淘宝为什么不能联系卖家

淘宝为什么不能联系卖家篇一
《怎么在淘宝上找到好卖家》

现在网上购物越来越热门，也成为了一种潮流。但是在网上购物有利也有弊，因为在网上消费者只能看到的仅是图片而已。害怕担心实际产品与图片不符。那么我们在网上消费过程中应该选择呢？

在网上购物的时候，我们一定要寻找一个诚实守信的卖家，如何寻找这样的卖家。可以根据一定的经验和技巧。下面我们就来给大家介绍一些实用的购物经验。

1、 一般在网上购物的消费者，都想要找到便宜的产品。这也是人之常情，但是往往被一些人利用。如果在购物的过程中。发现同样的商品价格却比别人差很多就需要注意了。请反复询问卖家图片与实物是否一致。告诉大家一个小窍门：一般刚开店的卖家商品价格会相对比较便宜，因为处于起步的阶段。只能以低价格来提高自己的信誉。对网购经验不足的淘友还是多多注意。

2、 在选择商品时，尽量挑选商品描述详细的卖家。凡是商品描述详细，照片又多，虽然不能保证卖家的资质，但是至少能体现出人家在努力的做生意。可信度就提高了。不过应该注意的是，商品详细描述及照片应该是属于自己原创的，如果是别的地方复制来的那就要注意了。

3、 找那些信誉高且开店时间久的一般比较可信。在淘宝上，皇冠店不一定就比钻石点好，很多皇冠店生意好了。雇了许多小工，而且客流量也比较大。服务很多不够到位。相反钻石卖家大多还是店主在服务。服务程度自然到位。也可以给消费者带来好心情。

4、 在淘宝上尽量使用支付宝来付款，支付宝收到货确认无误后才放款。非常安全方便，无论卖家用什么理由要你先付款，千万不要相信，以免上当受骗。在淘宝上尽量保留旺旺记录，一旦出现纠纷可以出示聊天记录作为证据向淘宝投诉。

5、 看下这个店铺最近一周的销售量和最近一个月乃至最近半年的销售量是否符合情理。比如：最近一周才2个好评，但最近1个月却有300个好评，这就有点不正常了，这多半是刷出来的信誉，不是真实的。这样的店就不用看了。

6、 看动态评分，如果动态评分都是5分请你一定要注意了，如果他进行的是虚拟交易，比如卖冲值卡、点卡、店铺装修模版什么的这还有可能。如果是实物交易这个基本是不可能的。但也不能太低，一般在4分以上应该是正常的。太低了也值得怀疑，那可能是有些方面确实做得不怎么样。但是这也只能作为参考，有些买家评分比较看心情，如果心情好就会给高分，心情不好也会随手会给个不符合事实的低分。这也要综合其他因素来判断。

7、 最后一条，在下单前，在网上搜索一下该卖家的信息，或者上网看看该卖家有没有收录，及用户的评价如何。

天猫

淘宝为什么不能联系卖家篇二
《淘宝卖家中差评怎么处理》

淘宝卖家中差评怎么处理

开网店，难免有遇上快递公司不给力啊、宝贝发失误了导致的中差评，这个对网店来说是一件坏事还是好事。坏事，因为会有顾客来看评价，看到中差评会心里打鼓，还是是因为，我们可以利用中差评来推广网店。下面，就教你几招如何修改中差评的办法吧。

一般中差评：只是没有想象当中的好，或者是因为心情！这时作为卖家的你，可不要担心哦，这样的评价是很好解决的，卖家首先在第一时间发现出现这类的情况那么第一步就是加对方为好友（当然最好在自己的旺旺上面建立一个中差评买家栏，这样便于区分）看对方是否在线，主动联系一下例如：您好！亲！在吗？买家：在的（有的时候也会不回答）店主：亲，您在我们买的宝贝收到了是吧！您感觉如何呢？我们想做一下反馈！（当然要发一些适当的表情哦）买家：哦还可以（或者一般不怎么喜欢，和我相差很大，快递很慢等之类的话语）店主：哈，原来是这样的哦，现在我了解亲，为什么给我们以中差评的方式提出您对我们店铺宝贝的看法了，宝贝每个人都会有每个人的看法，您的这个看法也给了提醒，我以后会特别的注意这些地方（或者提醒顾客之类，快递天数之类的）买家：不客气（（当然这样的服务会认同买家对店主的服务，也不会说其他的）店主这时可以提出修改：亲，有问题还望您及时提出，以便我们为您提供更好的优质服务。 嘻嘻……还要说件不好意思的事情，亲您能给我们改一下评价吗？（发个不好意思的表情）亲的意见我们会牢牢记得的，希望能和您成为好朋友！买家：哈好的，不客气，你们服务很好，就看在你们服务我也会给改的呢（基本上买家如果没有什么大问题，服务只要好，这类的评价一定会给改的）电话里面那就更好说了，只要声音好，愉悦，打电话第一件事情就是听对方说，然后听完了说：亲您

说的有道理（一定要对买家先给予认同，在做解释）哈这样评价就会被修改了！

中等中差评（服务不好，快递严重，质量出现问题）

所谓的中等中差评：针对服务，卖家服务太不好了，在忙也不至于半天才回复一句话吧！/快递发了一个星期才到，问客服，客服说没有那么快到，态度实在太差。/质量出问题，竟然还不及时解决，还要我自己承担快递费用，只有自己认栽了哎！等……

这样的评价当然是有专门处理售后的人来处理，首先如果店铺经营的还不错，且有多名客服的同时，没有的话也可以以店主的身份来回访买家，当然如果有设客服主管的前提下可以这样处理：首先加对方为好友，和上面的步骤一样。店主：您好！我是xx公司或者专卖售后主管，看到您给我们一个评价是针对我们客服服务的问题，我想和您了解一下状况？买家：好（当然买家一看主管出面来解决，也是给对方了尊重，通常都是会回复消息，也会说明整个前后的过程买家：服务哪个地方做的不好，当退货的时候，客服是怎么处理，回复怎么样之类！）当处理售后的主管了解这些状况的时候，店主：我了解了，谢谢您！首先我代表客服的服务和您说声对不起，还请您不要生气，请您放心，您的问题我们都会及时给您解决的，还希望您继续支持我们！您的宝贵意见我们一定会采取的，并且加以改进！买家遇到服务这么好的主管当然会说：哈，谁都会犯错的，只要改过就是可以原谅的，况且你们售后的服务还是不错。店主：谢谢您！对了还有件事情要麻烦您哦，可以麻烦您给我们改一下评价吗？我自己也觉得不好意思，但是还希望您理解，这对于客服而言会打击他们的工作信心，我会好好的教他们，以便给您提供更好的服务！发个不害羞的表情！买家：只要问题解决了就没有什么？你们的服务其实还是不错的！恩我给你

改一下，记得多多优惠哦哈！（买家当有了相当的尊重，和及时解决问题的服务，通常都会给改评价，这点不要害怕哦！）店主：哈，我们店铺随时会有活动的哦，您要记得关注哈，到时候我们也会发消息给您！在这里谢谢您对我们店铺的支持（当然你不能给予承诺，也不能说不是，哈所以你打上这句话，那绝对是没有问题的）打电话也可以运用上面的语句哦！

疑难中差评（归根上面所有的问题，质量，服务，快递，心情，当然也会有同行存在）

当然遇到这类评价，首先要保持冷静，先看看评价内容，在看一下交易的时间，对方的id注册时间，以及地方！

解决方法有3个：1.用旺旺来解决。2.打电话来沟通。3作出解释（也就是解决不了的）

1.旺旺解决：

首先通过旺旺来沟通，到底情况是怎么回事，当清楚对方是怎么个情况的时候一定要及时给对方答复，绝对不能等，质量问题：给对方换货或者退货，来承担来回的快递费用（当然前提是因为店铺的问题）态度一定要诚恳毕竟自己没有理可说！加上旺旺表情肯定会有帮助，对方的问题解决好了，服务态度在诚恳，买家会给改好评哦！~服务问题：认错和对方马上说对不起，并且马上改进，谢谢买家给的批评和意见，这对店铺会有很大的帮助！快递问题：快递如果耽误了，你可以给对方好好的解释一下，这时先看的就是对方因为什么晚收到货物，快递在3-5天内到货这是正常，如果超出了看看是不是对放电话问题，还是因为自己这边出了问题，给对方及时答案，让顾客知道，你很用心，让买家相信，店主是负责的，态度的诚恳也会让买家对店主手下留情哦！心情问题：有的买家在收到货物

