公交司机微笑与服务演讲稿

微笑服务演讲稿
公交司机微笑与服务演讲稿 第一篇

在现实生活中没有谁会轻易拒绝微笑，微笑在人际关系中最具神奇魔力。特别是在服务行业中，微笑是最好的财富，微笑是最简单、最省钱、最可行，也是最容易做到的服务。

微笑服务是服务态度中最基本的标准，是把握服务热情的最好的外在表现形式，微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上适当的敬语会使客户感到宽慰。微笑也是尊重客户的一种极好的办法。

笑，是人人天生都会的。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它是一种力量，不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造物价的社会效益，使其口碑良好，生誉俱佳。在服务市场竞争激励，强手林立的情况下，想要是自己占有一席之地，优质的服务是至关重要的。而发自内心的微笑又是其中关键，事实上微笑服务是服务工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施是为各个服务行业和服务单位所重视的，所提倡的。

耐心的工作态度，是微笑服务的基础，在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

一家大公司的人事经理曾说：他宁愿雇一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士，这个说法是很现实的。店员的微笑服务可以感染任何一个顾客，甚至成功购买的重要因素，许多公司提倡“微笑”服务，微笑确实是现代营销的重要法宝。

千万不要嘲笑你的客户，或者失礼及轻率的敷衍你的客户，甚至愚弄和诽谤

你的客户，这些多你是致命的。礼貌而恭敬的对待你的客户，会让你的客户觉得你很亲切。你不能对客户随便承诺，违背承诺对自己和对客户都会带来伤害，不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，最后客户不会再相信你，你将得不到客户的信任，从而失去客户。

给你的每一个客户都提供全心全意的服务。不管客户的情况如何，都将为他提供周到、细心和热情的服务。假如你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户，千万不要想当然地草率作答。不要误导顾客，而要明确清楚的指明方向，确保能为顾客提供帮助。

微笑服务演讲稿
公交司机微笑与服务演讲稿 第二篇

微笑服务，我为中原经济区做贡献 尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！我是客房部员工**。听过前面几位同事的演讲，我想微笑服务这个概念不再陌生。微笑是把神奇的钥匙，她可以打开心灵的幽宫，她的光芒照耀了周围的一切。微笑能使陌生人感到亲切、使朋友感到安慰、使亲人感到愉悦。微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上最好的通行证就是微笑，她可以缩短人与人之间的距离。作为服务员，我们代表的是饭店的形象，服务过程中我们用最真诚的微笑对待身边的每一个人，对待我们的每一位宾客，用微笑征服每一位宾客的心。微笑服务是内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重的体现。她能产生良好的经济效益，更能创造无价的社会效益。一个亲切的笑容，能带给客人良好的感受，赢得客人的尊重。在工作中当我们遇到问询的客人，总是用心倾听，微笑耐心解答。当我们遇到行动不便的客人，会始终保持着微笑，热情的搀扶帮助，用心做事。当客人遇到困难时，我们会微笑相迎，用心沟通，满足客人的需求。当客人指出我们的失误时，我们会虚心接受，用心改变，我们用微笑照亮每一个服务环节，打开每一位宾客的心扉。

发自内心的微笑是服务中最基本最有效的法宝。服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的礼

仪。微笑服务是我们竭诚为顾客服务的一种态度，如果饭店的所有员工都能具备这种态度，那么它所创造的价值将是惊人的。微笑是人的天性、是内心真诚的外露。自从我们开展 “微笑服务我为中原经济区做贡献”活动以来，微笑的魅力随处可见，在院里遇到客人有清脆的问好声，大厅有服务员甜美的笑脸，楼层有礼貌的引领。而我们客房部举办的技能比赛、礼仪展示更是体现了服务的风采。这些不仅是一种体现，更是一种精神、一种态度、一种意志的磨练。

只有将心中的“情”与“脸上的笑”加上嘴里的“您好”完全融合在一起，我们的服务才能真正被客人所接受，也才能真正显示出真诚和热情。真诚的微笑会使顾客由衷的信服。曾有客人临行时给我们留言:“为了服务员的微笑、礼貌，我下次还会选择河南饭店。”

由于饭店设施设备陈旧，经常会遇到客人的不满意，所以我们必须通过微笑来弥补，要为宾客提供优质快捷的服务，就必须时刻以微笑相伴。作为一名河南饭店人，我首先要从一点一滴小事做起，从我做起，在自己的岗位上把平凡的事做好，带动同事们用微笑服务感染宾客，让客人真正感受到“安全、热情、严谨、规范、特色、品味”的服务，营造宽松愉悦的氛围，进一步提高服务质量。作为一名河南饭店人，我们有责任，有义务为全面推进中原经济区建设贡献自己的力量！饭店新领导班子为我们创造了良好的氛围，大【公交司机微笑与服务演讲稿】【公交司机微笑与服务演讲稿】

家行动起来吧，用我们的微笑去创造成功，迎接美好的未来吧！

演讲完毕，谢谢大家。

微笑服务演讲稿
公交司机微笑与服务演讲稿 第三篇

微笑服务演讲稿

作者： 文章来源：公交二公司 浏览次数：8420

微笑服务迎全运 文明行车铸品牌

二公司二队赵珺

“有朋自远方来，不亦乐乎”两千多年前的孔子，一语道出了中华民族的好客与友善。热情好客，一直是中国人的待客之道。当全运会拉开帷幕，全中国的目光都聚焦于济南，六百万济南人，向远道而来的兄弟姐妹们展示我们欢迎的微笑——细致、含蓄、周到、温暖。作为我们公交行业是社会公益性的服务性企业。为乘客提供“安全、方便、舒适、快捷“的乘车条件，最大限度的减少乘客的旅行时间是我们企业的基本目标。我们公交驾驶员是企业的主要服务人员，是企业形象的直接代表者，我们要用文明驾驶和真诚的服务使广大乘客感受到车厢的温馨与舒适，使公交成为传播社会主义精神文明的流动窗口。

