信访督查专员工作体会

挂任信访督查员工作总结
信访督查专员工作体会 第一篇

挂任信访督查员工作总结

本人于今年8月到XXX主任，10月份又很荣幸地被县委组织部安排到县信访局挂任信访督查员。在短短的两个月时间里，我以诚恳的学习态度和饱满的工作热情，在信访局领导的悉心指导和同志们的热情帮助下，圆满完成了挂职任务。通过挂职信访督查员，进一步提升了自己政策理论水平、综合协调和做群众工作以及处理信访案件的能力。

一、提高认识，为做好信访工作打下坚实基础。虽然信访工作对我来并不陌生，但通过两个月时间的学习和工作，我对信访工作又有了更深层次的认识。一是体会到信访工作是一项非常辛苦的工作。在来访的群体中，有讲道理的、有蛮横无理的、有专门想钻法律政策空子的、有心平气和的、也有哭闹耍赖的，但无论是哪种来访者，接访人都要认真对待，不能敷衍了事。有时下班了还要继续接访，有时还要下到农户家中调解处理，不时还要加班加点，工作是辛苦的。二是体会到信访工作是一项涉及面很广的工作。每天面对不同的信访人，必然要每天面对复杂的事，大到国家政策上的土地承包问题、国企改制遗留问题，小到老百姓的邻里纠纷甚至是孩子上幼儿园问题，应有尽有。这些问题中，有容易解决的，有一时确实解决不了的，有难以区分主管部门的，有需要多部门进行协调的，有涉及法律的，有涉及乡风民俗

的等等。做接访工作，就要像做一个全科医生一样，对各种疾病都要有一定程度的了解和治疗能力，面对就诊病人，要对病因做出准确诊断，做到药到病除。三是体会到信访工作是一项政策性很强的工作。信访件往往涉及到国家法律、政策法规、村规民约等等。在处理信访件时，我们如果简单地把国家政策当成一把“尚方宝剑”，对遇到的问题按相关文件精神进行“一刀切”，有时非但不能解决问题，反而会引发更大的矛盾。

二、加强学习，迅速转换工作角色。对组织安排的这次挂职，我即感荣幸又倍加珍惜。始终严格要求自己，不断加强学习。在政治理论学习方面，我不断加强邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观等理论的学习，用科学的理论武装自己的头脑，树立正确的世界观、人生观、价值观。在业务学习方面，一是认真学习《信访工作条例》，对信访工作的程序方法有了初步了解掌握。二是向信访办的领导及同志们进行学习。重点学习如何与各种各样来访群众打交道的方法，对不同的上访对象，采取不同的工作方法进行劝导，动之以情，晓之以理，耐心细致的做好上访对象的思想工作，及时化解矛盾。两个月的挂职锻炼，感到的确学到了许多东西，这不仅仅是书本上的程序与方法，更重要的是学到了许多与群众打交道、做基层群众思想工作的方法。

三、扎实工作，积极探索信访办案方式方法。我十分珍

惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位。信访工作的落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然此次挂职信访督办员时间只有两个月，但通过对一些上访事件的处理，使我切身体会到，只有大力查办信访案件，展现信访成果，才能取信于民，才能有效惩治腐败，真正树立起纪检监察机关的威信。我通过参与查办信访案件，认为自己今后在查办信访案件时，要突出“诚”、“准”、“细”的办案方法。“诚”，就是以真诚的态度，怀着对人民群众的深厚感情，真心诚意地查办信访案件，把群众的事当着自己的事，认真查办信访案件。“准”，就是在查办信访案件中，坚持充分依靠群众的信访举报和初步调查的情况发掘线索，找准突破口。“细”，就是在办理信访案件工作中，严格按办理信访案件要求，认真分析案情，做到快中有细，通过耐心细致的工作，在“细”中发现问题，查清问题。

两个月来的挂职锻炼，使我深刻体会到加大查办信访案件力度，维护人民群众的合法权益，维护社会稳定，保障国

家法律法规正确实施，是深得民心的好事。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足。今后，我将加倍努力工作，以“三个代表”重要思想为指导，认真履行自身监督检查职能，为群众办实事、办好事。

挂职信访专员工作总结
信访督查专员工作体会 第二篇

挂职信访专员工作总结

根据《市直机关新任副处级领导干部担任市信访督查专员暂行办法》的规定，按照市委组织部统一安排，本人于2014年7月 日至2014年10月 日期间挂职信访督查专员。在市信访局挂职的三个月时间里，我先后在网信科、接访科和办信科轮岗锻炼，在跟各位信访干部一起工作的过程中，最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作很难，唯艰难处长才能。信访干部们跟群众同冷暖的一腔深情让我感动；他们的专业精神和职业操守令我佩服。

在市信访局xx局长、xx副局长等领导的指导下，在各科室同志们的传、帮、带协助下，我珍惜学习机会，边学边总结实践，不断深化对信访工作的认识，认真履行职责，努力做好办信、接访和包案督办任务，实实在在做好信访工作。现将本人在市信访局工作总结如下：

一、集中学习法规政策，着力提升理论水平。

“工欲善其事，必先利其器”。当前我国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。新时期、新形势下信访工作呈现出的一系列新特点，要求信访工作者要具有高度的政治责任感、娴

熟的政策理论水平。要履行好维护稳定的第一责任，做好新时期信访工作，就必须系统学习深刻领会党和国家的大政方针和信访工作法规政策，为理论导人、政策服人、法规引人，增进和维护好群众根本利益打好坚实基础。挂职期间，自己坚持把学习作为完成挂职锻炼职责，做好信访督查专员助理工作和基层信访工作的首要前提，积极向书本学、向领导学、向实践学，先后研读了《宪法》、中央《关于进一步加强新时期信访工作的意见》、新出台的《广东省信访条例》、xx市《信访条例》和有关信访工作的法律法规和工作规程，熟悉信访接待、办理和督办的原则、程序和要领。坚持学用结合，经常就接访和督办中遇到的问题和信访工作的具体情况主动请教督查室的同志，进行交流探讨。通过参加2次市领导接访日活动和省信访督导组莅汕督导调研活动，学习揣摩领导和身边同事的接访方法、分析处理问题的思路和协调督办信访案件的技巧，掌握信访接待督办的原则、程序和要领。工作中及时分析总结每一个接待和督办案例的焦点、难点和特点，认真梳理归纳案件适用法理、转办程序和渠道，提高自己的信访实务能力。通过集中学习和反复钻研琢磨，并积极运用，使我增强了做好新时期信访工作的责任感和自觉性，信访理论水平和联系实际的能力得到显著的提高。不断加强学习，适应新时期信访工作

二、认真接访查明情况，扎实督办推动解决。

在担任市信访督查专员期间，我先后参与拆阅群众来信，挑选、办理重要信件工作一个月，参与接待群众来访工作一个月，参与网上信访事项受理工作一个月。接待和处理人民群众的来信来访的工作实践让我认识到，信访工作最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”：对初访者要象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人一样，对提出问题建议者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到“两个换位思考”：一是接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地地理解群众的难处；二是处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情和负责任的态度。

对督办督查信访事项，我都预先调阅卷宗，熟悉案情，通过多种途径和渠道提前了解信访主体的情况和相关背景，提前熟悉掌握相关政策。在督办过程中，力求案情得到全面查证和明晰，主体责任得到准确落实，处置措施建议符合法规政策，符合客观实际。为尽快化解矛盾，我多次带队前往xx、xx区，以及相关部门开展督查督办工作。在市信访局的指导下和有关区政府、各相关部门大力支持下， 宗包案信访案件没有出现再次上访现象，其中 宗基本得以化解， 宗取得重大进展。通过督办案件过程，认真总结信访处置和信访督办工作经验，思考每个具体信访问题的利益冲突焦点和息诉罢访的措施，为今后处理类似问题

积累了经验和借鉴。

（三）构建和谐信访的几点思考

一要树立四个观念，促进主体认识和谐。要树立发展是硬道树立理的观念，着力推动科学发展、加快发展，打牢物质基础，健全社会保障，理顺利益分配，实现成果共享，不断满足群众新要求、新期待，从源头上、根本上减少信访问题的发生，减轻信访压力。要树立稳定压倒一切的观念，坚持发展是政绩，稳定也是政绩的理念，处理好改革、发展与稳定的关系，把发展的速度、改革的力度与群众的承受能力统一起来，统筹协调利益关系，注重科学方案设计，认真做好风险评估，力争把改革的阵痛降到最低限度，把信访的压力降到最低程度。要树立法治观念，继续搞好普法工作，教育引导公民依法保护自己的合法权益；对于涉法涉诉问题，要向上访群众普及法律知识，指明解决渠道，纠正群众信“访”不信法的错误认识；坚持依法行政，严格执法，在处理信访问题时，严格以事实为依据，以法律为准绳，不以信访的人多人少定对错，不因为“闹得厉害”、赴省进京就迁就照顾，改变部分人“法不责众”的错误观念；对于别有用心、无理取闹、聚众围堵政府大门、拦阻交通要道等情节严重的，必须及时锁定证据，依法严厉打击，建立和维护依法、有序、和谐的信访工作秩序。要树立群众观念，以群众工作统揽信访工作，积极探索统筹谋划群众工作、完善社会公共服务、推进社会管理创新的新机制，逐步赋予信访工作综合研判社情民意、积极开展源头预防和

决策风险评估、相对集中行政权利资源、双向规范双向追究落实责任等职能，延伸群众工作触角，构建机能灵活、覆盖全面的群众工作网络，形成大信访工作格局。

二要强化四项机制，促进信访运行和谐。要强化矛盾纠纷排强化查调处机制，依托群众工作网络，建立完善矛盾纠纷排查工作网络，超前排查人民内部矛盾，对可能影响本地区的矛盾纠纷做到早发现，早掌握，早化解，使矛盾纠纷消除在基层，化解在萌芽状态。要强化信访联席会议和联合接待机制，进一步明确联席会议代表各级党委、政府集中行使信访维稳工作的组织领导和协调指挥职能；进一步明确信访部门对群众信访问题的管理、协调、督办职能；进一步优化完善信访联合接待处置运行规程，明确初访处置——督查回访——跟进服务等处置环节和程序，赋予其集中使用权利资源、直接调处纠纷、及时处置突发事件的职权，增强其诉讼指导、立案引导、协调调解、行政复议、法律援助等职能，严格首问责任，落实联合接待，强化联合调处，真正实现一厅式接待、一条龙办理、一揽子解决。要强化“事要解决”机制，坚持把解决信访突出问题作为重中之重，办理好具体信访案件，回应好、解决好每一位群众的合理诉求，解释好群众过高要求和不合理诉求，把信访处置的过程变成落实以人为本，纾民困、排民忧、解民难的过程，变成信访知识宣传和法制教育的过程，变成做好群众工作、拉近与群众感情的过程，加快重信重访和信

信访督查专员自我鉴定
信访督查专员工作体会 第三篇

自我鉴定

根据区委组织部的安排，今年4月份我作为金平区第一批信访督查专员来到区信访局挂职。在为期三个月的挂职过程中，我深深体会到信访工作的重要性、必要性和复杂性，认识到维护社会稳定的根源在于解决日益突出的社会矛盾，这也在很大程度上决定了信访工作的紧迫性。通过挂职，我提高了政策理论水平和组织协调的能力，提高了应急处理各种突发性群体事件的能力，提高了驾驭危机、抵御风险的能力。

一． 向专业看齐，扎实做好信访工作。

要做好信访工作，既要有政策理论基础，又要懂得把握时机，应用行政、法律等资源，调整社会不同人群的利益关系。因此，面对信访工作的复杂局面，在担任督查专员初期，我做的第一件事就是加强自身学习，熟悉和掌握相关信访政策和法律法规。利用业余时间先后学习了《中华人民共和国信访条例》、《广东省信访条例》等，遇到不理解的地方，虚心向局里的领导和同事请教。通过学习，我丰富了自身的业务知识，提高了自身的工作能力，掌握了做群众工作的政策、法律、方式方法，使我在较短时间内进入了工作角色。

二．品群众疾苦，尽心做好信访工作。

信访工作具有其复杂性，不依法不行，对老百姓没有感

情，也不行。信访问题绝大部分关系人民群众的切身利益，其落脚点是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题，为民办实事、办好事。我们的党是全心全意为人民服务的，我们的政府也是为人民办实事的。群众有问题、有困难向党和政府反映，是人民群众对党和政府的信任。因此，在信访工作中，我时刻坚持从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力做到想群众之所想，急群众之所急，帮群众所需，解群众所难。以最广大人民群众的根本利益为最高标准，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。

三． 带责任到岗，继续推进信访工作。

在这三个月挂职期间，我把信访工作作为自己的本职工作全力做好。先后多次参与接访，耐心做好群众的解释和劝导工作，同时向群众大力宣传党的相关政策法规，使群众理解政府的立场，达到自觉息诉罢访的目的。通过这些上访事件的处理，我认识到要在信访工作中和人民群众架起理解和沟通的桥梁，最重要的是做到“四心”，即接待上访群众时要热心，不冷漠抗拒；听取反映的问题时有耐心，不厌其烦；处理问题时要细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废。针对上访群众的不同情况，我也总结出了自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当

“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带，是了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，这些都使我更加坚定了日后继续为信访工作提供助力和推力的决心。如今我将回到自己的工作岗位上，但在信访局挂职期间的经历，将促使我在以后的工作中，时刻从群众和维稳的角度出发，时刻把人民群众的根本利益放在首位，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋。树立正确的权力观、政绩观，增强自身的公仆意识，做到决策、谋事符合人民群众的根本利益。求真务实，勤俭爱民，把全部身心投入到做好本职工作中。

信访举报培训心得体会
信访督查专员工作体会 第四篇

参加信访干部培训班心得体会 为深入学习贯彻党的十八届三中全会精神，进一步推动党的群众路线教育实践活动深入

开展，提升全县信访工作水平，增强信访工作实效，都昌县信访领导小组举办了一期全县信

访干部培训班，现将本次参加培训班的心得体会汇报如下：

一、用法治思维和方式做好新形势下的信访工作 “所谓法治思维，具体来说就是?办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法?

的思维，而它和?办事找领导、遇事找关系、解决问题用暴力、化解矛盾靠金钱?的人治思维

是相对立的。”把法律作为社会管理的基本依据,这样的应对方式，同样也适用于信访工作。

无论是上访人还是接访人，在遇到棘手问题时，应首先抱有法治思维，争取将问题纳入法制

程序，用大家公认的标准和公理来评判是非，从而实现稳定。而个别群众在信访活动中，一

遇到问题和麻烦，首先想到的就是“独辟蹊径”、不按常理来办事，动辄找关系、托人情，甚

至是封门堵路、吼叫谩骂，破坏政府部门的正常办公秩序，期望通过这种方式来唤起人们的

注意，从而达到解决问题的最终目的，这种方式显然是不理智和不切合实际的。与此同时，

在接访过程中，脱离了法 制轨道的“维稳”，因人而异、因地而异、因事而异，不符合法治的思维，而抱着这种思

路解决信访事项，或许能使个别问题得到暂时的平息，但也会对规范信访秩序、畅通信访渠

道带来负面的影响。

二、必须畅通信访渠道 新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着畅通信访渠道这条主线。贯彻《信访条例》，畅

通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。首

先要坚持以人为本，做到依法、文明办理信访事项。要从体制、机制、职能上去研究问题。

办理人民来信要及时、有效，确保民意、民情、民智顺畅上达领导机关。接待群众来访要充

分体现人性化，要继续开展文明接待室创建活动，有条件的地方还要开展联合接访工作，使

接访工作达到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快返回。其次要健

全和完善信访工作考核评价体系，用平常心善待信访群众。改变以三访的发生率为重点管理

的主要依据的评判办法，形成既有利于正常有序信访，又有利于保护基层干部积极性的良性

工作机制。尊重和保护信访人 的合法权益，对信访人权益受到侵害的，要追究有关人员的责

任。第三要充分发挥社会各阶层在信访工作中的作用。加强与社会各阶层的沟通联系。积极

探索依托社会团体、法律援助人员、机关专业人员、社会志愿者、行业协会、群众自治组织，

参与接访、化解纠纷活动的机制，努力使接待工作做到贴近生活、方便群众。第四要实现信

访信息系统互联互通共享。鼓励和引导信访人以来信、来函、来电、发电子邮件等方式为主

反映问题，减少人员往 返，降低信访成本。同时，方便信访人查询有关信访事项。

三、必须创新工作机制 做好信访工作，必须建立和完善办信、接访、督查《工作规则》。必须建立和完善相应的

工作制度和办法。必须坚持具有浙江特色、富有时代特征的一整套切实可行的制度和机制，

才能整体联动，工作规范，有效运转，切实解决好群众反映的信访问题，维护好社会稳定。【信访督查专员工作体会】

首先要深化枫桥经验，健全灵敏有效的信访问题排查调处机制。坚持条块结合、上下联动，

健全多层次的情报信息网络，做到信访问题早排查、早发现。推广嘉兴等地综治、司法、信

访联动机制，构筑基层化解矛盾的平台，充分信任和依靠基层干部把农村信访主要问题化解【信访督查专员工作体会】

在县以下基层。其次要进一步完善领导下访、重点地区管理等行之有效的工作制度。在总结

省领导下 访制度经验的基础上，不断完善，长期坚持，持之以恒。要在思想认识上再深化，

方式方法上再深化，工作作风上再深化，更加注重工作实效，采取走访、约访、专题调研等

多种形式活动。第三要建立信访事项办理、复查、复核三级终结制度。制订具体的实施办法，

实行信访办理、复查、复核三级法定终结，体现行政公正和行政效率的协调一致。对重大、

复杂、疑难信访事项引入听证、公示等制度。第四要积极探索律师参与信访接待的工作机制。

要选派政治素质高、业务能力强的律师参与领导下访活动，同时，定期、轮流到信访工作机

构参与群众来访接待工作，为来访人提供法律、法规方面的咨询服务。此外要继续完善与《信

访条例》相适应的工作程序和工作制度。

四、必须强化工作责任 强化和落实信访工作责任，重点要做好以下工作：首先要建立信访工作领导负责制。建

立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。统

一领导就是党政统一领导；部门协调就是信访部门发挥协调作用；统筹兼顾、标本兼治是总

体要求；各负其责、齐抓 共管是要达到的目的。在这个工作格局中，信访部门要充分发挥主

体作用。其次要坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。属地管理、分级负责，

就是强调信访问题以事发地处理为主；谁主管、谁负责，就是强调主管责任，由谁主管的信

访事项，就由谁负责处理到底。第三要采取多种形式落实信访责任。要建立重大信访事项包

案制，凡是越级来省去京集体上访的重大信访问题，省信访局统一交办，由市县党政一把手

包案处理，限期上报处理意见；要建立信访办结落实制度，完善以抓好受理、交办、协调、

督办、反馈等环节为重点的办结落实制度；要健全督查、督办工作制度，完善信访督查专员

制度。重点突出监督、检查、情况报告和通报等职能，及时了解处理情况，把好结案的质量

关。第四要向张云泉同志学习。带着感情去做信访工作，带着热情去做信访工作，带着真情

去做信访工作。多为领导分忧，多为百姓解难，多为基层干部说句公道话。对信 访工作有一

份热心，对弱势群体有一颗爱心，处理信访问题要用心。

五、必须维护信访秩序

一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需 要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访条例》的修订，充分体现了既要有效

