市场部工作感想

市场部工作感想篇一
《市场部工作心得1》

如何做好活动策划工作

我接触活动策划时间比较短，所以对活动策划的了解比较有限，但我觉得其实所有的工作都是万变不离其宗，只要做到以下几点，我相信一定能够做好活动策划工作。

首先，我认为在活动策划工作中一定要有激情，工作的同时还要感受到是一种享受，每天都快乐工作，有一个好的心态、好的心情，可以引导我们愉快、正确地开展工作，做出的活动首先要吸引自己才能吸引他人。同时举办大型活动从选择活动方式到审批再到举办每一步都不容易，在好的心态下我们才能接受工作中遇到的问题和困难，会把困难当成理所当然的事情迎难而上，战胜困难，我们的工作就会完成的很出色。

其次，目标要明确。我们在做任何事情的时候，必须有明确的目标，目标就是努力的依据，也是对自己的鞭策。在策划活动时，要明白通过此次活动来达到一个什么样的目的，例如能为公司的扩大知名度做出怎样的贡献、能为公司吸引多少客源等等。目标一经确立之后，就要集中精力、勇往直前，目标才会实现。

第三要有勤于思考

认真的工作态度。要养成勤于思考的好习惯就必须从点点滴滴做起，工作中遇到问题多思考，边思考边工作。我认为工作中首要问题就是对待工作的态度，认真来自责任心，决定一个人成功与否最重要的因素就是责任心，主动承担工作责任，工作中不推卸，将工作做精、

做细、做透，这样才能把对工作的责任心作为一种习惯落实到自己的实践工作中去。特别是我们举办一个大型活动往往投资比较大，都是现场直播，如果出现失误就无法弥补了，因此活动的每一个步骤都要经过仔细的推敲，确定可行性和安全性。这更加需要强烈的责任心和认真负责的态度，这样才会最小范围的减少失误。

以上是我觉得在活动策划中应做好的三个方面，可能有不到位的地方以后我会在工作中努力学习，不断地充实自我、完善自我，努力做好我的本职工作。

市场部工作感想篇二
《工作感想-市场部》

工 作 感 想

我现在的工作是市场管理部营销管理，因来部门不久，目前主要负责和接触的工作有业务电话（含项目委派）和月度业务分析及立项分析两大块，如遇周末做数据统计和分析时间会相对紧蹙，其他时间均无其他问题。

就目前所负责的工作来说，由于跟公司其他部门接触不多，问题冲突不存在，一些小问题通过沟通均能解决。主要问题有以下三点：

（1）由于自己不够细心，在业务报表分析时由于自己粗心出现误差，导致后期核对数据时间花费太多，以至于自己工作量增加，对于自己的的问题，我一直在改正，提高自己这方面的能力。

（2）每月各单位提交业务报表时会有拖延、信息不够完整。拖延原因主要有两个方面：由于有的项目领导出差签字版业务报表不能按时提交；有时候由于具体负责业务报表的人出差报表延迟提交，会造成整个业务统计往后延迟。有的单位填写业务报表不按照规定填写，信息不完整，格式不统一，导致拿到业务报表后需向提交单位核实，如果重新修改签字可能会有业务单位觉得吹毛求疵。但如果我们不按照制度严格执行，对于一些不是关键信息的不做强制要求，可能又会导致有些单位不注重细节，对今后查询项目信息造成不利影响。

（3）业务电话回拨问题。在接听业务电话后，如我司不打算接洽此项目，目前是不主动回复对方。虽然有时候对方不会打电话询问结果，但以后我们是否要主动给对方回电话加以反馈，虽然回电给公司造成一定成本和消耗一定的人员时间，但从另一方面看，回电话也是体现公司对客户的尊重以及公司的形象。 以上为我近期工作感想，在以后的工作中会继续发现存在的问题并解决，也希望领导在我的工作不足之处给予指导。

