年度总结与规划

年度总结与规划篇一
《如何写好年终总结与规划》

如何写好年终总结与规划

年终总结与规划对很多人力资源经理来说并非易事：写得太简单，显示不出一年的辛苦和业绩；写成长篇大论，老板也未必有时间细看，枉费了心血与时间。到底该怎样写才能引起领导的关注和重视，并能更好地指导来年的工作呢？

李忠是广州某IT公司人力资源经理。该公司成立才两年，由于业务发展迅速，员工数量从2009年的60多人扩展到现在的150多人。最近公司领导要他写一份2010年工作总结与2011年公司人力资源供给需求规划。李忠一下子紧张起来，去年就是因为年终总结写得太简单，结果被领导认为一年啥都没做，年终奖比别的部门经理少了一大截，还险些让老板动了让他走人的心。其实李忠去年写总结的时候，虽然知道自己部门一年下来很辛苦，也取得了一些成绩，但总不好意思写进总结里去，所以就写得比较简单。鉴于去年的前车之鉴，他决心一定要把今年的年终总结好好写一写，但由于自己大学毕业参加工作也没几年，对如何制定人力资源需求规划以前并没接触过，不知如何下手才好，担心自己花了心血写出来的东西空泛而不切实际，老板会不满意。他陷入了深深的忧虑之中。

其实，李忠遇到的问题是具有普遍性的，每到岁末年初，如果问各个企业的人力资源经理最苦恼的是什么，十个有八个会诉苦说不知道如何写好年终总结和规划。写得太简单，老板那里交代不了，也突出不了自己一年下来的辛苦和成绩；但有时候花了很多心血熬了几个通宵写出来了，老板要不就是一顿狠批，要不就是根本不重视，枉费一番工夫，还把手头的其他工作也耽误了。 年终总结与规划到底如何写才能引起领导的关注和重视，并能更好地指导来年的工作呢？

"三心一意"写好年终总结

自信心：当仁不让展现业绩

受中国传统文化影响，许多人

把低调和谦虚奉为圭臬。的确，这

是一种难能可贵的思想品质。自古

我们就有"满招损，谦受益"之说，

因此，"低调为人"是不少人力资源

经理常见的一种职业心态。但是很

多人往往陷入到教条主义当中，用

低调来对待工作中的一切事务，即

使在写年终总结的时候，也时刻谨

遵教条。

所以，我们可以看到，不少人

力资源经理的年度总结中充斥着诸

如"在某某董事长的英明领导下"、"

在公司各位领导的栽培下"之类的

言词，让一篇总结工作得失的文字变成了歌功颂德和感恩的套话，读来味同嚼蜡。还有的人力资源经理对人力资源工作的重要性自身都没有认识，在年度总结中自我弱化人力资源部的作用和地位，为了表现自己谦虚甚至谦卑的作风，在总结中不厌其烦地罗列工作中微不足道的失误，但却避而不谈存在的真正问题。其实这种有选择地"表现谦虚"的做法，非但不会为自己的职业发展加分，反而会让明智的领导怀疑你的能力和为人。

我们常说在职场上除了低调为人外，更重要的是高调做事，如果只是一味地奉行低调的教条主义，而忘了工作的目标，往往会适得其反。所谓高调做事，就是在工作中要满怀自信，认真负责地完成自己的本职工作，并且如实地向领导和同事展现自己工作中取得的成绩。

随着管理层级和幅度的增加，高层领导并不能充分了解每个部门和下属的工作情况。因此，很多时候下属需要主动抓住每个机会和上级领导进行沟通，而年度总结就提供了一次与高层领导进行沟通，展现自己和部门过去一年取得成绩的良好机会。当然，展现成绩并不是要自吹自擂、夸大其词，而是要实事求是、恰如其分地把一年中取得的具有突出重要性的成绩向上级领导汇报。 在上文的案例中，正是因为李忠缺乏自信心，没有写好去年的年终总结，导致自己陷于被动。如果他今年能够充满自信地写出一份如实反映自己工作业绩的年度总结，应该会赢得公司高层领导更多的理解和支持。

