手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办

手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办篇一
《手机丢失与支付宝安全隐患》

手机丢失与支付宝安全隐患

时间: 2012-10-24

前段时间和同学讨论手机丢失的后果有多严重的问题，他提到说如果手机落到某些不怀好意的人手里，支付宝甚至银行卡的钱很容易就被盗光了。起初我以为应该没那么严重吧，拿我的支付宝来说吧，用户名是邮箱，绑定了手机号码和邮政绿卡（淘宝联名卡，好像也叫支付宝卡通），密码18位，复杂度自信跑字典也难跑出来，交易基本上都是通过邮政绿卡直接支付（不管支付宝有没有钱，只要银行卡有钱，200以下输入支付密码就能支付成功），所以支付宝账户基本没什么余额，尽管如此每次交易完都会关闭余额支付功能，关闭后就算支付宝有余额也不能完成支付。如果要支付需要先开通，系统发一个随机6位验证码到手机，输入验证码才能开通，心想这样算安全了吧，其实不然，今天测试了一下重置密码，心想修改密码之前至少也得像很多论坛一样给我发个邮件询问一下吧，结果不太乐观。

打开支付宝登录页面，点忘记密码选项，账户名填手机号码（需要开通手机号码登录），输入验证码点下一步，直接就有个通过手机短信找回登录密码选项了。

如果手机落到别人手里要知道你号码不难吧？而很多人的支付宝都绑定了手机、开通手机号码登录功能。就那么简单的几步支付宝账户就沦陷了，有了登录密码和手机，就可以开通余额支付功能，支付密码也可以通过相同方法轻易修改。有了支付密码支付宝的钱就变成别人的了。可怕的是邮政绿卡通过支付密码和手机号就能消费。大于200的也就多个发验证码到手机的步骤，手机在别人手里，这个就形同虚设了。

这一切的罪魁祸首就是可以通过手机找回密码，就算你没开通手机号码登录，某些居心叵测的人只要知道你的支付宝用户名，这个应该没多少人会保密吧，只要交易过就能知道，就算猜也简单吧，一般都是自己用的邮箱。有了用户名，再拿到你的手机。就可以通过手机修改你的支付宝登陆密码、支付密码。当然这只局限于熟人作案了，毕竟能知道你用户名并且能拿到你手机的也只有熟人了（也有例外：陌生人拿到你手机，岔巧手机安装有支付宝，且有登陆记录），这个世界人心叵测，暗贱难防呀。

除非你不绑定手机，但是如果不绑定手机又不能使用支付宝卡通功能。所以说支付宝卡通方便是方便，但方便的同时也带来一定的安全隐患。既想使用支付宝卡通又想安全的，除了花钱购买宝盾这一方法外，似乎没有两全其美的方法了。不过宝盾确实有麻烦，去别的地方忘带了就不能支付了。合理的重置密码方法应该跟各大论坛一样，输入注册时的邮箱进行密码重置申请，系统把修改新密码的链接发送到邮箱，除非你能拿到我邮箱账户密码否则改不了我的密码。我想支

付宝公司不会不知道这个问题可能会带来相当严重的安全隐患，支付宝没有改进的理由只有一个，逼用户购买宝令。

最后，几点建议：

1、强烈建议使用邮箱而不是手机号码注册支付宝（手机号码注册的意味着手机号一定能登录，只要拿到你手机的人都能修改密码）

2、已经绑定手机的不要开启手机号码登录功能（否则同样只要拿到手机就能修改密码）

上面这两条基本可以防止手机被扒被抢后别人修改你的支付宝密码了

3、如果不使用支付宝卡通的就不要绑定手机（意味不能通过手机短信修改密码，拿到手机也没用）

4、登录密码设置成强口令（大小写字母数字符号组合，12位以上）

5、支付宝账户不要存太多钱，交易时再充值

6、如果实在不放心、不闲麻烦、不缺钱那可以买个宝令

当然，最重要最安全的就是保管好自己的手机,防强盗防扒手防内奸~~

手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办篇二
《新版不用绑定手机装证书》

登陆支付宝

这个必须要设置支付宝密保！！！！这个必须要设置支付宝密保！！！！

第八步很关键 看清楚

手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办篇三
《已用手机注册了支付宝账户,如何关联淘宝帐号》

