市场监督管理局办公室工作总结

市场监督管理局办公室工作总结篇一
《xxxx区市场和质量监督管理局2015年上半年工作总结及下半年工作打算》

xxx区市场和质量监督管理局

2015年上半年工作总结及下半年工作打算

2015年上半年，在xxx区委、区政府及xxx市市场和质量监管管理局的正确领导下，我局围绕区委、区政府中心工作，以机构整合为重点，认真履行市场监管职能，切实服务地方经济发展。现将上半年工作总结如下：

一、扎实开展党风廉政建设社会评价工作

根据区委办公室《关于做好2015年上半年党风廉政建设社会评价工作的通知》精神，区市场监督局在全区范围内开展党风廉政建设社会评价工作。一是开展走访服务。由局党委书记、局长、副书记带队分三组对生产、流通企业和食品、药品企业进行了实地走访，重点走访区内省、市驻区单位、区重点企业、重点孵化企业和各专业市场，向企业负责人耐心细致地宣讲党风廉政建设社会评价工作相关事宜，认真听取记录他们对当地党委政府和xxx区市场和质量监督管理部门的意见建议。通过走访提升了我区党风廉政建设社会评价认知晓度、参与度和满意度，并向服务对象发放廉心和致企业家的一封信；二是对点包扶。全局每个党员联系10个服务对象（副分局长以上的党员干部包扶规模企业5户），征求企业的意见和建议，尽力帮助企业解决发展过程中遇到的问题。三是开展“百千万行动”。按照区委的要求，与xxx村的8户困难家庭结成帮扶对子，对他们进行走访且送了生

活必需品，得到群众的好评，提升了党在百姓中的威信。

二、 有序推进机构体制改革工作。

按照区委、区政府的工作，将区工商、质监、食药三 部门整合，重新组建区市场和质量监督管理局。在区委确定了新的班子后，开始进行机构整合工作。一是整合机构和职能。此次改革我们坚持体制调整和机构合并同步推进，将原工商、质监省以下垂直管理和食药局市垂直管理调整为属地管理，人、财、物全部划归地方政府管理；将原区工商、质监、食品药品局筹备组撤并重新组建了xxx区市场和质量监督管理局，将原工商、质监部门的各项职能整合到新组建的xxx区市场和质量监督管理局，现已挂牌；二是在全区5个乡镇、3个街道办事处设立了9个副科级分局（其中1个直属分局），下设3个副科级直属分局，内设11个科室、下辖6个直属事业单位。目前，13个副科级分局、直属机构的负责人已确定，区委组织已批准任命；三是统一办证窗口。将原工商、质监、食药三个局的办证窗口统一至一处，切实做到一个窗口对外，也为推进“三证合一”工作提供方便；四是加强行政执法培训工作。为了解决机构改革后执法办案工作中遇到的问题，更好的开展执法办案工作，提高基层执法队伍的法律知识水平和业务素质，区市场监督管理局于5月下旬召开了为期3天的行政执法工作培训会。会议就食品、特种设备、计量标准、餐饮、商标、广告监管、消费维权等行政法规及执法程序进行了培训。各分局、业务科室及综合

执法大队共100余人参加了培训。此次培训在规范行政执法行为的同时有效地指导了基层行政执法，有利于全面适应机构改革后市场监管执法办案的新要求。

三、试行“三证合一”注册登记工作。

以方便群众办事创业为出发点，贯彻落实国家简政放权的政策精神，根据《xxx市“三证合一“等级制度改革工作试行方案》文件精神及区政府的要求，我局牵头试行了“三证合一”注册登记工作。该项工作围绕“一表申请、一窗受理、联动审批、核发一照”的工作流程，综合窗口统一受理材料，以原区工商局为主成立综合业务窗口，负责材料的发放、收受、审核及下一环节审批的报送及最后执照的打印。综合业务窗口根据各部门审批完的材料，颁发载有工商登记号、组织机构代码号、税务登记号的营业执照。

四、 扎实推行“三单一网”建设工作。

“三单一网”建设工作是贯彻落实区委、区政府会议精神，打造人民满意的政务环境和市场环境的重要举措。我局高度重视此项工作，成立由局长负总责，分管领导牵头负责，责任科室具体抓落实的领导小组，并抽调专人集中办公，形成上下联动，分工明确，责任到人的良好机制，保障权力清理工作顺利进行。严格把握“取消、下放、整合、优化、转移”五个重点，积极与区政府清理办公室沟通，并注重和其他城区局加强沟通联系，确保清理工作上下衔接，按时按质按量完成。

五、 认真履行好市场监管职能，积极服务区域经济社 会发展。

（一）继续深化注册登记制度改革。一是转变思想观念。长期以来，工商登记窗口承担着严把市场准入关的重任，窗口工作人员已经形成严格准入的思想观念。为了进一步深化好注册登记制度改革工作，我局及时针对相关政策作出决策部署，提高了注册窗口工作人员新的注册登记业务知识水平，增强了主动改革的意识，树立了“宽进”的服务理念。二是降低创业门槛。通过实行注册资本认缴登记制，减少企业验资环节，降低企业创业门槛和创业成本；放宽住所登记条件，简化了住所提交的证明材料，打开了创业者在家里创业的大门。真正实现了全民都可以参与创业，在辖区营造了“人人都来创业、大家争做老板”的良好氛围。三是优化审批流程。随着企业注册登记业务量的快速增长，原有的登记窗口和审批流程已经不能满足创业者的需求。对此，我局坚持便捷高效的原则，从“两个有利于”出发优化登记审批流程，即有利于方便群众、有利于提高工作效率。增设了两个窗口用于受理咨询和预审资料，减少群众排队等待时间，提高了工作效率。

上半年新发公司营业执照1325户，比去年同比增长14.7%；注册资金120267.9万元，比去年同比增长45.1%；新发个体工商户营业执照1426户。

（二）多措并举推进企业信息公示工作。当前企业信

息公示工作时间紧，任务重，在市市场和质量监督管理局的指导下，我局通过电话逐户通知、媒体宣传，窗口宣传，组织企业集体学习等方式方法，全力投入该项工作。对辖区企业、个体工商户采取上门服务，面对面讲解、借助群众力量“一带一、一带多”的宣传培训模式等形式开展工作。目前，已发放年度报告表2000余份，现场指导填写1000余份。

（三）突出食品安全监管。一是组织开展以儿童食品、婴幼儿配方乳粉、白酒、肉制品、动植物油等为重点品种的食品安全专项整治。二是组织以中高考、节等重点时段的食品安全专项整治。三是组织开展以校园周边地区、学校食堂、学生营养餐农村食品市场等重点区域的食品安全专项整治。四是开展全区学校食堂食品安全培训，强化学校食堂食品安全监管责任，提升学校食堂食品安全管理人员和从业人员法律法规知识和业务水平。

（四）做好消费者维权工作。一是强化组织培训。积极组织全局执法人员学习新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规，提升基层消费维权工作人员业务能力和处理纠纷水平。 二是强化宣传力度。利用电视、电台、网络等新闻媒体，宣传法律法规，提高消费者维权意识。开展送法进市场、进企业、进商场、进超市、进景区的“五进”宣传活动，扩大宣传范围。三是开展以“携手共治•畅享消费”为年主题的12315活动工作。3月11日至3月15日，我局在xxx市家乐福XXX店、XXX社区及广场开展了“3

