关于对期末的鼓励和做法

关于对期末的鼓励和做法篇一
《管理方法与艺术期末练习题》

管理方法与艺术期末练习题（一）

单项选择

1． 教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。 A．管理具有时效性 B．管

理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性

2、管理的首要职能是（ ）。 A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划

3．“管理就是决策”是下列（ ）的观点？ A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

4．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭

示了下列各项管理职能中（）的重要性。 A、计划 B、人事 C、协调 D．激励

5、不属于优秀管理者的品质是（ ）。 A、关注自我事业的成功 B、愿意承担工作责任

C、关注、关心公司的发展 D、愿意接受新的挑战

6、管理的艺术性是强调（ ）。 A管理的实践性 B管理的科学性 C管理的规范性 D

管理的程序性

7、管理活动应该以（ ）为中心。 A设备原材料 B人 C资金 D信息

8、现代观点认为，管理者的首要标志是（ ）。 A职权 B职位 C下属 D贡献责任

9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ ） A高层管理者 B中层管

理者 C基层管理者 D参谋人员

10、一个国家的社会制度属于组织的（ ） A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D

社会文化环境

11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（ ） A电子商务 B公路运

输 C航空运输 D管道运输

12、对于一个企业，错误的做法是（ ） A建立稳定的供货渠道 B分散进货 C寻求替

代品 D长期固定一个供应商

13.新技术是指( )。 A.电子通信 B.因特网 C一次性包装的需求 D.电脑技术

14. 下列( )属于企业内部的变化。 A.客户需求 B对新技术的需求 C.劳动力的供应 D.

