2016工商管理论文范文

2016届工商管理毕业生实习报告范文
2016工商管理论文范文 第一篇

2016届工商管理毕业生实习报告范文

2016年届工商管理毕业生实习报告一、实习目的 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。 二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 实习单位：新疆维吾尔自治区残疾人联合会 实习具体岗位：人事部部长办公室文秘助理 负责事务：各种专题及办公会议前的准备工作 三、实习主要内容 （一）实习单位简介： 名称：新疆维吾尔自治区残疾人联合会（简称：新疆残联） 残联将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，履行“代表、服务、管理”职能：代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益；开展各项业务和活动，直接为残疾人服务；承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。 行业：国家机关。 宗旨：弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人的**，使残疾人以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。 目标：密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，全心全意为残疾人服务。团结教育残疾人遵守法律，履行应尽义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立。宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。开展和促进残疾人的康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务和残疾预防工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，发挥促进、综合、组织、咨询、服务和监督作用，并对有关领域的工作进行管理和指导，开展国际交流与合作。 （二）实习具体过程： 在实习期间，我先接触了物业这一块，学到了单位管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。在实习期间，我不仅接触了物业这一块，还有幸去了人事部门锻炼，主要就是学习文秘这一职位的技能。在刚去的时候，老师给我讲了文秘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。 四、实习总结与建议 （一）实习工作的总结： 实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的安排与布置，在组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时，会议记录详细，会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，保证各项工作及时高效。二是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现在的单位，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印，传真，公文处理等文秘工作基本熟练。同时，也能够利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作较少，很不熟悉。

2016电子商务论文范文3篇
2016工商管理论文范文 第二篇

2016电子商务论文范文3篇

毕业论文(设计)是学生在本专业学习的最后一个环节,高职院校是培养高等技术应用型人才的基地,为此对电子商务专业学生的毕业论文(设计)的质量监控显得尤为重要。本文是小编为大家整理的2016电子商务的论文范文，仅供参考。

2016电子商务论文范文篇一：

引言

电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为当今IT行业最为热门的话题和竞争的焦点。今天，越来越多的企业靠lnternet技术与供应商、合作伙伴及客户保持连接，实现电子化交易。越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息、收发电子邮件、甚至购买商品，享受着由电子商务带来的乐趣与便利。

电子商务的优势在于超越了传统商务的时间和地域，用户(商家) 可 在全球范围内寻找客户、进行价格对比和商家选择;快速反应客户需求，进而调整产品结构、生产与进货计划;减少中间流通环节，降低交易互动成本;更方便、经济地与客户和供应商沟通。提高服务质量。电子商务也使得小公司与大公司在这些方面具有同等的优势，一些小公司。原来由于受人员和资金的限制，没有能力建立广泛的销售体系，只能通过参加展览会、地区媒体广告等常规方式对产品进行有限直传，无法将产品推广到更广阔的国际市场，使得企业的经营空间受到很大的限制，而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户空间。

对于企业来说，电子商务是利用以Internet为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一畅通于客户、企业内部和供应商之同的信息流，把客户、企业、供应商连接在一起，以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优。i

我国电子商务应用现状

电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统。虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段，但目前国内企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多。电子商务在我国的应用还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些零星的B to c业务。B t0 B基本段有展开。尚未涉及核心业务，处于有电子无商务的状况。雷声大雨点小，只是利用"网络概念"炒作。目前，人们普遍认为电子商务就是建网站，在网上发布信息.全国网站选到4万家，除了一些行业的专业网站以外。大部分网站(包括目前国内的一些知名网站)只是一种公共媒体.具有一些零星的网上锖售业务。前期，由于 电子商务"与资本市场联接和媒体的炒作，创造了很多的资本神话。很多企业企图在电子商务热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在国内市场上成为热点。短短几个月"BTOB"网站数量已达数百家，并以每天两家的速度继续增长。目前许多"B2B"网站表面看来拥有较高的页面浏览量，似乎前景看好，实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户。中国的几大门户巨擘接连宣布进军电子商务。纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站纷纷投身其中;联想、方正、四通等传统IT产品制造商和锖售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略。其实这些门户网站进军电子商务的醉翁之意不在酒。这些网络公司不可能为企业建立真正意义上的电子商务，更不可能为企业创造价值，他们只是靠风脸投资得以短期内维持，这是一种过渡期的现象。一些投资者如此看好"B2B"网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面，是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场，然而，他们期待中的服务市场并没有出现。其实，"B—B"网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先，那些有足够资金和力量做电子商务、网络营销的大企业，他们将建立自己的电子商务系统。大型企业依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系，无论从技术支持、品牌经营、销售服务等等，均表现出专门的服务公司无可比拟的优势。其次，发展中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值，同样不会去做"B2B"网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。ii

(一)网络经济与传统经济结合

信息经济的着陆点必须是传统经济的生产要素，即土地、资本、人力、能源和原材料，如果网络经济不与传统经济结合。势必成为空中楼阁，不可能创造新的价值，这样的电子商务网站注定是没有前途、必定要失败的。今后，电子商务建立和应用的主体应该是传统的企业，而不是网络公司，因为网络经济的价值恰恰需要传统经济的实绩来体现，传统超市、企业并购网站、门户站点开始发展金融、股票等综合化服务，都是这一趋势的具体表现。只有以市场为导向，满足顾客的需要，由企业唱主角，将网络经济与传统经济嫁接，中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。

(二)思想观念的更新

目前，我国企业做电子商务最急需解决的问题是思想观念问题，现在国内普遍的观点认为：做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题，其实这些问题是不难解决的。我国电子商务发展存在两太误区，一是网络公司的大量涌现，媒体的炒作，似乎这些网络公司可以为企业包揽一切，只等企业上网。而企业并不买帐，因为，企业深知按目前的运作模式，这些网络公司不可能为企业建立真正的电子商务;另一方面，企业处于观望等待，普遍认为网上支付、物流配送和相关的法律等问题，是电子商务的必备前提，因此认为目前企业建立电子商务的条件还不具备。似乎这些条件一旦具备，企业就可一夜之间实现电子商务。当前，我国从事电子商务的企业首先必须完成经营观念的创新，因为观念决定着行为。传统行业在经营上要有超前意识，充分重视网络为企业所带来的机遇，以先进的经营理念引导经营活动。

目前，我国企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送、网上支付和法律问题等外部条件，这些需要由政府出面，联合金融、电信、法律等部门进行攻关，切实为电子商务创造良好的外部条件 其核心和难点在企业的信息化建设，没有企业信息系统，外部条件再好，企业也很难实现真正意义的电子商务。

二 企业电子商务的应用模式

( 毕业论文参考网收集整理电子商务毕业论文范文)

(一) 电子商务与企业信息化模式

企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，轻视客户需要是我国企业电子商务应用的最大障碍，其实，企业信息化与电子商务应该是统一的， 即用IT技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。对于已实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于Web的应用上来，并加强客户服务，进行这样的转变，实际上就成了所说的电子商务.原来的ERP系统，主要针对企业内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了lnternet.可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业，基于Web的应用是可"一步到位的，并不需要从主机模式或Client/Server模式的系统先做一遍，

再在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于Web的开放式的、集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比现有简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。

电子商务环境下的ERP，其实并不是一个企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括运输体系、配送体系和金融体系等等，但就企业自身而言，主要是信息化建设。要在客户、企业和供应商之间创建一条畅通的信息流，必须构建高教率的客户关系管理系统。作为企业面向客户的平台，提供一个收集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，准确了解客户的需求。及时地提供个性化的服务。事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得发展。

企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用lnternet技术最大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，为客户提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户。企业通过构建客户关系管理系统，能够改善与客户关系有关的商业流程，提供个性化的服务、缩短销售周期和销售成本、及时响应市场。首先需要整合与业务相关的所有系统，否则，快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息，让客户、企业雇员、供应商能够从单一的渠道访问其所需的各种信息，并利用这些信息作出合理的业务决策。这就需要企业能够把企业内部资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过]nternet与企业进行双向的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式，转变到以客户为中心的模式上来，直接面向客户、定向服务、快速反应，从而赢得商机。

(二) 电子商务环境下企业信息资源管理模式

企业电子商务应用系统应使企业利用以lntemet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资豫管理，高效地管理企业的信息资源.创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，把客户、企业和供应商联系在一起，及时地沟通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供应商之间的信息。企业通过严谨的生产计划、供给管理、物料管理、销售订单管理、客户服务管理等使所有的外部信息与企业内部的管理信息同步。提高企业与供应商的协作效率，优化企业采购过程，降低采购成本，为企业提供一个统一的、集成的环境，让客户、企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的信息，准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状况。并利用这些信息作出正确的决

策。即把企业内部信息资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过Intemet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进行业务括动的信息流。

前几年，在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化、盘业管理的规范化和基础数据问题，这些问题今天依然存在。企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善.企业间的财务对接并没有完成。这都是电子技术之外的事情。电子技术不可能解决电子之外的难题。因此企业电子商务应用的基础还是信息化的问题，并且提出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用、创建和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。组成灵活和高教率的新体系结构。在技术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和经其他企业使用过的成熟系统部件，来构建或改建车企业的电子商务系统和相应的支持系统。主要功能如下。

2.1 客户关系管理

客户服务：严格的计划管理能够正确预测生产进度。业务部门能随时查看当前的生产状态，调整生产计划与进度.保证订单的交货期。同时.客户可通过Internet随时了解自己成品的进度情况。

订单管理：跟踪客户订单.从接单列完单的整个过程。根据订单数量及交货期确定生产、发货、收款。提供订单登记与查询、客户订单统计、订单完成数量统计和订单欠敷查询。 锖售管理：成品的入库出库登记与查询.了解各订单的完单情况，与客户结算。

2.2 物料控制

库存管理：系统为物料控制提供了强大的库存管理功能，灵活方便的单据录入提高库存管理的科学性和效率，库存动态查询可查询任意时刻每一种物料的库存数量，为制定生产计划和采购单提供依据，自动生成对外(供应商)结算表，内部领料成本表，月末自动结转。多种帐页格式查询与统计。对必须保证一定量的物料，当存量降到安全点时自动报警。

2016企业管理论文范文
2016工商管理论文范文 第三篇

2016企业管理论文范文

第1篇：论企业管理新理念

论文摘要：随着知识经济的兴起，企业的经营管理也由生产管理向知识管理转变，从知识管理的定义、目标、步骤等方面来探讨企业管理。

论文关键词：企业管理；知识经济，知识管理

对知识的管理是社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争力的重要手段。知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。适应此要求近几年来，一种新的企业管理理念——知识管理正在国外一些大公司中形成并不断完善。其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。

由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域，此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新，知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识(包括显性的和隐性的知识)共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。

从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中"以人为本"的管理主线进一步体现。知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合，进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力，现代科学技术日新月异的发展，全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化，也改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。在这样的背景下知识管理的目标和任务就必然体现为提高组织的应变和创新能力。

知识管理的目标与核心就是通过提高人的发明和创新能力来实现企业创新，知识管理为企业实现显性和隐性知识共享提供了新的途径，显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现，任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。

知识管理也是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，所谓知识管理是在企业中建构一个量化与质化的知识系统，让企业中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与企业的知识成为企业智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。

知识管理是技术，因为知识管理系统的实现，依赖于知识管理技术。这些技术包括知识管理的关键技术：知识收集分类存储标记技术，知识搜索技术，以及辅助的交流沟通技术：即时通信，电子邮件，企业门户等等。我们在直观上感知的，能够把握的知识管理，其实就是这些技术和技术的产物。正是这些技术，将知识管理从理论变为了实践。

知识管理是管理，是说知识管理同以往的任何一种管理理论一样，发现了企业中的稀缺和关键的资源，并将它们管理起来，以求更有效率、更有效果的利用这些资源。这个资源，就是企业拥有的知识。既然是管理，自然就有计划、组织、领导、控制和创新，对知识这种资源的规划与组织、导向与激励、评估与控制，以及不断的创新、演进，就是知识管理。

知识管理是哲学，是说知识管理同以往的管理理论的不同还在于它的世界观和方法论是不同的，以往的管理哲学、管理理论看什么是企业，同知识管理的观点是不同的，如科学管理就把企业看成是一部自动化的机器，各种生产资料从一侧进入这部机器，另一侧则源源不断的涌出产品和服务，机械性和自动化就是企业的核心，知识管理看企业，是把它当作关于自身规律和顾客价值的知识的聚合体，如果不拥有这些知识，企业就不存在，企业为顾客创造价值、实现自身价值的过程，就被理解为企业寻找知识、运用知识、创造知识的过程，在方法论上，就表现为围绕企业知识，进行组织的运作，各个层级的人员都依靠知识管理系统，发展业务、管理企业。

知识管理是文化，讲的是在组织中实践知识管理，就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新，强调共享，强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向，让每个人都了解怎么作是对，怎么作是错，一定要把做事的知识共享出来，每个需要的人都有机会学到它，寻找新的方法，创造新的知识，组织中的每个人都围绕着知识管理，调整自己的行为、做事的方式方法，从而形成知识管理导向的价值观。这就是知识管理是文化的涵义。

一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为创造企业新竞争价值，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建立企业新文化。

知识管理是知识经济时代企业的核心竞争力管理，是企业适应知识经济的微观基础。现代企业运营的核心是培养组织的学习能力，实现企业内部个人知识资本的保值、增值，信息技术是企业知识管理的基础。知识管理能够为企业知识创新注入强大的动力，实现企业健康持久地发展。

知识管理是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识，这是企业竞争力得以提高的关键，由于人是知识的重要的载体，从而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。

企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势，必须进行知识管理的尝试，在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系，围绕这一价值体系，企业能够进行自组织和对知识以及企业知识化进行管理和整

合。

企业知识管理具有以重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性；重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力，重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织，重视企业文化的建设，在实现企业自我价值的同时，注重向传统产业的渗透，提高社会整体的知识化水平。

企业知识管理把知识共享作为核心目标，知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境，知识只有通过互相交流才能得到

发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识，知识的交流越广效果越好。只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益，对一个企业来说，迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。

企业知识管理的出发点应将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键，管理知识的能力处于企业战略的中心，拥有高超的驾驭知识的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

企业中知识管理大致尊循以下原则：

(1)知识积累、交流、共享，知识积累是实施知识管理的基础，知识共享才能使知识创造价值，知识交流是使知识体现其价值的关键环节。

(2)知识在使用中管理。知识管理不仅体现在对已形成知识进行管理，更多地是体现在知识产生过程以及知识创新中的管理。

(3)自下而上的知识管理。企业的知识主要自下而上流动的，企业中直接与客户接触层面的知识管理水平决定了整个企业知识管理的成败。

(4)知识管理的目的就是使企业内部的信息和知识快速地流动起来，力求促进企业组织的活力。

企业实施知识管理的原因在于市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识。知识获得和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键，并利用知识为企业和社会创造价值。【2016工商管理论文范文】

实施知识管理可分五个步骤：

第一步：认知，

认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识

管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状，帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。

第二步；规划，

知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节，这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。

第三步：试点。

此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践，并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正，重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。

第四步：推广和支持。

在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。

第五步：制度化。

制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。

成功的知识管理实践往往在于恰当地运用知识管理技术，企业知识管理与应用信息技术相辅相成，信息技术为企业知识管理提供了保证，知识管理水平的提高又会促进企业对信息技术的应用。企业只有在知识管理和信息技术实践都很成功的情况下，才可以在激烈的市场竞争中持续地生存下去。

企业的每一项业务工作都与知识管理有关系，或者在创造知识。或者在使用知识。因此，建立完整的知识管理体系成为企业获得持续竞争优势的首要目标，将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识资产价值的活动，均属于知识管理的内容，结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化，结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化，则属于知识管理的过程。

对于企业来说，研究知识管理，充分利用知识提高竞争力和创造经济价值，已成为生存和进一步发展的关键，知识管理成为企业在新形式下战略管理的重要内容，知识经济催生了知识管理，而唯有以知识管理来迎接知识经济，才能应对知识经济所带来的挑战。

第2篇：企业管理专业论文

论后股权分置时代下的转债融资

［摘要］发行可转换债券已成为我国上市公司再融资的重要方式。本文通过对股权分置改革之前的可转换债券融资的回顾，从融资角度提出后股权分置时代下我国可转换债券市场发展的若干建议与思考。

［关键词］股权分置改革可转换债券融资

如今，股权分置改革（以下简称股改）工作正全面铺开。股改是一项完善市场基础制度和运行机制的改革，不仅在于解决历史问题，更在于为资本市场其他各项改革和制度创新创造条件。股权分置问题如得到解决，将克服我国证券市场"同股不同权"的缺陷，为其发展输入新的活力。可以预见，股改也将对可转换债券市场产生深远影响。本文通过对股改之前我国上市公司发行可转换债券（以下简称转债）融资的回顾，提出在后股权分置时代下转债市场发展的若干建议与思考。

一、我国上市公司发行转债融资的回顾

在我国发行转债(以下简称发债)最早的是非上市公司。1991年8月，琼能源首次用转债发行了新股。1992年11月，深宝安向国内公开发行了总额为5亿元的3年期A股转债，这是我国第一只由上市公司发行的转债。之后由于"宝安转债"转股的失败，我国转债市场的发展基本处于停滞状态，而同期我国的股票市场呈现出几何级数的增长。直到1997年3月，国务院证券委颁布了《可转换公司债券管理暂行办法》，几家非上市公司先后发债，我国转债市场才重现生机。2000年，上海机场、鞍钢新轧两家上市公司先后发债13.5亿元、15亿元。截止2000年底，在深、沪两地交易所挂牌交易的转债品种共5只，加上在海外发行的转债，中国企业发转融资总额近100亿元。在此期间，上市公司在国内发债的很少，发行规模也较小，市场对转债的认识亦不足。此时的转债肩负了扶植国有企业脱困、成长的重任。

2001年4月28日，证监会颁布《上市公司发行可转换公司债券实施办法》及其配套文件,原则上规定只有上市公司才可发债。该文件的颁布是我国转债市场发展的里程碑，标志着该市场的发展步入一个新的阶段。随着该文件的实施，国内转债的发行开始走上正轨。2002年，上市公司有5家发债，发行额度41.5亿元。2016年，转债市场继续转暖，发展突飞猛进，一年中发债公司达到16家，发行额度高达185.5亿元。到了2016年，发债公司为14家，发行额度为209.5亿元。发债已经取代配股、增发，成为再融资市场的主角。

从2001年起，尤其是2016、2016年两年，国内转债市场具有以下特点：

1.政策上的倾斜性。首先，政策上规定了发行人的资格：需最近3年连续盈利，且最近3年的净资产收益率平均在10％以上；属于能源、原材料、基础设施类的公司可以略低，但不得低于7％；转债发行后，公司的资产负债率不得高于70％；累计债券余额不超过公司净资产额的40％，等等。这表明了政策上对传统行业类公司以及业绩较好的公司有一定的倾斜性。其次，政策上对转债投资者的利益保护进行了倾斜。比如只允许业绩优秀的公司发债，并且发债必须要有银行担保，等等。这大大降低了转债投资者的风险。

工商管理系2016届毕业论文格式样版
2016工商管理论文范文 第四篇

本科生毕业论文（设计）

题目：

系别： 工商管理系 专业： 工商管理 学生姓名： 学号： 指导教师： （职称）

（指导教师的职称务必与指导教师核对）

二〇一六 年 四 月

封二：

说 明

1、 毕业论文（设计）的写作格式要求请参照《中山大学南方学院本科

生毕业论文的有关规定》。

2、 除完成毕业论文（设计）外，还须填写以下表格：

表一毕业论文（设计）过程检查情况记录表 表二《毕业论文（设计）答辩情况表》（不要求答辩者可不填）。 3、 上述表格均可从教务部主页的“表格下载”处下载，如表格篇幅不

够，可另附纸。每份毕业论文（设计）定稿装订时应随同附上这两份表格。

4、 封三是毕业论文（设计）成绩评定的主要依据，请认真填写。

学术诚信声明

本人所呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料均真实可靠。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本论文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本毕业论文的知识产权归属于培养单位。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

本人签名： 日期：

论文题目（宋体三号、加粗，居中）

[论文摘要]（五号黑体，顶格，加方括号）运用×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（论文题目下空两

行在打印摘要内容，摘要内容用楷体五号，每段开头空两个字符，摘要内容结束后，空一行再打印“关键词”，固定间行距20磅）

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

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[关键词]（黑体五号，顶格，加方括号）近年；××××；××××；××××（关键词内容用楷体五号，

数量为3-5个，每一关键词之间用分号隔开，最后一个关键词不打标点符号，固定间行距20磅）

[Abstract]××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××.（Times New Roman，小四，英文摘要内容每段开头留四

个字符空格）

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××.

[Key words]（Times New Roman，小四加粗，顶格）visual walkthrough；system design and implementation; ××××××××（Times New Roman，小四，关键词用小写，每一关键词之间用分号隔开）

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2016市场营销论文范文
2016工商管理论文范文 第五篇

2016市场营销论文范文

第1篇：以市场营销观念促进高校后勤人本服务的落实

近年来后勤管理体制和运行机制逐步向适应我国社会主义市场经济体制方向转变，全国高校后勤社会化改革也取得了一定的成绩。高校后勤社会化改革的奋斗目标被描述为要建立起适应我国社会主义市场经济体制和高等教育事业发展的新型高校后勤保障体系，其基本框架是：市场（此处指社会企业）提供服务、学校自主选择、政府宏观调控、行业自律管理、职能部门监管。但是在改革过渡期的实践中，高校后勤虽然经历了重生过程却依然故我，许多社会企业设施设备等投资难以收回。这只能说是当下高校后勤服务的经营观念出了问题。如何"以人为本"服务育人，保证社会效益，又兼顾经济效益，实现科学发展，始终是困扰后勤工作的根本问题。

一、高校后勤服务经营的困境

教育不仅是一种管理活动，也是一种消费，大学生不仅是受教育者也是消费者。但是高校内部市场不同于普通市场，有着先天的不平衡性。严格意义上的社会企业由于利润底线要求和对教学规律、"服务育人"宗旨的失语往往难以生存。同时高校后勤实体以既得利益得到满足为前提，用老一套的管理思维、工作方式和服务项目等待政策的扶持，对后勤经济效益有着不切实际的希冀，工作不免捉襟见肘。同时，高校内经营者与消费者之间公平、自愿、平等的横向契约关系虽未完全成熟，但是意识已成气候。只是由于市场特性的关系，决定了它必然是微利服务，但是也并非无利可图。仅以餐饮经营来说，尽管大多数高校内有多个大食堂、快餐部，经营状况都不错，但在学校附近仍然可以形成小吃街、小卖部，生意还十分红火。无论是社会企业还是后勤实体，投资高校后勤服务市场获取利润无可厚非，但是如果死抱着陈旧的"产品推销"的营销观念不放，并以企业利润最大化为唯一的目标，不管内外环境多有利，市场多成熟，也只能落得退出的结局。后勤改革的根本目的是后勤服务水平的提高，不管采用何种运行模式，只要能逐步提高管理服务效果，提高师生的满意度，促进学校发展，就是好的模式。高校后勤服务如何经营？如何在师生、后勤企业、学校以及社会之间寻找到一个平衡点？市场营销理论给了我们很好的启示。

二、市场营销理论的启示

市场营销学认为，卖方组成行业，买方组成市场。"市场"指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。在高校，则包括学生、教职工和代表其利益的学校（本文主要研究学生市场）。市场因需要而产生欲望，欲望因具有支付能力转化为需求，并能够通过交换得到满足。市场营销是指，在可盈利的情况下提供给顾客满意的服务。许多人认为营销就是努力推销已生产出的产品，而市场营销的观念却是生产那些能够卖出去的产品。我们来比较一下"推销"观念和"市场营销"两种观念：连云港职业技术学院后勤服务总公司讲师，主要从事高校后勤管理研究。出发点中心手段目的推销观念企业现存产品推销和促销活动通过增加销售获得利润市场营销观念目标市场顾客需要协调市场营销活动通过顾客满意获得利润市场营销观念认为，组织目标的实现有赖于对目标市场的需要和欲望的正确判断，以比竞争者更加有效的方式去满足消费者的需求，并与顾客建立长期的

可获利的关系。市场营销活动是没有止境的，在产品投产之前，在生产和销售过程中以及在售出之后，我们还要确定顾客是否已得到满足，如此周而复始。市场营销在经营战略上的"4p"揭示了经营的基本过程和要点。首先是探查（probing），就是要探查市场，即市场营销调研。市场由哪些人组成，都需要些什么，竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。第二个步骤是"分割"（partitioning），即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人，人们有许多不同的生活方式或习惯。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场细分。第三个步骤是"优先"（prioritizing）。你不能满足所有买主的需要，必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主。哪些顾客对你最重要？必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。第四个步骤是定位

（positioning）。定位的意思是，你必须在顾客心目中树立某种形象。营销战略确定后，要构建营销项目———由营销组合的"4p"组成，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）———把营销战略转化为实际的顾客价值。公司开发出产品，为其创造强势的品牌力，再为这些产品定价来创造真正的顾客价值，并且决定分销方式以确保它们能方便地到达目标顾客。然后，设计促销活动向目标顾客传递自己的价值观，并且说服他们采取行动。大多数企业包括高校后勤实体在初创阶段往往不自觉地运用了"市场营销"基本观念，在较为粗放地了解学生的需要后，针对性地设置一系列产品（服务项目），去满足其基本需求。然而学生需求的满足始终处在最基本的低水平，与其日益增长的个性化需求更是渐行渐远。当企业对市场的需求疏于进一步调研，对其变化更是无动于衷，固执地推销已有产品时，矛盾也就愈发突出。

