关于银行工作

关于银行工作篇一
《关于银行工作的体会》

进吧来，把关于银行的帖子搜索出来看了一遍，感触很深。隔行如隔山，银行工作不像你们想的那么轻松，银行工作人员也不像你们说的那样多金又清闲。指标，任务，联系达标，无休无止。

指标任务重，像我一个普通营销人员一年光储蓄存款任务就1000多W.不成只有百分之60滴GONGZI,遇见长GONGZI不给涨，每年我们要ABCD评级，完不成连基本级别都木有。。。

工作压力大，时间紧。早上7点到一直坐到下班，中午吃饭都得插空轮流吃。遇到逢年过节业务井喷，放弃吃午饭是正常。开晨会，整理内务，款车8点半才到，我们要整整提前1个半小时准备。上班时间业务一个接一个，很努力了还嫌慢，还嫌排队，殊不知我们最怕的就是排队，排队意味着我们的工作量增加，意味着下班后我们更要付出更多的时间整理传票，4点半停止营业，并不意味着我们能回家了、轧帐，对库，整理业务，没有一天能在7点前到家。如果孩子奶奶没空，我每次去幼儿园接孩子，都是最后一个，要面对孩子老师的数落，孩子委屈的哭泣，回家后做好饭，已经漫天繁星。。。、白天要营业不能关门，凡是全行各项会议都下班后开。各网点款车走后已经7点左右，是没有时间吃饭滴，开会学习新业务到10点半饿着肚皮是经常的事。更何况每天的晨会，逢周三的周会，每天下班后的工作汇报，都是在我们的业余时间里挤出来的。我们也委屈啊，没有时间陪孩子，没有时间照顾老人，没有时间和对象花前月下。。。据统计，因为银行女职工占大多数，因工作不能照顾家庭导致的离婚率不是一般的高。

转一篇网络上看见的文章，不为银行人员鸣冤，只是希望大家能够稍微理解一下银行这个看起来风光，实则辛苦压力大的工作。真心的希望您们在遇见下面情况时，能够体谅一下。

最出色的银行临柜工作人员每人每天大约可以办理约300笔业务,完成这样的业务量意味着不能喝水以及上洗手间.以下的“叹苦经”期待您的理解与体谅.

我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是他的密码输入的不正确却执着的在柜台三五遍的反复操练密码键盘;建议他挂失密码（不收费）他还怒骂我们的机器出毛病导致他密码输入失败。

我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是我们的“机控”要求太严,我作“录入”,同事作“复核”,还有主管得“授权”;

我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是很简单的补登存折业务他非要舍弃自助设备,偏要在我柜台上练;

我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是他宁愿花半个小时在柜台前排队,提取那三五百元钱,而不愿带张身份证办张卡,花一分钟在ATM取款机上取款;

上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是这客户一个人手里攥着的存折太多太多,有免费“网银”不用却非得在柜台上,要我为他逐户续存、续存;

我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是我们的稽核中心要求严,凭证填写就算涂改一个字码,我们也必须要客户重填;

我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是这一排排队伍太长,我一上午存了200笔至今还没去卫生间;

我想对您说,我想对您说,这不应怨俺,不应怨俺啊! 上帝,别再骂我,实在是您手续不全,没有身份证件,我不能为您开户存钱;

别再骂我,实在是您手续不全,没有身份证件,我不能为您取出超出五万块的钱;

别再骂我,实在是人行要求,假币收缴不能归还;

别再骂我,实在是网络不通,我说尽好话却无法给您取钱，您着急上火我们心里也烦;

别再骂我,实在是现金调拨,一上班我钱箱没有大钱;

别再骂我,实在是营业终了,光轧帐我们就得半小时,我们也得回家吃饭;

别再骂我,实在是您密码有误,跟电脑叫劲,您只能拥有长期存款;

别再骂我,实在是防范风险,密码挂失本人办理,客户资金安全是银行的信念;

别再骂我,实在是窗口、人员有限,决不想让您排队,您排起长队我们看了也烦;

别再骂我,实在是系统故障,机器还能歇歇，我们却要陪着笑脸解释，请您体谅。..

还有一篇文章，说实在语气太强硬，我不喜欢，但是他列举的例子很实在，贴出来大家参考。 要给那些大呼小叫，自命不凡，目中无人的客户洗洗脑子，你们先搞清楚什么是银行，然后该干嘛干嘛吧。

1.银行不是菜市场，不是你想怎样就怎样的。没人逼你们进银行，你可以把钱放床底的！

2.银行是企业，是盈利单位，不是事业单位，不是医院，不是福利部门，不是慈善机构。

3.银行经营的产品是货币，货币是特殊商品，不像买卖锅碗瓢盆那样随随便便。

4.银行有严格的规章制度，这些制度的最终目的就是保证客户资金的安全，很多客户觉得许多制度太麻烦，太死板。我可以告诉你，如果想灵活，想变通最终就会发生诸如农行金库 被盗，客户资金不翼而飞等种种结果。银行与客户间的资金纠纷，绝大多数就是由于没有严格遵守这些死板的制度。

5.排长队是银行柜员所最不愿见到的场面，谁愿意一天到晚都没有闲下来的时候？如果哪位客户认为排长队是柜员故意拖延造成的，那请你做一下智力鉴定。如果哪位客户还破口大 骂，那请先抽自己两下耳光。换了是你们在干活，你会越挨骂干得越起劲吗？如果是，只能说明你够贱够变态！

6.银行不是垄断企业，那些口口声声说银行垄断的，请翻阅《政治经济学》搞清楚什么是垄断，如果搞不明白，那就别发话了，免得丢人现眼。

7.银行的柜面窗口不是你家窗户说开就开，银行人员调配也不是你家亲戚说来就来，银行工作就是一个萝卜一个坑，任何变动都要牵涉到银行内部管理制度的调整，没那么简单。要 调进一个柜员，该柜员就要作交接工作，要交接的东西很多，光内部帐簿就有几大本，还有公章，要写交接清单，还要清点库存，去上级部门修改工作权限，有时一次还不行，是不是 觉得很不可思议，这就是银行的特殊性，这是其他企业所无法想象的。

8.外资银行门槛很高，通常不收大额零钞，如果你付不起100-500/月的帐户管理费用，请你闭上你的嘴，不要说什么外资银行来了中资银行倒闭的屁话!

