服务的名言

服务的名言篇一
《服务名言警句》

服务的名言警句

1. 我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。

——（美）爱迪生

2. 船锚是不怕埋没自己的。当人们看不见它的时候，正式它在为人类服务的时候。

——（俄国）普列汉诺夫

3. 在学习中，在劳动中，在科学中，在为人们的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。

——（前苏联）捷连斯基

4. 我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。

——（前苏联）巴甫洛夫

5. 成熟的和真正的公民意识，就把为社会服务看作一个人最主要的美德。

——（前苏联）霍姆林斯基

6. 我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我唯一的目的，就是为人类服务。

——（英）戴维

7. 最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。

——（印度）甘地

8. 做生意的唯一目的，就在服务人群；而广告的唯一目的，就在于对人们解释这项服务。在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。

——（美）李奥·贝纳

9. 一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是做什么惊天动地的大事业，随时随地、点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、施肥、垦殖。

——傅雷

10. 人的生命是有限的，可是，为人们服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。

——雷锋

11. 成功始于口碑，服务决定未来。

——马云

12. 最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。

——邹金宏

服务的名言篇二
《服务名言》

服务名言

 尊重个人，优质服务，追求卓越。——IBM

 优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。

 如果顾客服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。

 有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求，而是顾客的。

 不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人

 顾客服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。

 顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。

优质专业服务是什么⋯⋯ What⋯⋯

完善的体系；专业的人才；丰富的经验；能够为客户创造出更多价值

为什么优质专业服务对联想而言是重要的⋯⋯ Why⋯⋯ •是重要的业务扩展，能够实现产品和服务的双向促进 •是提供客户满意度的主要途径

•在产品同质化显著的情况下，是加强竞争力的重要辅助手段 如何做到优质专业服务⋯⋯ How⋯⋯

•客户方面：用心钻研客户潜在需求，尊重并关怀客户，提供体贴周到、个性化的售前、售中、售后服务，已达到高

客户满意度。对于企业方面，根据客户的实际情况，提供个性化的专业IT服务和综合方案，为客户增值。

•专业队伍：具备强大的实力和专业人才队伍，拥有高技术能力和丰富的经验，并以亲和的服务态度，和时刻以客户

为中心的理念，为客户提供专业高效、高品质的全方位服务。 •服务体系：具备强大、完善的服务体系，提供24×7的高效快速服务。透过正规的服务流程，超出期望的结果，顶 级的服务感受，来建立卓越的服务信誉。

优质专业服务也就意味着⋯⋯ In other words⋯⋯

•情感上：关爱体贴，客户导向，理解期望，无微不至，阳光与微笑，24小时 x 7天

•功能上：高品质，个性化，灵活方便、综合解决方案，想你所

想，迅速解决问题，完善增值

服务的名言篇三
《服务的名言》

服务的名言

１人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。------雷锋

２我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。------爱迪生

３科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。 ------马克思

４一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。 ------博克

５我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。 ------歌德 ６中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。 ------吴仲华

７我有我的人格、良心，不是钱能买的。我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。 ------冼星海

８我无论作什麽，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。------巴甫洛夫

９一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什麽惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、垦植。 ------傅雷 10“学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。” ------爱因斯坦

11劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。 ------杜威 12我是世界的公民，应为人类而生。 ------诺贝尔

13艺术家对于自然有着双重关系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隶，他是自然的奴隶，因为他必须用人世间的材料进行工作，才能使人理解；同时他又是自15然的主宰，因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨，并且为这较高的意旨服务 ------歌德

14创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。„„企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉，去17寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的

创新的原则并加以运用。————〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威 《创新和企业家精神》第19页 ------德鲁克

15为人民服务。 ------毛泽东

16顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。 ------MRMY.NET收集 17营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。 ------菲利普．科特勒

18只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。------佚名

19尊重个人，优质服务，追求卓越。------IBM(国际商用机器公司)

20谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的...... ------涅克拉索夫

21我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。 ------爱迪生

22我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。 ------戴维

23为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。 ------W.G.

