2016家装质保

06-终身保修细则2016-03-18
2016家装质保 第一篇

林瀚装饰终身保修细则

根据装修工程的自身实际特点，结合公司与造价相符的工艺标准，以及现在市场上装饰材料的状况，并充分考虑到青岛的气候特点，林瀚装饰公司对终身保修做出如下规定：

一、终身免费保修范围

1、合同中规定公司施工的墙面砖、地面砖整体空鼓（超过5%）、脱落、裂缝属正常使用中出现质量问题的（人为除外）。

2、合同中规定公司施工的管道改造、电路改造，在正常使用中出现质量问题的。

3、合同中规定公司施工的吊顶项目（石膏板吊顶、铝扣板吊顶、PVC板吊顶、玻璃吊顶）在正常使用情况中出现塌落问题的。

4、合同中规定公司施工的防水工程项目，在正常使用情况下出现问题的。

5、合同中规定公司施工新加的结构墙、轻体墙在正常使用情况下出现倒塌、严重变形的。

6、以上保修范围中，由于材料的不同批次，若出现维修后乳胶漆、瓷砖等材料色差属于正常情况（空鼓、脱落面积大于5平米，更换有问题的单体墙面，允许使用同类不同规格和花色的产品）。

二、一年免费保修

1、合同中规定公司施工的木制品（门套接口、暖气罩、木制吊顶接口、踢脚接口）在正常使用情况下，因季节变化、气候原因造成开裂的。

2、合同规定公司施工的墙面乳胶漆、顶面乳胶漆、石膏线在正常使用情况中出现开裂的。

3、合同中规定公司施工安装的灯具、五金、面板、镜子、玻璃在正常使用下非因其自身质量问题出现的掉落、破损。

4、在公司内部所选主材项目在正常使用中出现的质量问题的（瓷砖、地板、套装木门、洁具、橱柜等）。

三、不纳入保修范围的项目但可成本维修范围

1、因外墙渗漏水、邻里渗漏水造成后果的。

2、因业主自作主张未按公司工艺规定进行施工的项目（保温墙未按公司要求处理出现大面积开裂；砂灰墙未按公司规定处理，出现裂纹、掉粉、空鼓、起皮）；

3、工程验收合格后，涉及到造型、尺寸、色彩、采光、隔音问题的。

4、在公司内部所选项目在正常使用中出现的质量问题（板式家具、推拉门等）。

5、工程验收合格后，因使用不当造成的脏、残、破损问题。

6、工程验收中，经业主与公司施工负责人，共同验收的下水管道，在使用过程中出现的堵塞、排水缓慢等问题。

7、工程验收合格后因业主使用不当、不合理加大电器使用负荷而导致电路出现问题的。

8、工程验收合格后，因业主自身原因破坏防水结构的防水项目，因墙体开裂楼体变形导致的渗漏。

9、工程施工中使用全瓷墙砖瓦工铺贴，出现瓷砖空鼓或脱落等情况的。

10、工程施工中要求瓷砖倒角工艺，出现瓷砖崩裂、绷瓷等情况的。

11、甲供主材如乙方安装，安装验收合格后，如再出现问题不予保修。

12、公司免费施工的工程项目。

13、合同中未注明的工程项目。

四、质保期服务标准

我公司保修实施流程对客户实行无间断服务，从工程验收合格交付使用后，公司的售后服务就将实实在在的为您提供保障，具体流程如下：

1、在工程竣工验收时，客户有权选择在交工验收后15-30天内，要求公司售后服务部的工程维护人员对该工程进行电话回访或登门察看。

2、如有急修项目（水、电）可拨打电话：0315-6284142

，公司将在最短时间内派人到场，一般性问题12小时内解决，特殊性问题与客户协商时间，在双方商定的时间内解决。

3、客户入住新居三个月后，公司售后服务部的工程维护人员会主动与客户联系，约定时间上门检查维护。

4、客户入住新居六个月后，公司售后服务部的工程维护人员将与客户联系上门做第二次检查维护。

5、第二次维护之后，公司售后服务部将根据客户的报修申请，在接到报修电话后48小时之内派人上门维修。

五、保修流程说明

1、在交工验收后15-30天内进行的电话回访或上门维护是为了解决业主在搬家过程中出现的一些小磕碰带来的问题。

2、入住三个月后的维护，（主要是解决新装修完的工程在正常的脱水过程中一些项目可能出现的问题）

3、入住六个月的维护，主要是解决那些经过季节变化反映出的问题。

4、后期接报修电话上门维修，主要是考虑此时绝大多数工程没有问题，应尽量少打扰客户，而对个别有需维修的客户提供有针对性的维修服务。

5、水、电问题急修项目，随时解决。

六、售后保修【2016家装质保】

1、本合同中灯具、地板、橱柜、木门、垭口、五金、铝天花、水槽龙头等主材保修壹年；洁具陶瓷龙头保修壹年，柜体配件及其它部分保修壹年；家装基础装修（电路改造、水路改造）保修五年；厨房卫生间防水工程保修五年。

2、超过质保期的主材及家装基础工程维修，需要收取一定的人工及物料费用。

3、质保期内人为原因造成的损坏，或者使用不当造成的损坏，不在免费维修范围内。

4、甲方（客户）自动放弃保修、未按时缴纳相关款项、自购漆、洁具等主材以及与项目经理或设计师发生的私自增加项目，不在乙方（公司）售后保修范围之内。

七、保修投诉

客户因售后服务部维护人员未能按约定时间提供服务或维修人员服务态度不好，维修质量不好，有权向售后服务部投诉，投诉电话：0315-6284172

发包方代表（签字）： 承包方代表（签字）：

年 月 日 年 月 日

家装保修应该包括哪些方面
2016家装质保 第二篇

摘要：随着家庭装修的发展，现在居室装修中出现了越来越多的新工艺、新材料，需要操作者有一定的专业技术。业主自己维修往往事得其反。住进新居一段时间后人们会发现，室内的一些项目开始出现细微变化，如木制品开始出现干裂，墙壁出现自己也搞不清楚的裂纹，卫生洁具的上水软管一直存在小小的漏水现象。还有在工程验收时，一些当时难以检查仔细的项目，如开关插座的接线不牢固等问题影响了业主的日常生活。 装修纠纷已经不算什么新鲜事，正是由于纠纷的频繁出现，使得消费者在装修之际，总是有这样那样的顾虑。家装保修在装修后极为重要，但是家装保修到底包括哪些方面呢？下面就由厦门装修网给您介绍一下吧！

一、保修的内容包括那些

1. 施工本身的质量缺陷，如开裂变形、漏水渗水等。

2. 由于施工操作不规范，致使装修户使用中出现故障、损坏，如跳闸短路等。

3. 家庭使用过程中由于不慎造成损坏，如搬家时的磕碰等。 如果出现前两种情况，应由装饰公司无偿进行返修;而出现第三种情况，由于装修要有一定的统一性和完整性，也应该由装饰公司负责修补，但装修户应支付材料费和人工费。

二、保修时间的划分

如果按时间划分，保修一般分三次为进行：

1、第一次是业主人住一两个星期后进行的保修，主要维修业主在搬家过程中的一些小磕碰，以及入住以后水电方面的问题; 2、第二次是半年后的常规项目保修，如由于干燥出现的裂缝、脱落变形等问题; 3、第三次是在装修完成一年左右的时间，对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。

三、一个好的装修公司一定要提供好的保修服务 1 留好和装饰公司签定的装修合同，他是保修的依据。

2 费用：如果是因为施工质量差引起的返修，业主不应承担任何费用。

3 投诉：如果家装公司不能履行保修条款，您可以投诉到家装公司所在的建材城。

4 保修期：一般公司提供1年的保修期，但好的公司会提供3年保修服务。

保修方案2016.3.25
2016家装质保 第三篇

1、金保合同服务内容  免费更换所需的零备件；  维修不限次数；  优先响应提供现场技术支持；合肥、南京都有专职工程师，确保最快响应；  所有工程师持证上岗；  定期的安全检查、图像校正和专业预防性保养及所需的消耗品，保证设备的最佳运行状态；  保证95%开机率；  提供远程诊断服务；  完备的零备件基地（上海、北京）；  提供免费安全升级，免费更换升级组件；  合同不包括部分：球管、影像增强器、高压发生器、摄像头、其他厂家产品。 2、银保合同服务内容  维修不限次数；  优先响应提供现场技术支持；合肥、南京都有专职工程师，确保最快响应；  合同期内定期的安全检查；  合同期内免费的软件升级；  合同期内免费的定期保养；  提供远程诊断服务；  所有零备件不包含在合同内，如需购买，享有报价的10%优惠。