的时候因为自己正好也心情不好，加上货物有一点的不满意，这样也会造成中差评，当然这样的问题不要在买家刚刚给了评价时联系，要等到第二天，通常辨别此类买家评价的心情可以从以下分辨：买家当时购买的态度，买家当时询问商品的问题，还有快递的到货时间，货物的质量，服务！如果这些都没有问题的话，那么暂时归为心情问题评价，这样的问题就可以在第二天解决，如果买家在线那么就在线联系哦，这时就先了解状况，询问，然后了解，解决，服务态度。有的时候真是心情问题的时候，买家在这个时候只要打出笑的表情，那么评价肯定会被修改的，作为一个客服也要做到通过对方打字来洞察对方心里情绪，这样才能掌握好每一个顾客！

2.打电话沟通

打电话沟通是最好的沟通方式：第一首先要保持一个轻松开心的心情，让对方听到你的声音就什么怒气都没有了。第二一定要微笑，虽然对方看不到你，但是同样从态度，说话，字眼都能感觉的到。第三，认真听对方的问题出再哪里，是时候的回答，不要打断对方。第四当对方说完问题的时候一定要先说对不起，然后是解决方案，给顾客一个保证（当然是自己店铺能做到的前提）总结也就是：微笑服务，会换来想不到的结果。

3.作出解释（针对同行问题，或者是疑难差评！）

其实我很想说，买家和卖家是要相互理解的，谁离开谁都是不可能的，在这个社会谁都有机会作为卖家，也会作为买家，当自己作为买家的时候，一定要好好的决定后在购买，当买到手只要质量不错，服务很好，不耽误，那么要给好评哦，哈，这也就是一个买家理解卖家的地方！卖家当然要信守承诺，质量保证，服务第一这样不会收到疑难差评的呢！

同行给出中差评，这很多的大卖家都遇到过，像这样的评价一般都是不会被修改，（对方手机不开机，电话没有人接，在线不说话，或者已经被对方拉入黑名单（黑名单区分：看不到对方在线，但是可以用另一个好看到对方在线区分）邮寄地址，一般邮寄地址同行都会选择的很安全，所以这个一般是查不到，这时不要灰心先看看评价，80%评价是针对产品和服务来给的，而且基本上都会是差评。可以先检查自己的产品是否是像对方说的那样，再三确认货物发货时候的产品出库，服务，快递，只要当店主确认确实没有问题，那么在解释里面，你可以直接说出你想说的话！一般同行都不会留下把柄也就是聊天记录通常这个是不会很多见的！所以只有靠自己来解释了。千万不要因为这样就难过，换个角度来思考：是不是因为我比他厉害，他嫉妒呢？所以才会给我这样的评价。还是最近他没有生意导致的，或者顾客来了你这里！这也就证明了对方没有气度，这时你不会生气了吧！哈所以有的时候换个角度来看问题就没有那么严重了~！疑难差评当解决不了，也要作出解释！这样让其他买家看清楚到底是怎么回事？不过不要歪曲事实哦，有错就要改，没有错可以解释的哦！

疑难差评，我透漏给大家一个小绝招哦，那么就是电话沟通，电话沟通，第一尊重买家，态度诚恳微笑，道歉，解决方案，要买家提出要求，及时的肯定买家说的话（当然有道理的话）实在不行，当然拿出最软的哦，哈，那就是说，要让对方知道卖家不容易，卖家的心酸，哈适当添加点，难受的感我错了彩语气，让对方不忍心！呵呵，保持好心态哦，可不要觉得自己比别人低一个阶梯哦，想一下，如果你能用这样的方法解决了一个最难的差评，那么心情会如何，同时也学会了洞察对方的心里！处理中差评也是一门学问，在这里一样能学到很多的知识，可以锻炼出想不到的效果，不要把他看成是不公平，不要扭曲心理，不要觉得对方是错的！在别人给中差评的时候先想想是不是自己哪里做的不对，是哪里出了问题，及时调整，

淘宝为什么不能联系卖家篇三
《为什么那些淘宝卖家能成功》

为什么那些淘宝卖家能成功

如今网店泛滥的年代，有点货源就能开网店。但是，这导致同质化现象很严重。既然大家都卖一样的东西，如何才能比别人卖的多呢？这个时候你就要发掘下你网店的核心竞争力了。

如今做淘宝只有我们想不到的，没有淘宝不卖的，形形色色各种各样的产品都有，可是想要在这一席之地竞争脱颖而出就要靠我们的核心竞争力了，究竟何为核心竞争力？ 在美国一家相类似淘宝网的网站上，有一个美籍华人是在那家网站做鞋子的，他的鞋子与大多数人的产品都一模一样的，甚至比别人的价格还稍微贵一点点，但是他可以做的非常好，他已经在美国十大电子商务网站排名第七了，那他是怎么做的呢？比如我在他的网站给朋友买一双鞋子是要36码的，但是呢我不知道自己穿36码的这种鞋子的是否合脚，然后他们就会建议我把36、37、38三个码的鞋子都买下来，但是没有邮费，这也是他们的鞋子比别人稍微贵一点的原因，最后还可以退另外两双，然后我拿回来三双，觉得37码穿着合适，结果朋友一看，觉得那个36码比较适合他，他就把36码从我身边买走了，最后的结果是，我买一双鞋子，还替他们卖掉一双。他们的客户群有30%的客户拿走三双鞋子后都没有全部退回去，卖一双鞋子赚到了三双的利润，这就是他与同类似的产品的人的一个区隔，有相类似不同的产品之间我们的推广、定位客户以及服务都可以做到不一样，我们就要想办法把我们的区隔做出来。这时候的核心竞争力就是所谓的区隔化。

很多人小店开张了，无人问津是普遍问题，很多人说是因为没有高信用，以至于很多人迷恋高信用，甚至铤而走险去刷信用，可是刷出来的高信用就真的会生意好么？

我身边有个朋友是与别人合伙做男装的，在店铺做到双皇冠的时候，他们由于一些各方面的分歧就各飞了，一个人是拿了店，一个人是拿了20万，拿了钱的人自己就重新开了一家店做男装，从0做起，三个月做到4钻，到第四个月的营业额已经到达了30万。还有一个朋友他呢是从0做起，靠刷信用到4皇冠，他一直以为信用高了就可以投资往大了做，进了几十万的货最后亏本了。其实原因很简单，前面那个人之所以短短3个月做到4钻30万的营业额并非是他有钱，而是人家有了做生意最重要的东西，那就是经验，他有2皇冠的生意经，所以说我们要积累的并不是我们的信用点，而是我们经营过程中的一个经验，生意经。而且现在很多买家也不是看高信用买东西了。所以不要迷恋什么高信用，要记住皇冠是靠生意好做出来的，并非是有了皇冠就一定会生意好。

关于橱窗推荐,我们一般都用的是自动推荐，这样的确能起到效果吗？

可以这样说，自动推荐是给予懒人的，而且现在很多人都是用自动推荐，不能说自动推荐没有效果，只是不太明显而已，我们都知道商品在下架的时候运用橱窗推荐是效果最佳的，而自动推荐就不一定是捡快下架产品推的。所以我建议大家能自己动手推荐就自己动手。推荐的时候把快要下架、销量比较好的都予以推荐，我们都是为了我们的商品能更好的展现在别人面前，所以勤奋点还是好。

现在有很多的虚拟卖家想要转行做实物，但是因为虚拟与实物的交易比例都可以被买家看到，如果客户看到一个实体店的虚拟比例占很多，就会大大降低购买欲望，这种情况应该怎样处理？虚拟买家又怎样可以成功转行为实物卖家？

其实虚拟跟实物比例的这种情况买家看了虽说有影响，但是我觉得影响不大，因为我们在做充值的时候，就是一个积累客户的过程，在做虚拟的阶段，我们就是要给予别人对我们的信任，其实客户的需求是多方面的，他不仅仅限制于充值，一个人手机需要话费，同样也要穿衣服，穿鞋子。如果你转行做实物了，以前你积累的客户在需要你现在产品的时候，基于对你的信任他一样还是会选择你的店，所以说在任何时候我们都要注意积累我们的客户群，所有的宣传都抵不过一个客户的对外宣传，这样一来，慢慢实物的比例高了，就不会有什么影响了。

