16年业务员年终总结

16年业务员年终总结(一)
《16年国有企业老总年终总结模板》

16年业务员年终总结(二)
《销售业务员年终总结2015》

销售业务员年终总结2015

转眼间，2015年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，16年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据15年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

16年业务员年终总结(三)
《16年高铁老总年终总结PPT模板》

16年业务员年终总结(四)
《15年终总结总结16年计划》

2015年终总结

——XXX

转眼间15年就过去了，这一年经历了很多也成长了很多。

一、在XXX（某家公司）的日子

14年7月份入职XXX，那时候虽然没有毕业，但是在试用期两个月之后大家也都全部顺利转正，然而，我们都知道我们转正之后的工资依然是很低很低的，在福田，一个月3000元钱，不包吃不包住，基本没有什么福利，你说谁能hold住，如果有个好一些的待遇邀请，肯定基本都会愿意离开的。但是我们还是坚持了差不多一年，那时候我们一同进去的这批实习生，大家都已经纷纷辞职了。我还算比较晚的，我是3月正式离职，离职之后我就回学校答辩了，至今我都记得清清楚楚的，那时候X总还找我谈话，跟我说给我介绍兼职，也就是我在公司做事的同事，帮我介绍兼职，并且不告知公司，帮我保密，因为当时我的理由是工资太低，我支撑不住，第一，家里比较穷，父亲又去世了，第二，弟弟还在读书，妈妈负担不起，马上我就要承担这些责任了，第三，我还要还助学贷款……等等，其实说真的，我离开的主要原因是，第一，我不想再做那样类似于客服售后的工作了，第二，我觉得在XXX一年时间该学的东西都已经差不多了，我觉得在那里做一个过渡，一年够了，第三，工资真的太低了，我受不了，不包吃住一个月3000的工资，实在太低了。

但是我很感谢在XXX的那段日子，大家都是XX大学毕业的，一批年轻的伙伴，简单善良，我们同一个目标，相互帮助，而且大家都很积极活跃及努力。之后我就再也没遇到过那样美好的工作氛围和工作伙伴了。在XXX，我学到了不少，沟通能力上去了，也变得大胆了许多，同时写东西，比如会议纪要，总结这些能力也提升上去了，同时还结识了一些人生中的贵人，以及学到了不少知识，拓宽了我的视野，使我变得更有目标。

二、在XXX（另一家公司）的日子

XXX辞职之后我还待在深圳，一边写论文一边找工作，因为太晚了，所以校招早就已经过去了，很多来的公司也不那么好了，所以也就没考虑回学校参加招聘会的事情，而且我也想留在深圳。找工作的时候其实面试都是顺利的，就是只要想去都能去，只是他们开的工资水平都比较低，所以我不愿意去。然后A哥在朋友圈发招人，我以为是他朋友招，我就主动问，后来他就邀请我去公司了解参观，所以就来到了这边，那时候觉得好远哦，后来是15年5月入职，然后就一直待在这边了。

后来A哥说给我3500+的工资，因为说到有提成，所以那会算下来一个月5000的工资是不在话下的，但是去了之后跟去之前真的是两码事。去了之后，不仅事情不是很多，而且工资也很低，一个月快要结束了，还跟我说不好意思因为公司新成立所以资金周转的问题，所以要降低我的工资到3000元，并且应该是没有提成的。所以我很气愤，后来干着也没劲，工资低，而且事情不多，拿不到提成，公司就5个人，A哥的管理能力很糟糕，所以还是算了，心委屈了，钱也少了，所以决定离职，然后在15年7月我就辞职了。

在XXX，我也学习到了不少，所以想来也还是很感谢在XXX的日子.

三、在XXX（第三家公司，也就是现在的公司）的日子

15年7月份入职，一直到现在。在XXX其实经历了很多，正式因为公司制度不完善，大家能力普遍比较低下，所以才凸显了我能力比较好，我似乎比较厉害，其实我心里清楚，我知道我有几分几两重，我有我的一杆秤。

来到这里，我很感谢XX的推荐和介绍，也很感谢XX的信任和接纳，感谢伙伴们的和睦。

1、生日会的主持，让我更加自信了，以前我很少在众人面前讲话，这几次的生日会让我更加大胆，而且我会自己去组织去想一些点子，活跃气氛，但是大家不认同这样的文化，而且流动性也大，所以这些活动实在难以坚持下去，所以后面我就自己叫停了，也感谢XX的理解和准许。

2、XX暂时负责人，我可以学到很多东西，我先学会了，才能去带领大家，这些使我对我的工作有更多的了解，同时对这些的操作我也更熟悉了。同时作为XX暂时负责人，我学会了去处理和伙伴之间的关系，以及他们都比较小，所以我要去照顾很多东西，比如说身体不适，心理不适，都要进行鼓励和开导。同时还要在他们与XX进行协调，让他们了解一些沟通技巧，让XX知道伙伴们在用心工作等。而且也让我更加知道了什么该说什么不该说，也就是该汇报的汇报，不该汇报的不汇报，以及为伙伴们申请一些福利等。

