金融公司服务承诺书

金融机构承诺书
金融公司服务承诺书 第一篇

金融消费权益保护承诺书

一、树立法治意识，管理审慎稳健，维护合法权益。

二、从严内部控制，经营诚实守信，确保资金安全。

三、加强自我约束，讲究职业道德，公平对待客户。

四、优化窗口设置，提高办理效率，减少等候时间。

五、忠实履行义务，尊重客户选择，文明高效服务。

六、主动披露信息，产品明码标价，服务收费有据。

七、加强金融教育，履行告知义务，充分提示风险。

八、依法管理信息，保障数据安全，保护客户隐私。

九、落实首问责任，畅通投诉渠道，处理妥善满意。

十、强化行业自律，履行社会责任，营造良好环境。

承诺机构：重庆市酉阳县黔龙小额贷款有限责任公司 投诉电话：75703288

人民银行投诉电话：12363

中国人民银行黔江中心支行印制

金融行业服务承诺书模板
金融公司服务承诺书 第二篇

金融类分行对外承诺书

一、储蓄业务实施全年无星期天服务。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”原则。

三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)

四、储蓄人员对客户做到六个一样。金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到

五、柜台员工着装整洁。接受客户监督。

六、实行国家规定的存、贷款利率。

七、信贷干部廉洁奉公。秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。

八、严格遵守结算纪律。绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。

十一、对外付现无假币。若客户在柜台付现中当面发现假币的双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)

十二、柜台接待客户做到三声”来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。

十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者。

十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到服务。十五、各营业网点设立顾客意见簿。客户如有意见可举报或投诉。篇二：通信行业服务承诺书

ｘｘ市通信行业服务承诺书

实践先进性，争当排头兵

——ｘｘ通信行业服务承诺书

为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。ｘｘ通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。为达至该目标，ｘｘ通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。在贯彻落实2006年国家信息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下：

一．守法经营，履行价格承诺

1．严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

2．遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

3．未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

4．完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。

二．让消费者明明白白消费

1．用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。

2．终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。

4．明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。

5．加强对信息提供商（sp）的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对（sp）管理。

6．通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

三．全面提升服务途径

1．为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

2．对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。

四．强化内部管理，持续改进服务质量

1．本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

2．开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。

各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持ｘｘ通信行业整体服务水平的提升。篇三：服务承诺书

服务承诺书

为全面提升安龙县公共交通行业整体形象，切实为广大乘客提供安全、便利、舒适的乘车环境和条件，提高服务质量，提升人民群众和社会各界满意度，自愿郑重承诺：

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及行业管理、服务要求，服从行业管理部门和公司的管理，为乘客提供安全、及时、方便、舒适、周到的城市客运服务。

二、不对国家大政方针政策、地方经济社会发展事项妄加评论和非议，不信谣传谣。

三、每日出车前、收车后及交接班时对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全完好无损。

四、保持车身外观整洁，无严重锈斑、脱漆，前后车辆牌照号整洁、清晰;车内整洁卫生洁净、无异味、后箱内无杂物。

五、营运服务过程中做到衣帽整洁、仪容端庄、不吸烟、对乘客热情礼貌、自觉使用普通话和十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。按乘客要求的路线行驶，乘客未提要求的，选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶，如实向乘客说明情况。争做“文明先锋”，树立良好的职业形象。

六、熟悉本地的地理、历史、人文知识和道路、街巷及

通往外地公路线路情况；熟知本地的机场、火车站、汽车站、宾馆、医院等公共服务场所和党政机关办公地点和旅游景点。

七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拨打和接听手机；积极主动为老、弱、病、残、孕、幼等特殊乘客提供服务和帮助。

八、遵守交通规则，不开“赌气车”、“英雄车”，不乱鸣喇叭，上、下客时按规定停车。

九、在营运中自觉按照规定使用计价器，不拒载、强拼、甩客、乱收费。

十、自觉维护行业稳定，服从主管部门和公司的管理。不违法违规上访、扰乱社会公共秩序、从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动。

违反上述承诺，本人自愿接受公司按本公司的管理规定和履约承诺进行处理。

公司服务承诺书范文
金融公司服务承诺书 第三篇

篇一：产品服务承诺书范文

产品

服务承诺书范文

尊敬的客户：

感谢您购买xx公

司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主

动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您

的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

1.公司设立客户咨

询中心和客户服务热线400-665-9018，为客户提供9：00—18：00的服务（18：00后可拨打

负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、

投诉建议等；

2.客户咨询中心保

证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；

3.针对客户业务咨

询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息；

4.针对产品合作意

向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；

5.针对常见问题的

咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复；

6.针对客户致电投

诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确

答复；

7.客户预约产品，

咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天

11：00前回复预约成功短信；

8.客户申领合同，

咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果

短信，若成功

，同时发送合同。客户接收合同（本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作

日内送到）后，填写打款信息；

9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务；

10.公司推出会员

积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；

11.公司实行举报

监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请

见下方违规处理办法。

12.我们将真诚地

邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：

致电xxxxx公司客

服热线：400-665-9018

感谢您给予

xxxxxxx公司的关注与支持

承诺人：xxx

篇二：售后服务承诺书-范文

售后

服务承诺书-范文

一、售前服务

1、派专员为用户介

绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派专

门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整

个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公

司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就

此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计

中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极

听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全

力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的

配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，

我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作

能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，

我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装

调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正

常顺利运行。

3、免费培训技术及

维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设

备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

4、供应备件及时、

确保用户满意

(1)及时反映用户需求;

(2)提供质优价廉

的产品，确保按期交货;

(3)严格控制产品

质量;

