宠物医院宣传

宠物医院建立企划
宠物医院宣传 第一篇

宠物医院建立企划

一、成立条件

根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地方人民政府兽医主管部门申请注册。

在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后，宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了。

二、所需证件

动物诊疗许可证

申请人需提交申请材料包括开设动物诊疗机构书面申请书、动物诊疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。申报条件有人员、场地和设施等要求。具体要求如下：

（一）人员要求。1.如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的兽医人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大专以上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。2.熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法规、规章，具有良好的社会公德和职业道德。3.身体健康，无人畜共患传染病，无色盲。

（二）场所条件要求。1.符合《动物防疫条件审核管理办法》规定的动物防疫条件。2.诊疗场所出入口应当距离居民楼院、幼儿园、学校、超市、农贸市场等人流密集区出入口15米以上，并不得与同一建筑物的其他用户共用通道。3.不得在居民小区、机关、企事业单位等场所的内院从事动物诊疗活动。4.不得对水资源造成污染。

（三）设施设备要求。1.在乡镇从事动物诊疗活动：（1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所；（2）配置药品柜、冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械；（3）配备相适应的无害化处理设施；2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的：（1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）；（2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；（3）配备相应的无害化处理设施；（4）具有相应的防止噪音设施和隔音的硬件设施。3.内部制度要求按规定建立病历、处方、用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化处理

等制度和档案。4.符合国家和省规定的其他条件。

一般情况下，从申请受理到得知审核结果所需的时间在20天左右。

动物防疫合格证

申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发放《动物防疫合格证》。具体要求如下：

1．医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以实施住院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；

2．应有基本的医疗设备，设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门；

3．应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务；

4．应有相应的、系统的人员编配；

5．应有相应的工作制度与规章制度；

6．应有相应的医院文化。

工商营业执照

首先必须得到农业部门的动物诊疗许可，然后才能办理工商营业执照等。

目前针对宠物医院的医疗政策还不够完善，各地区的政策可能会有些差别。

三、选择位址

选址很关键，尤其是对于没有熟客的投资者来说。一般而言，最好选择地理位置方便，有停车位的场所。而且应该注意到周围宠物医院的分布情况。最后，应该考虑到周围社区人群的消费能力。

相关规定：动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所；出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设；不得与其他单位共用建筑物内通道；动物医院室内使用面积应在200平方米以上，动物诊所室内使用面积应在60平方米以上。

四、人才队伍

治疗质量在很大程度上影响着宠物医院的存亡。在宠物医院开设之初，如果想要立足，则必须要能请到几位经验丰富、声誉良好的老兽医。所请的兽医和兽医助理应该都有很强烈的责任心，而且热爱宠物。兽医助理应该喜欢这一行业，并且有丰富的行业知识。

相关规定：拟开设动物医院的，应有3名以上注册的执业兽医和3名以上注册的兽医助理执业人员；拟开设动物诊所的，应有2名以上注册的执业兽医和2名以上的兽医助理执业人员。

五、进药管理

治疗人的疾病的医院必须要对人的生命负责，治疗宠物疾病的宠物医院也必须对宠物的生命负责。进药的时候千万不能贪图便宜接受一些私人出售的或者来路不明的药物，为保证品质，最好从正规的药材批发市场进药。

六、经营管理

宠物医院如何按照行业相关法律法规。面向宠物诊疗市场。服务客户。科学合理地优化和利用内部资源。获取最大的投资效益。这是宠物诊疗单位依法科学经营管理的关键。那么宠物医院经营管理的内容是什么呢？概括地说，是指宠物医院在诊疗服务活动及经营效益的管理中所遵循的工作程序。

宠物医院取得合法经营地位以后应进行广泛的宣传。使当地的居民宠物饲养者及时获悉在什么地点开办了XX宠物医院。了解宠物医院的诊疗服务范围,特长,专业技术人员,设备状况，营业时间,服务项目等相关信息。宠物医院的命名应体现易记，通俗,易懂,符合当地风俗的特点。其媒体广告宣传策划应遵循创意新颖,内容诚信的原则。总之，一个新的宠物医院的创立不仅需要做广泛的宣传同时还要具备企业名称商标产权的保护意识。

建立健全宠物医院管理规章制度,不仅是宠物医院开展正常诊疗服务工作的基础。也是实现企业长期发展规划的保障。规章制度是企业人性化管理创造效益的有效措施。也是衡量职工业绩的奖罚依据。企业职工必须遵守和执行。另外，健全的管理规章制度也有助于在宠物饲养者心目中树立规范化管理的企业形象。规章制度的内容一般包括:经营场所职工的服务承诺制度，职工的出勤请假制度，职工的奖罚制度，有关证、照、收费、医师资格公示制度，医疗垃圾处理制度，专业人员技术交流培训制度，职工福利制度，重病监护制度，合理建议奖励制度，服务咨询首问制度，职工工作程序等。这些规章制度应在挂号处、诊室、手术室、化验室、处治室、消毒室、药房、X光室等相关科室明显位置张贴出来。宠物医院的管理规章制度不应是装幌做表面文章，应真正地落实到每项具体工作中。

宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具有专业技术性强。社会服务范围广,服务对象文化素质层次差异性大,行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此,执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识,还应有一定的临床工作经验。只有这样才能较好地使用现代仪器设备，诊断和治疗疾病,缩短疗程。降低成本,从而赢得客户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写、化验单、处方、科学的护理建议、病历归档、微笑服务及语言文明等。有了合理的工作规范，执业医师就知道该怎么做，应做到什么程度了。 执业助理宠物医师没有处方权。他(她)的医疗服务活动是在执业宠物医师的指

导下进行的。但其服务好坏直接影响着宠物医院的服务质量。所以对执业助理宠物医师也应制定工作规范。包括言行服务规范、输液、护理、一般外伤的处理程序、手术前中后助理人员的职责、院内消毒卫生等。

在实际操作中，首先经营管理者应知道宠物医院收支情况。支出项目包括租赁房屋、装修、仪器设备折旧、药品、人员、水电、上税及其他项目。收入项目包括诊疗、防疫、宠物用品、美容等。其次,管理者应掌握宠物医院或诊所的经营状况。最后,管理者要找到宠物医院的收支平衡点,做到心中有数。

