2016年度综合部绩效完成情况

2016年度绩效总结
2016年度综合部绩效完成情况 第一篇

2016年度绩效总结

1、 员工流失率，目标值5.00%，目标达成。

根据2016年度数据显示，员工流失率为2.62%，达成2016年目标值5.00%。

2017年员工流失率目标值仍设定为5.00%，在完成目标的基础上，努力使员工流失率降至最低。

2、 安全工作目标，目标值0起，目标达成。

根据2016年度数据显示，从业人员因工死亡事故、从业人员因工重伤事故、重大火灾事故、重大交通肇事、重大设备事故、外来作业人员在本公司重伤及以上事故皆为0起，达成2016年度安全工作目标。

2017年安全工作目标仍设定为从业人员因工死亡事故、从业人员因工重伤事故、重大火灾事故、重大交通肇事、重大设备事故、外来作业人员在本公司重伤及以上事故皆为0起。同时，

做好安全督导，增加安全培训，避免轻伤事故发生。

3、 环保投诉指标率，目标值0%，目标达成。

根据2016年度数据显示，环保投诉指标率为0%，达成2016年环保投诉指标率目标0%。

2017年环保投诉指标率仍设定为0%。

4、 培训达成率，目标值100%，目标达成。

根据2016年度数据显示，培训达成率为100%， 达成2016年培训达成率目标100%。

2017年培训达成率仍设定为100%。

5、 员工满意度，目标值80%，目标达成。

根据2016年度数据显示，员工满意度为82.83%， 达成2016年员工满意度目标80%。

2017年员工满意度目标值仍设定为80%，在完成目标的基础上，努力使员工满意度达到最高。

以上为2016年度的绩效指标总结，及对2017年绩效目标规划。

2016年绩效考核方案
2016年度综合部绩效完成情况 第二篇

2016年绩效考核方案

一、总则

（一）目的

为客观评价梅州客通游船有限公司（下称分公司）经营者的工作绩效，建立科学的管理制度，充分发挥分公司经营者的积极性和创造性，为分公司经营者的任免、奖惩和薪酬等提供依据，公司特制定本方案。

（二）考核原则

1、以公司对分公司的经营业绩指标及相关的管理指标，和实际工作中的客观事实为基本依据；

2、参考上级对公司领导的考核办法，结合公司考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；

3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

二、考核的对象和周期

（一）适用对象

本方案适用于分公司经营者（中层管理人员）的考核，其余人员由分公司参照公司的形式自行制定考核方案。

（二）考核周期

考核周期为一年，从2016年1月1日至12月31日。

三、分公司经营范围、职责及权限

（一）经营范围

梅江旅游服务；船舶租赁、包租船；旅游游船信息咨询，设计、制作、代理、发布国内外各类广告；保洁清洁服务；国内贸易,物资（油料）的采购供应。

（二）主要职责

1、全面履行对社会的服务承诺。

2、保证乘客的安全，并有责任为乘客提供干净、方便、优美的乘渡环境。

3、负责做好分公司旅游服务、包租船业务。

4、负责营运与服务产品市场与业务开发、营运管理、营销管理。

5、负责技术应用、管理，船舶机务管理，船舶保养、船员证书年审。

6、负责分公司营运现场管理，交通、生产安全。

7、负责分公司统计、票务、总务、人事调派、船舶调度、服务工作。分公司劳动用工、劳动工资、劳动奖惩、生活福利管理。

8、负责分公司码头、候船室标识与警示标志。

9、负责分公司材料、物资、油料采购。

10、负责环境保护工作，生产、生活污水收集。

11、负责分公司船舶、办公大楼以及各种生产设备资产的使用、管理和日常维护，以及台账登录。

12、负责分公司党、政、工、团工作；卫生、消防、综治、廉政、计生等工作；员工思想动态和维稳工作。

13、完成与公司签定的各项责任书指标工作。

14、按时按质按量完成上级和领导临时交办的工作，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令上传下达的义务。

（三）分公司的权限

分公司在接受公司领导和执行公司规章制度的前提下，享有以下权利：

1、营运生产权

在实现公司的社会承诺前提下，分公司有权根据实际情况调整航线结构和运力、调整航班时间；有权向公司建议调整航线；有权对外包租船只。根据分公司经营状况调整生产结构。

2、人事调度权

分公司有权对本单位全体员工依法进行人事调度，实施人事管理（包括按

章奖惩），分公司有权根据有关航行规定和自身生产经营需要合理设置内部管理架构，核定一般管理人员、一线人员及其他人员的岗位和职数，并对人员进行聘用和管理，但需报公司审批后执行。