汇报人：

2013年8月30日

市场部工作感想篇三
《市场部 试用期小结》

个人工作总结

本人于2013年9月2日成为我公司员工，转眼已三个多月，在领导们的帮助培养和同事们的关心支持下，我逐渐适应了工作。回顾三个多月的试用期工作，感觉收获良多。现将三个多月来的学习工作情况向领导汇报：

在这三个多月中，加入我公司市场部，学习掌握了基本的公司运营，市场拓展方面知识，熟悉了我公司的工作环境。同时也稍稍接触了我公司好产品网站的项目活动，懂得了协调部门内部与其他部门之间的合作关系。为我更好的投入工作打下了良好基础，使我对我公司的业务技能也有了初步了解，有了一些心得体会。负责收集、整理、统计政府招投标信息数据，并填制各类相关表格。协助市场部经理处理部门一些日常事务，汇总部门成员工作小结，统一汇报领导。跟随市场部同事拜访客户，努力完成销售任务。

来到公司后，公司浓厚的学习氛围深深的感染着我。使我认识到必须注重自学，结合工作实际，不断学习政治理论、业务知识和社会知识，用先进的政治理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

作为一个初到工作岗位的新人，对市场部各类业务拓展工作的熟悉还有相当一段距离，对工作实务也了解甚少。不足之处还是很多的，这就更加督促我需要不断的学习，努力跟上前辈们的步伐，在今后的工作中，我要通过锻炼毅力、发掘潜力、自加压力、激发动力，争取更好的做好本职工作。

市场部工作感想篇四
《市场部心得体会Microsoft Word 文档》

公司规章制度学习心得体会

通过4月份，由公司综合部组织对公司规章制度文件2天的集中学习，经过自我理解和同事们积极的讨论，让我对公司的制度有了更深的认识，意识到遵守公司规章制度的重要性，也使我反醒到自己平时工作中对于制度方面做不不全面的地方，通过这次的培训让我的对规章制度的意识得到加强，达到了学习的预期目的。下面是我对这次教育活动的体会：

1、自开展制度学习以来，我能从思想上高度重视，会上认真听取并做好笔记。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们领导及每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规规章制度履行自己的岗位职责。

2、通过这次学习，对照所学的制度，意识到自己在平时的学习和工作中主要存在以下不足：一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重视。二是每次做完工作，不善于总结工作中存在的问题和经验。三是对工作中不善于自我创新，不进行深入的研究。

四是对自己的工作态度方面不能够做到很好的自我调节，导致有时工作态端不端正从而影响到工作。

3、针对自身存在的一些问题，在以后的工作将采取如下改进措施：一是平时应加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，不断提高自身的综合素质及各项能力。二是认真履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤回头看，争取在以后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，并在工作中要严格按照各项规章制度要求，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。三是平时应多了解一些有利于工作与公司发展的比较具有新颖的一些好的想法与意见。四是对于自己的工作态度方面，应加强自我调节，在以后的工作坚决杜绝这种事情发生。

市场部

市场部工作感想篇五
《市场部经理工作体会》

市场部经理工作体会

大家下午好，我是市场开发部的刘涛，今天很荣幸在这里代表我们市场开发部讲下6月份我们的工作体会。

我来这里已经三年了，当了两年的作文老师，做了一年的市场部经理，现在也称的上是一名老员工了。这份工作对于我来说，并不仅仅是一份工作那么简单，它融入了我的情感，觉得这个地方就像在家一样，很难割舍掉。我在内心真的非常感激在金笔的这几年给我带来的一切。

和金笔风雨同舟一路走来，我看到一批又一批员工来，又看到有些人离开，有时候有人也问我，说你怎么这么执着的在哪里，哪里有什么能吸引住你。其实我有我的目标和方向，我想一个人在选择对一个属于自己的坐标时，就要一直走下去，在没有达到自己的目标前不能半途而废，然后再从0开始。再就是这个团队的团队文化，可以说弘乐学堂有一批公正公平的领导，这些领导带出了一个有气质的团队，在这里工作我很开心，在这里我也有实现我价值梦想的信心。