技术进步

15、西方早期的管理思想中，（ ）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当•斯密 B．查

尔斯•巴比奇 C．泰罗 D．大卫•李嘉图

16．泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。 A．科学技术 B．加强人的管理

C．提高劳动生产率 D．增强责任感

17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制

B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计

划、组织、激励、协调和控制

18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管

理实践者已经充分认识到管理的核心在于（ ）。 A管理人 B合理分工 C制度建立 D

提高效率

19．“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法

约尔

20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别

就是，非正式组织是以（）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学

的理念 D．效率的逻辑

21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。 A．复杂人 B．经济人

C．社会人 D．单纯人

22、梅奥提出的观点是（ ）。 A人际关系学说 B企业文化 C企业流程再造 D学习型

组织

23．学习型的组织的优势排除（ ）。 A．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不

断地创造出新的知识。 B．能不断赋予组织新的奋斗目标 C．使组织实现真正一

起思考的能力 D．能给职工带来更好的福利

24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估

计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（ ）。 A、预测 B、定性预测

C、决策 D、计划

25．定量预测需要（ ）作基础。 A．科学技术 B．模拟试验室 C．信息 D、数据资

料

26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）。 A、泰罗 B、梅奥 C、

赫伯特•西蒙 D、彼得•德鲁克

27、关于目标思考的说法有错误的是（ ）。 （A）目标思考是空想，不如踏踏实实做

些事 （B）目标思考是确认自身价值的过程 （C）目标思考是增强自信心的过程 （D）目

标思考是促使自己上进的过程

28、不属于目标管理实施三个步骤的是（ ）。 （A）目标建立 （B）下达指 （C）检

查修订 （D）考核评价

29．由企业高层领导做出决策属于（ ）。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、

程序化决策

30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，

则该产品的盈亏平衡点产量是（ ）。 A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000

台

31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益

值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙

32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是

它的（ ）性质。 A.预见性 B.普遍性 C.创新性 D.指导性

33、目标管理实施的关键是（ ） A将总目标分解为员工分目标 B制定各部门政策 C

设置管理岗位 D减少冲突和浪费

34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ ）原则。 A最优型决策 B

满意型决策 C最低满意型决策 D最理性决策

35、开展计划所需的资源不包括（ ）。 （A）人力 （B）文化 （C）设施 （D）

信息

36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规

范的手段来实现，权力分配可以体现（ ）的特点。 A、集权 B、分权 C、均权 D、

授权

37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（ ）。 A、特定的目

标 B、分工协作 C、领导 D、规则与制度

38、组织结构图表明（ ） A、组织工作的程序 B、成员之间的感情交流 C、战略规

划 D、职位、部门的关系

39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（ ）来划分部门的。 A、

产品 B、地区 C、顾客 D、营销渠道

40、现代企业的主要组织形式是（ ）。 A、业主制 B、合伙制 C、公司制 D、国家独

自公司

41．影响因素管理幅度因素不包括（ ）。 A、人员素质 B、工作性质 C、组织沟通 D、

主管人员性别

42．确定管理层次时，重点考虑（ ） A、组织规模 B、生产成本 C、人员知识结构 D、规章制度

43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（ ）。 A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、网络制

44、授权的好处不包括（ ）。 A、下属满怀信心，知道如何去做 B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责任 C、下属具有强烈的主人翁责任感 D、下属能够按时完成任务

45．（ ）的方式不能够消除沟通中的障碍。 A．善于与交往者建立友好的关系 B．善于聆听，从而理解他人的观点 C．善于打探对方的私人生活信息 D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解

46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（ ）方式不适合。 A、电话 B、会议 C、电子邮件 D、报告

47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（ ）的冲突方式。 A．积极性 B．公开性 C．消极性 D．破坏性

48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（ ）。 A．“机器人” B．“经济人” C．“生活人” D．“社会人”

49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素

50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于( )。 A.工作环境方面的 B。工作关系方面的

C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的

51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ ）。（A）安全需求 （B）生理需求 （C）社会需求 （D）自我实现的需求

52、下面领导者的做法不正确的是（ ）。 （A）刘总在要求员工时总是以身作则 （B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工 （C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 （D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务

53．成就需要理论一般适用于（ ）的研究。 A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员

54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ ）。 A．公司的政策 B．薪水 C．工作的内容 D．人际关系

55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ ），团队成员才能保持不断创新。 A、奖励做出突出贡献的个人 B、鼓励并感谢团队中的每一个成员 C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚 D、对每一位团队成员要求更加严厉

56、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导者，必须具备一定的（ ）。 A、智商 B、情商 C、学习能力 D、智商和情商

57、下面的选项中，（ ）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。 A、决定新产品 B、学识 C、授权 D、奖励员工

58.民主的领导方式是指( )。 A.在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C.领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受 D.领导者提出方案，让团队

成员讨论

59． “工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。 A．简明性

B．可行性 C．可操作性 D．协调一致性

60、前馈控制的作用是（ ） A．防患于未然 B．亡羊补牢 C．监督和领导 D．监督和纠正 管理方法与艺术期末练习题参考答案（一） 1A 2D 3C 4C 5A 6A 7B 8D 9C 10A 11D 12D 13C 14D 15A 16C 17A 18A 19D 20A 21B 22A 23D 24A 25D 26D 27A 28B 29A 30B 31C 32A 33A 34B 35B 36A 37B 38D 39D 40C 41D 42A 43C 44B 45C 46D 47A 48D 49A 50A 51D 52C 53C 54C 55B 56C 57B 58B 59C 60A

管理方法与艺术期末练习题（二） 案例一： 张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得 了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯 洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素 和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张 宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她 去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。 首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战 性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过 发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。 有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。” 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。 张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。 根据以上案例，回答 1、你认为新计划失败的主要原因是什么？ 她忽视了各层次员工的需要不同的事实 2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么? 不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现 而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求 3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？ 停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价

案例二 蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。 随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平„„”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定

什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。 根据以上案例，回答1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？ 2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？ 知识点：  沟通方式  领导方式  沟通的作用

案例三： 张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正 值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。 今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。 次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 周三上午，周副矿长把张师傅召去，正是通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。 周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。 张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。 待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅港办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。 听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。 本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。 根据案例所提供的情况，回答： 1、 你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解决？ 答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。 解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导 2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？ A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之 B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性

案例四 下面是一个企业的一次季度会议： 营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理b说：“我们最近