3、财权

分公司有权按照公司的财务制度和有关会计准则和会计制度的规定，及企业内部控制审批的规定,有计划地使用成本，从事各项生产经营活动。

4、分配权

分公司可根据公司核定的含量工资总额，按照按劳分配、兼顾公平、二次分配公平优先、有利于调动职工积极性的原则，制定本单位的分配方案。

四、考核指标及考核方法

考核分为两部分，即基本年薪考核和效益年薪考核。

（一）基本年薪考核

按各单位上年度在职人数和营业收入的具体情况划分不同档次，相应确定分公司的基本年薪为9.6万。

年终公司将根据《基本年薪考核评分标准表》（见附表1）对分公司经营者基本年薪进行全面考核，综合评分满分100分，不能达到100分的，每扣1分，经营者的基本年薪将相应扣减1％，如此类推。基本年薪考核主要指标说明如下：

1、固定资产安全完整

要求分公司确保公司交付其使用的固定资产的安全和完整。

2、合同管理情况

要求分公司按公司规定办法和流程做好合同管理工作。

3、安全工作

安全工作是一项一票否决的指标。要求分公司完善安生生产责任制，加强安全生产监督检查。全年不允许发生一般及以上的安全生产责任事故（包括行车责任事故、船舶交通责任事故、职工伤亡责任事故、设备责任事故等）。

安全生产按分公司与公司签定的

书》进行考核，全年考核达标，公司按责任书对经营者进行奖励；不达标的扣经营者基本年薪10％。如分公司需对其他人员进行安全生产目标管理责任兑现奖励，报公司主管安全部门审核，由分公司给予奖励，奖金由分公司负责。

违章是指违反安全管理制度、规范、章程，违反安全技术措施所从事的活动。分公司在生产经营活动中必须遵章操作，目标是达到零违章。违章性质的定性以公司相关部门的核定为准，度及办法为准。

如分公司发生因重大违章、安全生产责任事故被有关部门查处造成公司被上级或有关部门通报、公开批评、处罚或被媒体报道，造成公司声誉受到损失的，或发生一般安全生产伤亡责任事故的，经营者效益年薪全扣，发生第一宗，另扣罚基本年薪25%，第二宗扣罚50%，第三宗经营班子成员就地免职，只发岗位工资（不低于广州市最低收入标准），并视情节追究责任人责任。

因分公司发生一般以上安全事故，经营班子成员就地免职，只发岗位工资（不低于广州市最低收入标准），并视情节追究责任人责任。

4、服务质量

服务质量按公司一体化管理体系程序文件中的《水上客运服务过程控制程序》、《顾客满意度评价管理办法》、《不合格服务控制程序》、《服务事故性质划分及处罚标准》执行。要求服务质量和服务水平不断提高，人员着装整齐（标志服）、持证（包括佩带工号章）上岗、安全文明驾驶，履行服务承诺，及时高效处理乘客投诉。

（1）顾客满意度

以去年平均的顾客满意度调查为基准，要求要比去年的顾客满意度有所提高(最终以公司确认为准)。

（2）营运服务

营运服务考核按公司进行

的年度运营服务考评分为依据（3）服务设施合格率

船舶服务合格率100%。分公司必须确保所使用的船舶等设备设施100%完好。公司对船舶修理费进行单列考核 (全年船舶修理保养费：4万元) ，超支部分由分公司自行负责，如分公司需使用历年节余的修理费，须经公司领导审批。修理节余部分全额预留作下一年度使用，实际使用不足4万元的考核仍按4万元计算。

（4）顾客投诉处理率

要求服务投诉机制健全。年度服务投诉率、有责服务投诉率控制在：投诉率为万分之一，有责任投诉率为十万分之一。投诉率=投诉人次/客运量；有责任投诉率=有责任投诉数/客运量；有责任投诉是指被投诉的事项中存在员工违反公司的规章制度、操作规程或未能尽责的事实。

（5）重大服务事故

重大服务事故为零，不充许发生重大服务事故。若发生重大服务事故（服务事故的界定见一体化管理体系工作文件中《服务事故性质划分及处罚标准》），且被上级或有关部门通报及公开批评，或被媒体报道造成公司声誉受到损失的，经营者效益年薪全扣，发生第一宗，另扣罚基本年薪25%，第二宗扣罚基本年薪50%，第三宗经营班子成员就地免职，只发岗位工资（不低于广州市最低收入标准），并视情节追究责任人责任。

5、年度重点工作

要求按照公司下达的年度重点工作计划执行，2016年重点工作是减亏，三年内扭亏为盈。

6、环保工作 行考核，全年考核要求达标，考核达标，公司按责任书对经营者进行奖励；不达标扣

2016年绩效考核实施方案
2016年度综合部绩效完成情况 第三篇

2016年绩效考核实施方案

为提高集团公司管理水平，提升整体工作效率，促进各单位责任目标的落实，提高员工工作的积极性、主动性、创造性，结合公司实际，制订本方案。

一、指导思想

通过管理精细化、指标分解化、责任明确化，实现员工收入与个人工作业绩相结合，达到多劳多得的激励效果，促进公司管理有新提升，工作效率有新提高，经济效益有新发展，真正实现“企业增效、员工增收”。