三、高校后勤校内市场营销对策

在校学生是每一个高校后勤的主要市场，也是必须服务的市场。高校后勤服务市场既具有市场的一般特点，又有其特殊性，我们必须拿出针对性的营销策略才能满足学生的需求，发挥高校后勤应有的作用。

（一）明确以学生为导向，尊重学生选择权，合理规划组合高校管理的二重性（自然属性和社会属性）决定其后勤服务承受着很重的社会责任，后勤服务的不当容易导致超出其事件本身意义的后果，也更加容易成为社会敏感话题。高校后勤普遍将"三服务，三育人"作为自己的宗旨，后勤服务的场所理应成为学生"温馨舒适的家园，跨入社会的阶梯，自我独立、完善和创业的实验社区"，进而促进民主法治、安全和谐的校园建设。终其根本可以概括为"服务育人，贡献社会"。高校市场的选择权力是通过管理主体间接反映出来的。市场选择谁来服务，决策权在学校，在一定程度上经营实体又不能选择市场。这就要求学校既是决策者又做联络者，在学生需求与企业营销之间架起桥梁。理解学生的欲望和需求，尊重学生的选择权，合理规划，在公开、公平、公正的原则下为后勤各项目选择合适的企业，提供平价优质服务。将公共环境保洁、饮食供应和水电气木维修等专业性、技术性强且与学生思想教育联系不甚紧密的服务项目逐步对社会企业放开，公开招标择优聘用。严格执行合同规定，落实进入企业的服务项目或工程项目的监督、协调、控制、评估与考核工作。实行后勤部门、政府主管部门（如食品、防疫、城管、工商、税务等部门）、行业协会、师生四级监督，定期组织评估和考核。

（二）倡导市场观念，注重服务过程，致力关系营销高校后勤改革市场经济模式的超前性与计划经济模式下价格体系的滞后性所形成的矛盾，使得高校学生市场具有不平衡性，突出表现在其肯定市场经济合理性的同时不愿意或不能负担"市场"价格。学生对市

场经济的认知偏差以及学校与家庭生活条件对比所形成的反差，更加剧了供需间矛盾。这就要求后勤管理人员致力于关系营销，持续开展市场调研，分析其事前期待，用平心静气的方式，透明的价格推算，引导、纠正学生的理解偏差，提高其对服务的满意度，努力创造"家"的感觉。

（三）细分市场，制定营销组合，引导合理消费70校内市场人数众多，消费时间集中。一方面，学生经济尚不能自立，家庭经济条件差别较大，其中有不少来自贫困地区的学生，消费水平总体较低。另一方面，学生来自于不同的地区，生活习惯差别较大。对此，我们应该进行周期性调研，细分市场，灵活组合校内外经营模块，各取所长，让利学生。例如餐饮方面采用集约化设计、小规模经营与分散点补充。集约化设计可以形成行市，公共资源共享，降低成本。同时小规模经营可以细分市场，有利于推出个性化产品，满足不同学生的个体需求。如此，既解决了高峰时段人流大量集中供不应求问题，又满足不同档次的要求。另外，在学生公寓附近再分布一定数量的超市，方便学生就餐、购物，成为合理的补充。由于学生消费普遍存在盲目消费、攀比消费、媚俗性消费、"面子"消费等不良现象，服务企业应该多开展一些知识、技能方面的讲座，引导学生建立正确消费观。

（四）注重信息反馈，提高服务质量高校后勤服务主要是"无形"的"人力提供"，要求不断开发、推陈出新。因此，必须建立全面、灵活、快速的信息反馈机制，加大服务效果反馈力度，持续改进服务质量。可以通过意见箱、网络论坛和监督服务热线电话等媒介，加强服务质量监督。通过学校相关会议、校报、校园网、宣传栏和《后勤服务通讯》期刊等形式，综合报道后勤服务工作进展，加强与学校领导和各部门的沟通，及时汇报和反馈，提高综合管理水平。【2016工商管理论文范文】

（五）加强标准化工作，重视企业文化，努力创造品牌大学生追求个性的释放，喜欢有独特风格的产品与品牌，但是这种独特是群体的独特。大学生每天都和同学、朋友进行密切接触，因此他们又具有高度的一致性，他们希望并主动与群体保持一致，并以这种一致获得群体的认同。后勤企业的服务质量，自后勤社会化改革以来，有了很大的提高，受到了师生的普遍好评。但我们也应清醒地看到，这种提高是在原来后勤服务体制不完善、机制不健全、服务低层次基础上取得的，所以成效比较明显。如果没有进一步创新的服务理念、规范的服务行为，服务品质要想进一步提升是非常困难的。要持续提供高品质的服务，后勤服务质量标准化工作势在必行。各高校自行制定的规章、制度应统一和细化，供后勤服务从业人员共同遵守。另外，高校要制订后勤服务行业自我约束、自我规范的准则和依据。

如此，方能建立统一、公开、公平的放心消费环境，满足学生日益增长的需求。大学阶段是品牌意识形成的重要时期，学生现在建立的品牌意识会影响到他们以后的产品选择。对大学生来说，过于浅显的营销方式一般都会遭到排斥。后勤企业应致力于学习型企业的建设，培育"诚信、关爱、勤奋、灵活、周到"的健康向上的企业文化，处理好学生、公司和职工之间的关系，以主动、体贴、细致的服务提高学校师生的满意度，塑造良好的企业形象。

第2篇：价值链中的顾客满意程度

一、市场营销中的系统思维方法——价值链营销

在市场营销的著述中有许多关于系统的定义，都反映了市场营销界对系统的认识与理解。其中有：

柯兹等认为，系统是为实现具体目标而按照计划联结在一起的部分或部分的一种组织化的和谐结构。格罗斯等定义，系统是相互依赖的组分的集合，在该集合中任意组分的变化都会影响到其他组分以及集合整体。海斯等1979年在著述中提出，系统方法有两个重要意义。其一，它意味着市场营销决策之间相互影响；其二，整个企业必须为了一个主要目标，即提供符合顾客需求的产品和服务，象一个和谐的系统一样进行工作。以上定义表明，市场营销界理解的系统是一种建构或组构，其内部组分是相互关联、相互影响的，它的形成是朝一定目标（目的或结果）的组织化（一体化或有序化）过程。显然，这些理解与系统科学对系统的界定和阐发是相吻合的、一致的。

市场营销活动处处遇到系统。那么，价值链营销是如何体现系统思想的呢？美国哈佛大学的迈克尔·波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、配送和辅助其产品的过程中进行活动的集合体，而企业的竞争优势则源于其人力资源开发、技术开发、采购、后勤、生产销售、服务等所进行的基本活动和辅助活动。他把这一系列活动称为"价值链"，而对"链"各环节、各方面的价值创造过程则称为"价值链营销"。企业的任务就是要检查每个"价值创造活动"中的成本和绩效，并寻求改进。其成功不仅仅依赖于每个部门、环节的工作绩效，还有赖于各个部门之间的协调程度。企业除自身的价值链外，还需通过其供应商、经销商和最终顾客的价值链寻求竞争优势。只有内部价值链和外部价值链自身及二者之间的和谐统一，才能使顾客满意，进而使企业获得最大利润。

二、价值链营销的核心要素——顾客满意

企业价值链营销活动的成败，取决于内部价值链和外部价值链的共同作用。企业内部的价值创造活动首先应了解顾客需求，并在此基础上制定生产、经营等计划和行动方案。其执行结果和企业经济效益高低则取决于"顾客满意"。同时，企业外部价值链作用的发挥，是通过与供应商、经销商的合作来实现的。供应商提供的各种原材料、燃料等是依据目标市场顾客需求确定的；经销商在考察了顾客需求条件下，以能最大限度使顾客满意的产品作为首选产品，期望获得最大利润。因此说，价值链营销就是围绕"顾客满意"而从事的一系列价值创造活动，"顾客满意"就成为价值链营销的核心要素。

1、顾客满意的重要性剖析【2016工商管理论文范文】

CS是英文CustomerSatisfaction的写，意为顾客满意。顾客满意这一思想源于80年代瑞典斯堪的纳维亚航空公司的"服务与管理"观点。这种把服务引入管理的观念传入美国时，正值如何提高美国的国际竞争力成为焦点问题，为此里根政府专门创立了国家质量奖，在其评定的指标中，有60%直接与顾客满意度有关。1994年美国质量控制协会等机构首次公布了顾客满意度这一经营指标，显示40个不同行业的质量改进设施与其投资收益关系。结果，名列榜首的是运用CS较多的汽车行业。据美国汽车行业的调查，一个满意的顾客能够引来80%的生意，其中至少有一笔成交；而一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。若把企业的顾客划分为新顾客与老顾客两类，则争取一名新顾客所

花的成本是保住一名老顾客的6倍，所以能使顾客满意，就可维系住老顾客，进而使其发展成为忠诚顾客。那么，忠诚顾客每增50%，企业产生的利润增幅可达到25%-85%。

2、顾客满意的成因剖析

一个谋求生存和发展的企业其首要任务就是创造顾客。在信息、成本、收入等条件限制下的今天，顾客是价值最大化者。他们在购买商品时，已经形成心理价值期望，并据此决定其行为是否发生，进而影响其满意程度及今后重购概率的大小。顾客满意取决于顾客总价值与顾客总成本两大要素。其基本公式如下：

顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本......（主式）

顾客满意度=顾客总价值顾客总成本......（附式）

这里，顾客总价值是指顾客购买某一种产品所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所付出的一组代价，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。从上述两式中可以看到：主式中两因素相抵后的差额越大，表明顾客获得的实际利益越大即顾客让步价值越大。反之，附式中的因素相比的数值越大，表明顾客付出单位成本所获得的价值越高，即顾客满意度越高。反之，由此表明，顾客往往把总价值最高，总成本最低的产品作为优先选择的对象，以期获取最大的让渡价值和最高的满意度。可见，顾客满意，对企业价值链营销无疑具有十分重要的意义。

三、运用价值链营销观念，创造顾客满意最大化

（一）坚持"顾客满意"中心论

企业要使顾客满意，必须从以下方面来真正理解顾客需求：其一，表达出来的需求；其二，真正的需求；其三，未表达的需求；其四，核心需求满足后的附加需求；其五，秘密需求。对诸种需求的满足，其次序性、结构性并非是刚性的。对此，企业可作出如下反应：

1、设立"顾客满意指标"——CSI

CSI是顾客满意指标英文表达CustomerSatisfacitonIndex的缩写。每一种产品的CSI都是不同的，但其共同特征标志可用下面公式表达：标志=∑ni=1xij（i=1......7）式中，i——表示不同的标志j——表示标志的内涵要素归纳如下：

（1）品质：包括功能、使用寿命、安全性、经济性等

（2）设计：包括色彩、包装、造型、体积、质感等

（3）数量：包括容量、供求平衡等

2016工商管理毕业论文范文
2016工商管理论文范文 第六篇

第1篇：企业工商管理现状和发展探讨

一、企业工商管理的现状及概述

1.1工商管理的水平

在市场不断的发展的今天，企业之间的竞争压力不断增大，在企业管理质量之间的问题，也就存在本质上的问题，在企业管理的综合水平也就难以评比。在目前我国的管理水平上出现很多的的漏洞，在企业的目标不明确，管理理念落后，管理机制比较僵硬，生产后动没有开放，这些都是现在企业管理存在的问题的关键。然而这些问题也就是企业管理水平的重要指标，也严重影响的企业生产运作，也导致企业不能更好地发展。

1.2企业在管理模式

在企业管理模式上很多企业都采用了零库存的策略，对企业本身经营模式的需求没有深入了解，没有很好的结合企业本身市场的有机结合。如果企业的每个部门只注重自己部门的发展，那么在企业中也就不能和好的发展，生产的产品也就在一定程度尚不能满足市场的需要，也就会使生产的产品积累在库，这也就是没有掌握市场的经济的发展前提条件，这对企业是非常不利。

1.3工商管理的目标

很多企业在工商管理中没有明确自己的目标，一为的追求高额的利润，对企业的全面发展没有加以重视。更多的企业越来越愿意承担更多的社会责任，注重合理利用资源，环境保护意识也越来越强，除此之外，企业对企业员工的职业生涯的规划、人生意义的实现更加关注。

1.4企业工商管理的国际化

随着市场经济的不断深入，企业工商管理也就存在地域性的束缚，在这些问题下也就一步步的将地域性的差异逐渐减弱。这要求管理者在考虑环境因素的同时，也要适时地调整企业的经营模式、产品结构、管理方式等。然而，我国很多企业的管理者国际化意识严重欠缺。

二、工商管理的发展方向的探索

随着企业不断发展的今天，工商管理的发展方向也就是企业深思的问题，也有很多的企业不断的呈现创新发展趋势，对工商企业的发展创新也就进一步的研究，主要有以下几点；

2.1知识的全面管理的重要性

知识管理是企业管理发展的核心内容，现代信息技术的发展建立了企业工商管理的发展，也就是企业管理的发展新方向，同时也是企业生产的动力，这也就是企业的知识管理。这种管理理念也就是对企业管理理念的完善，把之前的企业管理以营利为目的，转变为现在的学习知识和运用知识的平台。从之前的控制经营生产到现在的自由生产，这也就发展企业经济的再生，同时也激发了员工的积极性，知识管理也就增加企业之间的协作能力，也增加了企业之间的交流，给现在的市场带来了更多的机会，把企业之间的竞争增加了，这种竞争也就是企业之间的合作方式。

2.2模糊经营管理模式的发展

随着电脑技术的到来，企业工商管理在现在的市场中也就存在经营管理的模糊，很多的企业进入市场导致开发商、经营商和零售商变得模糊，这是很多企业也就开始及时生产和零库存的理念，在这种理念下进行管理，也就进一步促进了企业经济的发展，加速了企业经济的运转，这也就有效的解决了结构经济的危害，避免了市场经济的损失。企业应该加大学习力度，对企业工商管理的理念进行研究，让企业管理走在最前沿，这也是企业发展的动力源泉。

2.3工商管理制度的规范

我国企业发展的前提就是企业人才，在每个企业中主要就是人才的培养和制度的人性化，这样也就是对企业发展打下扎实基础，所以人才是企业的原动力。在对企业人员管理方面也就必须要有一定的制度，对企业的发展制定各项管理要求，保证企业各个工作有序的进行。主要是坚持以人为本的理念进行管理，很多企业管理制度的制定是以经济利益为前提进行制定的，缺乏人性化管理，进而导致大量人才的流失，着不利于企业的发展。为了在实现企业经济效益的同时促进企业的发展，需要实行人性化管理。在企业管理制度制定的过程中，需要体现出人性化，体现企业对员工的关怀，促使企业工商管理的人性化。

三、结束语

本文在对企业管理的基础的讲述上，进行分析我国工商管理存在的问题和存在的问题进行研究，继而分析了我国企业工商管理的发展趋势。论文认为知识管理成为企业核心管理内容，模糊经营管理模式会受到很多企业的欢迎，企业价值将更为多样，企业经营管理将呈现国际化的特点，学习型企业将大量出现。

第2篇：工商管理毕业论文范文

营销渠道的建立首先是选择渠道成员，然后是争取渠道成员，而争取渠道成员的基本原理是根据渠道成员由短期利润、预期利润和风险计算期望利润，并根据人的有限理性、信息不对称与不充分的原理影响他们的决策。而对营销渠道进行管理和控制的目标是争取渠道成员的合作与支持、掌握渠道主动权，其基本手段是：沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。另外要通过对营销渠道的设计和改进以加强对营销渠道的控制，即对原来的渠道成员的地位和作用进行调整。

关键词：营销渠道中间商期望利润有限理性主动权

营销渠道是一个制造商的产品流向消费者的渠道，制造商对其管理水平的高低和控制力度的大小，对该产品的市场占有率的提高有至关重要的作用，每一个制造商必须加强这一方面的工作，特别是随着加入世贸组织后外资企业的贸易权和分销权的取得，营销渠道的竞争会更加激烈。

一、在营销渠道的设计既定的情况下，对营销渠道的建立与控制

（一）建立营销渠道

（1）渠道成员的选择

选择渠道成员应该有一定的标准：如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等。

（2）争取渠道成员的基本原理：

1）计算期望利润

良好的中间商是各大制造商争取的目标，他们一般正经营着某些竞争性品牌的产品。中间商是否经营一种产品主要考虑期望利润的大小，而期望利润又由以下因素决定：短期利润、预期利润、风险。

短期利润：主要指经营该产品的毛利，毛利=单位商品的差价×销量。一般来说，制造商刚开始经营目标市场渠道时，必须要给中间商以高的差价，因为这时的销量是不确定的。日后，随着销量的上升，可以逐渐降低单位商品的差价。

预期利润：当期的利润并不是中间商决定是否加入渠道的唯一因素。中间商还要考虑制造商未来的发展状况，即自己若成为该制造商的渠道成员后的预期利润的大小。如果中间商认为未来会有大的销量或高的利润，即使短期利润不高，他也可能会考虑加入。

风险：这也是中间商主要考虑的因素之一。利润高，但风险高，中间商不一定加入。利润低，但风险低，中间商也有可能加入。

因此，我们可以获得一个公式：期望利润=f(短期利润，预期利润，风险)，短期利润、预期利润与期望利润正相关，风险与其负相关。

2）影响期望利润的各因素分析

短期利润：中间商计算短期利润时主要考虑差价的大小。差价的大小主要由制造商来制定，但应由如下几个因素所决定：A、竞争对手的价差：一般不能低于竞争对手的价差。B、可能的销量：而可能的销量又要受竞争品的销量，与竞争产品相比之下的优缺点，包括产品、价格、促销、分销，以及中间商所了解的该产品在其他地方的销量、中间商对销售该产品的信心等因素的影响。可能的销量大，其价差可以小。制造商要确定一个合理的差价。

预期利润：预期利润是建立在制造商的经营管理水平、其他产品或该产品在其他市场的盈利能力、对中间商的扶持和优惠政策、信誉以及其业务代表的风貌、业务发展前景等基础之上。当然，预期利润的大小还与中间商的自身条件有关。

风险：风险要去降低。风险有两方面的风险：一方面是市场风险，一方面是制造商政策风险和信誉风险。市场风险是指这种产品的盈利如何，是否存在产品向下游客户或消费者传递时的阻塞。制造商的政策风险是指制造商促分销政策的设计是否有利于减少市场风险，如饮料制造商怎样处理即期品，如何处理品种不适销对路问题。若承诺可以调换货，则无疑降低了客户的风险。制造商的信誉风险是指制造商对中间商的政策承诺能否兑现。市场风险不是由单个制造商所能决定的，而制造商的信誉风险和政策风险却是由其自身决定的。

（3）争取渠道成员的方法

由以上可知，中间商要根据制造商和市场其他方面的信息进行决策，而这些信息又有很多是制造商及其业务代表提供的。根据人的有限理性、信息不充分和不对称的原理，制造商及其业务代表要通过各种渠道不断宣传以上各种有利于中间商加入销售渠道的各种信息，影响中间商的决策，促使其加入营销渠道。

（二）对营销渠道的控制方法和策略：

渠道控制的目标应是：渠道成员的合作与支持，在渠道控制中拥有主动权。其基本手段是：沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。

沟通：是指制造商的业务代表或其他成员要经常对中间商特别是对直接供货的中间商拜访。很多大制造商的成功的一个经验就是定期拜访中间商，其作用之一是加深了私人感情、中间商与制造商的感情，作用之二是使中间商对制造商的政策更为理解，减少对一些问题的分歧，并通过中间商了解市场信息，作用之三是对中间商进行业务指导，作用之四就是增大中间商进入其他制造商销售渠道的壁垒。中国是一个受儒教影响很深的国家，普通人对人情看得较重，制造商与中间商保持良好的关系、业务代表与中间商的良好的私人关系，有助于在业务方面的合作与支持。但是业务代表又不可能与中间商保持太密切的关系，否则要损害制造商的计划执行与利益，这也是应该注意的。而我国的中间商大都由个体户发展而来，自身文化素质不高，管理水平比较落后。随着市场竞争的激烈，他们迫切需要提高自己的文化和管理水平，大制造商有这一方面的优势，可让业务代表不断对其进行辅导，运用专家力量增强对其影响力和控制力。

利润控制：利润取决于销量和差价，并且与这两项正相关。若该中间商加入该销售渠道时，当时既没有社会平均利润率又没有高的预期利润，那么它就会有怨言，长期下去有可能会选择退出渠道。因此最重要的应是想办法扩大其销量。而销量小的原因有可能是中间商重视程度不够即营销资源投向别的产品，还有可能是经营不得法，还有可能就是没有信心。对此一般有两类办法，一类是制造商帮助其分销产品，如制造商可以帮助其发展下游客户，另一类就是动员中间商的销售积极性和提高其销售能力，如制造商可以帮助其制定分销方案等等。

库存控制和促销方案控制：一个中间商一般经营很多品牌的产品，其把资金投入某制造商产品的水平，反映了其对该制造商的重视程度和积极性程度。而反映资金投入大小的一个重要指标就是库存的大小，增大其库存，就会促使其把更多的资源投入本制造商的产品，而这样做的结果一方面促使其扩大销售量，另一方面增大其退出该营销渠道或加入竞争厂商的营销渠道的壁垒。而库存的多少又与促销方案、销售季节、中间商的库存成本等因素有关。促销方案力度大、市场销售旺季、中间商的库存成本低都会促使其扩大库存，而其中促销方案力度的大小是主要的。促销方案力度大，中间商销售积极性高，就会使商品周转较快，在新的促销方案的作用下，又会使其更加增大其库存，这样周而复始，就会使该中间商的库存越来越大。当然，如果处于市场淡季，应尽量减少中间商的库存，因为这时商品周转慢，库存成本很高，不利于发展制造商与中间商的关系。但是如果制造商为中间商较大的库存进行一定的补偿，这时增大其库存又是可行的。如雀巢制造商在入冬之前，就把大量的库存转向经销商，但是这个时候的进货价格特别低，另外还给予其他方面的优惠。总之，对库存的适当控制，也就在一定程度上控制了中间商，但是要以尽量不损害中间商利益为前提。

掌握尽量多的下游中间商甚至于零售商：目前中国的法律不健全，通过合同契约根本无法约束中间商，因此制造商若想争取主动，必须掌握愈来愈多的下游中间商，以及未来的可替代该中间商的其他多个中间商，这样当遇到特殊情况时可以对其更换，而不会受其制约。因为渠道越长，可控性越差，如大的中间商对制造商的一些促销资源发放不到位，政策执行时有折扣等，且向制造商索要的代价越高，同时有可能改旗易帜，加入竞争对手的渠道。如果掌握下游中间商，若该中间商对制造商的合作与支持达不到要求，由于下游中间商都是该中间商的客户（

当然，对渠道成员进行控制的方法还有很多，其中有一种就是对中间商的负激励，如果中间商达不到对制造商的合作与支持要求，制造商可提出如中止合作、延迟发货、减少折扣等，但本人认为这些手段一般不能使用，因为其负作用极大，甚至于使日后的合作破裂，根本达不到制造商的要求。

二、为达到对营销渠道管理和控制的目的，还要根据市场条件和制造商市场地位的变化，对营销渠道不断进行合理的设计和改进，争取渠道主动权和控制权。

随着时间的变化，制造商的市场地位以及市场条件都会发生变化，适应这些变化，就必须对营销渠道进行合理的改进和设计，达到对中间商管理和控制的目的。作为一个制造商，它理想的情况应是争取在与渠道成员的谈判中，自身地位上升，而中间商的地位下降。它们之间的关系是不可能平等的，平等只不过是一种暂时或表面的现象。一般制造商刚进入一个目标市场进行销售时，主要依靠当地经销商的力量去销售，随着市场占有率的不断提高，该经销商感觉自身地位的不断提高，就有可能达不到与制造商合作与支持的要求。而这时如果该制造商通过该经销商掌握了众多的下游中间商或由于商品的品牌力的提升吸引更多的各级中间商加入销售渠道，就可以缩短营销渠道或建立多级营销渠道。如顶新集团顶津公司，就是一个典型的代表。从1998年开始，在一年左右的时间内，对营销渠道进行数次改进和设计，最后牢牢的掌握了渠道控制权，并奠定了在饮料业中的竞争地位。即先是搞经销制，即建立制造商→经销商→批发商→零售商→消费者的三级渠道，后又搞二级渠道即制造商→批发商→零售商→消费者，以后又搞多渠道，即二级渠道与三级渠道、零级渠道并存。

第3篇：工商管理运营管理教学革新

1、运营管理课程教学中普遍存在的问题

1.1理论教学没有与实践教学接轨

运营管理课程的实践性相当强。但是在很多高校的教学中一直存在重理论轻实务的问题。而且学生也缺乏对企业生产与运作管理的感性认识，难以理解运营管理的一些基本理论。因此，只靠纯理论教学的方法会使得学生学习的积极性不高，无法取得理想的教学效果。

1.2案例教学效果不佳

目前多数高校的运营管理课程主要通过案例分析与讨论来加深学生对理论的理解，但是很多时候这样的案例讨论效果并不理想。主要原因是：一方面，好的教学案例少。引用的这些案例要么是国外教材案例，要么案例和课程理论的联系程度不大，有些重要理论更是鲜有案例出现。另一方面，教师主导式的案例教学是教师以讲解案例为主，缺乏和学生之间的互动。教师对案例的分析也不够透彻，使得不少学生觉得案例讲和不讲没有多大差别。