目前，构建和谐公交，已经成为我们全体公交人的共同愿望和奋斗目标，小小的车厢是社会的缩影，是创造人们自觉尊老爱幼的场所。身为一名公交驾驶员，我有义务担当传播社会主义精神文明的使者。用真诚的笑容，真诚的服务，使乘客感受到关爱和温馨。“腹有诗书气自华”生活中我要不断加强学习，提高自身的学问与修养，以得体的语言，端庄的仪表，规范的服务来赢得乘客对我们的尊重和理解。工作中坚持做到细心周到的接待每一位乘客，对乘客提出的问题耐心解释，对乘客提出的建议耐心倾听，虚心接受。把爱心、热心、恒心融入到工作中，做到用心开车，用情服务，微笑服务，用微笑拉进我们与乘客之间的距离。让乘客在车厢中感受到家一般的温暖。 交通文明是城市文明的重要组成部分，作为一名公交驾驶员，有义务自觉维护交通的顺畅和谐文明素质和驾驶速度，对驾驶员来讲同等重要，相互包容与礼让，是一个合格驾驶员应具备的基本素质，在运行中做到，起步稳，行驶稳，转弯稳，停车稳，做到友爱和气，礼让三先，你快我慢，你强我让，你争我停，安全第一，增强交通安全文明意识和交通法制观念，倡导文明交通风尚，按照交通信号和交通标志标线行车，服从交警指挥，不争道，抢道，占道，与行人通过停车道避让，不违规鸣号，不酒后驾驶，不开带病车，夜间行车按规定使用远光灯。公交车车体大，载客多，停靠频繁，文明礼让停车看似小事，但实际上能够有效的减少车辆之间车辆与自行车，车与行人之间的纠纷，而且反过来能带动乘客遵守交规，文明乘车。我们从自身做起，才可以给出租车，私家车做出榜样为全运会创造良好的安全环境打好基础。

2009年4月，我们济南公交荣获“全国五一劳动奖章“这是对我们全体公交人辛勤工作的认可，也是对我们的鼓励和鞭策，我们将时刻谨记胡总书记的勉励讲话，不断学习掌握更多的业务技能，提高服务水平，安全驾驶文明行车，以全新的姿态迎接全运，让每一位乘客真正感受到公交品牌的魅力。

多一丝微笑，多一份和谐

二公司汽车八队 杨钊

有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。 诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人

如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种美轮美奂的心灵礼物。微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，打开你的心窗。它虽不能改变什么，但足以令这个世界更加和谐与温馨。

2009年十一届全运会将在济南召开，为了以全新的面貌迎接全运会，公司倡导驾驶员微笑服务，迎接八方来客，作为窗口行业的济南公交驾驶员，在为乘客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，乘客乘车也十分轻松愉悦。当你向乘客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来此乘车、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务。”此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了乘客对企业服务的满意度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务，使得为乘客提供一个安全、舒适、方便、快捷的外出乘车环境真正成为了现实。

我们常说，车车是风景，人人是形象.我们公交所有的内涵所有的水平,都在我们的驾驶员，我们的公交车，我们的营运秩序，我们的微笑服务中一一展现给每一位乘客，每一个走进我们这座城市的客人，作为城市文明的窗口每一位员工的微笑服务都代表企业这张亮丽的名片，都展示着我们的家园。

穿梭于城市之中的一辆辆舒适而又环保的公交车。它象一条流动的风景线，象一架美丽的彩虹，展示在杨柳泉水之间，把我们和乘客紧紧相连，温馨的话语，舒适的车厢，便捷的出行方式，无不体现出了公交的盛世，企业的辉煌。

我热爱我的工作，更珍惜工作所带给我的所有机会。每天穿着整洁一新的工装，心情愉悦的工作着，我觉得自豪极了，就连腰身也格外笔挺。

风中的柳轻舞飞扬,枝头的花媚眼迷蒙,田间的草葱葱郁郁;对,这和谐美好的画面就是春的脚步!老一辈的努力铸就今日的成绩,新一代的热情,将创造和谐辉煌的明天.充满活力的我们将以饱满的热情,踏实的脚步,迎接新的挑战,书写更加灿烂美好的公交明天！.

微笑，是一盏灯，照亮了别人，温暖了自己。

让微笑成为我亮丽的名片

二公司汽车三队 庞素英

时光飞逝，盼望已久的第十一届全国运动会即将召开。公交作为泉城重要的服务窗口，担负着传播文明、服务全运的重要职责。这既是一次向全国人民展示泉城历史文化、城市建设和市民精神风貌的难得机遇，更是全面检验和提升窗口服务行业服务质量、服务能力、服务水平的大好机会。作为一名公交驾驶员，我要用微笑营造温馨和谐的车厢氛围，用热情真诚、周到细致为来宾提供优质服务，展示我们济南公交人热情、友善、大气、和谐的精神风貌，发挥好窗口的示范作用。 当前总公司、公司全力推行“微笑服务迎全运，文明行车铸品牌”活动，在为广大市民奉献更加规范服务的同时，塑造具有本企业特色的全新文化、全新形象。人们常说：“微笑，是美丽生活的通行证；微笑，是和谐音符的缔造者”，为构建和谐车厢，我要求自己在接待乘客时面带微笑，努力做到从细微处服务，主动问候、帮助乘客，让广大乘客在车厢中感受到“家”一般的温暖。在日常服务中，我坚持使用文明用语，做到微笑着迎接乘客，上车问“您好”，下车说“走好”，一次，一位身体不便的老年乘客座车，我微笑着用文明亲切的话语对老人说：“您好，老人家，欢迎您乘车”，并立即拉紧手制动起身离座将老人搀扶上车,并为老人安排好座位，虽然这简单的举动微不足道，但确人情味十足，让老人感受到了文明、和谐，老人非常感动。

微笑，是人与人之间交往的最短距离，“微笑”是服务行业的立业之本，是最具魅力的名片；作为一名公交驾驶员，提升自身综合素质，努力为乘客提供优质服务，营造温馨和谐的车厢环境是我义不容辞的责任。服务中，我时刻把乘客的需求放在第一位，把乘客当亲人，用真诚的微笑、关

