销售名言顾客就是

销售名言顾客就是篇一
《销售名言》

销售名言

一.销售篇

1.卖产品不如卖自己。

2.大客户唯一买的是态度。

3.推销自己比推销产品更重要。

4.说服是信心的传递，情绪的转移。

5.什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

6.客户买的永远是一种情绪，一种气氛。

7.销售就是贩卖情绪。

8.推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。

9.推销的成败与事前的准备成正比。

10.随时随地搜集相关行业的情报。

11.对你所从事的行业要无所不知。

12.掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。

13.多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。

14.要想获得什么，就看你付出的是什么。

15.你到底真正卖的是什么。

16.只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

17.你必须知道顾客真正要的是什么。

18.一定要了解自己产品的特色在什么地方。

19.了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

20.百分之一百地相信自己所推广的产品。

21.顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

22.客户能上门约见你，就成功了一半。

23.见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

24.永远坐在顾客的左边。

25.成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

26.永远以赞美对方为开场白。

27.从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。

28.你要告诉顾客所有需要知道的事情。

29.推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

30.不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

31.你的紧张会影响到你的顾客。

32.你的自信也会影响你的顾客。

33.销售就是帮助顾客解决问题。

34.每一天都要提升你的销售技巧。

35.用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

36.要销售，就要销售结果，不要卖充分；要讲，就要讲故事，不要说理论。

37.不断地销售、销售再销售。

38.要随时保持微笑。

39.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

40.服务胜于销售。

41.哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

42.每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。

43.报酬不够就是能力不够。

44.要定期，而且持续不断的与顾客联络。

45.背对客户也要100%地对客户尊敬。

46.要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

47.业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。

48.要想超过谁，就比他更努力4倍。

49.只要凡事认真，业绩就会好起来。

50.具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。

51.言行一致是给他人信心的保证。

52.服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。

53.服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

54.不只做售后服务，更要做售前服务。

55.顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。

56.一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。

57.顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。

58.任何服务都需要大量推广、大量推销。

59.顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。

60.我热爱我的产品。

61.要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。

62.一定要比你的竞争对手更努力。

63.每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。

64.我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。

65.我不断地提供物超所值的服务。

66.每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。

67.所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。

68.我每天不断地销售产品给大量的顾客。

69.每个顾客都热爱我所卖给他的产品。

70.我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。

71.所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。

72.我每天都有大量的潜在顾客想要熟悉我。

73.我拥有大量的3A级顾客。

74.我的服务永远是同行业中最好的一位。

75.我随时关注顾客的需要和他的问题。

76.我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。

77.我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。

78.我相信自己一定会成功。

一.做人篇

1.用爱心做事业用感恩的心做人。

2.做事先做人小企业做事大事业做人。

3.认认真真做事踏踏实实做人。

4.一个人成功不是因为他很会做生意而是因为他很会做人。

5.人的品质是一切的根源。

6.言行一致是成功的开始。

7.所有的成功者都是付出者。

8.永远保持谦虚感恩的态度。

9.态度好的人，赚钱的机会比较多。

10.凡是只要对人、事、物保持一颗感恩的心，就一定会大成功。

11.谦虚是持续成功的保证。

12.待人要老实友善、谦虚有礼、客气主动。

13.你所选择的朋友，决定你的命运。

14.要主动地结交新的朋友用发自内心去打动人心。

15.用发自内心去打动人心

16.随时随地地保持微笑。

17.宇宙是圆的。

18.一定要不断扩大自己的社交圈。

19.要找对的朋友做资产，不要找错的朋友做负债。

20.不断关系别人包括他的家人。

21.必须懂得时常主动地去帮助别人。

22.为理想而奋斗，为使命而工作。

23.专心、认真、努力、负责任。

销售名言顾客就是篇二
《销售名言》

经典的营销格言

1．营销

营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术-----Kotldr,营销大师

2．营销

推销是你找客户。营销是客户找你----Prosteder,西门子家电全球营销总监

3．营销

予人以利，受人欢迎------蓬培基（Pompeji）遗址碑文，公元71年

4．营销是把鸡爪子压平之后当鸭掌卖-----无名氏

5．营销

销售部不是公司的全部，但公司所有部门都应该是公司的销售部-----Yessen

6．重要性

营销太重要，你不能把它授权给营销部门-----D.Packard.惠普创始人之一

7．赢家

赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹---- 阿尔布莱西特·比法尔，德国最大防盗门生产公司经理

8．赢家

尝试挑起人们购买的欲望------希腊剧作家

9．经营

一个企业存在的目的，在于创造新客户及维系老客户-----西奥多·莱维特

10．经营

取得大量客户信息是不够的，关键是要利用这些信息，为各种客户创造个性化的服务----Ken,robb,迪克超级市场营销总监

11．经营

工欲善其事，必先利其器-----卫灵公《论语》

12．经营

宁可模仿别人做得好，也不自己做得差-----Mombengen,法国企业家

13．经营

不要强经推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西-----幸之助，松下电气创始人

14．经营

商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可-----幸之助，松下电气创始人

15．客户需求

人们买的不是东西，而是他们的期望----物德·莱维特，营销大师

16．客户需求

客户不是寻找产品（things），而是寻找解决方案（solutions）,是寻找更方便的解决方案，更好的解决方案。随着人们对响应速度要求的提高，人们对方便完整的解决方案的需求变得更加强烈-----David bovet，美知管理顾问