人是使用生产工具并创造财富的决定性因素,宠物医院要尊重职工，尊重科学，在人员任用上要用其所长,在人员管理上要善于吸取别人的管理经验。用心听取不同人的意见或建议。建立宠物医院发展和职工薪水挂钩的"双盈"运行激励机制。营造技术交流相互促进的环境。关心职工工作生活营造宠物医院和谐文化。和气生财。【宠物医院宣传】

创新是行业发展的主要动力。宠物医院的经营管理要适应社会经济发展的形势。顺应市场经济发展的规律与时俱进。开创具有中国特色的当代宠物医院管理模式。在我国,宠物行业和宠物医院还是个新生事物,需要经过不断地发展完善。需要法律法规政府管理部门,新闻媒体及各界人士的关注。更重要的是宠物医院管理者应根据市场发展趋势，灵活调整自身的人力物力信息资源，把企业发展目标和职工切身利益有效地结合在一起，调动和发挥每个人的积极性、创造性，最终实现企业和职工共同发展的双赢目的。

七、仪器设备

医院的仪器设备是诊断疾病的辅助手段，使用何种仪器设备诊断什么疾病是需要根据具体情况做综合判断。一般情况下，不同的疾病采用的诊断设备可能交叉或者有差别，归纳如下：

显微镜：是血液分析、计数、微生物（细菌、真菌、寄生虫及虫卵）检查等的必备工具。 血球分析仪：用于分析是否贫血、血液中白细胞的总数和分类，以判断是病毒性感染还是细菌性感染，是过敏还是白血病等，感染的程度和机体的抗病能力也可以反应出来。

血液生化仪：可以检测血液中蛋白的含量，肝脏功能，肾脏功能，离子浓度和组织损伤的情况等，是进一步临床诊断所必须的。

X光机：是检查骨折、关节脱臼、胃肠异物、结石等疾病的常用设备。

B超仪：是妊娠诊断的常用设备，机能更好的B超仪可以检查胸腹腔肿瘤、心脏血液灌流、组织器官增生等疾患。

电解质分析仪：是检查血液和尿液中钾、钠、氯、钙、磷等的含量，对于兽医的诊断结果起到辅助作用。

血气分析仪：是检查血液中的酸碱度变化的指标，提示机体的机能状态和调节的能力，对于疑难病的治疗和普通静脉输液是关键性的指导指数。

尿液分析仪：可以检查动物的泌尿道机能和感染情况，肾脏是否损伤和尿液酸碱度等。 离心机：是试验的必备设备。

检眼镜：用于眼科检查。

检耳镜：是检查耳部情况的专用仪器。

伍德氏的灯：用于真菌检查。

输液泵：是用于精确控制静脉输液的设备。

符合无菌条件标准的手术室中还应当具备医用无影灯、一定数量的手术器械、可以自动调节的动物专用手术台、生命监护仪、吸入麻醉机、氧气设备等。

另外还有一些常用的设备如紫外线消毒灯、TDP烤灯、超生雾化仪、电子称、吊瓶支架、热水器、药液振荡器、打印机、电脑、恒温培养箱，吹风、空调、冰箱等等。

八、资金预算（见附件1）

如果想开设一家面积为100平方米的宠物医院，需要二十万元的基本资金，即可开张；但是，宠物医院在开张以后必须得加以完善，如果是完全深入地投入，所需资金大概在五六十万元左右。

相关规定：拟开设动物医院的，应当分设诊疗室、处置室、手术室、病房、药房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等8个科室；拟开设动物诊所的，应当分设诊疗室、处置室、手术室、药房、化验室、消毒供应室等6个科室。

九、收费标准（见附件2）

宠物医院根据自身定位来确定收费标准，如果是针对中高端客户群，则在装修和服务上就必须做的比较到位，收费也自然升高，如果是针对中低端客户群，则在装修和服务上可以节省开支，当然收费也要适当降低。高收费可以获得高额的单笔利润，但是同时也会使客户数量减少；低收费可以招来更多的客户，但是单笔利润却较低。如何根据自身定位来找到一个利益的平衡点，使利润最大化是经营管理者长期探索的一个课题。

当然，诚信经营，让客户明明白白消费是一家宠物医院的基本生存法则。

宠物宣传手册
宠物医院宣传 第二篇

保护动物,关爱生命

——宠物篇

宣

传

手

册

贵州大学动物科学学院宣

2013年11月

宠物猫狗的小常识

1.狗属于杂食动物，他们需要肉

的同时也需要大量的蔬菜水果。所

以，一定不要光给它们吃肉，不然他

们会营养不良的。

2.在喂养猫、狗的时候，一定注

意，不要喂他们含有盐的食物，尤其

不要因 为怕它们的饮食味道不

够，而喂它们人吃的咸饭菜。因为盐

对猫、狗的肾损伤比较大，并会造成

它们掉毛，和毛色暗淡等问题。最主要的是，到猫、狗年老时，肾病会夺去它们的生命。

3.不要给狗狗使用人类的洗发水：狗狗的皮肤只有3~5层，相对于人的皮肤来说，要薄的多。狗狗专用浴液比人用洗发水要温和很多，如果狗狗对人用洗发水受不了，会因此得各种皮肤病。

4.狗狗绝育手术后：手术后

一段时间，猫、狗都会因为麻药

劲未过，而萎靡不振。此时要注

意不要给猫、狗喝牛奶等东西，

最好是不要吃东西。因为麻药会

使猫、狗的肠胃停止蠕动，以至

容易造成它们的涨肚。此时最好

不要给他们吃任何东西包括水，

让他们隔段时间起来稍微活动一

下，帮助他们进行肠胃运动。过

个半天到一天，他们就可以像原来那样正常进食了。

5.猫猫、狗狗吃草：你遇到过吗？别害怕，这是好现象！春、秋两季，狗狗处于换毛时期，它们在舔自己的同时会吃下很多毛。而毛是无法被它们消化的，所以它们会吃一些草，然后再呕吐或便便的时候，用草缠住毛，使之排出体外。不过，这可不是所有的狗狗都会的呦。如果狗狗自己不会吃草，你可以到宠物医院买些化毛之类的药，帮他们排出体外，这与吃草是同一个道理的。

