客服人员的心得体会

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客服人员的心得体会

　　时光如梭，不知不觉中来荣信物业大同市法院项目部将近快半年了。在我看来这是短暂而又漫长的半年时间，短暂的是我已经掌握了工作技巧与专业知识.时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，路必定很漫长。

　　回顾当初我刚来不久,还不了解客服的工作，不过如今的我从懵懂的员工转成了肩负工作职责的荣信一份子，对客服工作也由陌生变成了熟悉。或许很多人不了解客服工作，认为它很简单，单调，甚至无聊，不过是接下电话，做下记录而已，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误，当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历各种磨励后，才深刻的体会到。

　　现在的我加入了荣信这个可爱而优秀的团队，荣信的文化理念、工作氛围已不自觉地感染着我，推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己的努力方向。

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