1.3教师对运营管理理论的理解不深刻

运营管理是一门实践性相当强的课程，需要的是双师型教师，也就是既具备理论教学素质，也应具备实践经验的教师。教师的理论水平和实践经验将直接影响运营管理课程的教学质量。但从目前来看，大多数高校运营管理课程教师的师资水平远远不能满足教学的需求。这些教师大多没有实践经验，对知识的讲解只停留在理论层面。且由于缺乏实战经验，有些教师自己对一些理论也是一知半解，更没有办法给学生讲解透彻。

2、运营管理课程教学改革的建议

2.1加强实践教学，丰富教学方式

运营管理是实践性非常强的课程，为了能让学生更好的学好该课程，丰富教学方法，加强实践教学是非常必要的。除了授课中常用的多媒体视频和案例讨论的教学方法，企业参观、企业实训、沙盘模拟、模拟诊断、角色扮演等方法都是效果非常好的实践教学方法。这些方法灵活多样，既能加深学生对理论认识，也能培养学生创新意识，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要途径。

2.2编写优秀案例，提高教学效果

在运营管理课程的教学过程中，案例教学是必不可少的，但良好的案例教学的前提是准备优秀的案例。因此，组织有丰富实践教学经验的教师共同来合作编写案例，以丰富课堂案例内容，不失为一个好方法。在案例教学的过程中也应该注意这样一些问题：案例长短应当适合；编写或准备的案例必须能够帮助学生理解理论；为学生准备一些案例相关的互动问题或者互动游戏，增加课堂气氛；加强教师自身对案例的理解和分析。

2.3教学内容体现学校特色或专业特色

在教学内容上，除了合理分配各章节教学时间外，还应该适当的根据学校特色或专业特色，针对性地增加特定类型企业的运营管理内容。例如航运类院校应结合自身航运优势，突出工商管理专业特色，在讲课过程当中教师应该适当引入航运类企业或者港口类企业运营管理方面的内容，介绍这类性质的企业与一般企业在运营管理方面的区别，并鼓励学生查阅相关资料，引导学生积极思考、参与讨论。

2.4增加教师企业挂职锻炼的机会

运营管理教师的理论和实践水平将直接影响课程的教学质量。而目前大多高校运营管理的教师群体普遍没有实践经验，师资水平远不能满足教学需求。因此，提高师资队伍质量是提高教学质量的当务之急。应该定期进行师资培训，把培训教师工作制度化、长期化，还可以选送教师到相应的合作企业进行挂职锻炼，弥补其实际工作经验的不足。

3、结束语

21世纪企业的竞争是人才的竞争。运营管理作为工商管理专业的核心课程，在整个专业的人才培养中占有非常重要的地位。只有通过教学改革，丰富教学方式，把理论教学和实践教学联系起来，体现教学特色，避免专业教育趋同，才有利于培养出更多高素质有竞争力的人才。

第4篇：工商管理专业人才培养模式

一、工商管理专业人才培养模式存在的问题

(一)办学理念与社会需求脱离

目前，专业办学理念还存在一定的偏差。工商管理专业的创立目的是什么？其到底是为谁服务的？这两个根本问题很多院校还没有考虑清楚。所以，造成各院校的工商管理专业人才培养模式千##第1篇律，你模仿我，我模仿你，缺乏特色。同时，有些家长和学生误以为工商管理专业是培养管理者的摇篮，而办学单位对此也不进行说明，甚至是迎合家长和学生的错误观念，造成办学理念上的偏差。也正因如此，才会出现毕业生只想坐办公室而不愿到基层的好高骛远的现象。

(二)教学方向与学生需求不符

从管理学科上来说，工商管理是一级学科，下设会计、人力和营销等三个二级学科，也就形成了相应的三个专业。而在实际办学中，工商管理专业又独立存在，这就出现了工商管理专业与会计专业、人力资源管理专业和市场营销专业的人才培养方向的重叠问题。这样一来，大多办学单位为了区别其他三个专业，在对工商管理专业的人才培养中只能追求“面”，无法实现技能的专业化，由于缺乏专业技能，在就业中无法与其他三个专业的毕业生进行竞争。有些毕业生感慨：学了四年的工商管理专业技能，回想一下似乎又什么都没学到。

(三)毕业生与市场需求矛盾

工商管理专业在课程设置中存在一个共同的问题，太注重知识结构的理论体系构建而忽视对学生实际动手能力的培养。有些办学单位在课程设计中，为了追求“面”，而忽略了“线”和“点”，很少研究各门课程之间的关系，课程设计缺乏灵活性和专业性。同时，实践教学内容过少，有的高校在四年教学中，没有任何的实习和实践，学生没有任何接触社会实践的机会。造成毕业生眼高手低，缺乏专业技能。随着社会的发展，企业需要的人才越来越广泛，但要求也越来越高，企业需要进入公司就能胜任的人才。目前，就工商管理专业人才的培养模式来看，供需之间的矛盾越来越突出。

(四)学生动手能力差，缺乏创新意识

在对项目研究工程中，项目小组成员对工商管理专业的毕业生进行了调查，用人单位普遍反映工商管理专业毕业生动手能力很差，就连最基本的办公室自动化操作技能有人都不具备，一切都要从头开始。同时，用人单位反映学生普遍缺乏创新精神，有人认为工商管理专业的毕业生有一点好处，那就是“听话”，没有主见，更缺少见解。企业间竞争越来越激烈，创新是企业发展的源泉和动力，没有创新就缺乏竞争力，就没有竞争优势，人才也是如此。

二、完善工商管理专业人才培养模式的对策

要解决这些问题，首先要明确我们培养的人才是为谁服务的。这个问题并不难回答，关键是我们要知道社会需要什么样的工商管理专业人才？企业对工商管理专业毕业生的要求标准是什么？这需要广泛地调查和研究。通过项目组的走访调查，确定黑龙江大学工商管理专业以培养应用型人才为目标，为社会和企业输出中层管理者。

(一)改变办学理念

办学理念是学校建设与发展的最顶层设计，办学理念不先进、不科学，就会出现人才培养定位不准，这必然会引发学校建设过程中的诸多问题。工商管理专业人才培养模式也是如此，首先要明确工商管理专业要培养什么样的人才，然后是如何培养的问题。这里就要做好社会调查，不能闭门造车。工商管理专业的人才培养要立足于社会需求、立足于地方经济发展特色、立足于行业发展，培养社会发展和经济建设所需求的人才，更好地为社会发展服务。只有面向社会需求，努力坚持以就业为导向的办学理念，才能树立起优秀的办学宗旨和办学方向，也只有这样，培养的毕业生才有竞争力，工商管理专业才有生存和发展的空间。

(二)调整教学方向

根据社会的需求调整教学方向，以就业为导向设置教学内容和课程设计。改变以往只注重“面”的课程设置体系，采取“面、线、点”相结合。这里的“面”指的是知识结构的范围，在范围上以“够用”为主导，把握好“面”的度，避免由于“面”过大而失去了实用性和特色；“线”指的是专业化程度，由于专业特点，工商管理专业人才培养容易出现弱化专业技能的现象。这就要求在课程体系设置中加大专业技能培养课程的比重，如增加有关专业技能培养的选修课程，或打破各专业之间的壁垒，学生可以根据兴趣和爱好，进行跨专业选修，实现技能的多样化培养“；点”指的是重点，也就是专业特色。工商管理专业人才培养要突出特色，首先是要知道应具备什么特色？其特点在哪里？特色应强调实用性和适应性，突出为地方经济或行业发展服务。这样就可以避免工商管理专业人才培养的趋同性，避免教育资源的浪费。

(三)变革教学方法

根据办学理念和教学方向，工商管理专业的教学方法要进行变革，改变以往的填鸭式教学方法，突出互动式教学模式。教学中经常进行角色互换，课堂就应该像新闻发布会，教师是新闻发言人，而同学们就是记者，增加教学内容的趣味性和方法的灵活性，提高学生的学习兴趣。在教学中即重视学生基础知识和应用能力培养和训练，又要重视学生创新能力的培养，鼓励学生参加各种知识和技能大赛。注重教学方法改革，综合运用多种方法和手段，具体如下。

1.基于问题的教学。采用提问、设问法，目的在于启迪思维。

2.案例教学。即在每讲一个问题之前，可以通过案例分析，引出所要讲的内容；也可以先准确地讲述概念或理论，然后举例说明或举例分析。

3.双边互动教学。即除了教师主动授课，主动提问，学生积极思考和回答外，还可由学生们就已学过的知识提出问题，请其他同学或教师回答，也可将某一较易理解的知识，先由学生自己阅读和理解，最后由几名同学讲解或提出问题。

4.情景模拟教学。主要是通过角色扮演或管理游戏等模拟现实管理相关实践活动。

5.研讨式教学。包括讨论式提问、讨论课和学生讲课等方式。

6.网络模拟实践。通过商业企业经营实战演练沙盘教具，ERp软件，人力资源管理教学模拟实验平台，加大对学生实习实践能力的培养。

(四)加强实践教学

工商管理专业人才培养应把实践教学放在重要的位置，大力增加实践教学内容，改变实践教学方法，提高学生的实际操作能力。

1.建立实习基地。根据实践教学要求和教学内容建立实习基地，形成长期的合作关系。在实习基地学生可以根据兴趣爱好和特长选择实习方向，并由专门的实习基地教师进行指导，时间应在半年以上，提高专业技能，缩短学生适应社会的时间。

2.建立模拟实验室。加强实验室建设，加大实验力度，提高实验水平。实验室是学生理论联系实际的最便捷的场所，在教学中应提高实验教学的力度，增加实验教学的内容，把课堂的理论知识通过实验模拟操作而进一步消化和理解。同时鼓励学生参加各种实验大赛，组成项目小组，在大赛中磨炼自己，同时又提高了实践技能。

3.“走出去、请进来”。“走出去”强调教师“走出去”、学生“走出去”。教师要经常进行社会调查，走进企业学习实践技能。提高学生实践能力的前提条件是：教师首先要具备相应的实践能力，否则就是纸上谈兵、误人子弟。“请进来”强调经常聘请校外企业家来学校讲座，甚至可以聘请校外相关成功人士为校内指导员，指导学生进行各种实践活动。

4.增加实践教学环节。在对原有教学计划进行诊断的基础上，增开提高实践动手能力的相关课程。增加ERp沙盘模拟实践课，2学分36学时；增加企业模拟大赛课程，2学分36学时，该课程采用分组教学的模式，每组成员6到8人，理论和操作部分讲完后(大概需要18学时)，以小组为单位按国家相关大赛的内容和规则进行企业经营模拟淘汰赛，获得冠军的小组将代表学校参加全省，乃至全国模拟大赛。如获得名次，将报与黑龙江大学创业学院，申请创业学分。

2016会计论文范文
2016工商管理论文范文 第七篇

第1篇：会计毕业论文范文

我国会计制度改革的不足与完善

为适应我国经济体制的改革,自90年代初期开始,我国在会计领域迈出了改革的步伐。会计改革是一个内涵丰富、外延广泛的范畴,它包括会计制度的改革、会计手段的改革、会计管理体制的改革、会计教育的改革以及会计观念的变革等,其中会计制度改革是会计改革的实质和核心,它不仅是会计改革成败的决定性因素,而且反映着会计改革成效的优劣。

一、我国会计制度改革的不足

(一)行业会计制度的具体行为规范不适应企业改革的要求

目前各企业所执行的具体会计规范是在《企业会计准则》指导下的行业会计制度,这套规范体系存在着诸多不合理之处：(1)不能适应企业经营多元化发展的要求。随着市场机制的日益完善和风险机制的日益形成,多元化经营将成为企业经营的必然趋势和战略选择。多元化经营必然使企业涉足于各不同行业、不同性质的经营业务,而执行现行会计规范要求企业对不同行业、不同性质的经营业务分别设置帐户,并采用不同的会计程序与方法进行会计处理,这不仅增加了多元化经营企业会计核算的工作量,影响核算效率和质量,而且难以保持口径一致,反映综合的财务会计信息。(2)不利于会计信息的行业比较和分析。执行行业会计制度,使得不同行业、不同企业会计处理所依据的原则、程序、方法各不相同,这就必然导致会计信息在行业、企业之间失去可比性,不便于投资主体对潜在投资对象的比较、分析和选择,最终不利于资金的合理流向和资源的优化配置。(3)不便于投资主体对企业实施有效的财务监督。企业各投资主体对企业实施财务监督的主要依据是财务会计信息,然而,一方面各投资主体出于增加投资收益、回避投资风险的考虑,会不断的改变投资对象,使资金经常性地从一个行业转向另一个行业,或同时分布于若干不同行业；另一方面不同行业又执行不同的财务会计制度,在这种情况下,投资主体要实施财务监督就必需熟悉不同行业的会计处理原则、程序和方法,这无疑加大了财务监督的难度,影响财务监督效率。

(二)现行会计制度在构成上缺乏完整性和系统性

完整性和系统性是现代会计制度应具备的基本特征。所谓“完整性”是指会计制度应包括和覆盖全部会计实务,使每一会计行为,每一会计事项都有相应的制度予以规范；所谓“系统性”是指现代会计制度应是在会计目标统一约束下,由相互联系、相互依存的多分支、分层次的会计制度构成的有机体系。然而,我国现行的会计制度基本上是围绕企业常规会计事项由国家统一制定,在构成上缺乏完整性和系统性,具体表现在两个方面：(1)一些现代会计分支尚未纳入会计规范体系。近年来,随着会计领域的改革开放以及会计理论研究的深化,一些新的会计分支,如人力资源会计、质量成本会计、物价变动会计、金融工具会计等早已为人们所熟悉,然而,有关这些会计分支,我国目前尚无具体的制度或准则规范,使得现行会计规范在内容上残缺不全,尽管一些企业认识到需要通过会计系统确认和计量人力资源的耗费,需要核算与报告物价变动对企业财务状况和经营业绩的影响,需要核算和报告金融资产、金融负债及其对股东权益的影响等等,然而由于缺乏这方面的准则、制度,使得企业会计人员力不从心,或只能按各自的需要作出不规范的会计处理。(2)许多企业缺乏健全、完善的内部核算制度。完善的会计规范体系不仅包括国家统一制定的各个层次的会计规范,而且还包括企业根据其经营特点和管理要求制定的内部核算制度和办法,包括会计核算的基础管理制度和办法、成本核算制度与办法、内部财务成本的分析考核制度及办法等。然而,目前许多企业只执行统一层次的会计规范,而无完善的内部核算制度与办法,这一方面损害了会计制度的完整性和系统性,另一方面则往往导致企业成本不实、帐目不清、数据不真。

(三)会计制度改革的国际化进程缓慢

《企业会计准则》的颁布实施,标志着我国会计在国际化进程中迈出了关键的一步,但其进展不尽人意。现行会计规范在许多方面与国际会计准则尚未协调,甚至差异较大,例如有关固定资产折旧、存货计价等会计方法,国际会计准则规定在保持一致性的前提下,企业可以自行选择,而在我国的会计准则和制度中,有关这些方法的选择作了较严格的限制,因此,一些在国外被广泛使用的会计程序和方法,如加速折旧法、成本与市价孰低法等在我国尚未获得用武之地,或在应用的范围上受到严格限制。再如,国际会计准则对企业集团分部业绩报告的编制、通货膨胀条件下的财务报告等均制定了相应的会计准则,而我国尚缺乏这方面的准则规范。由于这些差异的存在,使得我国的会计信息缺乏国际可比性,不能充分发挥其“国际性商业语言”的功能,这正如我国的涉外企业需要按照我国会计准则与上市地或子公司所在地会计准则编制两套口径不同的会计报表,并分别由不同国别的注册会计师进行审计。这充分表明,由于会计规范的差异,一方面使我国涉外企业的会计工作量增大,会计信息成本上升,不利于这些企业的国际性竞争,另一方面有碍于我国市场经济的国际化发展和企业经营的国际化拓展。

(四)现行会计规范的协调性差

在我国,自《企业会计准则》出台后,分行业、分所有制颁布了一系列会计制度,对相关事项的核算与报告作了许多规定,如《公司法》第六章对公司制企业的财务会计作了一系列规定,《公开发行股票公司信息披露实施细则》第三章对上市公司财务报告的编制和披露作了若干规定。这些规定从基本面看,与会计制度的规定是一致的,但也存在诸多不协调的方面,以报表种类的设置为例,工商企业会计制度规定应编制的财务报表主要是资产负债表、损益表、财务状况变动表、利润分配表和主营业务收支明细表(商品销售利润明细表),而《公司法》规定企业除编制几个基本财务报表外,还应编制财务情况说明书,对主营业务收支明细表(商品销售利润明细表)则没有明确要求。新近出台的《股份有限公司会计制度》则规定企业须编制资产负债表、损益表、现金流量表、股东权益增减变动表、应交增zhí shuì明细表、利润分配表以及分部营业利润和资产表等。由于相关法律规定不一致,就可能导致企业会计人员在实务操作中无所适从,比如一个从事产品制造的股份有限公司,是应执行《工业企业会计制度》还是按《公司法》规定处理,是无从明确的,结果可能导致同一类型企业按照不同的规定进行处理,损害会计信息的可比性。

(五)会计制度的严肃性受到损害

会计制度作为指导各企业进行会计处理的规范,具有强制性和严肃性,也即各企业会计人员均应自觉地按照会计制度的规定进行核算和报告,但在现实中,一方面,由于监督措施不力,导致一些企业为了自身局部利益而在会计处理上“各尽所需”,主要表现在一些企业的会计人员置会计制度规定不顾,完全按厂长、经理的意图进行会计处理,导致核算不实、数据不真,或设置“两套帐”以应付财政、税务等机关的审查,更为甚者,一些审计部门和审计人员,在执行审计业务时,为了不得罪客户,不顾执业规范而按客户意图进行审计,提供虚假审计报告。另一方面,由于执法不严,纵容了违规违纪行为,比如一些企业虽然在审计或财务检查中查出了不少问题,但在处理上大多是“限期纠正”、“下不为例”,对负责人从轻处理或不予处理,这就纵容了会计上的违规违纪行为,致使一些企业违规行为屡查屡犯,屡禁不止。

二、深化我国会计制度改革的思路

会计制度改革是一项复杂的系统工程,其总体目标在于建立与现代市场经济相适应的、健全的、完善的会计规范体系。根据这一目标,我们提出以下改革思路：

(一)按市场经济发展的要求构建企业会计制度

改革会计制度是建立和发展市场经济的客观要求,而市场经济的发展是一个从不完善到完善、从不规范到规范的动态过程,因此,从理论上说,会计制度应随市场经济的发展而不断地进行改革和完善,以适应市场经济发展各不同阶段企业经营的特点。但事实上,会计制度变革与市场经济发展具有不同的特征。首先,市场经济发展作为客观环境的变化,具有其内在的规律性,而会计制度变革是从属于市场经济的一种行政行为,缺乏内在必然性的因素；其次,市场经济发展是一个渐进的过程,具有动态性和连续性,会计制度变革则是依据一定时期市场经济运行的相对稳定特征,对原制度进行修正和革新,其变化具有间歇性和相对稳定性。以上两个方面表明,会计制度的改革不仅要考虑当前的市场环境,而且要能体现市场经济发展的未来趋势及其规范化的要求(即具有前瞻性),以便能指导和规范不断出现的新业务、新事项的会计处理。

1、建立能适应各个行业的统一的会计规范体系。适应这一要求,国家有关部门应改革以行业会计制度规范企业会计处理的状况,尽快制定和颁布能适用于各行各业的《具体会计准则》,以使企业能对不同行业、不同性质的经营业务按统一规定进行会计处理,简化企业的会计处理程序和处理方法,提高财务会计信息的综合程度和可比性。

2、制定和完善各项资本经营业务的会计处理规范。随着企业集团化经营战略的逐步实施,每个企业都可能发生各种形式的资本经营事项,这就要求有关部门改革过去那种针对企业常规经营业务制定会计制度的状况,为各种形式下的资本经营事项制定出相应的会计处理规范,并纳入统一的准则体系。

(二)按“横向到边”、“纵向到底”的原则完善会计制度

现代会计在构成上具有横向多元、纵向多层的特点。横向多元即如前所述,现代会计除传统意义上的企业会计、预算会计外,还包括人力资源会计、金融工具会计、租赁会计、通货膨胀会计、破产清算会计等若干分支；纵向多层则指现代会计是由宏观会计、社会责任会计、企业(单位)会计、内部责任会计等若干层次构成。以上各个分支、各个层次相互联系、相辅相成,共同构成完整的现代会计内容体系。与这一体系相适应,现代会计制度应按“横向到边”、“纵向到底”的原则予以构建和设置,这里的“横向到边”就是会计制度的构成在广度上应具有全面性,既要包括对传统财务会计事项的规范,又要针对各现代会计分支,制定出相应的准则和制度,如通货膨胀会计准则、金融工具会计准则、租赁会计准则、人力资源会计准则等。“纵向到底”就是会计制度的构成在层次上应具有完整性,它包括两方面含义,其一,与会计构成的层次性相适应,现代会计制度既要包括宏观会计、社会责任会计等方面的准则或制度,又要包括企业(单位)的会计准则与制度；其二,与会计制度制定主体的层次性相适应,会计制度既要包括国家统一制定的会计准则、会计制度,又要包括各企业(单位)根据统一会计准则或制度,结合企业(单位)实际情况制定的内部核算制度。

尚须指出,无论是“横向到边”还是“纵向到底”均是一个相对的动态的过程,从辩证的观点看,这里的“边”和“底”均是无止境的,理由在于：其一,随着我国会计改革以及会计理论研究的日益深化,将会不断拓展新的会计领域,形成新的会计分支,进而需要有新的会计制度来规范这些会计领域的会计行为,这表明会计制度在“边”的扩展上具有无限性；其二,随着集团化经营的进一步发展,企业规模不断扩大,层次不断增多,进而使得企业内部核算制度与办法的层次不断增加,这表明会计制度在“底”的延伸上具有无限性。

(三)加快我国会计规范的国际化进程

会计规范作为一种上层建筑,必须要随客观经济环境的变化而不断地修正和完善。由于基本经济制度的差异,我国的宏观经济环境有别于西方国家,但就发展市场、规范市场体系这一点而言,各国的目标是一致的。随着我国市场经济的进一步发展以及健全、完善的市场体系的日益形成,我国市场必然要融于世界市场体系,加入国际性的商业交易网络。适应这种市场体系国际化的要求,作为“国际性商业语言”的会计必然要走向世界,融于统一的国际会计体系之中。针对我国会计国际化的现状,加快会计国际化的进程是深化我国会计改革的一个重要方面。会计国际化所包含的内容很多,但其核心在于会计规范的国际化。从我国目前情况看,要加快会计规范国际化进程,主要应从以下两个方面努力：

1、按照国际会计规范的构成构建我国会计准则的结构框架,包括：(1)加快具体会计准则的制定、颁布和实施,尽早实现从行业会计制度向具体会计准则的转变；(2)参照国际会计准则体系的构成,补充和完善我国会计准则的相关内容,如物价变动会计准则、施工合同会计准则、租赁会计准则、外币汇率变动影响会计准则、金融工具会计准则等等。

2、参照国际会计准则有关会计处理程序与方法的规定,修正和完善我国会计规范中有关会计程序与方法的选择范围和原则,如将成本与市价孰低法、现值计量法等纳入会计准则,并允许企业在特定的约束条件下自行选择。

尚须说明,加快会计规范的国际化进程这一命题并非否认会计规范的国家特色,不容质疑,我国的基本经济制度与市场经济特征决定了我国会计规范应在加快国际化进程的同时,体现国家化特色,具体说,其一,我国是社会主义国家,其基本经济制度决定了会计制度的制定应能体现会计主体利益与国家利益协调的要求,特别在目前我国财力尚十分薄弱的环境下,更要首先考虑所执行的会计制度对国家宏观利益的影响；其二,我国的市场经济是宏观调控下的市场经济,因此,会计制度的制定不仅要满足会计主体核算与报告财务状况及经营业绩的需要,而且要满足国家宏观调控的需要。

(四)强化会计制度执行的约束和监督机制

会计主体采取不同的会计处理原则、程序和方法,会得出不同的业绩信息,从而影响到会计主体与国家之间的利益分配。因此,会计主体出于增进自身局部利益的考虑,往往会偏离会计制度的规定,选择执行有利于自身的会计行为。这表明如何强化会计制度执行的约束和监督机制,确保会计制度应有的严肃性,是深化会计制度改革的一项重要内容。

1、各会计主体强化自我约束机制。相对于外部监督而言,自我约束具有防范性和能动性的特点,因而是确保会计制度正常执行的主要措施。从目前情况看,强化会计主体的自我约束,主要是各会计主体应根据国家统一准则和制度的要求,制定出与本会计主体生产经营特点及管理要求相适应的内部会计制度,以规范内部会计行为。同时,各会计主体的管理当局应从增进局部利益、维护国家利益这一双重利益观念出发,督促会计人员严格执行制度规定,必要时应将会计人员对制度的执行和遵守情况纳入业绩考核,以促使会计人员自觉遵规守法。

2、强化外部监督机制。主要是外在于会计主体的各有关部门,如财政、税收、银行等应定期对各会计主体的会计核算情况实施跟踪检查和监督,经常性了解各会计主体对会计制度的执行情况,对于能严格执行会计制度的会计主体给予各种形式的嘉奖或信贷优惠,而对违反会计制度、损害国家利益的会计主体则视情节轻重、违纪金额大小等给予相应的处罚(如通报、罚款等),以督促各会计主体从维护自身的形象和利益出发,自觉遵规守法。同时,强化审计部门的监督职能,即审计部门应在对会计主体的审计业务中严格按照执业规范的要求执行审计业务,出具审计报告,对于审计中发现

