营业员评语

营业员评语篇一
《营业员自我鉴定》

营业员自我鉴定

在工作三个月里，有欢乐，有成功，有失败，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了非常大的提高，现将这三个月来的工作小结如下：

1，努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2，回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

3。本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。

在过去的工作三个月里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼.在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作小结如下：

1,努力学习,不断提高业务能力.在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪.3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力.同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践(文章转载自[个人 )经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向.

2.本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步.

3,回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训.全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员.

我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象.

营业员评语篇二
《初级营业员鉴定试题》

初级《超市营业员》职业技能鉴定考试题

姓名： 学校： 成绩：

一、选择题（共40分，每小题１分）

1. 服务管理的主要内容是( )。

A、增加服务项目 B、控制服务质量C、严格考勤制度 D、加强从业人员管理

2. 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的( )。

A、具体表现 B、典范 C、特点 D、综合水平

3. 零售商业文明经商的内容包括：经营品种( )、适应顾客需要。

A、专一 B、齐全 C、以精品为主 D、单一

4. 职业道德具有( )。

A、相对的稳定性 B、极强的稳定性 C、各行业的相同性 D、固定不变性

5. 保证商品质量要把好三关：一、把好( )，二、把好质量关，三、把好定价关。

A、验货关 B、进货关 C、销货关 D、采购关

6. 营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于( )。

A、营业员售货 B、财务记帐 C、顾客挑选 D、商场盘点

7. 营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、( )、显示特点、按需取货。

A、实事求是 B、态度诚恳 C、轻拿轻放 D、有问不厌

8. 当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍( )。

A、美观商品 B、流行性商品 C、连带商品 D、优惠商品

9. 营业员在开发货票时，必须划掉空格，在大小写金额前签署( )符号。

A、计止 B、大写 C、英文 D、￥

10. 递交时，应根据( )和不同商品，做一些必要说明。

A、不同购物对象 B、不同时间 C、不同地点 D、不同数量

11. 道别时应做到( )、语言简练适当。

A、严肃庄重 B、热情洋溢 C、自然亲切 D、热烈隆重

12. 服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和( )规范。

A、优质服务 B、退换商品 C、技能培训 D、柜台纪律

13.营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能（ ）地作好本职工作。

A、消极 B、积极主动 C、被动 D、被强迫

14.对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（ ）服务。

A、一般的 B、大概的 C、完美的 D、可能的

15.提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具（ ）

A、商品、服务标价目录 B、产品质量保证书或服务质量保证书

C、购货、服务单据 D、购货平整或服务单据

16.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体（ ）

A、安全、消毒 B、无害、消毒 C、无色、无味 D、安全、无害

17.检查商品价签要做到（ ），一货一签，货与签价格相符。

A、货价对位 B、货货对位 C、签签对位 D、货签对位

18.为了占领（ ），利用低价的优势，把产品渗透到市场中并销售出去。

A、企业 B、市场 C、部门 D、社会

19.顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律是：（ ）、加强记忆、诱导行动

Ａ、引起注意、创造欲望、发生兴趣 Ｂ、创造欲望、发生兴趣、引起注意

Ｃ、引起注意、发生兴趣、创造欲望 Ｄ、发生兴趣、创造欲望、引起注意

20.（ ）介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。

A、发挥 B、夸大 C、正确 D、离奇

21.所谓倾听就是（ ），用脑思考，用心灵感受。

A、用嘴听，用动作观察，用眼睛提问 B、用嘴听，用眼睛观察，用动作提问

C、用耳听，用眼观察，用嘴提问 D、用耳听，用眼观察，用动作提问

22.大量的信息沟通是用我们的（ ）甚至是衣着来表现的。

A、书面语言、手势 B、面部表情、书面语言

C、面部表情、手势 D、文字、手势

23.眼神的（ ）能传递信任、理解和怀疑与愤怒。

A、游离 B、分散 C、接触 D、不定

24.（ ）的质量，如音的高低、强弱、音调、音质所传递的信息量超过了用语言所传递的信息量。

A、文字 B、语言 C、声音 D、动作

25.感情动机引发的购买行为具有冲动性和（ ）的特点。

A、缓和性 B、战斗性 C、不稳定性 D、稳定性

26.理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（ ）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。