切的问候，为广大乘客送去温暖和关爱，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑会给人留下美好而深刻的印象。有一次，中午十二点左右，在动物园站一个小学生胆怯地问我：“阿姨，我的月票丢了，可是我没有钱回家了，你能让我坐你的车回家吗？”看见她可怜的样子，我的怜爱之心油然升起,“没钱没关系，小朋友上来吧”。小朋友一上车眼泪就流了下来。第二天，还是中午十二点左右，在动物园站这位小学生和她的妈妈乘坐了我的车，她妈妈激动地对我说：“师傅昨天谢谢你了，我孩子胆小，是因为看到你坐在驾驶室里微笑的样子，她才敢抱着试试的态度做你的车，要不然她都不知道怎样回家，太感谢你了，今天我多投一元钱”。只要我们把乘客当亲人对待，多一份爱心，多一份责任心，多一份理解和宽容别人的心，就会得到乘客的理解和支持。

“心系乘客、服务一流”是我的追求。我加强学习，努力提升自身道德休养，坚持自我磨练，自我改造，用一举一动、点点滴滴，外塑形象，内强素质，来擦亮公交品牌；工作中，我严格按照公司各项规章制度严格要求自己，保持精力充沛，扎实操作，服务中，时刻注意检点自己的一言一行，用一个灿烂的微笑，一句亲切的问候，一个善意的提醒，一次不经意的搀扶，努力给乘客留下一段美好的记忆。

在十一届全运会即将到来之际，我将时刻谨记胡总书记的勉励讲话精神，严格按照微笑服务的服务标准，深化微笑服务理念，以更加积极主动、热情周到、举止得体的优质服务，展示济南公交的良好形象，为全运会的胜利召开做出积极贡献。

从微笑开始

二公司汽车四队 孙哲

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩．

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香．

人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律．

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题．

今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！

当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞．但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能．因为我们的脸上都有微笑呀！

《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑．自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”．清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感．我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户．你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级青年文明号”．上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯．她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念．

微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵．有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑．”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经

济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉．

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下．对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧．朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！

微笑的力量

杨云鹏

尊敬的各位领导、同志们：

有一家店铺，有两个售货员：甲和乙，不知怎么回事，甲总是比乙卖的多，来找他的回头客也多。乙很纳闷。有一天，乙实在是憋不住了，就问甲：“我也很卖力啊，说实话，脑筋也很好使，为什么那些顾客总喜欢找你说话呢？”甲一愣，随即笑了：“你每天都很难过吗？为什么总是板着脸呢？”乙顿时恍然大悟，原来正当自己为自己的业绩不好而整日愁眉紧锁的时候许多机会都像风一样，来了又走了。

生活就像一面镜子，你笑，它就笑，你哭，它就哭。

这个道理很简单，但我们却总是视而不见。在一次次机会来临时，如果我们统统以一副生硬的面孔把它拒之门外，在幸运之神一次次想要眷顾我们的时候，我们却愁眉紧锁，忘了对它报之以欢迎的一笑。那么我们就会因为与许多机会擦肩而过而感到命运的捉弄，于是我们的心里就会装载着过多的烦恼，这些我们耿耿于怀的烦恼、怨天尤人的思绪将我们带进了一个怪圈，才真的变成了一个碌碌无为，整日怨天尤人的堕落者。失去了原来本真的面目，人群之中，没有人会一眼将你认出。这才是人生最大的悲剧！

做生意如此，做人亦如此。

我曾经是一名设计师，曾经一直是一个只会埋头苦干，不习惯与人交际的设计师，令我更加自豪的是我的水平也得到了国家的认可，先后得到了好多国家级的奖项。可是在工作中我却郁闷了好久，顾客看不透我的设计而失去了好几单生意-----我不解，不解为什么我会这么“倒霉”，不解我为什么总是碰上不懂艺术的顾客。就在这个时候，同事的一句无心的话让我恍然大悟：兄弟，怎么从来没见你笑过啊？

如同天使堕入地狱，长久以来我失去了内心本能又最为真实的微笑，失去了作为一名设计师应该具备的与人交流的能力。也失去了生活赋予我的最美好的一面。我几乎成了一个“木头人”。 原因如此简单，越加显得我更加难过。

成功不仅仅需要才华，更需要一颗对生活微笑的双眼。

微笑是全世界通用的语言，是美好的代名词，突然之间，我好想问自己，今天我笑了吗？昨天的我忽视了它，我的未来呢？该怎样续写？

人生很难参透，未来无法预言。

值得庆幸的是，我们还很年轻。这漫长的一生，不是交通路线，哪一站是转折，哪一站需要下车休整，下一站往哪里开由自己决定。有时候，人生也像开车。小时候，父母开车带着小小的我，

车上有爷爷奶奶，现在我是驾驶员，开着人生的大巴车，载着一家人的欢声笑语。沿途的风景丰富多彩，也偶尔风雨交加，不过艳阳会很快将泥泞化解，多么值得去拥抱的生活！它给了我们那么多，为什么我们还吝啬这微微的一笑呢？

怀着感激与敬意，怀着海阔天空的胸怀，这深藏于心却浅出在面的如花笑颜正是最好的回报。 就让你我从此时开始聆听：每一句乘客的心声。把发自内心会心的一笑作为回报，好让乘客疲劳的旅行里多一点惬意的回忆；就让你我从此开始相信：每一位上车的乘客把信任交给了我，我将在拥挤的下班高峰把他们安全地带回温暖的家；就让你我从此开始我的司机生涯，人生的春夏秋冬都会在每一个清晨满载一车信任出发，再满城霓虹灯的光芒里满载一车祝福回家！从此，你我的人生会有所不同，每一次出车，将会是一次微笑之旅。你我的人生将会是幸运之旅！

这，就是微笑的力量！化腐朽为神奇的力量！

微笑在我心

二公司汽车九队 王萍

笑，人人都会，微笑你会吗？你在工作生活中一样带着微笑吗？感动人的不一定是泪水，有时微笑也能让人感动，一个微笑就有感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。【公交司机微笑与服务演讲稿】

“你今天微笑了吗？”

微笑是人的天性，是内心真诚的外露，微笑是窗口行业的一把利剑，也是整个服务过程的一粒棋子，世界上最伟大的推销员乔.吉拉得曾经说过“当你微笑的时候，整个世界都在微笑”。自从总公司推行微笑服务以来，我的服务就从上车时的一名“您好”开始，到面对乘客的一个灿烂的微笑，这不光要有精湛的为务，还要有一种爱岗敬业，勇于奉献的精神，它是一种态度，更是一种意志的磨练。