关于对期末的鼓励和做法篇二
《个人激励》

关于对期末的鼓励和做法篇三
《管理方法与艺术期末练习试题及答案》

1、管理活动应该以（ ）为中心。A人 B设备原材料 C资金 D信息

2、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面（ ）不是优秀管理者应该具备的品质。

A、关注自我事业的成功 B、愿意承担工作责任C、关注、关心公司的发展 D、愿意接受新的挑战

3、 “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。

A、计划 B、协调C、人事D．激励

4、德国宝马公司认为，如果你只跟着别人的步伐，那么你就不要期望能够超越他。说明（ ）是非常重要的。

A理念 B知识 C创新 D宣传

5.近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列( )属于企业内部的变化。

A.客户需求 B劳动力的供应 C. 对新技术的需求 D.技术进步

A、奖励做出突出贡献的个人B、对企业中没有做出贡献的人员进行惩罚

C、鼓励并感谢团队中的每一个成员D、对每一位企业成员要求更加严厉

57．张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（ ）引起的。

A．个性 B．背景 C．环境 D．知识

58.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ ）上下手解决这个问题。A.工作条件 B.福利待遇C.薪酬水平 D.组织文化

59、李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在组织中的角色可以称为( )。

A.推动者 B. 控制者 C.总结者 D. 支持者

60、前馈控制的作用是（ ）A．监督和领导 B．亡羊补牢 C．防患于未然 D．监督和纠正

1A 2A 3B 4C 5D 56C 57C 58A 59B 60C

选择题：1、管理机制中最基本的机制是（B）2、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）3、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD）

4、管理创新的内容是（ABCD）5、管理学产生的标志是（C）的出现。6、“社会人”的概念是由（C）提出的。7、组织文化的内容包括（ABC）8、古典管理理论的代表人物是（B）9、组织图中的工作关系包括（ABCD）10、按照分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）11、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）12、组织的功能包括（ABC）13、分权制的组织结构类型是（CD）三、判断并改错1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。 2、系统观念强调管理的整体效应。是对的。3、创新是管理的永恒主题。是对的。4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克·泰勒，不是“西蒙”。 5、规范文化层是组织文化的核心。是对的。6、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。不是“法约尔”。 7、有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。是对的。8、人员是组织内部的核心要素。是对的。9、组织产生的条件是“指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体”，不是“两个或两个以上的人的协调劳动”。选择题：（ 1、部门划分应遵循（ACD）原则。2、组织职权包括（ABCD）。3、衡量集权与分权的标志是（ABCD）。

4、组织制度包括（ABCD）。5、团队的类型包括（ABC）6、组织变革的过程包括（ABCD）。7、团队发展的阶段包括（ABCD）。8、预算是（D）的计划。9、目标的作用（ACD）。三、判断并改错1、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。而不是“层次”。 2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。是对的。3、管理幅度是管理者管理员工的人数。是对的。4、非正式组织以自发形式成为基础。是对的。5、授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。 6、组织冲突对组织有“一定的”消极影响，但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。冲突给予人们以活力，使他们更有创造力，不断地试验新的想法。同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了，人们能面对并解决它。7、计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。是对的。8、好的目标应体现先进可行的特点。是对的。9、目标管理重视过程考核。是对的。选择题1、提出“合理性”决策标准的是（A）。

2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。3、组织总体战略环境包括（ABCD）4、领导的基础是（BCD）。5、领导行为理论包括（ABCD）。

6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。三、判断并改错1、决策的本质是选择。是对的。2、头脑风暴法，“是指采用会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。而不是简单的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。 3、行业环境是组织面临的最关键的环境。是对的。4、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。 5、领导艺术不是“要求严格按照惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创造性的领导方法的体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。 6、管理方格理论的代表人物是“布莱克”，不是“利克特”。 7、动机是激励的“核心”而不是“起点和基础”。 8、监督属于实现目标的“保证因素”而不是“保健因素”。

9、强化理论是由“斯金纳” 提出来的而不是“海德”。。选择题1、激励的核心要素是（C）。2、马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几个层次。3、期望理论的提出这事（D）。4、沟通的目的是（ABCD）。5、沟通的障碍主要来自于（ABCD）。6、正式沟通的主要形态（ABCD）。7、时间网络分析的主要环节是（ACD）。8、反馈控制工作包括（ABCD）。9、控制工作的程序包括（BCD）。10、管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）。判断改错题1、管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通，而是包括组织、信息和个人。