已用手机注册了支付宝账户，怎么绑定淘宝会员名？

1、打开淘宝网站：

，点击【免费注册】；

2

、填写淘宝会员名、登录密码等信息；

3、填写已经注册过支付宝账户的手机号码；去掉【同意支付宝协议并同步创建支付宝账户】的勾；

4

、输入手机上收到的校验码；

5、淘宝会员名注册成功，温馨提示：淘宝会员名有两个可登录：一个是在第2步填写的淘宝会员名；另一个是手机号码

。

6、登录到刚注册好的淘宝账户，点击“我的淘宝”→“账号管理”→“支付宝账户管理”，输入已注册好的支付宝账户和登录密码，即可

绑定成功。

手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办篇四
《你真的了解支付宝吗？》

手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办篇五
《客服常用问题答案》

客服常用问题解答

解除或更换淘宝账户绑定的手机

原来的手机已经不用了，怎么解除更换手机绑定？

如果您原来的手机号码已经不用了（包括注销/停机/丢了等情况）导致不能收到相应的验证信息，可以通过其他验证方式进行验证来更换绑定的手机号码

1、登录到“我的淘宝—账号管理—安全设置”，在手机号码后点击“更改号码”。 2、手机号码丢失，点击“使用其他验证方式”。

如何修改支付宝账户名

如果您想修改登录支付宝账户的email地址或手机号码，可直接登录支付宝到 “我的支付宝”—“我的账户” 修改，修改成功后立即生效。

注册/绑定淘宝时，提示该手机号已经被使用

1、如果您的手机号刚买不久，绑定淘宝账户时提示该手机号已经被其他账号绑定，可能是由于现在通信运营商号码资源短缺，对号码回收的速率越来高造成的，遇到这种情况，请您直接用该手机号拨打客服热线0571-88158198或0571-88157858，反馈给人工客服帮您核实处理。

2、若您的手机号码长期以来一直是您在使用，现在注册或者绑定淘宝时提示您“该手机号已经被其他账号绑定”，请先不要着急，回想一下，是否之前有注册过淘宝账户，很久没用忘记了，又或者是家里人、朋友有没有拿您的手机去用过，点此查看如何找回您的淘宝会员账户。

若您确定没有上述的情况，烦请您拨打0571-88158198 、0571-88157858 ，反馈给人工客服。

解除支付宝和淘宝账户的绑定

认证会员解绑条件

如果您是认证会员（即通过支付宝实名认证），为了确保买卖双方的交易安全，只要您的账户发布过商品或创建过店铺、尚有未完结的交易或投诉举报、支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项的，则其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定。

非认证会员解绑条件

如果您是非认证会员（即没有通过支付宝实名认证），只要没有进行中的交易及拍卖押金冻结，就可以解绑支付宝账户的。

账户名/密码找回

无法找回淘宝账户密码，怎么办？

淘宝登录密码如果忘记了，若您的淘宝绑定手机/邮箱还记得并能正常使用的，请自助找回。 如无法自助找回的，可致电客服0571-88158198/88157858处理。

如何找回淘宝账户（会员名）？

若您忘记了淘宝账户名，您可以在淘宝登录页面使用当时注册的手机或邮箱登录。正常登录到“我的淘宝”后，即可查看到相关会员名信息。但是如果您还记得淘宝账户所绑定的支付宝账户 您可以通过相关的支付宝账户查看会员名信息。

如果注册会员名、手机或邮箱全部忘记，建议您重新注册淘宝。

之前绑定了手机的会员名忘记，手机无法重新使用怎么办？

若您之前注册过淘宝账户，且绑定了手机号码，后续由于忘记会员名、忘记密码等造成账户不能登录使用，然后想另外注册淘宝账户时，又提示您手机已经被使用的情况，请直接联系0571-88158198 /0571-88157858 ，淘宝客服为您处理。

