网上银行的登录密码忘了怎么办

网上银行的登录密码忘了怎么办篇一
《网银交易密码忘了怎么办》

网银交易密码忘了怎么办？

银行密码问题

您好@

除了国际卡自助注册网上银行用户可以通过网上自助重置网上银行登录密码外，其他网上银行用户如果忘记网上银行密码都需要到柜台办理密码重置的业务。

若个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。

重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。

若网上银行支付密码忘记，那么请您本人携带有效身份证件及注册卡到提供个人网上银行服务的网点申请口令卡或U盾即可，无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。 U盾密码忘记：

若无法确认U盾密码密码被锁，请您本人携带有效身份证件、U盾和网上银行注册卡到开户当地指定网点免费办理U盾密码重置手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。此外，若您的网上银行中添加了异地账户，且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件，那么您也可以在异地办理此业务。

如果有问题联系我

楼主您好！感谢您对建行的关注和支持。

网银交易密码是您在柜台办理了网银签约后，第一次登陆网银激活并下载证书时系统提示您设置密码长度6-10位，可包含数字和大小写字母。请您在密码输入时使用“英文”方式，如果有字母请注意大小写，中间不要有空格等非法符号，交易密码每天累计输错6次就会被锁定，次日自动解锁。请您区分您的账户取款密码、网银登录密码、网银交易密码（或动态口令）及建行网银盾密码。

由于网银交易密码是您的个人隐私，如果遗忘是不能修改或找回的。您是建行网银盾用户，网银交易密码忘记，需要您注销网银后重新申请注册（其中部分分行可以在不注销网上银行服务的情况下，通过在建行网点直接绑定动态口令卡使用网上银行服务，则不需要注销网上银行服务，请您提供购买网银盾所在分行名称，并另发新帖，以便于我们核实后给您回复。）。

请您本人携带本人有效身份证件，同一证件下的网银账户，到建行网点办理终止网银服务。如您持有的是下载版的网银盾，请您带上您的有效身份证件、银行账户（存折不支持网银支付）、手机（移动、联通、小灵通均可，小灵通如何接受验证码请咨询当地柜台或95533，网银盾客户无需获取验证码）及网银盾到任一建行网点办理网银签约，签约时需要重新绑定您的网银盾，签约成功后请您在七天内登陆网银设置交易密码并下载证书。如您持有的是预制版的网银盾，注销网银后预制版网银盾无法继续使用，需要重新购买新的网银盾进行绑定。注：预制证书建行网银盾外包装上有明显的“预制证书”标志，您可通过外包装查看。且预制证书建行网银盾编号第三位是“5”或“6”；操作说明书中也删除了下载证书流程。

您也可以提供您购买建行网银盾所在分行名称，并另发新帖，以便我们为您核实相应办理流程。

同时提示您，您的网银密码是您的个人隐私，请您妥善保管并不要告知他人（包括银行工作

人员），确保您的账户使用安全。

如您在交易时系统提示您“尊敬的客户，请插入正确的USB KEY证书”，首先请您在交易前插入建行网银盾（即USBKEY），如没有正常插入网银盾，是无法查找到证书的。您插入建行网银盾后，请您查看建行网银盾的灯是否亮着，请您检查电脑的USB接口是否正常，您可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取网银盾中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否正常使用。如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件（如百度Toolbar、Google工具栏等），请暂时关闭这些插件的拦截功能，具体关闭方法请查看插件的操作说明书，关闭后重新尝试。您也可以在控制面板中将建行网银盾驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。若是捷德、握奇或大明五洲品牌品牌的建行网银盾，您可通过购买建行网银盾所附带的光盘进行安装，也可在我行网站首页（

如果您通过电脑的右下角能够看到建行的图标，且能够双击打开证书管理工具看到证书，而系统提示您“请插入正确的USBKEY”，请您调整您的IE浏览器设置：打开浏览器，选择浏览器的“工具”，然后选择“internet”选项，在弹出窗口中选择“安全”，点击图标“受信任站点”，然后点击“站点”按钮；在弹出窗口“可信站点”中，在“将该站点添加到区域中（D）”的文字下面的文本框输入“https：//ca3.ccb.com.cn”后，点击添加按钮；然后再在“将该站点添加到区域中（D）”的文字下面的文本框输入“https://ibsbjstar.ccb.com.cn”后，点击添加按钮；最后点击“确定”关闭窗口。选择“工具”->Internet选项->安全->Internet，点击“自定义级别”，启用“ActiveX控件和插件”下所有的项目；再请您选择“隐私”，不要勾选“阻止弹出窗口程序”；在IE浏览器中，然后请您关闭浏览器重新尝试。同时建议您使用具有管理员权限的账户登录Windows操作系统。

特别提醒：若您在交易时遇到任何问题，请您致电建行客服热线95533，或致电支付宝/淘宝官方电话。

淘宝客服角中心电话为：0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题，并无其他号码； 支付宝的客户满意中心（客服中心）电话为：0571-88156688，可咨询支付相关问题，并无其他号码。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复。祝您周末愉快！

网上银行的登录密码忘了怎么办篇二
《邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办》

问：邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办?

