2016承诺措施承诺目标

篇一:2016承诺措施承诺目标
2016个人承诺书范文

2016个人承诺书范文

个人承诺书范文

##领导：

为了进一步强化廉政建设，提高廉洁自律意识，从思想源头上杜绝违规违纪事件的发生，树立个人良好形象，###同志特向单位做出如下承诺，并随时地接受监督检查。

1、认真学习并遵守党纪政纪和国家法律法规、单位各项管理规章制度和操作规程，不断提高法律意识和法制观念。

2、工作中不弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假账和账外账。

3、不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行盈利活动。

4、“做好自己该做的事”不让别人代替自己去做应该自己做的事。

5、遵守社会公德，不参加赌博等与职务、身份不相称的活动。 ##6、###同志承诺从工资里面每月扣除3000元来偿还单位的29000元的借款，直到偿清为止。

7、若###同志不按期偿还借款，单位可以报告上级部门或者所在单位领导处理。 以上承诺作为我本人在今后工作中的刚性标尺，绝不违背，按期偿还中心借款。请中心领导监督。

借款总金额见附件。

承诺人工作单位：

承诺人签字：

2016年12月20日

（附件：承诺人身份证复印件）

个人承诺书格式范文

为进一步强化廉政建设，提高廉洁自律意识，从思想源头上杜绝违规违纪事件的发生，树立****处人的良好形象，特向处纪委做出如下承诺，并随时随地接受监督检查。

1、认真学习并遵守党纪政纪和国家的法律法规、物资供应处的各项管理规章制度和操作规程，不断提高法律意识和法制观念。

2、严格执行物资供应处的各项规章制度和操作规程。

3、“做好自己该做的事”，不让别人（特别是供应商）代替自己去做应该自己亲自做的事。

4、工作中不弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐或帐外账。

5、不利用职权上的影响和便利条件为配偶、子女或其他亲友经商办企业提供便利和优惠条件。

6、不接受有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证或其他实物，不到与自己行使职权有关系的单位或个人报销应由本人及配偶、子女支付的个人费用。

7、不借出差、考察、学习之机利用公-款进行旅游娱乐活动，或接受可能影响公正执行公务的宴请、礼品馈赠或其他服务。

8、不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行营利性活动。

9、遵守社会公德，不参加赌博等与职务、身份不相称的活动。 承诺人工作单位： 承诺人签字：

个人收入承诺书

本人是区居民先生（女士），身份证号码： ，本人目前属于（自由职业/无业者），现将基本情况申报如下：

1、月收入为人民币

2、住房平方米；【2016承诺措施承诺目标】

3、商业用房建筑面积每月收益元；

4、机动车辆辆，购买价格万元；

5、家庭存款及有价证券折算

6、其他财产万元。

当年个人年收入共计 元。

本人对以上事项予以承诺并承担一切法律责任，如查出有不实申报，本人愿按相关规定退回违规购买的限价商品住房。

承诺人：

年 月 日

个人承诺书

为加强党风廉政建设和作风建设，做到廉洁自律、勤政为民，进一步规范自己的从政行为，便于组织和同志们对我的监督，本人作以下承诺：

一、坚持立党为公、执政为民、忠于执守、爱岗敬业、秉公办事、遵纪守法、严于律已，保持一个党员干部应该具备的良好形象。

二、不利用职权谋私利，不收受与行使职权有关的礼金、有价证券和支付凭证，不接受可能对公正执行公务有影响的宴请。

三、不参加任何形式的赌博、封建迷信和邪教组织，不违反规定驾驶公车，不隐瞒个人重大事项，坚持重要事项报告制度。

四、不在工作日，请保留此标记饮酒，不在工作时间上网炒股、打牌、下棋等娱乐活动，下基层公务活动时，不接受基层单位在经营性饭店的招待。

五、要多深入基层调查研究，倾听群众意见，帮助基层站解决实际问题，要按照实事求是，科学论证、应地制宜、节约成本的原则，推进广电事业的发展。

六、要严格财务制度，实行财务公开，精打细算节约开支，认真负责地管好财、理好财、用好财。

七、认真落实党风廉政责任制的要求，切实抓好分管线的党风廉政建设，加强教育、完善制度、强化监督，做到警钟长鸣。

单位：广播电视台

承诺人：***

***x年***xx日

个人承诺书格式范文

根据县委关于开展党的群众路线教育实践活动的部署和安排，就反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面，本人现作如下承诺：