(4)妥当包装以防

遗漏损坏。

总之，我们不仅提

供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用

户留下深刻的印象。

篇三：服务企业承诺书

服务企业承诺书

桐柏县科技局

2010年3月26日

桐柏县科技局服务企业承诺书

为全面提高企业自主创新能力，推动县域经济全面发展，实现工业立县、生态立县目标，根

据县科技管理部门的职责职能，对企业服务特提出如下承诺措施。

1、加大对企业科技

投入力度。一是努力促进《科学技术进步法》、《专利法》和《中小企业促进法》等法律法规

的落实，认真落实国家、省、市关于科技投入的政策，不断加大对企业的科技投入。二是尽

快出台专利资助具体办法，设立专利资助发展基金，支持企业技术创新。三是制定相应的财

税金融优惠政策，扶持引导和鼓励全社会资源投入企业创新活动，形成全社会的科技创新投

入机制。

2、加快以企业为主

体的技术创新体系建设。积极帮助企业加快技术创新机构建设，根据具体情况分别成立相应

规格的研究所、技术中心、中心试验室、研发中心等创新机构；积极帮助企业向上申报省级

研发中心、工程技术中心、高新技术企业等科技创新机构。

3、不断完善鼓励企

业创新的政策体系和服务体系。不断完善技术创新政策，加大奖励力度，重奖技术创新成果，

促进创新成果不断涌现；制定科技创新工作目标评价体系，把科技创新各项工作如科研经费

投入数量、科技新产品数量、发明专利数量等分解成具体指标，列入目标管理，实行严格考

评。要建立完善知识

产权管理机构，不断提高对科技创新工作的服务能力。

4、大力培养企业科

技创新人才。建立健全科学合理的人才资源管理和开发体制，形成能够鼓励提高创新能力和

创新效率的机制和完善客观、公正的评价体系。建立有产业特色的高科技人才库。实施专项

人才引进工程，建立全县科技创新人才流动平台。充分调动科技人才创新和创业的积极性，

提高科研成果转化率。

5、全面提高对企业

服务质量。凡是对企业开展的申报专利、申报科技成果、申报科技项目、科技培训等活动，

免收县级一切费用。

篇四：服务承诺书

服务

承诺书

致：中国移动通信

集团广东有限公司：

为提高企业知名度，

树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最

优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：

一、基本服务承诺

1、严格按照招标文

件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

2、配备优秀的项目

人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾

出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

3、在广东省内设有

分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指

定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。

4、负责承担促销品

在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。

5、我公司在本次投

标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。

6、对本次项目所采

购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日

免费换货、修理。以下情况也可退换货：vip客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客

户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。

7、保证所提供的货

物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

8、想客户所想，急

客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼

貌，认真细致。

二、额外服务承诺

我公司有完备的方

案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务：

1、提供方案策划、

促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。

2、对于客户在促销

品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。

3、客服面向最终用

户的服务时间为7×24小时，并提供绿色通道。

篇五：公司同名承诺书范本

承诺书

“平望鸣骏酒业商行”投资人与“苏州鸣骏商贸有限公司”股东之一是同一人，故“平望鸣

骏酒业商行”同意该公司使用“鸣骏”字号，如今后在经营活动中涉及到字号上的纠纷一切

后果自负。

金融业承诺书
金融公司服务承诺书 第四篇

承 诺 书

（适用营业部其他员工）

招商证券股份有限公司

本人（姓名： ，身份证号： ） 郑重承诺如下：

一、严格遵守国家法律法规、规章、及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度、行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则，主动配合、接受监管机构的监管，服从公司规章制度要求，明悉并严格遵守相关规定，维护公司的合法权益。

二、本人清楚职位职责、授权范围以及公司的相关制度，在职期间，将诚信守法、恪尽职守，审慎高效地行使职权、履行义务，为公司的发展做出应有的贡献。同时，本人承诺在职期间持续学习，使自己持续具备任职资格条件并能够胜任所从事的职位。

三、在职期间，不从事任何直接或间接与公司存在利益冲突的活动，不利用职权收受贿赂或者获取任何非法收入。

四、不从事损害公司或客户利益的活动，同时，拒绝执行任何机构、个人侵害公司及客户合法权益等的指令或者授意，发现有侵害公司及客户合法权益的违法违规行为时，将及时抵制，如确实无法抵制的，将在第一时间向公司报告。

五、不代客理财，不全权代理客户交易，不以任何方式向客户承诺投资收益、约定分享投资收益或者分担投资损失。

六、不接受客户的全权委托而决定证券买卖、选择证券种类、决定买卖数量或买卖价格等。

七、不代理客户办理或签订与开户、销户、修改客户资料、撤销指定交易、转托管等有关的手续或协议。

八、不伪造客户签名及客户资料，不违规使用或私刻公章及业务用章，不违规使用或伪造票据。

九、不欺诈误导客户，不为牟取佣金收入而诱使客户进行不必要的证券买卖。

十、不以任何形式向客户传播存在虚假成份或者误导性的信息或言论，亦不发布任何有损于公司形象的言论等。

十一、不泄露公司及客户的各种资料。

十二、不以任何形式为客户的违法违规行为提供便利，或对客户的违法违规行为予以默许。

十三、不以任何形式和手段协助客户进行市场操纵、内幕交易、洗钱等违法违规活动。

十四、不对证券价格的涨跌或者市场走势做出确定性的判断，不利用向客户提供投资建议而谋取不正当利益，不违规举办集会性证券投资咨询活动。

十五、本人已认真阅读《招商证券股份有限公司合规手册》的全部内容，并充分理解其含义；本人愿遵守手册的内容；本人愿严格履行手册中合规的一般准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为；如手册发布后公司对其内容进行修订，本人亦愿严格履行修订后手册中合规的准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为。

十六、以下请选择适合项：

□ 本人在此郑重承诺：本人将立即清理直接或以化名、借他人名义持有、买卖的股票，或接受他人赠送的股票。本人今后将遵守国家证券法规定，在任期或者法定期限内，不会直接或者以化名、借他人名义持有、买卖股票，也不会接受他人赠送的股票。本人承诺如持有股票将按公司规定进行申报。

□ 本人在此郑重承诺：本人没有直接或以化名、借他人名义持有、买卖股票，本人没有接受他人赠送的股票。本人今后仍将遵守国家证券法规定，在任期或者法定期限内，不会直接或者以化名、借他人名义持有、买卖股票，也不会接受他人赠送的股票。本人承诺如持有股票将按公司规定进行申报。

十七、本人已认真阅读《招商证券股份有限公司合规手册》的全部内容，并充分理解其含义；本人愿遵守手册的内容；本人愿严格履行手册中合规的一般准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为；同时，本人将严格遵守国家法律法规、规章、及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度、行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则以及本人与公司的合同约定。如手册发布后公司对其内容进行修订，本人亦愿严格履行修订后手册中合规的准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为。

十八、本人承诺不自己经营或为他人经营的与公司有竞争关系的业务；并按公司规定如实申报本人在外经营、为他人经营及在外兼职的相关情况。

十九、本人承诺遵守直系亲属回避原则，凡本人的配偶、父母、子女、兄弟姐妹，不得在公司总部同一部门、同一分支机构或有直接上下级关系的部门、公司同一控股子公司、公司同一全资子公司从事工作；本人承诺如有直系亲属在公司任职将按公司规定进行申报。

如本人上述承诺存在虚假陈述或发生违背上述承诺事项的行为，本人愿意承担相应责任，并接受处罚。

承诺人签名：

年 月 日

公司服务承诺书
金融公司服务承诺书 第五篇

篇一：公司服务承诺书

公司服务承诺书

尊敬的业主：

您好！为了给您提

供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，我公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”

