大学生客服实习第三周总结

大学生实习客服总结3篇
大学生客服实习第三周总结 第一篇

大学生实习客服总结3篇

大学生实习作为高校实践教学的重要内容,对学生的实践能力的培养极其重要。本文是小编为大家整理的大学生实习客服总结，仅供参考。

大学生实习客服总结篇一：

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个"安全、温暖、快捷、方便、洁净"的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。

加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门"您好"，天元物业×号×人为您服务"。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说"你好"，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性【大学生客服实习第三周总结】

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。

主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。【大学生客服实习第三周总结】

管理处接待来访设诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。

四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

大学生实习客服总结篇二：

实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程——实习。实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习，我们都可以做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。

一、实习目的

为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。

二、实习时间

20xx年x月x日到20xx年x月x日

三、实习地点

广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301

四、实习单位和岗位

广州大淘商贸有限公司、淘宝售后客服

五、岗位工作描述：

来到广州大淘商贸有限公司这个单位实习，是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。

1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。

2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。

3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。

4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。

这些基本上每天必须要做的事情。

六、实习总结

实习第三周总结
大学生客服实习第三周总结 第二篇

实习第三周总结

教育实习能检验我们所学的知识，加强理论与实践的结合，又能使我们更加了解和熟悉教师工作，加强我们的综合能力，对于我们师范生是非常重要。光阴似箭，日月如梭，我们已经进入了实习的第三周，从一开始对实习稍有抵触的心理在不知不觉中受到可爱的学生们的感染，也开始慢慢地习惯了校园的节奏、实习的生活，慢慢地步入一个不断完善自我的为师之路。

这一个星期是我们过得最充实，最辛苦的也是最有成就感和最有挑战性的一段快乐时光。虽然每天不变的还是备课、批改作业、处理班上的杂务，但稍有不同的是这周我们有了特别的任务，那就是——汇报课。可以明显地看出，每一位实习老师对于汇报课都端正了心态，并且以充分的准备认真地对待。从这周的星期一开始，我们已经有6位实习老师完成了汇报课。并且每一节汇报课都会有其他实习教师的参与，务求在听课中，不断提升自己的技能，也为他人的进步提供宝贵的意见，寻求共同进步。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，这句话，现在我们终于有了真实的体会了，从备课到上课，那是一个漫长的准备过程，在这个过程当中，我们需要找准自己比较有把握的内容，认真专研；还要考虑到不同班级不同学生的学情，采取不同的教学方法；甚至要细心地考虑到每一个教学环节可能会出现的问题。总的来说，有了前两周的旁听教学的经验以及自己对教学的感悟，站在讲台上的每一位实习老师都具备了正式教师所必备的素质。无论是教态、教学技能，对课堂的驾驭能力，都有了明显的进步，频频获得不少在职教师的表扬。但与此同时，

不少细节仍需留意，例如在教学过程中需要牢牢抓紧教学的重难点进行突破，寻求能让学生更好地理解知识点的方法。这些方面，仍旧需要我们花时间去不断探索。

这段日子里，我们终于体会到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理。在学校学到的教学技巧，在真正的任教过程中显得如此卑微，理论与实践能否有效地结合，还有赖于我们能否善于观察，能否真正地从学生出发，能否真正参透教育的本质。此外，我们普遍认为要做好一名教师，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人类灵魂的工程师的责任感和重要性。在实习的这段宝贵时间里，我们有了共同的目标，那就是“勇于尝试，敢于突破，积极进取”，务求不断提升自我的教学技能，做一名真正的优秀的人民教师。

第三周实习心得
大学生客服实习第三周总结 第三篇

新进实习生实习心得周报

1【大学生客服实习第三周总结】

请在每周一提交上周的实习心得，实习心得签核顺序：实习生----实习生单位辅导老师----实习单位主管---

部门主管----人资主管-----事业部主管。

2

第三周实习小结
大学生客服实习第三周总结 第四篇

第三周实习小结

这周是我们实习的最后一周，如果不是要准备考研，我真的不想离开这呢，逐渐开始适应和习惯，却马上就要结束了，所以我打算在最后的一周时间里好好把握，好好学习，好好收获，好好珍惜。

这周一我跟我的实习老师王师傅去荆州长江大学参观了下通信站，处理下交换机的问题。在机房 中，首先映入眼帘的是一排架子，看上去跟书架差不多，只是上面不是书，而是 密密麻麻的线路。 王师傅说， 那是配线架， 上面的每一根线都通到相应的电话上。 在休息的空隙我还去看了固定电话网的设备。 王师傅对机柜里一排排的电路板一 一的讲解，一般，除了正常工作的电路板外，它旁边还有一个备用的。正如机房 里除了电源线外，还要准备蓄电池以备停电时应急。因为通信的间断造成的危害 非常大，所以要做到万无一失。 王师傅还给我讲述了机房中的服务器与交换机的配置网络拓扑结构，以及联 接服务器、交换机与主机所使用的连接线，然后那里的老师还给我们讲了学校所使用的各 种构件和结构的类型，收获不少。

周二我们听了中国电信武汉分公司主任给我们带来的讲座。 他重点 给我们介绍了电信的基本网络，以及智能网业务的开展。智能网（Intelligent 是在原有通信网络的基础上设置的一种附加网络结构， 其目的是在 Network, IN）多厂商环境下快速引入新业务， 并能安全加载到现有的电信网上运行。 基本思想： 将交换与业务控制分离。即原来交换机只完成基本的接续功能，在原有网络中再 设置一些新的功能节点，如业务交换点（SSP） 、业务控制点（SCP） 、智能外设（ IP） 、业务管理系统（SMS）等，智能业务由这些功能节点协同原来的交换机 共同完成。我们收获甚大。

周四我跟着王师傅去机房看了看，还去了C网G网网络维护中心。这里包括大型的短信服务器，光端机等等。我看着工作人员井井有条的完成了无线产品硬件质量标准V6、硬件安装、数据调测等工作，长了不少见识。

周五我们早早来到公司，带了相机拍照留恋，那里的一草一木都那么的不舍和留恋。开始上班了，我们依次跟我们各自的实习老师、李姐、向总等合影留恋。下午，向总找我们聊天，并简单对这次实习总结了下，还问我们对公司有什么建议和意见，我们都一次做了简单的汇报和心得的交流，这次经历真的很难忘。

实习第三周工作总结
大学生客服实习第三周总结 第五篇

由于评标时间推后，我们这周暂时不能进行评标方面的实践学习，所以主要是针对咨询算出的工程量进行进一步核算，为招投标答疑做准备，同时学习定额等基本知识。

1）核对清单

上周我们自己计算完工程量清单，这次田工把咨询单位算出来的工程量清单给我们来做对比核对，然后发现核算其实比自己算还要不容易一些，不仅要尽量通过对方的思路来理解对方的计算式，还要小心不要被他的思路带进去。在仔细核对过后，我们确实有所收获，除了找出了咨询单位存在个别的错算漏算问题外，更多的是对于我们列清单更为专业化的一个提升。

