餐饮业市场开发书籍

餐饮业市场开发书籍篇一
《新产品上市与推广计划书(餐饮)》

餐饮业市场开发书籍篇二
《餐饮业商业计划书》

商业计划书

第一章 执行摘要

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 noodle meat的业务创意创意背景 我们的CIS VI（视觉识别） MI（理念识别） BI（活动识别） 市场分析公司规划与目标 公司发展三步走战略 公司管理 风险分析 结论

第二章 产品与服务介绍

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 顾客满意 产品开发 “Noodle & Meat餐饮系统”介绍功能简介： 服务我们的服务特色： 服务品质的保障. 产品与服务的目标

第三章 公司战略

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 公司背景及现状 发展战略 总述各阶段的具体任务 第一阶段 即试制模板点阶段 第二阶段，即直营连锁店的发展 第三阶段，即以发展特许连锁店为主的经营阶段人员培训体系 总体思路 开发程序竞争战略 总体竞争 与其他餐饮快餐店的竞争：

第四章市场分析

 餐饮市场总体背景

 餐饮市场－>连锁市场

 连锁概况 连锁的优势餐饮市场－>连锁快餐市场－>电子商务餐饮市场－>连锁快餐市场－>高校快餐市场

第五章市场细分

 营销策略市场细分

 确定细分市场

 选择目标市场

 价格战略

 .定价：

 渗透战略

 市场沟通产品与服务战略

 走餐饮电子商务的道路

第六章项目进度

 经营管理组织结构

 第一阶段： 模板店试营..

 第二阶段：

 第三阶段：直营与特许同时发展.

 管理团队

 Noodle & Meat管理部

第七章 企业经济及财务状况

 扩展阶段.

 资本金的使用

 财务状况分析

 盈利潜力：

 公司产品分析.

 各项预算.

 经营费用预算

 经营收入预算.

 可能的退出方式

.第八章 关键的风险和问题

 企业主要面临的风险和问题主要有一下几种：

 爆发大规模传染病和不可抗拒的自然因素

 其他风险

 经营风险 .

 财务风险

 政策性风险.

 公司管理系统风险.

 风险的对待态度.

 善于抓住机会..

 特许连锁店部. “Noodle & Meat”餐饮系统技术部.

正文

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第一章 执行摘要

Noodle & Meat的业务创意

争做中国快餐连锁行业的领导者，打造优秀民族美食品牌。以最人性化的服务为客户提供最方便，舒心的美食，汲取中华美食精华，以弘扬美食文化为己任，经营品种丰富多样，最大限度的满足顾客的需求。实行差异化的战略，坚持科学管理和技术创新，建立连锁经营特色的商业模式，打造世界知名品牌，实行走出去的战略进行跨国经营。让Noodle & Meat朝科学化，连锁化，创新化，网络化等多层次多方向发展。

同时我们最具创意的一点是这是一个基于电子商务的餐饮连锁店，初期以大众群体为主要目标市场，提供以营养美味的食品，同时以电子商务为手段，实现网上订餐以及前台后台电子化的高效管理

创意背景：

餐饮电子商务大势所趋，但是现有的餐饮电子商务很少，而且水平较低，我们提出的“Noodle & Meat”餐饮系统，不仅包含我们的网站，同时还有先进的前台后台一体化管理系统

 现代化的优质高效是消费者满意的重要因素，而我们辅以科技手段的产品服务以及管理，可以较好满足这一要求。

 特许加盟的经营方式，不但有利于扩大市场，而且不会给自己带来过大负担  配合我们系统的使用以及特许加盟的经营方式，同样形成有特色的人员培训体系。

我们的CIS（Corporate ldentity System企业形象识别系统）： VI（视觉识别）

 公司名称：“Noodle & Meat”

 e时代是网络营销的时代，是信息化管理的时代，我们的餐饮是以电子商务为营销模式，电子系统作为公司优势以及特色的，“Noodle和 Meat”都是是食物的意思，同时带有健康饮食的含义，符合本公司产品。

 企业标志：就是企业LOGO设计，一定要人性化，又体现我们电子商务的E处，与众不同。

MI（理念识别）

 CS：顾客满意(customer satisfation)

 IH：网络化（internet），健康化(health)

 以网络和实体餐馆为平台，综合以网络化、信息化的营销管理理念，使用自己的“Noodle & Meat餐饮系统”服务、提供生态饮食的连锁加盟餐馆：初期面向写字楼等市场建立字的大型模板店，第二阶段主要采取直营连锁方式扩展业务，开设分店，第三阶段采取特许加盟，连锁经营的方式形成公司的网络

BI（活动识别）

通过对内，管理，培训。对外促销，公益活动贯彻CI形象.其中网上互动，会员制服务是我们的特色。

公司产品

公司产品主要分为两大块：

 食品部分：全生态的绿色食品+合理的营养元素搭配+美味的烹调方法+顾客自由DIY设计的食谱

 “Noodle & Meat”餐饮系统：“Noodle & Meat餐饮系统”是我们自己要研制设计的一套及现代化信息管理与电子商务营销系统，它改变了传统餐饮管理的旧理念，让餐饮业从复杂繁琐的人多效率低的老式管理体制中解脱出来，结合电子商务新型营销方式，带来效益的飞跃性提高。通过网络，运用电脑操作，集预订、点菜、送单、结帐、收银、厨房打印、库存管理、餐牌管理、员工管理、客户管理、报表管理于一体，实现有序高效的信息化、电子化、网络化管理营销体制。

市场分析

我国餐饮业营业额持续增长，平均每年同比增长16％左右，是同期国民经济增长速度的两倍。成为国内消费市场发展速度最快的一个行业。餐饮行业市场稳定集中、客流量大，只要保证餐饮质量，收益是相当乐观的