的有关制度执行方面的问题,应予以指出,并督促企业限期纠正,企业不予纠正的,则应在审计报告中如实披露,以促使会计主体从维护其社会形象出发,自觉执行会计制度。

第2篇：我国高科技企业现金流管理策略分析

一、我国高科技企业开展现金流管理的必要性

我国高科技企业起步于20世纪80年代末，国家为了鼓励其发展，先后制定和实施了“863计划”、“火炬计划”以及一系列优惠政策，经过二十多年的努力，取得了较大发展。但总体来说，我国高科技企业起步较晚，在发展的过程中依然存在着不少问题。许多企业缺乏持续创新能力，企业管理水平相对较低，大多数企业的市场开拓能力较弱，人才流失严重。人才的流失带来核心技术的流失，这些问题都在一定程度上制约着企业的发展，而现金流转顺畅与否对高科技企业显得尤为重要。处在高风险经营环境中的高科技企业，其新技术的不断研究与开发需要大量的现金投入，在有限的现金流来源下要面对巨大的现金支用需求，加上管理水平低下造成的现金低效运作，使得我国许多高科技企业陷入发展的窘境，并加大了流量破产风险。因此，加强高科技企业的现金流量管理势在必行。

二、现阶段我国高科技企业的现金流运行特点

与传统企业相比，高科技企业在发展、技术、管理、投资和资本等方面具有自身的特点。与此相对应，其现金流运行也呈现出不同于传统企业的特点，具体表现为以下五个方面：

（一）高科技企业的高投入、高成长及持续创新特征使得企业现金需求量大

与传统企业相比，高科技企业对自然资源的依赖程度较低，但是对资金的依赖性较高。

1.从高科技企业的崛起到形成一定的产业规模，从研发营销到产品产业化都要以大量的资金投入为先导。2.企业持续的科技创新对资金的需求很大。信息化社会中知识的更新很快，企业要不断地进行技术改造和知识更新，才能保持其在市场上的竞争优势。3.企业的创新所带来企业的高速成长又形成了规模生产的资金需求。

（二）高科技企业自身的高风险性与独特的资产构成使得企业从外部获取现金的难度大，融资渠道狭窄

对于在高科技企业里面占很大比例的中小企业来说，政府很少也不可能给予大量的直接投资，融资的财政渠道对于大量的高科技企业来说是可望而不可及的。然而，由于高科技企业的高风险性，一般的金融主体不愿把大量的资金投向高科技企业。在高科技企业的种子阶段和创新阶段，很难看到银行贷款的身影。而对于成长、成熟期的高科技企业，上市融资虽为不错的选择，但我国目前没有建立起真正意义上的创业板市场，中小企业版的高门槛让很大一部分企业止步门外。由此可见，高科技企业的金融融资渠道也受到很大的限制。

（三）目前我国高科技企业的未来发展过分依赖外部现金流，企业内部现金流量支持不足

目前，我国大部分高科技企业未来的高速发展并没有内部现金流的支持或力量极其弱小，高速发展只能伴随着高额度的外部融资，是否能够从企业外部获取现金流在很大程度上制约着我国高科技企业的发展。

（四）高科技企业投、筹资现金流水平的不平衡使企业现金流量普遍不足，流量破产风险较大

高科技企业现金流量的不足主要体现在现金流入量与流出量在数量上的不平衡性与在时间上的不匹配性两方面。这与高科技企业自身的特点有很大关系。1.数量上的不平衡。这是由高科技企业的投资特性与筹资特性产生的。（1）产品投入期加长，而产品的生命周期却在缩短，企业前期的高投入可能尚未收回而该项新产品却已被淘汰，现金流入与现金流出产生缺口。（2）从长期来看，高科技企业外部获取现金流约束较多，内部现金流水平不高使得企业总体现金流的来源不畅。2.时间上的不匹配。高科技企业的发展是以单个企业的技术创新开始的，其过程有特殊性，即投入的初始阶段只是净投入，后续阶段大量投入之后才能有产出。收益时间过程的滞后，使得现金回流与持续创新要求的现金支出在时间上不同步。如果获取的现金流入长期不能满足投资现金支出需要，则必然会制约企业的发展。更值得注意的是，若现金流量管理不善，出现现金流量不足以支付契约上要求的到期支付款项时，便会发生流量破产。

（五）高科技企业典型的周期性成长规律使现金流运动阶段性特征明显

高科技企业现金运动的阶段性，主要是由高科技企业的高风险性、资金的密集性及高科技企业成长的阶段性等特点决定的，使得高科技企业的现金运行及其所面临的风险都表现出明显的阶段性特征。这便要求管理者把握现金流运动的周期规律，适应性地开展现金流量管理活动。

三、高科技企业现金流管理策略分析与选择

在开展现金流管理的过程中，应科学把握高科技企业现金流的特征，有的放矢地研究管理策略，以求对我国高科技企业现金流管理水平的提高有一定的借鉴意义。

高科技企业要维持增长，就要求有相应的投资现金流支持，只有通过投资现金流流出才能不断形成新的有竞争力的经营资产，增强高科技企业产生经营性现金流的能力。目前，高科技企业取得投资现金流的渠道主要是依赖对外筹资形成的外源性现金流，而通过经营产生的内源性现金流普遍不足。这种外源性现金流与内生性现金的不平衡，将使高科技企业的投资现金流受制于人，从长期来看可能会引发危机。结合对我国高科技企业现金流量特征的分析，笔者认为，当前我国高科技企业现金流管理的总体思路是：以改善投资现金流量普遍不足问题为出发点，结合高科技企业不同成长阶段的现金流运行特点，通过充实现金流来源，控制优化现金流出、提高现金使用效率三方面的管理，使得高科技企业保持现金流动性与收益性的平衡，现金流入与现金流出匹配保证企业现金流量长期处于最优化状态。在管理过程中具体策略如下：

（一）充分考虑高科技企业特殊的现金流波动性、风险性，科学预测现金流量，为安排融资现金流做准备

高科技企业应注重持续发展，长期现金流量预测作为企业长期财务规划的一种有效手段，意义重大。高科技企业在编制短期现金流量为基础的预测的同时，应定期以资产负债表为基础编制长期现金流量预测，为企业的长期融资及经营投资决策提供依据，合理规划资本结构，帮助高科技企业走长期持续发展之路。

（二）优化外源现金流，从外部合理筹集企业营运所需要的充足现金流量

由于高科技企业的经营风险很大，而资金的流动性和安全性较差，因此债权人将要求高科技企业对负债提供较高的风险溢酬，随着负债金额的增加，债务资本的风险也不断加大。高科技企业固有的高经营杠杆只有加上较低的财务杠杆才能够保证其经营能够保持一个比较平衡的状况，这样对于高科技企业的发展是很有好处的。高科技企业融资应以权益融资为主，不易过多通过债务融资获取现金流。但应当注意的是，在实践中高科技企业融资渠道的选择与融资优序还要受到实际资本市场金融市场环境以及高科技企业自身所处的发展阶段等因素的影响，管理者应结合实际情况做出相应的决策，并在可能的条件下尽量调整财务结构，使现金流入更加科学、合理。

（三）提高内部现金流量水平，充实平衡企业现金流来源，降低投资支出对外部现金流的依赖性

高科技企业内部现金流量的水平与企业投资、筹资、经营以及股利分配活动中的现金流量都有着密切的关系。高科技企业内部现金流的管理策略应分别筹资、投资、经营及股利分配活动进行探讨，一方面扩大内部现金流量来源，即提高投资现金流收益回报

，科学优选投资项目，增强未来创现能力；另一方面，管理收缩内部现金流量的抵减因素，以低负债比例筹集外部现金流；加强管理，降低营运资金对内部现金流的占用；充分考虑对内部现金流的影响，合理制定股利政策。

（四）权衡企业融资现金流支持能力及未来创现能力，科学合理安排投资现金流

在投资活动的现金流运用管理中，应结合融资现金流状况，既不能轻视投资项目的现金流投入需求，又需关注其现金流产出效益，在融资现金流支持能力与未来创现能力的权衡中科学决策。在进行投资项目评价时，应充分考虑高科技企业的特征，全面分析未来现金流量，注意间接与无形收益的估计；用当量现金流量反映风险（

（五）统筹全局，做好收益分配中的现金流管理

高科技企业制定现金股利政策时，应协调高科技企业即时利润与长期发展的矛盾，充分考虑对内部现金流量、外部再融资以及企业价值的影响。结合企业自身所处的发展阶段，以盈余的数量及稳定性为基础、以企业价值最大化为目标，并同时权衡不同股利政策下的现金流对企业内部现金流与再融资的影响，来选择股利政策。

（六）加强日常经营活动中的现金管理，提高营运资金管理效率

日常的生产经营活动是企业内部现金流的主要动力。营运资金是日常生产经营活动对现金流的占用，低效的营运资金管理使得企业营运资金存在部分低效甚至是无效占用。这部分营运资金在抢占内部现金流的同时，使企业丧失了投资于优势项目的机会，降低了企业价值。高科技企业应把握营运资金现金流占用的适度原则，既要满足日常生产经营对营运资金的需求，又要尽量减少营运资金对现金流的占用，从而提高流动性、充实内部现金流量，提升企业价值。

以上现金流管理策略涉及高科技企业的各项基本业务活动，彼此间并不孤立，它们相互联系、相互影响而发挥作用。以其部分的优化，推动高科技企业整体现金流量状况的改善。

第3篇：会计论文范文

分析导向从风险为导向的内部审计质量管理论文结论范文

随着国际金融一体化进程的加快，大型企业的迅速发展，企业对内部经营管理、控制和监督的需要也逐步提高。内部审计职能也从查找错误为导向，监督、控制以及保护企业财产的“****”角色，发展至今日以企业风险管理为导向，协助企业达成目标、提供咨询，并成为决策者和总会计师等高层管理者不可或缺的企业伙伴。以风险为导向的内审应时而出，主要关注对企业关键业务流程以及管理控制的风险辨识，从而采取措施，降低组织面临的风险。

一、以“风险管理”为导向的内部审计及内审质量管理

内部审计与内部控制之间相互依存，内部审计是内部控制的要素之一，其职能是对其余内部控制要素的再控制，内部控制又是内部审计的直接对象，通过内部审计的检查、评价能不断促进内部控制的健全完善，内部审计对内部控制的关注远远超过了政府审计与独立审计。从一定程度上说，内部审计就是通过对内部控制的检查和评价进而把握整个管理活动。为了减少、规避、控制风险，必须采用一系列的风险管理程序，这些程序是否健全、有效是管理层的关键职责，内部审计人员的职责是通过检查、评价、报告风险管理过程的充分性和有效性比提出改进建议来协助管理层的工作。从发展趋势看，内部审计不仅越来越多地关注风险，同时也是风险管理的重要组成部分，更是企业整合，内部审计更加强调确认经营风险并测试这些风险是否得到有效管理，有对交易事项和政策的遵循的评价，转变为对目标、战略和风险管理程序的关注。内部审计的建议更加强调风险规避、风险转移和风险控制，通过有效的风险管理提高组织整体管理的效率和效果。

风险管理体系框架从信息框架到风险评估、风险策略、风险解决方案以及风险****与改进的闭环体系。内部审计质量控制以风险管理为导向，围绕内部审计质量从内部审计质量信息收集、风险辨识、风险评估、风险策略、解决方案及监督改进形成负有自身特色的闭环管理。

二、以风险为导向，辨识内部审计质量风险

1.缺乏统一的业务规范和标准造成内部审计质量不高的风险。我国虽然制定了统一的内部审计基本准则以及一些具体准则，但缺少统一的业务规范和操作指南，使得企业内审目标不明确，内审工作计划带有一定的盲目性、随意性。内部审计大多依靠审计人员的经验和责任心，缺乏内审工作手册和职业规范。内审人员不同，工作地点不同、工作项目不同造成内部审计工作流程和工作质量也不尽相同，如：公司在进行资产清查审计的过程中，每个内审人员因没有工作规范和标准，在制定审计工作方案时侧重点就不同；现场工作时，因没有工作规范和流程，个人对审计风险偏好也不同，对现场工作的重点关注度和审查重点也有所不同；在编制审计报告时，因没有规范性规定，内审人员对同一事件的描述也有所不同等，因缺少统一的业务规范和标准，内部审计工作质量也千差万别，这些都造成内部审计工作质量不高的风险。

2.内审人员业务能力选择单一造成内部审计质量不高的风险。随着审计工作的转型，在传统审计的业务基础上，拓展管理审计，推动内控制度建设，规范行为，使审计工作融入工作流程，从业务流程中进行梳理，发现问题，寻找流程中的薄弱环节，督促健全和完善内控制度，规范内部控制程序。这就要求内审人员的业务能力提升到熟悉企业流程，善于思考和发现问题，对企业价值链的专业能力更上一个台阶，对内审人员提出了更高的要求。如：公司在进行物资采购管理审计时，涉及的采购物资有劳保用品、物料消耗、专用工装、数控****等多达几百个品种的物资，内审人员往往只熟悉财务或基建知识，对物资的消耗、工装的制造、****的选型、厂家的评选上因缺少专业的知识和数据的积累，面对纷繁复杂的物资采购而显得无从下手，心有余而力不足，带来内部审计质量不高的风险。

3.内审人员的工作机制造成内审工作质量不高的风险。内审的目标逐步与风险管理目标靠近和融合，通过系统的收集、辨识、评价、应对以及监督风险，协助企业达到其所设定的目标。因此，企业对内审人员的要求，如今已提升至对企业战略、目标和计划制定的参与或了解，知道企业经营的管理模式以及熟悉经营流程等各个层面的能力。对内审人员的素质要求从长远看要高于企业其它职能部门的管理人员，目前大型企业内部基本都设立了内审机构，有的从属于其它部门，在内审人员的复合型人才选拔，业务培养缺乏良好的机制。内审人员因对自身的要求缺乏动力，忽略了对各类综合业务的学习和培训，对后期职业能力平台搭建上缺乏信心，没有相应的激励机制，由于先天不足而对审计质量不高造成风险。

4.内审部门由于业务职能的原因造成的内部审计质量不高的风险。由于内审部门是企业的业务职能部门，内审工作围绕企业经营管理活动开展，从业务流程入手，发现问题，提出建议，促其整改，监督改进。但从事过审计的人员都能体会，审计难，整改更难，对业务单位的整改措施及方案没有强制性，同属业务部门，其它业务部门的审计整改情况基本属于无风险状况，仅凭业务部门的自觉性远远不够，内审人员的独立性和权威性由于业务职能的原因也被弱化，内审人员的工作压力可想而知，造成内审工作质量不高的风险。

三、评估内部审计工作质量，制定应对措施和控制方法，防范风险

1.建立内部审计工作手册，制定内部审计业务标准。建立内部审计业务标准，制定内部审计工作手册，使内审人员对每项业务工作有相应的工作目标和工作程序，使内审人员工作起来遵守哪些规则，参照哪些标准，执行哪些程序了然在胸，减少内审人员因个人偏好不同，习惯

不同造成的内审工作时间和工作质量也不尽相同的局面。参考“二八”定律，百分之八十的内审工作质量依据工作手册和工作标准来执行和约束，百分之二十的内审工作质量依据个人的业务能力、工作经验、学习能力和个人沟通技巧等方面的综合素质来体现，这也充分体现风险管理的重要性原则。使内部审计工作逐步走向制度化、规范化，减少内审工作的风险，提高内审工作质量。

2.重视项目的审前调查、审中工作、审后核实。在识别企业目标和风险后，针对与风险点相对应的控制进行内控测试，根据测试结构判断风险的大小。审计实施方案应详细列示每个审计要点对应的企业目标、风险、控制措施，同时编制内部能够测试模板细化审计步骤，详细列示需要访谈人员，抽取审计样本，对审前调查的风险进行评估，避免由于审计人员经验不足或懈怠等原因而影响审计质量。

在审计过程中，审计人员要通过审核、观察、监盘、询问、函证、计算、分析性复核等审计程序，获取足以证实审计事项的审计证据，包括书面证据、实物证据、环境证据等，并做好审计工作底稿，明确规定各级复核的要求和责任。

现场审计结束后，以经过核实的审计证据为依据，形成审计结论与建议，出具审计报告。突出重点并提出有效的纠正措施。同时要对被审计单位或者部门经营活动及内部控制的适当性、合法性、有效性做出相应保证，并在向被审计单位征求反馈意见后，依照审计的不同结果，做出审计结论和审计建议。

3.提高内审人员的业务技能和专业知识。内审人员的职能，从以前的合规检查逐步转型为协助企业提升绩效，提供增值咨询，协助达到企业目标。随着跨部门、向上向下、对外对内的沟通、协调机会大量增加，口头和书面的沟通能力、人际关系处理能力和技巧以及整合与协调能力，已成为执行内审工作不可或缺的重要技能之一。此外，由于内审人员被赋予了更多的责任和期望，所以在内审知识之外，对于与经营企业相关的知识和专业技术的涉及也是至关重要，要有根据既定规则熟练的工作的能力；识别问题或界定任务并构建典型的解决或执行方案的能力；在不确定条件下做出复杂的、有建设性的判断的能力；应对挑战、压力、冲突、时间紧迫和变化的环境的能力；通过人际互动取得收获的能力。

4.吸收专业人员进行内审交流，增加培训及学习。吸收专业及业务技能高的综合人员补充到内部审计队伍进行交流，发挥他们的专业优势，根据不同的审计项目和特点补充相应的专业人员进行交流，使内部审计的工作更具有专业性，问题更具有针对性，内部审计工作质量得到提升。为内部审计增加新的审计队伍，同时增加内审人员在职学习的机会和培训，进行内审人员的再学习、再培训，同时制定相应的绩效激励机制，为内审人员提供展现的舞台，为他们职业生涯量身定做适合自身的职场规划，从而提高内部审计工作质量。

综上所述，要使内部审计工作逐步走向制度化、规范化、职业化，减少内审工作的风险，提高内审工作质量，必须要从组织机构、人员、制度和技术、机制等多个方面多管齐下，并持续进行优化和改进，才能全面提升内审质量，从而为企业的健康发展起到重要的保证作用。

第4篇：融资租赁会计处理

根据《企业会计准则-租赁》的解释，融资租赁是指实质上转移了与资产所有权有关的全部风险和报酬的租赁。所有权有可能转移，也有可能不转移。

上述与资产所有权有关的风险是指，由于经营情况变化造成相关收益的变动，以及由于资产闲置、技术成旧等造成的损失等；与资产所有权有关的报酬是指，在资产可使用年限内直接使用资产而获得的经济利益、资产增值，以及处置资产所实现的收益等。

二、承租人对融资租赁的会计处理

1、租赁开始日的会计处理

在租赁开始日，承租人通常应当将租赁开始日租赁资产原账面价值和最低租赁付款额的现值两者中较低者作为租入资产的入账价值，将最低租赁付款额作为长期应付款的入账价值，并将两者之间的差额记录为未确认融资费用。但是如果该项融资租赁资产占企业资产总额的比例不大，承租人在租赁开始日可按最低租赁付款记录租入资产和长期应付款。这时的“比例不大”通常是指融资租入固定资产总额小于承租人资产总额的30%（含30%）。在这种情况下，对于融资租入资产和长期应付款额的确定，承租人可以自行选择，即可以采用最低租赁付款额，也可以采用租赁资产原账面价值和最低租赁付款额的现值两者中较低者。这时所讲的“租赁资产的原账面价值”是指租赁开始日在出租者账上所反映的该项租赁资产的账面价值。

承租人在计算最低租赁付款额的现值时，如果知道出租人的租赁内含利率，应当采用出租人的内含利率作为折现率；否则，应当采用租赁合同中规定的利率作为折现率。如果出租人的租赁内含利率和租赁合同中规定的利率都无法得到，应当采用同期银行贷款利率作为折现率。其中租赁内含利率是指，在租赁开始日，使最低租赁付款额的现值与未担保余值的现值之和等于资产原帐面价值的折现率。

2、初始直接费用的会计处理

初始直接费用是指在租赁谈判和签订租赁合同的过程中发生的可直接归属于租赁项目的费用。承租人发生的初始直接费用通常有印花税、佣金、律师费、差旅费、谈判发生的费用等。承租人发生的初始直接费用，应当确认为当期费用。其帐务处理为：借记“管理费用”等科目，贷记“银行存款”等科目。

3、未确认融资费用的分摊

在融资租赁下，承租人向出租人支付的租金中，包含了本金和利息两部分。承租人支付租金时，一方面应减少长期应付款，另一方面应同时将未确认的融资租赁费用按一定的方法确认为当期融资费用，在先付租金（即每期起初等额支付租金）的情况下，租赁期第一期支付的租金不含利息，只需减少长期应付款，不必确认当期融资费用。

在分摊未确认融资费用时，承租人应采用一定的方法加以计算。按照准则的规定，承租人可以采用实际利率法，也可以采用直线法和年数总和法等。在采用实际利率法时，根据租赁开始是租赁资产和负债的入账价值基础不同，融资费用分摊率的选择也不同。未确认融资费用的分摊具体分为以下几种情况：

（1）、租赁资产和负债以最低租赁付款额的现值为入账价值，且以出资人的租赁内含利率为折现率。在这种情况下，应以出资人的租赁内含利率为分摊率。

（2）、租赁资产和负债以最低租赁付款额的现值为入账价值，且以租赁合同中规定的利率作为折现率。在这种情况下，应以租赁合同中规定的利率作为分摊率。

（3）、租赁资产和负债以租赁资产原账面价值为入账价值，且不存在承租人担保余值和优惠购买选择权。在这种情况下，应重新计算融资费用分摊率。融资费用分摊率是指，在租赁开始日，使最低租赁付款额的现值等于租赁资产原账面价值的折现率。在承租人或与其有关的第三方对租赁资产余值提供担保的情况下，与上类似，在租赁期满时，未确认融资费用应全部摊完，并且租赁负债也应减为零。

（4）、租赁资产和负债以租赁资产原账面价值为入账价值，且不存在承租人担保余值，但存在优惠购买选择权。在这种情况下，应重新计算融资费用分摊率。在租赁期满时，未确认融资费用应全部摊完，并且租赁负债也应减为零。

（5）、租赁资产和负债以租赁资产原账面价值为入账价值，且存在承租人担保余值。

这种情况下，应重新融资费用分摊率。在承租人或与其有关的第三方对租赁资产余值提供了担保或由于在租赁期满时没有续租而支付违约金的情况下，在租赁期满时，未确认融资费用应全部摊完，并且租赁负债也应减少至担保余值或该日应支付的违约金。

承租人对每期应支付的租金，应按支付的租金金额，借记“长期应付款-应付融资租赁款”科目，贷记“银行存款”科目，如果支付的租金中包含有履约成本，应同时借记“制造费用”、“管理费用”等科目。同时根据当期应确认的融资费用金额，借记“财务费用”科目，贷记“未确认融资费用”科目。

4、租赁资产折旧的计提

承租人应对融资租入固定资产计提折旧，主要应解决两个问题：

（1）、折旧政策

计提租赁资产折旧时，承租人应与自有资产计提折旧方法相一致。如果承租人或与其有关的第三方对租赁资产提供了担保，则应记折旧总额为租赁开始日固定资产的入账价值扣除余值后的余额。如果承租人或与其有关的第三方对租赁资产余值提供了担保，则应记折旧总额为租赁开始日固定资产的入账价值。

（2）、折旧期间

确定租赁资产的折旧期间时，应根据租赁合同规定。如果能够合理确定租赁期满时承租人将会取得租赁资产所有权，即可认定承租人拥有该项资产的全部尚可使用年限，因此应以租赁开始日租赁资产的尚可使用年限作为折旧期间；如果无法合理确定租赁期满时承租人是否能够取得租赁资产所有权，则应以租赁期与租赁资产尚可使用年限两者中较短者作为折旧期间。

5、履约成本的会计处理

履约成本种类很多，对于融资租入固定资产的改良支出、技术咨询和服务费、人员培训费等应予递增延分摊记入各期费用，借记“长期待摊费用”、“预提费用”、“制造费用”、“管理费用”等科目，对于固定资产的经常性修理费、保险费等可直接计入当期费用，借记“制造费用”、“营业费用”等科目，贷记“银行存款”等到科目。

6、或有租金的会计处理

由于或有租金的金额不确定，无法采用系统合理的方法对其进行分摊，因此在实际发生时，借记“制造费用”、“营业费用”等科目，贷记“银行存款”等科目。

7、租赁期满时的会计处理

租赁期满时，承租人通常对租赁资产的处理有三种情况：

（1）、返还租赁资产。借记“长期应付款-应付融资租赁款”、“累计折旧”科目，贷记“固定资产-融资租入固定资产”科目。

（2）、优惠续租租赁资产。如果承租人行使优惠续租选择权，则应视同该项租赁一直存在而做出相应的会计处理。如果期满没有续租，根据租赁合同要向出租人支付违约金时，借记“营业外支出”科目，贷记“银行存款”等科目。

（3）、留购租赁资产。在承租人享有优惠购买选择权时，支付购价时，借记“长期应付款-应付融资租赁款”，贷记“银行存款”等科目；同时，将固定资产从“融资租入固定资产”明细科目转入有关其他明细科目。