记得刚开始说“您好”的时候，我鼓足勇气从第一班六点开始，因为太早了，第一站只有一位大爷上车，我微笑着说“您好！”没想以把大爷问愣了，大爷不理我，反而回头去找，他以为我在跟别人打招呼，这时候我真笑了，于是我又说了一遍，“大爷，早上好啊，您不用找了，我问的您啊”。大爷这时才回过神来“噢，噢”接下来的时间我继续这样做，可乘客的反映很多是冷默或诧异，也有理解的，说你们公交真是素质提高了，形象提升了，都赶上空姐了，我心里美滋滋的，只有碰上我的老乘客老朋友，我的微笑才是最自然，最灿烂的。 圈上来我就工始总结经验，我想只有把乘客都当成我的老朋友，我的微笑不就灿烂了吗？我要坚持下去，冷默不理睬没关系，乘客需要一个认可的过程。果然，没几天就见成效了，越为越多的乘客开始跟我目光交流了，主动跟我呼应了，距离不再遥远了，感觉多了一份亲情，这真像一支兴奋剂，让我微笑着坚持做下去，记得一句名言这样说：“赠人玫瑰，手有余香，当我们的微笑给别人带来快乐的同时，我们自己的人生也得到了升华！

你听，十一全运的脚步越来越近了，我们要把微笑放在心上，用微笑迎接宾朋，用微笑服务打造济南公交又一张亮丽的名片。朋友们，让我们行动起来吧，微笑从我开始，从现在开始，让微笑走进我们的心里，让微笑服务走进每一位乘客的心里

微笑服务演讲稿
公交司机微笑与服务演讲稿 第四篇

银行微笑服务演讲稿

有人这样形容人生:

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。 人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。 人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。微笑服务演讲稿。 今天，我想说我们鄞州银行的阳光服务也从微笑开始吧!

推开银行的大门，第一映入眼帘的既不是崭新的装璜，也不是统一的着装，而是我们的脸。但是，我们的装璜可以统一，我们的着装可以统一，我们的脸能统一吗?答案是:能。因为我们的脸上都有微笑呀!

<辞海>说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，

2。03亿的存款余额，上班时连歇一歇的工夫都少有，但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们鄞州银行“阳光经营，创新服务，快乐成长”的经营理念。 微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道:“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的鄞州银行人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌:请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们鄞州人银行来讲是:请把我们的服务带回你的家，请把客户的微笑留下，要把客户的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，笑迎八方客，财源滚滚来!

 

电力营销部微笑服务演讲稿

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好!

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是×××市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义，就在于:无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，×××市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。xxxx，但按照电费违约金不足xxxx应按xxxx收取的规定，他必须缴交xxxx的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴xxxx，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开<供电营业规则>，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好!

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

2005年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信:流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进!

让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!

我的演讲完了，谢谢大家!

 

护士微笑服务演讲稿

是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。

呵呵，难道不是吗?

我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。

中学时学到一篇文章<谈笑>，其中讲道:笑是反映内心的一种面部表情，如蒙娜丽莎的微笑。。而我们的笑应该是天使的笑吧。

有人说:心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅;临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心;为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，所以为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工作者称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，始终和那张微笑的脸在一起。

看吧，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗?”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。

入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。

在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。

天使的微笑，反映了她们的内心世界，一颗颗善良而同情的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸。

是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，即使漂亮的衣服只能掩盖在白色护士服的里面;即使那红嫩的脸颊逐渐被夜班的劳累吞噬变得不再鲜亮，我们依然用同样的执著，真诚的微笑谱写生命之歌，把天使的一生用圣洁来谱写。

是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。

呵呵，难道不是吗?

我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。

商场微笑服务演讲稿

微笑服务你做到了吗?

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对宾客微笑了没有?”

微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!

 

服务人员微笑服务演讲稿

一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有多重要。

首先，我认为我们必须学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。

第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。要用我们的爱，我们的微笑感动客户。其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。

第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐!我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以!当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。

作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。

与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。

留住客户，用心服务:

1、用心聆听

我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。

2、用心做事

在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。

3、用心沟通

工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。

4、用心改变和提高

客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。在这个过程中我们要做的事情很多，也很复杂。对于工作方式和方法我们要不断探索完善;对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循;对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新;对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避免相似事件再次发生;对于我们自己，要树立信心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，更多的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。

其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该多站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。这样，客户满意了，我们也会收获快乐。

 

公交司机微笑服务演讲稿

“有朋自远方来，不亦乐乎”两千多年前的孔子，一语道出了中华民族的好客与友善。热情好客，一直是中国人的待客之道。当全运会拉开帷幕，全中国的目光都聚焦于济南，六百万济南人，向远道而来的兄弟姐妹们展示我们欢迎的微笑——细致、含蓄、周到、温暖。作为我们公交行业是社会公益性的服务性企业。为乘客提供“安全、方便、舒适、快捷“的乘车条件，最大限度的减少乘客的旅行时间是我们企业的基本目标。我们公交驾驶员是企业的主要服务人员，是企业形象的直接代表者，我们要用文明驾驶和真诚的服务使广大乘客感受到车厢的温馨与舒适，使公交成为传播社会主义精神文明的流动窗口。

目前，构建和谐公交，已经成为我们全体公交人的共同愿望和奋斗目标，小小的车厢是社会的缩影，是创造人们自觉尊老爱幼的场所。身为一名公交驾驶员，我有义务担当传播社会主义精神文明的使者。用真诚的笑容，真诚的服务，使乘客感受到关爱和温馨。“腹有诗书气自华”生活中我要不断加强学习，提高自身的学问与修养，以得体的语言，端庄的仪表，规范的服务来赢得乘客对我们的尊重和理解。