市场监督管理局办公室工作总结篇二
《2010年度专卖监督管理办公室工作总结》

专卖监督管理办公室（稽查大队）

二〇一〇年度工作总结

2010年XX县烟草专卖局专卖监督管理办公室（稽查大队）在市、县局的正确领导下，紧紧围绕严格控制烟叶生产规模和全面推进“卷烟上水平”工作总体要求，始终保持“两烟”打假打私高压态势，加强市场监管，规范市场秩序，深入推进内部管理监督工作，努力推动专卖基础管理上水平，为我县“两烟”生产经营持续健康发展切实起好维护和服务职能。现将2010年度工作总结如下：

一、2010年度专卖管理工作回顾

（一）扎实开展创建优秀县级局工作，努力推动基层建设和基础管理上水平。

为深入贯彻落实国家局“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，专卖监督管理办公室（稽查大队）按照《XX优秀县级烟草专卖局创建活动实施细则》和《创建活动指南》，对照《XX优秀县级烟草专卖局创建活动达标考核验收办法》和《XX临沧市烟草专卖局创建优秀县级烟草专卖局活动考核办法》，成立了创建工作领导小组，制定具体实施方案，明确创建目标，并着眼未来，着眼长效，把创建工作与质量体系有机结合起来，从班子建设、队伍建设、文化建设、基础管理、打假打私、内部专卖管理监督、市场

监管、证件管理、专卖信息化建设等九个方面扎实做好各项制度修订完善，建立健全相对应的管理机制和评价考核体系，全县专卖管理工作实现向规范化、标准化管理转型。自开展创建工作以来，全体专卖人员以“四要”良好作风为要求，从严从紧，做实做细本职工作，通过创建活动的开展，全面推进我县专卖监督管理工作上水平、上台阶。

(二)加强部门协作，始终保持打假打私高压态势，深入推进打假打私工作，严厉打击涉烟违法犯罪。

一年来，专卖监督管理部门坚定不移地贯彻落实“毫不松懈，守土有责，巩固成果，严防反弹”十六字方针，始终保持“两烟”打假打私的高压态势，坚持“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为卷烟打假打私的重心强力推进，严厉打击涉烟违法犯罪，为全县“两烟”持续健康发展提供有力保障。截至10月22日，全县共开展烟草市场专项整治行动5次，出动打假打私人员244人次，查获案件77起，取消经营资格2户，查获走私卷烟38.6万支、非法渠道进货卷烟14.5万支、烟叶烟丝2.5吨，上缴财政罚没款0.8万元；移送公安机关刑事拘留3人、劳动教养1人。采取的主要措施是：

1、坚持政府领导下的打假打私工作机制，加强并完善与多部门协作联动机制，深入推进“两烟”打假打私工作。一是认真贯彻落实省、市“两烟”打假打私工作会议精神，

组织召开了全县“两烟”打假打私工作会议，并与各乡镇人民政府签订打假打私工作目标责任状，进一步明确了各级人民政府在“两烟”打假打私工作中的责任目标。二是强化与各级公安、工商部门的紧密协作，整合执法力量，形成强大合力，始终保持“两烟”打假打私的高压态势。三是坚持烟草与公安、烟草与工商的联席会议制度，加强协调沟通，及时互通信息，加大对重大案情和专项行动整治重点的研究分析，统一思想，统一行动，形成共同打击、联合执法的强力优势。四是与公安、工商建立信息互通制度，每月定期以表格形式互通信息情况，及时互通“两烟”打假打私工作信息。

2、增强案件经营意识，制定了信息摸排制度，加强情报信息工作，完善情报线索筛选、整理、分析制度，注重从市场稽查、行政案件查处等细微工作中挖掘情报，扩大线索来源，使打假打私工作成功率不断提高。

3、健全完善与相关执法部门协作机制，分别于公安、工商部门签订了“两烟”打假打私协议书和市场监管协议书，建立了长效工作机制。长效工作机制的建立，促进相关执法部门加大对交通要道缉堵截流监管的工作力度，进一步加强对公路、物流托运、货运客运等运输涉烟物品的检查力度，从流通环节有效遏制“假私非”烟非法流入我县市场。

4、严格依法受理和查办案件。一是对查获的涉烟违法犯罪案件及时受理和立案，并在法定时限内办结，提高办案

效率。二是树立规范意识，建立完善案件档案卷宗和台帐。三是严格按规定将案件按时、按质、完整录入案件管理子系统。四是严格按规定处理涉案罚没烟草专卖品，2010年，涉案烟草专卖品做到了分案、分户管理，健全了台帐，销毁罚没烟草专卖品按照省局、市局相关规定和要求执行。

5、加大宣传力度，提高全民拒假防假的意识，巩固打假打私成果。一是利用好“3.15”打假宣传日，展示打假打私成果，宣传真假烟鉴别和专卖法律法规，提高全民参与意识，震慑涉烟违法犯罪分子。在3.15期间，共出动专卖人员145人次，出动宣传车25台次，发放了《真假卷烟识别宣传单》2000余份，利用广播宣传新修订的《烟草专卖法》和《烟草专卖行政处罚程序规定》，并在德党街设置了真假卷烟鉴别台，让消费者学习鉴别真假卷烟技能。二是烤烟收购期间，设立了烟草专卖法律法规宣传点，在各级人民政府和各相关部门的配合下，向社会广大群众对烟草专卖法律法规和烟叶收购政策开展宣传，使烟草专卖法律法规和烟叶收购政策在广大烟农家中做到家喻户晓、人人皆知，同时向社会粘贴公告200份，为规范我县烤烟收购工作起到了积极推动作用。

(三)实施专销联动，严格控制卷烟大户，全面提升市场监管水平。

按照国家局、省局提出的全面推进“卷烟上水平”和严

格控制卷烟大户的工作要求，结合创建优秀县级局的目标和标准，积极探索专销联动监管卷烟市场的新机制，全面提升市场监管水平。

1、按照尊重市场、还原市场的基本原则，树立大专卖、大市场的管理服务理念，构筑全县布局合理、点多面广、分布均衡的卷烟零售网络，专卖监督管理办公室依据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》(国家发改委第51号令)及《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》等法律法规规章规定，协调相关部门，于2010年3月1日组织召开了XX县卷烟零售点合理布局规定听证会，进一步修订完善了《XX县卷烟零售点合理布局规定》，对促进全县“卷烟上水平”，有效开展“控制大户、培养中户、扶持小户”工作从根本上奠定布局规范、可持续发展的市场网络根基。

2、严格证件管理，依法行政许可。一是严格执行《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》、《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》、《卷烟零售点合理布局规定》等规定，受理的行政许可事项严格按照相关条件、规定、程序、纪律进行办理及实施公示制度，有效杜绝了办人情证的问题，切实提高烟草专卖零售许可证的含金量。二是提高办证效率，注重办证质量。申请人提交的办证申请，凡符合法定条件规

市场监督管理局办公室工作总结篇三
《××年度专卖监督管理办公室工作总结》

××专卖监督管理办公室（稽查大队）

二〇一〇年度工作总结

2010年××烟草专卖局专卖监督管理办公室（稽查大队）在州、县局的正确领导下，紧紧围绕严格控制烟叶生产规模和全面推进“卷烟上水平”工作总体要求，始终保持“两烟”打假打私高压态势，加强市场监管，规范市场秩序，深入推进内部管理监督工作，努力推动专卖基础管理上水平，为我县“两烟”生产经营持续健康发展切实起好维护和服务职能。现将2010年度工作总结如下：