24我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务。 ------爱因斯坦 25我知道一件事，你们当中惟一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的人。 ------史威焚 26科学绝不是一种自私自利的享受。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。 ------马克思

27当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。 ------葛登纳

28人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。 ------奥斯特洛夫斯基

29谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。 ------涅克拉索夫

30成熟的和真正的公民意识；就把为社会服务看作一个人最主要的美德。 ------苏霍姆林斯基

31什么是理想，革命事业就是理想；什么是幸福，为人民服务就是幸福。 ------谚语 32我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。 ------富兰克林 33谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。 ------涅克拉索夫

34人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。 ------奥斯特洛夫斯基

35船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。 ------普列汉诺夫

36在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。 ------捷连斯基

37科学的事业就是为人民服务。 ------托尔斯泰

38艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。 ------罗斯金 39只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务。------赫胥黎 40最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。 ------甘地 41做生意的唯一目的，就在服务人群；而广告的唯一目的，就在对人们解释这项服务。 ------李奥贝纳

42在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。 ------李奥贝纳

43父母的爱应该是这样的：它能激发起孩子对周围的世界，对人所创造的一切关心，激发起他为人民服务的热情。 ------苏霍姆林斯基

44科学绝不是一种自私自利的享受。有幸能够致力于科学研究的人首先应该拿自己的学识为人民服务。 ------马克恩

服务的名言篇四
《服务格言》

服务格言：

1、服务没有标准，你不可能让所有的居民满意，我们只要你对自己的工作满意并且问心无愧.

2、居民的不满总是在你认为最不可能的地方出现，但却会消耗你大量的时间与精力去平息

3、你要的支持与援助往往不会在你需要的时候出现，更多时候你要自己想办法兑现你对居民的承诺

4、如果你宣扬你的服务已经很好了，可以盖过竞争对手了，那你也快要面临服务危机了

5、尊重我们的对手，他们会在第一时间告诉你你的服务什么地方出了问题

6、专业的人员会很欣赏你提供的专业服务，可惜你的居民大多是非专业的，因此他们的要求也都是无法预测和难以想象的

7、看上去最无关紧要的居民往往是绊倒自己的最终决定者

8、面对投诉，你的上司多数不会站在你这边

9、我们可以拒绝不为挑剔的居民提供服务，但判定居民是否挑剔你说了不算

10、你做的任何服务都会招来非议，包括你什么都不做 l1、看起来错误的服务方法如果有效，那它就不是一个错误 l2、简单的服务很重要，但却往往很难做到

l3、永远铭记，买卖，客户不买，我们难卖

工作人生格言

吃的苦中苦，方为人上人。

阳光下做人，风雨中做事。

今天工作不努力,明天努力找工作。

学新温故，学以致用，总结提高。

象蜜蜂一样勤劳工作才能享受蜜甜生活。

除了我个体的强大以外，还因为我属于团队!

要生存就得象狼一样在森林里生活!

奋斗是我的性格，成功是我的目标!

没有完美的个人，只有完美的团队!

如果要挖井，就要挖到水出为止!

热情服务是从被别人误解开始的!

天地生人，有一人当有一人之业。人生在世，有一日当尽一日之勤。

倾材足以聚人，量宽足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下!

凡是重要工作，必须要做计划;凡是计划，必须要量化; 凡是量化，必须按时完成;凡是完成，必须要提交结果; 凡是不能提交结果，都必须做出合理解释;

