德芙巧克力祝福语

德芙巧克力祝福语第一篇
《德芙巧克力》

德芙巧克力祝福语第二篇
《德芙巧克力促销策划》

德芙巧克力情人节促销策划得到你是我一 生的幸福01 02 03 04 05 06任务概述 促销目的 促销对象 促销主题 促销方案设计 附录一、 任务概述农历“七夕”即将来临，在这个属于中国人的情人节里， 农历“七夕”即将来临，在这个属于中国人的情人节里，巧 克力依然扮演着非常重要的角色。业内人士介绍， 克力依然扮演着非常重要的角色。业内人士介绍，夏季原本 是巧克力的销售淡季， 是巧克力的销售淡季，但即将到来的七夕节给了巧克力一次 翻身”的良机。 “翻身”的良机。所以在这个佳节里各大商家也会绞尽脑汁 想出各种促销活动，来吸引顾客。因此， 想出各种促销活动，来吸引顾客。因此，德芙这个中国市场 上的领头羊必然也不会坐以待毙的，也会加入这场“七夕” 上的领头羊必然也不会坐以待毙的，也会加入这场“七夕” 促销活动当中的。 促销活动当中的。 考虑到德芙定位为走高端路线。所以， 考虑到德芙定位为走高端路线。所以，本次活动举办地点在 厦门。 厦门。厦门市经济较发达收入水平和消费水平较高所以购买 力也比较强。另外， 力也比较强。另外，且据调查显示椰风寨和明发广场是情人 节情侣约会的首选地方所以本产品在这俩个地点展开促销是 个很好的选择。 个很好的选择。二、市场分析1、现有竞争分析中国食品工业协会有关调查显示，在厦门巧克力市场上，德芙和吉百 利的占有率达到了60.2%和28.8%。那么要在情人节让德芙巧克力再 次成为中国巧克力市场的冠军，就必须在这种重要的节日里让消费者 对德芙有更好的印象。2、潜在竞争面对越来越激烈的竞争市场，德芙当然不能在原地踏步，有 必要在适当时候举办一些活动来稳定老客户，吸引新客户， 增加销售量，提高销售额，从而稳固市场份额。3、节日需求分析在据有关数据表明在“情人节”这一天巧克力的销售量是平时的好几 倍。在这一天就必然要抓住机会举办活动并为“情人节”过后的市场 淡季期间，树立售点信心获取售点支持形成销售增长。增加销售量， 增加销售量，提高销售额与同行竞争稳定老客户， 稳定老客户，吸引新客户为情人节过后的市场淡季期间， 为情人节过后的市场淡季期间，树立 售点信心获取售点支持形成销售增长三、促销对象大学生 50% (寻求刺激， 追求浪漫) 30% 的 (向往青年们 的 浪漫，注重爱 传递)未婚白领婚后夫妻20% 追求浪漫） （寻求刺激，四、促销主题“得”与“福”正好是“德芙”的谐音，有利于加深 企业品牌。 此主“得”与“福”正好是“德芙”的谐音，有利于 加深

企业品牌。 此主题也突出情侣或夫妻间互相倾慕与浓浓的幸福感， 也符合“七夕”这节日。（一） 促销时间地点促销 时间 促销 地点农历： 农历：7月6日-7月8日 七夕情人节，中国流 传千年的爱情经典，在 这个浪漫的日子里，无 限柔情和蜜意尽情等待 回答，心与心的碰撞， 撞出永恒的火花。而据 有关数据调查表明在情 人节有81.3%的情侣都会 选择把巧克力当成表达 爱意最好的礼物，所以 在这节日做促销更有利 于实现我们的促销目的。厦门的明发广场、 厦门的明发广场、椰风 寨 厦门市经济较发达 收入水平和消费水平较 高，对于德芙巧克力这 种相对较高档的食品购 买力也比较强，且据调 查显示椰风寨和明发广 场是情人节情侣约会的 首选地方所以本产品在 这俩个地点展开促销是 个很好的选择。（二）促销宣传设计时间 前期投广告 张贴促销海报项目发宣传单要求作用到市区及人群密集处 使顾客了解促销商品、 发放 价格及活动 上下课及上下班时段 播出 现场张贴 重点突出，主题明确 营造温馨、浪漫的环 境 在陈列时，有推销人 员配以解说 广播及广告内容清晰 主题贴切 事件必须具有真实性 和吸引力 使顾客了解本次促销 活动，并吸引顾客 突出活动主题 传递活动信息及产品 信息执行期间现场商品展示烘托节日气氛 加大商品的吸引力卖场广播及屏幕广告 宣传让消费者对德芙有更 深了解 营造浪漫的节日气氛 让顾客加深对德芙产 品的好感培养忠诚顾 客后期利用促销活动内容制 造内容加以宣传（三） 前期准备 1、前期准备内容促销 人员 器材 物品 选择合 适地点关系 协调成本 预算效果 预测2、活动设计 、爱心捐赠活动在活动期间任何的残疾情 侣都可以短信的方式发送祝福语到 我们指定的号码，在七夕当晚7 我们指定的号码，在七夕当晚7点7 分开始进行号码滚动抽奖， 分开始进行号码滚动抽奖，让现场 观众喊停，被抽取到的前77 77个号码 观众喊停，被抽取到的前77个号码 我们将亲自为他们赠送去11( 11(一生 我们将亲自为他们赠送去11(一生 一世）颗装的浓情巧克力。（ 。（参与 一世）颗装的浓情巧克力。（参与 人群仅限厦门地区） 人群仅限厦门地区）特价促销活动凡来本处购买的 7月7日出生的顾 客，凭身份证均 可免费赠送德芙 巧克 力 一盒。（ 77名 。（前 一盒。（前77名）浓情系列巧克力9.9 浓情系列巧克力9.9 折（祝所有情侣感 情天长地久） 情天长地久） 心语系列巧克力8.8 心语系列巧克力8.8 折（祝所有的情侣 感情发展更好） 感情发展更好） 心声系列巧克力7.7 心声系列巧克