2、轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理的能力，有较高的沟通效率。但是：一般沟通人之间缺乏直接联系，因此，组织人员

的满意度低，士气低落。”不是有利于解决复杂问题，增强组织合作精神。3、传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通”。 4、管理控制的主要目的不是“是维持现状”，而是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标”。 5、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差。是对的。6、控制工作的关键步骤是衡量成效。是对的。单项选择： 1、管理活动应该以（A 人 ）为中心。2、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面（ A关注自我事业的成功）不是优秀管理者应该具备的品质。3、 “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ B协调）的重要性。4、德国宝马公司认为，如果你只跟着别人的步伐，那么你就不要期望能够超越他。说明（C创新 ）是非常重要的。5.近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列( D技术进步)属于企业内部的变化。6、管理的艺术性是强调（A管理的实践性）。7、管理活动应该以（B人）为中心。8、现代观点认为，管理者的首要标志是（ D贡献责任）。9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ C基层管理者) 10、一个国家的社会制度属于组织的（A政治法律环境 },11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（D管道运输）12、对于一个企业，错误的做法是（D长期固定一个供应商}13.新技术是指( C一次性包装的需求)。14.)下列( D技术进步)属于企业内部的变化。15、西方早期的管理思想中，（A亚当·斯密）是研究专业化和劳动分工的经学家。16．泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率）。17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A计划、组织、指挥、协调和控制）。18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（A管理人）。19．“管理的十四项原则”是由（D法约尔）提出来的。20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（A感情的逻辑）为重要标准。21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B经济人）。22、梅奥提出的观点是（A 人际关系学说）。23．学习型的组织的优势排除（D能给职工带来更好的福利）。24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A预测 ）。 25．定量预测需要（D数据资料）作基础。26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D彼得·德鲁克）。27、关于目标思考的说法有错误的是（ A目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）。28、不属于目标管理实施三个步骤的是（B下达指令）。

29．由企业高层领导做出决策属于（A战略决策）。30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B2000台）。31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（C丙）。32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（A预见性）性质。33、目标管理实施的关键是（A将总目标分解为员工分目标）34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ B满意型决策）原则。35、开展计划所需的资源不包括（B文化）。36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A集权）的特点。

37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（B分工协作）。38、组织结构图表明（D职位、部门的关系）39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（ D营销渠道）来划分部门的。40、现代企业的主要组织形式是（C公司制）。

41．影响因素管理幅度因素不包括（ D主管人员性别）。42．确定管理层次时，重点考虑（ A组织规模）43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（C矩阵制）。44、授权的好处不包括（ B上级管理者不必为工作的结果承担最终责任）。45．（C善于打探对方的私人生活信息）的方式不能够消除沟通中的障碍。46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（D报告）方式不适合。47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（A积极性）的冲突方式。48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（D“社会人” ）。49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A工作环境方面的)。51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ D自我实现的需求52、下面领导者的做法不正确的是（C孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情）。53．成就需要理论一般适用于（ C、主管人员）的研究。54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ C．工作的内容 ）。55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ B、鼓励并感谢团队中的每一个成员 ），团队成员才能保持不断创新。56、某企业在技术研发方面取得了重大突破，这时该企业领导必须（C、鼓励并感谢团队中的每一个成员），其成员才能保持不断创新。57．张｀明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（C．环境,）引起的。

58.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ A.工作条件）上下手解决这个问题。59、李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在组织中的角色可以称为(B. 控制者)。60、前馈控制的作用是（ C．防患于未然）选择题：1、激励的核心要素是（C）。2、马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几个层次。3、期望理论的提出这事（D）。4、沟通的目的是（ABCD）。5、沟通的障碍主要来自于（ABCD）。6、正式沟通的主要形态（ABCD）。7、反馈控制工作包括（ABCD）。8、控制工作的程序包括（BCD）1、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）。2、分权制的组织结构类型是（CD）。3、提出“合理性”决策标准的是（D）。4、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。5、组织总体战略环境包括（ABCD）。6、领导的基础是（BCD）。7、领导行为理论包括（ABCD）。8、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）1、部门划分应遵循（ACD）的原则。2、组织职权包括（ABCD）。3、衡量集权与分权的标志是（ABCD）。4、组织制度