保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定的基本要求。要有效的维

护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现维护权益与维护秩序的统

一。首先对上访群众开展《信访条例》的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过

程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法

律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健全重大信访事项的紧急

报告制度。对可能或已经对某一地区的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信

访事项，各地、各部门的信访工作机构，要按照有关规定，详细制订重大、紧急信访事项报

告制度。第三要由公安、信访部门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究

违法信访人员的责任。要进一步完善各类《处置预案》，及时处置在国家机关办公场所周围聚

集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到有理 上访

热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置，敞开大门，善待信访群众，维护秩序，

共建和谐社会。 都昌县中医院 彭胜初 2014年5月16日篇二：全市信访工作培训心得体会 全市乡镇信访工作培训心得体会 *镇—***

2012年6月26日至6月30日，我有幸参加了全市组织开展的学习社会稳定与信访工作

培训班。我感到非常的荣幸和自豪，也十分争惜这次学习的机会，历时一周的学习，使我拓

展了视野，有了许多收获和感悟，受益非浅，同时，我深刻认识到，作为一名乡镇信访负责

人，不仅要努力干好信访与综治工作，而且还要从思想意识上树立忧患意识，强化责任意识，

筑牢思想防线，不断提高自身素质，将所学贯彻到具体工作中，指领基层信访维稳工作新的

发展。这次培训对于提高我们信访干部整体素质，开拓信访工作新局面、推进综治信访维稳

工作的深入开展具有重要意义。现就将对这次培训的几点心得汇报如下：

一、做好信访工作要建立健全“大维稳”工作责任机制，认真落实信访工作责任。 按照“全员抓稳定，全力保平安”的工作思路，进一步明确维稳职责，落实维稳责任，

有效形成整体合力。一是强化组织领导。及时调整镇信访维稳工作领导小组，明确全镇信访

维稳工作由党委书记，党委副书记具体抓，各分管领导重点抓，各成员单位认真履行职责、

自觉服从调度，切实做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。二是调整维稳体系。

将综治、信访、司法、安监、计生、经委、派出所等具有社会稳定和调解职能的部门纳入信

访维稳体系，明 确由综治办牵头，司法所、信访办、安监站具体实施，有关单位密切配合，村社自行管

理、接受指导。三是明确职责分工。制定《维护信访稳定工作责任制》等一系列行之有效的

制度，与镇属各机关单位、村社签订目标责任书，明确联村领导、驻村干部、村社负责人的

职责任务，形成一级抓一级、人人有责任的信访维稳工作格局。四是实行责任追究。严格执

行责任倒查追究制度，对负有失管、失查、失控、失职和渎职责任的单位及其主要领导、直

接责任人员进行责任追究，视情节轻重，作出通报批评、黄牌警告、一票否决等处罚决定，

处罚结果与考核奖金、年终评优直接挂钩。用制度充分激发维稳工作人员的主体意识、责任

意识，在全镇上下形成想方设法解矛盾、齐心协力保平安的意识。

二、做好综治信访工作要建立健全“大维稳”矛盾调处机制。努力化解各类矛盾纠纷，

整合各种资源，发挥各层面的积极因素，落实场所、资金、人员，建立立体交叉的矛盾调处

网络。一是加强综治信访工作。积极开展综治信访工作中心规范化建设，吸纳司法、信访、

民政、计生等部门，强化设施，完善制度，规范管理，充分发挥综治办的维稳功能。二是深

化信访协管员制度。积极吸纳镇退休老干部以及村社“德高望重”的人士为联动调解员、义

务调解员，为无职党员设立“矛盾纠纷调解岗”，进一步搭建起联系政府与群众、沟通情理与

法律的“和谐之桥”。三是建立“三级”调解网络。建立健全镇、村、社“三级”调解网络，

发挥各级调解员的作用，形成分级负责、上下联动的工作格局。

三、做好综治邢芳工作要建立健全“大维稳”应急处置机制，不断提高预防处置能力。 按照“规范有序、灵活高效”的原则，提高预防处置群体性事件和突发公共事件的能力。

一是规范接防调处。按照“分级负责、归口管理、限期办理”的精神，落实人员，明确责任，

规范信访案件的受理、分流、调处和办结的流程；严格执行《信访条例》规定，规范信访人

行为，要求其依法主张诉求，严禁群体、越级上访，形成层层递进，高效灵活的接处访机制。

二是加强综合执法。我们要整合力量，组建综合执法大队，下设执法分队，按照“分级分类、

联调联处”的原则开展工作。 这次培训班，通过从政治思想、形势政策、法律法规、医患关系、沟通技巧等多方面入

手，全面、深刻地剖析了当前的信访形势，形象、生动地讲解了信访工作技巧，使大家受益

匪浅。信访综治维稳工作任重道远，信访干部责任重大。我们要不断加强学习，积极参加类

似的培训班提高自身素质和办事能力，为维护社会稳定，创造平安坏境做贡献。篇三：例文

信访工作培训心得体会 全市乡镇信访工作培训心得体会 *镇—*** 2012年6月26日至6月30日我有幸参加了全市组织开展的学习社会稳定

与信访工作培训班。我感到非常的荣幸和自豪也十分争惜这次学习的机会历时一周的学

习使我拓展了视野有了许多收获和感悟受益非浅同时我深刻认识到作为一名乡

镇信访负责人不仅要努力干好信访与综治工作而且还要从思想意识上树立忧患意识强

化责任意识筑牢思想防线不断提高自身素质将所学贯彻到具体工作中指领基层信访

维稳工作新的发展。这次培训对于提高我们信访干部整体素质开拓信访工作新局面、推进

综治信访维稳工作的深入开展具有重要意义。现就将对这次培训的几点心得汇报如下

一、做好信访工作要建立健全“大维稳”工作责任机制认真落实信访工作责任。 按

照“全员抓稳定全力保平安”的工作思路进一步明确维稳职责落实维稳责任有效形

成整体合力。一是强化组织领导。及时调整镇信访维稳工作领导小组明确全镇信访维稳工

作由党委书记党委副书记具体抓各分管领导重点抓各成员单位认真履行职责、自觉服

从调度切实做到管好自己的人看好自己的门办好自己的事。二是调整维稳体系。将综

治、信访、司法、安监、计生、经委、派出所等具有社会稳定和调解职能的部门纳入信访维

稳体系明

确由综治办牵头司法所、信访办、安监站具体实施有关单位密切配合村社自行管

理、接受指导。三是明确职责分工。制定《维护信访稳定工作责任制》等一系列行之有效的

制度与镇属各机关单位、村社签订目标责任书明确联村领导、驻村干部、村社负责人的

职责任务形成一级抓一级、人人有责任的信访维稳工作格局。四是实行责任追究。严格执

行责任倒查追究制度对负有失管、失查、失控、失职和渎职责任的单位及其主要领导、直

接责任人员进行责任追究视情节轻重作出通报批评、黄牌警告、一票否决等处罚决定

处罚结果与考核奖金、年终评优直接挂钩。用制度充分激发维稳工作人员的主体意识、责任

意识在全镇上下形成想方设法解矛盾、齐心协力保平安的意识。 二、做好综治信访工作

要建立健全“大维稳”矛盾调处机制。努力化解各类矛盾纠纷整合各种资源发挥各层面

的积极因素落实场所、资金、人员建立立体交叉的矛盾调处网络。一是加强综治信访工

作。积极开展综治信访工作中心规范化建设吸纳司法、信访、民政、计生等部门强化设

施完善制度规范管理充分发挥综治办的维稳功能。二是深化信访协管员制度。积极吸

纳镇退休老干部以及村社“德高望重”的人士为联动调解员、义务调解员为无职党员设立

“矛盾纠纷调解岗”进一步搭建起联系政府与群众、沟通情理与法律的“和谐之桥”。三是

建立“三级”调解网络。建立健全镇、村、社“三级”调解网络发挥各级调解员的作用

形成分级负责、上下联动的工作格局

三、做好综治邢芳工作要建立健全“大维稳”应急处置机制不断提高预防处置能力。

按照“规范有序、灵活高效”的原则提高预防处置群体性事件和突发公共事件的能力。一

是规范接防调处。按照“分级负责、归口管理、限期办理”的精神落实人员明确责任

规范信访案件的受理、分流、调处和办结的流程严格执行《信访条例》规定规范信访人

行为要求其依法主张诉求严禁群体、越级上访形成层层递进高效灵活的接处访机制。

二是加强综合执法。我们要整合力量组建综合执法大队下设执法分队按照“分级分类、

联调联处”的原则开展工作。 这次培训班通过从政治思想、形势政策、法律法规、医患

关系、沟通技巧等多方面入手全面、深刻地剖析了当前的信访形势形象、生动地讲解了

信访工作技巧使大家受益匪浅。信访综治维稳工作任重道远信访干部责任重大。我们要

不断加强学习积极参加类似的培训班提高自身素质和办事能力为维护社会稳定创造平

安坏境做贡献。 石桥镇石桥镇石桥镇石桥镇综治综治综治综治信访信访信访信访维稳维稳维稳维稳中心

中

心中心中心2011201120112011年度年度年度年度工作工作工作工作总结总结总结总结 一年来，我们认真落实维护社会稳定四级责任，一手抓发展经济，一手抓“平安石桥”创建，

一手抓综合治理及信访维稳，采取各种有效措施，创造性地开展工作，阶段性工作取得实效，

有力地维护好了全镇社会政治和谐稳定，增强了全镇人民群众的安全感，为镇域经济社会发

展创造了更加良好的社会治安环境。 一、工作开展情况 （（（（一一一一））））强化综治强化

综治强化综治强化综治信访信访信访信访维稳组织体系建设维稳组织体系建设维稳组织体系

建设维稳组织体系建设。。。。根据撤乡并镇及人事调整需要，我们及时调整和充实了以党委书

记为综合治理委员会主任，人大主席、镇长及综治办主任为副主任，司法所长、派出所所长

等相关部门负责人为工作成员的社会治安综合治理委员会和平安创建工作领导小组等常设性

机构，配备了4名在编机关干部从事综治及信访维稳等具体工作；进一步加强了司法、调解

等基层政法组织机构建设，各村均设立了调解委员会、确定了治安信息员，制定相关制度措

施，使综治工作运行制度化、规范化，经常化，夯实了维护社会稳定的基础。 （（（（二二二

二））））加大宣传教育，提高群众参与自觉性加大宣传教育，提高群众参与自觉性加大宣传教

育，提高群众参与自觉性加大宣传教育，提高群众参与自觉性。。。。充分利用村二级广播站、

各种会议、标语、板报等形式大力宣传社会治安综合治理及信访维稳工作、 “平安石桥”创

建的目的意篇四：纪委培训心得体会 纪检监察业务知识培训心得体会 为了提高基层纪检监察干部队伍的政策理论和业务水平，市纪检组在东方良志海景大酒

店举办了纪委业务知识培训班，培训主要是以笔录和案例分析方式进行的，这次培训的主要

内容有农村基层党风廉政建设工作，信访业务知识，案件审理业务知识，行政监察工作等，

县纪委监察局相关科室负责人从理论和实践相结合的角度，结合大量的实例，对相关工作进

行了授课，通过认真学习，我不仅掌握了一些新的理论知识、新的思维和新的工作方法，而

且对今后开展本职工作受益匪浅。我很珍惜这次培训机会，自觉把学习视为一种责任、一种

需要、一种生活方式，两天的学习虽然短暂，却让我体会颇深：

一、理论水平和业务技能有了新的提高 本次培训班上，局纪检组领导深入浅出、生动精彩的讲课，使我们耳目一新，受益匪浅。

大家全面系统地了解了党风廉政建设和反腐败工作的形势任务、工作方法等理论知识，对于【信访督查专员工作体会】

提高广大纪检监察干部的专业理论素质，用理论指导实践，更好地做好纪检监察工作具有积

极作用。同时，纪检监察的业务技能也得到了增强。由于时间紧，安排的课程不多，但针对

性和操作性很强，如信访举报、案件检查、案件审理等业务工作的程序规定和一些常用的方

法技巧，使我们对业务知识有了一个较为全面准确的把握，提高了纪检监 察工作的业务知识和工作能力，增强了工作的责任感和使命感，进一步筑牢了思想道德

防线。

二、要不断加强学习，提高自身素质 胡锦涛总书记曾经指出：“不能潜下心来学习和钻研，就难以胜任工作，更难于担当大任。”

这就要求我们广大纪检干部，无论工作任务有多重，时间有多紧，都必须及时学习，善于学

习，勤于思考，树立“学习为本”、“终身学习”的理念。坚持学用结合，开拓创新，做到“学

习工作化，工作学习化”，率先使纪检监察干部成为学习型干部，从而提高工作效率和水平。

俗话说“打铁还得自身硬”，纪检监察工作本身就是养兵千日用兵一时，平时没有案件，也可

能许多知识用不上，但是，我们必须积极地做好知识的储备和更新。“书到用时方恨少”，这

个道理大家都明白。通过这次培训，我充分认识到学习是一个转化提高的过程，必须坚持不

懈地学习，不能浅尝辄止，蜻蜓点水。在方法上，不仅要向书本学习以增长知识，还要向他

人学习，向实践学习，以提高能力。这次纪检监察培训学习是做好工作的需要，是完善自我

的需要，也是提高自身精神境界、保证人生正确方向、使自己少犯或不犯错误的需要。通过

学习，进一步增强了自己党性修养和锻炼，牢固树立马克思主义世界观、人生观和价值观，

牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，从而把学习当做一种神圣职责、一种精神境界、

一种终身追求。虽 然这次的培训是短暂的，但是学无止境。在学习的过程中使自己具有深厚的理论功底和

精湛的业务技能，成为胜任工作的行家，顺利推进我镇纪检监察工作，这也是自己参加这次

培训学习的最终目的。

三、要敬业爱岗成为服务型责任型的干部

个人信访工作总结
信访督查专员工作体会 第五篇

篇一：

一、认真做好日常的信接访工作

在日常的办信接访工作中，树立群众利益无小事的观念，坚持杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，认真办理群众的每一封来信，热情接待来访的每一个群众。对群众的来信，认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事件的问题，则及时立案呈报区有关领导阅批后转办，促使具体承办单位能及时有效地处理。2012年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。其中，来信71件，来访252批次748人次(集体访50批次326人次)，对群众的信访事项，做到件件有着落，事事有回音。

二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作

对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方法，在全区进行全方位、拉网式排查，认真了解各信访群体的主要诉求，力求底子清、情况明。特别是对有可能引发群体性事件和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深入分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的基础上，逐一制订工作对策，切实做到五个一：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。2012年度，全区共排查出容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件，需要上级协调解决的4件。排查摸底工作，促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。

三、组织开展重信重访专项治理工作

根据中央联席1.30全国电视电话会议部署，2012年2月1日开始，在全区开展了重信重访专项治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实五包，即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。

四、配合推动大接访活动开展工作

按照中央联席6.28全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发《2012年高亲区领导干部公开大接访和领导干部下访活动实施方案》和《高亲区开展区委书记大接访活动工作方案》，在公开大接访和领导干部下访活动中，特别是从2012年7月1日起开展高亲区区委书记大接访活动中，我办积极发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息收集研究、案件材料提供等，特别是把握好活动中的公示、接访、包案、落实四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，取得实效。截至2012年12月25日，参与接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次问题58件，其中区委书记接访的解决21件，区长接访的解决15件，其他四家班子领导接访的解决20件。

篇二：

在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以xx大精神和xxxx重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建平安××*、维护社会和谐稳定作出了贡献。

一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高

(一)强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发展观活动。围绕党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。

(二)强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设，强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展信访积案化解年活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部三进三访，即：进农民庭院、进困难家庭、进信访老户，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。年底，局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。

(三)坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次民主生活会，会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。

荐通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。

(四)开展廉洁从政、秉公用权专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督、民主监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。

二、强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务

(一)强化基础工作，办信、接访、复查工作成效显著。2012年来，县信访局受理信访总量件(次)，同比下降4%。受理群众来信件，与同期相比增加%。接待来访批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集体访发生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，报结率%。受理初访件，报结率1%。受理上级督办要信件，报结件。申请复查件，做出

