一个月的总结开头怎么规格

一个月的总结开头怎么规格篇一
《年终总结常见规格及范例》

2011年终总结常见规格及范例

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2011年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。

关于年终总结

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析. 2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚. 3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识. 4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.

写作方法

年终总结“六要点”

一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广

开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。 二、 对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析： 1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失

误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。 四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。 一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、 主观认识不足，思路不够高度重视。 2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。 3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。 4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。 8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析： 1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。 六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年

度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。 1、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。 2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3、 完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

分类写法

(1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建义;最后在文末留下总结人姓名,总结时间。 (2)专题年终总结的写法.专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象全面的总结那样详细.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五个方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会.

写作技巧

篇幅要够长

好开头! 好布局! 好结尾! 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了 参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃? 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。 套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语…… 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华

而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

工作总结的几种开头写法

一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，对写好总结是至关重要的。 总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法，介绍于后。

(一)概述式开头

概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国—年在西南》一文的开头如下：紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从11

月初发起战斗到12月27日止，前后不过57天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人民解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，9个月(云南是7个月)的努力是有成绩的。 这个开头不到200字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。

(二)论证式开头

论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下： 7月20日中央对时局的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作战，业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，这…．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。

(三)结论式开头

结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位财务工作总结的开头如下： 一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面： 这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。

(四)提问式开头

提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文；这种开头方法多用于专题经验性的总结。例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下： 八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢? 这样的开头，就是用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法，比较新

一个月的总结开头怎么规格篇二
《月工作总结》

本月工作总结

一个月的时间很快就过去了，转眼我已经在南氟的大家庭中工作了一个月的时间。在公司领导和各位同事的帮助和协助之下，我已了解了我的工作职责，下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。

一、主要工作情况

1.熟悉和了解公司产品 了解了公司主营产品的用途、规格、包装、买卖方式等信息，通过给客户发送开发信及客户的反馈，这些信息在我脑海里更加深了记忆。

2.阿里巴巴的操作 学会了阿里巴巴国际站的操作，包括发布产品，客户营销，询盘回复等。这个月内，每天坚持刷新产品信息，修改产品关键字，发送报价，回复询盘。一个月下来操作更加熟练，也寻找到了其中的窍门，为以后的产品推广奠定了基础。

3.VPN翻墙软件的使用。 使用VPN翻墙软件寻找国外客户。在国外门户网站寻找目标客户信息并给目标客户发送开发信并得到了回复。从客户回复中更加了解了客户的需求。交流同时也学会了使用国外的即时沟通软件例如Whatsapp等，方便之后与国外客户交流。

4.电话销售

对于内贸客户进行电话销售，了解了国内产品的具体行情，同时也相互留下联系方式。与客户交流时联系了沟通技巧，也增进了彼此感情。

5.寻找客户 通过VPN软件、E-mail在国外网站寻找国外客户。通过电话、QQ、微信等方式寻找国内目标客户。从中得到的体会：需要加强英语阅读能力。

二、工作中出现的问题

1.工作过程中由于对业务不够熟练、产品和流程不够熟悉，花了很多的时间来做这方面的了解，浪费了一些时间。

2.工作过程中有因为不了解客户作息时间而错过最佳交流时间的情况，不过幸好及时改正，没有造成很大的影响。

三、对未来工作的感想

经过一个月的工作，我也了解了我的工作内容。在今后的工作中，要总结这一个月来的经验，在没有出单的情况下，广泛积累客户关系，为以后的工作打好基础。于此同时，仍然不能放弃英语口语基本功的练习。目标：早出单，多出单，出大单！

总结人：刘璐 2015年9月11日

一个月的总结开头怎么规格篇三
《如何写好工作总结》

如何写好工作总结

个人年终总结模板

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。

附:年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

××煤矿集团公司安全质量标准化工作汇报

各位领导：

今天，国家局安全质量标准化核准组莅临我煤矿集团公司检查和指导工作，充分体现了对我们集团公司的关心和重视，也是对我们质量标准化工作的鞭策和推进。在此，我代表集团公司党政和全体员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

下面，我就公司的安全质量标准化工作，向各位领导作一汇报：

集团公司自1986年以来一直坚持开展安全质量标准化工作，始终把安全质量标准化工作视为企业的形象工程、生命工程、效益工程和基础工程，给予了高度的重视，公司上下形成了“搞一辈子煤矿，就要抓一辈子标准化”、“要安全、先达标”等理念，不论在企业发展的哪个阶段，一直都对安全质量标准化工作常抓不懈。2004年是我们深入开展安全质量标准化的一年，2005年我们定位为安全质量标准化年，决心把安全质量标准化工作轰轰烈烈，扎扎实实地开展起来，开创公司安全质量标准化工作新局面，并从方方面面加强了管理。去年以来我们的做法主要有以下几个方面：