1.计算格式、项目特征更为规范具体；

2.熟悉并掌握了之前没有布置的土石方、混凝土模板、钢筋等工程量的计算；

3.对细节有求真求准的态度，掌握更多造价基本知识。

2）对定额的学习

计价办法主要是解释每一项工程内容包括哪些项目特征，以及工程量的计算标准。 而消耗量定额则是主要为了确定每一项综合单价，具体来说就是由建设行政主管部门根据合理的施工组织设计，按照正常施工条件制定的，生产一个规定计量单位工程合格产品所需人工、材料、机械台班的社会平均消耗量标准。说简单通俗点就是在装饰装修中要按照一定的标准来操作，最后得出的经历教训，以供以后所用。

相比之下，消耗量定额适用于市场经济条件下建筑安装工程计价，体现了工程计价“量价分离”的原则；而传统的预算定额是计划经济的产物，“量价合一”，不利于新形势下工程造价的形成。

3）采购部培训：成本优化和质量提升

首先提出成本优化的思路就是砍，但又不能盲目地砍。分别针对硬景和绿化部分，具体分析，提出相关建议和优化方式，包括：

1.建立合理的计价体系

2.合理的景观规划，即适当减少不必要的硬景面积

3.采购材料的能力

4.结构与构造的优化

5.合理部位选择合理材料

6.建立材料、设施的分级体系

7.成本细化，限额设计、采购、施工

8.不增加成本但可提高品质的措施

在提出每一项优化方式的同时，都结合实际项目举了例子，让我们真正体会到成本优化在实际应用中的巨大影响，这些也是靠实际经验积累得来，并需要在实际应用时不断体会提升的。

2016大学生实习市场专员总结报告
大学生客服实习第三周总结 第六篇

大学生实习市场专员总结报告

1、罗列日常工作内容

在总结报告中，客服专员需要一条条列出你的日常工作内容，这让人明确清楚看到你的工作。在4S店实习阶段，是一个学习客服工作的过程，你的实习报告要给人呈现出不停接受新东西，学习新知识。比如：

(1)接受客户的咨询，记录客户资讯和投诉的内容，并予以反馈。

(2)整理客户资料，每日认真提取客户的信息档案。

(3)对客户进行不定期的回访。

2、工作的收获与不足

在4S店实习客服专员期间，工作上得到的收获以及有哪些不足。收获与不足可以说是实习报告中比较重要的一点，因为可以从中看出你在做好客户专员的工作上，学到了什么，以及有哪些是自己没有做好的。只有清楚知道自己的不足，才会去学习，才能达到学到新东西的目的。你能够勇于勇于去承认自己工作上的不足，能给人一种谦虚的个性。比如：

在实习的期间，我也有许多的不足。对待客户的技巧不够成熟，做事考虑不周，汽车行业的知识欠缺等等，但是我会从中吸取教训，在工作上更加督促自己，学习客户技巧，在业余时间，多学习汽车行业的专业知识，提高技能水平。

3、工作目标

有目标，才有动力。刚出来实习的毕业生，必须要为自己制定一个目标。在了解自身实际情况下，对于做好客服专员这份工作的目标。既然有了目标，那就应该写好客服工作计划，一步步去实现它。比如：

下一步的工作重点，就是对提出意见或建议的客户所反馈的信息，及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户的维系活动，提高客户满意度。

客服专员的工作，需要有耐心，还必须细心，全心全意为客户服务。所以在制定工作计划的时候，不能够一步登天，首先要从细节做好。

2015小学见习总结
大学生客服实习第三周总结 第七篇

第1篇：小学教师实习总结

“十年树木，百年树人。”三年来，我以做一名高素质的优秀师范大学生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。

近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。近两个月的实习，现在回想起来，短短的实习生活，感觉可以说不错，真的很不错。当我漫步在实习的校园里，那出自学生的一声声“老师好。”“老师好”的感觉真好，我有时觉得自己是不是被叫上瘾了。呵呵。

近两个月的实习，令我感慨颇多。我实习的班级是四年级，一大群九---十一岁的小孩子，又可爱，又活泼，又好动，又调皮。记得我刚到课室的第一天，下午就有的同学送了自己画的画给我。我非常感动。

听了一周的课之后，我开始走上讲台，开始了自己的第一篇“处女作”。当然，刚开始心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契”等等。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。帮助修改教案，她们没有丝毫的架子，有更多的是朋友般的亲切交谈。

为了弥补自己的不足，我严格按照学校和指导老师的要求，认真仔细地备好课，写好教案，积极向其他同学和老师学习，多多向人请教，把握好每次上课的机会，锻炼和培养自己的授课能力。

在上课的过程中，我遇到了许多困难：譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且教师要把自己当成活动中的一员，是学生们的良师益友。我取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。

四年级的小孩子很好动，而且注意力非常容易分散，这样很容易开小差，影响教学效果。为了改善这种情况，我给每个小组在黑板上加小红花，哪个小组认真听课，就给哪个小组加小红花，这种方法取得的效果果然好。以前常常因为学生在下面开小差，我喊破嗓子都没办法控制，现在却可以很好地控制课堂，直接向课堂要效益了。

俗话说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个小学生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习。无论是上语文还是数学，我都采取以学生为主，老师为辅的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和提问为主，然后让学生充当小老师的角色讲评，我再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学习的主动性和积极性，由“要我学”转化为“我要学”的教学方式。激发了学生浓厚的学习兴趣。

小学四年级的学生喜欢炫耀自己，于是我根据他们的个性和年龄特点，非常注重鼓励他们。只要他们答完问题，我都用鼓励性的语言对他们说：“真好”、“真响亮”、“还不错”等等。他们得到老师的赞扬，积极性提高了，久而久之，就养成了敢于举手回答问题的习惯了，而且，同学回答问题很好的，我就叫所有的同学用“棒、棒、你真棒！”的激励话语来鼓励他们，这样，充分活跃了课堂气氛，学生情绪饱满，起到了很好的教学效果。

批改作业，纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励之，开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生，我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。

整个实习期间，我觉得班主任的工作最令我难以忘怀。由于学生都还小，自我组织和约束能力都还很差，特别是后进生更差。这就需要老师牵着他们走，告诉他们应该怎样做。我特别注重对后进生的工作，要实现“没有教不好的学生”的教育理想，因为我相信没有教不好的学生，只有教不好的老师，因此，我非常注重我自身素质的提高。在这方面，我绝不训斥他们，而是耐心地教育他们，跟他们聊天，了解他们，对症下药。制造机会让他们参加班里的活动，让他们知道，老师是重视他们的。学习成绩好只是孩子健康成长的一个方面，不能因为成绩不理想就怀疑孩子的能力，因为才能是多方面的。在我的悉心努力下，班里的几位后进生成绩都有了显著的进步，他们以前考试从不及格的，在接下来的语文和数学2个单元测验都及格了。从中我深深体会到，对那些后进生不能只是一味地训斥，罚站，罚蹲，而要了解他们的内心世界，对症下药。