复查件。群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。

(二)强化督查督办，信访积案问题的化解力度加大。去年来，我局将信访积案的化解工作作为主线来抓，开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。我局通过排查梳理了个信访积案，按照属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，进行集中交办。这些信访积案均是老大难问题，大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。我局多次召集有关单位进行协调，动态督导案件办理和化解情况。针对一些久拖未决的历史遗留问题，我局进行实地督办、跟踪督查，提请县领导集中会诊、三堂会审。同时，县财政也专门划拨了万元，作为这次信访积案的化解经费。通过县乡两级共同努力，个县领导包案信访件现已化解个，效果还是比较明显。市联席会议交办的个重点信访件化解件，正在调处件。列入省级督办的信访积案件，已化解个，三级结终件。

(三)突出重点任务，全力打好安保攻坚战。信访维稳工作是去年信访工作的重中之重。当时信访形势十分复杂，信访态势十分严峻。我局以稳定为第一责任，强化政治意识、大局意识、责任意识，落实各项有效措施，圆满完成了县委、县政府交办的工作任务。主要做好三项工作：一是提早部署，重点突出。在国庆安保期间，每天召开一次碰头会，每周召开研判会。在国庆信访进入关键时，我县对排查出的重点件，一件一件的落实工作责任。同时，县委组织部专门抽调了副科级干部来信访局担任信访督查专员，组成专门信访维稳力量，全力投入国庆安保信访稳定工作。二是渠道畅通，措施得力。8月份以来，组织开展大范围、多层次的县委书记大接访、下访系列活动，通过县乡两级领导大规模的接访、约访、下访活动，进一步化解矛盾、掌握动态、疏导情绪，取得明显成效。县委、县政府领导多人次在信访局参与接访、约访多人次，接待群众人次，推动多个问题的解决。三是重点掌握，劝返及时。在进入国庆信访临战状态后，我县派了强有力的驻京工作组，加强了驻京工作。先后派余人到京劝返，成功阻止人次上访，安全带回人次。在做好北京劝返工作的同时，我县还强化了本地稳控工作和处置力度。对无理上访、闹访人员建立了三道防控线，确保了视线内的所有对象没有出现进京上访。国庆期间，我县共办3个学习班，对重点对象进行法制教育和思想转化。

三、夯实基础，健全机制，信访工作效能进一步提升

(一)强化基层基础建设，着眼信访工作薄弱。下发了 信访工程五个一活动文件，结合农村综治八大员建设，我局分阶段实施了信访工程五个一工程，镇一级做到乡镇、村(社区)要有一个完善的信访工作组织网络、一支健全的信访员队伍、一套完整的信访工作机制、一个固定的办公场所、一笔专门的信访工作经费。

(二)实行领导接待预登记制度。去年来，我县全面实行县领导接待日预登记制度，引导群众对应对口接访。年初，对县领导接访日程安排向社会公布，引导来访群众反映的信访事项与参与接访的县领导分管工作对口。在平时信访登记时，接访人员详细记录来访群众个人资料，以便及时向来访群众反馈信访答复。对于初访情况比较复杂的，上访人要求见县领导的，信访局要求其预留电话，每月14日电话告知，引导其与对口的分管领导接访。通过切实发挥对口分管领导接访和督查，进一步提高处访效果和责任落实，进一步改善信访秩序。去年来，我县领导接访日还没出现过以上的集体上访。去年来，县领导接访日接待群众来访批人次，比往年都有大幅度减少。

(三)信访部门工作制度进一步规范。县信访局进一步规范信访事项受理办理程序，信访接待、登记、受理、告知、回复、回访等程序进一步完善。在年底办信考核中，我县做到不失分。在要信要访督查工作中，全面推广实行信访事项报结三见面制度，严格把好信访事项报结关。注重信访事项的排查、分析和报告。开展了每月一排查，每季一分析，及时发现、协调、处置重大信访访问题和初信初访。全年来发出《信访通报》12期，《××*信访》16期，上报信访信息26次。

总之，去年来，我局领导班子的工作是富有成效的，能坚决执行上级交办各项任务，创造性的开展信访工作，在维护我县社会安定团结局面发挥出良好的作用。

篇三：

乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解矛盾，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法，特此总结如下：

一、认真处理信访过程中的重要问题

信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题，要有处理问题不过夜的精神状态，采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留后遗症，避免拖泥带水，注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，一定要认真对待，及时解决，要有政策、有办法、有措施，集中时间和精力，专题处理。

二、加强信访工作认识

在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好这些矛盾，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到坚决、圆滑、灵巧。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得坚决，不要留尾巴，使之

死心。所谓圆滑，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓灵巧，是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好解释，把话讲灵巧，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。

三、辨别信访工作中的真假问题

作为信访工作者，我们要在敏感、矛盾比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满足，红眼病发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特别注意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的眼睛，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。在工作中要认真区别真假，历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现，保护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部矛盾，是非抗性的矛盾。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群体性事件的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调及时解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作及时协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。

2016年信访工作汇报
信访督查专员工作体会 第六篇

范文一：涉法信访工作汇报

近年来，涉法信访问题比较突出，已成为影响当前社会稳定的不安定因素之一，引起了各级党委、政府和有关部门的高度重视。今年以来，根据市委、市委政法委的统一部署，我县先后组织实施了涉法信访攻坚、涉法信访案件专项治理等一系列排查处理活动，工作中，本着有理有利有节，积极稳妥地原则，针对不同的涉法问题，积极采取各种有效措施，使一大批多年来没有解决的涉法信访问题得以妥善处理。据统计，今年我们信访接待室接待上访群众300余人次，重点案件47件，基中到市赴省进京12案，县35案，目前47案已结40案，结案率85%。下面，我将我县今年的涉法涉诉工作向各位领导做以简要汇报。

一、主要做法

层层重视，切实加强领导。一是进一步调整充实了处理涉法上访工作领导组及办公室。确定了由县委副书记李百选任组长，县委常委、政法委书记邵明水、政法委副书记任和辰及公检法“三长”任副组长，各单位专抓副职为成员，政法委副书记任和辰兼任办公室主任的领导组，为工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。二是坚持领导亲自动手。工作中，我们根据个案案情的发展趋势，多次召开“三长”办公会进行专题研究，各级领导亲自出面、约见当事人、参予协调。三是坚持实事求是，因案制宜，对症下药。涉法上访案件千差万别，实际工作中我们具体情况具体分析，对群众反映的问题中有理的或部分有理的，实事求是，依法纠正，该赔偿的给予赔偿，对那些虽然走完法律程序但尚未完全解决问题的案件，组织动员各有关方面力量，视情节采取经济补偿、社会救助等多种办法，满足上访人的合理诉求。对结案而不息诉罢访的，采取综合治理措施，做好思想工作，把道理说透、说细，防止简单行事，以势压人，对缠访案件，实行公开听证、公开审理、公开训诫等多种方式，伸张正义，释疑解惑，争取社会各界和人民群众的理解支持。9月29日，县公安局针对王万万上访一案召开听证会，就王万万提出的县公安局存有两份鉴定书和办案不公及徇私舞弊等问题进行对证，王万万对自己提出的问题举不出任何证据。x月x日，县法院针对刘慧多次无理缠访一案，在其安峪镇董封村公开审理了此案，得到了人民群众的理解和信任。

转变观念，实以人文关怀。让当事人在感受法律威严的同时，还能体会到“被尊重、被理解、被关怀”的司法人文氛围，由此赢得了当事人的信任，达到有效化解涉诉信访案件的目的。涉法上访案件中，当事人往往由于种种原因对信访接访人员存在一定抵触情绪。我们在接访时首先考虑的就是取得当事人的信任，“带着深厚感情做工作”，做到“不打官腔、不绕弯子、不踢皮球”，特别注重对当事人的关心细节，实行人性化办案，包括适时向信访当事人反馈信息，保持与当事人的沟通联系。从而拉近了我们与当事人之间的心理距离，为涉法上访案件的圆满处理奠定了良好的工作基础。家住绛县针织厂家属院的王廷玺老人因不服县交警大队对自己发生的交通事故所做的责任认定，先后多次越级赴市进京上访，了解到这一情况的县委常委、政法委书记邵明水亲自登门拜访了王廷玺老人，耐心细致、入情入理跟他谈心，王某深为邵书记的真情所动，最终表示息诉罢访。县法院在处理周丁山涉法上访一案中院长张永平高度重视，先后五次约见当事人，当面进行解释说服，又安排纪检书记侯小旺驱车5小时上门做善后处理工作，周丁山感激万千，主动向县法院送来了感谢信，并表示再不上访。

加强联系，争取多方支持。实践证明，加强与各方联系，争取支持，齐心协力，才能使上访案件得到有效解决。基于这一认识，在工作中我们注重做好“XX”。

一是加强对上联系，争取领导支持，及时向上级领导请示汇报，听取上级机关和领导的指示。对上级部门交办的案件，及时上报结果，防止重复上访，形成及时、迅速、准确的信息渠道。

二是加强内部联系，形成工作合力。全县政法各部门将涉法上访工作与侦察、起诉、审判等各项工作紧密结合起来，在政法委的领导下，以信访室为龙头，协调涉法上访工作的各个环节，调动各方面的力量，使全县上下形成一盘棋。

三是加强对外联系，争取多方配合。在办理涉法上访案件中，依法办案并不等于可以完全息访，根据不同涉法上访当事人的案情，通过当事人的家庭、所在单位领导、当事人所在村委会等部门，做好上访当事人的思想工作，防止发生意外。

明确职责，强化执法监督。针对涉诉工作的实际情况，我们创新思路、完善制度，落实信访长效机制。一是落实“大信访”格局的建立。在政法系统内部实现信访“进口”是信访室、“出口”是纪检组，使信访工作与纪检监察、案件督查工作协调统一，避免了久访不决等问题的发生。

二是于7月份出台《中共绛县政法委员会关于错案责任追究办法（试行）》，按照“谁办案谁负责，谁引发谁解决”的原则，由案件承办人承担第一责任人的责任。同时，对发现典型的执法不公案件，严肃处理有执法过错的责任人的责任。各单位以案示教，进一步加强执法监督，畅通信访工作工作渠道，完善处理涉法上访案件的工作制度，从而从源头上减少了涉法上访案件。县公安局法医董**在2016年的一起伤害案件损伤检验中，由于工作不负责，粗心大意，错误引用已经废止的法律条文，引起当事人越级上访，我们对此事进行了调查证实后，及时给予该董行政记过处分。一石惊百鸟，通过个案责任的追究，用身边的人和事，扭转了以往执法随意，粗心麻痹的不良风气，有效预防和减少了司法腐败现象。据统计，今年以来，我们依法

三是加强案件评查。工作中，我们采取普查抽查互补、交叉检查和专项检查结合的形式，开展案件评查活动做到责任不脱节监督无死角。在个案监督上，我们针对一定时期内影响大的案件，上级交办的案件和群众反映强烈的案件进行跟踪监督，确保案件公正、依法、高效。其次，为解决当前政法部门重实体、轻程序的不良现象，每半年开展一次案件普查，确保案件的程序公正和实体公正，确保法律文书制作规范。第三，适时组织政法各部门在本系统、本单位开展案件交叉互查活动，重点解决政法各部门的“面子”问题，即文书质量，通过对文书的评查，唤起了干警“文书制作环节处处要小心”的责任意识，使我县的案卷文书质量显著提高。自x月x日开始，我们对公检法三家进行了为期一个月的案件评查，从这次的评查情况来看。

二、几点体会

一是要进一步统一思想，深化认识。经过一年来的艰苦努力，我县在处理涉法上访案件上取得了阶段性的成果，但涉法上访大量增多的势头还没有真正得到遏止，一批“老大难”案件有待于进一步解决，新的涉法上访案件还在不断产生，已经息诉罢访的案件有可能出现反复。因此，今后一个相当长的时期，涉法上访问题仍将处于高发态势，我们要增强责任感和紧迫感，克服自满、厌战情绪，坚定信心，从政治的高度，大局的高度，进一步做好集中处理工作。

二是要进一步提高政法干警的业务素质和工作水平。不可否认，政法干警执法工作中存在的问题，是造成涉法上访的重要原因。从集中处理涉法上访工作实践看，人民群众反映强烈的问题主要是执法不严格、不公正、不文明、不细致、不作为。今后，我们要进一步针对这些问题，突出抓好整改工作，要用集中处理涉法上访工作中发现的执法不公、违法违纪的典型，对广大干警进行执法为民教育，切实解决对群众的感情和工作责任心问题，端正执法思想改进执法作风，提高执法水平，全面健全完善执法责任制和监督制约机制。

三是要进一步完善运行机制。一是加强错案责任追究，《错案责任追究办法（试行）》虽然出台了，但还有待于在实践中进一步落实并不断健全和完善。二是落实重大案件报告制度。对重大、重点、有影响的案件，政法委要重点监督、重点跟踪、重点检查，并及时向上级领导机关报告，确保每一起案件都得到妥善解决。三是加大执法质量检查力度。对每项执法活动和每个案件的办案流程，进行科学严密高效的管理，定期对执法质量检查通报，从源头上减少涉法上访。

范文二：县信访工作汇报

XX年，我县信访工作紧紧围绕县委、政府的中心工作，坚持发展是第一要务，稳定是第一责任的工作原则，全面贯彻落实中央、自治区、赤峰市《关于进一步加强新时期信访工作的意见》精神，以“迎奥运，保稳定”为核心，以开展县委书记大接访、重信重访案件专项治理、依法处置越级非正常上访为重点，采取有力措施，加大工作力度，认真排查化解各类矛盾纠纷，突出解决群众通过信访反映的热点、难点问题，及时、有效地化解了大量的矛盾纠纷和信访突出问题，为全县社会进步和经济发展营造了良好的稳定环境。

今年，我局共受理群众来信来访2500人/次（不含重复访），比去年同期下降2、57%。其中来访2399人次，来信101件，比去年同期下降2、5%和4、7%。集体访109批XX人次，比去年同期分别下降1、8%和3、2%。查办案件58件，其中上级交办案、批示信7件，结案率100%。自办案51件，结案率96%。进市访43批/170人次，其中，集体访9批/95人次。进区访6人次；进京访20批/21人次，其中正常访7批/8人次，非访11批/11人次，精神病2批/2人次。

总结一年的工作，主要抓好以下几项工作：

一、加强对信访工作的组织领导

一是切实加强信访工作的领导。年初及时调整充实了信访工作领导小组，组长继续由县委书记赵富、政府县长李自学担任，县委常委、政府常务副县长和县委常委政法委书记具体抓信访工作，确保了信访工作的组织领导。二是县委、县政府高度重视信访工作，共召开全县信访工作会议、信访工作领导小组会议以及联席会议八次，就开展县委书记大接访活动、重信重访案件专项治理工作、依法处置非正常进京上访、矛盾纠纷排查化解工作及领导包案处理重大信访事项进行了安排部署。对重大信访事项继续实行领导包案、部门负责制度。三是继续落实了信访工作责任制，维护群众的合法权益。年初，就群众提出的环保、林业、土地、城建等问题，县委、县政府认真研究，准确决策，把问题和矛盾处理在萌芽状态，化解在最基层。对过去已批准或在建项目，坚持达标一个投产一个，不盲目乐观看投产企业的数量，而注重质量。如：大明糖醛厂，在建设中汐子土龙村群众对存在的污染问题提出疑议，并有80多人集体到县政府上访，县领导责成乡镇要求企业必须环保达标，才能投入生产，企业又投入90万元进行环保技术改造，目前群众情绪稳定，企业正在试运行。四是在加强领导、责任追究、规范秩序、强化基础等工作纳入领导干部实绩考核范围。

二、进一步完善信访工作机制，畅通信访渠道

按照上级要求，为了积极预防和妥善处理信访突出问题及群体性事件，为全县的改革开放和经济发展创造稳定的社会环境。根据《信访条例》及八项配套制度的要求，结合县委书记大接访活动，我县进一步完善了信访工作长效机制，切实强化信访工作组织领导，层层落实信访工作责任制，进一步完善信访工作制度，规范信访工作秩序和完善办理信访事项程序，通过建立信访工作长效机制，畅通信访渠道，使信访工作步入规范化、制度化、法制化轨道。XX年继续坚持党政领导信访接待日制度基础上，县委、县政府以宁党办发（XX）90号文件联合下发了《关于印发<关于继续完善县级党政领导信访接待制度的通知>的通知》，对县级党政领导接待工作进行全面安排部署，县委、县政府决定从7月1日开始，把县级党政领导接待日由每周一天增加到每周五天，即每个工作日都有县级党政领导接待来访群众，县委书记、县长每月接待一次。县级四套班子全体成员每月要拿出一天时间，深入到所包乡镇或分管的部门直接面对信访群众，解决信访问题。乡镇领导干部和县直单位领导干部坚持每周拿出一天时间到所分包村或下属单位接待群众来访。在实施过程中，采取定期接待、预约接待和随机接待相结合的方式进行接待，进一步畅通信访渠道，并将接待日程安排及信访热线电话在《**时讯》等报刊上公开发布。截止目前，共有37名（次）党政领导在接待日进行信访接待，接待群众来访323批653人次，其中90%已得到妥善处理。5月27日，汐子镇天兴公村村民李勤等45人集体来访，反映土地权属纠纷问题。

县委常委、统战部长接待后，当即批示由信访局牵头，水务局、汐子镇政府组成工作组给予处理。第二天，工作组赶赴汐子镇天兴公村通过走访了解，调查核实，解决了这一矛盾纠纷。在定期接待中，我们继续坚持律师参与制度，通过律师参与，无偿为上访人提供司法解释，引导其依据法律主张权利，并对困难群体实施法律援助，有效地规范信访秩序。如：1月22日，县委常委、宣传部长、政府副县长张国丛同志接待刘延军等24人，上访人反映县劳务输出办公室组织他们赴俄罗斯打工，工资及有关待遇未得到合理解决。张县长与接待的于海波律师共同答复，并依照法律走诉讼程序，最终问题得到了圆满解决。