力7.7 折（浪漫七夕，幸 浪漫七夕， 77） 运77） 浪漫鹊桥， 浪漫鹊桥，爱意传 鹊桥 ——活动期间购 递——活动期间购 买德芙巧克力单票 770元 满770元，可享 7.7折优惠和中 受7.7折优惠和中 国境内EMS EMS免费快 国境内EMS免费快 递，为分隔两地的 爱侣传递浪漫情意刺激消费者的购买欲望情感促销活动将爱进 行到底为爱向 前冲 心有灵 犀一点 通责任人：现场主持人监督：现场情侣报名 或者随机抽取心有灵犀一 点通所获奖项： 所获奖项：最灵犀 情人奖(由德芙产品 情人奖 由德芙产品 本公司独特自制的 荣誉书） 荣誉书）并赠送特 制情侣手掌模型作 为爱的见证。 为爱的见证。组织方式：前来参加的情侣，一人背对屏幕，一人面对屏幕， 组织方式：前来参加的情侣，一人背对屏幕，一人面对屏幕，面对屏 幕者用动作表演屏幕所示，也可以用语言提示， 幕者用动作表演屏幕所示，也可以用语言提示，但在提示语言中若涉 及到具体的屏幕所展示的图片或文字，则视为违规； 及到具体的屏幕所展示的图片或文字，则视为违规；背对屏幕者说出 屏幕所示内容，时间一分钟，说出正确的最多的为胜者。 屏幕所示内容，时间一分钟，说出正确的最多的为胜者。为爱向前冲背景介绍 搭建“银河”上的“鹊 桥” 在椰风寨的沿岸海边 （深1.5米左右处）搭起 一座由十块鹊形泡沫板 和一块印有德芙巧克力 广告宣传的心形泡沫板 每块泡沫板之间用1米长 的粗绳连接而成的“鹊 桥” 获奖奖品一等奖：幸福摩天轮夜 景票2张。 二等奖：情侣表一对。 三等奖：德芙巧克力免 费购物券50元一张或个 性情侣杯 一对。活动环节环节一：两人站在“鹊 桥”的两头由主持人以 选择题的形式问3题有 关德芙的知识。双方必 须都答对3题才可进入 第二环节。 环节二：题目答完后， 双方站到桥的两边计时 3分钟开始，双方从各 自的端头在额定的时间 内向中间的爱心泡沫板 走去（掉下水就算失 败）。将爱进行到底获胜奖品 活动环节：A、品尝酸甜 苦辣 B、智力大考 验 C、勇攀高峰一等奖：获得海南爱 琴海浪漫之旅的往返 机票（名额为1对情 侣）。 二等奖：价值200元 的消费券（可购买德 芙巧克力的任何产品； 名额为2名） 三等奖：特制以情侣 模样的巧克力模型 （名额为7名）比赛规则：比赛用时间最 少为最后获胜 者（四） 中期操作执行实施阶段：注意现场气氛的调节与掌控， 执行实施阶段：注意现场气氛的调节与掌控， 尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、 尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉 求点等多方面的感官冲击，以求

