美化街道社区服务的收获

美化街道社区服务的收获篇一
《街道社区服务工作汇报》

街道社区服务工作汇报各位领导：　　   首先，我代表街道党工委、办事处对各位领导来检查指导我们街道社区服务工作表示热烈的欢迎。恳请各位领导在随后的检查中，对我们的工作提出宝贵意见和建议。　　   下面，我把我们街道办事处的总体情况和一年多来的工作向各位领导作一简要介绍：　　   我们**街道办事处成立于去年8月。辖区总面积13.06平方公里，有24个社区居委会，实住居民43046户，124582口人，共有基层党总支12个，党支部69个，党员1996人。驻区企事业单位4363个。　　   按照《**县城市管理体制改革实施方案》有关机构及编制的规定，街道党政机关行政编制为37名，事业编制31名，工勤8人。党工委内设党政办、党建部、党群部三个行政科室；办事处内设城管科、安管科、公共科、社区科、综合科5个行政科室和社保所、社区服务中心、环卫中心、统计站、人口与计划生育办公室、后勤服务中心6个事业单位。现机关实有行政编制人员32人，事业编制人员26人，工勤8人，有社区居委会干部121人（其中社区专职工作者48人）。　　   街道办事处成立以来，我们围绕争创首都文明县、创建国家生态县和建设和谐社区的基本要求，以促进和谐发展为目标，以强化组织建设和体制创新为保障，以完善公共服务体系和加强基层民主政治投入为切入点，按照“以人为本、民主自治、互助合作、共建共享”的社区建设理念，扎扎实实的做了大量的基础性工作，开创了街道各项事业的新局面，为我县创建首都文明县、国家级卫生县城、环保模范城市做出了应有贡献。　　   （一）抓好社区组织建设。以改革创新的精神，按照便于服务管理、便于开发社区资源、便于民主自治的原则，强化了社区党组织、居民自治组织的建设。街道成立后，我们对社区基层党组织进行了整顿，撤消了花园、石桥、沿湖等11个社区党支部，重新组建了党总支，并按便于集中活动的原则成立了44个党支部。今年又结合居委会换届选举，按照《城市居民委员会组织法》的相关规定，充实了居委会人员。　　   （二）增强公共服务功能。一是加强文体设施建设。每个居委会都有方便群众读书、阅报、健身的场所设施，街道还投资为社区品牌文体队伍配备了服装、道具。二是协助、配合县卫生主管部门推进公共卫生和基本医疗服务体系建设。每个社区都有符合标准的卫生服务站（室），为居民群众提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导等综合性服务，基本实现了“大病

进医院，小病在社区”的目标。三是大力培育群众性服务组织和团体，开展了层次多样、内容丰富的志愿者活动、帮贫扶困活动、社区义工活动、群众互助性服务活动，有针对性地帮助困难群体解决生活中的问题。四是鼓励兴办多种所有制形式的社区服务业。按照“谁投资、谁所有、谁受益”的原则，建立多渠道的社区服务投入机制，鼓励个体、私营、民营等企业，开办公共卫生保洁、公共设施维护，以及托老托幼、配送快递、家庭护理、家庭保洁、就业培训等社区服务项目。五是强化街道职能科室作用，推行“一条龙”，“一站式”办公，方便群众创业、就业等方面需求。　　   （三）完善社会保障体系。积极协助配合县劳动保障部门在社区开展的各项工作；认真落实城镇最低生活保障制度，做到了应保尽保；支持工会、共青团、妇联等群团组织积极参与社会互助、互济等公益事业；加大就业服务体系建设力度，千方百计增加就业，重点援助就业困难群体。　　   （四）加强治安防范体系建设。深入开展了基层安全创建和平安创建活动。协助、配合公安部门，全力打造“社会政治稳定，刑事发案减少，治安秩序良好，执法公正文明，经济环境优化，人民群众满意”的平安型社区。坚持打击与防范并举、治标与治本兼顾、社会管理与社区治理紧密结合的安全防范长效机制，形成了专群结合、群防群治、覆盖面广、防范有效的工作体系。扩充人员，增加投入，城市治安巡防、社区矫正、外来流动人口管理的三支队伍建设得到不断加强。公安、城管进社区工作全面落实。开展了社区普法、社区调解和法律咨询、法律援助活动，依法维护居民的合法权益。加强对刑满释放、解除劳教人员的安置帮教工作和流动人口的管理，及时消除了各种不稳定的因素。加大科技创安工作的力度，在住宅小区安装技防设施，提高安全防范工作水平。　　   （五）打造优美生活环境。认真落实县委、县政府《关于密云县创建国家级文明卫生县城实施方案》，扎实做好创卫、创模各项工作。全面开展了绿色文明社区创建活动。大力推进道路硬化、环境美化工作，拆除违章建筑，治理乱堆乱放、乱写乱画；大力整治机动车乱停乱放、小商小贩无序经商行为。　　   （六）加强思想道德建设。深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，以创建文明卫生先进楼（院）、文明卫生先进家庭（户）为载体，广泛开展了爱国主义、社会主义、集体主义和社会公德、职业道德、家庭美德宣传教育活动。大力普及自然科学和社会科学知