17．客户需求

卖给一个客户他自己想要的东西，比让他买你的东西容易很多-----美国企业家

18．定价

定价是猜测。通常人们认为营销人员用科学方法定价，但这离真相很远，几乎每次定价都是在猜测中进行----美国广告大师

一个现代农民，用拖拉机种地、施肥，最后却用镰刀收割——系统不配套，收成减少了许多-----西蒙，德国管理大师

20．定价

我经常为便宜买来的东西生气，却很少为很贵买来的东西恼火-----西蒙，德国管理大师

21．定价

没有任何一个地方比错误定价更让你白白送钱给别人-----西蒙，德国管理大师

22．定价

每个市场上有两种傻人：一个是定价太高，一个是定价太低。

23．品质

给客户高质量的东西，这是最好的广告-----Hershdy,美国企业家

24．品质

价格上上当，比产品上上当好-----Gracian,西班牙哲学家

25．品质

高质量的成本往往最低-----西蒙，德国管理大师

26．品质

可靠性比价格更重要-----Mengen,德国企业家

27．品质

付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱；但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务-----Ruskin，英国社会活动家

28．品质

我太穷了，不能买太便宜的东西----德国谚语

29．品质

宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现我做的是劣质的东西。-----博世，德国企业家

30．服务理念

第一条：客户永远是对的

第二条：如果客户错了，请参照第一条

沃尔玛的客户服务理念

31．服务理念

客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待-----Peppers q rogers

32．服务

就历史的观点来看，最成功的那几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。如果公司无法以客户为重，该公司就是不在乎灾难的发生。因为竞争同行总是可以仿冒你的产品，最后的差别就只剩下你们如何对待客户。一位美食评论家曾说过：食物最棒的餐厅就是你最喜爱的餐厅吗？不，是老板和服务生都叫得出你姓名的那一家-----总裁

33．服务

还没有任何人在和客户的吵架中获胜-----Sebastian，德国管理顾问

34．服务

一个简单的接待比一个详细说明书要好----德国《营销杂志》

35．服务

即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”-----幸之助，松下电气创始人

对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处-----西蒙，德国管理大师

37．服务

销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客“的不二法则----幸之助，松下电气创始人

38．竞争

告诉你的客户你有多么好，不要给他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势-----Helzdl,美国管理学者

39．竞争

既然优质的背后是工人、设计师、工程师的技能，你可以通过教育和培训取得竞争优势----Solow,经济学家

40．竞争

抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意-----Rathenau，德国政治家

41．竞争

除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况-----约翰·D·洛克菲勒，美国标准石油公司创始人

42．信任

大火，洪水，地震能把我的厂房、设备、产品摧毁。但如果客户信任我，我不会失去很多-----Wanamaker,美国企业家

43．信任

在和客户的长期接触中我学到了：最重要的让你成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现你的承诺以及发疯似的尽你应尽的义务-----Neumann.美国管理者