一、加强政治学习，强化思想意识。带头贯彻执行党的路线方针政策和省委、州委、县委的决策部署，以及党的群众路线教育实践活动中的各项工作部署，学深吃透习总书记重要讲话精神，树立务实形象，不走过场，不出偏差，实事求是。以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为要求，加强自我学习，自我完善、自我提高。

二、提高服务水平，工作履职尽责。时刻牢记全心全意为人民服务宗旨，从把握大局、保障运行的角度着手，让我局更好地服务于龙山经济社会发展。充分调动局党组的核心作用，在作决策方面，严格按照程序和规则议事办事，不搞一言堂，不搞各自为政。积极开展批评与自我批评，与同事坦诚相待、合作共事，切实维护我局的团结和-谐。

三、坚持廉洁自律，保持清正廉洁。严格遵守廉政准则，严于律已，不接受公-款宴请，不收受礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡，做到政治上清清楚楚，经济上清清白白，自重、自省、自警、自励，保持清正廉洁的政治本色，干干净净做事，明明白白做人。

四、倡导勤俭节约，切实改进作风。带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。认真贯彻落实中央八项规定、省委九条规定和县委四个十条规定，反对奢侈浪费，反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。坚持群众路线，做到真心服务群众，维护群众利益，解决群众困难，做群众的贴心人。

承诺人：_________

___年___月___日

篇二:2016承诺措施承诺目标
2016放弃承诺书

2016放弃承诺书

放弃承诺书

甲方： 乙方：

___________________________ 办公地址：_ 身份证号码：_____________________ 法定代表人：__ _ ____ _ _ 联

系电话：_______________________ 委托代理人：_____________________ 家庭住址：_______________________ 乙方系甲方全职员工，甲方已与乙方签订劳动合同并愿意按《劳动法》、《劳动合同法》相关规定及要求为员工统一参保各项社会统筹保险（养老保险、失业保险、医疗保险等）。但员工因个人原因，不愿按规定缴纳相关保险费用，若公司强制扣缴，势必导致部分员工离职。为此，乙方自愿申请不愿意在甲方参加统一的基本社会保险。经甲、乙双方共同协商达成如下一致协议：

一、由于乙方申请自愿不在甲方参加基本社会保险，甲方将每月另行支付人民币250元（大写：贰佰伍拾元整）作为乙方基本社会保险福利补助，该费用不被涵盖于乙方的任何工资收入内。

二、乙方领到甲方支付的基本社会保险福利补助后，乙方应将该费用用于自行购买社会保险，甲方不再承担为乙方参加统一的基本社会保险相关的经济、法律责任和义务。

三、本协议签订后，如乙方需重新要求甲方为其办理基本社会保险事宜，从乙方递交购买基本社会保险申请次月起，甲方再为其办理基本社会保险。同时本协议第一条将自动作废。此外，乙方提出申请之前由此造成的相关费用均由乙方自行承担。

四、本协议是基于乙方申请而签订，乙方亦已认真阅读本协议并清楚了解社保法规政策，明白因此可能带来的任何风险及后果，今后凡因履行本协议引起的任何经济、法律责任（包括行政部门对甲方的处罚）均由乙方承担。

