华三售后服务承诺函
成考报名 发布时间:09-06 阅读:
华三通信公司服务承诺
华三售后服务承诺函 第一篇
华三通信公司服务承诺
杭州华三通信技术有限公司(简称H3C公司)深知网络稳定性对于网络通信的重要性,为此建立了遍布全国的服务机构。除公司总部设有完备的技术支援平台外,还在全国建立了28个售后服务中心,专职人员规模超过300人的技术支援体系,同时还在各省市派遣有售后服务工程师。H3C公司本着用户至上的原则,凭借雄厚的技术实力、完善的服务网络、统一的服务标准、强大的支持后盾、无可比拟的地域优势,承诺给客户和合作伙伴提供及时、高效、可靠的服务。
项目的现场工程、调试、维护、送取、使用讲解等工作,主要由合作伙伴(供货商)提供对客户的直接服务,华三通信公司对合作伙伴进行技术支持。在设备投入使用后,设备故障时由客户首先联系合作伙伴进行处理,紧急情况下联系合作伙伴有困难时,直接联系华三通信的服务热线,由华三通信进行处理。
供货代理商将向用户提供《产品服务工作任务书》、《产品交付清单》、《产品安装实施验收报告》和《培训方案》,华三通信公司将负责对工程和培训工作进行检查。
根据政府行业客户的特点,我公司对本次协议供货项目,作出如下服务承诺: 快速的供货:
华三通信公司具有业界一流的供应链系统,本地化的生产能满足国内客户快速供货的要求。我公司的生产基地分别设立在杭州和深圳。
快速备件更换备件先行服务:
H3C遍布全国30个主要省会城市的备件库以及位于北京、杭州、深圳的三个分拨中心将快速对您进行服务响应,使您的故障部件得到及时更换,保证您的业务在最短时间内恢复正常。
对于享有银牌服务的客户,当设备出现故障时,华三通信会安排工程师赶往现场进行备件的现场更换与安装。
快速备件服务能够覆盖的城市及相关指标如下:
说明:
* RMA (RMA, Return Material Authorization),物料返回申请授
权。
* 到货时间参考:对于NBD发出级别,视航班等运输情况变化实际到货
时间可能与表中不完全一致。
完成现场备件更换后,现场工程师将负责取回故障件;对于当时无法取回坏件的情况,代理商或客户需负责在收到备件后15个工作日以内将更换下来的故障件返还至华三通信公司指定接收点,否则华三通信公司将按设备目录价格向代理商或客户收取费用。
软件免费升级:
在服务的有效期内,用户将得到所购设备最新的主机软件的维护性版本并享有与原有软件相同的许可权利,如软件补丁、更新软件及其配套文档资料。
强大的技术支持力量和快速的技术服务响应:
华三通信公司TSC中心设有7×24小时的RSC(远程支援中心),提供全天候无间断的远程技术服务,可随时接收故障的反馈和申报,H3C将根据故障报告内容对问题进行分级,在规定的时间内对申报的问题进行第一时间的响应及解决。
技术支持热线和投诉电话:800-810-0504(手机拨打:400-410-0504)
保修期:对本次项目的保修期为到货一个月内免费更换故障件,三年内提供免费基本维保服务。超过3年保修期每年的基本维保费用为媒体价的3%。银牌、金牌维保费用依项目情况单独报价。
杭州华三通信技术有限公司
2010年4月
华三售后岗位(部分技术面试题)
华三售后服务承诺函 第二篇
1.OSPF有哪些区域?
2.stub区域特点?nssa区域特点?
3.OSPF有那几种协议包?以及他们的作用?
4.OSPF划区域的好处?
5.问我某个工程项目中负责什么?
6.你做过VPN工程吗?用的是什么vpn技术?
7.L2TP的协商过程?
8.CHAP认证过程?