吸引、刺激、 求点等多方面的感官冲击，以求吸引、刺激、 诱导消费者关注与消费。 诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足 够的空间，便于消费者聚集与关注、购买， 够的空间，便于消费者聚集与关注、购买， 布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、 布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、 条幅等要醒目。现场活动，如节目、游戏、 条幅等要醒目。现场活动，如节目、游戏、 宣传等要有极强的互动性与参与性， 宣传等要有极强的互动性与参与性，能带动 起气氛来。请嘉宾、主持人等， 起气氛来。请嘉宾、主持人等，要确保以产 品为主， 品为主，一切活动需围绕产品以产品为出发 点进行。切忌喧宾夺主。 点进行。切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要 维持好， 维持好，这就需要我们的工作人员要做好很 多工作，如赠品奖品的发放要公正合理有序、 多工作，如赠品奖品的发放要公正合理有序、 安排足够的工作人员、 安排足够的工作人员、合理的布局与足够大 的活动空间等等。 的活动空间等等。必须做好应对各种突发事 件的准备。 件的准备。（五）、后期延续为了让本次促销能达到为情 人节过后的市场淡季期间， 人节过后的市场淡季期间， 树立售点信心获取售点支持 形成销售增长的目的， 形成销售增长的目的，我们 可以将本次促销活动内容录 制下来， 制下来，放到网站进行宣传 是没参加的人也会被之吸引 从而对德芙该产品留下深刻 的印象从而加大对其购买。 的印象从而加大对其购买。（六）费用预算项目 费用（ 费用（元）宣传费用 场地费用 设施设备费用 赠品费用 协调各方关系 总计5660 6000 4000 7090 2000 24750（七）风险防范前言 为做好促销活动安全保卫工作， 为做好促销活动安全保卫工作， 保障商场的财产及全体员工和广大顾 客的安全，提高应急能力， 客的安全，提高应急能力，特制订本 预案。 预案。 现场处理组： 现场处理组：应急部 后勤部 治安组 突发情况部分列举 舞台下陷。 舞台下陷。 音响的不到位，话筒缺失。 音响的不到位，话筒缺失。 视频、音乐、礼仪不到位。 视频、音乐、礼仪不到位。 现场人员出现不满情绪。 现场人员出现不满情绪。 现场氛围冷场。 现场氛围冷场。 礼品发放不及时或者失误。 礼品发放不及时或者失误。 场地划分不合理宣传效果差 设施设备丢失。 设施设备丢失。 天气恶化。 天气恶化。事故处理程序 现场处理指挥有关人员立即到达规定 岗位，采取相应的应对措施。 岗位，采取相应的应对措施。 活动事故发生后， 活动事故发生后，在进行事

件调查和 现场管理的同时，应及时吧受伤人员送往医院。 现场管理的同时，应及时吧受伤人员送往医院。 治安组应组织人员立即维持现场秩序、 治安组应组织人员立即维持现场秩序、 采取疏散、隔离等措施。 采取疏散、隔离等措施。 注意事项 对于各类突发事件， 对于各类突发事件，应及时判断事件 性质，根据事件性质向有关部门沟通。 性质，根据事件性质向有关部门沟通。 活动负责人要及时做好整个活动的调 度和控制，稳定好现场的秩序。 度和控制，稳定好现场的秩序。后勤组人员不 得擅自脱离岗位。发生事故及时各就各位， 得擅自脱离岗位。发生事故及时各就各位，负 责安排疏散的各项工作， 责安排疏散的各项工作，避免发生拥挤踩踏等 事故。 事故。 对于现场突发情况予以解决， 对于现场突发情况予以解决，并提高 警惕性，防止同类事件的再次发生。 警惕性，防止同类事件的再次发生。（八）促销后的效果评估目标的达 成由于本次的活动 比较新颖且主要 都从消费者的角 度出发所以只要 把这些活动安全 贯彻实施好一定 能做到稳定老客 吸引新客户。 户，吸引新客户。对销售的 影响本次促销活动针对 的目标群体都是一 些敢消费且消费能 力相对较强的群体， 力相对较强的群体， 再结合从目标消费 群体特点而制定出 的活动肯定能使本 次促销活动的销售 额大大提升。 额大大提升利润评估品牌价值 的建立由一系列的活动及宣 传造势，将会使消费 者对德芙有更深的感 情，从而为情人节过 后的市场淡季期间， 树立售点信心获取售 点支持形成销售增长 有很大的帮助，且使 该产品在与其他产品 的竞争更具优势。巧克力最好的 销售时期就是 情人节，更具 我们所制定的 活动策划本次 活动至少可为 企业带来超过 平时两倍的利 润。（一）现场海报图片展示及 购买商品信息展示1、每一盒的数量所代表的意义 、 1颗 11颗 颗 28颗 颗 68颗 颗 99颗 颗 只有你 一心一意 二八年华 一路发 天长地久爱上巧克力的理由 浪漫Romance 浪漫 青春Youth 青春 健康Health 健康 力量Energy 力量 关心Care 关心 博爱Love 博爱 愉悦Joy 愉悦（二）财务详细预算 赠品费用: 赠品费用 送德芙巧克力77盒X10元/盒=770元 送德芙巧克力 盒 元盒 元 玫瑰100支x0.5元/枝=50元 玫瑰 支 元枝 元 免费快递200元 免费快递 元 包装纸50元 包装纸 元 200元消费券 名=400元 元消费券x2名 元消费券 元 机票4x1000元/张=4000元 机票 元张 元 夜景票2张或情侣表一对 夜景票 张或情侣表一对 200元 元 免费购物券50元一张或个性情侣杯一 免费购物券 元一张或个性情侣杯一 对

