怎样设置物业公司管理制度
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怎样设置物业公司管理制度篇一
《物业公司管理规章制度》
佳迪物业管理规章制度
第一章 董事会职权
一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章 经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全
和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第三章 办公室职责
一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。
六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。
七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。
九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活
动。
十、负责完成公司交办其它各项工作任务。
第四章 管理部职责
一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。
二、负责小区物业的接管验收工作。
三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。
四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。
五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。
六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。
七、负责业主钥匙的管理。
八、完成公司交给的其它工作任务。
第五章 保安员岗位职责
一、门卫岗位职责
1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。
2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。
3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。
4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。
5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。
6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。
7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。
8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。
9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。
10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。
二、巡逻岗岗位职责
1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。
2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。
3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。
4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。
5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。
6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。
7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。
8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。
第六章 保洁员岗位职责
一、室外岗位职责
1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
三、室内岗位职责
①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。 ②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、
怎样设置物业公司管理制度篇二
《物业公司管理制度》
物业公司管理制度
第一章 总则
一、目的：
为加强公司内部管理，规范物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度。
二、适用范围：
物业公司
第二章 组织架构
一、 组织架构图
二、人员配备要求
1、管理人员：要求大专以上学历，至少有一名中级以上职称的工程师，所有管理人员均应持有各类上岗证，持证率达100%。
2、操作人员：要求90%有高中毕业以上学历，其中秩序维护员年龄不超过60岁。
第三章 岗位职责
第一节 总经理办公室
一、总经理岗位职责
1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现；
2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；
3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理；
4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；
5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续；
6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；
7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务；
8、代表公司签署有关文件、合同；
9、完成董事会授权的各项重要事务。
二、副总经理岗位职责
1、分管物业管理部，对总经理负责，具体负责公司物业管理方面的事务；
2、负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管的物 业部及管理处出现的重大失误负责；
3、制定公司物业管理发展运作计划，执行公司物业管理经营方针和战略， 制定目标任务及管理方法；
4、负责公司的物业管理、安全、服务和物业经营的考核工作；
5、负责物业管理人员的管理、培训、绩效考核与评估；
6、执行国家的有关物业管理法规和住宅管理条例，以及公司的各项规章制度，协调各主管部门与其他部门的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；
7、负责物业管理的各项费用的计划，控制、审核各管理处的费用开支；
8、负责对物业管理市场各项收费标准的调查，建立收费标准档案；
9、及时掌握物业管理市场动向并向总经理反映情况、提供信息，为公司改革发展当好参谋；
10、协助并监督各部门经理、管理处主任处理重大事务及突发事件；
11、完成总经理交办的其他事项。
第二节 行政部
一、行政经理岗位职责
1、对总经理负责、全权分管公司行政、人事、总务工作；
2、负责公司行政管理对公司计划、规章制度、总结及内部公文（资料）的拟稿，并对公司各部门及管理处的公文、资料的修订、校对；上报各类文件及转呈、转办等事项、做好公司布署的工作检查督办工作；负责公司的保密工作及加强文件等的规范管理；
3、负责组织筹备公司各种会议，安排会议记录，及时处理会议纪要；负责检查督办各部门各管理处的会议、决议、规定、计划等的工作；审核公司各部门各管理处工作计划、报告及规定报表；
4、负责公司人力资源规范管理，对公司人事编制做好规划，对部门中的私招滥雇行为进行处理；负责协调处理员工的劳资纠纷及内外的经济纠纷、违法、违纪等工作；负责申报员工聘用、晋降、任免、调动、薪资、奖惩及辞退工作，组织考核评定公司员工的工作；