包括（ABCD）。5、团队的类型包括（ABC）6、团队发展的阶段包括（ABCD）。7、预算是（D）的计划。8、目标的作用（ACD） 1 管理机制中最基本的机制是（B）。2、 管理创新的内容包括（ABCD）。3、 管理学产生的标志是（C）的出现。4、 “社会人”的概念是由（C）提出的。5、 组织文化的内容包括（ABC）6、 古典管理论的代表人物是（B）。7、 组织图中的工作关系包括（ABCD）。

8、 管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）。判断并改错1、目标管理重视过程考核。是对的。2、强化理论是由“斯金纳” 提出来的而不是“海德”。 3、管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通，而是包括组织、信息和个人。4、轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理的能力，有较高的沟通效率。但是：一般沟通人之间缺乏直接联系，因此，组织人员的满意度低，士气低落。”不是有利于解决复杂问题，增强组织合作精神。5、传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通”。 6、管理控制的主要目的不是“是维持现状”，而是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标”。 7、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差。是对的。8、控制工作的关键步骤是衡量成效。是对的。：1、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。而不是“层次”。 2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。是对的。3、管理幅度是管理者管理员工的人数。是对的。4、非正式组织以自发形式成为基础。是对的。5、授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。 6、组织冲突对组织有“一定的”消极影响，但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。冲突给予人们以活力，使他们更有创造力，不断地试验新的想法。同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了，人们能面对并解决它。7、计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。是对的。8、好的目标应体现先进可行的特点。是对的。1、管理的载体是“组织”，不是“管理机制”。 2、系统观念强调管理的整体效应。是对的。3、创新是管理的永恒主题。是对的。4、费雷德里克·泰勒被后人称为“科学管理之父”，不是西蒙。5、规范文化层是组织文化的核心。是对的。6、有效性原理强调的是组织工作重要讲求效果。是对的。7、人员是组织内部诸要素中的基础要素。而不是“核心”要素。8、组织产生的前提条件是两个或两个以上的人的协同劳动。是对的。

关于对期末的鼓励和做法篇四
《我对六年级语文期末复习的看法和做法》

我对六年级语文期末复习的看法和做法

各位老师：

您们好！今天能在这里和大家交流，我非常感谢宋老师给我的这次机会。但是我只能代表我自己谈谈个人的看法，可能会起到一个抛砖引玉的作用，绝对没有任何导向的作用。我想从以下几个问题和大家交流。

一、做到三个学习三个理解

我在制定复习计划之前，要做到三学习三理解：

一是新课程标准和教学大纲。对新课标和大纲制定的有关六年级的各项要求，要了如指掌：理解其中的每一项标准、尺度、重难点。

二是学习《考试说明》。理解《考试说明》中的知识要点、能力考查、阅读的项目、写作的要求、口语交际的要求，以及每一项的难易程度和新课标的关系。 三是学习教材课后练习和进修学校印发的试卷。理解作者的编排的意图，理解每一项知识与新课标的关系。

二、做到两个调查两个分析

一个是调查学生的心理状况。我召开不同层次的学生的调查会，了解学生对毕业考试的看法和态度，了解他们对复习有什么要求：分析学生的心理层次，可以开展一些活动，给学生一些精神食粮，调动每一个学生的积极性，使学生以饱满的热情投入到期末复习中来。

二个是调查学生的知识状况。我采用问卷的形式，了解学生的知识漏洞，了解学生最需要老师帮助他们解决什么难题；分析学生的知识层次，我可以因材施教使得复习有针对性，使得每一个学生在复习中有满足感，能较好的受到复习的效果。