8、相关信息的会计披露。

承租人应当在财务报告中披露与融资租赁有关的事项，主要有：

（1）、每类租入资产在资产负债表日的账面原值、累计折旧及账面净值。

（2）、资产负债表日后连续三个会计年度每年将支付的最低付款额，以及以后年度内将支付的最低付款总额。

（3）、未确认融资费用的余额。即未确认融资费用的总额减去已确认融资费用部分后的余额。

（4）、分摊未确认融资费用所采用的方法。如实际利率法、直线法或年数总和法。

三、出租人对融资租赁的会计处理

1、租赁开始日的会计处理

出租人应将租赁开始日最低租赁收款额作为应收融资租赁款的入账价值，并同时记录未担保余值，将最低租赁收款额与担保余值之和与其现值之和的差额记录为未实现融资收益。

在租赁开始日，出租人应按最低租赁收款额，借记“应收融资租赁款”科目，按未担保余值的金额，借记“未担保余值”科目，按租赁资产的原账面价值，贷记“融资租赁资产”科目，按上述科目计算后的差额，贷记“未实现融资收益”科目。

2、初始直接费用的会计处理

出租人发生的初始直接费用，通常包括印花税、佣金、律师费、差旅费、谈判费等。出租人发生的初始直接费用，应当确认为当期费用。借记“管理费用”等科目，贷记“银行存款”等科目。

3、未实现融资收益的分配

出租人每期收到的租金包括本金和利息两部分。未实现融资收益应当在租赁期内各个期间进行分配，确认为各期的融资收入。分配时，出租人应当采用实际利率法计算当期应确认融资收入，在与实际利率法计算结果无重大变化的情况下，也可以采用直线法和年数总和法。

出租人每期收到的租金，借记“银行存款”科目，贷记“应收融资租赁款”科目。同时，每期确认融资租赁收入时，借记“递延收益-未实现融资收益”科目，贷记“主营业务收入融资收入”科目。

当出租人超过一个租金支付期没有收到租金时，应当停止确认收入，其已确认的收入，应予转回，转作表外核算。到实际收到租金时，再将租金中所含融资收入确认为当期收入。

4、未担保余值发生变动时的会计处理

出租人应当定期对未担保余值进行检查，如果有证据表明未担保余值已经减少，应当重新计算租赁内含利率，并将本期的租赁投资净额的减少确认为当期损失，以后各期根据修正后的投资净额和重新计算的租赁内含利率确定应确认的融资收入。如果已经确认损失的未担保余值得以恢复，应当在原已确认的损失金额内转回，并重新计算租赁内含利率，以后各期根据修正后的投资净额和重新计算的租赁内含利率确定应确认的融资收入。未担保余值增加时，不做调整。其中租赁投资净额是指，融资租赁中最低租赁收款额与未担保余值之和与未实现融资收益之间的差额。

由于未担保余值的金额决定了租赁内含利率的大小，从而决定着融资未实现收益的分配，因此，为了真实反映企业的资产和经营业绩，根据谨慎性原则的要求，在未担保余值发生减少和已确认损失的未担保余值得以恢复的情况下，都应重新计算租赁内含利率，以后各期根据修正后的投资净额和重新计算的租赁内含利率确定应确认的融资收入。未担保余值增加时，不做调整。

期末，出租人的未担保余值的预计可回收金额低于其账面价值的差额，借记“递延收益-未实现融资收益”科目，贷记“未担保余值”科目。如果已确认的未担保余值得以恢复，应当在原已确认的损失金额内转回，科目与前述相反。

5、或有租金的会计处理。

或有租金应当在实际发生时确认为收入。借记“应收账款”、“银行存款”等科目，贷记“主营业务收入-融资收入”

6、租赁期满时的会计处理

（1）、租赁期满时，承租人将租赁资产交还出租人。这时有四种情况：

A.存在担保余值，不存在未担保余值。

出租人收到承租人交还的资产时，借记“融资租赁资产”科目，贷记“应收融资租赁款”科目。

B.存在担保余值，同时存在未担保余值。

出租人收到承租人交还的资产时，借记“融资租赁资产”科目，贷记“应收融资租赁款”、“未担保余值”科目。

C.存在未担保余值，不存在未担保余值。

出租人收到承租人交还的资产时，借记“融资租赁资产”科目，贷记“未担保余值”科目。

D.担保余值和未担保余值都不存在。

出租人无需作处理，只需相应的备查登记。

（2）、优惠续租租赁资产。

如果承租人行使优惠续租选择权，则出租人应视同该项租赁一直存在而作出相应的账务处理。如果承租人没有续租，根据合同规定向承租人收取违约金时，借记“其他应收款”，贷记“营业外收入”科目。同时将收回的资产按上述规定进行处理。

（3）、留购租赁资产。

承租人行使了优惠购买选择权。出租人应该按照收到的承租人支付的购买资产的价款，借记“银行存款”等科目，贷记“应收融资租赁款”等科目。

7、相关会计信息的披露。

出租人应在财务报告中披露下列事项：

（1）资产负债表日后连续三个会计年度每年度将收取的最低收款额，以及以后年度内将收取的最低收款总额。

（2）未确认融资收益的余额。即未确认融资收益的总额减去已确认融资收益部分后的余额。

（3）分配未确认融资收益所采用的方法。如实际利率法、直线法或年数总和法。

第5篇：会计论文范文

试谈管理工作消防部队财务管理工作有着的不足及改善原创论文

一、当前消防部队财务管理工作存在的问题

（一）经费供需矛盾突出。我国2016年颁布实施的《消防法》中明确指出：“公安消防部队承担重大灾害和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作”。消防部队职能的进一步拓展，以及消防灭火和应急救援工作的日益频繁，使应急救援、战勤保障、信息化建设等建设任务不断增加，这对经费保障提出了更高的要求。然而现实的问题是，某些地区目前只是为消防灭火工作提供经费保障，而对应急救援等工作并没有明确的经费保障条例，从而导致地方财政对经费投入不足，经费供需矛盾日益突出。

（二）预算管理水平有待进一步的提高。虽然经过多年建设，消防部队在预算编排、审批上报、执行调整、分析报告等方面有了长足进步，但是预算在财力资源配置中的基础性作用还是没有得到有效的发挥，由于预算编制不够科学、预算执行过程不够严格，导致有些单位经费投向投量不合理，预算管控作用不强；由于预算执行不严，公务接待费等行政消耗性开支居高不下，给预算管理工作带来难度；资产和预算相结合的政策没有得到切实有效的执行，在进行资产清查时排查不够彻底，重供轻管、重钱轻物、重要轻用、重建轻护的现象严重。

（三）对财务管理工作重视不够。领导者依法管财，科学理财，节俭用财的观念淡薄，对于财务管理工作没有给予足够的重视，认为财务基础工作对部队建设的作用微不足道，抓不抓影响都不大，只要找到钱就行，因此对管理问题熟视无睹。

（四）财会队伍素质有待进一步提升。随着地方财政投入的增加，基层大队资金流量越来越大，迫切需要懂管、会管、敢管的专业财会人员。然而由于目前基层没有财会人员编制，不能解决兼职财会人员技术职称问题，造成财会队伍不稳定、流动性大，财会人员学习主动性不高，对新准则、制度规定、新方法、新问题研究不够，不愿、不会、不敢管的问题在部分单位比较突出，不能满足财务管理工作的需要。

二、对策

要实现“经费保障机制化、经费使用效益化、资金管理规范化、基础建设制度化、队伍建设专业化”的工作目标，为消防部队圆满完成各项工作任务提供强有力保障，笔者认为应采取以下措施加以改进：

（一）着力于建管并举，努力实现经费保障机制化。针对目前消防部队职能任务范围不断拓展、经费供需矛盾突出的现状，应与zhèng fǔ 部门积极进行协调，获得理解和支持，尽快修订消防经费保障标准，扩大经费保障范围，从而确保消防经费保障机制根基牢固，运行长效。为实现建管并举，经费保障机制化，一要建立“双考”机制。一方面，提请省政府以及地方各级政府将消防经费投入作为指标，纳入到省政府与各市县政府签订的《消防工作目标责任书》中，年底考核，政府督办；另一方面，采取总队军政主管与基层支、大队军政主管签订责任状的形式，将争取消防经费事宜纳入到班子考评和年终考核中，从而充分调动基层主管的工作积极性。二是落实“双促”措施。积极与上级政府沟通协调，争取采用“省级财政补助、市县财政配套”的保障模式，促进省财政在消防经费安排中，继续向贫困地区消防部队倾斜；通过总队党委成员联系贫困地区消防部队，定点帮扶，沟通协调，促进解决经费投入不足的问题。

（二）着力于绩效预算，努力实现经费使用效益化。要大力推行绩效预算，提高公共资源配置效率，减轻环节经费收支矛盾。一是将重点放在如何把好经费投向投量上。要以战斗力生成为标准，进一步优化经费投向投量，科学统筹财力资源，正确处理需要与可能、重点与一般、当前与长远的关系，增强财力资源综合保障效能。二是把重点放在如何掌控经费运行上。要牢固树立“预算就是法规”的意识，在经费运行上下功夫，求实效，切实做到严格预算管理，不超预算花钱；严格经费供应，不超标准保障；严格经费合身，不超限额开支，大力压缩“三公”等行政消耗性开支，把有限的经费用在刀刃上。三是全面推行资产管理与预算管理相结合的改革。要按照公安部消防局的工作部署，逐步建立资产配置标准化、管理动态化、处置规范化、统筹资产购置与经费预算安排的“三化一统筹”机制，充分发挥资产最佳效益，杜绝资产闲置浪费现象。

（三）着力于规范会计核算基础，努力实现资金管理规范化。长期以来，消防部队会计确认以收付实现制为主，个别事项可以采用权责发生制，成本核算采用权责发生制，收入与相关支出应当配比。在过去相当长的一段时间内这一规定起到了一定的积极作用，但随着消防事业的飞速发展，消防经费来源渠道呈多元化趋势，这种以强调收付实现制为主导的会计确认基础，由于无法保证会计信息的真实性、完整性、可比性，不能全面反映财务收支及资产状况，已越来越不适应消防部队财务管理的需要，迫切需要采用权责发生制核算，使财务部门更加注意经费使用效益，做到“跟踪问效”，从而有利于引进管理效果更佳的绩效评价体系。在此同时，积极探索财务信息化管理的新模式，努力实现财务操作电算化、财务管理信息化、资料应用网络化，做到网络查询、资源共享，网络监察，公开透明。推广网上一行结算，规范资金电子支付管理办法，加强对资金流动的适时****，确保资金安全有效运行。

（四）着力于规范管理，努力实现后勤基础建设制度化。一要加强廉政教育，积极营造以廉为荣、以贪为耻的良好风尚，时刻提醒后勤人员自觉抵制****。二是健全大宗物资集中采购工作机制，规范物资采购程序，提高物资采购效益。三是强化工程建设管理。要严格执行国家和军队颁布的各项基本建设管理规定，着眼工程招标、工程管理、经费审批等重点领域和重点环节，强化监督规范操作。四是落实审计监督措施。充分发挥审计监督职能，把资金安全、工程项目、物资采购作为审计重点，纳入审计全过程，努力防止商业****问题的发生。五是发挥内部****作用。要严格落实会计出纳分管、资金定期核对、****稽查等内部监察制度。

（五）着力于提高效率，努力实现财会队伍建设专业化。首先，按照“既要干事，又干干净”的要求，努力打造一支政治强、业务精、会管理、梯次结构合理的财会队伍，努力实现财会人员知识化、专业化、技能化。其次，进一步优化基层财会人员的培训机制。通过集中培训、片区集训、跟班轮训、个别指导、以审代训、以会代训、专题研讨等形式，不断更新基层财会人员专业知识。再次，重视人才的选用。推行权责发生制会计核算，人才是关键，要将那些专业水平高、工作能力强、熟悉国家财经法律法规，遵守职业道德规范，遵守财经纪律和制度，具备良好业务素质的财会人员选聘到会计工作岗位上，且为其提供不断学习、晋升的机会，以调动其工作积极性和创造性。

第6篇：新会计准则实施对电力企业的影响及对策研究

一、项目研究背景

2016年2月15日，财政部发布了新的《企业会计准则》（以下简称“新准则”），新准则包括基本准则和38项具体准则。新准则理顺了现行会计法规体系、消除了会计法规之间的差异，首次构建了比较完整的有机统一体系，基本实现了与国际财务报告准则的趋同。同时，新准则考虑到目前中国经济的特点，保留了一些适合于中国国情但不同于国际会计准则的规定。它的颁布与实施必将对我国经济发展、对外开放和企业参与国际竞争产生重要的推动作用。

电力企业将于2016年1月1日开始实行新会计准则，新准则的实施必将对电力企业的经营和发展产生重要影响。新准则带来了很多会计政策理念方面的变化以及一系列会计具体操作的变化。政策理念方面，主要是“三个强调”，即强调更加注重企业未来的现金流量、强调企业的可持续发展、强调满足投资者需要。归纳起来，对电力企业将产生重要影响的变化有，所得税核算采用“资产负债表债务法”；鼓励自主创新，科技投入可以资本化；接受资产采用“收益法”，计入当期损益；企业计税工资允许直接在税前扣除；职工薪酬范围的确定与核算要求；预计负债的确认与核算要求；金融资产划分和公允价值的引入；资产减值准备计提不得随意转回；借款费用资本化范围的变化；合并报表的原则发生变化等等。

基于此，特提出将新准则实施对电力企业的影响作为学会近期重点课题研究。

二、项目研究内容

本项目从基本准则及各项具体准则入手，分析新准则的实施对反映电力企业财务状况及经营成果将引起的变化，研究电力企业在新准则下财务核算的具体变化，进而对新准则所引起的电力企业财务管理、经营活动等层面的影响进行进一步深入分析，着力构建新准则框架下电力企业新的会计核算与财务管理体系。

（一）新准则对电力企业资产管理带来的影响

新会计准则对固定资产后续支出确认原则的变化对电力企业将产生较大影响。比如：实施新准则后，与固定资产有关的后续支出，即使不能使流入企业的经济利益超过原先的估计，或延长固定资产的使用寿命，或使产品成本实质性降低，只要符合固定资产初始确认条件的，即允许计入固定资产账面价值。因此电力企业在对固定资产定期更换配件时，如果替换配件的成本满足初始确认固定资产的条件，则企业应增计固定资产价值，当期费用就会减少，当期利润将会增加。所以应结合新准则，通过与现行核算内容进行对比，确定研究的具体对象，明确在现阶段相关会计政策；明确新准则实施对资产、负债及权益要素核算的变化，以及对于相关财务管理内容的影响。

目前电力企业的固定资产管理工作与新会计准则规范之间还存在较大的差异。具体体现在：一是我们现有固定资产管理以账面管理、静态管理为主，缺乏价值管理和动态管理。二是我们现有固定资产管理以单项管理、专业化管理为主，较少涉及集群、协同、系统或细分管理。

要顺利实施新会计准则体系，必须从以下几方面采取措施：一是为适应新准则体系的实施，必须打破固定资产单一管理的格局，逐步形成固定资产管理与其他各项管理工作的协同管理和系统统筹。二是建立固定资产的动态价值管理。即建立不同固定资产卡片之间的动态价值链管理以及同一资产卡片内部多层次细分管理，促进各种不同盈利内容资产组合的形成。三是实行固定资产信息化管理。新会计准则体系对大型企业集团固定资产管理提出了更高的要求，实现这个要求，必须改造、整合所属各单位现有的相互独立的固定资产管理系统，按照“集团管控”的模式，建立统一的固定资产信息化系统，按照同一编码体系，进行统一的固定资产分类管理。同时，利用统一的信息平台和数据库支持，打破资产管理的物理空间障碍、单位分割限制以及类别划分，建立公司内部全方位、多纬度的分析、管理信息系统。

（二）新准则对电力企业利润核算与管理带来的影响

针对电力企业会计核算的重点，新会计准则对电网企业的影响还表现在以下几个方面：收入项目；相关费用项目；利润项目。这就促使电力企业必须迅速洞悉新会计准则实施框架下，本企业会计核算可能受到的影响。例如，新会计准则对于借款费用可予资本化的范围由专门借款扩大到一般借款的规定，对于在工程建设中使用流动资金借款或其他借款的电力企业，这一改变会增加工程造价，降低在建期间费用化的利息，从而增加在建期的利润。再例如，资产减值准备转回的取消对电力企业会有一定的影响，固定资产、在建工程、无形资产和长期股权投资计提减值准备后不允许转回的规定，简化了企业的会计核算工作，但同时也要求企业在计提上述资产减值准备时应更加慎重，避免出现企业计提减值准备后资产价值回升，企业资产账实不符现象的发生。另外新准则对应收款项计提减值准备条件更加严格，要求必须有“客观证据表明”应收款项发生减值，如债务人发生严重财务困难、很可能倒闭或进行重组、违法合同条款、偿付利息或本金发生违约或逾期时，企业才能计提减值准备。而电力企业目前应收款项减值准备的计提普遍采用账龄分析法，无论是否存在减值迹象，一律按应收款项余额的一定比例计提坏账准备的作法，和新准则计提减值准备必须有客观证据表明减值的条件不尽一致。

新准则还规定，接受捐赠资产要计入当期收益，这个变化对电力企业尤其是电网企业可能产生较大的影响，需要关注。现行做法是，接受捐赠的固定资产如果在财务处理上没有计提折旧，则应将接受资产的33%部分作为“递延税款”挂账，当期不交纳企业所得税，待以后对这部分资产处置时再清算企业所得税。如果提取折旧，要进行应纳税所得额确认，在会计处理上计入“资本公积”。执行新的准则后，按照“收益法”原则要计入企业当期损益，同时还要确认递延所得税负债，对企业现金流和财务指标是有影响的。

还要特别注意的是，施工企业应关注亏损合同问题。新准则规定亏损合同应在当期确认为预计负债。在原制度下，生产经营合同只有在合同执行完毕，才对合同盈亏进行确认计量，新准则要求对签订的生产营销合同进行预测判断，对预计亏损合同进行计量确认。

电力系统的施工企业近年来经营状况不好，为了争得市场，不可避免地会出现亏损合同，确认为预计负债，计入当期成本，对施工企业的利润水平和净资产积累影响都很大。施工企业必须大力加强管理、挖潜增效，切实提升盈利水平。

（三）新准则对电力企业所得税核算与管理的影响

新准则的颁布对所得税在核算方法、科目设置和账务处理方面发生了重大改变，并用“暂时性差异”取代“时间性差异”，同时增加了“计税基础”等概念。新准则规定，企业应当采用“资产负债表债务法”核算企业所得税，按这种方法，就需要从资产负债表出发，通过比较资产负债表中所列示的资产、负债，按照计税基础与会计基础差异，区别“应纳税暂时性差异”与“可抵扣暂时性差异”，确认递延所得税负债与递延所得税资产，并在此基础上，确定每一期间利润表中的所得税费用。

暂时性差异比原时间性差异范围要大，因为时间性差异一定是“暂时性差异”，而“暂时性差异”不一定是“时间性差异”。如：一台设备账面价值2万元、重估公允价值3万元，期末这项资产账面价值与计税基础的差异是暂时性差异，而不是时间性差异，因为资产增值收益计入资产负债表，而不是利润表。

新的所得税核算方法对企业的会计基础工作提出了更高的要求，对每一项资产在每期的状况和差异都要记录，管理必须做到“动态化、常态化、痕迹化”，才能保证递延所得税资产和负债确认的准确性和完整性。

比如：电力企业的固定资产中发电设备、输变电设备、线路的使用年限要根据实际使用情况进行重新估计；比如环境污染和采空区会导致有些地区的资产质量明显下降，一些资产特别是输电线路不能发挥预定效能，具有实体性贬值，就可能对其使用寿命进行重新估计，随之可能造成计税基础与会计基础存在差异。如何保证由于每次估计变更产生的递延所得税资产或负债确认的准确性及完整性，如何判断未来递延所得税资产转回的金额，这些都对现有的核算及管理提出了新的要求。

作为母公司层面还要关注由于企业合并产生的递延所得税资产或负债在以后年度转回时在会计核算过程中的复杂程度。

（四）新准则实施对电力企业信息质量与管理决策的影响

新《企业会计准则》的实施最突出的改变体现在对会计信息质量的提升以及会计信息披露的透明化上。这对电力企业财务管理工作提出了新的要求。通过加大对关联交易的披露力度，改变同一控制下的企业合并计价方法，采用账面价值计价，并且扩大合并报表的合并范围等措施可以较好地抑制关联方操纵行为，这些改变将能防止盈余管理及会计舞弊等信息失真的现象。同时，公允价值的引入有利于提升会计信息的相关性，会计信息质量的提高有利于大大提升公司的信用地位和知名度，从而能较为便利地进行银行贷款、发行股票、发行债券以及取得商业赊销信用等融资安排，拓展资金来源；此外，整体会计信息质量的提高有利于企业选择合适的投资对象，便于企业整体的投资安排，提高投资收益率。

新准则在很多方面强调依靠管理者的管理意图来判断经济业务。比如：新准则规定“资产有减值迹象的，提取资产减值准备”，那么减值迹象就是个管理问题，计提固定资产减值准备时需确定固定资产的剩余使用年限，要考虑固定资产成新率，而这个成新率主要采用观察法。如果管理者认为观察法随意性大，就可以确定不作固定资产减值准备的计提。再比如：新准则中长期和无形资产的摊销期限每年可以复核、各类资产的状况每年可以复核，这也产生了管理者意图的问题。金融资产分为交易性资产、可供出售资产、应收款项、持有至到期投资，在确认上主要看管理者的目的是什么，管理者意图对企业当期利润可能产生很大影响。

还要研究实施新准则对期初数调整、资产组的定义、在首次执行企业会计准则时由于计税基础与会计基础不一致所产生的递延所得税资产及递延所得税负债的确认、福利费的变化等问题对企业的影响。

总之，《新会计准则实施对电力企业的影响及对策研究(第3页)》课题应紧密结合电力企业会计核算和财务管理的工作实际，从基本准则与具体准则入手，开展系统研究，全面揭示新准则对电力企业会计核算和财务管理带来的影响；进而对新会计准则框架下电力企业财务和经营的应对措施开展深入研究。

2016市场营销论文范文
2016工商管理论文范文 第八篇

第1篇：以市场营销观念促进高校后勤人本服务的落实

近年来后勤管理体制和运行机制逐步向适应我国社会主义市场经济体制方向转变，全国高校后勤社会化改革也取得了一定的成绩。高校后勤社会化改革的奋斗目标被描述为要建立起适应我国社会主义市场经济体制和高等教育事业发展的新型高校后勤保障体系，其基本框架是：市场（此处指社会企业）提供服务、学校自主选择、政府宏观调控、行业自律管理、职能部门监管。但是在改革过渡期的实践中，高校后勤虽然经历了重生过程却依然故我，许多社会企业设施设备等投资难以收回。这只能说是当下高校后勤服务的经营观念出了问题。如何“以人为本”服务育人，保证社会效益，又兼顾经济效益，实现科学发展，始终是困扰后勤工作的根本问题。

一、高校后勤服务经营的困境

教育不仅是一种管理活动，也是一种消费，大学生不仅是受教育者也是消费者。但是高校内部市场不同于普通市场，有着先天的不平衡性。严格意义上的社会企业由于利润底线要求和对教学规律、“服务育人”宗旨的失语往往难以生存。同时高校后勤实体以既得利益得到满足为前提，用老一套的管理思维、工作方式和服务项目等待政策的扶持，对后勤经济效益有着不切实际的希冀，工作不免捉襟见肘。同时，高校内经营者与消费者之间公平、自愿、平等的横向契约关系虽未完全成熟，但是意识已成气候。只是由于市场特性的关系，决定了它必然是微利服务，但是也并非无利可图。仅以餐饮经营来说，尽管大多数高校内有多个大食堂、快餐部，经营状况都不错，但在学校附近仍然可以形成小吃街、小卖部，生意还十分红火。无论是社会企业还是后勤实体，投资高校后勤服务市场获取利润无可厚非，但是如果死抱着陈旧的“产品推销”的营销观念不放，并以企业利润最大化为唯一的目标，不管内外环境多有利，市场多成熟，也只能落得退出的结局。后勤改革的根本目的是后勤服务水平的提高，不管采用何种运行模式，只要能逐步提高管理服务效果，提高师生的满意度，促进学校发展，就是好的模式。高校后勤服务如何经营？如何在师生、后勤企业、学校以及社会之间寻找到一个平衡点？市场营销理论给了我们很好的启示。

