如何让周围的人喜欢我实习报告
编辑:lin13459411179 成考报名 发布时间：09-08 阅读：
如何让周围的人喜欢我实习报告
半个月的时间又飞逝过去了，在这半个月时间里，体验了上夜班的滋味，同时还学会了如何接受发送邮件，也对酒店周边的信息做了大致的了解。在部门同事以及培训师的帮助下，能够熟练操作OPREA系统，在每天中班的时候也能够独自发送用车表和打印投箱单。可以说在这半个月的时间里，对于礼宾部的基本技能学习又得到了进一步的推进，对以后实习的顺利进行打下了很好的基础。
让同事喜欢我
回到主题上，如何让周围的人喜欢我，周围的人大致上分为三部分：一部分是我的同事、一部分是我的客人、最后一部分则是和我一起前来实习的同学们。而要让同事喜欢我，最重要的一点就是展现出自己对于工作的热情以及尽心尽力帮助自己的同事，无论是资历比我老的前辈，还是比我晚入职的新人。同事们既是供我学习的标榜，也是能让我提供帮助的对象。就比如要给客人写封道歉函，我对我的书写有较大的自信，就前去帮忙写一封书函。要搬的东西较多或是较重，就前去帮忙一起搬。在工作中，同事就是同事，而在生活中，同事就是我们的朋友，和同事们多多交流;在近期召开的义卖会上，也贡献出自己的一份力(见图一)。当然，同事也不仅仅是在酒店内工作的同事，在宿舍中一同生活的同事，我们也应该尊重别人的生活习惯，克制自己的不合理行为。
让客人喜欢我
作为酒店最重要的收入来源，将客人服务好了，客人满意了，才会成为我们酒店品牌的忠诚顾客。作为酒店员工的一份子，让客人喜欢我，就能让客人提高对酒店的满意度。礼宾部，可以说是与客人接触的第一线与最后一线，客人进入酒店的第一刻，礼宾部的同事们就要去为客人开门提行李，客人离开酒店的最后一刻，也同样是礼宾部的同事们为客人送行。而在客人入住酒店的过程中，我们也会做例如帮客人买东西、提供城市信息等等的基础服务。因此，做事做的准确、严谨、一丝不苟、量身定制不仅是符合酒店品牌理念的、也能够让客人喜欢我们。并不是每一位客人都是冷冰冰的，如果我们提供的服务符合或超越他们的需求，在客人入住酒店的时期内，员工和顾客再次遇见就会展现出两个人之间形成的羁绊。在之前，我就帮一位顾客指路，并提供了酒店周边的迷你地图，这位顾客觉得服务较为周到，便邀请如若有一天方便就前往他们的故乡游玩。因此让客人喜欢我不仅是工作上的需求，在平时生活中也说不定能够结交一些朋友。
让同学喜欢我
一起前来成都瑞吉酒店实习的同学一共有13名，在工作之余，即休假的时候，同学们也会一起出去娱乐放松。因此让同学喜欢我则是能够在闲暇之时大家能够开心的必备元素之一。同学们既是我生活中的伙伴，也是一同实习的同事，虽然大家都不一定同在一个部门，分散情况比较严重，但是在一个酒店内部，部门与部门之间必然是有一个程度上的沟通的。就例如我们礼宾部礼宾台的电话，就经常可以接到管家部、司机班、客房部、餐饮部等等的电话。毕竟礼宾台就在大堂内，能够更直观的感受到顾客的出入，因此只要是有VIP顾客即将出行、亦或是进入酒店想去用餐喝酒健身游泳，我们都会马上互相通知。所以同学与同学之间并不是毫无联系。所以说在生活中和同学们要“打成一片”，工作中要和同学们协力互助。
性格的作用
为了让周围的人喜欢我，性格的作用是绝对不可忽略的。积极开朗乐观的性格，可以让你更容易被周围的人所认识，同时更容易让他们接纳你。如果时常以负能量贯穿全身或者是体现出不太尊重他人的表现，就很难被周围的人喜欢，反而会被孤立。因此我们需要塑造自己正能量的性格。
沟通中的问题与处理之道
由于酒店客人出入无常，预定入住与预定离店总有变数，因此就会出现偶尔很忙偶尔很闲的状况。但若发生极其忙碌的情况，就经常会出现沟通交流的问题。就比如有礼宾部的同事有事情上楼帮忙顾客处理行李去了，可能礼宾台附近就只剩一两名同事。一旦寄存行李、叫车、电话等等事情一同涌来，有时候是处理不过来的。通常是一位顾客寄送过来的东西要求我们在某一个时间段送到房间去，我们可能忙着忙着就忘了，尤其是这个要求可能会跨班，交班的时候可能也会存在忘记通知的情况。如果将顾客的需求遗忘，很可能造成顾客对你个人的服务甚至是酒店印象的严重打击。
解决这种问题的最好方法就是，用笔记录下来。由于经常有团队客入住，因此运送行李的时候要分散运送，所以我便在身上带着便利贴和笔，方便记录。相同的道理，将顾客交代是事情写在交班本上或者是写在便利贴上贴在礼宾台内部。便可以有效防止沟通中产生的临时遗忘事件。