环境信访公开承诺办法

信访工作公开承诺书
环境信访公开承诺办法 第一篇

群众服务中心（信访办）公开承诺书

群众（信访）工作是面向群众，为民排忧解难的工作，是党委和政府联系群众的纽带和桥梁，为切实保护群众的合法权益，确保区、镇社会环境和谐稳定，为此镇群众服务中心（信访办）特承诺如下：

一、坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实《信访条例》和中共中央国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》的各项规定，热情接待来访群众，认真倾听来访群众呼声，热心为他们服务，真正实现好、维护好广大来访群众的合法权益。

二、严格落实《一岗双责》、《领导包案》、《矛盾纠纷排查化解》等制度，做到文明礼貌、接待热情、态度和蔼、服务周到。

三、牢固树立公仆意识和全心全意为人民服务的思想，对群众的合理、合法诉求，积极协调、解决，切实维护好群众的合法权益。

四、认真学习贯彻党的方针、政策和《信访条例》以及中共中央国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，了解和掌握业务知识，不断拓展知识面，提高业务水平。

五、扎实有效的开展群众（信访）工作，耐心疏导、解决群众关心的压煤搬迁、新农村建设、土地调整、教育、卫生等方面的热点、难点问题。

六、实行政务公开，增加工作透明度。依照《信访条例》有关规定，在镇群众服务中心（信访办）向社会公开镇领导接访值班表、分管工作，上访接访程序，办理来信程序；同时按《信访条例》公布来访须知、信访人应遵守的有关规定。

群众信访服务中心服务承诺制度
环境信访公开承诺办法 第二篇

群众信访服务中心服务承诺制度

一、以提高服务水平和办事效率为目标，以公开和监督为实现目标的主要手段，通过公开承诺和社会监督，实现服务水平和质量的提高。

二、遵循公开、公正、便民、效能的原则，以方便群众、方便服务对象为出发点，时时事事为人民群众和服务对象考虑，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。

三、要明确服务内容，向社会公开群众信访服务中心的职能和服务项目，使人民群众和服务对象了解具体职能和服务内容情况。

四、规范服务承诺标准：

1、工作人员的服务标准：挂牌上岗，行为规范，亲切和蔼、热情、礼貌等；

2、办公场所环境标准：办公设施符合标准、符合卫生标准。

五、承诺内容：

l、使用文明用语。做到接待热情周到，服务耐心诚恳，做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相待，一颗诚心办事、一流业绩争先；达到“四个好”，即门好进、脸好看、话好听、事好办的服务标准。

2、落实首问责任制，做好信访接待。坚持落实首问责任制，对服务对象来访，首问责任人要热情接待，耐心解答，保证做到“件件有着落，事事有回音”。

3、区分不同情况，认真办理各类信访问题。坚持做到：简单信访当场办，复杂信访协商办，重要信访抓紧办，老户信访耐心办，交办信访按时办，民生信访优先办，越级信访共同办，检举信访谨慎办，突发信访全力办，无理信访严肃办。

4、公开岗位身份，接受群众监督。要在显眼的地方公开工作人员的身份、联系电话、办事程序和行为规范。同时，要公开监督投诉电话。

六、简化办事程序，缩短办事时限。每一项业务都要公开办理的条件要求和办理的必备手续，公开办理程序及流程，承诺办理时限和服务标准。

七、要建立和完善投诉渠道、投诉程序和监察机制。对于没有达到承诺标准的事项，要建立责任追究机制，不断提高服务质量。

八、保证践诺，违诺必究。凡违反服务承诺，违诺第一次，给予批评或诫勉教育，限期改正；违诺第二次，给予通报批评，作出检讨；违诺第三次，给予行政处理或调离工作岗位。监督投诉电话： X X X X X X X。

县信访局公开服务承诺书
环境信访公开承诺办法 第三篇

县信访局公开服务承诺书

一、严格依法行政。依据国务院《信访条例》和《江苏省信访条例》的相关规定，积极主动地抓好全县信访稳定的各项工作，按照“属地管理”的原则，引导各地、各部门依法受理和办理信访事项，认真落实第一责任，着力突出“事要解决”，不断提高全县信访工作的整体水平。

二、认真履行职能。坚持以科学发展观为统领，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，紧紧围绕县委、县政府的中心工作和各个阶段的重大决策部署，厚德笃行，守土有责，充分发挥职能作用，认真负责地做好信访工作，为我县经济社会的又好又快发展提供和谐稳定的外部环境。

三、推动工作创新。以县人民来访接待中心搬迁为契机，探索建立“一站式”接待工作机制，进一步完善各项规章制度，严格执行“首问负责制”和“限时办结制”，依法按规定时限办理人民群众的信访诉求，以扎实的工作举措，推动责任落实，努力形成做好信访工作的强大合力。

四、努力搞好服务。在着力加强局机关自身建设的同时，本着对上负责与对下负责的一致性努力做好服务工作，上为政府分忧、下为百姓解难，创新服务方式，改进服务方法，提高服务机关部门、服务信访群众、服务稳定大局的自觉性

和主动性，以做好新时期信访工作的实际行动取信于民。

五、坚持廉洁从政。严格执行《廉政准则》和民主集中制的各项规定，自觉遵守政治纪律和工作纪律，切实履行好应当承担的责任，政治清醒、清正廉洁，不以权谋私，坚决维护党风廉政建设责任制工作的政治性和严肃性，树立良好的机关形象和人民公仆的形象。

县信访局投诉监督电话：84512249

二○一○年五月十日

信访办承诺书
环境信访公开承诺办法 第四篇

综 治 维 稳 中 心 承 诺

科室精神：保稳定 促和谐 解疑惑 暖民心

公开办公电话：60917980

为在信访接待工作中，更好地体现党和政府全心全意为人民服务的宗旨，密切党和政府与人民群众的联系，规范接待工作行为，树立接待人员良好形象，我们做出如下承诺：

一、文明接待，尊重来访信访人，不得刁难和歧视来访信访人。对依法不予受理的信访请求，应当告知来访信访人并做好解释、疏导工作。

二、按照信访工作的处理程序，依法及时处理信访事项，不得置之不理、敷衍塞责、推诿拖延。对不属于本机关受理的信访请求，应当告知信访人向有权处理的部门提出。

三、接待人员办理来访事项应依据政策法规，秉公办事。处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿，不得徇私舞弊、收受贿赂、接受信访人请客送礼。

四、遵守保密制度，不得泄露控告人、检举人的姓名及控告、检举的内容，不得泄露、扩散信访人要求保密及可能对信访人权益造成损害的内容。

五、接待时间应相对固定并对外公开。做到准时接待，接待过程中不做与接待工作无关的事情。接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。

六、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和

要求要准确。

七、科室人员严格执行机关的十三项规章制度，加强科室管理，认真学习贯彻党风廉政各项规定，确保所有人员不出现违法违纪行为。

八、严格执行包村制度，经常下乡，随时掌握所包村的具体情况。按时参加村两委会，发现问题及时向镇党委、镇政府汇报。

以上承诺信访办工作人员共同遵守，请大家监督。

承诺人：【环境信访公开承诺办法】

2011年3月18日

省信访局公开承诺
环境信访公开承诺办法 第五篇

省信访局公开承诺

2011年08月08日16:07 来源：人民网-湖南频道

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为进一步畅通信访渠道，维护好群众合法权益，达到“工作一流、群众满意”的目标，代表全省信访部门公开承诺如下：

一、在湖南省信访局网站（http：//xfj.hunan.gov.cn）及时发布政务信息，公开办事程序，为群众提供咨询、受理、查询等服务，大力推进网上信访。

二、在第一时间回应群众诉求，把群众诉求听清楚、把信访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理事项办清楚。【环境信访公开承诺办法】

三、进一步规范接访办信程序，督促有权处理机关及时办理信访事项，确保信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的90日内办结。

四、大力推进积案化解，将信访积案纳入信访信息系统管理，进一步健全信访事项依法终结机制。

五、多层次、多角度、多场所向群众宣传相关政策和法律法规，协调律师为来访群众提供法律咨询服务。

六、进一步畅通人民来信绿色通道，省内平信标有“人民来信”字样的信访信件一律免费邮寄。

七、信访接待大厅工作日提前半小时开门，中午不关门，为群众提供候访场所，做到群众未到、干部先来，群众不走、干部不离。接待群众有茶水相待、有人员接谈、有明确告知、有结果反馈；不盛气凌人、不敷衍塞责、不擅离职守、不索拿卡要。