识，在各社区组织开展了各类知识培训、讲座活动。广泛宣传党的民族政策，深入开展民族团结教育，营造了浓厚的民族团结进步的社会氛围。　　   我们街道社区服务中心在编工作人员8名，大学生志愿者1人。一年多来，在街道党工委、办事处的领导下，立足现有条件，积极开展工作，较好地发挥了为社区居民提供服务的职能作用。　　具体情况由社区服务中心主任***向各位领导进行汇报。　　您可以访问亿库网（

美化街道社区服务的收获篇二
《东街街道东关社区志愿者服务工作总结》

东街街道东关社区志愿者服务工作总结 2010年，社区志愿服务站在街道志愿者工作指导中心的指下，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。

一、注重队伍建设，完善服务体系

为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及9支志愿者服务队伍，现已注册838人，接近社区总人口10%，每支队伍均由专人负责。 先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、医疗志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序。 各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：

1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国最清洁城市和全市最清洁社区的号召下，志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，志愿服务队开展“学习雷锋 志愿服务 回报社会”的学雷锋暨庆三八活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、文体表演。社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣于活力。营造睦邻、融合、和谐的氛围，也给居民朋友送去了艺术大餐。

5、帮困服务。社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。

6、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对

居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。

7、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，计生服务队志愿者为她们提供介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。

2011年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。

东关社区

2010年12月30日

美化街道社区服务的收获篇三
《XXX街道社区服务中心2014年年终工作总结》

XXX街道社区服务中心

2014年年终工作总结

2014年，我街道社区服务中心在市区街道办事处的正确领导下，在市区各部门的大力支持下，坚持完善社区建设，加强社区服务，创新社区管理，坚持走群众路线，圆满完成了预计工作目标，现总结如下：

一、有序推进社区服务场所建设。

按照原定计划，在区政府、区社区局和我街办领导倾力支持下，在去年解决了A、B、C和D等社区的服务场所用房的基础上，今年全面完成了剩余6家的服务用房。E社区在汾河小区7号找到一家面积300平米的房屋，以租赁5年的形式使用，目前装修已经完成，预计2015年元月份搬迁；F社区已经达标；前进社区在位于长治路的阳光银座找到了一套面积达450平米的写字间，购买手续已经办理完备，已经装修完毕，预计也在2015年年初搬迁；G社区也在阳光银座购买了面积300平米的写字间，购买手续已经办理完毕，等待装修；H社区租用华龙泰物业办公房屋，面积300平米，准备装修；I社区租用黄河京都酒店的写字间，面积300平米，以3年租赁的形式使用。

二、认真规范惠民项目实施程序，加强居民民主参与，圆满完成了2014年惠民项目实施。

（一）、街办主管领导亲历亲为，认真核查惠民资金应

用，积极完善惠民项目程序，促进惠民项目的社会监督机制建设。

为了确保今年的惠民资金真正成为惠及百姓，解决居民最棘手、最需要的高效资金，自去年实施惠民项目以来，我街办特别重视惠民项目的监督核查工作，今年共进行了两次全面核查，并在6月份接受了市社区管理处的抽查，抽查后

提出了公开实施结果程序不到位的问题，为此街办专门就此事召开全体社区主任会议，除纠正不合理的实施行为外，就今年的惠民项目提出更高的要求，特别是在公示程序上，提出了所有惠民项目程序除完全按照上级规范要求之外，强调在公示细节上：必须留有影像材料，必须严格7个工作日的公示时间，从根本上杜绝形式主义作风，进一步把工作做扎实，真正实现惠民项目的公开、公平、公正。同时，也为本年度的惠民工作打下了坚实的经验基础。

（二）、及时开展居民需求调查工作，细致梳理居民的

实际需求，为惠民项目的实施打下坚固的群众基础。

在区社区建设管理局的统一部署下，在各社区开展了普及面广、设计面细的居民需求调查问卷工作，各社区的《惠民项目居民需求调查表》都是根据各社区的实际情况，通过居民代表来设置调查内容，总计发放调查问卷30000份，收回问卷23390份，经过细心梳理，居民需求共计216项，其中社区服务方面41条，社会文体公益活动36项，社会组织培育发展18条，社会环境卫生治理34项，社会设施维护71条，特困群众帮扶16条。同时，通过惠民项目调查问卷工作的开展，有效促进了居民对惠民项目的深入了解，对调动居民们参与到社区建设起到了积极作用。

（三）、规范惠民项目实施程序，加强审核管理，注重居民民主参与和民主监督，圆满完成了惠民项目实施工作。

今年全街办惠民项目共立项131项，完成实施131项。预算资金340万，实施使用资金340万。

首先，街办统一制定实施流程，社区成立专门的监督小组。全街办共17个社区，所有立项内容必须是在《惠民项目征求意见梳理表》中产生，严格按照“四议两公开”程序进行，在社区决议形成后，各社区都成立了由居民代表选出的3-7人不等的居民监督小组，对惠民项目从实施到完成的