公司规划与目标：

公司发展三步走战略

 利用一年时间，成功的创立5家模板店或成熟的单店运营、管理模式。  在5年时间内，以模板店为原型，发展10家左右直营连锁店。

 在10年内，重点推广特许经营连锁，利用特许总部可以在不直接投资的情

况下，迅速复制式发展的优势发展50～100家特许经营加盟店。

 10年之后，在连锁经营体系高度成熟，商誉建立牢固的基础上通过特许加盟

的方式加速扩张。待时机成熟，将目标市场扩大到一般大众

 终极目标：让我们的成为一般大众的社会厨房，并使营养快餐的观念深入人

心。人们饥饿时第一个想到的不是家里的厨房而是我们的快餐店。这也正是对“饮食社会化”及“健康饮食”趋势的顺应。我们将以此为目标建立自己的跨国连锁集团，与全世界人民共同迈进健康饮食的新纪元。

公司管理

 我们通过分阶段的组织结构建立来确立不同阶段的部门设置，管理职责，人

员安排，在后继阶段不断充实结构内容及各部门职能。在巩固当前阶段的同时，积极为下一阶段的开拓作好充分的准备

 将不断加强和完善的物流系统、信息管理系统贯穿于管理的各个层面，以利

于企业运行的流畅和高效。

 对管理职责实行清晰化，责任化，以便督导。

 对人员进行的培训，特别是对中高级管理人员，并逐步建立培训体系

 我们将以强大、完善的管理体系取胜于竞争者，迅速发展成为规模型连锁企

业。

风险分析

主要面对的风险和问题：爆发大规模传染病和不可抗据的自然因素、外部大规模恶性竞争、经营风险 、财务风险、政策性风险

面对风险我们一定要正确对待和利用风险

结论

总之，本公司是一个填补了餐饮电子商务、生态餐饮空白的新型餐饮企业，运用了先进的一体化系统，体现了网络营销和信息化管理的新观念，初期定位于高洨，针对性强，特许加盟连锁的方式具有很强的市场开拓能力，所以我们的公司将会有很好的市场前景和发展。

第二章 产品与服务介绍

根据马斯洛的层次需求理论：顾客满意要素构成如下图：

餐饮业市场开发书籍篇三
《餐饮业创业计划书》

餐饮业市场开发书籍篇四
《餐饮业项目建议书》

餐饮业项目建议书

一． 概述营销计划（区域、方式、渠道、预估目标、份额）

二． 销售政策的制定（以往/现行/计划）

六．促销和市场渗透（方式及安排、预算）

1. 主要促销方式

2. 广告/公关策略、媒体评估

七． 产品价格方案

2. 影响价格变化的因素和对策

八. 销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

九. 市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年）销售额、占有率及计算依据

六 、餐厅管理结构

店长兼收银 1名 ，厨师1名，服务生2名。

七、财务状况分析

1．初始阶段的成本主要是：场地租赁费用（3万），餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用（5000），厨房用具购置费用，基本设施费用（5000）等

2．运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本

折旧费，杂项开支等。

3．据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需12600元（场地租赁费用5000元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用

2400元，厨房用具购置费用1000元，基本设施费用等2600元）。资金可有父母提供80%，自己积蓄20%。

4．每日经营财务预算及分析

据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约1500元，收益率30%，毛利润500元。由此可计算出投资回收期约为一个月。

市场预测

产品定价与定价策略分析

区域选择

促销策略

前期宣传：大规模，高强度，投入较大。后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织，通过活动时时提醒顾客的消费意识。 针对节假日，开展有针对性的促销策略。具体的方式参见上文的宣传媒介和方式分析。 第四部分：经营理念和哲学策划 ●消费群体文化素质和生活品位较高，永远不要让自己的咖啡厅落伍，应始终保持高雅的格调，紧跟潮流和消费群体的消费习惯和真实需要；自己的咖啡厅是为高校师生提供咖啡的，要有这种意识――永远和校园生活合拍。 ●顾客不是来喝咖啡的，是来感受一种氛围和文化，寻找一种情感的归属，应该创造一种文化，通过CI设计和活动策划等一系列的实际行为营造这样一种感觉。 ●你不

是在经营一家咖啡厅，而是在经营一种年轻的，高品位的，热爱交流和分享的生活，你和你的顾客的关系不是老板和顾客，而是朋友。 ●这是你的咖啡店。每一个员工都应该有这种主人意识，热情，主动，有亲和力。应该通过一系列的方法让员工把这种意识时刻牢记，让每一个员工都以自己就代表咖啡厅的形象而自豪。

6. 营销组合策略

6.1有形化营销策略

6.1.1 用于做出并认真履行自己的承诺

由于本公司的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的承诺营销进行产品宣传。通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导天之素的经营宗旨与理念。

续性、计划性决定了本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本公司将会建立一套完整的会员信息反馈系统，实现营销 承诺：

l顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。

l将顾客满意进行到底。树立顾客满意自己才满意的观念，做到时时刻刻为顾客着想。

l 建立餐厅顾客服务调查表，定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务。

6.1.2 大力打造天之素的品牌形象

根据餐厅企业竞争激烈、模仿性强以及食疗产品具有的时节性强的特点，本公司将导入CIS（企业形象系统），实现对企业的外显文化和内隐文化的有机整合，加强企业的品牌保护意识与能力。围绕健康、绿色为核心的品牌特征，公司通过树立绿色形象、开发绿色产品，实行绿色包装，采用绿色标志，加强绿色沟通，推动健康消费来实现营销目标。作为一个素食餐厅开展绿色营销，我们有着天然的优势，本餐厅将严格贯彻绿色餐厅的标准，无论从原料采购、食品加工还是卫生环境，都将严格把关。努力营造出朴素典雅又不失时尚的就餐环境，通过对餐厅设计的布局、装饰风格、温度等，体现健康绿色的理念。