2016年元月新改保修手册-1
2016家装质保 第四篇

特别提示:

为保证车辆的正常使用，请务必按保养规定定期保养，发动机保养时必须使用CH-4级机油。

为保证供油系统可靠性，必须使用国家正规石油公司生产的，符合国家标准规定的国Ⅳ阶段及以上清洁柴油。

为保证车辆的正常使用，请认真阅读随车发放的整车和发动机《使用说明书》和《保修手册》等，并严格按照建议的时间、技术规范，及时进行维护保养和使用。未按要求操作，可能会引起车辆故障，并影响用户的保修权益。

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客 户 须 知

尊敬的客户：

感谢您使用凯马牌汽车、聚宝牌、奥峰牌低速汽车。为了最大限度延长该产品的使用寿命，为您创造最佳的经济效益，特请您牢记以下几点注意事项：

一、您购买车辆后，请认真阅读本手册，以便使您能够得到及时、方便、快捷的服务。 二、购车时，请检查强保卡一式三联是否齐全。如不齐全请及时拨打客服热线投诉。 三、到服务站要求三包时，请携带本手册及购车发票，否则不予三包。

四、属于交通事故的车辆应有当地交警部门出具《事故勘察报告》和《责任认定书》，视其责任情况进行处理。如未保护现场或因丢失损坏零件以致无法判明事故原因的本公司不予保修。

五、我公司在全国各地设立了服务网点（见《保修手册》后半部分），当您需要服务时，请您与就近的凯马服务站联系。

六、为保障您的车辆放心使用，请使用凯马公司提供的《凯马汽车专用油》。

七、用户在强制走合保养后，产品在三包期内每3个月或5000—8000公里到就近凯马汽车服务站进行强制保养，费用用户自行承担，服务站作好相应记录，否则不按规定保养的视为自动放弃“三包”权。

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八、本公司不承担因可保修故障而产生的非车辆修理费用，如停工误工损失、货物损失、养路费、保险费、营运规费、营业利润、罚款和其它损失。 客服热线及所辖区域： 投诉电话：18866171019

服务一处：0536—5202814 辖区：鲁、苏、沪、安徽、湖南、江西、浙江、广东、广西、福建 服务二处：0536—5202888 辖区：河南、湖北、贵重、兰州、四川、云南、新疆 服务三处：0536—5106756 辖区：河北、京津、晋蒙、吉黑、辽宁、西安、银川 夜间值班电话：0536—5202814 5202888 5106756 服务部传真：0536—5202823

配件销售热线：0536—5108338 0536—5102338 0536—5652888 电子邮件地址：sdkama_shouhoufuwu@163.com

若凯马服务站的服务存在违反服务规定的行为，请向凯马公司服务部客服热线投诉。 本手册内容的解释权为山东凯马汽车制造有限公司售后服务部，如内容更改，恕不另行通知。

一、强制走合保养 1、强保条件

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a) 强保凭证：购车发票（或发票复印件）和《保修手册》。

b) 强保期限：自购车之日起（以购车发票开具日期为准），60天内且累计行驶1500—2000公里之间（超出一项均视为超强保期）。

2、 强保程序

客户购车后，在规定的时间期限和累计行驶里程内，凭《保修手册》到就近的凯马服务站进行强制走合保养。在完成规定的保养项目后，由强保实施单位填写强保卡，并请客户签字认可。强保卡一式三联，其中：

a) 第一联由客户留存，并作为该车享受保修服务的必备凭证。

b) 第二联由强保实施单位暂存。作为强保实施单位填写《服务信息汇总表》的原始凭证和核算强保服务费的依据。

c) 第三联由强保实施单位留存备查。 3、强保费用

强保用油为销售时随车赠送、工时费由山东凯马汽车制造有限公司承担。

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2016售后服务和质量保证书
2016家装质保 第五篇

2016售后服务和质量保证书

售后服务和质量保证书

xx-xx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xx-x公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。 售后服务承诺：

1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

产品质量保证及售后服务承诺书

致：公交集团有限公司

1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。

2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；

3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求；

6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名： 日 期：

电梯售后服务承诺书

我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：

一我们将我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。

二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富

维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。

三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。

四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。

五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。

六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。

七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。

以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。

北京森普昌电梯有限公司

售后服务承诺书

承诺条款：

本公司对所售出的崇友（gfc）牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服

一、售前服务

1．签订合同之前，帮助业主了解崇友（gfc）牌电梯的功能及配置。

2．我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。

3．我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。

二、售中服务：

1．签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。

2．签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。

3．安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。

4．安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。

5．我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。

6．我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。

三、售后服务

1．公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。

2．在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均

由我方自费解决并取得业主的同意（人为因素除外）。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。 特此承诺！

办公家具售后服务承诺书范本

一、偃师市富溢德办公机具有限公司##售后服务

承诺书

偃师市富溢德办公机具有限公司向广大消费者郑重承诺：

1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。

2.富溢德家具严格执行国家有关产品'三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行'三包'、五年保修、终身维护的优质售后服务。

3.从产品交货之日起，富溢德家具在'三包'期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。'三包'期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。

4.富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。【2016家装质保】

5.如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

二、富元办公家具售后服务承诺书

富元公司在认真执行is09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的 关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

2.富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

3.保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻 微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

三、国力办公家具有限公司服务承诺书

提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

1.售后服务方面的其他承诺：

投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行'合同条款'和'技术规格'中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

2.解决问题、排除故障的速度

公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。

3.售后服务工作流程要求：

严格按照iso9001服务管理标准和工作流程进行。

四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

1.每年二次定期上门巡查

2.其它服务保证

（1）.健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。

（2）.严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。

（3）.对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。

3.其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。

4.售后三年内包修，终身保修。

5.愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。

四、亿嘉优办公家具售后服务承诺书

北京亿嘉优办公家具有限公司向广大消费者郑重承诺：

1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在6天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

2.亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品'三包(包修、包换、包退)'的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行'三包'、终身维护的优质售后服务。

3.从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在'三包'期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。'三包'期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。

4.本公司将不定期地##回访消费者

，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

5.如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 客户抱怨处理

简介:顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。顾客的抱怨行为是有对产品或服务的不满意而引起的，所以抱怨行为是不满意的具体的行为反应。

客户抱怨处理专辑主要包括：客户抱怨处理艺术、处理方案、处理报告、处理流程、处理手册、处理办法，还包括怎样有效处理客户抱怨等。

客户信息管理相关表格

简介:科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展重要保障。进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理，可以

实现客户信息利用最大化和最优化。

客户信息管理相关表格专辑包括：客户信息资料表、信息整理表、信息调查表、信息管理表、信息采集表、跟踪信息表。

客户类型分析

简介:销售人员与客户沟通是没有一个固定模式的，不同类型客户处理同一个问题都会有迥然不同的态度和方法。在销售过程中，分析不同类型客户的特点，并采取针对性沟通策略，可使销售工作更加高效。

客户类型分析专辑资料包括：客户类型分析与应对技巧、成交技巧、客户类型与销售过程分析、顾客类型分析、常见客户客户类型分析。

客户关系维护

简介:客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。

维护客户关系专辑主要包括：怎样维护老客户、企业客户、销售客户、优质客户关系等。

2016房屋装修承诺书
2016家装质保 第六篇

房屋装修承诺书

xx住宅小区管理处:

本人系xx住宅小区________号楼________单元________室的业主,现拟对该房屋进行装饰装修,并委托________________________(施工单位)负责具体施工.为维护本小区的生活秩序和全体业主的公共利益,本人保证在装饰装修过程中严格遵守下列各项规定:

1,服从物业公司管理,接受物业公司指导,检查和监督,规范装修,文明施工.