力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：

客户服务做到职业

道德化。以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人

性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解

决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 业务服务做到专业标准化。我们现

拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招

兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求

生存，为我们的业主提供最满意的服务。 工程服务做到优质快捷化。工程服务是保证整个物

业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程

热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故

障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常

运行。 财务服务做到详实透明化。物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利

经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公

布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。

同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费

管理办法》，运用法律手段组织企业

的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的

投资能够得到应有的回报。

保卫服务做到安全

可靠化。公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护

队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序

维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，

做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的

检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

其他服务做到配套

完善化。我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服

务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具

有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

篇二：公司售后服务承诺书

一、

质量承诺：

1、 产品的制造和

检测均有质量记录和检测资料。

2、 对仪器仪表产

品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱

发货。

二、价格承诺：

1、为了保证产品的

高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件

下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提

供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽

量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争

满足用户需求。

2、产品交货时，公

司向用户提供下列文件；

① 技术使用说明

书

② 保修单

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、

果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务

质量赢得用户满意

3、服务效率：保修

期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以

通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案

4、服务原则：仪器

仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，

保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方

维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。

篇三：广告公司服务承诺书

广告

公司服务承诺书 为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形象，赢取口碑；为

将自身打造成为一流的广告装饰公司；更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓励，坚定

对**的信息。**专门对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量，向新老客户作出郑重承

诺：

1、材料采购控制 ：

以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。

3、售后服务体系：

我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”

的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解

决。

篇四：服务企业承诺书

服务企业承诺书

桐柏县科技局

2010年3月26日

桐柏县科技局服务企业承诺书

为全面提高企业自主创新能力，推动县域经济全面发展，实现工业立县、生态立县目标，根

据县科技管理部门的职责职能，对企业服务特提出如下承诺措施。

1、加大对企业科技

投入力度。一是努力促进《科学技术进步法》、《专利法》和《中小企业促进法》等法律法规

的落实，认真落实国家、省、市关于科技投入的政策，不断加大对企业的科技投入。二是尽

快出台专利资助具体办法，设立专利资助发展基金，支持企业技术创新。三是制定相应的财

税金融优惠政策，扶持引导和鼓励全社会资源投入企业创新活动，形成全社会的科技创新投

入机制。

2、加快以企业为主

体的技术创新体系建设。积极帮助企业加快技术创新机构建设，根据具体情况分别成立相应

规格的研究所、技术中心、中心试验室、研发中心等创新机构；积极帮助企业向上申报省级

研发中心、工程技术中心、高新技术企业等科技创新机构。

3、不断完善鼓励企

业创新的政策体系和服务体系。不断完善技术创新政策，加大奖励力度，重奖技术创新成果，

促进创新成果不断涌现；制定科技创新工作目标评价体系，把科技创新各项工作如科研经费

投入数量、科技新产品数量、发明专利数量等分解成具体指标，列入目标管理，实行严格考

评。要建立完善知识

产权管理机构，不断提高对科技创新工作的服务能力。

4、大力培养企业科

技创新人才。建立健全科学合理的人才资源管理和开发体制，形成能够鼓励提高创新能力和

创新效率的机制和完善客观、公正的评价体系。建立有产业特色的高科技人才库。实施专项

人才引进工程，建立全县科技创新人才流动平台。充分调动科技人才创新和创业的积极性，

提高科研成果转化率。

5、全面提高对企业

服务质量。凡是对企业开展的申报专利、申报科技成果、申报科技项目、科技培训等活动，

免收县级一切费用。

篇五：服务承诺书

服务

承诺书

（采购人）:

我司参与 项目的投标（招标编号： ），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、 设备的性能检

测和观感质量均有质量记录和检测资料。【金融公司服务承诺书】

2、 对设备性能的

检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的

高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件

下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格

提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽

量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力

争满足用户需求。

2、设备交货时，我

公司向用户提供下列服务及文件；

① 技术保养维修

手册

② 设备说明书及

制造厂家

④ 相关操作人员【金融公司服务承诺书】

培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务

质量赢得用户满意

3、服务原则：设备

保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外

零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供

的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司

的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

4、服务模式：公司

提供7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式

进行技术支持。

联系人：xxx

电话：ｘｘｘｘｘ

ｘｘｘｘｘｘ

5、系统升级服务

在质量保证期内，

所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不

影响系统的运行。

6、系统运行技术咨

询服务

不管是在保修期内，

还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、【金融公司服务承诺书】

故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，

公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

2016金融服务承诺书
金融公司服务承诺书 第六篇

金融服务承诺书

第一条，为进一步规范镇江市银行业营业网点的服务行为，全面提升银行业服务质量和水平，树立银行业良好的社会形象，促进会员单位各项业务的健康发展，推动构建和-谐社会，按照《江苏银监局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》要求，经镇江市银行业协会会员单位共同协商，制定本承诺书。

第二条，为客户提供优质、规范的服务。各网点每个员工办理每笔业务都要做到“笑相迎，礼貌问，双手接，快速办，交接清，巧营销，微笑送”的规范服务。各网点要通过组织开展“窗口服务零投诉，接待客户满意度百分百”的竞赛活动，组织开展“服务标兵”、“明星大堂经理”和“星级网点（柜所）”及文明规范服务示范单位的评比活动，不断提高文明规范服务水平。

第三条，优化网点布局，拓展服务渠道。要优先在居民比较集中、金融服务需求量大的重点商贸区域设立网点，加快改造老网点，提升网点综合服务能力，市区和重点乡镇的网点均须设置自助服务设备，大力推广网上银行，电话(手机)银行等电子化服务渠道，分流缓解柜面服务压力。

第四条，优化窗口设置，改进服务分类。各网点要合理划分柜台功能，科学设置柜台服务范围。客户流量大的网点要在高峰时段开设存取款等简单业务优先窗口。在没有vip客户办理业务时，vip窗口应及时向普通客户开放。未设立vip窗口的网点，vip客户不得在普通业务窗口享受优先服务。

第五条，各网点要优化时段安排，加大服务供给。根据客户流量的时间分布规律，合理安排柜员班次，实施错时作息制度和弹性窗口制度，对集中代发养老金、涉农补贴等特殊时段要做出特别安排，开放全部窗口，确保客户在每个时段得到快捷高效的服务。节假日轮休网点均需张贴作息时间，公告周边最近的本单位当日营业的网点及地址。

第六条，各网点要优化作业流程，提高服务效率。每个网点应配备大堂经理或指定相关服务人员，及时、主动对客户识别、引导和分流，指导客户做好前期资料准备和填写工作，缩短柜台办理业务等候时间。网点负责人及大堂经理要及时处理服务过程中发生的争议，避免影响他人的后续服务。

第七条，要优化人文管理，增强服务素质。要制定年度业务培训计划，经常对大堂经理、柜面员工、理财师和网点负责人等开展职业道德、业务知识、服务能力、服务标准、服务礼仪等多层次培训，学习和掌握新产品、新业务，促进员工提高综合业务水平和服务效率。城区中心商贸区域的网点还要配备充足的柜面工作人员，并改善员工工作条件，合理控制劳动强度。

第八条，各网点要提供公平有序的服务。在普通业务窗口要遵循“先申请、先办理”的原则办理业务，不得在叫号机上设置a、b分类排号（先排存款业务，后排代收业务），人为延长客户排队等候时间；不得实施捆-绑销售，强制客户购买与其所办业务无关的产品；不得额外附加其他不正当条件或要求客户支付非必须的额外费用；不得因客户能够帮助银行提高综合收益（如同意支付高利率、存款、购买理财产品、办理信用卡、与指定中介合作等），就赋予其优先办理顺序；不得因客户不同意接受银行额外附加的不正当条件，就人为延长其办理时限；尊重客户意愿，不得以任何理由（除法律、政策规定的外）拒绝或延迟客户的取款、转账等行为。