二、考核目的

1.通过考核，帮助员工提升业务技能和综合素质，提高员工的主观能动性，从而有效提升公司的整体效益;

2.通过考核，规范工作流程，促进上下级沟通和各部门间的相互协作，提高公司的整体管理水平;

3.通过考核，建立有公司特点的业绩考核体系，促进公司年度目标的实现。

三、考核原则

1.公平、公正、公开;【2016年度综合部绩效完成情况】

2.以提高员工工作业绩和效能为导向;

3.定性考核与定量考核相结合;

4.多角度和全过程考核;

5.以业绩、态度、能力为依据。

四、实施范围

本方案适用于参与责任目标管理与工作业绩考核的公司所有在岗人员。

五、组织领导与责任权限

(一) 组织领导

为客观、公正、扎实地推进绩效考核工作，成立绩效考核(以下简称目标业绩考核)领导小组：

组 长：

副组长：

成 员：

(二)责任权限

1.公司每年根据发展需要制定年度目标业绩考核方案。各单位(部门)结合工作实际制定本单位(部门)目标业绩考核方案。

2.公司目标业绩考核领导小组办公室(简称考核办)负责对集团公司参与目标业绩考核的部门进行考核。

3.各目标责任单位(部门)主持行政工作的负责人为本单位(部门)目标业绩考核的第一责任人，负责完成本单位(部门)的目标业绩考核工作，成立组织机构，健全内部考核机制，建立责任明确、措施具体的目标管理责任制。

4.公司工会受目标业绩考核领导小组委托，负责目标业绩考核中的部门和人员申诉。

六、考核周期与考核方法

(一) 考核周期

考核分年度、月度两个周期。目标管理责任书为年度考核，工作业绩为月度考核。

(二) 月度考核

1. 考核内容及核算方法

⑴业绩考核成绩由公共指标(售水量、节能降耗)、单位(部门)主要业绩指标、执行力、基础管理四部分分值组成。

⑵业绩考核采用加分奖励制核算。各单位(部门)实际应得的业绩考核奖励总额=各单位(部门)每月业绩考核实际得分×当月部门在岗员工人数×20元/分•月。

2.考核流程

⑴全员目标业绩考核时间为上月25日--当月24日。

⑵具体流程(见附件一：*******集团公司2015年绩效考核流程图)。

3.考核分级及考核结果的运用

⑴各被考核部门应结合本单位(部门)的实际情况，本着效率优先、兼顾公平和责权利统一的原则，制定本单位(部门)目标业绩考核方案。设有班组的被考核部门，考核方案中要体现对班组和班组长的二级考核机制，对其进行统一考核。目标业绩考核方案(包含班组、班组长、员工考核细则)需报考核办审核案。

员工要合理拉开考核档次，按照A类(优秀)20%、B类(良好)60 %、C类(一般)20%的部门员工人数比例，对月奖励金额进行分配。

⑶各单位(部门)应建立员工目标业绩考核奖励分配台账和公示制度，人力资源部、计划财务部、纪检监察室负责台账和公示情况的监督检查。

4.目标管理责任书执行期间，如遇政策性变化、不可预见因素等，经公司研究决定，有关条款可做相应调整。

5.申诉、面谈及其处理(见附件二：*******集团公司2015年绩效考核申诉办法)。

(三) 年度考核及奖惩

1.半年、全年目标业绩考核：半年、全年考核是对各单位(部门)责任目标完成情况的阶段性综合评价，该评价作为奖罚任用、总结评先的重要参考依据。

公司将半年、全年目标业绩考核与售水量进行挂钩。

2.在技术创新、管理创新、合理化建议、完成重点工作等方面给公司带来现实或潜在经济效益的，给予相应奖励(见附件三：*******集团公司2015年绩效考核激励方案)。

3.对未按规定档次发放月目标业绩考核奖励的单位(部门)负责人，将给予扣罚当月岗位工资。凡公司下达临时任务未按时完成或因工作不力被通报批评的，扣罚责任单位业绩分值。

4.被考核单位(部门)要积极配合责任目标考核领导小组的工作，不得拒绝考核、弄虚作假、隐瞒不报，一经查实，对相关责任人调离现工作岗位。

七、附则

1.本方案由公司绩效考核领导小组制定、修改并负责解释。

2.本方案实施后，公司其他与本方案相抵触的规定，一律以本方案为准。

3.公司下属独立核算及员工借用协议单位可参照本方案制定本部门的实施方案，并报公司备案执行。正式方案经职代会通过后发布施行。

附件：

一、《*******集团公司2015年绩效考核流程图》

二、《*******集团公司2015年绩效考核申诉办法》

三、《*******集团公司2015年绩效考核激励方案》

*******集团公司

二〇XX年十二月

全套公司绩效考核办法(附表格)