凡是不能做出合理解释，都必须接受惩罚

人生格言

人生就是学校。在那里，与其说好的教师是幸福，不如说好的教师是不幸。——海贝尔

谁若游戏人生，他就一事无成;谁不能主宰自己，便永远是一个奴隶。——歌德

我们要把人生变成一个科学的梦，然后再把梦变成现实。——居里夫人

要体验人生，就要把握现实，相信现实。——拉蒂特

人的一生是短的，但如果卑劣地过这一生，就太长了。——莎士比亚

人生的道路有成千上万条， 每一条都要它各自的风貌。

路的好坏不在于崎岖多少， 只在于谁能最终达到目标。——申宝峰

不要抄近道，否则会白跑。 不要绕远道，否则会迟到。 不要走邪道，否则会坐牢。 不要走黑道，否则会挨刀。 不要只想要，付出不能少。 不要急着要，一定要戒躁。 不要求回报，该到自然到。 不要急得到，心静便无恼。 不要怕人笑，看谁笑到老。 不要怕辛劳，勤是传家宝。 不要怕摔跤，起来是英豪。 不要怕阻扰，继续挺起腰。 不要装知道，不懂就请教。 不要放大炮，说话要可靠。 说话要想好，办事要公道。 说到要做到，不要瞎编造。 出名要趁早，赚钱要靠脑。 该了就要了，不爱就拉倒。 做人要地道，才能步步高。 走就走正道，好人有好报。 ----

生命格言

生命，那是自然付给人类去雕琢的宝石。——诺贝尔

生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭

生命是一条艰险的峡谷，只有勇敢的人才能通过。——米歇潘 生命如同寓言，其价值不在与长短，而在与内容。——塞涅卡 生命在闪光中现出绚烂，在平凡中现出真实。——伯克

谁能以深刻的内容充实每个瞬间，谁就是在无限地延长自己的生

命。——库尔茨

生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。——吕凯特 命运格言

命运就是对一个人的才能考验的偶然。——蓬皮杜

聪明的人造就机会多与碰到机会。——培根

平凡的人听从命运，只有强者才是自己的主宰。——维尼

如果错过了太阳时你流泪了，那么你也要错过群星了。——泰戈尔

一个人的性格决定他的机遇。如果你喜欢保持你的性格，那么，你就无权拒绝你的机遇。

——罗曼.罗兰

友谊格言

朋友需要你今天帮助,千万不要等到明天。——佚名

桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情。——李白

和你一同笑过的人,你可能把他忘掉,但是和你一同哭过的人,你却永远不忘.。——纪伯伦

谁要求没有缺点的朋友,谁就没有朋友!——谚语

标记保持一定的距离,而使友谊永存。——查理士

友情的纽带,或会因情绪激动而绷紧,但决不可折断.——林肯

周围都有好朋友的人,比四面楚歌的人不知幸福多少。——卡内基夫人

财富不是真正的朋友，而朋友却是真正的财富。

近朱者赤,近墨者黑。——傅玄

情深恭维少,知己笑谈多。——谚语

独学而无友,则孤陋而寡闻。——孔子

树直用处多,人直朋友多。——谚语

怯懦的人,会把朋友送给刽子手。——罗曼·罗兰

朋友看朋友是透明的,他们彼此交换着生?——罗曼·罗兰 良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。——谚语

酒逢知己千杯少,话不投机半句多。——谚语

真正的朋友应该说真话,不管那话多么尖锐…… ——奥斯特洛夫斯基

朋友间必须是患难相济,那才能说得上是真正的友谊.——莎士比亚

世界上没有比友谊更美好,更令人愉快的东西了;没有友谊,世界仿佛失去了太阳. ——西塞图

与朋友交而不信。——《论语》

信任一位虚伪的朋友,增加一个敌对的证人.——西班牙谚语 什么是朋友?朋友就是你可以精诚相待的人——西塞图

在这个世上,诚实的人最尊重,最珍视的莫过于真正的朋友,这种朋友可以说是另一个自我.

我们的朋友比想象的少，却比我们认识的多。——霍夫曼斯塔尔 友谊是个无限的天地，它多么宽广啊。——罗·布朗宁 励志格言

人生难免经历挫折和悲伤,

再痛再苦不要放在心上.

