银行卡密码输入三次错误怎么处理
成考报名 发布时间：01-13 阅读：
银行卡密码输入三次错误怎么处理篇一
《农业银行卡输错3次密码被锁住了怎么办》
农业银行卡输错
3次密码被锁住了怎么办
在ATM机上输错了3次密码，第二天会自动解锁吗?卡是用别人身份证办的，他人现在在成都，卡在我这里，我取钱时输错了3次密码，现在很着急，该怎么办?
1、密码锁定，必须要去网点柜台进行解锁，绝对不会第二天就自动解锁。 2、必须带着银行卡本人的身份证、银行卡去办理，如果人在外地，一个是等她回来，一个是把卡寄过去。 如果满意回答,请采纳~~~这将是对我的极大鼓励!你只需在我的回答下面点击“选择满意回答”
银行卡密码输入三次错误怎么处理篇二
《客户常遇问题汇总》
客户常遇问题汇总
1.分析系统登陆不上去怎么办？
在设置里面更换服务器，然后选择测试连接。
或者换另外一个登陆账户，账号：tjyz 密码：123456 ，选择四川电信。
2.持仓价是什么意思？
如果不过夜的话就是建仓价，过了夜就是结算价。
3.什么是纸黄金？
“纸黄金”是个人凭证式黄金，只能做多不能做空，不能提现，涨幅有限制。
4.你们的黄金有没有涨跌幅限制？
没有
5.结算价格在哪里看啊？
在分析系统里，价格下面有一个昨收，就是前一日结算的价格了。
6.你好` 咨询下` 客户签约了光大银行的第三方托管了` 如果客户想换交通银行`这样行吗?
——在帐户余额为零的情况下，申请解约光大的三方托管再申请开通交通银行的三方托管。
7.什么是无负债结算浮动盈亏转实际盈亏 ， 还有一个延期费划拨？ ——就是天交所到凌晨4点要对真实盘进行结算对吧，就是您的单子 到这个时间的亏赢 ，平台里就叫 无负债结算浮动盈亏转实际盈亏。持仓价与建仓价计算出来的盈亏。不包括点差，而浮动盈亏是持仓价与平仓价计算出来的盈亏，这个盈亏包含点差。
延期费划拨就是过夜费。
8.银行签约代码
交通：“机构签约”474581（银期转账业务签约）；
“自然人签约”
475130（开通银期转账业务）；
474580（结算银行签约业务）。
交通银行 95559
光大：“机构或自然人签约” “5664 天津贵交所签约”；
“投资者从其银行账户向交易所交易资金账户转账”（入金）的业务操作
代码：“5669 天津贵交所入金”；
“投资者从交易所交易资金账户向其银行账户转账”（出金）的业务操作代码：“5668 天津贵交所入金”；
“投资者查询历史账务明细”的业务操作代码：“5667 天津贵交所客户出入金明细查询”；
“投资者存管帐户变更” 的业务操作代码：
“5665天津贵交所存管解约”（解除签约关系）；
“5438 变更银行结算账户”（更换银行签约账号）。
投诉电话 95595
农行
1、天津贵金属交易所在农行系统内的市场代码为：80370000；
2、农银发[2009]257号文件，可让农行工作人员了解具体操作流程及注意事项；
3、农行柜员操作代码：个人借记卡签约（8205）；单位结算账户签约（8206）；个人入金（8207）；单位结算账户入金（8208）；个人及单位结算户出金（8209）；更换借记卡（8210）；更多操作代码建议柜员翻阅农银发
[2009]257号文件。
农行投诉电话：95599
9.强行平仓后账户中还剩多少资金？
答：强平是平掉你所有的持仓笔数，剩下的余额时是你持仓占用资金的一半。
10.银行签约时需要些什么密码？
答：签约交通银行时需要输入，天交所期货代码：100004，光大银行签约时：客户需要在去银行之前先登录真实交易端，设置资金密码，再前往银行去签约。农行只需要输入银行卡密码。
11.限价单的设置，天通金最少80个点，白银最少20个点
答：点差和手续费相当于成本的一部分，体现在结算盈亏里边。限价的价位，一定是在两价位之外。
12.
啊？有可能一开盘就平仓的吗？
答：国内的盘是在4点就结束了，但国外的盘还是在交易的，我们采用的是与国际同步的报价，所以收盘与开盘价是有差别的。如果在收盘的时候，客户的风险率已接近50%，如果国际行情波动大，导致国内盘得开盘处于跳空高开，那客户的持仓很有可以一开盘就平掉。
13.为什么会出现强制关闭？ 昨天收盘跟今天开盘怎么差那么多
——交易系统升级和分析系统同时开的话，需要关闭一个。
14.d冲正是什么意思？为什么会产生这种情况？
答：银期系统出现单边帐的时候，需要冲正解决两边账目不平的问题。 就是在出金时银行有判定条件，此笔出金不满足条件即不能出金，系统成功但银行系统不成功，这样就成生了单边帐，为了账目平衡，就又把银行端出金不成功的那笔资金再冲正回来！
出现这种情况是因为银行端口的系统对出入金的额度进行了限制，需要银行的管理层对其授权，否在就会出现冲正的情况，需要等第二个工作日出金。
15.当日入金是否可以出金呢？
答：不管客户的账户是否激活，当日的入金都是不可以出金的，需要经过
银行卡密码输入三次错误怎么处理篇三
《儒商卡常见问题答疑》
儒商卡常见问题答疑
时间：2010-7-14 15:31:01
1．问：请问如何办理济宁银行儒商卡？办理儒商卡有没有手续费？
答：您好，您可以持本人有效身份证件到济宁银行营业网点，填写《儒商卡申请表》后即可办理。办理我行儒商卡不收取任何费用。
2．问：请问怎样查询卡内余额？
答：您好，可到我行柜面或ATM机办理查询余额业务，亦可拨打儒商卡自助电话（0537）2887777。
3．问：我的儒商卡密码可以修改吗？怎样修改密吗？
答：您好，可以，修改儒商卡密码有三种方式：
①您可以持本人有效身份证件到我行任意网点办理修改密码业务； ②您可以在我行ATM机上修改密码；
③您可以拨打我行电话银行（0537）2887777，根据语音提示，在查询活期余额选项中选择修改密码，可自助修改密码。
4．问：我的儒商卡密码忘记了，怎么办？
答：您好，您可以持本人有效身份证件到原发卡行办理密码挂失业务。密码挂失7天后，方可办理重置密码手续，我行儒商卡密码挂失不收取任何手续费。
5．问：我的儒商卡丢了，怎么办理挂失手续？
答：您好，请您先拨打（0537）2887777进行口挂或就近到我行任意网点办理口挂，5日内携带本人的有效身份证件到原发卡行办理正式挂失
业务。
6．问：儒商卡理财如何办理，怎样理财的？
答：您好，办理儒商卡后，您只需签订我行自动理财协议书，便可享受自动理财服务。开通后系统会自动对卡内余额满足“1000元以上的、1000元整数倍”的资金划转到理财分账户中进行理财。
7．问：为什么我的卡内余额只有1000元？
答：您好，您是否办理了自动理财业务？如果办理了自动理财业务，我行系统每日日终自动将卡内满足理财条件的资金转入理财分账户中进行理财，活期账户最低留存金额为1000元。
儒商卡常见问题答疑
时间：2010-7-14 15:31:01