时间过得真快，短短的近两个月实习生活已经结束了。这近两个月的实习使我的教学经验得到了一个质的飞跃，我学到了很多书本上学不到的知识。“知识是永无止境的。”在取得好成绩的同时，我时刻不忘超越自己，面对教育事业的满腔热情，将鼓舞着我不断前进。

第2篇：实习教师个人实习总结

匆匆的两个月在手指间轻松地滑过，回头翻看这一个月的每一天，满满的全是充实忙碌的身影和沉甸甸的收获，感悟。很幸运选择了顶岗实习，不仅锻炼了自己，也使生活充满乐趣，惊喜，有滋有味！

记得第一次面对五六十个调皮可爱的孩子时，我慌了神，手足无措。之前学的一些方法根本没办法在他们面前实施，只想逃开。最希望其他老师让我去干别的工作只要别让我面对孩子。我实在没有什么好方法让那么多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前两天指导老师让我先干保育工作，一边让我熟悉工作流程，一边指导我工作。孩子离园了还跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她们身上我受益匪浅。

近两个月的教育实习已经结束了，这短短的一个多月实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，体会到了一个作为老师的责任。同时，也使我的教学理论变成为教学实践，使虚拟的教学变成为真正的教学。近两个月的教育实习已经结束了，这短短的一个多月实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，体会到了一个作为老师的责任。同时，也使我的教学理论变成为教学实践，使虚拟的教学变成为真正的教学。刚来到学校，首先是对实习学校有初步的了解，对学校的基本情况和基本作息有所了解。其次是对所带班级的学生进行初步了解，认识班上的每个学生以及他们的学习情况(通过班主任或班委或直接到班上去了解)。其次是听课。现在的听课和以前完全不一样了：以前听课是为了学习知识；现在听课是学习教学方法。目的不一样，听课的注意点就不一样，现在注意的是指导老师的上课方式，上课的思想。接着，根据在大学所学的教育知识和在中学实习听课所学到的，再根据具体的教学目的和学生的学习程度备课，试讲。做好上讲台的准备。经过几天的准备，终于把我的第一节课备出来了，并且通过了指导老师的审阅，可是在试讲并不成功，因为教学并没有根据学生的学习程度来合理地教学，对于刚接触化学的初三学生来说，并没有把知识点讲清楚。为了弥补自己的不足，我严格按照学校和指导老师的要求，认真仔细地备好课，写好教案，积极向其他同学和老师学习，多多向人请教，在老师的指导下，并在听了同类课程的公开课之后，修改自己的课件和教案，终于得到了指导老师的肯定准备走上课堂。经过一周的备课之后，开始走上讲台。刚开始由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了很多问题。如：由于讲课太快，没有给学生留下作笔记的时间；由于讲课不熟练，上课时没有好好关注学生，针对出现的问题，指导老师要求讲到重要内容时候要留下时间给学生作笔记，上课要多关注学生，对于不专心的学生要注意提醒，并且还指出了教学过程中没有注意的很多细节问题。每一节课指导老师都认真地听我讲课，并且提出了很多作为一个经验丰富的老师的宝贵意见。每节课结束，我都根据老师的建议修改课件和教案，不断地完善。

班主任工作篇：做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐，而且还要管理好整个集体，提高整体教学水平，同时又要顾及班中每一名学生。这就要求教师不能只为了完成教学任务，而且还要多关心留意学生，经常与学生交流，给予学生帮助，让他们感觉老师是在关心他，照顾他。如何形成亦师亦友，积极健康的学习氛围和团结的集体关系，对于实习的新班主任来说是具有很大的挑战的。

刚到学校时，原任班主任梁老师就给我大概的讲了一下班上学生的整体情况，我只是大概的了解了一下，后来在梁老师的安排下，我第一次与学生们正是认识了，学生们对我们很热情，对我的工作也很配合，经过将近一周的跟班与相处，我逐渐和班上的学生熟络起来，对班主任工作也逐渐得心应手。

日常工作方面：在这短短的几个星期里，我主要的是监督学生的学习、纪律以及卫生，具体安排为：

1、1，每天坚持7：30之前到教室督促学生读书和做卫生，监督早读纪律及做好考勤工作。

2、在课间操和做眼保健操时，到班上监督学生做操。

3、每天中午到教室与学生聊天解答疑难问题，了解学生的情况，并指对学生的问题进行辅导，鼓励学生。

4、大扫除期间，安排，监督学生做好大扫除工作。

5、班会期间去看班主任组织班会，学习班主任如何组织班会，并组织一次主题班会

班级活动方面：在班主任费老师的支持下，我们策划了一个主题班会。通过组织一次融知识、趣味于一体的活动，使学生在快乐中学到知识，在知识中收获快乐。

当实习班主任的期间，我意识到，作为一名班主任，不仅要管理好日常秩序，提供一个良好的学习环境，而且要时刻关注学生的思想动态、内心情感世界，这些并不容易做到。对学生要贯注了班主任浓浓的爱心。“爱”是做好班主任工作的唯一秘诀，只要用心去做，没有做不好的。在这里也要感谢费老师，他让我明白了很多做人的道理，教书育人，真的是要用自身去感化别人，不是单凭课堂四十五分钟的功夫。

临近结束时，很舍不得和学生们分开，一个多月的时间里他们已经成为了我生活的一部分，每天与他们谈话聊天，学生们给了我很多欢笑，我也从他们身上学到了很多，在这里，学生们给我留下了一段一段美好的回忆。最后一节班会课时，我很激动，说了很多自己在中学时的经历，希望他们可以好好读书，少走些弯路，将来考上好的大学，还说自己有空会回来看望他们。这一个多月的时间里，我经常帮他们克服在学习，与同学相处中遇到的困难，还和他们一起分享自己的成长经历。经常和他们聊天，有时和他们一起打羽毛球，融入了他们的生活，学生也也很愿意和我分享他们的心情。他们是我带的第一批学生，无论以后自己是不是做一名人民教师，我都会记得在自己大学的时候曾经有过这样一批学生，给我带来那么大的触动，让我再一次体会到天真烂漫，再一次经历心灵的冲刷。我真心地希望他们可以快乐成长，学业有成，将来考上自己理想的大学。真心希望他们在人生的旅途中，希望他们可以走得顺利一些，我只能陪你们走一程，以后的路，就要靠你们自己把握。

六周的时间很快就过去了，实习中的点点滴滴，快乐欢笑，每时每刻在我的心头萦绕，回味！搭上回校的路程，我感觉我是那么的不舍！

第3篇：大学生实习总结报告

2015年七月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。

实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

第4篇：小学教师实习心得体会

一直以来，在我的观念中，小学课堂就是一个很讲究组织的课堂，小学的老师更要多才多艺。可是当我这次以一个见习老师而不是学生的身份再一次走进小学课堂的时候，这种观念升华了，小学老师工作远比我想象的还要艰辛。我想可能是因为角度变了，看问题的观念也随之发生了改变。现在的我在课堂已经不可能像个学生一样聆听老师的讲解，更注重的是课堂的组织和呈现。