6月17日，县委常委、政法委书记曲山同志接待了大双庙镇河北村林树春同志，他反映其孙女在校时打防疫针被感染，导致肢体肌肉萎缩，多方治疗无效，现在越来越严重，家庭生活困难，要求解决。曲书记与参与接待的刘俊凯律师共同答复，引导他走法律程序，做医疗事故鉴定。对律师及诉讼费用与司法局协调给予提供法律援助。在实行领导包案方面，继续坚持领导包案制度，对市里督办的21件信访事项，实行领导包案，限期落实，并建立领导责任追究制。天义镇南山村李双等30多人到市、县上访，反映环境污染问题未得到妥善处理。包案领导县政府副县长吕雪生把民生问题作为一件大事来抓，带领环保局、信访局、水务局、卫生防疫站等部门组成的工作组，深入该村走访了解，并化验水样，经过协商，问题很快得到了处理。村民无不拍手称快。继续完善了信访评估制度，在今年集中整治城区市容市貌活动中，县委常委、县政府常务副县长童汇泉多次组织相关单位征求意见，制定出《天义城区城市管理集中整治联合执法工作方案》，把矛盾、问题做了充分预测，致使电瓶车主350人集体上访，县委、政府按《方案》规定，有理有据给予答复。信访评估制度的建立，为领导决策的准确性，提供了有力保障。一大批群众反映强烈的信访难点、热点问题得到及时妥善解决，有效地防止了非正常越级上访案件的发生。

另外，我县在落实信访工作责任追究方面作了明确规定，将信访工作纳入领导干部实绩考核，对乡镇信访工作实行目标化管理责任制，加大考核监控力度，考评实行末位淘汰。认真贯彻落实中纪委《关于违反信访工作纪律适用<中国共产党纪律处分条例>若干问题解释》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》。对工作不力、措施不到位而造成影响的，结合宁党发（XX）52号文件规定，严格追究有关领导和有关人员的责任并定期通报，从而增强了基层开展信访工作的积极性和主动性。今年，6个乡镇的党政领导被县委、政府通报批评。

为确保信访信息的畅通，加强信访信息网络建设，按照上级要求，我局又新配备专业人员专门负责此项工作，实现信访信息系统互联互通，作到上报下达及时准确，对重大信访隐患和信访事项以《领导参阅》、《信访信息》的方式不定期上报，在全国重大节日、重要政治活动期间，认真搞好形势分析，做好信访工作预案，积极当好参谋，为领导处理信访问题及决策提供第一手材料，共报《领导参阅》、《信访信息》19期。

三、扎实开展县委书记大接访活动

按照中央的统一部署，自XX年7月1日开展县委书记大接访活动以来，我局紧紧围绕解决问题、化解矛盾、维护群众合法权益，以“事要解决”为核心，解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，化解了一批长期积累的“骨头案”、“钉子案”，实现了奥运会和残奥会期间进京“零”非访的目标。

一是领导高度重视，周密部署，科学安排。“6、28”全国电视电话会议结束后，当日下午我县随即召开了全县信访领导小组会议，研究部署学习贯彻意见。7月16日又组织召开了全县维护社会稳定工作会议，贯彻落实“7、14”全区旗县（区）委书记大接访和自治区直属机关干部下访工作动员培训电视电话会议精神。7月18日制定下发了《关于开展县委书记大接访活动实施方案》、《关于组织县直机关干部下访工作实施方案》，对县委书记大接访活动进行了全面安排部署。

二是党政主要领导率先垂范，带头接访。7月22日，县委书记赵富同志在信访接待室亲自接待，直接面对来访群众，当天接待来访群众14批/65人次。当接待黑里河镇马桂龙反映企业开矿占地至今未得到补偿时，赵书记当即给黑里河镇党委、政府领导打电话，尽快调查处理，拿出意见。一周内，黑里河镇政府协调企业给马桂龙补偿占地款5、5万元。8月1日上午，县委副书记、政府县长李自学在信访接待室接待人民群众来访，共接待来访群众7批/35人。在接访中，忙农镇扎兰村李建明等10人反映镇林站在办理退耕还林过程中，每亩多收取100元费用，共计1万元，要求退还此款。李县长当即打电话给县林业局局长，如反映情况属实，下午退回多收款。紧接着接待汐子轴承厂王云等三人来访，他们反映企业转制，至今职工待遇问题未得到彻底解决。李县长当即批示，由一名副县长负责，组成相关部门参加的工作组到实地公开拍卖厂地，解决职工的有关待遇问题。

三是加大人力投入，从县直单位抽调105名干部（其中副科级以上干部15名）成立15个工作组，分赴各乡镇、街道、开发区开展下访工作，与乡镇共同深入排查化解矛盾隐患，解决信访问题。

四是扎实推进，建立完善大接访工作长效机制。实践证明，大接访活动的开展，能有效的把信访群众吸附在当地，把矛盾化解在基层。为此，县委、县政府下发了《关于进一步完善领导干部接访、下访人民群众制度的意见》，对今后的大接访工作从接访、处置、督办、责任落实追究等方面作出了具体安排，使党政领导接访制度化，督查考核经常化，把大接访活动进一步引向深入。

四、完善机制，切实抓好矛盾纠纷排查化解工作

在进一步健全县、乡（镇）、村和组四级信访网络的基础上，加强信访信息员的培训，今年在全县维稳培训班上对100余名信息员进行信访工作知识培训，印发XX册《信访工作文件续编》发至县、乡、村、组干部手中，通过培训学习提高了信访工作者的综合素质，更好的适应新时期的信访工作。完善了矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥基层信访信息员的作用，实行了定期排查、随机排查、集中排查和巡回排查制度，采取条块结合、点面结合，对重点地区和部门进行拉网式、地毯式排查。切实做到“乡不漏村，村不漏组，组不漏户，户不漏人”。对重点人、重点问题和敏感问题，进行重点摸排、梳理，建立了台帐。对重复访、越级访、集体访和可能引发群体性事件的信访隐患，进行分类排队，推行了自下而上定期报告、零报告和重大情况报告制度，规定每月的28日为全县矛盾纠纷排查化解工作的汇总上报日，为矛盾纠纷排查及时、化解到位奠定了良好基础。为了使矛盾纠纷排查化解工作真正落到实处，切实把这项活动作为推动全县社会稳定，实实在在解决一批困扰我县社会稳定和影响经济发展，人民群众最关心的热点、难点问题，专门成立了**县矛盾纠纷排查化解工作专项督导检查工作组，设立四名信访督查专员，完善督查制度。今年四次深入到全县13个乡镇和热水旅游度假开发区管委会、天义街道办事处筹备处、县直有关单位进行专项督导检查。坚决做到件件有着落、事事有回音，决不允许有推、拖等现象发生，基本做到了小事不出村、大事不出乡、难事不出县，把问题处理在初始阶段。1—11月份，我县通过自查、排查出信访隐患69件，按其性质分类：企业转制3件，土地征用和承包8件，城镇房屋拆迁3件，复员军人安置1件，涉法涉诉14件，劳动保障6件，环境污染4件，教育问题2件，历史遗留3件，经济合同纠纷3件，机构改革3件，其它18件。到目前已化解35件，占案件总数的51%，对未化解案件，全部落实了领导包案，确定了化解时间、限期解决。

五、加大解决重信重访的工作力度

按照上级要求，自三月份以来，我县把信访工作重心转移到重信重访专项治理工作上来，积极组织召开动员会议，并以宁联发（XX）3号制定下发了《关于集中开展重信重访问题专项治理工作实施方案》，明确工作目标，成立专项治理工作领导组织，积极开展工作，经过摸排和梳理，共梳理出重信重访案件21件，（其中：涉法涉诉9件、历史遗留1件、林权纠纷1件、医疗纠纷1件、房屋拆迁1件、经济合同纠纷1件、企业转制3件、环境污染1件、劳动保障2件、其它1件），21件重信重访事项全部落实领导包案，明确责任人员，并逐一建立了档案、台帐，并限期解决。截止11月末，已彻底解决息诉罢访6件，正在走程序的7件，正在协调解决的4件，已三级终结的4件，对正在协调处理的4件信访案件，适时进行督查督办。为确保重信重访专项治理工作不走过场，切实解决群众的合理诉求。结合我县工作实际，及时调整工作思路，变被动接访为主动解决实际问题，从源头上预防和减少上访问题的发生，实施两手抓，即：一手抓矛盾纠纷排查工作，将新发生的矛盾纠纷和问题坚决消灭在基层和萌芽状态，决不允许出现新的上访苗头；一手抓突出信访事项的专项治理工作，加大解决力度。

县委常委、政法委书记、联席会议召集人曲山同志多次组织召开信访工作领导小组及涉案部门负责人会议，就21件重点信访案件逐一进行研究，提出解决问题的意见和办法，特别针对我县涉法涉诉信访案件多，矛盾十分突出等问题，进一步明确工作思路，落实包案领导和责任人员，涉法涉诉信访案件分别由县人民法院和县公安局进行复查，要求用对党负责、对人民负责的态度，依法合理的做出复查结论，决不允许敷衍了事。其他重信重访问题，该政府出钱解决的要不讲条件、不讲客观、想尽一切办法解决。该履行程序的涉及哪个部门要密切配合，大力支持，在较短时间内给上访人合理的答复。对生活困难的老访户要帮扶好，照顾好，让他们体会到党的温暖，拉近党同人民群众的血肉关系。如：上访人李占军，系大明镇新窝铺村人，XX年李占军的妻子在二医院住院分娩期间，发生了医疗纠纷，经赤峰医监会鉴定构不成医疗事故，李不服，想再到上级机关申请鉴定，又支付不起鉴定费用，因此几次越级上访，县委、政府领导十分重视，县委常委政法委曲书记及时召集会议，听取汇报，积极组织协调，并派工作组介入调查，在工作组协调不成的情况下，引导李占军履行法律程序，并想法设法帮助其解决了医疗鉴定费用，向自治区申请重新鉴定。目前，鉴定已出结论，正在协商解决，李占军情绪比较稳定。

六、加大投入，切实解决信访突出问题

XX年初以来，县委、政府把关注民生，解决群众实际困难和信访突出问题做为重点，加大财政投入力度，自年初县财政共拿出1273万元，用于解决信访疑难复杂问题。其中：380万元妥善解决了乡镇兽医站职工待遇问题；拿出733万元用于解决原市场服务中心职工养老保险、鑫宇开发中心职工担保贷款及社会集资等遗留问题；工业企业商贸流通企业改革遗留问题130万元；为老上访户解决实际困难，启动信访储备金30万元。如：为解决王国廷实际生活困难问题，给其大女儿上高中办理转学手续，解决学费XX元；对原粮食局职工毕玉祥上访问题根据其困难情况和有手工制作香油的特长，给予扶持5000元，做为生产购料资金，帮助其解决生产、生活困难问题，使其息诉罢访；针对我县上访老户庞秀岐上访问题，县政府从信访储备金中为庞秀歧解决5万元，为其修缮房屋。黑里河镇政府聘庞秀歧为公益性护林员，每年工资4500元，并为其办理了两口人的农村低保。庞秀歧及其家人对此非常满意，表示不再为此事上访。庞秀歧信访问题彻底解决，息诉罢访。对老上访户吕各珍因其丈夫王志会XX年被电击死亡，多次上访，要求补偿。经过多次协调，一次性解决3万元，做为其生活补助，她表示满意。

七、突出重点，继续做好整治进京非正常上访工作

处置进京非正常上访工作仍是今年我县信访工作的重中之重，为认真落实好《中央联席会议关于继续加强非正常上访处置工作的意见》，我县以“事要解决”、“稳控在当地”为核心，认真做好处置进京非正常上访工作。首先，在全国“两会”期间，成立了由政法委、信访局主要负责人参加的联合工作组，对进京非正常上访人员的重点管理地区进行了督查督办，明确责任单位，确定专人24小时跟踪监控，严看死守，掌握上访人员动态，想尽一切办法把非正常上访人员稳控在当地，减少工作上的被动。其次，在奥运会、残奥会期间，成立了由县委常委、政法委书记曲山同志带队，信访、公安、法院等部门组成的专项工作组，进京配合市驻京劝返中心开展工作，做好活动期间的进京非正常上访应急处置工作，特别是在人、财、物以及领导跟踪劝返、包案处理等方面得到了进一步的加强，落实了驻京劝返工作各项保障措施，确保我县进京非正常上访人员得到及时劝返。第三，继续规范完善了县矛盾纠纷调处中心各项工作。对接回当地的进京非正常上访人员，坚持“教育、疏导、感化、调处”并举的原则，充分发挥矛盾纠纷调处中心的作用，在开展集中学习教育的基础上，综合运用各种手段、利用各种资源，认真负责地解决他们的合理诉求。第四，对到北京重点地区、敏感部位非正常上访的人员和已经多次核查处理、仍坚持无理要求并在京缠访闹访、触犯法律的，依法得到了处置，该办班的办班，该拘留的拘留。1-11月份，进矛盾调处中心办班19人次，行政拘留14人次。

八、加强信访队伍建设，积极开展机关效能提升年活动

为全面提高机关整体实力，加强信访干部队伍建设，切实抓好“机关效能提升年”活动，我局始终把提高干部整体素质和工作能力做为首要任务，继续坚持周四例会制度，把周四下午作为信访机关学习、沟通情况雷打不动时间。在学习过程中，我们做到五个结合：即与学习党的xx大精神相结合；与我县开展的“机关效能提升年”活动相结合；与学习信访战线的先进人物先进事迹相结合；与学习政策、法律知识相结合；与着力解决群众合理诉求相结合。八月份，我局认真组织全体党员干部开展向全国先进典型人物—辽宁省辽中县原信访局长潘作良同志学习活动，学习他“为党分忧，为民解难”的崇高精神，学习他的感人事迹，大家谈认识、谈感受、谈体会，在全体党员干部中引起了强烈的反响，激发了全体党员干部的工作积极性。并通过开展“开门纳谏、征求意见、加强整改”等一系列行之有效的活动，使我局全体机关干部在实际工作中做到“六个一”，即：接待一件，处理一件；查处一件，了结一件；落实一件，稳定一件。真正做到“事事有回音，件件有着落”。切实加强了思想、组织、作风、廉政建设。机关整体素质明显提高，服务意识、大局意识显著增强，从而提高了办事效率。平时，大家能够团结协作，心往一处想，劲往一处使，切实把人民群众的利益放在第一位，真正为群众排扰解难，解决实际问题。其它中心工作按照县委的总体部署，我局今年继续包扶三座店乡喇嘛沟村，针对该村交通不发达的实际情况，决定为该村四组修建一座便民桥，协调物资价值5万元。并为5户计生“三结合户”送去生活补助金1000元，对5户特困户每户捐款100元，用于购买种子、化肥，以解春耕燃眉之急。为完成县委、政府下达我局的招商任务，加大招商引资力度，我局安排专人负责，现已全部完成。

九、存在问题一是个别乡镇和有关单位的领导落实包案责任制流于形式。个别领导面对信访问题束手无策，缺乏对法律、政策和案情民意的了解。

二是有的乡镇和部门的领导对非正常上访人员缺乏必要措施，稳控工作不到位，致使信访人重复上访。

三是对涉及历史遗留重信重访老案，由于证据不足，政策法律依据不充分，而上访人诉求又过高，所以一时难以解决。

四是涉法涉诉重信重访案件，是困绕我县老大难问题，上访人多数年龄大，家庭困难，诉求过高或无理要求，政府每年都在帮扶和救助，但达不到上访人要求，上访人始终在缠访、闹访。只凭说服教育无济于事。

范文三：上半年综治维稳信访工作汇报

今年上半年，我镇在县委、县政府和县政法委的领导下，全面贯彻落实党的十八大以及国家、省、市、县政法工作会议精神，以服务经济发展大局为核心，以实施“护航工程”为主线，以加强和创新社会管理为重点，全面深化“平安三桥”、“法治三桥”、“和谐三桥”和政法队伍建设，为我镇全面加快建成小康社会创造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。今年来，全镇未发生因民事纠纷调解不当或调解不及时转化的刑事案件、没发生群体性越级上访事件及影响社会稳定的突发事件。依法治镇效果得到进一步的巩固，为全镇政治稳定、社会安定和经济建设创造了良好的社会环境。现将今年综治维稳信访工作开展情况作如下汇报：

一、高度重视，精心组织。

镇党委、政府始终坚持稳定压倒一切的工作方针，把综治维稳工作纳入全镇经济和社会发展的总体目标，与全镇的中心工作同安排、同部署，把抓综治维稳工作的实绩纳入镇村干部年终考核的内容。与各村、镇直各单位签订责任书34份，制定了年度工作计划，建立了社会稳定预警机制，综治维稳工作做到有组织、有计划、有步骤、有措施、有奖惩，形成主要领导亲自抓、分管领导重点抓、职能部门具体抓、一级抓一级、层层抓落实的工作机制。

二、强化宣传，营造氛围。

在学习、宣传和贯彻好全县政法工作会议精神的同时，组织镇派出所、司法所、镇安办等单位，紧紧围绕“弘扬法治精神，构建和谐社会”这一宣传主题，认真开展了社会治安综合治理法制宣传月、安全生产宣传月、反邪教宣传、禁毒等一系列宣传活动。我镇采取社会治安综合治理与普法教育相结合，与建设民主法治村相结合，与建设生态文明村相结合，与依法治镇相结合的“四结合”工作措施，采取形式多样的宣传形式，在镇中学、小学上法制课2期次，举办镇、村干部学法培训班1期，出版宣传栏4期，设立法律咨询站1次，开展法律进村活动2次，发放宣传材料3000余份，鼓励广大人民群众积极参与综治维稳工作。有效增强了广大人民群众的法律意识，为综治维稳信访工作营造了上下联动、齐抓共管的良好氛围。

三、突出重点，狠抓落实。

继续深化和巩固“平安三桥”建设工作，把社会治安综合治理、社会矛盾纠纷排查等工作作为2016年综治维稳工作的重点来抓，进一步加强基层基础建设，整合调解、治安、联防、信访等基层群防群治组织，加强了队伍培训和对具体工作的业务指导，全面落实各项措施。

