医院收费员见习期工作小结

2016年医院收费员工作总结
医院收费员见习期工作小结 第一篇

半年度工作总结

半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配

合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累

累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地

作好一线收费工作，作如下回顾： 在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是

医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，

规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，

当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很

多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样

的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避

免影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、

打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在

工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵

守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给 病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，

但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加

强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月

的工作量都在收费处名列前茅。 我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的

行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己

行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力

量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余

香。篇二：2013年医院收费员个人工作总结 2013年医院收费员个人工作总结 xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工

作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好

钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当

其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收

费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在

xx年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费

的各项规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每

位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，

都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”. 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚

信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务

人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣

辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！篇三：医院收费员工作

总结

医院收费员工作总结 医院收费员>工作总结（一） 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，

在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大

家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着

一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托

的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准

确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对

的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最

短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在**年的工作向大家汇报。

一、收费工作 在**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的

工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口

形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看

到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真

学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊

量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发

现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作 我院从**年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的>培训，

但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与

小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简

单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的

吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有

每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的

上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较

慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在**年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我

按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时 间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并

在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以

及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块

的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，

同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里

的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提

高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，

这是给我的最高的荣誉。 医院收费员工作总结（二） 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，

在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，

收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口

单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护

医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，

对医院满意。 下面将我在**年的工作向大家汇

一、积极参加>政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。【医院收费员见习期工作小结】

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费

的各项>规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的

为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，

都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”. 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚

信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务

人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行>八荣八耻的模

范，知荣辱、树新风，在构建>和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 医院收费员工作总结（三） 转眼间，20**年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不

断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质

都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下： 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着

一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托

的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准

确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对

的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最

短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作。 在20**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械

的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗

口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，

看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认

真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作。 我院从20**年3月份成为医保定点单位，20**年12月成为新农合定点医院，虽然在之

前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的

信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌

握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现

在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，

也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是

较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、20**年的>工作计划。 20**年已将要翻过，20**年的脚步就在耳畔，20**年一年的工作已经成为过去，再好的

成绩也化为云烟，20**年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是

对我的工作最好的褒奖。

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做

好各项工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，

最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。篇四：医院

收费员个人工作总结 医院收费员个人工作总结 -总结

[]xx年已经过去了，。在这一年里，我在这里着、着，在中不断磨练自己的工作能力，

使我的平得到很大的提高。作为收费员这个，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就

可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不

仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的内让病人

得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在xx年的工作做一。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、岗敬业，无私奉献、互助,圆满地完成院交给我们的各项任务，《》()。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费

的各项规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每

位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，

都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”. 总

之我深知，在学习主义荣辱观的中，我们还有很长的道需要前行。但我坚信：只要让我们共

同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把

我们的医院建设的更加；让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社

会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 〔医院收费员个人工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩

的人则不可记住它。——西塞罗】篇五：医院收费员个人工作总结 我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中，收费处的工作相

对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操

作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身

经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我

们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和

谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作

为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服

务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。 [您所阅读

的文章来源于- -- --服务最好的文秘资料站点]一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗

击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所

表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上？”

的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的

费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，

有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值

发热门诊的夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚

上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力 尽，回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会

很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息

时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的

安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们

收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满

地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和

感受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工

作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳

动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。

作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而

不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响

着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识

在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢

得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这

一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医

院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在

工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇 化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、 草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药的名称、

每味药的用量等一一准确录入。最初由于对这一领域实在太陌生，我不得不一次次给中医科

打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就

掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，

大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、

盲打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我

的工作成效、减少了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。

在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简单重复着以往的知识和经验

是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提

高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和

学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而

被时代和他人远远抛于脑后！三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费

员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持

共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。遇到棘手的困难，

我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是

耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？

有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在 急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费、治疗费、

检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我一百元

钱，我一边把钱还给她，一边温和地对她说：“阿姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，

您也要多注意自己的身体。”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。后来，

她爱人抢救成功，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪同她的爱人再次来到我的

窗口面前，默默地看着我，感激地说：“姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难、最无助的

时候给了我莫大的安慰与帮助。”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要注

意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负

担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的

骂着脏字。本来他要交的是16xxxx的费用，他给了我10xxxx，就不给了，硬说自己没钱了。

我立刻对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，

就可以先抢救后交费了。”谁知，他非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他重复

医院收费员个人工作总结
医院收费员见习期工作小结 第二篇

2011年已经过往了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的进步。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证正确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐东风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在2011年的工作做一总结。 一、积极参加政治学习，努力进步自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 进步的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操纵技能，能够正确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。 四、服务人民，进步收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是换位思考. 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

医院收费员年度工作总结
医院收费员见习期工作小结 第三篇

半年度工作总结

半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配

合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累

累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地

作好一线收费工作，作如下回顾： 在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是

医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，

规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，

当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很

多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样

的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避

免影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、

打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在

工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵

守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给 病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，