20xx年9月，我再次走进小学校园--茅市镇万福完小，不同的是角色的转换，就这样开始了为期一年的实习工作生活。工作是包办一年级所有课程与三年级英语。下面我就三个方面来展开对实习工作的总结与感悟。

一、安全教育不容忽视

孩子是家庭的希望，学生时国家的未来。生命不保，何谈教育，和谈发展。安全教育工作责任重于泰山。低年级学生的安全教育，更是不容忽视。低年级学生还不具备强烈的自护、自救能力，作为低年级的班主任，要及时化解学生之间的纠纷与矛盾，提高应对突发安全事故的处理办法。

20xx年9月3日，是开学工作展开的第三天，也是我实习工作的第三天，发生了一起学生间的意外伤害事故。课间休息时，班上学生一起在操场上玩耍，两名孩子在追赶过程中不慎相撞，其中一名孩子被撞到在地，顿时坐倒地上，哇哇大哭。当我被告知此事时，连忙赶去，把孩子扶到教室（

这次的安全事故给我敲响了警钟：低年级学生的安全绝不容忽视！班主任一定要学会一些基本的处理外伤的方法，而且一旦学生出现上述情况，不论伤情与否，应第一时间联系好学生家长，将受伤学生送至医务室，进行专业处理。为避免此事的再次发生，应吸取教训，防患于未然。对此我有以下几点看法：

(1)学校方面需安排每日之日老师，将责任具体化；

(2)下课集中出入时，应合理安排疏散时间和楼道上下顺序，并且贴上明显标志以提醒；

(3)对于低年级学生，应引导其避免玩过多的追赶游戏。可以教导学生玩一些如踢毽子、丢手绢等等游戏。

二、教师素质要求

(1)教师的专业知识必须扎实

教师作为学生知识的传播者，若专业知识教不好，其它一切都是空谈。在我实习期间，我深感在英语教学中对英语只是的匮乏而吃力。每次上课之前，都会为教学相关的知识做足了准备功课才敢走向讲台，去面对那一双双清澈、求知的眼睛。

(2)有着活到老，学到老的学习态度

作为新世纪的教师，一定要有活到老，学到老的学习态度。因为有了渊博的知识，才能把课讲的生动有趣。教师能否让学会快乐听讲、快乐学习无疑是衡量优秀教师和平庸教师的一个主要标准。而想要做倒这点，教师就必须要有渊博的知识与绝佳的口才，而这一切都是建立在读书的基础上的。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，为师者当恪守之。

(3)以爱的教育感化学生

人的生活中充满了爱，慈爱、恩爱、友爱、喜爱、恋爱等等。但任何一种爱都不能与教师的爱相比，但此爱并不是对孩子十分有害的本能的爱，而是能防止轻率行为并能激励人成为诚实高尚的爱。并且有心理学研究表明：在师生情感“共鸣”期间所给予的教育，学生接受最强，效果最佳。有句话说“严师出高徒”，这话固然有一定的道理，但这只是片面的，我认为不能以偏概全。教师应“严爱”优等生，“偏爱”后进生，“关爱”特困生，“博爱”所有学生。至今我每天都会像一位优秀的教师学习她的“爱之三问”，即你爱你的学生吗？你会爱你的学生吗？你将怎样爱你的学生？

三、课堂教学组织

(1)教学课堂纪律管理

一堂好课不仅需要教师有着课前的充分准备工作，更需要良好的班级教育管理。尤其是低年级的学生，平常的行为习惯更要严抓。对此方面，我有以下三点看法：

第一，第一堂课至关重要。这是教师与学生间的第一次见面，这时教师既不能显得太随和，又不能过于严厉，只有这样，才能便于管理好今后的课堂教学。若教师只一味的亲切随和，学生们会认为此老师很容易相处，便不会把教师所说的课堂纪律放在心上。就如我在英语课堂上就出现了此类失误，在第一堂英语课上，我只注重了课堂氛围，显得太过亲切随和，虽然现在已和学生们打成一片，但已越来越难以有效地管理好课堂了。这就如同给人喝上一碗苦药再慢慢加糖的味道一定会比给人一粒糖再喝上一碗苦药的味道要好得多。

第二，把握好与学生的亲近感。教师可以下课与学生做朋友，但上课时间必须要求学生严格遵守课堂纪律。威恩并施，学生既尊重又喜欢教师，课堂纪律才能有把握。

第三，课堂纪律具体化。对于低年级学生，教师必须明确课堂上该做什么，不该做什么。这些细致的问题明确规定后，对于表现好的要及时给予表扬，对于违反的也必须采取相应的惩罚措施。这样一来，学生上课良好行为习惯的养成便不是问题了。

第四，遇到突发状况，要特殊处理。班上有一位5岁的调皮小男生，有次上课时，他拿着两支笔插入鼻孔，另外还有两支笔夹在耳后进行搞怪，弄得全班哈哈大笑。当即我便呵斥了他，谁知他一听我的批评，便把四支笔甩出，同时坐到地上耍赖皮。我立马上前想拉起他，但是出乎意料的是他抱紧课桌的一脚，任我怎么拉，他仍然蹲坐在地，更令我哭笑不得的是在我终于将他拉起时，我刚松手，他便一撒泼就赖在地上双手到处挥舞，双脚到处乱蹬，我顾不得狼狈的被他踢中了好几脚，心里想着得赶快解决了这个小赖皮好继续上课，最终他被我连拉带抱到了教室外，让他一个人好好站着，否则便让他尝尝鞭打手掌心的滋味，我则继续回到教室上完了课。下课时，将小赖皮带回了办公室，经过一番教育批评之后，小赖皮哭着说：“老师，我错了，我再也不会这么做了。”遇到此种情况，教师一定要快刀斩乱麻，维持好课堂纪律为重。

(2)教学方法应灵活多变，与时俱进

教师除了专业只是需扎实之外，教学方法则是教师最应该注重学习的。把课堂40分钟化为有趣的知识互动课堂实属不易。但是，就我实习期间的总结摸索看来，只要教师在课前做足准备，即课前备课文、备教案、备学生，其中最主要是备学生，把握好学生的心理，调动了学生的兴趣，那么，上好一堂课也就轻而易举了。

案例一：一年级学生对直接感官接触到的十分感兴趣，并且对图画结合文字的记忆更牢固。在一次语文课《小蝌蚪找妈妈》中，我准备了五张小蝌蚪的生长过程图，在课堂中以学生的朗读(分角色)与提问为主，然后让学生充当小老师的角色相互讲评，我再加以补充、纠正。这样，学生为主，教师为辅的教学方式使课堂显得生动而有趣。