全过程监督。共成立监督小组17组，人数65人.其次，实行街办主管领导严审程序进行权衡立项。惠民项目在进入程序以前，就对预订项目经过了街办主管领导严格审核，审核内容包括是否是惠民项目要求的内容，是否是《意见梳理表中》内容，项目是否是可发展的项目。经过严格审核，进入程序的项目都充分体现了居民意愿。正确把握了惠民项目的实施方向。第三，严把实施单位资质审核关，实行竞标确定。60%的社区确定第三方实施单位采用“货比三家，竞标确定”的办法，竞标会由街办包社区领导和监督小组参加，体现了充分的民主。所有实施单位资质都完全符合市惠民项目第三方实施单位的资质要求。第四，实施全过程资料完整存档，认真接受市区各级部门的审查。我中心从项目实施工作开始，就特别注重于惠民项目的建档工作，制定统一规范的存档目录和相关图片的格式，并在项目完成后认真细致审核备案资料，为市区各级审计部门的审核做好了准备。

三、积极利用社区现有资源，拓展15分钟便民服务工

作的全覆盖。

按照《区社区建设三年发展规划》的要求，今年以来，我中心积极以打造“15分钟便民服务圈”为建设载体拓展社区公共服务体系。首先调动社区力量展开了现有资源和需求的摸排工作，按照政务服务类、便民服务类、商业服务类分类登记造册。其次，调动社区工作人员采用上门走访、集体座谈、发放调查问卷等形式对居民的服务需求展开摸底，共发放调查问卷9000余份，收回8320份，切实摸清了居民的需求状况。第三，根据摸底结果和资料。积极打造各社区的“服务圈”工作，E社区和F社区已经制作出《15分钟便民服务手册》，向居民发放500余册，极大方便了居民的工作和生活，形成适合社区自我服务的良好格局，E社区《便民手册》发行，得到生活晨报的关注，以社区服务的亮点登报

宣传。

四、积极推进老年餐桌、老年日间照料等居家养老工作开展、

1、老年人日间照料的工作采用各社区自己申报的办法实施，现上报的社区是G、I、E和B等社区，已经在办公场所专门设立了日间照料室，已经进入全面运行中。随着新的办公场所的完全解决，日间照料工作将会在2015年初做到全面覆盖。

2、老年餐桌目前有长风社区已经投入运营。在市社区服务中心的大力支持下，餐桌位于亲贤北街120号C小区院内原水泵房，占地面积约60平方米，并于12月28日正式开业运行，以市场化运作，政府给予高龄空巢、独居老人和特困老人发放100元、200元、300元不等的充值卡形式对老年人进行服务，运行状况良好。

3、在今年的12月份，我中心按照社区局的安排，将价值68388元代金卷发放给278位困难、独居空巢老人。为50位老人进行了全面体检。

五、搞好社区网格化管理工作。

按照星级网格长的评定标准，有序推进和完成了2013年的星级网格长评定和奖金发放工作。

六、努力推进“三社联动”工作开展。

根据小店社区组办【2014】5号文件精神要求，我中心积极行动起来，首先在E和I两社区开始，目前滨东社区“三社联动”项目的“四点半”课堂已经进入正常运营中，此项工作因它的创新点，受到市晚报、省晚报的特别关注，并在市晚报社区栏目向社会进行了宣传。

七、加强社区干部和社工的管理，完善了考勤制度。 今年以来，为了加强社区干部管理和进一步提升基层干部整体素质的提高，按照街办的统一部署，针对社区工作人

员工作作风涣散，工作责任心不强，为民服务意识薄弱等不良现象，对原有的社区干部和社工的考勤制度进行了全面修改，对全体社区干部、社工以及其他社区工作人员采用工作日内四签到、外出工作登记制度，进一步明确了事假、病假等请假手续和赏罚档次，并规范了考勤资料的保存和上报格式；修改后的制度赏罚严明，有效促进了社区工作的规范，实施以来社区工作状态有了明显改观，有效杜绝了无辜不到岗、脱岗等现象，有效推进了社区各项工作的开展。

八、完善了社区信息平台建设。

自从去年建立以微信、QQ群连同社区办公电话等建立起的居民积极参与的社区信息平台以来，我中心积极完善平台的工作机制，要求社区有效利用平台，开展与居民的信息互动交流，截止现在，信息服务平台已经成为为居民服务的重要窗口，许多社区可以利用平台发布通知、与居民讨论社区事宜、咨询和获取计生、民政政策以及就业信息等，达到了预期的效果。

九、积极落实党的群众路线教育实践活动的开展，圆满完成了上级部门下达的各项工作。

为了积极落实党的群众路线教育实践活动的开展，上半年，我中心坚持走群众路线，杜绝“四风”从自身做起，坚持多走基层，强调解决社区问题和上级下达工作的落实效果。

1、完成了关于社区工作人员编制资料的核实工作。为了核实在编人员资料的真实，杜绝占编制不在岗的现象，我中心负责人认真严格核实工作，多次随机查岗，核实在岗人员，为制定社区编制提供了真实全面的资料。

2、认真组织社区社会工作师的学习培训工作和职称考试。为了有效提升社会工作者的自身素质，我中心及时从网络、报刊等平台了解社工师的职称培训信息，作了大量关于

美化街道社区服务的收获篇四
《关于全面推进街道、社区服务管理改革创新的意见》

关于全面推进街道、社区服务管理改革创新的意见

中共广州市委文件

穗字〔2011〕14号

中共广州市委广州市人民政府关于全面推进街道、社区服务管理改革创新的意见

(2011年7月23日)