8．问：为什么我在ATM机上取完钱查询余额只剩下1元钱了？
答：您好，您是否办理了自动理财业务？如果办理了自动理财业
务，当您办理取现/转账/POS消费等业务，活期余额不足时，系
统将按照存入款项“后进先出”的原则，从理财分账户中选择存
入时间较短的一笔或者多笔存款，全部或者部分转入活期账户，
以补足活期存款账户的余额不足，剩余资金继续进行理财。
9．问：我办了自动理财业务，查询卡内余额还剩下1元钱了，还
能再取款吗？
答：您好，可以取款。自动理财业务不会影响您办理取款/转账/POS
消费等业务。
10．问：是否在ATM机上查询不到理财分账户的余额？
答：您好，在我行ATM机上可查询到理财分账户的余额，外行ATM
机未设置此类查询。
11．问：我的卡今天密码输入错误几次之后，使用正确密码怎么
也不能用了？
答：您好，为了保障您的账户安全，我行ATM系统控制密码输入
错误三次，当日不得在ATM机上继续办理业务。如果您知道了正
确密码可到我行任一网点办理柜面业务。如果在柜面和ATM机密
码输入错误合计5次，则卡片自动上锁，当天不能继续办理业务。
次日系统自动解锁。
12．问：我的卡被济宁银行的ATM机吞了，怎么办？
答：您好，请开户人持本人有效身份证件和ATM系统打印的凭条
到该ATM机营业网点办理取卡手续。
13．问：我的卡被外行的ATM机吞了，怎么办？
答：您好，请您尽快持本人有效身份证件和ATM系统打印的凭条
联系该ATM机营业网点。
14．问：我的卡怎么取不出钱了？
答：①您好，请核实您卡内余额，如无误请检查银行卡磁道是否
损坏，如已损坏请持本人有效身份证件到开户行办理换卡业务；
②您好，您所使用的ATM机没有余额了，请您更换一台ATM机办
理业务；
③您好，请您核实你输入的密码是否正确；
④您好，请确认您的卡是否是本人的卡片。
15．问：现在我怎么办不了业务了？
答：您好，23:30左右为我行结账时间，业务暂停使用，请您稍等片刻。
16．问：我想开通儒商卡网上银行业务？
答：您好，济宁银行儒商卡很快就开通此业务，具体开通时间，请您关注我行网站：
17．问：儒商卡可以在柜面上办理跨行存取款业务吗？手续费多少？
答：您好，山东省内您可以到加入柜面通业务的银行办理跨行存取款业务，无手续费。山东省外需通过电汇办理存款业务，具体手续费根据各家银行规定有所不同。
18．问：我可以到ATM机上办理存款业务吗？
答：您好，我行暂未提供ATM机存款机。他行ATM机存款机只针对本行卡使用存款功能。
19．问：您好，我这是工资卡，请问我的银行卡密码是多少？
答：您好，请您联系本单位会计人员。
20．问：ATM机跨行查询/取款有费用吗？
答：您好，到带有“银联”标志的ATM机办理此业务，不会收取任何费用。
21．问：儒商卡可以在柜面上跨行转账吗？有手续费吗？
答：您好，各银行发行的银行卡均不支持跨行转账业务，需通过电汇办理此业务。手续费根据各家银行规定有所不同。
22．问：儒商卡可以在ATM机上进行跨行转账吗？
答：您好，各银行发行的银行卡均不支持在ATM机上办理跨行转账业务，可办理行内转账交易。
23．问：怎样通过查询电话查询我的理财余额？
答：您好，查询电话已设置查询理财余额项，需录入分账户号码，如事先未开通卡内定期账户，请输入201，如事先已开通卡内定期账户，请输入202，以此类推。
24．问：我在ATM机上办理业务，起先密码输入错误，后来使用正确的密码还是不能办理业务，但在前台却可办理业务了？
答：您好，为保证您的账户安全，我行系统控制，密码输入错误三次以上不可在ATM机上继续办理业务，密码输入错误五次以上不可在前台办理业务，因此在输入 “三次以上、五次以下”错误密码后使用正确的密码，不可在ATM机办理业务，却可在继续前台办理业务。
25．问：我为什么不能在其他银行的ATM机上修改密码啊？
答：您好，为保证您的账户安全，不支持跨行修改密码，您可到我行ATM机上进行修改密码业务。
26．问：您好，我用儒商卡怎样往某某行的账户汇款？有手续费吗？
答：您好，市内划款可通过同城交易，不收任何手续费。市外需通过电汇办理跨行汇款业务，我行电汇手续费为（1万以下收5.50元，1-10万收10.50元，10-50万收15.50元 ）。（我行营业厅内均有张贴）。
27．问：您好，我现在在外地，想往我的儒商卡里存钱，怎么存啊？有手续费吗？ 答：①（山东省内）您好，您可以到加入柜面通业务的银行办理跨行存款业务，无手续费；
②（山东省外）您好，需通过电汇办理存款业务，具体手续费根据各家银行规定有所不同。
银行卡密码输入三次错误怎么处理篇四
《客服常见问题及答案汇总1》
客服部门常见问题及答案汇总
一、期货基本知识
１.什么是期货？
答：简单来说，期货和做生意一样的，我们通过买卖规定的相应商品的标准化合约，高卖低买，从中间赚取价差，其特点是可以进行双向交易。
2、期货与股票的区别
答：股票是股份有限公司在筹集资本时向出资人发行的股份凭证。股票代表着其持有者对股份公司的所有权，可通过买卖方式有权转让。
期货是一种法律合约，是签订合约的双方约定在未来某一天，以约定的价格和数量买进或卖出该项特定商品。简而言之，期货就是事先订好的合约，内容载明了买卖双方所必须履行的义务，而期货市场就确保了买卖双方的应尽义务一定会履行。
两者的区别：
（1）投资报酬比不同
股票是全额交易，即有多少钱只能买多少股票；而期货是保证金制，即只需缴纳成交额的5%至10%作为保证金，就可进行100%的交易。
比如投资者有一万元，就只能买一万元的股票，而投资期货就可以成交10万元的商品期货合约，这就是以小搏大。
（2）交易方向不同
股票是单向交易，只能先买股票，才能卖出；而期货即可以先买进也可以先卖出，这就是双向交易。
（3）持仓时间制和交易时间的不同
股票持仓无时间限制，如果被套可以长期持仓；而期货是做月份，有时间限制，如果到期没有对冲平仓，则必须做实物或现金交割。
股票交易时间为早上9：30-11：30，下午13：00-15：00
国内商品期货交易时间为上午9：00-10:15,10:30-11：30，下午13：30-15：00 国内沪深300股指期货市场交易时间为上午9:15-11:30，下午13:00-15:15
期货市场的操作可以当天进出买卖，即 “T＋0 ”交易，发现操作失误可以马上平仓离场；股票市场的操作是当天买进，第二天才可以卖出，即 “T＋1” 交易，盘中即使发现操作失误也只能眼巴巴的看到收盘，而无能为力。
（4）盈亏实际的不同
股票投资回报有两部分，其一是市场差价，其二是分红派息；而期货投资的盈亏就是在市场交易中的实际盈亏。
（5）标的物和种类的不同
股票标的物是有价证券；而期货合约对应的标的物是某种商品或指数等，如：铜、大豆、沪深300指数。
