物价局,物业总结

2015年度物业分公司工作总结
物价局,物业总结 第一篇

2015年度物业分公司工作总结

2015年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将2015年各项工作总结如下：

一、 稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点

2015年，合同单位共45家（大楼30家、门面15家），年合同金额426.01万元，创历史最高，比2010年增加合同金额93.89万元，增幅达28%；当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。比2010年增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。

2015年新签合同11家（大楼9家、门面2家），新增面积1395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种原因退租客户8家（大楼6家、门面2家）减少合同金额12.23万元。减少出租面积541.25平方米。实际增加面积854.38平方米。

公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比2010年增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。出租率95.02%，创历史

最高。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积为532平方米

2015年租金收入财务到账金额为370万元，比2010年增加收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。

2015年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。

挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。

完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。

写字楼租赁价格严格执行公司最高指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行调节，并由物业分公司集体研究决定。

对合同到期的老客户，我们耐心上门做工作，分析市场行情，对

周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收费，我们根据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼情况逐年调整租金价格，由原来1-1.1元-/平方米/天,上调至

1.2-1.3元/平方米/天，最大上调幅度达30%，但没有一家因价格调整而退租的。新签客户单价达到1.5元/平方米/天。

解决重点难点问题，文艺路门面一直是物业经营的难点，去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增加到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。

利用资源，增加收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满足广大车主的需要。为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经公司办公会议决定，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入10万元将原草坪改造成停车位，增加车位30多个，同时为完善停车收费管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4.5万元。

为按照市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系，办理停车

收费许可证，参照长沙市政府关于车辆停放的指导价格，制定停车收费标准和管理办法，对出租客户、公司职工、宿舍租赁户及进入大院停放的临时车辆进行收费管理。因为停车坪原来是作为房屋出租的配套设施，从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款，所以刚开始客户抵触情绪较大，通过我们上门耐心的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收费是市场管理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从8月份正式投入使用以来共计收取停车费11.05万元，6个月就可收回成本，预计明年可收取停车费20万元，成为物业经营又一个新的增长点，并成为物业收入的重要组成部分。

制定客户拜访制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通工作，及时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题及时处理，并做到后期回访。

对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后我们多次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。

2015年，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。

物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.12万元。

二、 控制经营成本、加强费用管理

2015年是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。

因12月份财务未结算，至2015年11月底物业分公司费用总额为136.79万元，2010年同期为135.42，增加1.35万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付14.5万元。

2015年共计支付电费101.71万，比去年增加17.83万元。 2015年共计支付水费4.06万元，比去年减少0.167万元。

因为柴油价格上涨，今年支付柴油费28.05万元，比去年增加6.68万元。

2015年房屋修理费为14.82万元，比去年减少5.72万元。

加强费用管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17.68万元，加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。【物价局,物业总结】

2015年，水电费支出总额共计105.77万元（由财务代拨款）通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金69.79万元，公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35.98万元。

市物价局工作总结
物价局,物业总结 第二篇

今年以来，我市各级物价部门紧紧围绕经济社会发展大局，认真实施各项价格调控措施，深化价格改革，大力清费治乱，强化价格监管，提升价格服务，各项工作取得了新的成绩，为经济社会发展营造了良好的价格环境，也为“十一五”时期物价工作开了个好头。 一、今年以来各项物价工作取得新的进展 （一）认真落实价格调控措施，保持了市场物价的基本稳定 今年以来，我们认真贯彻落实国家各项价格调控措施，努力提高市场监管调控能力，市场物价保持了基本稳定。一是认真落实监测报告制度，开展了对农副产品、化肥、成品油、汽车、房地产等38类600多种商品服务价格的常规监测，配合国家出台的资源性产品价格改革及时组织了对成品油、电力等市场供求情况、价格执行情况的重点监测，在元旦、春节、“五一”、“十一”等重要节日期间加强了对粮油、肉禽蛋等农副产品和旅游市场价格的监测分析，密切关注市场动态，及时提出对策建议，为上级部门经济和价格决策提供了参考。二是加大价格调节基金征收力度，完成了政府下达的调节基金征收任务。三是发挥价格政策和信息的引导作用，利用多种渠道和媒介，大力宣传国家价格调控政策，及时发布重要商品的市场供求、价格变动信息，合理地引导了市场供求和社会心理预期。 （二）积极应对资源性价格改革的影响，适时疏导价格矛盾 一是快速反应，多措并举，积极应对油价上涨对公共交通和出租车行业带来的影响。为了缓解3月份国家上调成品油价格的影响，我们及时向市政府提出了减免涉及公用客运收费的建议，并按照市政府的要求，积极协调地税、交通、质监、财政、公安等部门，于4月底取消和减免了部分面向公交和出租行业的收费。5月24日国家再次上调燃油价格后，我们在依法召开听证会的基础上，建立了出租车运油价格联动机制，并适当调整了出租车租价，出租车每车每月可弥补油价支出460多元，有效缓解了油价上涨给出租车行业带来的运营压力，对出租车行业的健康发展和社会稳定都起到了积极作用。二是按照国家、省的要求，对电价作了政策性调整，实现了城乡用电同网同价。同价后，除居民生活用电价格外，全市农村其他各类到户电价大幅度降低，平均降价幅度为22.9，每年减轻农村用电负担约8600万元。三是根据经济发展要求，依照法定程序对土地、供水、天然气、医疗服务、教育、房管、交通、有线电视等领域的部分价费矛盾作了合理疏导，制定或调整了市区征地统一年产值标准和征地区片综合地价、源水环节和制水环节的结算价格、车用天然气销售价格、培训班收费、房屋档案服务费等，理顺了相关领域的价格关系。 （三）加强行政事业性收费管理，降低社会不合理负担 一是在《20xx年行政事业性收费项目和标准目录》基础上，继续对市管收费项目进行了清理，同时对上级制定的涉及4个部门的4项收费提出了清理意见和建议。二是完善工作程序，创新工作思路，加大了年审工作力度。在狠抓了各项基础性工作的同时，结合我市收费单位“三年一换证”的实际情况，研究制定了“抓重点、带一般”的工作思路，以全市三分之一的收费单位作为重点审验单位，对其他单位则作为一般单位，实现三年一轮回的审验办法，重点审验了幼儿园、培训班、涉农收费等100多家单位的收费情况。目前，年审工作正在积极进行之中。三是继续加强价格和收费公示工作。为便于监督检查和公示内容的及时更新，对部门收费公示小样进行了分类整理，建立了包括37个系统和行业在内的部门收费公示档案，进一步完善了公示制度，规范了对收费单位的管理。 （四）解决价格热点难点问题，着力维护群众的合法权益 一是严格落实国家药品降价政策，对集中招标中标药品中涉及的调价品种进行整理，共调整181个规格品种的中标药品临时零售价格，一年可减轻群众医药费用负担8370多万元。二是认真落实下岗职工再就业优惠收费政策，对今年涉及5个部门12项收费项目的下岗职工再就业的优惠收费政策进行了整理、汇总，并编印了《下岗职工再就业优惠收费政策表》，免费向社会发放。三是调整规范了物业服务收费的监管方式，由核定物业服务收费标准转为帮助、指导、协调物业企业与业主双方协商物业服务收费标准，促进了物业服务市场的良性竞争，减少了物业服务收费纠纷。四是配合我市经济适用住房建设工程，开展了经济适用住房价格制定的前期准备工作，设计了格式化的价格审批文书，制定了严格的定价工作程序和价格确定工作实施

方案。 （五）扎实开展价格监督检查，优化经济社会发展环境 一是按照国家、省的部署，开展了农资、成品油、电信、邮政价格和涉农收费、公安收费等专项检查，并会同公安部门开展了停车场收费专项治理活动，规范了相关领域的收费秩序。同时认真做好去年教育收费检查、交叉检查和医疗检查的收尾工作。

物业服务中心工作总结
物价局,物业总结 第三篇

文秘

物业服务中心工作总结

各位业主/住户：

兔去龙来，寒来暑往。不知不觉间，xx景苑物业服务中心入住xx景苑小区已近三年了。近三年来，xx景苑物业服务中心在小区业主委员会的监督、小区业主的关心支持下，坚持以“以心换心、业主至上、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念。通过物业服务中心全体员工的共同努力，小区的环境、绿化、公共设施设备的维护管理都得到了很大的提高，小区面貌日新月异，得到了xx市、xx区相关部门的肯定。xx年度，通过了“xx市市容整洁小区”、“xx市园林式小区” “xx区绿色社区” 的验收和命名。2010年度，通过了“xx市绿色社区”、 “xx区园林式社区”的验收和命名，2011年度，通过了“xx市安静居住小区”、 的验收和命名。其成绩得到了区委区政府及相关职能部门的肯定，也得到了小区业主及xx市民的认同。为了使小区业主更好地了解我们三年来的工作，特汇报如下：

一、狠抓员工培训，提高服务质量

为了保证xx景苑小区的物业服务质量，xx景苑物业服务中心从入驻之日起。就制订了严格的物业服务管理制度，物业服务岗位责任制及《员工手册》。在《员工手册》中，阐明了企业宗旨，员工行为规范，应急管理办法，及奖惩制度，全面落实员工工作责任制； xx年度入住之日起，就以抓员工队伍建设和素质教育为重点，坚持每周两次管理人员会议，每天员工工作点评，每周一次部门培训，每月一次员工大会制度。狠抓员工素质培训和业务培训。在素质培训上着重以形象、礼仪及物业管理知识为重点，以当月工作为素材，不断提高员工思想、理论及服务意识。在业务培训上，岗位为载体，不断改进工作方法，提升员工服务技能和服务能力为目的。在培训上坚持企业培训与职业培训相结合，理论与实际相接合。2010年员工获得取得物业管理经理证书4人，物业管理员证书两人，消防管理人员证书1人。网络发票用户操作证1人。2011年获得消防管理人员证书1人，四级电工职业资格证书1人。建立了xx首家物业企业网站，通过网站建设，加强了与全国各物业企业之间交流与沟通。通过加入xx市物业管理协会，得到了xx市物业协会的指导和支持。从公司员工到管理人员，通过与其他物业企业的交流和沟通以及xx市物业协会的指导和支持，不断提升服务档次；通过经常学习和点评，保持物业管理队伍的纯洁性和旺盛的工作精神状态。在物业服务工作中，坚持以“以心换心、业主至上、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念的灌输和学习，不断告诫员工，我们从事的是物业服务，要将服务理念贯穿于整个工作之中。因而，提高了工作质量和服务品质。

二、近三年物业服务及收支情况

xx景苑小区在开发商建设之初，就树立了品牌意识，所以先后获得了“xx市十佳住宅小区”、“xx市文明小区”称号。但由于后期工作未跟进，造成了xx景苑小区很多不足。

2009年，为了处理好xx景苑小区的遗留问题，物业服务中心不惜一切力量，加大资本投入。解决了景河水质污浊发臭问题，对小区廊架、小桥、灯杆、栅栏、楼层过道刷漆、修复健身器材改变小区面貌、儿童游乐园，花台、电梯轿箱门口砖、周界围墙灯、楼道灯及声控开关修复，改变物业形象、对路灯，灯杆，监控管理系统，门禁系统等进行了全面更换维修，提

升了硬件管理措施。

为了美化小区环境，服务中心坚持以人为本，不断对小区部份裸露地面、井盖及花园内凹凸部份无植物地段，进行移苗补栽，并向市政局要了一批苗木栽进小区，对小区枯枝、枯死树木进行了修整处理及移栽、修枝整形、杀虫、施肥，改善了小区绿化环境。物业服务保洁班组严格按照保洁流程对楼道玻璃、入户通道青苔、气表箱进行了清洗。并对长期遗留在楼顶的建筑垃圾，单元入户遮棚卫生进行了清除处理，极大的改善了小区的卫生环境。

针对停电时小区的缺陷，我们修复了自备发电机，针对地下室水泵噪音扰民，我们及时修复供水水泵，降低了噪音。现停电时自备发电机组能为电梯及二次供水提供电源保证，解决了长期以来停电时，8栋楼业主爬楼梯，高层无水用的困惑。我们还对小区供水、供电、供气系统，经常进行巡查，确保小区能正常供水、电、气，保障小区业主居家生活品质。