5、负责安排、办理各机关部门的往来事务，负责公司公关工作；
6、做好公司总务工作安排，策划、安排员工文化娱乐活动及重要节日联欢活动；管理公司各部门办公用品、用具的购置和使用；
7、做好上级领导交办的其他工作。
二、行政主管职责
1、协助行政经理做好公司人事、总务工作；
2、妥善保管及按总经理指示管理使用公司印章及部门印章；
3、做好对内对外的各类介绍、证明公文，参与公司公关活动；做好员工的招聘、聘用、辞退以及岗位设置调整等工作；做好人事档案、各类合同的装订存档管理工作；做好保密工作；
4、负责做好检查员工的考勤表、各部门的考勤情况及考核工作，并做好人事、工资、劳保、福利、计划生育员工入职担保、劳动合同等办理的具体事宜；
5、负责办理公司各类执照的登记、季审、年审及管理工作；
6、做好公司人员名片、礼品、各类办公用品表格、信笺印刷及审查工作；做好公司办公用品、用具的采购及发放等；
7、做好公司固定资产登记及管理，检查各部门各管理处公用物品的管理工作；做好报刊、书籍资料的征订工作；
8、做好安排员工宿舍及宿舍管理工作；
9、做好上级领导交办的其它工作。
三、行政文秘职责
1、负责公司电话的接听，记录和转告工作；
2、负责公司安排的文件、资料打印，负责传真件及外来文件的收集、整理分类、分发工作；
3、负责公司文件、资料的复印、分发工作；
4、负责图书资料的管理工作，按文书档案的管理规定归档及管理；
5、每月编辑一期物业管理信息、政策汇编；做好统计工作；做好公司各类会议的准备工作；
6、负责公司办公用品、用具的出入库登记及管理工作；
7、做好上级领导交办的其它工作。
第三节 物业服务中心
一、服务中心职能
管理中心是公司派出机构，负责某一指定物业的管理。具体职能：
1、严格按照国家有关政策、法律、法规的规定和物业管理的要求，对所委托的物业实施全方位的管理、服务和经营；
2、负责管理所辖物业的日常业务，纠正各种违章行为，为住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境；
3、树立住户至上的观念，及时为业主提供优质服务；
4、向住户宣传国家政策，做好所辖物业的安全防范和计划生育工作；
5、深入调查研究，了解住户对管理处服务工作的意见，处理好住户对管理服务工作的投诉，重大问题报公司处理；
6、按要求选聘分包方，并对分包方进行监督管理，提高分包方的服务质量；
7、负责本管理处员工的职业道德、岗位及业务培训，努力提高员工业务水平；
8、对外协调好政府相关部门之间的关系；
9、按时完成公司规定的各项任务，参加公司组织的其它活动。
二、服务中心经理岗位职责：
1、对总经理负责，在副总经理的直接领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体人员履行管理、监督、协调、服务职能；
2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级下达的有关任务；
3、按ISO9001质量体系的标准来要求各项管理工作，使之持续有效的运行；
4、负责编制物业管理公司内部质量审核和管理考评方案；
5、每年年底负责物业管理总结和拟定明年的《年度工作计划》，执行总经理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各管理处制定的《年度工作计划》、《月工作计划》；
6、协助管理中心完成新楼宇的交接验收入伙工作；
7、负责组织协调各管理处与市、区住宅局、规划国土局，水、电、气、工商等部门的关系，组织管理中心办理水电增容指标、抄表到户、收费比例和处理不合理收费事宜；
8、组织开展月检和业主（住户）意见征询活动，每月、每季、年底对各管理处进行考评，对管理服务质量进行严格控制；
9、负责对各管理中心所用的各项标识牌进行统一管理和检查监督；
怎样设置物业公司管理制度篇三
《物业公司内部管理规定》
第一章 总 则
第一条 为规范公司运营，加强员工管理，提高工作效率，营造良好的工作氛围，根据有关法律、法规，结合公司实际，特制定本《公司管理规定》（以下简称本规定）。
第二条 公司员工必须严格执行本规定的各项制度(公司部分部门因工作特殊性质所制定的其他管理规定，经总经理签发批准后，按照该部门规定执行)。
第三条 公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理根据董事会的决议和董事长之任命管理公司一切事务，并设副总经理、总经理助理若干名，协助总经理工作。
第四条 公司机构设置：公司设置总经理室、办公室、财务部、公共秩序维护部、清卫绿化部、工程维修部、市场经营部等部门，并根据业务发展开设分公司。
第五条 公司机构设置图
第二章 部门职责
第一条 总经理室：
1、全面负责、主持公司的各项工作，对公司的一切事务具有最高决策权，对公司的一切运营状况负全部责任；
2、负责制定公司月、年度计划和长期发展规划； 3、制定各部门的职责权限，确定各岗位的任职条件。 4、主持管理评审，领导内部审核； 第二条 办公室
担负公司的行政管理、考核评比、企发职责，设立投诉处理中心，在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。
（一）、行政管理部
1、负责公司员工的招聘、培训；
2、负责公司的固定资产登记、管理和维护；
3、负责公司内部宣传，组织公司内部的各类会议，跟踪落实会议决议； 4、负责识别、收集最新的有关法律、法规，并转发相应部门； 5、负责公司各类合同、文件、档案和印章管理等工作； 6、负责对公司的办公设施和工作环境进行管理； 7、负责对公司员工的工牌、着装进行管理； 8、负责公司各部门办公用品的采购管理； （二）、企发部
1、负责公司发展的近远期规划，为总经理的工作提供意见和参考； 2、掌握与物业管理项目有关的法律、法规、政策知识； 3、负责企业发展项目，包括物业项目投标书的策划、制作等；
4、负责收集物业招标信息，代表公司签订物业委托管理合同（协议）； 5、负责组织公司相关部门对招标书、投标书、物业委托合同（协议）评审；
6、负责开展与物业有关的市场调查，形成文字、图案信息及分析报告； 7、负责公司的形象宣传，做好新物业项目的形象策划。 （三）、投诉服务中心
1、负责受理业主投诉或复诉，组织解决，并转交相关部门，
2、组织调查业主反馈信息并进行分析，为服务改进提供依据，将意见、建
议总结归纳后提交总经理。
第三条 财务部
1、建立和健全各项财务管理制度；
2、掌握公司的资本运作、成本核算、预算处理及财务管理，负责各项费用的收取和支出等；
3、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金；
4、执行现金管理制度和支票使用规定，做好收费发票购买、保管、使用及回收工作；
5、编制记账凭证，及时记账，及时遍报各种报表，妥善管理会计账册档案； 6、拟定各项财务计划，及时反映财务状况，提供财务分析报告，当好参谋。 第四条 公共秩序维护部（可在公司规模扩大后独立为安保分公司）
1、根据公司对公共秩序维护工作总体要求和目标，制定、建立整套管理体系，制定《公共秩序维护制度》；
2、根据管理处对公共秩序维护人员的需要，做好对公共秩序维护人员的招聘、培训、调整、辞退等工作；
3、负责公共秩序维护人员上岗的岗前培训，在岗间的岗位培训，加强队员的政治、业务素质，提高实际应用能力；
4、做好公司所管理辖区物业的治安、消防、车辆管理工作，协调处理各物业辖区的安全方面突发事件，确保物业辖区内的人身财产安全；
5、加强公共秩序维护工作和公共秩序维护队员的管理，组织实施公共秩序维护工作的各项监督、检查，特别是夜间巡查，对不符合要求、不规范行为进行纠正和处罚；
6、负责对外相关部门的对口联系，并根据有关要求负责处理； 7、做好服装、器材等的选购，并对管理处所需数量进行控制。 第四条 清卫绿化部（可在公司规模扩大后独立为保洁分公司）
1、制定《卫生制度》、《绿化制度》，根据小区收费资质制定相应卫生标准； 2、做好公司所管理辖区物业的环境卫生清洁、绿化养护工作； 3、负责清卫绿化人员的招聘、培训；
4、定期、不定期对各小区进行卫生、绿化检查，检查各小区对卫生、绿化制度的落实情况。
第五条 工程维修部
1、负责公司所辖房屋建筑、公共部位、公用设施、机电设备的运行、养护、维修等技术管理工作；
2、负责业主提出的维修服务，提供有偿服务； 3、负责业主办理装修审批手续；
4、负责组织对采购材料和外协服务的供方进行评审，以及工程外协服务的监督管理；