目前国内期货的交易品种不到20种，而股票却有2000多支。
3.什么是“T+0”？
答：指在当日交易时间内可以买进卖出，且无次数限制。好处是资金流动性快，可以减少隔夜的风险。
4.期货投资有没有每年的收益率？
答：期货投资是没有确定的年收益率的，收益的多少要看投资者自己对风险喜好的大小，和对资金的控制方式。有的客户一个月盈利就非常可观，但是如果风险控制不好，也会亏钱。
5、期货基本术语解释
（1）期货合约：是指由期货交易所统一制定的，规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。根据合约标的物的不同，期货合约分为商品期货合约和金融期货合约。商品期货合约的标的物包括农行品、工业品、能源和其他商品及其相关指数产品；金融期货合约标的物包括有价证券、利率、汇率等金融产品及相关指数产品。
（2）保证金：是指有期货交易者按照规定标准交纳的资金，用于结算和保证履约。
（3）结算：期货采用当日无负债结算，是根据期货交易所公布的结算价格对交易双方的交易盈亏状况进行的资金清算和划转。
（4）交割：是指合约到期，按照期货交易所的规则和程序，交易双方通过合约所载标的物所有权的转移，或者按照规定结算价格进行差价结算，了结到期未平
仓合约的过程。
（5）平仓：是指期货交易者买入或者卖出与其所持合约的品种数量和交割月份相同但交易方向相反的合约，了结期货交易的行为。
（6）持仓量：是指期货交易者所持有的未平仓合约的数量。
（7）涨跌停板：是指合约一个交易日中的交易价格不得高于或者低于规定的涨跌幅度，超出该涨跌幅度的报价将视为无效，不能成交。
（8）基差：同一种商品现货与之期货之差。
（9）空头市场：价格普遍下跌的市场。
(10)多头市场：价格普遍上涨的市场。
(11)对冲：通过买或卖对冲掉现有的持仓部位。
(12)投机：甘愿承担价格波动风险，以谋取风险利润的炒买炒卖行为。
(13)套期保植：是指以回避现货价格风险为目的的期货交易行为。传统的套期保值是指生产经营者在现货市场上买进或卖出一定量的现货商品的同时，在期货市场上卖出或买进与现货品种相同，数量相同，但方向相反的期货商品（期货合约），以一个市场的盈利弥补另一个市场的亏损，达到规避价格波动风险的目的。
(14)对敲：交易所会员或客户为了制造市场假象，企图或实际严重影响期货价格或者市场持仓量，蓄意串通，按照事先约定的方式或价格进行交易或互为买卖的行为。
(15)买空：相信价格会涨并买入期货合约称“买空”或称“多头”，亦即多头交易，有时也叫为“买多”，叫法比较多。
(16)卖空：相信价格会跌并卖出期货合约称为“卖空”或称“空头”，亦即空头交易
6.什么是保证金监控中心？
答：中国期货保证金监控中心的主管部门是中国证监会，其业务接受中国证监会领导、监督和管理，章程经中国证监会批准后实施，总经理、副总经理由股东会聘任或解聘，报中国证监会批准。中国证监会成立中国期货保证金监控中心管理委员会，审议决定中国期货保证金监控中心的重大事项。
二、期货风险及安全控制问题
1.期货风险很大？
答：您应该知道任何一种生意都是有风险的，但是您还是去做了，就是因为它可能会给您带来利润。那么期货其实也是一样的，这种风险也跟您做生意一样是存在的，就看我们怎么去控制了。良好的交易习惯、严格的资金控制等等这些都是我们控制风险的手段，如果我们有效运用了，那就跟做生意上手了一样，有了信心和把握，盈利的机会也就大了。
2．风险控制问题（摘选合同中的相关内容）
甲 方：瑞达期货经纪有限公司
乙 方：*** （期货投资者）
1、乙方在其持仓过程中，应当随时关注自己的持仓、保证金和权益变化情况，并妥善处理自己的交易持仓。（更详细的相关风险控制在开户合同中有明细）
2、甲方以风险率（或者其他风险控制方式）来计算乙方期货交易的风险。风险率（或者其他风险控制方式）的计算方法为：
风险率=客户权益/持仓保证金*100%。
甲方对乙方在不同期货交易所的未平仓合约统一计算风险。
3、乙方的风险率低于100%时，甲方将于当日交易结算报告中向乙方发出追加保证金通知，乙方应当在下一个交易日开市前及时追加保证金或者在开市后立即自行平仓。否则，甲方有权对乙方的部分或全部未平仓合约强行平仓，直至乙方可用资金≥0：当乙方在盘中的动态风险率低于70%时，甲、乙双方共同约定甲方有权在不通知乙方的情况下执行强行平仓，直至乙方可用资金≥0，强行平仓所产生的损失和费用由乙方承担。
4、在期货交易所限仓的情况下，当乙方持有的未平仓合约数量超过限仓规定时，甲方有权不经乙方同意按照期货交易所的限仓规定对其超量部分强行平仓。乙方应承担由此产生的结果。
5、在期货交易所或结算机构根据有关规定要求甲方对乙方持有的未平仓合约强行平仓的情况下，甲方有权未经乙方同意按照期货交易所或结算机构的要求和甲方相关规则对其持有的未平仓合约强行平仓。乙方应承担由此产生的结果。
3.能不能代客操作或者自己进行期货交易？
答：不可以，期货行业法规明确规定，期货从业人员不得自己或代人进行期货交
易。但是我们可以为客户提供交易信息和投资策略，为客户的交易提供尽可能的便利和周到的服务。
4.开户后我的交易密码和资金密码你们都知道，那么我的资金会不会不安全？ 答：在您办理完开户的整个手续后，我们的工作人员会提醒您登录交易软件修改您的密码，在第一次登录交易系统时，交易系统会自动弹出密码修改窗口，这时您对交易密码进行修改后，这个密码就只有您知道了。同时所有资金的转入、转出入也都是在您自己的银行卡里面进行的，所有您可以放心，您的资金是绝对安全的。
5、投资者投资期货的资金安全吗？会被挪用吗？
答：按照中国证监会的有关规定，期货客户保证金实行封闭式管理，期货公司要在结算银行开设客户保证金专用账户，客户保证金单独立户管理，全额存入指定的具有期货结算业务资格的商业银行。期货保证金监控中心能够对客户的保证金账户进行逐日监控、每户监控，加强了客户的保证金的安全管理。在期货保证金封闭存管制度下，投资者的保证金是不会被挪用的。
6．行情帐号、资金帐号和密码修改或遗失后怎么办
(1)、如果交易密码和出入金密码遗失，需客户本人到公司营业部来办理密码重
置，外地客户在确认身份后需按程序报总部更改。
(2)、资金密码三次输入错误，卡当日会被银行锁住。
(3)、看行情的帐号及密码无须修改，遗失后可致电开户所在地营业部查询。
(4)、电话下单密码只用来确认身份，不用来下单，如遗失可由开户所在地营业
部确认身份后，行政开户岗走相关流程查询。 7． 什么是一户一码？
答：一个投资者在交易所内只能有一个投资者编码。
投资者无论在几家期货公司开户，只要开户资料是同一身份证或同一企业营业执照，那么该投资者在交易所内只能拥有唯一的一个交易编码。