2009年度，小区共收入物业服务费435560元，实际支出574470元，企业亏损138910元。

2010年度，xx景苑物业服务中心，继续以改善小区形象为业主服好务为己任，通过追讨，诉讼等手段，追回xx景和物业公司欠小区水电费，业主装修押金，预交物业费9万余元。督促，配合开发商解决了长期困扰小区200余户业主的屋顶，外墙漏水问题。更换了部分老化设备，消防蝶阀，灭火栓，消防灭火药粉。及时修复电梯，水泵和地下车库蓄水池及管道漏水，保证了业主的正常生活。加大了对绿地植物管护，补种苗木100余株和保洁卫生管理，小区植物生长良好，环境整洁卫生。加大社区文化活动开展，电影晚会，六·一儿童节，青少暑期社会活动，庆重阳文艺晚会，小区形象大幅提升。增设图书室，关爱空巢老人，增进了物管与业主之间的关系。

2010年度，小区共收入物业服务费，日常维护费，电梯费，公共能耗费，共计61.8万元；物业支出（员工工资,公共能耗，税金，办公费用， 员工培训费，为小区业主追收欠款支付代理、诉讼及差旅费，电梯年审，电梯维保费，电梯日常维护材料费，电梯配件更换，监控更换硬盘录像机、硬盘、摄像头，门禁系统维护材料，水泵，加压泵维修，因水箱爆裂改装供水管道,修复漏水点，栅栏、灯杆、果皮箱维修维护，羽毛球场、游泳池、花台、轿箱门砖维修维护，干粉灭火器更换药粉、更换消防水阀、楼道、围墙路灯及开关等维修更换。发电机消耗柴油，保洁用具、绿化、农药、肥料等支出）；共计64.3万元，亏损4.1075万元 。

2011年度，xx景苑物业服务中心围绕小区物业工作，按照物业服务合同，进行检查对比，拾遗补缺，加大了对小区公共设施的维护维修管理，水泵，加压泵，电梯，消防泵，小区座椅，健身器材，栅栏，木质凉亭，廊架，木桥，灯杆，单元过道墙面，屋顶及外墙漏水是本年度工作重点。六·一儿童节表彰，青少年暑期活动，关爱空巢老人，发放爱心门铃，健康进社区，快捷服务进社区，方便服务进社区。保安，保洁，维修服务，绿地管理及小区综合管理水平的提高，小

区服务功能进一步完善，小区形象得到进一步提高。

截至2011年度11月30日止，小区共收入物业服务费387035元，日常维护费165872元，电梯费83818元，公共能耗费39000元，共计675725 万元；物业支出（员工工资，福利，加班372405元,公共能耗【水电】200142元，税金23222.，10元，办公费用【含员工培训费，

广告费，活动费】11318,9元，摄像头，门禁系统维护材料12127元，水泵，消防泵，加压泵维修18369元，电梯年审7400元，电梯维保费16560元，电梯日常维护材料费，电梯配件更换11383元，楼道、围墙路灯及开关等维修更换7800元。清掏化粪池3800元，发电机消耗柴油8400元，保洁用具、绿化、农药、肥料4600元，土建，屋顶漏水维修24000元，公共场所维修用漆7814元等支出）；共计729341元，亏损 53616 元 。小区现仍有空置房17套，其中8栋8套，其它楼栋9套，入住率为97.91﹪。如小区物业费全部收齐，近三年亏损额为107335元。

三、企业亏损原因

1、xx景苑物业服务中心从2009年4月，入住xx景苑小区从事物业服务以来，应该动用大修基金进行的物业维修，如；电梯，水泵，加压泵，消防泵，监控设施，门禁系统，健身器材维修及材料更换，楼道，栅栏，灯杆，木质凉亭，廊架，木桥刷漆，清掏化粪池等，均在物业费收入中支出。

2、xx区物业收费标准及物业服务标准，是根据《xx市城市物业管理服务收费实施办法》渝价【1999】398号文件制订的，2004年《xx市物价局关于对xx市城市物业管理服务收费实施办法执行中有关问题的通知》，渝价【2004】778号文件中，仍明确按1999年确立的物业收费标准执行。xx景苑小区物业收费，是按xx物价发【2006】23号【xx市物价局关于xx景苑物业服务收费试行标准的通知】确立的物业收费标准执行，其标准也是按渝价【1999】398号文件制订的。当初制定的物业服务收费标准，13年间保持不变。而水、电、日常维护维修成本、员工工资，物价指数等，均大幅上涨。至使原制定的物业企业服务收费标准，已不能适应当前物业企业日常运转的需求。

3、国家强制性要求缴纳员工五险及合同工龄工资，物业企业的自身风险，应收按合同约定未收费用（二次加压供水费，电梯楼层费），业主对物业费的拖欠，均加大了物业服务成本。特别是近两年市场人工成本，电梯维保费用的不断上升，xx景苑物业服务中心已不堪重负。

4.从物业收费上来看，xx新楼盘的物业收费标准为：每平方米1.20元—1.60元，因而过去的物业收费已不能适应当前的物业服务基本要求。为了保持和进一步提升xx景苑小区物业形象，xx景苑物业服务中心建议：

1、物业服务收费每平方米增加0.40元。

2、恢复收取二次加压供水费每吨1.00元。

3、恢复收取电梯楼层费每层1.00元（四楼起计算）。

4、由于电梯维保费每台每月在原有基础上增长了150元，故电梯起步价每户每月在原有基础上增加5元。

5.车位停车费每车每月在原有基础上增加5元。

6.增设特约服务收费项目；如家居室内水电维修，更换及其他维修项目。

根据《xx市物业管理条例》第五十条、“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照市价格主管部门会同市房地产行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定”的原则，为了进一步提升xx景苑物业服务的水平，必须确立新的物业收费标准，以适应当前物业服务的需要。

物价局工作总结和工作要点
物价局,物业总结 第四篇

2012年，根据上级价格部门的总体部署，我市价格工作坚持以科学发展观为指导，突出把握稳中求进的总基调，围绕“稳物价、助发展、强监管、惠民生”的工作主线，强化价格调控稳定价格总水平，推进价格改革服务经济转型升级，强化价格监管服务民生改善，健全价格惠民长效机制促进社会和谐，为促进经济又好又快发展、维护社会和谐稳定营造了良好的价格环境。

一、充分发挥价格杠杆作用，全力做好保供稳价工作

（一）建立健全组织机制。高度重视价格调控工作，由市政府牵头成立了价格调控工作领导小组，领导小组办公室设在我局，具体承担相关的日常工作。全面落实价格调控目标责任制，根据年度价格调控目标责任制实施意见要求，督促相关部门切实把促进生产、保障供应、稳价为民工作列入年度重要工作，加强领导，严密组织，确保了价格调控的各项任务落到实处。完善价格异动应急机制，成立价格异动应急指挥部，起草并通过市政府办公室下发了《市价格异动应急预案》。设立价格调节基金并制定《市价格调节基金使用管理暂行办法》，落实安排了300万价格调节基金用于扶持生产，调控市场，稳定价格。

（二）认真做好价格监测预警工作。认真做好居民消费价格指数编制工作，全年居民消费价格涨幅为2.1％，价格调控工作取得初步成效。进一步健全完善价格监测预警体系，高度关注重要商品价格变化情况，及时分析价格形势，预警预报经济运行，加强价格应急预案管理，相关商品价格保持基本稳定。加强商品价格信息的采集、比对和发布，通过政府门户网站、社区公示栏相继公布了主副食品、家用电器、常用药品类等重要民生商品价格共22期，为引导企业合理制定价格、消费者理性消费及政府科学决策提供了重要参考依据。

（三）加强舆论宣传和政策引导。通过多种渠道积极反映政府保障供应、稳定物价的措施和成效。利用3.15消费者权益保护日、《价格法》宣传日，设立价格宣传服务台，大力开展价格政策法规宣传咨询服务活动。通过走访经营场所，向经营者发放价格宣传册、价格提醒函，督促经营者加强价格自律。通过新闻媒体、政府门户网站、价格信息刊物等载体及时发布各类价格信息及政策法规，帮助消费者提高维权意识，营造了良好的价格舆论氛围。

（四）建立健全价格保障机制。贯彻涉及民生的价格补贴政策，落实社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，配合民政、财政等部门按规定适时启动并做好特殊困难群体价格补贴工作，共对46699人次、33341户次发放物价补贴金额275.7万元。落实水价补贴优惠政策，会同市自来水公司对低保对象和特困职工家庭等社会低收入群体418户实行自来水价款补贴，共计发放自来水补贴款约5.68万元。关爱社会弱势群体，配合人社局认真落实临时物价补贴政策，对失业人员共发放9139人次，金额38.38万元；大龄人员发放1456人次，金额6.12万元。

二、大力优化价格环境，助推经济转型升级

（一）严格执行清费减负政策。加强行政事业收费监管，根据上级统一部署，对全市227家单位收费情况进行了审验，涉及行政机关25家，事业单位168家，涉及大小收费项目926项。2011年度，全市行政事业性收费总额125927.86万元，收费总额占当年地方财政收入的

5.6%，比上年度下降1.2个百分点。取消财政、人社部门涉及企业的行政事业性收费项目2项，可减轻企业和社会负担350余万元；降低动物及动物产品检疫、农副产品流通环节收费

标准，清费减负工作取得明显成效。规范农村道路客运经营者客运价格行为，重新调整我市农村道路客运车型单位运价，及时出台《市农村道路客运价格管理实施细则》。按照法定程序，对浮桥镇老闸卫生院病房床位费标准、娄东街道福利院收费标准、食品公司生猪屠宰加工费等标准进行了适当调整。

（二）适时推进价格改革。及时贯彻上级关于调整成品油价格的政策，全年共调整我市成品油销售价格8次，并组织开展了市场价格巡查和相关的市场调研，确保了价格政策全部落实到位。有效缓解蒸汽价格矛盾，根据企业提出的申请，在对企业煤炭进货价格及周边县市的蒸汽价格进行调查的基础上，鉴于热电联产企业的主要原材料-煤炭的市场价格及运输费用有了较大幅度的下降，本着合理兼顾供用汽双方利益的原则，根据蒸汽价格与煤炭价格连动的政策原则下调我市蒸汽的销售价格，有效缓解了煤热价格矛盾。及时疏导客运出租车价格矛盾。为方便市民出行，缓解老城区“打的难”，维护客运出租汽车行业健康发展，根据国家、省对客运出租车运价管理的相关规定，经广泛征求社会意见，并报市政府批准取消了5分钟免费等候的规定。

（三）引导规范房地产市场价格。认真贯彻执行商品住房销售“一价清”制度，要求已取得新建商品住房预（销）售许可证的商品房经营者，在正式销售前及时公开全部销售房源，并按照申报备案价格和明码标价规定内容要求对外销售，明码标示的价格减去公示的各项优惠后应当与合同成交价格相同。认真做好商品房价格备案工作，全年共有49家房地产开发经营企业申报68个批次住宅小区115.18万平方米商品房销售价格（其中重新申报6个批次6.74万平方米）。全年商品房销售均价7415元/平方米，同比上涨4.2％（商品住宅销售均价6941元/平方米，同比下降7.6%；普通住宅均价6454元/平方米，同比下降7%;别墅、高档住宅均价8833元/平方米，同比下降10.6%）。加大公共租赁住房租金和物业服务收费管理，租金标准按照同一时期、同一地段、同一品质普通商品住房市场租金的70%左右确定，2012年度我市公共租赁房租金标准为10元/平方米，低于市场实际租赁价格。规范新建住宅小区前期物业招投标管理，对奥森尚东等4个住宅小区的物业管理公共收费标准进行了核准，并对有关物业收费的价格矛盾进行协调处理。

（四）加强涉及民生的价费管理。贯彻国家基本药物制度，基层医疗卫生机构全面执行省招标采购、配送规定，基本药物实行零差价销售，全年共采购9571万元，群众可减少支出25%左右。中药饮品坚持集中招标采购和协管配送制度，严格执行价格部门制定的销售价格，全年集中采购880.6万元。落实游览参观点门票价格优惠政策；全面实行企业付费登记监督卡制度；进一步规范幼儿园收费管理；推进公立医院价格综合改革试点工作，及时将公立医院医药价格方案上报省局。