第九条，各网点要提供公正规范的服务。销售或代理基金、保险、信托、理财等产品时，要遵循卖者有责的原则，在营业场所要主动充分地向客户明示风险，将产品卖给合适的客户，不得误导销售，不得向客户做出合同外的利率、收益等口头承诺。严格规范业务办理流程， 禁止签订空白合同；严格规范信用卡发卡行为，不得向未满十八周岁客户核发信用卡（附属卡除外）；不得向任何机构和个人透露客户信息。

第十条，各网点要提供质价相符的服务。所有的收费标准均须在网点醒目位置以简单明了、方便易查的方式公布（主要收费项目要以电子屏幕滚动播放或以公示栏展示），新的收费项目要按规定提前公示。要保障客户的知情权与选择权，服务收费前，要明确告知客户收费的项目、金额和期限并征得客户同意。

第十一条，要认真处理客户投诉。建立统一、高效的投诉处理程序及机制，保证投诉渠道畅通，各网点须以醒目的方式公布本机构统一的投诉机构名称和投诉电话。实行投诉工作首问负责制和限时办结制，及时、公正、全面地调查投诉事项，做到有诉必查，有诉必回，确保投诉处理率达100%。要增强系统性风险意识，发生重大投诉和集中投诉的，要在第一时间启动应急预案，及时处理并消除不良影响，同时要向监管部门报告。

第十二条，要主动征求公众意见。要在每个营业网点设立征求客户意见簿，并指定专人定期收集和分析征求到的意见，督促网点或相关人员及时改进服务。网点要经常通过问卷调查等形式主动了解客户满意度，广泛收集公众意见，并要组织员工经常深入周边居民社区和街头，倾听公众心声，不断改进和满足公众服务需求。

第十三条，要积极开展宣传教育。加强与媒体的沟通联系，正面宣传银行在社会经济生活中发挥的作用，充分展示银行业为改善公众金融服务采取的措施和取得的成效，消除公众对银行业的误解。要利用媒体和营业场所向公众普及金融知识，对银行主要产品和服务措施进行宣传和讲解，让公众自主正确地做出消费选择。网点大堂经理及理财人员要引导和辅导消费者使用自助设备办理小额、简单业务，培育客户使用自助设备的习惯。要利用电子门楣、广告展示牌等方式提醒公众远离高利借贷，非法集资等活动。

二○一二年二月

邮政金融从业人员规范行为承诺书1

本人郑重承诺：

一、自觉遵守法律、行政法规和各项内部规章制度，规范操作，合规经营，爱岗敬业，以满足客户需求为宗旨，提供全方位的金融服务。

二、严格遵守金融市场秩序，不采用不正当手段吸收存款、发放贷款，执行银监会“七不准、四公开”和服务收费“四原则”的要求，规范经营行为，自觉维护金融消费者合法利益。

三、不利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不利用职务之便，向客户吃、拿、卡、要、报；不接受客户的酬金、礼品、有价证券；不参加可能对公务执行有影响的宴请活动；不在上班时间参加与业务无关的活动。

四、严格规范个人从业行为，在工作和生活中做到：一是严守职业道德和银行从业人员规范，认真履行岗位职责；二是本人不经商、不办企业，不在其他经济实体中兼职或兼职取酬；三是廉洁自律，不以职务便利谋取不正当利益；四是不作损害银行利益的行为；五是不参与高利贷、非法集资等违法金融活动；六是不参与封建迷信及邪教活动等。

五、严格遵守集团公司关于基层人员行为“五十个严禁”的规定（详见附件）。

六、自觉接受省分行、所在机构和社会公众的监督，如有任何违规行为，本人自愿接收相关责任追究。

本承诺书一式贰份，承诺人和所在机构各保留壹份。

云南省人民政府金融办公室服务承诺书

我是云南省人民政府金融办公室党组书记、主任刘建华。我谨代表云南省人民政府金融办公室，通过媒体向社会和公众作出如下承诺：

一、切实履行职能

认真贯彻执行国家金融方针、政策、法律、法规和省委、省政府有关金融工作的决策、指示；切实加强与人民银行总行，国家银监会、证监会、保监会及其派驻我省金融机构的联系和信息交流；协调、引导各类金融机构改革创新、拓展业务，加大对地方经济和各项事业发展的金融支持；加大对拟上市企业的培育和推荐工作，指导和推动上市公司并购重组和再融资等工作，切实促进云南资本市场发展；做好对地方金融机构的管理工作，组织协调有关部门整顿、规范金融秩序，处置金融风险，维护地方金融稳定；积极加强地方金融人才队伍建设，做好政府信用合作的协调服务工作。

二、坚持依法行政

正确行使国家和人民赋予的权力，把省金融办职能职责等通过相关媒体向社会和公众公布。各项行政管理和服务工作坚持做到公开、公平、公正，做到依法行政、热情主动、文明履职、服务规范、认真负责、及时高效。

三、坚持廉政勤政

认真贯彻落实党风廉政建设责任制，切实加强反腐倡廉建设，严格执行“公务员八条禁令”，全面落实“行政问责办法等四项制度”。在行政服务过程中，做到依法行政，秉公办事，不推诿扯皮、不弄虚作假、不吃拿卡要、不以权谋私、不故意刁难、不失职渎职、不损害群众利益，努力提高公共服务水平和工作效率。

四、规范服务行为

强化大局意识、发展意识、服务意识，认真实践“三个代表”的重要思想，深入贯彻落实科学发展观。全面履行“八项工作承诺”，严格按照规定的时限办理。接待办内办外同志要做到一张笑脸相迎、一句您好相称、一把椅子请坐、一杯开水请喝、一句再见相送，使同志和办事人切实感到进门有亲切感、咨询有信任感、工作有高效感、出门有满意感。并在全办实行工作人员挂牌上岗，严格执行首问责任制，工作有序，爱岗敬业。

以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。举报和投诉电话：0871——3138896。

云南省人民政府金融办公室有关信息和具体服务承诺事项，请登陆本办网站、云南省政府信息公开网和云南网查询。

二○一○年五月三十日

石景山区金融服务办公室服务承诺

石景山区金融办是负责研究拟订本区商务金融产业发展规划和政策措施，制定商务金融产业发展布局规划，推进商务金融功能区、载体和重大项目的建设和发展；指导商务金融产业体系建设，组织推进金融市场、要素市场发展，协调指导多层次资本市场发展；统筹推进本区金融发展环境建设，建立健全金融服务体系；参与研究拟订政府重大项目融资方案，协调金融机构综合运用各种金融工具和平台，策划和协调本区重大建设项目投融资工作；推动小额贷款公司及金融创新工作的发展，指导规范金融中介机构发展；指导、协调本区金融人才资源开发管理和金融人才队伍建设工作的区政府工作部门。为切实加强政风行风建设、努力提高服务质量和效率，树立区金融办廉洁、勤政、高效的良好形象，现向社会公开做出以下承诺：