（一）积极开展矛盾纠纷排查调处和信访工作。一是建立健全人民内部矛盾调处机制和社会稳定预警机制，构建了镇、村、组三级矛盾纠纷排查调处网络，形成了司法调解、行政调解、社会调解、民间调解相配套相补充的矛盾纠纷调解格局。二是以派出所、司法所为主体，配合村调解委员会积极开展矛盾纠纷排查工作，对影响全镇社会稳定的群体性苗头事件做到早发现、早调解，把矛盾解决在基层、消除在萌芽阶段；三是认真开展矛盾排查工作，按照矛盾排查“排查得早，发现得早，控制得住，解决得好”的工作要求，要求村每半个月开展矛盾隐患纠纷排查一次，每月22日把基层矛盾排查信息汇总上报到镇综治办，坚持执行“零报告”，对排查出的矛盾纠纷或事件苗头，专门落实责任人，限期处理，成绩纳入年度考核，真正将矛盾解决在基层，消灭在萌芽状态。同时结合春节、国庆等敏感时期、重要节点，做到重点时期重点排，敏感时期特殊排，切实组织好矛盾纠纷大排查、大调处活动。今年来共排查化解矛盾纠纷56起。四是坚持严打整治行动以及“三项排查”等专项整治工作。我镇把该项整治与长效管理进行了有机结合，先开展集中整治，再落实具体管理责任。集中整治后，镇综治办、派出所、工商所与各村（居）签订“无传销”村责任书，使整治工作长期化，从而确保全镇社会大平安。

（二）加强重点人口管理。特种行业、娱乐场所及外来人员聚居地，向来是治安复杂的场所，因此我镇成立了专门领导小组（派出所长为组长），对外来人员和出租屋进行造册登记，做到“五个一”规范管理。今年来，共登记外来人口26人，出租屋129间。使流动人口的管理做到规范有序。坚持不懈地做好重点人员和两劳释放人员的帮教工作。成立了以镇长为组长的领导小组开展工作，对劳教刑满归正人员进行跟踪帮助教育，为其生活上、工作上提供帮助，以促使其转化，最大限度地预防重新违法犯罪。今年来我镇共矫正对象8人、安置帮教人员

8名。无“邪教”镇得到巩固。紧扣“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”主题，在全镇范围内认真开展宣传活动，形成社会、家庭、学校相结合的反邪警示大氛围同时，我镇签订家庭反邪教承诺卡达98%以上。通过开展扎实有效的整治工作，严厉防范周边境内“邪教”渗透活动，有效遏制各种敌对势力的渗透、破坏和颠覆活动，半年来无“法轮功”等邪教组织及人员滋事闹事和大规模聚集联活动，实现“三零”工作目标。

（三）加强重点单位综合治理。按照预防为主、综合治理的原则，切实加强学校、企业等重点单位周边环境综合治理，主要检查学校食堂的食品安全、从业人员的基本情况、消防安全、学校周边的交通安全等，要求学校做到食品安全制度上墙，适时监督检查，有效确保中小学生的食品卫生安全和交通安全，有力地保障了学校、企业等重点单位正常的工作秩序。

（四）抓好综治维稳基层基础工作。一是加强技防建设，我镇在前期工作的基础上，进一步落实县要求，完成三桥集镇应急联动数字化防控系统。我镇强化在推进技术防范体系建设中的职责，从组织上保证工作的顺利实施。二是加强基础建设及队伍建设，成立了镇综治维稳工作办公室，各村委会成立了综治维稳工作站，健全完善了组织制度和职责，健全了镇、村台帐，在双河、社塘岭两村设立了警务室，同时配备精干力量从事综治维稳工作。

（五）认真做好社会稳定定期分析研判。严格按照县工作部署要求，我镇坚持每周进行一次维稳形势分析研判，每月进行一次社会稳定综合分析调度，为党委、政府研究部署维护稳定工作提供决策依据。坚持信息畅通，整合情报信息资源，统一信息渠道，提高分析研判的科学化水平。

四、2016年下半年工作的基本思路、对策和工作建议。

今后的工作中，要标本兼治，强化工作措施，从根本上解决工作中的突出问题。切实把群众利益放在第一位，充分征集各方面的意见和建议，创新社会管理摸索新的工作方法，更高效的处理好群众问题，切实维护我镇的社会稳定。

维稳工作中，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，继续加大反邪教斗争力度，全面落实县政法委和镇党委的各项政策措施，高度重视征地拆迁、林权改革、土地流转的维稳工作，积极消除和化解各种不稳定因素。

综治工作中，继续开展专项治理工作，建立健全长效机制，稳定我镇社会治安，有效开展预防工作，确保我镇不发生刑事案件。按照“实用、实效”的原则，在全镇实施治安防范管理体系建设工作，广泛开展“和谐平安三桥”活动，进一步提高村、单位治安防范能力，减少各类可防性案件，增强群众的安全感。

社会管理创新上，一是要加强对流动人口和特殊群体的服务与管理，把社会管理和公共服务延伸到“两新组织”；二是继续深化“大调解”工作体系和运行机制建设，继续深化流动调解室，方便群众就近化解矛盾；加强村、社区工作站工作，强化干部下访制度，筑牢维护社会稳定的第一道防线。

范文四：安全信访工作汇报

首先，非常感谢市领导在百忙之中莅临我区检查指导工作。下面，我代表就我区的信访稳定和安全生产工作向各位领导作以下简要汇报：

一、关于信访稳定工作

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我区重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，构建长效机制，信访稳定工作取得了显著成效。1至9月份，我区赴京、赴省集体访为零，到市集体访*起；赴京个人访*起，赴省个人访*起，到市个人访*起，三级访数是全市最少的县区；接到市以上信访立案*起，按期办结*起，结案率*%；办理群众来信*件，已结*案，暂接*案，正在期限办理*案；受理复查复核案件*案，已结*案，正在期限办理*案，有效维护了全区大局稳定，促进了和谐**创建工作的顺利开展。我区的具体做法是：

（一）领导高度重视，突出示范带动

一是将信访工作列入重要议事日程。坚持党委、政府定期研究信访工作制度。1至9月份，区委、区政府共召开了*次专题会议，研究信访工作；每月召开一次联席会议，及时研究处理重大疑难案件。二是党政主要领导亲自分包案件。区党政领导认真落实“一岗双责”制度。1至9月份，区党政领导共包案64件。三是变群众上访为干部下访。为进一步畅通信访渠道，我区先后出台了区级领导干部包乡镇、包村、包企业制度和区直委局下厂入村帮民制度，要求区四大班子成员每人联系1个乡镇、2-3个村或企业，每个区直委局联系1个村或1家企业，每半月到村或企业一次，协调处理群众信访问题，督查督办重点信访案件。今年以来，区党政领导共接待群众来访*次*起*人，群众所反映问题基本得到妥善解决。

（二）坚持联席会议制度，依法解决实际问题

今年以来，我区召开信访联席会议*次，坚持做到区级一月一排查，乡镇一周一排查，重点时期，突击排查。1至9月份，共开展排查9次，排查不安定因素50起，对排查出来的重点案件和重点人员，全部明确包案领导，及时进行交办，限期解决。为加大督查力度，区联席办与“三室”联合，先后9次对交办案件进行督查，有效的促进了问题的解决。通过联席会议的召开，使我区的一些沉年积案得到了解决，上访秩序明显好转，为我区经济发展创造了良好的外部环境。目前，现已办结40起，办结率80%。

（三）拓宽工作思路，突出工作创新

在信访工作中力争做到“三个规范”和“一个建立”：一是规范接访工作程序。区信访工作领导小组制订下发了《关于进一步规范群众上访接待处理工作程序的通知》，从登记、告知、受理、办理、复查、督办、审核结案和立卷归档、信息报告、现场劝返、责任追究等方面做了具体规定。二是规范联席会议工作。区联席会议制定下发了《关于进一步规范联席会议工作的通知》，从不安定因素的排查、交办、联席会议的召开、案件办理、督办和督查、报结程序等方面进行规范，使我区联席会议工作规范化、制度化、程序化。三是规范了办案工作。邀请市信访局相关科室负责人就案件办理的程序进行培训，进一步规范办案程序，提高办案质量。另外，建立了区复查委员会，成立了复查委员会办公室。自成立以来，受理复查复核案件18案，已结12案，正在期限办理6案。

（四）实行三级督查，狠抓工作落实

一是领导督查，率先垂范。区委*书记多次主持区委常委会，督促指导重大信访疑难案件办理情况，亲自参加联席会议，对全区信访案件逐案听取汇报，逐案提出督查意见。同时，在全区实行区级领导包案督查制度。二是联动督查，形成合力。实行“三室”联动督查，区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室坚持每月对排查交办的信访案件办理情况督查一次，并在全区进行原汁原味通报。三是专职督查，常抓不懈。按照信访问题解决难易程度，采取电话督办、听取办案人员汇报督办、约谈上访人督办、深入办案现场察看督办等活动形式，核实案件查处的真实情况和处理意见的落实情况，真正做到案件处理到位，跟踪督查到位。

（五）加强基层管理，夯实稳定基础

在狠抓信访基层基础工作中，我区积极引导各乡镇、办事处因地制宜，创造性开展工作。*镇每周举行信访案件督查会议，对信访案件的办理，以积分制进行考核，起到了很好的督促作用。*通过邀请人大代表、政协委员参加信访案件听证会，公开办理程序和办理结果。*积极探索信访案件挂牌督办机制，以版面形式将包案领导、责任人和案件进展情况公布，并以绿、黄、红牌表示按期办理、延期办理和超期办理，起到了激励作用。*乡实行义务评事制度，即建立乡村两级义务评事会。村级义务评事会对本村发生的矛盾纠纷进行一级评议，调解不成功的由乡级义务评事会进行二级评议，乡镇司法所、法庭、民政所等列席，负责提供相关法律解释。评议活动坚持公开评议，多次评议，直至问题解决。

（六）加强政策宣传，规范信访秩序

为确保新《信访条例》的顺利实施，我区在4月份集中开展了《信访条例》宣传活动。区四大班子和区直各部门领导带头认真组织学习和自觉掌握《信访条例》的有关条文和内容。利用4月22、23日两天时间，集中开展了《信访条例》宣传活动，在各乡镇、办事处人员流动较大的地方，设立信访咨询台，现场解答群众问题，受理群众投诉。共出动宣传车*余辆次，刷写信访标语*条，悬挂横幅*条，召开广播会*余次，印制《信访条例》宣传材料*万余份，宣传瓷砖*套，使《信访条例》家喻户晓，人人皆知。在区信访局掀起“学法律、用法律”的热潮，以学习新《信访条例》为重点，加强对工作中涉及到的法律法规学习；聘请区司法局、区工商分局等部门专业人士进行授课，讲解国家有关法律法规，进一步规范信访案件的办理程序，提高办案质量。

（七）认真做好省八次党代会期间的信访稳定工作

一是及时召开联席会议，安排部署省八次党代会期间的信访稳定工作。10月19日上午，我区召开了第二十九次信访联席工作会议，对省八次党代会期间的信访稳定工作进行了安排部署。

二是实行天天接待，畅通群众信访渠道。省八次党代会期间，各乡镇、办事处科级干部实行挂牌上岗，轮流接待上访群众，做到有访必接，切实畅通信访渠道，认真受理信访问题。按照《信访条例》规定的程序，向上访人出具信访问题受理书，明确办结时限，限时办结。接待领导结合分管系统的工作，强化预约接待，有针对性地处理群众信访问题。同时排出值班表，记好接访记录，每天将接访情况汇总上报区信访局。

三是全面排查一次矛盾纠纷，限时解决信访问题。各责任单位对本辖区、本部门近期的信访形势进行一次认真地分析研究，尤其是有可能引发集体上访和赴京、赴省个人上访的苗头，有可能影响省八次党代会期间社会稳定的信访突出问题和重大隐患，进行一次全面系统地排查。对排查出的重点问题确定包案领导，明确责任，集中力量，解决疑难信访问题。

四是加强信访值班，严格信息报告。省八次党代会期间，各乡镇、办事处严格实行24小时信访值班制度，安排专人昼夜值班。领导坚持带班，保证上访有人接待，反映问题有人处理，重大信访事件及时上报。继续实行信访信息零报告、日报告制度，各乡镇、办事处及区直有关部门必须及时报送日报表，我区将对省八次党代会期间信访值班接待情况进行检查，对零报告、日报告情况进行汇总，检查结果将进行全区通报。

五是完善既定预案，杜绝恶性事件。进一步完善应对突发性事件预案，一旦发现有大规模群众集体上访和串联上访苗头，按照预案迅速采取措施，控制事态发展，及时上报信息，就地化解。重点做好赴京、赴省集体上访和重复上访、赴省个人上访地预防、控制工作，一旦有异常情况，采取果断措施，全力劝阻，坚决把群众稳定在基层。

六是深化“严打”整治斗争，维护社会治安秩序。组织乡镇巡逻队，对重点地区，24小时不间断巡逻，全力维护我区社会治安稳定。

七是严格责任追究。在省八次党代会期间，因信息不灵、措施不力、工作不到位，导致发生赴省集体上访和个人上访事件，损害我区对外形象、影响会议顺利召开的责任单位和责任人，将严格责任追究，决不姑息。

二、关于安全生产工作

*区高危行业企业较多，煤矿*家，非煤矿山*家，危化品生产经营单位*家，其他生产经营单位千余家，安全监管任务非常繁重。近年来，我区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力构建“政府统一领导，部门依法监管，企业全面负责，群众参与监督，全社会广泛支持”的安全生产格局，促进了全区安全生产形势稳定。今年以来，全区工矿商贸企业未发生安全生产死亡事故，安全生产取得明显成效。我们的具体做法是：

（一）强化工作领导，完善工作机制

一是成立了以常务副区长为组长的安全生产工作小组，加强了对安全生产的组织领导。二是每月在全区经济工作汇报会上向区四大班子领导和乡镇、重点委局专题汇报安全生产工作，并多次召开区委常委会、区长办公会研究部署安全生产工作。三是严格督查，区安委会办公室和区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室定期督查乡镇、办事处、区安监局、两个工业区和有关委局以及重点高危行业企业安全生产工作，确保了基层安全工作做细做实。

（二）深化日常检查，有效整改事故隐患

今年以来，我区安监人员深入煤矿一线检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条；对危化品企业检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条；对非煤矿山企业检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条；深入其它企业现场检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条；到各乡镇、办事处、区安监局、工业区和重点企业督查安全生产工作*余次。分别开展了春季、“五一”黄金周、夏季和秋季四次安全生产大检查活动，分成乡镇组、煤矿组、危化组、非煤组、交通组、旅游组等*个组进行拉网式检查。共查出隐患*处，隐患整改率在*%以上。

（三）健全监管网络，落实安全责任

出台了《关于切实履行安全生产工作职责的通知》，健全了区、乡、企业（村）三级安全监管网络，共建立安全组织*个。区安监局正式干部职工达到*人，乡镇有安监办，企业有安全科，执法文书、隐患整改台帐齐全，并层层签订了安全管理目标责任书，做到了安全层层有人抓，事事有人管。今年共组织召开全区安全生产工作会议*次；煤矿安全工作会议*次；非煤矿山安全工作会议*次；危化企业安全工作会议*次。

（四）创新监管方式，促进本质安全

年初，主动邀请了省、市安全生产专家分别对*个煤矿、*个化工企业和*家玄武岩厂进行了全面安全会诊。下半年，我区又和有资质的安全中介机构联合，对高危行业企业进行了一次安全评估。通过监管方式的创新，极大地提高了企业搞好安全生产的积极性，从源头上防止了安全事故的发生。

（五）突出工作重点，狠抓高危行业监管

1、煤矿方面：一是坚持包矿驻矿和矿长跟班带班制度；二是督促指导*煤矿进行资源整合改造和*煤矿进行技改，督促*煤矿建设密闭墙，提升安全水平；三是实行了煤矿安全生产风险抵押金制度；四是在全区煤矿开展了雨季三防专项检查活动；五是组织辖区内煤矿开展了“一通三防”专项大检查和机电、提升运输设备专项检查。

2、非煤矿山方面：一是实施非煤矿山资源整合，减少矿山企业数量至22家，扩大生产规模，提高安全装备水平；二是强力推广先进生产工艺，提升安全生产设备的科技含量；三是责令非煤矿山企业设立固定、醒目的安全警示标志和警戒线，固定爆破时间，严控单次爆破装药量；四是全面推行非煤矿山安全生产风险抵押金制度；五是加大了安全生产处罚力度，对违法企业下达行政处罚决定书*份。

3、危化品方面：一是对安全措施不到位、隐患整改不力的企业下达《行政处罚决定书》*份。二是开展了危险化学品安全大检查活动；三是联合*政府对*村*非法生产线和*工厂进行了关停；四是对暂停生产的*工公司的有毒有害、易燃易爆危险品储存设置、数量进行了全面检查整改。五是对*有限公司存在事故隐患的*车间和烘干房进行了关停。

（六）强化安全培训，提高员工素质

今年以来，我区共组织煤矿矿长资格培训复训*人，特种作业人员培训复训*人；培训从业人员*人次。全区安全管理人员和特种作业人员持证上岗率达到*%。采用以会代训的方式，对安监人员和企业安全管理人员培训*人次。为增强我区煤矿企业专业技术力量，督促*煤矿选派了*名责任心强的年轻技术人员参加了*举办的煤矿职工中专班。

（七）注重安全教育，增强安全意识

积极开展了各种安全生产教育活动，极大的提高了广大干部职工的安全意识，指导企业刷写永久安全标语*条，组织*家区有关单位和重点企业开展了安全生产月活动，共展出版面*块，悬挂横幅*条，设立咨询台*个，发放传单千余份，展出内容丰富多彩，采用了群众喜闻乐见的文字、图片、漫画、宣传单等形式，涉及到了安全生产领域的各个方面，并深入到乡镇、企业巡回展出，营造了浓厚的宣传气氛。