A、社会信息 B、商品信息 C、知识信息 D、广告信息、

27.由于好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的（ ）之处。

A、与众不同 B、实用 C、漂亮 D、名牌

28.季节性商品展销可以通过各种各样的（ ）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

A、适时、适量 B、丰富商品 C、应季、应节 D、质好、量多

29.对于所销售的新商品或重点销售的商品，应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客兴趣，达到（ ）目的

A、储存的 B、运输的 C、促销的 D、保留的

30.促销应以服务为前提，以（ ）为重心。只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

A、销售 B、服务 C、 推销 D、说服

31.营业员应把自己的言行限制在（ ）、帮助选择的范围内。

A、介绍商品知识、提出建议 B、介绍政治文化、提出建议

C、介绍销售知识、提出建议 D、介绍业务知识、提出建议

32.演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的（ ）

A、回家欲望 B、不买欲望 C、退货欲望 D、购买欲望

33.营业员必须了解和（ ）所售商品的结构和性能。

A、 熟练观察 B、熟练掌握 C、熟练学习 D、熟练观摩

34.无论经济发达地区还是半发达地区，包扎的概念已经不是（ ）的含义

A、包和裹 B、扎和捆 C、打包 D、打捆

35.具备包扎技术的重要标志是：一要（ ），二要能够掌握典型性和特殊性商品的包扎。

A、快捷 B、熟练 C、迅速 D、包扎整齐

36．营业员与顾客说话要做到（ ）

A、“您”字当头、“请”字不忘 B、“您”字当头、“谢谢”不忘

C、“请”字当头、“您”字不忘 D、“谢谢”当头“请”字不忘

37.商品验收包括对单验收、（ ）和质量验收。

A、人员验收 B、外观验收 C、数量验收 D、对货验收

38.柜台业务的具体要求是：懂、熟、（ ）快。

A、稳 B、准 C、会 D、勤

39.介绍商品时。应实事求是，维护（ ）。

A.顾客利益 B.商场利益 C.厂家利益 D.自身利益

40.在产品质量、价格大体相同的情况下，（ ）是强有力的竞争手段。

A.包装 B.服务 C.仓储条件 D.运输方式

41.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（ ）。

A、夸大宣传 B、真实信息 C、虚假宣传 D、虚假信息

42.耐氧化性差的商品容易发生（ ）现象。

A、更新 B、灭失 C、消耗 D、老化

43.（ ）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。

A、商业 B、职业 C、思想 D、行业

44. 广告的设计要有艺术性，并体现良好的（ ）环境。

A、经济 B、社会 C、营销 D、广告

45.抓服务质量必须树立产品质量，环境质量和（ ）并重齐抓的观念

A.管理质量 B.报表质量 C.接待质量 D.劳务质量

46.收找货款必须（ ）

A.开发货票 B.唱收唱付 C.显示特点 D.把握时机

47.柜台业务包括（ ）、储存和商品销售等活动

A.生产 B.运输 C.包装 D.进货

48.营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三（ ）”