6.狗狗感冒：狗狗感冒也像人一样，会流鼻涕、打喷嚏、精神不振和食欲不佳。千万不要小看感冒，感冒会带来很多其他病发症，所以如果你的狗狗感冒比较严重，最好是带它去医院。注意！不要随便给它吃一些人类的感冒药，因为人类的感冒药中有很多物质是对狗狗非常有害的。

宠物犬常见的疾病

一、 犬瘟热

俗称“狗瘟”，是危害犬类的主要传染病。该病是由犬瘟热病毒引起的高度接触性传染病。一般春

季多发，主要侵害4－

12月龄的犬，如不及

时治疗，死亡率较高。

病毒通过气溶胶微滴

和被污染的物体传播，

经消化道、呼吸道感

染。病犬是传染源，病

毒大量存在于病犬的

鼻汁、唾液、血液等组

织中，并能通过尿长期

排毒，污染环境，传染

性极强。

临床表现

潜伏期一般3-6d。初期病犬精神委顿，食欲不振或缺乏。眼、鼻流出浆液性或粘性分泌物，后变为脓性，有时混有血丝，发臭。体温39.5-41℃，持续约2d，以后下降到常温。此时，病犬感觉良好，食欲恢复，2-3d后再次发热持续数周之久，即所谓的双相热（体温两次升高）。此时病情又趋恶化，鼻镜、眼睑干燥甚至龟裂，厌食，常有呕吐和肺炎。严重病例发生腹泻，粪呈水样，恶臭，混有粘液和血液。病犬消瘦，脱水，体重严重下降，脚垫和鼻镜过度角质化。根据品种、年龄、有无并发和继发感染、护理和治疗条件的不同，病死率差异很大，波动于30%-80%之间。

治疗预防

本病在救治中应注意以下几方面。1、应用特异性高免血清，这是清除体内病毒的有效措施，依据病情可一日一次，或上、下午各一次。2、应用抗生素控制继发感染。3、对症治疗：宠物犬个体小，连续呕吐、拉稀便造成脱水，如不及时补液，则会危及生命。经验表明尽早实施救治，成功率较高，延误治疗（发病后第三日救治），成功率较低。 预防犬瘟热的最有效方法是给犬接种疫苗。

二、犬细小病毒感染

犬细小病毒病又称犬传染性出血性肠炎，是由犬的细小病毒引起的犬的一种急性传染病。自然感染主要通过直接和间接接触。病犬的粪、尿、呕吐物和唾液中都含有该病毒。病毒污染食物、垫料和环境等造成传染。发病率20%--100%，致死率10%--50%，四周龄以内死亡率最高。在宿主体内，病毒在肠上皮细胞和心肌细胞上繁殖，引起肠炎和心肌炎。康复犬的粪尿中可长期带毒，以及隐性感染的犬带毒，都是危险的传染源。

临床症状

肠炎型 潜伏期1-2周，多

见于青年犬。一般先呕吐，接着

出现血样腹泻，粪便先为黄色或

灰黄色，覆以多量粘液和伪膜，

接着排番茄汁样或带血的稀粪，

具有难闻的腥臭味。精神沉郁、

食欲废绝，体温升高至40—41℃。

病犬迅速脱水、衰竭而死。有的

病例呈现间歇性腹泻，也有的病

例口腔内出现小水泡，形成溃疡。

血白细胞总数0.5—2×109/升（500—2000/立方毫米）明显减少。

心肌炎型 多见于8周龄以下的幼犬，一般不表现症状或仅有轻度腹泻，突然衰竭，出现呼吸困难死亡。病死率60%—100%，只有极少数轻症病例可以治愈。多因心力衰竭死亡。

治疗预防

心肌炎型病犬病程急剧，迅速恶化，常来不及救治即已死亡。肠炎型病犬若能及时合理治疗，可明显降低死亡率。病的早期，在应用高免血清的同时，进行强心、补液、抗菌、消炎、抗休克和加强护理等措施下，可提高治愈率。有以下两种方法：

(1)用高免疫血清 早期使用可提高疗效。犬群中一旦确诊为本病，应立即给其他病犬应免血清或康复犬血清。高免血清的用量为 0．5～l毫升／千克体重，康复犬血清为 0．5～2毫升／千克体重，连用3～5天。如高免血清与其他抗菌消炎药同时使用，可提高疗效。

（2）补液 病犬常因脱水而死，因此补液是治疗本病的主要措施。应根据犬的脱水程度与全身状况，确定所需添加的成分和补液量，一般静脉补液量为60毫升／千克体重。

预防本病主要依靠接种疫苗和严格的检疫制度。

三、狂犬病

人和各种动物都可感染，其病原是狂犬病病毒。病犬主要表现狂躁不安和意识紊乱，攻击人畜，最后麻痹而死亡，因此又称疯狗病。狂犬病病毒主要存在于病畜的脑组织及脊髓中。病犬的唾液腺和唾液中也有大量病毒，并随唾液向体外排出。病犬出现临床症状前的10～15天，至症状消失后的6～7个月内，唾液中都可含有病毒，因此，当动物被病畜咬伤后，就可感染发病。有些外表健康的犬、猫，其唾液中也可含有病毒，当它们舔人或其他动物，或与人生活在一起时，也可使人感染发病。除此之外，很多野生动物，如狼、狐、鹿、蝙蝠等感染本病后，不仅可发病死亡，而且还可扩大传播。如有些品种的蝙蝠（非洲吸血蝙蝠），感染狂犬病病毒后，也经常袭击人畜，使之感染发病。呼吸道分泌物及尿液污染的空气，也可引起人畜的呼吸道感染。野生动物可因扒食病尸而经消化道感染。由此可见，狂犬病的感染途径是多方面的，不像过去所认为的只是通过咬伤感染。