6、负责本部门各岗位的技能培训及考核； 第六条 市场开发部
利用公司经营用房、经营项目、物业管理区域开展各种经营活动，为公司创造经济效益。
第七条 管理处
怎样设置物业公司管理制度篇四
《物业管理公司内部管理制度(全)》
前 言
为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：
年 月 日
第一部分 岗位职责
公司总经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责
1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责
1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。
管理处主任岗位职责
在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；
2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；
3、负责传达公司文件、通知及会议精神；
4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；
5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；
6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；
7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；
8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；
9、认真完成公司交给的其他任务。
内勤员岗位职责
内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；
2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；
3、协助主任组织开展社区文化服务；
4、做好本部门员工的考勤、考核管理；
5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；
6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；
7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；
8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；
9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；
10、完成本部门安排的其他工作。
管理员岗位职责
在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；
2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；
3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；
4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；
5、负责对外包服务过程进行监督管理；
6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
文员岗位职责
1、负责部门的文件撰写、整理工作；
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类
来文；
3、负责办理各类外来人员的出入证件；
4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；
5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；
8、通过各种媒介做好宣传工作；
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；
出纳岗位职责
1、清点汇总部门交来的款项；
2、审核原始凭证是否完整；
3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；
4、处理银行存款收入和支出业务；
5、填制记帐凭证，交会计记帐；
6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。
保安人员岗位职责
（一）、总则
1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；
2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；
4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；
5、负责做好综合管理费收取工作；
6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：
怎样设置物业公司管理制度篇五
《物业公司管理制度》
物业公司管理制度
管理处职能描述
1. 部门名称:管理处 2. 直接上级:总经理
3. 下属部门:管理部、维修班、保安部、绿化保洁部 4. 部门本职:对所管辖(小区)进行系统管理 5. 主要职能: 5.1完成经济指标；
5.2保障正常供水、电、气及通讯畅通；
5.3为业主提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境； 5.4保证设备、设施完好；
5.5协调好与市政相关单位之间的关系； 5.6参加公司组织的其他活动。
管理处经理岗位描述
1. 职务名称:管理处经理 2. 直接上级:总经理
3. 直接下属:管理部、维修班、保安部、绿化保洁部 4. 本职工作：保证管理处日常工作正常运行 5. 直接责任:
5.1坚持贯彻执行物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指
令。
5.2负责管理处的全面领导与管理工作，制定本工作的目标、工作
计划并组织实施。
5.3负责根据小区实际情况制定管理方案报公司批准,后组织实施。 5.4负责制定本处工作计划并组织实施，负责定期检查监督，查处
违章并作出纠正措施，达到规定标准．
5.5 负责编制本处年度财务预算报告，报公司批准执行，严格控制日常管
理费用的支出，不得向住户乱摊派、乱收费。
５.６负责处理住户对本处工作或人员的投诉，不拖延、不推诿，
与住户保持良好的关系。
6. 7负责调动本处员工工作积极性，提高员工业务素质，坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行
职责。
5.8自觉接受业主和住户的监督。
5.9保持与市政相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防
范工作。
5.10每周组织召开一次工作例会，及时协调总结和布置工作。 5.11定期开展问卷调查或抽样访问活动，了解情况，听取意见，
与业主保持良好的合作关系，不断提高管理水平。 5.12负责管理处日常费用的审查报批 6. 领导责任
6.1对管理处的日常工作负责。
6.2对因决策不当、领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责。 6.3对因决策不当、领导不力导致服务质量降低，严重损害公司
声誉负责。
6.4对因管理不善造成物业严重损坏及设备、设施功能丧失或严
重削弱负责。
6.5对所管辖物业发生重大火灾和刑事案件负责。 7. 主要权利
7.1对管理处的全面工作有决策权指挥权,对紧急情况有临机处
置权。
7.2 有权对员工进行奖惩,对不合格员工有辞退建议权。 7.3对管理处的干部的提升、撤职有建议权。
7.4在规定的范围内有权决定日常管理费用的支出和物资的使用。
对突发性水浸和室内水浸的处理办法
1. 关于对突发性水浸的处理办法
1.1维修人员接到报修后、马上前往现场观察，关闭供
水阀门。
1.2水浸危及附近的电表房时,要动员员工在上述设施通道口堆
积沙包,防止浸水。
1. 3对浸水地方要安排有关人员清除积水，并把情况详细报告公司。