责任心：实事求是反映问题

在写年度总结时，很多人力资源经理总是踌躇不定要不要写工作中的失误和存在的问题。写了，怕被领导认为自己无能，工作做得这么差；不写，好像又过不了关。于是往往就轻描淡写地写上几笔，不痛不痒，皆大欢喜。

其实，这种作风是对工作不负责任的表现。在年度总结中，除了要如实展现自己过去一年中的成绩，也要以强烈的责任心和内省意识，如实、全面地反映工作中存在的关键问题。如前所述，年度总结是和上级领导沟通的良机，其中沟通就包括取得上级领导对自己工作的肯定和对存在问题的理解与建议。如果避而不谈问题，既是对工作的不负责任，也会为今后的工作埋下隐患。因为很多关键问题都是在取得上级领导的支持和理解，并提供相关资源支持的前提下得以解决的；如果上级领导连问题是什么都不知道，又何谈解决。

当然，在年终总结中谈问题并非自我批判，具体要注意这样几点：首先，提出的问题应该是比较重要的关键问题，不要鸡毛蒜皮的事情都放进来，否则非但不能引起上级领导的重视，反而会被认为能力不足。其次，在问题提出的同时，应该提出针对性的解决方案，否则问题就会变成自己真正的"问题"或"毛病"。有问题不可怕，可怕的是束手无策。在解决方案中可以向上级领导明确提出需要的支持和资源。

相信只要我们在年度总结中是凭着责任心如实地反映工作中存在的关键问题，并提出明确的解决对策，明智的领导会因此更清楚地了解和掌握到自己下属的能力和工作态度。

细致心：日积月累全面细致

临近年底通常是人力资源部最忙的时候，年终考核、年终奖金、应届生招聘，诸多工作忙得不可开交，可年终总结这时还要来"凑热闹"，既要忙业务又要写总结，怎能会不出现临阵磨枪、草草了事的情况？俗话说，巧妇难为无米之炊。

年终总结要写好，没有翔实的材料和精心的准备是无法做到的，而这一点就要看我们平时的工作是否细致到位了。因此，一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它需要日常的积累和阶段性的总结。只有把平时的总结做好了，才能"多快好省"地写出一份到位的年终总结。

我们来看看表1和表2，同样是描述一年的工作成绩，表1的数据翔实、清晰，非常具有说服力，而表2则简单粗略，无法达到有效展现人力资源部工作业绩的目的。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但要想临时搜集、汇总、使用数据是很难的，这需要平时就对工作进行认真记录，因为这些数据来自于每季度、每月、每周，甚至每天的工作记录和汇总。

做总结和做实务其实是一个互相促进的过程。对于案例中的李忠来说，作为人力资源经理，如果注意不断总结和积累，在日常工作中就能不断地改善部门工作状况，那么年终总结中也就能有更丰富的内容。

总之，总结中所写的是在动态的发展过程中形成的成绩与问题，存在的问题也需要在这个动态的过程中不断地化解和解决。而总结的意义也在于通过不断地总结与反思，使个人、部门和企业规避错误，取得更好的成绩。

形意相通：内容明确，形式生动

年终总结的写作在形式上常常能体现出写作者的思维逻辑习惯。比如，有些理工科出身的人力资源经理，往往习惯于用数字说话，工作总结通常都是数字和图表，表达意思清晰明确，可以客观、量化地反映工作情况，但在文字上似乎总缺少一些感情表达。而一些学文科出身的人力资源经理，平日里往往激情四射，比较喜欢展示自己。所以，他们的年终总结，也会像他们本人一样，扬扬洒洒、激情飞扬；然而，似乎又缺少了客观的总结和系统性的思考。

因此，年终总结既不能只有客观数据、理性分析的"一目了然"，也不能像纪实文学般的长篇报道，而应该是一个有系统性的报告，是一个能把形式和意图结合得很好的总结。如果做到文、数、表、图综合运用，甚至是多媒体的演示，将要表达的核心思想准确、清晰、生动地呈现出来，会更能得到领导认可。当然，考虑到不同领导的风格偏好，也可以在形式与内容方面有不同侧重。 当然，所有的形式都要为内容服务，要想全面系统地做好年终总结，一般说来，可按照下面几个方面来组织内容。 第一，工作业绩，包括人力资源各个职能所取得的成绩。