临床特征 病犬表现狂暴不安和意识紊乱。病初主要表现精神沉郁，举动反常，如不听呼唤，喜藏暗处，出现异嗜，好食碎石、木块、泥土等物，病犬常以舌舔咬伤处。不久，即狂暴不安，攻击人畜，常无目的地奔走。外观病犬逐渐消瘦，下颌下垂，尾下垂并夹于两后肢之间。声音嘶哑，流涎增多，吞咽困难。后期，病犬出现麻痹症状，行走困难，最后终因全身衰竭,可作出初步诊断。但是咬人的犬不一定都是狂犬病犬，但也确实存在着相当数量的无临床症状的带毒犬及呈现临床症状前就向外排毒的犬。

防治措施

第一，家养的犬，应定期进行预防接种。

第二，要加强检疫。未注疫苗的犬入境时，除加强隔离观察外，必须及时补注疫苗，否则禁止人境。对无人饲养的野犬及其他野生动物，尤其是本病疫区的野犬，应扑杀。

第三，对已出现临床症状的病犬及病畜应立即扑杀，不宜治疗。尸体应深埋，不准食用。对刚被咬伤的犬，要及时治疗。其治疗效果取决于治疗的时间及对局部处理是否彻底。在咬伤的当时，先让局部出血，再用肥皂水充分冲洗创口，以排除局部组织内的病毒，后用0.1％升汞液或酒精、碘酒等处理。如有狂犬病免疫血清，在创口周围分点注射（用量为每千克体重按2.5毫升计算，最好在咬伤后72小时内注完）更好。如无血清，应及时用疫苗进行紧急预防接种。

第四,对被咬伤的人，应迅速以20％肥皂水彻底冲洗伤口，并用3％碘酒处理，还要及时接种狂犬病疫苗（第一、三、七、十四、三十天各注射1次，至第四十及五十天再加强注射1次），常可取得防治效果。

宠物医院策划书
宠物医院宣传 第三篇

“加菲猫动科宠物医院”策划书

动物科技学院

2011-5-3

“加菲猫动科宠物医院”策划书

一、策划书概要：吉林农业大学发展学院动物科技学院是一个团结友爱的集体，本学院本着发扬学生积极肯干，辛苦创业的精神，为学生创业提供了良好的条件。作为大学生，为了能够在未来的事业中有所成就，必须提前做好准备，给自己充电但是在这个充满竞争的时代，自主创业已开始成为部分中专生发展自我，增加经验的一种重要途径，这一行动不但可以锻炼自我，磨炼意志，同时还可以通过自己的不断摸索，积累更多更好的实战经验去迎接未来的挑战！为此，我们本着自己的专业，创立一个宠物医院，满足当代大学生养动物的时尚需求。

二、公司名称：加菲猫动科宠物医院

意义：现在女生认为肥胖的小动物比较可爱，然而我们店出售的动物也是又肥又胖，然而加菲猫又胖又时尚，故而希望加菲猫的名字能够唱响农大，唱响双

三、团队成员：动物科技学院动物医学一班于雪晴、动物医学二班白雪、动物医学二班许炜迪、动物科学商瑜祚。

四、项目介绍：

（一）前期准备：

(二)地址：吉林农业大学发展学院后超市旁边

四、项目介绍

（一） 宠物：主要经营宠物狗，宠物鸡，仓鼠，王八，金鱼等。

（二） 宠物粮：出售各种动物的粮食，价格适合大学生的价值标准。

（三） 宠物用品：宠物笼子，浴缸，渔网，猫砂等。

（四） 宠物诊所：为各种有病的动物临床治疗。

七、出资情况：四个入伙人，每人一千元，共计四千元

宠物医院
宠物医院宣传 第四篇

青岛理工大学

琴岛学院

毕 业 设 计 (论 文)

专 业 计算机科学与技术专业

班 级 专升本（11-21）

学生姓名 许永刚

学 号 20110371013

课 题 JSP宠物医院服务系统

指导教师 王世广

2013年 5 月 30 日

摘要

随着人们生活水平不断的提高，越来越多的人开始饲养宠物，那么随之而来的就是宠物医院的兴起。另一方面，随着计算机技术的不断发展，计算机价格的不断下降，计算机技术在宠物医院宣传、医疗、管理等方面也得到了越来越广泛的应用。所以计算机化的宠物医院服务系统应运而生，成为现代化宠物医院运营过程中必不可少的基础设施。之前那种人工式的管理模式已满足不了现在社会的需求，为了对宠物医院实行信息化建设，充分利用当今社会科技发展的成果，如果开发出一套规范化的服务系统，就可以高效地提升宠物医院的服务和管理水平。

本设计用JSP网站开发技术设计了一个B/S架构的宠物医院服务系统，以推进宠物医院宣传无纸化、过程电子化、管理智能化的发展。本文从理论和实践两个角度出发，对宠物医院服务系统进行分析与设计。整个系统采用MVC模式和DAO工厂模式开发完成，数据库使用SQL Server2005。

本宠物医院服务系统主要功能分为两部分：客户部分和医院工作人员部分。客户部分的主要功能有：宠物医院相关信息的介绍，宠物就医信息的介绍，会员注册与留言功能等。医院工作人员部分的主要功能有：客户信息管理， 客户宠物信息管理，病情诊断管理，收费管理，收配药管理，美容管理等。

关键词: 宠物医院 信息管理 软件开发 分析与设计

Abstract

As people's living standards improve, more and more people began keeping pets, so pet hospital also will rise. On the other hand, with the continuous development of computer technology, computer prices continue to decline, the computer technology in the pet hospital advocacy, health care, management and other aspects have also been more widely used. So computerized pet hospital services system emerged as a modern pet hospital operator infrastructure essential to the process. Before that artificial style management mode can not meet the current needs of the community, in order to implement the pet hospital information construction and make full use of the results of scientific and technological development in today's society, if we can develop a standardized service system, we will efficiently improve pets hospital services and management level.

This design use JSP technology to design a pet hospital service system to promote the pet hospital publicity paperless, electronic process, the development of intelligent management. In this paper, both theoretical and practical points of view are used to accomplish the pet hospital services systems’ design and analysis. I the MVC pattern and DAO factory pattern development to finish the system。 The database use SQL Server2005.