八、信访干部一律挂牌上岗，公开姓名、职务、岗位职责，接受群众监督。 监督电话：0731—82217430

（责任编辑：陈艳）

2016环保公开承诺书
环境信访公开承诺办法 第六篇

环保公开承诺书

我们在致力发展生产的同时，将牢固树立环保优先的理念，自觉承担社会道义和责任，遵守环保法律法规。本企业郑重承诺：

一、加强环保宣传教育和培训，提高企业干部职工的环保意识，设置专(兼)职的环保机构，配备专职的环保人员。

二、严格执行环境影响评价和“三同时”制度，主动拆除与环评审批规模不符的生产设备，从淘汰落后产能，提升技术工艺上着手，减少污染物排放，确保治污设施与生产能力相匹配，污染物稳定达标排放。

三、建立规范化排污口，推行阳光排污。积极开展自查，不偷排、漏排，若有违法偷排现象，自愿接受包括停产整顿内容在内的各种处罚。若有下列违法行为，自愿采取以下措施整治，一年内发现超标排放一次的，主动限期治理；二次的，自行停产整顿三个月；三次的，自行关停。

四、遵守排污许可制度，严控排污总量，按时交纳排污费等依法应交纳的费用。做到刷卡排污，严格控制排污总量；体谅我县水环境容量小的困难，无条件服从环保部门的调度，及时限产、停产。

五、加强应急管理，维护安全稳定。制定并落实污染事故应急预案，定期组织开展应急演练。若出现污染事故，引发群体性事件的，除承担相应责任外，愿主动接受处罚，并积极配合相关部门做好事故善后处理，在《今日浦江》公开道歉，最大限度消除影响。

六、建立长效机制，经得起检查。对环保工作常抓不懈、一抓到底，形成长效管理机制，经得起各级环保部门任何形式的检查。若被上级环保部门查处的，自行停产整顿三个月。

这是我们向社会做出的庄严承诺，敬请社会各界予以监督。

承诺单位： 法定代表人：

联系电话： 联系地址：

企业环保诚信守法承诺书

我司系xx限公司，属于xx行业，主要从事xx-xx。为促进企业和环境的和-谐发展，树立环境友好企业形象，全力创建国家环境保护模范城市，根据《xx市重点企业环保责任公开承诺制度》，现向社会郑重承诺如下：

一、 严格遵守环境保护-法律、法规和相关规章制度，做到诚实守法；

二、 制定年度环境保护计划和主要污染物减排计划，积极采取有效措施，削减污染物排放总量，做到污染物达标排放；

三、 严格落实企业排放污染物达标、责任区内的环境质量达标，责任区内的环境安全达标的“三包”责任制，做到诚信合法排污；

四、 严格落实持证排污、按证排污，做到排污口规范化管理，污染物不直排、不偷排、不漏排；

五、 新、改、扩建设项目严格执行“环评”和“三同时”制度，不擅自增设污染工序和扩大生产规模；

六、

七、 加大环保投入，建设高标准、高质量的污染防治设施； 认真执行企业环保监督员制度，加强日常管理，规范操作并定期检修保养污染防治设施，确保设施正常运行，实现污染物全面达标排放；

八、 建立环境风险防范和污染事件突发性应急体系，制定完善的环境突发事件应急处置预案，并定期组织应急演练，全力维护环境安全确保不发生重特大污染事故；

九、

十、 建立完整的企业环境档案资料，实现档案规范化管理； 建立良好和-谐的社会关系，尽力避免环境污染投诉，严防环境污染事件。

如违背上述承诺，我司将自愿承担由此引起的法律责任。 特此承诺

xx-xxx-xxx有限公司（盖章） xx年x月x日

环保局党员2016年个人公开承诺书

作为一名共-产-党员，我自愿积极响应党中央的号召，在创先争优活动中从自身做起，从小事做起，现结合本人岗位实际，郑重承诺如下：

1、坚持用与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性。每天读书读报，学习中央、省市有关会议精神，认真贯彻落实科学发展观，采取以自学为主，同党支部集中学习为辅的形式，认真做好学习比较，撰写政治理论学习心得体会。

2、增强自己的事业心和责任感，积极投身到经济建设和各项社会事业发展中，紧紧围绕中心和大局谋划、推进环保工作，爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上作出一流业绩。

3、认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重群众的创造，倾听群众的呼声，做人民群众的贴心人。

4、遵纪守法，我承诺模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守本单位的规章制度。养成好的生活作风，求真务实，言行一致，说老实话，办老实事，当老实人，廉洁自律，抵制腐朽思想的侵蚀，做艰苦奋斗、反腐倡廉的表率。

5、积极响应国家关于建设和-谐社会的有关决议，积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。

6、树立环保执法形象，突出“服务发展”中心。积极转变行业作风，热情为企业服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象。在公务活动中使用文明用语，宣传环保知识

基层环保创先争优公开承诺书

一是更新服务理念好。按照“打造高效率、低成本、无干扰的经济发展环境”要求，围绕推进地方经济发展、建设生态文明示范区目标，坚持把“三服务”作为环保工作的首要任务，把提高企业和群众的满意度作为全局系统的不懈追求，从理念上实现从管理型机关向服务型机关转变，切实在服务中履行环保职能，在履职中提高环保服务效能。

二是创新服务方法好。按照“全市争第一，全省创一流”的要求，进一步深化环保行政许可制度创新，优化审批流程，减少审批环节，缩短审批时限，压降收费标准。全面推进立即办、主动办、上门办、创新办、公开办的“五办”服务方式，进一步提高办事效率。以亭湖环保网站为平台，进一步拓宽便民服务领域，完善便民服务功能，推进环保行政权力网上公开透明运行，不断完善行政效能电子监察系统功能，促进环保服务效能再提速。对进入园区的项目，在环保审批服务上，前移窗口，随到随办，尽好环保部门支持和服务发展的应尽职能，不让每一个项目在环保环节上受阻、不让企业申办的事项在我们这里延误、不让办事的群众在我们这里冷落、不让环保形象在我们这里受到损害，力争使环保服务达到社会满意、企业满意、群众满意，努力改善环保服务形象。

三是提升服务素质好。按照建设学习型机关的要求，造浓学习氛围，落实外出考察、个人自学和周五集中学习日制度，有计划的组织干部员工学政治、学理论，开展世界观、职业道德和法纪条规教育，教育全局员工筑牢反腐防线，时刻保持应有清醒，振奋精神干事业，带着激-情干工作，鼓足勇气争一流，以昂扬的精神状态和饱满的工作热情，团结一心，着眼更高目标，与优者比先，跟强者争尖，在服务发展中比效能、比作为、比贡献，创造性地做好各项工作。抓好干部职工的业务技能培训，采取请进来、走出去的方法，不断更新全局人员的知识结构，提升环保队伍整体服务素质，努力造就一支政治坚定、作风正派、业务精通、群众满意的环保队伍。

四是基层群众反映好。尊重群众，爱护群众，为群众办实事好事，党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。通过佩戴党徽、党员先锋岗、党员责任区等形式，促进党员发挥先锋模范作用。通过组织党员开展“红旗窗口”、“服务标杆”、“业务标兵”、“执法模范”等活动，促进党组织发挥战斗堡垒作用。

五是健全考核制度好。健全环保服务效能监督机制，完善环保服务考评办法，实现对环保服务的长效化与常态化管理。加强对“创先争优”活动和环保三服务活动的督查考核，定期通报督查情况，把“创先争优”和“三服务”活动考评结果，作为评价单位和个人工作实绩的重要依据，让绩效与利益挂钩，做到以岗位制明确工作职责，以承诺制规范服务内容，以限时办结制规定办事时限，以首问负责制检验服务态度，以绩效考核制界定工作成效，以责任追究制纠正行政过错，为促进服务优质提供制度保证，努力使环保服务走在一流的行列。