其实还有一种方法，我有个朋友就是这样做的，而且做的也是非常成功的，他也是做虚拟的，后来想做实物了，但是他没有用这个店做，而是重新开了一家店，他会在老店的首页挂上一个横幅，写的是新店的地址和主营，意思就是利用老店把客户引流到新店里，而且可以利用充值作为一种促销方式，比如在实体店消费送话费之类的。他做的还算是成功的，一个0信誉的新店一个月之内就上钻了。

现在很多新手在刚开店没有生意的时候都不知道该做什么？那么开始起步的阶段没有生意的时候在做什么？

我经常在很多实体店里遇到过这样一种情况，比如是卖服装，他们在没有生意的时候就是故意把店里的衣服弄的很乱，然后让员工去整理，他们为什么这样做？就是为了在工作时间不要闲暇的心理，从而有对工作有一种懈怠、消极心理。虽说没有生意但是还有很多事情可以做的，比如我们可以去帮派里学习别人的经验帖、自己也写一些经验分享，多分析一下自己的店铺，可以把浏览量低的商品做一个全面的优化，宝贝标题的关键词需要换一下？或者宝贝描述要改进？宝贝的图片不太理想，再加强一下？要做的很多很多，关键是我们要对我们的工作做一个提前的计划，这样你就不会觉得没有生意的时候没事情可做了

关于钻石展位我不建议我们新手现在去用那个，因为钻石展位的费用比直通车还要高很多，我们新手在岂不是短这个推广方法暂时不在我们的考虑范围之内。

说到阿里妈妈，有些人说阿里妈妈没有效果，如果你是做毛巾的在一个游戏的网站上买了一个广告位，你认为会有效果么？我经常会在看电影的时候出现一些卖运动鞋的广告，不仅没有看的欲望甚至很反感。那么这就适得其反了，所以我们必须定位好客户群以及广告群，广告永远是做给有需要的人看的。

关于淘宝客，简单来说就是让别人帮我们推广我们的商品，同样很多人认为淘宝客没有用，我曾经最高一次有45%的流量是经过淘宝客来的。那怎样让别人做我们的淘宝客？ 有人说把佣金设置的高一点，我当时的佣金也就仅仅5%，有些人把很冷门的商品佣金设置的很高，结果没有效果，他把责任都推于是淘宝客没用。其实我建议大家做推广商品佣

金不要设置太高、也不要太低。一般为5%利润就可以，还有就是尽量推广大众化、自己利润比较高点的的商品。

至于哪个适合新手呢，除过钻石展位现在不太适合我们新手，我觉得其他的推广方式都可以，但是要记住不能一下投入太多，懂的循序渐进，前提是我们要先去了解、学习这个推广方式才能更好的运筹帷幄。

对于一个店铺的发展，产品做到单一品牌好呢？还是超市化好呢？就像柠檬绿茶一样，我们小卖家应该如何取舍？

我在去年苏州的一个大学上网络创业大赛上，看了有近500多家店铺，而入围前十位的店铺他们的商品基本就几百件都很少，但是不管做单一还是做超市都要做区隔，依我个人理解新店铺尽量是从单一走，直到你的单一做好了来带动你的店铺，最好不要一下子什么都做，我给大家个建议。如果你的店里有几百件商品，那么就从成交量最好人气最高的几件商品的点去做，从而带动整个店铺的发展。

对于现有的火爆推广宣传方式，比如直通车、钻石展位、阿里妈妈和淘宝客，哪个更适合新手的店铺？

关于推广宣传的确是个蛮复杂、蛮上心的问题，其实我建议大家在做店铺一定要做消保，首先我们能给客户代来一份信任，能更多提高我们的成交量，当然一切的前提都是我们的推广宣传要做到位，两者都是必不可少。

我有个舅舅喜欢玩股票，别人买的都涨的股票只要是他一买就必跌，他有一个非常有意思的特点。对于股票要么不买，要买必跌。但他从来不去研究根本的原因出在哪里。有一次我去他家里，在他家竟然发现不了一本关于买股票的书和其他资料。有些人做直通车也是这样，认为自己有些钱就可以做，我看过很多大店铺一天甚至可以烧钱上万但是效果却不怎样，他们从来不去学习，我们可以用量子统计，根据统计数据我们就能看出我们的直通车到底用到位了没有，如果我们发现今天设置的关键词带来的流量没有用我们就要转换一下了。有些人说麻烦，只是你还没有真正的想去做生意，当你用心真正做的时候，没有一件事是容易的。 我们店铺的宝贝数量为多少最佳？宝贝数量的多少会不会影响排行呢？是不是越多越好呢？

其实一件商品的展现就等于是我们店铺的窗口，有些人就在自己店里上了几千件宝贝甚至可以上万，总单纯的以为商品越多窗口就越多，这样以来的后果是你永远都很难做到自己店铺的人气宝贝，现在大家都知道人气宝贝的排名是非常靠前的，你宝贝多了，无疑流量就分散开了，虽说窗口多了，但是都排名非常靠后，这样的结果是否适得其反呢？我们要做到少、精、尖，把有限的资源集中在少量的商品上，然后优化自己的店铺，做好店内的购物引导，这样的结果就是一个人气宝贝给你带来15个流量和15个宝贝给你带来15个流量，怎么选择？想必大家已经很明确了。

现在淘宝上有很多促销方式，但是价格都很昂贵，导致我们的销售成本增高，从而降低我们的利润，是否有其他方式来有效推广我们的商品呢？

我们要注意两个概念，一个是推广、一个营销，所谓推广就是利用淘宝的一些推广方式例如直通车、淘宝客等等，所谓营销就是在我们店里做一些活动之类的。我们要在推广之前先做好营销。其实推广只是我们营销的一个助手，这个理论很简单，打个比方说你今天有20个老顾客，你组织一次好的营销，都可能会有一些生意，但是如果你把店铺的营销没有做好的话，就算你今天拉来100个客户，可能也会是一个生意都没有。

有人说我上一周每天的流量都保持在400以上，这周就忽然降低到200以下了，这个突然的问题一般都是什么情况所导致的呢？

一般人流量突然降低的一个重要原因是因为淘宝突然改了人气宝贝的排序，依我给大家的建议就是常更新自己的店铺，一定抓好老顾客，这是重点，时无论淘宝的人气排名规则怎么改，我们都有我们的一个固定客户群，这时候我们就要利用好这个客户群，发展我们的新客户群，这样一来，客户群会逐渐增多，而我们要做的是想办法把新客户培养成我们的老客户。 如何打造店铺的一个单品爆款，从而带动整个店铺的销量？

首先要选择好你需要培养的单品，不能太冷门，必须要是大众化，就是稍微流行但又不是特别流行的商品进行打造，比如现在很流行豹纹，但是我们就不能全部做豹纹，我们可以稍微的加一点豹纹的元素在我们的商品里，而且你的价格要比同类商品的价格稍低，实现薄利多销，我们不要总想着一开始就去发财，现在赔本做爆款的人大有人在，我们要是在开始就想赚那样的确是很困难的，同样是我们新手一开始跟别人去竞争是没有足够优势的，我们没有高的浏览量、成交量和高的收藏量，但是我们可以稍微降价，提高性价比，现在的客户还是比较喜欢赚便宜的，这样循序渐进，我们的单品爆款就慢慢做起来了，所以说强者恒强、弱者更弱，我们想要变强，就必须要有付出。只有自己变得足够强大，才能谈的上盈利。

淘宝为什么不能联系卖家篇四
《作为卖家淘宝聚划算怎么参加》

作为卖家淘宝聚划算怎么参加？ 宝贝的选择集中在几点： （1）人气的宝贝，聚划算只做最人气的宝贝，所以卖家们选报产品时，尽量选择店里销量最好的宝贝，销量记录和评价都高的产品。所谓人要金装，佛要金装，如果你报名的是店里卖不出去的，清库存的，就算侥幸上了聚划算，对于用户来说，你的店铺留在他们心目中就一个卖质量差东西的店铺，用户对你网店的心理印象就降低了，自然不会收藏你的店铺，购买你的东西。

（2）宝贝的数量和种类，聚划算每天的团购效果都很火爆，除了部分1元的产品无法提供量大的之外，其他的产品需求基本都在1000件以上才能满足用户的需求，因此卖家们报名时要挑选量大的宝贝，以免过早卖完，白白浪费了巨大的资源。