客户编码专码专用，不得借用。
8．在其他期货公司开户后，能否再在瑞达期货公司开户？
答：可以。
9.客户如何变更手机号码、地址等个人信息？
银行卡密码输入三次错误怎么处理篇五
《理房通运营过程中遇到的问题以及解决办法》
理房通运营过程中遇到的问题以及解决办法（总结）
一、 客户业主不能同时到场怎么办
解决办法：
1.如果业主晚到场可以让客户先做把钱打入理房通等业主来的时候签字即可。
2.客户晚到场可以让业主做完先签字然后客户来签字刷卡。（但是得保证是客户业主本人签字）
二、 建委监管资金没有成功划转
解决办法：
1、核实系统录入是否正确（录入是否与网签协议上面的金额相同）
2、核实系统建委划转是否成功出金（是否有退回的情况，需要重新划转）
3、让建委系统跑批，查询是否到帐
三、 Pos机无法刷卡
解决办法：
1、无商户请下载
启动pos机，等待pos机显示”等待接收消息”---点击确认--管理--签到--操作员签到--00确认--123456确认--f2--下箭头拉到8下载商户-1商户信息同步--等待1分钟—pos机重启---界面显示”主管操作”---f2--下箭头拉到5主管签退--确认--管理--签到--pos机签到下载完成即可使用
2、发卡方不允许此卡在终端交易，应答码58
结算pos机：点击POS机菜单键—2键管理—6键结算---POS机签到---操作员号01—密码0000即可
3、刷卡显示此卡为ic卡
降级处理：点击消费---将卡插入pos机下端---pos机界面显示”读卡错误”---拔出卡右侧刷卡即可
4、pos签到号
操作员号：01，密码：0000
5、pos机返回57等应答码
金额超限：一般都是银行对卡有消费限制，到银行柜台取消下限额即可
卡内金额不足：卡里的钱小于刷卡的钱，一般都是没有预存80块钱手续费导致的 不支持此卡交易：一般都是刷信用卡引起的，确认卡是否为储蓄卡，是否有银联标志
6、其他疑难杂症：结算后还不能刷卡等，致电：pos厂商杨哲：18610708557
7、卡密码三次输入错误：去银行重新开卡
四、 做监管的时候系统提示调用实名认证失败
解决办法：
1、确认身份证信息与录入信息是否一致（名字与身份证号码）
2、若证件非身份证，请选择对于的证件类型
3、偏僻字体：若业主（收钱方）姓名中含偏僻字体，找技术帮忙解决，若客户（不收钱）姓名中
含偏僻证据选择其他
4、绑卡是失败：1、确认卡是否为本人卡。2、确认卡是否开超级网银。3、换卡处理
五、 手机号已经开过户，在给其他人开户显示手机号存在
解决办法：
1、首选换其他手机号开户
2、找技术大哥解决
3、自行解决：找到占用该手机号的人，给他用另一个手机号开户，将此号码置为无效
4、找到现在客户/业主曾经做过的监管信息，用他曾经开过户的手机号注册
六、 打印协议出现贴边、半个章的问题
解决办法：
1、点开协议，点击浏览器上方的页面---选择”另存为”---打开另存的文件打印
2、下载Google浏览器，用Google浏览器打印，百试不爽
七、 刷卡出小票不出已付金额
解决办法：
1、点击付款---把小票上的金额输入到付款金额中---找到小票上的凭证号（一般都是00开头的六位数）---点击重打（千万别点击消费）---等待系统显示交易成功即可，若不显示继续重打
2、若重打6此以上都无法更新，请联系理房通保贝
3、若pos机进行过交易、结算、签到、重启，则联系理房通保贝进行补流水
八、 刷卡不出小票/小票卡纸，但是已经收到扣款短信
解决办法：
1、若打印卡纸：点击pos机的确定---2管理---重打---重打最后一笔
2、若刷卡没出小票，但是短信已经提示扣款：等待10分钟左右，重新刷卡试试，若能刷出，则钱已经退回原账户（原则：刷卡后卡中的金额小于付款金额），若刷卡不成功，则进行冲正操作--用任意一张银行卡，使用pos机查询余额的功能（确认-功能菜单-6其他-4余额查询），即可冲正这笔失败交易，也就是钱会退回至刚才刷卡失败的卡。同时，让客户重新刷卡。
九、 点击消费pos机没有反应
解决办法：
1、确认pos线路是否正确（line-电话线、padlink-密码键盘线、电源线、RS232A-链接电脑的线）
2、pos是否开启，界面显示”等待接收消息”
3、是否用IE浏览器触发的消费
4、点击ie浏览器右上角的工具---选择Internet选项---选择“安全”---“可信站点”---将172.16.5.79/zjjg添加进去---关闭---选择”自定义级别”---找到ActiveX 控件和插件---把它子选项全部选择”启用”---关闭所有浏览器，重新打开浏览器登录付款
十、 协议丢了、小票丢了
解决办法：
1、让客户/业主将协议拍照
2、助理自制小票（1）重打小票+通审（商圈经理签字）；2）pos机结算无法重打：小票复印件/pos交易资金确认单+通审（商圈经理签字）。
十一、链家、中融信、理房通的关系
解决办法：
百度搜索北京工商局，在搜索框里输入要查询的内容例如”理房通”，点击搜索，在弹出页面点击“点击查看”输入验证码点击查看，找到“查询信息”，点击进去后左侧即可展现投资信息，即可证明三者关系
十二、80块钱的手续费
解决办法：
1、原解决办法：链家店面有两台pos机，一台为消费pos机，一台为转账pos机，pos机的转账费用为单笔一次80元（已被银联否定）
2、理房通免费提供资金托管安全服务，同时托管过程需要刷卡，充值，转账（实际业主中去银行转帐是有手续费的）。而我们这些服务完全都是免费的。
十三、解冻时效，想尽快解冻怎么办
含建委区域解冻时效：T-1之前做监管，T+1过户，T+2放款
不含建委区域：T-1之前做监管，T过户，T+2放款
解决办法：
1、确定监管是什么时候做的，有没有到帐（若当天做监管，当天铁定弄死也解冻不了，非特殊情况不支持更新到帐信息）
2、确定房本是几点出的，有没有可能解冻（若房本是下午3点前出的，而且钱一到帐，若房本5点出，弄死也解冻不了，同样的非理房通责任内的不建议拆单）
3、若条件都满足让经纪人致电59106688（一般不提倡这么做）
十四、客户把钱转到哪个账户
解决办法：
1、确认是定金监管，还是房款监管
2、若是定金监管，做定金的时候选择的支付方式是否为网银转账
3、若是网银转账，则协议里面有账户信息
帐号：35250188003667234
户名：北京理房通支付科技有限公司客户备付金
开户行：光大银行望京支行
4、若非定金的网银转账，暂时不支持
十五、做两次监管，第二次协议小票怎么传
解决办法：
修改金额，重新打印协议签字，将系统中原新协议一二三页覆盖，第四页上传这次刷卡的小票，原pos小票千万不能覆盖。
两次以上监管：协议上传方式不变，将原pos小票下载，和这次刷卡的小票拼成一张照片上传
十六、协议修改盖章
