很好关系的问候

很好关系的问候篇一
《见面问候礼仪》

很好关系的问候篇二
《问候礼仪差异》

很好关系的问候篇三
《问候礼仪》

很好关系的问候篇四
《最美的问候》

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最美的问候

作者：毛晓黎 任建勤

来源：《湖北教育·新班主任》2015年第01期

作为一名教师，天天要和学生打交道。也许是机械重复过多，也许是职业倦怠加重，对于学生的问好，我有时只是敷衍应付。到底该怎样回应热情的孩子们？这个问题一直困扰着我。 去年秋天，腼腆的儿子上了中学。一天晚上，他兴高采烈地告诉我：“今天老师主动和我打招呼，并且叫出了我的名字。”咦，儿子都是初中生了，对老师记住他的名字还这么在意，小学生岂不更在乎？我眼前一亮，何不……于是，我一面向老教师讨教，一面自己摸索，在短短一周内，便记住了班上74个学生的姓名，并能正确对号入座。

班上有一个叫小阳的男孩，性格内向。父亲长期在监狱服刑，母亲对他管教不善，他的学习成绩和习惯都很差。怎样走近他的内心？经过一番思考，我决定尝试一下“最美问候法”。那天早上，我故意在学校走廊上“碰”上他，他低着头假装没看见我。我微笑着叫他：“付祖阳，今天来得蛮早，不错！”他的脸腾地一下红了：“老师，你记得我的名字？”他一脸的不自信。“当然记得，我还知道你的体育特棒，今年春季运动会，你可给我们班挣了两个第一哟！”说到这里，他更不好意思了：“可我的学习差，老师、同学们都不喜欢我。”“谁说的，我就喜欢你，至少你勇于承认自己的弱点。”我诚恳地说道。

从那以后，我每天都要为他送上一声问候：“小阳，今天听讲不错，有进步！”“作业能按时交了，再加油！”……在我坚持不懈的“问候”中，他那颗自卑的心门终于被开启。声声问候，让我们心灵相融。互相接纳，让他感受到自我的尊严，体验到老师的真挚关爱。

我也不再担心同学们和我打招呼时会不知如何回应了。早上到校时，小红高兴地叫我：“老师，早上好！”我会马上回道：“曾晓红，早上好！”晚上放学时，小强愉快地同我告别：“老师，再见！”我也会微笑着说：“候志强，再见！”特别是下课的时候，如果我在操场上值班，总有好多学生故意绕到我面前和我打招呼，想看看我能否记住他们的名字。他们很享受和老师之间的这种情感交流。

在问候时教师说出学生的名字，是对学生人格的尊重，也是融洽师生关系的好方法，这相当于给他们一个巧妙的赞美，也是对他们最美的问候。

（作者单位：湖北省谷城县城关镇城内小学）

很好关系的问候篇五
《问候礼仪》

问候，也就是问好、打招呼。就是在和别人相见时，以语言向对方致意的一种方式。在有必要问候的时候，要注意问候的次序、态度、内容等三个方面。

1、问候次序

如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候，宾主之间的问候要讲究一定的次序。 一个人问候另一个人。一个人和另外一个人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。

一个人问候多人。这时候既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远依次而行。

2、问候态度

问候是敬意的一种表现，态度上需要注意：

要主动。问候别人，要积极、主动。当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，不要不理不睬摆架子。

要热情。问候别人的时候，通常要表现得热情、友好。毫无表情，或者表情冷漠的问候不如不问候。

要自然。问候别人的时候，主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的不好印象。而且要专注。问候的时候，要面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。不要在问候对方的时候，眼睛已经看到别处，让对方不知所措。

3、问候内容

问候内容上有两种形式，各有不同的适用范围。

直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的公务交往，尤其是宾主双方初次相见。

间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。

体态语言礼仪微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。握手：是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。握手前起身站立，脱下手套，用右手与对方右手相握。握手时双目注视对方，面带微笑。一般情况下，握手不必用力，握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。招手：在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。鼓掌：是表示喜悦、欢 尊敬师长迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

1. 见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或者简单的三言两

语，却代表着我们对他人的尊重。而在向他人问候时我们需要注意以下几个方面：

2. 问候的内容： 问候内容分为两种，分别适用不同场合：

直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。

3. 问候的态度： 问候是敬意的一种表现，态度上一定要注意：

主动：向她人问候时，要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。

热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。

大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。

4. 问候的次序：

在正式场合，问候一定要讲究次序。

一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。

一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。 文明用语：1、您好！ 2、请坐！3、请问„„ 4、请稍候！ 5、对不起！6、请原谅! 7、很抱歉！8、没关系！9、不客气！10、谢谢！11、请不要着急！12、对不起，让您久等了。13、您请讲！ 14、请出示您的《××证》。15、我会尽量帮助您。16、为您服务是我应该做的。

17、有不懂的地方您尽管问。18、非常感谢您的合作。

谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

很好关系的问候篇六
《如何与老客户保持良好关系》

如何与老客户保持良好关系

企业每一时期的销售都来自两类顾客，即新顾客和老顾客。企业要永续发展，不断争取新顾客固然重要，但维第与老顾客的良好关系，培养老顾客对企业的信任和忠诚更能直接增强厂商的获利能力。其原因在於：