答：可以在电脑上做UK初始化，然后到柜面办理证书异常处理，登录个人网银，在‘安全中心—证书补发’菜单下载证书。

（1）UK初始化和柜面办理证书异常处理没有先后顺序，但都需要在下载证书前进行；

（2）在柜面做证书异常处理后，请在14天内登录个人网银下载证书；

（3）证书下载时电脑中需要安装对应厂商UK的驱动程序。若下拉框中没有对应厂商的名称，可在门户网站‘个人网上银行登录’按钮下的‘下载’进行下载；

网上银行的登录密码忘了怎么办篇三
《个人网上银行功能及操作常见问题》

个人网上银行功能及操作常见问题

客户在使用个人网时忘记设置的登录用户名，然后无法进行登录。怎么办？

您有以下几种方法可供选择：

（1）使用银行卡卡号进行登录。前提是您在当初设置登录用户名时勾选了可以使用银行卡卡号和登录用户名两种方式登录网银。登录后在客户服务--个性化制中查询。

（2）在登录首页自助找回登录用户名。前提是您要记住在网银预留的手机号码。

（3）建议携带有效身份证件与银行卡到柜面查看自己的网银登录用户名或者进行登录用户名的重置。

我的收款人能否按姓氏拼音字母排列，方便用户使用。

目前情况是，收款人名册是按照收款人添加的先后顺序进行排列的，不是按照姓氏的拼音进行排列的。

网上银行的登录密码忘记，该如何处理？

如网上银行登录密码忘记，请您本人持有效法定身份证件和注册卡到任何一家工行网点办理网上银行登录密码重置，重置成功后您的网上银行密码将是一个6位数字密码，为了您的安全，在您重置密码成功后，首次登录个人网上银行时，系统将要求您将纯数字的密码修改成字母加数字，重置后的密码即可生效。 客户在进行转账汇款、电子商务、缴费时时提示无此权限。怎么办？

此情况是由于您开通网银时未开通相关的功能，请您携带网银注册卡和有效身份证通过银行柜面开通此功能。

为什么客户在个人网上银行购买基金或国债提示需要使用U盾或口令卡？

出现此问题是因为您开通了理财类交易开通U盾（口令卡）认证功能，若要取消该功能，请登录个人网上银行－安全中心－网银交易权限管理，关闭该功能。

客户在个人网银客户购买基金时提示需要开立基金账户，但开立时又提示8019（该客户已经开立基金账户）错误。怎么回事？

出现此问题是由于您已经使用了其它的牡丹灵通卡开通了基金交易账户，请将已经开立基金交易账户的灵通卡添加到网银进行基金交易。

通过网上银行跨行汇款，款项扣除后，对方没有收到，也没有退款。怎么办？

个人网上银行跨行汇款，并非实时到账，请您通知收款人24小时之内进行查询，若超过24小时，请您查收汇出账户是否有退款。或者请您咨询我行服务支持热线95588。

通过个人网银缴费站在线缴费操作学费缴纳后，通过在线缴费交易明细查询与电子回单查询都无法此记录。怎么回事？

通过网银在线操作学费缴纳后，需要您通过缴费项目中的“学费明细查询”功能进行查询。

通过个人网上银行进行工行汇款，系统提示：2250或6107，户名不符。怎么回事？

目前个人网上银行办理工行汇款，我行系统会自动核对您填写的收款账户户名与账号是否相符，如不相符，就会出现以上提示，请您仔细核对。建议您到柜面进行账号检查操作。

在网上银行赎回基金有最低限额吗？

我行进行基金赎回时，其赎回的最低金额不得低于1000份，且剩余基金份额也不得低于1000份，具体以基金公司确认为准。

一个身份证只能办理一个个人网上银行吗？

网上银行的登录密码忘了怎么办篇四
《丰收e网个人网上银行常见问题》

丰收e网个人网上银行常见问题

个人网银各版本申请、登录问题

1、 问：网上银行大众版和专业版的区别？

答：大众版和专业版的主要区别大众版不能做转账类交易，专业版可以做转账类交易，专业版可以享受更多的网银服务。

2、 问：如何申请个人网上银行大众版？

答：浙江省农村信用社（合作银行）储蓄卡（小额农贷卡除外）、折、存单、贷记卡持有人，只需拨打24小时客服热线96596设置电话银行查询密码，在个人网银界面点击注册按扭，填写相关基本信息，即刻成为大众版用户。