案例二：在一年级数学《数的顺序》中，利用学生爱玩游戏的心理，使他们在玩乐中学习。我把全班分成三组，每组四人，进行小组学习活动。在课前我已准备好三组数字卡片，进行摸卡片游戏。请每组在每位组长的带领下，每位组员随机在卡片中抽取两张数字卡片，并说说自己抽取到的数字卡片上的数字可以组成的数字，组长记录好每位成员所摸的数字，再一起进行比较哪个数字最大，哪个数字最小，并将数字按一定的顺序排列，最后小组讨论自己的比较方法，每组组长总结反馈，教师补充评议。对于这样的学生为主，教师巡视辅导的小组学习活动，充分调动了学生的学习兴趣与积极性，学生非常感兴趣。

案例三：再三年级英语教学中，利用游戏教学法、竞赛教学法与歌曲教学法等等最为有效。如在教学单词时，用大小声游戏法，即教师大声念单词，学生则用最小声重复念单词，反之，教师用最小声念单词，学生则用最大声念单词。这样，学生在不知不觉中一次又一次地牢固了对单词的读法。又如，利用竞赛教学法，把全班分为两组进行比赛，并用英文为其取好组名，像tiger队与lion队。这种竞赛方法能大大提高学生学习英语的积极性，而且每人都愿意积极参与，用英文为其取组名，还可使学生加深对此单词的印象。再如，歌唱教学法，即找到相关的英语知识的英文少儿歌曲，以此达到在轻松的课堂氛围中巩固教学知识点的目的。

(3)做个最佳表演者

首先，教师一旦站上讲台，就应该以大方自然得体态面对学生。再者，教师应学会掌控好自己的目光向学生传达相应的意思，正如“眼睛的心灵的窗户”这句话。学生对于教师的目光往往总是很敏感的便可接受到，如表扬的，批评的，鼓励的等等。往往一个鼓励的目光便可以让一个平时自信心不强的学生有勇气举手回答问题。最后，教师的表扬与批评一定要具体。只有这样才能让学生清楚地知道自己的优点与缺点。如：你的字写的非常工整，但是若写字姿势端正了那就更完美了！你回答问题的声音很宏亮，若是把翘舌音发准，那就更好了！将近一个半学期的实习生活让我受益匪浅。与孩子们呆在一起，感到既快乐又充实，每当看到孩子们清澈明亮、毫无一丝杂质的眼睛，就像有着沐浴在了冬日午后那暖暖的阳光下，偷偷伸个懒腰的那般舒适。实习，不仅是我人生中一段宝贵的经验财富，更是我另一段人生的起点。再以后的日子里，我会以理论结合实际的方式，不断的改正自身不足之处，逐步提高自身教师技能，提升自己的综合素质。立志做一名优秀的人民教师！

第5篇：小学见习心得

尽管只见习了三天的课，但是我还是深深的体会到当一名教师的工作辛苦。同时也很感谢学校给予我们这么一次机会，为我们以后走上心理健康辅导教师的岗位做下铺垫，教育学生，培育人才，为国家做贡献。

根据系里的安排，我们06语文(1)第四组的同学被安排到实验小学二，四，五等年级见习。见习结束了，每一位同学都不同的感受。

见习开始了，我们一行9个人来到了第一个见习的班级二年(4)班。坐在教室后面的我们，常常使得学生们回头，带着好奇的目光看着我们。对于我们的到来，他们感到好奇、疏远，但也有一些胆大的学生主动来和我们交谈。他们的第一句话则是“你们是老师吗？要和我们上课吗？”“你们的学校在哪里？”

我以为第一天是不会有什么进展的，但一切的改变却从下午开始了。有几位学生结伴来到我的面前，对我说了今天的第一句话“老师，你好！”当我听到这句话时，高兴已经无法形容我内心的激动，微笑不自觉的露出，和她们开始第一天的交流。

在一些课堂上，我看到教学改革正悄然进行，有意识的教师正在努力体会“以学生为主体”的课堂模式。学生的创造也逐步成为教师追求的教学效果。其次，这里的教师也都在适应着多媒体教学，信息化教学，使得课堂更生动，资源更丰富，学生获取学习资源的渠道也就更多。这是我在乌沙小学感受最深，收获最多的。同时在指导老师的指导下，我对学校的网络系统也有了大概的了解。

在教育教学工作上，我认识到教师与学生的交流是非常重要的。交流是形成良好师生关系的重要途径。教师要善于交流，善于走进学生的情感世界，聆听学生的真情实感；教师更要善于引导学生和自己交流，让学生吐露真情。通过交流，才能了解学生的学习水平、性格特征，进而促进教学的发展。

有一位老师告诉我，作为一个小学老师，不但要为人师表，还要在学生面前树立教师的形。身为一名教师，你要做到和学生之间在相处的不同的两种态度：课上时，你就是老师，要严格学生的纪律正所谓"无规矩不成方圆"，只有将课堂纪律管好，才能够保证学生在上你的课时能够学到东西，否则你准备得再丰富也无济于事；下课时，你就是学生的朋友，可以和他们无话不谈，但又不能太过分。我绝对同意这个说法。

我觉得身为一个新教师，虚心求教是非常重要的。尽管在师范学院我们已经学了许多教育理论，可基本属于纸上谈兵，如何将理论与实际联系呢？

我想应该是从求教的过程中转为己用。求教不就等同于不懂就问，求教的问题应是多看、多听、多实践之后所产生的问题，是在多请教、多总结之后浓缩过的问题。而这些问题可以从两方面去入手学习：一是听课，学习优秀教师是怎样讲课上好，如何将新课标新理念融入自己所授的课程中去的。二是学习如何做一个好老师。

听了这么多节课和课后跟学生和教师的交流中，要做一名学生喜欢的教师，首先得具备一颗关心爱护学生的心。教学不止是针对部分优等生，还得兼顾后进生。对后进生的教育要坚持多表扬，少批评，多激励，少指责的原则，保护他们的自尊心，激发他们的闪光点。课堂教学中，要鼓励后进生积极思维，积极回答问题，对他们的答题当场给予恰当的评价，激励他们知难而进。

我希望能扮演好自己的角色，真正做到“学高为师，身正为范”，担起老师的那份责任；真正和孩子们称为朋友，珍惜彼此的友谊。争取多看、多听、多实践、多请教、多总结，真正在实践中升华理论知识，提高教学水平，为将来顺利地上工作岗位成为一名合格的小学教师打下扎实的实践基础。

第6篇：师范生小学教育实习总结

20xx年11月21日至12月16日，我校06届师范生159名学生在长江路小学、成贤街小学、火瓦巷小学、光华门小学、大光路小学、紫竹苑小学、宁工小学、石鼓路小学、莫愁新寓小学等9所小学和鼓楼幼儿园、市幼师附幼、育英幼儿园、小白鹭幼儿园等4所幼儿园展开了为期四周的第一次毕业实习。