1. 4因浸水影响对住户的正常供水时,必须书面通知各住户。 2. 关于室内浸水的处理办法
2.1管理处接到投诉室内浸水时,要立即派人现场观察
2.2观察人员到浸水住户家,必须按门铃得到允许后方能入内。对
没有反应的住户不能撬门强行入内，要设法找到水闸地点,关闭水闸。
2.3浸水情况严重,必须关闭小区总水闸,避免水浸扩大。 2.4关闭小区总水闸后,影响小区正常供水时,必须书面通知各住
户。
管理处消防安全防火措施
1. 指定专人负责消防系统的维修、保养工作，对小区消防工作进行周、月、季的检查，对存有事故隐患的单位下发整改通知书备案。
2. 对小区重点防火工作进行定期检查，作好记录。 3. 对小区用电设备、设施和线路进行定期检查并备 4. 新员工必须经过消防培训方可上岗。
5. 定期召开一次防火安全会议，进行一次消防学习及消防大检查。 6. 加强思想教育，加大对消防工作的检查监督力度，建立消防值班查岗制度。 7. 建立消防工作档案。
怎样设置物业公司管理制度篇六
《物业公司规章制度》
前 言........................................................................................................................4
第一部分 岗位职责....................................................................................................5
公司总经理岗位职责..............................................................................................................................................5
项目经理岗位职责 ..................................................................................................................................................5
行政人事部办公室主任岗位职责 .......................................................................................................................6
客服中心主任岗位职责 .........................................................................................................................................7
工程部经理岗位职责..............................................................................................................................................8
工程部水电技工岗位职责.....................................................................................................................................9
秩序维护员职责.....................................................................................................................................................11
客户服务员岗位职责............................................................................................................................................11
保洁员岗位职责.....................................................................................................................................................13
绿化员岗位职责.....................................................................................................................................................13
财务部岗位职责.....................................................................................................................................................14
第二部分 公共制度................................................................................................. 15
接待来信来访来电投诉制度 ..............................................................................................................................15
管理人员文明服务标准 .......................................................................................................................................17
员工文明服务要求 ................................................................................................................................................17
员工廉洁工作制度 ................................................................................................................................................18
对外服务工作管理制度 .......................................................................................................................................19
鼓励员工和业主参与管理制度 ..........................................................................................................................20
第三部分 客服中心制度......................................................................................... 21
客服中心人员工作责任监督区日巡视制度....................................................................................................21