44．客户

你永远有两个客户：外面的客户和你的员工-----Miele,德国企业家

45．客户

客户不是越多越好，而是越准确越好-----宋新宇博士，管理专家

46.留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍-----宋新宇博士，管理专家

47．客户

挑剔的才是好客户，因为他给了你改进质量和服务的机会-----Helzel，美国管理学者

48．发展

不是广告让品牌年轻，而是新产品----Kapterer,法国经济学家

49口碑

口碑要比媒体宣传更重要-----宋新宇博士，管理专家

50．成功

我把我的成功归结为：洗耳恭听别人的金玉良言，然后反着去做-----G，K，切斯特顿

51．成功

成功是灵魂的安宁，是知足而乐的结果。成功者知道，自己已尽力而为，达到力所能及的最佳-----约翰·伍登

52．成功

成功的秘密在于有目的的坚持中-----迪斯拉依里

53．创新

不要竞争！要创新！发现别人在干什么，然后不要去做！想别的-----Weldon,美国咨询顾问

54．创新

听取客户的意见，是获得市场份额的最佳途径，而听取他们的幻想，也是开辟新市场的最佳

途径-----埃斯特·戴森

55．创新

许多企业家之所以屡屡受挫，是因为他们总是在赶时髦，企图抓住每次商机-----罗兰·贝格咨询公司

56．创新

在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的------巴菲特，美国股神

57．乐观

乐观主义者是这样一种人，坏事看一半，好事看成双-----海因兹·吕曼

58．灵感

有时候，最荒诞不经和最异想天开的灵感往往能收到奇效-----沃文拉奇

59．人际关系

态度决定了人际关系网络。你必须时刻记住那些你有可能建立联系的人们。为了从人际关系网络中收获，你必须首先付出-----德布·哈格迪

60．价值

价值是客户认为的价值-----宝洁公司

61．沟通

我们不断与客户沟通，让他们觉得他们在我们心目中是特别的，并且能够得到特别的服务-----Billy payton,奈门马可仕公司客户服务总裁

62．财富

保护财富比创造财富困难。许多人创造了很大的财富，却因为自己的吝啬无法保住它-----卡布之书

63．方法

在你有市场份额之前，你必须占有心灵份额----Leo burnett,美国广告公司创始人

64．优势

优势只能在内部建立，你无法从外部采购-----H，西蒙，德国管理学者

65．赢利

你想挣钱的话，得先花钱-----Plantus,古罗马喜剧家

66．回报

当别人付你一元钱时，你想的尽量多，而不是尽量少地给人回报，这样的人肯定能取得大成就----亨利·福特

67．特色

你自成特色，所以没有能够准确地预测你到底能飞多高。而你在张开双翼之前，连你自己也同样无法预知----吉尔·阿特肯森

68．机会

小的机会通常是大企业的开始-----德摩斯梯尼，古代希腊的雄辩家

69．幽默

巧妙地运用幽默，就没有卖不出去的东西-----波迪斯

70．二十二条营销军规

第一条：做第一！

第二条：弄出点新花样！

第三条：让客户记着你！

第四条：客户的真理才是真理！

第五条：找到你的广告语！

第六条：不要偷别人的广告语！

第七条：知道自己是老几！

第八条：做第二（如果没法做第一）！

第九条：和第一不一样！

第十条：分而制之！

第十一条：想得远点！

第十二条：保持产品线瘦身！

第十三条：不要跟风！

第十四条：找到一个重要特征！

第十五条：不诚实！

第十六条：发现你自己独一无二的战略！

第十七条：不要相信任何预测！

第十八条：不要自大！

第十九条：承认错误！

第二十条：不要相信媒体！

第二十一条：不要每个潮流都跟！

第二十二条：准备好现金！

Al rids,yack trout,美国营销大师

71．广告

广告就是卖东西，任何人要跨进这个行业就得有把自己也卖掉的能力-----埃里克·克拉克

72．广告

广告担负着两个角色，一个是让人们想买产品，别一个是告诉人们到什么地方能够买到----赫伯特·潭尔特纳

73．广告

登广告虽然需花费大量资金，但成功的广告仍是产品打入市场的最便宜手段-----杰夫金斯

74．广告

广告文稿里的每一个词，画面里的每一条线，照片里的每一处阴影，音乐里的每一个音符，所有这一切都必须有助于达到广告的总目标：劝说人们购买产品----安 韦斯

75．广告

做生意没有广告，就如同在黑暗中向姑娘暗送秋波，你知道你在做什么，但是对方却不知道-----埃德加·威森·豪尔

76．广告

我有一个理论就是“最好的广告是从新身经验得来的” -----大卫·奥格威

77．广告

如果你站着，而周围的人都在跳舞，你就会受到注意-----国外广告业观点

78．广告

对妇女，卖给他们的不是鞋，而是漂亮的脚-----蒂切特尔

79．广告

引人注目是广告必须做到的头等要事-----Z·杰夫金斯

80．广告

决不做不愿让你的家人看到的广告----戴维·奥格尔维

81．广告

谁为了省钱而不做广告，就好像是为省时间而把表打掉一样-----福特，美国企业家

82．广告道德纲领

销售名言顾客就是篇三
《销售名言》

本篇日志因为威力太大，通常是都不敢公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！ 随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。

不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？

接下来我要送给在座各位一句话：

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。 ※销售过程中销的是什么？答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 ※销售过程中售的是什么？答案：观念

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。 你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？ ※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。 ※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？ 一、你是谁？ 二、你要跟我谈什么？ 三、你谈的事情对我有什么好处？ 四、如何证明你讲的是事实？ 五、为什么我要跟你买？

六、为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

照片描述：亚洲顶尖名师齐聚一堂 ※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手

1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

三、USP独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

答案：你的服务能让客户感动

服务=关心关心就是服务

可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步…… 一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

购买情绪曲线—购买信号

电话行销（二）

据统计８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。

流程图

预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1.情绪的准备（颠峰状态）

2.形象的准备（对镜子微笑）

3.声音的准备：（清晰/动听/标准）

4.工具的准备：（三色笔黑 蓝 红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点：

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习

4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

D：行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

１．每一通来电都是有钱的来电

２．电话是我们公司的公关形象代言人

３．想打好电话首先要有强烈的自信心

４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子

５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方

６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中

７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 ８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他

９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。 E：电话中建立亲和力的八种方法：

1.赞美法则

2.语言文字同步

3.重复顾客讲的

4.使用顾客的口头禅话

5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8.幽默

F：预约电话：

（1）对客户的好处

（2）明确时间地点

（3）有什么人参加

（4）不要谈细节

G：用六个问题来设计我们的话术： ※每个人都应该有两套最完美的自我介绍 ※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

1.我是谁？

2.我要跟客户谈什么？

3.我谈的事情对客户有什么好处

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

5.顾客为什么要买单？

6.顾客为什么要现在买单？

E：行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

服务营销（三）

服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务

服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心） 服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。 服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。 A：顾客是什么？

1.顾客是我们企业的生命所在

2.顾客是创造财富的源泉

3.企业生存的基础

4.衣食行住的保障

B：服务的重要**

1.****使企业价值增加

2.优质服务具有经济的意义

3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）

C：服务的信念

服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的

a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比

销售名言顾客就是篇四
《营销格言》

营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术

Kotldr,营销大师

2．营销

营销真正的任务是使促销成为多余。

Drucker,管理大师

3．营销

推销是你找客户。营销是客户找你/

Prosteder,西门子家电全球营销总监

4．营销

予人以利，受人欢迎

蓬培基（Pompeji）遗址碑文，公元71年

5．营销是把鸡爪子压平之后当鸭掌卖

无名氏

6．营销

销售部不是公司的全部，但全部公司都应该是销售部。

Yessen

7．重要性

营销太重要，你不能把它授权给营销部门。

D.Packard.惠普创始人之一

8．重要性

营销是第一重要的事情。一个营销活动不什得做，除非它能实现三个目标：让业务增长，创造新闻，提高形象。

Robinson,美国历史学家

9．赢家

赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹。

阿尔布莱西特·比法尔，德国最大防盗门生产公司经理

10．赢家

只用智慧，你什么都得不到；投入精神，得到很少；展现性格，得到一切。

尼古拉斯·查姆福特

11．赢家

只有追求不可得之事，才能成就可得。

米盖尔·德·乌纳姆诺

12．赢家

尝试挑起人们购买的欲望。

销售名言顾客就是篇五
《销售的经典名言》

【销售的境界】1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。

【销售之王乔·吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记"马上回电"；9、支持你所卖的产品；

10、从每一项交易中学习。

【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；

5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。

【销售之道】1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间；

4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚；

8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。

【销售不跟踪，最终一场空】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象； 2、为互动找到漂亮借口； 3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周； 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5、先卖