9.银行没有必要迁就那些低素质的客户，在柜员看来很多农民工兄弟的素质就是比那些大呼小叫的城市客户高，人家钱不多，但通情达理，有时拿上一堆破钱来存也是一个劲地打招 呼，最重要的是他们心地纯朴，相信我们。再看看那些所谓的维护自身权益的客户，个个都说不出什么人话，逻辑思维混乱，你既然那么恨我们，干吗还要上我们这儿。

10 尊重是双向的，你不尊重别人的劳动，有什么资格要求别人给你好的服务？

如今的金融服务质量的提高是双向的，如果客户总是对金融的基本知识和业务表现出极度的弱智，（我曾经碰到过有客户汇款，居然分不清汇款人和收款人，简直无语。）那银行的服 务质量是永远无法提高的。曾经碰到一位客户，密码遗忘，但急需用钱，我对他无能为力，他对我火冒三丈，最后他的话让我难忘，他说：“密码在你这设的，你怎么会不知道。”而 我的回答令他更加难忘：“如果我知道，一念之差，早把你的钱拿走了，死无对证，那你还敢存吗？”

关于银行工作篇二
《银行工作要求》

1、进国有银行：应届生通过网招，进了就是正式工；或者通过劳务派遣公司进入银行，是派遣工，符合一定条件可以转正式工

2、商业银行：除上述两种方式，也可以通过平时的招聘进入成为正式工

有的银行要求员工考银行从业人员资格证，但是大部分都没在招聘的时候作为条件，如果你想让自己更适合做银行，可以考虑考什么AFP、CFP等等，增加应聘筹码

进银行工作是否有专业限制？

目前一些外资银行进行招工的过程中，一般都需要专业毕业生，而且大部都要求具备理财规划师、税务筹划师、精算师等相关的职业资格认证。

我国的银行，现在大部分银行职业都银行从业资格证。包括现在已经是银行职员的员工都已经考了银行职业从业资格证。

1 进基层银行一般来说与专业关系不大，主要是银行说了算。

2 到银行工作，一般来说金融专业、财会专业的人最多，现在也会招一些其他专业的人员，例如英语、法律等。

3 可以考注册会计师，有点难度，需要努力啊。

现在一般要求至少本科，金融、财会、经济、英语、法律、计算机类专业的比较好进。

投资银行的工作，理论上是不限专业的，但是因为工作的关系，在选人方面，肯定会考察你对商务方面的敏感度。 所以，如果你什么都不知道，肯定进不去。

很想进银行只是你的美好愿望，不能守株待兔等容易找的工作，记住容易找的工作，就是没人愿意干的工作。建议多看些商务方面的新闻，多了解些金融方面的知识。

投资银好选人是看你的个人能力。

关键看学校，学校牌子够硬，当然可以进去

具体的岗位有法律、行政、人力资源管理等，总行大部分要下去柜台待半年

比如柜员，不仅不要求专业，甚至学历都可以不限。

再比如人力，比如销售，比如管理，比如保洁 ^_^

最好找的职位就是柜员，也比较实际，而且是在银行发展的基础

银行招聘主要是为了银行业务的发展，通常银行招聘的专业主要集中在：经融、会计、计算机、法律等，以及在英语或者小语种里面有专长的人

注意看后面几句）

基本进去都会先做柜员~柜员嘛~怎么说呢~

1，钱比较多--一线销售

2，压力比较大--面对客户

3，想在银行发展都需要做过柜员--熟悉业务

你是劳务派遣的吧？转正式有难度，但无所谓，事是人办的，很多正式的照样做柜台，很多派遣的三下两下就上去了，处事很重要。 我建议你进，说句真话你想进还不一定让你进。

都是IQ题，其他的你就是复习也晚了，你IQ要不够高就必须有关系。 首先IQ要高，考试都是IQ题，100个人笔试你最少要前40名。 要跑关系，银行系统都好这口，毕竟银行工作比较简单。

谁也不想介绍个不认识没什么钱又不聪明的，干两年搞个几百万案件领导要倒霉的 。

你学什么都不重要，我那时候进去还有学舞蹈的。

所以你

1。要多看公务员考试题，有关系考不好你就分行老总儿子也进不去，北京改卷。

2。跑关系，考得不错没有点关系也不行，把你分乡镇就不好了。

3。没了，现实简单，两手抓两手硬。

看你是刚大学毕业，不知道局有多深。要是进去了记得永远不要和领导客户吵架，大忌~说是很容易，进去你就知道了，不叫你办的事情永远不要主动办，那是管钱的部门，你懂的

另外前途这个事情嘛~你还是得慢慢来，做好自己的工作先，会做点人。

什么？你会飞？那帮老油条一巴掌拍死你，急不了，你得慢慢来。 银行内斗外斗都很厉害，外有各大银行，内有各大机关。 你到银行看到的人50岁到18岁没有一个不想飞。

你还不如老老实实做好自己的工作，别去理会太多，否则，呵

不过银行的福利是很好的，柜员年薪一般平均在5-10万（这个应该是各大银行的平均吧~），经常送东西发购物卡给员工，经常有吃饭啊比赛啊培训啊什么的，各类假期齐全，工作性质非常非常稳定。