一、高度重视，完善制度，保障安全质量标准化全面展开

我们形成了这样一个共识：抓好安全质量标准化是煤矿企业生存和发展的命脉，是实现安全生产的基础，也是煤矿一切工作的基础，是提高企业核心竞争力的关键。质量标准化搞不好，安全生产没有保证，企业就没有进入市场、参与竞争的能力，生存发展就是一句空话。要做到“干一 辈子煤矿，抓一辈子安全质量标准化”，强化自觉抓质量、保安全、求生存、图发展的战略意识。而要搞好安全质量标准化，首先必须重视它。所以我们从提高地位、加强领导、完善制度等方面对开展安全质量标准化工作给以了大力保障。

首先，突出安全质量标准化工作的重要地位。我们把安全质量标准化工作与各级班子的工作业绩挂钩，作为年底考核生产单位领导班子工作业绩的重要依据。并且安全质量标准化季度考核结果作为精神文明考核的重要内容，具有一票否决权。集团公司每季度召开标准化工作会议，对标准化工作进行总结、安排、考核；各矿每月召开标准化例会，研究总结上月工作，分析问题，提出下月的工作目标、措施及要求，保证了质量标准化工作稳步发展。

其次，加强了对标准化工作的组织领导。完善了集团公司和矿两级安全质量标准化领导组，按照主要领导亲自抓，切块管理、分工负责的原则，规定上到集团公司总经理，下到区队长的各级行政正职对安全质量标准化全面负责，分管安全的副职具体负责。同时明确各级部门的责任，规定各级安监部门是综合检查和考核的主管部门，各专业职能部门负责考核、检查、指导本专业的标准化工作。从而形成了从企业负责人到职工层层负责的标准化责任体系，为搞好质量标准化工作提供了组织保障。

第三，健全安全质量标准化制度体系。搞好质量标准化工作的关键是有科学、严密的制度和对制度严格的落实，规范人的行为，促进物的规范管理，达到现场环境协调有序。因此，我们十分重视安全质量标准化管理制度的建立，把它作为搞好安全质量标准化的一项基础工作来对待。我们对照《安全质量标准化标准及考核评级办法》，结合实际，细化、量化、深化了检查考核标准内容，出台了《集团公司安全质量标准化考核办法》、《安全综合业务质量标准及考核办法》、《安全质量标准化管理制度》、《深入开展安全质量标准化活动的实施办法》等制度

规定和采、掘、机、运、通、防治水六个专业的实施细则，形成了安全质量标准化检查评比、考核奖惩体系，为安全质量标准化建设提供了制度保证。

第四、建立激励机制。我们 一直坚持对安全质量标准化工作进行评比，对优秀单位和落后单位分别给予奖励和处罚。今年，我们提高了季度安全质量标准化考核奖惩数额，对前5名矿井分别奖励15万元、10万元、8万元、5万元、3万元；通风专业单项奖励第一名，奖励1万元。落标（指未完成规划目标的单位）的矿井罚款10万元。对作风扎实、检查到位、评级严细、原始资料齐全、上报及时的业务部门给于一定的奖励。对于作风漂浮，检查态度不端正，责任不落实、工作不到位的业务部门进行处罚。为提高各单位开展安全质量标准化工作的积极性，我们实行重奖重罚，出台了新的安全奖惩办法，分月度、季度、年度三种形式对标准化、安全风险抵押和安全奖罚进行考核，计划用于安全和标准化奖励的资金达到近5000万元。

二、精细管理，加强检查，实现现场动态达标

我们以实现全员、全方位、全过程“上标准岗、干标准活”为目的，坚持以人为本，推行精细化管理，通过质量标准化使现场安全管理水平得到提高。

一是明确责任，规范现场操作行为。从严从细分解指标，形成了从上到下逐级落实，从下到上层层负责的标准化管理体制，现场管理人员做到目标明确、分工细致、指导到位、考核严细；操作层责任清晰、工序到位、行为规范、操作熟练，做到“上标准岗、干标准活”。从设备稳装到物料码放、从设备维修到现场操作，通过人的规范操作，实现现场动态达标。深入实施安全质量标准化“就近管理”和班组全过程管理，注重情感、责任、素质三项管理，突出岗位个体能力的发挥和班组这个基本生产单元效能的发挥，以“想、看、干、管”为核心，规范了员工进入工作面后的工作程序，责、权、利相统一，使每个岗位的作业人员主体责任更明确，行为更明确，杜绝了重伤以上事故。