（八）加大安全投入，夯实安全基础

今年以来，我区督促指导高危行业安全投入总计达到*万元。其中，煤矿累计投入安全生产资金*万元；危化企业安全资金投入*万元，企业安全装备水平得到较大提高。

（九）完善应急救援体系，防患于未然

我区不断完善了救援组织，明确了安监、公安、卫生、交通等部门应急救援职责，建立了应急救援成员单位联系名录，一旦发生事故，能够迅速出击。指导企业完善了应急救援预案，组织指导*煤矿成功进行了反风演习；*公司进行了应急救援培训和演练，提高了企业应对和处置重大事故的能力。*煤矿与*救护大队签订了救护协议，并主动与矿山救护大队联系，检查矿井避灾路线图，到井下实地进行勘查。危化品企业与消防、环保、公安、质监、安监、卫生、市专家组等保持了信息畅通，达到有求必应，随叫随到，确保了应急救援快捷有效、防患于未然。

（十）切实做好省八次党代会期间的安全生产工作

一是正确认识我区当前的安全生产形势。今年以来，我区安全生产形势继续保持了稳定状态，没有发生一起死亡事故。但是，我区煤矿、非煤矿山、危险化学品生产等高危险企业较多，第四季度正值生产旺季，各类安全事故处于多发期。为此，我们将时刻保持清醒的头脑，做到警钟长鸣，常抓不懈，确保省八次党代会期间，安全生产继续保持良好态势。

二是认真开展安全生产大检查。前天，全国安全生产暨煤矿整顿关闭工作电视电话会议召开之后，我区在昨天上午，及时召开会议对安全生产工作进行了安排部署。近期内，我们要组织安检人员和专业技术人员对辖区内的煤矿、非煤矿山、危险化学品等各类生产企业开展一次拉网式检查。对排查出的隐患要登记造册，建立台帐，责令企业限期整改；对隐患整改不到位或存在重大安全隐患的企业要采取硬措施，责令企业停产整顿并依法处理。

三是狠抓安全生产责任制的落实。严格执行行政首长负责制和企业法人责任制，把安全生产各项措施落到实处。继续对煤矿企业实行乡干部24小时驻矿制度和矿领导带班下井制度，坚决杜绝超能力生产和违法生产。对因安全生产责任制不落实、隐患排查整改不到位、履行职责不认真而导致发生重特大安全事故的，将按照有关规定严格追究责任。

2015工商银行实习报告
信访督查专员工作体会 第七篇

工商银行实习报告（一）

为提高教师专业技能水平和实践教学能力，建设出高水平的"双师型"教师队伍，学校积极响应教育部号召，于20**年暑期再次安排各系专业教师下企业实践。本人作为财经系的专业教师之一，也被分派到了校企合作单位——中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习。下面我将实习的情况及体会作简单总结：

一、实习单位简介

中国工商银行成立于1984年。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。XX年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。XX年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品（服务）十强。XX年由工商银行自主投产成功 的全功能银行（nova）系统，为业务和管理的进步提供了强健的动力。

二、实习过程

此次实习的目的在于：掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，使教学更有针对性，对学生就业岗位需求把握更灵敏。

实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

（二）了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等，区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

（四）总结实习经过。

三、实习内容

在分行领导的指导，帮助下，我们首先就银行工作中所必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩。特别要说的是珠算，很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代，为什么还要苦练珠算，为什么不用计算器原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间 便会消失。

接下来，我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程。工行柜面业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，都必须进入nova系统办理。此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账，柜员必须学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行，柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

四、实习收获 与体会

财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养，但与企业缺少紧密联系，以致当学生问到相关行业的细节 问题时，答不上来，只能"照本宣科".而学校安排教师到企业实践，就是为了了解企业生产组织方式，工艺流程，产业发展趋势等基本情况等，并结合企业的生产实际和用人标准，不断完善教学方案，改进教学方法，积极开发校本教材，切实加强职业学校实践教学环节，提高技能型人才培养质量，为了改变教学与实际脱节状况。

这次下企业实践，除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外，银行职员的工作态度 和职业礼仪也给我留下了深刻的印象。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如"您好，请签字，请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。但以礼待人固然重要，绝不能抛弃基本的职业道德和素养。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，职员也必须要求对方出示证件，而当对方有所微词时，职员则须耐心的解释为什么必须得这么做。

听许多毕业班老师 交流时说到：不少毕业生刚到企业时，常会"水土不服",上手慢。我想这与老师对企业用人标准不够了解有关。但这次下企业使得老师们都获得了共同"信号":企业青睐综合素质高的职教生，即学生除了扎实的专业技能，还需要良好的口头表达，人际沟通，应急反应等能力，如一些单位招聘人才时，还会考一考"字写得怎样","电脑水平如何","英语沟通是否顺畅"等，这些能力在平时都应让学生有所"储备".

此次的下企业实践活动使我受益匪浅，对今后的教育教学起到了积极的指导作用。期望以后能有更多类似的学习机会。

工商银行实习报告（二）

这个暑假，我来到中国工商银行***支行进行阶段实习。中国工商银行***支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行，存款规模达17个亿，各项贷款达14个亿，主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务，同时办理各种代理保险业务等。该支行在银行改革的大背景下，进行各项业务，特别是信贷业务的创新，连续3年盈利居全市首位。

选择银行的原因是因为一直以来银行是各行各业资金的交汇点，加上体制的关系，人们更愿意把商业银行看作是一个“国家机构”，而忽视了商业银行应该是作为一个法人主体、作为以盈利为主要目的的企业。对于银行的盈利的讨论很大程度上和银行的存款额相挂钩，某些地区用存款额的多少来考察银行经营的成功性，而至关重要的信贷盈利却被丢在一边，产生了大量的坏帐。

入世之后，中国的金融行业必将接受来自世界金融业的强烈冲击，如果四大国有银行和各地区商业银行继续采用原先的政策，将使中国银行业陷入前所未有的困境。中央在看到这一情况后，国务院决定对四大国有银行进行股份制改制，今年7月15号，中国工商银行宣布，在国务院决定对工商银行实施股份制改革后的70天时间里，工商银行已较好地完成了财务重组的各项任务。财务重组完成后，工商银行的财务和资产质量指针已经达到了健康银行的标准。截至6月底，工商银行资本总额达到2806亿元，充足率为9.12%，其中核心资本达到2525亿元，充足率为8.07%；境内外机构不良资产率降至2.72%，不良贷款率降至4.58%，分别较年初下降11.51个百分点和14.42个百分点；按拨备余额与应计拨备算，拨备覆盖率达到了100%。这也就意味着，工行将告别以存款额为业绩的历史，更加大信贷等盈利性业务在工行的营业范围和营业比重。

我的目的就是用会计知识了解和分析除了存款外，其它盈利性业务在工行的经营情况，并在此过程中，提高自己会计实践能力。很有幸，在工行能够进入信贷部，因为信贷部作为盈利性业务的代表，基本上就是整个盈利性业务的一个全面反映。能使我能够比较全面了解赢利性业务。

银行信贷以新颁布实施的《贷款通则》为准则。以银行存款收入作为银行融资的主要途径，在银行存款保证的基础上，利用种种业务把存款资金进行再投资，实现银行的利润增长，把营业利润作为银行资金增长的重要手段。以国家基准利率为基准，根据银行和市场的实际情况，上浮贷款利率或下降贷款利率以获得最大利润总值。

在实习期间，主要学习了个人住房贷款和个人消费贷款的具体操作业务，在学习过程中我也对个人住房贷款和个人消费贷款这两项贷款业务进行了会计分析，希望用会计方法得到这两项业务的盈利情况。这两项业务是将国家规定的基准利率下调10％，以4.32％——4.59％的利率范围进行业务开展。因为这两项业务的信贷风险是所有信贷业务中最低的，所以用较低的利率水平以吸引更多的贷款业务，实现创利。再从具体操作方式上看，在利率下调基础上，银行通过贷款中特定的条例，和保险公司合作，对所贷资金进行投保，这样既保证了所贷资金的安全性，又在和保险公司合作中得到利润，作为纯粹企业意义上来说是很好的盈利方式。当然，在具体规则 的制定上，都是有利于银行利润的增长，并对个人住房贷款和个人消费贷款还分别做了关于实际贷款金额、最高贷款金额、首付金额、贷款年限、抵押资产内容、抵押方式、资产评估等方面不同的要求。这些要求又为贷款提供了安全性保障，使银行的坏帐率达到最小。

由统计可以看出，去年信贷部门的住房贷款为67281万元，今年到本月为止为71385万元，增加了4104万元，半年增长率为5.7％，这是整体的统计数额情况。在实习期间，由凭证统计出（截至日期为8月24号）：累计逾期本金金额为561902.39元；累计表内欠息（既由本金产生的利息）；累计表外利息（复利计算）为12802.76元。由此三项产生的数额为721577.45元。从会计角度可以把这721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104万元贷款额产生的利润为1883736元。净利润为1162158.55元。从这个数字上看银行的住房信贷这一块是盈利的。

再有是个人综合消费贷款，上年为755万元，今年8月份为止是1423万，增长了668万。个人综合信贷业务由于银行风险远远大于住房贷款，所以相对的涉及金额也相继较少，这也有利于控制银行贷款风险。

由上述数字可以看出，个人信贷业务，银行风险还是比较小的，利润的多少，仅仅取决于贷款数额的多少。只要根据市场特点制定相对应较低的利率水平，银行是可以从个人信贷上取得固定利润的，这两项贷款业务是可以实现资产增值的。

再由银行对企业的信贷业务来看。企业贷款最为高风险业务，银行产生坏帐的原因很大程度上是因为企业贷款。由于经营时间长的原因，工商银行一度成为坏帐大户。对于一个盈利性企业来说，坏帐不可避免，如何降低坏帐发生率才是应该密切关注的。在实习期间，我看到，信贷部从上至下每一个员工，对于企业贷款都保持着警惕的态度，在接到企业贷款时，都会从基础进行清查，一旦发现 不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款资格。从手续上使企业贷款不再畅通无阻。具体审查时，银行对申请贷款企业要进行资产评估，涉及到总资产、总负债、资产负债率等各项考察项目。以某事业公司（实习期间有幸学习到对该公司进行资产审查。该公司申请贷款200万。主要从事：服装、鞋帽、餐饮、住宿、网吧）为例，银行对该企业的总资产（3599万）、总负债（1912万）、流动资产（677万）、流动负债（1910万）、存货（263万）、所有者权益（1688万）、资产负债率（53.12％）、流动比率（677万/1910万＝35%）、货币资金（290万）、应收账款（95万）、预付账款（28万）、固定资产（2921万）、短期借款（1890万）、实收资本（158万）、上年销售收入（895万）、利润总额（190万）进行了分析。该企业去年利润总额为190万，05年上半年利润总额为93万。经分析，该企业属于中型企业，总资产达到3599万，有能力归还200万的贷款。其流动比率为35％，其短期偿债能力不强，因为对该类企业、该类贷款年限为2年，所以必需考虑其短期偿债能力，即在2年内收回200万成本和318240元利息（利率在国家规定5.1基础上上浮30％）。其短期偿债能力弱，将成为一个比较严重的台阶。再考虑其产权比率，得出的结果是：1.13（1912万/1688万）。产权比率反映了企业长期偿债能力，一般指标越低，表示企业承担的财务风险越小，偿债能力更强。而该企业反映出来的长期偿债能力和短期偿债能力一样，和平均水平相去甚远。这两项基本偿债能力的评价反映出该企业无论长、短期偿债能力都不强。给银行贷款带来了风险，银行很有可能因为风险原因放弃 对该企业贷款的考虑。当然银行的审查不仅仅只限于会计范围，还涉及到社会等方面，到我实习结束为止，对该企业的贷款审查还没有结束。但从会计角度考虑，不应该对该企业进行贷款。

工商银行实习报告（三）

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历 同时也明白了许多做事做人的道理。

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥 姐姐 们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。

在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢！”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福 ，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊！但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息；而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的；对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理 。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容 一切，懂得了博爱与宽容 。

转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持 将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟 稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。(和劳动 去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础！

通过这几天的工作，我也深深体会到了现在老百姓的理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶 来开户购买基金，而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊；还有的老人家知道银行存贷款利息上调后，为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛苦，这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后，我懂得要珍惜 自己和父母亲 挣来的每一分钱，充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多认识一些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富。

最后，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的成长 ，你们的努力一定不会白费，我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会继续一如既往地干好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增添光彩和荣耀！

我会永远铭记这次工行实习带给我的所有与一切，它让我真正学会成长懂得了为人处事，希望 这次实习能顺利开展下去，希望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学 们也方便银行的社会实践活动，预祝这次实习圆满成功！

2015挂职锻炼心得体会
信访督查专员工作体会 第八篇

第1篇：挂职锻炼心得体会

根据县教育局的组织安排，在2015---2015学年的第一学期，我有幸来到了第三实验小学进行了为期半年的挂职锻炼学习。2015年9月1日来到实验三小，我感受着实验三小校园优美雅静的环境、设施设备齐全的硬件装备；感受着实验三小领导们的热情与豪爽，睿智与干练、幽默与聪慧；感受着实验三小老师们的爱岗敬业，关爱学生，为人师表；感受着实验三小孩子们的天真烂漫，勤奋好学，乐观向上；感受着实验三小浓厚的校园文化底蕴以及纯正的教风，清新的校风和学风。可以说在实验三小的日子里，无时无处不令我敬佩且感动。在白丽娜校长对于学校总体情况的介绍中，我解读到了三小“睿思、勤勉、诚信、团结”校训的深刻内涵，以及“办有灵魂的教育，育有底气的新人”的办学理念，感受到他们为把实验三小办成省级示范学校所做出的努力。半年的时间让我由表及里深度地了解了名校的管理理念、管理方式、管理艺术，每次总能带给我很多的收获、思想的启迪和深度的思考，我深深地感觉到自己在学习中收获的幸福，撷取挂职学习中感受最深的与大家分享。

一、整体感知卢龙三小

1、以学校环境，感受学校人文教育

走进卢龙三小，带给我的是耳目一新、浑身一振的感觉。一所好的学校之所以能成为人们向往追求的目标，不光是校舍、教学质量等表面的因素吸引人，更主要的是由于她的传统、氛围等内在因素所散发出的魅力令人钦佩。校园建筑，校园环境既是师生教学、生活、活动的基本设施，又是学校文化的重要载体和学校文化精神的外在反映，是学校独有的文化特征的显现，她以独特的文化精神内涵，影响着师生的价值观念个行为准则，具有潜移默化、船舶精神文明的隐性作用。

置身于三小，首先映入眼帘的是校门口的大墙上展示的学校办学思想：“办有灵魂的教育，育有底气的新人”，让学生刚到校门口就感受到扑面而来的文化气息；教学楼顶“睿思、勤勉、诚信、团结”红底金字校训令人心情激扬，唤起一种催人奋进的精神力量；校园墙壁图文并茂，她们追求“让每一根草、每一面墙都会说话”，都成为无声的教育者，东墙“安全、礼仪、法制”主题宣传画，为校园添了浓郁的人文气息；各处各室所布置的相应的激励性的标语：“用欣赏的眼光看学生，以尊重的态度待教师”、“学会欣赏，爱满天下”、“任个性飞扬，任童心闪亮”，无不展现了学校的人文化管理的理念。警示标语“你对花儿笑，花儿对你笑”、“脚下留情，小草有生命”等无不体现人文性，所有的一切都给人一种亲切和无声的教育。学校真正成为了师生的人文乐园、成长乐园、精神乐园。

2、以学校工作，感受学校科学管理

（1）抓好学校科研，以科研为先导，实现学校质的飞跃

三小领导重视“科研兴校”，将教育科研工作纳入学校工作重中之重。提出“骨干先行，带动全体”得教科研工作策略，有目的、有计划、有阶段、有重点地开发学校的教科研工作。

三小在保证每年固有教科研经费的基础上，不断加大教科研投入，为教师征订了近百种教育刊物、资料，要求每位教师根据自己的学科需求订阅1-2种教学刊物，特别是对青年教师，三小通过了“一结、二帮、三带、四扶、五促”的办法，开展各项教研活动，让青年教师有崭露头角，一展才华的机会，为每一位教师创造条件，营造宽松的科研氛围，鼓励教师大胆创新、勇于实践，形成自己的教学特色与风格。

（2）抓教学常规，确保教学质量。

三小的教育质量一贯全县领先。三小领导一直认为：教学质量是教学活动的命脉，也是教学质量的目标所在，她决定着素质教育的落实和学校的声誉，体现着课改的真正落实。

学校不断建立健全规章制度，提供优质的教学条件。努力改善教师的工作环境，使教师们有一个和谐的支持性的工作环境，为教师在事业上的成就铺路架桥，为每位教师搭建施展才华的平台，让教师们感到在三小工作时时在锻炼自己，能实现自我价值。

领导班子教学调研，学校领导班子平易近人，不是高高在上，而是进班进行教学调研，了解教学实际状况，调研后集体评课，研究共性问题，反馈给教师本人，并对共性问题展开针对性研究，寻求解决策略。与此同时，不断抓住机遇，锻炼提高。以市、县教学智能大赛为契机，开展各学科教学评比活动，促进了学校教学工作的开展。

（3）学校特色化，彰显学校办学活力

三小始终坚持“以五爱教育为核心，以礼仪教育为重点，以养成教育为突破口，以丰富多彩的德育活动为载体”把学生良好的行为习惯与日常学习、生活，与良好的校风、校纪结合起来，把德育工作融入到学校生活的每一个角落。

作为秦皇岛礼仪教育示范校的卢龙三小，从细节入手，约束学生行为，最大限度地发挥礼仪教育的功能，春风化雨，润物无声，收到了良好的效果。三小的学生，从早上自习晨读活动到课间活动，从上下楼梯到去功能室上课，从下午活动到课外活动时间到图书室看书借书，都是那么有秩序，有修养，没有喧哗，没有拥挤，没有追逐，没有打闹，没有粗鲁，活而不乱，闹而不吵，既彬彬有礼，又活泼大方。

