肩负着农行发展的使命

篇一:肩负着农行发展的使命
农行演讲稿

爱我农行 追求卓越

“爱我农行 追求卓越” 简简单单的一句话，相信在座的各位每天晨会时都会以这样的

一句话作为结尾。但是这不仅仅是作为一句口号，更应是对自己开启新的一天工作的激励。

但是说的容易，做起来难。很多人每天也许仅仅就是喊喊口号，流于形式，根本没有把这句

话融入到日常工作中，每天监督自己，激励自己前进。 今天，我们迎来了“五四”运动九十五周年纪念日。五四运动是爱国主义精神的源泉，

是民主与科学的精神运动，是勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革。在新时代的环境

下，我们不仅仅需要继承五四精神，而更应该发扬光大。因为，“五四运动”绝不仅仅是一个

历史事件，它是一种精神，表现出青年人对我们国家民族的爱，是种爱国精神。 而我们作为农行的新青年员工，我们如何学习弘扬五四精神呢？马克思说：青春的光辉，

理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存、发展„„全包含两个字当中那就是奋斗。因此

我们就要做出实际行动。我国目前还处于社会主初级阶段，为了整个民族的强盛，我们必须

奋起直追。虽然现在我们工作在平凡的岗位上，但只要我们认认真真做好自己的本职工作，

贡献出属于自己的青春，这也就是对五四精神最好的弘扬。 作为“农行人”我们要时刻把农行的服务理念牢记心头： 客户至上，始终如一。客户至

上表达的是服务需以市场为导向，不断进行产品和创新，不断满足客户需求为己任，真诚服

务客户的全方位目标 追求，它向客户传达了我们农行的核心服务理念，并对社会公众产生影响，使之建立良

好的信任感，与客户形成稳定信任、相互依存的纽带。而始终如一表达的是：服务应文明待

客，真诚友善，服务热情始终如一，优质高效，标准规范，服务质量始终如一，亲近客户，

助力客户，和谐共赢始终如一。尤其是我们新青年员工，更应认真学习农行各项服务要求，

树立创先争优的服务氛围，因为只有向顾客提供最周到的金融服务，顾客的事业有了发展，

那我们银行的事业肯定也有更好的发展机遇。 作为 “农行人”，我们工作中的细微差错，可能给客户带来很大麻烦；也有可能给农行

带来金钱与声誉损失。因此不论我们从事何种岗位，日常工作中必须牢记安全就是效益，违

规就算是风险。同时应端正自己的工作态度，养成良好的职业习惯。敬业，贵在“敬”字。

工作之中不仅仅需要努力勤奋，而是培养一种基于挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投

入的精神境界，其本质就是奉献的精神。因此我们年轻人要在工作中，认真踏实、恪尽职守，

在平凡的岗位上培育敬业精神，奉献自己的青春。 作为 “农行人”，我们要树立主人翁责任感，真正的做到把农行这个大家庭看成自己的

家，把自己的职业当成自己毕生追求的事业。尤其我们青年员工更应注重自身学习，力求干

一行爱一行专一行，努力成为各个岗位的行里高手。时刻把农行放在自己的心中，这样才能

真正做到爱我农行，追求卓越。 铭记五四，把握今日，只有这样，我们的青春才会精彩！篇二：青春无悔,农业银行演讲

稿

青春无悔，因梦而劳

因为一颗心而活着，心因为有方向而执着，方向因为有你而飞翔，你就是我的农行梦。 尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家好，我是来自*****的1111，今天我演讲的题目是：青春无悔，我的农行梦！ 从在校学生，到企业员工；从刚开始连捆钞都不会的“门外汉”，到第一天紧张的上柜；

从老员工手把手的教授，到第一次独立面对客户；从最基本的服务技能，到做好优质服务。

我们到底是在为谁工作呢？作为一名刚刚步入社会的大学毕业生，作为农业银行的新员工，

作为工作在一线服务岗位的柜员，今天站在这里， 同现场的各位同事一起探讨一个问题：我

为谁工作？从在校学生，到企业员工；从刚开始连捆钞都不会的“门外汉”，到第一天紧张的

上柜；从老员工手把手的教授，到第一次独立面对客户；从最基本的服务技能，到做好优质

服务。我们到底是在为谁工作呢？作为一名刚刚步入社会的大学毕业生，作为农业银行的新

员工，作为工作在一线服务岗位的柜员，今天站在这里， 同现场的各位同事一起探讨一个问

题：我为谁工作？近年来，农行杨凌支行利用杨凌 杨凌农业高新技术产业示范区，我国唯一

的农业高新技术产业示范区,农行陕西杨凌支行抓住这一区位优势，经过多年的积极探索和努

力实践，有力地支持地方当地农业发展、农民增收，用良好业绩，赢得了社会各界好 评。当前的“农行梦”就是“建设一流现代商业银行”，致力为中国三农事业贡献力量，

为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务。 回忆起今年8月，一位刚刚毕业的大学生，怀着对人生梦想的追求，对金融事业的渴望，

和对银行工作的那份挚爱，有幸进入了我们农业银行这个大集体，在拿到录用通知的那一刻

我欣喜若狂，因为我知道我的青春梦想将在这里扬帆起航！ 我们一起拓展一起培训，学习的是为人处事、待人接物之道，收获的是知识；我们体会

到的是至真至诚、至亲至纯之情，珍藏的是友谊。我们所学到的信念成为将我们凝聚在一起

的力量，虽然现在我们被分到不同的网点，学习各项业务，但是我们始终铭记作为一名长安

人的使命和责任，用我们的奋斗创造农业银行美好的未来! 我的农行梦很简单就是跟同事们

一起兢兢业业，然而我的农行梦又是精致的，因为一点一滴都需要注入我们最真挚的情感。 作

为一名青年，农行梦是阳光积极，乐观有爱，我们要用自己的青春活力感染周围的人，让他

们焕发出朝气和正能量，让我们服务的客户，将我们带给他们的微笑在这个社会上传递！ 作为一名农行人，农行梦是专业服务，贴心周到，我们 要努力提高自己的专业技能；我们要诚以待人、换位思考，让我们的客户感觉到的不仅