二是积极推行精细化管理，注重生产全过程的每个环节、每道工序的管理，把每项工作具体细化、量化到生产全过程，达到人人、事事、时时、处处有科学、严谨、规范的制度去约束，以精细化的制度去实现精细化的行为、精细化的产出。 三是坚持动态检查和综合检查结合，加大检查力度。各矿都成立了标准化小分队，每天对现场情况进行抽查，每月组织全方位的安全质量标准化综合大检查，覆盖率达到了100%。集团公司通风、生产、机电、地质等部门，分专业每月对各矿井安全质量标准化进行抽查，安监部门每月进行综合抽查，每季度抽查覆盖率不低于80%。集团公司每季度组织各业务部门开展全方位的综合大检查，结合抽查情况对矿井进行季度评比。我们规范检查行为，做到一把尺子，一个标准，公开、公正、公平；提高检查质量，按照要求使用检查仪器和工具，进行布点、上线、测量，逐条逐项进行检查，不能有缺项、漏项；落实检查责任，检查人员按照“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，实事求是，认真填写安全质量标准化检查表。在检查中严格按照新标准和新规程的条款进行，重点检查考核设施、装备、资料等基础工作，主要从现场管理上的标准化水平去考核评比，以此促进安全质量标准化扎实开展。对检查发现存在严重问题或隐患的单位，通过黄牌警告、通告等多种形式限期整改。去年以来，公司共开展安全质量标准化大检查6次，动态抽查35次，

三、夯实基础，求真务实，提升安全质量标准化管理水平

我们高度重视安全质量标准化基础工作。对照标准，制定实施规划，加强装备、设施、资料等基础性工作，实现安全质量标准化工作从注重物的管理向提高人员素质、规范操作行为转变，从注重形象达标向扎实开展基础工作达标转变。 一是完善基础装备，保证装备的适用性。按照安全质量标准化标准的要求完善和使用好各类基础装备，在装备的选购上，做到符合标准，适用可行；在装备的使用上，严格按照有关规定加强日常的维护，规范人员的操作，确保装备正常运行。

二是完善基础设施，保证设施的可靠性。严格按照安全质量标准化标准建造各类基础设施，严把基础设施的质量关，加强对基础设施的检查和验收，确保数量和规格符合要求；严格基础设施的管理，责任到人，保证设施的完善可靠。 三是完善基础资料，保证资料的规范性。针对基础资料方面存在的问题，我们对各类记录、台帐、报表、规程、措施、图纸等资料统一了标准和格式，做到了内容齐全，数据准确，装帧规范，统一归口，全部建档管理。

四、典型引路、以点带面，安全质量标准化工作整体推进

我们按照“典型引路，以点带面，循序渐进，整体推进”的工作方法，促进了安全质量标准化工作的不断深入。

一是建精品，创品牌，标准化工作整体推进。我们强化安全质量标准化工作精品意识，大力开展品牌创建活动，集中人力、物力对薄弱环节进行高标准整治，做到薄弱环节有突破，优势专业有巩固，领先项目有创新。从管线吊挂、巷道维修、安全设施、材料码放、图牌板管理等基础工作和“点滴小事”入手，建设安全质量标准化“精品峒室”、“精品巷道”、“精品工作面”、“精品盘区”、“精品矿井”，建设“标准工程”、“放心工程”，去年以来共创建采煤、掘进、运输等专业品牌示范点69个。我们根据各个时期、各单位的标准化达标情况，采取一事一推广的做法，在品牌示范区适时召开现场推广会。去年，我们在××矿召开了现场会，认真总结、积极推广××矿的安全质量标准化先进经验，掀起了全公司安全质量标准化建设的高潮。今年我们在××矿召开了标准化后进现场会，针对不足积极整改。通过学习先进、鞭策落后，各矿的标准化意识得到提高，形成了各矿自找差距，你追我赶，抓法多样，相互促进的标准化工作局面。如××矿强化基础管理，积极培育亮点工程，改善整体面貌，安全质量标准化水平一跃进入前五名。××矿实施标准化动态达标挂牌管理，推行了回采、工掘队组标准化专项补贴工资，推动了安全质量标准化工作的扎实开展。 ××矿在创新安全质量标准化理念、运行机制和工作方式上下功夫，推行安全班前预想、班后兑现制，提高了安全管理水平。这些矿在安全质量标准化工作上大胆创新，勇于探索，在提高本矿安全质量标准化水平的同时，也带动了集团公司安全质量标准化工作的深入开展。 二是抓培训，练内功，提高员工队伍素质。我们坚持“以人为本”的原则，突出专业培训，突出岗位达标，组织开展多层次、多途径的培训。建立了以集团公司安全技术培训中心为核心，以高级技工学校、××职业技术学院为基地，以各二级单位培训部门为基本培训单位的安全培训网络，“现代化设施、教材、教师队伍”三项建设得到加强，坚持对所有职工及安全管理人员进行安全培训，我们对区队长、班组长、主要安全工种、主要技术工种采取集中培训，特别注重抓好特种作业人员的资质培训，强化基层管理人员和特殊岗位人员的标准化知识和技能；矿培训科组织抓好职工的岗前培训、重复培训和新技术培训。区队通过班前