二、市场营销理论的启示

市场营销学认为，卖方组成行业，买方组成市场。“市场”指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。在高校，则包括学生、教职工和代表其利益的学校（本文主要研究学生市场）。市场因需要而产生欲望，欲望因具有支付能力转化为需求，并能够通过交换得到满足。市场营销是指，在可盈利的情况下提供给顾客满意的服务。许多人认为营销就是努力推销已生产出的产品，而市场营销的观念却是生产那些能够卖出去的产品。我们来比较一下“推销”观念和“市场营销”两种观念：连云港职业技术学院后勤服务总公司讲师，主要从事高校后勤管理研究。出发点中心手段目的推销观念企业现存产品推销和促销活动通过增加销售获得利润市场营销观念目标市场顾客需要协调市场营销活动通过顾客满意获得利润市场营销观念认为，组织目标的实现有赖于对目标市场的需要和欲望的正确判断，以比竞争者更加有效的方式去满足消费者的需求，并与顾客建立长期的可获利的关系。市场营销活动是没有止境的，在产品投产之前，在生产和销售过程中以及在售出之后，我们还要确定顾客是否已得到满足，如此周而复始。市场营销在经营战略上的“4p”揭示了经营的基本过程和要点。首先是探查（probing），就是要探查市场，即市场营销调研。市场由哪些人组成，都需要些什么，竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。第二个步骤是“分割”（partitioning），即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人，人们有许多不同的生活方式或习惯。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场细分。第三个步骤是“优先”（prioritizing）。你不能满足所有买主的需要，必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主。哪些顾客对你最重要？必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。第四个步骤是定位（positioning）。定位的意思是，你必须在顾客心目中树立某种形象。营销战略确定后，要构建营销项目———由营销组合的“4p”组成，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）———把营销战略转化为实际的顾客价值。公司开发出产品，为其创造强势的品牌力，再为这些产品定价来创造真正的顾客价值，并且决定分销方式以确保它们能方便地到达目标顾客。然后，设计促销活动向目标顾客传递自己的价值观，并且说服他们采取行动。大多数企业包括高校后勤实体在初创阶段往往不自觉地运用了“市场营销”基本观念，在较为粗放地了解学生的需要后，针对性地设置一系列产品（服务项目），去满足其基本需求。然而学生需求的满足始终处在最基本的低水平，与其日益增长的个性化需求更是渐行渐远。当企业对市场的需求疏于进一步调研，对其变化更是无动于衷，固执地推销已有产品时，矛盾也就愈发突出。

三、高校后勤校内市场营销对策

在校学生是每一个高校后勤的主要市场，也是必须服务的市场。高校后勤服务市场既具有市场的一般特点，又有其特殊性，我们必须拿出针对性的营销策略才能满足学生的需求，发挥高校后勤应有的作用。

（一）明确以学生为导向，尊重学生选择权，合理规划组合高校管理的二重性（自然属性和社会属性）决定其后勤服务承受着很重的社会责任，后勤服务的不当容易导致超出其事件本身意义的后果，也更加容易成为社会敏感话题。高校后勤普遍将“三服务，三育人”作为自己的宗旨，后勤服务的场所理应成为学生“温馨舒适的家园，跨入社会的阶梯，自我独立、完善和创业的实验社区”，进而促进民主法治、安全和谐的校园建设。终其根本可以概括为“服务育人，贡献社会”。高校市场的选择权力是通过管理主体间接反映出来的。市场选择谁来服务，决策权在学校，在一定程度上经营实体又不能选择市场。这就要求学校既是决策者又做联络者，在学生需求与企业营销之间架起桥梁。理解学生的欲望和需求，尊重学生的选择权，合理规划，在公开、公平、公正的原则下为后勤各项目选择合适的企业，提供平价优质服务。将公共环境保洁、饮食供应和水电气木维修等专业性、技术性强且与学生思想教育联系不甚紧密的服务项目逐步对社会企业放开，公开招标择优聘用。严格执行合同规定，落实进入企业的服务项目或工程项目的监督、协调、控制、评估与考核工作。实行后勤部门、政府主管部门（如食品、防疫、城管、工商、税务等部门）、行业协会、师生四级监督，定期组织评估和考核。

（二）倡导市场观念，注重服务过程，致力关系营销高校后勤改革市场经济模式的超前性与计划经济模式下价格体系的滞后性所形成的矛盾，使得高校学生市场具有不平衡性，突出表现在其肯定市场经济合理性的同时不愿意或不能负担“市场”价格。学生对市场经济的认知偏差以及学校与家庭生活条件对比所形成的反差，更加剧了供需间矛盾。这就要求后勤管理人员致力于关系营销，持续开展市场调研，分析其事前期待，用平心静气的方式，透明的价格推算，引导、纠正学生的理解偏差，提高其对服务的满意度，努力创造“家”的感觉。

（三）细分市场，制定营销组合，引导合理消费70校内市场人数众多，消费时间集中。一方面，学生经济尚不能自立，家庭经济条件差别较大，其中有不少来自贫困地区的学生，消费水平总体较低。另一方面，学生来自于不同的地区，生活习惯差别较大。对此，我们应该进行周期性调研，细分市场，灵活组合校内外经营模块，各取所长，让利学生。例如餐饮方面采用集约化设计、小规模经营与分散点补充。集约化设计可以形成行市，公共资源共享，降低成本。同时小规模经营可以细分市场，有利于推出个性化产品，满足不同学生的个体需求。如此，既解决了高峰时段人流大量集中供不应求问题，又满足不同档次的要求。另外，在学生公寓附近再分布一定数量的超市，方便学生就餐、购物，成为合理的补充。由于学生消费普遍存在盲目消费、攀比消费、媚俗性消费、“面子”消费等不良现象，服务企业应该多开展一些知识、技能方面的讲座，引导学生建立正确消费观。

（四）注重信息反馈，提高服务质量高校后勤服务主要是“无形”的“人力提供”，要求不断开发、推陈出新。因此，必须建立全面、灵活、快速的信息反馈机制，加大服务效果反馈力度，持续改进服务质量。可以通过意见箱、网络论坛和监督服务热线电话等媒介，加强服务质量监督。通过学校相关会议、校报、校园网、宣传栏和《后勤服务通讯》期刊等形式，综合报道后勤服务工作进展，加强与学校领导和各部门的沟通，及时汇报和反馈，提高综合管理水平。

（五）加强标准化工作，重视企业文化，努力创造品牌大学生追求个性的释放，喜欢有独特风格的产品与品牌，但是这种独特是群体的独特。大学生每天都和同学、朋友进行密切接触，因此他们又具有高度的一致性，他们希望并主动与群体保持一致，并以这种一致获得群体的认同。后勤企业的服务质量，自后勤社会化改革以来，有了很大的提高，受到了师生的普遍好评。但我们也应清醒地看到，这种提高是在原来后勤服务体制不完善、机制不健全、服务低层次基础上取得的，所以成效比较明显。如果没有进一步创新的服务理念、规范的服务行为，服务品质要想进一步提升是非常困难的。要持续提供高品质的服务，后勤服务质量标准化工作势在必行。各高校自行制定的规章、制度应统一和细化，供后勤服务从业人员共同遵守。另外，高校要制订后勤服务行业自我约束、自我规范的准则和依据。

如此，方能建立统一、公开、公平的放心消费环境，满足学生日益增长的需求。大学阶段是品牌意识形成的重要时期，学生现在建立的品牌意识会影响到他们以后的产品选择。对大学生来说，过于浅显的营销方式一般都会遭到排斥。后勤企业应致力于学习型企业的建设，培育“诚信、关爱、勤奋、灵活、周到”的健康向上的企业文化，处理好学生、公司和职工之间的关系，以主动、体贴、细致的服务提高学校师生的满意度，塑造良好的企业形象。

第2篇：价值链中的顾客满意程度

一、市场营销中的系统思维方法——价值链营销

在市场营销的著述中有许多关于系统的定义，都反映了市场营销界对系统的认识与理解。其中有：

柯兹等认为，系统是为实现具体目标而按照计划联结在一起的部分或部分的一种组织化的和谐结构。格罗斯等定义，系统是相互依赖的组分的集合，在该集合中任意组分的变化都会影响到其他组分以及集合整体。海斯等1979年在著述中提出，系统方法有两个重要意义。其一，它意味着市场营销决策之间相互影响；其二，整个企业必须为了一个主要目标，即提供符合顾客需求的产品和服务，象一个和谐的系统一样进行工作。以上定义表明，市场营销界理解的系统是一种建构或组构，其内部组分是相互关联、相互影响的，它的形成是朝一定目标（目的或结果）的组织化（一体化或有序化）过程。显然，这些理解与系统科学对系统的界定和阐发是相吻合的、一致的。

市场营销活动处处遇到系统。那么，价值链营销是如何体现系统思想的呢？美国哈佛大学的迈克尔·波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、配送和辅助其产品的过程中进行活动的集合体，而企业的竞争优势则源于其人力资源开发、技术开发、采购、后勤、生产销售、服务等所进行的基本活动和辅助活动。他把这一系列活动称为“价值链”，而对“链”各环节、各方面的价值创造过程则称为“价值链营销”。企业的任务就是要检查每个“价值创造活动”中的成本和绩效，并寻求改进。其成功不仅仅依赖于每个部门、环节的工作绩效，还有赖于各个部门之间的协调程度。企业除自身的价值链外，还需通过其供应商、经销商和最终顾客的价值链寻求竞争优势。只有内部价值链和外部价值链自身及二者之间的和谐统一，才能使顾客满意，进而使企业获得最大利润。

二、价值链营销的核心要素——顾客满意

企业价值链营销活动的成败，取决于内部价值链和外部价值链的共同作用。企业内部的价值创造活动首先应了解顾客需求，并在此基础上制定生产、经营等计划和行动方案。其执行结果和企业经济效益高低则取决于“顾客满意”。同时，企业外部价值链作用的发挥，是通过与供应商、经销商的合作来实现的。供应商提供的各种原材料、燃料等是依据目标市场顾客需求确定的；经销商在考察了顾客需求条件下，以能最大限度使顾客满意的产品作为首选产品，期望获得最大利润。因此说，价值链营销就是围绕“顾客满意”而从事的一系列价值创造活动，“顾客满意”就成为价值链营销的核心要素。

1、顾客满意的重要性剖析

CS是英文CustomerSatisfaction的写，意为顾客满意。顾客满意这一思想源于80年代瑞典斯堪的纳维亚航空公司的“服务与管理”观点。这种把服务引入管理的观念传入美国时，正值如何提高美国的国际竞争力成为焦点问题，为此里根政府专门创立了国家质量奖，在其评定的指标中，有60%直接与顾客满意度有关。1994年美国质量控制协会等机构首次公布了顾客满意度这一经营指标，显示40个不同行业的质量改进设施与其投资收益关系。结果，名列榜首的是运用CS较多的汽车行业。据美国汽车行业的调查，一个满意的顾客能够引来80%的生意，其中至少有一笔成交；而一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。若把企业的顾客划分为新顾客与老顾客两类，则争取一名新顾客所花的成本是保住一名老顾客的6倍，所以能使顾客满意，就可维系住老顾客，进而使其发展成为忠诚顾客。那么，忠诚顾客每增50%，企业产生的利润增幅可达到25%-85%。

2、顾客满意的成因剖析

一个谋求生存和发展的企业其首要任务就是创造顾客。在信息、成本、收入等条件限制下的今天，顾客是价值最大化者。他们在购买商品时，已经形成心理价值期望，并据此决定其行为是否发生，进而影响其满意程度及今后重购概率的大小。顾客满意取决于顾客总价值与顾客总成本两大要素。其基本公式如下：

顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本……（主式）

顾客满意度=顾客总价值顾客总成本……（附式）

这里，顾客总价值是指顾客购买某一种产品所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所付出的一组代价，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。从上述两式中可以看到：主式中两因素相抵后的差额越大，表明顾客获得的实际利益越大即顾客让步价值越大。反之，附式中的因素相比的数值越大，表明顾客付出单位成本所获得的价值越高，即顾客满意度越高。反之，由此表明，顾客往往把总价值最高，总成本最低的产品作为优先选择的对象，以期获取最大的让渡价值和最高的满意度。可见，顾客满意，对企业价值链营销无疑具有十分重要的意义。

三、运用价值链营销观念，创造顾客满意最大化

（一）坚持“顾客满意”中心论

企业要使顾客满意，必须从以下方面来真正理解顾客需求：其一，表达出来的需求；其二，真正的需求；其三，未表达的需求；其四，核心需求满足后的附加需求；其五，秘密需求。对诸种需求的满足，其次序性、结构性并非是刚性的。对此，企业可作出如下反应：

1、设立“顾客满意指标”——CSI

CSI是顾客满意指标英文表达CustomerSatisfacitonIndex的缩写。每一种产品的CSI都是不同的，但其共同特征标志可用下面公式表达：标志=∑ni=1xij（i=1……7）式中，i——表示不同的标志j——表示标志的内涵要素归纳如下：

（1）品质：包括功能、使用寿命、安全性、经济性等

（2）设计：包括色彩、包装、造型、体积、质感等

（3）数量：包括容量、供求平衡等

（4）时间：包括及时性、随时性等

（5）价格：包括心理价值、最低价位、最低价质比等

（6）服务：包括全面性、速应性、配套性、态度等

（7）品位：包括名牌感、身份感、风格感、个性化、多样化等

当企业获取不同标志并赋予不同标志重要影响作用即权数F时，则可以大致估计“顾客满意指标分值的一般水平”。即：CSI=∑ni=1xijf∑f=∑ni=1xijf∑f

2、评定顾客满意级度——CSM

CSM是顾客满意级度英文表达CustomerSatisfationMeasurement的缩写。企业将对某种产品进行调查获得的各项目的分数相加后，除以项目总数，就可得到该产品的顾客满意分数。即：CSM=∑xN，然后，对照上表标准评定出该种产品顾客满意级度。

（二）企业内部营销

1、视“内部员工”为顾客

价值链营销认为，顾客满意和企业价值的最终实现，需要企业全方位参与。内部员工相互之间如何对待将直接影响着他们如何对待顾客，并且员工对企业是否满意也会影响顾客满意。一个内部和谐、充满生机的企业会创造一个氛围，有助于更好地满足顾客。如何使内部员工满意呢？价值链营销丰富和发展了顾客的内涵。它的回答是：在原有顾客概念基础上，视“内部员工”为顾客。现代企业的管理者发现，当对待内部员工视同顾客时，员工内心深处“上帝”感油然而生，被关心、受尊重回归本位。员工心理的平衡感、满足感，使其将个体价值与企业价值融为一体，形成对自身、企业、顾客的高度责任感，从而企业步入良性循环发展轨道。当初，海盐衬衫总厂为员工庆祝生日送生日蛋糕，体现管理者对员工深切关怀之举动被传为佳话。美国旅游投资公司提出的“员工第一、顾客第二”的经营思想，使企业在几年内得到迅速发展。日本丰田公司近三年来每年都要对员工进行民意调查，结果是99%的员工对在丰田公司工作感到满意。在近30年的时间里，丰田公司没有发生一起劳资纠纷事件。该公司正是通过实现内部员工满意来提高外部顾客的满意度，所以才取得了令世人瞩目的骄人业绩。

2、全环节营销

众所周知，海尔集团是以管理著称的。总裁张瑞敏先生14年来一直在探索一种“中国式”的管理模式。这种管理模式被总结为“企业内部模拟市场”。含义是“工厂下道工序是上道工序的用户，上道工序是下道工序的市场”。为此总裁张瑞敏先生解释说“本道工序（简记为Ⅱ）如果发现上道工序（简记为Ⅰ）有质量问题，则本道工序（Ⅱ）的工资也就有了来源；如果本道工序（Ⅱ）自检没有发现问题，而下道工序（Ⅲ）指出了质量问题，则下道工序（Ⅲ）的工资则必将由本道工序（Ⅱ）支付。可见，内部营销要求各环节紧密配合，不允许任何一环节出现纰漏，越是上游环节对总价值的影响就越大。若各个环节均能严把产品质量关，则最终产品的合格品率较高，内部价值链所创造的价值的一般水平则较高，也相应地提高了顾客满意度。

3、企业全员营销

企业走向市场的前提是每一个员工必须先在市场之中，也就是说，营销不仅仅是部门的事情，而且也需要每一个员工共同参与。每一个员工的参与都会对顾客满意产生影响。企业所有员工虽然所处工作位置不同，但都有亲自接触顾客、了解顾客的机会，他们的喜怒哀乐、一举一动都传递给了顾客，影响顾客的心理和行为。而企业的团队意识、价值取向、行为准则将影响顾客满意最大化。

（三）基于价值链营销的协同意识

顾客从价值链中获取总价值大小取决于两大因素：一是内部价值链创造的价值，二是外部价值链创造的价值。内部价值链的价值创造活动前已讨论过。外部价值链创造的价值大小则取决于与供应商、经销商的诚实、亲密的合作关系。只有通过供应商提供高质量的足额原材料供应，经销商快捷、高保证的工作效率，才能确保外部价值链创造的价值最大化。同时，为使顾客满意，企业须强化内部、外部价值链的协同意识，以求在发展运动过程中获得新的平衡，最终实现顾客满意最大化。

四、价值链营销应注意的问题

1、保持顾客与创造顾客相统一

市场竞争日趋激烈，促使企业极力保持同老顾客的合作关系，同时也应不断寻求机会创造新顾客，以完善企业再造功能，实现企业可持续发展。

2、价值链营销的动态性

构成价值链的内部、外部诸多因素依时间、空间条件的改变而发生不同方向、程度的变化。企业应迅速作出调整，保持价值链营销运动过程的相对平衡，不断往复形成良性循环。

3、价值链营销的重点是分析研究市场需求

价值链营销诸环节的互动及其循环都是在有市场需求这个前提条件下才能实现。分析研究市场需求的关键在于寻找潜在需求。当这种需求被企业发现，并通过产品去满足时，价值链营销才能发挥作用，进而企业在竞争中才能处于有利地位。

第3篇：西北铝市场营销战略分析

西北铝的主导产品为铝及铝合金管、棒、型、线、排、板、带、箔、铝粉、镁粉、铝镁合金粉、水性铝膏、铸造铝材和深度加工产品等14大类，近百种合金，上万种规格。产品特点为多品种，多合金，多规格，附加值高，技术密集性强。产品广泛应用于航空、航天、航海、兵器、核工业、国防科技、交通运输、机械制造、仪器仪表、家用电器、化工、电子、电力、建筑、包装、装饰等行业。企业现有产品生产能力10万吨，注册商标为“奔马”牌。企业于1999年通过ISO9002，1994质量管理体系认证，2002年通过ISO9001，2000质量管理体系认证。随着我国市场经济的发展，人民生活水平不断提高，各行各业对铝箔等铝加工产品的需求也随之大幅增加，同时由于铝箔行业利润空间大，市场空间也较大导致大量资本涌入，加剧了该行业的竞争。再加上潜在进入者的威胁和来自国外企业的竞争，使得行业内各企业都面临着严峻的考验。如何适应市场的变化，如何满足顾客的特殊需要，如何在市场竞争中取得优势，是每个企业都必须考虑的课题。每个企业都应根据自己的内部因素和外部因素，选择适合本企业发展的竞争战略，特别是制定好营销战略和搞好营销管理。

一、西北铝业市场营销现状分析

1、国有企业传统的惯性思维仍然严重存在，难以破除，部分干部、员工的思想观念跟不上市场的发展和要求，人员内部流动、末位淘汰机制未能合理形成，执行力不强，劳动生产工作效率偏低。

2、缺乏科学的、合理的和有效的激励和约束机制。

3、人力资源的管理和开发需要加强，尤其是从事市场工作的人员的文化素质较低，远远不能适应公司发展的需要。

4、财务管理比较粗放，需要严格的成本控制以降低各类费用和产品成本。

5、没有长远的、能适应市场发展需要的营销战略，营销管理水平还有待提高。

6、西北铝业对市场整体的研究和统一的营销计划不够。

7、没有明确的目标战略，即便是在某些方面制定了目标，但也缺乏切实可行的保证措施。

8、营销政策措施是零散的，而非系统的，还远远谈不上营销要素的组合功能。

9、营销计划是战术的，而非战略的，对未来缺乏长远的打算和明确的思路。

10、销售人员的选拔、培训、奖励、晋级没有统一的政策。

11、营销政策措施更多地建立在感性基础上，而非理性基础上。

总之西北铝业缺乏对行业前景、自身市场定位和应采取的营销战略的系统分析，又没有把自身与竞争对手的资源能力进行比较，可以说，西北铝业的营销管理水平还处于较低阶段，还停留在自发的水平上。因此，为了西北铝业未来的发展，为了西北铝业能在激烈市场竞争中占有一席之地，西北铝业有必要加强营销管理，制定长期的营销战略

二、西北铝业SWOT分析

1、西北铝业存在的优势

（1）生产设备先进、辅助设施完善。企业拥有较为完善的熔炼、铸造、挤压、铸轧、压延、制粉等铝加工专业生产设备及配套的动力、工模具、检验等辅助设备。挤压设备有挤压力6MN～50MN挤压机11台，18m、22m、24m立式淬火炉和18m铝材时效炉各1台及成套的拉伸、矫直、轧管设备。压延设备有1600mm铸轧机3台，1800mm铸轧机2台，1450mm冷轧机、1700mm冷轧机、1700mm冷精轧机、1625mm铝箔万能轧机、1700mm铝箔粗中轧机、精轧机和拉弯矫直机各1台，高精度轧辊磨床2台以及横切、纵切、分切、分卷、合卷等配套设备。其中由日本引进的25MN双动反向挤压机、由意大利引进的1450mm冷轧机和1625mm铝箔万能轧机，为上世纪80年代和90年代世界先进水平的装备，由奥钢联引进的1700mm箔材粗中轧机、精轧机，为当今世界先进水平的装备，由德国西马克公司引进的45MN双动反向挤压机，为当今世界最高水平的装备。

（2）环保设施齐备、环境治理达标。西北铝业在同行业中，率先达到了行业要求环保标准。公司已经通过了15014001环境管理体系认证，并严格按照15014001环境管理体系运行。使企业的环境管理又更上了一个台阶，远远走在国内同行业其它企业的前面。

（3）人员素质较高。从公司人员结构状况来看，大多数职工拥有比较丰富的实践经验和一定的铝加工理论知识，同时近年企业本着尊重知识、重视人才、精简高效的原则，积极推行人才战略，将人才资源转变为人才资本，对高级专业技术人才、管理人才采用待遇留人、感情留人等人性化管理；在分配制度上大胆拉开差距，加大了向关键岗位人员倾斜的力度。

（4）完善的质量管理体系和良好的产品质量。在质量管理方面，公司依照150900标准、以“持续改进改进工作质量、实物质量和服务质量，不断满足顾客需求”的质量方针，采用国家技术标准、国外技术标准和行业技术标准，根据专用产品技术要求，制定了企业技术标准，针对顾客不同需求及企业生产能力，制定相关的技术协议。

2、西北铝业存在的劣势

（1）人员较多难以消化。与绝大多数国有企业一样，西北铝业面临人员富余问题，若与同等规模的私营企业或外资企业相比，公司大约多出100多名在岗人员。

（2）国有制企业机制不灵活。西北铝业是一个国有控股企业，那种国有体制下的诸多弊端，均在西北铝业中体现出来，并且制约着企业的生存和发展。

（3）公司的营销能力薄弱，缺乏强有力的营销手段。市场经济是信息的时代，是竞争的时代。西北铝业缺乏对市场的研究，对产品的研究，对客户的研究，没有健全的客户网络和销售网络，营销能力薄弱，目前的营销仅仅建立在销售市场较好情况下的一种简单推销。另外，公司没有相应健全的信息系统，缺乏及时生产能力，缺乏生产柔性，缺乏对顾客的及时供货能力。

3、西北铝业面临的机会

（1）西部大开发、三线企业搬迁、国企改革带来的政策机遇。

（2）GDp高速增长、人民文化生活水平的提高带来的市场机遇、铝箔需求市场的迅猛增长。

（3）符合国家的产业发展政策，受到政府的鼓励和大力支。

（4）区域和产业发展政策及影响。随着国家的“西部大开发”、城乡电网改造、“西电东输”计划的进一步实施，交通、建筑、电力等基础设施产业得到更大投入的同时，也将大力推动铝消费的增加。处于调整阶段的国内铝业很可能在国内市场先找到突破口，由大量需求铝产品的产业发展来带动铝业自身的发展。

4、西北铝业面临的威胁

（1）氧化铝粉、电解铝价格的上涨。

（2）铝箔行业竞争对手规模扩大、竞争加剧。

（3）国际铝业集团进入中国。

三、西北铝业的营销战略分析

1、总成本领先战略

总成本领先战略可以为企业在市场上赢得成本方面的竞争优势，这种战略要求企业达到经济规模生产，尽力降低生产成本，控制费用，最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的费用。

2、产品差异战略

产品差异性战略也称特色经营战略，采取这种战略具体方法是：通过公司形象、产品特性、优质服务等形式，努力创造产品特色，以便将企业自身的产品与竞争者的产品区别开来，使用户建立起品牌偏好与忠诚，从而愿意为企业的产品多付钱赢得超常收益。这种战略使用户的价格敏感性下降，回避竞争者的价格竞争。

3、目标集中化战略

目标集中战略也称专门化战略。采取这种战略的企业主要通过满足特定用户群的特殊需求或者将精力集中于有限区域市场或产品的特定用途的方式（

4、组织高效的营销队伍

销售渠道策略是企业市场营销的重要策略之一，企业如何把产品最有效地传递到用户，是企业经营中的重要任务，也是与对手进行竞争的有效手段。西北铝业的产品是属于原材料产品，其销售的渠道和消费品不同。为采取直复营销管理，加强代理商管理，加强网络营销、电子商务建设是解决上述问题的最有效办法，电子商务将是华西铝业分销渠道未来发展的方向。

5、价格战略

西北业应根据企业的基本战略需要，灵活的选取定价目标。从中长期看以市场份额为目标，近期以生存为目标。按定价目标相应的定价方法为中长期以成本为中心定价，特殊产品以市场需求为中心定价，近期以竞争为中心定价。

四、结论

目前西北铝业面临的困难很多，形势非常严峻，营销工作的好坏直接关系到企业的生死存亡，为了企业的生存和发展，各级营销人员要抢抓合同，争取用户，增加订单，开拓市场；要有大局观念，保持好的传统，发扬成绩，充分发挥积极性和主动性；要认真思考，想办法解决目前存在的问题，努力做好西北铝的营销工作。