邮箱密码忘了

如您的邮箱密码遗忘了，需联系邮箱注册的网站解决。

例如是雅虎邮箱密码遗忘的，需要联系雅虎客服。网易的邮箱，则需联系网易客服。

如您的邮箱无法正常使用了，导致您的淘宝账户问题（如密码/密码保护忘了、账户被盗、绑定手机）无法处理的，您可致电淘宝客服热线 0571-88158198/88157858 。 密码保护设置

原来的安全保护邮箱已经无法正常使用，怎么清除？

如果您淘宝的安全邮箱收不到校验邮件（如邮箱长期不用已被注销等），就需要人工客服来帮您清除原来的安全邮箱了：请致电 0571-88158198/0571-88157858 ，工作人员会帮您处理的。

手机或邮箱都收不到验证码，怎么清除淘宝账户安全保护问题？

如果您的手机或者安全邮箱都收不到验证码/验证邮件了，就需要人工客服来帮您清除了：请致电 0571-88158198/0571-88157858 ，工作人员会帮您处理的

手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办篇六
《怎么取消手机绑定》

本文档来源于关东人科技有限公司

怎么取消手机绑定

随着手机时代的来临，很多软件都需要手机绑定，手机绑定虽然更安全，但是也让人们有很多的麻烦！比如，你换号前，需要把这些绑定过手机号的账号都要取消绑定！那么这些要怎么操作呢！

今天，百姓问给长春朋友介绍下，怎么取消手机绑定！

怎样取消qq手机绑定

【求助】怎样取消qq手机绑定呢？ 【解决方法】

4.再次输入QQ密码和验证码，点击登录。

怎样取消淘宝手机绑定 【解决方法】 【经验证】 1.登陆淘宝网 2.点击"账号管理"

3.

4.

怎么取消支付宝手机绑定 【解决方法】 【经验证】

微信怎么取消手机绑定

【解决方法】

手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办篇七
《支付宝快捷支付不安全》

核心提示：南国早报：淘宝网支付宝快捷支付有隐患 银行卡如何保安全 不用输密码，拿到签约账户的手机卡，不法分子即可轻易盗走银行卡资金 《公益维权小组：国内各大银行和专业盗窃公司串通勾结 公众存款瞬间被洗劫一空》 大家请注意支付宝的赔付条件，前提条件是【本人并不知情的情况下】。你被盗刷后，联系支付宝时，支付宝客服会竭尽全力将盗刷责任归结到你的身上，你会“被知情”。所以要想获得赔付，联系支付宝95188客服时，一定要讲明自己并没有进行过和手机短信校验码有关的任何操作，也不知道为什么骗子会得到自己的手机短信校验码。 公益维权小组：支付宝快捷支付不安全的N个理由 什么是支付宝快捷支付呢？就是手机收到一条包含校验码的短信后，用户输入校验码到支付宝，就能支付了。校验码就是付款凭证，不用知道银行卡密码也能花钱。 支付宝快捷支付，绕过了银行正常的安全防护措施，仅仅凭借一条短信，就能完成整个支付操作。里面蕴含着天大的漏洞。 骗子要诈骗和盗窃我们的银行存款，就简单多了，只要能得到这条短信就一切ok。 那么骗子能怎么得到我们的手机短信呢，办法很多。下面一一列出↓ 骗术一：我们自己丢了手机。手机被人捡到后，人家就能在支付宝网站上用手机号登录，控制我们的支付宝账号。并且通过快捷支付把我们银行卡里存款清空。 骗术二：小偷偷走了我们的手机。小偷偷走手机后，依照办法一，同样能控制我们的支付宝账号。 骗术三：临时失去手机控制权。别人趁我们不注意的时候，用你的手机接收校验码，利用快捷支付瞬间把你的钱款转移走，把该条短信删除。 骗术四：伪造身份证，补办手机卡。别人伪造我们的身份证，去移动、联通、电信营业厅补办手机卡SIM卡。控制我们的手机号码后，进而通过快捷支付盗窃我们网银存款。 骗术五：手机换号、手机卡欠费被回收。我们的手机号码和银行卡、网上的一些服务绑定。由于某些原因，我们换了手机号码。那么该手机号码任何人都可以购买使用。别人得到号码后，就能把我们的银行存款偷的一干二净。 骗术六：支付校验码被骗走了，泄露了。骗子以退款、网络兼职等各种名义，让我们提供资料，包括手机上刚刚接收到的短信内容。我们提供了校验码后，骗子就拿到了转账钥匙，银行卡里存款瞬间被转走。 骗术七：智能手机中木马。骗子散发各种各样的手机应用，二维码，这些手机应用会控制我们的手机，读取我们的手机短信。我们