1、 营销费用低而收益高

许多企业的调查资料表明，吸引新顾客的成本是保持老顾客的5倍以上。所以，假如企业一周内流失了100个顾客，同时又获得100个顾客，虽然从销售额来看仍然令人满意，但这样的企业是按"漏桶"原理运营业务的。实际情况是，争取100个新顾客已经比保留100个老顾客花费了更多的费用，而且新顾客的获利性也往往低於老顾客。据统计分析，新顾客的盈利能力与老顾客相差15倍。这是因为：

首先，老顾客不断重复购买能使交易成惯例化，缩短了交易周期和买卖中的决策时间；其次，由於老顾客亲近企业，能主动向企业提出产品或服务的合理化建议，有利於企业改进经营工作，提高决策的效率和效益；再次，企业拥有固定的老顾客，可以减少各种不确定因素的干扰，防止市场的混乱；最後，老顾客倾向于持续购买该品牌而不是等待降价或不停地讨价还价，这有利於企业节省促使顾客偿试购买的费用。此外，老顾客还能给企业创造竞争优势，利於激发职工士气等等。

所以，企业经营过程中要尽可能避?漏桶"现象的发生，否则，必然导致企业市场份额的降低和利润的下降，而且持续的顾客流失也意味着消费者认定企业的产品粗糙、服务低劣，久之，顾客必将企业抛到九霄云外，职工也会心猿意马，一走了之。实践证明，只有以顾客忠诚度为标志的市场份额才是稳定的、高效益的，因而也是高质量的。

2、能产生良好口碑的效应

老顾客如果对企业的产品拥有满意和忠诚，便会为自己的选择而感到欣喜和自豪。由此，也能自觉不自觉地向亲朋好友夸耀、推荐所购买的产品及得到的服务。这样，老顾客就会派生出许许多多的新顾客，给企业带来大量的无本生意。国外甚至有一种"1：25：8：1"的说法，意思是一个忠诚的老顾客可以影响25个消费者，能诱发8个潜在顾客产生购买动机，其中至少有一个人产生购买行为。当然，反过来讲，一个不满意的顾客也可能打消25个人的购买意愿。另据美国汽车推销大王吉拉德研究发现，在每位顾客的後面大约有250位亲朋好友，由此，老顾客的影响力之大可能超出我们的想像。

特别是由於当今市场竞争激烈，商业资讯爆炸，人们对大众传播媒体越来越缺乏足够的信任，在进行重大购买决策时，就十分重视亲朋的推荐和其现身说法。因此，从某种意义上可以说：已有的顾客是座座金矿，他们能给企业带来源源不断的新朋友。

3、 能带动相关产品和新产品的销售

当老顾客连续购买使用企业的产品和服务并感到满意时，就会对商家产生好感，建立起对企业的信心，由此，他们会爱屋及乌，极易接受企业围绕核心产品开发出的相关产品，甚至是全新的产品。这样，就使得企业新产品的介绍费大大降低，推进市场的时间大大缩短。另外，老顾客在接受新产品时，对产品价格及竞争者广告的敏感度也会大大减弱，而且，他们还会不断提高购买产品的等级。例如：许多顾客认为，IBM公司的产品虽然存在一些问题，但在服务和可靠性方面无与伦比，因而老顾客能耐心等待公司对不理想产品的

改进及新产品的推出。

让满意上升为忠诚

实践证明：满意不等於重购。如果企业一味地追求满意率，就有可能掉进"满意陷阱"。如统计研究显示：在满意调查中，美国汽车顾客有90%声称对企业所提供的产品及服务满意，但这些感到"满意"的顾客重购率只有40%，而其中60%的顾客背弃了制造商或经销商。据《哈佛商业评论》报告，在满意商品的顾客中仍有65%~85%的人会选择替代品和竞争对手的产品，而高度满意或忠诚的顾客却很少改变购买。

分析其中缘由不难发现，企业提供的可使顾客满意的产品及服务质量标准是在顾客期望范围之内的，顾客认为你是应该的或者可以提供的，英文中用desired（渴望的）表示；而可提高顾客忠诚度的产品及服务质量标准是超出顾客想像范围的，令顾客感到吃惊的、兴奋的，英文用excited(兴奋的)表示。所以，只有让顾客高度满意和喜悦才能建立起对企业的忠诚，也只有忠诚的顾客才是企业真正的老顾客或能带来持续盈利的顾客。

培养顾客忠诚度的关键是着眼于顾客的整体利益，充分合理地满足消费者对产品或服务的使用价值需求、情感心理需求和潜在及时性隐秘的需求，同时要努力降低顾客需求中的成本耗费，以便为顾客提供最大的让渡价值，使产品符合并超越顾客期望。构成顾客整体利益的因素主要有五种：即产品品质、服务、价格、创新及与竞争相关的企业形象等。要获得利益驱动下的顾客忠诚，就必须从顾客的角度来衡量并做好足以保持顾客忠诚的每一部分。为此需做到：