我回答其他人的答案，转你这里~

悲剧啊哥~我也是电子商务出来的，出来以后搞了网站一年才进的银行，以前主要搞ActionScript3.0的，那又怎么样。

管理系的电子商务？悲剧中的连续剧，我可以很明白的告诉你没有什么专业限制能进速度进，不要出去搞什么专业职业，你搞了老半天不如在银行数钱，我就是铁证。

看你也是同病相怜，骗你生儿子没JJ，你慎重啊~

中国银行没有专业限制，其他银行喜欢金融经济财务等专业

银行大多部门的招聘当然选择有相关专业的、不过你也可以参加试试、BBS上有很多这类银行往年试题，楼主可以去该网站看一看。。。录用过程是先初试，笔试，复试，培训考察，录用，这样的流程 柜员的工资是各部门中较低的、第一年全年拿三万多吧。第二年开始有绩效，能多拿2,3万吧。

基本上你是可以的。不过到银行都会有个很长的试用期，有关系的话3个月。没有的基本都是半年。银行是一个很按工龄给工资的。试用期基本2000左右。半年后如果你能力不错，表现好转正了应该能拿

到3000-4000了。以后就看你的业务能力跟工作的范围了。

考试基本都是金融内的。你可以看下金融，证劵，跟外汇类的。而且你也要学着了解很多东西。第一，你要会识别票据和现钞的真伪； 第二，你要有一定的会计学基础，知道账务处理流程；

第三，你要熟记交易代码，知道什么业务使用什么交易；

第四，最重要的是你要知道各种结算业务的处理过程中需要注意的问题，比如大额支取现金、办理开户手续、可疑支付、储蓄管理条例等等。

最后就是多年的结算经验。

柜员每天的业务处理：登录系统——现金收付——同城转帐——异地转帐——业务问题处理——日终结账——核对库存——核对其他业务平衡关系——打印报表——退出系统。

不知这些对你有没有帮助？ 回答者： Venuski | 二级 | 2010-11-21 15:18

做柜员不要什么知识啊，培训几天就可以了。考试的话，进去了你问同事都知道考什么，各地有一点差异。做柜员可能要做个一年半年的，工资不低，如果女生差不多了，男生搞到信贷去做做，不错，女生也可以升中间业务么。专业知识几乎不需要，大学教育和实践脱节严重，学了金融的表示他可以进总行，制订政策，讨论利率等问题，不代表这些分行的工作他就已经多么专业，不是的，都要从头来，我一个师兄就是学计算机的，去搞信贷了，轮班在做大堂经理。可以试试啊，不错的行业，多稳定！

关于银行工作篇三
《我对银行工作的几点认识和理解》

我对银行工作的几点认识和理解

我认为在银行工作，要接触成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度谦和，客户就是上帝的原则。因此，银行工作主要从三个方面着手：服务、质量、素质，现就针对这三个方面制定出在银行工作的几点认识和理解：

一、工作计划中的重点仍以客户为中心，客户是我们的生存之源，作为在银行驻点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到北大荒粮食电子交易的信誉 。

1、根据驻点行提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”也是我们所借鉴执行的，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在银行和我们投资的服务品种上，更要为做好我投资公司将要新兴的品种类等多种服务品种，提高我投资公司的竞争能力，打开我公司的知名度。

3、以银行为课堂，增加人们的金融知识，让客户多了解银行同时，贴近银行从而融入到我我投资公司的业务中。

4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

二、保证工作质量。熟悉投资公司对客户开户程序的流程。

1、对将要投资的客户，一定认真的讲解投资所带来的利益和风险。

2、办理好投资客户的建帐户手续。

3、规范业务操作流程。

三、提高自身的全面素质。

1、需要有一定的心理素质和文化修养。不断补充自身不足的地方，在做好本公司业务的同时，还要虚心向所在行的同仁学习他们的业务，以便更好的开展客户。

2、积极的与所在行的人员搞好关系，不要与所在行有利害冲突。

3、尽量做到在做好本公司业务的同时，积极努力的做好所在行的工作人员的沟通工作，使所在行的工作员能够支持自己的工作，同时让他们也给我们带来更大的效益。

关于银行工作篇四
《银行工作的相关问题》

一、待遇篇

我想这应该是大家最关心的问题，所以放到最前面来讲。

银行的待遇由四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金

1、基础工资：银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，比如我们银行分成10个职级，据说工行是25级，MS是13级，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低，我第一年的基础工资是两千多一点，如果银行经营业绩好，基础工资每年会有5%左右的涨幅.

2、福利：（1）五险一金（医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金），这部分是从基础工资里扣除的，大概会扣掉基础工资的20%。其中住房公积金比较划算，假如你自己每个月扣500元，那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元，相当于你一个月有1000元的住房公积金，买房的时候大有用处。（2）节日慰问金：一般是发放超市的购物卡，五一、国庆、春节的时候发放，每次几百到一千不等，这个各家银行不同，发放的慰问金也不同，例如中秋国庆，我们银行除了发月饼，还发了3000块购物券。

3、补贴：交通补贴每月500—2000多不等，职位越高越多，客户经理700左右；通讯补贴每月100—500不等。中餐补贴每月300左右；住房补贴，每个月1500左右，不过马上要取消了；住房补贴不同银行执行的政策有不同，例如MS广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的，就是那种两居室的，银行对于新员工会安排在那边居住，但是据我所知，如果自己放弃那边的公寓，民生没有补贴给的。