为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。 一、考核对象【2016年度综合部绩效完成情况】

公司所有部门及员工（总经理除外）。 二、考核内容和方式

（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。 （四）考核方式：

实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：

1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）； 2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；

3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；

4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。 三、考核流程

由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，全套公司绩效考核办法 (附表格)

为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象

公司所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核内容和方式

（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩 效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：

实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即： 1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；

2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；

3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；

4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。

三、考核流程 由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

制定工作计划1、员工制定月度工作计划（详见附件1），交部门负责人审定；2、部门负责人制定部门月度工作计划（详见附件2），交分管领导审定；3、分管领导部门负责人员工进行有效的沟通。

进行绩效考核1、员工考核：员工自评、部门考核，最终由分管领导审定（详见附件3）；2、部门考核：部门自评，互评，分管领导考评（详见附件4、5）；3、高管考核：情况民经理执行（详见附件6）；4、分管领导一部门负责人-员工进行有效的沟通。

四、考核结果及奖惩

（一）对员工的考核

1、考核结果

考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个 等级对应分数及基本标准如下（图表2）：

A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

最终考核分数 等级

98分以上 A

86-97分 B

60-85分 C

60分以下 D

图表

2、奖惩办法

当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：

（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发 放奖励工资。当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。

（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。

（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。

（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。

考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累 计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。

此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。

（二）对部门的考核

1、考核标准

对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：

部门工作完成情况

（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和安全事故（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。

2、考核办法

对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。

3、考核结果和奖惩

年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。

对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。

五、考核执行程序

（一）计划制定和返回：

1、员工月度工作计划：由员工制定《员工月度工作计划表》（详见附件1），交部门负责人审核后返回员工。

2、部门月度工作计划：每月28日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》（详见附件2），交分管领导审定后返回部门。

3、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。

（二）考核、汇总

1、员工考核：员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。 （1）员工填写《员工月度工作考核表》（详见附件3），交部门负责人考核； （2）部门负责人考核完毕后，交分管领导评定； （3）考核各阶段，应进行必要的沟通。

2、部门考评：部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。 （1）部门互评：由部门负责人填写《部门月度互评表》（详见附件4），对其他部门月度表现进行评议，并交公司领导，作为对其他部门考评的参考依据； （2）部门自评：由部门负责人填写《部门月度自评表》（详见附件5），交分管领导评定； （3）考核各阶段，应进行必要的沟通。

3、高管考核：高管人员填写《高管月度考核表》（详见附件6），交公司总经理评定。 4、汇总：每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。 （三）结果反馈

（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部； （2）综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；

2016年度绩效管理考核指标
2016年度综合部绩效完成情况 第四篇

2016年度绩效管理考核指标

单位名称：铜仁市道路运输局货运（物流）管理科 领导签字： 时间：2016年4月13日

综合部2016年第一季度工作总结
2016年度综合部绩效完成情况 第五篇

2016年第一季度工作总结

2016年，本人在公司领导的正确带领下，在其他各部门同事的全力支持配合下，紧紧围绕公司全年生产目标，积极融入到公司全面深化改革的热潮中，对本职工作进行认真部署安排，克服困难，狠抓落实，现将第一季度工作情况做如下汇报：

汇报主要分三个方面

一、综合管理方面

（一）精心筹备会务

根据公司生产经营需要，及时做好召开各类行政会议的前期准备工作，并做好会议记录。第一季度，精心承办公司2016年度工作会议，制定会议方案，细化议程时间，撰写公司年度工作报告，确保会议紧凑高效。