二、宝贵经验

1、做足“实”字文章狠抓教学质量管理

在三小，给我感受最深的是对教学质量的重视，从校长、行政到老师，每个人都把质量装在心里抓在手里。白校长在跟我们的几次交流中反复强调，作为校长最主要的是抓好教学，抓教学中教学质量的了解和监控，了解每位教师的长处和弱点。学校行政人员一起亲自参加检查每个教师备课，一查量，二查重难点的把握，重点查修改、查补充、查反思，并根据备课要求给每位教师做出公平公正合理的打分。学校对于特长生、优秀生特别重视，常抓在手，安排教师带好这些优秀生，着力培养。对于学困生，学校同样重视，不放弃一位学生，教导处对于这些学困生做好名字

登记，经常关注其发展情况，教师在课间、放学时间常把他们带在身边进行耐心的个别辅导，合理给予个别学生特别的关注。每周开展两次教研活动，一次教研组活动，一次备课组活动，教研组活动侧重学习新课程理念，进行备课分析等，备课组活动侧重于进阶段要落实的知识点的梳理。实验三小在练习设计上特别花心思花时间，学校自己建立题库，都是老师们自己精心研究设计的，每年在上年的基础上进行修改充实完善。

2、做足“人”字文章增强凝聚力

在三小，学校温馨和谐之风迎面而来，浓浓烈烈。经过教室窗口，总见教师正在专注工作；碰到老师，总给人以浅浅的微笑，礼貌的问候，给人以温暖的感觉；经过办公室，总看见老师要么一个人专心办公，要么两三人坐一起在轻声交流作业或教学。给人的感觉就是老师们静下心来教书，潜下心来研究（

“凝聚力工程”为三小的发展注入了不竭的动力，每个教师都把实验三小当成温馨的大家庭，爱学校，乐工作，将自己的发展与学生的发展、学校的发展紧密联系在一起。

3、做足“细”字文章狠抓学生行规教育

在三小，学生良好的行为习惯、文明素养也给我留下了深刻而美好的印象。校园内没有大声喧哗，走廊里没有追逐打闹；老师好，老师早，谢谢是学生们经常挂在口的；早操的整齐划一，早操后的自由小步快走无一点凌乱推搡；课堂听课专注投入；学生到专用教室上课了，教室里桌面上物品摆放整洁、椅子放入桌肚空当内……让我们看一看实验三小的学生誓言：“我们立志创造光辉业绩，但我们努力从日常小事做起；我们渴望成为杰出人才，但我们决心从普通学生做起。”让我们在看一看实验三小学生的学风：“爱学习、肯用功、会探讨、讲诚信、负责任、有爱心”。真是细微之处见教育啊，实验三小精致的教育。

实验三小的挂职锻炼学习带给我许多的启迪和思考，我想校长在一所学校的任期是有年限的，一旦离开能留给学校什么呢？也许是现代化的大楼、设施，但尽管先进可它们有使用的寿命；也许是几次大型活动、一叠照片、几段录像，但那已经成为历史时段的定格；也许……唯有精心培育下的学校精神能延续久远；唯有精心培养的一支德艺双馨的教师队伍能延续久远，唯有精心培育的优秀学生群体能延续久远……

为期半年的挂职锻炼学习，让我受益匪浅。感谢县教育局、实验三小的领导们！实验三小之行，将永留我人生的史册，成为我教书生涯中美好而温馨的回忆。

第2篇：挂职锻炼心得体会

这是我职业生涯中的第二次挂职锻炼。第一次是在乡镇，那时我的身份是一名普通的党校教师，挂任办事处副主任，挂职时的主要任务是在一个新建的开发区处理拆迁事务；这次是在市信访局，这时我的身份是一名所谓的县处级干部，挂任信访督查专员，主要任务是在市群众来访接待服务中心接待来访群众。在一个干部的成长过程中，能有这么两次经历，我倍觉幸运。今在此记录下在信访局挂职后的几许思考，是为感谢多年来组织的培养以及领导同志们的信任和支持。

感想之一：实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组织安排我去信访局挂职锻炼的通知时，我就在想去信访局做什么和怎么做的问题。实事求是地讲，作为一个人们所谓的“三门”干部，我第一次去乡镇挂职锻炼，更多的是基于一种未知的新鲜，那时怀抱的就一个去试试的心态，无知无畏，还带着些干事业的豪气。这一次，虽然对信访工作有所知无所畏，但对自己做群众工作的能力还是心中无底。一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够；另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会败事有余。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。我的经验是：真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办！在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上访的群众吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出台时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展地看。在接访实践中，在对待有些养老保险问题、医疗保险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了上访群众的理解和认可。在务实地办上，我的体会是一定不要推！能现场解决的，现场办；不能现场办的，也要现场帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。所以，有了这次历练，我想说，新事物新问题面前，不要怕！实践锻炼是提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师——群众！

感想之二：群众路线是做好工作的最大法宝。群众路线是我党的基本的工作方法。这话我们大会小会的常在讲，我不知道别人是怎样理解的和具体在实践中运用的。在我看来，群众路线就是：一、不要去为群众自做主张，先听群众说；二、不要隐瞒群众事实真相，如实告知群众；三、不要欺骗群众，要和群众一起想办法；四、要教育群众，政府不是万能的。万能的政府是靠不住的。五、问题或困难面前出主意、拿措施一定要听群众的意见。要顺应人民的新期待！这提法特好！我想这可以也应该理解为新时期群众路线的新表述。有群众拥护，领导才是领导；没群众拥护的领导是瞎导！生活只有落实到柴米油盐酱醋茶的层面才是真实的。而工作只有落实到群众的生活境遇层面才是靠得住的。

感想之三：信访是检验民生问题的最佳窗口。没有人可以否认中国改革开放取得的成绩，亦如我们不可否认现在的中国确实还存在许多问题一样。记得邓小平同志曾说过：发展起来的问题不会比没发展的问题少！所以在我看来，如何如何让更多的群众分享改革的成果，如何更有实效的惠及民生，信访绝对是个最佳窗口。在这里，我们可以看到宏观政策在基层实践的点滴“不适”；在这里，我们可以发现普惠措施背后的偶尔“例外”；在这里，我们还能见识到生活中我们不愿或不曾遭遇的“疾苦”；在这里，我们还能听到远在楼堂所不可闻到的智慧“高见”。曾有一段时间，在媒体上见到一些单位或部门在实行首长接访日，不知这好的制度咋就是没好好的坚持下来。

第3篇：挂职锻炼心得体会

为期一个月的暑假挂职锻炼即将结束了，说实话，这是我第一次出外实践活动，所以也算比较珍惜。一个月，说实话，说长也不长，说短也不短，说不长是还有很多工作还没有完成（自己被分配到居委会工作，居委会日常工作比较多），还不能在那边为创文明工作做到更多的力量，说不短是因为自己算基本上熟悉了那边的工作环境，也基本上熟悉和习惯了那边的工作，也让自己体验、体会、看到了很多。

说实话，去参加这个实践活动，是经过一个师姐的推荐的，这让我在开始就体会到认识更多人的好处，也实话，刚开始参加这个活动时，也不太明白自己这样做的目的（虽然自己一直有想去社会实践的愿望）。刚开始家里人和一些好友也反对，认为这跟自己的专业没有什么联系，而且，这种实习性的补贴非常低，说不要去到那里做苦力，做无辜的工作，虽然这听起来有点有伤大雅，但在他们看来是比较现实性的东西。但，自己想到，与其把整个假期浪费掉，何不好好充实一下自己呢，而且这次挂职锻炼又是满足自己一直想参加社会实践愿望的机会。为了想认识社会，认识更多的人，锻炼自己的社会实践能力，于是在很多师兄师姐和好友的支持下奔着一股劲去参加了这个活动。

我被分到的工作单位是越秀区白云街东湖新村居委会，刚开始，听到这个单位的时候，虽然很开心，因为可以去自己一直想去的zhèng fǔ 部门工作，但还是有一点点堪忧，因为我知道，在我们家乡那个跟居委会相同性质的村委会，特别清闲，基本上是除了下午工作一下，其他时间还是不用上班的，有时如果有事情找村委会还得预约时间，所以就这样担心会没事做（自己一直害怕清闲），而且怕会锻炼不到什么，但，更多的还是往好的方面想，心想：毕竟是大城市，应该跟农村会有很大的不同，于是静静地等待。在居委会主任接我去居委会时，主任跟我说，去居委会很好，可以接触到更多基层的东西，可以锻炼的东西更多，更把自己的期待程度上升了一层。

去到居委会并在里面的工作中，虽然做好了很多准备，但还是感到无尽的意外：一、居委会的人对我很热情，在接下来的工作中对我很关心，经常问长问短，弄凉茶和糖水之类的给我吃，让我感觉在里面很有亲切感。二、居委会里面的气氛非常好，不会想街道办事处那样严肃（在街道办事处工作的同学提起，自己也亲有体会），大家在居委会里面感觉不出有什么阶级之分（只有有时必要的尊重），大家里面有说有笑，互相帮忙，非常开心。三、居委会的工作超多而且辛苦，但是大家没有太大的怨言，而是认真地做好一切工作，其实，刚开始去到那边的时候，街道办事处的主任就跟我们讲了，说我们刚好碰上了创文明城市的建设，所以我们来的这段时间工作量应该会很大，但也没有想到居委会会是这么的忙，更让我感到不可思议的是，在我上班的第二天，就说要提早上班，我那时不知道要干嘛，到了上班的时候我才知道是要上街道去清洁垃圾，而且带头上街清除垃圾的竟是主任，瞧其当时的工作行为和打扮，那时感觉那时的主任完全不是居委会主任，更像是朴素的普通阿姨，在我们家乡那边，别说是捡垃圾，随便丢垃圾对于他们来说都是理所当然的事情。四、这边的社会福利非常好，比如对待老人这方面，办老人社会保障卡、对孤寡或独居老人配备相应的志愿者对其服务、物品择赠送、上门走访……对比自己的家乡的老人，基本上没人去管的，最多也就是过年的时候村委会的人提着半包米去看望一下，做做样子。由此可以看出，对于农村来说，福利的改革和普及还有很长的路要走。当然，另我感到意外的东西还有很多很多，为了让自己能融入这个环境，自己很认真地做着每一份工作，而且为了能减轻居委会的人工作，我尽力把能做的工作揽在身上，不让自己闲着，在居委会工作，令自己的感触真的很大，不但是自己的观察与体会，还有跟居委会和其他来居委会办事（每天来居委会办事的人非常多）的人的接触与交谈，让自己见识了不少，也懂得了不少，说实在的，还蛮喜欢这项工作的。

对于创文明城市，我觉得广州做得挺不错的，因为自己做的很多工作都跟创文明城市有关，在整个实习的过程中，除了相关的工作外，我也参加了两次与创文明的城市相关的活动，一次是见义勇为颁奖大会，一次是有关健康城市的培训，感觉挺好的，而且，在我工作的那片地方，卫生状况之类的日见改善，相信，在大家的共同努力下会越来越好。不过感觉不足的地方是创文明城市这个概念的宣传还不够，还不够深入人心，其实我是去参加了这个挂职锻炼才知道有创文明城市这个东西的，所以，就希望有关部门能加大宣传力度，当然，自己也会贡献一些力量，把这个创文明城市这个理念深入人心。

这次暑假挂职锻炼真的令我感触很深，有机会真的想再参加一次。

第4篇：挂职锻炼心得体会

今年五月至十一月，根据市委组织部安排，本人受派到宁波市高等级公路建设指挥部（以下简称“市高指”）承建的象山港大桥及接线项目挂职锻炼，任指挥助理。主要工作职责是协助指挥做好象山港大桥及接线工程建设管理；参与做好工程技术、设计变更、科研、技术咨询等工作；协助做好工程科研和技术交流培训工作；协助抓好工程技术咨询及科研专题的提出，组织实施科研咨询和技术攻关，参与组织科研成果的评审和申报；协助抓好设计工作的管理和协调工作，做好施工图技术交底工作。

在市交通局领导的关心下，在指挥部领导的直接指导下，经过半年挂职锻炼，本人对重点工程有了深刻了解，思想认识和工作能力得到了提高，做了一些实际工作，取得了一定成效。重点总结如下：

一、积极参加政治理论学习，结合实际探讨高指发展方向。

挂职锻炼期间参加了高指理论学习中心组多次学习，学习了中共中央十七届五中全会精神和《中共中央关于国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》；中共中央关于干部选拔任用工作四项监督制度；中共浙江省委关于推进生态文明建设的决定。参加了高指理论务虚会。在这次务虚会上本人介绍了我市“十二五”高速公路建设目标和任务，针对高指定位和未来发展方向作了专题发言。建议高指进一步明确自己是受宁波市政府委托，承担宁波市高速公路建设的主要单位。承建宁波市政府为主投资的高速公路是高指义不容辞的职责。在重新明确高指职责定位的基础上，高指应在思想、组织、管理和队伍等方面谋求转型发展。在思想上，要树立科学发展观，把宁波市高速公路建设当做高指首要任务。在承建高速公路时要始终以人为本，为今后的使用者多考虑。要统筹兼顾高速公路的安全、质量、工期和造价。要追求绿色、生态、长寿的高速公路。在组织上，要从行政型向事业型转变，从单一型向复合型转变。在管理上，要从粗放化向精细化转变。

二、深入调研，谋划我市“十二五”高速公路建设。

挂职期间，参加了高指主要领导负责的“我市“十二五”高速公路建设调研”活动。与我市高速公路建设融资单位、建设单位、运营公司和部分县（市）区交通局进行了座谈交流。通过此次调研，总结了我市“十一五”高速公路建设的成绩，看到了问题和差距，明确了“十二五”我市高速公路建设的目标与任务。此次调研成果为我市“十二五”综合交通规划编制提供了参考。具体内容详见调研报告。

三、据理力争，实现三门湾大桥及接线项目建设方案的调整。

三门湾大桥及接线工程是甬台温高速复线（浙江沿海高速公路）的重要组成部分，北接象山港大桥南岸接线的终点戴港，向南止于台州湾大桥北岸接线。项目前期工作由省交通运输厅牵头，我市高等级公路建设指挥部配合的形式开展。我参加了国家发改革和交通运输部分别在台州市组织召开的预可审查会，并在会前会后，围绕我市境内路线方案争执作了大量工作。

本项目在象山、宁海县的线位走向分为东、西两个比选线位，其中东线位的主要控制点为：象山茅洋、宁海长街、明港至蛇蟠岛接三门；西线位的主要控制点为：象山茅洋、宁海胡陈、明港至蛇蟠岛接三门。东线方案虽然里程长，但兼顾石浦，覆盖乡镇多，带动作用大，符合沿线规划，因此我市力主采用东线方案。但是省有关单位从节省投资考虑，主张采用西线方案。设计院也推荐了西线方案。虽经多次沟通，但双方意见分歧三年时间未能弥合。台州会议之前，我会同象山交通局领导去北京向交通运输部和发改委有关领导专题汇报，得到了他们的理解。利用两次会议，我又与特邀专家一一沟通，宁波关于路线走向的意见赢得了与会大多数专家的支持（

四、发挥特长，做好戴港互通立交设计方案变更工作。

戴港互通立交是直接服务于象山县城的互通立交，距离县城约5公里，设计为双喇叭型，占地约五百亩，投资近两亿元，与现状象西线沟通。今年初，象山县委提出了“对接大桥三年行动计划”，要求新开辟一条快速通道连接戴港互通和城市主干道，增加城市出口通道能力，改善城市出口形象。接到象山县交通局的报告后，我们迅速反应，组织研究了该要求的合理性和可行性。

现有象西线是四车道、不控制出入的一级公路，街道化严重，通行能力不高，目前已发生时段性拥堵，象山港大桥建成通车后势必引发交通量剧增，象西线将不适应。因此，象山县提出新开辟一个快速通道的要求是合理的，我们应予以支持。

在可行性方面，研究了两个方案，即新开辟通道与象西线同时接入和新开辟通道单独接入。两个方案各有优缺点，经过多次、多方面论证，决定采用新开辟通道与象西线同时接入方案。互通立交和新开辟通道的实施界面也已明确。

目前，戴港互通立交变更程序已经完成，开始按照变更后的方案组织实施。象山县新开辟通道正在按照基本建设程序报批，预计明年三月可以开工建设。

戴港互通较大变更在半年之内全部完成，改善了象山县今后进出高速公路网条件，有利于高速公路作用发挥，而且把对戴港互通施工工期的影响置于了可控范围。

五、科研先行，参与部分建设难题科学研究工作。

高速公路是科技含量较高的交通基础设施，宁波特有的地理地质条件也给高速公路建设带来了很大困难。宁波高速公路建设必须坚持科技兴路战略，积极开展科研和大力推广“四新”技术，努力解决重点技术难题，不断提高工程综合质量。

象山港大桥及接线针对建设中的重点、难点开展了一系列科学研究。在我挂职期间参与了“非通航孔船舶碰撞风险分析及对策”，“树脂沥青组合体系的钢桥面铺装技术研究”和“钢管桩阴极保护技术研究”等课题。目前这些课题研究成果已经通过专家评审，相关技术或措施即将在象山港大桥及接线工程中应用。

相对于象山港大桥及接线工程建设来说，半年时间是太短了。受主客观因素影响，相对于挂职锻炼岗位职责要求，我做的工作还不够，发挥作用也有限。但是得到了切切实实的锻炼，也是一次珍贵的工作经历，将成为本人的宝贵财富。

第5篇：挂职锻炼心得体会

2015年4月11日，根据组织安排，我到贵州省毕节地区教育局进行为期一个月的挂职锻炼，具体职务是基础教育科副科长，（毕地教党字［2015］3号），现挂职锻炼时间已近尾声，对这一段的工作做一小结。