三、强化价格监管措施，依法规范价格行为

（一）加强市场巡查引导价格诚信。加大市场巡查力度，元旦、春节等重大节日期间，围绕与节日消费密切相关的农贸市场、大型超市等场所进行重点巡查，密切关注粮油、肉蛋、菜等与群众生活密切相关的主副食品的市场价格动态，重点检查明码标价情况。对检查中发现的明码标价不规范行为及时予以纠正，及时制止了不规范的促销行为，促进了市场价格行为规范有序。认真贯彻落实省局明码实价规定及市局的双实工作规定，促进零售业在价格规定之内规范有序竞争。组织开展省级价格诚信申报，重点培育了省级价格诚信企业8家。

（二）重点开展各类价格专项检查。开展了涉农收费专项检查，重点对林业站、畜牧兽医站、农资价格等进行了检查，各单位基本都能按规定的标准收费，总体执行情况较好；对检查中发现收取农民建房押金的问题，告诫、督促要及时清退，严禁截留。开展了教育收费检查，重点抽查了沙溪初中、小学及幼儿园、健雄学院等10家单位，总体执行情况良好。开展了商品房明码标价回访检查，从抽查的18家单位情况看，以前检查过的单位明码标价工作做得较好，未检查过的单位认识还不够到位，并对其进行了指导和提醒告诫。同时，积极配合市局开展教育收费、涉农收费（水利）、涉企收费等专项检查。此外，根据上级统一部署还开展了进出口环节收费、涉企收费等专项检查，总体执行情况较好。

（三）加强价格举报工作。以《价格法》颁布实施14周年和“12358”价格举报电话开通11周年为契机，结合开展宣传纪念活动，加强了价格举报查处力度，逐步健全完善了“12358”举报电话值班制度、反馈回复制度和举报工作责任制度等，认真受理群众的价格咨询和投诉、举报工作，对群众各种价格投诉、举报（包括12345便民网）做到了件件有落实、事事有回音。全年共受理价格举报40件、价格咨询52件，退款18起,共计6万余元，有效保护了消费者的合法权益。

四、强化价格公共服务，完善惠民价格举措

（一）积极推进平价商店建设。高度重视平价商店建设工作，根据《市2012年农产品平价直销网点建设意见》要求，协调市政府成立农产品平价商店建设工作领导小组，制定农产品平价直销网点考核奖励暂行办法。仓建便利超市锦州路直销区等第二批3个平价商店，仓润苏合直销店等第三批7个平价商店，先后顺利通过省评审小组验收。根据《市农产品平价直销网点日常运行管理办法》，按照管理内容和标准，加强了对农产品平价直销网点日常运行的管理和考核，落实了农产品平价直销网点日常运行管理暂行办法的各项内容标准，安排价格监督服务员定人定位跟踪监督，专人具体负责，逐一对照检查，做好改进完善工作。全年销售平价蔬菜274万公斤，低于市场平均价格21%，受益120万人次。

（二）做好各类成本监审、调查工作。对市耀华学校、洪泾小学、卉贤小学等3所民办学校2010-2011年度教育收费定价成本进行了成本监审。受省成本分局委托，对浏河套闸2010-2011年度船舶过闸费定价成本进行了成本监审。根据省物价局通知要求，对市天然气有限公司燃气购销和价格情况进行了调查。根据市食品公司调整生猪屠宰加工费的请示，对市食品公司2011年度生猪屠宰加工成本开展了成本调查。此外，还开展了夏季小麦、油菜籽产量与效益预测以及成本效益分析及农户存售粮情况、农户购买农资情况等专项调查。

（三）发挥社会价格监督网络服务功能。制定年度社会价格监督服务网络工作计划，并重新制定《镇（区）价格监督服务站年度工作百分考核表》，使考核方法更符合本实际工作情况。积极发挥网络功能，各站点除积极配合局开展各类专项检查外，还自行组织开展节日市场价格及各类日常巡查工作，为维护市场价格秩序发挥了应有的作用。为有效提高网络人员的工作意识和能力，采取走出去、请进来等形式，组织全市价格监督服务站站长进行了业务拓展学习和培训。

（四）积极做好价格认证工作。进一步巩固司法领域价格鉴证成果，充分发挥价格部门的整体优势。完成涉案刑事鉴证案件676件，鉴证金额569万元；完成涉案民事鉴证案件21件，鉴证金额384万元；完成行政执法类价格鉴证22起，鉴证金额331万元。认真做好各类社会

评估，完成社会类认证27起，鉴证金额5.1亿元；完成车物损鉴证1160件，鉴证金额676万元。进一步拓展巩固业务，新开展涉纪财物价格认定2起。

五、强化争先创新意识，推动工作作风转变

（一）开展“价格工作提升年”活动。深入开展以“争创一流业绩、喜迎党的十八大”为主题的“价格工作提升年”活动。通过开展“素质提升”、“品牌建设”、“价格惠民”、“明码实价”、“清费减负”五大行动，进一步创新理念、改进作风、优化服务，以争先领先率先的意识、创业创新创优的举措，不断破解发展难题、优化发展环境、提升工作质量，坚持从大处着眼，强化思想抓落实，从小处着手，脚踏实地抓整改，发现问题、解决问题，准确找出当前工作中存在的问题和不足，达到“稳价利民、督价为民、平价惠民”目的，推动了价格工作全面提升。

（二）开展公务员职业道德主题教育实践活动。根据《市公务员职业道德主题教育实践活动实施方案》，认真开展以忠于国家、服务人民、恪尽职守、清正廉洁为主要内容的主题实践活动，不断强化物价部门公务员的忠诚意识、服务意识、责任意识和廉洁自律意识，立足“八个一”活动（组织一次全员培训、完善一套规章制度、阅读一本好书、组织一次演讲比赛、进行一次宣誓、组织一次主题教育活动、打造一个优质服务品牌、创建一个作风效能建设示范点），进一步提升公务员职业道德修养，努力塑造“勤政为民、务实高效、公正廉洁”的公务员队伍形象，确保公务员职业道德主题教育实践活动有实效。

（三）加强勤廉教育，进一步筑牢思想防线。认真落实党风廉政建设工作任务，与本单位各科室签订党风廉政建设和作风建设责任书，层层落实党风廉政建设和作风建设责任。开展“五个一”活动。即：主要领导上了一堂勤廉党课；组织了一次党员干部参观警示教育基地；每月观看了一次警示教育片；在青年党员干部中开展了一次“读红色经典，讲微型勤廉党课”课件评比、授课活动；每月一次“勤廉警句”提醒活动。通过“五个一”活动，加强廉政教育，不断提高机关干部职工的勤廉意识和防腐拒变能力。另外，还积极参与市纪委组织开展的“520”（我爱廉）系列活动，我局申报的勤廉诗歌获得了三等奖。开展谈心谈话活动，安排主要领导与班子成员、分管领导与科室负责人、科室负责人与科员之间的谈心谈话活动，及时交流思想，掌握机关工作人员的思想动态，对一些存在的问题及时分析原因，提出整改措施并加以解决落实。

2013年，我市价格工作的总体要求是：认真学习贯彻党的十八大和省、市价格工作会议精神，按照市委市政府的决策部署，紧紧围绕“稳中求进、开拓创新、扎实开局”的要求，把促发展作为首要任务，把稳物价作为重要职责，把推改革作为主攻方向，把惠民生作为根本目标，为促进经济社会发展作出新的更大贡献。

一、加强价格调控监管

（一）落实价格调控目标责任。按照《市2013年价格调控目标责任制实施意见》的要求，认真做好价格调控目标任务的分解，健全价格调控目标责任考核机制，确保我市居民消费价格总水平涨幅控制在3.5％左右的价格预期调控目标顺利实现。

（二）做好价格监测分析预警。全面实施新的价格监测制度，运用手机等现代化采报价手段，

强化价格形势分析，准确研判价格变动趋势，及时提出调控政策建议。密切关注市场价格动态，加强粮油肉蛋菜等重要商品及服务的价格监测，强化主要农产品收购期以及生猪等重要商品价格监测预警。

（三）增强价格调控手段。依法完善价格调节基金制度，增强价格调控监管能力。强化价格调节基金的使用与管理，加大督促检查工作力度。规范价格调节基金使用管理，积极运用价格调节基金扶持平价商店建设。积极配合人社、民政等部门做好社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联运机制落实工作。

二、扎实推进政府实事工程建设

（一）加强组织领导。为强化对政府实事工程的组织领导，成立农产品平价商店建设工作领导小组，具体负责项目建设组织、协调工作。认真拟定实事工程项目实施方案和工程预算计划，落实办公场地、人员和资金保障，确保工程项目顺利推进。

（二）抓好农产品平价商店建设。继续把农产品平价商店向社区、镇村等人口稠密地区辐射，在巩固现有16家的基础上，年内在新建10家，力争基本建成覆盖全市城乡的农产品平价直销体系，并依托网络优势使其真正发挥服务群众、保供稳价的重要作用。

（三）建立重要民生价格采集发布中心。改变原来仅对城区中心菜场农副产品每周一、三、五价格采集发布的频率，实施对城区及各镇（区）主要农贸市场农副产品全天候价格采集发布；改变原来原始的手工采报价方式，建立网络平台，实行电子化手机采报价方式；改变原来单一的发布模式，进一步拓宽信息发布渠道，力争做到网络、媒体、社区全覆盖。

三、进一步优化价费环境

（一）积极推进价格改革。深化水价改革，认真贯彻《省“十二五”水价改革意见》，按照上级要求认真做好污水处理及再生水等价格调整工作，适时推进居民生活用水阶梯水价制度。积极疏导油气价格矛盾，及时成品油价格调整相关政策的贯彻落实工作；根据上级部署落实天然气价格调整方案，深入推进居民用气阶梯式气价改革。

（二）做好服务民生改善工作。加强教育收费管理，进一步规范普通高中阶段收费行为，完善普通高中特色教育收费管理政策，督查中外合作办学政策执行情况，加强中小学伙食费、代办费等收费管理，跟踪落实中小学教辅材料管理政策。推进医药价格改革，贯彻执行县级公立医院医药价格综合改革政策；改革中医药价格管理，建立中药饮片价格动态调整机制。规范房地产价格，严格执行普通商品房明码标价规定和“一价清”制度，做好商品房销售价格申报备案工作；抓好保障性住房价格管理和各项优惠政策落实，强化公共租赁住房租金管理；适时修订《市物业服务收费管理办法》。强化涉民收费规范清理，继续推进民生价格公布工作，进一步规范有线电视收费行为。

（三）加大民生价费监管力度。按照上级部署积极开展“明码标价和价格诚信推进年”活动，严格查处价格欺诈和恶意囤积、哄抬价格、捏造散布涨价信息等不正当价格行为。加大对涉嫌价格垄断案件的查处力度，及时发现和制止滥用行政权力排除、限制竞争的行为，预防和制止行业协会组织本行业经营者或者经营者之间达成价格垄断协议、串通操纵价格等垄断行

2011年物业工作总结
物价局,物业总结 第五篇

提升服务，配合房产开发

紧抓管理，塑造诚信品牌

——XX物业2011年工作总结暨2012年工作计划

2011年，在董事长及集团公司领导的正确领导下，在XX\XX公司等兄弟单位的大力支持下，在公司全体员工的齐心协力努力奋斗下，XX物业按照年初与董事长签订的年度目标责任状中确立的各项经济技术指标，采取有效措施，对内强化队伍建设，对外提高服务质量，开源节流，取得了较好的成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、各项工作完成情况

1、各项经济指标完成情况。

截至2011年12月31日，我公司提供物业服务的XXXX小区办理交房手续的有：住宅XX户，车库XX个，门面XX个，面积为12322平方米。迄今为止，小区共有住宅XXX户，现已办理交房手续的XXX户，已入住XX户，入住率为X%；门面XX个，办理交房手续的XX个；车库共XXX个，已办理交房手续的有XXX个。

以上是XX小区的基本情况，就是在整个小区入住率X%的情况下，2011年，我公司完成综合收入XX万元，主营业务成本为XX万元，税费为XX万元，其他费用支出为XX万元，全年净利润为XX万元。对照年初制定的目标责任状：综合收入为XX万元，净利润指标为XX万元，费用总额为XX万元，税金支出为X的指标，虽然有所出入，但是剔除XXXX小区前期物业服务各项准备工作的费用支出，综合分析，2011年

我公司与董事长签订的年度目标责任状的各项指标完成率均在90%以上。

2、以年初制定的“提升服务质量，打造XX品牌”的企业经营理念为指导，大力改进物业服务工作的方式方法，采取各种措施，以良好的服务态度、服务质量逐步赢得了业主的信任。