为贯彻落实党的十七大、十七届五中全会以及省委十届九次全会精神，全面推进街道、社区服务管理改革创新，构建新型街道、社区服务管理体系，提高社会建设管理科学化水平，现提出以下意见。

一、深刻认识新形势下推进街道、社区服务管理改革创新的重大意义

1．推进街道、社区服务管理改革创新，是全面提高社会建设管理科学化水平的重要抓手。当前，广州正处于转型升级、科学发展的关键时期，又处于社会矛盾、社会问题凸显期，发展中不平衡、不协调、不可持续的问题比较突出。特别是随着城市社会转型和基层社会结构变化，越来越多的“单位人”变成了“社会人”，对社会服务管理的需求日益增长。社区是社会的基本单元，是服务管理“社会人”的基层平台。加强和创新街道、社区服务管理，充分发挥社区服务管理“社会人”的基础作用，使“社会人”成为“社区人”，社会就会更加和谐有序、充满活力。

2．推进街道、社区服务管理改革创新，是建设幸福广州的重要平台。建设幸福广州关键是促进人与人、人与社会之间关系和谐。加强和创新街道、社区服务管理，强化社区自治和服务功能，努力让市民群众各种需求和问题在街道、社区得到接纳、回应和解决，群众在家门口就能感受到幸福，实现需求满足在社区、矛盾化解在社区、关系融洽在社区，构建和谐社会、建设幸福广州就有了基础载体和基层平台。

3．推进街道、社区服务管理改革创新，是加快建设国家中心城市和全省宜居城乡“首善之区”的重要内容。社会服务管理水平是城市竞争力的重要组成部分，国家中心城市必须是高水平、高品质社会服务管理示范区。加强和创新街道、社区服务管理，促进社会建设管理转型升级，直接关系人的全面发展和社会进步，直接影响市民群众对城市的认同感、归属感和自豪感，是加快建设国家中心城市和全省宜居城乡“首善之区”的内在要求和重要基础。

二、全面推进街道、社区服务管理改革创新的指导思想和目标要求

4．指导思想。坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，紧紧围绕加快建设国家中心城市的总目标，牢牢把握最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素的总要求，把加强和创新社区服务管理作为加强和创新社会管理的突破口，创新街道、社区服务管理体制机制，强化社区自治和服务功能，以完善服务为重点，以夯实基层为

关键，以创新体制机制为动力，以社会参与为基础，以优化环境为依托，以促进和谐为目标，把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，全面提高社会建设管理科学化水平。

5．总体目标。加快街道、社区服务管理改革创新，力争到2020年基本形成具有广州特色的新型社区服务管理体系，把社区建设成为政府社会管理和居民自治的平台、居民日常生活的依托、社会和谐稳定的基础，成为解决群众困难和问题的民生“第一线”、市民享受生活的“幸福港湾”。

——理顺体制、夯实基础阶段(2011-2012年)。街道服务管理体制基本理顺，政府与基层自治组织职责清晰，街道、社区服务管理资源得到优化整合，社会服务管理合力明显增强。政府购买社会服务制度趋于完善，服务质量明显提高。社区居民普遍感到办事方便、服务到位、安全舒适。

——完善功能、提升水平阶段(2013-2015年)。社区治理结构更加科学，多方参与、权责明晰、配置合理、和谐有序的运行机制基本形成。社区服务主体多元、功能完善、水平提高，基本实现服务管理全覆盖。社会组织健康有序发展，社会志愿服务体系不断健全。社区环境整洁优美，基础设施功能完备。社区居民满意度和幸福感明显提升。

——共建共享、良性互动阶段(2016-2020年)。党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局趋于完善。社区服务管理水平走在全国前列。社区居民认同感和归属感显著增强，形成美好社区共同建设、幸福生活共同分享的生动局面。

三、加快构建和完善新型街道、社区组织运行体系，理顺街道、社区服务管理体制机制

6．深化街道服务管理体制机制改革。按照服务、管理、执法“三位一体”的要求，理顺街道管理体制机制，优化街道人力资源配置，提高街道服务管理效能。在不改变街道现有机构编制、领导职数和人员身份的情况下，建立街道政务服务中心、综治信访维稳中心、家庭综合服务中心和街道综合执法队(“一队三中心”)，充分整合街道内设机构和政府各部门(包括垂直管理部门)设在街道机构的工作资源和力量，履行街道赋予的职责，并负责各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，对进驻窗口工作人员进行管理、培训和日常考核。其中，家庭综合服务中心采取政府购买的方式，引进社会组织承接服务。同步推进街道人员整合，按照“科学配置、一职多能、竞争择优、待遇保障”的原则对原街道编外人员进行精简，整合后的合同制聘用人员由各区(县级市)统一薪酬待遇和统一管理。街道“一队三中心”组建及人员整合工作最迟在2012年上半年内全部完成。

7．推动职能部门事权下放。按照重心下移、事权下放、夯实基层的要求，推动职能部门减负松绑、加强指导，积极主动下放城市管理和社会管理相关职能和事权，支持配合街道理顺体制、完善机制、整合资源。原则上区(县级市)直接面向居民群众的相关职能和事权，要下沉至街道。市、区(县级市)职能部门下达到街道的任务和要求，应连同权限、人员、经费等一并下放。改进街道、社区工作考评制度，整合考核评比检查项目，实行综合考评。