安装了不良手机应用后，这些木马病毒会读取支付宝95188发来的支付校验码，接着发给骗子。骗子得到校验码，就等于得到了我们银行卡里的全部财产。木马还会自动删除该条短信，你甚至不知道手机接收过支付宝校验码。木马病毒行事，真可谓是神不知鬼不觉。 骗术八：支付宝自己盗取我们网银存款。一旦开通了支付宝快捷支付，就等于给了支付宝公司一个任意支取我们银行存款的后门钥匙。支付宝要拿走我们多少钱，都是支付宝自己掌握的。支付宝是一家商业公司，以营利为第一天职。我们怎么能让自己的银行卡被一家商业公司完全控制权呢？支付宝还说会对因为快捷支付遭受损失的网民进行72小时全额赔付。但是在公益维权小组实际观察后发现，信用卡银行卡被支付宝快捷支付盗刷以后，要想获得支付宝的赔付，难上加难，1000人被盗刷，大约只有1个人得到赔付。你能撞上这样的好运吗？ 骗术九：复制手机卡。犯罪分子能够复制任何手机号码的SIM卡。这样就能轻松攻破只要手机短信就能支付的脆弱安全防线了。 骗术十：手机卡户主是别人。你的手机号码本来就不是你的姓名开户，用的人家身份证。别人可以光明正大找回。进而使用支付宝快捷支付方法消费掉绑定该手机号的支付宝和银行卡里存款。 骗术十一：嗅探监听手机短信。骗子使用技术手段，能够监听到电信运营商发给其他手机的短信，轻松获得支付宝手机验证码。媒体报道《黑客借$15手机成功截获GSM通话、短信内容》，这种技术配合上支付宝快捷支付，就能扫荡任何一个人的银行卡存款了。 骗术十二：骗子诱导你将银行预留手机号设置为骗子的。比如以合作为名，让你将银行卡预留手机号改成骗子的。比如以办信用卡验资为名，让你办一种新银行卡，留骗子手机号，里面存入资金。骗子就能接收到支付宝快捷支付95188手机验证码，扫荡你的银行卡存款。 骗术十三：“要给你打钱”话术骗取验证码。骗子搜集整理到你的真实姓名、银行卡号、手机号、身份证号信息后，会以中奖、贷款等名义告诉你，要给你打钱，让你把手机收到的短信验证码发给他。其实，骗子在骗到你的支付宝快捷支付验证码后，会立即盗窃你的银行存款。手机验证码和银行卡密码一样重要，属于绝密信息，不要透漏给别人。快捷支付是不需要银行卡密码的。只要有了验证码，对方就可以通过快捷支付功能支取你的银行卡存款。 骗术十四：假冒好友骗取验证码。冒充支付宝客服、淘宝客服、公检法政府工作人员，或者盗窃你qq好友的qq号码，然后伺机以各种名义诱导你透漏手机收到的短信验