第一，及时认真组织房屋质量维修，解决业主反映的工程质量问题。2011年，XX小区业主入住率逐渐增多，对房屋质量投诉也日益增多，为及时有效解决业主投诉，我公司派专人详实记录，及时通知小区各栋号的承建商限期整改维修。全年，共记录了78条业主投诉意见，电话、书面通知承建商200余次，解决65条投诉意见，维修率达到83%。特别是针对房屋渗水、漏水问题，急业主所急，多次组织承建商和业主协商，达成维修协议，赢得了业主的理解和尊重。

第二，认真遵循热情服务的原则，采取多种形式通知业主按时交纳物业服务费用。2011年上半年，公司的物业服务收入不尽如人意，一个原因是交房率低，另一个原因是墨守成规，采取守株待兔的方式，等待业主到办公室交纳物业服务费。下半年，公司积极转变方式方法，采用了电话通知、口头通知、书面通知等形式，注重礼貌、礼节，和业主耐心解释、详细解说，和业主将心比心、换位思考的态度赢得了业主的支持和理解。

第三，进一步完善岗位责任制细则，明确了各个岗位的权、责、利、罚。2011年，公司对违反岗位责任制度的员工进行了口头警告，出台了书面处分，对情节严重的违纪员工采取了辞退处理。全年，公司对4人进行了书面处分，辞退2人，不予转正录用的2人。通过严

肃纪律，严格执行岗位责任制，进一步加强了队伍建设、团队建设，有效提高了小区的秩序维护工作、卫生清洁工作的效率。正是有了岗位责任制的出台，小区秩序维护工作取得了良好的效果，在上半年我公司秩序维护员在值晚时，发现一小偷撬窗潜入物管楼办公室图谋不轨，发现此人后，我公司2名秩序维护员迅速跑步至物管楼检查，后逼迫该小偷逃至二楼洗手间，后从三楼窗户顺着落水管逃跑，而物管楼各办公室无一物遗失，确保了公司财产安全。

第四，认真执行董事长的指示及集团公司下发的关于加强员工培训、提高员工素质的文件精神，定期组织公司员工参与学习培训。XX物业在每周五下午定期举行学习培训例会，认真学习物业知识以及相关法律法规，在学习中讨论现实问题，在讨论中加深学习。通过学习培训，员工的精神面貌焕然一新，工作态度，个人素质得到了极大的提升。同时，通过经常的学习讨论，也增进了上下沟通，同事之间的沟通，形成了良好的工作氛围。

第五，进一步完善小区物业硬件设施建设，规范小区车辆管理、人员出入管理，赢得了业主好评。提升服务质量是一个渐进的过程，关键是要以业主的满意度为标准。2011年，公司管理层进一步深入小区走访，听取业主的有益建议，改善了物业硬件设施，如在小区大门口公布了《出入须知》，树立车辆提示牌，在危险的配电房外面、围墙、桥面等处悬挂安全提示牌，在12#、13#栋前面的桥梁上增设路灯，将物管楼、15#栋外面的有出口的地方砌高围墙等，真正实行小区封闭式管理，杜绝了安全隐患，进一步提高了小区安全性能，使业主住的安心，出入放心。

第六、进一步加强与市房产局物管科、物业协会、物价局、环卫处等相关部门的联系，顺利完成XX小区前期物业招投标工作。2011年是XX市物业招投标改革试行76号物业收费管理办法的第一年，按照新办法执行，这是一次物业服务收费提高的好机遇，也是一次考验物业服务质量的试金石，而XX小区前期物业招投标正恰逢其时。为此，我公司精心准备，及时与物管科、行业协会保持联系，听取相关专家意见，在经过多次现场查看，反复的研究讨论，最终确定了一个对XX小区业主和我物业公司双赢的价格，最终凭借高分优势胜利夺标。此外，在2011年上半年，我公司顺利完成了资质转正，XX小区的物价审批等事宜。

二、工作中存在的问题

1、管理方面的问题。

2011年，公司的秩序维护工作、水电工作出现了一些问题，揭示了物业公司确实存在管理不够严格，督查不力，员工思想时有松懈的问题。对此我们不能讳疾忌医，而要认真反思，究其原因就涉及到了以下几个方面的问题：

第一，责任心的问题。物业公司自成立以来，就建立了一系列的管理规章制度，在2011年还为此出台了《岗位责任制细则》。但是，极个别的员工工作责任心不强，在工作中或是粗心马虎或是圆滑世故打太极或是根本就没有责任心，对业主的承诺和公司会议决定的事情一拖再拖，致使公司形象受到了一定的影响。今后，公司将对这些极个别人员将加大思想教育力度，工作检查力度，发现对业主反映的问题拖拉推诿的一律从严从重处理。

第二，公司存在奖罚不严的情况。2011年公司对违反规定、违反岗位责任制的个别员工心慈手软，没有重拳出击，当然一方面是出于保护员工的意识，但是一方面对公司的令行禁止的政令起到了反作用。为此，在新的一年里，公司将严格按照公司规章制度。

第三，员工心态问题，极个别的员工不思上进，别有企图，在公司和业主里面散布不好的言论，一颗老鼠屎搞坏一锅汤。对此，在2011年，公司召开了专门的会议，严肃认真的进行了拨乱返正，加强了员工的思想教育，起到了一定的作用，今后要继续加强员工的思想教育工作，正确引导物业小区对公司的舆论风向。【物价局,物业总结】

第四，是人员素质方面的问题。2011年上半年，公司因薪资调整，人员招聘较频繁，因此有些素质不高的人员混进秩序维护队伍里面，最后虽然辞退清理出去，但是造成了不良的影响。公司随后也加强了管理以及学习培训，但是极少数个别员工还是受到不好的影响，思想上出现了波动。面对这些情况，公司采取了调查了解，单独沟通，开会讨论，正确引导的方式方法，新的一年里尽快提高员工的综合素质，坚持不懈的学习培训，持之以恒的加强管理还工作中的重点。

第五，组织机构以及员工薪资、福利待遇、激励机制等问题。2011年，集团公司重新细致整理出台了《人力资源管理办法》，细化了集团员工的分类，将员工分成了编制内、合作人员、临时人员三大类。并对三大类员工的福利待遇进行了调整，此举有利于集团公司的长期发展，但是在2011年却影响了物业公司众多员工的工作积极性，秩序维护人员频繁更换就是典型。物业公司作为一个成立不久的公司，而且目前只有一个服务项目的情况下，节约开支，缩小编制是正确的。但

2016物价局平安建设工作实施方案
物价局,物业总结 第六篇

为积极配合全市社会管理综合治理工作和平安建设活动深入开展，巩固创安成果，进一步提升本局“平安单位”创建工作水平，根据市综治委《2016年社会管理综合治理和平安建设工作要点》通知，结合本部门工作实际，制定本局2016年社会管理综合治理和平安建设工作实施方案。

2016年本局社会管理综合治理和平安建设工作的主要任务是：以党的十八大精神为统领，全面贯彻落实上级决策部署，紧紧围绕全市经济社会发展大局，以社会管理创新提升深化平安建设，全面构建社会管理新机制，为全市经济社会科学、和谐、绿社发展和率先实现现代化创造和谐稳定的社会环境。

一、加强价格调控监管，确保物价水平稳定

（一）落实价格调控目标责任。按照《市2016年价格调控目标责任制实施意见》的要求，认真做好价格调控目标任务的分解，健全价格调控目标责任考核机制，确保我市居民消费价格总水平涨幅控制在3.5％左右的价格预期调控目标顺利实现。

（二）做好价格监测分析预警。全面实施新的价格监测制度，运用手机等现代化采报价手段，强化价格形势分析，准确研判价格变动趋势，及时提出调控政策建议。密切关注市场价格动态，加强粮油肉蛋菜等重要商品及服务的价格监测，强化主要农产品收购期以及生猪等重要商品价格监测预警。

（三）增强价格调控手段。依法完善价格调节基金制度，增强价格调控监管能力。强化价格调节基金的使用与管理，加大督促检查工作力度。规范价格调节基金使用管理，积极运用价格调节基金扶持平价商店建设。积极配合人社、民政等部门做好社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联运机制落实工作。

二、着力解决民生价格问题，切实维护群众利益

缓解民生价格矛盾既是贯彻落实科学发展观、改善群众生活的具体要求，也是促进社会稳定的重要举措。要加强教育、医疗、住房等民生价费监管，增强消费信心，努力减轻群众价费负担。

一是加大民生价费管理力度。按照上级部署积极开展“明码标价和价格诚信推进年”活动，严格查处价格欺诈和恶意囤积、哄抬价格、捏造散布涨价信息等不正当价格行为。加大对涉嫌价格垄断案件的查处力度，及时发现和制止滥用行政权力排除、限制竞争的行为，预防和制止行业协会组织本行业经营者或者经营者之间达成价格垄断协议、串通操纵价格等垄断行为。加大涉企经营服务性收费清理整顿力度，重点对运输领域、进出口环节和工商、公安（消防）等部门及其下属单位价格和收费政策执行情况进行专项检查。对农民建房、农机服务、有线电视、农村中小学、乡镇医院等领域收费问题开展重点检查。继续加大对教育、医药等领域的价格违法行为的查处力度。

二是做好服务民生改善工作。加强教育收费管理，进一步规范普通高中阶段收费行为，完善普通高中特色教育收费管理政策，督查中外合作办学政策执行情况，加强中小学伙食费、代办费等收费管理，跟踪落实中小学教辅材料管理政策。推进医药价格改革，贯彻执行县级公立医院医药价格综合改革政策；改革中医药价格管理，建立中药饮片价格动态调整机制。规范房地产价格，严格执行普通商品房明码标价规定和“一价清”制度，做好商品房销售价格申报备案工作；抓好保障性住房价格管理和各项优惠政策落实，强化公共租赁住房租金管理；适时修订《市物业服务收费管理办法》。强化涉民收费规范清理，继续推进民生价格公布工作，进一步规范有线电视收费行为。

三、是扎实推进政府实事工程建设

一是加强组织领导。为强化对政府实事工程的组织领导，成立农产品平价商店建设工作领导小组，具体负责项目建设组织、协调工作。认真拟定实事工程项目实施方案和工程预算计划，落实办公场地、人员和资金保障，确保工程项目顺利推进。二是抓好农产品平价商店建设。继续把农产品平价商店向社区、镇村等人口稠密地区辐射，在巩固现有16家的基础上，年内再新建10家，力争基本建成覆盖全市城乡的农产品平价直销体系，并依托网络优势使其真正发挥服务群众、保供稳价的重要作用。三是建立重要民生价格采集发布中心。改变原来仅对城区中心菜场农副产品每周一、三、五价格采集发布的频率，实施对城区及各镇（区）主要农贸市场农副产品全天候价格采集发布；改变原来原始的手工采报价方式，建立网络平台，实行电子化手机采报价方式；改变原来单一的发布模式，进一步拓宽信息发布渠道，力争做到网络、媒体、社区全覆盖。

四、加强各项基础建设，提高价格工作水平。

要把加强队伍建设与推动职能转变结合起来，切实加强系统政风行风建设，做好价格法制、价格服务、价格认证等基础性工作，更好地服务发展、服务基层、服务群众。

（一）深入推进依法行政。深入推进“六五”价格普法和干部学法工作，全面推进价格行政指导，严格规范价格决策程序，认真落实规范性文件制定和备案管理制度。主动接受人大、政协监督，广泛听取社会各界意见、建议，认真办理人大议案、代表建议和委员提案。深入推进政务公开，加强电子政务、政府网站建设。畅通民意表达渠道，通过“12358”价格举报热线、“12345”便民服务热线、《政务直通车》，有效解决群众关切的问题，切实维护社会公平正义和人民群众合法权益。

（二）拓展价格认证领域。推进价格认证机构转型，加大信息化建设力度，提升涉案财产价格鉴证工作水平。抓好涉纪财物价格认定政策的落实，巩固、拓展涉税财物价格认定阵地，深化价格争议调解处理工作。以价格认证中心规范化建设示范单位创建为抓手，规范工作行为，防范职业风险。