9、在交换网络中经常会用到STP,RSTP,MST这些生成树协议,那你讲讲他们之间的区别。
10、OSPF的选路原则;影响OSPF邻居形成的因素及解决方法。
11、STP根网桥的选举,还有网桥优先级由什么构成。
12、OSPF的选路原则;影响OSPF邻居形成的因素及解决方法。
13、OSPF的1类和2类外部路由之间的区别
14、要我讲一下H3C的产品的一些型号,H3C 的S7500增强版和Cisco的哪一个型号是竞争对手。
15有哪些项目经验,并描述一下在项目过程中出现的问题是怎么解决的,具体的技术有OSPF、VRRP、VLAN tag这三个方面的内容,问的都很深入
16、 在VLAN里数据传输过程中打、去标签的原则,并根据拓扑案例分析两交换机之间VLAN 1标签的变化情况。【华三售后服务承诺函】
17、 OSPF路由协议之中有路由环路吗?怎么去解决路由环路的?怎么教导(非网络行业)用户在遇到OSPF网络中,OSPF路由器不能形成邻居的排查方法。
18、 说说BGP路由协议与IGP路由协议的区别?BGP选路的原则是什么?
19、假如说两台H3C的二层交换机SWA和SWB,SWA的1接口用双绞线与SWB的1接
口相连,SWA的1接口模式配置成access并划在Vlan 1 中,SWB的1接口模式也配置成access并划在Vlan 10 中,SWA的SVI地址:192.168.1.1/24,SWB的SVI地址:192.168.1.2/24,网关都指向192.168.1.254/24。不考虑其他因素情况下,问SWA与SWB能否ping通?
20、场景和上述差不多,还是两台H3C的二层交换机SWA和SWB,SWA的1接口用双绞线与SWB的1接口相连,SWA的1接口模式配置成access并划在Vlan 1 中,SWB的1接口模式也配置成access并划在Vlan 10 中,但是这时,两交换机分别挂了一台PC,SWA的连PC1接口还是划在Vlan 1,PC1的IP:192.168.1.1/24 网关:192.168.1.254/24,SWB的连PC2接口还是划在Vlan 10,PC2的IP:192.168.1.2/24 网关:192.168.1.254/24 问这时PC1能ping通PC2吗?
21、还是第二题的场景,有点不同的就是,两交换机中间的相连链路现在改成了Trunk,
不是各自的access口,这时PC1能ping通PC2吗?
22、 RSTP相对比STP来说,RSTP收敛速度快的原因有哪些?边缘端口的作用是什么?
23、如果说一个华三的三层交换机,当在入接口方向,接收到一个来自二层的帧时根据什么判断是该作三层处理还是二层处理?
24、BGP网络中为什么要实行BGP全连接?
25、STP的收敛过程?
26、 三层交换怎么确认是三层交换还是二层交换?
27、 OSPF是怎么避免无环?
28、 交换机上的有俩个VLAN,那么俩个VLAN中的PC是怎么通信的?
29、 在数据链路层有那些协议?广域网又有那些?
30、 问题六:PPP的协商过程的状态机?
31、 问在蓝狐有讲那些内容?
32、RSTP比STP收敛快,那么RSTP有那些改进?什么是边缘端口?P/A协商的过程?俩者拓扑变更时收敛过程?
32、 三层交换怎么确认是三层交换还是二层交换?
34、OSPF中network的作用,区域2学到区域1路由的过程,OSPF有那些特殊区域?以及区域间路由和区域外部路由的学习的过程?
35、BGP的IBGP为什么要全互联?IBGP邻居为什么不相互通告?
36、 你认为客服技术支持是什么概念?你在蓝狐的课程体系中是在什么班级中?
37、 你有学VPN没?L2TP?PPTP?GRE?IPSEC?
38、你有学组播没?
39一台三层交换机在收到一个数据包的时候,它是怎么来选者是二层交换还是三层交换? 这个问题我没答的好
40、比较STP/RSTP/MSTP它们之间的区别?
41、STP的工作流程?
42、STP是如何选者阻塞端口的?
43、请你讲一下VRRP?VRRP的虚IP的MAC地址是多少?
44、OSPF 中有那些LSA?
45、LSA7是如何传播的?
46、讲一下BGP的属性?
47、BGP属性在MPLS中的应用?
48、一台三层交换机在收到一个数据包的时候,它是怎么来选者是二层交换还是三层交换?
49、三台交换机两两相链接是否一定会生成环路?如果关掉STP呢?比较STP/RSTP/它们之间的区别?
50、RSTP的边缘端口有什么用,当一个数据包过来时它是怎么处理的?
51、RSPT中的P/A协商过程?
52、请你讲一下VRRP?VRRP的的MAST的上行链路断了可是它并没有主备切换,你如何来解决这个问题?