第二，部门和团队建设，包括人力资源部的制度建设，部门工作能力的提高、工作士气的提高、团队协作的改善等。 第三，跨部门合作，要把人力资源部和公司其他部门之间的配合合作情况反映出来。

第四，希望解决的问题。提出问题并提供相应的解决对策，对于实在是没办法解决的问题，必须明确提出解决问题需要的资源和支持。

第五，下一年度的工作计划要点。

"三三两两"制定人力资源规划

相对于年终总结来说，做好下一年度的人力资源规划更为重要、更具挑战性，而且是上级领导更为关注的内容。因为总结是无法改变的过去时，而规划则是充满期待的将来时，企业要发展就必须更关注将来。

从范围上看人力资源规划分为广义和狭义两部分。广义的人力资源规划则囊括和涉及到人力资源管理的各个职能模块；而狭义的年度人力资源规划主要是要解决企业在变化环境中的人力资源供给与需求的匹配状况，制定政策措施以保证企业中长期发展的用人需求。简而言之，狭义的人力资源规划指进行人力资源供求预测，以满足企业业务发展并做到平衡。

在案例中，由于李忠所在的公司处于战略上升期，业务发展迅速，领导对人力资源战略的重点便放在了企业人员需求和供给上，即狭义的人力资源规划。李忠若要做好人力资源供给和需求预测规划，需要关注以下"三三两两"这四个方面。

三个因素

在确定企业人力资源需求的时候，要看三个关键因素。

首先是企业发展战略目标和企业所处的发展阶段。企业战略目标决定企业长期所需要的人员数量和结构，企业所处的发展阶段决定企业中短期人力资源需求数量和结构。一般来说，创业期的人力资源需求从数量和质量上都比稳定发展期要更高。

其次是企业经营计划和预算目标。企业经营必须考虑成本预算，企业根据自己的经营计划和预算目标决定自身的人力资源规模和人工成本的投入。这就会直接影响企业在进行人力资源需求规划时对人员数量的考虑。

再次是企业岗位编制和现有岗位空缺状况。这个因素是个动态的过程，既要考虑公司所采取的人员流动政策（如主动淘汰、内部轮岗等），也需要考虑行业平均离职率或整体经济形势。

三个来源

在考虑企业自身的人力资源需求因素后，也要对人力资源的供给来源进行认真考虑。

首先是全面掌握企业人力资源数量、质量的结构分布，看企业内部人力资源可调剂的状况。对企业来说，发掘和使用内部人员的好处是不言而喻的，因为他们对企业文化了解和认同，熟悉企业内部运营规律和状况，能够发挥更有效的作用。

其次是外部劳动力市场的人力资源供给状况和流动趋势，特别是要关心行业内的人力资源状况和人员流动情况。

再次是企业人才培养状况。除了内部调剂和市场供给以外，企业人力资源供给的一个重要来源就是企业自身的人才培养。对于行业领先企业和处于稳定发展期的企业，建立企业人才培养机制，才能更好地为企业提供稳定可靠的人力资源供给。比如知名企业吉利集团就是依靠企业建立的吉利大学等职业教育机构为企业的发展培养了大量人才。

两种手段

在进行人力资源需求数量预测的时候，一般有定性分析和定量分析两种手段。在这两种手段下一般还有以下几种常用的方法技术：

一是中高层管理人员判断法。即企业各级管理人员根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员情况。

二是企业历史经验法。这种方法也叫做比率分析，即根据以往的经验对人力资源需求进行预测。

三是德尔菲法（又称专家预测法）。是一种组织企业内外部专家就企业将来对人力资源的需求状况（包括数量和质量结构）达成一致意见的结构化方法。

四是趋势数据预测法。这是一种定量分析的方法，其基本思路是通过确定企业中与人力资源数量最相关的主要因素，然后通过数学工具分析出该因素和员工数量之间的定量关系，并据此计算出将来的人力资源需求数量。

两种渠道

从人才来源的渠道上看，人力资源供给预测可以分为企业内部人力资源供给渠道预测和外部市场人力资源供给渠道预测。 根据企业内部人力资源状况预测可供的人力资源有以下几种方法：