淘宝卖家促销报名参加聚划算和淘金币需要条件？参加那些活动需交钱吗？ 不用交钱的，但是有这些要求：

1. 卖家信用≥3钻、好评率≥98%，开通旺铺并加入消保，化妆品和运动服饰加入假一赔、女装细节实拍优先；

2..集市、商城、良品：非虚拟交易近半年的动态评分三项指标≥4.6；

3..本年度全店无侵权记录；

4.一般违规（A类）扣分满12分或12分的倍数,自最近一次处罚起，三个月内不能报名；B类扣分，一个自然年内不能报名;

5..炒作信用，黑名单卖家永久禁止报名。

6..动态评分大于50个，实物交易占比80%以上

选产品：

1. 首先，你要选出你淘宝店里最主力的，当季的一款产品，当然要有销量，而且要有好评。这个需要你前期做一定的推广，比如直通。当然，产品是最关键的。

2. 积累了一定的销量后，就是要去报聚划算。报聚划算，定价是个关键。这个要根据你行业的平均水平，还有品牌的知名度。你可以参考往期同类产品的价格。只要你产品好，当季，应该上聚难度不大。提醒一点就是如果真的不赚钱，还是不要上聚，除非你是大品牌，是推广用的。

3. 如果被选中上聚了，就要做一些前期准备。货要备中，报多少，备多少。否则，货不到位，会被投诉。而且，聚划算销多少，就要压多少钱的。

4. 活动开始，客服一定要开足马力，并且要收集好顾客反馈，把一些常规的问题以文本格式记录下来，提高工效果。

5. 后续发货，聚划算需要七天内全部发完。这一点，相信大多数都能完成。 淘宝聚划算招商总则

一、活动说明

1、聚划算为淘宝的团购平台，活动暂不收取任何费用。《聚划算不收费的声明》

2、聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com 页面展示，该页面为买家参与活动的唯一合法入口及路径。详情请进入网址了解。

3、聚划算团购活动以商家报名、小二审核挑选优质报名宝贝的方式录用。聚划算审核人员将会

从宝贝热卖及应季情况、宝贝质量、性价比、店铺实力，聚划算活动自身策略等多个维度合考虑，进行筛选。

二、报名条件

店铺要求

1、C店要求是3钻及以上、好评率98%及以上的消保旺铺；

B店要求综合动态评分4.5及以上；店铺“宝贝与描述相符”项动态评分4.5及以上； 2 、店铺需有较强的运营能力，完善的运营、客服团队给予买家优质的购物体验及服务。

3、店铺不得在处罚期内，不得涉嫌信用炒作，若店铺是虚拟物品转实物交易，虚拟物品交易比例应﹤50%；

4、店铺需承诺在活动下线后7天内（最好在5日之内）完成发货，并承诺因发货延迟、货不对版等问题，买家申请退货退款，运费由卖家承担；聚划算暂不支持货到付款；若商家不能完成7天内发货，聚划算有权对商家进行处罚；（点击查看处罚标准）

宝贝要求

5、同一店铺每次限报3个宝贝，且单个宝贝数量在1000件及以上，（大型数码电器类、金银珠宝类等，数量可适当放宽）一周内勿重复报名；同个卖家一个月最多参加两次活动；同卖家同商品的间隔时间为一个月

6、报名宝贝必须保证全新商品，不能是：违禁品、无证食品、成人用品、二手闲置、清仓货或其他淘宝违规商品；非品牌旗舰店的，须出示授权书；

7、报名商品所属类目是店铺总交易额占比30%以上的主营类

8、报名宝贝原则上最近的一个月内真实销售记录需在10个及以上。宝贝一个月内成交记录中不得含有低于商品报名时原价的销售记录。若商品前期有折扣活动，上线原价需占销售记录里的60%以上。参团后不得以低于聚划算价格销售。

9、宝贝团购价需是非盈利性的出厂体验价，各类目要求如下表格。（知名一线品牌或家电类，手机数码类目，新品首发等部分类目及产品可适当放宽价格限制）。不得原价虚高，标品不能高于市场定价，非标品不能比同一店铺的同类商品高20%；单品促销活动价不得低于聚划算报名价格的110% 类目 价格要求 其他硬性要求 美容、彩妆类

知名品牌必须低于淘宝假一赔三最低价、其他品牌 4折以下 店铺必须加入假一赔三；

女装 五折以下

须实拍、有细节图；细节认证商家优先，了解细节卖家

男装 六折以下

男鞋女鞋类 五折以下

配饰、箱包 五折以下

金银珠宝类 价格优惠，没有具体折扣要求； 必须是商城店、提供质保卡、有发票优先； 母婴 五折以下

保健品 五折以下 必须是商城店；

食品 六折以下 商品页面必须体现卫生许可，样品邮寄包含复印件； 大型运动器械 价格优惠，没有具体折扣要求；

3C 正品全网最低，没有具体折扣要求；

家居家纺类 五折以下

汽车用品类 五折以下

●优选原则：综合评分较高、综合运用能力较强的店铺优先，好评及销售记录好的人气宝贝，折扣较商品优先！

三、报名审核和上线流程

所有时间皆为正常情况下的大致时间，不当做标准。报名商家多，实际会延迟几天，具体请关注帮派或通知。介于食品类样品保质期等特殊性，二审不通过者亦不回寄，请卖家仔细斟酌。

1、报名地址：

2、线上报名地址所有的审核状态（一审、二审等状态）可在后台状态中看到，不排除个别只在帮派公布，不影响审核；

3、店铺尽量在一审通过后当天快递样品；必须附带一式两份《卖家样品登记表》；点击查看表格格式和样品状态

4、二审在收到样品后一天内进行，二审通过后，样品不回寄，入库存根；聚划算团长将尽快和店铺联系，确定最终价格和数量。若二审未通过，则三天内回寄样品；

5、确定参加活动的商家，认真如实填写《商品提交模板》。（填写规范）必须备团购商品同等金额的保证金，活动提前2天冻结；逾期未冻结的卖家不能上线。

四、活动规则

1. 活动上线前

(1）所有确定上线的卖家，需在店铺首页挂上聚划算的标志图片，从确定上线开始悬挂一个月。（不是聚划算合作商家悬挂聚划算官方标志的，聚划算有权追究责任要求停止悬挂） 地址：

超链接地址：

地址：

超链接地址：

（2）宝贝详情页面，请商家提前做好页面装修和编辑，尤其是确定重要团购信息的准确性，一旦上线， 页面将不做任何修改。

（3）保证金 需上线前3天内充值到支付宝账户，以便工作人员冻结，延期将不能上线；

2. 活动上线中

（1）活动进行中时，参加活动的宝贝链接，不允许自行下线。需保持咨询旺旺在线。

（2）活动上线后不允许修改宝贝描述信息，包括团购库存，不允许更换商品；

（3）活动进行中需杜绝一切对聚划算活动不利将造成负面影响的行为。

3. 活动下线后

（1）活动下线后需按店铺活动承诺及时给予买家发货和相应优质服务。

（2）店铺宝贝参加聚划算活动后一个月内，不得以团购活动价格或接近该价格直接销售。

（3）若由于聚划算活动商品产生投诉的店铺将视情节严重情况取消该店铺之后参加 聚划算活动资格。

五、商家管理

所有报名商家必须履行招商总则中承诺的义务和相应规范，聚划算有权针对违规商家申请处罚和公示； 《聚划算卖家处罚说明》附：

4分-10分 1心

11分-40分 2心

41分-90分 3心

91分-150分 4心

151分-250分 5心

251分-500分 1钻

501分-1000分 2钻

1001分-2000分 3钻

2001分-5000分 4钻

5001分-10000分 5钻

10001分-20000分 1皇冠

20001分-50000分 2皇冠

50001分-100000分 3皇冠

100001分-200000分 4皇冠

200001分-500000分 5.皇冠

【卖家准入】

申请加入聚划算商品团的卖家须同时符合以下条件，方可加入商品团。同时聚划算也有权面向特定卖家招商：

(一)通过聚划算商品团商家初级认证；

(二) 报名参团的商品通过聚划算商品团的审核；

（三）有效签署相关准入协议。

【认证条件】卖家须同时符合以下条件，方可通过聚划算商品团商家初级认证：

(一) 基本资质：

1. 淘宝网卖家：

1) 从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件：

a) 除特殊类目外，店铺信用等级为五钻及以上；

b) 近半年店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”的评分达4.5分及以上即可； d) 店铺近半年的有效店铺评分数量达300次及以上；

e) 店铺创建时间为3个月及以上；

f) 店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。

2) 已加入淘宝网消费者保障服务；

3) 提供持有品牌证明、品牌授权证明或进货证明。

2. 天猫商家：

1) 从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件：

a) 店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达

4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”一项的评分达4.5分及以上即可； b) 店铺的有效店铺评分数量达300及以上；

c) 店铺创建时间为3个月及以上；

d) 店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。

2) 店铺已加入七天无理由退换货服务；

3) 非天猫旗舰店的商家须提供品牌授权证明或进货证明。

(二) 截至聚划算审核之日，符合聚划算违规记录审核的如下要求：

1. 违规计分周期内店铺无《淘宝规则》严重违规行为扣分；

2. 因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，屏蔽期已届满；

3. 因虚假交易被违规扣分达48分及以上的，永久不得加入商品团；其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品，自被违规处理之日起已超过90天；