6.2 技巧化营销策略

6.2.1 推广保健知识、宣传素食文化

本餐厅将在营销过程中，围绕21世纪的餐饮主题——养生、健美、绿色三个具有社会意义的知识点，对消费者进行有计划、有针对性的宣传，从而引导顾客的消费取向。通过进行专题讲座、手册宣传、公益活动等方式将以上餐饮知识宣传出去，同时注重借此机会加大对天之素产品的宣传介绍。推广、倡导健康科学的素食文化，弘扬传统文化中的养生文化。对产品、餐厅、服务进行文化包装，参加饮食文化节，传播素食文化。我们的餐厅计划在开业两个月后筹办公司网站的建立，首先通过网络让更多的人接触、认同素食文化，进而认识天之

素、支持天之素的发展，通过网络营销可以大大扩大天之素的影响范围，提升企业品牌的知名度，从而获得进一步的发展机遇与条件。

6.2.2 重视搞好一系列的企业公关活动

本公司将通过一系列的公关活动，处理方方面面的关系，为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。

1 与员工、供应商建立精诚团结、信任一致的合作关系。在管理人员与员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，通过发行内部刊物、免费会员提供奖励，集体娱乐健身等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。为获得充足的原料，制定正确的合理的进货政策，积极为供应商提供市场信息，进而开拓市场空间。

2 社区群众关系。为保证充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，应积极参与维护社区环境、积极支持社区公益事业。尊重顾客的合法权利，提供优质餐品和服务，正确处理顾客的要求和建议。

3 政府媒介关系。及时了解并遵守政府相关法律法规，加强与政府部门的联系，主动协助解决一些社会问题。与宣传媒介建立并保持广泛关系；向其提供本行业的真实信息，制造新闻事件。

6.3 差异化营销策略

6.3.1 突出天之素的特色所在

本公司主要是对本餐厅的文化特色、产品特色、服务特色、环境特色进行大力宣传，从而实现餐厅的差

6.3.2 实行开放式的会员制度

餐饮业市场开发书籍篇五
《餐饮业创业计划书》

十

三

、

店

面

设

计

姓名：陈帅

系别：经管系

班级：国本六班

学号：201041118645

一、发展前景

餐饮业作为我国第三产业中的一个传统服务性行业，始终保持着旺盛的增长势头，取得了突飞猛进的发展，展现出繁荣兴旺的新局面。与此同时，我国餐饮业发展的质量和内涵也发生了重大变化。

近年来，我国的餐饮业发展非常迅速，据有关方面的统计，餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。可以说我国正迎来一个餐 饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔。但从另一个方面来看，餐饮需求又是复杂多变的，其消费口味和消费心理，都可能随 着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求，看清餐饮市场的发展趋势，选择适当的营销方法，才有可能在 激烈的市场竞争中获得成功。

因此，要发展一条特色的餐饮风景创新经营。

二、发展策略

餐饮经营要敢于突破传统模式，我们不妨打破常规，将用餐与其他活动结合起来，产生一种全新的服务理念，使美 食融多种文化形式于一体，结合娱乐、知识、健康、营养、信息、体育等多种手段，提高餐饮的参与性，观赏性和娱 乐性，这样不仅提高餐饮的经营档次，增加文化含量，而且可以增加餐厅的特色项目，营造独特的餐饮氛围，提高餐 饮的消费水准，扩大餐厅的社会影响，带来良好的效益。

1.本店开店之前，要做广告宣传，因为主要客户群是针对比较学生，和稍大一点的成年青年人的。而年轻人的信息传递的速度与广度是很多的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单，个人关系宣传或多媒体等形式的简单广告即可。

2.开业之初，我们会面对全校开展一次促销活动，促销内容主要是降价销售一天，还举办喝饮料赢奖品等活动，活动主要目的在于对

本店的宣传，让学生知道有我们本店的存在。

3.为了方便学生以及增大我们的销售量，本店还将推出各种服务，根据不同情况采取相应的做法。如送外卖，送礼品等。

4,本店还会在特殊的日子推出特别的饮品，如：情人节我们会推出情侣饮料，奶茶，冬至日会推出温暖的冬日奶茶等。

5.暑假期间虽然客源会剧降，但毕竟还有部分留校学生、学校工作人员，学校附近的和工作的年轻人，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改善暑假的经营状况。寒假期间也可以把大部分精力放到年轻人和回来的大学生聚会身上。

6.市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析，制作出长期的计划，每过一个阶段就该进行一次总结，并作出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它的服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往更专业的方向发展，总之，要从长远的角度看待问题。

三、店面要求

本店位于大学聚聚的中心地段，挨近学校，交通方便，而且还要有其它的校外人员流动的地方，总之是客流量比较多的地方。市区附近最易。我们的目标消费群体主要针对的是大学生、教师、以及学校工作人员和比较年轻的校外人员。经营面积比较大点，大约八十平方米左右。主要分为两个区域一个是就餐区，一个是冷饮区。就餐区有：汉堡、薯条、鸡翅、鸡腿、煲仔饭、各种粥、小油饼、还有凉皮等速食食品。冷饮区：奶茶、芒C、绿豆源、卡布奇诺、还有各种水果沙拉、果汁、薄冰、冰粥、刨冰、还有各种现配冰激凌、咖啡、爆米花、薯条、坚果类等，要注意店里环境的制造和气氛的营造，一进门就四四方方毫无特点再加上地板和白色墙面，对于一个零食店来说不会吸引人的。本店装饰自然，时尚，符合我们青年人朝气蓬勃的个性，我们还会在店设一个许愿墙，用便利贴的方式让顾客在我们的祝愿墙上贴上我们最美好的愿望，以增加我们店浪漫的风格。