沙坪坝区环境保护局公开承诺书

一、完成创模任务。环境空气质量满足优良天数达307天，可吸入颗粒物同比下降4%，二氧化硫和二氧化氮稳定达标；清水溪基本消除黑臭、梁滩河出境断面基本达标；主城集中式饮用水水源地水质达标率保持100%；完成市模验收挂牌，国模指标基本达标。

二、提高审批效率。属于本级环保审批的建设项目环境影响评价、排污许可证发放，在资料齐全的基础上，10个工作日内办理完成；环境监测报告在样品采集工作完成后15个工作日内报出。

三、维护环境权益。认真做好群众环境信访投诉处理，环保热线电话24小时保持畅通；对来信、来访、网上投诉，做到有诉必接，有接必查，有查必果，有果必复，力争全年环境投诉总量下降5%。

四、公开环保信息。在环保网页、环保窗口对办事程序、收费标准、处罚标准、法律依据等项目全部公开；重要决策、重大项目和敏感事项，严格实行公示、咨询等制度，广泛听取和认真采纳群众意见。

五、加强党建工作。积极开展“人民好公仆”教育实践活动，锤炼环保队伍；加强学习型党组织建设，每季度至少组织1次中心组学习，认真组织学习党史，提高-干部职工思想理论素质。

六、严格廉政纪律。严肃处理工作中出现的办事推诿、“吃拿卡要”等行为；开展廉政风险防范，对违反《廉政准则》、环保系统“六项禁令”和《沙坪坝区机关事业单位作风建设八项禁令》的，经调查属实，严格依纪依法追究有关人员责任。

监督电话：65330848

投诉邮箱：#url#

二〇一一年四月二日

抚州市环境保护局公开承诺书

为切实转变干部作风，提升行政效能，服务“三大战役”，抚州市环保局作出以下承诺：

一、不让企业在环保部门受到冷落。强化服务意识，做到笑脸相迎、热情周到、礼貌待人、文明服务、效率优先。实行首问责任制、一次性告知制。对因手续或材料不完备的，耐心细致的作好解释，并一次性书面告知。对招商引资落户的项目，提前介入，主动跟踪、快速高效帮助办理环保手续。同时积极推行政务公开，将工作职责、服务内容、工作程序和工作时限向社会公开，自觉接受社会监督。

二、不让行政许可在环保部门积压延误。大力推行提前介入、信息告知、简化环节、缩短时限、一次会审、绿色通道等“六项措施”，切实提高环保审批速度。对编制环境影响报告书（表）的项目承诺7个工作日内办结，对编制环境影响登记表的项目承诺当日办结。对市重大项目，向上争取资金、申报资质、企业上市等项目，做到解放思想，转变观念，急企业之所急，帮企业之所难，开通绿色通道，急事急办，特事特办。需要省厅支持的，主动帮助协调。

三、不让公众权益在环保部门受到损害。严格执行环境保护有关法律法规，严把项目准入和验收关。对违法排污企业，严格加强监管，坚持原则，秉公执法，不办人情案、关系案。同时认真开展环保专项行动，对环境违法事件采取公开曝光、挂牌督办等方式坚决依法查处，并督促限期整改到位，以确保抚河饮水安全。

四、不让违法违纪行为在环保部门发生。认真贯彻执行中央八项规定和廉政建设有关要求，做到廉洁勤政，不以权谋私，不插手环评业务、不插手环保治理工程，严查执法不公、吃拿卡要、刁难群众、不作为、乱作为等不正之风。严格执行责任追究，对违反有关规定的给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、免职撤职等处理，触犯法律的，依法追究法律责任。

五、不让阳光运行的事项在环保部门例外。将权力放在阳光下运行，凡涉及“三重一大”决策、环评审批、“三同时”验收、项目资金申报、行政处罚等重大事项均召开党政联席会集体研究决定，不搞“一言堂”。

全市环保系统干职工如有违反上述承诺，将按有关规定予以严肃处理。

以上承诺，敬请广大市民、社会各界和新闻媒体予以监督。（监督投诉电话：8257386）

抚州市行政投诉中心电话：8238110

邮箱：#url#

罗源县环境保护局公开承诺书（视频）

作为环镜主管部门，县环保局承担环境保护、污染治理、生态建设的职责，服务与监管并重。为落实十八大有关生态文明建设要求，切实改善我县生态环境，解决群众反映的环境热点难点问题，结合环保工作实际，我承诺如下：

一、作为局机关一把手，坚持以身作则，做到先律已，再律人。发扬民-主集中制，讲团结、讲风格，增强班子凝聚力，强化执行力。

二、加强局机关队伍建设、完善各项规章制度。通过加强干部职工的思想品德、职业道德和执法能力建设，提升局内部的监督管理，建立一支作风扎实、业务精通、执法严格、服务高效、勤政廉政、形象良好的环保队伍。

三、加强效能建设，改进工作作风。班子成员做到重心下移，靠前指挥，坚持带班深入企业，做好服务。进一步简化各类审批程序，开通网上审批平台，提高办事效率。严格落实岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等机关效能制度。

四、规范执法行为，依法行政，做到公平公正公开。重大决策、违法排污案件等一律通过局务会议集体研究决定，不搞“一言堂”，不卖人情关。案件处理做到简化自由裁量权，处理结果及时向相关乡镇和所有企业通报，并完善复议制度、听证制度，开通群众的合理述求渠道，自觉接受监督。

五、加强学习，提升素质。每两周组织一次集中学习，开展业务学习、廉政讲座、基层调研等，提高-干部的专业技术水平和执法能力，加强干部职工的廉政教育，公正执法，严禁“吃、拿、卡、要”。

六、加强政务公开透明，接受群众监督，维护群众利益。通过信息公开栏、局网站等渠道，及时公布各类群众关注的环境热点难点问题。设立12369环保热线，24小时专人值班，有诉必理，有理必果。城区案件1小时内到现场，乡镇案件2小时内到现场，一般案件7天内办理完结，并通报处理结果。

七、认真履行环保职责，强化监督管理。1、加强对重点工业企业的监督性监测和执法检查，做好服务监管，严防重大环境安全事故发生。2、继续深入推进石材行业整治，督促石材企业完善环保设施建设与规范运行。落实清渣报备制度、干渣清运制度、环保区域联保制度。加强环保巡查执法力度，奖罚并重，促使企业自觉做好环保工作，改善流域水环境质量。3、加强生态环境建设，全力配合县生态办完成省级、国家级生态县创建，确保2016年完成省级生态县，2016年国家级生态县创建。4、加强饮用水源地的监管、保护工作。实行每月监测，保证全县人民饮水安全。5、完善以在线监控平台为主体的环境监管体系，2016年完成流域28个水质自动监测站和1个空气自动监测站的建设。对全县流域水质、空气质量做到实施监测、动态监管，监测报告定期发布。

环境保护是一项系统工程，环保工作任重道远，任务很艰巨，使命很光荣。我将带领局机关全体成员，同心协力，为打造罗源优美宜居的生活环境和建设罗源湾滨海新兴城市共同努力。

罗源县环境保护局局长林真

2016环保局承诺书
环境信访公开承诺办法 第七篇

环保局承诺书

作为一名共-产-党员，我自愿积极响应党中央的号召，在创先争优活动中从自身做起，从小事做起，现结合本人岗位实际，郑重承诺如下：

1、坚持用与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性。每天读书读报，学习中央、省市有关会议精神，认真贯彻落实科学发展观，采取以自学为主，同党支部集中学习为辅的形式，认真做好学习比较，撰写政治理论学习心得体会。

2、增强自己的事业心和责任感，积极投身到经济建设和各项社会事业发展中，紧紧围绕中心和大局谋划、推进环保工作，爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上作出一流业绩。

3、认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重群众的创造，倾听群众的呼声，做人民群众的贴心人。

4、遵纪守法，我承诺模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守本单位的规章制度。养成好的生活作风，求真务实，言行一致，说老实话，办老实事，当老实人，廉洁自律，抵制腐朽思想的侵蚀，做艰苦奋斗、反腐倡廉的表率。

5、积极响应国家关于建设和-谐社会的有关决议，积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。

6、树立环保执法形象，突出“服务发展”中心。积极转变行业作风，热情为企业服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象。在公务活动中使用文明用语，宣传环保知识