4. 淘宝网卖家因其《淘宝规则》一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起已超过7天，天猫商家因其《淘宝规则》一般违规扣分每满12分之日起已超过7天；

5. 未存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的其他情形；

(三) 提供的相关资质文件或信息必须真实有效。

【商品条件】通过聚划算商品团商家初级认证的卖家，其报名参团的商品须同时满足以下条件，方可通过聚划算商品团的审核：

(一) 商品基本资质：

1. 高危材质的商品应提供质检报告，特殊行业的商品应提供相应行业资质；

2. 品牌商品应提供该品牌的《商标注册证》或品牌授权书；

3. 从商品发布之日至审核之日，报名商品原价符合聚划算对商品历史销售记录的相关要求；

4. 报名商品的价格不得高于其在淘宝网/天猫的历史最低销售价格，淘宝网/天猫组织的大型促销活动的价格除外；

5. 报名商品的库存数量符合相关要求；

6. 报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上；

7. 特殊类目商品的其他特殊要求。

(二) 商品报名信息应清晰、规整，商品标题和图片符合特定的格式要求。

(三) 特定类目商品符合一定条件的优先审核。

卖家在报名聚划算时，系统会对男装、女装、箱包、鞋类、母婴、运动、内衣、饰品、电器、3C数码、配件、化妆品12个类目的卖家的DSR等情况作出相关判断，如符合以上规则之一的，系统都会默认选择入仓发货；

主要的四个条件：

1、第一次参加聚划算的卖家；

2、一年内参加聚划算卖家24小时自发货率低于等于60%的商家；

3、发货DSR 持平或低于同行业水平；

4、宝贝描述DSR 持平或低于同行业水平；

说明：聚名品、聚设计平台目前不强制入仓

聚划算商品团保证金规则

为了更好维护消费者权益，进一步保障商家所提供商品的品质及服务，聚划算实行商品保证金政策。所有最终符合参团条件商品，商家需在约定时间内主动缴纳指定金额的商品保证金。

一、保证金计算方法及周期

１、应缴纳保证金计算公式：[包邮商品:单价X数量;不包邮商品:(单价+10)X数量] ２、保证金冻结金额:

1)、普通商家按以下阶级额度冻结：

应缴纳保证金为10万及以下的全额冻结，不得减免；

应缴纳保证金为10~30万之间，冻结10万元；

应缴纳保证金为30万及以上～100万之间，冻结30万元；

应缴纳保证金为100万及以上，冻结50万元。

３、商品保证金冻结周期

淘宝为什么不能联系卖家篇五
《淘宝常见问题集锦》

卖家已经点了发货，可是我一直没有收到货怎么办？

如果卖家点了发货，您一直没有收到货，建议您先可以联系一下卖家询问货物的情况，如果卖家联系上，并且超时也快到了，请您及时申请退款，以免钱款超时打给卖家。

交易成功后发现商品有质量问题怎么办？

首先建议您在收到货的时候及时验货，如果商品出现问题，您可以及时申请退款，因为一旦交易成功后就没有入口再申请退款了。此时如果您发现商品出现问题，建议您先联系卖家协商退货或者换货，如果卖家不配合处理相关的售后问题，您可以发起相应地投诉并举证。

请问购买物品后怎么样将它删除，让别人看不出来你购买了什么东西，具体怎

么操作？

淘宝目前支持匿名购买和匿名评价。如因个人要求隐藏相关信息，也可以联系我们通过删除评价也可达到相同的作用。

交易记录是不能删除的，如需删除您获得的好评，请您登录淘宝后在客服中心给我们留言申请删除；或是拨打淘宝客服热线0571-88157858要求帮助删除评价。

如何延长交易时间？

交易时间的延长，作为买家是无法进行操作的。如果由于交易中，货物运输问题导致您暂时还未收到货物，建议您及时联系卖家协商处理，如果双方协商一致可以由卖家来进行延长收货时间的操作；如果双方协商无法达成一致，或者是您无法联系上卖家，请在超时之前，及时申请退款，以免不必要的损失。

什么是系统“自动发货”？

系统自动发货功能主要是针对于虚拟卡密类商品，您拍下设置了自动发货的商品并付款后，直接到“我的淘宝”->“已买到的宝贝”里，找到相应的交易，点“提取卡密”按钮，获取卡号和密码后就可以进行相应地充值使用。

收到的宝贝与网上描述不符，能发起对卖家的投诉吗？

您若在交易中收到的商品与卖家网上描述不符，请您先在“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”中申请退款，申请退款后，目前没有宝贝与网上描述不符的投诉入口，您可以在退款中配合提供商品不符的凭证，例如：商品的实物照片。若您和卖家无法协商成功，淘宝网客服会据您提供的凭证做出相应的处理，若卖家确有网上描述不符的行为淘宝网将会依据规则进行处理。在此期间请务必关注退款超时期限，以免超时！

交易早就已经成功了，我收到的商品不符要退款怎么办？

如果您收到的商品和卖家网上描述的不符，需要在交易超时打款给卖家之前申请退款，以保证交易款项安全。如果交易已经成功，款项已经支付给卖家，您无法在交易中申请退款，那么只能积极联系卖家进行协商，由卖家来做好售后服务。这种状态下，目前是无法发起对对方的投诉的。

支付宝如何退款？几天可以拿回退款的钱？

您可以按照以下方式申请退款：

方式一：登陆“我的淘宝”>>“已买到的宝贝”>>找到相关交易，点击“退款”按钮；进行退款申请操作。

方式二：登录

方式三：登录“我的淘宝”>>“支付宝专区”>>“管理交易”；点击相应交易“可执行操作”里的“退款”按钮。

退款成功后申请提现到达绑定银行卡的时间为1-2个工作日，如周末提现到帐时间会延后。

被差评了怎么办？

请积极主动联系您的评价方，如评价方在双方沟通协商后同意修改评价，评价方登陆“我的淘宝”后申请撤消或自行修改评价。

具体方法如下：

如修改评价，请评价方登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”或者删除按钮进行操作。评价只能修改一次，请谨慎操作。

什么是匿名?

您在留言、出价和评价的时候，都可以选择隐藏我的名字，这样您的名字就不会被完整显示，以保护您的个人隐私。

我在同一家店里买多件宝贝，怎么样让卖家帮我改掉邮费呢？

如果您在同一家店铺中看中了多件宝贝，不需要先拍下再请卖家帮忙修改邮费，建议您可以使用购物车的功能进行购买，将选中的宝贝一一放入购物车中。系统会将您放入购物车中的宝贝按照同一卖家进行分组生成订单，您可以对放入购物车中的宝贝进行评量确认订单购买。每一个订单收一次运费。

如果买家已付款,卖家不发货,买家可以申请退款的期限是多久?