德芙巧克力祝福语第三篇
《德芙巧克力(1)》

德芙巧克力祝福语第四篇
《德芙巧克力 (2)》

德芙巧克力影视篇:牛奶香浓,丝般感受

Sweet-smelling milk as silk tasting —— “牛奶香浓，丝般感受”

Taste its strong atmosphere of milk，just like silk fly around you—— 品尝它香浓牛奶的味道，就像丝绸在你身边飞舞。

广告画面描述：

一位年轻的白领悠闲阅读，随手拿起桌上的德芙巧克力，将一块儿放入口中，惬意品味。低沉，感性的旁白，配合优美的吟唱音乐，渐渐引出缓缓旋转的巧克力漩涡，它有如丝般润泽的质感，如清泉般流畅的律动；这个地地道道的巧克力漩涡不停地旋转，伴着纯美牛奶的加入，巧克力与牛奶美妙结合，激起德芙巧克力的王冠，有如跳着一首慢版爵士舞悠扬动人，引领人进入一个纯粹牛奶巧克力的世界。最后，一条巧克力色的丝绸在她的身旁飘动，加深了广告的意境，更强调了丝滑的口感。

通过画面传达那种产品的特质与视觉的吸引力，将德芙牛奶巧克力的魅力及纯美品质刻划得丝丝入扣，，将视觉与味觉的诱惑带来最高点，宛如经历一场美好的巧克力飨宴，使观者难以按捺品尝的冲动，这就是德芙想呈献给观众的巧克力体验与全新感受。一如它的广告语阐述的“牛奶香浓，丝般感受”那般诱人。给人留下深刻的印象，激发其内在向往。其独特的创意及制作拍摄技巧，也将身为领导品牌的德芙牛奶巧克力带向全新的境界。 文字：

上网时刻，德芙更添愉悦

当巧克力在口中慢慢融化，愉悦悠然而生

德芙 牛奶香浓，丝般感受

此刻尽丝滑

一、德芙巧克力概述：

德芙巧克力是玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力的领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语，

深得民众喜爱。德芙的丝滑香浓不仅代表着巧克力的“黄金标准”，也成为了新时代女性的情感代言。 德芙巧克力是因爱而生的，故事始于上世纪40年代，一位慈祥的父亲看见他的儿子正在大街上，不顾安危的追着一辆贩卖冰激凌的卡车后面，出于对儿子安危的考虑，不想让儿子为了一块冰激凌在大街上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰激凌。经过反复的研制，后来这种因爱而生的巧克力终于问世，后来被莱昂斯特法诺斯命名为德芙。

德芙=DOVE=ＤＯＶＥ ＤＯ ＹＯＵ ＬＯＶＥ ＭＥ

(中文翻译为鸽子，代表和平友爱 ，谐音得福，象征福气)

二、德芙定位与品牌策略

德芙定位的是全世界的高端市场，价位较高。主要利用年节市场，针对中秋，圣诞，春节，情人节推出自己的品牌和创意，对象是年轻女士，从包装设计广告推广等可见其专一。

三、目标消费者分析——消费者是谁及消费者人格与个性

德芙巧克力的诉求对象和目标消费群体是相通的

1.情侣或夫妻（１６岁到４５岁）此年龄段的爱情比较注重浪漫。在巧克力的文化中，最重要的还是情侣文化。用巧克力作为传递爱的方式，提高销售，尤其是在圣诞节，春节，情人节，更应充分利用巧克力的情侣文化营销

2.城市中等收入女性（１６到４０岁）她们对“白领”阶层抱有幻想和憧憬，（社会阶层影响消费者有能力购买的商品组合，也影响消费者的生活型态。）

德芙的广告更多的是对消费者进行精神消费。因为他们被告知“拥有德芙，你就是广告中的主角”。这种象征建立在这个群体自身所固有的欲望之上。另外，女性对巧克力的偏好十分明显，尤其是年轻女性的购买倾向更加明显。