第一，人员核查法。即对现有企业内人力资源质量、数量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，以确切掌握人力资源拥有量。

第二，管理人员接替模型。即对管理人员的状况进行调查、评价后，列出未来可能的管理人员人选，又称管理者继任计划。 第三，马尔柯夫分析法。这种方法的基本思想是：找出过去员工数量变动的规律，以此来推测未来的员工数量变动趋势。 而根据外部市场人力资源供给渠道预测，主要包括了解区域劳动力市场、行业劳动力市场的人员供给状况，以及人才结构分布和储备情况。

没有深刻的总结和思考就很难进步，尽管岁末年初的日常工作非常繁重，但正如那句老话，"磨刀不误砍柴工"，我们还是要挤出时间，静下心来，好好地回顾过去的成功与失败，总结经验与不足，并在此基础上展望与规划更好的未来。

年度总结与规划篇二
《年度工作总结计划》

工程管理部

2010年工作总结及2011年工作规划

2010年，工程部在集团领导及其他各部门的支持与配合下，认真贯彻落实集团下达的年度经营目标，锐意进取，破解难题，取得了较为出色的成绩。2010年在紧张忙碌中即将过去，站在岁末年初，心中感触颇多。展望2011年，工程部全体成员更加信心满怀，在不断总结经验和教训的基础上，稳扎稳打灵活创新，争取取得更大的成绩。借此机会向各位领导及同事汇报一下工程部2010年工作总结及2011年的工作思路，请给予我帮助指导。

第一部分 2010年工作总结

一、回顾全年经营指标完成情况

（一）工程部2010年木地板工程项目完成供货和安装指标：

碧桂园工程完成供货及铺装的约有50万方，包括：台山碧桂园、高明碧桂园、增城荔园碧桂园、增城凤凰城碧桂园、广州华南碧桂园、韶关碧桂园、清远假日半岛碧桂园、花都假日半岛碧桂园、鹤山碧桂园、芜湖碧桂园、和县碧桂园、德庆碧桂园样板房、茂名碧桂园样板房、怀集样板房。

富力工程完成供货及铺装的约有61万方，包括：北京富力丹麦小镇、北京富力金禧花园、北京富力桃园、北京富力又一城、天津富力津门湖、太原富力城、重庆富力工程、天津富力城样板间。

其它完成供货及铺装工程项目还有，南沙奥园，清远奥园，沈阳奥园，南沙时代地产，海南三亚清平乐地产、海南新新装饰等工程项目，以上工程项目合计约有9万方左右。

恒大地产约有30万方的供货，包括：恒大绿洲、恒大华府、恒大城、金碧天下、御景半岛、恒大名都等工程项目。

（二）工程部内部团队建设：

根据工作任务需要合理调整工程部组织架构，工程部现有三大部门：拓展部，负责各大房地产、政府部门、装饰建材与其各大连锁卖场的工程项目的开发和管理工作。项目部，现场监督并记录现场施工过程，检查、监督工程现场的施工质量、进度、按期完工落实情况，并负责到甲方项目管理部门签办相关款项手续。内勤部，负责整个部门的文件资料的管理工作；协调部门内外等工作；负责订单的跟进工作，如：产品的配备、发货、货单合同等；负

责处理销售业务中的重大突发事件，确保业务正常开展；负责工程结算办理与跟进回款等。根据三大部门还制定了定期培训制度，通过培训提高员工素质；制定了工程检查制度定期对在建项目组织现场踏勘检查，及时发现了一部分工程管理中的问题并要求及时改正。特别是下半年，工程部员工的工作热度和积极性有了很大提高。

二、存在主要问题

（一）项目管理水平有待提高

1、工程质量控制方法手段需要改进

工程质量是公司发展的基础，在过去的一年中质量控制还存在许多不足，工程质量控制的管理思路不清晰，工程质量控制重点不突出；工程质量控制的手段单一，没有形成全过程的把控体系；没能充分调动合作单位的积极性，各质量控制主体的作用没有全部发挥出来，特别是现场监理的工程质量控制作用。