3、 问：如何申请个人网上银行专业版？

答：携带浙江省农村信用社（合作银行）的储蓄卡（小额农贷卡除外）、折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银签约，即刻成为专业版用户，签约手续非常简单。

4、 问：大众版用户如何升级为专业版用户？

答：携带浙江省农村信用社（合作银行）的储蓄卡（小额农贷卡除外）、折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银升级，即刻成为专业版用户，签约手续非常简单。

5、 问：登录时系统提示“用户不存在”、“账户未签约”或证“件号码不正确”，怎么办？

答：

1) 请确认您是否已开通网上银行服务、检查您的昵称、账号或证件号是否正确，再次登录。

2) 若您使用账号无法登录，账户可能已销户，您可以偿试用其它账户登录或使用其它方式。

3) 若您通过收藏夹或历史浏览地址进入，请尝试清除您的IE浏览器访问历史，IE浏览器→“工具”→“Internet选项”→清除Internet临时文件和历史记录，再次登录。

6、 问：忘记网银登录的昵称，怎么办？

答：可以通过个人网银登录界面找回昵称功能，输入相关要素找回昵称。

7、 客户报户名不符，转帐不成功

答：可能是核心系统修改了帐户或客户户名，网银端未修改。进入内管系统，进行客户户名同步。

个人网银密码类问题

1、 问：电话银行查询密码有什么作用?

答：通过客服热线96596设置的电话银行查询密码用于客户注册大众版网银之用。

2、 问：网银登录密码有什么作用?

答：登录网银界面时需输入此密码，网上银行客户在柜面设置登录密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

3、 问：网银交易密码有什么作用?

答：客户自行设置的网银的交易密码，一个网银客户对应一个交易密码，网上银行客户

在柜面设置交易密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

4、 问：查询密码错误或遗忘，无法注册大众版，怎么办?

答：可通过客服热线96596重置电话银行查询密码。

5、 问：网银登录密码5次输错后，提示网银被冻结，怎么办？

答：网银登录密码当日连续5次输入错误，冻结登录资格，系统锁定登录权力，第二天系统自动解冻；当天需要解冻可携带身份证件到营业网点办理网银解冻和登录密码重置手续。

6、 问：网银交易密码忘记了，怎么办？

答：可携带身份证件到营业网点办理网银交易密码重置手续。

7、 问：USBKEY的初始密码是多少？

答：USBKEY的初始密码是123456，为确保您的使用安全，请修改您的USBKEY密码。

8、 问：如何修改USBKEY密码？

答：修改USBKEY的PIN码操作：双击屏幕右下角工具栏中的浙江省农村信用社（合作银行）的LOGO，弹出显示框，点击修改USBKEY口令按扭，进行修改USBKEY口令操作。

9、 问：遗忘USBKEY密码，怎么办？

答：为了USBKEY在使用上更安全可靠，我行社在个人网银端不提供密码重置操作，如果您遗忘密码必须到我行社任一网点柜台申请数字证书下载码并重新下载数字证书。下载证书前，进行USBKEY的初始化。