从当老师到市场，工作发生了根本性变化，当年就是上课批改作业，带领老师招生，平时把教研做好，做市场就要研究积累资源，利用资源，策略进攻，可能大家看到市场部每一天都风平浪静，其实在我们市场部每个人的大脑里，每天都有翻江倒海的战争，有时候为了打好一个客户的电话，把话说到位，我会去吸几根烟。每次开会都是一个大量的客户积累，每个单的进款大家都仿佛是打胜了一场战役，快乐和喜悦会把一切痛苦融化掉。我们市场部人不多，但是我们是一支有想法的团队，有朝气的团队，我们像一个战壕里的战士，见目标就要攻下来。累也快乐。

6月份我们市场部有收获，虽然进单不是很多，但是优质的客户资源的积累对未来有了很好的储备，再就是杨总和王立新回来了，我们市场部下一步会在杨总的带领下，我们有信心把我们下一步的目标完成好。

市场部工作感想篇六
《市场跟踪总结》

市场跟踪总结

作为公司新人，我将担任公司的文案策划工作。在杨总的安排下将对公司各部门一一熟悉，以便有利于未来的本职工作。为熟悉公司的市场情况，9月24日-9月29日我跟随市场部人员熟悉业务，主要接触内容有中秋月饼赠送、网吧业务、超市业务和网吧活动执行。此次活动让我亲身接触了公司真实的市场情况，现将我的心得体会总结如下。

一、市场部情况

市场部人员工作职责分布清晰，有网吧组、超市组、大客户组和点对点组。业务人员工作繁忙，空闲时间很少，这也凸显了市场部工作人员不足的问题，为了能够按时完成本年度的工作目标，我认为应当适当扩展市场部。

为方便谈业务，公司为市场部配了4辆车。市场部人员早出晚归，极其容易超负荷疲劳驾驶，特别是一个人谈业务至凌晨无人替换，容易产生安全问题。出现堵车时特别影响工作进度，星期四与李根他们开车到朝天门，堵了一上午，仅仅是为了采购铜锣和飞镖盘。如果出现这种情况完全可以一个人坐公交车买活动用品，另一个人驾车约一个不堵的地方回合即可。下午到回兴谈业务之后回到黄泥磅修车，其实修车可以安排到节假日。我认为这是市场部人员没有做好工作计划，人员安排不合理而导致的。

市场工作所涉及的内容十分广泛，工作十分忙碌，很容易导致许多事情照顾不到。我认为其原因是市场部工作的规范程度不高，没有

一套严格的工作流程，工作进度也容易受一些零碎的事情打乱。

二、月饼赠送，熟悉网点

与王毅驾车赠送网吧月饼，驾车路线是渝中区-沙坪坝-大学城-璧山-北碚。璧山网吧最为密集，大学城和北碚较为分散且位置较偏，寻找地址要花较大的时间和精力。专人过节送礼有利有弊，可以体现公司对下属网点的诚意又可以顺便做一个回访，送月饼期间发现专人送礼并不是我们一家，送月饼时网吧业主竟然认错以为我们已经送过，由此可见我们想到了的别人也同样在做。耗时较长过程繁琐，有些业主表示我们多此一举邮寄即可，不用如此麻烦。我想对于偏远的网点，电话问候、短信祝贺和礼品邮寄等形式同样能够体现公司的诚意和关怀。市场人员工作杂事很多，影响业务拓展，如此可以减少市场人员工作量，花更多的时间在拓展网点上。虽然有网点地址不明，不能按时下班等许多困难，但是王毅在面对客户时都是很有礼貌，确保任务保质保量完成。他们对本职工作的努力和坚持，我应当认真学习。市场部的重要性对于公司来讲不言而喻，市场部人员的素质的好坏就是代表公司的形象的好坏。

三、超市和网点拓展中出现的问题

跟随市场的短暂的几天，发现网吧和超市只要是没有使用过代缴费平台的都可以很顺利的成为我们的客户。很多业主对我的运作模式并不了解甚至并不知道，由此认识到销售市场的先入为主十分重要，区县乡村和偏僻地区网店拓展会相对简单点。我对主城区的网点铺设