自己，再卖观念。

【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？

3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？

李嘉诚谈销售

李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，

进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。

但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。

经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。

销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。

第一招 销售准备

销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

第二招 调动情绪，就能调动一切

良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修

养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。 因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。

那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？

a)、忧虑时，想到最坏情况

在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。

b)、烦恼时，知道安慰自我

人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？

c)、沮丧时，可以引吭高歌

作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

第三招 建立信赖感

一、共鸣如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品” ，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。 你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶

销售名言顾客就是篇六
《营销名言》

营销名言

1. 营销的宗旨是发现并满足需求

2. 卓越的营销可借学习与练习获得

3. 优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求

4. 花一天就可以学到营销，掌握它却需要一辈子

5. 一家企业只有两个基本职能，创新和营销

6. 客户最关心的是质量、服务和价值。

7. 伟大的品牌唤起的是形象、期望和对性能的承诺。

8. 营销创造价值，销售传递价值，二者不可或缺！

9. 企业应该从市场驱动型转变为驱动市场型。

10. 一个只关注价值链中最薄弱环节的产业策略是不能支撑中国未来经济发展的营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易， 事实上都需要搞营销

11. 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的科学和艺术。

12. 以全球化的视角来认知新的机会，对营销经理人变得越来越重要。

13. 企业应该全力以赴地发现分销渠道，分销渠道越多，企业离市场越近

14. 在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。

一、当你在作交易时，首先考虑的不应该是赚取金钱，而是要获得人心。

二、销售人员总是看到产品的优点，但客户却正好相反。

三、拜访的客户越多，成交的比率越大。

四、人情练达是销售的

真正绝招。

五、当你忘记销售技巧时，你的技巧才算纯熟。

六、用故事打开销售僵局，好故事和坏故事各准备20个。

七、少说一点产品的诞生过程，多说一些它能为客户做什么。

八、80%的购买决定是在第5次拜访之后作出的，而80%的推销员在拜访客户未达到5次之前就放弃了。

九、推销时心理健康就是敢于重复。

十、学会“举重若轻”或“举轻若重”。

十一、只要重复足够的遍数，就能征服客户。

十二、永远不要接受对方第一次开价或还价。

十三、利用有号召力的顾客名单来促使成交。

十四、拒绝是反应，而不是反对。

十五、像对待新客户一样重视老客户的利益。

1、与其费尽心思琢磨如何击倒客户，不如站在客户的立场上为对方多着想。 ──《拒绝是客户的天性》

2、做第一，只有做第一才有大赢的机会。不能成为第一，就要寻找可以成为第一的战场。 ──《浪莎：从袜业大王到内衣大王》

3、如果想法改变，态度就会改变； 如果态度改变，行为就会改变； 如果行为改变，习惯就会改变； 如果习惯改变，人格就会改变；如果人格改变，命运就会改变；如果命运改变，人生就会改变。只要决心成功，失败永远不会把我击垮！——奥格?曼狄诺《世界上最伟大的推销员》

4、肯定的想法不迫使你做任何事情，但它比消极的想法能更好地帮你把任何事情都做好。——美国著名营销大师齐格?齐格拉

5、我拼命工作不是三餐。人生就是一连串面临克服挑战的过程，克服了一个挑战，再面临另一个新的挑战，再去克服它，在这连续不断克服挑战的过程中，我获得人生最大的快乐！ ——日本推销大师 原一平

6、没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。——美国著名营销专家 特德?莱维特

7、一个基本的价格定律：一是市场上卖得最好的绝不是价格最低的产品，而是市场表现最活跃的产品。怎样才能活跃？肯定要求产品的渠道利润空间大。二是便宜的产品未必好卖，让消费者、销售者觉得占了便宜的产品才好卖。怎么让他们觉得占了便宜？肯定少不了价格设定策略。——杨永华

8、有困难就是能力不足；有麻烦就是努力不够。——台湾长鸿益集团厂训

9、满足消费者的“急迫需求”，是快速赚取利润的最佳途径；满足消费者的“必然需求”，是长久获利的最佳选择；激活消费者的“潜在需求”，则是获得市场先机的有效手段。——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

10、要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户 ——某业务高手的经验

11、朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴变成朋友。——佚名

12、我们未来的富有不在于财富的积累，而在于观念的更新。 ——彼得?德鲁克

13、在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里，企业应该通过不断学习发展自身的适应能力。在将来，只有那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织，才能傲视群雄。——彼得?圣吉

14、产品（服务）与品牌是形影相伴的共生体。离开产品的品牌是孤魂野鬼，而离开品牌的产品则是行尸走肉。——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

15、21世纪的工作，已经从做一份工作、追求一项事业，转变到建立专业品牌。——美国著名营销专家 汤姆?彼得斯

16、你说什么客户不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。——西门?海尔

17、不要过度承诺，但要超值交付。——戴尔

18、那些能够赚大钱的人，都是懂得如何让别人赚钱的人。——宗庆后

19、一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。——美国通用公司前总裁瓦格

20、好经销商是培养出来的，而不是找出来的。 ——唯美陶瓷公司营销总监 王尚平

21、营销只有围绕消费者的注意力转，才能获得市场。——小天鹅集团销售公司经理 徐源

22、具体的问题成千上万，不过绝大多数可以归结为如下一句话：怎样才能赢？——前GE公司CEO 杰克?韦尔奇

23、诚实的代价最低、风险最小，所以诚实最划算。——希望集团总裁陈育新

销售名言顾客就是篇七
《销售的经典名言及语录》

销售经典语录大全

【销售的境界】

1、顾客要的不是便宜，而是感觉上占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。

【销售之王乔·吉拉德的经验】

1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适的衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记"马上回电"；9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习。