（二）认真做好文件处理，

对上级下发的文件能够及时登记、保管，根据领导批示意见进行转阅办处理，积极配合各部门起早公司内部红头文件，第一季度共起草文件9份。

（三）规范合同管理

积极同分公司法律顾问对收集、整理的合同模板的合规性进行沟通，在符合法律规定的前提下，及时上传至合同模板库，第一季度共入库合同模板5份。

做好合同管理系统维护，根据实际情况，进行合同审批流程节点修改，及时进行合同归档，编制合同台账，按时填写各类合同报表及【2016年度综合部绩效完成情况】

法律年报，第一季度，存档电子合同审批流程51份，纸质合同0份。

（四）印章管理

严格按印章管理办法进行公司印章管理，规范印章使用流程，印章手续完备方可盖章。

二、人力资源管理方面

（一）完成社保缴费基数申报工作；一季度，为上市80名员工申报了2016年社保缴费基数。

（二）按时编制人员工资表，缴纳员工社会保险，及时统计、填报各类人事报表。

（三）汇总整理公司年度培训计划，上报新疆公司。

（四）及时做好员工劳动合同终止工作，一季度为1名员工办理了离职手续。

（五）参与起草公司全面深化改革实施方案（已形成正式文件上报）、划小核算单元实施方案、组织结构优化实施方案和公司绩效考核方案。

三、风险管理方面

第一季度风险管理工作未实质有效开展，主要做的工作是编写公司2015风险管理工作总结及2016年工作计划，参加集团公司组织的两次风险工作沟通会。

2016综合管理部负责人竞岗报告
2016年度综合部绩效完成情况 第六篇

8 综合管理部负责人竞岗报告

尊敬的各位领导，同事们，大家早上好。

首先，我非常感谢公司提供给我的工作成长平台以及这次的竞聘机会。

今天我上来竞选的是综合管理部的部门经理职位。在开始竞聘演讲之前，请允许我做一个简单的自我介绍。2016年7月1日，我正式加入广东大中商品电子商务有限公司这个大家庭。在工作中，我从一名业务员做起，虚心向其他同事学习和请教，2016年10月在业务部综合考核中排名第4名，并顺利转正真正成为公司的一分子。2016年11月初，因公司发展需要，我被调岗到研发部工作，主要负责数据统计和信息收集工作。2016年初，因公司架构调整和发展需要，我再次调岗至客服部，主要负责培训管理方面工作，并参与客服部的日常维护工作。在公司期间，我担任过“50会议”主持人，组织过客户沙龙活动。不同岗位的工作提高了我的业务水平能力，锻炼了我的工作协调能力。我相信，在各位领导、同事的信任和支持下，我有信心做好公司综合管理部门负责人的各项工作。

下面，我就综合管理部的工作计划向公司领导和各位同事进行汇报。

第一、我想谈谈对综合管理部的部门工作的认识，该部门工作更多的是协调，监督，管理。和业务部，客服部，财务部协调好各部门工作，及时发现问题，解决问题，总结并统计周数据和月数据，向领导汇报公司运营情况。让公司日常工作更加规范化和制度化，使各部门能快速分享和了解公司信息和数据，让各部门协调合作，达到良好磨合有效工作的效果。

第二、整合公司资源，主要从三方面入手

（一）人事方面的工作。人事工作包括：招聘、培训、薪酬和绩效管理四个部分。在公司薪酬制度完善和绩效管理明确的情况下，综合管理部在当前的重点工作是做好人员的招聘及培训工作。

首先是招聘工作。

我的工作思路是---根据公司业务发展情况，进行按需招聘。首先，综合管理部在招聘前，根据公司要求，由业务部提出人员需求申请，经综合管理部和总经理审批后，方可开展招聘工作。在人员招聘前期，我们会与业务经理进行充分沟通，主要包括招聘人员年龄、性别、学历、经验要求等。做到岗得其人、人适其岗、人岗匹配。

接着是培训工作。

为提高公司员工队伍的整体素质，营造良好的“学习型组织”氛围，我们将更加注重公司员工的培训工作。

针对新员工的培训，我已经有了一套完整的培训教材和培训思路。新员工培训时间为一个月，培训流程如下：第一周是渤海业务基础知识的培训，接下来三周是营销技巧和实战营销培训相结合，上午是由小组长带领新员工到银行网点参与开展业务，下午我会对其进行营销视频学习，提高新员工的营销技巧和案例分析，加强业务水平能力。

另外，就人事招聘培训工作，我会建立起部门负责制。新员工分配到小组后的工作情况：包括是否熟悉渤海基础业务，是否具备基本的讲课能力和营销技巧。包括新员工的思想动态，我都会协助业务部做好这方面的工作，并配合业务组长以文档的形式对新员工表现进行记录。

人事方面，我也会保持和老员工沟通和交流，在公司条件允许的情况下，尽量的满足老员工开发业务方面的需求，保持上下级的工作目标的一致性，确保公司业务工作持续有效开展。

(二）行政工作方面。我相信通过综合管理部的努力，会让公司现有的制度更加规范化，更加制度化，具体措施有：

1）提高公司员工对OA系统的使用率和办公率。我会把之前公司所有现成的文件，制度重新整理，下发至包括领导层在内的所有公司员工邮箱。[莲 山 课件 ]培养大家看邮箱，使用OA的办公习惯。

2）公司下发的制度、公告都会通过OA形式公布。

3）协助各部门完成周数据，月数据。每周周五下班后通过邮件下发至全体公司员工邮箱。让每个员工清楚知晓公司的运营状况。在周报表，月报表发现问题，提出问题，反馈给部门经理和领导层。

4）做好公司考勤工作。

5）协调业务部，客服部做好客户沙龙工作。具体内容有：

客户沙龙组织前：①根据客户性质明确演讲内容；②明确演讲主持人；

③根据出席沙龙人数准备现场开户资料和开户小礼品

客户沙龙期间： ①安排业务人员现场工作及问题解答

客户沙龙后： ①客户沙龙举行后一周内，配合业务部就客户开户情况及相关问题等数据进行统计，总结，反馈。

6）做好公司临时下达的任务。

(三)企业宣传方面工作。主要建立我们公司文化，网站建设和党务公布等相关工作。

以上是我竞聘综合管理部负责人，开展工作的一些构思，具体工作的开展还需要各同事、部门的协助，共同努力，更需要领导的监督。当然，无论本次竞聘是否成功，我也将继续在自己的岗位上勤恳工作，为公司的发展作出应有的贡献。