档案管理制度 .........................................................................................................................................................23
标识管理规程 .........................................................................................................................................................24
业主回访工作程序 ................................................................................................................................................27
业主投诉处理程序 ................................................................................................................................................28
物业纠纷矛盾预警制度 .......................................................................................................................................30
物业部与业主委员会的沟通、协调标准作业程序 ......................................................................................31
第四部分 秩序维护员制度..................................................................................... 34
秩序维护人员守则 ................................................................................................................................................34
值班管理规定 .........................................................................................................................................................35
交接班制度 .............................................................................................................................................................36
秩序维护员培训制度............................................................................................................................................37
警棍使用制度 .........................................................................................................................................................39
对讲机使用制度.....................................................................................................................................................40
监控系统操作制度 ................................................................................................................................................41
物品出入登记制度 ................................................................................................................................................41
重大事件报告制度 ................................................................................................................................................42
消防安全检查制度 ................................................................................................................................................46
消防培训制度 .........................................................................................................................................................47
灭火器管理规定.....................................................................................................................................................47
火灾处理制度 .........................................................................................................................................................48
车辆管理制度 .........................................................................................................................................................49
非机动车管理制度 ................................................................................................................................................51
第五部分 工程维修类制度..................................................................................... 52
工程维修管理制度 ................................................................................................................................................52