The pet hospital services system has two main functions: Client part and the hospital staff part. Parts of the client’s main functions are: pet hospital presentation of relevant information, the introduction of pet medical information, member registration and comment functions, etc. Hospital staff parts of the main features are: customer information management, customer pet information management, disease diagnosis management, management fees, closing dispensing management, cosmetology management.

KEYWORD：Pet hospital Manage Information software development the analysis and design

目 录

第一章 绪论 ........................................................................................................................................................ 1

1.1系统开发的背景 .................................................................................................................................... 1

1.2 开发工具和技术介绍 ........................................................................................................................... 1

1.2.1 MyEclipse .................................................................................................. 错误！未定义书签。

1.2.2 Tomcat ....................................................................................................... 错误！未定义书签。

1.2.3 SQL Server 2005 ....................................................................................... 错误！未定义书签。

1.2.4 JSP ............................................................................................................. 错误！未定义书签。

1.2.5 Servlet........................................................................................................ 错误！未定义书签。

第二章 系统分析 ................................................................................................................................................ 2

2.1 需求分析 ............................................................................................................................................. 2

2.1.1系统界面要求 ............................................................................................................................. 2

2.2.2 性能要求 .................................................................................................................................... 2

2.2.3系统功能要求 ............................................................................................................................. 2

2.2 可行性分析 ......................................................................................................................................... 9

2.2.1风险分析 ................................................................................................................................... 10

2.2.1技术可行性 ............................................................................................................................... 10

2.2.3操作可行性 ............................................................................................... 错误！未定义书签。

2.2.4 经济可行性 .............................................................................................. 错误！未定义书签。

第三章 概要设计 ...............................................................................................................................................11

3.1系统模块设计 .......................................................................................................................................11

3.2系统流程设计 ...................................................................................................................................... 12

第四章 数据库设计 .......................................................................................................................................... 13

4.1概念设计 .............................................................................................................................................. 13

4.1.1设计局部ER图 ........................................................................................................................ 13

4.1.2设计全局ER模式 .................................................................................................................... 15

4.2系统数据库表设计 .............................................................................................................................. 17

第五章 界面设计 ............................................................................................................................................ 18

5.1界面设计概述 ...................................................................................................................................... 18

5.2系统遵循的界面设计规范 .................................................................................................................. 18

5.3系统页面流转图 .................................................................................................................................. 19

5.3.1系统前台页面流转图 ............................................................................................................... 19

5.3.1系统后台页面流转图 ............................................................................................................... 19

第六章 详细设计与实现 ................................................................................................................................ 20

6.1系统开发模式设计 .............................................................................................................................. 20

6.1.1 MVC设计模式 ......................................................................................................................... 20

6.1.2 DAO工厂模式 ......................................................................................................................... 20

6.2 系统页面布局设计 ............................................................................................................................. 21

6.2.1 前台主页布局 .......................................................................................................................... 21

6.2.2 后台主页布局 .......................................................................................................................... 22

6.3 系统功能模块设计 ............................................................................................................................. 22

6.3.1前台浏览信息模块 ................................................................................................................... 22

6.3.2前台客户登陆模块 ................................................................................................................... 23

6.3.2前台客户注册模块 ................................................................................................................... 23

6.3.3后台管理员登陆模块 ............................................................................................................... 24

6.3.4后台职员管理模块 ................................................................................................................... 24

6.3.5后台挂号管理模块 ................................................................................................................... 25

6.3.6后台诊断管理模块 ................................................................................................................... 27

6.3.7后台药房管理模块 ................................................................................................................... 29

6.3.8后台美容管理模块 ................................................................................................................... 30

6.3.9后台收费管理模块 ................................................................................................................... 32

第七章 总结与致谢 .......................................................................................................................................... 33

参考文献 ............................................................................................................................................................ 34

2016-2022年中国宠物医院市场报告
宠物医院宣传 第五篇

2016-2022年中国宠物医院市场深度

评估与发展前景分析报告

什么是行业研究报告

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。

行业研究报告的构成

一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

行业研究的目的及主要任务

行业研究是进行资源整合的前提和基础。

对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。【宠物医院宣传】

行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。

行业研究的主要任务：

解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位

分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度

预测并引导行业的未来发展趋势

判断行业投资价值

揭示行业投资风险

为投资者提供依据

2016-2022年中国宠物医院市场深度评估与发展前景

分析报告

【出版日期】2016年

【交付方式】Email电子版/特快专递

【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元

【报告编号】R407392

【报告链接】/research/201604/407392.html

报告目录：

宠物相关的主要产品和服务包括医疗保健、宠物美容、宠物食品、配种繁育、训练、保险、特技表演、用品用具、宠物书籍、宠物贸易市场、选美表演、宠物药品以及宠物殡葬等，形成了初步的产业链。 随着人民生活水平的提高，宠物的饲养量也逐年增加，目前主要分布在城市，特别是大中城市，北京、上海、广州、重庆、武汉已并列成为我国五大宠物城市。宠物饲养量的增加带动了宠物诊疗业、美容业、服饰业等新兴行业的兴起和发展，宠物产业呈现多种经营的方式，宠物诊疗业作为宠物产业的重要支柱行业，经过近十余年的发展取得了一定成效，但目前我国宠物诊疗业仍处于低水平运行状态，固定资产在1000 万~5000 万元的大中型宠物诊疗企业只有10％左右，固定资产在1 000 万元以下的小型动物诊疗企业占90％。这些企业经济实力不强，技术水平低，资金分散，规模效益不高。【宠物医院宣传】

在宠物医疗行业中，宠物医院可以说是集宠物疾病的防御、诊疗、

宠物保健和宠物美容等为一体，全面化的统一经营管理，能够在市场中以最小的资金投入取得最大的经济效益。宠物医疗行业的各个环节有序完善的发展，为构建宠物饲养和宠物医疗环境的和谐发展提供了重要依据。