其一，树立真正以顾客为中心的经营理念。企业应从顾客为自己创造终身价值的高度建立起顾客导向观念。斯图。伦纳德在美国经营着一家超市，他说每当分看到一位愠怒的顾客就像看到5万美元从他的店中流走。因为他的顾客平均每周开支100美元，一年到商场购物50次，并且在该区生活10年，所以如果顾客有一次不愉快的经历，并转向其他超级市场，伦纳德就会损失5万美元。如果再考虑到失望顾客不良传播的影响而导致其他顾客离去，这一损失还被低估了。由此，伦纳德的经商法则有两条：法则1，顾客永远是正确的；法则2，如果顾客错了，请叁照法则1。

日本丰田公司老板在描述企业成功的原因时说："我们公司的目的是要高於满足顾客，使顾客身心愉悦"。诸如此类的经营观念正是成功市场营销者的秘密所在。因此，企业应以服务于顾客的真正需求为宗旨，让企业内的全体员工都认识到，顾客是企业的利润之源，是自下而上发展的"衣食父母"，因而也是每个员工经营工作的最终目标。同时还要设法使顾客认同企业的关系营销理念，积极与企业结成利益的共同体。

其二，尽可能向顾客提供零缺陷的整体产品。留住老顾客的关键是把以顾客为中心的观念转化为实际行动。在此，企业要清楚地认识到，顾客购买产品和服务的真正需求是希望由此获得舒适和快乐，若产品质量或服务存在令人不满的缺陷及问题，顾客就可能断绝与企业已有的联系而转向其他企业购买。同时还要认识到，零缺陷的产品所满足的还只是顾客需求的预期，而要超越其预期，创造顾客的高度满意和忠诚，仅停留於此是远远不够的。菲力浦。科特勒指出："消费者说的话有时是需要翻译的"，比如顾客说想要一辆"昂贵的汽车"，作为经营者来说必须深入全面理解这位元消费者的各种需要：

1、 说出来的需要（顾客想要一辆昂贵的车）；

2、 真正的需要（这辆车虽然价格不菲，但开起来省钱）；

3、 没有说出的需要（顾客想获得优质服务）；

4、 满足後令人愉悦的需要（顾客买车时，附赠一份道路图）；

5、 秘密需要（顾客想被他的朋友看成是识货的人）。

这就是说，顾客导向型观念要求公司应从顾客的观点出发来定义顾客的需要，努力向其提供完整的产品，其中包括核心产品、形式产品和外延产品，以充分合理满足消费者对产品的使用需求、心理需求和潜在及隐秘的需求。特别是随着众多企业提供产品的使用属性如功能、品质等方面差异的日趋缩小，消费者购物很大程度上会倾向於无形因素即服务方面，西方学者研究也表明，2/3的顾客是由於感觉企业不是真正关心他们

的利益而远离原来的卖主。

因此，建立着顾客的忠诚，企业必须注意揣摩顾客的需求心理，使顾客相信，企业是在公正地对待他们，并且尽已所能关心他们的长远福利。企业要不断完善售前、售中、售後服务，要了解顾客在每一个购物环节的需要，并在每一环节努力做到使顾客由满足到愉快再到偏爱；要及时传播商品和服务资讯，以真诚换忠诚，认真履行"承诺服务"，诚恳地处理顾客投诉，千方百计做好对不满顾客?心理康复"工作，使抱怨的顾客转变为满意以至於忠诚的顾客，进而成为传代的顾客。此外，企业还要做到不断推出符合时代潮流的创新产品和服务，以此来满足不断变动的购买动机和潜在需求，紧紧把握住顾客的"骚动的心"。

其三，制定一个有助於同顾客形成持久合作关系的价格策略，即关系定价策略。企业的利益是建立在顾客的利益之上的，企业理应对忠诚的老顾客进行关照，特别是用价格这一直观有效的手段予以回报。

关系定价策略常用的是长期合同和多购优惠两种基本方式。一是运用长期合同向顾客提供价格和非价格刺激，使双方进入长期关系之中，将一系列相当独立的交易转变为一系列密切联系的关系。如会员制就是其中的一种。二是彩多购优惠促进顾客长期重购、多购，以不断增多的让渡价值维系与老顾客的关系。如沃登书局制定?偏爱顾客计画"，给予重购者幅度不等的折扣。

当然，关系价格也不仅体现在折价优惠上，而且体现在提供给老顾客所认同的价值，如新产品情报、优惠销售、增加产品的科技含量、改善品质、增加功能、提供灵活的付款方式和资金融通方式等。有的企业为了确保用户利益，还积极为用户承担价格风险。如某化肥厂明确表态：只要用户全心全意与本厂合作，就保证不让其经受价格频繁变动的风险。该企业采取的办法是，产品涨价时，对开过票还没有提走的产品不提价，在产品降价时，用户已提走但还没有售出的产品，按新价格冲红字。这样用户就等於吃了定心丸，敢干在淡季充当蓄水池，最终使该企业产品出现了淡季不淡、旺季更旺的局面。