四、爱上巧克力的理由——消费者的动机及需求

1、浪漫Romance

2、青春Youth

3、健康 Health

4、力量Energy

5、关心Care

6、博爱Love

7、愉悦 Joy

德芙巧克力的目标顾客是内心有爱存在的人，不论你是谁，不管你来自哪里，只要你心中有爱，满足消费者爱与被爱的需要。

德芙成功的影响了消费者的态度，你知道享受生活，你就会从德芙巧克力中体会到生命的真谛，找寻属于自己的那份真实，追寻高品质的生活。

德芙巧克力带给消费者的不仅有功能利益，更多的是心理利益，让甜美在嘴里融化，感受如丝般柔滑，认真地生活，感受爱，传递爱，享受生活的点滴。

五、广告的销售理念：

1.女性行销

德芙的广告一直以来都是用美女做主角，德芙巧克力的主要消费群定位在女性一族上，尤其是上班族的女性，

2.品牌行销

德芙将重点从口感转化为心理层面的＂自我犒劳＂，为了成功地塑造德芙巧克力和其他品牌巧克力的不同．

3.创意行销

即藉由提升产品知名度和营造产品的形象以及给消费者一种幸福感，最后，不得不说的是其名称的含义，ｄｏｖｅ，即ｄｏ ｙｏｕ ｌｏｖｅ ｍｅ，这其中有着一段古老而凄美的爱情故事，为德芙所代表的追求幸福爱情的含义添上了更为浓重的色彩。

六、广告分析：（阅读篇，推出丝般感觉的新境界）

１、 1.广告的加深记忆 ——促进消费者记忆

德芙广告诉求以感性诉求为主，人们的内心欲望主要集中在三个方面：生理方面，物质方面和精神方面。而德芙针对了人们的精神方面对人们的内心欲望进行诉求。牛奶香浓，丝般感受。主要是利用广告情节的表现展现出德芙巧克力给人的一种美好感受，体现德芙首创丝感概论，利用了打比方，突出了巧克力细腻滑润的感觉，用丰富的联想把这种感觉与丝绸滑腻轻柔的质感相结合，营造出舒适、优雅、浪漫的意境，可以很好地勾起消费者的购买欲望。整体上是一种精致唯美的场景，利用感性诉求加上各种时尚元素和轻柔婉转的音乐，使观众沉溺于这种组合，得到一种心理上、精神上的体验和满足。

２、 2.选择合适的代言人 ——成功的配合消费者的感知

在确定广告策略和表现手法后，选择品牌代言人就有了方向，广告选取的主角都是清新、可爱的年轻女性，这点贴合目标受众的年龄特点，而且在年轻人中极受欢迎，拥有非常强的号召力，广告里展示出了他们有独特的个性，随心所欲，渴望美好的幸福，勇敢的展现自我，喜欢享受生活，喜爱纯真，喜欢体验生活的乐趣，使消费者产生顺从心理。这也恰好符合了德芙的美好企业愿景。

3.主题曲加分 ——对消费者听觉的刺激

广告中的音乐动感、动听，给人一种别样的体会，使消费者看了之后有一种心旷神怡的感觉，心灵上可以感到舒适温暖，恰似一个悠闲的午后，一盒德芙巧克力，一片温暖的阳光，一种洒脱的心态，与德芙想要传达的享受十分贴切。消费者看过德芙广告后，一定会对其中的主题曲产生印象，展现了德芙幸福醇厚的品牌形象，成功的塑造德芙独有的特色和产品个性。

（恰当的主题曲更容易融入消费者的生活，不仅旋律动听，朗朗上口，还能够起到烘托人们心情和气氛的作用。）

4.内容贴近生活 ——易于感知，拉近与消费者距离

广告生活场景的选择，或是出门前换衣的随意；或是找到自己想要的幸福甜蜜，或是在街上橱窗前试戴的情景，或是悠闲读书的时刻，都展现的是惬意，充满浓厚的生活情趣的一

面，在场景里德芙如丝般的飘动，浪漫的体现了一种优雅美妙的丝般感受。表现出德芙巧克力给人带来的是非物质的享受，已经上升到精神层次，使人身心愉悦，给人的生活带来幸福。整个广告围绕着生活这条主线展开。持续投放，还有利于企业形象的树立。