第4篇：营销队伍执行力提升措施

一、造成县级营销队伍执行力不强的原因分析

执行力不强的情况在许多的企业都存在，在烟草这个庞大的国有企业中也不例外，剖析其原因，主要有：1、综合素质不强。县级基层长期以来从事服务和管理的员工，有的是“半路出家”的，有的是从关闭的工业企业分流到商业的，还有早期从社会上招聘进来的聘用员工（招聘条件低），因此综合素质良莠不齐，难免出现团队战斗力弱、执行力低的情况。2、意志消沉，思想麻木。首先，烟草商业企业是垄断经营，在国家政策的保护下，没有竞争，没有挑战，没有生存压力，在这个大环境中普遍表现一种“麻木不仁”的状态。第二，烟草行业为适应形势的发展，下大力进行改革，特别是今年提出的“四定”人事管理改革，涉及到人事、分配等敏感问题，必然损害部分员工的眼前利益，这部分员工其中的“保守派”持极力反对态度，成为了企业改革和发展的重大障碍，影响改革的进度。行业内多年实施用工“双轨制”，一些聘用员工不能正视收入差别的问题，单调地将待遇好坏进行纵向对比，积累不满情绪，致使主人翁的观念失落，归属感削弱，没有稳定感；3、执行产生“惰性”，创新意识不强。一流的决策加三流的执行力比不上三流的决策加一流的执行力。执行是要靠人来完成，而“惰性”是人的通病，人为不力，影响执行力，结果显而易见。

另外，事物没有一成不变的，决策的执行如果一直按老的思路和老的模式执行，收效自然好不了。生搬硬套，当然难以切合实际。如果员工在执行的过程中遇到难题不是按部就班就是应付了事，依然按照长期以来形成的习惯和模式去执行，没有创新执行方式方法，执行的结果不尽人意。4、考核机制和制度不完善。市局（公司）对县局下达了各项任务指标，定期进行检查与考核。但是在某些工作具体实施当中，不能兼顾县级局的一些特殊情况和过程管理考核，加上激励机制没有完善和真正发挥作用，终究避免不了造成只看重经营指标完成与否后果。随着形势和外部环境的变化，制度需要逐步完善，部分制度建设滞后，实际操作性及适应性不强等原因使这些制度不能充分发挥作用。例如市局（公司）根据整个经济区的情况制定制度，统一管理，县局调控能力弱化，由于管理制度没有理顺，在实际操作当中可能在某方面会出现两头不到岸的问题。5、沟通渠道不畅通。这要从三个层面上来分析，即领导层、中层和基层。领导层制定的规划或目标，如果在传达链中发现脱节的现象，就会造成具体执行的基层不能充分领会高层的意图和局（公司）的目标，结果导致错位和断层，当然就不能执行好。

二、如何提高执行力

执行力的问题，一直是困扰烟草企业发展的问题。如何强化与提高执行力，应该从以下几个方面出发：

（一）发挥领导带动全局的发动机作用

“火车跟得快，全凭车头带。”高层的执行力决定组织的执行力。领导者应在执行上起到模范带头作用。就拿带头服从公司的纪律来分析，领导者如果没有在执行纪律上起到表率和带头的作用，那么员工将纷纷效仿，上梁不正下梁歪，连纪律都不能执行，何以谈提高执行力呢？同时，领导者最忌“走马观花”，应参与到一定层面督导执行，要做到下马观花采花或种花，亲力亲为，从细小的环节和更长远的思路入手，不断通过实践和总结，发现和提出问题，并引导员工，从而将员工统到一起来解决问题。

（二）企业执行文化建设带动执行力的提升

要塑造企业的执行力，也就是说，要以最快的速度让员工养成一种符合公司要求的一种行为习惯，这样执行文化才会逐渐形成，并最终显示出执行文化对执行力的推动。执行力是在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，它是企业命运真正的决定性力量。任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败必然是执行的失败。真正优秀的企业，一定是奉行执行文化的企业。电视剧《亮剑》中的独立团一样，他的战斗文化是“亮剑精神、野狼团队”，团长的性格决定整个团队的性格。与独立团战斗文化类似，公司的管理层的执行力决定公司组织执行力，个人的执行力则是成败的关键。要提高公司的执行力，必需打造钢铁团队和建立“执行迅速、到位、不打折扣”的执行文化。

执行文化促进执行力的提升。执行力的提升要从两个“三个层面”剖析。第一个“三个层面”：第一层，执行力首先来自对行为的规范，这是执行力的第一个层面———表层，在执行力的行为层面，执行力关键在于员工行为的一致性。第一层的粗放效果，是可通过制度、法规和权术力量来约束与引导员工行为而实现。第二层是中间层，执行力基于对战略、战术、策略理解的一致性和清晰性，它聚焦于对策略本身理解的深度，能理解得越透彻，那么执行动作越清晰细致。换言之，执行力在于对细节的把握程度，做得越细，效果就越好，可见沟通很重要。中间层的效果需要形成合理的运营机制，以确保沟通的顺畅与及时。第三层是核心层面，其涵义在于执行人员能将每个孤立的策略方案与公司的长期战略目标、企业文化等相联系起来，纵向平衡短期与长期发展，横向统筹局部与整体的利益关系，不仅要将每个细节动作执行到位，还要使各个动作有机联系起来，形成协同效应。执行力的核心层面，需要整个组织上下形成一致的文化氛围，有高度的凝聚力和团队精神，藉以形成执行的文化力，以引导、约束、和激励员工的行为。

第二个“三个层面”：首先是领导层，各级领导的模范表率作用是贯彻执行各项制度、政策和方案的保证，是决定整个团队的执行力。其次，是中层干部，他们起着督促、指导和协助的作用，是领导层与一线员工沟通的“桥梁”，如果中层在执行过程中形成“断层”和“缺位”，就会直接影响到执行力水平。第三是基层员工，企业的成败关键是基层人员的执行力。从以上两个“三个层面”出发，再通过明确各岗位的责、权、利，确立明确的目标和责任分工，通过健全激励、约束机制和建立健全监督体系等具体措施，为员工营造良好的执行氛围，让执行植于企业文化中，实现“要我执行”向“我要执行”转变。

（三）提高队伍综合素质，提高队伍成员的执行力

加强业务培训和文化知识学习，建立互相学习良好氛围。业务知识缺乏和文化水平低下，没有独立完成工作任务的能力和对政策较强的理解能力，那么提高执行力就无从谈起。所以加强培训和创建良好的交流氛围是提高队伍综合素质和组织中个体的执行能力的有效手段。为使培训工作达到良好的效果，应采取一系列可操作性高的方式方法，有计划、有目的、有步骤的进行：一是思想动员，思想影响学习过程，过程影响结果。利用“逆水行舟，不进则退”的理论来引导员工学习，与员工谈心分析形势，使员工充分认识到培训学习的重要性；二是根据近期或长期的工作需要，确定与工作息息相关的培训内容，力求达到立竿见影的效果；三是制定切实可行的培训学习制度，并纳入到绩效考核、职务晋升等管理当中；四是采取多种有效学习培训办法，例如学习分散式，由于工作方面问题，集中学习的难度较大，采取以部门为单位的学习方式，责令部门负责人为首要责任人进行不定期组织学习，务必在规定的时间段内按计划开展培训工作，再由督查部门进行验收学习效果。验收最直接的办法就是考试验收式，即在时段性的学习过程中，采取封闭式考试的形式来验收员工的学习成果。五是动员员工参加成人教育学习，提高文化水平，使全体员工都能达到大专以上文化水平，提高文化素养和思维能力。六是定期或不定期组织学习交流会和完善沟通学习制度，营造良好的学习氛围。

（四）工作分工和责任细分

明确的工作分工才能确定一项具体的工作是由谁来负责，由谁来具体执行，特别是一些涉及到多个岗位或从岗位职责中分清该由谁来负责、谁来做的工作，领导层或中层应将这些工作细分，并分配给专人负责和分配到具体岗位执行。当然，责任也要按照工作分工情况进行责任细分，做到分工到位到岗、责任到岗到人。以免造成有工作任务或要负责任时大家互相推诿，有成绩时人人有份的不良结果。工作和责任细分了，责权分清了，执行起来自然顺利多了，执行力自然提高了。

（五）深化用工制度改革，进行员工职业生涯设计。在企业的人力资源管理中，很多的情况下企业能否赢得员工的敬业精神和奉献精神的一个关键在于其能否为自己的员工创造条件，使他们有机会获得一个有成就感和自我实现感的职业。为了形成切实可行的计划，组织职业生涯的管理必须规范化的进行。企业必须先对每个员工理想型的职业选择和现实型的职业选择分别进行分析考察。个人理想与企业现实的距离越接近，双方的冲突就越小。因此，职业的选择往往是个人理想与企业所必须面对的现实二者之间的折中。但我们必须清楚地认识到，职业生涯的开发是贯穿于一生的不断调整适应的过程。所以，根据每位员工的实际情况，对其实施个性化的职业生涯规划，创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围。企业职业管理的最终目的是通过帮助员工的职业发展，以求组织的持续发展，实现组织目标。

员工的卓越，有赖于组织实施的职业管理，在组织提供的有效职业管理中，员工迈向卓越，并将自己的聪明才智奉献给组织。另外，筛选、培训以及绩效评价等工作在企业中实际上扮演着两种角色。一种是传统意义上的为企业寻求合适的工作人选并使人力资源充分发挥；另一种角色是确保员工能够长期受到企业的保护与培养，为每一名员工提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会，使他们能够争取发挥自己全部的潜力，以促进一个强大团队的形成。

（六）完善激励机制

有效的激励机制是提高执行力的重要措施。提高积极性是激励机制的重要目标之一，积极性提高了，那么执行力自然得到提升。激励机制的制定要注重五个重要因素：一是诱导因素。诱导因素就是用于调动员工积极性的各种奖酬资源。二是行为导向制度，它是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。三是行为幅度制度，它是指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。根据弗洛姆的期望理论公式（M=VXE），对个人行为幅度的控制是通过改变一定的奖酬与一定的绩效之间的关联性以及奖酬本身的价值来实现的。四是行为时空制度，它是指奖酬制度在时间和空间方面的规定。这方面的规定包括特定的外在性奖酬和特定的绩效相关联的时间限制，员工与一定的工作相结合的时间限制，以及有效行为的空间范围。五是行为归化制度。行为归化是指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。组织同化是指把新成员带入组织的一个系统的过程。针对这五个因素，在制定具体的激励政策时，首先，对诱导因素的提取，必须建立在队员个人需要进行调查、分析和预测的基础上，然后根据组织所拥有的奖酬资源的时期情况设计各种奖酬形式，包括各种外在性奖酬和内在性奖酬（通过工作设计来达到）。

其次，在组织中，由诱导因素诱发的个体行为可能会朝向各个方向，即不一定都是指向组织目标的。同时，个人的价值观也不一定与组织的价值观相一致，这就要求组织在员工中间培养统驭性的主导价值观。行为导向一般强调全局观念、长远观念和集体观念，这些观念都是为实现组织的各种目标服务的。第三，根据斯金纳的强化理论，按固定的比率和变化的比率来确定奖酬与绩效之间的关联性，会对员工行为带来不同的影响。前者会带来迅速的、非常高而且稳定的绩效，并呈现中等速度的行为消退趋势；后者将带来非常高的绩效，并呈现非常慢的行为消退趋势。通过行为幅度制度，可以将个人的努力水平调整在一定范围之内，以防止一定奖酬对员工的激励效率的快速下降。第四，行为时空的规定可以防止员工的短期行为和地理无限性，从而使所期望的行为具有一定的持续性，并在一定的时期和空间范围内发生。第五，对新成员在人生观、价值观、工作态度、合乎规范的行为方式、工作关系、特定的工作机能等方面的教育，使他们成为符合组织风格和习惯的成员。综上所述，公司应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励技巧和手段，进一步激发员工的积极性。同时在配套的激励机制基础上，建立合理的约束机制，从而激发员工的主观能动性和创新精神，提高企业的执行力，构建高效团队。

总而言之，提高县级营销分部的执行力是一个渐进的过程，是靠领导层和全体员工协同一致，努力奉行执行文化等来促进和带动的。只有尽可能降低政策、工作目标和任务在下达“传输”过程中的“损耗”或走样，充分调动员工的积极性和创新精神，发挥队伍实事求是和扎扎实实工作作风才能实现执行力的不断提升。

第5篇：从现代消费观念论陶瓷首饰的市场潜力

首饰的起源无论是出自对异性的吸引还是用于装饰功能，自出现伊始便和人类结下不解之缘。八千多年前，西安半坡和河南庙沟底文化的先民们就将已有的制陶术用来制作首饰，有圆形、五角、六角、七角等各式陶环，以我们现代人的眼光来看仍不失其精美。中国人自古以来便有崇玉、尚玉的情结。为了模仿玉石，先民运用陶瓷材料和工艺的特性，来达到“类玉”的色彩、肌理与质感。而这种崇玉情结在宋朝更是发展到一个高峰。当时的人们也不只是用陶瓷来制作传统的器皿类陶瓷，而且也尝试着用陶瓷这一材质来做首饰，而且做得亦十分出色。如宋代湖田窑的陶瓷佩件，设计巧妙，工艺精湛，体现了当时陶瓷艺人独具匠心的艺术创作手法，反映了那时的陶瓷首饰创作已经达到了相当高的层次。

社会发展至今天，不同材质和风格的首饰更是纷呈各异、层出不穷。新生代消费群体初见端倪，他们成长于信息时代，通过网络、电视、报纸、杂志等各种媒体，接受来自多方面的信息，想法新奇而具有创意；自主性强，个性鲜明，希望自己是自己的主宰，不希望其他人主导他们的生活方式。“我选择，我喜欢”可以概括他们的消费取向，对自己中意的东西非常愿意付出，所以在消费能力不是很高的他们，却能形成很大的消费市场。对于首饰，他们更有自己的消费理念，过去单纯的保值心理逐渐转化为今天的以装饰心理为主流的消费观念，追求新颖和时尚，追求文化品位，追求个性与自我，注重情感与直觉。

陶瓷首饰随着现代人的审美观念发生了很大变化，造型多样，装饰丰富，拓宽了首饰的设计空间和首饰艺术的审美形态：

一、新颖与时尚

目前，世界首饰设计以贵金属和宝石居多，如黄金、铂金、钻石、水晶、珍珠、玉等。陶瓷在首饰的材料应用中尚属不多，但是陶瓷以其自身的特质给人们带来了新的视觉效果和质感。如陶最能表现出粗犷、大气、自然和朴实的效果；细瓷瓷质细腻、半透明度好，纯洁、温润、光泽，“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”是其四大特点；紫砂泥具有“色不艳、质不腻”的特性。紫砂艺术最大的特点是“素质、素形、素色、素饰”，不上彩，不施釉，却展现出淳厚、细腻、精致却朴质无华的风格。这些特质都是其他材料无法比拟的。在陶瓷首饰制作上，则具有强烈的探索性和实验性特征。

陌生事物走向市场需要打破人们的接受定式。新生代消费群体思维活跃，热情奔放，富于幻想，保持着一种求新，求异的状态，容易接受新事物，始终对现实世界中的新兴事物抱有极大的兴趣，乐于尝试新鲜事物。反映在消费心理和消费行为方面，表现为追求新颖与时尚，追求美的享受，喜欢代表潮流和富于时代精神的商品。在消费市场上，他们常常是新产品的首批购买者和消费带头人。陶瓷首饰走向市场并被消费者认可他们起着不可忽视的引导作用。

二、体现文化因素

陶瓷首饰不仅是一般意义上的佩件，更可以称之谓一种蕴含文化内涵的艺术品。陶瓷是自古就是中国的象征，是中华民族的瑰宝和文化载体。英文“China”翻译成中文，小写也即瓷器的意思。陶瓷文化是中华民族文化之一，孕育、成长与发展于民族母体中，凝聚和承载这民族情感和文化。以陶瓷制作首饰，亦被赋予了中华民族明显的民族特征和文化价值，描绘这中华民族的心理、精神和性格的发展变化，伴随着中华民族的物质文明和精神文明而前行，反映这中华民族的文化信息和时代特征。此外，陶瓷首饰的原料是无危害性和环保性的。消费者可以感受到陶瓷首饰是一种有益于人类健康的“绿色首饰“和其所蕴含的人文关怀。

如果说上一代人的商品选择标准是价廉物美和质量可靠，那么，这一代的消费者更加注重生活质量，选择商品的标准更侧重于商品的附加值和文化内涵，能体现个人独特的素养和主观感受。如在众多国际品牌中，耐克的品牌精神应该算是比较突出的。“体育、表演、洒脱、自由的运动员精神”让无数耐克的消费者热血沸腾、如痴如狂。陶瓷首饰有自己的民族灵魂和个性，有自己的“绿色“形象，其中融入了历史情感和人文关怀，这本身就是一种精神的，超物质的，是消费者的价值观体系的载体和精神支持。

三、体现情感因素

人与自然、人与社会的关系越来越错综复杂，人们对自身与环境的关系体验情感也越来越深化、复杂，人们常常处于难以描述的情感生活中。大工厂生产出来的机械制品整齐划一显得缺少个性和变化，让人们觉得冷冰冰缺少人情味。陶瓷首饰重视新的表现方法和新的表现形式，表现现代人的理想、个性情感心理、意识的流动对这个世界及社会的多种认知和审美价值的作品形式。由于粘土和火所具有的性质，从而带给人们的由传统记忆而来的亲近，人们能从其中体会到孩童和原始人般的单纯、直接、率真以及那种毫无束缚地去表现自身强烈的情感冲动。

在现实生活中，我们需要一些“情趣”化的产品来点缀和丰富我们的生活，并在趣味化的形态所带来情趣与韵味中释放生活精神压力。青年人的情感丰富、强烈。尤其是当理智因素与感情因素发生矛盾时，总是更注重感情因素。反映在消费心理和消费行为方面，青年人的消费行为受情感和直觉的因素影响较大，只要直觉告诉他们商品可以传达给人们自己更多的主观感受，就会迅速作出购买决策。总之，青年人购买活动中的情感色彩比较明显，而且其作用强度也比较大。

四、突出个性与自我

如同现代艺术精神主张人的内在个性的独立性和外在形式的张扬，陶瓷首饰与传统首饰相比一个不同之处就是内在精神和外在形式的统一性表达，注重创作个体的原创价值和自我价值的体验。陶瓷材料具有极强的可塑性，给与设计者广阔的创作空间。陶瓷首饰表面有意或无意留下的各种肌理效果，需要艺术构思和表现技巧，是一种带有个性色彩的精神劳动结果。

现代消费者心中常常有一种“唯我一个”的“唯一”意识，希望自己是“与众不同的一个”。陶瓷首饰在设计上，式样丰富，很少拘泥于一种形式的反复出现；在创作上，每一处手工制作；在风格上，风格鲜明，体现作者的独立个性和自我意识的印迹。当大街上都是千##第1篇律的形象时，如何在人群中凸显是现代消费者比较注重的问题。陶瓷首饰以其自身独特个性而能迎合他们“拥有唯一”的心理，常常能引起消费者的购买行为。

近几年来，首饰领域的设计发生了很大的变化，其特征主要体现在：强调在设计中摈弃身份象征的观念，提倡对材料的多样性和非贵金属等陌生领域的探索，力求首饰和佩戴者身体相得益彰，主张以观念取代形式要素，强调首饰的实验性和观念性，使设计者个人的艺术观念在设计中起到主导作用。陶瓷首饰在设计中追求自然情趣美和艺术美，工、艺交融为一体，显示出独特个性和不同以往的审美形态。当陶瓷首饰走向市场，只要它是体现时代特征和反映消费者的价值观，契合人们的物质和精神需求，无疑是具有巨大潜力的。

第6篇：营销专业教学实践探索

一、统一认识，准确定位

研究型或教学研究型大学需不需要实践教学，是进行大学市场营销实践教学体系建设首先遇到的问题。一种意见认为，普通高校不需要进行实际操作的教学，培养动手能力是高职高专的事。另一种意见认为，虽然培养学生的动手能力、策划能力很重要，但因无时间进行安排，也无教学要求，所以不必把实践教学作为重点。教师和学生则认为，实践教学必不可少，应用性学科更应该注重培养应用型人才，许多学生都对市场营销这门“软性”学科的应用表现出极大的兴趣。针对这一情况，笔者拟从高教理论、国家政策导向和国内外大学的经验三个方面对这一问题进行探讨。

既然要开展实践教学，那么，怎样理解普通高校的实践教学？其培养的目的是什么？它与高职教育的产学结合有何不同？我们的回答是：可以用模块设计或模块定位来实现对学生的分层培养。应该说，我们理解的“实践教育”比各级职业教育实施的产学研合作的含义更加广泛，培养目的也更加综合化和高级化。尽管世界各国对职业教育的校企合作有不同的叫法，如美国的“合作教育”、日本的“产学合作”、德国的“双元制”、英国的“三明治工读制度”、前苏联的“学校—基地企业制度”等，但其内涵是基本相同的，即通过建立和完善校内实训基地，开展与企业、行业等校外机构之间的合作，将学生的理论学习与顶岗操作结合起来，其目的是为社会培养合格的劳动者。我们所说的实践教学，既包括为认识和探索自然规律、掌握技术知识和管理方法而开展的科学实验、生产实习等验证性实践，也包括为解决生产和管理问题、提高创新能力而开展的研究性、探索性、设计性、综合性实践，还包括以了解社会、全面提高素质为宗旨的社会实践。其目的不仅是要培养生产一线的合格劳动者，而且要培养职业管理者，特别是具有创新观念与运作手段的战略管理者。其实质是不仅仅注重一般劳动力的使用，而且着眼于实现各生产要素的有效配置与整合。

综上所述，笔者认为，市场营销专业应确定以本科为主，培养国际化应用型人才的专业定位，重视思想品德、提高专业素质、突出外语技能和强化实践能力应是专业建设目标。营销人才应划分为初级技能人才、中级管理人才、高级营销人才三大模块，以实现多层次的培养目标。

二、实践教育的形式与途径

（一）课堂实践教育

1、课堂陈述（presentation）。课堂陈述主要是围绕教学内容的逻辑顺序和教学重点展开。教师在课堂上预先说明下节课要讲的内容和主要问题，要求学生课下搜集资料、归纳要点，制作ppT文件，然后拿到课堂上进行陈述。教师用20分钟左右的时间进行总结，找出其优点，补充其不足。这里需要注意的是，教师要根据实际情况进行安排，并要营造好课堂气氛，鼓励学生积极参与。

2、案例分析（CaseStudy）。案例分析是一种根据教学需要，由教师选择和安排，以学生为中心对现实问题和某一特定事实进行交互式探索的实践性教学形式。它可以引导学生综合运用所学知识和方法对案例进行分析、推理，提出解决方案，从而改变学生被动、消极接受知识的状况，还可以培养学生主动学习、综合分析和创造性解决问题的能力。本科的案例教学不同于MBA、EMBA，不宜完全用案例分析替代理论梳理。要循序渐进，从单项性、教学型的案例逐步过渡到综合性、商业型的案例。因此，教师应选择恰当的案例，并加强对学生的引导。

3、Team-working。Team-working有多种形式，这里主要是指角色模拟教学。它是针对那些只有通过实际操作才能真正掌握的教学内容而采取的一种模拟教学法。具体运用时，教师应先通过理论教学让学生熟悉、掌握该部分内容，然后让学生扮演营销人员进行营销操作。例如，讲授完人员推销的理论后，教师可以组织学生进行一次模拟“柜台推销”或者模拟“上门推销”活动，让学生扮演“营业员”或“推销员”，利用其所学的推销技巧向“顾客”（由其他学生或教师扮演）推销商品（可以是具体商品，也可以是虚拟的商品）。事后让学生自己进行总结，教师再进行指导。这些活动不仅能激发学生的兴趣，使学生的理论知识得以巩固，而且有利于学生实际操作技能和应变能力的锻炼和提高。从操作过程来看，角色扮演教学可以分为五个步骤，即情景设置、情景分析、仿真表演、评委会评议和教师总结评价。

4、Literaturereview。对于准备通过考研、考博走学术研究道路的学生来说，利用Literaturereview可以培养其阅读专业文献、掌握前沿动态和进行自主选题的科研能力。具体做法是，教师给出研究课题或利用学生毕业论文的题目或关键词，让学生分组在国内外数据库上进行检索，并将结果整理后在课堂上演示，相当于做一个专题综述或述评。教师可订阅多种营销学国际顶级刊物让学生分组阅读，每组负责一种刊物，把刊物中5年来发表的文章和研究的主要问题进行列表统计，然后加以综合，形成文献统计总表，由学生代表在课堂上演示、讲解。

5、Work-findings。Work-findings是针对毕业后有直接就业取向的学生开展的企业调查或区域市场调查活动。比如，要求学生了解某类药品每一品种的品名、价格、功能、包装、剂型、日用量、生产厂家以及每一品种在广州OTC市场的销售情况，并说明此类药品中各竞争产品的特点以及竞争实力最强的产品的营销策略。调查整理完毕后，由一名学生代表上台讲述市场调查过程，向同学介绍调查过程中有代表性的成功或失败案例，分析产品的销售品种及竞争情况，并总结出作为一名药品营销人员应具备的基本素质以及可灵活运用的各种调查手段。