其四，积极建立与老顾客的情感联系渠道。老顾客之所以忠诚于企业及产品，是因为他们不仅对产品有一种理性的偏爱，而且更有一种情感上的依恋。

因此，企业在为顾客提供优质产品和服务的过程中，还要做到心系顾客，把顾客当作自己一生的朋友来对待，并利用感情投资向其注入亲人般的情感和关怀，以努力建立?自己人效应"。如有家商店曾打出这样一则广告："本店出售商品犹如为父欲嫁其女"，意思就是，商家要以父母其女儿的心情关心所卖出的每件产品，要经常走访客户了解客户感受，与其保持这种良好的"姻亲"关系，从而使顾客对企业或某一品牌产品产生一种情感上的偏爱，最後，基於"信任"、"喜欢"的心理去长期购买享用企业的产品和服务。

感情联系的方式、方法很多，如通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和生意贺卡、节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱，加深双方的情感联系。美国汽车商吉拉德经销汽车10多年，每年卖出的新车比其他经销商都多。他在谈到成功的秘诀时说："我决不会在顾客买了车之後，就把他们抛到九霄云外，我每月要寄出1。3万多张卡片，使顾客每个月都会收到一张不同款式的像工艺品一样精美的卡片，并长期保存。"他记住了顾客，顾客也牢记了他。吉拉德的小小卡片成了联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，使许多顾客乐意和他长期打交道。

建立顾客资料库

顾客资料库指与顾客有关的各种资料，包括新老顾客的一般资讯，如姓名、性别、位址、电话、传真、电子邮件、收入及家庭状况、个人特性和一般的行为方式等；交易资讯，如订单、谘询、退货、投诉、服务要求等；产品资讯，如顾客购买什麽产品、购买习惯、购买频率和购买数量等，另外还有记录顾客对促销资讯的接受及反应情况等。企业运用电脑系统反顾客资讯整理成有条理的资料库，可以建立起详细的顾客档案资料，经常保持与老顾客的沟通和交流，了解其需求变化情况，及时调整营销方案，有效防止顾客的经常性流失。同时，利用资料库，还可以对顾客进行差异分析，从中识别出企业?金牌"客户。企业80%的利润往往是由20%的顾客带来的，这20%的顾客是企业最具盈利能力的顾客，即为"金牌"客户。利用资料库资料分析，能方便地识别这些顾客，努力与其维持一生的关系。

很好关系的问候篇七
《学写问候语》

【课题】学写问候语

【课型】写作课

【年级】三年级

【教学目标】1.让学生学会使用书信格式。

2.让学会学会写好问候语。

【情感目标】通过学习写问候语的让学生懂得怎样关心他人，培养学生的关爱

之情。

【教学重点】让学会写好问候语。

【教学难点】让学生学会使用书信格式。

【教法和学法】提问法、讲授法

【教学过程】

一、新课导入

在日常生活中，人与人之间的问候是必不可少的，因为他代表关心和祝福。同学或朋友生病了，送上几句问候的话也许比精美的礼物更重要，有时胜过打针、吃药；别人遇到困难，在我们无力帮助时，说上几句鼓励的话语，也会送去无限的温暖。

其实，问候也是一门学问！那到底是什么样的学问呢？

二、新课教授

（一）当别人遇到下面的情况，你会怎样安慰或问候他呢？

例如：

1． 生病住院

2． 身体不舒服

3． 丢失东西

4． 遇到困难

5． 考试成绩不理想

看来同学们都很清楚了什么是问候语，也清楚了怎样使用问候语。但是在刚才的讨论中，同学都有很多自己的问候语，那么哪种问候语才是最好、最得当的呢？接下来我们学学什么才是好的问候语？

（二）现在我们以“王兰生病”为例，学学别人是如何写好问候语的？

同学王兰因生病住院，很久没来上学了，大家都很想念她。在老师的提议下，全班每位同学都为王兰写了一封热情洋溢的问候语，来表达自己心中的思念与祝福。我们先看看别人是怎样写的。

例一：

王兰：

你的病好些了吗？

你都有两个星期没来上课了，同学们都很想念你！你在医院一定很寂寞吧？我们原本想去看你。但老师说医院不让探视，所以只能给你写信。看到这封信，你就看到了全班42双期盼的眼睛，看到了42颗焦急的心。

希望你快点好起来，快点出院，快点来到班里，我们一起读书，一起活动。

想念你的同学：李佳

2009年9月15日

同学们觉得这封信王兰同学看到了以后心情会怎么样？这封信写得好的地方在

哪里？

同学观察得真仔细，也注意到了书信的格式。同学们的问候，并不是简简单单

的。“42双期盼的眼睛”“42颗焦急的心”一定会给在病榻上的王兰带来战胜病痛的信心！

例二：

王兰：

好久没有见到你的了！真想你啊！

老师说你生病住院了，大家都很担心你。昨天，听老师说你现在好多了，我们也就放心了。你知道吗？窗台上你拿来的吊兰开花了，是白色的，小小的，还散发着淡淡的清香，我们每周有一个同学负责给吊兰浇水，等你回来检查工作。