一、认真履行工作职责。紧密围绕我区现代金融发展需要，充分发挥金融对经济社会的核心作用，为区域经济社会发展起到积极的促进作用。

二、加强政务公开。通过区政府信息公开受理场所、金融家俱乐部及金博会等方式向社会公开机构职能、金融政策文件、金融指标数据等信息，增强工作透明度，保障公众知情权、参与权、监督权。

三、实行首问负责制。通过服务电话咨询行政办事相关问题，工作人员严格执行一次性告知制度，做到态度认真，举止得体，热情接待，礼貌耐心。

四、提高金融服务效率。依法履行职责，进一步畅通相关部门与金融机构沟通联系渠道，不断优化金融企业注册办理流程，推进“一站式”服务，适时发布相关信息，切实提高金融服务效率。

五、坚持廉洁自律。严格遵守工作纪律和职业道德，主动接受群众监督，认真对待群众举报和投诉，坚决查处各种违规行为；不滥用权利、不徇私情、不谋私利；不吃拿卡要、不收受礼品。

热忱欢迎社会各界和广大群众对我们的工作提出宝贵的意见建议。

监督投诉电话：010-88699582；

监督投诉信箱：#url#

大众金融保险承诺书

东营德众汽车销售有限公司（下称东营德众）在开展大众汽车金融（中国）有限公司汽车（下称大众金融）消费贷款业务过程中，为切实维护消费贷款客户、大众金融、东营德众的合法权益，现由消费贷款客户确认以下事项：

一、 贷款客户在消费贷款期间，必须入主险5项：①车损②盗抢③三者最低入

保20万元④不计免赔⑤交强险，第一受益人为大众汽车金融（中国）有限公司。当一次事故的保险赔偿款高于人民币伍仟元（含伍仟元）时，被保险人需取得第一受益人的书面同意，保险人方可向被保险人支付保险赔偿。

二、 贷款客户必须在提车前按贷款期限交纳续保保证金，保证金概不退还，仅

用于在东营德众办理所属车辆的续保，保证金可以依次冲减n+1、n+2、

三、 保险金额以东营德众店金额为准

四、 客户需在保险单到期前一个月通过东营德众办理下一年的保险业务，如贷

款尚未清偿，投保险种至少应包括主险5项：①车损②盗抢③三者④不计免赔⑤交强险；如贷款已经提前清偿，客户可自动选择投保险种。

五、 客户不得以任何理由中断或未按期通过东营德众办理投保，若客户未按约

定投保，则视同自愿放弃续保保证金的追索权，东营德众有权扣除该部分款项。

以上内容请客户详细阅读，若无异议请签字确认。

贷款客户签字：_____________

年 月 日

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2016金融服务承诺书范文
金融公司服务承诺书 第七篇

金融服务承诺书范文

招商证券股份有限公司

本人（姓名： ，身份证号： ） 郑重承诺如下：

一、严格遵守国家法律法规、规章、及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度、行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则，主动配合、接受监管机构的监管，服从公司规章制度要求，明悉并严格遵守相关规定，维护公司的合法权益。

二、本人清楚职位职责、授权范围以及公司的相关制度，在职期间，将诚信守法、恪尽职守，审慎高效地行使职权、履行义务，为公司的发展做出应有的贡献。同时，本人承诺在职期间持续学习，使自己持续具备任职资格条件并能够胜任所从事的职位。

三、在职期间，不从事任何直接或间接与公司存在利益冲突的活动，不利用职权收受贿赂或者获取任何非法收入。

四、不从事损害公司或客户利益的活动，同时，拒绝执行任何机构、个人侵害公司及客户合法权益等的指令或者授意，发现有侵害公司及客户合法权益的违法违规行为时，将及时抵制，如确实无法抵制的，将在第一时间向公司报告。

五、不代客理财，不全权代理客户交易，不以任何方式向客户承诺投资收益、约定分享投资收益或者分担投资损失。

六、不接受客户的全权委托而决定证券买卖、选择证券种类、决定买卖数量或买卖价格等。

七、不代理客户办理或签订与开户、销户、修改客户资料、撤销指定交易、转托管等有关的手续或协议。

八、不伪造客户签名及客户资料，不违规使用或私刻公章及业务用章，不违规使用或伪造票据。

九、不欺诈误导客户，不为牟取佣金收入而诱使客户进行不必要的证券买卖。

十、不以任何形式向客户传播存在虚假成份或者误导性的信息或言论，亦不发布任何有损于公司形象的言论等。

十一、不泄露公司及客户的各种资料。

十二、不以任何形式为客户的违法违规行为提供便利，或对客户的违法违规行为予以默许。

十三、不以任何形式和手段协助客户进行市场操纵、内幕交易、洗钱等违法违规活动。

十四、不对证券价格的涨跌或者市场走势做出确定性的判断，不利用向客户提供投资建议而谋取不正当利益，不违规举办集会性证券投资咨询活动。

十五、本人已认真阅读《招商证券股份有限公司合规手册》的全部内容，并充分理解其含义；本人愿遵守手册的内容；本人愿严格履行手册中合规的一般准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为；如手册发布后公司对其内容进行修订，本人亦愿严格履行修订后手册中合规的准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为。

十六、以下请选择适合项：

□ 本人在此郑重承诺：本人将立即清理直接或以化名、借他人名义持有、买卖的股票，或接受他人赠送的股票。本人今后将遵守国家证券法规定，在任期或者法定期限内，不会直接或者以化名、借他人名义持有、买卖股票，也不会接受他人赠送的股票。本人承诺如持有股票将按公司规定进行申报。

□ 本人在此郑重承诺：本人没有直接或以化名、借他人名义持有、买卖股票，本人没有接受他人赠送的股票。本人今后仍将遵守国家证券法规定，在任期或者法定期限内，不会直接或者以化名、借他人名义持有、买卖股票，也不会接受他人赠送的股票。本人承诺如持有股票将按公司规定进行申报。

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十七、本人已认真阅读《招商证券股份有限公司合规手册》的全部内容，并充分理解其含义；本人愿遵守手册的内容；本人愿严格履行手册中合规的一般准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为；同时，本人将严格遵守国家法律法规、规章、及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度、行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则以及本人与公司的合同约定。如手册发布后公司对其内容进行修订，本人亦愿严格履行修订后手册中合规的准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为。

十八、本人承诺不自己经营或为他人经营的与公司有竞争关系的业务；并按公司规定如实申报本人在外经营、为他人经营及在外兼职的相关情况。

十九、本人承诺遵守直系亲属回避原则，凡本人的配偶、父母、子女、兄弟姐妹，不得在公司总部同一部门、同一分支机构或有直接上下级关系的部门、公司同一控股子公司、公司同一全资子公司从事工作；本人承诺如有直系亲属在公司任职将按公司规定进行申报。