上门维修服务的规范要求...................................................................................................................................54
有偿服务收费制度 ................................................................................................................................................55
维修回访工作制度 ................................................................................................................................................56
电梯管理工作规程 ................................................................................................................................................57
第六部分 清卫、绿化类制度................................................................................. 60
清洁卫生实施细则 ................................................................................................................................................60
环境管理工作规程 ................................................................................................................................................62
狂犬病防治制度.....................................................................................................................................................71
清洁卫生检查制度 ................................................................................................................................................71
卫生消杀管理制度 ................................................................................................................................................76
清洁剂使用制度.....................................................................................................................................................79
病虫害防治规范.....................................................................................................................................................80
花木养护规范 .........................................................................................................................................................81
草坪养护规范 .........................................................................................................................................................82
乔灌木养护规范.....................................................................................................................................................83
前 言
为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、客服中心应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：
年 月 日
第一部分 岗位职责
公司总经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
项目经理岗位职责
1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
怎样设置物业公司管理制度篇七
《物业管理公司管理制度》
物业管理公司管理制度
《员工手册》主要阐述员工在公司工作中会遇到的一系列劳动权利、劳动义务以及联系方式问题的解答，即作为物业管理公司员工身份的要求。在这方面，员工通过《员工手册》的学习，可做到无师自通，了解公司的概况和作为员工所拥有的权利及应尽的义务。
《员工手册》的制订有二方面的依据。第一是依据《劳动法》；第二是依据物业管理工作的特点。其具体内容包括以下几个方面：
１.总经理致辞；
２.公司简介；
３.公司组织系统及主要部门结构的图示说明；
４.劳动条例；
５.员工福利；
６.员工守则；
７.奖励与惩罚；
８.安全消防；
９.附则。
员工守则
（一）管理人员须保持制服整齐清洁，仪表端庄、精神饱满。
（二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。
（三）必须严格遵守大厦轮值时间，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假时，大厦管理人员应事先取得大厦负责人同意，而大厦负责人之请假则需获得公司负责人之同意。
（四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。
（五）管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事务，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司询问。
（六）大厦负责人应该执行公司之各项指示，并定期召开该大厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工须服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。
（七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。
（八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、赏钱。
（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。
（十一）台风袭深期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风，防雨工作。
（十二）必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。
管理工作
（一）按照规定时间当值，不可擅离职守。