53、OSPF 中区域1与区域0相连,区域0与区域2相连,问区域1的路由如何传播到区域2的?如果不想区域2中有区域一的路由你有哪些解决方案?
54、讲一下BGP的属性如MED等?
55、STP和RSTP的区别,RSTP的特点和实现原理,VRRP,从HSRP引出VRRP再到VRRP的特点等
56、 讲一下BGP邻居的学习过程?BGP的路由同步及为什么要关闭路由同步?
57、OSPF的邻居的学习过程?在Loading状态的时候需要交互些什么?为什么要选举DR/BDR?
57、
58、 STP的收敛过程?讲解下整个的过程? VLAN 是通过什么来实现的?Tag 的内容是什么?及各个字段的具体作用分别有
多少个字节?
59、 60、 61、 62、 RSTP比STP收敛快的原因? 在OSPF中为什么需要骨干区域Area0? IPSec中的IKE有什么作用?IPSec中的SA有什么作用? 对H3C公司了解吗?你知道哪些H3C的产品?
华三配置基础
华三售后服务承诺函 第三篇
H3C交换机配置命令大全
1、system-view 进入系统视图模式
2、sysname 为设备命名
3、display current-configuration 当前配置情况
4、 language-mode Chinese|English 中英文切换
5、interface Ethernet 1/0/1 进入以太网端口视图
6、 port link-type Access|Trunk|Hybrid 设置端口访问模式
7、 undo shutdown 打开以太网端口
8、 shutdown 关闭以太网端口
9、 quit 退出当前视图模式
10、 vlan 10 创建VLAN 10并进入VLAN 10的视图模式
11、 port access vlan 10 在端口模式下将当前端口加入到vlan 10中
12、port E1/0/2 to E1/0/5 在VLAN模式下将指定端口加入到当前vlan中
13、port trunk permit vlan all 允许所有的vlan通过
H3C路由器
1、system-view 进入系统视图模式
2、sysname R1 为设备命名为R1
3、display ip routing-table 显示当前路由表
4、 language-mode Chinese|English 中英文切换
5、interface Ethernet 0/0 进入以太网端口视图
6、 ip address 192.168.1.1 255.255.255.0 配置IP地址和子网掩码
7、 undo shutdown 打开以太网端口
8、 shutdown 关闭以太网端口
9、 quit 退出当前视图模式
10、 ip route-static 192.168.2.0 255.255.255.0 192.168.12.2 description To.R2 配置静态路由
11、 ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.12.2 description To.R2 配置默认的路由
H3C S3100 Switch
H3C S3600 Switch
H3C MSR 20-20 Router
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1、调整超级终端的显示字号;
2、捕获超级终端操作命令行,以备日后查对;
3、 language-mode Chinese|English 中英文切换;
4、复制命令到超级终端命令行, 粘贴到主机;
5、交换机清除配置 :<H3C>reset save ;<H3C>reboot ;
6、路由器、交换机配置时不能掉电,连通测试前一定要检查网络的连通性,不要犯最低级的错误。
7、192.168.1.1/24 等同 192.168.1.1 255.255.255.0;在配置交换机和路由器时, 192.168.1.1 255.255.255.0 可以写成:
192.168.1.1 24
8、设备命名规则:地名-设备名-系列号例:PingGu-R-S3600
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H3C华为交换机端口绑定基本配置2008-01-22 13:40
1,端口 MAC
a)AM命令
使用特殊的AM User-bind命令,来完成MAC地址与端口之间的绑定。例如:
[SwitchA]am user-bind mac-address 00e0-fc22-f8d3 interface Ethernet 0/1 配置说明:由于使用了端口参数,则会以端口为参照物,即此时端口E0/1只允许PC1上网,而使用其他未绑定的MAC地址的PC机则无法上网。但是PC1使用该MAC地址可以在其他端口上网。
b)mac-address命令
使用mac-address static命令,来完成MAC地址与端口之间的绑定。例如:
[SwitchA]mac-address static 00e0-fc22-f8d3 interface Ethernet 0/1 vlan 1
[SwitchA]mac-address max-mac-count 0
配置说明:由于使用了端口学习功能,故静态绑定mac后,需再设置该端口mac学习数为0,使其他PC接入此端口后其mac地址无法被学习。
2,IP MAC
a)AM命令
使用特殊的AM User-bind命令,来完成IP地址与MAC地址之间的绑定。例如:
[SwitchA]am user-bind ip-address 10.1.1.2 mac-address 00e0-fc22-f8d3