8．完善社区治理结构。建立以社区党组织为领导核心，社区居委会、社区服务站分工协助、交叉任职、合署办公的社区治理结构。健全社区党组织领导的基层群众自治制度，强

化社区居委会的自治功能，完善社区居民委员会组织体系，加快在社区推行直选，推进社区居民依法民主管理社区公共事务和公益事业，实现政府行政管理与基层群众自治有效衔接和良性互动。到2015年，社区居民委员会直选比例达到50%。采取“一居一站”模式规范建立社区服务站，有效承接社区居委会依法协助政府履行的相关职责和委托事项，协助社区居委会发展社区公共事务和公益事业。加强城乡结合部、城中村、村改居、新建小区、流动人口聚居地等的社区居委会建设。

9．建立健全协调联动机制。进一步明确市、区、街三级行政管理职责，完善政府职能分层体系及相关制度，在街道构建“条块结合、以块为主”的服务管理模式，形成部门与街道上下联动、协调高效的工作格局。强化属地化管理，下放到街道的事权以及人员、经费等服务管理资源和力量，由街道统一指挥、统一管理、统一调配，从根本上解决多头管理、多头指挥、资源分散、效能低下等问题。上级主管部门派驻街道的行政机构在管理体制不变的前提下，其党群工作实行属地管理，业务接受街道的协调。在街道综合执法与公安、工商、食品药品监督、安全监督等部门行政执法之间建立协调联动机制，推行“网格化”服务管理模式，实现社区服务管理“横向到边、纵向到底”全覆盖，推动服务管理科学化、精细化和常态化。

四、加快构建和完善多元化社区服务体系，提高社区服务水平

10．积极推广政府购买社会服务。以政府保障基本公共服务、社会和市场提供多层次和个性化服务为原则，推广政府购买社会服务模式，逐步实现公共服务社会化、专业化、市场化。综合运用项目购买、项目补贴、项目奖励等多种财政支持形式，促进形成有序竞争、多元化参与公共服务的局面。完善政府购买社会服务制度规定，规范购买服务的项目范围、工作程序、操作方式及质量标准。健全考核评估和检查监督机制，引入第三方机构进行绩效评估。合理加大公共财政投入，逐步扩大购买服务的范围和数量，有效增加公共服务供给。进一步放宽准入，鼓励支持各类社会机构和企事业单位参与基本公共服务和家庭服务，推进社区商业和居民服务业体系建设，调动社会多方面积极性。

11．大力培育和规范社会组织发展。坚持培育发展和管理监督并重，促进社会组织健康有序发展。降低准入门槛，简化登记手续，实行工商经济类、公益慈善类、社会服务类等社会组织直接申请登记制和社区社会组织街道备案制。鼓励社会资本投资建立非营利性公益服务机构，健全公共财政对社会组织资助激励机制，多渠道筹集社会组织发展资金，完善税收、金融信贷等优惠政策，搭建服务社会组织发展平台。推动社会组织完善治理结构、实现自主发展。建立分类评估和退出预警制度，着重加强后续执法监管，促进社会组织依法自律运营。构建枢纽型社会组织工作体系，发挥工会、共青团、妇联等人民团体在社会组织管理服务中的重要作用。

12．推动基本公共服务进入社区。制定公布社区基本公共服务指导目录，明晰社区基本公共服务类别和项目。推动就业、社保、文化、体育、卫生、人口计生等基本公共服务资源下沉，面向全体社区居民提供普惠型基本公共服务，面向困难群体提供救助型基本公共服务。推进充分就业社区建设。在街道、社区医疗卫生机构全面实施基本药物制度，全面免费提供基本公共卫生服务项目，到2015年，基本形成统一规范的全科医生培养模式和“首诊在基层”的服务模式，实现社区每万名居民有2名合格的全科医生。优先发展社区养老服务，到2015年每千名老人拥有养老床位不少于30张。继续推进科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动。搭建社区教育平台，推进全民学习、终身学习的学习型社区建设。

13．建设专业化、职业化社会工作人才队伍。大力开发社会需求大、缺口大的社会工作岗位，优化全市社工岗位设置。建立健全职业规范和从业标准，推行社工资格认证制度。支持在穗高校在专业设置和人才培养上向社会工作倾斜，加强从业人员在职教育，深化教育培训国际合作与交流。健全社工使用选拔机制，完善社工激励保障机制。到2015年，全市实现每万人中有5名社工。

五、加快构建和完善社区服务管理公众参与体系，形成共建共享良好格局

14．建立健全以社区为平台的民意诉求和维护群众权益机制。建立健全街道党工委、社区居民委员会和公职人员、党代表、人大代表、政协委员与社区居民沟通联络机制，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。将公共决策社会公示制度、公众听证制度和专家咨询制度引入社区，扩大基层群众参与程度。依靠社区党组织、社区居民委员会，充分发挥工会、共青团、妇联的作用，共同维护群众权益，积极化解社会矛盾。深入开展法制宣传教育，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求。