【优秀销售的六大特点】

1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。

【销售之道】

1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。

【销售不跟踪，最终一场空】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象； 2、为互动找到漂亮借口； 3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周； 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5、先卖自己，再卖观念。

【销售人员必须要会回答的问题】

销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？

营销大师语录

1从本质上讲，营销是一门研究―买‖和―卖‖的科学和艺术===对消费者、渠道成员、公众以及相关群体的关注与研究，其根本目的仍旧是为了把自己的产品（服务）卖的更好。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

2如果你一直觉得自己在后面，那么你肯定一直在向前看；如果你一直觉得自己在前面，那么你肯定一直在向后看，目光决定不了位置，但位置却永远因为目光而不同。 ――《位置》

3与其费尽心思琢磨如何击倒客户，不如站在客户的立场上为对方多着想。 ――《拒绝是客户的天性》 做第一，只有做第一才有大赢的机会。不能成为第一，就要寻找可以成为第一的战场。 ――《浪莎：从袜业大王到内衣大王》

4如果想法改变，态度就会改变； 如果态度改变，行为就会改变； 如果行为改变，习惯就会改变； 如果习惯改变，人格就会改变；如果人格改变，命运就会改变；如果命运改变，人生就会改变。只要决心成功，失败永远不会把我击垮！===奥格•曼狄诺《世界上最伟大的推销员》

5营销活动的根本目的与价值是能够帮助企业高额而持久地增值获利，简单地说就是要让企业的产品或服务―畅销、长销、高价地销‖，离开这一目的，营销工作与营销咨询都将失去存在的意义。===联纵智达

咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

6营销活动80％是科学与经验，20％是艺术与创意。市场是实践者的天地，而非狂想者的乐园。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

7肯定的想法不迫使你做任何事情，但它比消极的想法能更好地帮你把任何事情都做好。===美国著名营销大师齐格•齐格拉

8过程是态度问题，结果是业绩问题；好过程一定有好结果，但好结果不一定都有好过程。如果你觉得你有好过程但没有好结果，那一定是你的过程还不够好；如果你觉得曾经不好的过程也产生了好结果，但你能否把那个好结果再演绎一次呢？如果不能，那就说明你的结果是偶然得之，不具有必然性。因此，我们说，态度决定一切。===联纵智达咨询集团营销专家石章强

9我拼命工作不是三餐。人生就是一连串面临克服挑战的过程，克服了一个挑战，再面临另一个新的挑战，再去克服它，在这连续不断克服挑战的过程中，我获得人生最大的快乐！ =日本推销大师 原一平 10销售管理其实并不复杂，如果我们能把每天的销售工作做好，每周就是好的，每周都做好，每月就是成功的，而每季度乃至每年就不成问题了。 ===某位资深销售经理在公司销售经理会上这样讲 每天分析哪里做对了哪里做错了，明天如何做得更好。===陈安之

11在现今的市场环境中，单点突破的成功概率已越来越小，完整营销体系才是企业长久获胜与发展的根本保证。企业在市场上拼比的是全面竞争能力，而非一招一式。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

12销售经理的工作是创造英雄，而不是自己做英雄。===美国著名营销人员培训机构―哈里国际营销公司‖总裁 罗伯特•哈里

13仅凭激情是撞不开市场成功的大门的。===某培训师

14经销商做产品有两个主要目的，一是赚钱，二是学习成长。经销商也一定要从这两个方面出发来考虑。===广东唯美陶瓷公司营销总监 王尚平

15市场的机会点，在市场里一定能找到。===营销实战专家俞雷

16营销队伍与营销管理就像电脑的Windows基础平台，策划、广告、公关等只是Word、PowerPoint等操作软件，离开基础平台，任何软件都将失去作用。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕 17市场就像人一样，不在于大、不在于高，而在于健康、在于市场的运作质量。 ===佚 名

没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。===美国著名营销专家 特德•莱维特

18一个基本的价格定律：一是市场上卖得最好的绝不是价格最低的产品，而是市场表现最活跃的产品。怎样才能活跃？肯定要求产品的渠道利润空间大。二是便宜的产品未必好卖，让消费者、销售者觉得占了便宜的产品才好卖。怎么让他们觉得占了便宜？肯定少不了价格设定策略。===杨永华

19有困难就是能力不足；有麻烦就是努力不够。===台湾长鸿益集团厂训

20如果一个经理连熟悉的、企业内部的资源都拉不过来，到市场上竞争也肯定会打败仗。从营销上来说，向上边要资源、讲条件是区域经理对内营销水平的一种体现。===北京富亚公司总经理蒋和平

满足消费者的―急迫需求‖，是快速赚取利润的最佳途径；满足消费者的―必然需求‖，是长久获利的最佳选择；激活消费者的―潜在需求‖，则是获得市场先机的有效手段。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

21产品（服务）良好品质、性能和优势的客观存在，与被消费者知晓、了解和认可完全是两码事，后者比前者更重要。这一点上，企业主的自恋癖往往是将企业送进坟墓的助力器。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