证码。 这些绝招，五花八门，都能把你绑定快捷支付的银行卡里的钞票搞的一干二净。 支付宝快捷支付盗用银行卡资金，最大的问题还不是验证码泄漏问题。而是在银行未经我们同意，就允许支付宝绕过银行的安全防控措施，无需密码，随意支取我们的存款的时候就开始了。 总之一句话：开通了支付宝快捷支付=丢了银行卡里所有的钱=倾家荡产。信用卡绑定支付宝快捷支付更危险，犯罪分子会透支你所有的信用卡消费额度。骗子花你的钱欢心购物，却要你来给信用卡还款，你乐意当这样的冤大头吗？ 以上各种情况，都是新闻媒体报道过的真实案例。 如何防范支付宝快捷支付犯罪呢？安全第一，便利第二。最好的办法是关闭支付宝快捷支付。如果实在想享受这种便利，不想关闭支付宝快捷支付呢？好办。办理两张银行卡，一张开通网银，另一张不开通网银。开通网银的银行卡绑定快捷支付，里面少放钱，用多少存多少。这种方法只能防止盗窃，却不能防范骗子让我们自己付款的诈骗手法。如何防止诈骗呢？如今网上最流行钓鱼网站，特别是网络兼职钓鱼网站。记好一点：凡是要自己先垫钱和交门槛费的网络兼职，都是诈骗。还要提醒的一点是：网上付款有两种模式，一种是担保购物，一种是即时到账交易。即时到帐交易是不用付款人确认收货，商家就能收到货款的。 骗子钓鱼网站最常利用的诱饵有哪些？特价机票、团购、话费充值、加油卡充值、游戏点卡、信用卡还款…… 此文会根据现实状况，随时更新补充。 支付宝的态度：用户只要是通过快捷支付进行的付款操作遭遇欺诈令资金损失，经核实是在本人并不知情的情况下发生的支付，支付宝会全额赔付。 大家请注意支付宝的赔付条件，前提条件是【本人并不知情的情况下】。你被盗刷后，联系支付宝时，支付宝客服会竭尽全力将盗刷责任归结到你的身上，你会“被知情”。所以要想获得赔付，联系支付宝95188客服时，一定要讲明自己并没有进行过和手机短信校验码有关的任何操作，也不知道为什么骗子会得到自己的手机短信校验码。 特别提醒：手机短信校验码=密码。校验码和银行卡密码一样重要，不要给别人。 相关资料： 《国内各大银行和专业盗窃公司串通勾结 公众存款瞬间被洗劫一空》《支付宝快捷支付不安全的N个理由》《100%成功率把有钱人的银行存款塞进自己腰包》公益维权小组 2013年9月18日 2013年11月11日更新 2013年12月18日更新 附件：

pay.com/lab/help_detail.htm?help_id=257804 借记卡快捷支付服务协议 信用卡快捷支付服务协议 支付宝会员保障极速补偿 极速补偿 从2013年3月12日起，支付宝补偿服务再加一项“极速补偿”，支付宝会员只要完成实名认证，且诚信记录良好，如因由账户被盗造成资损，可以拨打支付宝客服热线：95188（海外用户拨打：+86 571 95188），经审核满足余额支付保障或快捷支付全额补偿标准，即可享受500元以下资损【1个工作日极速补偿】服务。 支付宝有先进的安全技术和完善的诚信、安全体系。后续会继续通过安全技术和资金投入更好的保障会员账户资金安全，也希望用户能提高安全意识，不随意接收陌生文件或者点击陌生链接，设置高安全级别的登录和支付密码，安装数字证书等安全产品，学会更好的保护自己。 （一）以下情况不在支付宝的保障范围内： 1、经调查被盗为用户本人操作，或是用户的配偶、亲属、朋友或所雇人、代理人所为的。 2、因用户原因（包括但不限于主动告知他人、被诈骗、被钓鱼等）导致支付宝账户密码、支付宝账户登录及支付密码、校验码泄露的。 3、用户未能提供支付宝所需全部资料或不积极配合支付宝调查的。 4、用户没有遵守《支付宝服务协议》及其附件，或其他支付宝公布的规则。 （二）补偿完成后，如支付宝发现用户有欺诈行为，支付宝有权要求用户赔偿给支付宝或/及支付宝用户造成的损失。 （三）用户同意：如支付宝账户内的资金是通过支付宝快捷支付充值进来的，支付宝有权将补偿资金汇入原充值银行卡。