工作中坚持做到细心周到的接待每一位乘客，对乘客提出的问题耐心解释，对乘客提出的建议耐心倾听，虚心接受。把爱心、热心、恒心融入到工作中，做到用心开车，用情服务，微笑服务，用微笑拉进我们与乘客之间的距离。让乘客在车厢中感受到家一般的温暖。 交通文明是城市文明的重要组成部分，作为一名公交驾驶员，有义务自觉维护交通的顺畅和谐文明素质和驾驶速度，对驾驶员来讲同等重要，相互包容与礼让，是一个合格驾驶员应具备的基本素质，在运行中做到，起步稳，行驶稳，转弯稳，停车稳，做到友爱和气，礼让三先，你快我慢，你强我让，你争我停，安全第一，增强交通安全文明意识和交通法制观念，倡导文明交通风尚，按照交通信号和交通标志标线行车，服从交警指挥，不争道，抢道，占道，与行人通过停车道避让，不违规鸣号，不酒后驾驶，不开带病车，夜间行车按规定使用远光灯。公交车车体大，载客多，停靠频繁，文明礼让停车看似小事，但实际上能够有效的减少车辆之间车辆与自行车，车与行人之间的纠纷，而且反过来能带动乘客遵守交规，文明乘车。我们从自身做起，才可以给出租车，私家车做出榜样为全运会创造良好的安全环境打好基础。

20xx年4月，我们济南公交荣获“全国五一劳动奖章“这是对我们全体公交人辛勤工作的认可，也是对我们的鼓励和鞭策，我们将时刻谨记胡总书记的勉励讲话，不断学习掌握更多的业务技能，提高服务水平，安全驾驶文明行车，以全新的姿态迎接全运，让每一位乘客真正感受到公交品牌的魅力

新学期开学演讲稿
公交司机微笑与服务演讲稿 第五篇

新学期开学学生代表讲话稿

尊敬领导、老师，亲爱的同学们:

大家早上好!

告别了祥和愉快的新春佳节，结束了短暂的寒假，我们追随早春步伐，迎来了生机勃勃的春天。也迎来了新学期的第一天。在这开学典礼上，谨让我代表学校，祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、学习进步、万事如意!

过去的一年，在全体师生的共同努力下，学校各项工作顺利完成了预定的工作目标，校园文化的建设有了明显的提高，教育教学取得了可喜成绩，这些成绩的取得，与同学们的刻苦努力，老师们的辛勤劳动，家长的关心支持，

亲爱的同学们，成绩已经成为过去，面对新学期、新起点、新目标、新挑战、新希望，我们要更加努力。新学期开学演讲稿。新学期中，我们每一位老师都怀着巨大的企盼，期待着你们在阳光下健康快乐的成长，希望你们长得更高、变得更懂事。而你们，也一定会用自己的言行，让老师们由衷地感到，出现在他们面前的学生更加可爱更加自信。

俗话说:“良好的开端等于成功的一半。”新学期开学了，我相信同学们一定会满怀信心走向成功。在这里，我想给同学们提出几点希望:

第一、树立一个信心:我能我行

自信心对我们的学习很重要。我们读书学习，需要有决心、有信心、有行动。在这儿要送大家三句话:“相信自己，我能成功!鼓励自己，天天成功!超越自己，一定成功!”

第二、创立一种学风:认真刻苦

新学期开始，我们要在全班创立一种优良的学习风气。新学期开学演讲稿。

凡事从“认真”开始，认认真真地读书，认认真真地上课，认认真真地做作业。学业成功的过程离不开勤奋和刻苦。

第三、培养一个习惯:自觉自愿

学业进步，贵在自觉。我们要在老师的指引下，培养自己良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯。同学们要自觉自愿遵守小学生守则和学校的规章制度，自觉养成良好的学习习惯和生活习惯。

第四、创设一个环境:安全文明有序

每个班级都是学校的缩影，每个学生都代表学校的形象，每寸校园都代表学校面貌，同学们要做到语言文明，行为文明，在校园内不乱丢杂物;不欺负小同学;注意安全:饮食卫生，上下楼梯用电安全及交通安全;做到不进网吧、游戏厅;在家尊重父母。在社会，做一个爱国爱民、遵纪守法、诚实守信、文明礼貌的优秀小公民。

尊敬的老师们，我们肩上的责任关系着学生、家庭和社会的未来，只有以充满着无私和宽容的爱心投入工作，才能无愧于我们光荣的职业。我们应以高尚的人格感染学生，以文明的仪表影响学生，以广博的知识引导学生，以博大的胸怀爱护学生，我希望我们每位教师争做学生欢迎、家长满意、同行敬佩的优秀教师。我相信，我校这支思想素质好，业务能力强，富有责任意识和进取精神的教师队伍一定能为我们每一位学生的成长和发展搭建广阔的平台!

同学们，或许昨天你的成绩曾经不尽人意，你是否想过，从现在开始发奋努力，迎头赶上;或许昨天你还是个让老师、家长、同学头疼的孩子，你是否想过，从现在开始展示你优质的素养，崭新的面貌。别忘了，成功的希望就在我们自己手中!

自信20xx，快乐起航，希望将从这里起飞，梦想将在这一刻孕育，让我们肩并肩，心连心，向着成功大喊一声:“我们能行!”

快乐学习，健康成长!提升自我，放飞梦想!同学们:愿我们的校园成为你们最温馨的“家园”和“乐园”!最后祝同学们学习进步!健康快乐的成长!祝老师们身体健康，桃李满天下。

谢谢大家!

 

新学期开学教师代表演讲稿

各位领导、各位老师:

大家好!

很高兴今年有这么多的新鲜活水注入我们xx二中，同时，我也很荣幸能够代表老教师向新来的同仁说几句话一起共勉。

一，积极主动的学习。俗话说:要给学生一杯水，教师自身就要有一桶水。也常听说:活到老，学到老。身为一名教师，在新学期的教学岗位上，我们会一如既往，继续发扬刻苦钻研的精神，吃透挖深教材内容，领悟教材思想内涵和精髓，把握教材思路，灵活运用教材教法，用丰厚的知识底蕴把学生教好，培育好，引导好。在平时规定的学习时间里认真学习业务知识，做好各种记录和笔记，并在业余的时间里做到经常撰写论文、教学案例、教学反思，及时记下教学心得，不断提高业务水平和素质修养，使自己在教育教学的岗位上不断进步，不断提高。

二，做好日常的备课、上课与批改工作。新学期，我们也会同以往一样，做到课前认真备课，既备教材教法又同时备学生。在课堂中充分利用好有限的时间，向教学的主阵地——课堂的45分钟要成绩、要效率。在课后做到作业及时批改，针对学生学习存在的问题和不足，做好进一步的巩固与加深和必要的讲评。我们会以“认真细致的备好课，扎实有效的上好课，及时正确的做好批改，针对问题做好讲评”为指导和宗旨去投身教学，服务学生。