竞聘人：黎 铸8

2016政务网站绩效考核情况报告
2016年度综合部绩效完成情况 第七篇

为全面提升“中国”门户网站群的整体绩效水平，根据省、市有关政府网站绩效考核的要求，市数字办组织开展了全市市直部门网站2016年度绩效考核，现将考核结果通报如下：

一、2016年度考核情况

从46个已建网站（含中国门户网站的子网站）的市直部门、22个未建网站但有“中国”门户网站内容保障任务的部门（含5个公共企事业单位），以及12个县（市）区政府网站的考核情况来看，2016年我市政府网站总体运行情况稳中有升，呈逐季度上升趋势。

1、市直部门网站考核情况

成绩排名前5位的依次为市公安局、交巡警支队、发改委、方志委、民政局，其中市公安局、交巡警支队、方志委在第三和第四季度两次考核中连续保持先进，市外事侨务办公室、土地发展中心、审计局、供销社、人口计生委、商贸服务业局、广播电影电视局等7家单位考评分在30分以下。

46个市直部门网站绩效平均得分55.21分。其中，市发改委、工商局、人防办、国税局、物价局等部门按考评要求主动整改，重新规划网站栏目，充实内容，进步明显；市教育局、民政局、卫生局等单位加强了对“十二个重点领域”内容保障力度；市文化新闻出版局、司法局、质监局等单位积极与市数字办合作，在“中国”门户网站上开展民意征集活动。

２、“中国”门户网站内容保障部门考核情况

成绩排名前5位的依次为市自来水公司、公交集团、人力资源和社会保障局、人民广播电台政风行风热线、市委农办，成绩较差的有市经委、国有房产管理中心等。

22个保障部门绩效平均得分53.67分。其中，市财政局、自来水公司、电业局等部门高度重视，指派专人负责，内容维护工作保障有力。

３、县（市）区政府网站考核情况

区、区、县继续在县（市）区政府网站建设中保持领先地位。闽侯县加强政府网站结构优化、栏目改版、内容更新，绩效水平有了很大提升。根据《市人民政府办公厅关于印发2016年市政府网站绩效考核实施方案的通知》（政办〔2016〕170号）精神，各县（市）区政府网站的年度绩效考核成绩以省政府办公厅发布的结果为准。

二、先进经验与存在问题

１、先进经验。绩效好或进步快的网站或保障部门，一是领导重视。市财政局、教育局等部门主要领导亲自过问，分管领导常抓不懈，并指派专人负责网站建设和内容保障工作。二是建立工作机制。市发改委、规划局、工商局、水利局等部门不但主动根据新指标调整网站栏目，还专门制订了本部门网站运行管理规章制度，建立了有效的运行管理和监督机制。三是强化队伍素质，保障必要的人员和资金。四是工作求实创新。市公安局在门户网站上开设公安公众服务5+N网上办事大厅，服务公众能力大大加强；市发改委、司法局、公务员局等部门不仅严格按“十要素”要求规范了办事指南内容，还根据原有办事指南表格，提供了相应表格填写范本下载，做到了范本与表格一一对应，极大地方便了群众办事。

2、存在问题。部分网站栏目设置不够合理、内容保障机制不够健全、网上办事度不高等方面问题仍然存在，具体表现在：

一是对“中国”门户网站的内容保障工作缺乏主动性。少数单位对内容保障工作依然不够重视，还存在催办一次更新一次、不催不办的现象。例如，除市规划局和科技局发布了部门财政预算相关信息外，其他部门都没有发布；市经委和气象局对保障工作不够重视，没有指派专人负责“中国”门户网站信息发布工作，保障情况有待提高。网站建设年度工作总结方面，仅有16个已建网站的市直部门和4个县（市）区报送了相关工作总结，大部分单位都未按考评要求报送总结材料，从而影响了网站的绩效评估。

二是网站栏目设置和页面代码设计不规范，内容更新缺乏长效机制。部分部门网站栏目没有按政府网站类的信息公开、网上办事、互动交流三大核心绩效评估指标要求设置网站栏目，信息公开方面缺少资金、人事、统计、规划、应急类栏目信息，互动交流方面缺乏围绕公共服务领域开展的民意征集，以及公众意见的采纳情况等信息,如市旅游局、土地发展中心等部门网站的栏目设置与考评要求差距较大。有些网站虽已设置了栏目，但栏目内容空白，如市公路局网站统计信息、资金信息栏目空白，县政府网站中政府主要领导照片未及时发布等。区、马尾区、县政府网站页面代码设计不规范，不符合《市人民政府办公厅关于规范“中国”门户网站信息抓取栏目建设要求的通知》（政办〔2016〕64号）要求。有些单位缺少信息更新长效机制，对网站信息发布审核把关不严，没有建立日常信息发布、读网和巡检等运维管理机制，信息的准确性、及时性、规范性和安全性得不到有效保障，网站出现明显错误时无法及时发现并更正，如市广播电影电视局网站在第四季度考核期间无法访问。