4、绩效奖金：（1）季度奖，两三千块；（2）年终奖，一万多。（3）销售奖金，就是平时销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多，做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。这里，也会银行不同而政策不同，MS的绩效奖金分为活动费用（即提成，例如做一笔贷款会有相关的提成收入，这是做贷款的客户经理的主要收入来源。）和创利奖金两块，我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右，我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。

综合以上四项，一般银行员工，也就是柜员和客户经理，待遇在4万—10万不等。在不同的城市有不小的差异，在北京、上海、深圳等一线城市，应该有10万以上，而偏远城市的话大概也就4到5万。现在的银行基本上都是上市公司，经营目标是最大化的为股东创造利润，会计制度比较规范，员工的工资待遇应该来说是大不如从前，在每个城市也只能算是中等偏上一点。

【综合来看，银行的薪资水平在一个城市中间还是处于中上的。拿MS来说，刚刚入职员工为13级行员，13级行员的年薪总计略低于10万元。然后如果能够晋级到11级，那么一年的总收入就可以达到20多万了，仅仅两级而已，这个差额就是非常大的。而就客户经理岗而言，只要你能把业绩做上去，例如放出很多贷款或者拉回很多存款，很多通常意味着5千万以上，那么就能一下子晋级到很高的级别。有时跟做得好的客户经理关系好的话，那个客户经理可能会把他自己名下的业绩全部挂到新员工的身上，这样新员工的级别就猛升，这样收入及相关福利也会相应上调，从而可以弥补新进银行因没有客户群而出现的收入低或者被贬为编外的风险。客户经理为何要这样做呢？MS的级别评定好像是1季度一次，你的级别提上来之后，可以有三个月的时间来往下掉（如果业绩不能继续保持的话，级别就会掉，而且不按次序一级一级的来，而是一次到位。），这样就有了时间去充分做业务了。当然这个要能碰上很好的客户经理才行，但是大部分做业务的经理都不会太计较这些的~~~以上评级都是对小银行而言的，因为小银行的业绩考核是考核到个人的。然而，四大银行以及招商银行、交通银行这些比较大的银行就不同了，他们的业绩是考核到团队的，这样新人就不会有太大的压力，可以比较从容地学东西，但同时也意味着新人一开始的收入不会像考核到个人那么高了。真是every medal has 2 sides 呀】

补充：我目前是在昆明的中国银行上班，在一家支行里面做理财客户经理。当初因为向往彩云之南，才离家来到昆明，这里真的是四季如春美丽动人啊，欢迎大家也来昆明，呵呵！

二、银行机构篇

1、银行的组织架构。全国性的商业银行都是采用总、分、支三级组织架构：在全国设立一个总

行，大部分银行的总行都设在北京，交行在上海，招行在深圳，如果有幸进入银行的总行工作，那么恭喜你了，待遇和机会都是大大的好啊。总行之下，五大国有银行会在每个省设立一家省分行，统管每一个省的业务，然后在每一个市设立一家市分行，如果你能进入省分行和重点城市的市分行，那也是相当不错的；小的股份制商业银行则没有省级分行，而是直接在重点省会城市设立市分行。分行之下是支行，也就是我们平时看到的一个一个的银行网点，是银行经营最前沿的阵地，直接服务客户大众。

2、银行的主要行政部门。银行的总行和省分行设立办公室、人资部、会计部、法律部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、对私业务部、对公业务部等行政部门，这些部门通常被称为“机关”，也是“后台”，因为它们的主要职责是管理和规划各项业务，不直接面对客户，在这些部门上班比在支行相对要轻松一些。支行作为经营网点，不再细分部门，主要由正副行长、客户经理和柜员组成。

3、现在的银行通常都是以省分行的名义进行招聘，聘入后进行集中培训，然后大部分的人被分配到各个支行，小部分会留在省分行（一般是研究生）。分到支行后通常要先做柜员，然后做大堂经理或客户经理。 【四大和招商、交通这六个大银行的新人几乎都是从柜员干起的，但是像民生、浦发这些小银行而言，新人就不需要先从柜员干起。这点有好有坏，好的地方在于对于那些不想从事柜员和会计工作的人可以直接接触业务线条的工作，坏的地方在于直接做业务就没有了缓冲时间，不能充分全面地了解银行的各项业务及运作，有点像半路出家做银行的感觉。就像我现在经常碰到跟会计线条有接触的工作，他们认为是一些常识性的东西，我却完全不懂。我曾经跟一些老牌的客户经理聊过，他们的看法几乎一致：如果想长期做银行的话，毕业就先从四大银行做起，一步一步地从柜台做起，慢慢地培养自己的客户群。在银行工作，手上有客户，就意味着说话权，意味着高收入。而且四大行新人的待遇也很不错，不能只看到他们的工资，补贴这些东西，四大行每年还代销很多保险，债券，黄金等等，这些收入是不菲的。当然，毕业进四大银行是对于家里没有背景或者没有关系的毕业生而言，如果家里有比较强悍的背景和人脉，那么直接进小银行的业务部门是个很不错的选择，我们行有个客户经理从中国石化跳过来的，原因是中石化收入太低...OMG...我想进都进不了，她觉得太低....她进来MS之后，即拉来保利地产的项目，三个月的项目她提成达到几十万！原来她跟保利广州高层有亲戚关系....别想歪，是完全正常合规的项目哈~~~】

三、工作岗位篇

因为我是一直在支行网点工作，对分行机关部门的岗位了解的不是很清楚，所以在这里就重点介绍一下支行的岗位。其他岗位如果大家感兴趣的，可单独提问，我会向同事讯问后单独作答。