一方面此广告之所以够得上经典,在于＂丝般感

受＂的心理体验，采用了类比联想的手法，用丝绸来形容巧克力细腻润滑的口感，用丝绸的质地与巧克力的纯正口味进行类比，营造出舒适，优雅，浪漫的意境。

另一方面广告展现的是一位年轻白领在悠闲上网的画面，它将产品与一种高品质生活联系起来，不仅突出了产品的特性也展现了生活趣味。

此外，丝般的感受，一方面指味觉——人的口感，另一半是人吃巧克力时的综合感官体验，包括愉悦的心情，忘我的精神层面的感受，这是一种心灵的召唤，唤醒大众积极品味德芙的美味和精神双重享受的兴趣。

德芙巧克力祝福语第五篇
《德芙巧克力SWOT分析》

德芙巧克力在中国市场的SWOT分析

德芙巧克力祝福语第六篇
《德芙巧克力修改篇1》

德芙巧克力发展环境与战略分析

一、研究背景 随著巧克力原料可可的世界范围收成不佳，巧克力市场面临大范围涨价。受产地西非乾旱影响，巧克力主原料可可今年以来大涨约2成，期约价每公吨已超过1900美元，达4年新高，分析师预期很快就会反映在巧克力零售价上。

此外，纽约期货交易所可可期约价昨续涨19美元或1%收1920美元（6.34万元台币），周线大涨7%，与不到半年前的低点相较，涨幅已超过3成。

全球2大可可生产国象牙海岸和迦纳每年2收，西非地区却发生当地农人记忆中最严重的旱灾，中收成期恐怕收成落空，带动可可价格飙涨。

象牙海岸2010年2月可可出口较1月锐减24%，不到14.3万公吨。根据国际可可协会（ICO）机构估计，今年全球可可供给缺口恐高达10.3~25万公吨。

《金融时报》指出，巧克力商需求造成可可行情看俏，避险基金及商品指数基金业也持续加码可可期货，据美国商品期货交易管理委员会（CFTC）统计，目前纽约可可亚期约交易有1/3来自投资客，热衷持程度不输食品商。

“玛氏”公司是拥有德芙®(DOVE®)、M&M's®、士力架®(SNICKERS®)、彩虹®糖(SKITTLES®)、玛氏®条(MARS®)、特趣®(TWIX®)、宝路®(PEDIGREE®)、伟嘉(WHISKAS®)等一系列国际知名品牌的全球最大的家族企业之一，主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物护理类、主食、饮料和电子产品的制造和营销。公司全球年销售额超过150亿美元，全球同事总数近40,000名，产品行销100多个国家和地区。其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。

德芙（Dove DO YOU LOVE ME）的中文翻译是鸽子，还有和平的含义。中文的德芙，谐音为“得福”，即得到幸福，是玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌。

本文从现状入手，运用战略管理理论、企业资源理论、营销理论等，结合当前国内巧克力市场特点，研究德芙巧克力如何在经济危机中实施有效的竞争战

略，在动荡的中国糖果市场立足不败之地的奥秘。运用波特钻石模型、pest分析、SWOT分析、STP分析、6P分析及五力模型等分析方法对德芙巧克力营销策略进行及现在所拥有的资源和战略能力进行了综合分析。

二、波特钻石模型

（一）生产要素分析

1、人力资源

德芙采用多渠道招聘制度，不仅在公司官网张贴招聘信息，在各大求职网站都能找到德芙公司提供的职位。极充分地利用网络、报纸等媒介广招贤士。对企业员工培训专门印制德芙培训教材--《公司与系统》，日常促销活动充分利用在校大学生等较低价劳动力，即能够减少雇佣劳动力开支同时能够给大学生提供社会实践经验。

2、天然资源

德芙66%醇黑巧，蕴含66%丰富的可可，66%可可含有丰富的天然黄烷醇，可可黄烷醇是植物性食物中发现的、具有潜在促进健康作用的化合物，它存在于一些常见的植物性食物，如可可豆、茶、大豆、水果和蔬菜中。赋予巧克力独立魅力的成分就是可可黄烷醇。

3、知识资源

巧克力是以可可粉为主要原料制成的一种甜食。它不但口感细腻甜美，而且还具有一股浓郁的香气。巧克力可以直接食用，也可被用来制作蛋糕、冰激凌等。在浪漫的情人节，它更是表达爱情少不了的主角。巧克力体积小，发热多，味甜可口。研究发现，巧克力中含有红葡萄酒中所含有的抗氧化物。“朱古力”的成分与巧克力大同小异，其中蛋白质、膳食纤维、维生素E的含量稍高于巧克力，脂肪、碳水化合物等其他成分与巧克力相近，都是以可可粉为主要原料制成的。