10、 问：USBKEY的PIN密码被锁怎么办？

答：PIN密码连续出错6次将被锁定，您需要到我行社任一网点柜台申请数字证书下载码并重新下载数字证书。下载证书前，进行USBKEY的初始化。

11、登录密码被锁怎么办？

答：登录密码连续出错6 次将被锁定，隔日会被 自动解锁。

个人网银业务功能问题

1、 问：为什么部分账户在个人网上银行没有显示？

答：专业版、大众版可通过以下两种途径追加本人网银上挂账户：

1) 网上追加：账户管理→账户服务→追加/删除账户，大众版和专业版用户都可以通过此功能追加账户。

2) 柜台追加：我行社任一网点都能办理，只有专业版签约用户才能通过柜台追加。

2、 问：为什么明知是自已的账户，在网上追加账户时报非本人账户？

答：这是由于核心客户信息存在多个客户内码，上挂账户所对应的客户内码与网银开户时对应的核心客户内码不一致，客户需携带身份证件到开户网点办理内码重置手续。

3、 问：为什么有些账户在账户查询里不再显示出来？

答：账户被销户或转为不动户的账户将在账户查询将不再显示出来。

4、 问：转账汇款的到账时间？

答：转账汇款的到账参考时间如下：

1) 行内转账，实时到账。

2) 跨行转账到账时间见下表：

汇路名称 适用范围 金额限制 处理模式 汇路时间限制 到账时间

大额实时支付 主要适用于全国范围内的跨行转账 无限制 自动实时处理 工作日营业时间 一般半小时

小额实时支付 主要适用于全国范围内的跨行转账 限于人民币两万元以下* 自动批量

处理 7*24小时不间断 一般24小时

农信银实时支付 主要适用于全国范围内农信系统的跨行转账 无限制 自动实时处理 工作日营业时间 一般半小时

注：1、以上所说的到账时间只作参考，具体视收款行的入账时间为准。

2、网银转账汇款，该交易支持7*24小时，如果渠道关闭，则将于下一工作日自动汇出。

5、 问：为什么有些专业版签约账户没有在转账汇款付款账户里显示出来？

答：账户状态为挂失的账户系统会自动在转账汇款付款账户里过滤掉。

6、 问：为什么我不能进行网上银行转账？

答：无法使用网上银行转账功能，有如下几个可能：

1) 尚未开通专业版，系统将提示请开通专业版，碰到这种情况请去柜台开通网银专业版。

2) 尚未开通转账功能，系统将提示权限不足，碰到这种情况请去柜台开通转账功能。

3) 尚未下载安装UKEY驱动，碰到这种情况请下载安装UKEY驱动程序。

4) 尚未安装签名控件，碰到这种情况请设置IE“允许下载安装已签名的控件”为提示或启用，并按提示安装。

5) 不在服务时间内，碰到这种情况，请过一段时间再试。

7、 问：为什么我有些交易不能使用？

答：如果某些交易无法使用，有如下几个可能：

1) 权限不足，是指在您当前的角色下所具备的交易功能在开户的时候并没有开通，需要上柜面去开通。

2) 需开通专业版,是指您目前的级别是大众版，而您所点击的交易是专业版客户才具备的功能。

3) 提示输入私密信息,是指您此前已经将此交易在网银端暂停了，下次交易时必须输入私密信息，验证通过后才会开通并可以做此交易。

8、 问：想要网银转账回单，去哪里领取？

答：若想要转账回单，做交易前应先到开户网点修改账户回单标志，可到开户网点领取回单。

9、 问：为什么在批量转账，文件导入的时候，点击模版下载按扭没有反应，无法下载模板？

答：选择IE浏览器“工具”菜单→Internet选项→选择“安全”选项卡→点击“自定义级别”按钮→将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”选项修改为启用，保存设置后重新登录个人网银。

10、 为什么批量转账结束，在结果页面导出EXCEL的时候无反应，无法导出？ 答：解决方法同上。

11、 问：忘记私密信息问题答案，怎么办？

答：请您携带本人身份证件到浙江省农村信用社（合作银行）任一银行网点办理网银私密信息问题答案重置。

个人网银数字证书类问题

1、问：什么是数字证书？

答：证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护用户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠

纷。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是CFCA（中国金融认证中心）的证书体系，是目前国内最具权威的认证中心。

2、问：如何下载安装USBKEY数字证书？

答：专业版用户可以登录个人网银专业版→安全中心→证书管理自助下载安装数字证书， 下载码发送到指定手机或打印在申请表上。下载前请先安装USBKEY驱动程序（安装包）

提示：上网助手等可能会拦截证书，请点击确认安装，若拒绝安装，证书将无法下载到USBKEY中；杀毒软件可能也会阻止数字证书的安装。

3、问：证书下载码有有效期吗?