1、确认修改的信息是否可行（可找晓朴），若曾经做过就直接通过
2、确认盖章流程，报备（需重新梳理）
十七、解冻了业主没收到钱
解决办法：
1、确认系统是否解冻，状态是否为”流程结束并销户”
2、查看系统里面业主是否绑卡
3、确认绑定的银行卡信息是否正确
4、让业主去银行柜台或ATM机查询
5、看网银是否有退票
6、若退票，查找原因，让业主登录官网提现
十八、客户要收据，怎么做
解决办法：
1、报备到解冻岗
2、到金城建国找胡海燕开具
十九、业主为老外，怎么录
解决办法：
1、确认业主在银行开卡的信息（银行可以出具）
2、录系统的时候业主录入与银行卡一致的户名
3、护照、译本公证必须原件
二十、业主为老外，钱一直被退回
解决办法：
1、确认业主银行卡信息，找后台更改
2、让业主朋友开通一个理房通账户，将钱转到朋友账户提现
二十一、 做完房款后想将房款中的一部分钱作为户口迁出保证金
解决办法：
将房款中双方约定的金额录入到物业保证金里，线下签订补充协议
二十二、 未完待续………
银行卡密码输入三次错误怎么处理篇六
《软件测试笔试题3》
一、 测试基础题
1、Linux的超级用户是2、Linux系统中，查看文件的命令是什么？写出至少三个：cat 、less 、more
3、Linux系统中，对文件httpd.conf赋予755权限指的是什么意思？如何操作？ 赋予http.conf 文件 拥有者 读、写、执行；拥有组 读、 执行； 其他人 读；执行 chmod 755 http.conf
4、Linux系统中，vi编辑，以下操作的命令是？插入、删除单个字符、删除一整行、到文件开头和结尾、另存为等
插入 i
删除单个字符 x
删除一整行 dd
到文件开头 gg
结尾 G
另存为 :qw
5、数据库题
（1）员工信息表
create table employ
(employID number primary key --员工ID
,ename varchar2(50) --名称
,sex varchar2(50) --性别
,age number --年龄
,deptid number --部门ID
,stationid number --岗位ID
);
(2) 员工薪水
create table salary
(
salaryid number --薪水ID
,employid number --员工ID
,basesalary number --基本薪水
,bonussalary number --奖金
);
1） 统计各部门的平均薪水
select max(em .deptid),
round
(avg(sa.basesalary+sa.bonussalary),1)
from employ em ,salary sa
where em.employid=sa.employid
group by em.deptid
2） 查询所有部门的最高薪水，最低水，平均薪水，显示部门，最高薪水，最低薪水，平均薪水,并按部门名升序排序;
select max(em.deptid) "部门名",
min(sa.basesalary+sa.bonussalary)"最低薪水",
round(avg(sa.basesalary+sa.bonussalary),1)"平均薪水"
from employ em ,salary sa
where em.employid=sa.employid
group by em.deptid
order by em.deptid
3） 查询所有姓王的所有员工信息;
select em.employID "员工ID",
em. ename "名称",
em. sex "性别",
em.age "年龄",
em. deptid "部门ID",
em. stationid "岗位ID",
sa.salaryid "薪水ID",
sa.basesalary "基本薪水",
sa. bonussalary "奖金"
from employ em ,salary sa
where
em.employid=sa.employid
and ename like '王%'
二、测试理论知识
1、软件测试的目的是什么？软件测试有哪几大特性？
目的：没发现软件缺陷与错误，对软件质量进行度量和评估，以提高软件的 质量，节约成本，满足客户需求。
特性：应追溯到用户需求；尽早地和不断地进行软件测试；完全测试是不可能的，测试需要终止；测试无法显示软件潜在的缺陷；充分注意测试中的群集现象；开发人员不能即是运动员又是裁判员；避免测试的随意性
2、软件测试有哪几种类型？它们的关注点分别是什么？
按阶段划分
对不同的阶段用不同的方法进行测试
a单元测试（unit testing），是指对软件中的最小可测试单元进行检查和验证
b集成测试在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求（如根据结构图〕组装成为子系统或系统，进行集成测试
c确认测试经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是确认测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。
c系统测试目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不符或与之矛盾的地方，从而提出更加完善的方案。系统测试的对象不仅仅包括需测试的软件，还要包含软件所依赖的硬件、外设甚至包括某些数据、某些支持软件及其接口等。
d验收测试主要确认软件是否按合同要求进行工作，既是否满足软件需求规格说明书中的要求。
按是否运行程序划分
静态测试不运行被测试的软件，而只是静态的检查代码、界面或者文档。
动态测试实际运行被测试的软件，输入相应的测试数据，检查世界的输出结果是否和预期结果相一致的过程。
按是否查看代码划分
黑盒测试
把软件看成一个黑盒子，不管内部逻辑和内部特性，只依据规格说明书检查程序的功能是否符合功能说明又称为功能测试或数据驱动测试
白盒测试
又称为结构测试或逻辑驱动测试。着重于程序内部结构和算法，不关心功能和性能指标。 灰盒测试
介于白盒和黑盒测试之间，基于程序运行时刻的外部表现同时又结合程序内部逻辑结构来设计用例，执行程序并采集程序路径执行信息和外部用户接口结果的测试技术。
其他划分
回归测试
对软件的新版本测试时，重复执行上一个版本测试时使用的测试用例。防止出现“以前应用没有的问题现在出问题了” 。
冒烟测试（BVT测试（Build Verification Test ））
冒烟测试的对象是每一个新编译需要正式测试的版本，目的是确认软件基本功能正常，可以进行后续的正式测试工作。