（二）校内实践教育

1、以ERp为主的各种模拟实训。近年来，许多学校投资建立了各种专业实验室，其中，可供市场营销专业使用的实验室有市场营销实验室、会计电算化实验室、物流实验室、国际贸易全景仿真实习中心、ERp与电子商务实验室等。在各种模拟实训中，应以ERp软件为主展开实践教学。ERp课程不同于一般的以理论和案例为主的管理课程，它是一种体验式的互动学习。该课程涉及整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、信息资源的开发与利用、团队沟通与建设等多个方面。企业结构设计和管理操作全部展示在模拟沙盘上，每个学生都能直接参与模拟的企业运作，体验复杂、抽象的经营管理理论。在教学过程中，学生可以组成模拟团队进行企业模拟运作实验。每个模拟企业团队一般由6~8人组成，每个实验班又可分出6~8个模拟团队。各个团队一般设CEO、CFO、市场总监、生产主管、会计主管、出纳和审计主管等职位。ERp沙盘模拟对抗课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，学生的学习内容更接近于企业实战。在训练中，学生会遇到企业经营中经常出现的各种问题，必须通过分析问题、制定决策、组织实施来解决问题。这一过程极大地激发了学生的学习热情，在成功与失败的体验中，学生学到了管理知识，掌握了管理技巧，感受到了管理真谛。

2、“第二课堂”的专业实践活动。学校可以通过开办“管理沙龙”等系列活动，将企业家和知名学者请到学校，为学生提供理论和实践经验。广州白天鹅宾馆总经理杨小鹏、广东商业集团总经理舒海波、吉之岛中方总经理黄启宁、中国社会科学院李京文院士、中山大学管理学院卢泰宏教授、香港岭南大学副校长陈增声教授等都曾到广东外语外贸大学演讲，给学生带来新鲜、丰富的理论知识和实践经验。另外，专业教师可亲自参与和指导学生参加“第二课堂”活动，突出学生专业能力和外语能力的实际应用，如指导学生参加挑战杯比赛、国际管理挑战赛、市场调研大赛和英语演讲比赛等。

3、学生自主创业。在学校支持下，教师可鼓励学生在校园周边开展大学生创业活动，如广东外语外贸大学校内的云山咖啡屋、云山书屋、云山小站和云山网球俱乐部等四个休闲场所已成为学生的校内实习基地，除为全校师生服务外，还对社会开放。

（三）校外实践教育

1、广交会。在实践环节的教学中，我们特别重视专业实习，中国（广州）出口商品交易会（简称广交会）是广东外语外贸大学长期稳定的专业实习基地。一年两届的广交会，每届可为广东外语外贸大学学生提供15天的实习机会，而且本科学生参加实习的覆盖面保持在100%。广交会已成为学生了解社会、经济和外贸、金融状况的窗口以及锻炼学生外语能力、应用专业知识的舞台。经过8年的广交会实习基地建设，广东外语外贸大学已经形成一整套行之有效的管理模式。

2、顶岗形式的企业实习。目前，广东外语外贸大学共有9个企业实习基地，其中2个为省级实习基地，包括广东省出口商品交易会（省级）、广东商业集团（省级）、广州岭南会计师事务所、广州千江油漆化学有限公司、珠海伊斯佳化妆品有限公司、南海珠江半岛房地产公司、广州市万家欢食品有限公司、中山恺撒威登食品有限公司、中山南光置业集团。在企业实习基地的建设方面，我们的经验是：（1）充分发动学生、教师以及学会、协会和兄弟院校的力量，充分利用各种实习机会；（2）领导重视，并出面洽谈、接待；（3）遵守企业规章制度，保守企业秘密；（4）互利互惠，解决企业问题；（5）关注企业人事变动，了解企业用人情况。

3、项目教学法。项目教学法是指师生通过共同完成一个完整的项目而进行的教学实践活动。具体做法是：（1）教师联系合作单位，签订项目合作合同；（2）将学生分为若干小组，分别从事各项工作，明确每个人在小组中的角色和作用；（3）学生在学习专业课程内容的同时，收集相关资料并进行市场调查；（4）制定项目计划并与企业合作实际操作项目；（5）企业负责打分和方案的应用，并提出运用中出现的新问题，教师总结项目执行情况。例如，在《零售学》教学中，我们把学生分为供应商筛选组、品类管理组、商场促销策划组和卖场规划组等，让学生担任零售商场的某个角色，从事实际的营销工作，将所学理论运用于实践中。又如，在《市场营销策划》课教学中，我们把学生分为战略策划组、产品线决策组、分销渠道设计组、广告策划组、促销策划组，每组学生在一个学期内，针对某个企业的实际问题，制定一套完整的、可操作的策划方案，并在企业中试行或实施。项目教学法不仅可以锻炼学生的实际操作能力，而且可以达到与企业互惠互利的目的，取得了很好的效果。

2016工商管理简历自我评价
2016工商管理论文范文 第九篇

工商管理简历自我评价

四年来，通过自己的实际学习得到了一些宝贵的经验，比如在学习《管理会计学》这门课程时，参照了xx在线《管理会计学》全真试题，在线课堂等内容，对这门功课有了更深入的理解。而在财务管理与会计报表等学科的学习中，通过登陆亚太管理网了解了一些普通财务知识，企业如何进行全面预算以及最新财务知识、财务分析方法等方面的介绍，感觉受益非浅。

同时，在日常工作中，经常登陆一些网站，浏览经济方面的新闻和最新动态，又如，东方会计网上的有关会计信息网络化、中国财务软件的发展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的影响等方面的文章都特别留意，对于网上的经济论坛积极参与，多听取别人的意见和建议。

在日常学习中我还做到：

(1)心细、戒躁,端正态度。

(2)注重思维的逻辑性和严谨性。

(3)注重实践。

(4)对所学的课程感兴趣，兴趣是最好的老师。

(5)上课时注意听讲，不断加深对内容的理解。

护理专业自我评价因为此课程内容较多，学习起来有一定的难度，所以仅靠课堂上的学习是远远不够的。因此，我在原作息时间上，每天抽出一定的时间来专门学习课程，这样相当于每天多上一节经济法自习课。练习题和案例分析，更进一步巩固上课所学的内容。平时上课时我把不能理解的概念和案例等都写下来，回去利用空余时间去思考和分析，实在搞不懂就请教老师。

吃苦耐劳，诚实守信，敢想敢做是我的基本，积极进取是我的信念，在莘莘学子中，我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意念，足够的自信，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。对事有自己一定的见解，能比较迅速接受新事物，有一定的自学能力。

总体而言，大学四年我收获了很多，但是也发现了自身的不足，今后我会更加努力，做好自己的本分工作，不断地完善自己，为社会作出贡献。

【工商管理简历自我评价(二)】

本人性格开朗、自信热情、做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，有一定的语言表达能力，善于沟通交际，具有良好的人际关系。坚信“工作的人生最美丽”。

2 自我评价我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激-情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：作为初学者，我具备出色的学习能 力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越;作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和 人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进 取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

备 注 本人为人正直、善良，性格直率、开朗，爱好运动及看书。万事以人为本，人缘较好，易让众人接受。适应能力强，吃苦耐劳，勤于学习与钻研，敢于挑战未知领域，乐于在自身及周围世界寻求突破。

3 我工作认真负责，诚实守信，适应能力和交际能力强，勤奋好学，具有良好的团队精神、敬业精神和吃苦耐劳的精神，管理能力较强，遇事沉着冷静，善于发现问题、解决问题。

【工商管理简历自我评价(三)】

性格特征

开朗乐观、热爱生活、诚实守信、性格温和、做事细心、积极主动、认真负责、勤奋好学、脚踏实地、适应力强、有团队合作精神

自我评价

来自农村的我从小就学会自立、勤奋努力，认真对待学习，掌握扎实的专业技能知识，有很强的适应力和学习能力。为了积累经验和丰富校园生活，课外期间积极参加社会实践活动和校园活动，曾任班级宣传委员和学院新芽文学社副秘书长，有较好的组织能力和策划能力，做事积极主动，能很好地与人交流沟通，有强烈的团队合作精神和服务精神。在大量的实践活动中学会待人接物的技巧和为人处事的道理，同时也赢得了良好的人际关系，受到他人的好评。

【工商管理简历自我评价(四)】

1 本人性格开朗、自信热情、做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，有一定的语言表达能力，善于沟通交际，具有良好的人际关系。坚信“工作的人生最美丽”。

2 自我评价 我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激-情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：作为初学者，我具备出色的学习能 力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越;作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和 人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进 取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

备 注 本人为人正直、善良，性格直率、开朗，爱好运动及看书。万事以人为本，人缘较好，易让众人接受。适应能力强，吃苦耐劳，勤于学习与钻研，敢于挑战未知领域，乐于在自身及周围世界寻求突破。

3 我工作认真负责，诚实守信，适应能力和交际能力强，勤奋好学，具有良好的团队精神、敬业精神和吃苦耐劳的精神，管理能力较强，遇事沉着冷静，善于发现问题、解决问题。

【工商管理简历自我评价(五)】

我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激-情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越;作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

备 注 本人为人正直、善良，性格直率、开朗，爱好运动及看书。万事以人为本，人缘较好，易让众人接受。适应能力强，吃苦耐劳，勤于学习与钻研，敢于挑战未知领域，乐于在自身及周围世界寻求突破。

【工商管理简历自我评价(六)】

熟悉行政事务，熟悉政府相关职能部门办事流程;有较强的 工作积极性，吃苦耐劳，具备绝对良好的职业操守，对自己的 职业充满信心与自信，不畏惧工作的压力和挑战。在多年的职 业生涯中做事秉承实事求是的实际作风，讲求工作效率与速度， 处事能够以公司的利益为重，不计较个人得失，愿意为公司的 发展出谋献策，竭尽全力把工作做到最好!对行政费用控制、车 辆管理、消防安全管理、设备维护保养、都有的丰富经验。 范例二 内容 本人对工作认真负责、积极主动;思维严谨，并具有较高的 组织能力和沟通能力;日常工作中能够很好的发挥团队精神，善 于调动周围同事的积极性，具有不屈不挠克服困难的精神。多 年的行政实践使我积累了一些经验，认识到行政的定位应该是好的。

工商管理简历自我评价 [篇2]

我叫张奇涛，是哈尔滨理工大学工商管理系2016年的应届毕业生。

本人在校学习期间，注意思想品德修养，严格要求自己，积极参加党校学习班，积极参与政治理论学习探讨，同时，我积极向党组织靠拢，已加入中国共-产-党。积极参加社会实践活动，学习成绩良好。四年的大学学习，我系统地学习了工商管理专业理论及相关知识，具有了较强的理论素养，并在实践过程中将理论与实际结合，具有一定的理论联系实际能力。为了进一步完善知识结构，拓宽知识面，我认真学习本专业开设课程，努力提高专业理论水平和实践操作技巧，力求理论知识的纵深化。通晓英语，已通过国家四级英语考试，曾参加过英语口语培训。此外，我坚持以企业管理、市场营销专业知识为核心，积极涉取相关知识。

在学校期间主要学习了《生产运作管理》，《财务管理》，《组织行为学》，《管理学》，《质量管理》，《企业经营管理》，《人力资源管理》，《商务谈判及市场营销》等专业课程。同时在老师的指点下，在知识的熏陶中，在实践的砥砺上，成为了一名品学兼优的大学生。

大学四年，我一直保持着优良的成绩，多次获得校级奖学金奖励。我热爱自己的专业，通过对专业知识的系统学习，已经具备了扎实的理论-功底和较强的实际业务操作能力。知识面广，适应能力，执行力，学习力及实践能力较强。二是实践能力：工厂实践，企业营销策划，产品推销，三年中与社会实践联系有较强的协调、组织能力。三是专业训练及模拟：模拟创办企业，市场推广，超市流程改造，现场商场谈判，企业策划。

为了适应发展的需要和自身爱好，我自学了计算机方面相关知识，能熟练地操作计算机，熟悉 dos、windows98、windows 2000、windows xp.microsoft office系列办公软件， asp、dreamweaver 、flash、fireworks、frontpage、photoshop等网页设计软件.

本人性格开朗，热情诚实。在校期间，学习之余，我积极参加篮球、乒乓球等多种体育运动，锻炼了我强健的体魄，为今后的工作打下了坚实的基础；长期担任学生干部，历任学习委员、组织委员、党章学习小组组长、院重点学生课题组组长等职。我工作热情肯干，实际广泛，为了将自己所学的书本知识同实际应用相结合，我还利用假期进行多种形式的社会实践活动，取得了明显的效果，积累了一些社会工作经验。

作为新世纪的应届大学毕业生，我始终承认：初出茅庐的我缺少许多经验。但我坚信：通过努力，我会以最快的速度赶到时代的前列，未来的我将以实际行动去证明自己的能力，考验自己的意志，接受一切新的挑战，以回报贵单位对我的知遇之恩。我真诚希望贵单位能给我一次机会，让我有一份能展现自我的空间，我必将与同事们精诚合作，为贵单位的发展尽自己的绵薄之力。

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工商管理简历自我评价范文(二)

“自信、乐观、进取、细心”——我个性的浓缩。

“有着出色的组织、策划、协调、合作能力，良好的人际沟通能力、语言表达能力、写作能力，良好的演唱能力、舞台表演能力，对新事物的较强的学习、接受能力”——我能力的总体概括。

“对工作一丝不苟、积极认真、高度负责、工作悟性高、兢兢业业”——我工作态度获得的评价。

1、 出色的组织、策划、协调、控制能力。多年来担任主要学生干部（曾任系学生会副主席、系合唱团团长兼艺术指导），曾组织、策划、指导如舞蹈大赛、运动会、演讲比赛、文艺晚会等大型活动；

2、 良好的人际沟通能力，善于与人打交道，给人以平易近人的感觉。善于与人合作，工作上果断有魄力，敢于大胆创新，接受新生事物能力强；

3、 有良好的文字（书面）表达能力，应用文、散文等各种类型的写作能力强。作品《突破传统，在坎坷中前行——大学生自主创业的思考》获得广东省“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛三等奖；担任学生干部期间，曾经针对性地学习并练习多种应用文写作；

4、 语言（口头）表达能力相当强，是学校的辩论、演讲、节目主持中的佼佼者。曾获得学校辩论赛亚军及全场“最佳辩手”称号，是主要节目主持人之一，曾经主持过多场大型文艺晚会、大型比赛等活动，是系里的演讲主要指导，有相当丰富的参赛及获奖经验；

5、 音乐是我的特长。曾经以独唱、领唱、小组唱、合唱等形式参加学校各类活动的表演，有相当丰富的舞台表演经验，演唱基础好，有一定的演唱水平。同时，懂基本的交谊舞，略懂电子琴弹奏，有鼓乐演奏经验；

6、 已考取国际计算机二级证书、大学英语四级证书、英语水平达到六级、iso9000质量管理体系内部审核员资格证书。熟悉计算机office、vfp系列操作，中文打字达到每分钟40字左右；英语听说读写有一定的基础，还会继续要强学习提高；了解国际质量管理审核的基本知识和一般的操作。

工商管理个人自我评价范文(三)

妈妈说家里三个孩子最放心的就是我，因为我做事有准备、有把握，上学时，别人总是非到交前才匆忙写作业，而我一放学第一件事就是写作业，不写完绝不出去玩，我就是个急性子，不喜欢拖拖拉拉，该做的事没做完心里就不痛快，是的，我就是这样一个凡事喜欢做好准备、当天事当天毕的人；初二时第一次考了第三名，老师把我叫出去谈话，我头一昂，笑着说：“放心吧，下次第一还是我！”，是的，我还是个不服输的人；高三时，我正在苦思冥想一道几何题，前桌的数学尖子高兴的说：“我想出来了，教你吧。”我说：“不用了，你会做的我一定也能！”当然，我做出来了，是的，我很自信，凡事只要下了决心去做，我就会坚持不懈、信心百倍的去完成；我从小还是个“问题”学生，凡事喜欢寻根究底，问个为什么，有问题不搞懂，心里就像压着快石头一样憋闷，虽然我不是很聪明，但我会努力寻求各种方法去解决问题，弄懂了问题时的我是最兴奋时的我！我性格安静，勤奋好学，喜欢静静的思考研究。是的，认真、自信、坚持、不服输、爱看书学习、爱思考、按时做好该做的事就是我最大的特点。

我性格较内向，虽然不善言辞，但我乐观向上、适应力强、勤奋好学、

脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。

作为一名大学毕业生，我所拥有的是年轻和知识，年轻意味着欠缺经验，

但年轻也意着热情和活力，我相信凭借自己的知识能力和坚持不懈的努力，我

能克服毕业以后工作和生活中的各种困难，做好自己的每一项工作，不断实现

自我的人生价值和追求的目标。

工商管理专业个人简历自我评价范文(四)

我叫罗云娟,是广西财经学院工商管理系的一名学生,即将在2016年7月毕业。我学习的是工商管理专业，它是一门培养具有多方面管理能力人才的学科。

通过三年的努力学习，我获得的不但是各发面的管理知识和良好的成绩，更多的是得到了思考问题和解决问题的逻辑思维能力。另外，我还抓紧课余的时间学习工商管理本科专业的知识，并通过了财务管理、国际贸易理论与实务、管理学、组织行为学、企业战略管理等八门课程的考试，在提高知识水平的同时，还锻炼自己的毅志力和忍耐力。

在校期间，我参加了内审员资格培训考试，并获得了资格证书，熟悉相关了体系标准。通过了英语b级能力测试，具有一定的听说读写能力；平时还注重计算机基础的学习，能熟练操作windows和office软件。

在学习理论知识的同时我还尊重实践能力的培养，2016年7月我到广西贵糖（集体）股份公司实习，以认真负责的工作态度和高质量完成工作任务个工作表现得到了领导的好评。

我诚实守信，热心待人，我严于律已，宽以待人。对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织和沟通能力，注重团队合作精神和集体观念。同时作为一名即将毕业的2016年应届毕业大学生，我所拥有的是年轻和知识，使我不畏困难，善于思考，但年轻也意味着阅历浅，更需要虚心向学。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。我今天的求职，也正是希望得到一个更好的学习机会，同时希望贵单位领导能够给我一个发展的空间，去实现我人生的价值。

工商管理毕业生个人简历自我评价范文(五)

回顾大学三年,通过良师的教导和自身的刻苦学习,我已初步掌握如何运用英语知识进行一般商务活动,也养成了认真对待学习和工作的好习惯!

在思想品德上,本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向.我热爱祖国,热爱人民,坚决拥 护共-产-党领导和社会主义制度,遵纪守法,爱护公共财产,团结同学,乐于助人.并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动.

在学习上,我圆满地完成本专业课程.并具备了较强的专业能力.对国际贸易和其它报关与报检能熟练操作.平时我还涉猎了大量文学、心理、营销等课外知识.相信在以后理论与实际结合当中,能有更大提高!

在生活上,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风.此外,对时间观念性十分重视.由于平易近人待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽.敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战.

在工作上,我通过加入院学通社与合唱团,不但锻炼自己的组织交际能力,还深刻地感受到团队合作的精神及凝聚力.更加认真负责对待团队的任务,并以此为荣!

作为积极乐观新时代青年,我不会因为自己的大专文凭而失去自信,反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实.完善自我石我未来目标.且我相信:用心一定能赢得精彩!

"良禽择木而栖,士为伯乐而荣",勤奋的我将以不怕输的韧劲融入社会.愿借您的慧眼,开拓我人生旅程!

工商管理简历自我评价 [篇3] 工商管理简历自我评价一

四年来，通过自己的实际学习得到了一些宝贵的经验，比如在学习《管理会计学》这门课程时，参照了xx在线《管理会计学》全真试题，在线课堂等内容，对这门功课有了更深入的理解。而在财务管理与会计报表等学科的学习中，通过登陆亚太管理网了解了一些普通财务知识，企业如何进行全面预算以及最新财务知识、财务分析方法等方面的介绍，感觉受益非浅。

同时，在日常工作中，经常登陆一些网站，浏览经济方面的新闻和最新动态，又如，东方会计网上的有关会计信息网络化、中国财务软件的发展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的影响等方面的文章都特别留意，对于网上的经济论坛积极参与，多听取别人的意见和建议。

在日常学习中我还做到：

(1)心细、戒躁,端正态度。

(2)注重思维的逻辑性和严谨性。

(3)注重实践。

(4)对所学的课程感兴趣，兴趣是最好的老师。

(5)上课时注意听讲，不断加深对内容的理解。

护理专业自我评价因为此课程内容较多，学习起来有一定的难度，所以仅靠课堂上的学习是远远不够的。因此，我在原作息时间上，每天抽出一定的时间来专门学习课程，这样相当于每天多上一节经济法自习课。练习题和案例分析，更进一步巩固上课所学的内容。平时上课时我把不能理解的概念和案例等都写下来，回去利用空余时间去思考和分析，实在搞不懂就请教老师。

吃苦耐劳，诚实守信，敢想敢做是我的基本，积极进取是我的信念，在莘莘学子中，我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意念，足够的自信，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。对事有自己一定的见解，能比较迅速接受新事物，有一定的自学能力。

总体而言，大学四年我收获了很多，但是也发现了自身的不足，今后我会更加努力，做好自己的本分工作，不断地完善自己，为社会作出贡献。

工商管理简历自我评价二

本人性格开朗、自信热情、做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，有一定的语言表达能力，善于沟通交际，具有良好的人际关系。坚信“工作的人生最美丽”。

2 自我评价我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激-情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：作为初学者，我具备出色的学习能 力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越;作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和 人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进 取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

备 注 本人为人正直、善良，性格直率、开朗，爱好运动及看书。万事以人为本，人缘较好，易让众人接受。适应能力强，吃苦耐劳，勤于学习与钻研，敢于挑战未知领域，乐于在自身及周围世界寻求突破。

3 我工作认真负责，诚实守信，适应能力和交际能力强，勤奋好学，具有良好的团队精神、敬业精神和吃苦耐劳的精神，管理能力较强，遇事沉着冷静，善于发现问题、解决问题。

工商管理简历自我评价三

性格特征

开朗乐观、热爱生活、诚实守信、性格温和、做事细心、积极主动、认真负责、勤奋好学、脚踏实地、适应力强、有团队合作精神

自我评价

来自农村的我从小就学会自立、勤奋努力，认真对待学习，掌握扎实的专业技能知识，有很强的适应力和学习能力。为了积累经验和丰富校园生活，课外期间积极参加社会实践活动和校园活动，曾任班级宣传委员和学院新芽文学社副秘书长，有较好的组织能力和策划能力，做事积极主动，能很好地与人交流沟通，有强烈的团队合作精神和服务精神。在大量的实践活动中学会待人接物的技巧和为人处事的道理，同时也赢得了良好的人际关系，受到他人的好评。

工商管理简历自我评价四

1 本人性格开朗、自信热情、做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，有一定的语言表达能力，善于沟通交际，具有良好的人际关系。坚信“工作的人生最美丽”。

2 自我评价 我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激-情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：作为初学者，我具备出色的学习能 力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越;作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和 人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进 取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

备 注 本人为人正直、善良，性格直率、开朗，爱好运动及看书。万事以人为本，人缘较好，易让众人接受。适应能力强，吃苦耐劳，勤于学习与钻研，敢于挑战未知领域，乐于在自身及周围世界寻求突破。

3 我工作认真负责，诚实守信，适应能力和交际能力强，勤奋好学，具有良好的团队精神、敬业精神和吃苦耐劳的精神，管理能力较强，遇事沉着冷静，善于发现问题、解决问题。

工商管理简历自我评价五

我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激-情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越;作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

备 注 本人为人正直、善良，性格直率、开朗，爱好运动及看书。万事以人为本，人缘较好，易让众人接受。适应能力强，吃苦耐劳，勤于学习与钻研，敢于挑战未知领域，乐于在自身及周围世界寻求突破。

工商管理简历自我评价 [篇4]

四年来，通过自己的实际学习得到了一些宝贵的经验，比如在学习《管理会计学》这门课程时，参照了xx在线《管理会计学》全真试题，在线课堂等内容，对这门功课有了更深入的理解。而在财务管理与会计报表等学科的学习中，通过登陆亚太管理网了解了一些普通财务知识，企业如何进行全面预算以及最新财务知识、财务分析方法等方面的介绍，感觉受益非浅。

同时，在日常工作中，经常登陆一些网站，浏览经济方面的新闻和最新动态，又如，东方会计网上的有关会计信息网络化、中国财务软件的发展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的影响等方面的文章都特别留意，对于网上的经济论坛积极参与，多听取别人的意见和建议。

在日常学习中我还做到：

(1)心细、戒躁,端正态度。

(2)注重思维的逻辑性和严谨性。

(3)注重实践。

(4)对所学的课程感兴趣，兴趣是最好的老师。

(5)上课时注意听讲，不断加深对内容的理解。

护理专业自我评价因为此课程内容较多，学习起来有一定的难度，所以仅靠课堂上的学习是远远不够的。因此，我在原作息时间上，每天抽出一定的时间来专门学习课程，这样相当于每天多上一节经济法自习课。练习题和案例分析，更进一步巩固上课所学的内容。平时上课时我把不能理解的概念和案例等都写下来，回去利用空余时间去思考和分析，实在搞不懂就请教老师。

吃苦耐劳，诚实守信，敢想敢做是我的基本，积极进取是我的信念，在莘莘学子中，我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意念，足够的自信，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。对事有自己一定的见解，能比较迅速接受新事物，有一定的自学能力。

总体而言，大学四年我收获了很多，但是也发现了自身的不足，今后我会更加努力，做好自己的本分工作，不断地完善自己，为社会作出贡献。