环保局环境监察承诺书

一、主要职能

1、依法对执行环境保护-法规、各项环境保护管理制度、生态破坏情况进行监督检查；

2、负责法定权限内环境违法案件的行政处罚工作；

3、参与全县环境污染事故、突发事件和污染纠纷的调查处理；

4、全面开展排污收费征收工作。

二、服务内容

1、公平、公开、公正执行环境保护-法律法规；

2、依法征收排污费；

3、强化环境执法，创造公平有序发展环境，促进县域经济可持续发展；

4、积极开展环保专项行动，保障人民群众健康；

5、做好环境应急工作，确保全县环境安全；

6、积极稳妥处理环境信访投诉，保障人民群众环境权益。三、服务对象

所有排污单位。

四、服务承诺

1、规范环境执法工作程序，严格执法、公正执法、文明执法、廉洁执法；

2、切实履行环境执法职能，积极开展环保专项行动，严厉打击违法排污企业，保障群众健康，创造宜居环境；

3、做好环境应急工作，确保全县环境安全；

4、规范环境信访投诉的接待和处理工作，向社会公布24小时投诉电话： 做到及时查处及时答复；

5、严格遵守环保部“六项禁令”、 xx市环保系统人员“十不准”、环境监察人员行为规范及党风廉政建设和反腐倡廉的有关规定。

环保局公开工作承诺书

为进一步优化经济社会发展环境，深入推进政风行风建设，切实消除执法毒瘤等“顽疾”，促进全县经济更好、更快发展，实现“一年一个样、三年大变样、五年建设新定陶”的宏伟目标，结合环保工作实际，特作如下承诺：

1、新建项目审批工作。简化审批程序，提高办事效率，对需上报国家环保部、省环保厅、市环保局审批的立项报告，资料齐全的，当日办结转呈手续。对所需资料齐全的建设项目环境影响报告表30日内、环境影响登记表15日内审批完毕。

2、污染防治工作。对政府限期治理的企业，在工程完工、资料齐全、符合标准的条件下，3个工作日内办理完验收手续。受理申请发放排污许可证，在符合条件的情况下，县属企业3个工作日内办理审批手续。

3、新建项目排污量申请。在区域环境容量许可、项目资料齐全的情况下，3个工作日内完成排污量的初审和转呈工作，报上级环保部门确认。

4、环境监理监察工作。执行现场监理监察任务的执法人员，坚持“一亮证、三公开”。对重大污染事故，xx县区内半小时内、城外2小时内到达污染现场查处。

5、环境监测工作。办理委托手续后，3日内到达指定现场，如期交付监测结果，确保监测数据准确真实。

6、人民来信来访工作。对环境信访案件“有访必接、有接必果、有过必复”；对12369环保热线受理的群众投诉问题，在7日内办结；对环境信访中涉及的环境污染纠纷案件，从立案之日起60日内结案。

7、具体办事程序

（1）建设项目环境影响评价报告（表、登记表）审批

①办事依据：

《中华人民共和国环境保护-法》

《中华人民共和国水污染防治法》

《中华人民共和国大气污染防治法》

《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》

《中华人民共和国噪声污染防治法》

《中华人民共和国环境影响评价法》

《建设项目环境保护管理条例》(国务院令第253号)

②办事程序：受理→审核→审定→批复

办事条件和申报材料：

a、有关部门批复的项目建议书；

b、符合环评技术规范的建设项目环境影响报告（书、表、登记表）；

c、项目规划选址意见；

③办事时限：批复环境影响登记表3个工作日内；环境影响报告表7个工作日内。

④办理部门：

项目管理股 电话：0530-2213846

（2）建设项目环保设施竣工验收（“三同时”验收）

①办事依据：

《建设项目环境保护管理条例》（国务院令第253号）

②办事程序：受理→审核→审定→批复。

办事条件和申报材料：建设项目配套的环保设施按要求建成，在正常生产工况下排放的污染物浓度符合国家标准和总量控制要求；建设中破坏的环境得到修复或补偿；建立了落实相关的环保管理制度、措施。建设单位在建设项目投入试生产之日起3个月内，提出申请配套的环保设施竣工验收（特殊情况，经批准同意验收时间可适当延长，但最长不得超过一年）。分期建设、分期投入生产或使用的建设项目，其环保设施应分期验收。

申报材料：建设单位项目实施环保工作总结；由法定监测单位提交项目环保设施竣工监测评价报告；建设单位填报的《建设项目环境保护设施竣工验收申请表》

③办事时限：

办理建设项目环保设施竣工验收10个工作日

整改后时限：2个工作日

④办理部门：

项目管理股 电话：0530-2213846

(3)、排污申报及排污许可证发放

①办事依据：

《中华人民共和国环境保护-法》（1989年12月26日）

《中华人民共和国水污染防治法》（1996年5月15日）

《中华人民共和国大气污染防治法》（2000年4月29日）

《中华人民共和国固体废弃污染环境防治法》（1995年10月30日）

《中华人民共和国环境噪声污染防治法》（1996年10月29日）

《排污费征收使用管理条例》（2002年1月30日）

②办事程序：

污染源信息收集-----填写申报表------申报表核定-------排污许可证申请表-----排污许可申请核定-------发放排污许可证

办事条件和申报材料：排污申报及核定材料；排污口规范化材料；排污总量指标分配指标；排污许可申请材料。新建、改建、扩建项目还需提交环境保护设施竣工环保监测及验收材料。

③办事时限：

现有的排污单位，要在每年12月15日前申报。

新建、改建、扩建项目的排污申报登记，应在建设项目污染防治设施竣工验收合格后的两周内办理排污申报登记。

排污许可证申请材料齐全，15日内办理。

④办事部门：

环境污防股，电话：0530—2213846

举报电话：2213846 2252110

8、切实转变工作作风，热情为企业提供服务。到企业检查、收费耐心做好法律、法规的解释工作，对来机关办事和申报项目的人员热情接待，真诚服务，认真办理和解答提出的问题，免费提供环保法律、法规、政策的咨询服务，提供生产及污染治理技术信息方面的服务。

9、廉洁执法，依法行政。工作日中午不饮酒，杜绝接受执法和服务对象的宴请和贿赂，推行政务公开，公开收费依据、收费标准，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”和“三乱”现象的发生。

上述规定，我局将严格执行。对违反规定者，发现一次，在全局干部职工大会上作深刻检查，责令待岗学习三个月，学习期间发基本生活费；发现两次，待岗学习一年，并依纪给予相应的处分。

以上承诺，望社会各界给予监督。

市环保局局长任前承诺书

尊敬的市人大常委会主任、副主任、各位委员：

我被提名担任市环保局局长，如果这一提名获得任命，我将严格要求自己，认真切实履行职责，廉洁奉公、勤政为民，扎实工作,并向市人大常委会作如下承诺：

一、 认真学习，不断提高政治素质和履职能力。

学习是我们每一名国家公务员永恒的任务，特别是当今知识经济时代，学习对我们更为重要。一是要认真学习党的xx大及xx届三中全会精神，以xx大精神为指针，认真学习和落实科学发展观,把党中央提出的科学发展观作为各项工作的行动指南。二是要深入学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，不断丰富自己的政治理论水平，提高政治素养,增强政治鉴别力和政治敏锐性。三是要善于学习各种专业知识，特别是与经济工作相关的各种综合知识和法律法规，使自己在工作中能科学决策，提高工作能力和效率。四是要虚心向干部学习，向群众学习，不断丰富自己的实践知识。并通过自已的示范带动作用，努力将所领导的单位创建成为学习型、务实型、创新型的单位。

二、 认真履行工作职责，完成上级交办的各项工作任务。

(一) 认真履行环境保护行政管理工作的职能，认真贯彻执行《中华人民共和国环境保护-法》、《国务院关于落实科学发展观加强环境保护的决定》等法律法规，围绕《赤水河上游生态功能保护区规划》开展工作，在市委、市政府的领导下，在市人大、市政协的监督支持下，依法行政，务实工作，努力提高全市环境保护工作水平。