随机测试（又名猴子测试）
测试数据是随机产生的，在测试用例之外。只能作为一个测试的补充。
3、通常来说，一个case需要包含哪几部分？bug呢？
Case 用例编号 用例名称 功能接口、预置条件 用例优先级 操作步骤 预期结果 Bug bug编号 bug名称 bug优先级 操作环境 操作步骤 预期步骤 实际结果
三、自动化及项目测试知识
1、在自动化测试中，参数化的目的是什么？检查点呢？
2、LR中场景分为哪几种，分别是什么？性能测试指标包含哪些（尽可能多的列举）？
四、综合知识
1、 您认为作为一名软件测试工程师，应该具备哪些素质？
计算机相关知识，能够熟练使用常用的管理工具
开发语言：C,C++,Java,JavaScript,VBScript,Shell。
数据库：SQL Server,Oracle,MySQL等数据库知识
操作系统,如Windows 2003以及2008,UNIX,Linux,MAC,Solaris等
网络基本知识，能够独立完成测试环境的搭建。
软件基础知识：软件工程,软件生命周期,测试理论和测试方式有较深的理解。
软件测试技术,方法,流程,测试文档编写,能独立设计和执行测试用例, 提交完整的缺陷报告单, 编写测试报告。
测试工具，能够熟练使用至少一种功能/性能自动化测试工具。
质量管理知识，如CMM,CMMI以及ISO 9001等。
2、 就ATM取款机的取款功能，请写出测试点。
用场景法测试ATM机
基本流
插入银行卡
验证银行卡
输入密码
验证密码
进入ATM主界面
取款并选择金额
ATM机验证
更新账户余额出钞
返回主界面
备选流
银行卡无效
密码错误
密码三次错误吞卡
账户余额不提示退卡
总取款金额超过当日取款限额
ATM机余额不足
场景一 取款成功
预备条件
ATM余额10000
有效银行卡6222021914003998843
密码213213
卡内余额8000
操作步骤
插入银行卡，输入正确的密码213213
进入主页后选择取款1000元
预期结果
ATM机输出1000元，提示用户取走现金并返回主页面 ATM机余额9000
用户账户余额7000
场景二 卡无效
预置条件
ATM余额10000
一张无效银行卡
操作步骤
插入无效银行卡
预期结果
提示该卡无效并退卡。
场景三 密码错误且输入三次错误密码，ATM机吞卡 预置条件
ATM余额10000
有效银行卡6222021914003998843
密码213213
卡内余额8000
操作步骤
插入银行卡，输入错误密码321321
预期结果
提示密码错误，并清空密码
再次输入错误密码321321
预期结果
提示密码错误，并清空密码
再次输入错误密码321321
预期结果
提示密码错误，并没收该卡。
场景四账户余额不足
ATM余额10000
有效银行卡6222021914003998843
密码213213
卡内余额8000
操作步骤
插入银行卡，输入正确的密码213213
进入主页后选择取款9000元
预期结果
提示账户余额不足，并退卡
场景五取款金额超过当日限额
预备条件
银行卡密码输入三次错误怎么处理篇七
《当汇错款时该怎么做(自救最佳办法)》
当汇错款时该怎么做(自救最佳办法)
简单自救法:
一、当汇错款或被骗汇款后，最快最有效的紧急自救法：当你把自己的钱不小心汇到了不该汇的人卡上，或者被骗子忽悠而把钱汇给了骗子，此时最快和最有效的自救办法不是报警也不是找银行，而是第一时间按以下方法操作：
1、拨打你汇往银行（即对方收款账户的开户行）的客服电话（如建行：95533，农行：95599）；
2、 拨通客服电话后，按语音提示：按相应键进入查询系统；
3、 按提示键入对方接收你汇款的银行账号；
4、 然后系统提示你输了密码，此时注意了很关键的：你随意输入6位数字（即错误的密码），按确认。系统会提示：密码错误，重新输入，你再次输入刚才的数字，系统又提示密码错误，重新输入，你还是如上两次那样再操作一次，当你连续三次输错密码后，系统将自动把对方账号锁住，此刻，你的临时紧急自救行动宣告成功，对方已经暂时无法 把你汇入的款项汇出和取走！（账号被锁后，需持开户人身份证亲自到银行办理，而且必须在被锁3～5天以后才行）
5、 这个时候，你才需要尽快报警并到银行求助。
6、 若你的银行卡不慎遗失，为避免被人盗走卡内钱款，这招也很绝哦（与在银行办理挂失效果一样）。
二、开通了银行卡提醒短信者，若遇到了异地盗刷情况，请立即到附近柜员机或者银行取100元，或是到附近能刷卡的地方随便刷一笔，打印并保存好刷卡交易凭证。这样，就可以证实异地盗刷时真卡在你自己手上，然后再去报
警。这样报警就有证据了，如果要打官司的话，也需要这样的证据，银行就无法推卸责任了。若觉得此提醒有理，请转给您的亲朋，这个实用，转给大家！
三、如果万一是被歹徒挾持去提款时,请倒着输入你的银行卡的密码方式去间接知会警方。
例如你的密码是 213516的話， 你可以输入 615312， 提款机会识別到你是以倒着方式输入密码， 提款机会按你要求秀出金额， 但是会在匪徒不知情的情況下通知警方!
请尽可能告诉给每一个人，以备不时之用。
银行卡密码输入三次错误怎么处理篇八
《银行卡丢失或被劫持的自救方法》
银行卡丢失或被劫持的自救方法
简单自救法: 一、当汇错款或被骗汇款后，最快最有效的紧急自救法：当你把自己的钱不小心汇到了不该汇的人卡上，或者被骗子忽悠而把钱汇给了骗子，此时最快和最有效的自救办法不是报警也不是找银行，而是第一时间按以下方法操作：
1 拨打你汇往银行（即对方收款账户的开户行）的客服电话（如建行：95533，农行：95599）；
2 拨通客服电话后，按语音提示：按相应键进入查询系统；
3 按提示键入对方接收你汇款的银行账号；
4 然后系统提示你输了密码，此时注意了很关键的：你随意输入6位数字（即错误的密码），按确认。系统会提示：密码错误，重新输入，你再次输入刚才的数字，系统又提示密码错误，重新输入，你还是如上两次那样再操作一次，当你连续三次输错密码后，系统将自动把对方账号锁住，此刻，你的临时紧急自救行动宣告成功，对方已经暂时无法 把你汇入的款项汇出和取走！（账号被锁后，需持开户人身份证亲自到银行办理，而且必须在被锁3～5天以后才行）
5 这个时候，你才需要尽快报警并到银行求助。
6 若你的银行卡不慎遗失，为避免被人盗走卡内钱款，这招也很绝哦（与在银行办理挂失效果一样）。
二、如果万一是被歹徒挾持去提款时,请倒着输入你的银行卡的密码方式去间接知会警方。
例如你的密码是 213516的話， 你可以输入 615312， 提款机会识別到你是以倒着方式输入密码， 提款机会按你要求秀出金额， 但是会在匪徒不知情的情況下通知警方!