但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加

强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月

的工作量都在收费处名列前茅。 我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的

行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己

行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力

量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余

香。篇二：医院收费员个人工作总结 我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中，收费处的工作相

对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操

作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身

经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我

们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和

谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作

为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服

务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。 [您所阅读

的文章来源于- -- --服务最好的文秘资料站点]一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗

击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所

表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上？”

的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的

费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，

有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值

发热门诊的夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚

上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力 尽，回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会

很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息

时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的

安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们

收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满

地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和

感受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工

作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳

动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。

作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而

不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响

着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识

在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢

得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这

一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医

院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在

工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇 尚科学，拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允

许出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是

要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断

规范，医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程

序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简单打上“治疗”、

“检查”、“化验”等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，

而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十

几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩，很快便熟悉了新程序的操作。

与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在

的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。由于年龄原因，我对各科室的收费

项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病

人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费

项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了

最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有

许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的 化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、 草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药的名称、

每味药的用量等一一准确录入。最初由于对这一领域实在太陌生，我不得不一次次给中医科

打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就

掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，

大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、

盲打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我

的工作成效、减少了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。

在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简单重复着以往的知识和经验

是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提

高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和

学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而

被时代和他人远远抛于脑后！三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费

员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持

共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。遇到棘手的困难，

我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是

耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？

有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在 急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费、治疗费、

检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我一百元

钱，我一边把钱还给她，一边温和地对她说：“阿姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，

您也要多注意自己的身体。”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。后来，

她爱人抢救成功，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪同她的爱人再次来到我的

窗口面前，默默地看着我，感激地说：“姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难、最无助的

时候给了我莫大的安慰与帮助。”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要注

意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负

担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的

骂着脏字。本来他要交的是16xxxx的费用，他给了我10xxxx，就不给了，硬说自己没钱了。

我立刻对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，

就可以先抢救后交费了。”谁知，他非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他重复

了一遍，便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交

钱，我一如既往地微笑着收齐了他的16xxxx钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，

认真服务。慢慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并

诚恳地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党

员，哎，自愧不如啊！”坚持以篇三：医院收费员个人工作总结 个人

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，

在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大

家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面

孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，

也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个

窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻

维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满

意，对医院满意。 下面将我在 xx 年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在这一年里，琐碎

的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院

内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，

这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更

好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21

元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，b超2105元，一般诊疗费16010元，

加工费13元，上环费30元， 二、新农合、医保方面的工作 我院从 20xx 年 3 月份成为医

保定点单位，20x x 年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，

但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮

助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用 2013年医院收费员个人工作总结 xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工

作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好

钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当

其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收

费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在

xx年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费

的各项规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每

位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，

都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”. 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚

信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务

人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣

辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！篇五：医院收费员个人

工作总结

医院收费员个人工作总结 -总结

[]xx年已经过去了，。在这一年里，我在这里着、着，在中不断磨练自己的工作能力，

使我的平得到很大的提高。作为收费员这个，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就【医院收费员见习期工作小结】

可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不

仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的内让病人

得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在xx年的工作做一。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、岗敬业，无私奉献、互助,圆满地完成院交给我们的各项任务，《》()。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费

的各项规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每

位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，

都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”. 总

之我深知，在学习主义荣辱观的中，我们还有很长的道需要前行。但我坚信：只要让我们共

同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把

我们的医院建设的更加；让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社

会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 〔医院收费员个人工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩

的人则不可记住它。

收费员试用期转正工作总结
医院收费员见习期工作小结 第四篇

实习期工作总结及转正申请（收费站） 充实的三个月试用期已经结束，在这三个月中，我和大家一起学习、工作，彼此建立了

真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了很大的提高，紧张当然这

与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 三个月来，我在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风

上艰苦朴素、务实求真，较好地完成领导和班组安排的各项任务，为收费事业尽心尽力，努

力工作，主要情况如下： 思想工作方面：俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方

面严格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的适应社会发展形势。期间，我积极参加

站内和班组组织的各种会议学习，用科学的理论武装头脑，牢固树立科学发展观，不断增强

收费业务知识，提高收费业务技能。 工作情况：本人严格遵守站内规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不

征”的工作原则，在工作上不迟到、不早退，有事主动请假；尊敬领导、团结同事；在收费

过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，没有出现一起有理投诉事件；

遵守服务规范，严格按照内容把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好

的收费形象；收费业务上，我从刚进入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操作设备征收各

种车辆的通行费和随机应变的应对各种特殊情况的发生。 尽管经过一些努力，我的业务水平提高了不少，但还需要进一步提高。在以后的工作中，

我要加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导的

指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一

个更高的层次。所以特申请领导给予转正审批。 之前我就从事收费工作，虽与现在的工作环境有很大的不同，但我很快的适应了这里，

并学到了很多，感悟了很多。经过三个月的自身努力和同事领导的帮助，现对工作已有了较

强的处理能力，在此特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误

的提醒和指正，我也希望能够早日得到大家的认同，希望恳请领导给我继续锻炼自己、充实

理想的机会。

我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为收费站创造价值，和大家一起展

望美好的未来！希望上级领导批准转正。 申请人：x x x 年 月 日篇二：高速收费员试用期工作总结 工作总结

一、 试用期主要工作内容

1、岗前培训 (转载于:

收费员试用期转正工作总结)

包括军训、实习，礼仪培训等内容

2、开通前的准备

练习礼仪，强化文明服务理念

3、上岗操作

2011年1月28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开始

收费工作。

二、 对收费员岗位工作的认识

1、 严苛的工作纪律

2、 军事化的管理

3、 以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直

接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。

三、 对部门领导的期望和要求

1、 合理安排培训时间、方式 12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。如果第二天还有各种会议、学

习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。

合理安排时间和方式，提高学习效率。【医院收费员见习期工作小结】

2、 双向交流

及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。

四、 工作中表现出来的长处，尚待改进的方向 长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收

费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。 不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，

而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型

通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分

离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱

收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、

岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努

力。

五、 今后工作计划

1、争做学习型员工 不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的

好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

2、服务态度方面

用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我

们的工作，顺利缴费。

3、收费业务方面

努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问

题及时纠正及时解决，尽力降低错误率，熟练业务，以实际行动为黄衢南高速的发展添光添

彩。篇三：试用期工作总结 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态

度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就

要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在

具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨， 把收费工作同文明服务结合起来，

寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热

情服务，用优质服务来影响社会，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗

口。

作为收费班长，更要以人为本，,以工作为中心，认真仔细，虚心好学：上班前认真做好

列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错

的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水

平。机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做

到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处

理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水

平。吃苦耐劳，先人后己：在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天

气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人

得失，先人后己。 为做好收费窗口的微笑服务，管理处开展微笑服务活动。我认为做好微

笑服务首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员。尽 管是匆匆过客，但我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得

愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利征收，使我们收

费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。 我们班是所里平均年龄最小的一个班，但是年纪小不代表经验不足。在平时的工作中我

们认真学习各项规章制度，熟练掌握各类业务知识、操作方法，团结协作，共同进步。做为

他们的姐姐，关心爱护收费人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共

济，共度难关。工作中，我还存在着一些不足，如管理力度不足，在工作中过余人性化管理；

在处理突发事件时不够灵活等。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。为此，我

将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为黄衢的明天作出应

有的贡献。篇四：高速试用期工作总结 试用期工作总结

时光荏苒，瑞寻就像是刚升起的太阳，转眼间已开通二个多月了，这是一个不平凡的二

个月，这是一个充满挑战的二个月；对于我而言，这更是人生的一大转折，从军训到现在的

试用期结束，虽没有轰轰烈 烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公

司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，不断的提升自身的素

质和才能。现就试用期学习和工作总结如下： 一、11月1日我们从五湖四海来到了瑞寻

公司组织的军训场地，每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法汇聚到一起，我的心情

很忐忑，心里不知这是怎样的一种“旅途”，但经过几天训练后，让我彻底明白了这一“旅途”

这意义，我把它归纳为：团结互助、怀抱感恩心 ：

1.团结互助

团结互助——很少比划的四个字，但是它的意义是重大，军训中我们伤过、累过、辛苦

过，但我们不怕，我们有一大群的兄弟姐妹在一起，军训给了我们团结在一起的心，让我们

体会团结的力量是强大的，正所谓“众志成城，齐力断金”。我们相信在我们一大群瑞寻人的

努力下，瑞寻公司一定会发展的更强大、更辉煌。

2.怀抱感恩心

感恩的心，感谢有你，伴我一生„„一首《感恩的心》唱出了我们的心声，来到瑞寻，

当了瑞寻人，我们心里只有感恩，“军训”这次集结充分体现出领导班子对我们的高度重视，

也期望我们通过这一次军训给我们新的思想、新的动力，让我们有健康的体魄和团结互助的

精神投入到新的岗位，同时我们全体同事也将会怀抱感恩之心对待工作生活中的每一件事。

二、军训完后，我被分到禾丰站实习，实习实习，顾名思义，在实践中学习，经过一段

时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学或应当如何应用

到实践中去。所以当我们理论知识理解后，要把学到的知识源于实践，归于实践。付诸实践

来检验所学。在禾丰站实习过程中，禾丰站的领导对我们给予了无微不至的关怀，从各个方

面给予了我们帮助，教会了我们很多理论上学不到的东西，在上岗实践中，老前辈们对我们

更是倾囊相授，毫无保留的把所知道的告诉我们，让我们很快的熟悉自己的岗位知识。使我

懂得了要把工作做好必须具备：

1、过硬的收费技能。 我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票

这一系列动作须迅速敏捷。

2、严明的纪律观念。 收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人

情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定“不准只收钱不给

票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据”“不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受

车主宴请”，在面临人情困扰时切实做到按章收费。

3、优质的服务态度，高度的工作热情。 两者是化解征缴矛盾最有效的方法，我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用