(二)按照国家污染减排工作要求，认真落实治污减排，调整结构减排、监督管理减排三大措施，建立完善减排指标体系、减排监测体系和减排考核体系，确保完成年度减排任务。

(三)严格环境管理，预防和控制环境污染。一是严格执行环境影响评价和“三同时”管理制度，提高环境准入门槛，从源头加强管理，杜绝环境污染;二是严格执行项目环境管理制度，实行环保审批与总量控制指标，减排任务挂勾，把总量控制指标作为新、改、扩建项目审批的前置条件;三是严格“三同时”管理，坚决纠正和杜绝重审批轻管理轻验收的现象，高度重视建设项目审批后的跟踪管理。

(四)按照国家要求，继续抓好环保专项行动， 切实保障人民群众健康。

(五)积极争取上级投资，加快环保基础设施建设。力争在完成五马、鲁班两镇生活污水治理试点的基础上，推进其余乡镇生活污水的治理。同时争取资金启动实施五马河、盐津河两河道环境综合整治。

(六)抓好限期治理工作，督促限期治理企业建设环保设施，实现达标排放。

(七)采取有力措施，全面推进《赤水河上游生态功能保护区规划》的实施，着力改善国酒基地生态环境质量，有效保护酿造国酒茅台所需的特定生态环境。

三、 抓好班子团结。

团结出力量，团结出干劲，团结出成绩，作为主要领导，必须团结领导班子成员一道工作，才能完成上级交给的工作任务。在团结问题上，自己必须作出表率。在工作中要坚持民-主集中制，多倾听其他同志的意见和建议，不武断、不刚愎自用，要充分调动班子成员的工作积极性。通过班子成员积极性的发挥，充分调动全体干部职工的工作积极性，确保更好地完成各项工作任务。

四、 遵章守纪，廉洁奉公，模范遵守国家法律和党规党法。

作为一名局长，我必须遵守国家法律法规，在工作中严格要求自己，坚决抵制金钱和私利的诱-惑，决不做有损国家利益和群众利益的事，更不能因不积极履行工作职责给国家利益和群众利益带来损失， 而要做到廉洁奉公、不贪不占、勤政为民，要求班子成员及干部职工做到的，自己首先做到，要求班子成员和干部职工不做好的，自己带头不做。

以共-产-党员的标准严格要求自己，积极向上，而不能把自已混同于一般老百姓，模范遵守社会主义道德，遵守党规党纪和国家法律法规，坦坦荡荡做人，清清白白做事，光明磊落，无私奉献，真正做好环保工作的带头人。

环保工作任务繁重，千头万绪，如果担任环保局长，我深感这副担子沉重的分量，我将以饱满的热情投入到工作中，团结全局干部职工，以科学发展观为统领，认真扎实抓好各项工作任务的落实，为改善中国酒都环境质量，建设和保护好国酒基地生态环境，推进环保工作再上新台阶作出自己的努力。我真诚欢迎市人大和全市人民的监督，力争不辜负组织对我的重托。

青山湖区环保局公开服务承诺书

一、工作职能

1、组织拟制、实施全区自然生态保护规划和建设规范，监督自然资源开发活动的环境保护工作，指导生态，农业建设、农村生态保护及绿色创建工作。

2、对全区水体、大气、土壤、噪声、固体废物、辐射环境、有毒化学品、清洁生产等环境污染防治工作实施统一监督管理。

3、组织实施污染物总量控制年度减排计划，按权限审批建设项目环境影响评价文件督促建设项目环境保护“三同时”的执行情况及环境保护验收。

4、组织对全区环境质量监测和污染源监督性监测，负责组织编制全区环境质量报告书。

5负责环境监察，依法征收排污费。

二、服务内容

1、区属范围内指导、协调生态保护工作，指导生态示范创建和生态农村建设；组织开展创建生态镇、生态村活动。

2、对全区水体、大气、噪声、固废、辐射及有毒化学品等进行监测。

3、负责建设项目环境影响报告书（报告表、登记表）的审批和建设项目“三同时”的监督管理，监督和查处违反建设项目环境管理规定的环境违法行为。

4、对三产、企业及工地征收污水、废气、固体废物、二氧化硫、氮氧化物、噪声等排污费及日常污染投诉。

三、服务对象

对辖区内单位和个人执行环境保护-法律

四、服务承诺

1、热情服务，文明办公，秉公办事、严格执法。

2、申报创建生态村、凡符合条件、资料齐备，5个工作日报上级部门；申请生态建设项目补助资金，凡符合国家规定，手续齐全，3个工作日报上级部门。

3、公开审批程序、审批依据、收费报准、办理时限、承办部门、承办人、履行承诺，确保受理的审批事项均在5个工作日内办结。

4、完成现场监测后20天后提交报告。

五、主要负责人

环保局局长、党组副书记：张正

从政格言：生命是人类的起源，绿色是人类的希望

办公室电话：88100936

六、联络员

办公室主任：李标 电话：88112213

市环保局各科室公开服务承诺书（16个科室）

一、主要职能

负责局机关政务、综合协调和监督##检查

；拟定局机关年度##工作计划

、工作##总结

及规章制度并监督执行；负责局机关文电、档案、密码、印章、机要、保密、电子政务、信息及政务公开、综合性会议等工作；负责机关后勤工作；负责重大污染事故和跨区域性环境污染纠纷情况通报、联络工作；承担市政府环境保护委员会办公室的日常工作。

二、服务内容

沟通上下、协调左右、联系各方，保证工作正常运转。

三、服务对象

社会各界人士和全体干部职工

四、服务承诺

（一）坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，认真遵守环保法律、法规和规章制度，严格执行市委、市政府、市局党组的决定，确保政令畅通。

（二）全面推行行政问责办法及“服务承诺、首问责任和办结制度”，改进工作##作风

，强化机关效能建设。做到仪表端庄、举止得体；文明礼貌，热情周到；首问责任，有问必答；提高服务质量，改进服务水平。

（三）转变职能，提高效率，加强机关各科室、下属各单位间的协调配合，努力做到精减办事程序，减少审批环节，特事特办，急事快办，要事督办。

（四）贯彻落实《信访工作条例》，切实做好信访工作，认真接待群众来信来电来访，妥善处理好群众反映的热点、难点问题，做到有访必接，有件必复。

五、主要负责人信息

姓 名：

办公电话：从政格言：提速提效， 优质服务。

六、联络员信息

姓 名：

联系电话：

环保局承诺书

1.全年化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物排放量分别较201x年消减2%、2%、0.3%、2%，重点减排项目任务完成率100%。

2.全年区域断面水质符合水功能区划要求，城镇集中式饮用水水源地水质达标率达100%，本篇文章来自资料管理下载。完成汉江水质保护工作各项目标任务。

3. 农村环境连片整治示范项目完成率达100%，创建市级生态村8个。

4.年底前完成铅、汞等主要重金属污染物“十二五”消减目标任务。

5.全年县域内无重大环境污染事故。

6.将本部门行政审批事项全部纳入政务服务中心，实行窗口办理、限时办结，为群众提供便捷服务。

承诺人：管理资料下载

201x年x月xx日

县环保局公开承诺书

为全面加强行风建设，切实提高执法水平和服务质量，通河县环保局就企业和群众比较关心的建设项目审批、排污收费、监测收费等6项工作向社会公开承诺如下：

一、增强服务意识，简化环保审批手续。按照《黑龙江省建设项目环境影响评价文件分级审批权限》的有关规定，对属于我局审批范围的建设项目，只要符合、具备环保审批的要求，对《建设项目环境影响报告表》于15日内审批办理完毕；对《建设项目环境影响登记表》于5日内审批办理完毕；对建设项目环境保护设施竣工验收于7日内办理完验收手续。对不属于我局审批范围的建设项目，我局将积极与省、市环评单位联系，帮助建设单位做好建设项目的环评工作。

二、在加大环境执法监察的同时，坚持以教育为主，对违反环保法律、法规的单位，情节轻微的免予行政处罚，具有自由裁量权的行政处罚将执行最低标准。严格执行排污收费标准，严禁擅自提高和降低收费标准。

三、对委托监测的，10日内安排监测，5日内报出监测结果。认真执行国家监测收费标准，就低不就高。

四、建立群众举报、信访“一站式”服务制度。凡群众来访，热情接待，耐心解答，让举报、投诉者满意而归。对环境举报案件经调查核实后，通河镇范围内10日内办结；县区范围内15日内办结；重大案件在法定期限内办结。已受理的举报、信访、投诉案件不能立即答复或涉及其他部门时，及时分流并协调解决。