A.礼貌 B.清楚 C.细心 D.微笑

49.商品购进的基本原则是：以销定进、（ ）、以进促销、储存保销

A.以存定销 B.以存定进 C.勤进快销 D.以销定存

50.收银机收款使用POS受银系统阅读（ ），进行收银结帐

A.文件名 B.商品名 C.价格标签 D.商品条码

51.商品削价要本着即能使企业（ ），又能是商品扩销的原则

A.获得利润 B.减少损失 C.取信于民 D.诚信兴商

52.营业员搞好货架柜台卫生，应做到（ ）

A.六净四不见 B.四净六不见 C.窗明几净 D.豪华气派

53.营业员服务号证一律端正的佩带于（ ）

A.右胸 B.左胸 C.吊带上 D.帽子上

54.商标一般由（ ）

A.字母、图案 B.数字、图案 C.色彩、图案、记号 D.文字、图形、记号

55．顾客的消费动机是从（ ）中产生的。

A、物质共给 B、社会变化 C、消费增长 D、消费需求

56．廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的（ ）

A、价格、外观、款式 B、价格、花色、款式

C、外观、花色、款式 D、外观质量、内在质量

57．炫耀心理是（ ）价高的商品，以显示自己的地位、身价。

A、认知 B、了解 C、符合 D、追求

58．（ ）要集中在商品的主要优点或顾客主要需求方面。

A、动机 B、采购 C、销售 D、示范

59．介绍商品时，要态度诚恳，语言（ ）。

A、幽默风趣 B、模棱两可 C、准确鲜明 D、唱收唱付

60. 营业员与顾客说话应（ ）。

A、严肃认真 B、语气温和 C、多说多聊 D、语气热烈

二、判断题（共２0分，每小题2分）

( )1. 服务态度是指营业员在为顾客服务过程中应持的态度。

( )2. 数量验收清点时，应先点大件，后点细数。

( )3. 商品损溢是指商品从生产厂家到商店过程中发生的升溢和损耗。

( )4. 商品编码是赋予某一商品或某类商品以某种文字符号。

( )5. 商品规格既可以用数量指标来表示，也可以用质量、原材料来计量。

( )6. 经营者对可能危及人身财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和暗示。

( )7.道德是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范。

( )8.季节定价策略是指利用顾客季节购买能力的差异，灵活制定一个阶段的价格，淡季加价，旺季降价。

( )9.信任购买动机心理活动的诱因主要是商品的质量、价格、实用性、使用价值及出售时的优惠

营业员评语篇三
《商场营业员考核》

商场营业员考核方式：

1、 因工作时间较长，商场营业员多为轮班制。

2、 薪酬一般为底薪+提成（代理商员工即营业员的底薪由所在商场的人事部门确定，如杭

州大厦）。营业员的招聘要求会受所在商场的制约，即商场人事部门对品牌代理商所招营业员同样要被商场认可，且需要通过商场的营业员上岗考试方可上岗。

3、 一般对销售业绩的提成分两种。

一种是考核个人业绩。每月统计营业员当班时的总销售额。然后按照销售额的一定比例提成。多用在同意时间仅一人上班的情况。具体根据开票单上的员工号统计。

另一种是团队业绩平分。即一般每天同时上班的营业员超过两名，同一天上班的营业员组成一个班。每月该班的销售业绩平分到个人，再进行提成。但因职业特性，如出现抢客户等行为，不仅会遭人排挤，同时较难在同个商场中继续工作。

4、 营业员的绩效考核由公司的销售经理负责。销售业绩的提成比例多为累进制，即销售额

越高，提成比例越高。

5、 在商场中，为加强各自营业员的稳定性，一般不同品牌的代理商给出的销售提成相差无

几。这也成为了一种行业内默认的规定。

6、 一般商场的营业员对跳槽有一定选择。像杭州大厦这类商场，一般营业员即使跳槽到别

的品牌，但他仍会选择在同一家商场。

其他参考资料：

为认真落实《企业绩效管理制度》，抓好绩效管理，提高员工整体工作绩效，促进企业发展，制定本实施细则。

一、考核范围

常州商业大厦所有员工都必须进行考核，考核结果与个人绩效工资挂钩。

二、考核类别

所有员工考核均分为常规考核、绩效考核两部分。

1、常规考核

常规考核是对员工每月遵章守纪、文明办公、工作作风、办事效率等情况的考核。凡因常规考核扣分或病事假等原因扣减工资，不受保底工资限制。（附《职能部门常规考核表》、《销售部门常规考核表》）

2、绩效考核

绩效考核指对员工履行岗位工作职责和实现工作目标情况的考核。绩效考核分月度考核和年度考核。

(1) 月度考核：结合每月工作计划进行考核，结果与个人绩效工资挂钩。

(2) 年度考核：结合岗位适应性测评进行考核，作为岗位变动依据。

三、常规考核的组织实施

1、职能管理部门的常规考核，由人力资源部考核管理员负责制订考核内容，设计考核程序，接受考核申诉，保存考核资料。各职能部门内勤兼常规考核员对本部门员工进行常规考核，并接受考核管理员的考核和监督指导。