一、2010年度专卖管理工作回顾

（一）扎实开展工作，努力推动基层建设和基础管理上水平。

为深入贯彻落实国家局“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，制定具体实施方案，明确目标，并着眼未来，着眼长效，从班子建设、队伍建设、文化建设、基础管理、打假打私、内部专卖管理监督、市场监管、证件管理、专卖信息化建设等九个方面扎实做好各项制度修订完善，建立健全相对应的管理机制和评价考核体系，全县专卖管理工作实现向规范化、标准化管理转型。从严从紧，做实做细本职工作，全面推进我县专卖监督管理工作上水平、上台阶。

(二)加强部门协作，始终保持打假打私高压态势，深入推进打假打私工作，严厉打击涉烟违法犯罪。

一年来，专卖监督管理部门坚定不移地贯彻落实“毫不松懈，守土有责，巩固成果，严防反弹”十六字方针，始终保持“两烟”打假打私的高压态势，坚持“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为卷烟打假打私的重心强力推进，严厉打击涉烟违法犯罪，为全县“两烟”持续健康发展提供有力保障。截至××日，全县在日常市场监管检查与抽查中共出动专卖执法人员××人次，检查卷烟零售户××户次,共开展烟草市场专项整治行动××次，出动打假打私人员××人次，查获案件××起，取缔无证经营××户，查获卷烟××万支，实现财政罚没款××万元；同时查获烟叶××吨，涉及金额××万元，移送公安机关刑事拘留××人。采取的主要措施是：

1、坚持政府领导下的打假打私工作机制，加强并完善与多部门协作联动机制，深入推进“两烟”打假打私工作。一是认真贯彻落实省、州“两烟”打假打私工作会议精神，组织召开了 “两烟”打假打私工作会议，把打假打私工作目标责任状，进一步明确了“两烟”打假打私工作中的责任目标。二是强化与各级公安、工商部门的紧密协作，整合执法力量，形成强大合力，始终保持“两烟”打假打私的高压态势。三是坚持烟草与公安、烟草与工商的联席会议制度，

加强协调沟通，及时互通信息，加大对重大案情和专项行动整治重点的研究分析，统一思想，统一行动，形成共同打击、联合执法的强力优势。四是与公安、工商建立信息互通，每月互通信息情况，及时互通“两烟”打假打私工作信息。

2、增强案件经营意识，制定了信息摸排制度，加强情报信息工作，完善情报线索筛选、整理、分析制度，注重从市场稽查、行政案件查处等细微工作中挖掘情报，扩大线索来源，使打假打私工作成功率不断提高。

3、健全完善与相关执法部门协作机制，分别于公安、工商部门建立了长效工作机制。长效工作机制的建立，促进相关执法部门加大对交通要道缉堵截流监管的工作力度，进一步加强对公路、物流托运、货运客运等运输涉烟物品的检查力度，从流通环节有效遏制“假私非”烟非法流入我县市场。

4、严格依法受理和查办案件。一是对查获的涉烟违法犯罪案件及时受理和立案，并在法定时限内办结，提高办案效率。二是树立规范意识，建立完善案件档案卷宗和台帐。三是严格按规定将案件按时、按质、完整录入案件管理子系统。四是严格按规定处理涉案罚没烟草专卖品，××年，涉案烟草专卖品做到了分案、分户管理，健全了台帐，销毁罚没烟草专卖品按照省局、州局相关规定和要求执行。

5、加大宣传力度，提高全民拒假防假的意识，巩固打

假打私成果。一是利用好“3.15、6.29、12.4”法制日，展示打假打私成果，宣传真假烟鉴别和专卖法律法规，提高全民参与意识，震慑涉烟违法犯罪分子。在“3.15、6.29、12.4”法制日期间，发放了大量《真假卷烟识别宣传单》，利用广播宣传新修订的《烟草专卖法》和《烟草专卖行政处罚程序规定》，并在主要街道上设置了真假卷烟鉴别台，让消费者学习鉴别真假卷烟技能，期间发放宣传资料××份，宣传横幅××条，广播、电视、报刊宣传××次。二是烤烟收购期间，我局与县公安局联合向广大群众发布打击非法经营烟叶违法犯罪活动联合公告共计××份；二是向广大烟农发放公开信共计××份；三是在各重点烤烟乡镇、主要交通路口、县际交界处悬挂宣传标语，共发放宣传标语××幅；为规范我县烤烟收购工作起到了积极推动作用。

(三)实施专销联动，严格控制卷烟大户，全面提升市场监管水平。

按照国家局、省局提出的全面推进“卷烟上水平”和严格控制卷烟大户的工作要求，积极探索专销联动监管卷烟市场的新机制，全面提升市场监管水平。

1、按照尊重市场、还原市场的基本原则，树立大专卖、大市场的管理服务理念，构筑全县布局合理、点多面广、分布均衡的卷烟零售网络，专卖监督管理办公室依据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国烟草专卖法》、《中

华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》(国家发改委第51号令)及《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》等法律法规规章规定，协调相关部门，组织召开了××县卷烟零售点合理布局规定听证会，进一步修订完善了《××卷烟零售点合理布局规定》，对促进全县“卷烟上水平”，有效开展“控制大户、培养中户、扶持小户”工作从根本上奠定布局规范、可持续发展的市场网络根基。

2、严格证件管理，依法行政许可。一是严格执行《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》、《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》、《卷烟零售点合理布局规定》等规定，受理的行政许可事项严格按照相关条件、规定、程序、纪律进行办理及实施公示制度，有效杜绝了办人情证的问题，切实提高烟草专卖零售许可证的含金量。二是提高办证效率，注重办证质量。申请人提交的办证申请，凡符合法定条件规定的，都在规定的时限内受理、审查、发证，并留存书面凭据。三是专卖稽查人员利用市场日常维护管理之机，对符合布点办证的无证经营卷烟户，如实作好登记，主动上门服务，热情周到做好宣传，积极指导客户依法申请办证，提高了依法申请、合法许可的成功率。四是加强烟草专卖零售许可证延续、停歇业、取消、撤消、注销、恢复、变更等动态管理，做到办证则管证，许可则监督，提高许可证后续动态监管水平。对未经申请批准，持证户出现上述类似情形的，在做好

市场监督管理局办公室工作总结篇四
《××市工商行政管理局二0××年办公室工作总结》

××市工商行政管理局

二0××年办公室工作总结

各工商所，机关股室队会：

20××年，我局办公室在××市工商局和××市委、市政府办公室的领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“务实创新、强身固基、和谐共享、全面发展”为中心，按照“服务领导、服务机关、服务基层”和“办文、办会、办事”的要求，紧紧围绕全局工作，充分发挥综合职能作用，积极做好办公室各项工作，圆满地完成了各项工作任务。现将一年来主要工作情况总结如下：

一、围绕全局工作，充分发挥参谋助手作用

在今年的办公室工作中，我们充分发挥参谋助手作用，紧紧抓住全局中心工作，充分发挥主观能动性，不断提高参谋助手水平，做好协调指导、沟通交流工作，抓好重大决策实施的督促检查，保证全局各项工作落到实处，主要做了以下三项协助性工作：协助局领导制发了《二0××年工作要点》，印发了二0××年度各单位目标任务；协助局领导开展了效能建设，坚持了不定期抽查机关干部职工在岗在位制度，为进一步规范整顿市场秩序，推进科学发展，构建和谐