配置说明:以上配置完成对PC机的IP地址和MAC地址的全局绑定,即与绑定的IP地址或者MAC地址不同的PC机,在任何端口都无法上网。
支持型号:S3026E/EF/C/G/T、S3026C-PWR、E026/E026T、S3050C、E050、S3526E/C/EF、S5012T/G、S5024G
b)arp命令
使用特殊的arp static命令,来完成IP地址与MAC地址之间的绑定。例如:
[SwitchA]arp static 10.1.1.2 00e0-fc22-f8d3
配置说明:以上配置完成对PC机的IP地址和MAC地址的全局绑定。 3,端口 IP MAC
使用特殊的AM User-bind命令,来完成IP、MAC地址与端口之间的绑定。例如:
[SwitchA]am user-bind ip-address 10.1.1.2 mac-address 00e0-fc22-f8d3 interface Ethernet 0/1
配置说明:可以完成将PC1的IP地址、MAC地址与端口E0/1之间的绑定功能。由于使用了端口参数,则会以端口为参照物,即此时端口E0/1只允
许 PC1上网,而使用其他未绑定的IP地址、MAC地址的PC机则无法上网。但是PC1使用该IP地址和MAC地址可以在其他端口上网。
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[S2016-E1-Ethernet0/1]mac-address max-mac-count 0;
进入到端口,用命令mac max-mac-count 0(端口mac学习数设为0)
[S2016-E1]mac static 0000-9999-8888 int e0/1 vlan 10;
华三产品命名规则整理
华三售后服务承诺函 第四篇
H3C商业产品命名规则汇总
一、交换机命名规则:
第一位数字:
9:最高端、机箱式 7:高端、机箱式 5:全千兆
3:千兆上行+百兆下行 第二位数字: 5:三层交换机 6:三层交换机 9:三层交换机 1:二层交换机 第三、四位数字:
高端交换机: 业务槽位数 第五、六位数字:
中低端交换机:可用端口数 后缀的含义: T:1000BASE-T C:模块式
P:SFP(Small Form Pluggable) TP:光电复用 F:全光口
R:冗余(SOHO级别产品中后缀R代表机架式交换机) M:支持MCE功能 HI:旗舰型 EI:增强型 SI:标准型 PWR:远程供电 DC:直流供电 AC:交流供电
V:VLAN划分(SOHO产品)
E:增强型(SOHO产品),E前缀表示教育网专供交换机 H:增强型(SOHO) +:升级版本
二、H3C MSR 系列产品命名规则
A.1.1 H3C MSR系列模块化路由器产品命名格式
中低端多业务接入路由器为MSR,含义Multi-Service Router 表示路由器大类,目前编码数字分配如下:
中端多业务模块化接入路由器系列分为: MSR 20系列模块化多业务路由器; MSR 30系列模块化多业务路由器; MSR 32系列模块化多业务路由器; MSR 50系列模块化多业务路由器。
e、A3A4 :表示路由器系列中的具体产品基本型号,在模块化路由器中,各系列的产品含义不同:
在MSR系列产品中表示:
A3:表示路由器插卡的数量(SIC、MIM或者FIC) 20系列表示SIC卡的数量; 30、32系列表示MIM卡的数量; 50系列表示FIC卡的数量;
A4:无特定含义,在不同的产品型号中定义不同,这里没有统一规定。
其中对于MSR 20系列而言,遵循下列规则: A4为下行LAN口的数量: 0-0 FE/GE 1-8 FE/GE 2-16 FE/GE 3-24 FE/GE 4-32 FE/GE
f、 [B1][B2][B3] 和[- A5A6] :暂不定义
三、ER系列产品命名规则:
第一位为字母:E代表增强型Enterprise 第二位为字母:R代表路由器Router 第三位为数字:5代表千兆,3代表百兆
第四位为数字:1代表当WAN口,2代表双WAN口 第五第六位位数字:无特定意义
四、无线产品命名规则:
五、安全产品命名规则:
SecPath防火墙:
F100-C F代表Firewall防火墙,100代表百兆,C代表Common(普通) F100-S F代表Firewall防火墙,100代表百兆,S代表Standard(标准) F100-M F代表Firewall防火墙,100代表百兆,M代表Medium(中间) F100-A F代表Firewall防火墙,100代表百兆,A代表Advanced(高级) F100-A-SI F代表Firewall防火墙,100代表百兆,A代表Advanced(高级),SI代表标准型
F100-E F代表Firewall防火墙,100代表百兆,E代表Enhanced(增强) F1000-C F代表Firewall防火墙,1000代表千兆,C代表Common(普通) F1000-S F代表Firewall防火墙,1000代表千兆,S代表Standard(标准) F1000-A F代表Firewall防火墙,1000代表千兆,A代表Advanced(高级) F1000-E F代表Firewall防火墙,1000代表千兆,E代表Enhanced(增强) V100-S V代表VPN,100代表百兆,S代表Standard(标准) V100-E V代表VPN,100代表百兆,E代表Enhanced(增强) V1000-A V代表VPN,1000代表千兆,A代表Advanced(高级) H3C IPS:
H3C IPS 200 “200”代表200M吞吐量
H3C IPS 200E “200”代表200M吞吐量,E代表Enhanced(增强型) 依此类推