四、店面设计

视觉识别

店名：一方面应该和自己的经营业务有紧密的相关，另一方面要照顾到经营的场所是在校园内部，要贴近校园特色，易于为校园群体

喜爱和接受，店名应有格调，意味悠长。

颜色：以黄色，粉红色，橙色等暖系色调为主，辅以轻快活泼的冷系色调。彰显时尚，潮流，雅致，品位。

店面布局

采用酒吧和餐厅的结构，结合采取西方饭店风格。恰当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方面显得错落有致，不显开阔平淡之感。分区布局，让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌位。

灯饰和灯光：灯饰是饮品店装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分，可以选择不同颜色的灯光，烘托出餐厅宜人的气氛。同时，顾客应该保留在自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利。

墙面装饰和窗帘：按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，显示饮品的格调，贴近消费者感官享受。

桌位：桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样的感受。

工艺品摆放：工艺品的选择应该贴近饮品店气氛和消费者偏好。 饮品制作工具：干净，整洁，应该体现特色或者形象。

背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和咖啡厅格调。

五、餐饮店管理结构

店长兼收银员1名，饮品师1名，送货员1名。服务员3名，学生兼职二三名。

经营理念侧重以下几点：

主要的文化特色：健康关怀、人文关怀

主要的特色产品：冷饮和快餐

主要的服务特色：会员制的跟踪服务

主要的环境特色：具有时尚气息的绿色饮用环境

主要的店面特色：中西结合的店面装饰，非同一般。

六、市场分析

重视个性化、特色化、形象化的服务。随着人们生活水平的提高，消费需求将日趋个性化，这要求企业重视人们的具体要求，根据具体的消费场景、消费时间、消费对象， 提供有针对性的服务，并据此

塑造出符合顾客要求的企业形象。如情人餐厅、球迷餐厅、小盏餐厅、离婚餐厅等。从现代消费者的心理来 看，许多人在进行某种消费时，不仅消费商品本身，也消费商品的名气和通过商品体现出来的形象，因为形象具有一定的象征价值，能满 足人们对身份地位等方面的追求，能让人产生自豪感，抑或给人们一种谈资、一种经历。

餐饮业作为我国第三产业中的一个传统服务性行业，始终保持着旺盛的增长势头，取得了突飞猛进的发展，展现出繁荣兴旺的新局面。与此同时，我国餐饮业发展的质量和内涵也发生了重大变化。

纵览熟食消费市场，肯德基、麦当劳、德客士、全聚德和北京烤鸭等餐饮连锁企业以强大的品牌、资源优势虎踞高端市场、加快扩张，遍布普通街区、集贸市场、超市卖场的熟食专卖店（柜）以及流动售卖点以形式灵活、货品全面、价格低廉的竞争优势占领低端市场、滴水难进，各种品牌连锁的烤鸡烤鸭店争抢中高端、活动策划中低端市场，在人流量较大的黄金街区、各类办公聚集区、大型超市卖场落地生根、发展迅猛。由于工作商务消费和家庭消费两分开的局面，餐饮连锁将不会构成烤鸡烤鸭品牌连锁专卖店的竞争威胁，而随着熟食消费市场竞争的进一步白热化，烤鸡烤鸭品牌连锁专卖店这种“地方武装”与熟食专卖店（柜）这些“散兵游勇”或将遭遇火拼。

一、投资餐饮——稳

相关调研机构对投资市场作出调查，有70%以上的人把餐饮业视为最保险投资行业。因为饮食大欲人之根本，只要开店，总有人吃饭。因此，从投资的角度来说，餐饮业是最保险的。

二、餐饮利润——增长快

通过比较发现，在国民经济增长率中，餐饮业是最高的。据《2008年中国餐饮业分析及投资咨询报告》数据显示，2010年中国餐饮业零售额实现10886.8亿元，同比增长16.7%。20111年1-7月份全国餐饮业零售额累计9537.6亿元，同比净增884.9亿元，增长15.7%，全年增长直逼万亿。业界普遍乐观估计，2012年餐饮业零售额将达4万亿。肥硕的市场，巨大的机会，难以抵挡。

三、特色餐饮市场潜力——大

中国五千年的餐饮文化造就了世界第一餐饮大国的地位，从八大名菜到成千上万的小吃名品，无不彰显着中国美味的丰富多彩。13亿的消费群体为餐饮业提供了广阔的市场前景，而且餐饮业营业额连

餐饮业市场开发书籍篇六
《餐饮业创业计划书》

餐饮业创业计划书：自食其乐

随着大学生对西方文化的日益了解和西方食品文化的不断进入，越来越多的大学生对西餐产生了浓厚的兴趣，以至于很多人尤其是大学生这个群体愈发的想接触它，去尝试它，所以这其中蕴藏着巨大的市场资源，在大学的附近开个西餐厅能很好的利用并开发这个市场，虽然可能资金有限，但还是希望能筹集资金并实现这个计划，实现自己的创业梦想，让自己在创业上能打造出一片天地。

一、 公司的项目概况

1.1 项目目的

自食其乐西餐厅以打造优质的西餐文化和服务大众为其办业和经营宗旨，力求开拓一片属于自己的市场。

1.2 公司名称：自食其乐西餐厅

1.3 性质：此项目集开发家居设计、房屋室内设计、独栋别墅设计专业性服务项目，同时，吸引商家投资，建设中国人自己的家居设计文化。

1.4 前卫的高技派风格营造：如果目标顾客是青年消费群，运用前卫而充满现代气息的设计手法最为适合青年人的口味。运用现代简洁的设计词汇语言，轻快而富有时尚气息，偶尔可流露一种神秘莫测的气质。空间构成一目了然，各个界面平整光洁，巧妙运用各种灯光构成室内温馨时尚的气氛。 西餐厅的装饰特征总的来说明，富有异域情调，设计语言上要结合近现代西方的装饰流派而灵活运用。西餐厅的家具多采用二人桌、四人桌或长条型多人桌 。