仅是专业的服务更有朋友般的问候，亲人般的关怀！我们要成为一股清风，一扫以往城市商

业银行在人们心中既有的形象，成为都市人贴心可靠专业的财富管理专家；我们要推进各年

龄阶层金融产品的创新，突出特色化经营的优势，等等等等。有太多的梦想需要我们去实现。

诗人艾青在他的诗中写道，为什么我的眼里饱含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。我们感

恩父母，是他们赐予我们生命，来到这个五彩缤纷的世界。同样我们还要感恩农业银行，是

他给我们提供了施展才华的机会、是他为我们撑起一片挥洒青春热血的天空，是他铸就你我

追求梦想的舞台。我相信只要我们团结一心，艰苦奋斗，我们所经历的沧桑都将成为我们生

命中最闪亮最真实的记忆。勤勉尽职，求索奋进，让我们用无悔的青春谱写农业银行美好的

未来！

最后，真诚地祝愿我行事业兴旺发达，明天更加的辉煌！ 我的演讲完毕，谢谢！篇三：

农行演讲稿

农行演讲稿

踏着奋进的节拍，步着改革的鼓点，农业银行正以其独特的魅力展现在世人面前。作为

银行

人，我们应当用什么样的行为来诠释奉献，用什么样的服务来提升形象，用什么样的态

度去推动跨越，是事不关己高高挂起？还是立足岗位创先争优；是漠不关心敷衍了事？还是

孜孜以求不断超越；是哗众取宠浮而不实？还是脚踏实地鞠躬尽瘁。现实给我们出了一张心

灵的考卷。

农行的跨越发展有我们的汗在流，有我们的情在烧，有我们的爱在飞。要实现“全员传

动、共铸辉煌”，就必须立足岗位多奉献，优质服务创一流，自觉地比信念、比觉悟、比运用、

比文化、比贡献，大力践行“拼、闯、韧、合、实”的五字精神，在实际工作中，尽职尽责，

不断创新和超越，柜台是银行服务的窗口，每当有客户进入营业室，我们的大堂经理都会热

情主动地与客户打招呼，通过与客户心与心的交流，让他们高高兴兴的来，心满意足的离开，

就是从这小小的服务里，我们做出了大市场，赢得了数量可观的客户群体。有一次，联行柜

电子汇兑收到一笔工资汇款，由于抬头有出入，按规定，营业部将款项划入他行。过一些日

子，收款人来了，这是一位上了年纪的老者，当他得知款项已被划入他行时显得十分不满和

焦急，因为这是老人的工资。面对情绪失控的老人，我处经办人员控制情绪，一边安慰老人，【肩负着农行发展的使命】

一边积极想办法，终于将此事顺利解决。按理说事情已经圆满完成了，但我们考虑到“全方

位为客户提供优质服务”的经营方针，想客户所想，急客户所急，主动表示今后为老人提供

上门送款的服务，令老人感动不已，连声称赞农行的优质服务。曾记得一天中午，一个客户

搬着一个箱子在大厅里站了好长时间，既不到柜台上办理业务也不走，xx柜员看见后放下手

头上的业务主动询问这位客户需要办理什么业务，这位顾客才不好意思的道出原委，他是开

杂货店的，纸箱里装满了最大面值是五角的零币想要兑换，不要求马上清点，只要能收下什

么时候点都没关系，因为他已经转了好几家银行，他们要么收手续费，要么干脆不受理，xx

柜员听后，二话不说就收下了，和大家一起牺牲了一个中午的休息时间，清点了一箱粘糊糊

的零钱，把一千多元零币全部清点完并按面值大小分离出来，客户感动得连声道谢，微笑着

离开了。这件事象长了翅膀一样，在周围的群众中广为流传，为分理处树立了良好的形象。

四年多来，我们分理处共涌现出好人好事××*件，职工退回客户长款××××元，拾交现金

存折价值××××元。有一个开户单位听说了我们的事迹，想考验一下我处的服务，只存入

了少量的款项，但我们并没有因该单位存款少而怠慢客户，无论刮风下雨、双休日、国庆假

日，只要他们有需要，我们都热情地上门服务。经过一段时间的接触，客户被我们真诚的态

度和奉献精神所打动，存款从1万元，增长到了××*万元，即为分理处赢得了一个稳定的存

款大户，又让农行优秀服务的品牌形象深入到了客户们的心中。 作为农行人，我们就应不辱使命，顺应时代的召唤，去追求、去探索、去创造、去奉献，

去为繁荣振兴农行而不懈奋斗。我们是这么说的，也的确这么做的，要想在如此激烈的竞争

中胜出，后来者居上，实在是太难了。但我们有信心，我们坚信付出就会有收获。经过深入

细致地调查和分析，分理处打出了人性化金融服务的品牌。大礼不辞小让，细节决定成败，

服务是赢得客户的唯一武器，作为农行的一名普通员工，我亲耳聆听了农行前进的脚步声，

亲眼目睹了身边许多积极进取的励志榜样。无论我 们的职务高低，无论我们的能力大小，只要坚持“与好的比、跟强的争、同快的赛”，我

们就能成为农行一道亮丽的风景，就能登上事业的巅峰。 扣扣 ：九五四七七五二一六 为了提供免费的演讲稿写作指导”（我专业从事公文和职称

论文写作，物美价廉，先写稿子，看后满意再付款，扣扣，九五四七七五二一六，电话 一三

八八七零零六七二一）

大江流日夜，慷慨歌未央。沧海桑田不再诉说过去，太阳青山依旧祝福每天。尽管我是

一名

普通员工，但是，从踏进农行大门的那一刻起，我就为能成为一名光荣而自豪的农行人

不懈努力。朋友，诗歌再优美，也不能讴歌我们绚丽的青春；图画再壮阔，也不能描绘我们

火热的情怀；智者再伟大，也不能传递我们执着的理想。在事业面前，我的青春我做主。在

追求面前，我的青春我做主。让我们立足岗位，上下一心，为实现分、支行发展战略和农行

使命共铸辉煌！篇四：中国梦 农行梦 我的梦 演讲稿 每个人都怀揣着一个属于自己的梦想。然而，什么是梦想？我认为梦想是人类对于美好

事物的一种憧憬和渴望，是一种虚拟的预期安排。或许有时，梦是不切实际的，但毫无疑问，

梦想是人类最天真无邪，最美丽可爱的愿望。而梦想的实现，有待于坚持和努力，需要挥洒

汗水甚至泪水。

或许，我们的梦想，只是一个简单的信念，是一份对自己未来与生命的责任。也许，是

青春期的迷茫与冲动；也许只是一份平淡的渴望，渴望掌声，渴望成功。但是，有了梦想，

就有了追求，有了奋斗的目标；有了梦想，就有了动力。它是一架高高的桥梁，不管最终是

否能到达彼岸，拥有梦想，并去追求它，这已经是一种成功，一种荣耀。比尔盖茨曾对采访

记者说：“当初我没有那个狂妄的梦想，要让世界上每户人家拥有一台电脑，我早在成功之前

的之前就放弃了。因为我有那个梦想才促使我在众多的艰难险阻中走过来。” 梦想是上天赋予每个人构建未来蓝图的神奇画笔。因为一个人的能力是非常有限的，如

果一家人一起做梦，那这个梦就大了。农行有一个梦，建设城乡一体化的全能型国际金融企

业。致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股

东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、

社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。中国有一个梦，习近平

总书记在参观《复兴之路》展览时指出，“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最

伟大的梦想!”这一时代解读，既饱含着对近代以来中国历史的深刻洞悉，又彰显了全国各族

人民的共同愿望和宏伟愿景，为党带领人民开创未来指明了前进方向。“中国梦”，深刻道出

了中国近代以来历史 发展的主题主线，深情描绘了近代以来中华民族生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史。 在座的朋友们，回眸以往，还记得每一个梦想带来的悸动，在生命中留下了怎样的足迹

么？多数人并非没有梦想，而是缺少面对梦想的勇气！我们每天拼搏着努力着，为的就是实

现我们的梦想。有些实现了，有些到现在还没有实现。当我们走上自己的梦想之路时，我们

发现自己的梦想之路又是那么的艰难，那么的遥远。在广袤的市场上我们能感受到施展才华

的宽广舞台，然而，异乡的举目无亲，让我们茫然而不知所措；初来乍到的无知，让我们深

深的感受着这个社会舞台的多姿与无奈；开发客户资源的艰辛，也让我们真正感受到了什么

才是生活。

遇到困难首先一定要勇敢面对，要敢于藐视困难，然后要找到解决困难的办法。真正的

成长，其实就是那么的一瞬间。经历过一段刻骨铭心的事情，你就会发现，原来我真的长大

了、成熟了。解决问题的唯一办法就是直接面对问题，看起来很难，但走过去，回头看，其

实也不是很难。我想，只要我们努力了，动脑筋了，就没有克服不了的困难！当我们用自己

的双手开辟出一条属于我们自己的路的时候，就会发现，前方，是一片海阔天空！所有的一

切，就是因为我们拥有着梦想，有着不屈的意志，有着坚定的信念！我们绝不会放弃，更不

会抛弃，因为我们心中有梦，有着自己一个美好的梦，而这个梦是需要坚韧和不懈的努力。 但凡有人问我说，你还有梦想吗？我可以很肯定地告诉你，我还有梦想。不想当将军的

士兵不是好士兵，不想在农行拼搏出一番事业，也不是好男儿。当下的我要做好综合柜员的

工作，不断积累工作经验， 用过硬的业务为客户提供完善快捷的服务，与同事们一起为农行各项指标的顺利完成而

同心同德，尽心尽力。通过各种渠道，争取把自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的

人才。把创新的热情化为创新的行动，为本行发展献言献策。坚持“一言一行树农行形象，

一心一意为客户服务”的理念拼抢市场，抢挖客户，根据自身实际把三尺柜台当舞台，以客

户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户的信赖，换来客户对本行的好评。

关于未来规划，首先至少还有几年的时间我要奋斗在柜面一线；接下来也许我会成为客户经

理，为银行业绩做直接贡献；也许我在会计方面有所长，成为会计主管；再往上还有可能竞

聘管理职位。这一切一切取决我自身的努力程度。但只要我身处农行这个温暖的大家庭，无

论我在任何岗位都会用心去感悟农行文化，用行动去践行农行发展战略，在大家庭的发展中

壮大个人理想，为农行腾飞做出自己的贡献。 也许我的梦想太大了，也许未必能实现，但是，有一个远大的梦想是非常重要的，然后，

一步一步去完成这个梦想。我很后悔，或者我很遗憾，稍早些时候，没好好地学习，使得我

在完成梦想的时候，遇见很多的障碍和痛苦、困难。我希望所有的朋友们珍惜今天，努力的

学习，将来去完成梦想，记住我们有两个胳膊，两个脚，为什么？一个是你努力完成自己的

梦想，我们另外一只手，就要用感恩的心，去为我们承担一个炎黄子孙，承担一名农行员工，

承担一位公民，要为社会尽到的责任、义务。这是我的梦想。也是我的动力。我会为自己的

梦想而努力。也祝愿在座的每一位都能美梦成真。谢谢大家。 织里支行 2013-4-11篇五：爱我农行演讲稿 我平凡 我自豪

各位领导，各位同事，大家好！ 我叫xx，今天站在这里与大家分享工作心情，感到非常高兴，我演讲的题目是我平凡我

自豪。

石子是平凡的，但他甘当铺路石，成功的坦途中有它一份子，他又是自豪的；小草是平

凡的，但它默默绽绿吐翠，使大地充满生机，他也是自豪的；一束花蕾并不芳香耀眼，可那

暗香涌动多么自豪啊。我是农行普通的一员，我平凡，同时我又是自豪的，因为我有个有凝

聚力的团队，开明的领导班子，坚定的前进目标，激发奋进的努力方向；我自豪，我们农行

正前行在光明的征途上！ 我愿做石子，为铺平农行的坦途披肝沥胆。 今年是我到农行的第xx个年头，多年来我始终把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座