SecCenter A1000: Security Center Analyzer(安全中心分析器),1000则代表产品的性能定位,以后细分市场再有同系列的新产品出现,向下可以有800、400、200、100,向上可以有2000、4000、8000、10000等。
SecPath ASE500: ASE=Application Speedup Engine(应用加速引擎),5000代表产品的性能定位,同上
华三命令
华三售后服务承诺函 第五篇
H3C交换机配置命令大全2009-09-02 10:12H3C 华为交换机配置基本命令 H3C交换机
################################################
1、system-view 进入系统视图模式
2、sysname 为设备命名
3、display current-configuration 当前配置情况
4、 language-mode Chinese|English 中英文切换
5、interface Ethernet 1/0/1 进入以太网端口视图
6、 port link-type Access|Trunk|Hybrid 设置端口访问模式
7、 undo shutdown 打开以太网端口
8、 shutdown 关闭以太网端口
9、 quit 退出当前视图模式
10、 vlan 10 创建VLAN 10并进入VLAN 10的视图模式
11、 port access vlan 10 在端口模式下将当前端口加入到vlan 10中
12、port E1/0/2 to E1/0/5 在VLAN模式下将指定端口加入到当前vlan中
13、port trunk permit vlan all 允许所有的vlan通过
H3C路由器【华三售后服务承诺函】
######################################################################################
1、system-view 进入系统视图模式
2、sysname R1 为设备命名为R1
3、display ip routing-table 显示当前路由表
4、 language-mode Chinese|English 中英文切换
5、interface Ethernet 0/0 进入以太网端口视图
6、 ip address 192.168.1.1 255.255.255.0 配置IP地址和子网掩码
7、 undo shutdown 打开以太网端口
8、 shutdown 关闭以太网端口
9、 quit 退出当前视图模式
10、 ip route-static 192.168.2.0 255.255.255.0 192.168.12.2 description To.R2 配置静态路由
11、 ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.12.2 description To.R2 配置默认的路由 H3C S3100 Switch
H3C S3600 Switch【华三售后服务承诺函】
H3C MSR 20-20 Router
##########################################################################################
1、调整超级终端的显示字号;
2、捕获超级终端操作命令行,以备日后查对;
3、 language-mode Chinese|English 中英文切换;
4、复制命令到超级终端命令行, 粘贴到主机;
5、交换机清除配置 :<H3C>reset save ;<H3C>reboot ;
6、路由器、交换机配置时不能掉电,连通测试前一定要
检查网络的连通性,不要犯最低级的错误。
7、192.168.1.1/24 等同 192.168.1.1 255.255.255.0;在配置交换机和路由器时, 192.168.1.1 255.255.255.0 可以写成:
192.168.1.1 24
8、设备命名规则:地名-设备名-系列号例:PingGu-R-S3600
[h3c-vlan2]name test vlan
dis users 显示用户
dis startup 显示启动配置文件的信息
dis user-interface 显示用户界面的相关信息
dis web users 显示web用户的相关信息。
header login 配置登陆验证是显示信息
header shell
undo header
lock 锁住当前用户界面
acl 访问控制列表 acl number inbound/outbound
[h3c]user-interface vty 0 4
[h3c-vty0-4] acl 2000 inbound
shutdown:关闭vlan接口
undo shutdown 打开vlan接口
关闭vlan1 接口
[h3c] interface vlan-interface 1
[h3c-vlan-interface] shutdown
vlan vlan-id 定义vlan
undo valn vlan-id
display ip routing-table
display ip routing-table protocol static
display ip routing-table statistics
display ip routing-table verbose 查看路由表的全部详细信息
interface vlan-interface vlan-id 进入valn
management-vlan vlan-id 定义管理vlan号
reset ip routing-table statistics protocol all 清除所有路由协议的路由信息.