语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，

一声问候传情”切实做到来有迎声，问有答声，走有送声。要做一名出色的收费员，不但要

有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情之外，还应有一种

奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，一 严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。

三、实习完成后，我们来到了自己瑞寻高速，想尽快把实习所学到的迫不及待学与致用，

心里也满是兴奋；来到公司后，我被归分配到稽核大队，顾名思义，“稽核”就是对下面的几

个站从各方面进行查核及指导，正是因为这样的工作性质，让我深刻的体会到自己工作岗位

的重要性、责任性，通过二个月的工作，我从中发现了自己有很多需要再学习的地方，应该

尽快去完善自己工作中不足。

1.加强自身业务学习。加强各项业务知识的熟悉度，并做到学以致用。下岗亭实际操作

学习，务必学通、学精、学准。

2.加强对挂站站点的监督及指导。加强对挂站站点一线收费员的监督，绝不徇私舞弊，

并进一步加强对其的实际指导及后台帮助。

3.加强稽核各项措施。针对稽核分为2大类：a，对逃费车、假绿通、假行驶证、u型车

等进行严抓及排查分析，务必以“真的假不了，假的真不了”为论思想原则；b，对一线收费

员进行审带稽核，对文明用语、行为等不到位的地方进行严格规范。

4.加强对挂钩岗位的了解。加强对不同岗位的职责的了解，便于本身工作的简洁化及迅

速化。

试用期结束后，我的心里万分感激，也时常想，当瑞寻人真的真好；也诠释了我这四个

月以来的想法，尽管有一些进步，但同时也存在不足的地方，在以后的工作中，我将认真学

习业务知识和公司规章制度，努力使自己思想觉悟和工作效率进入一个新的水平，为瑞寻高

速的发展做出自己应有的贡献。篇五：试用期转正工作总结大全 试用期转正工作总结大全 第1篇：试用期转正工作总结 尊敬的领导：

我于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前担任xx一职，负责xxx工作。 本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，

乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成

领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人

成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过

培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司

共同发展、进步。

两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综

合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服

从;

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一

定的距离;

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相

信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。 根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。

且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热

情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。因此，

我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式

员工。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力

上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明

天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后

的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。 第2篇：试用期转正工作总结 首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。

自20xx年6月加入公司行列至今已工作三个多月，在三个多月的工作中，我对xx青年居易

管理处主任岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验

和弥补，更是对我职业生涯的挑战。 物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名物业人要有正直的品德、

职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，共产主义思想的实验园。是做

服务行业从业者所从事的理想职业。他们工作时间不分昼夜，工作性质不分份内份外。节假

日雨雪天人们往家跑，他们却要坚守岗位。 在三个月任职期间，作了如下工作

1、按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做好工作，有计划有步骤落实各项工

作目标;

2、培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为团结、沟通、

协作和信任的高效队伍;

3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主

和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善; 4，集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标;

物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中。 今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平; 遵

守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益;在工作中，无论对待

业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。最后，我将不懈的努力

和拼搏，努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。 第3篇：试用期转正工作总结

一、工作总结

1、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。自到公司上班以来，我能严格要求自己，

每天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系，从不因个人原因请假或耽误公司的正常工

作;同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度;团结同事，积极合作，不利于团结的事

不做，不利于团结的话不说。

2、做好本职工作，包括日常账务处理;月末结账、出具和向领导上报财务报表等。

3、配合市审计局对我公司的审计活动。经公司领导同意，先后多次提供公司相关的财务

资料和工程资料。

4、修改和完善公司的财务管理制度。先后修改完善了《公司固定资产管理规定》、《公司

医院收费员工作总结
医院收费员见习期工作小结 第五篇

医院收费员工作总结

医院收费员>工作总结（一）

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在**年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从**年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的>培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在**年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时

间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

医院收费员工作总结（二）

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在**年的工作向大家汇

一、积极参加>政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项>规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行>八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建>和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

医院收费员工作总结（三）

转眼间，20**年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作。

在20**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作。

我院从20**年3月份成为医保定点单位，20**年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、20**年的>工作计划。

20**年已将要翻过，20**年的脚步就在耳畔，20**年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20**年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

2015医院收费员工作总结
医院收费员见习期工作小结 第六篇

医院收费员工作总结（一）

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在**年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从**年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在**年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

医院收费员工作总结（二）

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在**年的工作向大家汇

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。(，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

医院收费员工作总结（三）

转眼间，20**年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作。

在20**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作。

我院从20**年3月份成为医保定点单位，20**年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、20**年的工作计划。

20**年已将要翻过，20**年的脚步就在耳畔，20**年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20**年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

2015见习期工作小结范文
医院收费员见习期工作小结 第七篇

范文一：见习期工作小结范文

回顾我的见习期生活，感触很深，收获颇丰。这一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力学习和钻研，我很快掌握了现场施工技术，同时创造了一定的经济效益。

我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常技术相关工作，把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实际验证所学的理论知识，努力快速积累现场工作中的经验，让自己更快更好的融入到工作中去。

