有效工作沟通心得体会
编辑:zhangyanqing 成考报名 发布时间：05-21 阅读：
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为人力资源部这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天俞波老师的专题讲座《有效工作沟通训练》。他简单的概况了沟通的定义，那就是搞定人&做成事。
本次讲课主要分为6个章节，第1章组织为何沟通不畅1.1、沟通不畅浅层原因(常见情况)1.2、组织沟通不畅深层次原因1.3、建立有效的沟通文化1.4、打造组织内目标统一协同;第2章探究沟通实质;第3章有效的沟通技巧;第4章赞赏打动人心;第5章批评解决问题;第6章练好沟通招式。其中印象最为深刻的则是与不同风格的人沟通，则应该采取不同的沟通技巧。
沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。并非有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。沟通是一门学问，一门技巧。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。