社会营造良好市场环境等工作做出了积极努力；同时协助局领导对上级的指示、决议、决定的事项逐项逐件督促落实、反馈，及时办理各项请示，报告和日常事务。

二、加强信息调研，全员动手搞好宣传报道

一年来，我局的信息调研、宣传报道工作，以局党组提出的“××××、××××”为工作思路，推行目标考核、激励制约、骨干宣传、督查通报、学习交流机制，全员动手，人人写作，努力搞好信息调研、宣传报道工作，信息调研、宣传报道工作又喜获丰收。据统计，截止××月××日，全局全年被上级机关采用信息简报××篇(条)，其中国家工商总局《政务信息》××条；××市政协《社情民意》××条，××市工商局各类信息简报采用××篇（条）（《调研与建议》××篇，《情况简报》××条，《工商效能建设专报》××条，《纪检监察之窗》××条，《红盾快讯》××篇，《红盾办工作》××条)，××市个体私营经济协会《个私工作简报》××条，××市保护消费者权益委员会《简报》××条；××市委办公室《××信息》6条，××市委政研室《决策参考》××篇，××市人民政府办公室《政务信息》××(条)，××市人民政府政务服务中心《××政务》××条，××市精神文明办公室《××文明》××条。截止××月××日，全局全年被各级报刊采用宣传报道稿件××篇，其中被国家级报刊采用稿件××篇，省级报刊采用稿件××篇，市级报刊采用稿件××篇。截止××月××日，全局全年被各级报

刊和上级机关采用理论调研文章××篇，其中被省级报刊采用××篇，市级报刊采用××篇。信息调研、宣传报道工作的有声有色，有力地促进了全局各项工作的顺利开展。

三、强化服务意识，认真做好各项保障工作

一年来，我局办公室工作按照局党组“××××××”的要求，认真做好全局各项保障工作。一是做好收文、发文工作。全年共收到各类文件××件，做到了按照规定及时收发、登记、传阅、承办。同时，认真办文，严格公文规定，认真做好本局自制文件、汇报材料、统计表格的打印、送发以及网上传文工作，全年自制文件××个号，打印汇报材料、统计表格××件、××多份，编印《工商行政管理简报》××期、《工作调研》××期、《督查督办通报》××期、《巡查通报》××期、《要情专报》××期、《会议纪要》××期。并及时清退了二0××年度文件，完成了二0××年度档案立卷、归档工作。二是积极做好会务工作。做到了会前充分准备、会中有条不紊、会后清扫会场，为全局会务工作提供了有效保障。三是认真抓好爱国卫生工作。定期添置、购买灭鼠药饵和垃圾篓、扫帚、拖布等卫生用品，坚持每天上班前打扫办公室卫生，每周一次大扫除，每月一次卫生大检查，评出“最清结”、“清洁”、“不清洁”单位，有力地推动了全局爱国卫生工作的深入开展。四是积极抓好信息化建设工作。首先，重视硬件投入与网络建设，夯实信息化建设工程基础，今年共筹措资金××万余元添加了××台电脑及××

台打印机等各种信息设备，做到了机关××台电脑，大所××台电脑，小所××台电脑的办公网络建设的终端配置。其次，认真开展OA办公系统操作和工商综合业务软件应用的培训，今年×、×月分批次召集各单位计算机操作人员对企业、个体注册登记业务软件、经济户口监督管理、12315消费者申（投）诉举报网络系统软件进行专门培训。第三，认真做好企业信用分类监管软件应用工作。五是规范档案管理工作。严格按照《××省档案规范化管理办法》的要求，在档案省一级达标的基础上完善健全了档案工作制度建设和基础业务建设，对20××年以来的文书档案进行了收集、整理，对20××年以前的档案进行了认真排查整改。据统计，现室存档案共××××件（卷）、照片档案××册、基本建设档案××卷册、其它档案××册，案卷质量达到了国家规范化标准的要求。

四、层层落实责任，综合治理构建和谐工商

一年来，我局办公室以“和谐、稳定”为目标，认真做好信访和社会治安综合治理工作。

在认真做好信访工作中，我局建立健全了“××××××”的信访工作新机制，采取“明确思路抓好机制建设、强化工作落实信访责任，注重结合减少信访案件”的有效措施，认认真真地为群众解决实际问题。截止目前，全局共办理回复××市政协委员提案××件；市长热线投诉咨询××件；市长信箱投诉××件，市政府交（转）办信访件××件，群

众来访××多件，解决事关人民群众切身利益的问题××多起，受到来信来访人的赞誉，回复率和办结率均达××%。并妥善解决了×××、×××等人的重访、缠访信访案件。

在社会治安综合治理工作中，我局一是切实加强领导，全面落实社会治安综合治理领导责任制。及时调整充实了市局社会治安综合治理领导小组，局与股所队室会签订了《社会治安综合治理责任书》、《创建无毒社区四禁责任书》，全局上下形成了综合治理工作网络。二是认真搞好普法宣传教育，提高干部职工的法律素质。按照市综治办普法依法治理工作要点，切实加强干部职工有关《行政许可法》、《公务员依法行政读本》、《干部法律知识读本》以及涉及本部门执法范围等法律、法规知识的学习教育。每月组织全局所有驾驶员进行安全教育，增强其驾驶员技能和遵章守纪意识，确保了全局无车辆安全事故。同时，开展了“珍爱生命、拒绝毒品”的禁毒宣传活动，组织干部职工观看禁毒教育片。三是强化治安管理，落实治安防范措施。投入×万元，重抓了对重点部门的防火、防盗、防抢的设施添置，易燃易爆物品的管理以及重点部位的安全检查，加强了暂住人员和房屋出租的管理，认真搞好护楼守院、节假日值班，确保了局、所办公楼、职工住宅楼的安全，做到有备无患，全年未发生任何行政责任事故。四是开展创建“平安单位”活动，落实综合治理措施。在认真开展创建“安全文明户”、“无毒家庭”、“五好文明家庭”等各种活动的基础上，根据市委关于开展平安

市场监督管理局办公室工作总结篇五
《安监局办公室工作总结档》

2011年安监局办公室工作总结

和2012年工作打算

局办公室在局党组的正确领导下，紧紧围绕全局的中心工作，按照党组的各项工作安排部署，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位、助手到位”的工作原则，践行“当好领导参谋，做好科室配角”的工作理念，不断提高工作的自觉性和主动性，拓展工作思路，追求更高的工作效率。经过自身努力和各科室密切配合，有效地保证了局各项工作的良好运转。

一、工作完成情况

围绕全局工作中心，做好服务是办公室工作的“主旋律”。为确保全局中心工作的完成，全体人员找准工作的着力点，切实履行工作职责，严格执行局党组、局领导工作要求，圆满完成了各项工作任务。

（一）工作细致周到，不失原则，履职尽责，较好的完成了办公室负责的印章管理、节能减排、小金库治理、公车治理、政务信息、保密、信访和重大事项社会稳定风险评估等方面工作。印章管理坚持原则，及时准确，只要符合规定，哪怕是牺牲休息时间也要赶过来启用印章，以免耽误工作。节能减排、小金库治理、公车治理、信访和重大事项社会稳定风险评估工作，报表数据详细准确，上报时间及时，在2011

年度检查考评中，我局被评为全市公共机构节能减排先进单位，公车治理、小金库治理检查过程中，得到了检查组的认可。

（二）围绕中心，强化服务。办公室全体工作人员充分发挥办公室职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的保障。从服务于全局的整体工作出发，以高度的政治责任感、务实的工作作风和强烈的时效精神，保持办公室工作正常运转。在后勤保障、综合协调方面，办公室人员几乎没有“八小时五天制”工作制的概念，只要是领导安排的工作、科室要求的事项，我们都不折不扣、加班加点完成。遇到困难时，在自己的职责范围内，尽可能地化解矛盾，克服困难，不将问题上交局领导；认真做好接待工作，做到笑脸相迎，安排周到，热情相送，使我局很好的和各地市安监局保持良好的关系，有力促进了我局工作的开展。