三、认真做好复习计划

在完成以上两项任务以后，我就是详细地制定复习计划，我一般从以下四个方面制定计划：

1、指导思想：根据新课标、依据教材和卷子、对本班的学生状况都做个简单的分析和说明。

2、复习时间：一般是三个星期，我分成四个阶段，每个阶段四天左右，第一阶段我安排语文基础知识的单项复习，第二阶段我安排阅读和习作的复习，第三阶

段我安排的是单元综合和模拟综合的测试。第四阶段我安排的自由复习和个别辅导相结合。

3、复习方法：我采用的是集中复习和自主复习相结合的方法。

4、复习内容：我把所有内容分为四个部分：基础部分、阅读部分和习作部分、口语交际部分。

四、复习的实施方法

我想把复习内容和复习方法向大家汇报一下：我采用的是集中复习和自主复习相结合的方法。

第一阶段：基础部分--全员参与 自主复习

第一步：抽签练习

1、把学生分成不同层次的若干小组，由学生依据教材和试卷内容，对字、词语、句子方面所涉及到的项目进行归类概括。我们的学生大概归纳了16项基础知识。

2、我把学生归类概括的这些项目板书在黑板上，帮助学生梳理一下，让学生都抄在自己的复习本上，做到心中有数。例如：组词这一项学生们梳理为： ①形近字组词。

②多音字组词。

③填字组词。

④一字组多词。

⑤换偏旁组词、添偏旁组词。

⑥照样子写词语。选择近义词填空。

⑦写出带有数字的词语。

⑧写出有相反意思的词语等。

……

3、为了调动学生的积极性，我发动他们根据自己的情况选择其中的一些项目编成知识卡片。这也是学生熟悉的过程。

4、在复习的时候，我们就利用学生出的卡片进行抽签复习，遇到不会的问题及时求教，每五张卡片都做对了的，就奖励一朵知识之花。

第二步：单项验收

在抽签复习之后，我根据学生在抽签复习中的一些比较大的问题，进 行强化练习单项验收，这样能做到发现知识的漏洞及时弥补。

第二阶段：阅读部分--练中有导 导中有练

一、背诵和默写

1、我要求背诵的部分必须人人过关。

2、我把背诵的段落交给学生，让他们选择易错字、重点词语进行按原文填空的练习。

3、默写不可忽视的，一定要落实在笔头上，我经常进行一些小型的突击性的默写比赛，学生很感兴趣的。

二、阅读短文回答问题

根据我班学生的实际，我认为阅读能力的培养在于平时的教学中形成，复习只能是一个加强、提升的过程。所以我复习的重点不是放在怎么读，而是放在怎么审题、解题方法上。做每一道题时，我都帮助学生审清楚题目要我们做什么？怎么做？对于回答问题的训练，我采取让学生根据阅读兴趣出题的方式来完成。 例如：我有意识的选择写景状物、写人记事、参观游记、比较结合生活实际的一段话或文章，让大家阅读后出题。有的学生能出联系上下文解释词语、有的学生能出用--或~~~~线画出有关的词语和句子、有的学生能出给短文加题目或换一个题目、有的学生还能出仿写词语和联系上下文内容解释词语、还有的学生出的是结合课文内容续写结尾等等。真是一段话、一篇文章能帮助学生练习很多的题目，使得学生开阔眼界，丰富知识，思维也很活跃。阅读的兴趣也提高了。我认为这样的阅读形式是把阅读材料当作了读本，而不是教本。是把重点放在了提高学生的分析问题、解决问题的能力上了，而不是放在了教会学生回答一个问题。

三、阅读本册教材，进行归类练习

我要求学生熟读教材并分组进行归类：

1、内容要点归类：可以编成填空题进行练习。

例如：卖火柴的小女孩这篇课文（ ）次写到"大年夜"。第一次是因为她（ ），第二次是因为她（ ）。

2、人物特点归类：可以编成连线题进行练习。

例如： 詹天佑 憨厚老实

刘老师 精益求精

桑娜 善良淳朴

3、写作方法归类：可以编成选择题进行练习。

例如：《三峡》这篇课文作者运用了：①按事情发展顺序的写作方法。②按时间顺序的表达方法。③按游览顺序的描写的方法。

第三阶段：习作部分--反复修改 写好日记

由于我平时对学生的日记、读中学写、课后习作都抓得很紧，指导及时，讲评反馈比较到位，所以我班学生习作的复习重点不是反复的写作文，而是把重点放在反复的修改上。

1、每天修改一个方面：可以是作文中的重点段、可以是人物的一段对话、可以修改开头和结尾的方法。

2、坚持写好日记：我让学生从四个一练习写日记

（1）一事一议（练习写事的，把过程写清楚）

（2）一景一描（练习写景的，抓住景物特点）

（3）一人一写（练习写人的，要让人活起来）

（4）一感一想（练习想象的，想象事实结合）

3、坚持日记交流：每天三至五个人进行日记交流，交流日记的方法是自己读、自己评、同学评、老师导相结合。这样学生可以互相学习，取长补短，逐渐提高习作水平，而且不乏味。