三，提高教师的为人师表和师德师风的自身修养。“学高为师，垂高为范。”教师的岗位虽看似平凡，但却是“授知育人又塑心”的一项伟大、光荣又艰巨的工程。因此，我们教师还会继续加强师德师风的学习，在平日的工作中，树立正确的思想，培养高尚的情操，提升自身的师德，再塑良好的师风，在辛勤耕耘的学校大舞台上，做一名品、德、才、行合格并优秀的教师。为我们的教师队伍增光添彩。

良好的开端是成功的一半。一个好的开始，就意味着教师还应该树立一个远大的理想。就像一棵树，正是有了对阳光的渴望，它才可能直插云霄;就像一只鹰，正是有了对蓝天的向往，它才可能遨游天际。所以，只有有理想的人生才是积极的人生，只有有理想的教师才是积极进取的教师，才能在教育教学的岗位上飞得更高，飞得更远，才能真正体会到“会当凌绝顶，一览众山小”的境界。

但人生非坦途。教师应该有充分的心理准备，也许工作中会遇到很多挫折和困难，但这也正是考验我们教师的一块试金石，是一方锻炼人的人生大舞台。所以，拿出你“天生我才必有用”的信心，拿出你“吹尽黄沙始到金”的毅力，拿出你“直挂云帆济沧海”的勇气，去迎接人生风雨的洗礼，去全身心的投入到教育岗位中。毕竟只有经历风雨，我们才可能见到美丽的彩虹。

新的学期又开始了，在我们每个人的面前都摊开了一张新白纸，那么我们将如何在这张白纸上画出人生的又一幅精彩的画卷呢?让我们大家在几句话中互相共勉:选择了勤勉和奋斗，也就选择了希望与收获;选择了纪律与约束，也就选择了理智与自由;选择了痛苦与艰难，也就选择了练达与成熟;选择了拼搏与超越，也就选择了成功与辉煌!那么就请用我们的勤奋和汗水，用我们的智慧和热情，抓住这宝贵的今天，师生团结一心，共同奋进，努力在今朝，去创造美好的明天!

 

新学期开学校长演讲稿

敬爱的老师，亲爱的同学们:上午好!

带着春节的喜庆，经过短暂的休整，我们迎来了新的学期。在此，我谨代表学校党支部和学校行政并以我个人的名义向大家致以新春的问候与祝福:祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，学习进步，万事如意!

回顾上个学期，同学们在各项活动中取得了傲人的成绩，受到了各级领导的充分肯定和高度赞扬。在过去的一年里，我校全体师生齐心协力、与时俱进、开拓创新，努力拼搏，取得了优异成绩。我校在xx市2011年下期小学教育教学质量综合评价中名列全市区前列， xx、xx、xxx教师参加市区教师教学比武全部获一等奖;学校被评为安全文明校园、教学目标管理先进单位、师德师风建设先进单位、工会先进单位;学校各项事业欣欣向荣、蒸蒸日上。这些成绩的取得赢得了社会各界以及广大家长的赞誉。

过去的成绩是鞭策我们前进的动力，新的学期，新的开始，带来新的挑战，也孕育新的希望。在新的一年里，我们将按照上级主管部门有关工作部署，提高教师队伍整体素质，不断提升办学质量，构建和谐校园，实现我校更好更快地发展。

同学们，当我们坐在明亮的教室里，手捧崭新的课本，听着老师的教诲，我们要有一颗感恩之心!父母养育了我们，我们应该感谢父母;老师给予了我们知识，我们应该感谢老师;同学或朋友关心帮助了我们，我们应该感谢他们。学会感恩、知恩图报是中华民族的传统美德，值得我们不断发扬和传承! 老师们，当我们踏上讲台，准备新一天的课程时，我们要有满腔的热情，尊重学生、关爱学生、引导学生，用真诚去激活学生心灵的火花，成为同学们的导师，楷模，引路人。希望全体师生都能做一个富有爱心的人;一个快乐开心的人;一个充满信心的人。同时还要有耐心和仁爱之心，先微笑再上课，让同学们在每一节课中体验快乐的学习过程;不断提高教学质量，凸显办学特色。

在新的一学期里，我校将有以下两大活动即:

一是积极参加上级的各种活动:由信息技术组组织参加区级电脑作品制作大赛，科学组组织参加市级科技创新大赛，语文组组织学生参加第七届校园文学大赛活动、“文明美德伴我成长”读书系列活动。二是主题活动:开展感恩教育系列活动如“我让妈妈露笑脸”(制作感恩卡、为妈妈洗脚等)、读书节系列活动、开展体育节系列活动、启动“五好小公民”活动、开展艺术节系列活动、评选每月之星、校园之星活动、六一儿童节庆祝活动等

为此，我们希望每一位老师、每一位同学都要站在新的起跑线上，加强思想道德修养，加强体育锻练，养成良好的行为规范，以满腔的热情投入到新的工作与学习中去，为实现自身的目标而奋斗、拼搏!

一年之计在于春，只有春天的耕耘才有秋天的收获。六年级同学将面临着考初中的重大挑战，希望六年级同学能够明确目标、树立信心，在老师的引领下，掌握方法，汇总知识，明析思路，奋力拼搏，以积极的态度和旺盛的精力投入到复习迎考中去，在你们的学哥学姐创造出连续几年好成绩的基础上，用你们的智慧和汗水，争创xx小学新的辉煌。五年级的同学将迎来承上启下的学习阶段，成绩将影响到你们明年的考初中，希望你们努力学习，夯实基础，考出优异的成绩，为六年级紧

与美同行演讲稿
公交司机微笑与服务演讲稿 第六篇

与美同行演讲稿

[篇一]

尊敬的老师，亲爱的同学们:

大家好，我是四(2)班的胡燕，今天我给大家演讲的题目是<学会感激，与美丽同行>

亲爱的同学们，当你得到别人的无私帮助时，当你情绪低落而得到鼓励与称赞时，你是否心存感激呢?“感激”是一种生活态度，一片肺腑之言，一种高尚品德。一个充满着激情活力、笑口常开，而又懂得感激的人，会以一颗爱心、善心、宽心待人，会建立和谐、融洽、温馨的人际关系。