如本人上述承诺存在虚假陈述或发生违背上述承诺事项的行为，本人愿意承担相应责任，并接受处罚。

承诺人签名：

年 月 日

云南省人民政府金融办公室服务承诺书

（一）贯彻执行国家金融工作方针、政策和法律、法规，提出加强对金融业服务，促进金融业发展的意见和政策建议。研究制定全省金融业发展战略、总体规划。引导、协调和鼓励金融机构加大对地方经济社会发展的支持。

（二）负责与人民银行昆明中心支行、云南银监局、云南证监局、云南保监局（以下简称“一行三局”）的联系沟通，做好配合协调和信息交流工作；支持、协助和配合“一行三局”对银行、证券、保险、期货等金融机构业务活动的监督管理。组织开展政府与金融机构合作。

（三）组织协调有关部门整顿、规范金融秩序，处置地方金融风险，维护地方金融稳定；配合相关部门推进金融诚信环境建设。

（四）按照国家法律、法规和有关金融政策要求，负责全省地方金融机构的宏观管理和省级地方金融机构的管理工作。指导地方性金融机构的设立、改制、重组与退出等工作，推进地方性金融机构改革。依据国家有关法律、法规，结合云南实际，制定地方性金融机构经营业绩考核办法，推荐、考核省级地方性金融机构高级管理人员。

（五）培育、管理投融资主体，加强投融资平台建设。对省属投资公司进行业务指导和协调。

（六）加强云南资本市场、保险市场发展。承办省人民政府交办的全省拟上市公司、拟公开发行非上市公司的培育及推荐工作，制定扶持和推动企业上市和再融资的相关政策，指导、协调和推动企业上市、再融资、资产重组等工作。引导保险资金支持地方经济社会发展。

（七）组织指导地方金融人才队伍建设。支持全省金融业对外开放；支持和推动全省金融研究；支持和帮助全省金融行业强化自律工作。

（八）承担云南省金融协调工作领导小组及省政府信用贷款项目审批委员会的日常工作。

（九）承办省委、省政府交办的其他事项。

金融类分行对外承诺书

一、储蓄业务实施全年无星期天服务。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”原则。

三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)

四、储蓄人员对客户做到六个一样。金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到

五、柜台员工着装整洁。接受客户监督。

六、实行国家规定的存、贷款利率。

七、信贷干部廉洁奉公。秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。

八、严格遵守结算纪律。绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。

十一、对外付现无假-币。若客户在柜台付现中当面发现假-币的双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)

十二、柜台接待客户做到三声”来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。

十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者。

十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到服务。

十五、各营业网点设立顾客意见簿。客户如有意见可举报或投诉。

网站金融顾问服务协议书

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方本着平等自愿原则，就乙方成为甲方_________会员事项达成以下协议：

一、服务内容

甲方向乙方提供_________金融顾问服务产品，产品与价格见附件，乙方根据需要订购甲方_________服务产品。

二、服务费用支付方式

乙方可以选择以下方式交纳顾问费：

账户划款方式：乙方同意由甲方从乙方保证金帐户或银证通帐户将顾问费_________元人民币划到甲方指定帐户上。

乙方直接到当地甲方营业网点缴付顾问费_________元人民币。

乙方通过银行划款或电汇的方式将顾问费_________元人民币汇到甲方以下账户：

收款单位全称：_________；开户行：_________；帐号：_________。

乙方通过邮局汇款的方式将顾问费_________元人民币汇到以下地址：

收件人：_________；地址：_________；邮编：_________。

三、服务方式

1．甲方文字版服务产品发布在_________网站（_________）的会员个人理财主页上，除乙方所订购产品特别规定或乙方特别要求并经甲方同意外，乙方须通过甲方_________网站会员专栏接收甲方的服务产品。

2．由于国内许多网站的邮箱存在很多问题，甲方按乙方提供的电子邮箱地址发送信息产品时，不保证乙方能及时收到。若乙方电子邮箱发生变动，应在第一时间内通知甲方以便及时作出相应调整。

3．甲方根据乙方所订购的产品，向乙方提供手机短信服务，即甲方按乙方提供的手机号码将短信产品以手机短信息形式发送给乙方。若乙方手机号码发生变动，应在第一时间内通知甲方以便及时作出相应调整。

4．甲方在认为必要时在盘中通过电话或手机短信向乙方提供相关信息与服务。乙方提供的电话号码应是甲方工作期间能够联系到的号码，若乙方电话号码发生变动，应在第一时间内通知甲方以便及时作出相应调整。

四、权利与义务

1．除非另有约定，乙方根据本协议中的服务内容，享有与所缴费用相适应的相关服务的权利。

2．除非另有约定，甲方向乙方提供的信息、资料和服务仅限乙方本人使用，乙方不得以任何方式复制、传播、销售、出版、广播和用作商业目的。

3．如果乙方存在对甲方提供的信息、资料和服务私自复制、传播、销售、出版、广播和用作商业目的的行为，甲方有权单方终止信息服务，同时将乙方已付费用全额用以支付违约金，并保留通过法律途径进一步追诉的权利。

4．甲方有权对包括_________网站会员个人理财主页、产品格式等进行调整或修改。

5．甲方不受理乙方以任何理由提出的退费要求。

6．在任何情况下，甲方对乙方的最高经济赔偿额不超过收取的当期会员顾问费的50％。

7．在履行协议期间，如果国家有关政策发生变化，有关主管部门明令禁止开展此项业务，本协议自动中止或终止。

五、免责条款

1．甲方承诺将尽力为乙方提供服务，但甲方所提供的信息、资料和咨询服务仅供乙方参考，在任何情况下，甲方不对乙方因甲方提供的咨询产品和服务造成的损失承担任何责任。

2．由于不可预见的因素，甲方提供的信息、资料和咨询服务不可避免地会发生延误、遗漏和不准确现象，甲方将尽力提高所提供信息的质量，但不能保证其服务信息的完全真实、准确、完整。

2016金融机构经营承诺书
金融公司服务承诺书 第八篇

金融机构经营承诺书

*********（单位名称）

鉴于贵社即将成为个人信用报告的查询使用者，为妥善保护信息主体的保密信息，请贵社按法律法规以及本承诺书的要求履行对保密信息的保密责任：

第1条定义

保密信息：是指贵社所获取的有关信息主体的各种信息和资料，包括但不限于关于信息主体的个人身份信息、居住信息、职业信息、信用卡明细信息、信用卡还款记录信息、贷款明细信息、贷款还款状态记录信息、特殊交易信息、个人住房公积金信息、个人养老保险金信息、查询信息。下述信息不属于保密信息：

