信访事项答复意见书格式

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　　信访事项答复意见书格式

　　一、文本格式

　　(一)标题：关于×××信访事项的答复意见

　　(二)正文：

　　第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。(2)受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

　　第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：(1)对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。(2)作出处理意见所依据的法律、法规和政策。(3)处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

　　第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

　　(三)落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

　　二、有关要求

　　(一)信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

　　(二)信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。

　　(三)信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

　　(四)信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

　　(五)信访事项答复意见书使用A4纸。

　　(六)信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告;其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

　　信访事项办理情况报告格式

　　一、文本格式

　　(一)标题：关于×××信访事项的办理情况报告

　　(二)正文：

　　第一部分：信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。(2)交办信访事项的具体内容。(3)向信访人送达受理告知单的时间和方式。

　　第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：(1)信访人基本情况。(2)调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。

　　第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：(1)经核实认定的主要事实。(2)作出处理意见的法律、法规及政策依据。(3)处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。

　　第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：(1)书面答复意见的送达方式及日期。(2)信访人对书面答复意见的态度。

　　(三)落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。

　　二、有关要求

　　(一)信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。

　　(二)信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。

　　(三)信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

　　(四)信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。

　　(五)上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。

　　〖信访事项答复意见书样本〗

　　××市××区××镇人民政府

　　×××〔2006〕×号

　　关于张××信访事项的答复意见

　　张××：

　　你于2006年5月20日向×××写信(或到××部门上访)反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。2.××××××××××××。(该部分写明受理的信访事项)

　　镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：

　　1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。

　　2.关于××××××××××××问题，根据××市××区《关于×××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支持。

　　(以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。)

　　如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。

　　╳

　　××市××区××镇人民政府

　　二○○六年七月二十二日

　　〖信访事项办理情况报告样本〗

　　××市××区××镇人民政府

　　╳╳×××〔2006〕×号 签发人：×××(标明签发人)

　　关于张××信访事项的办理情况报告

　　××市信访局：

　　你局信(或访)交字(2006)××号《信访事项交办单》，我镇于2006年6月16日收悉。张××于2006年5月20日向×××写信(或到×××部门上访)反映：××××××××××××。根据你局的交办函，我镇于2006年6月26日向张××挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。(该部分写信访事项的受理情况。)

　　张××，男，46岁，××镇××村人，现在××镇××站从事××工作。自2003年5月以来，张××多次就××××××××问题向×××部门进行信访。我镇对张××提出的信访事项十分重视，由镇经管办、信访办、司法办进行了联合调查。镇政府于×月×日由副镇长王××主持召开会议进行了研究，确定了处理意见：(该部分写信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。)

　　1.关于××××××××××的问题。张××反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府决定××××××××××××。

　　2.关于×××××××××××问题，张××反映的情况与事实不符。事实是××××××××××××。信访人提出的要求不符合××市××区《关于×××××××××的规定》，决定××××××××××××。

　　3.关于张××与×××××公司合同纠纷的问题,根据《信访条例》规定，该问题不属于行政机关信访事项受理范围，我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向×××××人民法院提起诉讼。

　　(以上1、2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定，并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。)

　　我镇于2006年7月22日向张××以××方式送达了答复意见书。张××对答复意见表示满意。(该部分写明处理意见的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度。)

　　特此报告。

　　附件：1.《信访事项受理告知单》

　　2. ××市××区××镇人民政府《关于张××信访事项的答复意见》

　　╳╳××市××区××镇人民政府

　　二○○六年七月二十四日

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