答：证书下载码的有效期是14天。为了保障您的安全，强烈建议您获取证书下载码后请及时下载数字证书。

4、问：如何重新申请证书下载码？

答：可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面重新申请下载码。

5、问：证书到期了，怎么办？

答：专业版用户可以登录个人网银专业版→安全中心→证书管理→证书更新自助下载更新证书，银行扣费成功后网银端才能进行证书更新。

6、问：如果我的USBKEY遗失该如何处理？

答：请及时携带本人身份证件到我行社任一网点柜面办理网银冻结，证书废止等业务。

7、问：为什么做转账汇款交易验证证书时报证书已列入黑名单？

答：可能是证书被破坏掉了，可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补发或换发一个证书就可。

8、问：在使用过程中如果证书损坏，我该如何处理？

答：可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补发或换发一个证书就可。

9、问：使用VISTA用户或IE7.0系统的用户输入下载码后，没有出现可供选择的“证书安装设备”或交易时没有弹出USBKEY输入PIN码对话框怎么办？

答：打开IE浏览器→工具→Internet选项→安全，将启用保护模式前的“√”去掉；点击自定义级别，将ActiveX控件和插件中的“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”，设为启用。下图所示。关闭并重新开启浏览器。

网上银行的登录密码忘了怎么办篇五
《个人网上银行常见问题》

广西农村信用社（合作银行）个人网上银行常见问题

1.个人用户如何开通网上银行服务？

答：您需携带本人银行卡/存折及有效身份证件到我社（行）营业网点申请开通。

2.认证方式选择“动态卡”与“数字证书”，交易有什么区别吗？

答：使用认证方式为动态口令卡，即刮刮卡，交易时输入对应动态口令，其交易限额相对较小；使用认证方式为数字证书，交易时须插入其存储介质U－key并按键，其交易限额相对较大。具体限额详见交易规则。

3.U-key必须在网点购买吗？U-key与普通U盘可以通用吗？

答：如果您需使用我社（行）提供的网上银行数字证书认证服务，请到我社（行）的网点申领指定的U-key。普通的U盘不能与U-key通用。

4.如何下载数字证书？

答：我社（行）个人网上银行证书用户使用认证中心颁发的数字证书，证书必须存放在我社（行）专用的U-key中。您在办理了网上银行开户手续后，登录我社（行）网上银行网站

https://ebank.gx966888.com，选择“个人网上银行”，进入“相关下载”，按照网页上的提示操作，即可完成U-key驱动程序的安装和证书的下载。

5.为什么插上U-key，电脑无法识别？

答：在使用U-key前应首先要检查您是否已经安装好U-key的驱动程序。第一次插入U-key时，应自动弹出安装驱动程序。若由于系统限制，没有自动弹出界面，应点击U-key所在盘符手动安装，详见U-key使用说明。U-key驱动程序正确安装完成，插入U-key时在电脑右下角应有标。

6.如果第一次下载证书失败，该怎么办？

答：为了保证证书的唯一性，证书只能被成功下载一次。若第一次下载证书失败，您可以继续尝试下载证书。若因网络速度等原因，证书未能正确下载到您的U-key中，您可携带有效证件和签约银行卡/存折到营业网点办理重发两码，并重新下载证书。

7.为防止U-key丢失或者数字证书损坏，能备份用户证书吗？

答：为了保证网上银行的安全，请不要将证书备份到U-key之外的任何地方。若您的U-key丢失或者数字证书损坏，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理补发证书及U-key重新申领手续，重新下载数字证书即可正常使用。

8.U-key的初始密码是多少？

答：U-key的初始密码是123456，为确保您的使用安全，首次使用请立即修改您的U-key密码。

9.如何修改U-key密码？ 图

答：如果您是初次使用U-key，系统会自动弹出密码修改框。如需修改U-key密码（即PIN码），请将U-key插入计算机USB口，使用U-key管理程序修改U-key密码。为保证您安全使用网上银行，须切记将初始密码设置为自己的密码，努力提高密码强度，并不定期进行修改。

10.如果忘了U-key的密码，该怎么办？

答：您可以携带您的U-key和本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理U-key初始化和补发证书，重新下载数字证书即可正常使用。

11. U-key遗失或损坏了，该怎么办？

答：如果U-key遗失或损坏而无法正常使用，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理补发证书及U-key重新申领手续，重新下载数字证书即可正常使用。

12.如果提示证书过期了怎么办？

答：数字证书的有效期是两年（从下载成功开始计算），如果您的证书过期，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理换发证书，按照下载证书步骤重新下载证书。

13.申请证书后，需要在多长时间内下载？

答：您须在成功申请证书之日起14天内完成证书的下载，否则两码自动过期。如超过14天尚未下载证书，您需持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理两码重发手续。