王兰，祝福你早日康复！我们全班同学都在等你回到学校来！

和第一封信相比，这封信又有哪些好的地方呀？王兰放在班里的吊兰得到了同学们的细心呵护，表达了同学们对王兰的思念之情。同时用“等你回来检查工作”这句话来鼓励王兰树立信心，早日康复。

（三）书信一般由称谓、问候语、正文、结尾、署名、日期所构成。 我们以刘星给强强的一封信为例作简单讲析。

1 ．称谓

在首行顶格的位置写称谓，后加冒号。为了表示尊敬、亲切，可在称谓前加上“尊敬的”或“亲爱的”等词。这由写信人与收信人的关系的亲疏远近而定。如：

亲爱的强强：（同学之间，关系亲密，可用亲爱的）

2 ．问候语

第二行开头空两格写问候语。运用礼貌语言，使收信人感到亲切，受到尊敬。长者多问候身体，中年人多问候事业和家庭，青年人多问候爱情和学业，少年儿童多祝愿健康成长。如：

你好！你在新学校的生活还习惯吧，别忘记了老同学哟！

3 ．正文

另起一行空两格写，一般一件事一段，注意要分层次叙述清楚，简洁清晰，语言要求准确通俗，明白如话，不要作过多过深的修饰，已免造成对方难于理解。如：

最近我们准备开一次同学聚会，不知你有时间回来参加没有。另外，请你帮我到新华书店买一本语文学习资料，阅读方面的。

4 ．结尾

要根据收信人的身份，写表示祝愿的话，以示礼貌。一般性的祝词“此致”“敬礼”，格式是另起一行空两格写“此致”，“敬礼”下一行顶格写。给长者的信往往写“祝您健康长寿”，给朋友写“祝工作顺利”，给晚辈写“祝你学习进步”。如：

祝

学习更上一层楼。

5 ．署名和日期

最后两行靠右写写信人的姓名，姓名正下方落下写信日期。根据写信人与收信人的关系，在姓名前可表明身份，如“学生 ××× ”、“儿 ×× ”等。 如：

好友：刘星

××年×月×日

三、总结

怎么写好问候语？

1.按照书信格式写。将写给谁，谁写的，为什么写，什么时候写的，都要一一交代清楚。

2.问候别人，首先要诚心诚意，突出自己的真实感情。

3.结合事例表达问候。要选择令自己感动或印象深刻的事，写出自己对事情的真是想法。

4.恰当运用修辞方法。适当运用比喻、排比等修辞手法，通过亲切、生动的语言魅

力让对方真正感到温暖、受到鼓舞。

四、作文布置

习作：孙老师是三（1）班的语文老师，同学们都很喜欢她。前几天，孙老师得了重感冒，一直没有来学校上课。你能代表全班同学给孙老师写一封问候语的信。字数：300字左右。

五、板书

学写问候语

一、什么是问候？

问好，问安

二、怎么写好问候语？

1. 书信格式；

2. 诚心诚意，真实感情；

3. 结合事例；

4. 恰当运用修辞手法（比喻、排比等）。

很好关系的问候篇八
《问候礼仪》

《问候礼仪》教案

教学目标：

知识方面：使学生知道日常生活中常用的礼貌用语有哪些，懂得人与人交往应该懂得礼貌。

能力方面：在生活中会正确使用礼貌用语。

情感态度方面：体会对人说话有礼貌，正确使用礼貌用语给生活带来的和谐和快乐。 教学过程：

一、谈话引人 进入情境

1、师：上课前，我在走廊里碰到了咱们班很多同学，大家都主动向我问好，我心里可高兴了。在平时的生活中你们都知道哪些礼貌用语呢？谁来跟大家说说？

生：“再见”“谢谢，不客气”“请”“对不起，没关系”

师：同学们知道这么多，这些礼貌用语的字虽然不多，但在与人交往时，如果能用上它们，大家会感到很亲切，很温暖，这就是礼貌用语的奇妙之处（板书：礼貌用语好奇妙）

二、小组交流，礼貌用语在生活中的应用

1、师：你经常用到哪些礼貌用语呢？是在什么情况下使用的呢？（多媒体出示问题）下面就让我们在小组里和同学们说一说，好吗？ 2、小组交流，师巡视。

3、刚才在听同学们交流的过程中发现，许多同学都是有礼貌的好孩子，可也有些同学在遇到这些情况时不知该怎么办？ 三、体会礼貌用语的奇妙 出示提示：

A：当我们在校园里与老师迎面相遇时，应该怎样做呢？ B：两个急急忙忙的同学撞到了一起，这种情况下应该怎么做呢？ C：当别人帮助我们捡起，我们不小心掉落的东西时，我们又应该怎样说呢？ 1、师：这些都是发生在我们身边的事，同学们一定都觉得很熟悉，那这种情况正好被你碰到了，应该怎样做呢？同学们可以先想一想，然后在小组内每两个同学为一组试着演一演。 2、哪两个同学愿意到前边来给大家演一演 （找学生来演一演）

A片段表演完：师：我想采访一下这位小老师：当你听到问候声时，你心里有什么感受？

生：高兴，心里美滋滋的。师：你喜欢这样的学生吗？生：喜欢！ 师：同学们就一句简单的问候就能让我们的老师心里美滋滋的，那我告诉大家其实每一老师都喜欢这样懂礼貌的孩子。