风雨过后才会有彩虹和阳光,

雨过天晴终究会晴朗。——申宝峰

服务的名言篇五
《服务类的名人名言》

1人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。------雷锋

2我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。------爱迪生

3科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。 ------马克思

4一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。 ------博克

5我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。 ------歌德

6中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。 ------吴仲华

7我有我的人格、良心，不是钱能买的。我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。 ------冼星海

8我无论作什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。------巴甫洛夫

9一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什么惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、垦植。 ------傅雷

10“学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。” ------爱因斯坦

11劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。 ------杜威 12我是世界的公民，应为人类而生。 ------诺贝尔

13艺术家对于自然有着双重关系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隶，他是自然的奴隶，因为他必须用人世间的材料进行工作，才能使人理解；同时他又是自然的主宰，因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨，并且为这较高的意旨服务 ------歌德

14创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。„„企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉，去寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。————〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威 《创新和企业家精神》第19页 ------德鲁克

15为人民服务。 ------毛泽东

16顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。 ------MRMY.NET收集

17营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。 ------菲利普．科特勒 18只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。------佚名 19尊重个人，优质服务，追求卓越。------IBM(国际商用机器公司)

20谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的...... ------涅克拉索夫

21我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。 ------爱迪生

22我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我唯一的目的，就是为人类服务。 ------戴维

23为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。 ------W.G. 24我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务。 ------爱因斯坦

25我知道一件事，你们当中唯一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的人。 ------史威焚

26当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。 ------葛登纳 27人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。 ------奥斯特洛夫斯基

28谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。 ------涅克拉索夫

29成熟的和真正的公民意识；就把为社会服务看作一个人最主要的美德。 ------苏霍姆林斯基

30什么是理想，革命事业就是理想；什么是幸福，为人民服务就是幸福。 ------谚语

31我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。 ------富兰克林

32船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。 ------普列汉诺夫

33在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。 ------捷连斯基

34科学的事业就是为人民服务。 ------托尔斯泰

35艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。 ------罗斯金

36只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务。------赫胥黎

37最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。 ------甘地 38做生意的唯一目的，就在服务人群；而广告的唯一目的，就在对人们解释这项服务。 ------李奥贝纳

39在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。 ------李奥贝纳

40父母的爱应该是这样的：它能激发起孩子对周围的世界，对人所创造的一切关心，激发起他为人民服务的热情。 ------苏霍姆林斯基

服务的名言篇六
《服务格言》

1、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

2、 把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

3、 将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心

4、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

5、我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光；我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露；我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。

6、您的健康我的追求，您的满意我的目标

7、细微显真情，平凡塑仁心

8、用心做好细节，以诚赢得信赖

9、说到不如做到，要做就做最好

10、追求完美的服务，做病人的知心朋友！

11、爱心相连，服务永远！

12、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

13、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

14、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。

15、你的健康，我的追求。

16、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

17、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

18、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

19、用心为患者书写健康。

20、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

21、微笑暖人心，真情待病人。

22、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

23、用真诚的心为您送去一丝温暖,用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

快快乐乐地做好每一天的工作，做到你、我、她都满意”、“窗口有限，服务无限”、“用心服务，我心换您心”。

真心每一刻，满意每一客。

真诚有你，服务大家。

用心服务、快乐工作。

微笑迎客，开口问好。

说了不算，做了不算，做好了才算。

如果您觉得好，请告诉别人，如果您觉得不好，请告诉我。 热情服务每一刻,优质服务每一天!

全心全意 至诚至信 ！

宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。

您满意，所以我快乐。您的肯定就是我的成功。

您的感受，我在乎。

客户永远是对的。

顾客就是上帝。

给您一个晴天般的心情。

不但要做好，还得做得更好。

表里如一，诚实做人，脚踏实地，乐意奉献。 昂扬振奋的精神，豁达开朗的心胸。

不断创新 追求卓越

与客户同发展 与社会共繁荣

以市场为导向 以客户为中心

工行：您身边的银行 可信赖的银行

用心服务，追求卓越

没有最好，只有更好

全心服务，尽职尽责

服务至上，效率争先，绩效创优

诚信服务，真诚待人

踏实工作，诚实做人

热心接待，细心服务

服务客户、至真至诚，节省您的时间是我们最大的追求

员工守则

遵纪守法 爱岗敬业

统一着装 配证上岗

热情待客 诚实守信

精通业务 严格程序

不准吃请 拒收贿赂

以人为本 争创一流

银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模

质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。

明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。

完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有

节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。 搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。

三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内

服务的名言篇七
《服务格言大全》

服务格言大全

1、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。——佚名

2、尊重个人，优质服务，追求卓越。——IBM（国际商用机器）

3、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的……——涅克拉索夫

4、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

5、我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。——戴维

6、为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。——W.G.