4、基础设施

包括化油设备、精炼设备、调温设备、冷却设备、精磨设备、保温贮存设备、成型设备、包装设备。

（二）需求条件

本国市场对德芙巧克力的需求主要集中于年轻人，年轻人多数用德芙巧克力来传达爱意，送德芙巧克力是表达爱意很好的一种方式，主要用到了德芙Do you

love me？由于德芙在中国走的是高端市场，价钱相对较高，不是所有人都可以接受得了，年轻人当中那些不赚钱的家里经济状况又不是很好的初中、高中生就很难接受。因此只有白领以及一些大学生朋友对德芙巧克力的需求相对大一些。

（三）相关产业和支持产业的表现

在国内德芙巧克力的包装主要是广东佛山创立强包装机械有限公司的包装机包装的。该公司拥有专业技术人员、工程师、和销售售后服务人员，形成一支高素质年轻化极富团队创新精神的队伍 。始终以“以人为本，科技领先，诚信经营，创知名品牌”为宗旨,严格贯彻执行ISO9001；ISO2000国际质量管理体系为标准，一如既往为客户提供可靠的产品，完善的服务，共同发展，共创佳绩。有了这样的包装器械为德芙精美的包装奠定了良好的基础。

德芙巧克力的物流配送是很及时的，有专业的物流公司在做这个事情。原则上讲，市内3天 外阜城市7天内送到，并且物流公司的送货车是带空调的。

至于储藏巧克力，仓库要有以下设施：1.空调 （高温天气以保证仓库温度在26度以下）2.拖板 （要求货品离地15公分以上距离以保证防潮）3.防爆灯 （主要是防火 防水）4.粘鼠板 （主要是防止老鼠）5.温度计 （用来随时监测仓库温度）6.灭火器 （消防必备）

（四）企业的战略以及竞争对手的表现

1、战略

德芙采取了增加产品线策略，在细分市场消费群的消费行为、消费习惯、消费心理后，针对不同的消费群分别推出相应的产品以满足其需求。

（1）延伸产品类型

满足不同消费者满足不同消费者的口味喜好。德芙陆续推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力、榛子巧克力、摩卡巧克力五种消费者钟爱的口味，同时增加了终端陈列面。

（2）针对礼品市场

德芙推出了精选礼盒系列装。针对高端消费群体推出德芙碗装系列；针对大众消费群，推出“德芙+10%”促销装系列；针对家庭消费市场、节日消费市场特性，推出德芙分享装、德芙星彩瓶系列。旨在让更多消费对象、消费人群分享到“此刻尽丝滑”的德芙巧克力。

（3）结合市场消费需求的多样性

对产品进行了不同形式的组合，即增加产品的规格，延伸产品深度。如“德芙牛奶巧克力”先后推出5g、47g、47g+5g、80g、80g+8g、150g不同SKU产品组合，丰富了产品线，提供给消费者更多的选择，满足了消费对象不同的需求，促进了德芙产品的销售增长。

2、竞争对手表现

吉百利，金帝等产品较早的进入市场。在消费者心目中有一定的分量。中国市场对巧克力产品销售量贡献最大的是年节市场（圣诞/春节/情人节）这个市场的产品销售恰好是礼品/礼盒为主。可以说在中国，金帝巧克力的销量不是最大的，但是礼品装巧克力肯定是销售量最大。而“送礼”这种品牌诉求直到近两年来才深入人心，现在不仅保健品可以送人，连调味品也有礼品装了，这是平这先行一步的优势，金帝很快后来者居上超越了吉百利，位居行业第二，仅次于德芙。

三、PEST分析

PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治（Politics），E是经济（Economy），S是社会（Society），T是技术（Technology）。在分析一个企业集团外部所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

（一）政治法律环境（Politics）

在国际经济发展中采取自由放任的时代已经过去，当今政府在国家经济发展中都起者重要作用。特别是在中国刚刚对外开放不久的时候，很需要同国外的大型跨国企业合作发展经济，玛氏公司利用这一个有利时机，于1993年通过在中国本地设立分公司的形式，成功进入中国市场。这种合作方式不仅给中国经济发展带来了良好的机会，同时也给本企业在中国发展打下了坚实的基础。

（二）经济环境（Economy）

当今世界是一个全球经济的社会，作为企业除了在本国有着良好的发展外，进军全球市场相信是每一个优秀企业的最大目标。“玛氏”作为一个跨国的大企业当然希望把他生产的全部产品以其最好的品质给消费者带来最大的满足。

作为玛氏进军世界最大的消费市场之一的中国，无疑是一个不可多得的机会。中国的巧克力市场，犹如刚被探测到的宝藏，蕴藏着巨大的财富商机。国内

巧克力消费将出现新一轮井喷现象。由于中国巧克力市场拥有巨大的消费潜力，世界各大知名巧克力厂商都将目光聚焦中国。有关数据显示，中国巧克力市场中，品牌市场份额位居前3位的分别是德芙（38.61%）、吉百利（13.22%）、金帝（11.12%），其中，世界三大著名巧克力品牌---德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。由此可见，中国巧克力市场品牌集中程度非常高，尤以德芙优势最为明显。