22要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户 ===某业务高手的经验

23朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴变成朋友。===佚名

24客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。 ===培训师王鹏辉

25一个优秀的管理者，应该把少于一半的注意力用于对付当前问题，而把多于一半的注意力用于策划未来的发展。===佚名

26做市场要沉住气，不要吹气球，要稳健上升。在旺季提升销量不叫能力，关键是看淡季，淡季做好了才是真英雄。===中旺集团总裁王忠旺

27在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱！===可口可乐公司的营销30个准则之一

销售人员要将渠道销售数据装到自己的脑子里。详细地搜集经销商的渠道销售数据是销售人员的本职工作之一，是区别业务水平高低的分水岭。同样是在市场上跑3个月，有人将每家批发、超市乃至代表性小店的销售数据都装在脑子里，对市场的状况了如指掌，而有人却一问三不知，知道的也是含糊其词。===营销专家史贤龙

28我们未来的富有不在于财富的积累，而在于观念的更新。 ===彼得•德鲁克

29在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里，企业应该通过不断学习发展自身的适应能力。在将来，只有那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织，才能傲视群雄。===彼得•圣吉 30做市场工作要有―一览众山小‖的气魄，从大局出发慎思细节，把工作精、准、狠地做到实处。 ===某食品公司销售经理张方

31产品（服务）与品牌是形影相伴的共生体。离开产品的品牌是孤魂野鬼，而离开品牌的产品则是行尸走肉。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

32从根本上讲，品牌是企业持久获利的最有效工具之一，但决不是企业经营的目的！―为了品牌而品牌‖的主张与作法是，坑害企业的甜蜜毒药。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

33、21世纪的工作，已经从做一份工作、追求一项事业，转变到建立专业品牌。===美国著名营销专家 汤姆•彼得斯

34你说什么客户不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。===西门•海尔

35不要过度承诺，但要超值交付。===戴尔

36那些能够赚大钱的人，都是懂得如何让别人赚钱的人。===宗庆后

37一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。===美国通用公司前总裁瓦格

38好经销商是培养出来的，而不是找出来的。 ===唯美陶瓷公司营销总监 王尚平

39营销只有围绕消费者的注意力转，才能获得市场。===小天鹅集团销售公司经理 徐源

40我深知客户需要我们的时间是短暂的，但我们的声誉将永远取决于客户！===营销专家路长全

41具体的问题成千上万，不过绝大多数可以归结为如下一句话：怎样才能赢？===前GE公司CEO 杰克•韦尔奇

42诚实的代价最低、风险最小，所以诚实最划算。===希望集团总裁陈育新

销售，卖的是什么–销售的最高境界 2010-09-27 09:33:16

销售，卖的是什么 – 销售的最高境界

在构思这个话题行文框架的时候，想了很多，想到了销售是一个企业的母亲河，想到了“管理”这个永无止境的话题理论和实际究竟有多远，想到了企业是永远有问题的，想到了职业价值想到了职业寿命，„„又想到了自己之前写的一些文章想到了其中的问题，想到了自己的经历，想到了公司很多人都说自己适合做销售，想到了自己纸上谈兵写了那么些理论上的文章，到底销售又是什么？

一位关系不错的同事也是我很佩服的一位销售人员给我推荐了他当初看过的一本书《成交》，书是以IT销售和项目开发为背景的小说，让我产生了很多共鸣也悟到了很多，决定在写管理的话题之前，先总结一下，再写一篇和销售有关的文章：销售，卖的是什么 – 销售有几重境界？

粗浅的说，销售分为三重境界，初级销售卖产品，中级销售卖公司，高级销售卖思想。关于高级销售，甚至有大白话，高级销售就是你到什么公司人家跟你买什么。这点我听过身边的很多真实的例子，当一位销售从A公司跳到B公司，他的老客户立刻跟着换产品，也见过很多公司把高级客户的资料设为公司高级机密。

进一步说，三流销售靠产品，二流销售靠理念，一流销售靠人格。有人看着轻松地过关斩将，就能创造优良业绩；有人却费尽心机、徒劳无功，而且承受着巨大的心理压力，究其原因正是销售境界的差别。前者达到的显然是跟高境界，他们已经不是在销售产品，而是再向客户充分展示自己的人格魅力。 以人为本，按水平阶段分级，从这个角度来说，销售的境界也可以分为三重。

初级的销售多半是处于“围人”阶段，就是能够将客户围住，然后进行死缠烂打的推销，在这期间他们会掌握一些粗浅的技巧，比如客户挖掘、接近客户、推荐购买等能力，他们更像一个生意人，只要有钱赚不管再难对付的客户，他们也会不断地围追堵截。

中级销售是“维人”，就是要建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，他们之间很有可能是朋友、伙伴、合作关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员，他们掌握的技能除了初级销售具备的能力之外，有了更高的要求，比如需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等能力，这种维人的方式被很多销售人员甚至是企业所推崇，特别是需要复杂技术及售后服务的产品，这样的销售内涵显得格外重要，他们不鼓励“涸泽而渔”，而是强调“放长线钓大鱼”，他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。所有的大客户和大项目销售，都是“维人”的高手。

销售的最高境界是学会“为人”，销售人员不光是要把产品销售出去，更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的，但是对于一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处世能够彻底地了解一个人的人品，为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题，就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是：君子爱财，取之有道，就是无论挣谁的钱都会挣得问心无愧，真正能够帮到对方。他们看中的成交，不是做成一两个单子，也不是赚了多少钱，而是通过买卖的交易过程彼此交心，从而达到相互尊重相互为对方创造价值，因此这种成交是他们追求的最终目的，也是销售的最高境界。

销售的最高境界是，买卖双方都没有把它当做是一种销售行为，但实际销售却已经完成了；销售的最高境界是感动，你本性必须是善良的，你在每时每刻都设身处地为他人着想，才能真正感动别人；销售的