（三）切实加强价格队伍建设。加强和改进学习培训，既要重视价格理论和业务知识的学习培训，更要重视新知识、新领域、新经验的培训，努力拓宽价格干部的视野，提高创业、创新、创优的能力。抓好党风廉政建设，认真排查廉政风险点，通过加强教育、健全制度、落实责任、强化监管，引导广大党员、干部严明纪律、廉洁从政。充分发挥舆论引导作用，加强与宣传部门和新闻媒体的沟通协调，争取价格工作宽松有利的舆论环境。积极推进“政社互动”工作，充分利用社会价格监督网络的作用，努力提供优质高效的价格公共服务。继续深入开展主题教育、效能建设、精神文明等创建活动，做好综治、平安、法治建设和信访、档案等基础性工作，推动价格工作全面发展。

五、落实责任机制，形成齐抓共管合力

（一）加强组织领导。按照全市统一部署，结合本部门工作实际，认真制定年度工作计划，将社会管理综合治理和平安建设工作纳入年度工作总体规划并列入年度目标考核的重要内容。经常召开领导班子会议专题研究社会管理综合治理和平安建设工作，布置和督促工作进展情况，解决重点难点问题。

（二）重视宣传教育。大力加强社会管理综合治理和平安创建的宣传力度，利用网络、宣传画廊、宣传横幅等多种形式，积极开展宣传活动和法制教育。努力丰富单位干部职工业余文化生活，努力营造良好的工作氛围。强化价格法律法规政策宣传，要以纪念《价格法》实施十五周年为契机，认真组织开展各类价格宣传活动，在全社会营造依法治价的良好氛围。

（三）落实防范措施。加强单位内部的安全保卫工作，认真落实安全防范措施，加强内部防控体系建设，落实值班工作等制度，不断提高单位自身的安全防范能力。加强对安全保卫工作的监督检查，对安全防范中存在的薄弱环节能及时发现并采取有效措施加以整改。为加强单位应对突发事件的能力，结合本单位实际认真抓紧制订处置突发事件的应急预案。

2015物价局科级干部个人述职报告
物价局,物业总结 第七篇

文章标题：物价局科级干部个人述职报告根据区委组织部对干部进行常规年度考核的安排，现将__年个人思想和实际工作情况，本着实事求是、客观公正的原则，比照岗位责任和干部标准做简要总结、供大家评议考核。

一年来，我依然分负价费管理与价格认证两项业务。能够在班子的集体领导下，顾全大局，履行责任,围绕三项职能，贯彻落实国家政府的价格法规政策文件。有效地完善我区价费管理的基础性建设，加强巩固清费治乱、推行公示制的成果，提高认证质量和价格服务水平，在同志们具体工作和共同努力下，二00五年的工作取得成效。

一、理论和业务学习方面

我能够结合工作实践坚持学习，深知掌握知识对开展和创新工作的指导性重要性。关注国家政府的改革进程和大政方针，注意掌握物价管理的基础理论、法规文件和相关政策。通过会议、培训、网络、调查、专业考试、日常业务加以提高和充实。做到勤于动笔、认真记录、贮备积累、以利应用，较好地打下工作基础。上半年，自始至终参加了“保持共产党员先进性教育活动”，不走过场地研读了必读的文件和文章，做了近万字的读书笔记，查找剖析了做为一名党员在思想、工作、作风与先进性不相适应的问题。同时深挖根源、吸取教训、制订措施、加紧整改。使自己正确树立“三观”，践行“三个代表”，保持先进性上得到又一次深刻的教育。期间，起草计划、资料上报、辅导宣讲，完成了支部交给的各项任务，使全局的教育活动取得成果。平时履行支部分工责任，注重党员教育和预备党员考察转正，及时收缴党费以增强党员的组织观念。二、思想和作风建设方面自我评价，自己的思想是积极向上的，既使年龄大，接受事物慢一些，但也能实事求是、客观地看待事物和社会现象，掌握积极客观的评价标准。自己一直认为：干部是群众的表率、首先必须把自己的思想作风搞对头、工作就有思路有办法有创新，再补之严抓敢管，团结一致，保持良好的精神状态，就能做好一个单位一个部门的工作。我深知班子团结和同志间关系对开展工作的重要性，能诚肯地对事待人，不摆资格，遇事谦让，摆好位置，维护集体形象和利益。分管的业务，不浮躁虚夸，做表面文章。不过多干预具体负责同志的具体业务。凡安排给我的事保证完成，平时做到深入基层，检查了解第一手情况。在不确定收费项目审核、疑难鉴证结论等工作，能够集体研究，按原则和程序承办。注意言行，廉洁自律，远离与党员干部不相称的场合和活动，不谋求以外的利益。能注意公德、加强修养、执行制度、维护纪律，并从正面给予年轻同志以引导与鼓励。三、实际工作方面自己认为是有事业心责任感的，有干好工作的愿望和标准的要求。能放手尊重具体业务同志的劳动。去年，自己分管的业务在大家共同努力下取得成效。具体是：1、开展行政事业性收费年审62家，经营性收费年审162家，办理收费许可证113个。核消了已取消的收费和上划的收费项目。在油田学校划归后，分区域下基层造假证件，参与非公有制企业负担调查。2、是继续巩固收费公示制成果，推进公示制进社区和价格网络体系建设。多次检查公示制落实情况、并负责地向上级反映情况我，整理报告材料。同时深入摸底，在年底前接手价费管理业务后，把聘请价格监督员业务延续完善。制表制册，规范上墙。3、是做好价格鉴证工作。继续遵循原则，按程序认真审核，发挥鉴证中心独立客观公正的作用。年内完成委托评估结论二百余件，结案率达100，复核裁定率为零，依然有效地为公检法机关和油田的专项

整治提供及时有效的服务，结论和服务一直得到好评。4、是以整体和工作利益为重，十月份以后由于内部工作岗位的调整、自己直接从事价费业务的具体工作。虽然有想法，没有因为年龄职务等问题耽误工作。四、存在的问题因年龄和所负责任的影响。确实有精神状态、工作标准的差距。具体表现是学习上不够扎实，联系实际地思考、出些点子建议主动性不够。二是深入实际、深入基层少。三是性格有急躁，还有不注意场合批评人的现象。《物价局科级干部个人述职报告》来源于范文搜网，欢迎阅读物价局科级干部个人述职报告。

2014物价局自查报告
物价局,物业总结 第八篇

物价局自查报告范文一：

两年来，我局紧紧围绕贯彻实施《价格法》等法律法规，认真规范执法行为，大力优化价费环境，整顿经济秩序，重点在依法治价意识，强化自我约束，完善有关制度，提高全体工作人员行政执法质量的水平上，主要做了以下五个方面的工作。

一、认真学习宣传价格法律法规，做到学以致用

我们根据物价工作应执行的法律法规，把学习法律法规纳入“四五”普法内容，主要学习内容有《价格法》、《行政处罚法》、《行政复议法》，《湖北省行事业性收费管理办法》等种法律法规，同时做到四个结合，即集体学习与自学相结合；学习法律法规与学习业务知识相结合；法制教育与道德教育相结合；集体讨论与中心发言相结合，并做到四有，即：有学习计划，有学习资料，有中心发言人，有学习笔记。县组织的法制培训班，每次我们都做到按人按时参加，努力做到学以致用，都收到了较好的效果。

二、明确职责和义务，依法行政

物价局即是行政执法部门，又是经济管理部门，担负着全县行政事业性收费管理，负责监督检查国家价格，收费法规在本地区的执行情况。有关法律法规都明确了职责和义务。如：【物价局,物业总结】

《价格法》是我国社会主义法律体系中的一部重要法律。它的颁布，对于规范价格行为，发挥价格合理配置资源的作用，稳定市场价格总水平，保护消费者、经营者的合法权益，促进社会主义市场经济的健康发展，具有十分重要的意义，它规范了政府定价行为和经营者价格行为；规定了价格监督检查的秩序，处罚尺度及要追究的法律责任。

《湖北省行政事业收费管理办法》作为地方性行政规章，是调整社会收费关系、评判收费合法与否的准则，具有很强的法律效力。它规定一切党政机关，司法机关，行政执法部门及经济管理部门，在实施收费的过程中，都必须受《办法》的制约。作为收费对象的公民、法人及其它组织的合法权益均受到《办法》的保护。《办法》赋予的职责，一是制止乱收费，打击违法收费行为，二是规范收费行为，协调收费内部关系，建立正常的收费秩序；三是维护合法收费，保护公民、法人和其它组织的合法权益。

我们根据法律法规赋予的职责和义务，结合我国加入世贸组织及市场化进程加快情况下依法行政的形势，以及国家和社会对价格工作的严格要求。认真规范执法行为，强化自我约束，不断提高了全局行政工作人员的执法质量和水平。

三、加大清费治乱力度，以法规范价费秩序

我局按照价格透明、收费行为规范。监督检查有力，企业、消费者和农民负担明显减轻的目标，做了以下主要工作：

⒈进一步完善涉农价费公示制，迎接全省涉农价费检查楚天行活动。为深入贯彻落实党和国家在农村的各项价格的收费政策，切实减轻农民负担，省委、省政府决定××年继续开展涉农价格和收费检查“楚天行”活动。我局在县委和市局领导重视下，一是以涉农价费公示牌入手，在全县各乡镇村及乡镇各收费部门已建立公示牌的基础上，对下达调整的收费项目和标准，指导乡镇及时变更公示内容，同时在《房县报》、电视上予以公布。二是对涉农收费进行重点检查。在“楚天行”检查团到来之前，我局组织开展了对农业用水、农机服务、学校收费、农民建房、城建、供电、医院收费进行专项检查。通过检查，共清退万元，没收非法所得万元。三是利用“”举报电话，建立涉农收费监督管理网络，我局已下聘书，在乡村聘请位同志为物价监督员，切实履行农村的价格监督及举报工作，形成执法监督、群众监督、舆论监督的网络体系。经过多方面的督导检查，保证了此次“楚天行”在我县活动的圆满成功，受到了省、市有关领导的充分肯定。

⒉以现行价格、法规为依据，对价格《收费》审批、核准、审核进行认真清理。一是坚决实行“一证一票一卡”制。规定任何单位和部门，必须持有物价部门统一核发的《收费许可证》和《监审证》；必须使用财政部门统一印制的行政事业单位收费票据和税务部门核发的税务票据；必须持有由监督、物价部门负责印制的交费登记卡，才能收费。对不使用“一证一票一卡”收费或超标准收费的，一律视为乱收费。二是审核、核准收费项目。如：××年元至八月已审验个单位的行政事业性收费，在审验中对擅自提高收费标准、增加收费项目、少服务多收费等违法行为进行严肃处理，保护了消费者和企事业单位的合法权益。同时我们根据《十堰市物价局关于印发价费规范性文件清理结果的通知》精神，我局对年至××年度发布的所有涉及价费的规范性文件（包括文件、函件）共有件进行了认真清理。经严格审查，以房价〔〕号文件发出通知，将保留件物价局自制规范性文件，将件纳为修改范围；将件规范性文件予以废止，已全部送发到收费单位，并严格组织检查、监督执行。

⒊加大执法力度，整顿市场价费秩序。两年来我局着重就以下几个方面开展了监督检查。一是开展“五一”、“十一”、“元旦”节日市场价格检查，防止不法商趁节日期间乱涨价，保持市场价格总水平基本稳定，保证群众节日安定祥和。二是扎实开展涉农收费专项检查，切实减轻农民负担，保护农民利益。重点对农村教育、医疗收费、农民建房收费、计划生育收费、农民电价和农网改造户表工程收费等涉及农民切身利益的收费进行了检查。三是与县纠医办配合，开展药品价格、医疗机构和定点药店价格执行情况进行了检查，对推迟调价日期，自立项目，擅自提高收费标准等违法行为进行了检查处理。四是加大对中小学校收费的检查力度，对城区中小学校及乡镇中小学进行全面检查和监控。今年元至八月已查处违法案件起，都得到了处理，有效地保护了农民的利益，同时加大了对举报电话的宣传力度。

⒋认真办理人大代表建议、意见和接待回答群众反映的价费问题。××年，局承办县人大代表建议件，意见件，做到了与建议者、意见者见面，并使之满意。同时及时处理价格投诉和价格举报案件，充分发挥举报电话作用。××年以来共受理举报投诉案件起，查处起，做到了件件有着落，事事有回音，取信于民。

四、运用价格法制手段，依法优化经济环境

⒈加强对行政事业性收费及经营服务性收费的清理整顿。两年来，我局对职能转变、职能交叉部门的收费项目、收费标准，本着不能重复收费原则，召开协调会议进行认定。对无法认定的，向市、省局作请示。在清理规范的基础上对现行合法有效的各项行政事业性收费及经营服务性收费项目、收费标准除下文件外，同时在房县报上分系统、分部门逐一公布，接受社会的监督。