本协议一式贰份，自甲、乙双方签字或盖章后生效。

甲 方： 乙 方：

盖 章： 签 名：

日 期： 日 期：

个人放弃社保承诺书

员工姓名： 身份证号码：

单位名称：西安瑞特森信息科技有限公司

签定劳动合同日期： 年 月 日至 年 月 日 申请不购买社保日期： 年 月 日至 年 月 日

本人 进入西安瑞特森信息科技有限公司（以下简称“公司”）后，成为该公司正式员工，现就本人有关社保购买事宜做出如下承诺和要求（申请和承诺）：

一、本人作为公司正式员工，因 原因特申请不购买社保（养老保险）。注：需提供凭证复印件【2016承诺措施承诺目标】

二、本人由于不愿意缴纳社保（养老保险）中员工个人缴纳部分的款项，接受公司保险补贴400元/月，因此，自愿要求公司不要为本人在就职期间购买该社会保险中的养老保险。

三、本人承诺因公司按照本承诺书要求未为本人购买社会保险的，因此而导致本人未享受到社保待遇的后果和责任完全由本人承担，给自己和公司造成的所有损失和法律责任一律与公司无关，一切后果自负。

四、本人承诺在与公司劳动关系存续期间及解除以后，我均不会就社会保险问题以任何方式对公司提出任何要求，也不会通过政府部门及司法机关实施对公司不利的行为。

五、本人签订本承诺书完全出于自身真实意愿，自签订之日起，即时生效。 申请人（签字）： 公司审批人：

盖章： 公司盖章：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

（本协议一式两份，双方各执一份，自签订之日起，即时生效，具有同等法律效力） 自愿放弃社会保险承诺书

单位：

我在单位工作期间，单位拟主动为我上社会保险，但我由于个人原因事先提出，不要单位为我办理各项社会保险及缴费手续，我也未提交相关个人资料，现作如下承诺： 在我与单位劳动关系存续期间及解除以后，我均不会就社会保险问题以任何方式对单位提出任何要求，也不会通过政府部门及司法机关实施对单位不利的行为。

员工签字：

按 手 印：

年 月 日【2016承诺措施承诺目标】

放弃缴纳社保承诺书

东莞市万江众力液压元件厂：

本人于 年 月 日入职贵厂，职位

是 。本人入厂时，厂里已向我告知应按法律规定缴纳各项社会保险费用，厂里也一直要求给予本人缴纳社会保险。但经本人慎重考虑，本人不愿意购买社会保险，故请贵厂不要为我办理社会保险（含养老、医疗、失业、工伤、生育保险等），即本人放弃贵厂为本人缴纳社会保险的权利。