最高境界是研究客户的心理与购买动机，准确把握买卖双方对彼此的需求及心理博弈；销售的最高境界是合作共赢„„

销售和管理一样既是一门技术，更是一门很高深的艺术。销售这个职业有个特点，入门相对容易，门槛也很低，但越往上走越艰难，而且没有止境。“天外有天，山外有山，人外有人”，因此每个人对销售的理解都不相同，特别是对销售最高境界这个话题的理解，更是见仁见智。

道生一，一生二，二生三，三生万物，清醒的认清自己所处的阶段。初级，中级，高级，还是最高境界，都是人成长应该经历和追求的阶段。做单子做人做事，最怕的是不知道自己为什么会赢，也不知道自己为什么会输。做人，最怕的是妄自尊大，也怕妄自菲薄，时刻要保持空杯的心态，跟别人学习，不停地学不停地悟，慢慢地，你就会升华，悟道就会生一，生二，生三，甚至生万物。

谦虚和自信的关系比较乱，因为“自信过度就会骄傲”，而“虚心使人进步骄傲使人落后”，进步就会成功落后可能失败，“失败是成功之母”，甚至还有人说“谦虚过度就是虚伪”，这么算下来你能说清楚“他们”是什么关系，哈哈，又扯远了！

扯回来，本文是和销售有关的，题目是：销售，卖的是什么 – 销售的最高境界，自己写得和销售相关的文章有如下列表，欢迎花时间阅读然后批评指导，共同进步！

1. 攻心销售五法：（1）相信自我。（2）相信产品。（3）相信客户相信你。（4）相信客户现在就需要。（5）相信客户使用后会感谢你。

2. 说服使用的语言 1.简单回答的问题。2.问是的问题。3.问二选一的问题。如“成功是靠个人还是团队？”“你想不想扩大自己的团队？”“你想不想扩大自己的团队的人数？”“你想不想学习把团队做大做强的方法？”“你觉得一对一销售和公众说服行销，哪一个比较有生产力？”“你想不想提升自己成交客户的比例？”“你想不想提升自己成交客户的比例？”“你想不想成为行业的第一名？”“如果投资1000元，可以获得以上所有好处，你觉得值不值？”“如果不需要投资1000元，只需250元，你是否愿意立刻行动。？”学习是成功的开始，说服是一种信心的传递，情绪的转移。成功只是意愿和决心的问题。

3. 说服力的十大步骤（1）作充分的准备。（2）使自己的情绪达到颠峰的状态。（3）建立信赖感。（4）了解顾客的问题.需求.和渴望。（5）提出解决方案，并塑造产品价值。（6）竞争对手的分析。（7）解除顾客的反对意见。（8）成交。（9）要求转介绍。（10）做好顾客的服务。

4. 点燃内心激情，感悟快乐人生。通于做人原则。精于销售技巧。皆因领先投资一秒！读书万卷不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟上成功者的脚步！机会永远留给那些有准备的人。

5. 出丑才会成长，成长就会出丑。 6. 如果你说的话，对别人没有帮助，那就闭嘴。

7. 私下说公司不好，白天又来上班，就代表你在出卖自己(身体+灵魂)。

8. 先跳起来，在找落脚点！ 9. 只要你敲们就有人开门，只要你问，就有人回答。

10. 人一生的知识，经验和能力大部分都是在工作学习中积累起来的，只要树立终生学习的决心，抱着谦虚诚恳的态度且有学而不厌的精神，善于在工作中学习，在书本上学，向同事学习，向竞争对手学，就一定能不断提高自己，成就一番事业。

11. 只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。

12. 什么叫不容易，把一项工作重复做千万次不出错，叫不容易。生活中很多事情要立刻去做，落实到行动中才会有结果。

13. 一粒种子，如果内在不饱满，生命力不旺盛，外在怎样施肥加水，环境再好，它也无法发芽长高！

销售名言顾客就是篇八
《营销名言》

1、 凡是你忘记或想不起来的事情，你的敌人会告诉你。

2、 利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到

他人，利也就可能随之“飞”了。

3、 企业经营管理中推销观念与市场营销观念的对比：

出发点 中心 手段 目的

推销观点： 工厂 产品 推销和促销 通过扩大消费者需求来创造利润

市场营销观念：目标市场 顾客需求 协调市场营销 通过满足消费者需求来创造利润

4、 没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚。

5、 “我们的目的是销售，否则便不是做广告”一语见的。是广告

人应奉为圭臬的口号。

6、 “现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我却为此感到忧心

忡忡。我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。我害怕我们可能因此步入一个虚伪的年代。

7、 在古老的东方，挑选小公牛到竞技场格斗有一定的程序。它们

被带进场地，向手待长矛的斗牛士攻击，裁判以它受戳后再向斗牛士进攻的次数多寡来评定这只公牛的勇敢程度。从今往后，我须承认，我的生命每天都在接受类似的考验。如果我坚韧不拔，勇往直前，迎接挑战，那么我一定会成功。