右铭。无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投

入。我始终认为，干好事业首先要忠诚于事业，要有一丝不苟的责任心。在关键时候，应该

不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。 我们从事的是服务型行业，提升服务层次，

丰富服务内涵是关键。服务是永恒的主题。提升服务层次，丰富服务内涵。对客户我们必须

用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。“温馨服务”，建立***制度，熟悉掌握客户信

息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，

树立农行的良好形象

作为农行的一名普通员工，在工作中，既要把自己当做一粒石子，也要把自己当做平凡

而普通的小草。泰戈尔说过，小草的步履虽小，可它拥有脚下土地。是的，把自己的岗位当

做自己脚下的土地。播撒爱岗敬业的种子，辛勤耕耘，必会摘得丰硕的果实。 现代社会各行各业充满了竞争和挑战，站稳脚跟，需要自身的力量，力量源自不断对自

己的充实。爱岗敬业是理念，必须要有开拓进取来施行来保障。开拓进取也需要不断钻研业

务，努力学习。向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的

学习精神，不给自己留疑问，为自己“充电”。银行管理、经济管理、计算机和英语等各方面

知识，总有一天会在业务工作为我们积累一套较为成熟的思路与方法。让我们跟得上时代的

脚步。

农行是我们工作的岗位也是我们温馨的大家，把自己的灵魂打造成一束花蕾装点它。 我们不仅要参加行里的各种业务活动，还要积极参与工会组织的各种活动。为遭遇人生

困苦中的人送去一丝温暖。为受难的全国同胞送去一份爱心。就像一首歌中唱的那样，有福

就该同享，有难就该同当，当别人快乐时，好像自己获得幸福一样，当别人受伤时，我愿意

敞开最真的怀抱，当别人需要时，我一定卷起袖子帮助他，因为我们是一家人，相亲相爱的

一家人。是的，为这相亲相爱的一家人，我要变成花蕾一束，暗香一缕，心歌一曲。 爱岗敬业，无私奉献的同时，农行这个“大家庭”也会使我们的生存、安全、归属、尊

重和自我实现的需求得到充分满足，使命感、自豪感和归属感得到极大增强，那么，工作潜

能、生活水平、人生境界、幸福程度就会不断提高，职业理想、个人价值和人生抱负就会很

好实现。工作成绩当然会有很大很快的提升。我 们多么平凡却又多么自豪啊。 向往是美好的，跋涉是艰难的。虽然我们有自身各种因素的限制束缚，但我们还是有潜

力有能力取得更大的进步。时代在飞速发展，竞争日趋激烈，号召我们发扬主人翁责任感的

同时，通过各种渠道，争取吧自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的人才。把创新的

篇二:肩负着农行发展的使命
农业银行使命

1、使命 面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员

2、愿景 建设城乡一体化的全能型国际金融企业

3、核心价值观 诚信立业 稳健行远

4、经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标

5、管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业

6、服务理念：客户至上 始终如一

7、风险理念：违规就是风险 安全就是效益

8、人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

9、“3510”发展战略，农行的基本目标是从2008年起用三年时间使农行发生显著变化，五年发生根本性变化，十年即2017年把农行打造成国内领先的、世界一流的商业银行。

10、“1234”工程：【肩负着农行发展的使命】

实现一个跨越：实现微利行向区域强行跨越；实现两个提升：同业占有率提升；同行位次提升；实现三个控制住：控制住风险案件和安全事故；控制住不良贷款；控制住影响农行形象的负面事件；建设四好银行： 服务好；形象好；气氛好；经营管理好。

11、“四大考验”：公司治理经受住了考验，保持了持续平稳较快的发展势头；发展能力经受住了考验，业务经营取得了不错成绩；风险管理经受住了考验，保持了稳健经营态势；干部队伍经受住了考验，全行上下团结一致、迎难而上，战胜了各种艰难险阻。

12、“4113”工程：

选好4个左右的优质开发；楼盘；选好1个二手房中介机构；选好1个商品专业市场；选好3条繁华商业街

13、“六大亮点”

负载业务实现平稳较快增长；净息差继续保持同行业领先优势；净利润增速领先同业；资产质量保持稳定；“双轮驱动”战略成效显著；综合实力进一步提升。【肩负着农行发展的使命】

14、“四不为”：不作为；不敢为；不会为；慢作为。

15、“三农”六个风险点：选好户；把好度；用好人；不做假；严管理；勤催收。

16、“三项专项治理”：诉讼案件专项治理；贿赂案件专项治理；集中采购后评价。

17、营销“三不能”：不能紧盯市场和客户；不能与同业拼抢好客户；不能与同业比营销、比创新、比服务、比份额。

18、信贷业务“七不准”（1）不得以贷转存。（2）不得存贷挂钩。（3）不得以贷收费。（4）不得浮利分费。（5）不得借贷搭售。（6）不得一浮到顶。（7）不得转嫁成本。

19、服务收费“四公开”：收费项目公开，服务质价公开，效用功能公开，优惠政策公开。

20、营业机构负责人（支局长、支行长）十个严禁

一、严禁本人指使或授意下属越权、违规、违章处理业务，

二、严禁使用其他柜员章、证、卡办理业务；

三、严禁个人经商或者违规参资金借贷、融资担保、集资经商等活动；

四、严禁个人名章、授权卡、密码交给他人使用；

五、严禁不按规定的频率和方法查库；

六、严禁违规揽存；

七、严禁泄露客户信息及本行商业秘密；

八、严禁开具虚假资信证明、违规出具担保承诺书；

九、严禁任何形式的帐外经营和各种形式的小金库；

十、严禁延报或隐瞒不报。违法违规案件、责任事故等重大事项拖

21、“五好党支部”,即支部班子好、党员队伍好、活动开展好、制度建设好、作用发挥好。

22、五力：执行力、市场竞争力、风险管控力；社会影响力；维护稳定能力

23、三农八大重点领域：农业产业化，农村城镇化，特色资源开发，农村公共事业，农村商品流通、农村基础设施，县域中小企业和农民生产生活

篇三:肩负着农行发展的使命
2016金融业年终述职报告

银行行长个人述职报告

尊敬的省行领导、各位同事、大家好! 根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神， 按照干部述 职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况述职如下：如有不当之处请给予批评指正。

一、虚心学习， 加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水平。

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真 学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列 重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识,用先进的思想 武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责 人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年 末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻 找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解 基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的 经济金融理论知识， 研究解决工作中存在的问题。

近几年， 我纂写了几十篇业务论文， 《金 在 融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决 基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助 手。

作为副行长， 我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上， 按照党委工作分工， 对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇 到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况， 并提出自己的意见和 建议。

我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高， 在工作实践中不断锤炼自己。

在今年 4 月至 6 月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成 我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完 成。一是按照总行的统一安排在 6 月 11 日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼 消防改造工程急需启动， 三是按照省行要求在“五、 一”前必须完成车改并向全行员工发放 车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作 千头万绪， 我深深感到所肩负的责任十分重大， 担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我 的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与 全行中层干部一道， 密切配合， 同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务， 平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个 部门的工作。

由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的 全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指 导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总 行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括 公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷 管理知识有了较多的了解和掌握。

我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我 行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容 易的。

我作为分管信贷工作的负责人， 在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码 的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关” 这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个 贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自 各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算， 坚决维护集体权威和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道， 认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一 方面以发展传统外汇业务， 规范经营和防范风险为前提， 继续保持延边交行国际业务良好的 发展态势;另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展， 不断提高经营效益。

今年 1-11 月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币 1289 万元。

我行 外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。

整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数 在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业 中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的 市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安 全”的原则， 站在讲政治的高度抓好日常安全工作。

我和保卫处的负责同志经常在研究工作， 与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议， 查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员 工的安全防范意识。

对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、 案件通报及时转发到各网点 学习， 使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性， 增强了员工做好安全保卫工作的紧迫 感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不 足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层 情况了解掌握得还不够全面， 未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。

此外， 由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己 肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工 作谈一谈对明年工作的设想： 2016 年延边分行改革发展和经营管理所面临的形势依然非常严峻，同业竞争将更加激烈， 我们将面临更为严峻的考验。我们必须坚定发展信心，用新思维、新方法，谋划明年工作， 研究确定明年业务发展的重点。

第一，要从延边交行持续发展的战略高度，加快个贷业务的 发展。个人贷款相对公司贷款而言具有，贷款额度小、回收期长、风险分散、收益稳定的特 点。此外，由于延边地区出国劳务收入所形成的购买力推动了房地产行业的发展，这给银行 个人贷款业务的发展也提供了一个展业舞台。

11月末， 到 我行个人贷款余额已达6亿元，占比高达 49、69%，个贷利息收入达到 3583 万元，比去年同期增加 1175 万元，个贷利息收 入占全行各项收入总额的 29、38%。而个贷不良率按五级分类口径仅达到 0、21%，虽然有拖 欠本息情况，但总体看，贷款质量仍然是较好的。全行要形成共识，创造条件，大力发展个 贷业务。

第二，要调整公司贷款业务的发展战略。从延边地区经济发展实际和我行公司贷款 业务发展现状来看，发放企业贷款存在较大风险，在我行现有的 6、7 亿元公司贷款中，仍 有一些企业的贷款存在较大风险。为此，今后要对新增公司贷款必须优中选优，在考虑各种因素后，无法确保回收的贷款，我们就不能发放。公司业务工作重心要转移到管理好现有贷 款存量，把化解贷款风险放在首位，切实提高公司贷款质量。