本人在此承诺：因本人放弃厂里为本人缴纳社会

保险的权利而产生的一切后果均由本人自行承担，与贵厂无关。本人并承诺不得以此为由要求解除与贵厂的劳动关系并要求贵厂作任何经济补偿。

特此承诺。

承诺人：

身份证号：

年 月 日

权益放弃承诺书

本人 ，身份证号： ，系深圳市中南劳务派遣有限公司工作的员工。

因本人现已经自愿申请离职，郑重承诺如下：

在公司工作期间，如本人享有未尽权益（包括但不限于住房公积金缴存），本人自愿放弃。

特此承诺！

承诺人：

二○ 年 月 日

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篇三:2016承诺措施承诺目标
2016经营目标承诺书

经营目标承诺书

为了确保集团公司20xx年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团公司与各子公司责

任人共同商讨，确定全年工作责任目标如下：

一、经营目标：

1、全年总收入_____元；

2、全年支出_____元；

3、上缴公司管理费_____ 元；

4、净利润额_____元；

二、管理目标：

1、全年不发生重大安全责任事故：

1）因失职或玩忽职守引发的员工死伤事故；

2）因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

3）因失职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故；

2、全年不发生重大质量事故：

1）工程项目倒塌或报废；

2）由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上；

3）直接经济损失10万元以上；

3、设施设备的使用完好率达96%以上。

4、员工上岗培训合格率达100%。

5、员工对公司的满意率达90%以上；

6、内部资料规范、齐全。

三、服务目标：

1、管理服务工作客户满意率达95%以上；

2、客户投诉处理及时率达到100%；售后服务及投诉回访率98%；

3、重大投诉全年控制在客户总数的2%以内。 重大投诉：

1）子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉；

2）由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉；

3）有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。

4、重要投诉全年控制在客户总数的15%以内。重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的投诉。

5、轻微投诉限时、随时解决。轻微投诉：因子公司的设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。

6、每季度开展一次客户互动或走访活动。 四、经营责任人的权力和义务：

为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：

1、 依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。

2、 依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

相关义务：

1、接受集团公司的统一领导，执行集团公司各项管理制度。

2、定期向集团公司做经营管理工作汇报，不得隐瞒经营过程中的实际情况。

3、确保经营责任目标的逐步实现。

4、自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团公司领导的监察和工作指导。

5、积极配合集团公司完成其他专项工作。

6、积极做好员工的思想教育及技能培训。

五、工作目标考核与奖罚：

1、考核：

1）每月月工资的10%作为预留工资，根据考核结果每半年兑现一次；

2）每月工作实行月考核打分，月考核成绩与收支指标作为预留工资的发放依据。

2、奖罚原则：

1）以净利润额作为提取奖金的基数；

a、未完成净利润目标总额，基础工资按年薪分月发放，子公司总经理10万／年，常务副总6万／年，部长4.5万／年，科员3万／年，其他人员2.5万／年；

b、超额完成净利润目标总额，超额部分按照4／6分成，个人4成，公司6成；

2）奖金提取的系数为0.2，奖金数＝奖金基数*系数；

3）以费用节约或超支作为奖励及惩罚的基数；

节约部分20％作为子公司奖金，80％上缴给集团公司。超支部分必须报集团公司总经理和董事长执行计划外审批手续，经过审批核准的，子公司承担80％，集团公司承担20％，未经计划外审批的，由子公司全额承担。

4）管理目标的完成情况：

发生重大安全责任事故或重大质量事故，扣发直接责任人年度工资50%及集团公司处罚。 5）服务目标的完成情况：

重大投诉、重要投诉超出规定标准，扣发直接责任人年度工资10%。

3、奖金分配：

所得奖金的80%归经营责任人，其余20%由经营责任人拿出分配方案报集团公司后全员分配。

4、其他：

1）绩效挂构的核算期为一年，年度终了，于次年一月份清算；

2）因工作需要调动岗位，以财务帐面为依据按实际情况分别计算原岗位和现岗位应得奖罚；

3）离职和被公司辞退人员不参与奖金分配。

4）若发生不可抗力而致使经营责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由集团公司与经营目标责任人共同处理

5）本经营目标责任书自签订之日起生效。

6）本经营目标责任书解释权在公司。

子公司经营目标责任人： 集团公司领导：

年 月 日 年 月 日

经营管理承诺书

尊敬的领导：

为全面落实公司经营管理责任制，保证公司经营管理目标的顺利实现，本人并代表本部门在此郑重承诺：我将恪尽职守，廉洁自律，团结和带领部门全体员工，人人务实，增效节约，全面完成以下2016年度经营管理目标：

特此承诺。若违承诺，自愿接受公司的考核和处理。

承诺人：

年 月 日

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篇四:2016承诺措施承诺目标
2016党员年度目标承诺书

党员年度目标承诺书

1.认真学习“十八大’精神，把学习和工作落到实处，少去空谈,同时贯彻邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策和党的基本知识，坚持正确的政治方向，用科学的理论武装头脑，指导实践，努力提高政治理论素质。

2.遵守国家的法律法规和单位的各项规章制度，自觉遵守政治纪律和组织纪律，严格按党员的标准约束自己的言行，认真履行党员义务，严格要求自己，发挥好党员干部的榜样示范作用。

3.认真履行岗位职责，牢固树立紧贴中心、服务大局的意识，加强个人修养；做好学校或公司部门关党支部、工会等的管理服务，为今后工作单位发展作出贡献.4.严于律已，清正廉洁，遵守学校管理制度的规定，廉洁勤政，在机关党员中带好头，自觉抵制各种不正之风，清清白白做人，干干净净做事。