15．深入开展社区文明创建活动。以改善人居环境、提高生活质量、满足精神需求、构建和谐关系为重点，广泛开展社区群众性精神文明创建活动，弘扬社会主义核心价值体系，深入推进现代公民教育，推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，全面提升社区居民现代文明素质和社会责任意识。弘扬岭南传统文化，发展社区群众活动团队，开展社区文化、体育和互助、帮扶活动。积极组织开展“我为人人幸福、人人为我幸福”和“睦邻日”、“邻里节”等系列主题活动，有序发动社区居民参与社区服务管理，共同构建平安和谐幸福社区。抓好文明社区示范点创建，完善文明社区动态管理办法。

16．完善对流动人员服务管理。完善流动人员综合服务管理模式，强化流动人员、境外人员和出租屋信息采集登记工作，实施流动人员分类动态管理。依托居住“一证通”制度，逐步实现就业、子女入学、住房、社保等基本公共服务由户籍人口向常住人口全覆盖。实施人文关怀，落实积分入户政策，吸纳优秀流动人员参与社区自治工作，帮助外来人员融入社区生活，与社区居民共建家园、共享和谐。建立健全境外来穗人员服务管理体系，完善在穗境外人员登记和就业许可制度。

17．促进特殊人群更好融入社区生活。建立帮扶援助和回归引导机制，加强对社区刑释解教人员和矫正人员的教育、管理和帮扶工作。积极探索建立社区预防未成年人违法犯罪工作站点，强化对流浪、闲散未成年人的教育、帮助、矫正、管理。加强对社区精神病、艾滋病患者和吸毒人员的治疗、管控、教育。进一步加强和改善街道、社区残疾人工作。帮助社区特殊人群解决就业、就学、生活和家庭等实际困难，促进他们融入社会。以专业化社工机构为依托，组织社会力量参与做好社区服刑人员的法制宣传、教育矫正、监督管理、帮困扶助工作。

18．形成社区公共安全体系建设合力。深化“平安社区”建设，整合社区力量，规范群防群治队伍管理，完善多层次治安防控网络。强化社区基础作用，推动管理关口前移，发动社区居民力量，提高街道、社区预知、预警、预防、应急处置能力，把社区建设成为有效应对各类消防安全、食品药品安全、安全生产、突发性群体性事件的基层防线。

19．建立健全常态化社区志愿服务机制。建立各类志愿服务组织的领导协调机制，完善社区志愿者招募、注册、培训和保障激励制度，构建“志愿时”社区志愿服务管理认证体系，

促进社区志愿服务事业发展常态化、制度化、规范化。搭建社区志愿者与各类民间组织、慈善机构和非营利性社会团体交流合作平台，拓宽社区志愿服务渠道。培育发展社区志愿者组织，推行“社工+志愿者”模式，建立社工、志愿者联动机制。拓展志愿服务领域，壮大志愿服务队伍，结合社区实际，开展专项志愿服务。弘扬助人自助精神，培育志愿服务文化，推动形成“我为人人、人人为我”的社会氛围。

20．广泛发动社会力量参与社区服务管理。广泛发动居住生活在社区的共产党员、共青团员、党代表、人大代表、政协委员、公职人员、企业家和社会各界人士联系社区和参与社区志愿服务。动员和组织社区群众依法有序参与社区服务管理，实现共同管理、自我服务、和谐发展。明确驻区单位管理和服务员工的社会责任，发挥驻区单位参与社区建设、管理、服务的积极作用，构建和谐社区环境。发挥社区居民委员会和业主委员会、物业管理机构在社区服务管理方面的联动作用，推行居民代表与业主代表、居民委员会与业主委员会成员交叉任职。实施社区服务荣誉制度，命名表彰社区服务先进。

六、加快构建和完善街道、社区服务管理支撑保障体系，提升基层社会服务管理效能

21．规范和完善街道、社区服务管理信息平台。推进市、区(县级市)社会服务管理信息网络向街道、社区延伸，构建集行政管理、社会事务、家庭服务于一体的社区综合管理和服务信息平台。加强信息网络规范化建设，推动不同层级服务中心、服务管理机构和部门之间实现网络互联互通、信息共享和业务协同，逐步形成一站(政务服务中心)、一网(四级信息网络)、一台(社区服务管理信息平台)、一库(社区服务管理共享数据库)、一页(市民网页)、一卡(社会保障卡)为核心的统一协同、高效快捷的服务体系，为社区居民提供“一站式”服务。加强和完善社区信息网络管理。

22．推进“智慧社区”建设。不断提升信息化基础设施水平，大力推进“光纤到户”和“三网”融合，开展“智慧社区”、“数字家庭”建设应用。依托信息网络，挖掘社区服务资源，构建政府与居民互动的信息服务平台，发展电子商务、电子政务、远程医疗、远程教育、在线支付、自助终端等基于网络的社区服务业，为社区居民提供教育、交通、餐饮、医疗保健、物业管理、休闲娱乐、中介、家政等全方位的信息化服务。