五、热情服务、严格执法。积极转变行业作风，热情为企业服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃拿卡要”现象。自觉遵守社会公德和职业道德，在公务活动中使用文明用语，宣传环保知识，执法人员保证做到秉公执法、廉洁自律、不徇私情，对违反规定者将按有关规定严肃处理，树立环保执法良好形象。

六、实行政务公开。凡行政审批事项，做到政策依据、程序、时间、投诉渠道公开上墙，公开透明，简化办事程序，不推诿，不拖拉，自觉接受群众监督。

《县环保局公开承诺书》来源于文秘114网，欢迎阅读县环保局公开承诺书。

2016环保局个人服务承诺书
环境信访公开承诺办法 第八篇

环保局个人服务承诺书

景洪市环境保护局是政府依法保护和加强环境管理的职能部门之一。加强环保系统行风建设，树立良好的环保队伍形象，是发展环保事业的重要保证，开展服务承诺是转变服务观念，提高服务质量的重要举措。景洪市环保局为树行业新风，建立良好的公众关系和社会各界关系，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的环境权益作为环保工作的出发点和落脚点，坚持立党为公，执政为民的宗旨，紧紧围绕转变作风，改善服务态度，提高服务质量和工作效率，制止以权谋私，吃拿卡要等行业不正之风，加强依法行政，公正执法、文明执法的环保队伍，使广大环保干部职工做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。现向社会公开承诺环保服务和行风建设的目标。

一、坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的环保工作为宗旨，转变服务理念，营造廉洁行政、诚信服务的良好氛围，提高服务技术，改善服务质量。

二、注重发挥职能优势，免费开展环保咨询服务，无偿为企业提供治污技术和治污方案。

三、简化审批程序，从快从简办理审批手续。凡符合要求，资料齐全的项目，环境影响登记表1日内办结；竣工验收手续3日内办结，对需上报国家、省、市审批的，3日内完成转呈。

四、严格依法行政，从严查处破坏环境的违法行为。对污染严重的十五小和新五小项目，发现一起，取缔一起。

五、企业实行收费依据、收费标准和计算办法“三公开”。收费数额按国家规定的下限收取。对主动来局交纳规费的，热情接待，随到随结。

六、环境监测严格执行技术规范，保证结果公开、公正、合法。应急监测、污染纠纷监测和仲裁性监测，1日内到达现场取样，3日内交付监测结果。（cod等个别项目除外）

七、实行工作日24小时值班，积极受理群众信访和举报投诉。一般性信访案件，7日内办结，重大污染事故，城区内半小时，乡镇1小时到达现场查处。

八、认真落实全国环保系统六项禁令：严禁违法、违规、违纪审批项目；严禁包庇、纵容、袒护环境违法行为；严禁乱收费、乱罚款；严禁监测、验收、统计工作弄虚作假、伪造数据；严禁敢于、插手环保工程项目投标；严禁利用职权收受服务对象的礼金，报销应由个人支付的费用，侵占公共财物。

九、从严查处违诺违规行为，对违诺违纪人员一次通报批评，取消当年评先树优资格，两次视情节给予党政纪处分。

监督电话：21260192120895

新余市环保局自然科公开服务承诺书

一、主要职能

1、组织实施国家自然生态保护-法规和规章，编制全市自然保护区划及自然保护规划，监督管理市级自然保护区，负责新建各类自然保护区审批建议以及申报省级、国家级自然保护区的审批建议；

2、监督管理自然资源开发利用活动中的环境保护，指导监督矿区复垦、生态环境建设和生态破坏恢复工作，负责调查处理生态破坏事件；

3、负责农村生态环境保护，指导全市生态示范区和生态农业建设；

4、组织编写全市环境保护规划，并负责督促检查；

5、审核城市总体规划中的环境保护内容；

6、指导全市企业清洁生产审核工作；

7、制定全市环境保护利用外资计划，负责争取各类资金支持的环保项目筛选、申报工作，建立环保项目库等工作。

二、服务内容

1、提出申报省级、国家级生态乡（镇）村审批建议；

2、提出申报省、国家环境保护专项资金项目审批建议。

三、服务对象

县（区）、乡镇政府、村委会、局直属各分局、开展清洁生产审核和申报省、国家环保专项资金的企业。

四、服务承诺

1、强化高效服务，开拓创新，争先创优、勤政廉洁的意识，杜绝办事拖拉，推诿作风，坚决克服行政不作为、慢作为、乱作为的现象。认真执行勤政廉政有关规定，树立良好形象，坚决做到不利用职务之便“吃、拿、卡、要、报”。

2、按时上报申请省、国家环境保护专项资金项目。

3、广泛接受新闻媒体、监管部门和人民群众的监督，任何单位或个人对工作人员不满意或发现违反服务承诺的行为，严格按照有关规定追究责任。

五、主要负责人：黄世清

办公电话：6443549

手机：13707902278

从政格言：认认真真做事，老老实实做人。

六、联络员：欧阳丽

电话：6443549

手机：13180003107

赣州市环保局环境评估中心公开服务承诺书

一、主要职能

评估中心为赣州市环保局下属事业单位，其主要工作职责是：负责全市建设项目环境影响报告书和报告表的技术审查评估工作；负责与建设项目配套的环保工程设计方案、限期治理方案及施工方案的评估论证工作；提供其它的环保咨询服务。

二、服务内容

组织专家对建设项目从法规和政策的相符性、选址的合理性、拟采取环保措施的可行性、污染物排放总量控制目标的可达性等方面进行技术审查，为环保行政主管部门的审批决策提供科学依据。

三、服务对象

新、改扩和技术改造项目的建设单位。【环境信访公开承诺办法】

四、服务承诺

编制环境影响报告书的建设项目十个工作日内完成技术审查工作，提交评估报告；编制环境影响报告表的建设项目五个工作日内完成技术审查工作，提交评估报告。

五、主要负责人

姓名：吴建明

联系电话：0797-8113831

从政格言：以优质的服务营造投资环境，以辛勤的工作保护生存环境。

六、联络员姓名：孙卉

联系电话：0797-8113831

县环保局服务承诺书

一、加强政治理论和业务知识学习，提升全局干部职工业务能力和整体素质。整顿机关作风，严格执行“双十规定”。

二、全力推进国家级生态县创建，确保按时完成县委县政府下达的各项创建目标任务。

三、结好污染减排工作帐，完成“十一五”减排工程项目和主要污染物减排指标，确保“十一五”减排目标全面实现。

四、严格项目环保准入，严控“两高一资”项目落户，落实新上项目环保“三同时”管理。开展建设项目“环评”和“三同时”制度执行情况专项检查，及时发现和解决项目在环境影响评价审批、“三同时”监管和验收过程中存在的问题。

五、加强环境法制宣传，提升环境保护意识，严厉查处全县环境违法行为。

六、对全县排污企业进行监督检查，重点查处不符合环保规定、超标排放污染物的企业、拒不执行国家产业政策，使用国家明令淘汰的落后工艺、设备的企业和严厉打击已被取缔关闭后死灰复燃的企业。