现场思想政治的学习让我的思想理论素养得到不断的提高，我认为勤勉的的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。所以在见习期间，我工作积极努力，吃苦耐劳，能很快适应现场的艰苦环境，与同事相处和谐，努力提高自己的组织能力。在业余时间，我努力学习工程造价、现场管理，为后期能更好的工作打下坚实基础。

一分耕耘、一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定。我努力办理工程经济签证，在一年的时间里为公司经济效益达三十万余元，得到领导的一致好评。

一年的见习期即将结束，我深深地了解，我今天的成绩和进步与领导的指导和帮助是分不开的。今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出贡献！

范文二：见习期工作小结范文

来到演武二小工作，晃眼间，已经一年了。在这段日子里我获得了初为人师的快乐。这种快乐是其它职业所望尘莫及的。同时，我也深感自豪，看着孩子们像一株株小草在我们学校的沃土上慢慢成长。而我也如他们在不断探索和收货中，同他们一起成长。

一学年过去了，我深深明白一名好教师就应该像陶行知先生所说的“捧得一颗心来，不带一颗草去。”在这一年，我，一个“出生的牛犊”，不断汲取各方面的营养，慢慢长大，为走向成熟不懈努力。现在我将这一学年见习期的工作做如下总结。

(一)思想工作方面

自2015年9月在演武二小履行一年级教师职务以来。我认真学习教育理论，及时更新教育理念，积极参加市、区教科院、校组织的各项培训工作。同时，我时时牢记自己是一名党员，严格要求自己，坚持党的教育方针，在工作上发扬任劳任怨的精神，做到不计较个人得失，以校为家，以教为本;对待同事团结友爱，互相帮带，并虚心向身边的教师学习，对待学生爱护有加，但决不放松，严格要求。在平常，积极听取优秀教师的教学，周末时间观看名师教学实录及各种教育书籍，认真学习，仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

(二)教育教学方面

俗话说：“台上一分钟，台下十年功。”我深知自己要不断地积累文化知识，才能将自己的“一桶水”装满，源源不断地输送给学生。

这一学年来，我担任一年级二班的语文教学工作。在教学工作中，我坚持做到“教学六认真”。我能认真备课、研究教材、力求把握重难点，并注重阅读各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法，认真编写教案。教学过程中，运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生具有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生，一般问题找中等生，简单些的找学困生回答。巡视时，注意对学困生进行一对一指导，课后及时反思，找出不足。课余对学困生进行辅导。课后精心布置作业，尽量做到适度、适量，作业及时批改，发现问题及时纠正。

(三)班主任工作方面

这一年来，我担任一年(2)班的班主任工作过程中，积极向其他优秀教师学习、请教，并认真研读班主任教育书籍，参加班主任培训。这一年来，我深感一名班主任的不易，既要以自身的爱去了解、关怀每一位孩子，同时也要对他们严格要求，做到理智的去爱，公平对待每一位学生。制定切实有效的班规，培养班干部，充分利用每次班会课，有的放矢的教育。关怀后进生、行为偏差生。一学年下来，班级班风良好，在各项活动中，均取得良好成绩。

以上就是我一年来的总结，作为一名新教师，最重要是通过学习和实践锻炼掌握各项教育技能。我将一如既往，努力做一名优秀教师。

范文三：见习期工作小结范文

在入厂三级教育之后，我来到了厂里的计控中心，虽然面对的现实与自己想象的工作间有一定的差距，但我及时调整人生定位，告诫自己：既来之，则安之，一切从零开始。充分利用自己的理论知识，用理性的眼光分析、理解、学习、消化工作中所遇到的问题。倒班期间，我充分发挥多看、多问、多思考的作用，从基本工艺原理到现场生产流程，从基本操作到故障排除，我都虚心诚恳地向工人师傅们学习请教，积极参加班组的各项活动。虽然上班生活对刚走出校门的我来说，是辛苦的，但我在大家的帮助下，顺利地结束了见习期，在学到知识的同时，与班组员工建立了良好的工作关系与个人关系，树立了大学生应有的形象，完成了理论与实践的初步结合。

如果说倒班仅仅是为了感性认识硫酸的生产工艺和岗位操作的话，那么，倒班后的工作可以说是理论在实践中的得到了理性结合和进一步升华。生产管理虽然是一名技术员的最基本的工作，但对于我这样一名刚参加工作不久的毕业生来说是艰巨而富有挑战性的。我从最基本的做起，向领导或同事尽量多地了解工作的基本职责，多跑现场，向第一线的工人师傅们了解生产中出现的问题，遇事多向领导、同事请教，争取早日满足工作的要求。

作为一名技术员，工艺指标控制管理也是一项十分重要的工作，因为它关系到系统能否长周期稳定生产。特别是一些对生产比较重要的指标，一旦出现异常，立即向领导汇报，并及时跟踪分析。通过一系列的工作，让我认识到，不管处于那种岗位上，温故而求新是一名科技工作者最基本的要求。在知识爆炸的时代，专业知识的学习虽然是在优者生存的现实社会中是至关重要的，但是，思想观念的更新，人生观、世界观的不断修必将成为当代大学生适应当今社会的必修课。只有更好地适应社会的需要，才可能在强者如林、竞争残酷的社会中谋得良好的生存、发展空间。