三是网站办事指南信息不足。多数部门对办事指南事项梳理得不够,体育局、环保局、质监局等部门发布的公共服务类办事指南数量较少。我市行政审批服务中心成立后，部分审批事项内容发生变更，但少数单位未及时更新网站中原有的行政审批办事指南。部分单位办事指南事项数量仍然不足，可供下载的表格和范本数量偏少。

2016财政局预算绩效管理工作计划
2016年度综合部绩效完成情况 第八篇

为了进一步完善财政预算绩效管理运行机制，提高财政部门科学化精细化管理水平，促进财政支出责任更加明晰，财政资源配置更加优化，财政资金使用更加有效。根据省厅《关于开展2016年预算绩效管理工作的通知》要求，结合我县实际情况，制定我县2016年预算绩效管理工作计划如下：

一、统筹安排好2016年绩效目标管理工作

（一）完成2016年度项目绩效目标设置工作。在2016年预算安排的项目中，选择涉及民生、社会公众普遍关心、具有较大经济社会影响的5个项目进行绩效目标设置，为下年度的重点评价工作打好基础。具体为：石碌敬老院和流浪款成年人求助保护中心建设配套资金、医院综合大楼建设、东文路道路工程、内环路改造工程、环城西路二期工程。

（二）加快推进预算编制绩效目标管理工作。结合强化财政项目库管理工作，计划从2016年起，将绩效目标管理纳入预算编制项目申报过程，选择一定资金规模的项目实施绩效目标管理，范围覆盖全部预算部门。通过专项指标评价体系的设立，提高财政资金使用的透明度，优化财政资金的使用效率，为领导科学决策和外部有效监督提供重要的参考依据。

二、开展好2016年度预算绩效运行跟踪监控

计划对2016年涉及经济建设管理、教育、医疗卫生和社会保障、农业经济管理等方面的20个项目的预算执行过程开展绩效运行监控。通过建立事中绩效运行跟踪监督机制，进一步增强支出责任和效率意识，积极构建贯穿预算编制、执行、监督全过程的预算绩效管理体制，提高财政资金使用绩效和科学化精细化管理水平。具体项目为：涉及经济建设管理部门的候车亭防雷防漏电装置改造工程、节能改造绿色照明项目、五联农贸市场建设、石碌肉联厂、老人免费乘坐公交车实行营运补贴经费、2016年利用车购税修建农村公路工程配套资金、富安路工程项目、防震减灾工作经费等8个项目；涉及教育管理的与中学帮扶互助活动经费、全县贫困寄宿生生活补助县配套资金、全县中小学教师培训、中小学校长培训和幼儿教师培训等3个项目；涉及医疗卫生和社会保障的石碌敬老院和流浪未成年人求助保护中心建设配套资金、阳光家园计划居家托养服务配套经费、数字化监控建设项目、妇幼保健配套项目经费等4个项目；涉及农业管理的叉河基地储水池及监控设施、“农信通”信息服务费、禽流感防控经费、能繁母猪配套资金、县级财政配套农机购置及作业补贴等5个项目。

三、组织实施好重点评价工作

（一）确定重点评价项目。从2016年已设置绩效目标中选择4个涉及民生、社会公众普遍关心、具有较大经济社会影响的项目（地方政府债券项目除外）开展重点评价。

（二）科学设立绩效评价指标。组织由财政部门、项目单位和有关专家对重点评价项目进行绩效评价指标设立，并制定评价实施方案。

（三）开展重点评价。按照绩效评价工作实施步骤，采取项目部门自评——财政部门核查——专业中介机构量化评价的方式开展项目重点评价。

（四）重点评价结果上报和公开。评价工作结束后，形成书面材料分别报送省财政厅和县政府审批。经审批后，依法将重点评价项目的评价报告在县政府信息公开门户网站公开，接受社会监督。

四、组织实施好预算部门（单位）绩效自评工作

（一）加强学习培训，打好全面推行预算单位绩效自评的工作基础。采取“走出去和引进来”相结合的方式，在加强与其他先行试点市县的交流，提高我局业务指导水平的同时，聘请省厅业务处专办人员和院校专家学者，面向全县预算单位举办两期绩效自评工作专题培训班，提高项目部门自行开展绩效自评的工作能力，确保全县绩效自评工作的顺利开展。