2、进度控制需要提前谋划

2010年的进度控制管理不是很好，主要体现在进度控制计划的制定存在很多不合理的地方，进度计划的执行过程中控制不严格，对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划严重脱离，安装工程前期规划考虑不周，工程施工过程变更太多。

3、成本控制过程监督不严

过程控制重视不过，特别是过程中的现场维修给成本控制带来很多麻烦，体现在来回派人去现场维修施工和木地板多次发货。

4、合同管理重视程度不够

过去的一年中，对合同管理的重视程度不够，表现在合同的交底不清楚，项目管理人员对合同的内容掌握不很清楚；合同履行过程中重视程度不够，对于出现的问题没有及时处理，体现在款项手续办理没能按照合同进行。

5、协调管理能力应加强

管理协调能力对项目工程进展的影响很大，目前我们项目管理人员与甲方项目管理单位的沟通能力还需进一步提升，特别是在竣工验收和签办相关款项手续的时候需提高达成率。

（二）工程部管理职能应加强

1、制度建设及规范化管理推进水平不高

2010年工程部组织了一系列工程制度培训，但是员工对公司制度的了解和执行程度距离公司的要求还有一定差距，特别是最近新进公司的员工，更需要加强公司制度的培训；同时公司制度还存在很多空白的地方，这需要工程部结合工地实际情况，符合各个工地的实际情形下有效的按照标准指导。

2、监督检查、指导力度需要提高

在碧桂园地产及富力地产项目的过程中，有些工地项目的检查力度不够，对于过程中出现的问题没有及时发现，导致在质量控制、进度控制、合同管理方面遗留了一些问题。这需要工程部不断加强对项目建设的监督、指导的力度、及时发现问题及时解决。

第二部分 2011年工作规划

2010年的工作我们认识到工作中的不足，2011年工程部面临的任务更加艰巨，质量管理和进度管理任务都很重。面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、及时总结”极力推进工程管理的工作进展。

一、主要工作思路

在2011年的工作中工程部将“以拓展经营目标为导向，以项目管理为重点，以加强工程部职能建设为保障，确保工程管理大目标的实现。”

二、主要经营管理目标

（一）经营目标

拓展部目标发展30家左右的潜在房地产客户，从中挑选约15家优质地产客户作为合作伙伴。木地板年铺装面积计划完成250万方，围绕这一目标，我们要做好以项目管理为重点，对工程进行三控制、二管理、一协调全面做好各项工作：

三控制：对工期的控制、对质量的控制、对成本的控制。

二管理：合同的管理与信息的管理。

一协调：协调与甲方项目管理单位之间的关系。

1、加强工程质量控制

木地板安装质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。2011年的工作中工程部将以此为重点，做好每个工地的工作，直至顺利竣工验收。我们始终坚持“质量标准，严格检查，一切用数据说话”。

2、强化进度管理

以公司制定的年度经营计划作为控制重点，工程部在开工前组织项目部编制进度控制计划，安装过程中将年度计划分解到月度计划、周计划，并严格监督安装部门的执行。在计划的执行过程中要提高预见性，及时处理影响工程进度的因素。出现安装进度滞后工程计划时要求安装部门制定赶工方案，确保进度控制计划的实现。

3、严把成本控制关

对于成本控制，工程部在项目预算编制阶段就要参与，根据工程的特点和项目定位结合以往项目造价力求项目预算的准确；施工过程中对于地板铺装条件按照公司标准进行，在每个完工验收前，我们首先组织自检小组现场勘查该工地木地板铺装质量及核对工程量。

4、认真落实合同管理

在合同审批过程中，工程部要认真审核安装合同，并对质量标准和工期要求全面考虑；合同签定后组织讨论工程项目专题会，使项目管理人员对合同的内容做到全面了解；合同的执行过程中要及时听取客户合理意见，及时掌握合同履行情况，避免出现合同索赔情况。

5、做好信息管理

对于客户的信息沟通，要建立书面的形式，中间发生的重大事项的信息来往详细登记，并建立台账和收发文，工程档案，为合同的履约评价及避免合同纠纷做好准备工作。项目建设过程中要求资料和工程实体同步，每周定期检查事实资料。