2,委托有资质的装修单位和个人实施房屋装修.施工前,向物业公司送交相关备案资料,申报办理齐全装修《开工许可证》,施工人员《出入证》,并按要求张贴和佩戴.否则,不准施工和出入小区.

3,开工前,备好合格的灭火器并摆放在显眼位置,按要求制定现场安全负责人,确保施工安全.

4,安装好带回水弯头的临时抽水马桶,并将其他下水口封闭,确保下水通畅.如违反此项规定造成自家或本单元排水系统堵塞者,所产生的一切后果及损失自行承担.

5,不在节假日及平时12:00至14:00,18:00至次日8:00时之间从事钻,敲,刨,锤等产生噪声的装饰装修活动.

6,严格按《装修申请审批表》批准的项目施工,如临时改变或增加装修项目,必须在物业公司补办手续.不补办手续擅自变更的装修项目,即视为违章装修项目,除立即停工整改外,要承担由此造成的一切损失.

7,不得拆除室内承重墙,不得在房屋地面铺贴超重石材和在室内增砌实体墙.一旦违反,按违章装修限期整改.

8,各下水系统经试验合格,卫生间经闭水实验无渗漏者,装修后出现的下水堵塞,楼下渗漏等问题及造成的损失自行负责.

9,供排水系统,地暖系统经打压试验无渗漏者,装修后出现的下水堵塞,楼下渗漏等问题及造成的损失自行负责.

10,不改动供暖,供气管线及配套设施.如确需延长或移动部分管线者,必须由业主向相关厂家申请,获得批准后由厂家派专业人员实施改造,并向物业出具厂家同意改造的有效期证明文件.否则,一律不得改动,擅自改动者,造成的一切后果自行承担.

11,不改动室内配电箱;不改动给,排水主管道;不改动地漏和下水口位置;不改动排烟道,排气道;不改动排烟口,排气口位置.一旦出现擅自改动者,必须限期整改,并承担由此造成的一切损失.

12,对供气,供水系统不做封包处理,个别部位实行封包者必须在带有阀门,计量表,接头,检查口的部位预留足够的检修口.未留检修口或预留的检修口太小,检修时破坏封包造成的损失自行承担.

13,装修砂子在园区外装袋运入,装修水泥二次包装后运入,装修垃圾装袋后随清运至指定位置,不得在楼前,单元门口,楼道里堆放装修材料和装修垃圾,更不得在楼道从事制作.

14,施工人员不得在室内用电取暖煮饭;不得在室内进行明火作业;不得释放有害,有毒气(液)体.

15,不允许在装修房间留宿施工人员,如确需留宿者必须在物业公司备案登记并有业主签订《装修工人留宿保证书》.

16,改造铺设电源线路,安装灯具电器,必须有专业电工操作,以免短路或对主供电线路造成破坏.

17,窗户外不得安装防盗网,楼顶上不得安装太阳能热水器.

18,不在地面凿洞钉钉子,吊顶,安装灯具钻孔时,孔深不得超过5cm.

19,空调架上除安放空调外不堆放其他杂物,按装空调时向物业报告,由专人指定位置,以确保楼宇美观和行人安全.

房屋装修安全文明施工承诺书

依照国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》及《日照市城市住宅物业管理暂行办法》，为确保学院生活区物业完好和装修期间的公共环境、住户利益不受损失，高兴入住及安居乐业之目的。特制定本承诺书。

一、本施工队严格遵守物业装修管理规定。

二、装修必须遵守按图施工的原则，严格按照技术质量标准施工，不偷工减料，所用的材料不以次充好，不弄虚作假，不野蛮施工，确保装修工程质量。

三、不擅自改变房屋的结构及公共管道走向，不变更原设计用途。

四、对房屋的内外承重墙、非承重墙、梁、柱、顶及阳台不凿、不拆。不迁拆、更改公用设施位置或改装任何排水及污水管道、电信、智能盒端口、有线电视接口等。

五、房屋外立面上不擅自安装晒衣架、花架、雨棚等有损观瞻的设施设备。屋外不安装卫星接受器，不擅自安装太阳能热水器。

六、不改变外立面的颜色、形状及户门、窗。

七、内置式防盗栅栏按物管处统一规格安装。

八、所有装修工程只限在户内进行，不在楼道等公共部位搅拌泥沙，从事装修作业。

九、不往公共管道（屋内下水道）倾倒垃圾、泥沙、易燃易爆、有毒和有害物质。

十、不在园区内游荡、喧哗、酗酒、赌博。

十一、每日清理户内建筑废料，以保持清洁并减少火灾可能性，建筑垃圾袋装后堆放在指定地点。

十二、不损坏和动用公用设施设备，以及侵占邻里财产。

十三、严格执行住宅区物业管理制度，不动用明火和焊接作业。

十四、在装修过程中，保证通道、走廊及消防安全出口畅通。不损坏、戏弄消防设施设备，若有违规行为，按消防法追究责任。

十五、施工时尽量提供防御措施，以减少装修引起的尘埃及噪声，避免对其它业主造成的滋扰及不便。

十六、在装修中，对违反安全管理条例而造成的火险、火灾负经济和法律责任。

十七、不随意大小便，讲究环境卫生和文明礼貌。

十八、在规定时间内装修施工，装修时间为7：30时~20：00时止。

严格遵守国家有关法律法规和物业装修管理规定，否则承担一切相应的损害责任。

此承诺书一式二份，双方各执一份，自签订之日起生效。

装修单位：（签章）

经办人：

年 月 日

日照市技师学院

经办人：

年 月 日

[恶搞]房屋装修合同书

发包方（甲方）：

承包方（乙方）：

甲、乙双方经友好洽商和协商，甲方决定将居室装潢发包给乙方。为保证工程顺利进行，依照《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方在同等、自愿、协商一致的基础上，就居室装潢有关事宜，达成如下协议，以便共同遵守。

第一条：工程概况

1.工程地址：___________________________________

2.居室规格：房型______层（式）______室______厅______厨______卫，总计施工面积____________平方米。

3.施工内容详见本合同附件（一）《家庭装潢施工内容单》和施工图。

4.承包方式：双方约定采取下列第_________种方式：

（1）乙方包工、包全部材料；

（2）乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料；

（3）乙方包工、甲方包全部材料。

5.工程开工日期：______年______月______日

6.工程竣工日期：______年______月______日

工程总天数：________天

第二条：工程价款

工程价款（金额大写）___________________元，详见本合同附件（二）《家庭装潢工程材料预算表》。

1、材料款__________元； 2、人工费__________元；

3、设计费__________元； 4、施工清运费__________元；

5、搬卸费__________元； 6、管理费__________元；

7、其他用度（注明内容）______________元。

第三条：质量要求

1.工程使用主要材料的品种、规格、名称、数目，经双方签字认可。

2.工程验收标准，双方同意参照国家的相关规定执行。

3.施工中，甲方如有特殊施工项目或特殊质量要求，双方应确认，增加的用度，应另签订补充合同。

4.凡由甲方自行采购的材料、设备，产品质量由甲方自负；施工质量由乙方负责。

5.甲方如自聘工程监理，须在工程开工前通知乙方，以便于工作衔接。

第四条：材料供给

1.乙方须严格按照国家有关价格条例规定，对本合同中所用材料一律实行明码标价。甲方所提供的材料均应用于本合同规定的装潢工程，非经甲方同意，不得挪作他用。乙方如挪作他用，应按挪用材料的双倍价款补偿给甲方。

2. 乙方提供的材料、设备如不符合质量要求，或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失均由乙方负责。

3.甲方负责采购供给的材料、设备，应该是符合设计要求的合格产品，并应按时供给到现场。如延期到达，施工期顺延，并按延误工期处罚。材料经乙方验收后，由乙方负责保管，由于保管不当而造成损失，由乙方负责赔偿。