曾多少次，我们享受着别人的感激并感激着别人。马路上，一位大哥哥扶起跌倒在地的小妹妹。与美同行演讲稿。小女孩一句“谢谢”让所有的行人如沐春风；汽车上，

同学们，让我们学会对身边所有的人心存感激。感激父母给予我们生命，让我们拥有明朗灿烂的每一天；感激兄弟姐妹的手足之情，是他们使我们不再孤独，并拥有血浓于水的深情；感激老师，是他们无私的教导为我们插上了实现理想的翅膀；感激赞美我们的人给予我们自信和勇气；感激打击过我们的人，是他使我们变得更加坚强；感激阳光，感激雨露，感激鸟语，感激花香„„我相信，只要我们学会感激，对他人心存感激，人人心里都会拥有灿烂的暖阳，生活会因我们而变得更加美丽，美丽也将永远和我们一路同行!

谢谢大家，我的演讲完了!

[篇二]

各位老师，各位同学:

大家下午好，今天我要演讲的题目是:<与美同行，做最美的人>。首先请大家跟我重温这样感人的一幕:

高速公路上，当异物像炮弹横空飞来，砸碎车窗前挡风玻璃，击穿司机腹部，他本能地捂了一下肚子，然后紧紧握着方向盘，强忍剧痛，换挡、刹车、将车缓缓停好，拉上手刹、开启双闪灯，然后站起来，面向乘客说出他最后的话语……在这危急时刻的76秒，他以一名职业驾驶员的高度敬业精神，用生命诠释责任，用惊人的果敢和坚强，拯救了全车24名乘客的生命。在这坚守执着的76秒，他用壮举感动中国，他就是平民英雄、最美司机——吴斌叔叔。与美同行演讲稿。这位普通的杭州长运公交司机吴斌，和舍己救学生的最美教师张丽莉一样，成为了人们心目中，最伟岸最可敬最可爱的人。

其实，在我们身边，也有许多像张丽莉、吴斌那样最美的人。只要我们用心去寻找、去体会，就会发现，原来，美就在我们身边。

黎明，当我们还在酣睡时，妈妈早已悄悄起身，在厨房为我们准备早餐，等我们起床，热气腾腾的早餐摆在桌上。这不是母爱之美吗?

清晨，上学路上，那一条条清洁的路面，那一个个在忙碌的清洁工的背影，你不觉得美吗?

学校的教学楼中，一位同学吃力地搀扶一个行动不便的同学上楼梯；在操场上，几个穿校服的女同学在耐心地哄一个哭泣的低年级小同学……，这一切，让我感受到了:美就在我身边。

记得当我生病落下功课，心里焦急万分时，老师课余为我悉心地补习，同学们课间牺牲自己的休息时间，不厌其烦地帮我解决学习中遇到的困难。这一切，让我感到:美就在我身边。

有人遇到困难时，伸出一双援助之手，是一种美；为大地添上一份绿色，是一种美；随手捡起一片纸屑，是一种美；

一个善意的微笑是美；一个谅解的眼神是美；一次真诚的合作是美；一段亲密的友谊是美……

同学们，美无处不在，美更需要我们去创造!让我们在今后的学习、生活中，与美同行，做最美的人!让世界因我们而美丽吧!我的演讲到此结束，谢谢大家!

[篇三]

尊敬的各位老师，亲爱的同学们:

大家好!我是xxx班的xxx。今天我演讲的题目是<与美同行>。

罗丹曾经说过:生活中并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。很多人都以为，现在快节奏的城市生活让人觉得人与人之间的距离会拉远，然而只要我们拥有一双发现美的眼睛，一颗与美同行的心，混凝土筑起的灰色风景线始终挡不住美的色彩，我们，也会与美同行。

时值金秋，赏桂花正当时。走在校园内，一股浓烈的幽香沁人心脾，激荡魂魄。在仔细瞧去，在那密密的树叶后面，那些米粒大小的嫩黄的花儿正如天空的星星闪烁，却又十分静谧，毫无张扬之意。

瞧着瞧着，我的眼睛就湿润了。这些惹人怜爱的小东西，竟在暗暗地飘香，飘香了还像什么都没发生似的，静静地立在枝头，等着悄悄地飘零。我们如不仔细瞧，还不知道它们到过这个世界，已经想过这个世界。这时，我的眼前出现一位位我们中华大地上感人至深的人物。

“生，我所欲也；义，亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取义者也。”失去双腿的年轻女教师张丽莉是孩子们心中最美的老师，她用生命与青春为孩子们撑起最晴朗的那片天空，成为最美的那一抹蓝色。见义勇为，便是如天空般无尽延伸的美。爱岗敬业是如大山般威严的美。“自敬方能自尊，敬业方能自成。敬者心之主宰，而万事之根本也。”你看到天空中那一抹亮丽的黄色了吗?那是歼15战机在天空中画出的最美的图画。相信大家都听过这样一条新闻:歼15战机的总设计师罗阳，在飞机首次试航成功着陆后，不幸心脏病发作，永远地离开了人世。人们说，他是为了航天事业而生的，他也是为了航天事业而失去生命的，是他用生命为战机铺成了最坚实的跑道，中国的强国梦因为有了他又迈出了一大步!

尊老爱亲是如流水般清澈的美。今年刚上初中的13岁小女孩吴林香，每天照顾瘫痪外婆、残疾外公、癌症妈妈和5岁弟弟，用稚嫩的双肩坚强地撑起了一个五口之家。小林香满脸的汗水、执着的眼神、乐观的微笑，触动了无数人内心最柔软的角落。我们相信，在小林香家人的心中，他们那小小的家，永远有着最美的风景!

乐于助人是音符般欢快的美，诚实守信是太阳般不变的美。这些便是中华民族最传统的美德，也是人们眼中最美丽的风景。正是这样的美支撑起了中国梦，圆梦中国，德耀中华!这是中国独特的文化底色，是炎黄子孙数千年来的精神积淀。

这一位位感人至深的人物，就像这小小的嫩黄的桂花，悄悄地释放幽香，然后悄悄地凋零，他们就像桂花一样，以自己独特的姿色，装点着祖国大地!他们不张扬，是因为他们的生命本来就如此啊!美它一直都在传承，只要心中有爱你就会感受到!