一个月的总结开头怎么规格篇四
《常用工作总结写作规范》

常用工作总结写作规范

一、工作总结的概念和作用

（一） 概念

工作总结的常规性概念是这样的：总结是国家机关、社会团体、企事业单位等通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。

随着工作要素和单元的不断增加，系统愈来愈趋向复杂化，任何一位人都难凭一己之力勘破工作中的难题，只有通过科学的计算分析，才能掌握主动权。任何一支团队都有短板，关键在于如何凭借自己的优势主导形势，使其按照有利于自己的方式进行。要收敛起目空一切的骄狂之心，恢复应有的理性，开始的总结、反思、创新、提高的循环发展过程。对行动中的得失成败进行深刻系统的总结成为不变的信条。每一次行动结束后，都要进行专门的评估和分析，发布总结报告，直言失误和不足，提出新的计划。这种直面得失、善于总结的做法，值得借鉴。

（二） 作用

进行工作总结，是做好工作的重要一环。通过总结，零散、表面的感性认识将转变成全面、系统、理性的认识，使事物发展的规律更加清晰和明朗，以便于人们掌握和运用。总体看来，工作总结大致有以下作用：

1、 探寻规律。每一项工作都有其自身发展规律，只有我们遵循这些规律，工作才能顺

利进行，达到预期的目的。经常及时而深入地对工作进行总结，就是不断挖掘这种成功规律的过程。

2、 推动工作。实践——总结，再实践——再总结，是人类社会发展的一条基本规律。

在工作实践中，经常进行工作总结，随着我们对事物的认识越来越深刻，工作自然越做越顺。

3、 联系沟通。就一个组织而言，进行工作总结的过程其实也是统一认识、促进内部交

流的一个过程。对上级而言，这是了解下级具体工作状况的一个好途径；对下级而言，可以促进协同、及时沟通，进而共同提升。作为下级每个人每个月都要写一份报告呈递给上级，在报告中讨论他的每一项任务，每一项任务都要经过了清楚的定义，要说明针对每一项任务的预计和实际发生的结果，如果两者之间出现偏差，则要做出解释；然后还要汇报关于下个月的预测，将会采取何种措施，请示有关的问题，并对长期中的机会、威胁和需求做出评论，同样上级会对这些报告做出简报——回复一份完整的意见建议书。

4、 提供借鉴。通过工作总结，既能全面地认识成绩和经验，也可发现存在问题。无论

对于个人还是组织中的其他成员来说，这都具有一定的借鉴和指导作用。

5、 提高能力。总结可以培养和锻炼总结者的思维方法和分析能力，起到提高工作能力

的作用。一般情况下，每总结一次，认识水平就会提高一次，相应的工作能力和水平就会有所长进。当然这是在态度正确的前提下，态度决定一切。不把总结当回事，那作出的总结也就没有收益了。

6、 我们要养成这样的一个习惯，今后当一项工作结束或一段时间之后，都有必要进行

反省和总结：原本打算做什么，实际发生了什么，为什么会出现这种情况，下次将怎么办。而要想不犯错误就需要不断总结工作中的得、失。在现今实在是没有什么有力的竞争手段，除非在每一次工作之后，都能心平气和地坐下来，系统而全面地总结从中获得经验教训，并把它用到下一次工作之中，然后再运用到一系列工作中