第五条：付款方式

1. 合同签订后，甲方即付 ％工程材料款和施工工费的 ％；当工期进度过半（

年月日），甲方即第二次付％工程材料款和施工工费的 ％，剩余 ％款待甲方对工程竣工验收后结算（注：施工工费包括人工费）。

2.工程施工中如有项目增减或需要变动，双方应签订补充合同，并由乙方负责开具施工变更令，通知施工工地负责人。

3.甲方未按本合同规定期限预支工程价款的，每逾期一天按未付工程价款额的1％支付给乙方。

4.甲方在居室装潢中，如向银行按皆冬须将按揭的凭证及相关文件（复印件）交给乙方。

第六条：工程工期

1.假如因乙方原因而延迟完工，逐日按工费的1％作为违约金罚款支付给甲方，直至工费扣完为止并赔偿给甲方造成的实际经济损失。假如因甲方原因而延迟完工，每延迟一日，以装潢工程价款中人工费的1％作为误工费支付给乙方

元。

2.由甲方自行挑选的材料、设备，因质量分歧格而影响工程质量和工期，其返工费由甲方承担，由于乙方施工原因造成质量事故，其返工用度由乙方承担，工期不变。

3.在施工中，因工程质量题目、双方意见不一而造成停工，均不按误工或延迟工期论处，双方应主动要求有关部分调解或仲裁部分协调、处理，尽快解决纠纷，以继续施工。

4.施工中假如因甲方原因要求重新返工的，或因甲方更改施工内容而延误工期的，均需签证，甲方须承担全部施工用度，如因乙方的原因造成返工，由乙方承担责任，工期不变。

5.施工中，甲方未经乙方同意，私自通知施工职员擅自更改施工内容所引起的质量题目和延误工期，甲方自负责任。

第七条：工程验收

1.工程质量验收，除隐蔽工程需分段验收外，待工程全部结束后，乙方组织甲方进行竣工验收。验收合格后双方办理工程结算和移交手续。

2.乙方通知甲方进行工序验收及竣工验收后，甲方应在三天内前来验收，逾期视为甲方自动放弃权利并视为验收合格，如有题目，甲方自负责任。甲方自行搬进进住，视为验收合格。

3.甲方如不能在乙方指定时限内前来验收，应及时通知乙方，另定日期。但甲方应承认工序或工程的竣工日期，并承担乙方的看管费和相关用度。

第八条：其他事项

1. 甲方责任

（1）必须提供经物业治理部分认可的房屋平面图及水、电、气线路图，或由甲方提供房屋平面图及水、电、气线路图，并向乙方进行现场交底。

（2）二次装饰工程，应全部腾空或部分腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具、陈设物等，须采取必要的保护措施，均需与乙方办理手续和承担用度。

（3）如确实需要拆、改原建筑物结构或设备、管线，应向所在地房管部分办理手续，并承担有关用度。施工中如需临时使用公用部位，应向邻里打好招呼。

2.乙方责任

（1）应主动出示企业营业执照、会员证书或施工资质；经办业务员必须有法人代表的委托证书。

（2）指派 为乙方工地代表，（ 为木工项目负责人、 为水电安装项目负责人、 为水泥工项目负责人、 为墙面油漆工项目负责人、为防盗窗网安装项目负责人）负责合同履行，并按合同要求组织施工，保质保量地定期完成施工任务。

（3）负责施工现场的安全，严防火灾、佩证上岗、文明施工，并防止因施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等事故发生而影响他人。万一发生，必须尽快负责修复或赔偿。

（4）严格履行合同，实行信誉工期，假如因延迟完工，如脱料、窝工或借故诱使甲方垫资，举查后均按违约论处。

（5）在装潢施工范围内承担保修责任，保修期自工程竣工甲方验收合格之日算起，为12个月。

第九条：违约责任

以上条款系甲、乙双方自愿达成，双方应自觉遵守；若有一方违约时，罚违约方违约金为合同总价款的％并赔偿因其违约给对方造成的实际经济损失。

第十条：争议解决

本合同履行期间，双方如发生争议，在不影响工程进度的条件下，双方应协商解决。当事人不愿通过协商解决，或协商解决不成时，可以按照本合同约定向人民法院提起诉讼。

第十一条：合同的变更和终止

1.合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守。任何一方需变更合同的内容，应经双方协商一致后重新签订补充协议。

2.施工过程中任何一方提出终止合同，须向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议后，可视为本合同解除。

第十二条：合同生效

1.本合同书及合同附件，自甲、乙双方签字（盖章）之日起生效。

2.补充合同与本合同具有同等法律效力。

3.本合同书（包括合同附件、补充合同）一式三份，甲、乙双方各执一份, 合同审查处保存一份；三份具有同等法律效力。

甲方（业主）：

（签章）

乙方：

（签章）

住所地址：

企业地址：

邮政编码：

邮政编码：

工作单位：

法人代表：

委托代理人：

委托代理人：

电

话：

电

话：

签约地址：

签约日期：

房屋装饰装修承诺书

滨海县住房和城乡建设局：

本人为的买受人（业主），为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，营造环境优美、秩序井然的生活环境，本人郑重承诺在本物业（房屋）室内装饰装修或使用过程中：

一、保证不违规装修，房屋装修前主动办理登记或施工许可、结构安全核准报批手续；

二、保证不擅自拆改房屋建筑主体和承重结构；

三、保证不擅自拆改房屋外墙立面；

四、保证不开挖建筑底层地面或降低原有室内地坪标高；

五、保证不擅自浇筑房屋室内夹二层（俗称假二层）；

六、服从房屋外立面统一规划要求，保证不擅自安装卷闸门；

七、保证不乱搭乱建以及占用公共通道；

八、保证本物业所使用人遵守本承诺，如物业使用人有违背本承诺的行为，由本人承担全部责任；

九、本人物业产权转让登记时保证取得本物业继受人所续签的承诺书送交县房产登记部门，在县房产登记部门收到物业继受人所续签的承诺书前，本承诺继续有效；

十、若本人违背上述承诺中的任何一条，愿意接受相关法律法规的处罚。

承诺人：

年 月 日

房屋装修协议书

委托方（甲方）： 盘永华 章鹏熙 承接方（乙方）：

甲、乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方房屋装修，订立本协议，以共同恪守。

一、工程地点：**县华宇小区g幢401室

二、形式结构： 单层式三室两厅一厨两卫

三、工程工期：开工之日算起一个半月（45天）

四、承包方式：

乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料（详见附表1：甲方提供装饰装修材料明细表。附表2：乙方提供装饰装修材料明细表）

五、工程项目：

1、乙方负责5个房间（三卧室、一客厅、一饭厅）地面铺设瓷砖，打地角线，要求平整；一个厨房，两个卫生间墙面铺瓷到顶，留出吊顶空间，边角打磨。瓷砖由甲方提供，其余材料由乙方提供。

2、乙方负责电路水路改造：

3、乙方负责集成吊顶：厨房，两个卫生间

4、包三个水管

5、乙方负责客厅顶部打石膏条，客厅走廊顶部打石膏板。材料由乙方提供。

6、墙面刷双灰粉上漆，甲方提供漆材料，其余由乙方负责。

7、乙方负责安装卫生间门两扇、灯、洁具，材料由甲方提供。

8、装修完成后由乙方负责清理打扫

9、厨房橱柜的具体装修由甲方提出方案，商量确定

未尽细节的之处，由甲方提出方案，商量确定。

六、材料、设备的供应

1、由甲方提供的材料设备，应为附合设计和国家标准要求的合格产品，并应按施工进度计划及时供应到现场，并事先通知乙方，双方对所供应材料的数量及外观进行共同验收，办理交接手续后由乙方负责保管。