没有过多的接触，对于同质公司的竞争也没有深刻的看法。

在谈网吧业务时碰到过一两家使用好又多平台的网吧，业务人员也努力推销但没有结果。我们与其他平台不同的结款方式使业主选择其他平台，公司采取了七天结款的形式是为了解决长时间无法结款的恶性循环也有利于公司现金流转。在谈超市业务时，超市老板一年500元的加盟费产生质疑，因为还有其它免费的充值平台。移动业务充值不稳定等问题也时常出现。

这些成为了我们与其他公司竞争软肋，可以通过先进的技术支撑和优质的24小时客服予以弥补，使鸿德平台操作更加快捷方便，不断提升客户的使用体验，才可以让客户感到这样的结款模式和年加盟费是值得的，才能在与其它公司竞争立于不败之地。

市场工作人员经常接到业主电话帮忙解决平台运作问题，有些问题是常规问题，可以将平台可能出现的问题及解决方法逐一列出，让业主自己解决，减轻市场部工作量。

四、网吧活动执行小结

9月29日与王毅在空港工业园员工宿舍电子阅览室开展腾讯御龙在天网络游戏的宣传推广活动。活动内容大致有：市场部会议安排、抵达目的地、购买活动物品、张贴活动海报、播放游戏宣传视频、招募玩家、飞镖比武、拍照、微博、发放奖品、按时打卡等等有条不紊的进行。活动执行顺利首先是因为时间选择较好，在中秋国庆节之前，员工很多放假，时间充沛，这样才有足够的时间配合推广活动。其次地点选择好，空港工业园远离主城娱乐活动单一，网吧生意自然

好，这样也保证能有足够的游戏玩家。再者工作人员对时间把控得比较到位，什么时候该干什么，比如提前拍照防止玩家有事离开、飞镖比武拍摄视频询问玩家等。

市场部工作感想篇七
《中科市场部个人实习工作总结》

销售部个人实习工作总结

本人在XX市场部实习以来，在部门领导的关心支持下，在单位同事的帮助指导下，本人认真学习，扎实用作，对可视对讲、门禁，桥架，布线,标书的编写等相连知识有了初步的认识，领导和同事们不辞辛苦、兢兢业业的精神让我受用终身，一个多月的实习让我受益颇多，为我将来独立工作打下了良好的基础。

刚来时的我就是一张白纸，脑袋一片空白，什么也都不会，包括复印机，打印机，扫描机这些基本的办公室设备都不会使用。很庆幸有同事热心的帮助，告诉我应该怎么怎么操作。

部门领导也是同样的帮助我，很细心的教我一些关于安装弱电方面的知识，有时真的听不懂，不理解，慢热型的我。领导总是很耐心的再说一遍，图文并茂，举些生活中的小例子，这样就好理解一些了，会有豁然开朗的感觉。

很多的时候我在画一些简单的CAD，以前在学校的时候不习惯用快捷键，都是在旁边的工具栏里点的，到了中科还是这样的习惯，后来发现，速度会慢很多比起同事，想着不能偷懒了，要开始慢慢熟练起来，同事给了我一份快捷键的表格，我就每天背背，操作，现在画起来是要快很多，不会再浪费时间。

在这段时间里也看到过一份完整的标书的制作编写，知道了技术标要准备哪些资料，格式，以及封标的一些注意点。

也是重来没有接触过这些东西，一开始的时候不知道对射，桥架，门禁，半球摄像机，485卡这些东西是什么，在预算书上看到了也是很多的疑问，所以会跟着仓库大姐一起去仓库，熟悉认知那些名词后面的实物，就像对射有分30，60,100的然后领导说距离要打八折，在计算时应注意这一点。很多的不解，都会问大姐，大姐都很耐心的给我解释。