首先，在挂职锻炼期间，以虚心学习的态度，不怕吃苦的作风，深入基层了解情况。

一个月的时间，我跟随地区教育局的领导和同志们几乎走访了毕节地区所有的县、市，共到达学校20余所，在所到的学校中，有市内的学校，有县城城关的学校，还有一些乡镇学校，在走访的过程中，深入了解了不同层次学校的办学现状及办学特点，与每所学校的领导进行了座谈，特别是就学校德育工作的开展与学校主管领导进行了交流，在走访过程中，地区教育局及各县、市教育局的领导和同志们为我们提供了极大帮助和支持，在这里一并表示感谢！

第二，加强与毕节地区教育局相关科室的沟通、交流，努力成为毕节教育与西城教育沟通的桥梁和纽带。

在这一个月的时间里，我与地区教育局相关科室及负责同志进行了深入的交流，在虚心听取、学习毕节地区先进工作经验的基础上，也介绍了西城区教委相关工作的开展情况，如，与基教科就德育工作进行交流，向教研室介绍西城教研工作的开展情况等，同时，我们建立了博客——我们在毕节的日子。通过这些交流，我们互通有无，同时，也拉近了西城教育与毕节教育的距离。

对自身成长的帮助

1业务方面

在地区教育局的一个月时间，通过深入基层以及与局相关科室同志们的沟通与交流，同时也促使自己对于工作更加深入地思考，甚至有时候会给予很多工作上细节的思考，这种思考可能只有这种环境和条件下才能够引发！同时，我也悉心收集了很多毕节地区教育局相关工作的文字材料，也和这里的同行建立了工作互通有无的通道，以便以后进一步交流。在这里确实学习到了很多东西，比如，毕节地区德育工作年会这在筹备中，我也有幸参与到了筹备工作的过程，虽然时间短暂，但是和同行们的交流确实受益匪浅，毕节地区德育工作提出的可持续发展教育为扎手的德育工作思路正逐步成为毕节地区德育同行们的共识，扎实的工作，细致入微的筹划，这一切一切都在这一个月中陪伴我和毕节教育的同行们共同成长！

2思想方面

这一个月的时间，使对自己思想上的一次教育，一次洗礼！

敬业，这是我在这里明白了实质含义的一个词！庞大的学生基数，恶劣的自然环境，有待改善的硬件设施，这是毕节教育工作者所要面对的事实，但是他们没有抱怨、没有放弃，而是踏踏实实、脚踏实地的耕耘着这里的教育事业，“摇篮的车、蛇形的路、英雄的司机、不怕死的干部”！这话第一次听可能觉得幽默，但是在今天，我的感觉只有辛酸和敬仰！今后的工作中不论遇到什么困难，我都会想起在毕节的日子，在毕节遇到的教师、校长，看到的学校、接触到的孩子们，这让我更加感觉到肩上的责任，更加感受到我们所从事的教育事业所拥有的这份光荣！我为能有毕节地区教育系统这样的同仁而感到骄傲，这也将成为我今后不断努力，为教育事业不断奋斗的不竭动力！

我常常想，这里的孩子有最简单的快乐，最朴实的梦想，而帮助他们实现梦想、改变人生的人，正是这些战斗在最基层、最一线的教育工作者们，他们承担了我们这个教育大国最基础的教育工作的神圣使命，当用最实实在在的语言和我们攀谈许久的村教学点教师被着竹楼转身离去的时候，我知道，这一个月的时间里，有些人可能我一生都没有再见面的机会了，但是我将永远最真诚的祝福他们，祝福他们的生活，祝福他们的事业！

短短的一个月的时间转瞬即逝，回首这一个月，有艰辛，有快乐，有收获，但最重要的是这份珍贵，能有组织的信任，得到锻炼的机会，是珍贵。在这里看到的、想到的对于我个人成长而言，是珍贵。一个月的时间与这里的领导、同志们结下的这份情意，更是珍贵！毕节地区教育局是一个温暖的集体，我们两个人在异乡，这种感觉就尤为深刻！能够拥有曾经作为这样集体的一员的经历，我们感到无比骄傲！领导们的声声关怀、悉心照料，同事们温馨的笑脸、无私的帮助将成为我们永久的记忆。各县市教育局领导、同志们的热情真切，各学校干部教师的朴实敬业更让我们难以忘怀！我们会把这温暖带回西城，带给西城教委的每一个同志，让大家都感受到来自远方这份真挚！

忘不了山路上疾疾而行的学生，忘不了与悬崖峭壁相邻的坎坷土路，忘不了依山而建的座座校舍，忘不了教室里斑驳的条凳桌椅，更忘不了山里的孩子们那清澈无比的眼神！

这一个月的经历是我一生的财富！我会继续努力，为我们共同的教育事业贡献力量！希望我们能成为西城教育与毕节教育的使者，希望西城教育与毕节教育的合作之路无限，友谊之花常开！

一个月的挂职工作，一个月的情感交融，让我们亲身体验了毕节教育发展的成果，赋予了我们新的视野、新的认知、新的思维。到各县市和基层学校走访，也使我们的综合素质得到了锻炼和提高，这段经历必将成为我们一生中享用不尽的财富。

挂职的岁月虽然结束了，但对毕节的牵挂没有结束，对毕节的眷恋没有结束，对毕节的情感永远也不会结束。无论今后我们身在何处，都将会继续关注毕节教育的发展，并期待能在不远的将来再续毕节缘、再系毕节情。最后，感谢为我们提供实习机会的毕节地区教育局；感谢提供实习岗位给我们的各个科室；感谢关心、支持我们的领导；感谢帮助我们的地区教育局的同事、前辈。

在这里生活工作一个月的时间，感受黔西北的风土人情，体验毕节地区的教育教学。

2016创造性地做好基层社区侨务工作
信访督查专员工作体会 第九篇

文章标题：创造性地做好基层社区侨务

我国加入世贸组织后，与国际间的交流、交往日益增多，特别是我们在基层社区侨务中，与华人华侨的交往更趋频繁。这对我们做好新时期基层社区侨务提出了新的要求。对此，我们按照邓小平新时期侨务思想和胡锦涛总书记提出的侨务“三个大有作为”的精神，根据撤市设区和机构改革以后的新情况，本着“小政府、大社会、大服务”的理念，积极转变职能，调整思路，以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，创造性地开展新时期基层社区侨务。

一、认真开展资源普查，健全基层社区侨务网络

针对撤市设区以后行政区域出现变动的实际情况、为摸清新区域范围内的侨务资源，我们认真开展了对海外华人华侨和国内侨眷侨属的侨情普查。我们多次召开乡镇统战委员座谈会，共同探讨新时期基层社区侨务的新形势和新任务，进一步提高做好基层社区侨务重要性的认识。在此基础上，专门印发了侨情调查表，在全区范围开展了侨情普查。侨情调查分两个层面进行，一是全区层面上的侨情普查，由各镇发动村居委排查；二是侨务进社区试点社区的侨情详查，由试点社区居委一班人分工负责，挨家挨户上门核实。为了把基础做得全面扎实，我们还与区有关涉外部门取得联系，对我区范围内的海外侨务对象进行了核实和完善。根据各单位上报和核实后的情况，我们认真进行了汇总，并相应建立了台帐。通过调查，基本摸清了全区基层侨务对象的底数，为今后进一步做好基层社区侨务打下了坚实的基础。在此基础上，我们注重加强基层侨务网络建设，针对机构改革中侨务机构撤并变动情况，为理顺关系，确保基层侨务的正常开展，一是组建了区侨联分会，与侨务办公室合署办公，实行一套班子、两块牌子；二是建立健全了镇级侨联小组，配备了兼职侨联组长，协助配合镇统战办公室做好基层社区侨务。

二、积极利用海外侨务资源，为我区的经济建设服务

围绕**区委提出的富民强区、科技强区的宏伟目标，我们发动区、镇两级侨务骨干和广大归侨侨眷，积极投身地方经济建设，为我区对外招商引资做好牵线搭桥。广大归侨侨眷积极参与，纷纷同海外亲友联系，并通过海外亲友宣传**，提高海外客商来**旅游观光、投资考察的兴趣，增强他们来锡投资和的信心

一是以**区每年一度的金秋招商月活动为载体，积极邀请海外客商参加经贸活动。近年来，我们通过这一平台，区级侨务部门每年邀请3—4个团队、60多人参加我区的金秋招商月活动，并带领他们参观**经济开发区和有关乡镇、企业。镇级侨联小组和归侨侨眷也积极配合镇招商部门，邀请客商，介绍海外朋友。同时，我们还配合招商部门外出招商引资和经贸活动，做好牵线搭桥。通过几年努力，我们区镇两级侨务部门在招商引资方面做了大量，取得了较好成效，受到了区委、区政府的表扬，在年终部门百分考核中年年得到加分。

二是强化对外经济宣传，提高**知名度。为进一步拓宽招商引资渠道，我们充分利用区镇两级侨务网络，发动广大归侨侨眷做好对外经济宣传，把我区的招商信息、人文地理、投资环境、特别是**经济开发区、有关乡镇和投资比较成功的外商企业情况，介绍给海外朋友，吸引海外华人华侨和港澳客商前来考察、洽谈、投资。我们还利用《华人时刊》等涉外媒体，组织专版，专门介绍**经济开发区；利用大型经贸活动，组织召开新闻发布会，邀请海外媒体进行专题采访。特别是在赴港经贸活动中，我们专门邀请唐英年先生出席会议并作讲话，在香港地区赢得了空前影响。通过对外经济宣传，大大提高了**区在海外和港澳地区的知名度。

三是关心侨资侨属企业的发展，帮助他们解决实际问题。通过侨情普查，我们对辖区内所有侨属企业和外商侨资企业逐个进行了走访，了解他们的生产经营情况，征求他们对地方政府的意见，帮助他们协调与地方的关系，解决碰到的实际困难和问题。通过走访了解，切实为企业解决了一些具体困难和问题，侨资侨属企业都比较满意。如唐建年先生的公司要迁移到**区，但其对原定地块不满意，我们主动帮其联系协调，做了不少。对此，唐先生非常感激。

三、积极为侨服务，用我们的真情凝聚侨心

侨务的对象在国外，但基础在国内。根据这一情况，我们十分注重国内侨属侨眷这个基础。通过认真贯彻《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》和《江苏省华侨捐赠条例》切实保护好海外华人华侨和国内侨属侨眷的合法权益。

一是认真做好海外来信和国内来访的接待调处。凡华人华侨和侨眷侨属的来信来访，我们都十分重视，及时组织调查了解，核实情况，查阅资料，按政策积极帮助协调处理。例如，我们接到旅英华侨李树瑞先生来信，反映其老家部分祖产房屋于文革前被

房管所占用，向房管部门反映十多年未予解决。针对这一问题，我们会同房管部门组织专门班子经过多方调查与协调，将房屋归还给了李先生，并为其办理了产权证书。对此，李先生非常感激，专门发来邮件表示感谢。又如，在加快城市化建设过程中，按照现有地方拆迁政策，涉及侨房的拆迁安置问题难以落实。对此，我们通过调查，积极利用侨房“留根”政策，为他们争取到了安置房。

二是热心为华侨华人、归侨侨眷提供全方位的服务和帮助。凡华人华侨要求回国定居，国内侨属侨眷要求出国出境探亲、继承、移民、留学、小孩移地上学等，都热情给予帮助，为他们协调办理手续。主动关心困难归侨侨眷生活，帮助他们解决实际问题和困难。例一名老归侨儿子痴呆、儿媳离婚、孙女上小学，靠其微薄的退休工资维持一家生活，家庭经济非常困难。我们主动帮其牵线搭桥，请一名侨属企业主与其结对帮扶。通过我们的，广大华人华侨、侨眷侨属都非常满意。

三是对华人华侨的捐赠项目进行跟踪服务、管理和监督，确保项目落实到位。依照《江苏省华侨捐赠条例》，凡华人华侨捐赠的项目都进行登记造册，及时跟踪服务、搞好管理，确保项目落实到位，切实保护捐赠人的合法权益。

四、加强沟通联络，开展社区联谊活动

我们一方面通过与海外朋友在政治、经济、文化等方面的交往，大力搞好对外宣传，加强同他们的沟通联络；另一方面通过社区侨务网络，组织广大归侨侨眷开展社区联谊活动。

一是加强同海外华人社团和重点人士的沟通联络。近年来，我们与香港、北美、欧洲等地的10多个华侨华人社团保持着经常性联络，一些重大经贸活动都要邀请他们参加。另外，我们还确定了100名在海外的博士、硕士、教授、有一定实力的实业家作为我们的重点联系对象，通过书信、电子邮件、贺卡等方式同他们保持经常性的联系。

二是注重做好海外友人的接待。凡华人华侨、海外友人前来旅游观光、投资考察、寻根访祖、探亲访友以及参加经贸活动的客商，我们都热情做好接待。对回乡的华人华侨，我们主动上门看望，并陪同他们参观开发区、有关乡镇和企业，让他们加深对**的印象。对重点人士回乡，我们分别请领导出面接待，让他们充分体会家乡人的诚意。如唐英年先生带领唐氏家族回乡省亲时，我们区镇两级高度重视，认真安排好每个环节，细致周到地做好每一项细节，唐氏家族成员都非常满意。

三是定期不定期走访归侨侨眷。区侨务部门平时经常同各镇统战委员、侨联组长保持联络，逢年过节都要走访侨联组长、归侨和困难侨眷。镇级侨联组长经常走访归侨侨眷，关心他们的日常和生活，凡有困难和问题的，及时与镇里取得联系，镇里解决不了的，向区侨务部门反映。通过走访了解，情况反映传递快，许多问题都很快得到顺利解决，侨界信访问题大为减少。

四是组织广大归侨侨眷开展社区联谊活动。开展丰富多彩的联谊活动是加强沟通联络的重要形式之一。因此，我们区镇两级都比较重视侨界的联谊活动。区侨务部门结合会议，组织侨务干部进行联谊，活跃气氛。镇侨联小组经常组织广大归侨侨眷开展形式多样、内容丰富多彩的联谊活动，有时组织传达上级文件和会议精神；有时组织学习侨法，交流学习心得、开展侨法知识竞赛；有时开展国际国内形势的座谈讨论；有时组织文艺联欢。通过活动，广大归侨侨眷心情非常舒畅。

**区侨办

2016年3月

《创造性地做好基层社区侨务》来源于网，欢迎阅读创造性地做好基层社区侨务。KTm

房管所占用，向房管部门反映十多年未予解决。针对这一问题，我们会同房管部门组织专门班子经过多方调查与协调，将房屋归还给了李先生，并为其办理了产权证书。对此，李先生非常感激，专门发来邮件表示感谢。又如，在加快城市化建设过程中，按照现有地方拆迁政策，涉及侨房的拆迁安置问题难以落实。对此，我们通过调查，积极利用侨房“留根”政策，为他们争取到了安置房。

二是热心为华侨华人、归侨侨眷提供全方位的服务和帮助。凡华人华侨要求回国定居，国内侨属侨眷要求出国出境探亲、继承、移民、留学、小孩移地上学等，都热情给予帮助，为他们协调办理手续。主动关心困难归侨侨眷生活，帮助他们解决实际问题和困难。例一名老归侨儿子痴呆、儿媳离婚、孙女上小学，靠其微薄的退休工资维持一家生活，家庭经济非常困难。我们主动帮其牵线搭桥，请一名侨属企业主与其结对帮扶。通过我们的，广大华人华侨、侨眷侨属都非常满意。

三是对华人华侨的捐赠项目进行跟踪服务、管理和监督，确保项目落实到位。依照《江苏省华侨捐赠条例》，凡华人华侨捐赠的项目都进行登记造册，及时跟踪服务、搞好管理，确保项目落实到位，切实保护捐赠人的合法权益。

四、加强沟通联络，开展社区联谊活动

我们一方面通过与海外朋友在政治、经济、文化等方面的交往，大力搞好对外宣传，加强同他们的沟通联络；另一方面通过社区侨务网络，组织广大归侨侨眷开展社区联谊活动。

一是加强同海外华人社团和重点人士的沟通联络。近年来，我们与香港、北美、欧洲等地的10多个华侨华人社团保持着经常性联络，一些重大经贸活动都要邀请他们参加。另外，我们还确定了100名在海外的博士、硕士、教授、有一定实力的实业家作为我们的重点联系对象，通过书信、电子邮件、贺卡等方式同他们保持经常性的联系。

二是注重做好海外友人的接待。凡华人华侨、海外友人前来旅游观光、投资考察、寻根访祖、探亲访友以及参加经贸活动的客商，我们都热情做好接待。对回乡的华人华侨，我们主动上门看望，并陪同他们参观开发区、有关乡镇和企业，让他们加深对**的印象。对重点人士回乡，我们分别请领导出面接待，让他们充分体会家乡人的诚意。如唐英年先生带领唐氏家族回乡省亲时，我们区镇两级高度重视，认真安排好每个环节，细致周到地做好每一项细节，唐氏家族成员都非常满意。

三是定期不定期走访归侨侨眷。区侨务部门平时经常同各镇统战委员、侨联组长保持联络，逢年过节都要走访侨联组长、归侨和困难侨眷。镇级侨联组长经常走访归侨侨眷，关心他们的日常和生活，凡有困难和问题的，及时与镇里取得联系，镇里解决不了的，向区侨务部门反映。通过走访了解，情况反映传递快，许多问题都很快得到顺利解决，侨界信访问题大为减少。

四是组织广大归侨侨眷开展社区联谊活动。开展丰富多彩的联谊活动是加强沟通联络的重要形式之一。因此，我们区镇两级都比较重视侨界的联谊活动。区侨务部门结合会议，组织侨务干部进行联谊，活跃气氛。镇侨联小组经常组织广大归侨侨眷开展形式多样、内容丰富多彩的联谊活动，有时组织传达上级文件和会议精神；有时组织学习侨法，交流学习心得、开展侨法知识竞赛；有时开展国际国内形势的座谈讨论；有时组织文艺联欢。通过活动，广大归侨侨眷心情非常舒畅。

**区侨办

2016年3月

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