如果买家付款后，卖家一直不发货，买家可以在付款的24小时（按支付宝收到买家付款的时间算起）之后申请退款。

拍下商品后是不是就要付款，还是等收到商品后才付款？

支付宝的交易流程：买家拍下商品->支付宝通知买家付款（交易状态为：等待买家付款）->支付宝公司收到买家的付款后（交易状态为：买家已付款，等待卖家发货）->卖家发货（交易状态为：卖家已发货，等待买家确认）->在买家确认收货并同意支付后，支付宝公司打款到卖家的支付宝账户（交易状态为：交易成功）。简单得说，您第一次的付款，只是把钱款付到支付宝公司，只有您收到货，确认货物没有问题，再点击确认付款的时候钱款才付到卖家的支付宝账户里。

为什么我在付款的时候无法输入支付密码？

遇到此情况，您会看到在密码的输入框处显示红叉，然后会有下载安装安全控件的提示，如果您安装了安全控件后仍然无法输入密码，并且使用的IE版本也是6.0以上版本的，建议您可以进行下的操作：1、如果您安装过证券股票类软件，请您配合卸除。2、如果您安装了其他有可能冲突的软件，如3721、网络优化程序或者防火墙，也建议您将这些卸除。3、如果您安装了瑞星卡卡，此软件会拦截安全控件。建议您按照以下的解决方案操作：点击设置（只要装了瑞星卡卡，IE上面会有个设置的按钮）->瑞星卡卡安全助手标签，点击（瑞星卡卡安全助手），出现（瑞星卡卡安全助手控制台），点击插件免疫标签，选中（支付宝登录控件），点击（取消免疫按钮），然后关闭浏览器，再重新打开一个浏览器访问支付宝网站，登录就好了。

购买商品一直是买家已付款状态，卖家没发货也始终联系不上，该怎么办？如果您付款了后，卖家一直没有发货，并且一直联系不上，您可以在付款的24小时之后申请退款，申请退款的入口为：“我的淘宝”->“已买到的宝贝”，找到该笔交易，点击“退款”按钮操作即可。

我用网银付款，银行提示请重试，但是银行已经扣款，淘宝里也没显示付款，我的钱哪里去了？遇到此情况，请您先查看一下您的支付宝账户里是否有余额，如果有的话，可能您当时只是给账户进行了充值，您可以直接用账户里的余额进行付款即可；如果您查看了账户里没有余额，并且银行卡里确扣款了但是状态没有改变的话，建议您可以再关注一下，因为可能存在银行信息传输滞缓的情况，或者您可以联系支付宝的客服热线0571-88156688进行咨询。

什么是拍卖保证金？

为了减少拍卖中存在的买家恶拍现象，淘宝网建立拍卖保证金制度，促进拍卖成交，建设良好的拍卖环境。参与拍卖者每笔拍卖需交纳保证金人民币5元，获得拍卖资格。在拍卖交易期间保证金是不会解冻的。

拍卖成功后我向卖家提出不买，交易关闭后我还能要回5元保证金吗？

交易成立后的7天买家如果没有及时付款，系統自动关闭交易。并且在交易成立后的3-60天内，若无争议，保证金会作为违约金归入该笔交易的卖家账户，若有争议可以在交易成立的3-60天，买家发起“成交不卖”的投诉。

为什么我和同一个卖家进行的交易，有的评价计分，有的评价不计分呢？

请您不要着急，如果您的交易和评价出现以下的情况，那么会出现评价会不被计分：

1、只有交易成功的评价才会计分；

2、每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分；

3、若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分；

4、如果买家就整个订单对卖家进行店铺评价，四个维度的评价都不会对卖家账号信用度产生影响。

【淘宝大学】在线答疑常见问题整理

感谢淘友：美雅琳来源:淘宝社区

一.免费相册有哪些？（由于整理时间过早，有些相册可能已经收费）

A.数字证书丢了，怎么办？

答：您可以登录选择手机方式收取验证码、Email收取验证码注销，选择email注销和客服注销需要您提交身份证的彩色原件扫描件或者数码拍摄件进行信息审核。

B.授权通过支付宝实名认证可以申请数字证书吗？

答：可以，所有通过支付宝实名认证的支付宝账户都可以申请支付宝数字证书。

C.如何备份支付宝数字证书？

答：登录支付宝账户--安全中心—安全检测—点“管理证书”—点“备份证书”进入备份证书操作页面。具体操作请参看：

D.支付宝数字证书的有效期是多久？

答：支付宝数字证书自您申请成功之日开始计算，有效期为1年（365天，精确到秒），淘宝会提前1个月在“我的支付宝”页面上提示您要更新数字证书。同时您可以登录支付宝账户——“安全中心”——“数字证书”——“点此管理

数字证书”——“查看证书”中确认具体有效期。

E.没安装数字证书能在买到的宝贝里评价吗？

答：可以的。支付宝数字证书是针对于支付宝帐户使用的，不会影响到淘宝帐户的操作。

F.如何注销支付宝数字证书？

答：您可以登录选择手机收取验证码、Email收取验证码或者联系客服方式进行注销（选择Email注销和客服注销需要您提交身份证的彩色原件扫描件或者数码拍摄件进行信息审核）。

三.关于开店,店铺

A.我想在淘宝上开店，需要什么手续呢？收费吗？

答：在淘宝网开店，首先需要通过支付宝认证。目前在淘宝网上开店，暂不收取费用。

B.经过认证后，如何开店？

答：发布10件商品后登陆我的淘宝点击免费开店申请开店。

C.为什么我的店铺不见了？

答：由于您的在售商品连续五周少于10件，店铺暂时被关闭。只要您将宝贝数量恢复到10件或以上，24小时后，店铺即可恢复开店状态。如为您的在售商品连续六周以上少于10件，请您点击“免费开店”重新开店。

D.为什么搜索不到我才注册的店铺呢？

答：您需成功发布：10件以上在售商品，点击免费开店，设置店铺信息后。淘宝上才可以搜索到。同时，系统更新会有延时（一般24小时），也希望您可耐心等待。

E.我已经发布10个商品，为什么找不到自己的店铺？

答:您发布十件以上的宝贝后，请登陆“我的淘宝”>>“我是卖家”>>“免费开店”，申请开设店铺。根据系统的相关提示进行填写，全部完成后您的店铺就开设成功了.

F.新开的店铺怎么在淘宝上查不到？

答：首先您发布十件以上的宝贝，登录“我的淘宝”->“我是卖家”->“免费开店”，申请开设店铺。根据系统的相关提示进行填写，全部完成后您的店铺就开设成功了。新创建的店铺请您在24小时后再搜索，系统会有滞后。如果遇到特殊情况和客服联系,淘宝客服:0571--88157858会有淘宝工作人员为您解答！

四.关于骗子和中奖信息

A.收到旺旺通知说我在淘宝上中奖了，需要交定金，是真的吗？

答：1、淘宝网不会通过发送旺旺聊天内容的形式通知会员中奖。

2、通过淘宝网中奖的会员，淘宝网不会收取任何定金，敬请了

解。假网址。

4、淘宝客服热线为0571-88157858，请牢记。

如果您遇到不法分子向您发送虚假中奖信息，请及时通过在线留言、电话的形式与我们联系进行举报。提供完整的旺旺聊天记录截图，以便小二进行核实。

B.我的店铺留言中/旺旺上经常收到一些关于外网的广告信息，我要怎么办？答：您有权利对发布人作出举报，请登陆“我的淘宝-客户服务-投诉/举报－举报会员”选择“发布广告信息”进行举报，并请提供旺旺聊天记录的截图等有效凭证，等待淘宝处理结果。

五.怎么能提高店铺的流量呢？

答：1.利用所有的聊天工具(旺旺、QQ、MSN等)向你的朋友宣传；

2.起个好的店铺名字；3.设计个性签名,装修漂亮的店

铺；

4.利用好你的推荐位和橱窗位；

5.给宝贝起个容易被搜索到的名字；

6.多参加论坛的活动,多发精华贴和回贴，赢得银币抢个好的推

荐位；

7.花钱参加淘宝直通车等的推广，或者开旺铺

8.主动联系买家,做好售前售中售后服务；

9.友情连接；10.礼品包装；11.店内要有不

断的促销活动；

12.注意宝贝上架的高峰期(下午的3-5点,晚上的8-10点)；

13.发布东西的时候，尽量把时间设定在7天，因为如果选择

14天，淘宝发布的时候就会自动把你的商品排在靠后的位置，虽然现在改了排名规则，但是上架时间还是一个重要的因素；

14.制作好自己的个人空间，发布帖子和回复就会变成宣传你

的好窗口。当然，前提是你先做好个人空间管理中的签名图；

15.多在相关论坛发布自己的文章，粘贴你的经典宝贝图片，也

是很有效果的哦！

淘宝为什么不能联系卖家篇六
《淘宝卖家为什么要刷信誉》

淘宝开店为什么要刷信誉

• 如果你是新手开店，如果你的店铺没人气，还在刷与不刷之间徘徊不定，那我只讲一句话，要不你就好好做生意，要不你就认真刷信誉．只要你刷了信誉，那就只能往前了，淘宝不会理你是刷了一个还是一万个，一个和一万个都是一样的，淘宝想封你，还找不到理由吗？所以你刷了就放马去吧．

很多新手们加我问我刷信誉会不会封店，这个问题还真不好给你一个明确的答复！撑死胆大的，饿死胆小的，懂了这句话，就行了。

现在淘宝为了节省成本，都是在打击小卖家，信誉低的卖家迟早都要淘汰．刷高一些点可能更安全一点，如果淘宝真的查起来，起码有50%以上的卖家参与过信用炒作，都封了，淘宝还有存活能力么？所以在这个大家说一句，淘宝也是默认允许刷信誉的，只要你不做得过份，还是安全的。比如我看到1星期出个3皇冠的，那就是在拿淘宝不当回事了.