3、会议组织。每周的周例会，周总结会，让我变得更加有责任心，同时也变得更加有逻辑性，表达能力也得到了提升。因为我要去思考这一周我们要做什么，每个人的工作岗位应该做什么，存在什么问题应该怎么去完善等等，让我更加具备独立性。我的格局也变得大了。

4、接触很多。在这边接触的东西很多，小事大事都接触过，所以也学会了一些东西，比如说小到打印机的连接，如何扫描，以及各种流程怎么走等等。这些都我觉得XX都给了我充分的信任，我非常感谢。所以我不应该对工作懈怠，也不应该去抱怨。我要学会感恩，感恩这一切。

四、存在的不足

1、心胸不够宽大

很多时候别人的一句话我不舒服，我还是会去反驳，讲不好听的话。我不知道是该说自己越来越直接还是说自己越来越不会做人。比如说在群里，我经常就是很直接，直接就说，很多时候说的话不好听，但是忍不住就想说，XX多抱怨，太多消极，其实她并不是很顾及别人的感受，所以有时候看着不爽就直言不讳了。然后XX有时候说了我不爱听的话，那么我就会不开心。所以我觉得不知道是不是我不会说话了，还是我没以前那么委婉顺从他们了。现在的自己会讲粗口，会直接反驳，我也不知道这样是不是好。但是己所不欲勿施于人，所以以后还是要控制自己，看不爽的就不看，不想听的就不听就好了，没必要去反驳他们。

2、工作能力和心态

无疑，对比以前，我的工作能力肯定是提升了的，但是相对于这个岗位需要的效果，我还远远没有达到，所以我的空间还很大，需要努力的地方还很多。大部分时候我还是非常用心和认真的，但是有时候也会有点焦躁，没那么认真，比较随意，而且还会影响到我的伙伴，让他们也松懈，这个是最不可原谅的，有时候我自己放松了，本来XX的工作态度就不是那么认真严肃，看到我那么松懈，她就更加随意了，甚至这里看看那里看看，所以这一点很不好，我一定要改。今后上班时间一定好好工作，不能自己不认真，还要带坏他们。主动找事做，需要做的事情其实还很多，然而我却没有去做，这就是我的错了。

3、还是有点迷茫

虽然现在XX对我挺好的，给我的工资对于刚毕业的时间，我也是满意的，工作性质我也喜欢，但是毕竟我觉得我没有销售能力，或者说是销售经验欠缺，所以带领XX走的更远的任务完成还是很难的。以后大家水平上来了，要面对业绩，销售额的时候恐怕还是需要一个销售精英来带队可能才最好。那时候我肯定不愿意在于他之下，所以我在想我要一直只做XX在这个行业吗？我是不是应该提升一下自己其他方面的能力，以后要转行之类的。现在在这里我学到的还算可以，XX重视，工资还可以，所以无疑是适合我的，我应该好好干，以后公司发展大了，我也算是功臣，一起成长，协助XX。以后我也可以有其他的岗位调动和发展。所以我想我要不要多学点东西，但是学什么呢？学什么好呢？？？这个我也比较惆怅。后明年作为我学习的一年。但是要学什么呢？？？迷茫。

五、明年的计划和目标

1、还完我的贷款（7月之前还完贷款）。

2、XXXXXXXXXX

3、存6万块钱

4、多学习，找准自己的方向

16年业务员年终总结(五)
《销售部年终总结》

16年业务员年终总结(六)
《2015年年终销售工作总结》

2015年终总结

2015年是我来XX公司的第四年，按理说，在公司无微不至的关怀下，四年时间应是足够让人成长起来的，可是理想很丰满，现实很骨感，因主观原因，自己没能成长起来，实在是羞愧难当。2015年对我来说是残酷的一年，刚开始信心满满，到最后对自己失望连连，上帝总是公平的，一分耕耘才有一分收获，自己不努力，一切皆是枉然。惭愧之余，自己一定痛定思痛，趁年轻、多打拼。现将过去一年的工作总结如下。 一、2015年工作情况

1．销售收入：2015年共计开出库255万，另有75万虽已确定，但未开出库。年初定的目标是600万，远远未达到预期。虽然客观原因是XX和XX的项目未出，但自己手握大量资源，而没有好好利用甚至是浪费，这才是造成未能达到年初所定目标的根本原因。

2．失败项目：15年虽没有丢掉的项目，但失败的项目很令人痛心，也很令人警醒。①XXXX项目。这个项目虽然是做了，但XX万的生意做成了XX万。失败的直接原因是在自己完全听信客户方的言辞（客户说竞争对手不会参加），而自己并没有对此事进行验证，最终导致了误判。如果当时能够以某种身份直接向竞争对手打探一下虚实，形成合作的关系，结果就不会是这样了。②XXXXXXXX项目。合同签订下来后，一开始是‘拖’，自己不懂也不组织相关力量研究；后来是‘追’，前期不赶，后期全力追赶才发现各种技术问题接憧而至。整个项目管理过程中，缺乏有效的规划，走一步看一步，致使本来较有利可图的项目成了块硬骨头。