10月份起，实训科开始着手准备这次实习。安排实习工作的宗旨，是希望学生通过实习将课堂里学到的知识运用到实践中去。实习一座桥梁，是理论联系实际的桥梁，是学生走入工作的桥梁，是学校联系社会的桥梁，是我校教师联系社会需求教学的桥梁，修建好这座桥梁是我们应尽的义务和义不容辞的职责。我们从联系实习学校到召开实习小学校长、幼儿园园长座谈会；从安排实习生的人数、专业到解决实习备课地点、实习生吃饭问题；从安排实习学校的指导教师到安排我校的实习指导教师，都逐一落实，还应对了许多不断变化的情况。字串9

实习开始后，我们将工作重点转移到解决实习中的实际问题上。例如与实习单位加强联系，督促我校教师到实习单位看望学生，安排公开课，协调我校与实习单位的关系等。可喜的是，今年的实习工作有了一支新的力量，它就是01年级组。实习这类面广量大的事给了年级组充分发挥作用的空间，今后年级组在管理实习生方面的作用还将大大加强。

以往的实习，我们是一个专业的同学分在一个学校，出现了一个小学动辄10个或近20年相同专业的实习生，4个星期下来，有些同学只上了8节课，甚至更少。这次实习我们将三个专业的同学放在一所学校，较好地解决了实习时间相对较短的缺点。从效果来看，绝大多数实习小学的同学能够在实习中比、学、赶、帮、超，有的同学准备教案2遍、3遍甚至4遍5遍，直到通过指导教师的批准，得到了实习学校和老师的好评。

实习按照预定的安排，所有四个专业英语、音乐、美术、幼教的同学都在实习结束前开设了数量不等的公开课，我们也安排了02、03级相关专业的同学去听课，起到了很好的效果。这次实习我们还有一个新举措，安排部分同学在优秀幼儿园和薄弱幼儿园轮流实习，争取让她们在不长的时间尽可能接触到更大的面，学到更多的东西。我们还按10%的比率评比出十几份优秀教案，希望能激励更多的同学不断提高自己的水平。

同时，我们也遇到了一些新问题。有的实习学校在实习前2天临时通知我们要求改变实习生的安排，有的实习生在实习前1天临时要求改变实习专业，有的实习生在实习期间迟到，甚至旷课。面对这些问题我们一是请班主任配合找学生谈话，二是请学生家长来校共同商讨解决问题的方法。我们认为这些问题必须解决，否则不仅耽误学生的前途，也会给学校的声誉造成损失，希望相关班主任、任课教师与我们实训科共同努力将实习工作做得更好。

本次实习已经结束了，同学们即将投入到紧张的复习迎考和下学期的实习与择业当中，希望同学们好好总结此次实习中暴露出优势和劣势，以良好的心态投身自主择业、双向选择的大潮中去。我们将在校园网中及时公布用人信息，争取提供更优质的服务，帮助xx届师范毕业生顺利就业。

2015大学生教学管理实习周记(3)
大学生客服实习第三周总结 第八篇

代课

六年3班代课

由於六年3班的老师要去做毕业旅行的实地考察，所以教学组长安排我到六年3班代课两天，这个班级之前我就耳闻过秩序非常的好，而原班老师在考察前也交代过我，班级的状况以及他所安排的作业，所以这两天我不大需要备课，只需要负责带好学生、处理班务状况就行，然而又加上此班的秩序非常良好，所以我没有费很大的心力！

由於原班老师都已经安排好作业，我不需要多费神在课业上，这点更让我有机会多观察这个班级，让我偷偷的学了不少呢！

像是每节课上课前，学生会主动站起来静思六十秒，由班长计时，而在这六十秒之内，学生必须准备好课本等待六十秒的结束，这个方式可以让学生在上课前就安静下来，使老师省下不少管秩序的时间。

第二天代课时，有一堂体育课，原班老师安排学生跳新式健康操，幸好我们全校都是跳低年级的版本，恰巧我在附小集中实习时教过学生，所以非常的熟悉，故当学生要求我也要一起跳时，我可以很大方的就跟着他们跳，而且最令他们惊讶的是我的顺序都有记住，由於我都一起跳了，所以学生也都会跟着跳，这让我想起当时在附小实习前，大家一起共同练习健康操的情况，而且当时的辛苦成果不仅在附小适用，没想到在现今的武林国小也派上用场！

已习得的知识处处皆可用,所以学习宜认真确实

四年5班代课

第三天的代课是临时接到的，原因是四年5班的老师在当天起床之後，突然没有声音了，而我在之前曾经在她的班级见习过，所以她赶紧来找我代星期三的课，因为我是早自习知道的，老师原本要我带四节的，可是我跟她说我需要一点时间备课，所以她就说那带後面三节就好，老师在第一节时就拿了数学和国语课本跟我说明进度，我就利用一节课的时间紧急备课，在上课时，教学方面都还可以掌控，但是在秩序方面我就觉得有点乱，其实我也不大清楚原因，也许是我没有带过中年级的经验吧，至今我仍旧无法调适该用何种态度来面对中年级，看来我必须多找时间到中年级见习了。

2015教师带队实习总结
大学生客服实习第三周总结 第九篇

总结一：教师带队实习总结

xx年x月至x月根据学校和学院的相关安排，本人作为商务学院带队老师，带领商务学院x级共xx多学生参加武汉商贸职业学院商务学院寒假至富士康科技集团武汉基地的顶岗实习工作。实习是一个系统的工程，带队老师担任多种的角色，有着重要责任，带队老师不仅对学生实习过程中出现的任何工作状况和思想状态进行及时了解，恰当的指导。

从一开始正式投入到紧张辛苦的实习工作中，我严格要求学生，给他们做好充分的思想工作和纪律要求，处处为我校树立良好的形象。在实习期间，对于学生要求进入公司先做人再做事，主动与公司员工交流，做好人了才有事做。融入公司后，仔细熟悉公司环境，认真了解公司的工作流程。带着问题，有目的的开展，学习最新技术，带着问题请教公司的技术员。 努力在实习期间，通过自己的技术和努力体现自己的价值。实习中观察社会，体验社会，观察公司运作。在实习期间，我坚持要求每个学生认真完成实习日记，进行一天的实习总结，相互交流经验，发现不足，学生带着布置的问题寻找答案。为了让学生观察社会，观察不同的社会中的人。实习过程中发现问题，马上或者当时指出，防止再发生不好的类似问题，实习结束的时候，进行礼貌的公司回访，让公司对学生的实习提出宝贵的意见，同时代表学校向公司表示谢意，为下一次学生的再次实习做好准备，为这次实习画上完美的句号。实习培训期间的认真学习和观察领悟，正式分岗工作后为积极融入工作，生活和人文环境所做出的努力，偶尔因劳累而留下的泪水，而过后却是更加坚定认真地工作，空余时间积极学习。学生在实习中得以磨练，而变得更加开阔，乐观，能干，坚强，逐渐克服了懒散和自私的作风，浮躁与狭隘的心态。