1.5 建设开创地点：南昌市经济开发区高校周边 1.6 食其乐西餐厅的经营理念

自食其乐西餐厅力求做到“完美”，严选食材，坚持用优秀的原料品牌，针对大众饮食习惯及口味，兼顾美味/健康，秉持着“1杯送”的服务态度，提供多样化产品，把差异性价值呈现在大众面前，让每1份精细的产品都能够呈现在消

费者面前。享受美味时刻，自食其乐一定是你的优选品牌。

经营理念：专注，诚信，和谐，感恩

服务理念：始终如一的为客人提供亲情化服务，关注品质，关注健康

服务誓言：

1）熟记顾客称谓

2）对顾客行注目礼、微笑、问好

3）热情的为顾客介绍

4）将顾客当成亲人及朋友般的对待

5）用感恩的心回馈给顾客

1.7 服务宗旨：服务大众，优质经营，为广大消费者展现不一样的西餐文化。

1.8 经营范围：

（1） 推出皇牌主食套餐，经济实惠。例如：泰汁鸡扒印尼炒饭套餐、青咖喱猪颈肉扒伴意粉套餐、鳗鱼泰汁鸡扒局饭套餐等，各套餐还配有(粟米忌廉汤、油菜、热奶茶或冻柠乐)，最适合校园情侣品味。

（2） 西餐结合快餐。例如：扒类(牛扒、猪扒、鸡扒)、各式快餐、各式小食、各种中西炖汤、中西式局饭、粉面类(意粉、米粉等)。

（3） 美颜甜品。例如：姜汁鲜奶雪蛤膏炖蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鲜奶露、椰汁香芋西米露等等，最适合爱美的女大学生品尝。

（4） 提供不同口味的冷饮和热饮。根据不同的季节制定一些冷饮，热饮，点心、沙拉等。例如：现磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式风味茶、天然花茶、精美饮品、鲜榨果汁、雪糕新地、滋润甜品等等。

结论：“自食其乐西餐厅”这个店名易记，易读，好听。“自食其乐”一词可以营造风趣的个性氛围传播快捷，符合目标市场消费者的消费需求。而且招牌的字体设计要美观大方，要具有独特性;易吸引人的注意。主要走中低档价格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和

心理满足。针对消费者比较价格的心理，将同类食品有意识地分档，形成价格系列，使消费者在比较价格中能迅速找到自己习惯的档次，得到选购“满足”。 二、市场定位与行业分析

2.1 大学校园所在地( 南昌）市场行业分析

（1）高校现有大约几万多的师生，调查资料表明他们多消费用于饮食方面占了54.7%，正因如此，饮食也是在学校创业首选之路。各种美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶尔去的人占了全师生65.8%，现时有40.2%师生觉得现在学校最缺的服务是就餐环境，而适合自食其乐西餐厅设计是幽雅、舒适、休闲的消费环境，这可表明了，自食其乐西餐厅开业后会有更受欢迎的可能性。

（2）据资料以江西财经大学周边的餐饮业为例，存在的餐馆扎堆现象严重、店面装潢简单、不具欣赏价值，以及服务质量不高，上菜速度较慢，菜肴同质，特色不鲜明等问题。

（3）校园经济的市场有很广的发展领域，消费者也是很单纯的消费，相对外部市场竞争要小，个体经营单纯，以小投资为主。服务于学生，应该提供最优质的服务，首先，要吸引学生的注意目光，让他们能在最短的时间来光顾本店;其次，是怎样达到以下营销效果。

2.2西餐业的形成以及发展前景分析

（1）随着西方饮食文化不断进入中国市场，越来越多人开始关注西餐，所以这提供了很好的市场前景

（2）西餐是发达国家已有的饮食，形成了西方的饮食文化，对我国饮食文化也有影响

（3）为发展我国的饮食文化提供支持探索

2.3 西餐需求度分析

西餐自始就受到老百姓的关注，尤其是在校大学生对其情有独钟，不管是学生还是其他消费群体都对其有很大兴趣，所以开一家西餐厅是很有市场前景。在本西餐厅所制定的营销计划下开展人性化经营，运用品牌策略、价格策略等一系列策略经行运营。

2.4 消费者市场分析

南昌经济开发区地区在不断发展，为加速其城市建设，西餐厅能过有效带动特色的饮食文化文化兴起。而且南昌经济开发区地区城市发展速度很快，且附近旅游资源丰富，是一个潜在的大市场。由于大量不同地区人口聚集，对饮食的选择很不同，但市场上能提供的饮食比较单一，所以市场前景很好。

2.5 对其他西餐厅的特点的不规范的全面分析

（1）同一性：目前在很多的城市中，西餐厅完全是一个套路。加之饮食比较单一，忽略了特色服务，对饮食文化发展起阻碍作用。

（2）追求时尚个性化：西餐厅盲目追求华丽的外表，时尚的造型，忽略了结合本地区的特色来进行运营

2.6 目前面临问题的综合分析与方案解析

（1）西餐厅店铺的选择，一个人流量大经济发达的地段等于是给了我们一个梯子，这样说吧，客流量带来了市场，市场带来了营业额!我们的目的是效益，积累原始基金!要做到这点就必须要很多的市场，能带来市场的就是客流量了!