3．工作态度：①精神面貌时好时坏，缺少执行力，缺少持之以恒的能力，总是在积极地工作一段时间后就泄气下来，不断地重复昨天的故事；②性格懒散，得过且过，虽说经常都在提醒自己，但始终都不能改正；③遇到问题缺乏思考，或是想的很简单，容易吃大亏；④缺乏开拓进取的精神，自己掌握了很多客户资源，但很少好好利用，对公司交给的业务信息不重视；⑤没有系统的工作方法，经常是感觉自己成天都在忙，但效率很低；⑥不勤奋，8小时以外的时间严重没

有利用，甚至8小时以内的时间都没有有效的利用；⑦工作缺乏规划，分不清事情主次先后顺序，也分不清同一事物内部各环节轻重顺序，一会儿忙这，一会儿忙那儿；⑧没有主人翁精神，经常忘事，很多重要的事情不放在心上，似乎事不关己高高挂起；⑨诚实守信有些欠缺，有时答应给客户提供方案，却迟迟不肯提供；⑩知难而退，缺乏迎难而上的精神，喜欢捏软柿子，碰到一颗钉子就开始打退堂鼓；⑪不懂得利用资源，遇事自己不能解决时，不喜向领导汇报或向同事请教。

二、2016工作方法

在如此高速发展的商业时代，作为一名销售人员，要迅速成长成熟，除了靠领导“输血”之外，个人坚持信念、不断学习和实践的“造血”过程才是重要而且持续的，只有这样的造血，才能保证我们高效率、高品质地自动自发做好工作，保证我们手里永远有碗端、有饭吃。今年，除了要尽力在工作态度上改变以往作风的基础上，还遵从以下方法来实现具体工作的升华。

1．多向领导请教，向同事学习；

2．维系现有行业客户，深挖行业内其他客户，努力开发其他客户 3．积极搜集项目信息，做好基础工作 4．增强风险意识，加强对客户的跟进监控 5．减少应收账款，保证公司资金良好周转 6．加强学习，拓展个人工作能力和视野 三、2016年项目统计与销售目标

从目前掌握的情况看来，2016年产品+工程销售收入会有近600万，其中一些服务器、存储项目可能有变数，另有几个机房项目今年很可能不产出（或无法实现）。维保销售近150万，维保销售收入相对固定，不会有大的变动。因此将自己16年销售目标暂定为600万（维保除外），或按600万20%的利润计100万。以下今年是项目统计情况：

16年业务员年终总结(七)
《2015年年终总结与2016年工作计划》

市场部【2015】 第 号 签发部门：

主 题： 院办签字盖章：

监督人：

市场部【2015】 第 号 签发部门：

2015年年终总结与2016年工作计划

异业联盟工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾来医院这三个月我作为异业联盟部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一一、业绩统计及分析：

2015年9月市场部重组，从9月份成立至今已有3过10家有质量的合作单位。9元。

1. ①9-12

a138家各行业商户）2.澜瑜伽3.若那瑜伽4.5.宝马4S店6.三亚微势力8.三亚在线（6-8为微信公众平台，每月免9.森林形象工作室 等。

b．10月18号U+启动会，10月25日U+颜如玉，12月25日周年庆

③ 医院启动奖励制定，对异业部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

主 题： 院办签字盖章：

监督人：

市场部【2015】 第 号 签发部门：

④部门奖罚制度，对超额完成业绩指标的销售给予奖励，对没有完成的销售给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。

2. 影响业绩的负面因素：

①销售会议顾客邀请太平凡，使高端顾客厌倦。

② 院内服务及院内过度开发和效果回访不及时（例如：顾客消费了7980元的水光针后，还需购买几百元的面膜，隐形消费让顾客极度不满）这是目前顾客投诉最多的方面。

③ ④2个48000元超声刀已交定金1元水光针加超。 二、161. 上得到增长。 2. 由于部门异业活这些需要在16年必须进行完善，在每方案。

3.与更多能合作的公司进行深度合作，提升15年合作公司的深度，加强顾客客情分析。

4.在市区找到3处咨询点，完成医院的战略部署。

5.与院内协商异业顾客到院接诊流程，以免造成高端顾客流失。

主 题： 院办签字盖章：

监督人：

市场部【2015】 第 号 签发部门：

6.完成异业联盟销售人员3人招聘及培训。

7.与合作商达成“构建异业联盟渠道”共识。

沟通的主要内容：

①销售现状及可利用营销资源分析，

②市场竞争态势及机会点，

③终端客户渠道建设的重要性及紧迫性，

④十条终端客户渠道优劣势比较，

⑤异业联盟渠道的比较优势及重要意义，

⑥异业联盟渠道的实效性及可执行性，⑦各项工作准备情况通报，

⑧具体执行计划及时间表等等。

感恩答谢日

1月1日-3日/1支+水氧护肤1次 9日-10日/1次+白瓷娃娃1次（咨询现场把握）

16日-17日/3980元超声刀单部位拓客，3个部位9800元。

23日-24日/闭馆答谢

主 题： 院办签字盖章：

监督人：

市场部【2015】 第 号 签发部门：

主 题： 院办签字盖章： 监督人：