手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办篇八
《不用手机绑定安装证书的教程》

麻雀专业售号：403105065

登陆支付宝https://certify.alipay.com/n

ewmainland/bank.htm

注意：先设置支付宝的三个问题，不设置使用这个教程出现任何情况自己承担！！

麻雀专业售号：403105065

第八步很关键 看清楚 需要点开账户设置先解绑手机

手机和支付宝绑定了如果不用了怎么办篇九
《支付宝客服考试题库》

第1题( 单选题 ，分值：2分)

没有学过的业务需要转接处理，正确的流程是

1. 经客户允许后转接

2. 直接转接

3. 客户不同意就强制转接

4. 不说话等待系统超时

第2题( 单选题 ，分值：2分)

未激活账户登录名密码输错几次即被锁定？

1. 4次

2. 3次

3. 5次

4. 无输错次数限制

第3题( 单选题 ，分值：2分)

现在是下午19点，有客户表示想要加急受理单，点击加急，该任务会在什么时候处理？

1. 今天晚上23点

2. 第二天13点

3. 第二天中午11点

4. 第二天18点

第4题( 单选题 ，分值：2分)

一个手机号码可以在多少个支付宝账户作为登录名

1. 1

2. 6

3. 5

4. 不限

第5题( 单选题 ，分值：2分)

未激活支付宝账户找回支付密码的方式？

1. 补全信息

2. 告知重置登录密码链接

3. 告知重置支付密码链接

4. 告知修改支付密码链接

第6题( 单选题 ，分值：2分)

第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定

1. 2

2. 不限

3. 3

4. 1

第7题( 单选题 ，分值：2分)

以下关闭对话的流程正确的是?

1. 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。

2. 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。

3. 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。

4. 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。

第8题( 单选题 ，分值：2分)

中国大陆会员申请安装证书必须要的是

1. 上传证件 2. 备份证书

3. 完成实名制或实名认证

4. 升级安全保护问题

第9题( 单选题 ，分值：2分)

数字证书2次申请间隔不得小于多少时间

1. 15分钟

2. 1小时

3. 2小时

4. 30分钟

第10题( 单选题 ，分值：2分)

未加急受理单处理时间是?

1. 2天

2. 48个工作小时 3. 72小时

4. 48小时

第11题( 单选题 ，分值：2分)

下面做法中会被取消录用资格的是？

1. 考试代考或者作弊

2. 1年内累积停止服务2次

3. 以上都会

4. 半年没有服务记录

第12题( 单选题 ，分值：2分)

数字证书一天可以申请几次

1. 3次

2. 2次

3. 5次

4. 1次

第13题( 单选题 ，分值：2分)

宝令（手机版）在哪些情况下可以使用？

1. 开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下也可以使用。

2. 开通前，手机不需要联网即可申请宝令（手机版）。

3. 开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下不可以使用。

4. 开通前开通后，宝令（手机版）都需要联网才能使用。

第14题( 单选题 ，分值：2分)

云在线工作守则中描述正确的是

1. 班次开始前2小时内不能请假

2. 班次结束后可以直接关闭浏览器，正在服务的用户会转接到其他的云在线

3. 每个月旷工不能超过3次

4. 辅导员突然通知要开会，来不及请假了，可以打电话让用户帮助请假一下

第15题( 单选题 ，分值：2分)

当客户表示刚刚用手机已经修改过密码，但是现在又显示错误，这时我们可以通过后台哪一页面查询判断客户修改的密码哪一个的？

1. 访客名片

2. 受理单查询

3. 创建受理单

4. 密码操作记录查询

第16题( 多选题 ，分值：4分)