23．完善街道、社区服务设施。加快推进基础设施“五个一”工程建设，2012年前，每个街道建立一个家庭综合服务中心、一个文化活动中心、一个体育休闲公园、一个卫生服务中心、一个视频监控系统。突出抓好街道家庭综合服务中心建设，明确规划建设标准，确保满足家庭服务需求。大力整合社区文化站、工疗站、党员活动中心、星光老年之家等社区服务场地资源，强化驻区单位社区建设责任，推动社区内的机关、企事业单位文化、教育、体育等资源向社区居民开放。规范商业开发项目公共服务设施建设及移交管理，推行社区环境整治小工程计划，加强社区公共服务设施建设。

24．建立健全财政保障机制。调整优化财政支出结构，确立财政资金对社会服务管理投入的主渠道地位和导向作用，将社会服务管理经费纳入市、区(县级市)财政预算范围，逐步加大财政支持力度。多渠道筹集资金建设家庭综合服务中心。保障社区居民委员会工作经费，以常住人口数量为基准设立社区活动经费。建立扶持社会组织发展专项资金，以直接补助、贷款贴息等方式重点扶持公益服务类和社区社会组织发展。建立完善政府购买服务的财政投入机制。鼓励引导社会资本投入社会服务管理，形成社会服务管理多渠道投入和多元化供给机制。

美化街道社区服务的收获篇五
《友谊街道党工委关于街道社区便民服务中心的》

友谊街道党工委

关于街道社区便民服务工作的自查报告

区纪委：

我街道党工委接到《关于做好街道便民服务中心、社区便民服务室基础工作的通知》后，对照街道便民服务中心和社区便民服务室建设检查验收标准逐项认真检查，现将街道服务中心、社区便民服务室建设情况报告如下：

一、 高度重视 健全组织机构

友谊街道党工委领导班子高度重视此项工作，成立了街 道便民服务工作领导小组，由街道党工委书记张安生和街道办事处主任杨桂梅任组长，由街道党工委副书记担任街道服务中心主任。成立了便民服务办公室,由专人具体负责指导街道便民服务中心和社区便民服务室工作。街道领导班子认真研究制定便民服务实施方案，明确工作职能，部署街道社区便民服务中心（室）建设工作，定期听取情况汇报，及时研究解决工作中遇到的问题，在街道办公经费紧张的情况下，协调资金，保障便民服务中心（室）日常办公经费。

二、 重点推进 窗口人员到位

按照人事相益的原则，友谊街道按照管用便捷、面向群众、面向基层的原则，合理设置办事窗口，为服务对象提供与生产经营及生活密切相关的行政服务，选配形象良好、服

务态度热情的同志担任街道便民服务中心和社区便民服务室的服务窗口工作，街道和三个社区同步设立了计生、民政、司法、劳动保障、劳动群众服务站等办事窗口，具体承担办理低保等四大类三十项服务职能。在三个社区便民服务室设立便民服务窗口，由社区配备代办员专门办理60岁以上老人办理敬老优待证等七项无偿代办业务。搭建服务平台，保证群众想办的事能够及时找到工作人员及时完成。

三、 协调资金 强化硬件设施

友谊街道在办公室紧张的情况下，在一楼打通两个办公 室成立街道便民服务中心。三个社区便民服务室都在醒目的 位置设置了标牌。窗口人员每人配备一台电脑、一个档案柜，窗口安放了统一制作的工作牌，明确标识岗位名称、联系方式等，配备了电话、打印机、休息椅、阅报栏、饮水机、老花镜、填写笔、便民服务联系卡等。街道服务中心设立咨询台，由专人负责接待工作，将服务项目、管理制度、办事流程、监督举报电话、服务项目等内容，制成图版，悬挂上墙，工作人员佩戴胸卡，经过多方努力，建成了为群众提供全方位服务的综合性服务机构。

四、 加强培训 规范窗口人员行为

友谊街道全面建立两级便民服务网络，进一步加强窗口 建设和管理，定期举行服务理念、政务礼仪、业务技能培训，提高工作人员业务素质和服务水平。建立优质服务制度，全

面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、责任追究制、限时办结制和超时默许制等，同时加强对各窗口人员的综合考核，并将考核结果作为对公务员评比等方面的重要依据。

五、 存在问题

1、 工作人员少，不能保证重要岗位实行AB双岗制， 致使在区里有关部门组织业务培训或开会时，该岗无人，直接导致办事人员找不到人办理相关事项；

2、 服务窗口人员的业务素质有待进一步提高。

3、 因社区用房紧张致使辖区社区便民服务室不够统 一，个别社区便民服务室条件差有待改善。

特此报告。

友谊街道党工委 2010年12月6日

美化街道社区服务的收获篇六
《街道服务中心和社区服务站项目实施方案》

凉州区西大街街道办事处

关于街道服务中心和社区服务站建设立项的

报 告

区发展和改革局：

根据武发改投资[2009]636号文件《关于转下2009年第二十一批建设项目投资计划（第四批扩大内需项目中央预算投资）的通知》精神，现将我街一个服务中心四个服务站建设立项报告呈上。

妥否、请批示！

凉州区西大街街道办事处 二00九年九月二日

一、现状

凉州区西大街街道办事处地处凉州城区中心，所辖五个社区居民委员会，现常住人口2983户，72186人，外来从业生活人员18000多人，辖区内中央、省、市、区机关企事业单位156个，大型集贸市（商）场20多个，个体经营2500多个，住宅小区36个，人口密集，地段繁华，商业贸易繁荣。