（2）我们必须要把我们的顾客群体给定位好，创意产品让人产生很多的联想，拥有这种想象空间大的顾客群体是属于年轻人和已婚夫妇!所以能在人流量相当的地段找到这类群体集中的店铺也是个非常不错的选择!有一篇叫做店铺选址制作商圈地图的文章，我们可以作为一种借鉴，具体是这样的：

a. 对本地的居住情况进行调查，将它们的位置标在地图上。研究其所在地段是否符合最大利益原则

b. 根据地图，标出看好的地点

c. 在选定的地方周围，画出经营范围

d. 确定该商圈内是否有我的竞争对手，对彼此的实力进行权衡，然后决定是否需更改地点

e. 了解商圈内的人口、人口统计特性、购买力和其他相关信息，帮助我们了解顾客群

f. 画出可走到本店面的街道或公交者线路，了解顾客是否能很方便地到达那里

2.7 经营活动分析

(1) 经营活动分析是在经济核算的基础上，通过正确评估，找出问题，分析问题和原因，提出整改措施，以进一步加强经营管理和成本管理，提高经济效益

(2) 经营活动分析的主要内容包括以下几点

① 客源构成变化对餐饮业收入的影响及其发展趋势

② 产品品种、质量和价格，人均就餐消费水平等变化对餐饮收入的影响程度 食品原料价格、毛利变动对成本的影响程度及食品原料综合利用情况的分析

三、营销策略

市场营销：在西餐厅初步发展中，我公司将采用品牌策略、价格策略、促销策略等来实施创业计划。可以不同程度降低营销成本，还能建立起坚实的客户关系。随着西餐厅的发展，还将扩展体验式营销、网络营销等模式。

3.1 实行差异化战略，进行错位经营

（1）随着大学生生活水平和质量的提高，个性化消费趋势日益明显。对社会消费品的不同需求，更加注重产品和服务的附加值。这体现在餐饮业市场上，就是饮食消费已经从单纯的填饱肚皮、一饱口福开始转变为吃特色、吃新奇、吃文化、吃营养、吃健康的多感官享受。人们这些餐饮消费习惯的改变，必然要求企业差异化经营。而目前的“同质化”的现状显然与消费者的偏好背道而驰。

餐饮业市场开发书籍篇七
《餐饮创业计划书》

创业计划书

企业 名称

创业者姓名

日 期

通信地址

邮政编码

电 话

电子邮件 优优餐饮公司 2012年4月15号 山西省太原市坞城路92号山西大学 030006 18734835900 huifeidelaozhu@163.com

目录

摘要

一 公司基本情况

二 产品与服务

三 行业及市场情况

四 公司选址

五 产品竞争

六 企业管理

七 人事管理

八 融资及财务计划

九 风险控制

十 企业成长与发展

摘要

1. 公司基本情况

创业公司名称：优优餐饮公司

创业公司性质：新型餐饮企业

2. 创业公司主要管理者情况

1.焦亚歌 ○

女，山西大学历史文化学院2010级旅游管理专业学生，是此项活

动的发起人和主要负责人之一。人力资源部负责人。

2.王 帅 ○

男，山西大学历史文化学院2010级历史专业学生，是此项活动的

主要负责人之一。市场调研部负责人。

3黄明秋 ○

女，山西大学历史文化学院2010级旅游管理专业学生，是此项活动的主要负责人之一。市场营销部负责人。

4.刘亚媛 ○

女，山西大学历史文化学院2010级旅游管理专业学生，财务部负责人之一。

5.任佳琪 ○

女，山西大学历史文化学院2011级旅游管理专业学生，财务部负

责人之一。

3. 产品和服务

我们的产品本质上是属于餐饮企业旗下的产品，即为人们的生活就餐服务。而我们产品的特色之处是，让人们在休闲的时间有更多的餐饮选择权，即预约我们的工作人员到所指定的地点提供具有针对性的特色的餐饮食品和服务。

我们所提供的服务具有多样化、高端化和特色化的特点。

4. 行业及市场情况

（1）“社会投入持续增加，投资主体更趋多元化”。餐饮业作为开 放较早、市场化程度较高的行业，社会对餐饮业的投入不断增强，个体、私营、三资企业比例继续增加，网点持续增多；一批老字号企业得到积极的保护和发展，凭借着较好的信誉、技术和文化优势在各地发挥着品牌示范的作用。目前我国餐饮业网点中，国有经济比重越来越少，以个体、私营和三资企业为代表的非国有经济的比例已占到95%以上，已成为行业的主体。

（2）“大众化消费成为市场主体，个性化和细分化趋势增强”。随着餐饮需求不断增强，我国餐饮业的经营结构得到进一步调整，经营重心面向家庭、个人和工薪阶层消费为主，满足了日益提高的大众化市场需求，开拓和延伸了企业经营领域空间；市场不断呈现多元化的特点，个性化、选择性和理性化消费特点日趋明显；各地的外卖、快餐、送餐、小吃、家常菜和半成品加工、超市食品的市场越来越大，以家庭私人消费为主的节假日市场更趋红火，健康美食和绿色餐饮已成为重要趋向，市场消费向价格、 品位、氛围、服务和品牌文化等综合型方向转变，人们追求健康营养和环境服务的个性消费成为新时尚。

（3）“产业化、国际化进程不断推进，行业地位得到明显加强”。近年来，餐饮业的快速发展，对拉动消费、繁荣市场、满足人民生活的作用不断提高，餐饮业的产业化发展进程不断加快，与种植业、养殖业、制造业、食品加工业和安排就业、弘扬地方饮食文化、带动地方经济发展紧密相关，餐饮业成为拉动地方经济发展、繁荣市场和安排就业的重要渠道；海外餐饮不断进入中国市场，各大品牌应有尽有，丰富了我国餐饮市场。

（4）“行业发展水平继续提升，现代餐饮发展步伐加快”。我国餐饮业品牌竞争和质量型经营的局面已经形成，行业发展进入新的阶段。科技手段运用更加突出，技术创新和科学管理受到重视，集中配 餐配送应用广泛，教育培训水平和人员素质提高，现代经营管理理念加强，营销举措普遍推行，品牌文化含量日趋提升等，发展的基础条件越来越好，标准化、工厂化、规模化和科学化的进程不断推进，由传统餐饮向现代餐饮的发展步伐加快。