一个人的生活，不单是要拥有丰富的物质生活，更重要的是要拥有丰富的精神世界。一个没有精神支柱的人，最终将成为物质的奴隶，人生的征途中迷失方向。在领导与同事的关心教育下，我不仅注重个人知识的汲取，同时注意个人修养素质的提高。主动学习党的有关方针、政策和路线，积极向党组织靠拢。多读书看报，深入探讨马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。认真领会“三个代表”的重要思想以及在建党八十周年上重要讲话。在个人追求上，不但要求自己成为一名合格的科技工作者，而且力求成为一名优秀的共青团员，期待能早日加入中国共产党。

总结自己三个月来的收获，可以说基本上完成了一种思维方式和推理能力的转变，从理论的方式上升到了实践的高度。但是，毕竟时间短暂，需要提高的地方还很多，因为知识本身就是一个不断积累总结的过程。首先，在日后工作中应加强新知识的学习。知识是一个不断更新的过程，只有不断地加强知识的学习，才能更好地接受新工作、新挑战;其次，管理知识和管理水平还有待进一步积累和提高。因为一个成功的科技工作者，应该是一个能统观全局，眼光开阔的管理者;最后，有待于逐步完善个人思想修养。加强个人思想修养的完善，有利于在日常生活中搞好各种关系，更好地搞好企业的团队精神，增强自己在工作中的凝聚力。

诚然，三月时间毕竟有限，虽然它只是人生中的一很小片断，但是，它将成为我在未来工作、学习、生活中一笔巨大的财富。在未来的工作、学习、生活中，我将以更高的要求来约束自己的惰性，不断学习，提高自己的科学文化素质和思想品德修养，不断地向未知领域探索，为xx化工厂的发展和巨化的振兴贡献一份力量，以上就是我对见习期工作小结的汇报，谢谢!

范文四：见习期工作小结范文

时光如梭，三年的见习期即将结束。在这三年里，在学校领导和众多老教师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作和班主任工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把任职以来的工作做简要的汇报总结。

一、师德表现

平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事,注重政治理论的学习，认真撰写读书笔记及心得体会。同时配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。

二、教育教学情况

在教学工作中，我注意做到以下几点：

1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握重点，难点。并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。在此基础上还总结撰写教育教学随笔和教学论文。

2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，

2015新教师的一年(见习期) 个人工作总结
医院收费员见习期工作小结 第八篇

一年对于整个历史长河来说，只不过是沧海一粟。对于人的整个生命来说也只不过是几十分之一。但是，我们每个人却可以把它赋予不同的含义。

——题记

转眼间，来到上海市松江区教育战线已近一年的时间了，一年对于我们这些刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。在这一年中。我们的生活和工作都发生了重大的改变。

人生最快乐是事就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台。我理想要用我的知识，我的理念去教育一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英，要成为学生们永生难忘的良师益友。

然而，这一切美好的想法还没走上讲台，松江区新教师培训就给我敲响了警钟。两天的新教师培训告诉我此刻所应具备的不仅仅是激情，而是对教师这一职业有一个清醒的认识：教师，任重而道远；成为学生的良师益友，难上加难；作为老师，只有爱是不行的。认识到自己肩上的责任，了解到以后道路的艰难，并没有挫伤我的积极性，而是让我在有心理准备的情况下多了一把干尽。找到理想与现实的切合点，快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。

作为一名新教师，最重要的就是通过学习和实践锻炼掌握各项教育技能，成为一名合格的人民教师。为此，我在见习期内完成了如下学习和工作任务：

（一）积极参加区教师进修学院组织的各项培训工作。在这里非常感谢区进修学院为新教师准备了包括师德教育、班主任工作、主题班会、教育科研、多媒体教学等一系列的培训。在培训中，我的思想政治修养、师德修养水平和实践教学能力都得到很大的提高。特别是上海新课程标准的培训，使我这个从外地来的，对上海教育不太熟悉的毕业生能够尽快的用二期课改的理念组织我的教育、教学。

（二）在区教研员和带教老师的指导下，圆满地完成了初一语文的教学工作。我有幸能得到一位教学经验非常丰富老师徐洪根老师的指导，并参加了进修学院初一语文骨本资料权属范文先生网严禁复制剽窃干班的学习，有10余次区级公开课的观摩和讨论机会。这些使我对语文教学有了新的认识。在徐老师的鼓励下，进行了大胆的尝试。

（1）抓住学生的兴趣。充分认识到兴趣是最好的老师，我接触到学生后并没有给学生讲要求，讲教材。而是给他们将了许多课外知识。我准备了妙趣横生的甲骨文、中国古典诗词的发展脉络、文学四君子、三山五岳、乾隆和纪晓岚的故事。让同学们在轻松的氛围下了解中国古典文化的博大精深，语文学科的独特魅力。语文课也因此成了他们最感兴趣的一门课。