职能管理部门包括：总经理、行政总监、运营总监、财务总监、办公室、人力资源部、市场开发部、企划营销部、系统管理部、后勤保障部、现场管理部、财务部、审计部。

2、销售部门的常规考核，由现场管理部现场管理员负责制订考核内容，设计考核程序，汇总分析考核结果，接受考核申诉，保存考核资料。考核结果次月5日前报人力资源部。各销售部门助理兼常规考核员对本部门员工进行常规考核，并接受现场管理员的考核和监督指

导。

销售部门包括：鞋帽商场、首饰部、化妆部、女一部、女二部、男装部、运动休闲部、文化部、家电总公司、鳄鱼专卖店。依仕丹参照执行。

四、绩效考核的组织实施

1、绩效考核实行分层负责制，一般由直接上级对下属进行考核。

2、员工与直接上级在充分沟通基础上明确考核期间绩效指标与评价标准，报人力资源部备案。

(1) 企业绩效指标由董事会与总经理讨论决定，与总经理的绩效结果挂钩。

(2) 总监的绩效指标由总经理与总监讨论决定。

(3) 部门绩效指标由总经理会同总监与各部门经理讨论决定。

(4) 各岗位绩效指标由部门经理与工作人员讨论决定，后勤人员绩效指标由班组长与后勤人员讨论决定，营业员绩效指标由柜长与营业员讨论决定。

3、每月2日前，各部门经理按照部门工作职责和工作目标，与分管总监沟通确

定部门绩效目标与考核标准，填写《部门月度绩效考核表》（附表三）；在此基础上，各岗位人员根据岗位职责与直接上级沟通确定绩效目标与考核标准，填写《岗位月度绩效考核表》（附表四），每月5日前报人力资源部审核。

4、各销售部门经理、助理、柜长、营业员等，原则上同岗位绩效指标项目要素相一致。

五、绩效沟通与反馈

1、每月末，各级主管与直接下级进行绩效沟通面谈，在《部门月度绩效考核表》和《岗位月度绩效考核表》上考评打分，经考评者与被考评者签字确认后，将所有《绩效考核表》于次月5日前汇总至人力资源部，作为绩效工资发放依据。

2、每次沟通，直接上级有义务明确指出下属的优势和不足，进行指导帮助。对员工反映需培训的知识技能，作为培训需求向人力资源部提出。

3、部门或员工对常规考核和绩效考核结果有异议，可越级申诉或向人力资源部提出疑问并申请复议。

六、年度绩效考核

1、根据企业经营计划，各部门经理每年元月在与总经理、分管总监沟通的基础上拟定年度工作计划和绩效目标。岗位人员在与直接上级沟通的基础上拟定个人年度工作计划和绩效目标。计划目标每年2月15日前交人力资源部存档。

2、助理以下人员年度考核由自评、直接上级与部门经理评价组成，助理以上（含助理）人员年度考核由自评、部门经理、人力资源部评价组成。

3、年度考核合格作为继续聘用原岗位的必要条件。

七、其他

员工内部岗位调动时，必须由直接上级于员工调动后10日内按年度标准进行在岗期间绩效综合考评，考评结果报人力资源部。销售人员调动，由直接上级按比例核算各项指标完成情况，部门经理提出考核意见后报人力资源部。

营业员评语篇四
《商品营业员鉴定大纲》

商品营业员

一、报考条件

1、具备下列条件之一的，可申请报考初级工：

（1）在同一职业（工种）连续工作二年以上或累计工作四年以上的； （2）经过初级工培训结业。

2、具备下列条件之一的，可申请报考中级工：

（1）取得所申报职业（工种）的初级工等级证书满三年；

（2）取得所申报职业（工种）的初级工等级证书并经过中级工培训结业； （3）高等院校、中等专业学校毕业并从事与所学专业相应的职业（工种）

工作。

3、具备下列条件之一的，可申请报考高级工：

（1）取得所申报职业（工种）的中级工等级证书满四年；

（2）取得所申报职业（工种）的中级工等级证书并经过高级工培训结业； （3）高等院校毕业并取得所申报职业（工种）的中级工等级证书。

二、考核大纲：

初级商品营业员

营业员评语篇五
《2011年营业员自我评价》

2011年营业员自我评价

在工作三个月里，有欢乐，有成功，有失败，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了非常大的提高，现将这三个月来的工作小结如下：

1，努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2，回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

3。本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。

营业员评语篇六
《营业员自我鉴定》

营业员自我鉴定

在工作三个月里，有欢乐，有成功，有失败，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了非常大的提高，现将这三个月来的工作小结如下：

1，努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2，回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

3。本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。

在过去的工作三个月里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼.在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作小结如下：

1,努力学习,不断提高业务能力.在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪.3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力.同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践(文章转载自[个人 )经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向.