B片段表演完 师：叮铃铃下课的铃声响了，同学们都急急忙忙向厕所跑去，这时意外发生了。

师： 这三位同学都非常有礼貌，我想问问这位被撞倒的同学，当你被撞倒了你什么感觉？那当你听到对方说对不起时，心里又怎样?其实在我们的校园里，我也曾遇到这 样的情况，可结果和这三位同学的做法完全不同，他们互不相让，而且还起了冲突。同学们，一句简单的对不起也许就可以化解一次矛盾，不愉快的心情也就轻松了 许多，这就是礼貌用语的魅力。 C片段表演完师：当别人帮助了我们或受到别人礼貌相待时，我们就应该说一声“谢谢”你们遇到过吗？心里怎么样？你能给大家说说当时的情况吗？

师：原来如此，那现在在让你和这位同学演一演，你愿意吗？这时你的心情又怎样？同学们看，就一句简简单单的谢谢就能让我们的心情有这么大的转变，这礼貌用语是不是挺神奇的？我希望大家都能象刚才的同学那样有礼貌，这样我们每天的心情都会很愉快的。

3、师小结：同学们都非常具有表演天赋，大家演的都非常好。讲礼貌不仅仅是在学校要这样做，在家里，在公共场所都应该这样做，而且不仅要会说礼貌用语，更要体现在行动上，要真诚，言行要一致，才是真正的懂礼貌。 四、歌曲欣赏

师：最后老师送给大家一首歌曲《咱们从小讲礼貌》会唱的同学可以跟着一起唱。

在孩子们听歌的过程中把“礼貌用语跟踪表”和一张贴满礼貌花的小贴纸发给每一位同学。

听完歌曲：师：歌声中的小朋友多么有礼貌呀，礼貌用语用的恰当，就能促进人与人的沟通，增进我们的友谊，改变一个人的心情，甚至有时候坏事还能变成好事，你们看礼貌用语多么神奇呀!刚才老师给同学们每人发了一张跟踪表和一张贴满礼貌花的小贴纸。

礼貌用语跟踪表

请同学们在你每天使用了礼貌用语的下面贴上一朵礼貌花。到下周我们再上品德课时，我们评一评看谁是我们班的礼貌小明星好吗？（好） 这节课就上到这里，同学们再见。

《问候礼仪》教案

靖安中心小学

王贵生

很好关系的问候篇九
《如何处理好与领导及同事之间的关系》

沟通的重要性

沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什麼？去了解对方在想什麼？对方有什麼感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须藉著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系：

2.深度自我认识及接纳。 常持诚恳的态度。 谦卑温柔的心。 适度自我表达。 尊重别人并欣赏自己。 寻求共同价值观之伙伴。 排除人际障碍。 服务之人生观。 遵守团体规则。 积极人际成长。

3.增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考：

-站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通

-了解沟通的障碍并且尽可能去突破

-得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。

-当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什麼？有什麼样的感受和想法？

-善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。

-加强对自己的了解，知道自己会说出什麼样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。

要善於处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。

如何处理好与领导之间的关系

一、处理好与领导关系的意义

可以得到领导的信赖，可以赢得同事更多的拥戴，可以满足心理需要和发展需要，可以提高工作能力和水平．

领导与部属是矛盾的两个方面，是对立的统一。二者的关系处理得好，可以形成强大的合力，推进事业长足发展。否则，会带来许多消极因素。

二、领导心目中的得力部属

1．做人谨慎，不捅娄子。在各级领导机关，出现管理不严出事故，自律不严犯错误，保密

不严生是非等情况，都容易激怒领导。

2．办事干练，不辱使命。领导喜欢听的是完成任务后的经验汇报，讨厌的是三步两回头，畏难发愁，叫苦连天。部属办事窝窝囊囊，领导看着别别扭扭。

3．善于开拓，不断增光。这是领导对部属的高标准要求。凡是有强烈事业心、责任感的领导，都想创一流、争第一，都需要一批能破关斩将、勇攀高峰的“武林高手”。每一个想干一番事业的领导都是爱才如命的。对部属来说，不怕领导不喜欢，就怕个人没本事。

4．知难而进，不推委扯皮。凡是当领导的，都会遇到一些棘手问题，此时此刻部属挺身而出、主动请战，立刻会得到领导的赞许。特别是需要内部职能部门之间协作的工作，更不能来回踢皮球。领导讨厌那些见到好事争着上、遇到难题绕道走的部属。

5.敢讲真话，不瞒上欺下。对上，不能领导喜欢什么就讲什么。隐瞒了实情，可能会博得领导一时的欢心，但如因此而导致决策失误，领导会更理怨你。说了实话，可能会使领导一时下不了台，但他过后仔细一琢磨，便会从内心里感激你。能有几个敢于直谏的部属在身边工作，那是领导者的福气。对下，不能乱打领导旗号。靠打旗号办事情，十个有九个要露马脚。因为对方是冲着领导的面子办事情，总要想办法回个话。打旗号的做法必然会损害领导的威信，而经常给领导脸上抹黑的部属，迟早会被“拒之门外”的。