2、甲供材料未经甲方同意不得挪作他用，乙方如挪用，按挪用材料的双倍价格补偿给甲方。

3、由乙方提供的材料、设备，必须与所供的材料明细表中的品种、规格、型号、质量、计量标准及数量相符。

4、乙方提供的材料设备如不符合国家标准质量要求或规格有差异时，禁止使用；如已使用，其后果和损失均由乙方承担。

七、质量标准

施工质量要符合安全要求，装修质量不得低于同一施工类型的装修标准，双方认可。工程竣工验收合格后，3个月内因乙方施工出现质量问题，乙方负责无偿返工维修。

八、工程造价

甲方共支付乙方装修人工费、材料费共15600元人民币。

九、工程款按以下方式支付：

（一）本合同签订后，开工二至五日，甲方支付相当于总价款20%（3120元）的工程款；

（二）完成50%的工程量之日后的三日内，甲方支付相当于总价款40%（6240）的工程款；

（三）竣工验收后三日内，甲方支付相当于总价款40%（6240）的工程款。

（四）竣工验收合格一年后或双方约定的保修期满，如果装修出现质量问题，乙方应该免费为甲方排查，否则，退还受损金额！

十、本协议一式两份，甲乙方各执一份，具有相同效应。本协议自双方签字之日起生效。

甲方： 乙方：

签字（盖章）： 签字（盖章）：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

房屋装修安全协议

甲方：

乙方(房屋产权人或使用人)：

乙方房屋的基本情况：房屋位置： 建筑面积： ﹐

为规范上述房屋的装饰装修行为，保证房屋的整体质量和使用安全，保障全体物业产权人、使用人的合法权益，根据国家有关法律法规及万达·江畔人家《前期物业管理服务协议》约定，经协商，甲乙双方达成如下协议:

第一条

乙方承诺装修房屋时，遵守国家《住宅室内装饰装修管理办法》及本小区万达·江畔人家《业主手册》中装修有关管理规定。

第二条

乙方装修房屋前，须填写《业户装修施工申报审批表》报甲方审核，办理施工许可证、装修人员施工卡后，方可施工。施工人员进入施工现场后，应当首先安装大便器，严禁随地大小便。

第三条

凡涉及拆改主体结构、非承重墙体和明显加大荷载的(如改装地热供暖)，乙方须自行到吉林市房屋安全行政主管部门审批后，方可施工，改装地热必须除去地面抹灰层，以减轻楼体负荷。

第四条

乙方装饰装修房屋时，禁止下列行为：

1、超过设计标准或规范增加楼面荷载。

2、将无防水要求的房间改成有防水要求的房间。

3、拆改或损坏原有节能设施，降低节能效果。

4、搭建建筑物或构筑物，改变住宅立面(如封闭阳台等)。

5、侵占公共空间，损害公共部位，擅自拆改供水、供暖、供电、供气、有线、通讯、烟道、通风口、下水管等公共设施，取消进户总阀门。

6、安装太阳能热水器、燃气热水器和未按规定位置安装空调。

7、擅自刨凿楼板，切断楼板中受力钢筋、变动建筑主体和承重结构。

8、擅自在墙上开门窗等洞口或扩大墙上原有的门窗等洞口尺寸。

9、封闭主下水管线检查口及卫生间棚面下水检查口。

10、拆除自来水表防盗环。

11、未经甲方许可私自攀登屋面，破坏屋面防水和安装设施、设备。

12、其他影响建筑结构安全、使用安全、周围房屋使用和损害公共利益的行为。

如确需拆改自用供暖、供用燃气设施，乙方应自行到相关部门或单位办理审批手续，供用燃气设施改造必须由燃气管理单位指定的专业施工队伍施工，并将审批手续复印件交甲方存档。

第五条

乙方应当保证其所聘请的承担装修义务的公司及相关人员遵守国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》及本小区相关规定和本协议的相关条款，否则因违章装修造成甲方损失，甲方有权依据损坏程度直接追究乙方赔偿责任并有权向吉林市房屋安全行政主管部门申请追究赔偿金。

第六条

乙方办理入伙手续时，同意委托甲方有偿清运装修垃圾，并向甲方缴纳装修垃圾清运费每户2元/平方米(按建筑面积)，如果改做地热供暖，另缴纳2元/平方米(按建筑面积)。装饰装修房屋所产生的装饰装修垃圾由乙方负责装袋后，自行清运到甲方指定地点，由甲方统一进行有偿清运。

第七条

装修人员施工卡，由乙方或装修公司负责人持装修施工人员的照片2张、身份证(外地人员持公安机关颁发的暂住证)及复印件1张到甲方服务中心登记办理，并交纳施工卡工本费(每卡3元)，装修结束后必须交还甲方;如遗失所带来的后果由乙方负责。装修施工人员进入施工现场必须佩带施工卡，否则甲方有权拒绝其进入本小区。乙方必须向装修施工人员详细介绍本小区的有关管理规定。如装修施工人员违章作业造成损失，由乙方和装修公司承担连带责任。装修全过程应无条件接受当地公安机关和甲方工作人员的监督、检查，无身份证、无暂住证、无固定住址等“三无”人员不得在本小区内进行装修施工。

第八条

乙方装修时不得使用超过环保所规定的高噪音设备，装修施工时间为每天上午8：00时至11：30时、下午13：00时至18：00时，拆打时间为每天上午8：30时至11：30时、下午14：00时至17：00时(周六、周日和重大节假日施工禁止扰民)，其他时间不得施工。

第九条

乙方装修期间，施工现场必须配备灭火器并采取必要的安全防火措施。

第十条

乙方在装修期间，进入小区的散装材料(如水泥、沙子、鹅卵石、红砖等容易污染环境的物料)须由运入人员到服务中心交纳保证金500元，并签定《协议书》后放行;在本小区公共区域装卸此类物料，需铺垫布和遮盖布，搬运后需立即清扫干净。材料按《协议书》规定运入装修单元后，由房管员根据《协议书》规定检查合格后，返还保证金本金;如有违约情况，按《协议书》规定办理;其它装修材料和工具进入，保安员将根据《业户装修施工申报审批表》内容给予放行;物品外搬必须有甲方开具的《放行条》。

第十一条

乙方装修时，必须保证房屋及其附属设施的安全和毗邻住户的正常使用，房屋共用设施设备(如上下水主管线、天然气、供热管线、排烟道、排风道、智能化系统等)及与此相关的设施设备(如上水阀门、下水检查口等)，不得进行封闭式装修，否则当进行设施维修时，如需拆除装修，其损失由乙方自行承担。

第十二条

因乙方装修造成下水道堵塞、渗漏、停电、停水、火灾及损坏他人物品等，由乙方负责修复和赔偿所造成的一切损失。

第十三条

因乙方在装修过程中对房屋共用部位和设施设备造成损坏的，乙方应按要求予以恢复或赔偿损失。逾期未完成，甲方有权要求其停止施工;如由甲方恢复，所需一切费用由乙方赔偿给甲方。

第十四条

乙方装修过程中，如在包窗口时除去窗口保温沙浆，造成窗口透风、透寒、返潮、霉变等后果，由乙方自行负责。

第十五条

乙方在安装窗台板时，不能去除窗台保温沙浆，否则发生窗台漏水、返水、玻璃结露等现象，由乙方自行负责。

第十六条

乙方在本小区的公共部位一律不准从事装修、堆放等活动，如不遵守此规定，甲方有权要求其停工，并由乙方赔偿所造成的一切损失。

第十七条

乙方违章装修的必须予以恢复，并承担违约责任，同时甲方可根据情节做如下处理：

1、要求停工;

2、要求恢复原状;

3、报请吉林市房屋安全行政主管部门处理;

4、向乙方追索赔偿金;

5、向人民法院提起诉讼，由此造成的一切后果由乙方承担。

第十八条

乙方装修完毕后，应向甲方申请核验，甲方将在接到报验后的3日内进行初验，发现问题告知业主整改;3个月后，乙方提出终验要求，甲方会同吉林市房屋安全行政主管部门对装修工程进行终验。