第三，继续推进国际业务良好 的发展态势，树立强势品牌形象。一是从源头上继续抓好国外汇入款业务，与中介联系争揽 客户，创新业务品种，为客户提供方便快捷的服务;二是千方百计把外汇宝和满金宝业务做 大做强，保持在同业的竞争优势和系统内的领先地位; 延边交行各项业务已步入良性循环， 这一喜人形势是来自不易的， 作为延边交行这个大家庭 的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

以上述职如有不妥之处，敬请上级领导和同志们给予批评指正。

客户经理工作总结

2016年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在2016年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

篇四:肩负着农行发展的使命
2016农村预备党员承诺书

农村预备党员承诺书

敬爱的党组织：

作为一名预备共-产-党员，为了在以后的学习、工作、生活中更好地履行党员义务，发挥党员先进模范作用，保持党员先进性。我身为一名光荣的预备党员，在将来的日子里，我会充分履行一名先生党员的职责，在生活、任务和学习中起到典范带头作用。 在此，我郑重承诺：

一、进一步加强党的理论知识的学习，关注时事政治，坚决拥护党的纲领、路线、方针和政策，深入开展批评与自我批评，定期向党组织递交思想汇报，努力提高自身的政治理论素养。

二、在专业的学习上要更加勤奋刻苦，明确目标，端正态度，努力提高学习成绩，注重学以致用，同时还要拓宽知识面，与周围同学共同进步。

三、在工作上要踏实负责、耐心细致、提高效率、注重创新，积极主动的开展好各项工作，圆满完成组织交付的各项任务，把全心全意为同学服务作为自己的行动指南。

四、在日常生活中要乐于助人，真诚待人；勤俭朴素，养成良好的生活习惯；尊师重道，关心同学；遵守法律和学校学院的各项规章制度，在各方面都要严格要求自己，切实发挥好模范带头作用。

五、加强科学文化的学习，践行入党誓词。认真进修马克思列宁主义，毛泽东思想，邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，认真进修党章，理解中国的当代国情，做到像入党誓词说得那样，一心一意为群众效劳。

六、扬荣拒耻，做践行“八荣八耻”的标兵。深刻领会“八荣八耻”的精神本质，比照反思本人与“八荣八耻”请求的差距，带头践行“八荣八耻”。所谓正人必先正己，从本身做起，从如今做起，从一言一行做起，不断加强涵养和锻炼，到达“随心所欲而不逾矩”。

七、努力进修文明学问，争做进修典范。上课认真听讲，认真记笔记，有不懂的成绩及时向教师发问。课下认真复习，在期末复习时，竭力协助在进修上有艰难的同窗，做到单独进步。

八、关心集体，敢抓敢管，热心为同窗效劳。作为班级的进修委员，我会在本人的职责范畴内做到公平、公正、地下，不求尽善尽美，但求无愧我心。

九、主动与入党积极分子“结对子”，做他们的知心朋友。积极参与党组织的讨论，主动和党员、积极分子交换对时势、政策的看法和看法，在班级主动和同窗们沟通，做大家贴心朋友。

十、从清扫卫生，按时起床等小事做起，在寝室、教室等公共场所发挥典范带头作用。在寝室、教室主动值日，履行一名共-产-党员的义务与职责，吃苦在前，享用在后，营私守法，多做奉献。

十一、争当优良毕业生，努力进步各科进修成绩，加强本人的动手理论能力，我已经是一名大三的先生了，再过一年就要毕业了，在这仅剩的一年里，我会以一名党员的标准来严格要求自己。

十二、毕业后保持党员形象，为母校争光。作为一名党员，我会时辰谨记党的谆谆教导，保持党员的先进性。不管走到哪里，我都不会忘记母校正我的教育和培养，她将指导我的一生。

以上几点是我作为一名预备党员做出的承诺，我会以此为今后的行为原则。在将来的任务、学习、生活中注意我的言行举止，发挥党员的典范作用，保持党员的先进性，请党组织考验我！

姓名：

二〇一〇年七月二日

预备党员承诺书样本

作为一名大学生党员，我认为“创先争优”活动的扎实开展，对新时期学校发展和我们自身的发展都有着十分重要的意义，因此，本人将在以下几方面做出不懈努力：

首先要带头学习，带头解放思想，作学习型社会的楷模。

只有不断地学习，党员干部的素质才会不断提高，才能肩负起党和人民赋予的神圣使命。我准备在近期内抓紧学习，积极复习专业课，为年底研究生考试做好准备，争取一次过关。同时不放松对党的各方面知识的学习，努力使自己成为一名合格的共-产-党员。

同时要带头争创佳绩。

作为即将步入社会的大学生，我认为必须要具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，能埋头苦干、开拓进取、乐于奉献，只有这样，才能在本职岗位上作出一流成绩，在有功劳的时候不伸手、有苦劳的时候不计较、有疲劳的时候不抱怨。我准备首先自己努力学习，从而带动大家自觉地积极的投身到“创先争优”的活动中去。

第三要带头服务群众。

我是一名大学生学生干部，牢记宗旨，心系群众，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益，做群众的贴心人对我而言是理所应当的，尤其在“创先争”优活动中，我更要努力做好我的工作，帮助同学们解决一切困难，履行好自己的职责，在工作上让同学们满意。

第四要带头遵纪守法。

作为一名还在预备期的党员，一定要模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守本单位的规章制度。这件事我准备严格要求自己，不但要遵纪守法，更要提高自己的道德水平，积极改正以前的一些小毛病，使自己成为一名有理想有道德的新时期的优秀大学生。

最后一定要带头弘扬正气。

带头弘扬正气就要积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德，严于律己，公道正派。我认为，这是一个共-产-党员的基本要求，我会加强学习，尤其学习马列主义，让自己更加符合这方面的标准。

以上就是我对“创先争优”活动的思考与承诺!对于以上的承诺，我一定会认真对待。

农村党员公开承诺书范文

一、认真履行党员八项义务，模范遵守党章。自觉服从党的领导，在日常行为中严格要求自己，以积极向上的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习。本份做人，踏实做事。

二、保持清正廉洁，发扬民-主作风。倡导促进单位班子形成团结和-谐的局面。

三、克服急躁情绪，平等和蔼待人。真心关注帮助每个干部职工的学习、生活、工作和成长。

四、在工作中要有高度敬业精神，要保持一贯的踏踏实实、兢兢业业的做事精神，勤恳认真，严谨负责，尽心尽职。

五、弘扬求真务实的工作作风。努力做到遇事不含糊，办事不拖拉。造就不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。

承诺人：

农村党员公开承诺书

为了切实加强农村基层组织建设，结合我村实际，特提出“创先争优”党支部创建承诺书，具体如下：

一、领导班子好：村“两委”干部团结协调，有凝聚力和战斗力，全面完成镇党委交办的各项任务。深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策，努力建设学习型党组织。要求村班子成员及广大党员加强学习政治理论，进一步发扬求真务实、开拓进取的精神，努力增强驾驭新农村发展的能力。

二、党员队伍好：进一步加强工作的督查与监管力度，健全考评制度，使得党员队伍整体素质高，普遍能发挥先锋模范作用，推动党支部各项工作的开展，推动西卫桥村的可持续发展。让全体党员能切实感受到加强自身建设的紧迫感，然后自然的融入到“创先争优”的学习和实践中来。能够做到按时缴纳党费，按时参加党的组织生活。

三、工作业绩好：坚持围绕中心、服务大局，党的建设与各项工作统筹兼顾，相互促进。理清经济发展思路，促进本村经济发展，特别是农业经济的优势得到充分发挥。

四、群众反映好：每年为群众多办实事好事，村里公共设施得到改善和发展。党支部在群众中有拥有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。

五、工作机制好：建立健全党支部各类规章制度，并严格执行，坚持和完善以“三会一课”为主要内容的党建活动制度。健全党员活动室，远程教育设施齐全，并定期开展各类活动。

篇五:肩负着农行发展的使命
2016银行学习心得体会专题15篇

第1篇:银行学习心得体会

2016年，春风又绿江南两岸，集团公司老总来邮储银行来视察，亲切地题词“加快发展，强化管理，为实现两个‘率先’作更大贡献”，这20个字我看在眼里，心里浮现了很多的记忆。我在邮储银行工作已经有N年的时间了，亲自把关邮储银行的具体工作。此次集团公司老总视察，振奋人心。这20字如早春的春风，扶面而来，让我深有体会。

一、邮储银行的发展

邮储银行紧跟时代发展，结合省实际情况，听从省委省政府的领导，为省的经济发展贡献了自己的力量。邮储银行从细微处做起，为省的经济做好基础作用。今年邮储银行将投贷150个亿，主要扶持于微小企业。为这些微小企业的发展做实做强，推动这些企业的发展。我们将会在实际工作中，明确目标任务，狠抓落实。以改革创新的精神抓落实。

在实际工作中，进一步解放全体员工的思想，紧跟时代步伐转变观念，弘扬创新勇于担当的湖湘精神。邮储银行的发展，离不开全体工作人员的改革创新精神，我们将会提供足够的空间鼓励有才华的人谋事、干事、成事，对于他们在前进中上碰到的问题我们提供足够的条件，破解邮储银行发展中的瓶颈制约，鼓励大家团结协作，营造出有利于改革创新的环境，把工作做实做透，使储户感受到我们邮储银行所做的努力，最大限度地激发全社会的监督和支持。