(1)在我行或信息主体向贵社披露前，贵社已合法持有的信息；

(2)已进入公共领域或可从公开渠道获取的信息；

(3)在贵社接受保密信息后，非由于贵社的原因导致该信息为公众所知悉；

(4)贵社自不承担保密义务的第三方处合法获取的信息。

第2条保密义务

1.贵社应承诺，保密信息仅用于本社内部相关部门使用。

2.贵社应对保密信息妥善保密，保护的程度应不低于贵社对自己的保密信息所采取的保密措施和审慎程度。

3.仅贵社的下述人员可接触保密信息：已被授权经办查询人和信贷审批人员。本款所列人员应与贵社承担与本保密承诺函同等的保密义务，且如该等人员发生违反保密义务的情形，贵社应与该等人员承担连带责任。

4.未经我行或信息主体事先书面同意，贵社不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方知悉保密信息，也不得在信贷审批之外使用保密资料。

5.未经我行或信息主体事先书面同意，贵社不得对保密信息的全部或任何部分进行复制。

6.未经我行或信息主体事先书面同意，贵社不得向任何第三方透露本保密承诺书的存在或本保密承诺书的任何内容。

7.如基于法律、法规、判决、裁定或政府要求必须披露保密信息时，贵社应当事先尽快通知我行或信息主体，并且，贵社应尽最大的努力防止或限制其他未被要求披露的保密信息因此而泄露。

第3条保密信息的交回

1.一旦我行要求，贵社应立即交回所有书面的或其他有形的保密信息以及所有描述和概括该保密信息的文件等保密信息的全部载体。

2.未经我行或信息主体事先书面同意，贵社不得擅自处臵记录或保存保密信息的任何载体。

第4条赔偿责任

如贵社违反本保密承诺书项下的任何承诺，贵社应赔偿我行以及信息主体因此受到的全部损失(包括但不限于对第三方的赔偿、因此支出的律师费、仲裁费、诉讼费等)。

第5条法律责任

贵社应建立严格的保密制度，履行对信息主体的保密责任，杜绝泄密事件发生。如违反相关规定造成失泄密的，我行将暂停为贵社提供查询服务，并依据相关规定对贵社进行处理，情节严重将追究法律责任。

第6条保密期限

贵社在本保密承诺书项下的保密期限应自贵社在本承诺书上签署确认之日起至永久。

第7条适用法律

本保密承诺书受中华人民共和国的法律管辖并按照中国的法律进行解释。

如贵社同意本保密承诺书的各项内容并愿意承担保密责任，请贵社法定代表人、负责人、被授权承办人在本承诺书后附确认区域签字并加盖公章，本承诺书自贵社签字盖章之日起即对贵社发生效力。

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*********************************************************** 我社已阅知上述内容并承诺承担本承诺书所述各项保密责任。

*************单位(盖章)

法定代表人（签字）：

负责人（签字）：

被授权承办人(签字)：

日期：

金融机构承诺书

一、树立法治意识，管理审慎稳健，维护合法权益。

二、从严内部控制，经营诚实守信，确保资金安全。

三、加强自我约束，讲究职业道德，公平对待客户。

四、优化窗口设置，提高办理效率，减少等候时间。

五、忠实履行义务，尊重客户选择，文明高效服务。

六、主动披露信息，产品明码标价，服务收费有据。

七、加强金融教育，履行告知义务，充分提示风险。

八、依法管理信息，保障数据安全，保护客户隐私。

九、落实首问责任，畅通投诉渠道，处理妥善满意。

十、强化行业自律，履行社会责任，营造良好环境。

承诺机构：重庆市酉阳县黔龙小额贷款有限责任公司 投诉电话：75703288

人民银行投诉电话：12363

中国人民银行黔江中心支行印制

荆门市银行业金融机构优质服务、诚信经营承诺书

广大金融消费者、市民朋友们：

当前，党的十八大刚刚落幕，全市上下都在认真学习贯彻十八大精神，这为我市着力推进中国农谷和“四个荆门”建设带来了新机遇和新动力。我市正处于经济发展的上升期，荆门要在全省提前全面建成小康社会，必须确保经济实力等六个方面的工作走在全省前列。金融是现代经济的核心，是支撑经济发展的动力。全市金融机构在支持荆门经济社会发展上义不容辞，责无旁贷。全市各银行业金融机构应携起手来，共同强化服务意识，创新服务手段，提高服务水平，提供更加高效优质、便利贴心、周到放心的金融服务，推动荆门经济持续健康发展。为此，我们联合向社会公开承诺：

一、以诚信保障承诺，用行动实现诺言。我们将视信誉为生命，做诚实守信的榜样，严格执行各项业务合同契约和承诺，重合同，守信用，不违约、不毁约。以身示范，与全社会一起，共增信用意识，共积信用财富，共建信用社会，为荆门发展壮大创造更好的金融生态环境。

二、遵纪守法，遵守职业道德。我们将模范遵守国家各项法律法规，开展各项服务经营活动。做到守法经营，服从管理，接受监督。不夸大宣传、不造假欺哄、不违禁开展业务等。要讲职业道德，强化服务意识。倡导明礼诚信、平等竞争、公平交易的道德风尚，加强服务质量管理。

三、关注民生，认真履行社会责任。我们将不断加大涉及民生项目的金融服务支持力度，提供高质量的理财产品，有效增加百姓的财产性收入。主动承担金融消费者教育责任，充分提示金融产品和服务的风险，有效引导和培育社会公众的金融意识，最大限度保证公众资产安全。

四、完善服务，从细节入手满足客户需求。我们将积极改进完善各机构服务环境和设施，优化业务流程、减少客户等候时间；要针对客户的多样性，细分客户群，为客户提供量身定制的优质产品和服务，提高客户满意度；要发挥各自的优势，加强金融创新，推广适合需求的金融产品及服务；要关注特殊群体，开通特殊客户绿色通道、做好柜台延伸服务。确保所有客户都能得到安心、称心、贴心、舒心的服务。

从自身做起，从现在做起，是我们的承诺。我们期待您对我们更多的支持，欢迎您对我们全方位的监督！

某金融机构支部公开承诺书

根据分行《关于在xx行基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》要求，本支部全体党员承诺如下：

一.发挥党员的模范带头作用，推动我行改革与发展；

二.带动全行“服务基层，关爱员工，深化改革，共谋发展”活动， “创建高效团队，争当高效员工”等活动；

三.要深入研究市场和金融形势，大力发展支行业务，努力创建“五好”党支部；

四.带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。

五.增强党群合作，为支行发展尽自己最大努力。

六.坚持防风险、坚持职业道德，争当优秀xx行人。

2016金融行业承诺书
金融公司服务承诺书 第九篇

金融行业承诺书

东营德众汽车销售有限公司（下称东营德众）在开展大众汽车金融（中国）有限公司汽车（下称大众金融）消费贷款业务过程中，为切实维护消费贷款客户、大众金融、东营德众的合法权益，现由消费贷款客户确认以下事项：