5.作为毕业生党员，自己在学校的最后阶段，站好最后一班岗，临近毕业前，稳定自己的情绪，管理和协调好班上的同学，保证同学有序地离开学校，顺利毕业。

（盖章）

年月日

党支部

审定意见

（盖章）

年月日

注：承诺书一式三份，本组织存一份，上一级党组织存一份，公示一份。

2016年度党员目标责任书

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和城市改革的不断深化，社区党员在城市建设和经济发展中所担负的任务越来越重。为了深入贯彻党的十七大精神和“三个代表”的重要思想以及贯彻落实科学发展观，进一步加强社区党的建设工作，充分发挥党员在社区建设中的先锋带头作用，促进社区三个文明建设和各项事业的健康发展。社区党支部与党员签定年度目标责任书，以自己的实际行动，弘扬正气、展示主流、争做“三个代表”的模范实践者。

一、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓-小-平理论、“三个代表” 和十七大精神的重要思想，深入贯彻落实科学发展观，认真学习新《党章》，用科学理论武装自己的头脑。

二、学习法律、科技、经济等方面的新知识，增强业务技能，不断提高自身的综合能力素质，崇尚科学、反对迷信、遵纪守法。

三、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，以身作则，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，敢于同歪风邪气、不法行为做斗争，带头弘扬社会主义道德风尚。

四、要时刻保持思想上和行动上的先进行，完成党组织交办的各项任务，积极参加党组织生活和各项活动，按时交纳党费，自觉坚持“四个服从”，开展批评和自我批评。

五、积极帮助在工作和生活上有困难的群众，作好联系户的工作，帮助他们解放思想、更新观念、制定发展计划、开辟致富门路，不断增加收入。

六、模范的执行党员带头作用，为社区党的建设和经济发展出谋划策，与时俱进，开拓创新，牢记“两个务必”，永保政治本色。

责任书一式两份，社区党支部和党员同志各持一份

社区党支部 （章）

党员同志： （签字）

二0一一年一月

篇五:2016承诺措施承诺目标
2016年目标承诺完成情况报告

一、业务工作

1、组织开展4次全市性的安全生产执法检查，确保重点行业及重点时期安全稳定，排查生产经营单位3800个次，排查治理各类隐患4700多个，事故隐患整改率达到100%。解决了交通和中心渔港消防安全两处重点安全隐患。

2、为46家危化品生产经营单位、21家非煤矿山企业、360多家烟花鞭炮单位办理了生产经营许可手续，全部在承诺的工作日内办结完毕。

3、开展企业安全生产标准化创建工作，目前已经有46家工矿商贸企业达到三级以上安全生产标准化要求，年底可完成50家的既定目标。

4、会同组织部门对全市130多名安监干部进行系统的安全教育和培训。组织开展了第十一个“安全生产月”，活动期间开展了安全生产咨询日、安全伴我行演讲比赛、安全生产执法岗位练兵竞赛、“安康杯”安全生产知识竞赛等活动。举办各类安全培训班89期，培训5707人。

5、协助市政府完成了2016年安全生产责任书的签订工作，责任书的签订率达到100%。

6、为30个新、改、扩建工程安全设施办理了“三同时”手续，全部在企业提出申请15日内组织专家予以了审查。

7、对20多起事故进行了调查处理，全部在接到事故报告后2小时内赶到现场组织调查处理工作，在规定的时间内向市政府提交事故调查报告。

8、截至目前，我市本年度在目标责任制考核安全生产指标中并列第一名。

二、中心工作

1、加强了党风廉政建设。进一步修订完善加强党的建设、推动党务公开、党风廉政建设、创先争优、落实禁酒令等方面的规章制度，严格落实工作要求。层层签订党风廉政建设责任书，层层落实责任，没有发生违反党风廉政纪律的事件。

2、加强行政效能建设。将所有行政审批许可全部转移到行政服务大厅进行窗口办理。严格首问负责、限时办结和一次性告知等服务机制，对办件时限、流程进行一次全面梳理优化，能压缩的压缩，能简化的简化，提高行政服务效率30%以上。