（二）在当值时不得饮酒、吸烟、打嗑睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。
（三）每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及配戴职员工作证，完成自己岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时须特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧需要维修的地方，并进行登记。如遇有不寻常事件，应立即处理、记录并及时向上级报告。
（四）台风或雷暴豪雨期间，管理人员必须按照公司所颁布之“台风期间员工当值程序”上班，并按“台风及雷暴豪雨措施”做一切防风、防雨工作，以保护公共财产，防止意外或水浸等。
（五）服从上级指导，完成所指定的工作。
（六）留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。
（七）执行各项任务时，必须要有礼貌。谨记“服务至上、礼貌第一”。
（八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应即协助其家人招呼救护车或代办报警。
（九）热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属于自己职责范围内的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。
（十）管理处须设置急救箱，配备急救用品，如绷带、棉花及抢救药品等。同时放置部分紧急维修之工具，以备临时急用。
（十一）大厦公共地方之锁匙，如：电制房、机房、泵房等，必须小心存放，以备紧急时使用。若有需要外借锁匙时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。 保安工作
（一）必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如：对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用各种已有的设施，以免减弱防盗效果，特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门匙或密码锁，访客则可用对讲机。严禁大门常开，防止坏人有机可乘。
（二）应熟悉大厦内各住房、记识住户之姓名、年龄、家庭成员职业及联络电话。此等资料必须保密，不得泄露。
（三）与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见及互通消息。
（四）各更管人员交接更时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令保安人员高度警惕。
（五）严禁借词推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公共机构职员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询。
（六）应有礼貌的询问任何进入大厦的来访客人，登记身份证或工作牌招。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。
（七）当值管理员至少每两小时巡楼一次（但不固定时间），以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电表房及其它隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角，后苍水渠侧、水箱底是否预先藏备盗窃工具等。
（八）如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动而不知会警方。
（九）切记管理人员只有一般市民之拘捕权，并无搜查权力。因此，拘捕疑犯后，应尽快交公安部门处理。
（十）本大厦安装有警钟、闭路电视，以监视各大堂、电梯，以加强治安保卫工作。若邻近大厦在建设中，则更应加倍小心，以防被坏人利用做为犯罪的桥梁。 （十一）详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。
（十二）若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：
１.立刻报案，并留在现场直至公安部门到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。
２.切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。
３.切勿开动风扇，冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。
４.禁止任何人在现场走动，以方便公安部门到现场调查。
５.向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物之像貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向等。
公众卫生
（一）清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电梯、停车场及天台等公用地方。
（二）劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。请放入通往楼梯门旁的垃圾桶内。
（三）如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户，除清洁工人清理外，并登记在管理处记事簿内，向上级报告。
（四）如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，阻止蚊虫繁殖，再研究处理方法。
（五）如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排修理。
（六）劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。
（七）如发现冷气机滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻住户从速修理，以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例，影响市容者，处以罚款。
（八）如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人身上，也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。
怎样设置物业公司管理制度篇八
《物业公司管理制度》
（一）保洁员岗位职责
1、遵守公司制定的各类规章制度。
2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务。
3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁。
4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。
5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等。
7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报。
8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
（二）秩序维护员岗位职责
1、遵守本公司各项管理制度。
2、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；
3、保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；
4、负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；
5、负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
6、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；