七、及时发布全县环境质量状况公报，加强饮用水源保护，对饮用水源保护区采取月监测制，保障饮用水源安全。

八、及时处理环境污染投诉。对来人、来电、上级交办、县长信箱等环境污染投诉，及时调查处理，并按时回复，将污染影响控制到最低程度，切实维护全县人民环境权益。

海淀区环保局服务承诺制度

一、承诺内容

1、坚持全心全意为人民服务宗旨，自觉实践“三个代表”，努力为社会单位和人民群众提供优质、高效服务。

2、严格遵守《环保局工作人员守则》，做到秉公执法，严格依法行政。

3、严格遵守各项办事制度，认真执行办事程序。

4、提高工作效率，在报送材料完备、手续齐全的情况下，严格遵照承诺时限办结。

5、廉洁奉公，在公务活动中，严格执行党风廉政建设的各项规定。

二、违诺处理

1、在执行公务中、态度粗暴、言行不文明的，给予批评教育，并责令向当事人赔礼道歉，与当事人发生争吵的，给予行政告诫。

2、没有按承诺的办事期限办完手续的，责令向当事人道歉，情节严重的，给予行政告诫。

3、故意刁难，以权谋私，有“吃、拿、卡、要”行为的，按照党纪政纪有关规定严肃处理。

4、其他违诺行为，视情节轻重予以处理。

三、投诉方式

1、任何单位和个人对海淀区环保局工作人员的违诺行为，随时可以进行投诉和举报。

2、海淀区环保局办公室（监察科）负责受理群众的投诉和举报，办公室（监察科）在局机关二楼201室，投诉电话：82571513，一般在7日内做出答复。

巴东县环保局环境监察大队公开服务承诺书

一、主要职能

（一）监督检查辖区各部门、各企事业单位贯彻执行国家和地方环境保护方针、政策、法律法规情况。

（二）建设项目的环境保护现场监察。

（三）负责本县辖区范围内的环境监察工作，征收本县辖区内所有排污企（事）业单位的排污费。

（四）负责本县环境污染事故、纠纷处理和信访工作。

二、服务内容

公平、公开、公正、足额征收排污费；强化环境执法工作，创造公平有序发展环境；积极开展环保专项行动，保障人民群众健康；做好环境应急工作，确保全县环境安全；积极稳妥处理环境信访，保障人民环境权益。

三、服务对象

全县企（事）业单位及个人。

四、服务承诺

（一）规范执法工作程序，严格执法，公正执法，文明执法，廉洁执法，实行首问责任制、限时办结制、一次告知制、政务公开制、失职追究制。

（二）切实履行执法职能，积极开展环保专项行动，严厉打击不法排污企业，保障群众健康，创造宜居环境。

（三）做好环境应急工作，确保全县环境安全。

（四）规范环境信访投诉的接待处理工作，向社会公布24小时投诉电话，做到有诉必受、有受必查、有查必果、有果必复，能当场答复的当场进行答复，一般事项15日内进行答复，复杂事项60日内进行答复。污染纠纷信访：确保处理率100%，完结率95%以上。

（五）严格遵守环保部“六项禁令”、环境监察人员“六不准”。

2016监督责任承诺书
环境信访公开承诺办法 第九篇

监督责任承诺书

一、加强思想教育，提高业务水平坚持每周两次的思想政治理论学习，学习好各种相关文件、会议精神、政策法规，坚持用马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装干部队伍，使全体职工在学习政治理论知识的同时还加强对业务的培训，不断提高-干部职工的理论水平和业务素质。二、提高工作效率和服务质量

1、主次干道每天分早晚两次清扫，清扫做到路面净、人行道净、绿化带净。全天7小时保洁，保洁时间：上午8：30-11：00；下午2：30-6：00。

2、主次干道垃圾点每天早晚两次清运，单位内部垃圾点每天一次清运，清运做到彻底、干净。

3、日常管理划分责任区，全城划分6个责任区，每个责任区确定2-3名责任人，明确管理目标任务，主要是督查各责任路段的清扫保洁情况和责任区内垃圾点的垃圾清运情况。强化监督考核，考核做到有记录，考核结果和责任人利益挂钩，当月兑现奖金。

4、7月15日-8月31日开展环境卫生整治活动，主要规范“门前三包”，整治垃圾乱丢乱放，清除卫生死角。三、进一步完善各项制度,切实提高机关效能一是严格考勤制度，强化上、下班签到制度和清销假制度，认真解决上班自由散漫的行为；二是严格实行目标管理制度，狠抓考评、考核，切实解决干与不干一个样，干好干坏一个样的问题；三是严格执行办事承诺制和首问负责制，切实转变机关作风，加强效能建设，努力树立良好的机关形象。四是严格执行“政务公开”、“服务承诺”制，自觉接受组织监督、群众监督、社会监督和舆-论监督，确保环卫监督各项工作落实到位。以上承诺恳请广大群众监督。

监督责任承诺书

为全面提高夷陵区住建局依法履职尽责能力水平，切实维护群众利益，优化发展环境，着力打造民生住建、法制住建、平安住建、廉洁住建，区住建局从以下五个方面向社会做出公开承诺：

严格依法行政。认真贯彻落实中央和省、市、区委重大决策部署，做到令行禁止，确保各项政策措施落地生根；全面清理审批事项，取消一切不合规涉企备案等“变相审批”和擅自增设前置条件的“搭车审批”；进一步优化审批流程、减少审批环节；完善城乡规划公示公开制度，加强规划督察，维护规划严肃性；强化监督检查，对不严不公、法外设权、吃拿卡要、地方保护、滥施处罚、以罚代法等问题，严肃追责问责，并将处理结果向社会公布。

服务改善民生。开展市容市貌专项整治，巩固和提升城市形象；开展建筑扬尘专项整治，全面整治在建工地、商品砼站，实现在建工地扬尘治理100％达标；开展违章停车专项整治，适当增加道路临时停车泊位，联合公安部门整治乱停乱放车辆；开展“两违”专项整治，加强巡查、文明执法，有力遏制违法建设的蔓延势头；开展环境卫生整治，推进重点区域环境卫生提质提标工作，规范临街门店垃圾收运方式，整治暴露垃圾，规范垃圾屋等生活垃圾收集点和转运站管理；本篇文章来自资料管理下载。开展城市家具整治，及时更换、维护城市家具及美化装饰道路两边的各类箱体，确保无破损、污渍、乱贴乱画等，消除井盖缺失、破损、移动、跳动等现象；组织安全生产大检查，狠抓施工现场质量安全管理，做好建筑工人岗前安全教育；定期开展燃气行业安全隐患专项检查和整治行动；抓好建筑节能质量管理，全力整顿建筑市场秩序，从严查处违法施工行为；建立局党组与建筑业企业结对服务制度，助推企业发展；推进小城镇“八个一”标准化建设，加大农村危房改造指标争取力度，开展“宜居村庄”创建工作，推动“美丽乡村、清洁家园”建设工作。

优化政风行风。深入贯彻落实中央八项规定和省委六条意见，进一步精简会议及文件，严控检查和达标评比，压缩“三公”经费支出，做到只减不增；加大对“四风”、“三难”、“三乱”等突出问题明察暗访和查处力度，切实解决机关及行政审批、供气供水等服务窗口态度生硬、工作推诿、效率低下等“懒政怠政”问题；加强行政执法队伍内部监督，强化制度化管理，加强教育和培训，不断提高队伍素质和能力；强化担当意识，严格目标管理，完善奖惩机制，坚决纠正敷衍应付、执行不力、不敢担当等“为官不为”问题。

落实廉政责任。加强督促检查，落实“一岗双责”，实行“一案双查”，督促各领导班子全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任；围绕行政审批、工程建设、资金分配等容易滋生腐-败的重点领域和关键环节，深入开展廉政风险点排查，建立健全权力运行制约监督机制；本篇文章来自资料管理下载。严格执纪监督问责，重点查处党员干部在执法、监管、公共服务中违规收费和收受红包、购物卡等突出问题，严肃查处本系统“小官巨腐”等基层腐-败问题。

畅通监督渠道。加大行业政策法规及职能宣传力度，引导群众依法依规合理表达诉求；拓展服务投诉热线功能，建设完善信息公开、服务受理、投诉监督等“三大平台”；完善群众咨询投诉及时受理和快速调处机制，对群众反映及发现的问题100%核查、100%处理、100%反馈，让人民群众、服务对象和社会各界满意。

热忱欢迎社会各界和广大人民群众对我们的承诺进行监督，并提出宝贵意见和建议。

201x年x月x日

工程监督安全责任承诺书

本人承诺在全县在建工程建设中，严格按照现行有关法律、法规、标准、规范要求，增强安全意识，规范安全行为，认真落实安全责任，在工程建设中杜绝安全事故的发生.