在校内组织的“我心目中的好老师”征文比赛中。我教的班级均以半数以上描绘了我，描绘了我的语文课。

（2）鼓励学生说出自己的独特体验。十三、四岁的学生已经有了自己独特的感受和体验，写出来都是一部很好的文章。在我的鼓励下，同学们把它写了出来，使作文水平有了很大的提高。一位以往考试作文只有30分左右的同学在随笔《恐惧》中写到：“恐惧是一颗黑暗的种子，每当黑夜来临的时候便会成长出毒藤，紧紧的包裹住你的心灵”在一篇读后感中写到：“每个人的面前都有一千条路，即使有几条，几十条走不通，还有几百条等着你。还有一名同学写出了2000字的科幻小说，并在随笔上连载。

（3）挖掘教材中的人文性，注重一种文化熏陶。用长期的文化熏陶培养学生的阅读能力和健康的审美情趣。

我的尝试得到了丰硕的成果，同学们的成绩提高了，语文能力增强了。班级几名同学的文章被推荐到《小作家》上，几名同学还代表学校参加了“感受光荣”朗诵比赛。我把自己的尝试和想法在骨干班上交流，也得到其他兄弟学校和教研员的认可和支持。教育随笔《何为“束缚”》即将刊登在《课堂教学研究》上。

（三）作为见习班主任，积极参与了班级的日常管理，并成功的转变为正式班主任。

通过向教育指导老师和其他优秀班主任的学习，我认识到教育上单方面的严和爱都是不行的。班主任最主要的是要找到严和爱的切合点。在工作中注意：

（1）制定切实有效的班规，并通过班干部轮流制实行。并对没有当过班干部的同学给予指导。

（2）充分利用班级周记和班会课。抓住和学生们心灵沟通的周记，了解班级情况和学生们的心理状态，有的放矢的进本资料权属范文先生网严禁复制剽窃行教育和解决问题。或讲座、或讨论、或给他们讲充满人生哲理的故事的班会课是我对学生进行思想道德建设的有效阵地。在政教处和教育指导老师的帮助下，在“三、八”妇女节之际召开了一节区级的，向全体新教师展示的主题队会课《献给妈妈的歌》。

（3）关怀后进生、行为偏差生、随班就读生。后进生、行为偏差生、随班就读生是有着强大的自卑感难教育的一批。对此，我拿出了极大的耐心。通过家访、通信、谈话等形式使他们转变。

现在我们班级已经逐步变为一个既有着严格的制度，又充满团结向上风气的集体。

（四）在教育教学之余，积极参加各项活动。教育教学是庞杂的，需要付出大量的时间。在这一年我除了担任 新教师的一年(见习期) 个人工作总结来自范文搜-

2015见习期工作小结
医院收费员见习期工作小结 第九篇

小结一：见习期工作小结

回顾我的见习期生活，感触很深，收获颇丰。这一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力学习和钻研，我很快掌握了现场施工技术，同时创造了一定的经济效益。

我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常技术相关工作，把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实际验证所学的理论知识，努力快速积累现场工作中的经验，让自己更快更好的融入到工作中去。

现场思想政治的学习让我的思想理论素养得到不断的提高，我认为勤勉的的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。所以在见习期间，我工作积极努力，吃苦耐劳，能很快适应现场的艰苦环境，与同事相处和谐，努力提高自己的组织能力。在业余时间，我努力学习工程造价、现场管理，为后期能更好的工作打下坚实基础。

一分耕耘、一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定。我努力办理工程经济签证，在一年的时间里为公司经济效益达三十万余元，得到领导的一致好评。

一年的见习期即将结束，我深深地了解，我今天的成绩和进步与领导的指导和帮助是分不开的。今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出贡献！

小结二：见习期工作小结

转眼间，一年的见习期即将结束，

教师见习期工作小结。回顾初上工作岗位的这一年，在学校领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作和见习班主任工作，积极完成了学校布置的各项任务.下面我把见习期的工作做简要的汇报总结。

一、 积极学习，努力提高政治思想觉悟

我深切地认识到，提高政治思想觉悟，是开展好教育工作的基本前提。因此，我关心国内外大事,注重政治理论的学习。平时积极参加全校教职工大会,认真学习学校下达的上级文件；积极参与教育局组织的各种新教师培训活动。工作中，我严格遵守学校各项规章制度，团结同事，及时完成学校布置的各项任务。同时，在语文组里，我积极配合组长和其它老师搞好教研活动，并积极争取机会提升自身素质。我也时刻严格要求自己，力求自己的一言一行对学生起到表率作用。2015年4月4日，我顺利完成预备党员转正程序，更让我对感到身上肩负着的重任，永远忠诚于党的教育事业！