1、终验后确定无违反国家关于装修的有关规定和本协议条款的装修工程，视为验收合格。

2、有违反国家关于装修的有关规定和本协议条款的装修工程，乙方应承担赔偿责任，甲方有权向乙方追索赔偿金。

3、甲方应将赔偿金作为本物业的房屋维修费用，专款专用。

第十九条

本协议未尽事宜均遵照万达·江畔人家《前期物业管理服务协议》国家有关法律、法规和规章执行。

第二十条

本协议自签订之日起生效。

甲方签章： 乙方签章：

代表人： 代理人：

年 月 日 年 月 日

2016家具质量保证书范文
2016家装质保 第七篇

家具质量保证书范文

盛泰办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。

2、所提供的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。

3、所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。

4、提供《企业售后服务承诺书》所承诺的全部服务项目。

盛泰办公家具

售后服务承诺书所有盛泰家具产品，于出厂前已进行严格的品质检查，确保性能 良好、超卓耐用。优质保用期内，在正常使用情况下，产品如有任何损坏，我公司将负责采取必要补救措施，以维护消费者的合法权益。

本着良好的信誉和完善的售后服务体系，本公司特作出以下承诺：

班台会议桌系列【2016家装质保】

座椅系列

屏风家具系列

桌组系列

文件储存柜系列

酒店家具系列

五年免费维修，终身维护

保用期内我公司所提供的服务，将于第一时间作出安排，六盘水市于半小时内派员到场；水城县城区于一小时派员到场；六支、盘县地区于24小时内派员到场。

售后服务热线：0858----xx-xxx-xx 联系人：xx-x

宝格莱家具品质保证书

为确保宝格莱家具最佳的产品质量及售后服务，提高宝格莱品牌家具在客户心中的信任度，本公司向广大客户郑重承诺：

一、宝格莱家具产品严格执行“三包”规定，“三包”期为一年。因产品自身引起的质量问题，本公司将提供最优质的售后服务，及时维修、更换已损坏的零配件。

二、宝格莱家具产品在“三包”期内因家具本身质量问题引起的毁损（但台风、地震、洪水及其它自然因素等不可抗力原因除外），本公司将积极负责提供优质的售后服务，以维护广大客户的消费权益，但客户务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

三、产品质量保证是指整件成套家具产品架构耐用，不含产品的外观及任何家具表面、原料、配件或零配件在正常使用下的自然损耗等；维修服务是指通过圣奥售后服务将产品修缮至正常使用状态。

四、申请维修的客户须出示购销合同和品质保证书，并提供维修所需的条件和环境。

五、非产品质量问题引起的毁损或不在有效“三包”范围内，本公司仍将提供维修、更换配件等服务，相应材料费由消费者承担。

六、以下内容不属于保修范围：

1、任何特殊定制的家具产品只适用修理，不负责更改和退货；

2、因家具产品表面的自然损耗、包布泡棉和其他套布、真皮装饰等易变形易损耗的材料；

3、因家具产品物料包括石材、木皮等天然纹理和色泽在正常使用后所造成的偏差；

4、因家具产品经非圣奥专业技术人员组装、重组或特殊改动所造成毁损的；

5、因家具产品放置环境恶劣而导致家具变形或霉变等影响产品质量造成毁损的；

6、因生产批次不同而产生的在合理范围内的物料色泽、纹理、质地等差异；

7、因自行提货在运输过程中造成家具产品毁损的；

8、消费者无法出示有效购买凭证，且又无法证明所购产品仍在“三包”有效期内；

9、削价处理品只适用修理，不负责换货和退货。

七、玻璃、镜子等易碎品不享有三包，以现场验收合格为准。

八、宝格莱家具产品中配备的电器产品实行“三包”，“三包”期一年(包括电器插头等附属物)。

九、宝格莱家具品质保证书只适用于最终使用消费者。

十、宝格莱家具制造有限公司对本保证书享有最终解释权。

2016小区装修保证书
2016家装质保 第八篇

小区装修保证书

zz物业管理处：

aa国际社区 阁 层 号业主 ：在充分考虑广大业主的切身利益和保证aa国际社区各种设备的完好和正常使用的前提下，保证装修时履行如下协议：

一、报批程序：

1、需装修前五天向物业管理处以书面形式申报；

2、详细填写《业主装修申请表》；

3、装修施工前应到物业管理处签订《装修施工保证书》；

4、经物业管理处审核同意后，方可进行装修施工。

二、装修管理要求：

1、装修必须在进住半年内完成，逾期将处以2000元以下罚款；

2、在需经常维修的部位：顶层各种阀门、检查口、煤气开栓口、水表、电表、煤气表等处设置较大的活动开启门，因装修施工造成无法维修的，业主应无偿拆除；

3、装修中不得改变水、电主管干线的走向，因装修造成上下水渗漏，水、电线短路、煤气漏气等，所造成损失及因此发生的费用（在保修期内无改动的，由施工单位负责）由该责任业主承担；

4、不得拆除原房屋的柱、梁、楼板等主体承重结构；

5、不得改动外门窗和封闭阳台，努力保持公寓外观的美观、统一，不得在窗外增加其它物品。不符合装修管理规定的，经多次劝改无效的，物业管理处与有关部门有权依法强行拆除；

6、装修时严禁改动烟道，如造成单元房间内排烟不畅、窜味，由责任业主负责恢复并承担造成的相应损失；

7、因装修改动有线电视、电话的线路、可视对讲机和插座，造成接收信号不好的由业主自己承担全部责任。如有在外墙乱拉电话线的现象，物业管理处有权强行给予拆除；

8、安装空调需按照物业管理的要求，事先到物业管理处填写《安装空调申请表》并安装在物业管理处指定的位置，以保证外观统一协调；

9、装修垃圾一律装袋，并及时清运，放置在指定的地点，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道等公共场所抛散、堆放，若造成意外伤害除承担经济赔偿外，严重者将追究刑事责任；

10、装修施工应安排在7：00-19：00时间内进行，以免影响他人休息；

11、对装修施工队需要进行必要的资质审查，业主没有合适的装修施工队，可同物业管理处联系，物业管理处可为业主介绍专业装修队伍（具体装修内容、价格、质量保证，由业主与装修队协商）；

12、为便于园区治安管理，装修人员应在本承包装修户内工作。严禁施工人员到其它施工现场乱窜。

三、保证金：

1、业主（住户）在入住前须向物业管理处一次性-交付每户2000元人民币的装修管理保证金；

2、装修结束后，由物业管理处房管部及有关人员到现场对装修工程验收，如无违反本规定的行为，没有对他人或公共场地、设施、设备等造成损坏、损失的，装修验收后扣除相应管理费用后，余数全部退还。

四、违规责任

1、在装修施工中如有违反上述规定行为的，物业管理处有权视其情节轻重给予扣罚部分或全部保证金；

2、在装修施工中，有意与无意损坏公共设施、设备和他人财产、物品并造成损失的必须照价赔偿；

3、因装修施工造成墙体破损、污染的，由装修负责人及业主负责修补或承担修补所需的有关费用；

4、装修工人在进入现场前，必须在业主陪同下到物业管理处办理施工人员临时出入证，凭证出入大门，无证谢绝入内。办-理-证-件需收取每人50元的押金及每人5元工本费，并请施工人员自行准备1寸免冠照片。施工结束后，到物业管理处退还证件，领取返还押金。

5、装修人员违反协议、不听管理的，物业管理处有权警告、扣押装修工具并令其停止装修，严重者可实施停电、停水处理。

本人已阅《二次装修规定--保证书》，对各项条款清楚明白。

装修公司签字：业主签字：

年 月 日年 月 日

2016装修阶段施工方案
2016家装质保 第九篇

装修阶段施工方案【1】

一、工程概况

1.1工程简况

1.2雨季施工的项目、部位

根据施工总体进度安排，本工程外装修工程、内装修工程、门窗工程、屋面防水工程的施工正值本年度的雨季施工阶段中。

在确保现场排水畅通无阻的同时，必须采取措施保证装修物资不被雨淋。合理安排施工顺序，晴天抢室外工作，雨天以室内作业为主，保证各个施工阶段不影响总体施工工期，从多方面进行合理安排，加快流水节拍，集中力量，连续作战，将雨期施工的不利影响降至最低，以保证优质高效地完成施工任务。