在工作中，我们以求真务实的作风抓工作细节的落实。坚持实事求是的原则，从实际出发，做好服务工作，树立正确的工作观、道德观和价值观，为的发展打好基础，多做增后劲、惠民生、利长远的事。邮储银行在同行业中，还有在很多方面做好竞争的准备，我们要团结所有的同志攻坚克难，磨炼锐气。鼓励所有的人员敢于直面困难，正视矛盾，在解决问题的过程中做好服务工作。

如今，邮储银行个人储蓄余额规模不断扩大，理财体系不断完善并飞速发展，个人结算渠道不断丰富，产品种类不断增加，绿卡通、商易通、电话银行、信用卡、个人网上银行等快速充实到邮储银行的产品库中，业务条线不断充实，邮储银行正着力为个人和企业提供定制灵活、收益稳定的理财服务......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201602/590207.html

第2篇:银行学习十八大心得体会

2016年11月8日，胡锦涛主席在中国共产党第十八次全国代表大会发布《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的主题报告。在大会上胡锦涛同志提出的“要加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式”等重要论断，这为我们国家今后的发展提出了纲领性的要求和目标。我们如何完善社会主义市场经济体制？如何加快经济发展方式的转变？这不仅仅是党和政府所考虑的问题，也是我们考虑的问题，更是与银行金融体系息息相关。

一、坚定信念，赢得发展的主动权

今年国家货币政策继续稳健及从紧，导致减少货币供应量，降低信贷增速，直接影响到贷款规模，同时，监管力度将会加大。由于信贷政策调控的压力，使我行对公业务工作的难度大大增加，各支行维护原有客户的工作多了，拓展来的新客户也经常要受到资源紧张的影响。面对如此境况，作为产业推动的先行者，充满着机遇和挑战。十八大报告中提出“在新的历史条件下，我们党面临着执政、改革开放、市场经济、外部环境“四大考验”，面临着精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败“四大危险”。经受考验、化解危险，最根本的是要加强党的自身建设，始终保持党的先进性和纯洁性。”对此，大到全中国，小到广发银行，面对客观以及主观的困难，我们需要的就是跟着党的路线走，跟着广发行党委的方针走，只有深化改革，持续发展才是硬道理，坚定我行不断发展的信念。

我行的发展现处于可以大有作为的重要战略机遇期。根据胡锦涛书记在报告中所说的“只要我们胸怀理想、坚定信念，不动摇、不懈怠、不折腾，顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，就一定能在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，就一定能在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。全党要坚定这样的道路自信、理论自信、制度自信！”我行要准确判断重要战略机遇期内涵和条件的变化，全面把握机遇，沉着应对挑战，胸怀理想、坚定信念，不动摇、不懈怠、不折腾，顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，赢得发展的主动权。

二、铸造文化，创造持续发展的驱动力

十八大指出“新世纪新阶段，党中央抓住重要战略机遇期，在全面建设小康社会进程中推进实践创新、理论创新、制度创新。总结十年奋斗历程，最重要的就是我们勇于推进实践基础上的理论创新，围绕坚持和发展中国特色社会主义提出一系列紧密相连、相互贯通的新思想、新观点、新论断，形成和贯彻了科学发展观。”为创造我行持续发展，我行始终致力于打造一流商业银行，凝四海之力，铸百年广发。我行通过深化银行改革，推进银行体系和制度建设，不断增强银行发展的动力和活力，增强银行的抗风险能力和综合竞争力。形成畅通的信息沟通机制和有效的制衡机制，强化内部控制，防范经营风险，引导银行持续推进合规文化建设，强化内控执行力，确保稳健经营。我行工作人员始终时刻保持改革创新的精神，锐意进取，为广发银行的发展贡献自己的力量。改革创新是企业发展的金钥匙是企业发展的不竭动力，我们更要以高度的责任感和主人翁精神，从自身做起、从小事做起，积极为广发行的改革创新建言献策，为广发行在体制改革......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/dangkexindetihui/201601/589618.html

第3篇:银行绩效管理心得体会

近期建总行召开员工绩效管理视频会，对绩效管理项目开发进展情况进行了通报，总行领导从绩效管理的作用、紧迫性和如何做好绩效管理工作进行了强调。建行将参照美国银行绩效管理的模式全面推行绩效管理。通过学习，使我对绩效管理工作有了更新、更准确的认识，现将个人心得报告如下：

一、美国银行绩效管理

近期，建总行召开了员工绩效管理视频会议，会议对绩效管理工作的开展情况进行了通报，通过会议学习，使我对于绩效管理工作有了重新的全面认识，美联银行的绩效管理一般包括：制定计划、跟踪指导、绩效评估三个阶段，其核心在于充分调动员工工作的积极性、形成良好的企业文化氛围、运用先进的管理技术手段。

二、绩效管理全新认识

在现代日益激励的金融市场竞争中，员工是金融企业最大的财富，能否充分发挥员工的主观能动性，积极为企业创造更多的财富，关键在于金融企业是否具有先进的管理制度和良好的企业文化，建总行此次全面推行美联银行的绩效管理，我认为，其作用在于两个方面，一是调动员工工作的积极性，促进企业和员工的共同进步；二是形成良好的企业文化氛围。其核心关键在于促进建行的全面发展，使其发展更加适应我国社会乃至与国际社会发展需要。具体的认识如下：

1.员工工作的积极性是银行的财富源泉

员工工作积极性直接关系到银行企业工作效能和整体形象，现代企业员工工作积极性能否有效提高，关键在于是否具有激励和奖惩机制，是否能够从员工职业生涯发展的角度去为员工考虑。只有良好的激励机制和奖惩机制，才能更好提升员工的工作积极性，才能更好的实现企业和员工的双赢......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201612/586886.html

第4篇:银行企业文化学习心得体会

一万年太久，只争朝夕，广发人团结、进取、坚毅、求实，励精图治，致力于打造一流商业银行。积极进取，勇于立异，汇聚英才，是广发银行与生俱来的优异文化基因。以立异开拓、真诚处事为立行之本的广发人深知，在竞争日益激烈市场情况中，唯有不竭立异、真诚处事，才能跻身同业成长的前列。

广发银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，成长于东南沿海开放城市的广发银行，成长的道路注定是不平凡的。成立二十多年来，广发银行艰辛创业，以自己不竭壮大的成长经历，见证了中国经济起飞和金融系统体例更始的每一个脚印。2016年，广发银行引进了花旗集体、中国人寿、国家电网、中信信任等世界一流的驰誉企业作为投资者，紧紧环绕“扶植一流商业银行”的方针，注重规划的执行，坚持又好又快可持续成长，取得了精采的经营业绩。

在金融同业竞争日趋激烈、处事日渐倾向同质化的背景下，广发银行在新的成长规划中明确了企业品牌定位。广发人对广发未来的愿景：扶植“中小企业最佳合作银行”和“最佳财富治理银行”，并跻身股份制银行第一梯队。为实现这一计划，未来几年内，广发银行将以特色化、专业化赢取市场，形成广发银行特色。同时，广发银行将加速推进客户专业化、行业专业化和产物专业化。

上市，是广发银行的又一个新起点。23年来广发银行伴随中国改革开放的步伐，走出了一条不断探索中国股份制商业银行的改革创新之路。秉持思想解放、锐意革新的气魄，广发银行曾创下中国银行业的诸多第一：第一笔按揭贷款，第一家可以在全国通存通兑的商业银行……虽然“摸着石头过河”的广发银行在探索之路上不可避免地走了一些弯路，然而广发银行始终没有放弃探索、前行。2016年，广发银行进行改革重组，引进了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托为战略投资者，各持有22.8亿股广发银行股份，各占20%的股份。这次重组引入了现代化的公司治理结构，成为广发银行一个新的转折点。广发银行的各项改革还需要进一步深化完善，改革发展的任务还很重，需要一步步走得更稳健、更扎实......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201612/586302.html

第5篇:银行反腐教育心得体会

“纵贪欲如落水，不用吹灰之力，终成灭顶之灾；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巅峰。”作为银行从业人员，坚守职业操守，保持廉洁的作风，非一朝一夕，关键在于养成。我作为新入行的一名员工，在8月5日总行领导为我们安排的参观学习的课程上深有感悟和体会，我将从自身做起，常怀清廉之德，常有廉洁之志。

此次课程主要是参观反腐警示馆和行史馆，这次参观学习对于我们来说是弥足珍贵的，因为它让我们更直观的去了解北京银行的发展历程，使我们看到了北京银行艰难攀登的发展历程，看到了北京银行由起初的城市信用社发展到北京市商业银行，直到一步步走向顶峰的北京银行，这期间经历了太多的坎坷遭遇。与此同时也使我们对北京银行的发展历程有了更深层次的了解，对银行业存在的潜在风险有了初步的粗浅认识，对银行从业人员的素质要求有了更明确认知。在未来的工作中我打算从以下几个方面来提高自己的思想认识和工作能力：