⒉加强对药品、医疗等公用事业价格和收费的管理。在医疗收费管理上，我们在县医院、中医院首先推行“每日住院收费清单制度”。在药价管理上，一方面认真做好年国家、省公布降低的个药品价格的落实工作，另一方面及时转发继续降低的药品价格，并不断检查督办落实。

特别在今年月至月，为配合做好非典型肺炎疫情控制的疾病防治工作，确保人民生命安全和社会稳定，我局及时转发了《十堰市物价局关于加强与防治非典型肺炎有关商品价格管理的紧急通知》，对于防治非典型肺炎的中草药、消毒液、口罩的零售价格实行最高限价；对趁机涨价、囤积居奇、哄抬物价、扰乱市场秩序的将依法严惩。我局立即抽调人，分成组，开展了防治“非典”为主的专项市场检查。共检查个药店门诊部及超市，对超标销售防“非典”药品、消毒液的县防疫站、县中医院、化龙卫生院、青峰卫生院、军店卫生院、家家超市当场没收全部非法所得，并处以一倍的罚款，同时，电视台作了公开曝光，有效地维护了人民利益。

⒊运用价格手段，促进优势产业的发展。一是按照国家旅游业的标准，加强对旅游价格的收费管理。管理好旅游景点门票和价格，调整了野人洞及观音洞等风景区收费标准。同时，逢节假日派人对有关景点门票开展检查，以规范价格和收费，营造良好的旅游观光环境。二是强化价格法制建设，完善政府定价机制。按照中央、地方定价目录，在实行政府定价、政府指导价和服务项目的价格调定过程中全面推行价格听证制度。今年月日，我局在县二招会堂召开了《房县自来水价格调整听证会》，听证会很成功，体现了依法制价的严肃性，规范了定价行为，提高了价格决策的科学性、合理性，增强了价格决策的民主性和透明度，促进了社会公用事业的发展。三是利用价格杠杆，服务房县经济。①继续为全县培植和发展小水电支柱产业服务。房县瓦房坪三级水电站位于九道乡境内白河与阴峪河交汇处，年被省政府列为扶贫攻坚、扩大县级地方财源的重点项目，今年月发电后，为支持水电事业的发展，我局及时申报了《房县瓦房坪三级水电站上省网电价的请示》，等省审批后执行。②认真做好城乡同网电价工作的落实。今年年初，我局下发了《关于实现我县城乡各类用电电价的通知》，从而实现了全县城乡用电同价。③今年依法调整了我县道路运输客运票价。④依法调整了动物防疫注射部门收费标准，并转发了《市物价局关于加强我市农村畜牧兽医医疗服务收费管理的通知》，规范了畜牧医疗服务防疫收费。⑤依法调整了农业用水价格。

⒋落实《拍卖法》，为房县经济建设服务。根据《中华人民共和国拍卖法》第三章第十一条“拍卖企业可以在没区的市设立”的规定，我县的拍卖行挂靠在十堰市拍卖有限公司，按照拍卖法的规定，我局遵循“客观、公正、诚实、信用”的原则，自××年以来，共开展拍卖业务起，拍卖成交额万元，无一起诉讼发生。

⒌认真搞好涉案物品的鉴定工作。根据《湖北省涉案物品管理办法》的规定，××年以来，我局严格遵循“客观、公正、科学、合理”的原则，协助司法、行政机关，对扣押物品、追缴物品、没收物品、罚没物品、财产损失物品等价格评估鉴定，共完成件，鉴定金额万元，无违法违纪或争议的情况发生。

⒍积极做好价格监测工作。价格监测工作是《价格法》赋予物价主管部门的一项重要工作职责。房县物价监测中心××年成立以来，主要围绕国家发展改革委《价格监测报告制度》开展工作。近两年来，房县价格监测中心按照国家发展改革委、省价格监测中心统一要求，每月上报一份文字分析材料，已向价格监测中心上报材料余篇，保质保量地完成了价格信息的采集、分析上报任务，没有虚报、瞒报、伪造、篡改价格监测资料现象。

五、坚持依法行政，规范价格执法行为

⒈为规范干部的执法行为，局制定了执法两制实施方案。《执法考核目标责任书》、《行政执法制度》和《行政执法违法责任追究制度》、《执法责任考核办法》、《物价局行政执法公开承诺》。有的规章已与各股室、所签定了责任书，做到明确责任，督促落实。同时，切实抓好普法教育，积极参加各级举办的法治培训班，星（更多精彩文章来自“秘书不求人”）期四组织干部学习，全局执法人员的法制观念不断得到加强。

⒉通过物价执法检查，开展有效地执法监督。××年以来，全县共查出价格违法案件起，查出违法金额万元，经济制裁万元，其中清退万元，没收上交财政万元，罚款元。几年来无渎职、失职行为，没有发生行政复议和行政诉讼案件。在开展执法监督中，我们注重表彰先进，对××年度物价工作做出成绩的个单位，县委、县政府授牌为“执行价费政策先进单位”的称号。

⒊切实抓好普法教育，认真做好普法工作。局年初制定普法方案及学习计划，并加以逐步落实。按照送法下乡的要求，局无偿发送扶贫点“四五”普法读物册。

我局的法制工作在市、县有关部门的指导下，取得了一些成绩，但与上级的要求还相关很远，主要是对遏制乱收费的力度不够，对已查清的问题，处理不到位，执法不够严。我们将以“三个代表”重要思想为指针，以“四五”普法为突破口，以物价法规为准则，依法行政，真心诚意维护广大人民群众的根本利益，为建设小康社会努力做出新的贡献。

物价局自查报告范文二：

20xx年，我局认真践行科学发展观，积极履行部门职能，落实国家、省、市价格政策和措施，加强价格监管、监测，着力解决民生价格问题，切实维护市场价格秩序，取得了显著成绩。价格公共服务工作取得的成效在全省物价工作会上进行了典型交流发言，价格认证工作获得全省先进，监测工作获得全市先进单位荣誉，为促进我区“商务高地，宜居武侯”建设做出了积极贡献。现将目标自查情况汇报如下：

一、全面完成各项目标任务

（一）贯彻落实政府民生工程，规范医疗行业收费

一是认真贯彻落实区委、区政府社区卫生医疗机构药品“零加价”惠民行动政策，加强对惠民政策涉及的439种药品价格的监测及监管，确保社区居民得到实惠。二是及时通过网络公布药品价格最高限价政策，指导群众消费。三是全面推行了医疗服务收费的公示工作，区内9个社区卫生中心、5个区级医院、13个民办医院均认真执行了价格和收费公示制度。四是对5个驻区医院的自制药剂价格进行了清理规范，防止了乱收费等违规现象。

（二）开展价格专项检查，维护正常价格秩序

深入开展教育、医疗、物业管理、停车场、零售商业等行业的各类专项价格监督检查，共出动价格检查人员600余人次、查处各类价格违法案件64件、责令退还多收价款312.25余万元，没收违法所得28.3万元，罚款10.5万元；累计经济制裁总金额351.05余万元。一是根据省、市物价局的安排和部署，开展了农资价格和涉农收费、成品油价格专项检查，确保了农业生产资料和成品油价格无重大违法行为，切实维护了消费者的合法权益；对违规收费的医院和学校进行了处罚。二是组织了“元旦”、“春节”、“5.1”“10.1”等节日市场价格检查，重点检查了各大商场、超市、通信、餐饮娱乐、家电零售、零售药店、美容美发、商品房销售等行业的服务和商品价格，规范了市场价格行为，防止了价格欺诈行为，确保我区节日市场价格规范有序。三是组织人员对区内房地产市场价格和机动车、非机动车停放服务收费进行专项检查。检查房地产企业28家，非机动车停放点56个，机动车停车场36个。限期责令整改9个非机动车停放点，处罚违法单位4家，罚款4.9万余元，责令退还消费者16.2万元。

（三）转变价格管理理念，深入开展价格公共服务工作

根据我局价格公共服务实施方案，把价格诚信工作与价格服务进万家工作紧密结合，增强了价格服务进万家的活力。一是主动与专业市场加强联系，督导做好商品明码标价工作，所创建的武侯祠锦里商品“明码实价示范街”，已成为成都市旅游市场价格规范的名片；晋阳街道龙湾农贸市场，韵华农贸市场已成为全省一流的“明码标价示范市场”。二是定期对全区价格监督员进行业务培训，在56个社区全面推行了社区收费公示制度，将价格监督监测网络建成了老百姓身边的全天候、全覆盖价格放心网。三是为进一步深入宣传价格法律法规，我局将《武侯区价格公共服务手册》（年版）进行了重新修订，编印1.2万册，将涉民价格法规及收费标准送到群众手中，做到家喻户晓，从源头上预防违规收费的发生。

（四）畅通群众诉求渠道，认真解决价格热点、难点问题

积极发挥12358价格举报投诉服务平台作用、认真受理各类价格举报投诉60件（其中市长信箱或市长公开电话交办举报投诉15件，区长信箱或区长公开电话交办件举报投诉10件，局长信箱交办举报投诉11件，12358电话举报投诉20件），所有举报投诉件均全部办结，并及时回复投诉者，为消费者挽回经济损失30余万元，罚没入库2万元。受理价格政策咨询465件，对群众咨询的价格问题都及时进行了解答，消除了群众的疑虑。在处理政府交办的协助处理罗马假日广场、@世界和规范旅游市场收费行为群体性纠纷工作中，积极履行行业主管部门职责，为化解纠纷和矛盾做出了积极贡献。

（五）提高执法水平。进一步落实行政执法职责，加强执法人员的业务知识的学习和职业道德修养，努力提高执法人员的执法水平，把好法律关，杜绝错案。一是继续开展整顿价格秩序，维护市场价格稳定工作。认真春节期间的价格检查，维护节日期间正常价格秩序；二是做好商品和服务的明码标价工作。重点做好罗马假日广场、电脑城、武侯祠大街、望江公园等区域巡查、检查工作。在市场检查过程中，我们边检查、边宣传，向商家散发《价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法规宣传资料1500余份。规范商场明码标价200余家，行政处罚26户，罚没13000元。三是查处医疗乱收费

（六）加强市场价格监测，为政府决策当好参谋

进一步加大力度监测市场价格，密切关注关系民生和经济发展的重要商品价格走势，加强对市场重要商品和服务价格形势的分析和预测，及时为党委、政府决策提出有数据信息支撑的政策建议。一是确定成都市韵华农贸市场等12家单位为武侯区物价局价格监测定点单位，确保价格监测工作的顺利开展。二是完成药品、市场主副食品、日用工业品、房产价格等监测报告8大类460份，监测分析报告8篇，为上级部门决策提供了最基础的依据。

（七）贯彻落实好国家、省、市资源类产品价格改革政策。配合上级价格部门做好落实成都市物价局非居民生活用水、居民生活用水和特种行业用水价格政策，协调簇桥、金花、机投片区趸售自来水价格，争取最大限度的优惠政策。

（八）加大 “清费、治乱、减负”力度，进一步优化投资环境

一是加强行政事业性收费管理，完成涉及全区11个收费单位33个大项623小项的涉企收费审核工作。二是加强涉农价格和收费管理工作，完成我区9个部门12大类涉农行政事业收费和5个单位5大类涉农价格的审核、公示工作。三是加强行政事业单位票据使用监管，审核40个学校，30余个单位财政监管票据10000余本，对发现的问题及时纠正，帮助3家单位整改规范了收费行为。

（九）充分发挥价调基金作用，促进惠民、利民政策落实

按市价调办要求继续执行对贫困家庭义务教育阶段在校学生每人每天免费配送一盒学生饮用奶和一个鸡蛋政策。在市场改造方面为我区两个农贸市场改造项目无偿补助40万元，改善了群众购物环境、促进了农贸市场价格稳定。配合审计部门圆满完成—年度我区价调基金项目使用审计工作。