1、柜员。柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员，属于银行的会计岗。这个岗位的工作比较单一，主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务，大部分进入银行的人都要先从这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。柜员岗要求服务态度亲切有礼，同时要细心遵规，有风险意识，经常会有柜员因为粗心把客户的钱存错，或者收到假币，这些都是要柜员自己掏钱赔偿的。柜员的工作强度挺大的，从上午9点开始就要一直坐着办业务，顾客多的时候几乎连喝水和上厕所都顾不上，下午5点半关门后还要扎帐、捆钱、整理单据，然后等运钞车来把钱收走后才下班，大概6点半左右。柜员一般是上两天班休息一天，也有的银行是上四天休息两天。柜员的收入与业务量和销售业绩挂钩，所以一边要保持亲切的态度，快速的办理业务，一边还要抓住机会向客户推销银行的新业务和理财类产品，不销售的话，柜员的工资和奖金都会比较少。 【大部分的柜员都是要在8：20到达银行的，因为还有涉及到开会，领取尾箱，凭证等等我们在商业银行实务上面学过的东西。下午6：30左右能够走已经是很好的了，我们那边的柜员7点都还没有走是蛮正常的事情。而且，柜员的工作既单一又重复而且机器细致，写错一点点都不行，曾经有个客户办柜台业务因为写错日期而在第二天被教回银行更正。】

2、大堂经理。大堂经理主要负责管理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等。大堂经理就是“跑堂的”，既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务，每天上班大部分的

时间都是站着，很累。大堂经理大多比较漂亮，招商银行的总体素质则更高，大家可以去招行看美女哦~~呵呵

3、客户经理。客户经理属于银行的营销岗，分为对私客户经理（理财客户经理）、对公客户经理和个贷客户经理。（1）对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财客户经理，工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货（这些产品几乎被六个大银行垄断了大半江山，这中间的收入嘛，也自不比说啦）等多种金融理财知识，为客户客户提供理财咨询和建议。对私客户经理因为面对的是个人客户，数量庞大，并不一定需要你有良好的社会资源，工作中也不需要诸如喝酒等应酬，主要靠热情、周到、专业的服务来赢得客户的信赖，继而销售银行产品实现业绩增长。（2）对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款，要求社交能力强、懂人情世故，经常会有应酬，能喝酒的话最好，如果家里有政府官员、国企高管、公司老板资源的，做起来会比较轻松。（3）个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。客户经理会分成助理、经理和高级经理，收入相对比较有弹性一些。我在MS做的就是个贷客户经理助理，具体业务是个人商业贷款，针对有房屋产权的小微企业主和个体工商户，家里有需要的可以联系我哦~~哈哈，顺便卖个广告~~嘻嘻

四、工作压力篇 银行的工作压力和辛苦在哪里。

1、工作时间长。平常我们看到的银行都是早上9点开门下午5点半关门，其实不然，银行的工作人员每天早上8点半就要到单位指纹签到，然后开会或进行班前准备，开门后一直上班，中午一个小时吃饭，下午关门后继续处理业务或是开会培训，至少要6点半才能离开。银行根本就不讲劳动法，每天工作超过10个小时，加班没有加班费。

2、工作任务多。银行的每个岗位都会有不同的工作任务，任务最重的就是支行的行长和客户经理，柜员也不轻松。大家如果关注过银行报表的，就会发现中国的银行每年业绩的增长至少都在40%以上，这么大幅的增长靠什么，就是靠一层一层的下任务，向员工施加压力。总行把任务下给各省分行，省分行为了保证完成任务，一般会多加10%下给支行，支行再把任务多加10%下给客户经理和柜员。银行的业绩每年都要求增长，员工身上的任务也就一年比一年多，而且种类也是纷繁复杂。比如柜员，要求你一年拉存款100万，信用卡办30张，基金销售20万，保险销售10万，网银开户200个，等等。客户经理就更惨，拉存款1000万（这个数字太低，MS个贷新人存款压力为半年2500万，对公新人为5000万，正职客户经理就更不用说了。），信用卡150张，基金200万，保险60万，发展中高端客户200个。在四大国有银行还好，本身客户数量庞大，如果你没有能力拓展新客户，那么就发据现有客户的潜力，但是在小银行就惨了，客户基数小，每天都要到外面去找客户。第一年或许你可以找亲戚朋友帮忙，第二年要求新增，你又上哪里去找呢？而且领导要定期公布每人任务的完成情况，做不好就找你谈话，不然就少发你奖金，再不行就降你的职级。对公客户经理更是要拿健康去牺牲，为了能够拉到存款，就不得不主动招呼大企业的财务人员，吃饭喝酒那是少不了的，动不动就能喝得你到医院打点滴。

3、工作节奏快。银行的业绩考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再来个终极考核，催着你不断地前进前进、增长增长，根本就没有时间喘息，在银行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像热锅上的蚂蚁一样。银行竞争激烈，产品同质化严重，对客户的维护也会让你挖空心思，如何与客户增强联系？如何增大客户在你们银行的资产？如何防止你的客户被别人抢走？你每天都要去考虑这些问题，下班也难以摆脱。同感，而且客户经理的工作时间不只这个时间，个贷的客户经理，有时候早上七点就接到客户电话，晚上12点也可能会接到客户电话。双休日也照例会有不断的电话进来。当然，个贷也比较自由，没有太多的管制，时间安排上面相对灵活。

4、有一首顺口溜是这样说的：金融战士英勇无畏，西装革履貌似高贵，为了生计吃苦受累，为

了存款几乎陪睡，客户一叫立马到位，一年到头不离岗位，劳动法规统统作废，逢年过节家人难会，开发客户经常喝醉，不伤感情只好伤胃，工资不高还装富贵，五毒俱全就差报废，稍不留神就得犯罪，不敢奢望社会地位，全靠傻傻自我陶醉。。。。。。