（三）办文标准高、要求严。为全面反映我局工作全貌，按照领导要求，办公室工作人员以良好的精神状态和严谨的工作作风全身心投入到办文工作，在草拟文件、通知、报告中，撰稿人员认真推敲，不放过一丝一毫的疑点，不留下一字一点的差错，保证了文件的质量，办文质量一次比一次好，标准一次比一次提高。全年发文54份，每次都细致周密，无一返工，为局党委决策提供了依据。

（四）收文、发文程序规范，传递安全。办公室工作无

小事，要以高度负责的精神，做好文件的收发、传递、归档等每一个环节的工作。在收文上，坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态。全年发文登记481份，只要文件符合规定要求，随时登记归档，确保查阅方便。收文386份，没有一份文件积压滞留在办公室，很好的履行了上传下达职责。

（五）机关档案管理工作有条不紊。按照《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》，认真做好机关档案清理、归档工作。在日常工作较多的情况下，充分利用节假日进行机关文书档案、业务档案等档案清理、分类、登记、归档工作，一年来完成档案清理、分类567份，清退、上交文件38份，确保了机关文书档案、业务（监管）档案的完整，全面反映全市安全生产监管工作全貌。

（六）财务管理工作严谨细致。财务人员认真学习财会知识，加强业务学习，积极与相关部门协调、沟通，确保了机关职工正常经费到位。一是在规定时间内，按要求发放机关职工工资；二是认真组织协调，通过有关部门的帮助，完成了省级文明奖励资金、安全生产津贴的测算、报批等手续，全部按时发放到职工手中；三是按照市审计局要求，提供财务账单等资料，完成了对李局长的离任审计工作。四是严格落实政府采购制度，对需采购的大宗物品，提前做好市场调

查，确保价格，降低了我局经费的开支。

（七）加强驾驶员和车辆的管理。一是为确保行车安全，为进一步加强机关驾驶员安全素质教育，4月份我们联系了市交警支队法规宣传科杨昆鹏科长讲授文明交通知识法规，以及交通事故案例，使听讲人员在思想上有了更高的认识，后又到市区交通繁华路段进行实地观摩，使同志们有了更深刻的印象，有了更大的触动。二是科学调度、合理使用机关车辆，在保障重点用车的前提下，进一步整合用车需求，提高车辆使用效率，确保驾驶员劳逸结合。三是抓好车辆维修管理关，应该保养维修的及时保养维修，不应该的维修更换的绝不乱花钱，把有限车辆经费管好用好，在安全生产监管任务相比2010年加大的基础上，而车辆运行费用却没有增加。

二、存在问题和不足

经过办公室全体人员的努力，工作取得了一定的成绩，但离领导的要求还有差距和不足。有应付碎锁性事务多、下企业、到基层调查研究少，为领导提供有分量、有价值的内容不多等问题。

三、下步工作打算

2012年办公室工作紧紧围绕全局中心工作，充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用，增强精品

意识，提高办公室重点工作水平，力争使办公室各项工作迈上新的台阶。

一重点发挥5项职能

一是发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断，办公室作为上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议，在充分调查摸底的基础上，及时向领导提出可行建议和工作预案。

二是发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为单位各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，职责不明的工作，办公室就要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

三是发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让安监局的形象在我这里受到影响。

市场监督管理局办公室工作总结篇六
《县工商局办公室工作总结》

2006年望城县局办公室工作总结 今年，办公室工作在县局党组和市局办公室的正确领导及其他科室（分局）的大力支持下，紧紧围绕收入工作这个中心，以强化服务为主线，进一步提高服务水平，进一步改善后勤服务工作，进一步加强自身建设，为领导、为机关、为基层充分发挥了参谋助手及后勤服务作用，切实保证了各项工作的协调开展。现将全年的工作情况总结如下： 一、2006年度工作总结 （一）参谋职能作用充分发挥 一是提高参政意识为领导做好参谋。及时了解队伍建设、征收管理、收入形势等方面的情况，为领导决策提供科学的决策依据。二是积极排忧解难为基层做好服务。办公室人员进一步提高了服务意识，通过了解干部的工作、生活情况，积极帮助干部解决工作生活中的困难，真心实意为干部排忧解难，把优质的服务送给干部，想干部之所想，急干部之所急，为干部之所为。三是营造良好工作氛围为机关做好服务。认真听取机关各科室的意见，切实做好各科室之间的协调配合，使各科室的能动作用得以充分发挥。认真做好机关的后勤保卫工作，不分事情的巨细，不分事情的繁琐，都认认真真做好，为机关提供了舒适的工作环境。 （二）内部管理规范有序 一是财产的物质管理。做到登记有台帐、有数目，物质领用有签字登记，大宗物质采购有审批，管理有明确的责任人。二是车辆和经费的管理。制定控制总量、严格标准、加强管理、定编定额、费用包干、明确责任的车辆管理制度，确定分类管理、适度集中、监督使用的经费管理原则，节约了支出，提高了干部廉政意识。三是后勤保障管理。重新制定和规范了局机关食堂管理制度，在很大程度上提高了食堂管理水平和干部的满意度。四是机关的账务管理。建立健全机关财务管理制度，规范财务开支行为。五是公文的规范管理。提高办文质量，严格公文办理时间、程序、质量，按时按质办理各种文件。六是档案的收集管理。档案收集做到了既完整又规范。七是临时工的制约管理。按照相关规定将签订用工合同聘用期满五年的临时工全面予以清退。本着公平、公正、合理和从严控制的原则，面向社会聘请符合聘用条件的临时工。重新制定并印发《临时用工人员暂行管理办法》，对临时工的聘用、清退、工资标准、日常管理等做出明确规定。 （三）税法宣传效果明显 今年是第15个税法宣传月，根据市局和县政府的统一部署，我局采取开办财税知识培训班、设立税收咨询台、召开税企座谈会、发放税收宣传短信、开展送税法“进高校”活动

等方式进广泛宣传，达到了预期效果。宣传月以宣传税收法律法规和政策为重点，特别是突出对个人所得税收、房地产行业税收、行政事业单位税收、医院学校税收等有关税收政策的宣传，同时，进一步加强网上办税的宣传力度，拓宽纳税人网上办税范围，切实加强了税收宣传工作。税收宣传做到了在形式上创新，在内容上求实，提高了公民依法纳税的意识。 （四）信息调研实现新的突破 一是注重信息效率的提高。办公室依托计算机网络，实现税收信息的网络传输，缩短信息的流转时间，发挥了信息的高效率作用，有效地促进了各项工作的开展。二是注重信息质量的提高。突出工作亮点，狠抓税收工作中的热点、重点和难点问题的信息挖掘工作，信息工作上了新水平。全年被市局采用信息24篇，发表专刊1期；被省局采用信息4篇，发表专刊1期。三是局领导带头参加省局举办的“我为税收献智慧”征文活动，共有2篇文章入选征文集。 （五）做好综治工作 一是部署组织综治工作。综合治理有专人负责，做到了综治工作有领导、有方案、有布置、有检查、有机制、有人员、有场地、有成效。二是增强综治工作意识学习培训到位。办公室不断加强对单位保安、值勤、卫生、管理人员等的学习教育工作，经常召开工作小会，及时汇报情况，提出整改措施，加强教育，强化管理，建立起了全局性的群防群治工作网络。三是各项综合治理规章制度落实到位。要求门卫进行24小时值班，并对非上班时间实行封闭式的管理，加强夜间巡逻，将事故苗头消灭在萌芽之中。 二、2007年工作重点： （一）充分发挥办公室的服务职能作用 第一，办公室要服务好领导。要进一步发挥参谋作用，紧跟领导思路，把握工作大局，积极为领导出谋划策，尽心尽力为领导决策服好务，当好参谋，当好助手。第二，要服务好机关。要为机关提供良好的后勤保障，为机关提供舒适的环境，为机关提供优质的服务。第三，要服务好基层。要深入基层，加强调查研究，掌握征管工作中的新情况、新问题，了解干部生活中的困难，积极为基层干部排忧解难。 （二）切实规范内部管理 进一步建立健全内部管理制度，并认真清理现有制度，加以修订完善，废止过时的，对没有建立起来的要尽快建立起来，切实规范全局的行政内部管理。特别是要加强档案管理制度的建设，适时请档案局的专业人员对各税务分局的档案管理进行指导，进一步改进和规范档案管理。 （三）认真做好调查研究课题工作 调查研究是谋事之道，是做好办公室