随着中国经济及旅游业的发展，餐饮行业的前景看好，在未来几年内，中国餐饮业经营模式将多元化发展，国际化进程将加快，而且绿色餐饮必将成为时尚。

5. 风险控制

（1）原材料上涨快速，毛利率稳中有升；

（2）人力资源匮乏，标准化难度大，经营成本高涨；

（3）公司战略立足长期发展，实现差异化经营；

（4）洋快餐的入侵，中国品牌做得不好；

餐饮业市场开发书籍篇八
《餐饮企划书》

餐饮创业计划书

一、发展前景

麻辣鲜香的川菜一直深受人们的喜爱。其中特色的地方小吃由于其香辣的烹制手法更是让人食指大动，欲罢不能。而且大多数的四川小吃，都在价格上低廉实惠，反客率很高。相比之下，河南的特色饮食较之品种匮乏，色系味道均有不足。所以，在漯河引进四川的特色餐饮，拥有很大的市场前景。

二、店面简介

建议将店铺设于人群聚集中心地段，或是闹市街区。面向的消费群体为学生或普通工薪阶层。经营面积最好介于100至300平米之间，可在店外设置露天桌椅，形成排档结构。店铺提供午餐、晚餐与宵夜。

午餐以四川美食“干锅”系列为主，搭配川味中餐。该系列在四川盛极一时，与火锅系列和川味中餐形成目前四川大众餐饮的三足鼎立之势。品种多，口味全，营养很丰富，“利润”也很丰富。

晚餐与宵夜主打“烤鱼”。它是将清洗干净的鱼在调料充分入味之后再熏烤。烤好后的鱼，盛放在盘子里，令人奇怪的是有着丰富的汤汁。黑色的花椒，还有红色的辣椒散落在红色的汤汁里。经过烘烤，鱼肉中带着炭火的气息，又完全不同于清蒸、红烧或者炖鱼。鱼肉鲜嫩，汤汁鲜美，吃一口唇齿间充满的滋味绝对符合“麻辣鲜香”。为晚餐宵夜上上之选。

餐厅装饰自然，随意，同时负有现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，通风性好。

三、发展战略

1、餐厅开业之前，要作广告宣传，因为客户群广泛，信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如：音响）等形式的简单广告即可。

2、餐厅采用餐单点餐的方式，免费茶水。由于干锅和烤鱼的特殊制作方法，所以餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，油汁可以“回收”再利用，而废弃物也不能随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利。

3、核心原料可从四川运送至漯河，其余原料可以在本地采购。由于干锅和烤鱼的烹制复杂性及口味的特殊性，在一定时间内应该不会出现大量同行业的“复制竞争者”。

4、市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析，制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌。

四、餐厅管理结构

店长兼（或加）收银员1名，厨师2名，伙计2到3名，服务生3名（暂定）。

经营理念侧重于以下几点：

主要的产品特色：川菜特色主打，小吃辅佐，外加饮料和酒类。 主要的环境特色：具有大众文化气息的绿色就餐环境。

五、市场分析

漯河的餐饮业主打川菜的并不算多，而且具有一两种“特色”菜品的更是少数。根据这一点，本餐厅旨在为大众提供正宗、地道、味美、价廉的川菜饮食。

优势分析：本餐厅地处位置优越，人流量庞大地区，面向群体广阔。周边的竞争业者又无法掌握同样的“技术”核心，竞争力和营销面有保证。店面干净，服务态度好，加上菜肴的高品质，使得本店所占的市场份额会越来越大。

劣势分析：川菜的菜系单一可能会损失一部分无法接受“辣”的消费群体。同时干锅和烤鱼的烹饪复杂性也导致上菜过程稍长，而且厨师的待遇保障需要跟进。

六、促销和市场渗透

前期宣传：大规模，高强度，投入较大。

后期宣传：重视已有顾客关系管理，针对节假日，开展有针对性的促销策略如发传单等。

餐饮业市场开发书籍篇九
《餐饮类创业计划书》

餐饮创业计划书

一、发展前景

自上初外以来我便开始住校，深知令人头疼的吃饭问题，也就是食堂的饭菜问题。由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，虽然价格较低但很少能实反让学生欢送。而学生对食堂饭菜的抱怨则更是自古有之。虽然学生能够到校外就餐，但大多数学生迫于经济要素 ，还是情愿正在校食堂就餐。饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生养分跟不上，以致有的学生经常不吃饭。于是，养分不良、胃病等不该出现正在学生身上的病症也屡见不鲜，那为学生身心健康埋下了现患。因此我决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自帮养分快餐店。

二、店面简介

本店位于学校附近，主要针对的客户群是学生、教师、以及打工人员。运营面积约为80平米左左。主要提供迟餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。迟餐以浙江等南方小吃为从打特色，当然本地小吃也是少不了的。品类多，口味全，养分丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各类冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自帮快餐的方式，使顾客无更轻松的就餐环境取更多的选择空间。本餐厅粉饰天然，随便，同时负有现代气味，墙面采用偏淡的温色调。

三、发展策略

1.本餐厅开业之前，要做广告宣传，由于次要客户群是针对学生的，而学生外消息传送的速度取广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如：声响）等形式的简单广告即可。

2.本餐厅采取自帮餐的方式，免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对要好，本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，那也将成为本店的一大特色。

3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较近点的餐馆，所以正在地理位置选择上不会取学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取适当得做法。

4.餐厅使用不锈钢制的自帮餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒，能够取养殖户联系，让其免费定期收取，如此能够互利。据悉，合做者在那方面做得到位，优秀的就餐环境是能够吸引更多的顾客的。