去。通过总结形成思维模式，知道自己该做什么，该说什么。拥有思维模式意味着你可以为工作进行有效的准备，而且有章可循，从容淡定。也许事情并不总跟计划的一样。但是你的思维模式可以让你有效地了解新情况，而且更重要的是能够让你从经验中吸取教训。

7、 写总结，尤其是月度、年终总结，几乎是每一位管理者都要做的事情。尤其是岁月

交替之时，不但自己要总结一个月或一年来的得与失，还要依据每一位下属的总结来评定各自的绩效。管理者似乎都有这样的体会，那就是——总结内容的范畴与条款规定得越细，就越便于上级管理者对其进行绩效的评估。也就是说，总结内容越详实、越规范，绩效考核就越科学。

二、工作总结的结构和基本内容

（一） 结构

（二） 基本内容

根据工作的情况的不同，总结的内容也有所不同，一般来说，总结主要包括四个方面的内容：

1、 概况。主要是与工作有关的一些条件、背景和数据等。进行工作总结时，应对工作

相关情况进行简要的陈述和交代，对主客观条件等进行适当分析。

2、 主要做法和成绩、缺点和不足。这是工作总结的核心部分。总结的目的就是要肯定

成绩，找出缺点。成绩有哪些，怎样取得的；缺点是什么，表现在哪里，是如何产生的，都应分析透彻。这部分往往占据较大篇幅。

3、 体会或经验。在摆事实的基础上，发掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性

认识，用以指导日后的工作。

4、 下一步的打算或计划。在总结前一段工作的基础上，根据有关要求，提出下一步努

力的方向、奋斗目标、整体思路、改进措施等。计划的格式可分为8个部分，每一部分都有具体的目的。最终每一部分都有要放到一个合适的地方，而总长度是以一页纸为限。这八个部分：标题、副标题、目标、第二目标、论证、财务、现状、。行动。这一顺序是按照思想和论述的逻辑顺序而有机排列的：标题和副标题点名计划书的主旨，目标和第二目标这两个部分说明了计划书的目的，论证部分说明了建议采取某一行动的基本原因，财务部分就是介绍财务方面的情况，现状部分说明当前的情况，行动部分说明了计划书编写者希望目标读者做些什么。计划的编制思路:计划情报的搜集和分析、计划的表述、主要计划的制定、计划执行、计划的监测、回顾和调整。计划不仅是一种重要的构思，它还是面对越来越不稳定的竞争环境时，

手中必备的一种工具。

三、工作总结写作的基本步骤

很多人常常认为工作总结难写，每天下班后花上一些时间，对当天的工作作一个总结，用笔记记下要点。，等到写总结的时候，翻开一看，工作情况就一目了然了。其实只要我们熟练掌握了工作总结的写作步骤，多加练习，完全能够写好总结。作工作总结，虽然没有固定的套路，但大体上也有基本的路数。一般情况下，主要有“六大步骤”。

1、 了解材料、占有材料

占有材料是进行工作总结的重要前提。没有材料，便无从写起；材料不充分，写作难免枯无味或空洞无物。所以，在进行工作总结前可通过多种形式，听取各方意见，了解相关情况，掌握足够多的数据，典型事例等。也可以在每次重要活动结束后，将所有参与者聚集在一起，回顾完成任务的过程，分析成功与失败的原因，研究怎样才能将事情做得更好。讨论一般集中在几个问题上：一是我们本打算做什么；二是实际发生了什么；三是为什么会出现为种情况；四是下次我们将怎么办。收集方法，既可以在平时多积累，也可通过查看记录或调查的形式进行。

2、 整体构思、编写提纲

占有材料后，首先要进行的是一个取舍的问题。

拟提纲要从工作总结的整体出发，先考虑写几大部分，每部分里需要写几个观点，每个观点里又应分为几个小观点。一般写到三级标题即可。提纲是工作总结的骨架，既要清晰、明确，又要突出重点。

3、 归纳成绩，总结经验

对成绩的概括，应有条理、有顺序地摆数据、讲事实、做对比。特别要注意抓主要成绩，切忽面面俱到，写成流水账。各成绩之间应用序列数字标明，使条理更清晰。也可为每项成绩单独拟订小标题，便于读者理解。