参谋服务工作的重要基本功。调查研究要突出重点，领导工作的重点就是调查研究的重点。要突出创新，要注意掌握情况，抓住解决问题的新思路、新办法，推出一批对实际工作管用的调查报告，写出高质量的调研文章。 （四）进一步提高信息质量 信息工作总的思路是在确保数量的基础上提高质量，在“精、快”二字上下功夫，在提升信息质量上下功夫。重新修订税务信息及调研任务考核和稿酬计发办法，加大奖罚力度，提高信息工作主动性。加强综合信息、深层次信息的报道，反映税收工作中的热点、重点、难点问题，信息要有力作，出精品。 （五）切实加强办公室自身建设 要进一步加强办公室人员的学习，加强办公室人员的锻炼，在工作中多加指点，多压担子，丰富实践经验，提高办公室人员的参谋服务能力、文字综合能力和综合协调能力。要切实加强自身修养，提高自身素质，讲政治、讲大局、讲纪律，做到在政治上可靠、作风上过硬。 2006年浏阳市局办公室工作总结 2006年，办公室紧紧围绕全局中心工作，紧扣“作风建设年”工作主题，认真履行“四大职能”，切实做好“三为服务”，在信息调研、文秘档案、税法宣传、综合治理、后勤服务等方面取得了一定的成绩，各项工作达到了让领导满意、基层满意、群众满意的“三满意”效果。2006年初，被省局授予“2005年省局信息联系点先进单位”，被长沙市局授予“2005年度信息工作先进单位第一名”、“2005年度调研工作先进单位”，被浏阳市委、市政府评为“市志档案工作先进单位”。现将全年工作总结如下： 一、突出服务，参谋辅政水平有新提高 （一）信息调研工作 我办围绕税收中心任务，扎实开展了信息调研工作。一是办好了《浏阳地方税务》。根据各单位人员调整变化，重新明确了各单位信息调研员，修订了《信息调研目标管理考核办法》。全年我办共编发《浏阳地方税务》16期，发稿175篇，在上传下达、服务决策、指导基层、交流经验、扩大影响等方面发挥了重要作用。二是紧扣税收中心工作，围绕上级领导关注的重点、难点和热点问题，以《税收专报》的形式向省、市局上报信息稿件，为领导参谋决策提供参考。全年上报《税收专报》48期，其中被省局信息刊物采用15篇，被长沙市局信息刊物采用30篇。三是加大了对税收日常工作的宣传力度，在《湖南经济报》上发稿26篇，在浏阳市级报刊上发稿27篇，全面向社会推介了我局在组织收入、文明创建、税法宣传、政务公开等方面的成绩与经验。四是开展了执行力建设征文和“我为

税收献智慧、我为发展献计策”征文活动，编发了1期执行力建设调研专刊和1期“我为税收献智慧”专刊，并精心修改选送了13篇文章到长沙市局，其中3篇文章被省局选中入选《税务宝典》。 （二）日常文秘工作 一是认真撰写各类综合材料，如期如质完成任务。全年先后撰写了地税工作大会报告、作风整顿大会报告、思想政治工作会议、各类经验材料及工作总结、领导讲话等综合材料共30多篇。二是规范公文处理。按照办公自动化要求，进一步规范和完善公文处理流程，严格把握公文审核关、文字关、缮印关，使公文处理做到准确、高效、快捷，全年发文135件无任何错漏。收文及时登记，按程序承办、送阅、催办，做到了件件有登记、有落实、有结果，全年共收文522件。利用公文处理系统，实行了内刊编发领导签发制度，确保了内刊质量。推行无纸化办公，通过公文处理系统传送内刊，《浏阳地方税务》每期印刷数由去年的70份减少到32份，大大节约了资源和办公经费。 二、注重实效，税法宣传活动有新形式 我办紧扣“依法诚信纳税，共建小康社会”的税收宣传月活动主题，采取生动活泼、寓教于乐的宣传教育方式，充分利用电视、广播、报刊、网络等各种媒体，积极开展了六大宣传活动。一是组织好税收宣传月启动活动。在汽车东站、花炮广场制作两块巨幅宣传广告牌，突出宣传“依法诚信纳税，共建小康社会”主题；在城区比一比超市至自来水公司的繁华路段升放气球，悬挂宣传标语口号；在各分局所在地主要街道悬挂横幅，为税收宣传月营造声势。二是现场办公服务纳税人活动。由局领导和相关业务科室组成现场办公服务组深入企业，帮助纳税单位了解市场、分析市场、预测市场，用足用活用好税收政策，解决纳税单位在运用税收政策中遇到的实际问题。三是发送短信宣传税法活动。通过移动公司发送“依法诚信纳税，构建和谐社会”、“构建和谐税务，促进经济发展”和有关税法知识的短信1万条。四是在《浏阳日报》开辟宣传专版，就当前纳税人关心的税收热点问题，如工资薪金个人所得税、下岗职工再就业税收优惠政策和涉农税收优惠政策、网上申报、车船使用税征收等方面进行宣传。五是在浏阳电视台点播电视连续剧《税务局长》，并滚动播出税收宣传标语。六是开展“税法进课堂”活动。在城区选择两所小学，以税收基础知识为内容，以授课的形式对小学生进行宣传。 三、围绕重点，督查督办工作有新力度 我办抽调相关人员组成督查组，开展对税收工作会议落实、组织收入、发票缴销、

税收管理员制度推行、思想政治工作会议落实、税务登记证换证等工作的督查，编发督查通报2期，编发专题信息32条，有效提升了工作执行力。自7月份起，在各科室的配合下拟出每月中心工作计划，对各税务分局工作开展情况进行督查，据以对税务分局正职进行考核。 四、注重规范，综合服务质量有新提升 一是加强档案管理，成功创建了省特级档案室。我办对照《中华人民共和国档案法》和《湖南省档案管理条例》的要求，将全部档案资料进行了清理、完善、规范，配备了计算机和档案管理软件，购置了创建省特级档案室的各种设备，建立了全文数据库、多媒体数据库及各类资源数据库，使机关综合档案室成为保存全局档案资料的基地、各业务部门和有关单位开发利用档案信息资料的中心。二是做好信访工作。建立健全了领导接待日制度、文明处信接访和责任追究制度，全年处理来信4起，来电1起，来访5人次，较好地解决和回复了来信来访人提出的各种问题，信访工作达到了“四无”，案件办结率、回函率均为100%。三是及时办理人大建议和政协提案，对政协委员提出的1项提案在2个月内办理完毕，给出了满意的回复。四是对公章和领导私章的使用严格实行签字制度。五是完成了《浏阳地税志》的审稿和印制工作，并将志书发放到全体干部手中。 五、抓好落实，行政后勤管理有新成效 （一）机关管理 按照《机关干部岗位考核办法》和《机关各科室考核办法》，从上下班考勤、干部下基层、首问责任、文明服务、会风会纪、学习培训、卫生管理等方面狠抓机关干部考核。 （二）车辆管理 进一步规范了车辆管理制度，对车辆实行分管领导牵线管理制，加强车辆调度管理和车辆油耗考核，继续实行派车申请报批制、私用公车收费制和车辆按时归库制度，同时对全局车辆的保险和维修进行规范，统一在中保公司购买保险，实行定点维修。全年机关派用车辆1350 台次，行程23万公里，其中机关干部职工因私用车75人次；收交了12台小车,向干部职工统一拍卖了8台，上交长沙市局4台。 （三）财务管理 经费支出严格实行限额管理，招待来客实行归口管理、逐级报告制，现金收支坚持日清月结，逐笔登记，经费报销严格实行先审批后发放，先签字后付款原则。完善了食堂财务印鉴和支票管理，确保资金安全。 （四）综合治理 认真落实了社会治安综合治理责任制，与长沙市局、各分局和联城社区签订了综合治理目标管理责任书，从市局到分局明确了综治管理责任人，在元旦、春节、“五?一”、“六?四”等特别