6、做好沟通协调工作

项目建设过程中，要与对方项目管理部门保持良好的沟通，在维持公司利益的前提下积极协助土建单位推进工作的进展。发现问题要及时解决，确保项目建设目标的实现。

（二）管理目标

1、木地板工程安装质量目标合格率100%，安装质量通病控制目标不超过公司要求，地板损耗率不超过3%；

2、进度控制目标，关键节点按时完成率95%以上，竣工目标实现率100%；

3、成本管理目标，过程控制执行公司制度100%，执行及时率95%以上；

4、合同管理目标，按合同执行客户评价100%；

5、回款控制目标，按照回款计划回款达成率90%以上；

6、员工培训目标，不低于1次/人/月；

7、公司制度员工培训率100%；

8、工程部各负责的工地木地板安装工程质量组织检查不少于1次/项目/月。

（三）加强工程部职能建设、提高工程部员工素质及管理水平

1、合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标

结合工程项目的情况及时调整工程部组织架构，并明确各个岗位职责，给每个岗位员工书面的任务说明，使每个人知道自己的工作职责，便于推进工作的开展。

2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率

根据员工情况结合工程进展，对新进员工的要求必须全部培训一遍；老员工组织不少于1次/人/月的管理制度和专业知识的培训、使员工知道工作如何开展，并通过定期检查，及时掌握制度的执行情况。根据工程的特点对于公司制度的空白处制定专项的作业指导书，使每个管理人员知道如何进行操作，用规范统一的行动推进工作开展。

3、通过定期检查、提高工程部执行力度

2011年工程部将定期组织对项目的检查，并对检查的结果组织各个项目的评比，作为员工晋升及加薪或者升降级的依据。过程检查不少于2次/月/项目；工程联查不少于1次/月/项目。

2010年的工作给了我们很多宝贵的经验，2011年工程部要以拓展开发为导向，项目管理为重点，严把地板安装工程质量控制关，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程部各项工作的开展，确保年度经营管理目标的实现。

工程管理部

二〇一〇年十二月

年度总结与规划篇三
《工作总结及规划》

工作总结及规划

个人工作总结

2009年即将过去，在这近2个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对2个月的工作进行简要的总结。

我是今年12月份到公司工作的，负责泰州海陵区南区，之前虽从事过销售工作，但对于销售快速消费品是没有什么专业的销售经验和行业知识的。为了迅速融入到这个行业中来，到公司后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教区域主管和经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对本区域的市场有了一个大概的认识和了解，把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

存在的缺点：

对于本区域市场了解的还不够深入，拜访各户的次数不够频繁，本职的工作做得不够好，不能真正地把客户掌握在手，影响市场部的

销售业绩。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有问题，主要表现在：

1） 销售工作最基本的客户访问量不够。不能很好地完成公司规定

的30家/天的客户拜访量。

2） 沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品

的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。

3） 新开拓的客户不够，业务增长小，工作能力和工作计划性还有

待提高。

市场分析

现在泰州海陵区饮料市场品牌很多，但主要也就是那么几家公司，可口可乐.康师傅.百事.统一.农夫等等众多品牌，现在我们公司的产品从产品质量，性价比上属于上等的产品。在销售产品的过程中，牵涉问题做多的就是产品的价格以及市场的规划。

在泰州海陵区域，本公司产品经销的商家在2-3家，分别是乡镇。商超，零售网点。这也使得我们的产品在海陵市区这一块静土上显得稍有动荡，这也同样使得市场价格不稳定带来了必然的因素。再加上我们刚加入公司的人员对本市场的产品不是很熟悉的情况，使得销量从而有所下滑。

市场是良好的，形势是严峻的。在泰州海陵区市场可以用一句话来概括，在产品众多，发展飞快的今天，2010年也就是明年是大有作为的一年，在明年一年内如果没有把市场做好，没有掌控住客户的

话，我们的销量必然有所下降。对于后期市场的操作，坚决打击老调重弹的倒货问题，从源头狠抓，很好地管理好市场上的产品，从而使得市场更有效的规范化，使得产品在本市场上良性地发展下去。产品知名度同样也得更深一层次的进行大力度的宣传，让更多的人了解和熟知，使其我们的销量日益递增。