7、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林

8、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。——涅克拉索夫

9、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。——奥斯特洛夫斯基

10、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。——普列汉诺夫

11、在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。——捷连斯基

12、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

13、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思

14、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。——博克

15、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。——歌德

16、中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。——吴仲华

17、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。——杜威

18、我是世界的公民，应为人类而生。——诺贝尔

19、不怕顾客杂，只怕不调查。

20、顾客不分大小，交易无论多少。

21、生意要成，为客参谋。

22、主随客便，货随人意。

23、客随店转，店随客转。

24、商如行船，客如流水。

25、客分三类，货分三级。

26、售货先开口，顾客不愿走。

27、今日看客，明日买主。

28、让客三分理，不说满口话。

29、店好有常客，客无远近。

30、文明经商，礼貌待客。

31、一客失了信，百客不登门。

32、顾客来问货，行情送上门。

33、顾客夸你好，胜过登广告。

34、百货百态，百客百意。

35、好货不愁卖，好店不愁客。

36、真材实料，顾客必到

37、柜台如擂台，顾客如判官

38、薄利招客，暴利逐客。

39、店有雅号，客自到。

40、货美客来顾，店雅客来勤。

41、一问三个知，看客变卖主。

42、多听顾客言，生意在眼前。

43、顾客开了口，生意快到手

44、热待客，冷介绍。

45、客粗我细，客细我耐。

46、对男客细心，对女客耐心。

47、柜台是戏台，喜忧随客来。

48、您的满意就是我的动力！

49、全心全意为服务！

50、微笑服务每一天！

个人格言

女人格言

幽默格言

服务的名言篇八
《服务格言》

服务格言

一、酒店的“六心”服务： 对重点客人尽心服务，对普通客人全新服务，对特殊客人贴心服务，对反常客人细心服务，对挑剔客人耐心服务，对有难客人热心服务。或对待熟客要贴心、对待vip要精心、对待挑剔的客人要有耐心、对待特殊的客人要用心、对待普通的客人要细心、对待困难的客人要热心

二、酒店服务的“四个理解”：

1、充分理解客人的需求；2、充分理解客人的过错；3、充分理解客人的抱怨；4、充分理解客人的投诉。

三、酒店的服务的“五个到位”：

1、语言到位，2、规范到位，3、微笑到位，4、卫生到位，5、设备到位

四、酒店服务的“十个用心”：

细心、耐心、真心、热心、爱心、贴心、尽心、诚心、平常心、随喜心、

五、酒店服务格言的“二十一个多一点”：

“微笑多一点，嘴巴甜一点；做事勤一点，谈话轻一点；效率高一点，行动快一点；点子多一点，理由少一点；脾气小一点，肚量大一点；小事糊涂一点，人情味浓一点；遇到困难冷静点，商业秘密保守点；处理问题灵活点，待人接物热情点；了解问题彻底点，工作紧张用心点；工作方法慎重点，心胸大度宽容点；互相学习进步快一点，公私分明赏罚现实点。

六、服务过程中的"八字"方针

热情 周到 主动 耐心

服务的名言篇九
《服务微笑格言40句[1]》

服务微笑格言40句 1、微笑是最美丽的化妆。

2、微笑是沟通心灵的金桥。

3、微笑永远是顾客的阳光。

4、亲切的微笑是最好的推销。

5、微笑能感染每一个人，让我们的工作更加愉快。

6、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐！

7、微笑是内心喜悦的情绪，是表示诚挚、友好和尊重的内心体现。

8、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。

9、微笑很简单，意义却深远；大家一起笑，世界更温暖。

10 愿我的微笑像春风一样温暖着客人的心。

11、把我的微笑变成大家的快乐。

12、把微笑漾在脸上，把关爱蓄满心间。

13、笑容是支点，能力是杠杆，有这两样能撑起整个地球。

14、smile costs nothing ,but is everything.微笑不花费什么，却可以赢得一切。让我们用这世界上最简单、最美丽的语言赢得客人的信任，给工作注入活力，给同伴带来欢乐„„