近年来，街道办事处和社区在市、区政府的坚强领导和大力支持下，社区建设得到了长足的发展。我街所辖五个社区，其中四个社区的办公用房已经得到解决（办公室面积在150平方米以上），二个社区（靶场社区、东小井社区）已创建成省级文明社区和市级示范社区，四个社区先后成立了社区便民利民服务站、社区老年活动中心、街道医疗卫生服务中心、社区医疗卫生服务站、社区文艺团队，启动了家政服务、爱心超市、择业指导、房产信息、代办代理、一站式办公、殡葬服务、托老托幼等20多个服务项目，为社区服务业的发展奠定了良好的基础。

二、项目实施的目的意义

街道党工委、办事处以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合街道社区的工作实际，紧紧围绕构建和谐社区，文明社区，服务型社区的总体要求，以加强社区党组组织和居委会建设为龙头，以健全基层社区管理体制，完善社区服务体系，拓宽社区服务领域，提升社区服务功能为重点，繁荣社区文化，加强社区治安，美化社区环境，把社区

建设成为管理有序，服务完善，文明详和的社区共同体，逐步走向自我管理，自我服务，自我教育，自我完善的自治化轨道，以社区服务业的拓展，推动社区再就业工作，使社区经济建设、政治建设、文化建设全面协调发展。

三、项目实施的规模及投资

1、街道服务中心和东小井社区服务站设在东小井１号院内（市救助管理站），建筑总面积为830m2，总投资182万元。其中：申请国家投资130万元，配套资金52万元。

2、靶场社区服务站设在靶场小区，建筑面积为260 m2 ，总投资35万元。其中：申请国家投资30万元，配套资金5万元。

3、仓巷社区服务站设在恒基家园，建筑面积165 m2 ，总投资36万元。其中：申请国家投资30万元，配套资金6万元。

4、雨亭社区服务站设在蔬菜巷，建筑面积170 m2 ，总投资37万元。其中：申请国家投资30万元，配套资金7万元。

该项目总投资290万元，其中：国家申请投资220万元，个人配套自筹70万元。

四、项目实施的效益

社区效益：该项目的实施，为街道社区所辖各机关企事业单位团体，居民小区提供更加便捷周到的服务，社区的服务功能会大幅度提升。街道社区服务项目的启动运营可提供就业岗位100多个，安置失业人员200多人，培训组织输转劳务人员1000多人，充分缓解就业压力，同时使辖区近4000多位老人老有所养，

老有所乐。

经济效益：该项目的实施，本着以服务为主，微利经营的原则，年创收100多万元，创利润30多万元，为社区自身发展提供了强有力的经济支持。

美化街道社区服务的收获篇七
《街道社区电子政务个性化服务探讨》

美化街道社区服务的收获篇八
《街道社区微信平台在服务老百姓中的意义》

又一项便民“神器”来袭

社区办事又“方便了”

近日，小编在刷“朋友圈”时无意发现一篇某社区通知。没有发现现在社区通知公告都能通过手机来传播。

小编了解到西安市已经有很多社区都有了自己的“神器”，平时的一些通知、公告等，现在不再是单一的张贴到通知栏了。只要是关注了社区官方微信的社区居民，都可以在第一时间接收到社区、街道办最新的通知、公告。

小编体验了一下，在社区官方微信平台上，不仅能接收到最新的社区动态，还能在平台上进行预约办事、查询办事流程、投诉提建议等。 “以往社区在单元门上张贴通知，很多住户由于上下班时间问题，政策信息不能及时知晓，还有些年轻人工作紧张，进出匆忙对通知无暇留意。时间久了偶尔还会出现，通知破损或丢失现象，居民知晓度大打折扣。社区将微信平台的二维码在辖区内的宣传窗、公告栏公布，居民只要用手机扫一扫或添加微信号，就可轻松获取社区政策咨询、活动通知、便民服务等信息。”小区工作人员说。“以前居民要是来办一张准生证，总是来社区、街道办好一次，不是东西没带齐，就是找不到准确办事的人。现在好了，只要关注了我们的官方微信，居民只要在平台上查询好要办理的事项，所需要的资料，就可以直接到社区来办理，如果想预约时间来办理，平台上直接有各科室的电话，相对应的打电话预约一下就可以。不仅方便了居民办事，也给居民免去了一些不必要的麻烦，更加提高了我们基层单位的办事效率，以及服务

质量。”

“以前居民有什么建议或者问题的时候，有时候碍于情面呀等等的原因，都不会准确的提出来。导致我们在服务居民的时候，不是很有针对性、不够快速。现在我们开通了留言板块，社区居民有什么诉求都可以通过微信发给社区居委会，工作人员马上就能看到，方便居民反映问题、反馈情况。我们会更有针对性、更加便捷、更加高效的服务居民，拉近了社区与群众的距离。”社区工作人员说。

上个月末，“西一路街道办”也开通了官方微信服务平台。随着科技的发展，相信现在的“手指点一点，街办/社区在身边”会更加便捷我们的生活。

美化街道社区服务的收获篇九
《服务-学习：社区服务与知识学习的结合--以徐汇区凌云街道社会实践为例》

美化街道社区服务的收获篇十
《社区服务街道级管理员00》