2.本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步.

3,回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训.全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员.

我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象.

营业员评语篇七
《营业员实习工作的自我鉴定》

营业员实习工作的自我鉴定

过去的工作三个月里，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我鉴定。

努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己。

遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务。

团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。 由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

经过三个月的实习，其中有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的各方面都取得了很大的进步，今后我将更加努力，我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，为xx单位营造价值。

营业员评语篇八
《营业员实习生的自我鉴定》

营业员实习生的自我鉴定

1，努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2，遵章守纪。

3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2。本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 3，回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

经过三个月的实习，其中有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的各方面都取得了很大的进步，今后我将更加努力，我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，为xx单位营造价值。

营业员评语篇九
《营业员考核规定(模板)》

店铺(卖场)营业人员考核规定为了健全终端的管理，最大限度提高销售目标，实现盈利，现特对导购、收银、店助、店长(柜长)作如下考核 规定： 一、考核人员的岗位职责 1、考核对象：严格按照总公司各项规章制度(店长手册、店员手册、店铺管理、店务管理)。 2、柜长/店长（见习柜长/见习店长） ：商场专柜或专卖店的总负责人，负责管理专柜的整个营运。 3、店助：超 5 人店铺配有店助，协助店长处理店铺事宜，没有正式店长先设立店助职务。 4、导购（见习导购） ：公司与顾客的直接沟通者，负责为顾客提供最好的服务。 5、临时导购：促销、打折或节假日旺季时因人手不够而临时雇用的营业员。 二、临时营业员雇用流程及标准 1、 如遇大型特卖会或节假日旺季时， 督导可根据实际情况上报片区经理/分公司经理同意后方可聘用临时店员。 2、每次临时店员上班时，必须由指定负责人填写临时店员上班记录表（详见附表一） ，详细记录好临时店员上 班日期，上班事由，并有本人签名的上下班时间；以备办事处会计造工资表时核算。 3、临时店员的工资表应另外造表，并在工资单上注明事项和必要的数据。临时店员基本工资按 50 元－100/天 结上报经理审批算；提成按实际销售额的 1%总提（提成具体个人分配由督导上报经理审批后方可安排决 定） 。 直营店铺工资考核 岗位名称 金牌店长 资深店长 店长 见习店长 店助 收银员 金牌导购 资深导购 导购 见习导购 基础工资 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 岗位工资 1300 1100 1000 800 800 700 700 650 600 300 不参与提成 销售提成考 核办法 销售提成 销售提成考 核办法 话费补贴 50 50 50 30 30 满勤奖 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 工领奖 按年递增标准 按年递增标准 按年递增标准 按年递增标准 按年递增标准 按年递增标准 按年递增标准 按年递增标准 按年递增标准三、基本工资待遇：附表如下： 1、 升级评定：(附推荐评定表)； 2、 特殊卖场工资另行申请； 3、 所有店员工作满一年增加 50 元/月，满两年增加 100/月，满叁年增加 150/月，满四年增加（包含四年以上） 增加 200 元/月； 4、 如遇特殊原因，片区经理和督导可安排各卖场店员加班，加班工资统一按 8 元/小时结算； 5、 每次加班时，必须由指定负责人填写加班记录表（详见附表二） ，详细记录好加班日期，加班事由，并有 本人签名，店长、督导证明；以备公司造工资表时核算。 四、销售提成考核办法 1、月目标任务(单位：万元)区域 XX 店铺名 XX 店 1月 50 2月 4 3月 8 4月 10 5月 15 6月 6 7月 6 8月 5 9月 4 10 月 10 11 月 12 12 月 40 合计 170以上目标任务实际按公司 ERP 营业额为准。 《卖送活动 ERP 营业额计算方式：回款率÷（1－商场扣点）； 》