6．同心同德，不三心二意。有些人心理不健康，总喜欢“逆向思维”，爱挑领导的毛病，把与领导对着干视为敢说话、有骨气；把按照领导的要求办视为拍马屁、没出息。我们说，在处理部属与领导的关系时，首先要讲党性，在大是大非问题上不能无原则迁就。但就一般情况而言，部属应与领导同心同德，共创辉煌。

经常会遇到一些人说:那个领导,水平不高,还想来管我,我才不听他的，老子敢在他面前拍桌子。

有人又说:我这个人,不会也不屑于拍马屁，我们人行得端、走得正。

有人还说：那些领导，一天花天酒地，不干正事，如果不是有我，公司可能早就垮台了。

有人感叹：我们这一辈子，就是不会象别人一样奉承领导，所以什么都没我的份，但是问心无愧。

须知，上述种种心态和言语，在职场或是在工作是是很要不得的，它会使你的职场生涯充满艰辛，内心痛苦，感叹世道不公，这种心态不值得骄傲，用两个字来形容，就是“憨包(昆明话"傻瓜")”。在工作中，良好的心态是非常重要的。很多时候，将心比心，比如你是领导，你是否喜欢你的手下是刺儿头，一天到晚到处顶嘴，自己得不到应有的尊重；当别人来看望你，手上拎着礼物，你虽说没必要、不要客气，其实心里也还是很受用吧。因此,换个角度好好想想，自己会有很多有益的体会。

然后跟大家分享一下我的几个观点，看大家认不认同。 关于关系：关系是一种资本，同样是一种实力的体现。

关于公平：世上没有绝对的公平 ，但是相对的来说，任何事又都是

公平的

三、在工作中，一定要注意处理好领导与同事的关系，应注意如下几点：

1、尊重领导

在马斯洛的人的需要层次理论中，得到尊重的需要排在了较高的层次上（马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要） ，任何人都需要得到尊重，领导更是需要得到尊重，因为它是一种权威，是一种人的高级需求，别人能当上你的领导，一定有比你强的地方，要服气；是否尊重领导，意味着员工是否想在这个工作岗位上干得更长更好。

2、服从指挥

很难想象一个不服从指挥的员工在职场中会受欢迎，服从指挥对个人来讲意味着组织纪律性、对团队来讲意味着战斗力，对领导来讲意味着执行力。

3、一切从善良的愿望出发

有些人在工作中伶牙利齿，四处讥讽，经常会耍点小聪明，一句话常常使人下不了台，久而久之，人人敬而远之，领导也头痛不已，与人为善，一言一行，一切从善良的愿望出发，是为人处世做人的根本。

4、必要的礼节

人与人之间，需要来往，不走不亲，越走越亲，回趟老家，给同事带点土特产，专门给领导带一份，这些都是人情事故必要的礼节，不要怕领导架子大，级别高，不敢交往，不敢说话，领导也是人，也会心存感激、这份礼物，体现了你对他的尊重；只要是你精心挑选的东西，不在乎价值多少，经常送点礼物是需要的，你会受益匪浅。但是。。。

5、遵守工作规则

每个岗位都会有自己的工作规矩，很多都是共性的，来到这个岗位，一定要清楚自己的角色和岗位，该干什么，不该干什么，不要犯大忌，比如有些人，喜欢到更高一级的领导面前表现、汇报工作，直接领导恨得咬牙切齿，后果可想而知，要表现是应该的，但一定要掌握方式方法、时机得当。

6、不要在背后议论

天下没有不透风的墙，不要在背后议论任何人，同事或者领导，你的任何一句话，会被同事在适当的时候使用；如果实在要议论，就采用表扬的方式吧，背后的好话才是真正的好话。

7、学习并充实自己

打铁要靠本身硬，在工作中，你能与领导、同事搞好关系、为人处事大方得体，自身也注意学习与工作有关或相关的知识，业务水平越来越高，你会感到，路会起走越宽畅。

8、相信自己，也相信别人

这是最重要的一句话，相信自己，这件事，我能把它做好；它会让你有自信心，坚强面对一切艰难困苦。相信别人，没有我，别人也能把这件事做好，它会使你谦虚不骄傲、知道天外有天、人外有人。

四、领导与部属应该相互支持

领导与部属只是分工不同，在人格上绝无高低贵贱之分；在人际关系上，应该形成一种相互尊重、相互理解、相互关心、相互支持的浓厚氛围。这是攻无不克、战无不胜的法宝。

1．换位思考，相互理解。就一般情况而言，当领导的都想为部属的工作、生活和进步多提供一些帮助；当部属的都想尽力做好领导交待的任务，尽量让领导满意。但在现实生活中，不尽如人意的情况经常发生。领导有领导的难处，部属有部属的困难，只要换个位置想一想，就可以产生相互惊解的效果。

2．以诚待人，相互关心。天南海北的同志能够坐到一起工作是一种缘分，大家在工作上是同事，生活上是朋友。领导遇到困难，部属要主动帮助排忧解难；部属有了难处，领导要及时伸出温暖的手。只要大家都能以诚相待，以心换心，就会极大地增强单位的凝聚力。