一、认清形势，提高警惕，时刻保持清醒的头脑

目前，银行业仍然是腐败案件易发多发的重点领域，反腐倡廉形势依然严峻、任务依然艰巨。总行对新员工积极开展警示教育，认真剖析违纪违法案件的特点和规律，揭示腐败现象产生的思想根源，就是为使我们以案明纪、引以为戒，自觉加强党性修养和作风建设，严格遵守各项纪律和规定。在工作中提高警惕，坚决杜绝不廉洁行为发生。

二、以史为鉴，警钟长鸣，走好每一步道路

参观的过程中，大家都仔细观看展览的每一部分内容，认真听取工作人员的介绍。展览的内容主要以真实案件为例，展示了银行业各种职务犯罪和腐败现象，揭露了案犯在金钱和利益的诱惑下逐步走向犯罪的心路历程，最后的下场无一不是锒铛入狱，葬送了美好生活。全国的金融大案霍海音案，造成的不良贷款竟达67亿，这个数字足以使北京银行一蹶不振，当时已经到了举步维艰的境地，但是在京行领导和全体员工的共同努力下，终于摆脱困境，走出低谷。如今的发展可谓蒸蒸日上，所以今天的我们更要珍惜前辈们为我们创造的条件，努力工作。血的教训给人以极大振动，从反面教育我们要树立正确的世界观、人生观和价值观，懂得珍惜生活、珍爱自由、珍爱岗位、廉洁自好，否则法网恢恢，疏而不漏......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201612/585982.html

第6篇:招商银行业务办理心得体会

近日，按照领导的要求，我以一名普通客户的身份到招商银行办理了一个人账户，从一名银行工作人员的视角，用心感受了招商银行高档次的服务，让我感触颇深，受益良多。

当我走进招商银行大厅，立刻就有工作人员来到我面前，热情询问：“您好，有什么能帮助您的吗？”。当知道我是来办理人人帐户后，工作人员对我说：“好的，您稍等！”接着拿了两张表单和两张排号给我，“您先填一下这张表单，这是两张排队号，您看哪张先排到，就先去办理！”她始终挂着微笑！我轻松地走到填表区，看了看表，拿起笔开始填表。

这时，有一个服务员走过来。“您好！女士您开户吗？”

“是的！”

“请这里填写！”她指着表单里的“客户填写区”说，“这个地址栏请详细填写，我行规定这里是必须要填写详细的，好吗？”她微笑着说！

“哦，好的！”我点头。

说着她微笑着离开了。

我继续填我的表。

不久，另一个工作人员过来，这次是大堂经理。

“有什么需要帮助的吗？女士！”他微笑地看着我和我的表单！

“这个地方要填吗？”表单上有一处需要填写第三方联系人，以备能够准确联系上客户！

“要的！您写上您朋友或者亲属的名字和联系方式，以备联系不到你时......

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第7篇:银行内控防范心得体会

最近我们银行出现了一些问题，虽然问题出现在个别人身上，但必须引起我们大家的高度重视。这些问题的出现，着重说明了我们银行员工内控管理不严密，合规意识不规范，这有思想上的问题，也有工作上的问题，但根本是平时对学习不重视，遵守制度不严格。我是银行一名会计，要从出现的问题中吸取教训，要做到加强内控，深化合规，防范风险，需要抓好两方面工作：一是我们银行每一位员工要提高警惕，树立金融风险意识，真正做到“金融必须安全，安全为了金融”，忠实履行自己的工作岗位职责，从自己的身边做起，从日常操作的小事做起，防微杜渐，铭记“千里之堤，溃于蚁穴”的古训，实现“内控防风险，合规保平安”的目标。二是我们银行要树立现代银行经营理念，建立现代银行经营机制，规范现代银行管理方式，把加强内控，深化合规工作作为当前一项重要工作，提上议事日程，采取有力措施，杜绝一切金融风险，确保银行资产安全，实现健康持续发展。

为吸取教训，防止此类问题的再次发生，我们银行每个员工必须做到以下五点，确保加强内控，深化合规，防范风险，促进我们银行健康持续发展。

一是加强金融风险意识。每个员工要努力学习，掌握金融风险发生的原因与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中，在任何岗位，任何工作中，思想上崩紧安全一根弦，时刻不忘金融风险。

二要加强自身建设。每个员工要认真学习，加强思想道德教育，要洁身自好，正确对待名利和金钱......

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第八篇:工商银行科员实习心得体会

阿基米德说过：“给我一个支点，我就能翘起整个地球！”我也找到了这个支点，很荣幸，能够在工商银行宣武支行机关人力资源部完成我后半年的实习。在这里我很感谢宣武支行给我提供了对我来说最好的实习机会。我所实习的岗位是机关人力资源部科员，这半年中，在机关人力资源部领导的言传身教下，在人力资源部各位前辈同事的耳濡目染下，从一名几乎什么都不懂的门外汉变成了如今自认为能肩负使命的责任人。这一切，使我对人力资源部乃至整个宣武支行有了很好的体会认识。

一、对实习工作单位的认识

在宣武支行人力资源部这个大集体里，没有严肃呆板的领导、没有沉闷寡言的同事，有的只是热情大方的师长，真诚帮助我的朋友。在和他们的半年接触中，我从他们那里学习到了很多自身没有的东西。我个人认为对我来说最长远的就是我学会了如何学习！“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。”从前的我觉得，学习是在学校里的事情，走上了社会，更多的是在认真工作上下功夫，不自觉的就忽略了继续学习。然而在宣武支行机关人力资源部的实习工作中，我的这一观点彻底的被否决，不论是单位同事还是机关领导，他们都是在不断地学习，因为是在特殊的金融行业，他们不但学习工作上的相关技能知识，还加强自己的政治理论学习，坚定政治信念，坚持党的基本路线方针，在政治上、思想上、行动上与单位保持一致。同时，单位同事们时刻保持着亲密无间的战友关系，在遇到困难的时候，往往都是互相沟通交流，通力合作，完全就像是一个人在“战斗”。特别是领导，时时以身作则，团结上下，担当先锋模范，在他的带领下，我看到了部门在这半年中发展迅速，成绩斐然。而我自己，受到如此与众不同的熏陶，也从一来的不适应身份的突然转变到慢慢理解，然后融入这个大集体。

二、具体实习工作情况

实习的前半年，由于我是新人的资历尚浅，主要在网点负责对单位票据的提出和提入，对公开户资料初审、录交通卡、企业代发工资等业务，在逐渐适应让融入后，随着工作有了起色，后半年开始到支行人力资源部负责人力方面的工作，学习了劳务人员工资、公积金、房补、企业年金、保险和给各个部门报送相关人力数据等。

刚开始的时候，我总认为自己的岗位相对比较简单，也很轻松，然后再经过实际操作后，我才发现其实不是的。我发现我的岗位也是一个非常重要,也很实际的工作。工作要很细致，思维也必须要活跃，反应要灵活，并不只是会五笔打字，了解一点办公软件就可以做好的，应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。要有充分的政策依据和事实依据，要有准确性。要雷厉风行，即工作必须有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，无论大事小事，我都坚持保持年轻人特有的朝气与冲劲，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，抱着认真负责的态度投入工作，务必做好每一项工作，保证工作质量，力求获得领导和前辈同事们的满意。我在工作中做到谦虚谨慎，虚心向老前辈同志学习，学习他们的优良工作作风和宝贵实践经验......

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第九篇:银行业务经理工作心得体会

2016年，我怀揣着美好的理想来到了银行，开始了我的理想之旅。自从来到银行工作时，我就暗下决心要与银行一起飞翔、共成长，在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

银行作为服务行业，为客户提供优质的服务是我们的职责。特别作为一名业务经理，因此在工作中，我始终树立客户第一思想，一直秉着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

我是刚开始接触银行业务，对很多业务还不是很熟悉，每天当清晨的第一缕阳光洒满大地的时候，我已经整装待发，准备迎接新的挑战。我们是跑业务的，每天顶着烈日，有时候饭都顾不上吃，了解客户的所需，为客户提供与他们最贴切的业务服务。这次，我到一个公司去找他们到我行办理业务贷款，刚开始他们负责人对我不屑一顾，我并未气馁，而是从点滴的一些小事做起，以优质的服务赢得该公司的任信任，在逐步摸清该公司的情况后，通过多次上门联系，使得该公司在我行办理了贷款项目。同时我还积极联系客户以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果，取得了客户的信任。

随着银行业的不断发展，银行也多了很多，我们的压力也更大了。我们时时刻刻地注重研究市场，并时刻关注市场动态。分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金......