目前宠物医疗业还属于一个朝阳行业，不仅专业技术性很强、服务范围也比较广、行业起步较晚但发展较快的特点。更重要的是服务对象对宠物没有正确的语言表达能力，怎样才能让客户满意，这给医护人员也提出了新课题。并且由于我国饲养宠物数量在快速增长，宠物医疗行业逐渐发展起来并且展现出了强势的广阔前景。

宠物医疗行业未来的发展趋势就是宠物医院连锁，首先就是要树立企业的品牌效益，这样就有益于建立统一经营和规范化的管理模式，全面提高企业的各种服务方式的不断完善化，最终建立属于自己的规范化和品牌化，提高企业的国际市场竞争力和影响力。

智研数据研究中心发布的《2016-2022年中国市场深度评估与发展前景分析报告》。内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投

宠物医院宣传标语
宠物医院宣传 第六篇

宠物医院宣传标语

1、眼里只有你，宠爱优贝卡。

2、优贝卡，只为宠爱负责。

3、优贝卡，我和宝贝的共同向往！

4、宠爱有加（家），品质优佳！

5、关爱您的宠物，关注优贝卡。

6、宠物情，情更浓，优贝卡来帮忙。

7、爱在优贝卡，宠物也奢华。

8、您的宠物，我的呵护。

9、请用心关爱您的宠物，您的关爱需要用它。

10、贴心舒适，我的狗狗最喜欢。

11、您宝贝放心，我们的关心。

12、优质的服务，放心的选择。

13、让您的宠物持有一张-健康有爱卡。

14、给予爱宠一生的至尊呵护。

15、你的选择，它的管家。

16、一样的宠爱，不同的风采。

17、不同的宠爱，共同的选择。

18、你的宠物，我们的宝贝。

19、给您宠物一片灿烂的蓝天。

20、用心呵护您的宠物。

21、宠物之恋，在于关爱！

22、拥有优贝卡的宠物才是“萌富帅”。

23、一只宠物，一生当中，至少需要一件优贝卡，才算完整。

24、优贝卡，您爱宠无法拒绝的礼物。

25、用心关爱，优贝卡是您最优的选择。

26、宠它，就给它优贝卡。宠物店广告语

27、万千宠爱，相伴一生。

28、让宠物快乐起来。

29、宠贝乐用优贝卡，心心相惜欢乐家。

30、宠物之恋，在于关爱。

31、眼里只有你，宠爱优贝卡。

32、优贝卡，只为宠爱负责。

33、宠物的家园，让你的宝贝享受家的感觉。

34、为您的宝贝办一张优贝卡，优质生活一步到位。

35、不同的宠爱，共同的选择。

36、“优贝卡”和宠物一起得到宠爱！

37、呵护您的爱宠，首选优贝卡。

38、宠爱有加（家），品质优佳！

39、宠物的专业设计师。

40、专业+用心=倍加宠爱！

41、您的宠物，我的呵护。

42、宠物用品中的专家。

43、我们只为最高贵的宠物提供最优质的服务。

44、拥有优贝卡的宠物才是“萌富帅”。

45、一只宠物，一生当中，至少需要一件优贝卡，才算完整；

46、您爱宠无法拒绝的礼物。

47、用心关爱，优贝卡是您最优的选择。

48、用心关爱您的宠物，爱宠首选。

49、想要给宠物更多的爱。 宠物店宣传语

50、给你最贴心的呵护。

51、受宠若惊优贝卡，关爱宠物就选它。

52、宠物是需要心来呵护的。

53、你给我们信任，我们给它关爱。

54、用心去关爱你的宝贝。

55、让您的宝贝享受高端的呵护，让它知道你的关爱。

56、宠物也是一个生命，请用心关爱它。

57、用心呵护每一位宠物宝宝。

58、成就优秀宠物宝贝。

59、让我们的“朋友”拥有更好的生活。

60、你家宝贝最优的选择。

61、五星级宠物服务，24K质量安全体验。

62、你永远的宠物私人顾问。

63、宠物眼中的肯德基。

64、萌宠之选，爱宠之源，您的宠物之家。

65、宠物之家，关爱您的宠物。

66、宠物的生活之家。

67、给宝贝一个温馨的家。

68、您最真挚的宠物营养师。

69、因您的选择而倍加努力，竭诚为您的宠物提供全方位的呵护。

70、优贝卡，关爱宠物的一卡-通。

71、一样的宠爱，不同的风采。

72、优贝卡，用心关爱您的宠物，爱宠首选。

73、优贝卡，我们只为最高贵的宠物提供最优质的服务。

74、你的宠物，我们的宝贝！

75、给您宠物一片灿烂的蓝天。

76、优贝卡，让宠物快乐起来！

77、宠贝乐用优贝卡，心心相惜欢乐家！

78、让宠物优雅地与您相伴。

79、优贝卡，让您的宠物持有一张-健康有爱卡。

80、爱您宠物更爱您。

养犬管理宣传标语
宠物医院宣传 第七篇

养犬管理宣传标语

1、请让狗狗远离老幼病残孕等弱势人群，共建卫城和-谐社区。

2、遵守社会公德，依法文明养犬。

3、养犬愉悦自己，养犬勿扰他人。

4、自觉遵守养犬法规，共创整洁安宁家园。

5、为避免狗狗走失被盗打斗车祸等，请您牵好犬链。

6、创建文明城市，做文明养犬人。

7、一旦选择，一生负责。请您给予狗狗充分的关心和照顾。

8、为了公众健康，请您文明养犬。

9、您是爱犬的主人，更是城市的主人。

10、养犬不忘社会责任，自觉维护他人利益。

11、以文明养犬为荣，以抛弃狗狗为耻。

12、加强养犬管理，预防传播疾玻

13、严格规范犬类管理，争创全国文明城市。

14、爱犬是我们的权利，文明养犬是我们的义务。

15、依法养犬，规范养犬，文明养犬。

16、创建和-谐社区，争当文明养犬人。

17、文明养犬，共建美好和-谐家园。

18、依法文明养犬，共建和-谐家园。

19、深夜清晨避免让爱犬吠叫，避免干扰他人的正常生活。

20、为了狗狗对人类的忠诚，请您不要让它成为一条流浪犬。

21、人需要自由，狗也一样，人没有权利剥夺它们的自由。

22、请随身携带袋子卫生纸等，遛狗时及时清理爱犬粪便。

23、请为爱犬办理犬证和相关证明，给它一个合法的身份。

24、文明养犬，从我做起。

25、从严管理，文明饲养，严格自律。

26、狗是我们的朋友，享有共同的生存空间。

27、为了狗狗和他人的健康，请您务必及时为它注射相关疫苗。

2016公司与医院的合作协议
宠物医院宣传 第八篇

公司与医院的合作协议

甲方：浙江省小动物保护协会

乙方：

甲乙双方本着珍惜生命、关爱动物的原则，为共同推进流浪动物救助，保质、保量地做好流浪动物的体检、治疗和绝育工作，就甲方确定乙方为协会流浪动物救助指定宠物医院，达成如下协议事项：