承诺人（签字）：

承诺人身份证号： 联系电话： 法定代表人（签字）：

法人身份证号： 联系电话：

承诺人所在单位（盖章）

年 月 日

本承诺书一式两份，一份交给单位备案管理，一份保存于承诺人所在单位备查。

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中共岱岳区纪委监督责任承诺书（4月16日） 岱岳区纪委郑重承诺： 1、加强作风建设，驰而不息纠正“四风”。

突出对党的政治纪律和政治规矩、工作纪律、财经纪律及落实中央八项规定精神的监督检查，坚持日常监督与明察暗访相结合，抓住重要时间节点，坚决纠正“四风”等问题。

2、加大纪律审查力度，保持惩治腐-败的高压态势。

进一步完善查办违纪案件组织协调机制，强化问题线索管理；探索建立实行下级纪委向上级纪委报告线索处置和案件查办情况制度；建立全区办案“人才库”，统一调配办案力量；严查各类违纪违法案件，突出纪律审查重点；继续实施“一案双查双追双报告”制度，实行乡镇异地交叉办案和案件查办责任书制度。

3、创新监督方式，确保监督取得实效。

健全抓早抓小工作机制，对党员干部身上的苗头性问题及时约谈、函询、诫勉谈话。通过约谈、函询、考核等方式督促指导下级党组织落实主体责任。对乡镇纪委履职情况开展专项检查，确保聚焦主责主业。开展派驻专项巡查，年底基本完成对纳入派驻管理部门单位的巡查。开设《“两个责任”书记谈》电视专栏，接受社会监督。

4、严肃责任追究，力促两个责任落实。

落实《关于加强党风廉政建设责任追究的实施办法（试行）》，严格“一案双查”，对“四风”问题突出、顶风违纪违法问题严重的部门和单位，既追究当事人责任，又严肃追究领导责任和主体责任、监督责任，以问责倒逼“两个责任”落实。

以上承诺，愿意接受新闻媒体和社会各界监督。

中共宁阳县纪委监督责任承诺书（4月16日）

强化监督检查，坚决维护政令畅通；突出纪律检查首要之责，维护纪律权威；盯住“四风”不放松，持续深化正风肃纪；以零容忍态度，始终保持惩治腐-败的高压态势；坚守责任担当，严肃问责追究。

具体落实措施： 一是不折不扣抓好监督检查。

围绕各级决策部署的贯彻落实，加强监督检查，重拳出击，坚决保证政令畅通。建立廉政谈话、约谈等制度，督促各单位主体责任的落实。

二是严明党的纪律。

严格执行党的纪律，严查违反党的纪律特别是政治纪律、组织纪律和政治规矩的行为，坚决维护党章和其他党内法规的权威。

三是实施作风建设常态化监督。

健全监督检查网络，聚焦机关作风和政风行风建设，盯住重要时间节点，以点带面，逐步深入，持续发力用劲，完善“四风”问题发现、查处、曝光监督机制。

四是以零容忍态度从严查办案件。

深化全员办案机制，完善班子成员包案、案件主办人和重大案件督办制度，探索乡镇划片办案和交叉办案机制，提高办案水平。

五是加大责任追究力度。

对于苗头性问题开展约谈、函询，实现监督前移。坚持“一案双查”，对腐-败案件多发的单位，既追究主体责任、监督责任，又严肃追究领导责任。

六是大力推进纪检体制改革。

调整内设机构，规范工作流程。探索制定乡镇纪委书记、副书记提名考察办法，深化乡镇纪检组织标准化建设。

以上承诺，愿意接受新闻媒体和社会各界监督。

中共新泰市纪委监督责任承诺书

新泰市纪委郑重承诺：

1、抓问责追究，强力推进“两个责任”落实。严格责任追究，严格执行“一案双查双追究”，对违纪违规问题，既严格追究当事人责任，又严格追究领导责任和主体责任、监督责任，促进两个责任落到实处。

2、抓案件查办，以零容忍的态度惩治腐-败。增设纪检监察室，成立重大案件调查组和乡镇案件指导组，建立办案“人才库”，创新开展派驻巡查工作，大力推行信访双向承诺制度，从严查处违纪违法案件，始终保持惩治腐-败的高压态势。

3、抓严格执纪，坚决维护党的纪律的严肃性。开展“纪律督查年”活动，坚持暗访、查处、追责、曝光“四管齐下”，从严纠治违反党的纪律和中央“八项规定”精神行为；对“四风”问题突出、发生严重违纪问题的部门单位予以严肃追究。

4、抓监督提醒，构建抓早抓小工作机制。统筹委局机关、派驻纪工委、乡镇纪委监督力量，采取上下联动、交叉互查以及集中整治等方式，加强对党员干部的全面监督；坚持早提醒、早纠正，对党员干部身上存在的苗头性问题及时约谈、函询、诫勉谈话，防止小问题演变成大问题。

5、抓体制创新，激发纪检监察工作活力。坚持把主要力量向监督执纪问责集中，巩固深化“三转”，稳步推进纪律检查体制改革，力争委局机关全员办案率达到80%；实行派驻机构“三统一”管理，健全内部廉政风险防控机制，打造忠诚干净担当的执纪铁军。

以上承诺事项，愿意接受新闻媒体和社会各界监督。

中共肥城市纪委监督责任承诺书

肥城市纪委郑重承诺：

一是严明党的纪律。加强对纪律执行情况的监督检查，违纪必究、执纪必严，坚决纠正有令不行、有禁不止行为，严肃查处无组织、无纪律问题，维护纪律权威，确保政令畅通。

二是坚决纠正“四风”。加强中央八项规定精神落实情况的监督检查，盯住重要时间节点，解决具体问题，推动作风整体转变、不断深化。加强对厉行节约、公车配备、公务接待、职务消费等规定执行情况的监督检查。认真受理投诉举报，点名道姓通报曝光典型案例。

三是严格纪律审查。严格审查和处置党员干部违反党纪政纪行为，持续强化“不敢”氛围。强化线索管理，加大直查力度，提高办案质效，严肃查处违反党的政治纪律、廉洁自律规定和侵害群众利益问题。

四是强化监督问责。继续开展好市级党政领导班子成员向市纪委全委会述廉述责工作，发挥好纪委全委会监督作用。加强和改进派驻监督工作，扎实开展派驻巡查监督，坚持问题导向，提升监督实效。严格责任追究，对违纪违规问题，既严肃追究当事人责任，又严肃追究领导责任和主体责任、监督责任。

五是持续深化“三转”。巩固清理议事协调机构成果，认真落实纪委书记分工要求，完成市纪委内设机构调整，推动人员力量向主责主业集中。加强纪检监察干部政治思想教育和业务培训，规范工作流程，健全管理制度，强化内部监督，完善工作评价机制，打造忠诚干净担当的纪检监察干部队伍。

以上承诺事项，请新闻媒体和社会各界给予监督。

中共东平县纪委监督责任承诺书

东平县纪委郑重承诺：

一、贯彻“三转”要求，加大对违反党的政治纪律和政治规矩突出问题的查处力度。突出主责主业，聚焦中心任务，将党纪挺在前面，一是加强对政治纪律和政治规矩执行情况的监督检查，二是把违反政治纪律、政治规矩、组织纪律的行为作为案件查办的重点，三是落实从严要求，做到违纪必究、执纪必严。

二、严格责任追究，督促落实主体责任。完善“县乡村”三级约谈机制，持续传导压力，让主体责任落地生根。突出问责，坚持“一岗双责”、“一案双查”，建立完善责任追究典型问题通报制度，以严格问责倒逼责任落实。

三、横下一条心坚决纠正“四风”，打好持久战落实八项规定。加大明查暗访力度，巩固深化纠治成果，继续开展与落实八项规定相关的公务支出检查，突出加强对党员领导干部的监督，对“四风”问题突出、顶风违纪问题严重的单位，严肃追究责任。

四、保持高压态势不放松，查处腐-败案件“零容忍”。加强反腐-败沟通协调工作，建立信访举报双向承诺制，继续推行乡镇街道协作办案制度，杜绝自办案件空白乡镇街道，规范案件线索管理，严明办案纪律，严惩腐-败行为。抓早抓小，对苗头性问题及时约谈、函询，扯袖子、敲警钟，防止小问题演变成大错误。

五、守纪律讲规矩，深化内部体制改革。严格按照上级要求优化组合内设机构，制定乡镇街道纪委书记、副书记提名考察办法，强化双重领导。严格约束管理，防止“灯下黑”，以法治思维和法治方式反对腐-败，规范有序履行监督执纪问责职能，提升素质，历练品质，努力打造忠诚、干净、担当的纪检监察干部队伍。

以上承诺，愿意接受新闻媒体和社会各界监督。