市场监督管理局办公室工作总结篇七
《工商局2012年上半年办公室工作总结》

工商局2012年上半年办公室工作总结

2012年上半年，办公室围绕“加强办公室建设、创新办公室管理年”活动主题，以管理工作创新为突破口，在局党组的正确领导下，在各位局领导和各科室同志们的支持帮助下，认真履行岗位职责，统筹政务协调工作，保证机关运转顺畅有序，各项工作取得了新成效。

一、着力抓OA办公系统规范

一是公文处理工作总体运行良好。组织了OA办公系统的验收，更新了内网页面，进一步完善了运行程序，使公文网上处理逐步规范，办公效率极大提高，行政成本大幅降低，OA办公系统真正成为了上传下达、落实工作，督促检查、考核评价，信息互动、沟通民意，公开政务、树立形象的平台。上半年，共网上审核各类文稿 500 余份，起草、修改各类领导讲话、汇报材料、处室上报公文200余份，收发传真3万余页，传阅纸质文件120余份，网上分拨公文 250份，网上传阅文件1万余份次。

通过健全和完善公文流转、工作落实、督促检查、考核评价、信息互动、政务公开、形象展示

二是从收文、登记、传阅和催办等各个环节入手，不断改进阅文方法，进一步提高了公文办理质量和运转效率。半年共收到、登记自治区、市、国家各部委办局、国家工商总局和自治区党委、政府、各委办厅局来文33份；分发各类文件、材料、信息、报刊杂志 2 万余份次，基本上做到了公文的高效、规范运转。

对有时限要求的公文重点登记，并及时通过网络短信平台进行提醒 50余次。

二、重点抓机要保密工作

上半年，局机关和系统内相继发生了涉密事件，办公室在事件发生后第一时间内进行了处置。一是针对存在的安全问题，购置了保密检查测控软件，增加了先进设备设施。2012年4月份，经局保密委员会批准，由办公室和信息中心又组成网络安全检查小组，利用保密专业检查软件，对机关计算机进行了检查。从检查结果来看，存在的问题已经明显减少，做到了不定期检查计算机网络安全。6月，抽查了**工商局涉密计算机和网络安全工作情况，基本没有查出太大的问题；二是分两次组织机关100多人进行了保密教育，对机关各室、分局涉密计算机进行了巡检；三是在**市召开了**工商系统保密工作座谈会，我局保密工作得到自治区保密局的好评。四是切实加强密码电报的管理。按照密码电报管理制度及时登记、批阅、办理、归档。全年共收到密码电52份，

发密码电报65份，未发生丢失和失泄密事件。五是全力配合自治区机要局完成了密码设备的安装。初步定于2012年5月联网使用。

三、认真抓政务信息和督查工作

在做好常规信息报送的基础上，今年突出了重要信息的上报工作，为自治区党委、政府和国家工商总局及时、准确地提供了十几篇具有重要参考价值的政务信息。同时加强对上级党委政府重大决策部署执行情况的政务督查，也取得了一定成效。2012年上半年，内网采编信息149条，外网采编信息58条，上报自治区党委、政府、国家工商总局、自治区工商局信息 286 条。**副局长、**主任被评为全区党委系统信息调研工作优秀组织者，**被评为全区党委系统信息调研工作优秀工作者。

四、突出抓信访工作

上半年是信访工作任务较重、压力较大的半年。对此，办公室本着耐心、细心、讲政策、重疏导的理念，遇有群众来访不回避、不推托，及时作出答复和处理，将信访事件解决于初始状态。进一步完善了信访接待制度，明确了责任分工。对上级转办的信访件的办理情况按要求给予及时反馈。对重点盟市建立了接待来信来访的快速沟通机制，最大限度地化解了群体性上访和越级上访事件。全年接待信访50多件次。

2012年6月，对全系统群众来信来访反映的问题进行了梳理汇总，召集有关处室专门进行研究，并提出了应对措施和解决办法。10月中旬，在**召开了**工商系统信访工作座谈会，通报了当前全系统的信访工作情况，答复和解释了**工商局提出的问题。还邀请自治区信访局**副局长做了专题讲座，收到了很好的效果。

五、认真研制市场主体发展情况分析报告

充分发挥工商统计职能，将市场主体运行基本情况，特别是企业登记和生产经营信息作为重点分析内容，为各级党政决策、企业经营、群众创业提供了高质量的信息服务。

完成了《2010年**自治区市场主体发展情况报告》的编发工作。

由办公室编写的全区2012年上半年度市场主体发展分析报告从内涵到外延都得到了深入和拓展，进一步提升了编制质量，受到自治区党委、政府和总局的高度评价。

六、 不断改进档案管理工作

上半年装订整理文书档案485件，逐页校对内资、外资企业移交档案2020卷，服务利用档案接待1696人次，提供档案资料2180余卷（册）。建立了各种登记统计簿册，并及时进行了登记统计。特别是谨慎、认真对待涉案企业档案查询，实行专人守候、全程参与，坚决依照规定办理，从而避

免了工商部门不必要承担的司法诉讼风险。

2012 年工作安排

进一步加强办公室效能建设 ，切实做到重学习、讲大局，重品行、讲奉献，重服务、讲效能，以管理工作创新为突破口，不断研究新问题、提出新课题、迎接新挑战、取得新成效。

一、着力加强保障

一是加强硬件建设。全面推进OA办公系统建设，加大网上政务公开力度，加强和改进各级工商政务网站服务工作，提高工商政务工作透明度，方便社会监督。进一步规范各类公文网上流转，提高公文运行质量。着力完善系统政务信息网络，切实提高信息直报点的采集和利用率，逐步建立点、线、面相结合的全方位、立体化信息网络体系。

二是不断完善制度。

**工商局办公室将着手建立领导工作要情通报制度、政务工作督查制度等相关制度规定，并组织编写《全区工商系统工作制度汇编》下发各地执行。总的要求是，办公室基本工作制度必须明确，政务工作、信访、保密、档案、统计等工作要完全建立在制度监督制约的基础上，全面建立切合当地实际、符合实际需要的制度体系。

三是细化监督机制。

建立办公室工作目标考核机制，**工商局办公室对各分

市场监督管理局办公室工作总结篇八
《办公室工作总结最新修改版》

办公室2010年上半年工作总结

在过去的半年，办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，在处领导班子的带领下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，顺利的完成了各项工作任务。现将2010年上半年办公室工作总结如下：