一、乙方可在本单位显要位置悬挂甲方统一制作的指点医院标牌，可在院内设置经甲方同意的“流浪动物救助宣传栏”和“流浪动物救助投诉箱”，并公布甲方动物保护和流浪动物救助的重点内容。

二、甲方在开展有关流浪动物保护和救助的活动中，乙方有优先参与及合作的权利。

三、甲方在协会官网上设立乙方网站（或链接），并在相关的宣传资料中协助乙方做好宣传工作。

四、甲方送达的流浪动物必须填写《医院流浪动物医疗联系单》，甲方指定专门的工作人员为确认人，没有指定专门的工作人员确认，医院不认定为协会救助的对象，不享受相应的费用优惠和免费治疗。

五、甲方应及时向乙方通报政府部门和国际动物保护组织等的有关流浪动物救助等政策及管理制度，及时提供国际前沿的动物保护医疗方案和操作规程，并创造条件邀请国内外有关专家和学者对相关人员进行培训。

六、乙方每月免费为协会提供5只流浪动物绝育指标给甲方调配使用，此外的医疗费用享受7折优惠；协会会员凭会员证享受vip同等优惠。

七、乙方必须配备专职对口管理人员，配合甲方做好流浪动物医疗服务管理工作。

八、乙方应配合甲方做好流浪动物医疗费用控制工作，承诺本院不发生违规收费、滥检查和故意诱导不当使用高值内置耗材的行为，承诺正常情况下本院的住院费用不超出《医院流浪动物医疗联系单》预检时的上限控制标准。

九、乙方应为治疗的流浪动物建立门诊及住院病历，就诊记录应清晰、准确、完整，并按规定妥善保存备查。乙方有责任为甲方提供有关的原始资料和数据，甲方如需查看有关资料或询问当事人，乙方应予以合作。

十、乙方在诊疗过程中应严格执行首诊负责制和因病施治原则，合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，不断提高医疗质量。

十一、甲方对乙方实行动态管理，定期对其履约情况进行月检查、季度监督、年度考核。年度考核不合格的，乙方应进行认真整改，并在30天内申请复核，仍不合格的，取消定点资格。

十二、协议执行期间，甲乙双方无论以何种理由终止协议，必须提前15日通知对方。

十三、协议执行期间，乙方的注册资金、服务条件、服务内容、法人代表等发生变化时应及时通知甲方。

十四、本协议未尽事宜，双方可以换文形式进行补充，效力与本协议相同。

十五、本协议有效期自签订之日起至2016年12月31日止。协议期满前1个月内，双方可以续签本协议。

十六、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

甲方：浙江省小动物保护协会乙方：

代表人：

代表人：

电话：电话：

年月日年月日

公司与医院的合作协议 [篇2]

甲方：_________

乙方：_________

一、甲方的义务

1．甲方在网络上为医院、中医院（门诊部）内合作的专科提供网站搜索服务；

2．在网络上发布所治疾病的内容和宣传；

3．在网络上为患者公布合作单位的就医地点，让患者就近就诊；

4．为合作单位提供专科治疗配方（需签约）。不签约的合作，只要发来一年的服务费，医院马上就是_________网的成员医院。

5．在网络上介绍合作专科的坐诊专家。

6．在网络上发布合作单位的医院状况，内容需经本网站修订。

7．免费为合作单位提供就诊技术咨询，指导能正常地开展工作。

8．负责网站信息的整理工作。有新业务发展动向和业务新闻时，及时在网站公布。

二、乙方的义务

1．乙方在医院、中医院（门诊部）内建立“_________网”合作的科室，科室名字自定；

2．乙方药品、费用自理；

3．在合作科室内外必须有明显的“_________”及网址的招示牌；

4．合作科室必须有专门的负责人和坐诊大夫，负责人或院方代表为负责联络人，有变动时应提前一周通知甲方，负责联络人必须能代表乙方合作科室的利益；

5．必须有保持联络通畅的联系方式，且不变，联系方式有变动时马上和甲方联系；

6．乙方为甲方提供技术服务费：门诊部、乡级医院为每年_________元；县、区级医院每年为_________元；市级以上医院为每年_________元。技术资料费另议。

7．若是合作单位需要单科的处方，需要有合作十年以上的保证签约，并一次交清十年的合作服务费。

三、免责条款：由于internet是全球互联网络，其通道上偶然阻塞或不可抗力之原因造成服务器停止运行，造成用户访问速率下降或短暂中断，以上现象在任何服务器上都能发生，属于正常现象，乙方表示认同。

四、违约责任

1．双方的义务必须积极履行。

2．此合作是长期合作。

3．若乙方想解除合作，付年度费用时，超时一周，即为自动解除。甲方只做该付费的善意提醒；解约后医院在本网站的内容将全部删除。

4．签约者费用不再退回。

五、有纠纷时双方协商解决，协商不成可要求仲裁或向人民法院要求解决。

六、此合同各执一份。若有未尽事宜，另行协商，协商内容视为附件，做为补充条款，和合同具有同等效益。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

签订地点：_________

签订地点：_________

公司与医院的合作协议 [篇3]