二、贴近学生，努力提高班主任工作效率

得益于学校领导对我的悉心安排，我任初一（9）班见习班主任，具有丰富班主任经验的吴秀云老师成为我的指导老师。在吴老师的热情指导下，我积极参与了班级的各项日常管理工作，并竭力协助班主任处理好班级内的各项事务。一学年下来，班级班风良好，在各项活动中，均取得了良好的成绩。初一年级的学生处于思想的转变期，自我意识不断增强，班主任工作的开展过程中，特别要注意不同的策略。我在不断向其他老教师请教、琢磨、实践的过程中，掌握了一些班主任工作方法。平时，我也很有兴趣地去阅读相关班主任学习材料、优秀书籍，注意全方位提高自己的工作水平。所写德育案例《爱让失窃案在阳光下消融》获苏州市班主任德育案例评比二等奖。

三、踏实工作，努力提高业务素养

本学年，我担任的是初一（9）、（10）两班的语文老师，在教学工作中，我坚持做到“教学六认真”。我能认真备课，研究教材，力求准确把握重点、难点，并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法，认真编写教案。我也精心设计课堂教学，上课时注重学生主动性的发挥，尽量兼顾到各层面的学生，使每位学生学有所得深入细致的备好每一节课。课后精心布置作业，尽量做到适度、适量。每一次作业都及时批改，发现问题及时纠正。注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。在上级领导“六认真”检查中得到肯定。

作为一名新教师，我广泛听课，听取师傅陆秀亚的指导，也注意学习组里其他老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。这对自己的教学促进很大。不仅如此，我还抓住每次外出学习的机会，如参加“实践新课程，同伴互助”观摩活动等，取长补短，收获不少。当然，实践出真知，为了更好地提高教学水平，我两学期都主动要求开设组内公开课，听取前辈的对症指导，这使我更清楚地看到了自己在教学方面的不足之处，事后认真进行教学反思。每次汇报课都帮助我更好地成长。同时，我注意扎实自己的基本功。获市语文命题竞赛二等奖。

以上就是我一年来的总结，作为一名新教师，最重要的就是通过学习和实践锻炼掌握各项教育技能，我将一如既往，以不懈的探索奋斗来回报学校对我的培养，成为一名合格的人民教师！

小结三：见习期工作小结

时光飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。

第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓励了我，领导的叮咛安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它?干一行爱一行，领导是这么教诲我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。

文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，按照领导的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣传报道中发挥了自己的作用。经过一年的磨练，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起来感到越发得心应手了。

此外，我还认真抓好人事、劳资工作, 负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此，我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有经验的人请教，将理论实际紧密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。

我积极参与工会的各项工作，包括准备工会建家基础材料、慰问困难职工等，并积极参加总公司及区公司工会组织的各项活动，如秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等，受到了职工的欢迎和好评。我还积极协作党支部作好各项工作，在防禽流感工作、厂务公开等各项工作中发挥了自己的作用。

在完成好本职工作的同时，我还积极发挥年轻人的优势，热情帮助其他同事解决工作中的困难，如解答电脑网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中，我负责打印五百多名退休职工的名单，并逐一电话通知领取，受到了大家的好评，这使我越来越感到帮助别人的乐趣。

工作以来我感触最深的，就是总厂的工作氛围。领导平易近人，如同长辈一样和蔼可亲;同事们善良朴实，无微不至地给我关心。象对待徒弟一样传授我技能，象对待孩子一样包容我的缺点。我很幸运，我溶入了这样一个团结战斗的集体，溶入了这样一个温暖的大家庭。它鼓励我进步，激励我成长，并无时不刻地提醒着我，这种团结一心、携手并进的企业合力，是企业宝贵的财富，是能够破除一切阻碍、乘风前行的助推器!

回首过去，我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生，成长为一名要求进步的企业职工，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页!

小结四：见习期工作小结

一年半的时间很快就过去了，这段时间有收获也有不足，通过这一年半的工作和学习，让我深深体会到了转换工作思维和重新定位的重要性，从学生到职员，从学校 到企业，从理论到实践就是一个既短暂又漫长的过程，身份可以瞬间转换，但是思想要经过漫漫的洗礼，因此其过程也是不容易的，但是值得欣喜的是在领导、同事 和朋友的指导、帮助和关心下工作已经入手，生活已经进入轨道。时时刻刻有一种温暖的感觉。

在思想政治方面，一年来，我严格按照党员标 准去要求自己，不断提高自己，充实自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，努力把自己锻炼成新时代的合格的共产党员。 积极参加党组织的各项活动，虚心接受同志们的批评，注意在实践中改正自己的缺点。同时认识到自己还有很多不足，还有很多需要向身边的同志学习请教，在日常 工作中时刻注意向其他同志学习，尤其是向优秀党员学习。我平时注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的过程中得到锻炼，增长了知识，提高了 工作的能力。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。我将努力工作，勤学苦练， 使自己真正成为一个经受任何考验的共产党员。

工作方面，刚开始在公司机关的一年里，安排到工程管理部助勤，首先开始从画CAD工程图 开始学起，