请尽可能告诉给每一个人，以备不时之用。
银行卡密码输入三次错误怎么处理篇九
《柜台业务补充题目》
业务流程培训测试题
姓名： 分数：
一.单选
1.我营业部代码（ ）
A2310
2.我营业部暂时还不能绑三方存管的（ ）
D. 农村信用合作社
3.建行绑定三方存管代码（ ）
A.072
4. 方正韶山南路深圳B股席位为（ ）
C230200
5.泉友通安装电话（ ）
A.95571
6. 方正韶山南路深圳A股席位为( )
D. 258200
7.营业部开户时间（ ）
A.上午9.15_11.30下午1-3
8. 三方存管开通时间（ ）
C. 8:40—16:00
9. 休眠账户就是指( )
B. 三年以上一直没有买卖过股票、A股账户里没有股票、资金账户里的钱也不超过100元的账户
10.我们营业部能一步式开通三方存管的（ ）
A、农业银行.光大银行
二多选. （多选可以以判断的形式出）
1.开户前，对于方正或者泰阳开过户的客户需注意的事项（ ）
A. 对方正或者泰阳开过户的客户，需查明在所开户营业部的资金账户状态看是休眠还是正常
B. 已开且有资金账户，正常则需要到当地营业部去办理销资金账户手续
C. 已开且有资金账户，休眠则需要走受控流程，协助实现销户
D. 对于方正或者泰阳开过户的客户，一定要把资金账户销户，等资金账户销户后我部才能开户。
5. 关于客户身份证身份升位的问题（ ）
A. 自然升位：客户原先是用15位身份证开立的证券账户，在我们新意系统查询到的是客户15位身份证号码，而现在客户使用的是18位身份证号码，因此需要对客户身份证进行升位。
B. 客户姓名或身份证的号码有所改变：要有公安局开出的证明方可办理变更；
C．自然升位：变更前资料中填写姓名，15位身份证号码，其他中填写未变更，在变更后资料中相应填写未变更。18位身份证号码，其他项填写未变更，客户在经办人处签字和填写联系方式。
D. 客户姓名或身份证的号码有所改变的，哪处变更了就填写哪项，其它的写明未变更
6. 如何办理指定交易的撤销和转托管 （ ）
A. 需本人在开市时间带身份证，上海、深圳股东帐户卡到营业部柜台填写一份“上海撤消指
定，深圳转托管申请表”。
B. 当天转入或转出后，上海户的当天在他的帐户上看不到股票余额，要第二天才能看到，但可做交易；深圳户的要第二天才能看到才能交易。
C. 机构、法人投资者应提交法人营业执照、法人营业执照复印件（加盖公章）、法人授权委托书（加盖公章及法定代表私章）、法定代表人资格证明、法人身份证复印件、经办人身份证原件等资料 。
D. 第一天到营业部柜台预销三方存管、第二天正式销三方存管、第三天办理转托管手续。办理过程时间内不能有任何委托交易。
7. 转托管有哪些注意事项（ ）
A客户去转托管时需叫客户带上本人身份证，股东代码卡办理深圳证券账户转托管时需在转入券商写 “方正证券长沙韶山南路营业部席位号258200”
B在全额转托管处画“√”
C如果查出该客户在方正系统内开过户，那一定要销资金台帐号
D. 权益派发日转托管的，红股和红利在原托管券商处领取；
8.办理休眠账户的激活手续（ACD ）
A.投资者申请激活沪市休眠A股账户及对应的休眠资金账户，需在账户指定交易的证券公司办理；激活沪市无指定交易的休眠A股账户，可在任意证券公司办理。
B.投资者申请激活深市休眠A股账户，可以在原委托交易的证券公司办理，；激活深市休眠股账户对应的休眠资金账户，在原委托交易的证券公司办理，也可以在其他证券公司办理
C.投资者申请激活休眠A股账户及对应的休眠资金账户，应提供有效身份证明文件、证券账户卡、资金账户卡等材料。证券账户卡或资金账户卡丢失的，应补办账户卡后再办理申请激活手续。
D. 投资者申请激活深市休眠A股账户，可以在原委托交易的证券公司办理，也可以在其他证券公司办理；激活深市休眠A股账户对应的休眠资金账户，需在原委托交易的证券公司办理。
9. 在开户过程常出现客户填写创业板关于是否在两年以内或两年以上填错的情况，如何知道客户交易是否满两年( ABCD )
A.先登录中国证券登记结算有限公司网址。
B. 在首页进入投资者首次交易日期查询页面
C. 进入投资者首次交易日期查询页面后，需要输入客户深圳证券账户号和身份证号码，通过查询了解客户的首次交易日期在某年某月，再判断客户是否在两年以内还是两年之上
D. 对于新开户的客户一律填写两年以内。
10. 客户好几年都没有买卖股票，记不得是在哪家营业部进行交易，如何查询账户的指定交易或托管证券公司营业部（ABC ）
A. 对于上海证券账户，如果您记得证券账户号，可以登录上海证券交易所网站
B. 如果您忘了证券账户号，就要带上您本人有效身份证件，任意找一家证券公司营业部或到中国结算上海分公司柜台，查询您的证券账户号和指定交易证券公司营业部。
C. 对于深圳证券账户，可凭本人有效身份证件和证券账户卡到任意一家证券公司营业部或中国结算深圳分公司柜台办理查询。
D. 对于深圳证券账户，可凭本人有效身份证件和证券账户卡止只可去中国结算深圳分公司柜台办理查询。
11. 证券账户卡丢失了，如何补办（ABCD ）
A. 对于上海证券账户，投资者本人可以携带有效身份证件在任意一家证券公司营业部查询
自己的账户指定交易情况，
B. 对于上海证券账户，如已办理指定交易则在指定交易证券公司营业部补打账户卡，
C. 对于上海证券账户，未办理指定交易的，可在任意一家证券公司营业部或中国结算上海分公司柜台补打账户卡；
D. 对于深圳证券账户，投资者本人可以携带有效身份证件，到任意一家证券公司营业部或中国结算深圳分公司柜台申请补打证券账户卡。
12. 如何办理证券账户注销手续（ ABCD ）
A. 对于上海证券账户，投资者本人可以携带有效身份证件在指定交易证券公司营业部申请注销证券账户
B. 未办理指定交易的证券账户，可先办理指定交易再申请注销，或直接前往中国结算上海分公司柜台办理注销手续；
C. 对于深圳证券账户，投资者本人可以携带有效身份证件，到任意一家证券公司营业部或中国结算深圳分公司柜台申请注销证券账户。
D.销户需客户带好本人身份证，股东代码卡去所开设证券账户的营业部办理
13. 转账失败主要有哪些原因（ ABCD ）
A. 帐户是预指定状态，需带上身份证和账户卡、银行卡、三方存管协议书去银行柜台办理绑定手续方可
B. 银证转帐状态非正常：一般是由于银行卡挂失或注销造成，也有可以能变更了身份等资料造成；
C转证：a.大部分银行转帐时需输入银行卡密码
b.银行卡余额不足（部分银行卡上需保留10元余额）
c、农行输入三次错误的银行卡密码，将会被锁定，需带上相关证件去银行柜台解锁；
D. 证转银：a.需输入资金密码，如提示密码不对，可能是交易密码与资金密码不同步造成，需本人持身份证、股东帐户卡去营业部柜台修改；
b．卖出权证、B股，或当天卖出A股，结算资金未回；（后两种错误皆会提示可用余额不足）。