甲方：上饶平安医院

乙方：江西伟克铜材制造有限公司

本着救死扶伤，实行革命人道主义的精神，为使患者能得到迅速、及时有效的治疗与康复，经友好协商，甲乙双方达成如下协议：

一、 甲方责任与义务

1、 乙方确定甲方为公司员工工伤定点医院，甲方应为乙方工伤员工开设绿色通道，及时进行救治与治疗。

2、 甲方应遵循医保和工伤保险规定，严格执行医疗保险有关政策，并做到合理检查、合理用药、合理治疗。

3、 凭乙方的有效证明，甲方对乙方工伤的病人先治疗后结算，并提供每位员工个人费用清单与正式发票，复印有关资料。

4、 甲方严格按照诊疗技术规范要求，及时办理病人出院手续。并按照病情康复需要确定休息期和出院后参照医保规定携带药品。

二、 乙方责任与义务：

1、 乙方必须向甲方提供就诊病人的有效证明，紧急情况下由乙方联系人以手机方式通知甲方，甲方及时开通绿色通道进行救治，乙方应在2日内补交单位证明书。

2、 乙方有权对甲方治疗过程进行监督，对弄虚作假费用提出争议或者拒付。

3、 乙方患者在院治疗过程中对合理治疗产生抵触情绪影响治疗时，乙方应做好病人的思想工作，甲方应当协助配合。

4、 乙方必须在病人出院前到甲方结清本次产生的医疗费用。

三、 甲乙双方单方提出终止协议的，必须提前一个月书面通知对方。

四、 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，协议未尽事宜，甲乙双方协商解决。

五、 本协议有效期 3 年，双方签单之日生效。

甲方代表签字（公章）： 乙方代表签字（公章）：

开户银行：中国银行上饶市分行 开户银行：中国银行弋阳县支行 账号：191704298909 账号：199205343351 联系电话：0793-8265313 联系电话：0793-5840608 联系手机：18270390023 联系手机：13576331928 日期： 日期：

2016家政服务部创业计划书范本
宠物医院宣传 第九篇

一．总体

家政服务有限责任公司（家政服务部）是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。

在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。

在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。

家政、保洁服务公司下设总经理，市场部（负责业务拓展），财务部（归总公司财务统一核算），人力资源及培训部（负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场）

二．服务概要及保障

1.家政公司服务内容一览表：

培训婴儿看护（普通/高级）---市妇幼保健院业务合作

幼教---市妇幼保健院业务合作

宠物服务---宠物医院合作

传统家庭卫生打扫

婴幼儿看护（含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作

高级运动健康咨询

理财咨询---专业理财师（银行、保险、投资合作）

法律咨询---律师事务所合作

家庭专业医用护理---社区、专业医院

宠物服务（含防疫、代管等）---宠物医院合作

家庭医生---社区、专业医院

大型大型项目的商业保洁

2.目标市场

从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

3．竞争状况

易能公司中介公司

优势1．人员素质高

2．高级服务的市场潜力大

3．公司经营规范

4．对客户负责

5．员工有劳动保障1．公司承担风险较小

2．已经占有了一部分市场份额

劣势

人们对高级家政服务的观念

有待转变1．人员素质、服务质量没有保障

2．没有高级家政

3．公司经营不规范

4．没有员工的劳动保障

4.市场进入与市场扩张

要想在市场上立足需分为以下几个阶段：

在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房（底商优先），创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。

大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。

5.发展战略

1）初期（1—3年）

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。

第一年、第二年：

服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象

逐步建立经营网点

挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场；

累计客户约达到1000户，大型项目客户5户

第三年：

提升品牌形象，增加无形资产

增加网点数量，继续扩大市场分额

累计客户约达到1500户，大型项目客户10户

服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场

2）中长期（4—6年）

进一步完善和健全营业网点

重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略

市场占有率居于主导地位

巩固、扩展全市的家政市场

建立其他城市的营业网点

6.市场营销策略

市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。

1.公司形象策略

对于家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象，已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。

我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目，所以在工作期间，要求员工统一服饰，公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。

2.价格策略

家政、保洁提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。

为了使公司运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户，我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元，我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务，这样既方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能起到对公司宣传的作用。

3．品牌策略

公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。

第一步是要通过媒体的广告宣传。

企业形象广告：

在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。

服务品牌广告：

品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短，可以用来提高知晓度，但媒体的广告费也极其昂贵，尤其是在电视台、杂志做广告，费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期，我们暂且不与电视台、杂志合作，而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告，来提升品牌形象。待公司有了一些成本之后，再在电视台做广告，扩大宣传。

公益广告：

同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动，吸引更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了宣传的效果。

第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广我们的服务。

第三步是通过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢？最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了，他们才会向其他的人群中称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。

大型项目的宣传除业务部逐家拓展外，有一特别之处就是“口口相传”，进入一个行业后，积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。

7.关键性风险与化解方法

a.关键风险：

序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果

1

进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成1.计划设计不合理

2.资源调度不合理

3.人员素质不高造成间接费用增加。如时间延后过长，会造成项目取消等后果。

2

客户需求降低因客户需求降低使公司亏损

1.员工服务质量不高

2.服务价格偏高

3.宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低，造成亏损

3总体费用超支项目总费用增加，超过预算1.设备价格上涨

2.人员工资上涨项目费用超标，毛利率降低

4人力不足风险因人力资源不足而造成的项目问题1.公司项目过多造成人力资源分配不足

2.人员费用投入太少项目不能按时完成，或出现质量隐患

5

组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题1.项目经理中途换人

2.公司上层架构发生重大变动，造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行，在费用、时间及质量方面出现严重问题，严重时会造成项目取消。

如图列出了公司的风险评价表。可以很清楚地看出，风险2是最大的风险，风险3的风险值也是是相当的高，风险4是很值得我们重视的。而其它各风险相对于风险2、3、4来说，风险较小。

b.关键风险解决办法：

（1）客户需求量减少：完善考核制度，严格把关，定期反馈信息调整价格，以总公司为中心进行网点选址及宣传，再以网点为中心进行宣传，这样就形成了多层宣传网络。

（2）人力不足风险:人力资源部应积极招聘，储备大量人力，并做好相应的培训。

（3）总体费用超支：进行整体费用控制，时间控制，从而减少开支。