4、 分析问题，追根溯源

分析问题常常放在工作总结的结尾部分。写问题必须抓住关键，找出要害，不能大情、小事全罗列进去。同时要进行必要的分析，并找出问题出现的原因。

5、 认真修改

A、 着眼全篇，从整体到局部进行修改

一提到修改，有的人可能就认为这简单，不就是看文中有没有错别字，病句嘛。于是一动笔就埋头于词句的修改中，对整体的失误却没有察觉，这样做是本末倒置，无益于水平的提高。面对已起草好的总结，应先整体浏览，从全局出发，看是否有新意，看所选材料是否紧紧围绕工作任务，然后再考虑整体框架方面的环节：看结构是否紧凑，布局详略是否合理，过渡是否自然，然后才考虑句式的选用，进行词语的锤炼。 只有从全篇入手进行修改，才能统观全局，从大的背景上权衡得失，局部修改才能有依据，才能有效的提高写作水平。

B、 先求“清通”，后求“工巧”

所谓的“清”，就是文字简洁，把可有可无的字词句一律去掉，不用自己不懂的字词，不生造字词。

所谓的“通”，就是文从字顺，先说什么，后说什么，安排得井井有条，行文合理连贯，相互照应。

做到总结内容的清与通是修改的最基本也是最起码的要求，而初学写总结的人常爱堆砌辞藻，滥用修辞，过分追求文辞的华美，并以此为荣，夸示于人。其实，总结的美并不在于用了多少修饰语，有多少名言警句，而是要看它词句是否通顺，表现是否合理确切，因此在修改总结时应先求“清通”，使总结文从字顺，简洁明了，在此基础上，再对语言

进行适当的加工润色。可以从以下几点去做：

a、 句子要简单完整。尽量不用或少用复杂的长句，尽量用些短句，在修改时要看文中有无病句，要让每个句子都能准确无误的说清楚一个意思。

b、注意句子的前后搭配，防止主谓、动宾搭配不当，用词时要注意近义词之间的细微差别，选择恰当的字词表达自己的意思。

c、修饰过分雕琢的地方，仔细分析每一句话，看它表述是否恰当，是否符合平时说话的习惯，对话是否符合人物的各自身份，不要写书生气太浓的语句。

d、注意标点符号的运用，分清句读。

许多人平时不太注意标点符号的用法，写作时一“逗”到底，甚至一篇文章中没有一个标点，仅用一个圆点表示停顿。这种做法是很不好的，须知标点符号如同人的五官，必须清朗明白，千万不可忽视标点符号的用法。

e、还应注意标点符号运用的格式，特别是每行开头的第一格不能用句号、逗号、顿号等标点，省略号、破折号等应占两格，这些虽然是些很细微的地方，也不可忽视。

C、 修改内容空洞，令人沉闷的地方

a、 写总结时常犯内容空洞、言之无物的毛病，读起来乏味，让人感到沉闷，应从以下

方面加以改正：

要分析所写句子的正误优劣，看所说的事理是否准确，情调、语言色彩是否合适，读起来是否顺畅，内容充实。

句子不要太长，段也不要太长。句子一长，别人不能一下子就看懂，势必影响阅读兴趣；段太长则显得行文呆板枯燥，让人觉得压抑，而写短段则使得内容显得生动活泼。 要精心分析所写的句子是否会产生歧义，是否合逻辑，一定要做到句意明晰。

文章不能以量压人，要做到内容充实，该长则长，该短则短。

D、 注意文体，力求得体，合乎规范

尽管目前有淡化文体要求的倾向，但这并不意味着我们可以不顾文体特点，任意为文。 文体不同，对文章的要求也不同。

E、 修改时应注意保持文面整洁，不可忽视小处

由于受时间限制，写总结特别是月总结和项目总结，推倒重写的可能性不大，有时连重新写的时间都没有，这样，除了写的时候要谨慎外，在修改时也要避免大涂大抹，大的移位。可改可不改的地方，不必去改，此外，有些小的地方也应给予高度重视，如不写或少写错别字，不用错标点等，如果在这些小地方出错，会让人很觉倒胃口，影响内容的质量。

四、工作总结的写作要领

对于大多数人来说，起草一篇工作总结并不难,但要真正按照高标准的要求,写作一篇高质量的工作总结,就不是一件十分容易的事情了.一般来说,一篇高质量的工作总结,必须注意把握以下几点:

1、 要有高度，有升华。一篇高质量的总结必然要有全局高度。要善于跳出个人的、部

门的小圈子，站在全局看问题，如站在组织发展的高度、站在整个企业的角度。否则，只注意个人或小的团体利益，目光狭窄，定然很难写出高水平的工作总结来。

2、 要有深度，善于挖掘内涵。高质量的总结，应由表及里、由浅入深，总结经验深刻

独到，剖析问题一语中的，不能泛泛而谈，蜻蜒点水。

3、 要有个性，会提炼特色。人云亦云，不仅是写文章的一大忌讳，更是做工作总结时

应避免的。一般来说，每个部门、每个人的工作，都有其不同于其他部门或个人的方面，我们做工作总结，就是要善于发现这些有个性、有特色、具有学习和推广价值的东西。

4、 要有逻辑性，科学缜密。科学缜密，逻辑性强，是工作总结的显著标志，不仅有利

于理清工作思路，也便于将经验推广。

5、 要有创新，写出新意。每一次总结，都应是有所收获的，要想有所收获，就应力争

写出新鲜的东西来，新的成绩、新的经验、新的认识、新的表述方式等。

五、撰写总结应注意的问题

1、 必须坚持实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞

浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说得一无是处。这两种都不是实事求是的态度。做总结，必须如实地分析、评价自己的工作，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。

2、 总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在的问题，都

不要面面俱到；另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

3、 总结不光是写总结。也可以每周一天，全体人员都聚在一起，讨论当前的热点问题，

并且作自我批评，分享当前的信息并将观察所得与伙伴们一起交流，即便是新来乍到的，也会被点名为某一观点辩护。每个人都必须到会，且要待到最后一刻。在这个场合，每个人都会接触到他人的点子和片段成就，使人人都接触到一引起信息。在工作过程中很可能是关键、有用的信息。在周会中，大家互相交流但不花时间作报告和备忘录，并借机抒发及解除焦虑和歧见。将一群人聚在一起，提出问题，讨论解决问题的方法后，再解散

任何一个组织的系统管理都需要一个切入点，这个切入点可以从计划和总结开始。组织系统的成熟与否，其标志就是能否有效制订计划并进行总结，没有计划和总结的组织系统，或者计划和总结工作得不到实际执行的企业，对比计划周密且执行流程完善的组织来说，其风险会呈几何级数放大。

过去的屡次失败，都是理论上的失败，要熟悉理论，就要多读理论书籍；否则由于环境的复杂，危险更大。对于书本和文化知识的重要性，认识要很明确。有经验是一个长处，但受文化和理论水平的限制，就不能有大的发展，碰到问题有的能处理得好，驾驭得了，有的就不能驾驭，处理不好。没有理论，工作就是盲目、没有前途的。没有理论的人容易被“俘虏”，被人家天花乱坠的话所迷惑。在错误时，就是由于干部缺乏理论修养，在思想上产生了主观主义、教条主义、官僚主义的作风而造成的。有了理论，好比站在山上，可以看到很远很多东西；没有理论，如在暗沟里走路，摸索不着，那会苦煞人。要有分布式事态意识:即见闻广博的人越多,就越能做出更好的判断.了解风险,预测发生的可能性,做出正确的冒险选择---但不是投机.要记住,不是自成系统,就不是理论,而且最好比你的竞争者先得到这种系统.

经验能够提高技能，此话不假，但也并不全对。事实上，在缺乏反馈的情况下，经验在很大程度上是不能有效地提高技能的，以简单自然的经验为老师这种方法存在着三个缺陷：首先，在缺乏反馈的情况下，经验几乎不能提高技能。二是我们的记忆往往是有选择性的。这意味着人们更有可能记住他们的成功而忘记他们的失败或缺点。当然这种倾向有助于算我安慰，但是，它并不能提高我们的能力。此外，经验虽然可以增加我们的自信，但却并不一定能提高我们的准确性，经验越多，人会越自信。但是判断的准确性和行为的有效性却并不会相应提高，过份自信是危险的，因为它可能导致人们不明智的冒险。

一个月的总结开头怎么规格篇五
《阶段总结》

本科毕业设计(论文)

阶 段 总 结

学 院： 管 理 学 院

课题名称：广西物流业发展的现状、问题

和对策

专业(方向)： 国际经济与贸易（应用性）

班 级： 2008级1 班

学 生：

指导教师：

日 期： 2012年 月 日

3.2-3.21实习总结：

带着期待和兴奋来到公司，感觉一切都很新鲜，从一个学生转变成一个上班族，内心难掩紧张。经理和前辈们都很亲切，让我顿时像回到了课堂。刚进公司，经理让我先熟悉和适应公司，并安排黄老师给我作实习老师，教我学习操作系统及如何进行客服操作。黄老师首先让我花时间去熟悉不同路线的价目表，并尽快熟悉公司的客服系统。慢慢地我开始接触公司的客服操作，例如接到新客户的电话或邮件，先得确认对方是哪个公司？以前是否与公司有过合作？留下对方联系方式告知对方稍后回复，再在网上搜索是否有此公司，分析其是否为同行套价格？若为同行则不报价格，若为合作伙伴则报价格。然而我常常遇到很多问题，比如在面对客户的投诉，我总不能冷静处理，弄得自己不知所措。另外，当我报价给新客户时，总是回复很少，有上文没有下文的，或者就是希望我公司做出很大让步。每当我气馁时，黄老师总是鼓励我，告诉我万事开头难，熟练了就会做好的。