1.3雨季施工的难点

本工程车库顶板回填正在进行，现场雨后泥土较多，且回填区域无法堆放材料，使可利用的材料堆放区只有在规划路西侧人行道，面积非常狭窄。

二、雨季施工部署与管理

2.1雨季施工的布暑与管理

根据该工程施工现场景观布置及回填土的实际情况，在地势较低的部位布置潜水泵，将水直接排到市政管网。从规划路通往各楼座的临时道路表面铺设石屑等便于通行。

2.2雨季施工的组织管理

项目部成立雨季施工领导小组：

组长：X

副组长：X

组员：X

设天气预报员，及时向雨季施工领导小组通报天气。

三、雨季施工的准备工作

3.1雨季施工的思想准备与技术准备

在雨季施工到来之前，要做好全场施工人员的思想动员工作，组织一个以项目生产负责人为首的防暴风雨抢险小组，一但暴风雨来临有备无患。组织施工人员学习雨季施工的技术知识，提高对雨季施工的认识和雨季施工的重要意义。

3.1.1组织生产、技术、劳务队的相关人员认真学习公司有关文件及有关雨季施工规范的规定，掌握雨施要求。2016年6月底前组织项目部由技术、生产、安全等相关管理人员认真学习相关规范和有关要求。

3.1.2根据本方案认真作好技术交底，雨施前将各分项工程操作要求书面交底。

3.2雨季施工的材料设备的准备

雨季施工期间，应准备充足的防水材料及设备，做好雨季施工的物资准备。

3.3雨季施工的物资准备

3.4施工现场准备

现场环路排水通畅、排水设备齐全。设备的防护接地和防雷接地必须安装齐全，在雨季来临之前购买应急防风防雨物资设备。

四、雨季施工的主要技术措施

4.1主要分项工程技术措施

4.1.1雨季施工期间要加强天气预报的收视工作，掌握天气变化情况，防止暴风雨的袭击。

4.1.2建筑装饰装修等材料堆放地点要碾压夯实并垫高300mm，防止倾倒伤人及材料受潮。现场工棚、职工宿舍、食堂等应进行检修。钢筋、木模板、门窗等构件要加盖苫布或塑料布。

4.1.3屋面工程

屋面工程中个别位置珍珠岩暴露的应在表面抹水泥砂浆，防止珍珠岩内灌水。

4.1.4外装修工程

外装修工程的外墙抹面层在含水率达到要求的标准后方可进行涂料施工。如遇雨须待其干燥后方可进行涂料施工粉刷。

4.2接地和接零保护

4.2.1对变压器工作接地装置，进行断电摇侧接地电阻值的检验，作好记录，接地电阻R≤4Ω。自变压器低压侧出线以下均设专用保护零线。

4.2.2本现场配电箱均设重复接地，接地电阻不得大于10Ω。外用电梯等现场最高点均应做防雷接地。

4.2.3配电箱、开关箱内均分设工作零线端子和保护零线端子，工作零与保护零要分开。

4.2.4配电箱和开关箱的金属箱体，金属电器安装板以及箱内电器不应带电金属底座外壳等必须作保护接零。现场配电箱必须按照公司安全处要求设围栏，围栏也要做保护接零。保护接零应通过接线端子板连接。

4.2.5与电气设备相连的保护零线截面，应为不小于2.5mm2的多股绝缘铜线.手持用电设备的保护零线,应使用绝缘良好的多股铜芯橡皮电缆，截面不小于1.5mm2，颜色为黄/绿双色线。保护零线截面应不小于相线截面1/2。相线截面小于16 mm2时，保护零线截面与相线截面相同;相线截面大于16 mm2小于35 mm2时，保护零线截面为16 mm2;相线截面大于35 mm2时，保护零线截面为相线截面1/2。

4.2.6保护零线不得经过开关、熔断器，不得做工作零线用，要做到专线专用。正常情况下，保护零线不得有工作电流通过。

4.2.7对产生振动较大的设备，其保护零线连接点不得少于两处。

4.2.8从变压器低压侧出线到各一级配电箱的电源线均采用三相五芯电缆，埋深不小于0.7M，凡是穿过大门口等车辆较多路段，要加设钢套管保护。现场电动机具电源线严禁拖地，明设时要做好防护。

五、雨季施工的质量、安全、消防以及环境保护管理措施

5.1工程质量保证措施

现场各分项施工都已进入收尾阶段，质量方面重点应加强成品保护，主要检查各楼机房层门槛是否有渗水现象，保证楼内墙面不会被水浸泡。

5.2施工安全措施

5.2.1成立由项目经理为组长的安全生产领导小组，设专职安全检查员，并把外墙施队安全员纳入正规管理，实行安全群众监督员制度，在劳务队各班组中设1名懂安全的群众监督。

5.2.2对所有施工人员均进行三级教育，上岗前不少于48小时的安全培训，组织学习上级颁布的安全生产法令。

5.2.3作好各项工程的安全技术交底。每周组织施工人员进行一次安全教育，而且自有职员必须参加安全教育，教育后外施队负责人和项目部负责人必须在记录上签字认可，使施工人员懂得“安全第一，预防为主”的方针。

5.2.4对电工、机工及其他特殊工种的人员必须持证上岗。进入施工现场人人都要戴好安全帽，高处作业必须系好安全带。雷雨天不得进行焊接作业。

5.2.5作好“四口”及邻边的防护工作，楼梯口支搭1.2米高的防护栏杆，水平杆间距≤600mm，在电梯门安装完毕前电梯井口安装

1.2米高可翻启式金属防护栏杆。

5.2.6施工期间的施工照明采用36v的安全电压。建筑物周围设排水沟，室外电梯要设接地避雷装置。6级大风和大雨应停止施工作业。

5.3消防保卫措施

5.3.1认真贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针。

5.3.2现场与易燃、易爆及装修材料的存放应按照平面图要求有独立的库房予以保存，保持安全距离，严禁混放。

5.3.3施工现场严禁吸烟，并悬挂明显标志。

5.3.4所有电气焊、防水工程施工均应事先办理用火手续，清理周围易燃可燃材料，设专人看火，并确保施工作业面内有切实可靠的消防措施，操作完毕后应浇灭焊渣，确保安全后方可离开。

5.3.5所有施工人员均应通过防火培训，均应了解火灾事故发生后的自救措施和掌握灭火器材的使用。

5.3.6施工现场发生刑事案件、治安案件和灾害事故要明确分工，严格按照突发事件应急预案组织实施。

5.3.7现场材料、机械、工具等运出现场时，必须具有材料或保卫部门开具的出门证，门卫才能放行。

5.3.8雨后要组织安全管理人员对脚手架进行全面检查，重点是脚手架底座处是否松动或有下沉现象?脚手架卡扣件有无不实或开扣现象?所铺设的脚手架防滑挡板是否完好等现象。

5.4应急措施

5.4.1一旦狂风暴雨来临，首先由应急领导小组组长发布停工指令。紧急疏散施工人员。首先检查电器设备开关箱，关闭一切不需使用的电源，防止雷电击伤施工人员。

5.4.2由小组成员组织施工人员抗风排水，启动集水坑内的污水泵抽水排洪。

5.4.3由小组成员对重要部位定时巡视，遇有异常情况立即疏散施工人员，并向组长汇报，同时布置警戒线。

5.4.4组织施工人员检查排水沟是否通畅，建筑材料是否覆盖压实。

5.4.5尽量做到把风险损失降至最低。

装修阶段施工方案【2】

一、编制依据

1.中铁国际城广园二标段工程设计图纸;

2. 中华人民共和国建设工程强制性标准条文;

3.《建筑工程施工现场安全管理标准》;