所以说银行在它光鲜的外表下，其实也隐藏着许多的杯具，这是因为目前中国的银行业还没有发展到国外那种高知识含量、高专业性的地步。可是话又说回来，现在有多少工作压力不大呢？我们当初一起毕业的同学，各行各业都有，聚在一起的时候每个人都会有自己的埋怨之处，这就像是围城，里面的人觉得外面好，外面的人觉得里面好！

五、职业发展篇

银行的职业发展可以分成会计条线、营销条线和管理条线三条路，银行一般员工的成长之路：

1、柜员。柜员一般有两条出路：（1）在会计条线精耕细作，做成业务标杆，升为柜长，然后竞聘为支行的会计主管（我们那边的会计主管虽然年薪到了20来万，但是早已青春不在，只能依稀看到昔日那令人惊艳的美丽。），再竞聘为支行的副行长，到这里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导，然后竞聘会计部总经理，再向总行进军。（2）转岗做客户经理，走营销条线。一般需要在做柜时有较强的营销意识，转岗一般需要参加笔试和面试。

2、客户经理。客户经理一般有三条路：（1）一直做客户经理：客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问，需要5年以上的时间，随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，管理的客户也是不断的高端起来，主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入，但是就一直在支行工作，受支行长的管理（不过这个只要碰上个好行长，大家关系相处的好，这个也是没有问题的，甚至可以非常地自由，业绩决定一切呀）。 （2）竞聘支行行长。支行的行长一般3年就要换一次，而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌，所以如果你喜欢做领导，通常有3年的工作经验之后，就可以去参加每年的支行长竞聘。做支行长压力非常大，每年背负着50多个指标，做不好就亮红牌，直接下课。但是支行行长的待遇也是极为不错，我那个支行已经算偏远的了，不过他每个月的汽车补贴就高达5000块。 （3）向省分行的相关部门发展。比如对私客户经理就去私人金融部，对公客户经理就去公司业务部，零贷客户经理就去信贷部，然后在这些部门做成领导。

3、在银行里，能不能升级，大部分是要靠业绩说话的，所以只有当你的业绩做到出类拔萃的时候，在竞聘中才可能胜出，当然每往上升一级，你身上背负的任务就要加一级。

六、培训考试篇

原本以为大学毕业以后，再也不用考试了。后来才知道真正的考试其实才刚开始。银行作为一个经营风险的行业，有很多标准需要遵守，所以对职工的培训和持证资质要求都还是很高的。

1、培训。银行的培训很多，一般是培训业务知识，拓展能力方面的培训不多。刚招进来的新员工一般都要集中培训一个月左右的时间，然后再分配上岗。到了岗位之后通常会给你安排一个师傅，单独的教你，使你能够快速上岗。

（1）柜员参加的培训一般有服务礼仪、业务操作规范、新业务介绍等，因为柜员白天都在上班，所以培训经常是安排在晚上，无偿占用你的休息时间，所以柜员很反感培训。

（2）客户经理参加的培训内容就要丰富的多，一般每周都会有一到两次，主要是培训新业务，银行的理财产品层出不穷，每出一种新产品，就要召集去培训，有时候是现场讲解，有时候是视频会议，内容涉及贷款、基金、保险、外汇、信托、信用卡等各方面。有时候也会请一些知名的咨询管理公司来做营销技巧提升的培训，或者在某个酒店举办个投资报告会什么的，都要客户经理参加。还有的时候会有茶艺、收藏品、奢侈品等特殊专题的培训。这些培训也会占用你很多的周末休息时间。

2、考试。先罗列一下需要参加的考试：（1）上岗考试，包括笔试和技能，像点钞、计算器、电脑录入（话说这些技能真的很变态，直接练习到你手软！！！不过看那些高手点钞真的是一种享受~）等，技能每个季度都要考一次，防止你生疏。（2）转岗考试，如果你要转做别的岗位，就要参加笔试和面试。（3）银行从业资格证考试，包括公共基础、个人理财和风险管理三门，入行后必须考。（4）基金销售资格考试，客户经理必考，考过后才能合规地销售基金给客户。（5）保险

销售资格考试，客户经理要考。（6）证券从业资格考试，客户经理需要，因为经常有客户向你咨询股票（7）AFP—中国金融理财规划师，这个比较有含金量，做理财客户经理必考，考试前还必须参加全国的集中培训或者网络培训，培训加考试费用加起来一万元左右，考两门，难度不算很大。

（8）CFP—国际注册理财规划师，做高级客户经理必须，也是要培训加考试，两万块钱，考五门，比较难考（说起来这两个家伙很厉害的样子，在网上查到的资料也说这两个证非常牛逼，可是我的一个经理跟我讲这里面很多.....他当时是在银行工作时报考的，报了名交两万多块钱，就没怎么去上过课，好像考试也是乱写的，没记错的话，他是用铅笔答卷的...就这样也糊里糊涂地过了，名片上也头衔也变成了高级理财规划师。声明一下，他的渠道完全是正常正规的渠道，但是这个考试何以变成这样，我不得而知，或许是我经理有夸张的成分，我们姑且折中来看待吧。）