那怎么降低刷信誉封店的危机级别，我在这给大家说说几个最基本也是最重要的方面。

1，旺旺是淘宝监控的聊天工具！刷信誉过程中，无论发生什么事情，都不能用旺旺联系对方！！平台提供的有QQ临时对话的，大家用QQ，禁止用旺旺。

2.刷信誉过程中，商品价格改动不要过多，不要超过50%，比如你发个100元的商品刷，改成70还安全，你要是价格改成20，过不了多久，你就会收到淘宝封店通知的，因为这里面涉及到一个支付宝使用率问题，支付宝使用率=实际成交价/商品原一口价。

3，不要卖假货，这个绝对是自寻死路，虽然没有直接举报刷信誉的入口，但可以间接投诉，反正查到你头上了，不会有好事情．

4.如果收到站内信说，你有一些信誉违规，被删除，如有疑问可以上诉．不要激动，这个是正常的，系统自动监测而已，只要不上诉，没事，照常刷就可以了．一般出现这种情况你要自我检讨一下，是你改价太低了？还是其他方面。

5.刷信誉的时间要分布均匀下，不要在1个小时的时间里，10分钟内刷了十几个，剩下50分钟一个不刷，也不要在一天里，1小时刷了几十个，剩下23小时一个不刷。

最后再跟大家说几句，你们之所以担心，是因为你们不够了解。淘宝上大把的人刷信用刷得多的刷得快的，还有专业帮刷信用的。哪有那么多出事的？就算是被举报什么的，你反正是刷，大不了关了这个店，再开个，再接着刷！做什么没有风险的，要是害怕，就不要做个刷客，老实本份的做你的生意吧。一天刷了几个信用，就觉得够了，就觉得不能再刷了，像这样，你要刷到何年何月才能刷出个钻，才能出人头地。

每每听到有人说，刷信用太快了不好，刷多了会被人举报。为什么这些话你们就肯信，人家一个月刷出皇冠的，你们就不信呢。动动脑子好好想想吧。将来淘宝要真得全部不要小卖家了，网上开店要办营业执照什么的了，恐怕也只有掏钱去买个皇冠店铺这一个方法了。一个皇冠店铺多少钱？相比之下，我们现在这样刷信用不是划算很多。

要刷就大胆地刷，要刷就趁早。别磨磨叽叽的。

不过我要再次说明一点，不管你如何刷，都需要遵守规则，合理并是安全的。 文章来自爱搜互刷信誉平台免费互刷信誉，刷真实的来路流量，刷收藏安全，不降权。/

淘宝为什么不能联系卖家篇七
《淘宝网已经不再适合中小个人卖家开店》

淘宝网已经不再适合中小个人卖家开店 发布时间：2010-01-16 23:23:31 来源:南方报业网-21世纪经济报道 在淘宝开店的晓月（化名）不得不“出淘（逃）”。2009年，在一家网站做设计的晓月辞职后，决定在淘宝上开一个小店创业。她首先加入了一个朋友的“皇冠”店（淘宝的信誉认证机制，皇冠店指积累信用达1万个）学习手艺。出师后，她于2009年下半年自己开了一个卖服装的淘宝店。淘宝的生意占去晓月全部时间：为了提高排名，她毫不犹豫地花大量时间作弊刷钻；和顾客谈生意、联系快递；出了问题和淘宝客服沟通。几个月下来，晓月统计了她的收入：总共做了200单左右真正的生意，每单所赚不过几块钱到几十块钱，加起来不到一万元，平均每个月足2000元，在上海，这样的收入很难维持生活。不仅晓月，连她当初学艺的那家“皇冠”店店主也哀叹：生意越来越难了！皇冠卖家竟然也出现了一天没有一单生意的时候！晓月形容她的淘宝生意是“看上去很美，实际上很苦、很穷”。事实上，除了淘宝官方宣传的那些店铺之外，大部分网店都沉底了，而她的店相对来说还算不错。“淘宝一直鼓励大学生创业，越来越多的人加入淘宝，但实际上，它真的能够提供这么多机会吗？”她反问记者。出淘如今的晓月已经在上海一家外企干起了文员，并逐渐淡出淘宝的生意。她成了“出淘”族，虽然还不彻底，但已心灰意懒，懒得打理淘宝店了。晓月这样的人并不在少数。自从淘宝起家以来，其网店的店主就一茬一茬地换，有人走了，有人来了。然而最近，业内却逐渐达成了一个共识：随着淘宝变得太大太臃肿，随着越来越多的商城用户占据了过多的资源，淘宝已经不是中小卖家的天堂。“中小卖家除了被淘汰，没有太多别的出路。不管你做什么，都会发现有一堆的人都在做，同样的网站模板，同样的图片，同样的进货渠道，你根本没有办法从其中脱颖而出。”晓月告诉记者。以晓月所经营的服装业为例，她的进货渠道是从师傅那里学来的，物流公司也和别人一样，还经常拖延时间，让买家抱怨。虽然每件服装都是晓月精心挑选的，质量不错，但没人在意。淘宝网店的客户主要靠“入口”吸引顾客，即靠搜索和广告等服务把顾客带到网店。但晓月由于缺乏资金，无法做广告，只能靠熟人之间的买卖来维持，交易量总是有限。反而是一些大卖家可以随意登广告。不管是搜索竞价的“直通车”，还是展示广告，都能吸引来顾客，而这些资源是让给淘宝商城和大卖家的，小卖家出不起。缺乏入口已经成

为了广大小卖家的死穴。另一位淘宝的“双皇冠”（2万至5万个信用）卖家则告诉记者：“朋友们普遍反映，生意越来越差。广告的价格也看涨，就连我这样的卖家也感觉大不如前。”除了竞争因素之外，晓月对于淘宝的垃圾邮件记忆犹新：“各种各样的信息，从淘宝网自己发送的业务促销信息，到卖家为会员发送的垃圾广告。如果你不交钱发垃圾广告，就要被关店，交了钱就可以任意发了，那叫营销。”据小卖家们反映，虽然在淘宝上开店名为免费，但实际上，开店的成本却在增加。如今，50元租金的“淘宝旺铺”已经成了必需。因为用户如果免费开一个店，所用的界面非常简陋，图片很小很挤，通常买家不喜欢看这样的页面。为了提升店铺形象，需要向淘宝每月交50元钱提升成淘宝旺铺，图片大、美观。如果要模板，还需要再花钱。淘宝总是能变着花样想出众多的名目来卖钱，于是，这个免费的平台正在逐渐变成收费场。随着淘宝推出了商城，各种资源向商城倾斜，也逐渐断绝了小卖家最后的信心，让他们越来越无利可图。“最终，对于大多数创业者而言，淘宝已经成了一个梦。前两年或许还可以，但这两年没戏了。”晓月说。寻找入口“网店太多，入口太少。”一位做淘宝多年的老网商告诉记者。在他看来，这些年生意越来越难做，原因在于大量拥挤的网店展开同质化的竞争，却只能靠有限的入口渠道宣传自己。如果不解决这个问题，淘宝的中小店家就面临着发展中最大的瓶颈。所谓入口，就是用户从哪儿知道这家网店，并被带到这个网店上来。大部分用户不会主动按照网址进行访问，而是通过别的渠道被带到网店上来。在这里，入口必须遍布整个互联网，而不仅仅是在淘宝平台上。一位业内企业的高管向记者表示：“如果一家小网店希望自己被找到，主要途径有两种：一是通过搜索引擎，国内最大的是百度；二是通过用户常去的网站和客户端，最大的是腾讯。当然还有其它网站和论坛。”但腾讯和百度也推出了自己的电子商务平台，于是，中国最强的三家互联网公司之间产生了微妙的竞争关系。2008年9月，当百度宣布推出C2C业务“有啊”时，淘宝旋即封杀了百度搜索，通过百度无法搜索到淘宝店家的信息，于是，留给网店的入口渠道就更有限了。“早期的淘宝网店主并没有太多渠道，用户在淘宝首页进行商品搜索，搜索的结果是按照下架时间排序的，这样排序的结果是大家都有机会出现在排名靠前的位置。”上述老网商告诉记者。但随着淘宝网店的增多，网站内部搜索资源显得日益不够