3、做好招商引资工作。引进晟欣水产食品有限公司来与市水产食品有限公司合资经营水产品精深加工，目前已经完成投资525万元。

4、开展包村扶贫工作。投资13万元，为包扶村硬化水泥路一条，完善社区服务功能，实现村庄美化、绿化、亮化。

三、诚信建设

1、开展诚信建设年活动。把诚信安全建设活动与贯彻落实全省安全生产工作电视会议、市第十三次党代会、市委十三届一中全会和全市经济工作会议精神相结合，与“安全生产基层基础强化年”结合起来，与“两个全覆盖”结合起来，与机关规范化建设结合起来，与年终评先选优结合起来。针对存在的问题，通过加强各项建设，确保了各项工作到位。

2、开展大走访活动。走访联系户846户，累计入户近2000次，群众反映问题4个，全部解决完毕，其中包村干部协调包村单位解决3个，报市社调中心协调解决1个，回访满意率100%。

篇六:2016承诺措施承诺目标
2016服务承诺制度承诺书

服务承诺制度承诺书

一、服务准则。根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。

二、承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。

三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。

四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。

五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政、法律、经济等方面做出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。

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服务承诺制度

第一条 为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向社区居民提供优质高效的服务，根据街办服务的内容，特制定本街办服务承诺制度。

第二条 服务承诺制度是本单位各业务办公室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺的落实，自觉接受群众的监督的制度。

第三条 服务承诺制度的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。承诺项目包括有：服务质量、服务项目、以及廉洁从政等方面。

第四条 服务承诺制度的主要措施：

1、各办公室的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过街办社区中心等渠道向社会公示，作出承诺。

2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：6236110。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。

第五条 服务承诺制度的管理

服务承诺制度的贯彻与落实工作由办公室负责人负责，监督和检查工作由街办负责。

第六条 服务承诺的奖惩

违诺第一次给予批评和诫勉谈话教育，向当事人赔礼道歉；违诺第二次视情节给予通报批评；违诺三次以上给予效能告诫或调离工作岗位；违反廉洁从政承诺，视情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分。

白露街道办事处便民服务中心

二〇一一年八月一日

商场服务承诺制度

为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。本商场特承诺如下：

一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护-法》；

二、实行明码标价，不蒙骗消费者；

三、不出售假冒伪劣商品，如商场出售的商品属假冒伪劣商品，请不要购买，请积极检举；

四、出现投诉及时解决，做到投诉不出店；

五、顾客至上，有问必答，微笑服务，使消费者买得称心。

售后服务电话：

举报投放电话：

对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序，接受消费争议仲裁中心仲裁。

幼儿园服务承诺书

为了实现学校“办人民满意学校，做人民满意教师”的奋斗目标，按照《邓州市教育局推行社会服务公开承诺制度活动方案

》要求，学校郑重地向学生家长和社会各界作如下承诺：

一、端正办学行为，保证教育公平。全面贯彻党的教育方针，坚持科学的办学理念，严格按照市、区教育局的有关文件规定规范办学，开齐课程，开足课时，不乱补课、乱订教辅资料，切实减轻学生负担，努力提高教育教学质量，让每一个学生都能全面健康成长。

二、规范学校收费，实行公示制度。加强学校收费管理，严格执行中小学“一费制”收费办法，不擅自提高收费标准，不巧立名目收费，并及时向社会公示，接受群众监督。

三、强化师德教育，坚持廉洁从教。教师要积极探索教育教学规律，不断提高教学质量和教书育人的本领，以真情、真心、真诚教育和影响学生，努力成为学生的良师益友，成为学生健康成长的指导者和引路人。不歧视农民工子女，不体罚或变相体罚学生，不从事有偿家教。

四、加强安全管理，创建平安校园。抓好师生安全教育，增强安全意识和自我保护意识，强化安全措施，及时排除安全隐患，切实保障学生心理健康和行为、财产安全。

五、搞好民-主治校，推行校务公开。多形式、多渠道向社会和家长公开学校情况，设立校务公开栏、校长信箱，开通投诉电话等，规范和丰富校务公开形式，诚恳听取社会各界对学校工作的意见和建议，认真受理学校收费、师德师风等投诉，抓实民-主评议学校工作，密切学校与社会、家长的联系。

行政机关服务承诺制度

为进一步完善政务公开制度、提高机关办事效率和服务水平，向服务对象提供优质高效的服务，根据本乡实际，特制定本制度。

第一条 服务承诺制度是指各机关在职能范围内，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实，接受服务对象监督的制度。