其他的还有一些像金融英语、会计师、经济师、证券分析师等考试，对银行的工作都有帮助，可以为你加分。

七、其他杂感篇

1、银行的工作好不好？个人觉得还是不错的，这两年在银行过得也是忙碌而充实，因为我是学经济的，也算是学有所用，工作以后各方面都有进步和成长，自己平时再投资点基金和股票，也算小有赚头，虽然工资不算高，现在无房无车，但生活过的还是丰富多彩，只是因为休息时间不多，一直没机会去旅游，毕业后也没能回学校看看，有点遗憾。不过呢银行工作的性价比确实不高，你要付出的挺多，承受的压力也大，不如公务员、烟草、电力、通信、外企等，银行本身也把这些行业的员工列为其重点客户。所以在银行工作，需要你有热情、能吃苦、能加班（这个确实是实话，AO知道的，我很多时间都在加班，周末都不例外）。其实呢，现在的大部分工作都是这样的。

2、如何进银行？银行一般招聘都是要财经相关专业的，当然其他专业的也会招少量，我有个同事是学化学的。银行现在的员工流动性很大，经常都有人辞职，所以每年都会招聘不少人。想进银行的同学，如果现在还没到大四的，一定要把英语四级过掉，最好六级也通过，平时多参加一下学生会和校园活动。现在准备进银行的，一定要看一点经济、会计基本知识，还有公务员的行测，笔试时需要，面试的时候要表现的踏实、有热情、能吃苦、沟通能力强、有营销意识。

3、银行的前景。在进入银行之前，我们大概只知道银行是存钱取钱和贷款的，进入银行之后你就会发现银行经营的业务其实很多，而且你也会发现有钱人很多，经过几年的灌输，这些人现在都有一定得理财意识了。现在的银行都在逐渐将业务重点转移到个人理财和高端的财富管理上面来，虽然我国银行业目前的理财经理还不像国外那种高专业性、高收入，算不上是真正的财富规划，但是至少整个行业都在有意识地像这个方向发展，中国以后的私人理财肯定是大有前景的，关键看我们能不能等到那一天了。但总要有人作为铺路者的，如果它刚好选择了你，而你也鬼使神差地选择了它，那么你就去做一个最专业的铺路者吧！

关于银行工作篇五
《好通过网关于银行工作常见问题浅谈》

好通过网关于银行工作常见问题浅谈 银行工作常见问题

好通过网：首先大家肯定是以为拉存款.这个现象确实存在,每到季末,或者年末,都会有一定的存款任务,但是假设你不是做个人理财(由于他们碰到高端客户的几率真实是太大了,想拉不到都难),假设你不是做贵宾室的柜员.普通压力都不大.像我们做对公客户经理的,普通分到的任务都是一百万以下.这个任务其实不算很难完成.当然关于新入行的员工第一年是会比较难一点,但是行里普通也不会强求,同时一些老员工都会帮你,由于他们都是些土著,拉存款才干很强,有剩余的很多.几年下来后,这个任务对你也不会太难完成,由于各家行往常都是到季末的时分拉一把,然后马上把钱转进来了.然后下次有任务了再转过来,然后每次都会有些奖励,正好给那些客户.然后一年以后会恳求你有一个日均的存款在你的名下.这个就恳求你跟客户的接触中能拉下一两个大客户存钱在你这儿,普通也就是一两百万左右,努力下也不是非常难.由于在银行遇到的有钱人真实是很多. 另外还有一些任务,比如信誉卡每年每人几张,还有就是做对公会有一些恳求新增开户啊,新增代发工资啊,这些都比较艰难.但是没有任务就没有压力,恐怕任何单位都会有这样的压力存大,所以也没有必要太过慌张.

其次我觉得是一个关于自己个人职业展开的定位问题.在银行,论资排辈的气氛还是比较浓,普通混到科长都需求五年以致更长时间.很多人可能会觉得等不起.不过往常各家银行都愈加注重年轻人,注重真正能给银行创造效益的人才.像我上次遇到深展开的一个分行老总,才三十岁,南京大学毕业.可见大家也都还是有很大的机遇在里面,特别是往常这个时期.

最后,就是很多人担忧会被布置做柜台一辈子.我想就算他们想布置你做一辈

子,你恐怕也不会愿意,早就走人了.同时大部分银行还是思索个人意愿比较多的.你的真实的想法普通都会被思索…同时也不排除有部分人还是喜欢柜台工作的,确实存在很多这样的例子.

本文部分内容参考其它文献，旨在能为大家带来帮助，如叙述有误，敬请谅解。

关于银行工作篇六
《对银行工作作风问题的探究》

对银行工作作风问题的探究

一、强化教育，规范管理，解决干工作、做事情不认真问题。

一是强化职工思想教育，提倡认真和较真精神。要定期召开座谈会，开展批评与自我批评使其自觉端正工作态度，增强事业心、责任感。

二是要不断完善岗位责任制，把岗位责任制作为衡量、评价员工工作标准的尺度，使其提高工作标准，严格自我要求。

三是要规范日常工作管理，提倡扎实、踏实作风，强化纪律意识，加强对违规违纪行为的处罚。

四是要明确工作时限。各科室、网点布置工作要有时限要求。员工做工作要有时间概念，当天能完成的必需完成，提高工作效率。未在限期内完成的工作每拖延一天罚款100元，同时扣工作积分卡1分（领导批准的除外）。

五是要认真执行组织和领导的决定，服从组织领导的安排，不找任何借口，完成组织和领导交办的各项任务。对组织安排的工作不服从的下岗待分配，下岗期间只开生活费；对支行开展的各项活动不参加的扣工作积分卡6分（特殊情况经领导批准的除外）。

二、强化学习，解决工作缺乏主动和热情，钻研业务风气不浓问题。

一是要提高工作主动性，对于本职工作不能等待领导吩咐、提醒；增强服务的主动性，服务客户要热情、周到。

二是各科室、网点要根据本部门职能、员工综合素质自主制定学习计划，扎实业务知识；要定期召开业务座谈会，探讨、交流和解决业务中出现的问题。

三、强化创新，鼓励创新，支持创新，解决创新意识不强，创新动力不足的问题。 一是要总结经验，吸取教训，通过分析问题产生原因、思考问题解决方法来提高发现问题和处理问题的能力。