。对于网店来说，真正有价值的也就是搜索结果的第一页，如果排不到第一页上，买家是懒得去往后翻的，卖家也就基本上卖不出东西。2007年，马云推出了广告平台阿里妈妈，2008年，又提出了“大淘宝”计划，最关键的问题就是解决入口问题，为网商们带去流量。有人指出，淘宝封杀百度搜索事件，排除阿里巴巴一贯的高调，背后的逻辑却是为了培养阿里妈妈，强迫网商转移到阿里妈妈平台。1月15日，记者尝试在百度上用site命令查找淘宝网页的收录情况，发现只能查找到淘宝网站的零星信息。“国外成功的互联网企业莫不以开放立本，比如Twitter、Facebook等，均采取开放式架构，充分利用外部的入口资源带来流量。淘宝虽然宣布要做开放，但从其行为却看不出来，反而更像是害怕资源外流，希望自己掌握所有的入口。结果，在寻找入口的同时，又自我增加了许多难度。”五季咨询合伙人洪波分析。然而，阿里妈妈无法填补中小卖家失去百度入口的损失。“阿里妈妈前面始终有两座大山：谷歌AdSense和百度联盟。”上述业内企业高管向记者表示。“其中谷歌AdSense信誉最好，用美元支付，已经成为国内中小站长的必备，获取了长尾。国内其他联盟还无法和这个全世界的巨头竞争，阿里妈妈也不例外。”一位前百度“有啊”人士则向记者表示，阿里妈妈由于对网站的审核标准低，且有淘宝卖家的资源，的确有比较明显的增长，但它带来的收入比较有限，特别是由于淘宝卖家多选用按销售付费（CPS）的广告模式，只有卖掉了东西才付费，与其他形式的广告相比更为苛刻，对于刊登广告的网站不利。由于阿里妈妈的成效不如期待，广大淘宝卖家仍然只能依靠淘宝内部资源。记者了解到，淘宝的内部资源最重要的一块是网站上的广告位，这部分资源主要由大卖家和商城用户控制，广告位有限，价格面临着极大的上涨压力。淘宝最新的动作可能是收购谷歌中国遗留的265.com网页导航。据知情人士透露，随着谷歌宣布考虑退出中国，淘宝内部立即开始讨论收购265.com的可能性，并开始估算价格。之所以瞄上265，亦是因为其入口的作用。卖家的成本账除了广告价位的自然上涨，淘宝网的盈利冲动亦加剧了资源的紧张性。在不同的场合，阿里巴巴参谋长曾鸣多次提到淘宝在三年内的首要目标不是盈利，然而，淘宝的盈利探索一直没有停止。“2010年将成为淘宝创收的一年。”洪波预计。他告诉记者，据预测，淘宝有可能在2010年底或者2011年初上市，并将可能创造中国互联网有史以来最大的一次IPO。他认为，如果上市前能够

连续三个季度保持营收和利润的高速增长，淘宝的市值甚至可能达到200亿~300亿美元。在这样的盈利冲动下，淘宝势必变相向卖家收取更多的费用。晓月告诉记者，实际上，即便不算广告系统，淘宝向卖家收钱的增值服务项目也达到了近20项。“虽然每一项都是可选的，但有的服务，商家却不得不购买。”晓月用到的淘宝“旺铺”就是最常用的增值服务，购买该服务需要50元/月，实际上就是店铺界面的两个版本，非“旺铺”的版本图片小、界面差。除了“旺铺”之外，店铺如果要用自己的图片、自己的视频等，也都需要付空间费。淘宝通过将模块分拆，零散地收费，店家往往一个月要承担几十元的开支。较为有趣的费用还有“消息通道”服务，淘宝在其中扮演了运营商的角色：卖家要向会员发送促销信息，那么请付费，每封0.02元。“实际上，这就是变相的、合法的垃圾广告。如果不购买，发垃圾信息就会受到惩罚。但只要肯出钱，垃圾广告就被‘洗白’了。”晓月评价说。当然，即便交每封0.02元的费用也不是谁都可以发，店家还必须首先订购“会员关系管理”服务，该项服务每个季度90元。除了以上工具之外，还有一类数据分析的工具，通过表格向店家提供店铺流量、消费者信息、商品统计等，并分拆成不同的单元进行收费。然而这些工具对于中小商家意义不大，它们需要的还是入口。针对于大卖家，还有高价位的独立网店服务，价格为每年3600元。记者获悉，淘宝全资收购了一家做BBS软件的公司PHPWind，并且成为了ShopEx的大股东。ShopEx是一家做独立电子商务网站的公司，国内排名前1000的电子商务企业，超过80%都使用ShopEx的服务。淘宝在其增值服务中已经将ShopEx包涵在内，推出了一个产品包，提供独立网店加淘宝店的服务，除了收取每年3600元的租金外，还会抽取1.5%的交易税。“收购这两家公司也体现了淘宝寻找入口的急迫心理。特别是PHPWind，其逻辑是，淘宝将自己的广告系统绑定在BBS建站软件之中，站长们只要用该软件建站，就自然带上了淘宝的广告系统。但其效果还没有显现出来。”上述业内企业高管向记者表示。与此同时，记者从康盛创想内部人士获知，淘宝也想与这个最大的BBS软件商进行合作，将其大淘宝的广告平台植入康盛创想的软件中。“淘宝的需求很急迫。”康盛创想内部人士表示。据记者从店家了解，淘宝推出来的众多增值服务中，除了旺铺、模板等装饰类服务之外，其余的增值服务虽然品类繁多，但订户却很少，绝大部分店家还没有进化到使用工具分析销售的程度。

一位店家更是直言不讳：“在淘宝上就是广告和比价，其余的工具都没有用。”除了增值服务收费之外，淘宝另外的收入来自广告，如淘宝内部的搜索竞价系统。2010年元旦，淘宝再次改版，最明显的就是突出了搜索框，把竞价排名作为广告的主要途径。据知情人士透露，淘宝内部已经积累了不少搜索引擎开发和设计人才。2006年，淘宝曾推出“招财进宝”计划，即利用竞价排名来做广告，但由于遭到了店家的集体抵制而撤销，众多卖家不甘心原来免费的搜索资源变成了收费的，因为这显然对于有财力的大卖家有利。然而时过境迁，类似的直通车项目却再次推出。晓月告诉记者，在淘宝上做直通车竞价，每天的消耗最多可达上千元，小店主根本无法承担。“一句话，仅仅靠淘宝网本身，入口资源总是有限的，淘宝正在把每一个入口资源都变现，但即便如此，仍然无法满足众多卖家的需求。长此以往，淘宝的门槛会越来越高，对于中小网商和创业大学生而言，已经没有机会了。”洪波如是分析。支付宝的劲敌“给团队成员发了封邮件：以后你们要是向我收款，别用支付宝，用支付宝向我收款我拒付。必须用财付通。”1月5日，支付宝首席用户体验规划师白鸦在新浪“围脖”（微博）上发消息说。显然随着腾讯财付通市场份额的扩大，支付宝亦不得不打起精神，面对这个曾经的小字辈，深入研究竞争对手。在淘宝平台为入口和收入伤脑筋的时候，一直与其紧密捆绑提供支持的支付宝的隐忧也出现了。在阿里巴巴的体系中，支付宝既作为独立的平台，又是大淘宝不可或缺的一部分。虽然注册相当麻烦，但支付宝以其用户粘性仍然获得了业内人士的交口称赞。“淘宝平台是好东西，但支付宝更是好东西。”此前一位百度人士不停向记者表示。他认为，淘宝之所以能够取得如此大的优势，支付宝堆起来的支付门槛才是关键。即便百度推出了“有啊”，然而由于用户习惯了使用支付宝，而不愿意到“有啊”购买东西。然而现在支付宝的领先优势却逐渐被腾讯削弱。近日，易观国际发布了《2009年第3季度中国第三方支付市场季度监测》，腾讯财付通的市场份额已经占到了25.8%，而阿里巴巴的支付宝市场份额降至51%。2008年第三季度，支付宝的市场份额为58.1%，财付通的份额只有17.3%。“腾讯的优势在于它的Q币，比如，如果使用现金购买Q币，1元钱兑1个Q币，而如果用财付通购买可以打9折。对于喜欢上QQ的年轻人来说，这一点特别有吸引力。”一位业内人士分析说。一旦注册了财付通，用户的购物习惯自然被吸引到了腾