display garp statistics interface GigabitEthernet 1/0/1 显示以太网端口上的garp统计信息
display voice vlan status 查看语音vlan状态
[h3c-GigabitEthernet1/0/1] broadcast-suppression 20 允许接受的最大广播流量为
该端口传输能力的20%.超出部分丢弃.
[h3c-GigabitEthernet1/0/1] broadcast-suppression pps 1000 每秒允许接受的最大广播数据包为1000传输能力的20%.超出部分丢弃.
display interface GigabitEthernet1/0/1 查看端口信息
display brief interface GigabitEthernet1/0/1 查看端口简要配置信息
display loopback-detection 用来测试环路测试是否开启
display transceiver-information interface GigabitEthernet1/0/50 显示光口相关信息 duplex auto/full/half
[h3c]interface GigabitEthernet1/0/1
[h3c-GigabitEthernet1/0/1]duplux auto 设置端口双工属性为自协商
port link-type access/hybrid/trunk 默认为access
port trunk permit vlan all 将trunk扣加入所有vlan中
reset counters interface GigabitEthernet1/0/1 清楚端口的统计信息
speed auto 10/100/1000
display port-security 查看端口安全配置信息
am user-bind mac-addr 00e0-fc00-5101 ip-addr 10.153.1.2 interface GigabitEthernet1/0/1 端口ip绑定
display arp 显示arp
display am user-bind 显示端口绑定的配置信息
display mac-address 显示交换机学习到的mac地址
display stp 显示生成树状态与统计信息
[h3c-GigabitEthernet1/0/1]stp instance 0 cost 200 设置生成树实例0上路径开销为200
stp cost 设置当前端口在指定生成树实例上路径开销。instance-id 为0-16 0表cist 取值范围1-200000
<h3c> display system-guard ip-record 显示防攻击记录信息.
system-guard enable 启用系统防攻击功能
display icmp statistics icmp流量统计
display ip socket
display ip statistics
display acl all
acl number acl-number match-order auto/config
acl-number (2000-2999 是基本acl 3000-3999是高级acl为管理员预留的编号) rule deny/permit protocal
访问控制
[h3c] acl number 3000
[h3c-acl-adv-3000]rule permit tcp source 129.9.0.0 0.0.255.255 destination 202.38.160.0 0.0.255.255 destination-port eq 80 (
定义高级acl 3000,允许129.0.0/16网段的主机向202.38.160/24网段主机访问端口80)
rule permit source 211.100.255.0 0.255.255.255
rule deny cos 3 souce 00de-bbef-adse ffff-ffff-fff dest 0011-4301-9912 ffff-ffff-ffff (禁止mac地址00de-bbef-adse发送到mac地址0011-4301-9912且802.1p优先级为3的报文通过)
display qos-interface GigabitEthernet1/0/1 traffic-limit 查看端口上流量 端口速率限制
line-rate inbound/outbound target-rate
inbound:对端口接收报文进行速率限制
outbound: 对端口发送报文进行速率限制
target-rate 对报文限制速率,单位kbps 千兆口 inbound范围1-1000000 outbound范围20-1000000
undo line-rate取消限速.
[h3c]interface GigabitEthernet1/0/1
[h3c-GigabitEthernet1/0/1]line-rate outbound 128 限制出去速率为128kbps display arp | include 77
display arp count 计算arp表的记录数
display ndp 显示交换机端口的详细配置信息。
display ntdp device-list verbose 收集设备详细信息
display lock
display users
display cpu
display memory
display fan
display device
display powe