（二）制定方案计划，逐步扩大预算单位绩效自评覆盖面。把绩效自评与绩效运行跟踪监控工作相结合。为了提高绩效评价管理业务指导和业务推进的便捷性，计划对2016年实行绩效运行跟踪监控的预算单位，同时开展绩效自评工作，确保两项工作的相互融合推进。

五、做好县级财政支出及部门整体支出绩效评价工作

（一）抓紧完成县级财政支出和预算管理绩效自评。严格按照省财政厅《关于印发市县财政支出管理绩效综合评价方案和市县财政预算绩效评价方案的通知》要求，于5月中旬完成我县财政支出管理和财政预算绩效的自评工作。

（二）有序推行部门整体支出绩效评价。一是要制定好我县开展部门整体支出绩效评价实施方案，明确推行部门整体支出绩效评价工作的目标、步骤、方法和要求；二是要全面加强学习培训，提高各预算单位对开展部门整体支出绩效评的思想认识，了解和掌握自评操作的方式、方法，提高部门整体支出绩效评价的质量和水平。

六、其他几点工作

（一）要继续加强预算绩效管宣传。要充分利用电视、政府门户网站和宣传横幅等多种方式，加强预算绩效管的宣传力度，倡导预算绩效管理理念，进一步提高各预算部门（单位）对预算绩效管理的思想认识，有效引导各方面了解支持预算绩效管理、监督绩效结果应用，共同营造“讲绩效、重绩效、用绩效”的良好社会氛围。

（二）推进财政绩效管理的纵深发展。完善财政管理综合绩效考评,逐步推行县对乡一级的财政管理综合绩效考评。

（二）提高内部管理水平。一是加强人员培训，不断提高财政财务干部加强绩效管理的思想认识和业务能力，进一步改进工作方式，提升工作水平和工作效率。二是规范权力运行操作。进一步梳理财政预算绩效管理规程，建立健全相关管理制度，明晰预算绩效审核、抽查和评价等业务流程，促进预算绩效管理规范化、科学化和精细化。

（三）逐步推进绩效评价信息公开。推行绩效目标、绩效报告、评价结果等信息除在本部门内部公开外，专门向县政府、人大报告，并逐步扩大社会公开绩效信息的范围，主动接受社会监督。

2016作风建设和绩效管理考核工作方案
2016年度综合部绩效完成情况 第九篇

一、考核对象

各股室，单位

二、考核内容

（一）日常考核。一是优化环境、促进发展情况；二是依法行政、勤政廉洁情况；三是顾全大局、令行禁止情况；四是心系群众、维护稳定情况；五是办事公开、服务基层情况。

（二）目标管理。目标管理分重点工作目标和职能工作目标两部分。重点工作目标是：县2016年国民经济和社会发展主要指标、县政府2016年重点工作目标任务、县2016年创业型城县创建工作目标中下达给我局的指标任务。职能工作目标主要是市人社局下达的各项目标任务；局年初与部门签订的目标责任状、经济指标以及县委县政府、市局交办的其它重要工作完成情况。

（三）社会评议。机关作风建设评议以精神状态、工作效能、优质服务、勤政廉政、依法行政、创先争优等为主要内容。

（四）争先进位。主要考核各部门创先争优承诺事项；考核促进全局重点工作发挥的重要作用、作出的贡献；考核各部门综合工作在市人社系统的位次，考核县级及以上奖励表彰情况。

三、考核方法

考核内容实施百分制考评，其中日常考核20分、目标管理50分，社会评议30分。

对标找差、创先争优采用加减分制。进位加分，上不封顶；退位减分，下不保底，加减分直接计入综合考评总分。

局作风建设和绩效管理考评于2016年12月至2016年1月进行，包括部门自评、考核评分、局党组审定三个环节。

1.部门自评。2016年12月31日前，各股室、单位对照考核内容进行自评，形成自评报告。

2.考核评分。2016年1月15日前，由局“对标找差、创先争优”活动领导小组办公室根据考核内容逐项完成评分。

3.局党组审定。2016年1月31日前，局“对标找差、创先争优”活动领导小组办公室严格初审并汇总考评结果，提交局党组会审定。

四、考核奖惩

根据最终考核综合得分情况，对排名前3位的部门进行表彰；排名倒数第一位，且综合得分低于90分的中心、科室列为全局重点整改部门，要对存在问题提出整改措施，向局党组作出专题报告。对连续两年被评为重点整改部门的部门负责人进行问责。

对有以下情况之一的，取消部门年度评奖资格，取消当事责任人评优资格：①县重点工作目标未完成的；②年终未进入全市第一方阵的；③全年被群众向县级以上部门投诉、举报2次以上并经查实的；④年度内出现严重违法违纪问题或造成严重不良社会影响的；⑤部门发生重大安全、信访责任事故或工作出现严重失职、失误的；⑥未完成局党组下达的经济指标的。