这次实习拓展了学生的知识面，扩大与社会的接触面，增加他们在社会竞争中的经验，锻炼和提高能力，以便在以后毕业后能真正融入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，实践，就是把在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。学会从实践中学习，从学习中实践是至关重要的。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，对于人才的要求就会越来越高，学生不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在实习中暴露的个别学生缺乏吃苦耐劳的精神，缺乏磨炼，不能知难而进，对新环境适应能力差，不能进行自我心理调节。对学生再次进行思想教育，摆事实，讲人生，与其他同学对比，激起好胜心，建立自信心，圆满的解决这样的问题。

作为带队老师，我的主要工作和职责是负责安排顶岗实习单位与学院之间的沟通联络，采取有力措施，协助保障实习生的人身和财产安全，并检查汇报实习生的各种违纪情况。负责实习生的思想教育工作。经常了解实习生的思想情况，进行思想教育，及时请示汇报和处理实习工作中发生的问题。协助实习企业安排好实习生的生活后勤工作。要做好各种意外事故和突发事件的防范措施。工作是比较辛苦的，这是客观事实，刚出校门的学生们不可避免地适应不佳和产生逃避情绪。这就要求我随时仔细地了解每个学生的工作状态和心态，积极引导和鼓励他们坚持工作，接受社会对他们的励炼。按教务处规定评定学生的实习成绩，在经常和实习单位沟通交流，观察实习生的分岗和工作内容，顶岗实习是学生熟悉社会、开阔视野，理论与实践相结合的重要教学环节，对增强学生的社会意识和责任意识，提高学生的专业素养和综合素质，培养和锻炼学生的实际工作能力具有十分重要的作用。使学生在完成相关理论教学之后，理论联系实际，增强运用能力，并在实践中增强动手能力，提高个人素养，培养学生的全面发展能力。

这次实习工作得以积极开展和良好有序地进行归功于学校领导，实习单位领导，实习带队老师和所有实习学生的共同努力，相信学生们在这次难得的顶岗实习中充分全面地发展自己。

总结二：教师带队实习总结

20XX年9月中旬，我受学校委派带领80多名电子商务的学生到晋江安踏总部实习。主要是让学生在学好课堂理论知识的同时有机会去企业实地感受工作。能够做到学以致用的目的，期间不仅仅增强了我的组织协调能力，还增强了班级的凝聚力。增强了带队老师解决处理实际问题的能力。主要开展的实习活动有店员服务，酒店客服，商务会议等实习项目，具体情况如下：

一 基本情况

1、企业基本情况

安踏（中国）有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业，集团公司的前身安踏(福建)鞋业有限公司创建于1991年，地处中国三大鞋都之首——福建晋江市。

1994年，在福建晋江的一家制鞋作坊门口第一次挂上了安踏的标志，经过十几年的发展，安踏已发展成为中国最大的以营销为导向的综合性体育用品企业之一，安踏企业领导人丁志忠因为其对于中国体育的特殊贡献，被评为第17届“中国十大杰出青年”。

安踏（中国）有限公司现为香港安大国际投资有限公司全额控股的有限责任公司，集“中国驰名商标”，“中国名牌产品”、“中国质量免检产品”、“中国品牌500强”等荣誉于一身，其销售业绩居于全国前列，运动鞋市场综合占有率更是连续多年在全国同类产品中荣列第一。

安踏是中国运动科学开拓者。2015年，安踏率先在国内成立了体育用品行业的第一家运动科学实验室，致力于运动力学的研究，安踏共获得多项国家级专利，并成为体育用品行业标准的制定者之一。

安踏是体育用品销售专卖体系实践者。2001年，安踏率先在国内建立体育用品专卖体系，完成了从生产单一产品到综合性体育用品品牌运营的过渡。截止到安踏在国内拥

2、学生基本情况

我于20XX年9月24日，我带领83名电子商务专业学生到安踏总部相关部门实习，之后企业对学生们进行了相关岗前培训。学生分为两部分：一，电子商务13班；二，电子商务12班。其中有分为商务会议组，酒店客服，店员服务等三个小组，分别参加实习培训。在本人带队期间学生安全保障，情绪稳定，能够很好地配合公司，带队老师的工作。

二 作为带队老师，我的主要工作和职责如下：

1.负责实习生的思想教育，人数清点，学校与公司协调工作。经常了解实习生的思想情况，进行思想教育，及时请示汇报和处理实习工作中发生的问题。由于学生都是第一次走上工作岗位，有时候不能很好的处理工作中出现的一些问题，再加上工作时间比较长、工作内容单一枯燥、公司的管理要求严格，致使一部分学生容易产生情绪波动，为此，我经常和学生一起像朋友一样聊天，加强和学生的沟通和交流，及时的了解他们的思想动态，帮助化解相关矛盾，稳定学生的情绪。

2.充当学生、公司和家长之间的纽带。在做好学生思想工作的同时，及时的向公司管理层反映学生的思想动态，调解学生和个别公司管理人员之间因工作而产生的矛盾，通过多方沟通稳定好学生的情绪。回应学生家长各方面的咨询，及时向家长反馈学生的工作和生活情况。

4.密切关注学生的安全问题。

5.严格管理学生的作息，及时纠正违纪行为。

三、带队实习心得与总结

总而言之，通过此次实习，学生们都长大了，他们懂得了团结、懂得了忍耐、懂得了宽容、懂得了理解，也懂得了学校的良苦用心。我相信，这一次实习经历会使他们在今后的人生道路上走的更远，更好。同时，我也深深地祝福他们能够早日实现心中的梦想，成为一名优秀的酒店管理者！

艰辛和苦难同在，喜悦与成长并存。从泪水与汗水中开始，在喜悦和成长中结束。我们的学生经历了人生的第一次磨练，第一次他们真实的面对了社会，面对了生存，许多人曾留下了泪水，许多人曾想过放弃，但值得庆幸的是，最终他们用坚强和信心面对了生活、面对了工作。如今，他们依然努力在自己的岗位上。这次带队的这段时光是我人生所经历的很有意义的一段岁月，带队工作虽有苦涩，但却从各方面让我自身得到了提高，是这份工作让我体会到了，作为一名教师还有另外一种全新的工作状态，让我体会到了做一名带队老师是需要具备那么多的东西，包括高度的责任心和一定的心理承受能力。作为我个人而言，还有很多欠缺的地方，需要不断努力学习和思考，我坚信不断总结经验和教训会让我走的更远。这次带队实习的经历让我学会了很多社会知识，我会将这一段经历铭记，让它成为我生活和工作中的一笔巨大的财富。

总结三：教师带队实习总结

20XX年10月11日至15日，我与王丽老师带队，2015级初等教育专业共94位同学到广安市广安区东方小学进行了为期一周的初等教育专业学生见习活动。一周的时间虽然短暂，但使大家受益匪浅。

东方小学座落于风景秀丽的神龙山下，校园环境优美，设施先进，有一大批教学经验丰富的老师，取得了不斐的成绩，赢得了良好的社会声誉。初等教育专业按班分为了两个见习队，各班班长任见习队长，两个班的同学，被平均分配在该校二至五年级21个教学班中，每个班设立了小组长，以便队长、见习带队、指导教师能够及时准确地了解情况。在见习之前，我和王丽老师与见习队长们进行了沟通，布置了相关任务，并提出了要求和注意事项，同时还强调了安全等问题。