二是要不断学习、借鉴先进的工作方法，丰富业务、管理、服务方面的举措，增强本岗位、本部门工作创新能力。

四、其它方面

一是各部门负责人要经常开展谈心活动，了解员工思想，消除员工工作畏难情绪，克服厌战心理，增强其工作信心。

二是各部门之间要加强协调与配合，员工之间要加强沟通与协作。

三是要维护银行的形象，对本行不利的话不说，对本行不利的事不做。对支行和领导有意见可以通过正常渠道反映，不许背地发牢骚，讲怪话，更不允许有损本行形象和利益的行为发生。否则，支行将视情节轻重给予行政或纪律处分。

四是全行要倡导节约精神，珍惜劳动成果，教育员工厉行节约从小事做起，从点滴做起。

关于银行工作篇七
《关于银行员工行为排查工作的思考》

关于银行工作篇八
《关于加强银行服务收费自律工作的六点共识》

关于加强银行服务收费自律工作的六点共识

关于银行工作篇九
《关于进一步加强银行柜台服务工作的意见》

关于进一步加强银行柜台服务工作的意见

近年来，通过贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《湖南省银行业文明服务基本规定》，组织开展全国和全省银行业文明规范服务示范单位评选活动，湖南银行业整体服务水平得到了明显提升，但银行柜台服务也存在一些问题。为进一步加强银行柜台服务工作，引导和督促各银行业机构做好柜台服务工作，特提出如下意见：

一、切实加强柜台服务领导，重视解决柜台服务存在的问题。一是认真查找银行柜台服务存在的问题，认真分析形成柜台服务问题的主客观原因，增强主动解决柜台服务问题的意识。二是加强柜台服务领导，深入研究并提出解决柜台服务问题的措施办法。三是重视和关心柜台服务工作，将有利于缓解柜台服务问题的资源向营业网点倾斜。

二、实行弹性窗口服务制度，改进窗口设置并合理调派柜员。一是实行窗口弹性服务。要在符合内控的条件下，根据客户量适时增减营业窗口。二是对设置还不够科学、合理，不利于提高银行服务效率的营业网点和柜台窗口，按照“提高客户服务效率”的原则调整设置。三是根据窗口柜台的业务情况，灵活调派员工，避免出现网点有窗无人而延长客户等候时间的问题。

三、实行功能分区、业务分流，切实提高柜台服务效率。一是制定和实施业务分区分流方案。根据客户数量、业务量、不同客户

群的需求和服务能力，制定各网点业务分区分流方案并组织实施，最大限度地满足客户需求。二是充分发挥大堂经理作用。网点大堂经理应积极引导客户高效准确办理业务，热忱帮助客户正确使用自助银行设备，也可在贵宾客户较少时将普通客户向贵宾客户窗口分流。

四、充分利用电子银行和自助银行，培养客户自助办理银行业务习惯。一是努力扩大电子银行客户数量，增加银行自助服务区、自助服务网点和自助服务设备。二是保证电子银行和自助服务设备安全正常运行，加大防范犯罪分子利用银行自助设备和电子网络盗窃客户信息诈骗窃取银行客户资金的工作力度。三是着力宣传和普及自助设备使用和安全防范基础知识，培养和提升客户自觉使用自助设备办理银行业务的习惯。

五、开展柜台服务教育培训，提高柜员柜台服务水平。一是通过各种形式、多种途径的培训学习，加大柜台一线人员培训工作力度，提高柜员业务熟练程度，加快业务办理速度。二是经常开展文明规范服务竞赛活动，推广文明规范服务经验。三是建立服务标准和办理业务等候时间预告等制度，促进提升银行柜台服务水平。

六、建立柜台规范服务长效机制，持续提升柜台服务水平。一是科学完善业务流程，对现行业务流程进行科学评价、分析、创新和再造。二是建立柜台服务考核评价制度，定期或不定期对营业网点和柜台服务人员进行评价和通报，并纳入年度工作考核内容。三是建立柜台规范服务检查监督制度，定期或不定期地对加强银行柜台服务的各种措施进行检查通报和督促整改。

七、认真学习《服务公约》，贯彻落实《基本规定》。一是建立学习践行制度。采取定期组织和员工自学等方法，认真学习践行《中国银行业文明服务公约》、《湖南省银行业文明服务基本规定》、《银行业从业人员职业操守》等自律性制度，以及本单位所制定的柜台服务相关规章制度。二是检查督促落实制度。要对《中国银行业文明服务公约》、《湖南省银行业文明服务基本规定》等规章制度的落实情况进行不定期检查，通报检查结果，规定整改要求和时限。

八、聘请社会监督员，加大柜台服务监督力度。一是要聘请品性正直、作风正派、责任心强的社会人士担任银行柜台服务监督员，定期或不定期对银行柜台服务进行明察暗访。二是定期组织聘请的社会监督员进行座谈，听取监督意见和建议。三是及时通报监督情况，要求银行分支机构认真整改，接受银行客户和社会监督员的监督。

九、认真对待银行柜台服务投诉，及时解决银行柜台服务问题。一是建立客户投诉处理机制，重视银行柜台服务投诉工作，增加投诉服务资源投入，改进投诉服务流程，方便客户投诉。二是虚心听取批评意见，认真受理对待投诉。三是采取切实可行的措施及时处理客户投诉纠纷，并及时反馈或通报处理结果。