第四阶段：综合复习--及时补漏 自助复习

根据学生的实际，我把前边的单项复习进行综合检测，可以是单元检测，可以是整体检测，主要是做一些综合练习卷子，除了做一些综合试卷外，我还采取了自助复习的方法，下面我就给大家介绍一下，我们班级开展的"把自助餐搬进复习课"的活动。

（接"把自助餐搬进复习课"的内容）

各位老师，以上所谈的复习内容和复习方法仅仅适合我教的这个班级。因为我们面对的学习对象不同，学生的需求不同，知识层次、心理层次不同，因此，老师所采用的复习方法一定不同。谢谢大家！

关于对期末的鼓励和做法篇五
《管理方法与艺术期末练习试题及答案》

管理方法与艺术期末练习试题及答案 单项选择（答案在最下面） 1、管理活动应该以（ ）为中心。 A人 B设备原材料 C资金 D信息 2、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面（ ）不是优秀管理者应该具备的品质。 A、关注自我事业的成功 B、愿意承担工作责任 C、关注、关心公司的发展 D、愿意接受新的挑战 3、 “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。 A、计划 B、协调C.人事D．激励 4、德国宝马公司认为，如果你只跟着别人的步伐，那么你就不要期望能够超越他。说明（ ）是非常重要的。 A理念 B知识 C创新 D宣传 5.近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列( )属于企业内部的变化。 A.客户需求 B劳动力的供应 C. 对新技术的需求 D.技术进步 6、管理的艺术性是强调（ ）。 A管理的实践性 B管理的科学性 C管理的规范性 D管理的程序性 7、管理活动应该以（ ）为中心。 A设备原材料 B人 C资金 D信息 8、现代观点认为，管理者的首要标志是（ ）。A职权 B职位 C下属 D贡献责任 9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ ） A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D参谋人员 10、一个国家的社会制度属于组织的（ ）A政治法律环境 B经济环境 C环境 D社会文化环境 11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（ ） A电子商务 B公路运输 C航空运输 D管道运输 12、对于一个企业，错误的做法是（ ） A建立稳定的供货渠道 B分散进货 C寻求替代品 D长期固定一个供应商 13.新是指( )。 A.电子通信 B.因特网 C一次性包装的需求 D.电脑技术 14. 下列( )属于企业内部的变化。 A.客户需求 B对新的需求 C.劳动力的供应 D.进步 15、西方早期的管理思想中，（ ）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当•斯密 B．查尔斯•巴比奇 C．泰罗 D．大卫•李嘉图 16．泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。 A．科学 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感 17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制 18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（ ）。A管理人 B合理分工 C制度建立 D提高效率 19．“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C.梅奥 D．法约尔 20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（ ）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D．效率的逻辑 21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。 A．复杂人 B．经济人 C．社会人 D．单纯人 22、梅奥提出的观点是（ ）。 A人际关系学说 B企业文化 C企业流程再造 D学习型组织 23．学习型的组织的优势排除（ ）。 A．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。 B．能不断赋予组织新的奋斗目标 C．使组织实现真正一起思考的能力 D．能给职工带来更好的福利 24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（ ）。 A、预测 B、定性预测 C、决策 D计划 25．定量预测需要（ ）作基础。 A．科学技术 B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料 26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）。 A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特•西蒙 D、彼得•德鲁克 27、关于目标思考的说法有错误的是（ ）。 （A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 （B）目标思考是确认自身价值的过程 （C）目标思考是增强自信心的过程 （D）目标思考是促使自己上进的过程 28、不属于目标管理实施三个步骤的是（ ）。 （A）目标建立 （B）下达指令（C）检查修订 （D）考核评价 29．由企业高层领导做出决策属于（ ）。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策 30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（ ）。 A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台 31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ ）性质。 A.预见性 B.普遍性 C.创新性 D.指导性 33、目标管理实施的关键是（ ） A将总目标分解为员工分目标 B制定各部门政策 C设置管理岗位 D减少冲突和浪费 34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ ）原则。 A最优型决策 B满意型决策 C最低满意型决策 D最理性决策 35、开展计划所需的资源不包括（ ）。