根据学院和见习学校的协商安排，每个见习的班主任都是指导老师，我们的学生都能指导老师的带领下观摩和开展教学、班主任工作，熟悉小学一天工作内容的开展。另外，每位同学都有一本听课记录本，以便对教师的教学情况做认真而详细的观察和记录。

在见习的几天里，两个班学生都能做到严格遵守见习学校的作息时间。早上八点钟准时到校，进校之后进入各自所在的班级协助老师做好准备工作。中午吃饭后，大家也克服了没有地方休息所带来的疲倦，打起精神，投入到下午的见习活动中。见习期间，学生无缺席现象，克服了一系列不便，圆满完成了教学任务，很好地展现了学院形象，值得赞许。

学生进入见习学校的第一天就观察并记录了学校的内外部环境，如学校的公共活动区，各班的教室布局、活动区角的布置，墙面张贴栏的布置，以及小学生的行为表现，班主任和任课教师的言谈举止等。学生们的学习态度端正，认真按照见习要求，听指导教师的课，做好听课记录。并且能够遵照指导老师的要求，完成教学协助工作，如在见习的第二天开始，就陆续有学生协助见习学校指导教师批改作业，在见习的后面两天，还有少数同学站上了讲台体验教师角色。

我们的学生言谈举止文明，服饰、仪表符合孩子们心目中的教师形象，言语行为能够作为孩子们的表率，他们热爱并尊重孩子，平等、亲切地对待每一个人，与见习学校的小学生们相处非常融洽。课间，我和王丽老师到各班了解情况时，随处可见见习学生和孩子们打成一片的情形。每天下午放学离校的时候，班里小朋友看到自己的见习老师，老远就打招呼。见习的最后一天，甚至有学生送自己的老师到公交车站台上，当大家上车的时候，孩子们的手挥个不停，我们的同学也都有点恋恋不舍。

同时，见习生之间能够相互配合，在见习活动中互相关心、帮助，体现了学生们良好的道德风貌。

在这一周里，学生们通过亲身体验，了解了小学生的生理、心理和学习特点，认识到了作为一个小学教师所应该具备的素质，初步找到了小学各科教学活动中的大概规律，找出了自己在教育教学理论和实践学习等方面的欠缺和不足，为以后的学习找到了方向和依据。通过见习，提高了作为一名小学教师的光荣感和责任感在学生心中的位置。

总的来说，这次见习活动是比较成功的，同学们增长了见识，提高了实践能力。我们两位带队教师也本着高度认真负责的精神，始终恪尽职守，踏踏实实，尽职尽责。但是我们也注意到见习过程中还存在一些问题，如部分学生还不大适应小学校园里喧闹的气氛，对孩子偶尔的调皮淘气甚至不守纪律无计可施，缺乏应对能力，这些需要今后改进与提高。并且带队指导教师对学生在教学见习方面的指导心有余而力不足，如对见习学校各年级、各科的教学内容不够了解，由于时间有限，与见习学生缺乏及时有效的交流等。鉴于以上情况，指导教师在今后的工作中要不断改进，如果还有见习指导机会，要尽量克服困难将指导工作做到尽善尽美。

总结四：教师带队实习总结

****年*月**日，我带领我院****08-1班的学生正式开始了他们的毕业实习阶段。整整两天的前期准备，我们一行**个人于*月**日下午**登上了前往**的航班，正式开始了前往内地的毕业实习。

这次实习为期四周，于4月15日结束。对于我们工程管理专业的毕业生来说，这次毕业实习尤为重要。在各位领导、老师的高度重视与积极支持、我们实习师生的共同努力下，这次毕业实习进行得很顺利，收获很大，但是同时也存在一些问题。现将实习情况总结如下：

一、实习总体情况介绍

这次实习共有**名学生参加，我和***老师带队。我们依次经过了**、**、**、**四座城市，拜访了四大城市的知名高校，主要以听名师讲座、参观专业实验室、同专业学生座谈交流为主,参观学习四大城市名胜古迹、历史文物，各大名校校园文化为辅。内容丰富，每位同学都受益匪浅。

二、实习表现与效果

这次实习达到了毕业实习的预期目的，为我们学校做了进一步的宣传，同时 也为学校赢得了良好声誉，更重要的是同学们对自己、对自己的专业以及对我们祖国母亲的历史文化都有了更加客观地认识。其中主要体现在三方面：

1、自身认识。在此次实习过程中，我们分别与同济大学、天津理工大学工程管理专业毕业生开展了激烈而有意义的座谈交流会。在交流中，同学们各抒己见，热情的探讨着自己的就业意向与人生规划，也正是通过这样的交流，我们的学生意识到了自己与其他各大高校学生之间的差别。也正是这种意识激励了我们的学生，鼓舞着我们的学生再接再厉！

2、专业认识。在各大名校实习过程中，我们有幸请到了工程管理专业的知名专家为我们学生开展讲座。在各位专家的介绍下，大家清楚地认识到了我们专业在不同城市的不同作用，比如在新疆我们专业主要以造价方向为主，而在上海则主要以工程咨询为主，涉及造价的方向却很少。这不仅使大家有了更全面的认识，同时也为大家的未来发展提供了更多地选择。

3、祖国文化的认识。在此次实习过程中我们给大家提供了一部分自由活动时间，并组织学生去参观了我们国家引以自豪的历史文物以及四大城市的名胜古迹。通过这项活动，我们学生对祖国的历史文化有了进一步的认识，意义重大。

三、实习中存在的问题与不足

本次实习进程基本顺利，我们**个人互相帮助，不管是集体还是个人都取得了一定的成绩，但仍有一些不足值得我们重视，主要体现在以下方面：

1、没有充分发挥好班干部的作用和权限。由于学生比较多，安全问题尤为重要，所以没有过多的给班干部放权和授权，导致班里同学未能在管理能力方面得到更好的锻炼。

2、没有提前建立严格细致的管理规定。参加此次实习的学生较多，由于没有提前建立严格的考勤制度，很多活动都不能按照规定的时间照常进行，导致时间未能充分利用。

总的来说，通过这次毕业实习，检查和巩固了同学们的专业基础知识，更重要的是考察了一个班集。对于大部分生长在**的孩子，这都是他们第一次离开自己生活了20多年的家乡，前往陌生而又充满吸引力的发达城市。大家开拓眼界，增长见识，不管是专业能力方面还是自身发展方面都有了很大的进步，总之这对大家来说是四年大学生活里比较特殊的一次体验！作为一名带队教师，我收获更多，与前几年带队实习相比，这一次更让我难忘！我会认真总结此次工作，在今后的工作中继续努力，不断充实自己，提高自己，争取把这次带队所取得的经验更好的应用到以后的工作与学习生活中，把自己的工作做得更好！