7、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
8、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；
9、对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
10、做好物业辖区的日常安保工作，积极主动地协调辖区内的纠纷，并做好记录向经理汇报。
（三）经理岗位职责
1、在公司总经理室的领导下，全面实施部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责公司和上级主管部门及相关部门外联工作。
4、负责和小区开发商及业主协调工作。
5、负责配合办公室进行部门员工的招聘。
6、负责制定部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。
7、负责指导、监督、检查部门各项工作，定期对员工进行考核。
（四）房管员岗位职责
1、在经理的直接领导下开展日常管理服务工作。
2、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；
3、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；
4、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；
5、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；
6、负责对外包服务过程进行监督管理；
7、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
（五）门卫管理制度
1、门卫值班人员严格遵守公司制度，做好安全防范工作。
2、门卫值班人员要做到衣着整洁，讲究仪表，语言文明，以礼待人。严禁在值班室娱乐，严禁外来人员在值班室内闲谈聊天。
3、负责业主和住户以及外来人员进出监督。
4、负责外来人员接待并登记。
5、负责进出车辆监督并登记，以及随车人员和货物的检查。
6、做好报刊收发工作，对邮件、挂号信函等要及时登记、保管、通知、送交。
7、值班、值勤人员要坚守岗位，换班交班要认真做好交接，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得做与值勤、值班无关的活动。
8、做好业主临时寄存物品的保管工作。
9、保存值班的各项记录
（六）车辆管理制度
1、进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。
2、进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。
3、车辆停放后,并锁好车门窗,带走贵重物品,物业公司没有保管车上贵重物品的义务。
4、进场司机必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
5、进场车辆如不服从保安员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。
6、 遵守交通管理规定,爱护小区的道路,公用设施,不乱停放车辆。
7、车辆不准在小区内长期停放,临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
8机动车辆在本区行驶,时速不得超过15km/h,严禁超车。
9机动车辆在小区内禁止鸣号。
10不准在小区任何场所试车、修车、练车。
11、不准辗压绿化草地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。
12、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆,机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放,非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
13除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外,其他车辆一律按本规定执行。
怎样设置物业公司管理制度篇九
《物业公司物品管理制度》
物品管理制度
为确保物业公司对物业的正常维修保养, 给业主/租户提供良好的工程服务, 物业公司需采购、储存各种工具、备品、备件、材料和原料等货物(以下统称为物品), 物品的申购、采购、入库、储存、出库、借用、归还、使用及报废程序示意如下图:-
仓库管理示意如下图:-
1. 物品申购制度
物品申购制度是为了确保以最少的物品储备来满足物业维修保养和工程服务的需要, 尽可能地压缩库存, 防止积压, 提高资金和仓库的利用率。
1.1 根据库存情况和日常维修的消耗记录, 设立常用消耗物品库存量, 一般以一个季度的消耗量的二倍。
1.2 各班组所需的物品, 均须按年分季做出计划, 经工程经理/主管批准后, 知会财务部, 并经总经理批准。
1.3 物业公司可设立维修零用金, 金额为人民币1,000元, 主要用于工程维修和日常维修所需物品的采购, 需动用维修零用金采购物品, 必须提前上报公司, 待公司批准后, 费用在1,000元之内, 可从零用金内支取, 1,000元以上的由公司统一开具支票或转帐。
1.4 若遇设备/系统故障急修需要采购物品, 费用在人民币200元之内, 可先支取零用金后再上报公司。
2. 物品采购制度
物品采购制度是为了在保证质量的前提下, 采购价廉物美实用的物品。
2.1 日常采购额度超过200元, 每年内第一次采购需找三家供货商比价, 同样的品牌的物品, 选择价格较低, 信誉较好的供货商采购, 跨年度采购必须重新比价。
2.2 在紧急情况和得到物业公司经理同意下, 可临时豁免。
2.3 若是业主指定或安排的采购, 需得到业主负责人的书面指令, 并保存归档备查。
2.4 凡购进物料、工具等, 尤其是定制品, 应先取样品, 征得使用人同意后, 才可进行采购或定制。
3. 物品入库制度
物品入库制度是为了确保采购物品的质量, 办理完备的入库手续。
3.1 入库时需登记的内容为: 日期、时间、名称、数量、品种、重量、有效期及类别等于入库本上(表1), 并要与明细、发票相吻合。
3.2 入库时需开箱/盒查验物品的质量, 若仓库管理员无法把握时, 可请使用人协助, 并对查验的物品签字认可。
3.3 仓库管理员需将验收入库的物品分别堆放、编号。
3.4 燃油、锅炉、应急发电机等使用的汽油等燃料, 不需入库, 但供货商送油到地时, 仓库管理员要在现场核实油料的质量、数量。
3.5 所有设备可不进入食库, 但入库、出库的手续而参照物品的同样办理。
3.6 采购的设备开箱后, 若有技术数据和随机文件, 需交工程档案管理人员统一归档, 安装和使用人员需阅用这些数据, 可办理借阅手续。
4. 仓储管理制度
仓储管理制度是为了确保仓库储存物品的质量。
4.1 物品在仓库内储存, 应按不同种类分别堆放, 并设置品种代码与之对应, 设立“物品的进、出、存货卡”(表2), 物品要先进先出, 定期翻堆, 当提货时可快捷的提出。
4.2 要节约仓容, 合理使用仓容, 对干货、温货、轻重、危险品需区分, 重载物品与轻抛物品不要混堆, 有挥发性物品与吸潮物品不要混堆。
4.3 仓库管理员要留意仓房的温湿情况, 注意防火安全, 确保所有物资的安全存放。
4.4 仓库管理员对仓储的物品应经常检查, 对滞存在仓库时间较长的物品要主动向部门领导反映滞存情况, 对仓储中发现霉变、破损或超保管期的物品应及时提出处理意见。
5. 仓库管理制度
仓库管理制度是为了确保仓库储存物品的安全。
5.1 仓库系物品保管重地, 除仓库管理人员和因业务、工作需要的有关人员外, 任何人未经许可不准入仓库。
5.2 因业务、工作需要进入仓库的人员, 在进入仓库时, 必须办理入仓登记手续, 记录进入仓库的时间、人员、事由及离开时间等, 进仓要有仓库管理员或工程部经理/主管陪同, 不得独自进入, 凡进仓人员工作完毕, 出仓时应主动请仓库管理员检查。
5.3 一切进仓人员不得携带火种、背包和手提袋等物进入仓库。
5.4 仓库周围及仓库办公地点不得会客, 其它部门的职工不得围聚闲聊。
5.5 仓库内堆放易燃易爆物品需采取相应的措施, 符合消防规范。仓库内不得存放私人物品。