我记得领导让我做一份表格，做完后我交给她时，她让我坐下，问我有几个系统，问我草坪音箱属于哪个系统，停车场又属于什么，我当时哑口无言，是啊，既然在做了就该自己记住这些东西，我谨记这次的教训。回来后把这几个系统写在小纸条上，回去的车上就拿出来背背。领导说的有句话：有些东西不要记在本子上，而是要记在脑子里，当要用的时候，就调出来，没有人会等你去翻记事本的。我记住了。

直到几天前我才发现我把可是对讲门口机和门禁搞错了，理解上的偏差，很致命。同样是锁和按钮，只是一个是读头一个是单元门口机，一个出现在地下室，一个出现在一层楼，我给混淆了，领导给我又解释了一遍，终于是清楚了。

在未来的一年里，希望可以完完整整的做一份标书，在CAD绘图上也可以更精准更快一点，熟悉并掌握弱电的一些相关知识，能够和客户有个良好的沟通和交流。最最重要的是我要改掉马虎大意的坏习惯，我会努力地。

这一个多月的学习，有时候会很心酸但更多的是开心和满足。在学习的过程中工作，在工作的系统里学习，平日里很大家一起生活，一起工作，一起学习，很满足。 在这些学习的过程中，我边工作边总结，吸取同事领导的优点，改进自己的不足，只为达到更好的工作效果，为我们美好灿烂的明天而奋斗！

感谢一直以来帮助我的领导和同事。我们一起努力啊！

加油！

销售部 ： XX 2012年1月4

市场部工作感想篇八
《2002年市场部培训总结》

2002年市场部培训总结

张宁（市场部）

公司今年加大了培训力度，纵观这一年，培训工作开展得有声有色，取得了不少成效。我想简单回顾一下今年市场部的培训工作，以使大家对全年的培训脉络有更清晰的了解。培训不但是工作的需要，也是提高自身素质的一个学习渠道，盼望大家在年终总结里，多谈谈对明年的培训工作有什么建议和要求。 今年市场部的培训工作分4个阶段进行。

第一阶段：功能质疑

由新同事轮流上台细解每一个功能、每一个界面的用法及业务需求，市场部其他同事在台下质疑发问。质疑的问题往往都是带有一定业务深度和技术难度的，新同事如果回答不了，就由老同事进行解答。 这一阶段培训主要在广州进行。培训完成后整理出一份培训心得，发给各外地分支机构，以此为纲在当地进行培训。同时，对大家普遍认为属于系统不足之处以及存在疑问的功能，提交产品部进行功能或表达的改良。

培训结束后，许多同事都感到原来认识模糊的地方得到了澄清。

第二阶段：情景模拟

由一位同事模仿客户来电，另一位同事接听。模仿是多方面的，有咨询的，有投诉的，有要求上门服务的……大多数是实际工作中遇到的问题，要求接听的同事，按照一切真实的做法来处理。大家记录下不合适的地方，在评述时拿出来讨论。

这一阶段的培训，主要是强化与客户的沟通，例如如何确定对方身份，如何利用CRM快速核对客户现有状况，如何抓住客户叙述中的要点等等。在培训过程中纠正了服务人员电话沟通过程中容易出现的错误，并借此规范了电话服务的一些常规用语。

在这一阶段，我们还请了太平人寿保险公司的李超林高级经理来公司，给我们培训电话沟通技巧。 在结束了第二阶段培训时，我们的电话服务素质有了较大的变化。

第三阶段：8.0内部培训

这一轮的培训，由技术部开发人员亲自上阵讲述8.0系统功能，广州市场部全体人员参加。一方面这是市场部学习新版本的过程，另一方面是市场部代表用户对新产品进行审核的过程。

市场部不但得到了新产品功能、业务的深度培训，还把自己站在维护实施角度的看法反馈给了技术部，技术部收获非小。

第四阶段：电话考核

4位主考官在两周内，对广州、北京、上海、武汉的30多位售前售后工程师进行了电话考核。所有的考核电话都有电话录音，每位考官都要听一遍所有的电话录音，并从礼貌用语、语调语速、应答正确性、应答技巧性、认真负责态度五个角度逐项给每一个电话录音评分并指出其优缺点，最后合计出总分。