下面就物流业务上的一些细节简要总结：

1、事先了解各地物流货运市场 具体价格行情 走货物方式 （因为物流行业的价格是不定的，大小货运公司，都在打价格战，还有走货时间也不一样，这关系到将来根客户的报价问题）；

2、保证完成公司要求的每天电话拨打量并做好客户基本资料的信息记录；

3、接到客户排货电话。需要向客户了解发货信息包括：货物的属性，重货，泡（轻）货，重泡货，货物品名，货物规格, 价格,提货地址,目的地,联系人,联系人电话,要求到达的时间,及客户要求的其他附加内容；

4、通知相关站点的操作人员,并确认得到相关操作人员的回复.（以电话或是腾讯通方式通知）；

5、根据与客户约定的接货方式和时间,适时的与操作人员确认是否有准时安排接货；

5.1、需接货：除了电话或是腾讯通通知操作,还需要将接货指令做进多能系统(仅限厦门站点有此操作)

52、不需要接货：与操作跟踪确认货物是否到达站点

6、登录多能系统查询确认客户信息、货物信息和走货信息三者是否一致。如有误,应及时与客户进行确认并联系站点的客服人员进行改单；

7、跟踪查询该货的发车时间；

8、走货后，要跟踪货物的运输情况；

9、到站后，要根据客人的时效要求，催促目的站点操作赶快送货；

10、出现异常时,则要及时与站点操作和客户沟通,协商最佳解决方案；

11、结算运费时，如是回单或月结客户，则需要协助财务人员催收运费。

俗话说万事开头难，根据这段时间的实习，我开始意识到工作的艰辛，但在这艰辛中也有很多收获，也认识到自身的不足。通过实习我发现物流这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，怎么处理各种事务，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。

3.22-4.11实习总结：

经过了这些日子物流实务实习，让我们了解到物流工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。

实习也差不多一个月了，我开始接手做业务，在货物到达目的地前准备所需文件及做好充足的准备工作。在接触物流业务时，我最担心的时出现司机不能及时到达目的地，当出现这样情况时，就得认真负责的了解情况、原因，还得找到最好的处理方法，为客户提供优质的服务，避免与客户产生冲突。记得在一次业务，由于交通堵塞而使得车辆无法在预定时间赶到客户仓库，司机在与客户交流时，与客户发生争执。因此我打电话去沟通，怎么解释客户都要我们公司承担超时的仓储费，就在我失去耐心，觉得无法与其沟通时，黄老师把电话接了过去，简单干练的把事情处理了。在我觉得委屈时，黄老师说了一句让我铭记于心的话，“说话要有方法，对不同的人要用不同的方法、口气”。

在这段时间的实习中，了解到实习的具体做法：

（1） 贯彻理论联系实际的原则

在学习本课程时，要以物流实务基本原理和国家对外方针政策为指导，将之前学习的课程中的基础理论和基本政策加以具体运用。教师在讲课过程中，对涉及到的内容，可有针对性地带领学生回顾一下，力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。

（2） 注意业务同法律的联系

有关物流法律课的内容同物流实务课程的内容关系密切，因为，物流业务合同的成立，必须经过一定的法律步骤，物流业务合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的国家，具体裁决的结果还不一样。这就要求从实践和法律两个侧面来研究本课程的内容。

（3） 加强英语的学习

对于国际物流专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握物流专业技术知识。

（4）注意本课程同其他相关课程的联系

物流实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到货物运输、港口物流、仓储管理等知识；讲到运输价格时，就应去了解价格

学、金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。

（5）坚持学以致用原则

实习是一门实践性很强的应用学科。在学习过程中，要重视案例、实例分析和平时的操作练习，加强基本技能的训练，注重能力培养。在培养规模上突出应用性，加强实践性，注意灵

通过这次实习我应该自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中有些业务会涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们与外国客户交流的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。实习的艰辛，酸甜苦辣让我一生难忘。

一个月的总结开头怎么规格篇六
《开头语》

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