[篇四]

敬爱的老师，亲爱的同学们，大家好!我今天演讲的主题是与美同行。

喜欢天空的颜色，因为它很美，r纯净的蓝色，令人神往。喜欢森林的颜色，因为它很美，醉人的绿色，令人沉醉。这是大自然的美，简单的美，没有雕琢的美，心旷神怡的美。

生活中，美无处不在。一个善意的微笑是美；一个谅解的眼神是美；一次真诚的合作是美；一段亲密的友谊是美……它们是五彩的颜料，是多姿的音符，它们把我们的世界装点得有声有色，五彩绚丽。身边的美，需要我们去发现的，只要你拥有一双会发现美的眼睛，才会收获美，拥有美。

一个故事散播了对社会的美，2011年7月，年轻母亲吴菊萍有了一个新的名字——“最美妈妈”一天中午，吴菊萍吃过午饭准备出门办事。刚走到小区门口，就听见有人大喊大叫:“孩子，孩子……吴菊萍发现了立马甩掉自己的高跟鞋，一个箭步冲到了正对着孩子的楼下那片绿化带里!伸手将孩子接住。“砰”的一声，孩子像一块巨大的石头向她手上砸下去，分量之重，孩子和她都种种跌倒在草地上。巨大的疼痛让吴菊萍昏了过去。最终她们平安出院了，真是好人有好报!那种精神值得我们学习。

真诚的关心，让人心里那股高兴劲儿就跟清晨的鸟儿迎着春天的朝阳，美是什么?美是一种自然流露的美好情感，也许是一句话语、一个眼神、一个动作……美无处不在，我们就生活在被美包围的世界里!当你在上学的路上看到涓涓细流的小溪旁洗衣服的农家妇女你就会明白:美是无私的奉献是默默给予他人，美曾让生命延续让人得到欣慰，美不仅是涓涓细流的小溪还是人与人之间相互帮助的一种美德是一个骄傲，与美同行就是与心同行!

[篇五]

敬爱的老师们:

你们好!今天我演讲的题目是<发现身边最美景、做身边最美人>。

有这么几个故事:一位年轻的妈妈，在2岁女孩从10楼坠落之时，奋不顾身地冲过去用双手接住了孩子，挽救了女孩稚嫩的生命，而她自己的手臂却瞬间被巨大的冲击力撞成粉碎性骨折；一位普通的女教师，在危急时刻，不顾自己生命，毅然推开了学生，自己却被失控的公共汽车压断双腿；一位公交车司机，当自己遭遇飞来横祸生命垂危之时，仍然忍着巨大的疼痛，坚持把车停好，并告诫乘客不要乱跑……这些可歌可泣的英雄事迹震撼着人们的心灵，人们在由衷地感动和敬佩之余，给他们冠以了“最美”的称呼。

在生活中，这些“最美妈妈”、“最美教师”、“最美司机”都只是你我身边普普通通，默默无闻的人。但当危难来临时，他们的选择却让人心头一震。这些普通人在关键时刻用善良和勇敢向我们诠释了人性中“最美”的一面。

“不要叫我们英雄，我们和大家一样，都是平凡的人。只要每个人做一点点好事，进步一点点，我们的社会就会进步一大步。”说的多好啊!“最美妈妈”吴菊萍平淡的话带给我们的不仅仅是感动，更是在告诉我们什么是美的真谛!一个微笑，一句问候，为老人让座，为迷路的人指点方向……这些小小的举手之劳你我都可以做到。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，作为成长中的青少年，作为祖国未来的栋梁，我们更应该“每个人做一点点好事，进步一点点。”让我们携起手来，与美同行，让来自你我的小小善举，如水般一点一滴，汇聚成和谐社会的“最美”风景。

公交司机工作总结范文
公交司机微笑与服务演讲稿 第七篇

工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利。如果大家需要写“公交司机个人工作总结”时不知道怎么写，可以参考下面应届毕业生网为大家推荐的“公交司机个人工作总结”范文!

光阴似箭，日月如梭，2015年即将过去，在即将送兔迎龙的岁月交替之际又要迎来新的一年。一年来，在领导及科室领导的关怀支持下，在其他同志的配合与帮助下，我立足本职，扎实工作，顺利地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想和本职工作方面取得了一定的进步。

一、加强政治学习，

积极参加单位组织的各项政治学习活动，认真学习领会精神，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑、指导实践和推动工作，通过学习，使自己的政治思想水平得到提高，增强了工作的积极性、主动性和责任感。公交司机工作总结范文。

二、爱岗敬业，干好本职工作

做为一名公交车驾驶员，为人民群众服务，促进着各项工作的正常开展，有着重要作用。

1、遵循职业道德规范，保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。对于驾驶员来说，每天频繁的进出站，重复起步，停车，在车水马龙中穿行使之磨练出了自己的耐性，耐心的疏导乘客，更加增加了我的爱心和关爱生命，认真贯彻公交公司及车队的各项规章制度，服从领导的工作安排。

2、恪守“安全第一”的原则，确保行车存车安全。为了保证车辆行驶中的安全，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规，严格遵守<驾驶员管理制度>，文明驾驶、礼让三先，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。

当天不出车时，立即入库存放，下车后上好锁，锁好车门等。公交司机工作总结范文。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，确保了全年安全行车无大事故，

3、爱车如己，注意保养，定期检查，及时维修。定期对汽车进行保养，保持车身光洁。每天下班收车后，把车辆彻底打扫一遍，保持卫生。严格按照保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性。另外，我还认真学习汽车知识，掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车中发现异常，尽量找出故障并及时排除。

4、科学驾驶，节约油料。为了节约燃油，我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的经济性。

三、脚踏实地，继续做好今后的各项工作

回顾一年的工作，尽管取得了一点成绩，但与领导的要求相比，与其他先进同志相比仍有较大差距。今后，我将更加严格要求自己，发扬成绩，弥补不足，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行车安全、加强节约、注意防盗的基础上，进一步做到热情服务、礼貌待人，文明行车。在领导的关心和支持下，在同志们的帮助下，相信通过不懈的努力，我的工作一定能够再上新台阶。