经过前段时间的情景模拟培训，考核的结果基本令人满意，大多数工程师都通过了考核，不及格的员工正在准备补考。

总体来说，今年市场部培训的效果还是不错的，特别是电话素质的提高，在工作中已经开始体现出效益。但今年的培训工作存在的问题也不少，主要体现在：

外地分支培训不充分

北京相对较好，但培训量也远不如广州，主要是人员不齐，培训时断时续；武汉办和新成立的上海办培训工作几乎处于停滞状态，仅仅靠大家发在论坛上的培训心得进行“二次咀嚼”。从电话考核的情况看，武汉办和上海办（包括南京和长沙服务站）因为没经过情景模拟，成绩不太理想。

外部培训未真正展开

由于对外部培训机构缺乏了解，今年公司的外部培训开展不多，与去年一样，培训预算大半未动用。不少同事对此提出了批评。

外部培训的困难不仅仅来自对外部培训机构缺乏了解，也与公司40%的员工分散在外地分支有关。另外

公司对外部培训的原则和方向似乎一直未提出明确的指南，也是此项工作连续两年不能很好开展的主要原因之一。

我建议外部培训可以分成两种类型，一种是工作必须的；另一种是奖励性质的。工作必须的培训无论是在总部还是在分支，都很容易根据工作需要进行安排；奖励性质的培训，主要是奖励工作突出的员工，可以统一时间集中安排在广州进行，顺便也加强外地同事与广州同事的沟通，当然前提是不会严重影响当地的人力安排。

培训过于侧重实用

总体来说，公司的培训工作还处在满足日常工作需要的层次，未进入人力资源工作的范畴，还未能根据员工现有素质、员工自身发展的期望、公司对员工未来工作的规划，将培训工作合理地筹划、有层次地展开。

黄总在《论广智的职业化》等文章中提出了对职业化的一系列要求，估计公司明年的培训工作仍以职业化培训为主。但我认为作为一个软件公司，如果在培训工作中尽可能多地考虑员工自身成长的期望，提高素质培训的比重，对留住人才以及提高企业整体素质都是很有好处的。从这个角度来说，我建议明年增加对优秀员工的奖励性培训，这些培训以外部培训为主，侧重于素质训练。相信对大家一定很有吸引力。

回复：2002年市场部培训总结

张强（市场部）

连续几个月的服务培训，我相信每一个人都受益非浅，不仅纠正了自己在服务过程中存在的问题，也吸取了大家的服务经验。

我认为服务工作非常重要的一点就是要保持一种良好的心态。要学会耐心、细心地聆听客户的声音，及时、准确地理解客户所提的问题，一切以客户满意为目标，急用户所急，想用户所想，站在客户的角度去思考问题，设身处地地理解对方，这样才可以提高我们的服务质量。

回复：2002年市场部培训总结

吉高健（市场部）

我们做服务工作，在开始接电之前必须准备好有一份热忱的心，去接纳每一个客户，聆听所报的每一个问题，确定客户问题原因所在之后再做解答，未确定疑症之前，不要妄做判断。我觉得情境模拟的方式非常好，能够从多方面来锤炼自己的服务能力。

回复：2002年市场部培训总结

张海明（市场部）

通过这几个月来的工作实践以及前一段时间的服务培训，我越来越感受到售后服务对一个企业生存、发展和产品销售的重要性。只有提高售后服务的质量，真正做到为用户服务、对用户负责，让用户满意，树立起良好的企业形象，我们的软件才能赢得用户的欢迎与信赖，获得更高的用户美誉度。

回复：2002年市场部培训总结

潘黎阳（市场部）

今年，公司各方面的制度都明确化细分化了，并努力创造了各种机会与考评办法。希望新的机制下，大家的才智都可以得到更充分的发挥。通过培训与考核，我们也看到了一些问题，一部分同事在控制通话过程方面表现得差强人意，说法方面的职业化还有待加强，对把握客户需求方面还要再注意些。