5.放假期间虽然客流会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员，届时可采取减少生产量，转移服务特点等方式，以改善暑期的运营情况。

6.市场经济是快速发展的，所以要根据市场的变化及时调整与改进餐厅经营方式。

四、餐厅管理结构

店长兼收银员1名，厨师1名，服务生2名。

运营理念侧重于以下几点：

文化特色：健康关怀、人文关怀

产品特色：具无食疗保健功能的素食餐品

服务特色：会员制的跟踪服务

环境特色：具无保守文化气味的绿色就餐环境

五、市场分析

现在学校的食堂仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没有达到学生们的要求。部分学校的饮食情况令人担心，以致有的学校食堂出现了集体中毒事件。本餐厅就是根据这一点,为了保障学生的饮食安全，提高学生的饮食质量，旨正在为在校学生提供价格低廉安全高量并富有特色的食品。

劣势取劣势：

劣势分析：本餐厅运营处理了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生没无保证的担心，并且取食堂同样方便快速，节约时间。同时，餐点还提供冷饮、冰粥等，并提供免费茶水。简洁舒服的拆修将是餐厅的一大特点，学生普遍喜欢正在干净、服务态度好的餐馆就餐，令人满意的服务也将是本店的一大特色。学校食堂有明确的就餐时限，而校外很少有餐馆出售迟餐，果此在校外的本店则能够较容易地捕住那部分时间差而导致丢失的市场份额，换句话说就是由正在就餐点前后的一段时间要就餐的潜正在客户群所产生的市场份额。 劣势分析：由于刚起步，快餐店的规模较小，如就餐的人力资流、服务项目等都比较无限。而校区内外的合做也是比较激烈的，果此还具无灭不小的劣势。另一方面，由于学校假期是固定的，寒暑假期间的客流会骤降，而寒假期间会比暑期更少，那将会是一个比较难以处理的问题。

机会分析：据我们的市场调查取分析，本店产品的市场需求是具有的，并具有一定的合作力。而本人正是学生——那个最大客户群外的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从那些方面来看，应当是很有机会挤入该餐饮市场的。

要挟分析：餐厅的服务质量的高低取决于运营成本有无间接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比合做对手低，虽然分体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受能力就成为一大考验了。

六、促销和市场渗透

促销策略：前期宣传：大规模，高强度，投入较大。后期宣传：注沉未无顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织如赞帮学校组织的晚会借此进行宣传，通过活动时时提示顾客的消费认识。针对节假日，开展有针对性的促销策略如发传单等。

七、财务情况分析

1．据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需10600元（场地租赁费用2000元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地拆修费用3000元

2．运营阶段的成本次要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，纯项开收等。

3．每日运营财务预算及分析

据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日分停业额约800元，收害率30%，由此可计算出投资回收期约为三个月。

八、营销组合策略

无形化营销策略由于本餐厅的经济实力尚弱，果此初期将采取避实就虚的营销和略，避开大量的软广告营销，而采取一零套行之无效的"许诺营销"进行产品宣传。通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导"天之素"的运营宗旨取理念。 技巧化营销策略：

做出持续性、计划性将决定本餐厅正在避免普通餐厅的顾客奸实度不高的缺陷方面具无先天的劣势，为了使本餐厅能够正在顾客心目外树立起权威感和信赖感，本餐厅将会建立一套完零的会员消息反馈系统，实现营销许诺：

l、顾客反馈表。正在服务外严格要求工做人员树立顾客第一的观念，认实听取顾客看法。

2、将顾客满意进行到底。树立"顾客满意本人才满意"的观念，做到时时辰刻为顾客灭想。

3、建立餐厅顾客服务调查表，定期由营销部博人担任对顾客进行跟踪调查。

九、发挥绿色餐厅的价格劣势

本餐厅的目标人群为学生以及城市居民。考虑到市场上餐饮产品、保健品的价格要素，本餐厅的产品定价将处于同类产品的外低价位。占领一定的市场份额，形成规模经济效应。

十、市场风险

市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体无以下几类风险可能：

（1）正在本项目开发阶段的风险，市场上可能会同时出现类似餐厅的开业。

（2）项目生产运营阶段的风险，项目投产后的效果取决于其产品正在市场上的销售量和其他表现，而对于本阶段项目而言，最大的市场风险来流取市场上餐饮业。

十一、应对措施

l、汲取先进的生产技术取经验，开发出本人的特色食品。

2、严格管理，定期培训人员，建立顾客服务演讲。

3、进入市场后，认识食品市场周期，不故步自封，积极开发更新食品。

4、取本料供当商建立长期并保持长期的合做关系，保证原料的供给。

十二、店面设想

视觉识别

1.店名：一方面该当和本人的运停业务无紧密的相关，另一方面要照当到运营的场所是正在校园内部，要贴近校园特色，难于为校园群体喜爱和接受，店名当无格调，意味悠长。

2.颜色：以黄色，红色，橙色等暖系色调为从，辅以轻快活泼的冷系色调。彰显时髦，潮流，雅致，档次。

3．店面布局:恰当使用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面无效利用空间，一方面显得参差无致，不显宽阔平淡之感。可适当设想一些较为私密的桌位，使长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调。分区布局，让每个细分群体的消费者都无本人喜爱的角落和桌位。

4.灯饰和灯光：灯饰是餐厅厅粉饰的主要元素，选择各类不同样式的灯饰能够无效删餐厅的美感。

5．桌位：桌位设想和摆放该当分体上和谐，个体上无差同，避免给消费者大排档那样的感受。工艺品摆放：工艺品的选择该当贴近餐厅气氛和消费者偏好，烘托出餐厅的档次。

6．餐具：干净，整洁。