15、用我的真诚微笑留住每位客人。

16、微笑着面对生活，微笑着面对人生。

17、以微笑面对每一个人，你会觉得每一个人对你充满爱意。

18、微笑是世界上最美丽的语言。

19、常露笑容会给客人宾至如归的感觉！

20、西班牙人格的写照——微笑

一个微笑，花费很少，价值却很高，给的人幸福，收的人谢报。

一个微笑，仅有几秒，而却留下的回忆，终生美好。

没有人富，富到对它不需要，也没有人穷，穷到给不出一个微笑。

有了它家庭充满幸福，有了它生意兴隆荣耀，它还是朋友间交流的暗号。

它使劳累者疲劳顿消，它为失意者重燃希望的火苗。

对悲伤者它有如太阳，要化解烦恼它是良药。

它既拿不来，也偷不去，它不出租也买不到，只有做礼品它才有效。

人人都需要微笑，而没有人，比一个忘记微笑的人，对它更重要。

应该笑口常开，因为我们无论是奉献还是得到，最好的礼物都是微笑。

如果匆忙中，我忘记对你微笑，请原谅我，而善良淳厚的你，能否给我一个你的微笑？

永远微笑吧！在人生的旅途上，最好的身份证就是——微笑。

21、微笑是一种魔力，它可以化解迷惑、猜疑；它是感情的大使，可以使心与心沟通。善意的微笑，会心的微笑，真诚的微笑，可以为你创造更多的商机。微笑是福，微笑是金，微笑是美。

22、微笑在人的生活中十分重要，它是滋润我们心田的阳光雨露，微笑是营业员的看家本领，须臾不可离身。

23、世界旅店业巨子希尔顿说：“我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却能处处见到微笑的旅馆店，却不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。”

24、营业员的微笑必须是发自内心的，不能皮笑肉不笑。要出会心的微笑就要求营业员要心胸宽阔，感激生活。通过微笑，营业员能实行与顾客的情感沟通，使顾客感受到温情。

25、微笑的力量：我们在日常生活中常常会遇到上门推销产品的营业员，如果不管你怎样拒绝，他自始至终是以微笑来对待的，你能真的将他拒之门外吗？多数人恐怕是不忍心的。人家既然如此诚恳、耐心等待，怎么好意思断然拒绝呢？结果也许不仅我们自己买了他的产品，还要帮他向别人热心地推荐。由此可见，微笑是人们从眼神、从话语中流露出的真情。只有从微笑中彼此产生好感，才能进一步的交流。试想，谁愿意去接触一个没有笑容的木头人、冷面人呢？

26、美国最大的连锁店——沃尔·马特，它的创始人沃尔顿生前用一句话概括了他成为亿万富翁的秘诀：低买低卖，微笑攻势。同样，流行于美国的一首名为《好买卖》的歌谣这样写道：

人们为什么走过一道门，

而去光顾另一家？

不是那里有更好的绸缎、手套或丝带，或者更便宜的商品，

因为，那里有愉悦的话语和微笑的眼神。

27、微笑服务的魅力：

真诚的微笑对顾客而言意味着尊重。

微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象。

微笑有利于自己保持良好的工作状态。

常保持微笑会带来愉快的情绪，造就宽阔的胸怀。

微笑是和顾客感情沟通的最好方式。

28、微笑服务做到8个“一个样”

不矫揉造作，领导在场不在场一个样。

一视同仁，对待内宾外宾一个样。

老少无欺，大人小孩一个样。

心境平和，生意大小一个样。

正确对待，买与不买一个样。

始终如一，购物与退货一个样。

端正态度，心情好坏一个样。

29、营业员在服务过程中应注意：第一、微笑是发自内心的真诚，只有笑出感情，才能亲切、甜美。第二，不能给顾客“练出来的微笑”，要自然。第三：不能在顾客一转过身，就停止微笑。第四，工作中保持良好的心态，不能带有个人情绪。