2010年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1） 拜访客户次数增加，服务到各个分销网点，开发网点的提高， 每日拜访客户数达到30家以上，很好地与客户沟通，宣讲本公司的产品及政策，从终端做起，堆头与陈列须在显眼的位置摆放整齐，达到公司的严格要求，让商家树立信心，使其之间建立长期的合作关系。新网点的开发也须每天同步进行，从而更有效的提高我们的产品销售。

2） 培养自身发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养我们销售人员自身发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3） 完善经销商的销售制度，建立一套明确系统的管理方法

根据市场的走访和观察来说，诸多的产品品牌竞争激烈，这样就更必须我们的产品的市场规范化，合理化。使其我们的产品在市场上让更多的商家及消费者深知。

4） 销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况细分到每月，每周，每日，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希望明年哇哈哈真正成为泰州的第一品牌。

以上是我的一些不成熟的建议和想法，如有不妥之处敬请谅解。

至

礼

总结人： 钱 磊

日期：2010年1月31日

年度总结与规划篇四
《大学生学年总结和规划例文》

2011—2012年第二学期 学年总结

时光荏苒，转眼就要升入大二了。还记得去年9月刚刚进入学校时的那份复杂的心情，有着初次离家求学的激动与新奇，也有着对未来大学生活的期盼与向往和对未来四年的美好憧憬......这种种希望，种种的未知，都在这大学一年的学习和生活中得到答案。大一就是我人生的新起点，是我开始独立的标志，学习上的自主，生活上的自立，都使我得到不断的成长和历练。

（一）学习

作为学生，学习永远都是最为重要的。既然能够选择到自己喜欢的专业，我就会一直的努力下去。本学期我的各科成绩都有了很大程度的提高，对心理学的兴趣也更加浓厚。随着学习的深入，我也逐渐的掌握了各科学习的方法，适应了大学的学习方式。大学毕业就等于失业，已成为目前大学生就业的现状，想要自己不输在起跑线上，就必须合理安排好自己学习生活，掌握足够的专业知识，尽可能的开拓视野。因此。每天我都坚持晨读，背诵英语单词和练习口语。上课时认真听讲，下课及时复习，并且按时、高效的完成老师留的作业。在空闲的时间也会去图书馆借阅一些相关的书籍，扩大自己的知识面。

在大学学习拥有了一定的自主权，使得我们能更好的发展自己的兴趣、爱好，所以在本学期我选修了地理科学学院的计算机辅助设计课程（即CAD设计），还自选了大二的心理咨询课程，都也取得了优异的成绩。并参加了“国家心理咨询师三级考试”另外还在博思培训中心学习计算机二级access将于大二上学期参加“国家计算机二级等级考试。”

本学期的成绩相对与上一学期有了很大的提升，不过我会继续努力，在以后的学习中更加的认真、努力，另外在下学期我计划考取“英语四级证书”，还有选修我校的办公自动化网络课程。在空闲时间多练习书法，并积极参加一些讲座，不断调整的学习方案，掌握更多的知识。

（二）生活

在日常的生活中，我与同学们都能够和睦相处、互帮互助的，但自己力所能及的事情都是自己做的，因而形成了自主自立的好习惯。当然，大学的生活是少不了人际的交往的。人与人之间的交流，使我结识了不少的朋友，我具有较好的人缘无论是本班同学还是在活动、工作上认识的朋友，关系都很不错。

我们来自祖国的天南地北，因为求学而汇聚在一起，所以我会很珍惜这份友谊，今后我会加强与老师、同学们的沟通，相信无论在以后的学习还是生活中，我们都会互相学习、帮助，共同成长。另外还会加强身体的锻炼，只有拥有了健康的体质，才能更好的学习和生活。

（三）工作

大一这一学年，我很幸运的被选入学管会，并在心理心理咨询部门工作。经过一年的锻炼真的让我成长了不少，在协助老师们咨询的过程中，也学习到了不少知识和宝贵的经验，让我对心理学更加的了解与热爱。并且在主席的领导下，我们学管会开展的许多有意义的活动，例如：模拟招聘、职业生涯规划、知识竞赛等等有意的活动，这些都培养了我的组织能力，策划能力，丰富了我的经验和与人交往的能力，让我在学习之余更深刻的体会到大学生活的精彩。在下一学期，我会更加努力的工作，竞选部长，更好的为学管会，为同学们服务。