14.如果忘了网上银行登录密码，该怎么办呢？

答：如果您遗忘网上银行登录密码，您必须凭本人有效身份证件和签约银行卡/存折到开户网点办理密码重置手续。

15.如果登录密码输错多次，提示被冻结了，该怎么办？

答：您如果当日连续输错6次登录密码，我社（行）将暂停您当日的网上银行交易资格，次日自动解除。如果连续输错18次登录密码，您须到营业网点办理密码重置和网银解冻手续。

16.如何追加下挂同名账户？

答：下挂同名账户有两种方式。

（1）在柜台上挂账户，该账户享有网银所有功能。

（2）在网上银行自助上挂，自助上挂的账户只有查询功能，不可以转账。如需使用转账功能，须到营业网点办理。

17.通过网上银行办理转账汇款业务,什么时候到账？

答：通过网上银行办理的转账汇款业务，与在柜台汇款到账时间一致；通过网上银行办理行内转账，款项即时到账。

18.网上银行办理的各项业务，如何收费？

答：详见“广西农村信用社（合作银行）网上银行业务收费标准”。

19.网上银行需要在什么IE版本上运行？

答：支持IE6、IE7、IE8，不需要对IE选项做特别配置，默认即可。

20．安装控件后为什么“登录密码”输入框仍显示×？

答：由于IE设置了弹出窗口阻止程序，需要点击“允许”程序运行。

21．证书注册与删除需要注意什么问题？

答：（1）如果“USBKEY管理工具”程序已正常安装的机器上，插入U-key，U-key中的证书会自动注册，拔出U-key，注册在IE中的相应证书也会自动删除。

（2）如果交易中提示“签名失败”，如下图所示：

那么可能是插入的U-key不正确，或者是插U-key后证书未能自动注册导致。如果是因证书未自动注册，那么可以拔出U-key重插，或拔出U-key并注销windows再插U-key。对于握奇U-key，也可以通过“USBKEY管理工具”手工注册证书，如下图所示：

（3）拔U-key也可能由于异常情况发生导致已注册的证书未自动删除，而残留的证书可能会干扰你的下次操作（若提示你选择证书，须根据个人信息确定那个证书是你自己的），要手动删除残留在IE中的证书，可以在【工具】→【Internet选项】→【内容】→【证书】中删除，如下图所示：

网上银行的登录密码忘了怎么办篇六
《登录光大银行个人网上银行时,无法输入密码怎么办》

登录光大银行个人网上银行时，无法输

入密码怎么办?

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登录光大银行个人网上银行时，在登录页面的“登录密码”输入域无法输入密码，要怎么解决?登录光大银行个人网上银行时，无法输入密码怎么办?下面为大家解答。

为了给您提供更加安全的个人网上银行服务，我行于2007年11月9日对个人网上银行系统进行了升级。此次升级针对密码输入域采用密码控件的方式替代了原软键盘方式，大大提高了网上银行的安全性。

升级后，当您首次登录个人网上银行时，登录页面会自动为您下载密码控件，之后每次登录个人网上银行，控件将自动启用，无需人工干预。原有软键盘输入方式将被取消。若未能成功自动下载该控件，将无法正常输入密码，请点击安装安全控件解决此问题。

若自动设置后仍不能正常输入密码，请使用以下方法手工设置解决此问题：

(1)如果您的操作系统是Windows2000系列，需要用具有管理员权限的用户登录，进行签名控件的下载(原因：Windows2000的管理员限制了非管理员的用户的操作权限)。

(2)请您打开IE浏览器，将IE的Internet选项的安全级别设置成默认，之后点击“工具”->“Internet选 项”->“安全”->“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控 件”、“运行 ActiveX控件和插件”分别设为“启用”，然后重新进行登录，系统将自动给您安装密码控件，保证登录的安全性。

(3)如果按照以上步骤,登录页面的“登录密码”输入域仍无法输入密码，建议先卸载密码控件，点击“开始”->“运行”，输入命令 “regsvr32 /u PowerEnter.ocx”，系统提示控件卸载成功后，再安装密码控件。安装密码控件的步骤如下：点击下载“PECIN.dll”到C盘(路径为 C:windowssystem32)，再下载“PowerEnter.ocx”，到C盘(路径为C:PowerEnter.ocx)然后点击“开 始”->“运行”，输入命令“regsvr32 C:PowerEnter.ocx”，系统提示安装成功即可。

(4)如果上述操作仍无法解决问题，请您打开IE浏览器，点击“工具”-> “Internet选项”->“安全”->“受信任的站点” ->“站点”中，在“将该网站添加到区域中”内输入“*.cebbank.com”(注意：须把“对该区域中的所有站点要求服务器验证 (https)”的复选框去掉)，然后依次点击“添加”、“确定”。卡*盟#网 wwW.kameng.CoM