（十）继续开展教育收费监管，做好定期成本监审工作

一是严格执行公办学校收费政策，完成全区公办49所中小学年春季、秋季银行代收学杂费政策及标准的审核工作，涉及学生66814名；同时抓好了“免收我市常住人口子女和进城务工农村劳动者子女全部课本费、作业本费”优惠政策的落实。二是加强机动车停放收费的监管，办理我区机动车临时占道停车收费核准92件、公共临时占道停车收费核准205件。三是切实加强民办学校收费成本监审，为合理确定其价格水平和收费标准提供依据，探索实行垄断公用行业成本价格信息披露制度，完成民办学历学校成本监审4家，幼儿园教育成本监审3家。此外，在年的工作中，我局在抓好常态工作的同时，积极抓好热点工作和政府临时交办的工作。针对幼儿园入学难和医院护工费纠纷问题，主动深入调研，完成的《关于医院护工费问题的调查》和《幼儿园成本调查》两篇报告获得了省、市相关部门的肯定。

（十一）继续推进规范化价格认证中心建设，积极做好价格鉴证工作

完善各项制度和机制，做好司法机关和行政执法机关委托的涉案物品价格鉴定工作。截止11月底，共受理委托各类价格鉴定案件796件，鉴定价值1173余万元，无复核裁定案件发生。同时，积极开拓价格认证新领域。一是积极开展火灾直接损失价格鉴定工作。根据四川省物价局、四川省公安厅《关于规范火灾直接财产损失鉴定工作的通知》（川价发【】8号）文件精神，对火灾直接财产损失价格鉴定有关法律法规进行认真学习和研究。今年已完成失实价值鉴定4起，客观、公正的鉴定结论得到了消防部门和当事人的好评。二是认真开展涉税财务价格鉴定试点工作。按照国家发展改革委的要求，我局已被省物价局确定为试点单位，我局进行了充分的组织，落实了人员、机构和培训工作，为全面推进涉税财务价格认定作好了前期准备。

二、特色目标

1、加强价格诚信建设。为“商务高地•宜居武侯”服好务。今年，我局深入推进明码标价和明码实价工作，已授予武侯区“女鞋之都”、伊藤洋华堂等五家明码标价示范商场，授予武侯区第三人民医院、成都蜀信物业公司等4家单位价格诚信示范单位，打造了“武侯祠锦里商品明码实价示范街”，成为成都市旅游市场价格规范的名片；晋阳街道龙湾农贸市场、韵华农贸市场成为“明码标价示范市场”，已走在省、市规范化农贸市场的前列，得到了各级领导的充分肯定以及销售商家的大力支持。特别是调动了当地群众的普遍赞许。

2、价格公共服务进院落工作成绩斐然。一是在城区无专业化物业管理的110个居民院落公示涉民收费项目标准，提高收费政策的透明度，保障居民的知情权，规范院落收费行为。二是在电脑城、伊藤、人人乐等商场及旅游景点设置12358举报电话警示牌25个，畅通投诉途径，维护消费者的合法权益。

物价局自查报告范文三：

20*年，我局紧紧围绕市委、市政府的中心工作，坚持把“政府关心的，群众关注的，企业需要的”作为工作的出发点和落脚点，努力打造“学习型、创新型、服务型”文明机关，实现了服务质量的全面提高、办事效率的全面增强、部门形象的全面提升、内部环境的全面改善。一年来，先后获得“机关党建工作先进单位”、“全市先进基层党组织”、“优化经济环境先进单位”、“全省物价系统先进单位”和“全省收费管理先进单位”等10余项荣誉称号。

一、加强领导，把精神文明建设列入重要议事日程

局党组始终坚持“两手抓，两手都要硬”思想，以“抓班子、带队伍、锤炼团队精神”为出发点，狠抓了精神文明建设，以精神文明建设促进队伍建设，以精神文明建设促进工作质量提高，以精神文明建设促进机关干部精神面貌改善。党组多次研究创建工作，对精神文明创建工作提出了详细、具体的要求。为进一步加强对创建工作的领导，健全了以党组书记、局长任爱众为组长，党组成员马长龙、武文同为副组长、各支部书记为成员的两个文明建设领导小组，调整和充实了领导力量，具体工作由机关党委运作执行，制定《*市物价局精神文明创建方案》，使之更具有群众性和权威性，为两个文明建设开展奠定了坚实的基础。

二、建设坚强有力、团结务实、廉洁高效的领导班子，为两个文明建设提供坚实的组织保证

一是认真坚持理论中心组学习制度。对于上级规定的学习文件和理论文章，党组成员反复学习，领会精神实质，做到了“五有四落实”，即有计划、有记录、有笔记、有档案、有体会心得；落实学习内容、落实时间、落实人员、落实要求，先后学习党十七大精神、党的十七届三中全会精神、省委七届四次全会精神和《树立科学发展观读本》精神。局领导任爱众、马长龙、武文同、张新民等每年给全体党员干部上党课，从而使班子成员马列主义水平不断提高，在思想上、政治上、行动上同党中央和省、市委保持了高度一致。

二是坚持民主集中制，凡属重大原则问题如制度实施、调定价格等重大问题，均由党组集体讨论决定。

三是以身作则，严格要求自己。在日常工作中，各领导班子成员自觉形成了一种良好的风尚，即在待遇上带头节俭，不搞攀比，在工作上带头高标准，不当甩手掌柜，在事业上带头讲奉献，不讲价钱，在对待个人问题上带头讲大局，不搞特殊，要求大家做到的自己首先做好，凡是要求大家不做的自己首先不做，从而赢得了全体同志的信赖和拥护。

三、以人为本、多措并举，努力提高物价队伍整体素质。

1、抓学习，积极创建学习型机关。为增强队伍素质，弘扬良好的学习风气，全局坚持每周五下午政治业务学习雷打不动制度，做到学习内容有计划、学习时间有保证，采取讲课、看录像、演讲、辅导、考试等学习方式系统学习了党的十七大精神、公务员行为规范、“科学发展观”等理论知识。通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全局干部职工的理论、业务水平，从而提高了队伍的整体素质。

2、抓活动，提高综合修养。为活跃机关气氛，增强机关干部的战斗力和凝聚力，展示物价队伍形象，我们先后组织了“市物价局迎新春联欢会”、庆“七一”联欢表彰会、“青年干部唱歌比赛”等文艺活动，组织了乒乓球、跳绳、拔河等体育比赛。开展了“党员志愿者活动”，在党员中开展了比工作、比干劲、比团结、比成绩、比奉献、比勤俭的“六比”竞赛活动。近几年，我局先后组织全体党员到*烈士陵园、涉县的“129”师司令部旧址、石家庄的革命圣地西柏坡、山东聊城的孔凡森纪念馆和河南登封的任长霞纪念馆进行传统教育和重温入党宣誓活动。通过活动，营造了团结紧张，严肃活泼的机关氛围。

为创造良好的工作环境，我们从机关卫生抓起，认真贯彻落实《市直机关容貌综合整治标准（20条）》，明确由一名副局长负总责，一名办公室主任为主办人员，各处室划分了详细的卫生区域。实行了“卫生流动红旗”活动，制定了处室评分标准，要求每一间办公室做到“四个干净”，即地面干净、墙面干净、桌面干净、窗台干净，并定期检查，公布名次。目前，我局的办公条件在市直机关中不算太好，但由于我们对环境卫生常抓不懈，使机关面貌整齐洁净，在这样的环境下，干部职工普遍说话文明，谈吐得体，服饰整洁。

3、抓作风，提高整体战斗力。为建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的物价队伍，我们从思想观念、工作作风、组织纪律、执法水平、廉政建设等方面找差距，查问题，定措施。一是严格工作纪律，实行严格的考勤制度，要求干部职工每天提前10分钟到岗打扫卫生，营造了“环境优美、心情愉快、团结和谐，待人热情、紧张有序”的工作环境，二是加强作风建设，要求只要是与民有利的事，必须马上办，热心办，认真办，不讲条件，不讲困难，只讲人民满意。同时把物价工作的监督检查、价费管理、价格举报处室确定为“窗口”单位，实行挂牌上岗、持证检查；推出“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水”的“四个一服务”，规范物价干部文明用语和工作忌语。三是加大反腐倡廉工作力度，制定了《*市物价局五条禁令》如严禁工作日中午喝酒，晚上酗酒。严禁参加各种经营场所的不健康活动。严禁在被查和定价单位吃、拿、卡、要、报。凡违反者给予待岗处分，科处长自动辞职。在全市物价系统明示“100-1=0”的执法警戒线，叫响“想事、干事、干成事、不出事”的口号，增强广大干部拒腐防变和抵御各种不正之风的能力。

4、抓制度，为创建活动提供保障机制。在文明单位创建中，我们始终突出了“以人为本”，牢固确立“人”是创建主体的理念，把落脚点放在全面提高人的内在素质上，从而把创建与自己的事业和发展联系起来，较好地解决了变“要我创”为“我要创”的问题，在全局营造“文明塑形象，满意在物价”创建氛围。为了给文明创建提供保障机制，我们通过总结以往的管理经验，对机关管理方式进行了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了各项制度，如《卫生制度》、《学习制度》、《廉政建设回访制度》、《第一接待人和第一经办人制度》、《卫生流动红旗制度》等，装订成册，人手一册。各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，同时也更加激发了干部职工的工作热情，形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良局风。

5、抓服务，体现文明单位创建成效。开展了“心连心活动”，真正为企业办实事，搞服务。全系统确立了200家民营企业作为固定联系点。明确了为企业服务的内容、措施及工作纪律。在服务过程中，牢固树立宗旨意识，到位不越位，实实在在为企业服务。建立快速反应机制。把所有价费审批事项集中到一个部门，实行“一个窗口”受理制。在《收费许可证》年审中实行集中统一、公开、透明联合执法“一条龙”服务，工作效率大大提高。对群众反映强烈的涉农收费、涉企收费、教育收费开展专项检查，切实保护人民群众利益。

四、狠抓党建工作，落实“双争双建”

按照市直工委的要求，结合我局的实际情况，制定了《*市物价局“双争双建”实施细则》，按党组、机关党委、支部三个层次对实施细则加以分解，明确了各级的职责和任务，做到了目标细化、量化、责任到人，并认真组织了考核与验收工作。进一步完善了党支部“三会一课”制度，建立了党员活动室，党组成员带头上党课，讲党课，完善了各级民主生活会制度。开展了党员电教工作，建立了有关制度和记录，并召开了庆“七一”表彰大会。开展了工会、共青团和妇女工作，实现了党政工团协调联动，齐心协力共创文明机关。在、、年市直机关“七一”表彰会上，我局连续三年被授予“市级先进党组织”称号。

五、加强教育，警钟常鸣，增强党员干部廉洁勤政的自觉性

一是严格实行党风廉政建设责任制。将局党风廉政建设的工作责任进一步细化和层层分解，落实到每个党组成员和处室，分工明确、责任到人，主要领导亲自抓。局党组对党风廉政建设工作高度重视，先后多次听取党风廉政责任制落实情况和党风廉政工作情况汇报，周密制定工作措施。

二是加大考核考评力度。我们把党风廉政建设责任制落实情况，作为局机关和全市物价系统工作考核的一项重要指标，作为年终考评的一项重要内容，凡是在责任制不落实或廉政建设发现严重问题的，实行一票否决，取消年终评先资格。

三是加强对党员干部“四大纪律八项要求”的教育，提高严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律的自觉性，并把落实“四大纪律、八项要求”作为今年领导干部廉洁自律工作的重点，作为领导干部民主生活会和述职述廉的重要内容。

四是开展了推行行政权力公开透明运行工作。全市物价系统初步建立和形成了一套行政公开透明运行的新机制。在全省物价系统推进行政权力公开透明运行工作会议上，我市作为省局指定的两个经验介绍单位之一，在会上介绍了这项工作的基本做法，得到了省物价局领导和其他地区物价系统领导的认同，并在全省推广经验。

六、把握大局、开拓进取，充分发挥物价职能作用

一年来，市物价局以科学发展观为指导，充分发挥物价职能作用在推进价格改革，规范价格秩序,维护群众利益等方面做了大量工作。

1、大力开展“物价工作为民生”活动。为深入贯彻科学发展观，充分发挥物价部门在构建和谐社会中的重要作用，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的价格和收费问题，今年我们在全市物价系统深入开展了 "物价工作为民生"活动。年初制定下发了《*市物价局关于开展"物价工作为民生"活动的意见》并印发各县（市）区，3月初研究制定了《*市物价局关于物价工作为民生的十条举措》。