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第十篇:银行双十禁心得体会

进来，我学习了银行的“双十禁”感触良多，我觉得作为一名银行柜员，忠诚、务实、尽责和奉献是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，当然做一个合规的银行人才是重中之重。

在经济市场有序的发展过程中，只有我们严格地遵照执行合规管理细则要求，才能真正地体现在我们行业的发展上。合规是稽核员的生命线，是促进行业员工队伍健康发展的机制保障，合规操作是岗位工作的第一要义。在一定程度上，稽核员就是一个单位的“监督部长”，在很多时候不但要搞好内部的组织协调，还要加强与外界的交往联络，具备一定的外交沟通能力必不可少。作为稽核员，要勇于解放思想，破除陈旧传统观念的束缚，加强锻炼，敢于突破，及早成为思维敏捷、作风稳健、适应岗位要求的新型复合型人才；其次，要掌握一定的外向工作方式。只有做到人人主动合规，事事处处合规，才能将各种隐患永永远远地消灭在萌芽状态，铸就企业成功的基石。只有把握好合规这根主线，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

要做好工作必须要有正确的工作思想，我在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我会迎接挑战，在实践中求发展，我会紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。总之，在工作思想上，我能够按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，为公司的发展做我自己的努力。

也许在我们的周围还能听到这样的声音：只要不发生案件和重大违规，为了业务发展踩点小红线、出点小差错是正常的、也是不可避免的……殊不知，“千里之堤溃于蚁穴”。案件和违规常常发生于微小的疏忽或失误的瞬间。这一瞬，也许就是0.1%的违规所致，却使99.9%的合规努力毁于一旦......

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第十一篇:银行行长挂职锻炼学习体会

转瞬间来基层快一年了，虽时间不长，但感触颇多。这段时间的工作和生活，让我更深地体会到区分行党委和组织部门安排年轻干部到基层挂职锻炼的良苦用心。深入基层接受教育、挂职锻炼是丰富阅历、增长才干、提高素质最切实有效的方式。我愿与大家分享把这一个月来初到基层行工作的一点体会。

虽然曾在县支行的会计和信贷岗位上工作过6年，但随着农发行业务领域的拓展，业务种类的充实、经营发展理念的转换，如今支行的工作内容和经营管理模式发生了很大变化，与在区分行机关工作的思维角度和方法模式也有所不同，加之县与在地域、经济、文化、人文、民俗方面的差异，这种种差异都要求我尽快转换思维、转换视角、转换观念、转换角色，做到情感相融、同甘共苦，让自己迅速融入到这个新的集体之中，真正成为县支行的一份子。

一、对挂职锻炼的理解

多种多样的磨砺，可以积累经验，能够丰富人生。作为区分行首批挂职干部而言，我们要对挂职锻炼有一个端正的认识，树立从零干起，甘于吃苦、勇于奉献的信念，踏踏实实、勤勤恳恳在基层学习锻炼做好服务。置身一个全新的环境到县级支行，深入农行工作的一线前沿，这是一种挑战，更是一种机遇。我们应尽快适应新环境，克难奋进，解决好挂职期间遇到的学习、工作、生活、社交等各方面的变化和困难，让自己经受住各种挑战和磨练，实现自身工作能力和水平的全方位提高。挂职锻炼是区分行党委为我们开辟了一个更为广阔的天地，搭建了一个深入学习的平台，我们应全身心的投入到基层，扎扎实实去学习和工作，以提高综合素质和服务能力，切实起到锻炼的目的，踏踏实实为基层行做些实事。

二、对基层行工作的浅显认识

县支行作为－线基层单位是政策执行的终端，麻雀虽小，五脏俱全。有会计结算、客户营销、计划信贷、信息技术、文书档案等日常业务，还有行政后勤、党群工建等常规管理工作。从我来库车行，就参与了筹办职工食堂、社区净化环境卫生、治安整顿、民族团结、计划生育、精神文明创建、行务接待等工作，接受了企业文化建设检查、安全保卫、保密工作检查等其他非业务工作，这对于一直从事业务工作的我而言，其间的庞杂繁琐是我始料不及的，其中的艰辛也是我从来没有遇到过的。由于领导班子成员变动，需要调整成立名目繁多的领导小组就有40多种。支行一个部门要面对上级行的多个部门，一个岗位要承担上面几个岗位或部门的工作，同时还要很好的完成当地相关部门安排的各种形式多样的工作任务......

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第十二篇:银行临柜者爱岗敬业心得体会

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了地市分行“优质服务明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈......

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第十三篇:银行职员业务知识培训体会

根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排，我有幸于今年月1日至月10日在人民银行培训学院参加“中国人民银行年第二期中级职称（经济类）培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识；通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作；而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统......

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第十四篇:银行职工个人学习工作体会

通过为期二个月的《在全行开展预防案件集中整治教育活动》学习，我先后学习了《中国农业银行员工行为准则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则》、《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行财务管理制度》、《营业部集中整治教育案例选编》等相关文件。在学习过程中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。

有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。

马克思曾经指出：“作为一个确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的。”每一个人都生活在单位这个集体中，是现实的人。虽然每一个人在不同的工作中扮演不同的角色，但是单位对每一个人都有“规定”，有“使命”，有“任务”，其中最主要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规矩不成方园，规矩来源于各行各业的劳动特点，无论成文的，还是不成文的，对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法》，用来制约员工行为。

责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。例如：1998年5月30日发生在我行大塘分理处，储蓄员贪污公款案，给国家财产造成了重大损失，也给农业银行声誉造成了严重的损害。分析其原因：一是主任、内勤主任责任心不强，对违纪违规的人和事不能大胆管理，员工劳动纪律涣散，迟到早退、中途离岗办理私事等现象时有发生，甚至个别人上班时脱岗打麻将；违章操作突出，储蓄专柜人员随意换班、顶班而出现单人临柜现象，私自换班连续上班近一个月，无任何人查问......

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第十五篇:银行新职员培训个人心得体会

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和银行信用卡系列产品的介绍，最后银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请......

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篇六:肩负着农行发展的使命
2016总工会领导班子述职述廉述学报告

今年以来，按照市委、市政府和省总工会的部署和要求，我们认真贯彻落实市委、市政府和省总有关会议精神，紧紧围绕全市工作中心，切实履行工会职责，高度重视加强班子自身建设,加强工会基层组织建设，深化职工素质和技能创新活动，努力协调劳动关系，切实帮扶服务职工群众，在各方面发挥了工会的作用。

一、开展教育实践活动，强化班子能力建设

在党的群众路线教育实践活动中，市总工会领导班子带头搞好学习，认真学习党的十八届三中、四中全会精神和习总书记系列重要讲话精神，深入开展调研，紧紧围绕加强法治建设、为民务实清廉的主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，通过群众提、自己找等方式认真查找班子在“四风”方面存在的突出问题，通过各种渠道共收集整理群众意见建议，梳理出涉及领导班子和领导干部“四风”问题。市总领导班子深刻剖析产生问题的原因，认真研究制定整改措施。

1、完善学习制度。一是制定学习计划。在理论学习活动中，坚持有计划、有安排，有学习内容和学习专题。根据当前理论学习的重点，把深入学习实践科学发展观、创先争优、加强干部作风建设与工会工作结合起来。二是落实领导责任。党组书记对理论中心组学习负总责的制度，把理论学习情况纳入了各级领导班子目标管理责任进行考核，制定了《市总工会党组理论学习中心组学习制度》。三是履行学习职责。在学习中建立和完善了一系列的学习管理规定，从考勤、请假、笔记等几个方面，都做出了明确要求。

2、创新学习形式。一是开展学习交流。如加强中心组成员与基层工会的联系，深入基层单位开展调查研究。在学习实践活动中，把机关干部分为五个专班，先后召开座谈会12次，实地调研企业30多家，形成多篇调研报告。二是改进学习方法。我们在理论中心组学习坚持每周五学习的基础上，采取“读、听、看、谈、写”等学习方式，落实中心组成员自学制度。今年来，理论中心组成员每人记笔记1万多字，写心得体会或调研文章2篇以上。三是组织学习活动。我们于开展了工会业务培训和思想道德培训，同时开展中心组学习交流、民主生活会、案例分析讨论等多种活动。

3、确保学习效果。一是切实端正学习态度。坚持理论联系实际，中心组组长亲自抓好理论学习，督促建立健全学习制度，及时了解掌握中心组成员完成学习任务进展情况，督促中心组成员按时保质完成年度学习任务和调研任务。二是切实保证学习时间。今年来，集中学习达20多次，学习活动做到了经常性，每次集中学习先由办公室提前通知到人，便于尽早安排好工作，准时出席学习，保证了学习时间的落实。三是切实落实学习内容。在学习过程中，注重“三个结合”：学习与了解党的知识相结合、学习与思考相结合、学习与解决实际问题相结合。

4、狠抓整改落实。通过党的群众路线教育实践活动的学习，市总领导班子成员深刻反思，认真开展批评与自我批评，筛查了“四风”表现，征求了职工群众的意见，深刻分析了“四风”存在问题的原因，制定了整改措施，建立了“四风”台账，对能进行立即整改的进行了立即整改，对不能马上整改的制定了时间限期整改，对短期不能完成的，向相关群众做了说明。制订了《XX市总工会党组班子整改方案落实台账》，共有16个大项目、45个子项目，全部规定了整改措施和完成时限，并确立了长效机制。

二、科学发展创先争优，强化班子绩效建设

2016年，我会认真贯彻省委工会工作会议精神，落实省委《关于在全面深化改革中充分发挥工会组织作用的意见》，在发展创新中着力于深化职工建功立业活动，构建服务职工工作体系，加强基层基础建设，团结动员全市职工为着力打造XX经济社会发展升级版贡献智慧和力量。