以下表示账户状态正确的是

1. 当账户显示既有手机（已激活）、又显示邮箱（未激活），表示客户既可以用手机登录，也可以用邮箱登录。 2. 支付宝账户后显示已激活，就代表账户已经激活了。

3. 密码状态为有登录密码、有支付密码这样的账户就是激活账户。

4. 当账户显示既有手机（已激活）、又显示邮箱（未激活），表示客户可以用手机登录，但不可以用邮箱登录。

第17题( 多选题 ，分值：4分)

?支付宝云在线目前提供的沟通渠道有

1. 旺旺群

2. 支付宝社区

3. QQ群

4. 微博

5. 质检服务等申述邮箱

第18题( 多选题 ，分值：4分)

证书用户在没有安装证书的电脑上是可以进行的操作

1. 删除证书

2. 修改账户绑定的手机

3. 登录账户

4. 人工找回支付密码

第19题( 多选题 ，分值：4分)

哪些客户申请数字证书时不需要绑定手机？

1. 军人

2. 香港客户

3. 台湾客户

4. 澳门客户

第20题( 多选题 ，分值：4分)

在服务过程中，以下说法正确的是

1. 用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。

2. 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户

3. 在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人

4. 支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户

第21题( 多选题 ，分值：4分)

以下对话哪一些是禁止出现的？

1. 请问您的支付宝账户是什么的？

2. 我已经说过如何操作了，您再看一下吧。

3. 我知道的，我不是告诉您，先解绑了这个支付宝，再绑定那个支付宝么

4. 难道你自己的邮箱也不能登录吗？

第22题( 多选题 ，分值：4分)

以下哪些淘宝业务属于我们承接范围

1. 卖家开通或退出“信用卡支付服务”的流程

2. 淘宝手机

3. 与支付宝账户解绑和绑定

4. 淘宝密码

第23题( 多选题 ，分值：4分)

下列属于支付宝安全产品的是

1. 宝令

2. 工行U盾

3. 支付宝数字证书

4. 支付盾

5. K宝

第24题( 多选题 ，分值：4分)

创建审核信，在会员提交后，会有什么状态显示？

1. 等待4个工作小时审核

2. 等待4个小时审核

3. 会员提交后马上完结任务。

4. 等待48小时审核

第25题( 多选题 ，分值：4分)

在考试过程中以下哪些行为和诚信无关

1. 翻查自己的听课笔记

2. 通过智能小宝搜索答案

3. 联系客服问答案

4. 让已经是云在线同学帮助做题

5. 通过帮助中心自助服务搜索答案

第26题( 判断题 ，分值：2分)

张小姐的邮箱已经注册了支付宝，但是账户没有激活，所以还可以重新用这个邮箱去注册账户。

正确 错误

第27题( 判断题 ，分值：2分)

每个账户自助申请手机绑定，每天10次、申请解除手机绑定，每天10次。

正确 错误

第28题( 判断题 ，分值：2分)

支付密码不能与支付宝登录密码、可以与淘宝密码一致。

正确 错误

第29题( 判断题 ，分值：2分)

安全保护问题输错5次后 ，3小时后会自动清空，可以重新输入。

正确 错误

第30题( 判断题 ，分值：2分)

证书用户在非证书状态下，用户无法自助修改登录名。

正确 错误

第31题( 判断题 ，分值：2分)

请假最晚可以在上班前12小时请假

正确 错误

第32题( 判断题 ，分值：2分)

证书用户未安装证书的情况下，可以修改密码。

正确 错误

第33题( 判断题 ，分值：2分)

同一手机号码最多绑定在6个全局账户上，绑定非全局账户的个数不做限制。

正确 错误

第34题( 判断题 ，分值：2分)

客户表示登录支付宝提示"此网站的安全证书有问题，此网站的安全证书过期或未生效"，遇到此情况我们可以让客户注销证书后重新申请新证书绑定就可以正常使用。