在羽毛球协会的工作也让我在锻炼身体的同时，不断的提升自己各方面的能力，并在换届时有幸被选举为下一届“旋风羽毛球社团”的文艺部部长。我会用自己的努力去不断的进取，做好自己的本职工作同时，协助社长的工作，把羽毛球社团越办越好。 在本学期我还参加了“第四届职业生涯规划大赛”并取得了三等奖的成绩，还参加了“球王争霸赛”也获得了不错的成绩，并在一些网站和期刊上发表了一些文章，还和同学一起去参加志愿者义务活动。我计划下学期在安排好学习和工作的前提下，我会继续积极的参加各种活动，锻炼自己，丰富我的大学生活。

此外我计划在下一学期竞选班委。经过了一年的学习与锻炼，我的思想与能力都有了很大程度的提升，拥有了更多的经验，也初步了解了班级的具体工作，为竞选下一届班委做好了充分的准备，我希望通过我的努力和与同学之间的沟通，更好的为班级，为

同学们服务，并协助老师各项工作。我相信我可以胜任这项工作，也希望老师和同学也能给我这一锻炼的机会。

（四）思想

在本学期我有幸参加了第十期党校培训，并取得结业证书。在培训期间，我们学习了许多党章知识，加深了对党的历史地位与作用的认识，坚定了拥护党的领导的信仰。明确了作为一名党员的责任与义务。作为一名入党积极分子，我深知要在各个方面都起到带头作用，我们要积极行动起来，学习追求先进文化，实践捍卫先进文化，努力培养国际视野，现代意识，探索精神，务实的作风，加强自己的文化修养。平时要勤于学习，勤于实践，勤于思考，努力创新，培养奉献精神，提倡奉献精神，提倡合作。最重要的是在党的领导和先进文化的引导下，树立正确的价值观，做一名有思想，有觉悟的大学生。

在以后的生活学习中，我要不断的提升自身素养，提高思想觉悟，为能够早日成为一名合格、优秀的党员而做出不懈的努力。

总结

大学，是人一生中最美的年华，是我们向着自己的目标不断的前进，不懈的努力的开始。过去的时光只能让我从中汲取经验，未来的目标才是我要努力拼搏的方向。今天的我站在哪里并不重要，明天的我迈向哪里才最为关键，明确了目标，我要做的就是不断的走下去，为了梦想而前进。在不断的自省与调整中，我一定会一步一个脚印的走向属于我的成功！

2012年6月

年度总结与规划篇五
《年度工作总结及年度工作规划模板》

2011年度工作总结及2012年度工作规划

一、2011年度工作总结

（概括介绍一下2011年度工作的总体情况）

1、完成的指标或工作量

（2011年主要完成了多少工作，要用数字表述，例如市场人员协调了多少金额的项目，技术人员开工、完工、验收指标达成多少，职能部门协助办事处处理了多少项目的工作。）

2、主要工作内容

2011年主要做了哪些事情（将自己2011年做的各项工作进行详细描述，尽量分类分条描述，不能量化的分不同事项描述）

3、工作成果

2011年取得哪些工作成果？收获了哪些内容？（可以是工作方面的，也可以是人际交往方面或生活方面的）在哪些方面得到了提高？

4、遇到的困难

在2011年的工作中都遇到过哪些困难？自己是如何解决的？还有哪些是没有解决需要哪些部门或人员协助解决的？

二、2012年度工作规划

（概括介绍一下2012年度工作的总体规划）

1、预计完成指标数或工作量

结合2011年的指标或工作量完成情况，对2012年的工作提出预估。

2、重点工作

结合2011年的工作情况，预计一下2012年将会有哪些重点工作需要完成，打算采取哪些方

式完成这些工作。

3、提高的方面

从2011年的工作中总结出2012年打算在哪些方面进行提高？如何进行提高？

4、对2012年工作的建议

对能够高效运作2012年的工作，有哪些合理性的建议。（可以针对个人、上级领导、部门、分公司或集团提出）

年度总结与规划篇六
《年度工作总结与规划PPT模板》