(5)如果以上操作仍无法解决问题，请检查个人电脑，是否安装了控件免疫工具，或个人电脑的杀毒软件已设置禁止控件自动加载或运行。

通过以上对登录光大银行个人网上银行时，无法输入密码怎么办的解答，希望对大家有帮助

网上银行的登录密码忘了怎么办篇七
《个人网银各版本申请、登录问题》

个人网银各版本申请、登录问题

1、 问：网上银行大众版和专业版的区别？

答：大众版不能做转账支付类交易，只具有查询类功能；专业版可以做转账支付类交易，专业版可以享受更多的网银服务。

2、 问：如何申请个人网上银行大众版？

答：浙江省农村信用社（合作银行、商业银行）借记卡、存折、存单、贷记卡等活期账户持有人，只需拨打24小时客服热线4008896596设置电话银行查询密码，在个人网银界面点击注册按钮，填写相关基本信息，即刻成为大众版用户。

3、 问：如何申请个人网上银行专业版？

答：携带浙江省农村信用社（合作银行、商业银行）的借记卡、活期存折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银签约，即刻成为专业版用户，签约手续非常简便。

4、 问：大众版用户如何升级为专业版用户？

答：携带浙江省农村信用社（合作银行、商业银行）的借记卡卡、活期存折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银升级，即刻成为专业版用户，签约手续非常简便。

5、 问：登录时系统提示“用户不存在”、“账户未签约”或“证件号码不正确”，怎么办？ 答： 1) 2) 3)

请确认您是否已开通网上银行服务、检查您的昵称、账号或证件号是否正确，再次登录。 若您使用账号无法登录，账户可能已销户，您可以偿试用其它账户登录或使用其它方式。 若您通过收藏夹或历史浏览地址进入，请尝试清除您的IE浏览器访问历史，IE浏览器→“工具”→“Internet选项”→清除Internet临时文件和历史记录，再次登录。

6、 行内转账交易时报户名不符，转帐不成功？

答：请确认付款人账户户名及收款人账户户名是否正确。

个人网银密码类问题

1、 问：电话银行查询密码有什么作用?

答：通过客服热线4008896596设置的电话银行查询密码用于客户注册大众版网银之用。

2、 问：网银登录密码有什么作用?

答：登录网银界面时需输入此密码，网上银行客户在柜面设置登录密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

3、 问：网银交易密码有什么作用?

答：客户自行设置的网银的交易密码，一个网银客户对应一个交易密码，网上银行客户在柜面设置交易密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

4、 问：查询密码错误或遗忘，无法注册大众版，怎么办? 答：可通过客服热线4008896596重置电话银行查询密码。

5、 问：网银登录密码5次输错后，提示网银被冻结，怎么办？

答：网银登录密码当日连续5次输入错误，冻结登录资格，系统锁定登录权限，第二天系统自动解冻；当天需要解冻可携带身份证件到营业网点办理网银解冻和登录密码重置手续。

6、 问：网银交易密码忘记了，怎么办？

答：可携带身份证件到营业网点办理网银交易密码重置手续。

7、 问：USBKEY的初始密码是多少？

答：USBKEY的初始密码是123456，为确保您的使用安全，请修改您的USBKEY密码。

8、 问：如何修改USBKEY密码？

答：修改USBKEY的PIN码操作：双击屏幕右下角工具栏中的浙江农信的LOGO，弹出显示框，点击修改USBKEY口令按扭，进行修改USBKEY口令操作。

9、 问：遗忘USBKEY密码，怎么办？

答：为了USBKEY在使用上更安全可靠，我行社在个人网银端不提供密码重置操作，如果您遗忘密码必须到我行社任一网点柜台申请数字证书下载码并重新下载数字证书。下载证书前，进行USBKEY的初始化。

10、 问：USBKEY的PIN密码被锁怎么办？

答：PIN密码连续出错6次将被锁定，您需要到我行社任一网点柜台申请办理丰收宝初始化及申请、下载数字证书。

个人网银业务功能问题

1、 问：为什么部分账户在个人网上银行没有显示？

答：专业版、大众版可通过以下两种途径追加本人网银上挂账户：

1) 网上追加：账户管理→账户服务→追加/删除账户，大众版和专业版用户都可以通过此功能追加账户。 2) 柜台追加：我行社任一网点都能办理，只有专业版签约用户才能通过柜台追加。