3．各尽所能，相互支持。领导要及时答复部属请示的问题，不但交任务，而且要教方法，尽最大努力优化部属的工作环境；部属要高标准高质量地做好领导交办的事情，干好工作是对领导最大的支持。

4．荣辱与共，相依为命。领导与部属既是矛盾着的两个方面，又是一个命运共同体，乘的是一条船，荣辱与共。明智的领导对部属应该严加管理、精心培养，把部属的成长看成是自己的成绩，把部属的失误看成是自己的过错。聪明的部属应竭尽全力支持领导的工作，维护领导的威信，把领导的错误看成是自己的耻辱，把领导的进步看成是自己的光荣。只有这样，才能形成战无不胜的强大合力。

如何处理好与同事之间的关系

同事是我们职业生涯中的重要顾客之一。不少人把同事当成可有可无、无关紧要的人来对待，也实在是一个大错误。当你心情不好的时候，当你遇到难题的时候，当你遇到危机的时候，当你需要帮助的时候，当公司进行360度考核的时候，同事是你不可或缺的伙伴和依靠。再者，人生在世而有机会能够在一起相处共事，实在是一种缘分，自应善加珍惜。

能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。

虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。

（1）表示真诚关心

你对别人是否出自真诚的关心，迟早会被别人所洞知。何况关心也并不需要您付出多大的力量或使对方得到什么好处或实利。其实，有时一句寒喧问暖或关怀问候的话，也会令人

受用不尽，并赢得同事的接纳与好感。

（2）尽力帮助别人

人既然是因为有缘才相聚，那么同事遭遇困难时，你应尽一己之力，为其排忧解困。相信会获得对方的由衷感激与善意回报。美国思想家艾默生曾说：“您能诚心地帮助别人，别人一定会帮助您，这是人生中最好的一种报酬。”这也正是说明助人是换取别人助您的先决要件，同时也是建立良好人际关系的基础。因此，要与人尤其是朋友或同事建立互助合作的良好关系，就应用心尽力帮助他（她）们！

（3）避免争吵抬杠

在同事相处互动中，难免会产生不同意见、观念或利害冲突等事情而争辩或吵架。不过要懂得心平气和、理直气柔的道理，且能自己适时退让一步，以消弥无意的纷争，确保互动关系不会遭到破坏。因为口舌争辩是没有胜利者的，即使你能说得对方哑口无言，对方也会因自尊心受损而怀恨在心，即使赢了也是输。

（4）禁用三C用语

所谓三C用语是指批评(Crticijing)、责难（Condeming）及抱怨（Complaining）等。当你日常与同事交谈或公事洽商讨论中，如使用批评必易伤害对方的荣誉心与自尊心，而产生不快或怨恨心理，他迟早会以牙还牙为快。至于贸然给人责难，势难获致对方的认同或接受，而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。再者，向人抱怨更是令人生厌，且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人还不如自立自强、发愤图强，以换取别人的肯定与重视。因此你应切记与人尤其是同事相处，必须避免使用三C用语，以免因此破坏了彼此良好的人际关系。

（5）保持谦虚谨慎

职业人要有适当的放低自己和海纳百川的宽广胸怀，要学会和善于“示弱”。做到这一点就需要我们调整心态，不自吹自擂，回避公众的恭维，对待同事要克服和改掉狂妄自大，自恃甚高，一意孤行的毛病，不断自我反省，自我修炼，自我检讨。正如吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中所说：“第五级经理人（卓越的经理人）朝窗外看，把成功归于自身以外的因素；当业绩不佳时，他们看着镜子，责备自己，承担责任。”只有具备这样高尚的品质，才会衍生许多有利于企业发展的举措，也才能提升自己的职业魅力和职业影响力。

在平时工作中与同事相处，要相互欣赏、相互理解、相互信任，而不能相互瞧不起，相互不卖账，相互抬杠子，甚至对方反对的我就拥护，对方拥护的我就反对，这些都不是职业人的职业表现。古人说“心满为患”，同样，有的人取得了一点小小的成绩，就已经把自己心中的门反锁上了，他无法走出自以为是和孤芳自赏的小天地，别人也无法打开这扇门。因此，打开心门，以谦虚谨慎的、开放的心态对待所共事的人，将有助于自我的成长，也将会促进业绩的提高。

（6）不与同事争功

做好、做成一件事情一定是一个组织协同作用的结果，不是靠单个人、单个部门的一次设计、创意就能简单地达到。而“与同级争功”最明显的表现就是在需要推动一件事情，需要大家协同作战的时候，组织与组织之间、部门与部门之间相互不买帐。卓越的人不会斤斤计较个人得失和争功诿过，具有谅人之短、补人之过、助人为乐、见功就让的高尚风格，善用一种对待同事开放、包容、接纳和关怀的管理方式与同级相处，懂得组织的成功、事业的发展和目标的达成不是哪一个人的功劳，而是团队的智慧、力量和努力，是集体智慧和协同作战的结晶。

（7）必须学会尊重同事。

在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。

很好关系的问候篇十
《让温暖问候走近人心》