14. B股如何开户( ABCD )
A. 首先凭本人有效身份证明文件将外汇存款以现汇存款方式划入证券营业部的B股保证金账户。银行应当向客户出具进账凭证单，并向证券经营机构出具对账单；
B. 其次凭本人有效身份证明和本人进账凭证单到证券经营机构申请开立B股账户。最低保证金为1000美元或等值港币。开户费用上海个人19美元，机构85美元；深圳个人120港币，机构580港币。
C. 境外个人投资者：境外所在国家、地区护照或者身份证明、境外所在国家、地区永久居留签证的中国护照、香港、澳门特区居民身份证，台湾同胞台胞证；
D. 境外机构投资者：境外有效商业注册登记证明文件，或其他与商业注册登记证明文件具有同等法律效力的可证明其机构开立的文件；境内个人投资者：中华人民共和国居民身份证。
15.关于B股的注意事项（ABCD ）
A. 方正韶山南路深圳B股席位为230200。转托管B股每次每户100港币；上海撤销指定交易不要交钱。境内机构就不可进行B股交易，境外机构可以。
B. B股须先存钱后填该自然人， B股账户不需开通三方存管
C. 存B股（美元或港币）的客户请先到财务室确认已到方可开户或存到相应的账上
D. 请提前和财务预约（抛股票的当天）T+3日取款,取款时：请股东本人携带身份证和证券账户卡、同名的银行存折亲临柜台办理
16.开设开放式基金注册表必填项（ BCD ）
A. 自然人客户填写项内职邮编和职业可不填
B.自然人客户填写项内所有的都要填写
C.必须填写项中，分红方式，注册登记机构需勾选“基金公司”，基金委托方式必须要勾选
D.必须在申请人签章处签名
17.关于上海B股需要办理指定交易（ ABCD ）
A. 股东帐户为9字头的无须办理指定交易。其它则必须办理
B. 境内居民个人进行沪市B股交易，实行指定交易制度。境内居民个人在取得B股帐户的同时，其指定交易一并完成，Ｂ股股票帐户的指定于T＋1日生效。证券经营机构在受理B股交易委托前，须确认境内居民个人已指定在本会员处。
C. 境内居民个人如需变更指定交易，需先在原指定交易的会员处撤销指定，然后到其他会员处办理指定交易。撤销和指定交易的办理由会员按规定格式生成指定交易变更数据文件，通过操作平台传送至登记公司，登记公司完成撤销和重新指定，T＋l日生效。
D. 境内居民不得在境外B股经营机构处办理指定交易。境内居民个人进行深市B股交易无需办理指定交易。
18..客户经理一定要做好的事（ ABCD ）
A所有需客户签名的位置，要保证是客户签名
B读卡器：导出做TXT文档
C相片：一定要按营业部的规格，逆光拍照
D三方存管一定要客户本人去银行签
19. 自然人证券账户注册申请表（新客户） （ABCD ）
A.姓名，国籍，移动号码，联系地址，邮政编码
B.职业.学历.账户类别，客户姓名.日期
C.有效身份证明类型，有效期限，身份证号码
D.是否直接开通网络服务项中选否
20.机构证券账户注册申请表（新客户）（ ABCD ）
B移动电话、固定电话,组织机构代码,组织机构代码证有效期截止日期,
C有效身份证明文件号码.身份证明文件有效截止日期,有效身份证明文件类别
D法人性质、账户类别,经办人姓名、国籍和地区,经办人联系地址,经办人有效身份证明文件号码
21. 开机构户需要的（ ABCD ）
A《机构证券账户注册申请表》,营业执照原件或营业执照副本原件,法定代表人资格证明书（加盖公章）
B机构法人有效身份证明文件及复印件或加盖发证机关确认章的复印件（复印件加盖公章）,组织机构代码证及复印件或加盖发证机关确认章的复印件（复印件加盖公章）
C法定代表人授权委托书（加盖公章和法定代表人签章）,法定代表人身份证明文件复印件,经办人有效身份证明文件及复印件
D.代理人身份证及复印件
22.填写开户文本需注意事项（ ABCD ）
A“职业”与后面所填职业一栏要 一致 “收入”尽量选多的
B手机号码：不可多人写同一号码，不存在的、打不通的或没人接的号码，员工自己的号码 C常住地址（在长沙的）：写太模糊的地址、不可多人写同一地址、或者不存在的地址 D开户申请表（机构）需全页填写并加盖公司公章和法定代表人
23. 开通三方存管应注意的事项( ABCD )
A转账时间为8:40—16:00, B股账户不需开通三方存管
B转账金额：证券转银行金额大于或等于500万元要提前一天预约,机构客户的三方存管转账（转进或转出）由银行发起
C开中国银行的三方存管一定要在银行柜台开通网银并修改网银密码
D不能使用外地存折、卡在本地（或本地存折、卡在外地）开通三方存管
24. 照相的具体注意小项（ ABCD ）
A尽量选择在白天，不要在晚上拍照
B,光线比较适合的地方，不要选择在网吧、KTV处照相，这样照出来的照片很难后续处理 C不要着装睡衣，背心之类非正式的服装，着装要与现在的时间相符，不要出现夏天穿冬装现象
D最好选择与营业部光线相一致的地方照相，背光条件，切忌光线太亮或者人脸半边脸光线太亮
25. 客户经理一定要做好的事（ ABCD ）
A所有需客户签名的位置，要保证是客户签名
B读卡器：导出做TXT文档
C相片：一定要按营业部的规格，逆光拍照
D三方存管一定要客户本人去银行签
26. 客户日常业务流程中需注意事项（ ABCD ）
A激活休眠证券账户T日办理激活，T+1日方可正常使用.需填写“激活休眠证券账户申请表 B证券账户注册资料变更申请表中客户姓名或身份证的号码有所改变：要有公安局开出的证明方可办理变更；自然升位：19+尾数（二代和老的比）
C如果客户的电话号码更改：请客户本人带身份证和证券账户卡亲临柜台办理或在网上进入账号更改
D交易密码或通讯密码忘记，请客户本人带身份证和证券账户卡亲临开户柜办理
27. 变更存管银行需知（ ABD ）
A客户本人携带本人身份证和证券账户卡前来柜台办理
B第一步：第一天预销A银行（不能有交易）
第二步: 第二天正式销A银行（不能交易）
第三步：开通B银行（在9:30前）
C.无需客户本人来，只要有客户身份证和证券账户卡就可来来柜台办理
D.须填写三方存管变更表及新存管银行的三方存管
28.注册激活的常见问题及解答（ ABCD ）
A注册时报“手机号码输入不正确，联系手机炒股专员检查营销平台中的员工号码是否正确 B激活时报“注册过期”或 “已激活” 重新注册即可.
C注册时报“经纪人已存在”,解决办法：无需输入员工号码，直接按#号键注册
D. 注册时报“经纪人不存在”， 联系手机炒股专员检查营销平台中的员工号码是否正确
29.对于有多年炒股经验的客户，在开户时需注意带上（ AB ）
A.证券账户激活申请表
B.证券账户变更表
C.自然人
D.密码变更表
30.关于B股转托管（ ABC ）
A.境内个人投资者所购B股不得向境外转托管
B.B股投资者转托管所需文件：股东开户确认书正本及其复印件，开户确认书中注明的股东