2、 问：为什么明知是自已的账户，在网上追加账户时报非本人账户？

答：这是由于核心客户信息存在多个客户内码，上挂账户所对应的客户内码与网银开户时对应的核心客户内码不一致，客户需携带身份证件到开户网点办理内码重置手续。

3、 问：为什么有些账户在账户查询里不再显示出来？

答：账户被销户或转为不动户的账户将在账户查询将不再显示出来。

4、 问：转账汇款的到账时间？ 答：转账汇款的到账参考时间如下： 1) 行内转账，实时到账。 2) 跨行转账到账时间见下表：

注：1、以上所说的到账时间只作参考，具体视收款行的入账时间为准。

5、 问：为什么有些专业版签约账户没有在转账汇款付款账户里显示出来？

答：账户状态为挂失、销户等的异常账户系统会自动在转账汇款时在付款账户里过滤掉。

6、 问：为什么我不能进行网上银行转账？

答：无法使用网上银行转账功能，有如下几个可能：

1) 2) 3) 4) 5)

7、 问：为什么我有些交易不能使用？

答：如果某些交易无法使用，有如下几个可能： 1) 2) 3)

8、 问：想要网银转账回单，去哪里领取？

答：若想要转账回单，做交易前应先到开户网点修改账户回单标志，方可到开户网点领取回单。

9、 问：为什么在批量转账，文件导入的时候，点击模版下载按扭没有反应，无法下载模板？

答：选择IE浏览器“工具”菜单→Internet选项→选择“安全”选项卡→点击“自定义级别”按钮→将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”选项修改为启用，保存设置后重新登录个人网银。

10、 为什么批量转账结束，在结果页面导出EXCEL的时候无反应，无法导出？ 答：解决方法同上。

11、 问：忘记私密信息问题答案，怎么办？

答：请您携带本人身份证件到浙江省农村信用社（合作银行、商业银行）任一银行网点办理网银私密信息问题答案重置。

12、 转账交易时报“验证签名数据错误：7”，是什么错误？

答：证书在客户端更新后未下载，被列入在黑名单，请去柜面进行证书恢复操作。

13、 个人网银一次批量转账笔数上限为多少？ 答：一次批量转账，上限为300笔。

权限不足，是指在您当前的角色下所具备的交易功能在开户的时候并没有开通，需要上柜面去开通。 需开通专业版,是指您目前的级别是大众版，而您所点击的交易是专业版客户才具备的功能。 提示输入私密信息,您可能此前已经将此交易在网银端暂停了，下次交易时必须输入私密信息，验证通过后才会开通并可以做此交易。

尚未开通专业版，系统将提示请开通专业版，碰到这种情况请去柜台开通网银专业版。 尚未开通转账功能，系统将提示权限不足，碰到这种情况请去柜台开通转账功能。 尚未下载安装UKEY驱动，碰到这种情况请下载安装UKEY驱动程序。 尚未安装签名控件，碰到这种情况请网银助手进行一键修复。 不在服务时间内，碰到这种情况，请过一段时间再试。

个人网银数字证书类问题

1、 问：什么是数字证书？

答：证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护用户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是CFCA（中国金融认证中心）的证书体系，是目前国内最具权威的认证中心。

2、 问：如何下载安装USBKEY数字证书？

答：专业版用户可在柜面下载数字证书，或选择自助下载，可以登录个人网银专业版→安全中心→证书管理自助下载安装数字证书， 下载码发送到指定手机或打印在申请表上。下载前请先安装USBKEY驱动程序（安装包）

提示：上网助手等可能会拦截证书，请点击确认安装，若拒绝安装，证书将无法下载到USBKEY中；杀毒软件可能也会阻止数字证书的安装。

3、 问：证书下载码有有效期吗?

答：证书下载码的有效期是14天。为了保障您的安全，建议您获取证书下载码后请及时下载数字证书。

4、 问：如何重新申请证书下载码？

答：可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面重新申请下载码。

5、 问：证书到期了，怎么办？

答：专业版用户可以登录个人网银专业版→安全中心→证书管理→证书更新自助下载更新证书。

6、 问：如果我的USBKEY遗失该如何处理？

答：请及时携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补领USBKEY业务。

7、 问：为什么做转账汇款交易验证证书时报证书已列入黑名单？

答：可能是证书被破坏掉了，可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补发或换发一个证书就可。

8、 问：在使用过程中如果证书损坏，我该如何处理？

答：可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补发或换发一个证书就可。