一、 贷款客户在消费贷款期间，必须入主险5项：①车损②盗抢③三者最低入

保20万元④不计免赔⑤交强险，第一受益人为大众汽车金融（中国）有限公司。当一次事故的保险赔偿款高于人民币伍仟元（含伍仟元）时，被保险人需取得第一受益人的书面同意，保险人方可向被保险人支付保险赔偿。

二、 贷款客户必须在提车前按贷款期限交纳续保保证金，保证金概不退还，仅用于在东营德众办理所属车辆的续保，保证金可以依次冲减n+1、n+2、

三、 保险金额以东营德众店金额为准

四、 客户需在保险单到期前一个月通过东营德众办理下一年的保险业务，如贷款尚未清偿，投保险种至少应包括主险5项：①车损②盗抢③三者④不计免赔⑤交强险；如贷款已经提前清偿，客户可自动选择投保险种。

五、 客户不得以任何理由中断或未按期通过东营德众办理投保，若客户未按约

定投保，则视同自愿放弃续保保证金的追索权，东营德众有权扣除该部分款项。

以上内容请客户详细阅读，若无异议请签字确认。

贷款客户签字：_____________

年 月 日

金融机构承诺书

一、树立法治意识，管理审慎稳健，维护合法权益。

二、从严内部控制，经营诚实守信，确保资金安全。

三、加强自我约束，讲究职业道德，公平对待客户。

四、优化窗口设置，提高办理效率，减少等候时间。

五、忠实履行义务，尊重客户选择，文明高效服务。

六、主动披露信息，产品明码标价，服务收费有据。

七、加强金融教育，履行告知义务，充分提示风险。

八、依法管理信息，保障数据安全，保护客户隐私。

九、落实首问责任，畅通投诉渠道，处理妥善满意。

十、强化行业自律，履行社会责任，营造良好环境。

承诺机构：重庆市酉阳县黔龙小额贷款有限责任公司 投诉电话：75703288

人民银行投诉电话：12363

中国人民银行黔江中心支行印制

金融业承诺书

招商证券股份有限公司

本人（姓名： ，身份证号： ） 郑重承诺如下：

一、严格遵守国家法律法规、规章、及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度、行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则，主动配合、接受监管机构的监管，服从公司规章制度要求，明悉并严格遵守相关规定，维护公司的合法权益。

二、本人清楚职位职责、授权范围以及公司的相关制度，在职期间，将诚信守法、恪尽职守，审慎高效地行使职权、履行义务，为公司的发展做出应有的贡献。同时，本人承诺在职期间持续学习，使自己持续具备任职资格条件并能够胜任所从事的职位。

三、在职期间，不从事任何直接或间接与公司存在利益冲突的活动，不利用职权收受贿赂或者获取任何非法收入。

四、不从事损害公司或客户利益的活动，同时，拒绝执行任何机构、个人侵害公司及客户合法权益等的指令或者授意，发现有侵害公司及客户合法权益的违法违规行为时，将及时抵制，如确实无法抵制的，将在第一时间向公司报告。

五、不代客理财，不全权代理客户交易，不以任何方式向客户承诺投资收益、约定分享投资收益或者分担投资损失。

六、不接受客户的全权委托而决定证券买卖、选择证券种类、决定买卖数量或买卖价格等。

七、不代理客户办理或签订与开户、销户、修改客户资料、撤销指定交易、转托管等有关的手续或协议。

八、不伪造客户签名及客户资料，不违规使用或私刻公章及业务用章，不违规使用或伪造票据。

九、不欺诈误导客户，不为牟取佣金收入而诱使客户进行不必要的证券买卖。

十、不以任何形式向客户传播存在虚假成份或者误导性的信息或言论，亦不发布任何有损于公司形象的言论等。

十一、不泄露公司及客户的各种资料。

十二、不以任何形式为客户的违法违规行为提供便利，或对客户的违法违规行为予以默许。

十三、不以任何形式和手段协助客户进行市场操纵、内幕交易、洗钱等违法违规活动。

十四、不对证券价格的涨跌或者市场走势做出确定性的判断，不利用向客户提供投资建议而谋取不正当利益，不违规举办集会性证券投资咨询活动。

十五、本人已认真阅读《招商证券股份有限公司合规手册》的全部内容，并充分理解其含义；本人愿遵守手册的内容；本人愿严格履行手册中合规的一般准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为；如手册发布后公司对其内容进行修订，本人亦愿严格履行修订后手册中合规的准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为。

十六、以下请选择适合项：

□ 本人在此郑重承诺：本人将立即清理直接或以化名、借他人名义持有、买卖的股票，或接受他人赠送的股票。本人今后将遵守国家证券法规定，在任期或者法定期限内，不会直接或者以化名、借他人名义持有、买卖股票，也不会接受他人赠送的股票。本人承诺如持有股票将按公司规定进行申报。

□ 本人在此郑重承诺：本人没有直接或以化名、借他人名义持有、买卖股票，本人没有接受他人赠送的股票。本人今后仍将遵守国家证券法规定，在任期或者法定期限内，不会直接或者以化名、借他人名义持有、买卖股票，也不会接受他人赠送的股票。本人承诺如持有股票将按公司规定进行申报。

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十七、本人已认真阅读《招商证券股份有限公司合规手册》的全部内容，并充分理解其含义；本人愿遵守手册的内容；本人愿严格履行手册中合规的一般准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为；同时，本人将严格遵守国家法律法规、规章、及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度、行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则以及本人与公司的合同约定。如手册发布后公司对其内容进行修订，本人亦愿严格履行修订后手册中合规的准则及各项义务及要求，不从事手册所禁止的行为。

十八、本人承诺不自己经营或为他人经营的与公司有竞争关系的业务；并按公司规定如实申报本人在外经营、为他人经营及在外兼职的相关情况。

十九、本人承诺遵守直系亲属回避原则，凡本人的配偶、父母、子女、兄弟姐妹，不得在公司总部同一部门、同一分支机构或有直接上下级关系的部门、公司同一控股子公司、公司同一全资子公司从事工作；本人承诺如有直系亲属在公司任职将按公司规定进行申报。

如本人上述承诺存在虚假陈述或发生违背上述承诺事项的行为，本人愿意承担相应责任，并接受处罚。

承诺人签名：

年 月 日

金融类分行对外承诺书

一、储蓄业务实施全年无星期天服务。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”原则。

三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务（大额零整币兑换需提前预约）

四、储蓄人员对客户做到六个一样。金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到

五、柜台员工着装整洁。接受客户监督。

六、实行国家规定的存、贷款利率。

七、信贷干部廉洁奉公。秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。

八、严格遵守结算纪律。绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。

十一、对外付现无假-币。若客户在柜台付现中当面发现假-币的双倍赔偿（从他行调款直接付出除外）

十二、柜台接待客户做到三声”来有应声、问有答声、走有送语）和“三起来”站起来、笑起来、文明用语讲起来）服务。

十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者。

十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到服务。

十五、各营业网点设立顾客意见簿。客户如有意见可举报或投诉。