目前，"物价工作为民生"活动已初见成效。农村义务教育阶段免除杂费、规范改制学校收费、降低固定电话区间通话费标准等政策措施已初步落实到位。随着"物价工作为民生"活动的深入开展，在工作实践中积极探索"物价工作为民生"的新方法、新途径，积极解决群众关心的价格和收费热点问题，使群众切实感受到这项活动带来的实惠，同时也树立了物价部门执政为民的良好形象。

2、全面推进“价费服务进万家”工作。成立了领导小组，编印了价费政策宣传材料，开展了较大规模的宣传活动。召开了全市“价费服务进万家”工作动员会议，印发了《关于深化“价费服务进万家”的实施方案》，明确了“价费服务进万家”、“疏导、解决价费矛盾服务进万家”、“维护群众价格权益服务进万家”三方面的内容。为促进这项工作扎实开展，在全市建立了与财政、农业、公安、中小企业管理、教育、卫生、旅游、畜牧等部门的协调联动工作机制，以及定期调度制度和目标考核责任制。这项工作的开展，对提升物价部门的社会形象，促进和谐社会建设发挥了积极作用。

3、通过有效的监督检查规范市场行为，优化价格环境取得实效

20xx年，围绕减轻企业和农民负担，先后对涉农价格收费、粮食、药品、电力、成品油价格及交通运输、邮电、教育、医疗服务、中介服务、物业管理等项收费开展了专项检查。共查处价格和收费违法案件1485件，共涉及违纪金额1666.36万元，经济制裁金额1310万元，较去年同期下降21.54%。其中上缴财政878万元，退还用户431.58万元，没收非法所得624.17万元，罚款254.53万元。今年以来价格举报中心共受理各类价格举报1351件，查处价格违法案件1054件，退还用户1334.12万元，没收违法所得17.15万元，罚款22.56万元，结案率100%。

总之，在市委、市政府正确领导下，经过市文明办和市直文明办的精心指导和机关全体干部的共同努力，我们的创建活动取得一定的成效。但是由于一些客观原因的影响，我们的工作也有一些不足之处，比如办公环境和条件还要不断的完善和提高。在今后工作中，我们要继续努力，认真改进，为创造为优质服务、优良作风、优美环境”的政府机关扎实工作，积极树立物价部门的良好形象。

不当之处，请批评指正。

物价局自查报告范文四：

两年来，我局紧紧围绕贯彻实施《价格法》等法律法规，认真规范执法行为，大力优化价费环境，整顿经济秩序，重点在依法治价意识，强化自我约束，完善有关制度，提高全体工作人员行政执法质量的水平上，主要做了以下五个方面的工作。

一、认真学习宣传价格法律法规，做到学以致用 我们根据物价工作应执行的法律法规，把学习法律法规纳入“四五”普法内容，主要学习内容有《价格法》、《行政处罚法》、《行政复议法》，《湖北省行事业性收费管理办法》等16种法律法规，同时做到四个结合，即集体学习与自学相结合；学习法律法规与学习业务知识相结合；法制教育与道德教育相结合；集体讨论与中心发言相结合，并做到四有，即：有学习计划，有学习资料，有中心发言人，有学习笔记。县组织的法制培训班，每次我们都做到按人按时参加，努力做到学以致用，都收到了较好的效果。

二、明确职责和义务，依法行政物价局即是行政执法部门，又是经济管理部门，担负着全县行政事业性收费管理，负责监督检查国家价格，收费法规在本地区的执行情况。有关法律法规都明确了职责和义务。如：《价格法》是我国社会主义法律体系中的一部重要法律。它的颁布，对于规范价格行为，发挥价格合理配置资源的作用，稳定市场价格总水平，保护消费者、经营者的合法权益，促进社会主义市场经济的健康发展，具有十分重要的意义，它规范了政府定价行为和经营者价格行为；规定了价格监督检查的秩序，处罚尺度及要追究的法律责任。《湖北省行政事业收费管理办法》作为地方性行政规章，是调整社会收费关系、评判收费合法与否的准则，具有很强的法律效力。它规定一切党政机关，司法机关，行政执法部门及经济管理部门，在实施收费的过程中，都必须受《办法》的制约。作为收费对象的公民、法人及其它组织的合法权益均受到《办法》的保护。《办法》赋予的职责，一是制止乱收费，打击违法收费行为，二是规范收费行为，协调收费内部关系，建立正常的收费秩序；三是维护合法收费，保护公民、法人和其它组织的合法权益。我们根据法律法规赋予的职责和义务，结合我国加入世贸组织及市场化进程加快情况下依法行政的形势，以及国家和社会对价格工作的严格要求。认真规范执法行为，强化自我约束，不断提高了全局行政工作人员的执法质量和水平。

三、加大清费治乱力度，以法规范价费秩序我局按照价格透明、收费行为规范。监督检查有力，企业、消费者和农民负担明显减轻的目标，做了以下主要工作：

1、进一步完善涉农价费公示制，迎接全省涉农价费检查楚天行活动。为深入贯彻落实党和国家在农村的各项价格的收费政策，切实减轻农民负担，省委、省政府决定年继续开展涉农价格和收费检查“楚天行”活动。我局在县委和市局领导重视下，一是以涉农价费公示牌入手，在全县各乡镇村及乡镇各收费部门已建立公示牌的基础上，对下达调整的收费项目和标准，指导乡镇及时变更公示内容，同时在《房县报》、电视上予以公布。二是对涉农收费进行重点检查。在“楚天行”检查团到来之前，我局组织开展了对农业用水、农机服务、学校收费、农民建房、城建、供电、医院收费进行专项检查。通过检查，共清退24.7万元，没收非法所得10.4万元。三是利用“12358”举报电话，建立涉农收费监督管理网络，我局已下聘书，在乡村聘请315位同志为物价监督员，切实履行农村的价格监督及举报工作，形成执法监督、群众监督、舆论监督的网络体系。经过多方面的督导检查，保证了此次“楚天行”在我县活动的圆满成功，受到了省、市有关领导的充分肯定。

2、以现行价格、法规为依据，对价格《收费》审批、核准、审核进行认真清理。一是坚决实行“一证一票一卡”制。规定任何单位和部门，必须持有物价部门统一核发的《收费许可证》和《监审证》；必须使用财政部门统一印制的行政事业单位收费票据和税务部门核发的税务票据；必须持有由监督、物价部门负责印制的交费登记卡，才能收费。对不使用“一证一票一卡”收费或超标准收费的，一律视为乱收费。二是审核、核准收费项目。如：年元至八月已审验174个单位的行政事业性收费，在审验中对擅自提高收费标准、增加收费项目、少服务多收费等违法行为进行严肃处理，保护了消费者和企事业单位的合法权益。同时我们根据《十堰市物价局关于印发价费规范性文件清理结果的通知》精神，我局对1998年至2002年度发布的所有涉及价费的规范性文件（包括文件、函件）共有177件进行了认真清理。经严格审查，以房价〔〕49号文件发出通知，将保留45件物价局自制规范性文件，将3件纳为修改范围；将129件规范性文件予以废止，已全部送发到收费单位，并严格组织检查、监督执行。

3、加大执法力度，整顿市场价费秩序。

两年来我局着重就以下几个方面开展了监督检查。一是开展“五一”、“十一”、“元旦”节日市场价格检查，防止不法商趁节日期间乱涨价，保持市场价格总水平基本稳定，保证群众节日安定祥和。二是扎实开展涉农收费专项检查，切实减轻农民负担，保护农民利益。重点对农村教育、医疗收费、农民建房收费、计划生育收费、农民电价和农网改造户表工程收费等涉及农民切身利益的收费进行了检查。三是与县纠医办配合，开展药品价格、医疗机构和定点药店价格执行情况进行了检查，对推迟调价日期，自立项目，擅自提高收费标准等违法行为进行了检查处理。四是加大对中小学校收费的检查力度，对城区中小学校及乡镇中小学进行全面检查和监控。今年元至八月已查处违法案件12起，都得到了处理，有效地保护了农民的利益，同时加大了对12358举报电话的宣传力度。

4、认真办理人大代表建议、意见和接待回答群众反映的价费问题。年，局承办县人大代表建议5件，意见1件，做到了与建议者、意见者见面，并使之满意。同时

2016物业公开承诺书
物价局,物业总结 第九篇

物业公开承诺书

一、加强学习，在思想上创先争优。积极参加组织生活，勇于创优，严格律己，诚信守法，积极向上，继续树立党员模范形象，树立善于学习、终生学习的观念。

二、增强责任感，在带头上创先争优。走在前列，作出表率，争创一流、发挥先锋模范作用，用共-产-党员的标准严格要求自己，遇到困难不退缩，对于得失不计较，面对成绩不骄傲。

三、开拓进取，在行动上创先争优。不断解放思想，增强创新意识、创新精神和创新能力。做到工作思路有创新，工作措施有创新。要通过创新工作机制，不断适应新形势，研究新情况，总结新经验，探索新规律，提高工作质量和效率。

四、立足本职，在岗位上创先争优。进一步转变服务观念和工作作风，增强服务意识，提升岗位技能，提高物业管理服务质量和医疗服务质量。

五、遵纪守法，在作风上创先争优。遵纪守法，严肃纪律。遵守单位的各项规章制度。时时刻刻警醒自己，从各方面严格要求自己，约束自己。做一名优秀的共-产-党员。

以上承诺请全体党员和全体员工监督！

承 诺 人： 物业公司

承诺时间： 2016年09月30日

物业服务承诺书

尊敬的**广场广大业主：

您好！

我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和-谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面：

1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。

2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。

3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。

4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。

7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。

8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。

9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）①住宅物业服务费：0.40元/平方米·月；②电梯费：0.40元/平方米·月；③二次供水费：0.10元/平方米·月；④商业用户：0.90元/平方米·月。

接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。

我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。

****物业管理有限公司 年 月 日

市物业管理中心公开承诺书

为贯彻落实住建局党委的工作要求，切实通过“学整树”活动的深入开展，不断提高行政效能和公共服务水平，优化经济发展环境，规范物业行业市场，构建和-谐社会，提升城市品位，树立**市物业管理中心的良好形象，把**市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍，经中心党支部研究决定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：

一、服务承诺

（一）积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》、《**市物业管理办法》等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，认真执行各项管理制度和各项工作流程。

（二）转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请；虚心接收各方意见和批评，自觉接受社会各界的意见和监督。

（三）热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉使用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。

（四）实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。

（五）严格贯彻执行**市委、市政府办公室《关于“打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责办法》及有关规章制度和工作纪律；抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增强惩防体系建设的有效性。

（六）完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果；凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。

（七）认真学习政治理论和业务知识，全力打造一支综合素质过硬、能打硬仗的**市物业行业管理队伍。

（八）认真受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及咨询，处理率达到100%，及时为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。

（九）加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为；对物业服务企业实施动态考核，积极推进我市物业行业工作健康发展。

（十）加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作。严格按照有关法律法规规定，做好住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障广大业主的合法权益。

以上服务承诺期为2016年全年，**市物业管理中心“学整树”活动办公室对承诺内容实施情况进行全程督查，及时纠正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。

二、整改承诺

（一）加强物业管理中心干部作风建设

整改目标：牢固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素质和业务能力。

整改措施：一是加强政治理论学习和业务知识学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教育活动，全面提高-干部职工队伍的政治素质和业务水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核办法；三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教育，增强干部队伍的拒腐防变能力。

责任领导：xx

责任科室：中心综合科

完成时间2016年内

（二）加大宣传力度，提高广大业主的思想认识

整改目标：充分发挥宣传工作的职能作用，大力宣传有关法律法规政策，不断提高广大业主的思想认识。

整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣传栏、发宣传册等形式大力宣传有关法律法规政策；加强各类宣传阵地建设，逐步形成宣传阵地网络。

责任领导：xx

责任科室：资金归集科物业科法制投诉科

完成时间：2016年内

（三）投诉案件处理工作

整改目标：及时准确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，及时率、满意率达到100%。

整改措施：加强业务学习，掌握各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策及时妥善处理。

责任领导：xx

责任科室：法制投诉科

[转载]物业品质维护公开承诺书 xx##物业管理服务有限责任公司：

为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺：

一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。

二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：

1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素以及给能给办理产权带来的影响；

2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准；

3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等；

4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装原因由此造成的一切安全责任，均自行承担；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿承担由此造成的全部连带责任；

5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身伤害，均自行承担；

6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行承担；

7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行承担；

8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置；

9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行承担；

10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后承担一切后果。

11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构安全批准书》，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。

承承诺人：

二〇一一年月日