4.《建筑工程施工安全操作规程》

5.中铁国际城广园二标段工程《施工组织设计》

二、工程概况

本工程由3#、4#、7#、8#、21#楼和2#车库1段六部分组成，总建筑面积为98863m2。其中3#楼为剪力墙结构，地下2层、地上31层，建筑面积26960m2;4#楼为剪力墙结构，地下2层、地上34层，建筑面积29897.5m2;7、8#楼为剪力墙结构，地下2层、地上34层，建筑面积14884.52 m2;2#车库1段为框架结构，地下1层，建筑面积22554.0m2;21#楼为框架结构，地下一层，地上四层，建筑面积为6174.73 m2。

合肥市雨季为五月底至七月底，根据施工合同和施工总进度要求，雨季施工的主要内容为：装饰装修工程，水电安装工程。

三、雨季施工部署

1.防雨防汛组织机构

成立雨季施工防汛抗洪领导小组，全面领导雨季施工指挥工作。成立三个抗洪抢险突击队，主要负责各自责任区及施工区域的抗洪工作，并建立健全值班和气象记录制度，发现阴雨天气预报及时通知分包队伍作好准备,做到层层把关，各尽其责。 防汛抗洪领导小组

组长：宁林

副组长：舒江刘红合

组员：荆鹏飞刘玉川燕丽平张文战鲁立忠周旺亮汪威李季程骜王帆

抗洪抢险突击队

第一突击队：

队长：朱国田副队长：肖明

队员：抹灰班组

第二突击队：

队长：刘显伦副队长：孙冠男

队员：抹灰班组

第三突击队：

队长：刘荣强副队长：邓华平

队员：水电班组

2.雨季施工安排

2.1 雨季施工总体思路

2.1.1 雨季到来之前，创造出适宜雨季施工的室外或室内的工作面。

2.1.2 做好排水设施，准备好排水机具。

2.1.3临时道路做好横断面上两侧的排水坡，铺炉渣等防止路面泥泞，保障雨季运料运输。为防止雨季供料不及时，现场应适当增加材料储备，以保证雨季正常施工。

2.1.4采取有效的技术措施，保证雨季施工质量。如防止砂浆含水量过多的措施，防止水泥受潮的措施等。

2.1.5做好安全防护，防止雨季塌方，防止漏电触电，防止洪水淹泡，脚手架防滑加固等。

2.2认真执行《中铁国际城广园二标段施工组织设计》，控制总体施工进度，各分项工程施工前，做好人员、材料、机械等各方面的准备，做到计划在先，预防为主、防患于未然。

2.3在执行总体施工进度计划，保证工程质量的前提下，尽量加快施工速度，尤其受雨水潮湿影响大的工序应尽量赶在雨季施工之前施工或者避开雨天施工。

2.4提前做好雨季施工安排

2.4.1劳动力安排：各分包单位划定防雨责任区，在遇大雨暴雨等天气时，全天都应该能调动充足的劳动力到易灌水的部位看守，出现问题及时排除。

2.4.2物料准备安排：在雨季到来之前，提前做好物资、材料的各项准备，包括排水设备、防雨材料及施工应急用电等的准备工作，主要材料用量计划见下表：

3.施工现场排水

在雨季做好现场排水工作，疏通排水通道，确保施工现场无积水。各楼内积水排至室内集水坑内。通过水泵排出室外。同时加强安全防护，收听当地天气预报，并合理安排、采取覆盖等措施，避免因雨造成抹灰等工程质量的不良影响。

四、雨季施工主要施工方法

装修阶段雨季施工方案3篇活动方案

1.抹灰工程

雨季施工中的抹灰工程主要是内外墙。

定期检查砂堆料场、粉刷石膏仓库(或放置在室内)、水泥仓库(或放置在室内)，砂的含泥量，严禁将含泥量超标的砂、失效的水泥、粉刷石膏用于本工程中。砂、石料场的基层采用素混凝土硬化，并且作好由里向外的排水坡度。

下雨天不得进行外墙面施工。

2.脚手架工程

2.1上人马道加上防滑条，做好防滑措施，同时加设不低于1.2米的安全护拦,立封密目安全护网。

2.2大雨季间，不得进行脚手架的搭设和拆除。大雨、大风后应及时对脚手架进行检查修理，有安全隐患的须整改合格后方可投入使用。

2.3雨前认真检查脚手架的防雷接地，对不符合处立即进行修补，避免遭受雷击。

3.屋面工程

3.1屋面工程应尽可能在雨期前施工完，并安好水落管，如果排水口不能及时安装，应在此处先铺一层卷材。

3.2保温层的铺设必须避开雨天，并及时做找平层和防水层，以免保温层含水过多，影响保温隔热效果。如做防水前遇雨，应将保温层或找平层覆盖。

3.3防水层施工不得在雨天进行。新做的防水层遇雨时，应用塑料薄膜盖严，不得使新做的防水层遭到冲刷。卷材防水每天均应做好收头工作。

3.4屋面卷材防水施工要保证防水基层的干燥程度，如含水率大于9%时，禁止防水层的施工。雨天严禁进行卷材施工，风力≥5级时也不得施工。屋面如有露水潮湿，应待其干燥后方可铺贴卷材，并避免在高温烈日下施工。必须采取必要的措施防止发生火灾、中毒、烫伤、坠落等工伤事故。

3.5屋面施工应沿雨水流向的逆方向进行。

3.6若屋面防水工程暂不施工，则需对屋面的各种洞口周边采取措施，保证不让雨水渗入室内。

4.临建设施

4.1检查办公室、宿舍及材料库屋面有无漏雨现象，对漏雨的部位及时修理完好，要重点查看，发现安全隐患及时整改。

4.2现场主要施工道路及基坑边全部用混凝土硬化，道路一边设排水沟，确保排水沟畅通无阻，将集水坑中的水及时抽出排入市政管网，保证施工现场无积水。

4.3雨季来临前，对现场的库房等做好地面加高处理，对于受潮易损物品制定专项保护措施(架空或覆盖保护)。

5.临电

5.1供电线路不能直埋的一定要架空，室外的配电箱、电焊机和机械设备搭设防雨棚。值班电工要经常检查现场电气设备的接地，接零保护装置是否灵敏有效。雨季使用的电气设备应采用双重保护措施(漏电保护和绝缘保护)，及时检查电线绝缘是否良好，接头是否包好，禁止电线浸泡在水中。

5.2在潮湿和易触及带电体场所的照明电源不得大于24V;在特别潮湿的场所或金属容器内工作的照明电源电压不得大于12V;手持灯的电源线不得使用塑料线。

五、技术保证措施

1.雨季施工材料要求

雨季施工用材料必须有出厂质量、说明书等资料，特殊材料必须具备安徽省建委颁发的材料准用证。进场材料必须放进仓库或用塑料布覆盖。

2.防雨(汛)抢险工作

2.1防雨(汛)值班人员在值班期间，严守纪律不得擅自离岗，发现雨(汛)情及时向防汛小组组长汇报，以便尽快采取各种防范措施，及时调动抢险人员到位。

2.2出现雨(汛)情紧急情况时防雨(汛)员必须坚守岗位，查清险情，同时向上级有关领导汇报情况。按照现场抢险有关要求马上组织抢险工作，力争把灾害降到最低限度。

2.3抢险过程中必须认真服从防汛抗洪领导小组的统一指挥，并统一调配抢险过程中所需使用的物资用品。

六、安全措施

1.1加强现场施工人员的劳保工作，大雨天气不得露天作业，小雨天气穿雨衣、雨靴、雨鞋。电气操作人员，必须穿绝缘鞋和戴绝缘手套

1.2雨天，停止外脚手架的搭设与拆除等施工作业。

1.3脚手架、各种大型机械设备按标准安装避雷装置，并确保完好、有效。

1.4大雨来临前，须清理外脚手架上的用具和其它物件。

1.5大雨后，应对道路和外脚手架等进行全面检查，确认无沉陷和松动后方可使用。

1.6电气焊应严格按照有关标准规定进行操作，防止触电事故发生，定期检查机电设备的运行情况和检修情况，确保机电设备的正常运行安全。雨、风力六级以上(含六级)天气不得露天作业。雨后应清除积水，方可作业。

1.7防雨(汛)抢险器材不得挪作它用。