30、苏格兰谚语：笑比电便宜，比灯灿烂。

31、微笑

微笑不花一分钱，但却能给你带来巨大的好处，

微笑会使对方富有，但不会使你变穷，

它只有瞬间，但它留给人的记忆却是永远，

没有微笑，你就不会这样富有和强大，

有了微笑，你就会富而不贫，

微笑能给家庭带来幸福，

能给生意带来好运，给你带来友谊，

它会使疲倦者感到愉悦，

使失意者感到欢快，

使悲哀者感到温暖，

它是疾病的最好药方，

微笑买不着，讨不来，借不到，偷不走，

微笑是无价之宝，有人过于劳累，发不出微笑，

把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

32、微笑服务的魅力：

微笑感染顾客：当顾客花钱消费时，希望得到的是满意的服务，他不想看到营业员一副愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天地来抱怨、投诉的时候，如果你真诚地微笑服务，你就可能感染顾客，使他调整态度，有利于矛盾的化解。

微笑激发热情：在日常礼仪中，微笑常传递这样的信息：“见到你很高兴，我愿意为您服务”，所以，微笑可以激发你的服务热情，使你为顾客提供周到的服务。

微笑增强创造力：当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，这有助于思维的活跃，从而创造性地解决问题，相反，如果你神经紧紧地绷着，只会使你越来越紧张，创造力就会被扼杀。

33、怎样获得一个迷人的微笑呢？大家不妨按照以下3个步骤练习：

第一步，对镜子摆好姿势，说“E——”，让嘴的两端朝后缩，微张双唇；

第二步，轻轻地浅笑，减弱“E——”的程度，这时可感觉到颧骨被提后上方；

第三步，相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。

34、微笑的三结合：

与眼睛的结合：当你微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛是心灵的窗户，眼睛会说话也会笑。如果内心充满温和、善良和厚爱时，那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有两种：“眼形笑”和“眼神笑”。

与语言的结合：平时工作中我们不要光笑不说，或者是光说不笑。当顾客光临时，我们应微笑着说：“早上好”“您好”“欢迎光临”等礼貌用语。

与身体的结合：人们常说的肢体语言也是传递信息的一个重要方面。微笑与正确的身体语言相结合时，才会相得益彰，给顾客以最佳的印象。

35、微笑是最美丽的语言，常言道，伸手不打笑脸人。又有人说，没有笑脸的人最好不要做生意，尤其是与顾客接触的业务人员。一位不微笑的服务人员，跟一只老虎没有区别，你可曾想象过，顾客看到一只老虎会吓成什么样？上天赋予人类最大的资产就是——微笑。善用你的微笑，如同善用你的语言，最好是两者一起来。

微笑的秘决是，要嘴咧开的笑再加上眼睛也微笑，只有嘴巴的微笑看起来是做作的，显得比较僵硬而不自然；嘴巴的微笑加上眼睛的微笑，才能透露出内心真情的喜悦，那种微笑才是顾客所希望的。

36、无本赚大利！

给予者无需损失，而被给予者无比满足。

发生在一瞬间，记忆在永生中。

不管多大的富翁失去了它也无法生存，

不管多么贫困的人，得到了它就会感到富足。

它是友情的添加剂，它能带来家庭的幸福，生意的兴隆，事业的发达。

对疲劳者是修养，对失望者是光明。

对悲哀者是太阳，对忧愁者是天然解愁剂。

强买，强要，盗窃都无法得到手。

只有通过无偿给予才能产生无限价值。

37、举手不打笑脸人。

38、一笑消怨愁。

39、笑一笑，十年少。

40、恰当的微笑：表现谦恭；表现友好；表现真诚；表现适时。

例如酒店大王希尔顿在他的酒店帝国巡视时，问得最多的一句话就是：“今天你对顾客微笑了吗？”可见微笑服务越来越受到人们的重视。