8、 营销的宗旨是发现并满足需求。

9、 卓越的营销可借学习与练习获得。

10、 优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。

11、 花一天就可以学到营销，掌握它却需要一辈子。

12、 一家企业只有两个基本职能，创新和营销。

13、 客户最关心的是质量、服务和价值。

14、 伟大的品牌唤起的是形象、期望和对性能的承诺。

15、 营销创造价值，销售传递价值，二者不可或缺。

16、 一个只关注价值链中最薄弱环节的产业策略是不能支撑中国未

来经济发展的营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的科学和艺术。

17、 以全球化的视角来认知新的机会，对营销经理人变得越来越重

要。

18、 企业应该全力以赴地发现分销渠道，分销渠道越多，企业离市

场越近。

19、 在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的

关键。

20、 营销的目的是比竞争者更好地满足目标顾客的需求，而营销的

制胜点是比竞争者更清楚自己的顾客是谁，这也是营销的基础。 21、马云告诉员工，普通企业看到客户口袋里有5块钱，想的是如何

把它赚到手，而阿里巴巴员工的责任是帮助客户把5块钱变成50块钱，再从中拿出我们应得的5块钱。

22、沃尔玛创始人山姆沃顿说：“没有顾客的忠诚度，就没有生存权。

只有得到全球用户的忠诚度，才能换取全球的美誉；只有拥有全球的美誉，才能参与新经济时代的竞争，否则事倍功半。”

23、马云曾针对公众对他独特个性及非凡长相的评论，回应说：“与

众不同不是我做出来的，而是我的本能。”“一个男人的才华与其容貌往往是成反比的。”

24、小企业的战略核心是业务，企业的一切行为全部都体现出明显

的业务导向。由于规模和实力的限制，“生存”是小企业最紧要的问题，活下去是硬道理，企业必须死死抓住生产、销售等命脉领域的工作，紧紧围绕市场、研发等业务功能来配置资源。

25、世界著名营销大师彼得德鲁克说：“做企业要敢为天下先，敢走

前人没有走过的路，敢做前人没有做过的事情，做事情不能因循守旧，要有创新的态度、创新的思维和创新的举措，只有这样才能比别人走得快，走得远，才能使企业取得更大的成功。”美国企业英豪艾柯卡说：“不创新，就死亡。”

26、营销大师菲利普科特勒认为：“销售终端是离消费者身体最近的

地方，售后服务时离消费者心灵最近的地方。”

27、营销领域流传着一句至理名言：“要想让顾客接受你的产品，首

先要培训你的顾客。”

28、蒙牛在非典时期提出了一个口号：“没有旁观者，唯有战斗者；

没有世外桃源，唯有同舟共济！”

29、著名营销专家沈志勇曾经说过：“19世纪的营销是想出来的，20

世纪的营销是作出来的，21世纪的营销师'玩'出来的。”

30、约翰奈斯比在《大趋势》一书中这样写道：“想卖东西？搞培训？

抓管理？调积极性？首先，你必须让人家高兴。在今天这个变幻莫测的世界上，娱乐被认为是日常生活中必不可少的一个因素。”

31、美国当代经济学家莱斯特说：“21世纪的企业竞争将在一定程度

上取决于文化力的较量，没有强有力的企业文化支撑的企业将会失去发展所必需的营养，企业发展就会面临困境。”

32、营销界流传的名言：“三流企业做事，二流企业做市，一流企业做势。”

33、 Competition is between networks, not companies. The winner

is the company with the better network.

竞争并不是公司之间的竞争，而是公司所存在的价值传递网络体系之间的竞争。拥有好的价值传递网络体系的公司将能够在这场竞争中胜出。

34、one of Honda’s ads says: “one reason our customers are

so satisfied is that we are not (satisfied).”

本田的一个广告中这样说道：“只有我们自己不满足，不断进取，我们的客户才能得到更大的满足。”

35、The task of creating strong customer loyalty is called

relationship marketing.

关系营销的任务就是建立这种强大的顾客忠诚度。

36、 How much should a company invest in relationship building,

so that the costs do not exceed the gains? We need to distinguish five levels of investment in

customer-relationship building:

再成本不超过收益前提下，公司究竟应该在客户关系的建立上投资多少才算合适呢？我们需要分清5种不同投资水平的客户关系先：

1) Basic marketing —simply selling the products

基本型营销—简单销售产品

2) Reactive marketing —selling the products and

encourage customers to offer questions, comments, or complains.

反应型营销—销售产品并且鼓励客户反馈问题，评论以及抱怨。

3) Accountable marketing —following up after the sale to see whether the product meets expectations and to ask for improvement suggestions and any specific disappointments 可靠型营销—在销售后积极探求产品是否达到消费者预期并且向顾客征集特定的失望之处和建议以改进产品。

4) Proactive marketing —contacting customers

periodically with suggestions about improved product uses or helpful new products

主动型营销—定期联系顾客并且获取可以用来提高产品并且对

销售名言顾客就是篇九
《销售至理名言》

销售至理名言

销售前的奉承，不如销售后的服务，这是获得永久顾客的不二法门。 越是挑剔的客户越是真正的客户。

销售是给客户提供有价值的东西，不是乞讨。

多一份微笑，多一份真诚，多一份重视，也许他会马上给你下单!

要了解客户的心理和自己的优势，客户对你满意了，签单的成功率就很高了! 推销活动真正开始是在成交之后而不是之前。

像对待家人一样对待朋友，像对待朋友一样对待客户，像客户一样思考利益。 销售世界上第一号的产品—不是汽车。而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百地把自己推销给自己。

利人为利己的根基.商业经营上老是为自己着想，而不顾及他人，利也就可能随之“飞”了。

认真理解这句话:客户犯错误大半在于该用激情时太爱动脑筋，而在该动脑筋的时候太爱动感情。

没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。 一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

销售专业中最重要的字就是“问”。

销售是从被别人拒绝开始的。

牢记潜在客户的性别是不同的，购买行为因而不同:女人会因为一件东西半价而买下它。男人会因为需要一件东西而出两倍的价。

高效的销售经理必须时刻反省自己和日常销售管理工作，如此，他才可能拥有杰出的销售成就。