1、强化学习，坚定广大职工发展信心。组织广大工会干部、职工群众深入学习三中、四中全会精神，深刻领会习近平总书记系列重要讲话特别是关于工人阶级和工会工作的讲话精神，用以武装头脑、指导实践、推动工作，主动适应党对工会工作的新要求、职工群众的新期待，自觉肩负工会组织的新使命，坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路。

2、服务大局，开展建功立业促进发展。组织开展了“天翼杯”技能竞赛，全市参加劳动竞赛、岗位练兵活动的企业单位4139家，参赛职工13万人次。培训班组长50人，建成劳动竞赛示范园区1个，选树金牌工人（首席员工）30名。大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神，今年“五一”前，市委召开市委工会工作会议暨劳模表彰大会，现场表彰了30名XX市劳模。

3、夯实基础，加强基层建设创新发展。在基层工会大调研和基层工会建设年活动中，推行“模块操作法”，开展“拉网式”、“地毯式”的调研，加强非公企业工会组建、区域（行业）性工会组建。全市单独建会单位574家（其中：职工200人以上的企业95家；职工200人以下的企业79家；职工25人以上99人以下的企业400家）；区域性工会联合会94家，涵盖企业3022家；行业性工会联合会45家，涵盖企业467家；外商投资、港澳台商投资等企业法人工会组建率100%、入会率97%；经济开发区、工业园区企业法人工会组建率100%、入会率95%；劳务派遣企业法人工会组建率100%，劳务派遣工入会率95%。

4、健全机制，促进劳动关系和谐发展。广泛开展和谐企业、和谐园区创建活动，实施集体合同“彩虹计划”，开展工资集体协商要约行动月活动，推动企业普遍签订集体合同和专项合同。全市各基层工会共发出2000份工资集体协商要约函，回应率100%。全市厂务公开民主管理建制企业达3794家，实行厂务公开民主管理控制程序企业67家，全市职工代表大会建制率91%。持续开展了职工法律援助活动，参与职工法律维权调解近50起，涉及职工1000多人，为职工挽回经济损失50万元。

5、增强活力，帮扶职工群众有声有色。今年共筹措资金100多万元，用于开展“送温暖”、“送清凉”、“金秋助学”、“一线职工疗休养活动”等扶贫帮困活动。走访慰问困难企业100多家，帮扶困难职工群众和劳模2000余人（次），坚持开展了万名企业职工免费体检活动。在发放职工服务卡的同时，与市第三人民医院探索合作困难职工“爱心医院”，注入医疗救助金20万元，目前共有“爱心医疗卡”持卡困难职工1844人，医疗互助8389人。“1+8”城市圈职工重大疾病医疗互助活动，目前有10人受益，受益金额94000元。对XX市委领导批示的先进人物石明松、实验高中困难职工聂征炎等人进行了重点帮扶。

6、与时俱进，提升工会队伍自身建设。深入开展党的群众路线教育实践活动，采取包片驻点的形式开展“万名工会干部进万家企业送万张服务卡”活动，全市工会干部组成五个专班，深入职工家庭、认真开展调研、积极解决问题，在转变干部作风方面受到了职工群众的好评。

三、推进党风廉政建设，强化班子队伍建设

今年来，我会党组自觉遵守、严格执行党的政治纪律和贯彻中央八项规定、省委六条意见、市委十八条意见、《党政机关厉行节约反对浪费条例》，促进了党员干部工作作风的明显转变。

一是遵守党的政治纪律。市总工会党组班子始终把严格遵守党的政治纪律、组织纪律视为一切工作的前提，坚决向中央基准看齐，认真贯彻落实党的路线方针政策。坚持民主集中制，严格干部的选拔作用，完善党委班子和各项工作制度，严格执行党内政治生活纪律、党员民主生活制度和党风廉政建设责任制。中央“八项规定”颁布后，市总党组班子按照中央和省、市委的要求严格执行，领导班子成员带头做表率，带头模范遵守，树立党员干部良好形象。一是严格控制会议数量、规模、时间。二是规范行政和党务工作发文。三是不准以考察、学习、研讨、培训等名义外出。四是不搞迎来送往等。

二是落实廉政建设责任。根据要求，把党风廉政建设工作摆上重要的议事日程，按照“党组统一领导，班子齐抓共管，部室各负其责”的原则，主要领导亲自抓，把反腐倡廉制度建设工作任务分解到每一位班子成员，明确了工作内容、工作重点和工作措施，落实责任人，形成“一岗双责”的工作格局，促进党风廉政各项工作的落实。

三是加强反腐制度建设。对全体干部职工进行廉政专题谈话，加强对干部的监督和管理。认真查找薄弱环节，切实构建惩治和预防腐败体系，促进干部职工清正廉洁，竭诚为职工服务。坚持财务审批“一支笔”制度，在重要经费支出时，班子集体研究、集体决定。结合工会自身实际，形成具有自身特色的行之有效的制度体系，完善了重点领域和关键环节的制度建设，健全了市总工会机关请假、发文、办公用品采购及管理、公务招待、廉政建设等制度。狠抓对权力的制约监督，保证权力规范运作，做到有权必有责，有权受监督，违规受追究，抓好制度执行的监督。今年来，领导班子成员坚持记录学习笔记、深入调查研究、积极解决问题，都能自觉遵守廉洁自律的各项规定，正确行使党和人民赋予的权力，严格规范个人行为，未发生党风廉政建设责任制追究案件和领导干部廉洁自律案件。

四、认真开展整改落实，强化班子长效建设

为了将班子建设成政治素质过硬、管理能力强、职工群众满意、团结和谐的领导班子，我们认真制定了《XX市总工会党组班子整改方案落实台账》，提出必须要有刮骨疗伤的勇气、攻坚克难的决心，彻底解决班子和领导干部身上存在的如下问题：一是存在机制不健全、措施不到位的问题。中央“八项规定”实施以来，媒体对查处的党员干部违反工作作风的典型问题进行了公开曝光，在社会上引起了较强的反响，对市总工会干部也起到了一定的警示和震慑作用，但要形成长效机制，就存在健全机制、强化措施的问题。二是还不适应职工群众工作的新要求。工会工作是党的群众工作的重要组成部分。当前工会工作离市委的要求和职工群众的期待还存在一定差距，一些工会干部联系职工群众不够密切，对职工群众的呼声和要求反应不够敏感；还有一些企业没有组建工会，一些工会组织作用发挥不够明显，职工利益诉求表达渠道不够畅通；对基层指导和服务的针对性不强，及时发现、总结、推广基层新鲜经验和力度不大，协调劳动关系的能力和水平与基层和职工群众的要求还有差距。三是思想认识还不够到位。还没有真正看到中央出台“八项规定”的政治和时代背景，以为只是作秀走过场，等这阵风过了，一切都还会恢复原样，因为“八项规定”所禁止的内容，以前也曾三令五申过，但最终常常陷入走过场、刮阵风的怪圈。因此，个别干部已经形成了习惯思维方式，在落实中抱着侥幸心理、等待观望，使八项规定的实际效果打了折扣。四是存在执行力不强的问题。少数党员干部思想上自满自足、松懈倦怠、贪图安逸、得过且过、缺乏脚踏实地、真抓实干、埋头苦干的工作作风。没有形成、定必干、干必成、成必优的工作理念、对市委的决策部署和规章制度学习不够、理解不透，对一些工作还存在机械执行、被动执行、选择执行的现象。为此，我会经过认真的学习、研究，制定了整改措施：

1、坚持学习制度，提升能力素质。学习贯彻落实中央、省委、市委有关会议精神：把理论学习作为推动工会工作事业科学发展的不竭动力，把学习成果转化为工作发展的思路与对策。抓好党组中心组学习、党员组织生活、业务培训等制度的落实，保证学习时间、内容、人员、效果“四个到位”。

2、完善制度建设，解决突出问题。在工作中坚持服务职工群众工作方针，加强职工群众的参与度，加大政务与信息公开，从制度措施上保证把职工群众需求当作第一信号，把职工群众满意作为第一标准，对反映的“四风”方面的问题，坚决遏制，立说立改；对反映的日常工作中的问题，分类明确整改时限，力见成效。

3、加强党风廉政，发挥垂范作用。牢固树立正确的政绩观和群众观，班子成员将认真践行群众路线，做到不唯书、不唯上、只唯实，始终围绕进一步解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，围绕改革发展问题，紧跟经济社会发展形势，与时俱进、不断创新。健全完善民主集中制度，不断增进市总班子与班子成员的协调与沟通，做到班子成员对分管工作既要坚持标准、严格要求，又要敢于负责、敢于决策，切实把管人与管事有机结合起来，不断增强市总班子的履职能力。

4、狠抓队伍建设，提升工作能力。市总领导班子将坚持对干部职工严格教育、严格管理、严格要求，积极引导全体职工围绕市委、市政府、市总工会工作大局，不断加强能力建设、奉献精神、时效观念。对现行规章制度进行清理完善与细化，做到用好的制度管人、用好的制度办事、用好的制度激励人、用好的制度要业绩，不断增强职工的工作责任感、紧迫感，提高工作效率。

今后，我们将在市委市政府的领导下，进一步加强班子及个人的思想建设、组织建设、作风建设和能力建设，不断增强服务发展、服务职工的能力，为建设更加美好的XX做出积极的贡献。