2、公司确定全年各店每月基本任务（片区经理/分公司经理）有权结合实际情况对各店的任务数进行调整上报 营销总监批准后执行） ，店长(柜长)、店员每月提成规定按如下原则：人员 柜长 （店长） 收银提成 店员提成 完成目标 0—≤60% 导购平均值 1％ 完成目标 60%—≤80% 导购平均的 1.3 倍 1.8％ 完成目标 90%—≤ 100% 导购平均的 1.5 倍 2% 目标任务 100%（超出 部分） 导购平均的 2 倍 3%1）配备 2 位店员店铺，店长与店员平分目标，提成以店员提成点为准； 2）营业员连续三个月完成目标任务 60%以下，公司有权解聘； 3）店长（柜长）连续三个月完成目标任务 60%以下，降一级，公司有权解聘； 4）特别促销（如亏本，发券等大型促销）提成按 50%结算。 五、其他 1、商场柜长和商场店员每人每月补助饭费 150 元（商场规定扣款的不再补贴，商场扣款超出规定的由店员自 己承担，在当月工资中扣除，专卖店无饭费补助） ； 2、国家法定假期的基本薪资按双方所签订的劳动合同及国家、地方的相关法律法规执行； 3、店长（柜长） 、店员到公司接受培训或到其它区域指导新店、陈列等差旅费与公司督导报销规定同等待遇； 4、单柜实际销售满 10000 元/天的奖 100 元/柜（商场不在主柜的特卖不在计算范围内） ； 5、单店实际销售满 15000 元/天的奖励 200 元/店(底于 4 折大型特卖不在计算范围内)； 6、区域内多家店铺/卖场可招聘非科员当地人员，进行管理，待遇另订。 六、休息 1、店长(柜长)2 天/月，店员 2 天/月； 2、做一天休一天排班无休息天； 3、周日、周六、法定国家日、大型活动日不准休息。 七、晋升 1、导购可晋升为资深导购； 2、资深导购可晋升为金牌导购； 3、金牌导购可晋升为收银； 4、金牌导购/收银可晋升为见习店长； 5、见习店长可晋升为店长； 4、店长可晋升为资深店长； 5、资深店长可晋金牌店长； 6、金牌店长可晋升为多店店长； 7、多店店长可晋升为督导。 九、本规定自 XXXX 年 XX 月 XX 日起执行，如有增加或变动及时更新。XXXX 公司 XX 年 XX 月 XX 日

附表一：临时店员上班记录表日期（填表当日） ：事项：本次事项起始日期： 终止日期： 所需临时店员人数： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 姓名 上班时间 签名 下班时间 签名指定负责人评语：签名：日期：

附表二：店员加班记录表日期（填表当日） ：加班事由：本次加班预估所需时间： 本次加班所需店员人数： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 指定负责人评语： 姓名 上班时间 签名 下班时间 签名签名：日期：XXX 公司 20XX.XX.XX

营业员评语篇十
《导购员自我评价范文》

导购员自我评价范文

导购员自我评价范文

在过去的工作*个月里，有欢乐，有成功，也苦恼和失败，在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将*个月来的我的工作自我评价如下：

本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2,遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4,由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

本人为人诚恳，乐观开朗，富拼搏精神，能吃苦耐劳。工作积极主动、认真踏实，/fanwen/1600/有强烈的责任心和团队合作精神，有较强的学习和适应新环境的能力，求知欲望强烈，进取心强，乐于助人，爱交际，人际关系好。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是我公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取能为公司带来更大的效益。

导购员自我评价范文

在过去的工作*个月里，有欢乐，有成功，也苦恼和失败，在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将*个月来的我的工作自我评价如下：

本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2,遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优

秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4,由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

本人为人诚恳，乐观开朗，富拼搏精神，能吃苦耐劳。工作积极主动、认真踏实，/fanwen/1600/有强烈的责任心和团队合作精神，有较强的学习和适应新环境的能力，求知欲望强烈，进取心强，乐于助人，爱交际，人际关系好。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是我公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取能为公司带来更大的效益。

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