（三）社会文化环境（Society）

每一个社会的文化都是由核心文化和亚文化两个部分组成。每一个人群都有其社会传统，其知识，信仰，习惯与生存方法均不相同，因此每一个人群，每一个社会都有其独特的文化存在。随着社会的发展以及全球化的趋势，不同的社会有着不同的文化适应性。一种产品不管来自何方，只要他能给人们带来益处，那么他会使这个社会慢慢适应从而形成一种独特的文化。文化的适应伴随着文化的变迁。巧克力本来是西方的一种文化，随着全球市场的发展，巧克力也随之来到亚洲来到中国，人们也对其慢慢的适应。现在，巧克力在中国也形成了一种独特的文化。玛氏公司的得芙巧克力，之所以起名为德芙也有着其独特的文化。英语作为世界上的第一大通用语言已经深入人心，特别是LOVE这个单词，不论你是否是英语高手，你都会懂得这个单词的含义，玛氏正是看中了这一点，将其巧克力起名为DOVE，与LOVE只有一字之差，玛氏把世界文化演变成了它的巧克力文化，我们不得不说其高明之处。现在在人们心中DOVE就代表着LOVE。这也是玛氏公司的妙用之处使其得芙在中国市场有着80%的品牌知名度。

（四）技术环境（Technology）

好时是美国最大的德芙巧克力制造商,公司所制造的德芙巧克力有纯巧克力、黑巧克力、巧克力冰淇淋等,同时还是领先的坚果产品加工商。具有数百年的巧克力加工、制作技术历史。运用传统欧洲工艺，国际顶级巧克力原料配以独特的创意和独具一格的制 作技术进行制作。以丝滑的口感著称。 正是玛氏对质量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力香醇的味道和丝般顺滑的口感。多年来，在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，才使今日的德芙日趋完善。

四、SWOT分析

SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够较客观而准确地分析和研究

德芙巧克力祝福语第七篇
《德芙巧克力市场调查问卷》

德芙巧克力市场调查问卷

亲爱的顾客：

您好！我们是在校大学生，因课题研究的需要，我们正在做一份关于德芙巧克力的市场

调研。大概会耽误您宝贵的五分钟来回答这份问卷。为了保证研究数据的客观性与真实性，请您根据实际情况填写。本调查纯属学术研究，无任何商业企图，调查资料仅供我们自己研究所用，不会透露给任何组织机构，请放心回答。在此谢谢您的合作！

1.您的性别：（）

A 男 B女

2.您的年龄：（）

A 15-25 B 25-35 C 35-45 D45-55 E55以上

3.请问您的月收入/月生活费大概在：（）

A 500元以下 B 500-1000元 C 1000-2000元 D 2000-3000元 E 3000元以上

4.您月平均用于巧克力的花费是：（）

A 50元以下 B 50－100元 C 100－200元 D 200元以上

5.您最喜欢的巧克力是什么牌子的（可多选）：（）

A德芙 B吉百利 C金帝 D费列罗 E雀巢 F其他

6.您通过什么途径知道德芙巧克力的：（）

A广告 B报刊杂志 C网络 D卖场促销 E其他

7.您会购买哪个档次的巧克力：（）

A高档 B中高档 C中档 D中低档 E低档

8.您对德芙巧克力的定位是：（）

A高档 B中档 C低档

9.您是否经常购买德芙巧克力？

A每天购买500 B每月购买 C不定期够买 D偶尔买一次 E从不购买

10.您认为德芙巧克力的价格如何？

A价位很高 B价位略高，基本能承受 C价位合理 D价位不高

11.吸引您购买德芙巧克力的主要因素是：（）

A品牌 B包装 C口感 D广告 E其他

12.您觉得德芙巧克力的口感怎么样：（）

A很棒 B一般 C很差

13.您觉得德芙巧克力在哪一方面不是很令您满意：（）

A价格高 B品种少，花样不多 C包装单调口味甜腻 D热量高，易发胖 E其他

14.对于德芙的广告，最吸引您的一点是：（）

A精美的画面，浓郁的浪漫气息 B极富创意的广告语 C逢年过节的趣味促销主题 D其他

15.对于德芙巧克力的产品优势，您认为在于：（）

A潮流：广告效应 B包装：采用欧美风格设计，外观精美 C口感：牛奶香浓，丝般感受 D用途：送礼，礼品，自己吃 E其他

再次感谢您的配合，祝您生活愉快！

·形容德芙巧克力的祝福语(2016-01-22)