第二条 服务承诺的主要内容：

（一）简化办事程序。承诺办事程序要力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度方便服务对象。

（二）缩短办事时限。承诺手续齐全，能办的马上办；不能马上办的要限时办结。没有明确法定办理时限的，也要本着便民高效的原则。尽量缩短办理时限。

（三）提供优质服务。承诺机关工作人员要做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力提供让服务对象满意的服务。

（四）完善其他服务。联系本单位实际，对作风、监督、收费、廉政等方面做出服务承诺。

第三条 对机关职责范围内的审批、报备、登记等事项的法律依据、办理条件和具体要求以及办理科室、人员、程序、时限等要素，应采取编印办事指南、服务手册和通过新闻媒体等渠道向社会公示，以方便行政管理相对人办事。

第四条 建立和完善履行承诺行为的监督、奖惩机制。公开投诉电话和投诉受理机构，接受人民群众监督。对投诉涉及的问题要及时调查处理，并将调查处理结果在公开承诺时限内反馈给投诉人。

第五条 本乡各机关可根据本制度的规定，进一步完善本机关的服务承诺制度。

第六条 乡党政办公室负责监督检查各机关贯彻落实服务承诺制度的情况。

优质服务承诺制度

1.文明服务。工作人员着装整齐，仪表端庄，语言文明，态度和蔼，服务热情，解释耐心。

2.廉政勤政。杜绝工作中的吃、拿、卡要行为，工作人员必须遵纪守法，真正做到为临床、为社会服务。

3.提高效率。本着务实、高效、廉洁、规范的工作作风，对上级机关交办的事项保证按照时限完成，对临床、服务科室的请示事项及时给予答复，特殊的急事急件急办，不推诿、不扯皮。

4.根据职责分工，做到按程序和时限完成各种工作任务。

医务人员：

1、坚持以救死扶伤，治病救人为己任；坚持文明礼貌服务，着装整齐，态度热情，语言亲切，有问必答，不讲忌语，把维护病人生命、增进人类健康作为崇高职责。

2、严格执行医疗护理常规，按病情选用恰当药物和检查，不开大处方，乱检查，增加病人负担。

3.认真执行急诊首诊负责制。首诊科室、首诊医生对急诊患者负责到底，要做到5及时：即：及时接诊、及时诊断、及时抢救治疗、及时住院、及时安全接送。如发生推诿急诊患者并造成不良后果的要追究首诊医生责任。

4、不收受“红包”、“回扣 ”，不接受患者及家属钱物，不接受吃请。医务人员要严格执行省市卫生部关于医务人员《医德规范》及相关规定，凡违反规定，在医疗活动中接受患者钱物的，经查实除退回本金外，给予科室或个人通报批评，同时与医德医风考评、年度考核、晋升、聘任、奖金挂钩。

5、严禁私收现金，一经查实没收所得款项，并处以20倍罚款，扣发当月工资的岗位津贴、职务津贴、扣发半年奖金、待岗3个月。重犯者，除以上处罚外，降聘职称一档，时限两年。

象山社区服务承诺制度

为了规范社区工作者行为，拓展社区服务内容，提高社区服务的效率和水平，社区工作者一定要遵循“以人为本”宗旨，积极深入地开展为民便民的承诺服务。

1、实行微笑服务，对来访和办事的群众要热情接待、礼貌问候，耐心细致地答疑解惑。

2、提高办事效率，凡是群众要求办的事，社区工作人员应迅速根据业务规定，向群众明确告知受理与否，并讲明工作程序、要求和时限。一经受理，应立即就办。

3、对群众关心的热点问题，社区要定期公布有关政策和结果，接受群众监督，提高办事透明度。

4、坚决杜绝门难进、人难找、脸难看、事难办和推委扯皮等不良现象。

5、认真对待来信、来访的群众，做到事事有答复，件件有结果，答复有依据。

6、社区工作人员要严格遵守办事程序，不准违反原则向群众随意许愿。