一、组织协调，充分发挥参谋助手作用

（一）加大党建创新力度，提升党建工作水平

一是根据集团公司2010年“抓好五项建设”的工作要求，为确实做好我处党建创建工作，促进管理处全面建设，办公室拟定了2010年党建工作实施方案。就基层党支部建设、制度建设、党风廉政教育、党员干部队伍建设及党性修养工作和加强群团工作等方面，对我处2010年党建工作作了全面安排。二是及时召开专题会议，传达贯彻集团公司党的建设暨领导干部廉洁从业工作会议精神，并将我处2010年党风建设和反腐倡廉工作任务分解到各部门，要求各部门主要负责人切实履行第一责任人的职责，全面担负起领导反腐倡廉建设的政治责任，精心谋划，相互配合，切实把今年党风建设和反腐倡廉各项工作落到实处。三是根据集团公司党委统一要求和部署，组织开展我处学习廉政准则活动，按照《XXX“学习廉政准则、规范从政行为、促进科学发展主题教育活动实施方案》和日程按排，5月13日正式展开，6月30日结束。活动先后成立了领导小组和办公室，召开动员会，组织专题学习，举办辅导报告会，开展警示教育，讲党课，举行知识测试，在集团公司党委和管理处学习廉政准

1

则领导小组的指导下，办公室精心组织，多措并举，狠抓落实，学习活动起步快、开局好、进展顺利，较好地完成了学习活动中的各项任务，取得了初步成效。四是积极响应集团公司开展创优争先活动的号召，成立活动领导小组和工作机构，制定活动实施方案，并于6月30日，组织处全体中层干部、党员和入党积极分子召开了创先争优活动动员会。五是开展贯彻干部选拔任用工作政策法规专题学习活动，完善干部选拔任用工作监督机制，使干部选拔任用工作更加规范和细化。六是召开学习沈浩同志先进事迹专题会，要求将学习活动与实际工作结合起来，立足各自工作岗位，坚定信念、忠于职守、勤学善思、勇于开拓，自觉践行科学发展观。

（二）认真组织开展各项全局性活动

半年来，办公室紧紧围绕处中心工作，积极完成2010年工作会议的组织召开，沿线协作单位、特困职工和一线员工的节前慰问，“情系玉树”抗震救灾捐款活动等；配合相关科室完成2010年迎新春联欢晚会，微笑天使选拔赛，处第一届职工代表大会的组织召开，全处员工的体检，收费人员技能比赛选拔赛，以及组织先进工作者赴上海游世博等工作。在各项活动中，办公室按处领导班子的总体部署，认真制定方案、动员安排，学习组织、总结反馈，按时、按质的完成了各项工作。

（三）全面启动绩效考核工作

为全力推进管理处绩效管理工作，实现管理的制度化、标准化、精细化，办公室于2009年底着手研究制定绩效考核措施，经反复征求员工意见，并学习借鉴兄弟管理处的成功经验，3月9日，出台了《XXX绩效考核办法（试行）》，2

正式启动绩效考核工作。通过4个月的试运行，办公室还将根据各部门工作实际，对考核办法和考核细则进行修改和完善，进一步增强可操作性。

（四）做好信访接待工作和“领导大接访”活动

一是作为管理处的窗口部门，能认真做好日常的信访接待工作，在接待来访时，坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。二是认真贯彻落实集团公司《关于集中开展所属单位负责人大接访活动的通知》精神，积极开展领导大接访活动，充分发挥维护职工权益的主导作用。由处党总支书记、处长带头，处领导班子成员亲自接待来访，解决突出问题，化解矛盾纠纷，维护职工合法权益，促进XXX和谐稳定。通过开展领导大接访活动，集中解决了一批突出问题及职工反映强烈的热点难点问题，把矛盾化解在基层，确保我处半年来无集体上访、非正常上访、群体性事件及堵门、堵路等违法上访事件。

（五）做好宣传工作，营造良好舆论氛围

宣传报道工作坚持以科学发展观为指导，本着“围绕微笑服务主旋律，引导树立XXX好形象”的工作思路，紧紧围绕处中心工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点；年初对各部门下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各部门绩效考核当中，充分调动通讯队伍的积极性；上半年，我处共在集团公司信息专网上用稿117篇，简报10期，组织了微笑服务、除雪保畅专题报道，管理处成立两周年系列报道，营造了良好舆论氛围，为促进我处各项工作开展提供了良好的舆论环境。

二、讲求规范，努力提高办事水平

3

一是除雪保畅，义不容辞。办公室担任除雪保畅的后勤工作，面对2月初强冻雨、地面结冰的恶劣天气，办公室全体人员迅速反应，购买铁锹、麻袋、备用油料、速食物品等大量应急物资；为及时掌握气象信息，与当地气象部门建立了密切联系，并在第一时间内将气象信息上报除雪保畅领导小组，提前做好除雪预防工作；建立24小时值班制度，保证人员按要求及时到岗到位，及时掌握雪量、雪情、路况，出现问题及时报告，为除雪保畅工作奠定了坚实的基础。

二是积极落实论文征集评选活动。及时制定我处《“高速公路营运、养护管理论文征集评选活动”实施方案》，召开动员会，组织全处员工认真学习；按照实施方案要求明确课题责任人，在规定时间内完成论文的收集、初审工作；目前已收集论文34篇，其中一类论文9篇，二类论文17篇，三类论文8篇。下一步将经过严格的初评、终评和反复修改完善，选送优秀论文参加集团公司的论文征集评选活动。

三是保质保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草，上半年共起草党总支、行政总结、讲话、汇报材料等16份，在文字材料的格式、初审把关、领导签定上报等环节，严格按规定要求办理，保证了汇报材料的质量。

四是加强文件资料的管理工作。安排相关人员参加省档案局、集团公司举办的档案管理培训，积极做好2008年下半年和2009年度各类文件资料的整理归档工作，提高文书档案的利用价值。同时认真完成上半年全处各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，将时效性强的来文来电及时送达有关领导批阅、传达，做到高效快捷，没4

有造成延误和遗失。截止6月30日，共收文207份，发文142份。

三、加强管理，努力提高服务质量

一是认真做好劳资人事工作。对全处专业技术人才和技能人才进行全面的调查摸底，并登记造册，方便管理；耐心细致地做好干部、职工的职称、晋升、考评、职务工资变动，以及员工辞职、新进人员办理等工作；从2010年元月至6月，共有14名员工辞职，新聘员工27人，截止上半年，我处共有员工231人，劳务派遣人员21人；完成180余人的人事档案整理工作；开展部分基层管理岗位竞聘工作，通过笔试、竞聘演讲、民主测评、处党总支综合评议四个环节，选拔优秀人才，为全处职工提供了公平公正的竞争平台，创建充满活力的长效用人机制。

二是积极做好增收节支工作。本着大处着眼，小处着手的原则，努力节约办公开支和公务接待等费用。规范车辆管理，完善派车单制度，对长途用车进行严格限制；实行车辆维修及保养管理规定，通过维修能力和服务质量综合对比，选择信誉高、维修技术硬、维修费用合理的维修厂对我处车辆进行维修；实行车辆燃油消耗考核制度，调动驾驶员安全行驶积极性，有效降低燃油费用；制定公务接待标准，外来工作人员一律在职工食堂或接待餐厅用餐；不定期对市场菜价进行调研；要求文件材料坚持纸张双面利用，打印机调整为经济模式，积极利用网络发送、传递文字材料等措施，努力降低办文、办事、办会的成本。

三是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。加强车辆调度管理工作，合理安排“拼车”，节约成本的同时，尽力

5