（A）人力（B）文化（C）设施（D）信息 36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ ）的特点。

A、集权 B、分权 C、均权 D、授权 37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（ ）。

A、特定的目标 B、分工协作 C、领导 D、规则与制度

38、组织结构图表明（ ）

A、组织工作的程序 B、成员之间的感情交流 C、战略规划 D、职位、部门的关系39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（ ）来划分部门的。A、产品 B、地区 C、顾客 D、营销渠道40、现代企业的主要组织形式是（ ）。 A、业主制 B、合伙制 C、公司制 D、国家独自公司

41．影响因素管理幅度因素不包括（ ）。 A、人员素质 B、工作性质 C、组织沟通 D、主管人员性别

42．确定管理层次时，重点考虑（ ） A、组织规模 B、生产成本 C、人员知识结构 D、规章制度 43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（ ）。 A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、网络制 44、授权的好处不包括（ ）。 A、下属满怀信心，知道如何去做

B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责任 C、下属具有强烈的主人翁责任感 D、下属能够按时完成任务 45．（ ）的方式不能够消除沟通中的障碍。A．善于与交往者建立友好的关系 B．善于聆听，从而理解他人的观点 C．善于打探对方的私人生活信息

D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解 46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（ ）方式不适合。 A、电话 B、会议 C、电子邮件 D、报告

47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（ ）的冲突方式。A．积极性B．公开性 C．消极性D．破坏性 48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（ ）。 A．“机器人” B．“经济人” C．“生活人” D．“社会人”

49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素

50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于( )。 A.工作环境方面的 B。工作关系方面的 C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的 51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ ）。

（A）安全需求 （B）生理需求

（C）社会需求 （D）自我实现的需求 52、下面领导者的做法不正确的是（ ）。（A）刘总在要求员工时总是以身作则 （B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工 （C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 （D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务

53．成就需要理论一般适用于（ ）的研究。 A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员 54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ ）。A．公司的政策 B．薪水 C．工作的内容 D．人际关系 55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ ），团队成员才能保持不断创新。

A、奖励做出突出贡献的个人

B、鼓励并感谢团队中的每一个成员

C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚 D、对每一位团队成员要求更加严厉

56、某企业在技术研发方面取得了重大突破，这时该企业领导必须（ ），其成员才能保持不断创新。

A、奖励做出突出贡献的个人

B、对企业中没有做出贡献的人员进行惩罚 C、鼓励并感谢团队中的每一个成员 D、对每一位企业成员要求更加严厉

57．张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（）引起的。A．个性 B．背景 C．环境 D．知识58.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ ）上下手解决这个问题。

A.工作条件 B.福利待遇 C.薪酬水平 D.组织文化

59、李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在组织中的角色可以称为( )。 A.推动者 B. 控制者 C.总结者 D. 支持者 60、前馈控制的作用是（ ）

A．监督和领导 B．亡羊补牢 C．防患于未然 D．监督和纠正

管理方法与艺术期末练习题参考答案（一）1A 2A 3B 4C 5D 6A 7B 8D 9C 10A 11D 12D 13C 14D 15A 16C 17A 18A 19D 20A

21B 22A 23D 24A 25D 26D 27A 28B 29A 30B

31C 32A 33A 34B 35B 36A 37B 38D 39D 40C

41D 42A 43C 44B 45C 46D 47A 48D 49A 50A

51D 52C 53C 54C 55B 56C 57C 58A 59B 60C

现代管理理论与方法（第一章管理概述） 一．单项选择 1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。 A．管理具有时效性 2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ ）项。 B．领导作用 3．管理者的首要职能是（ ）。 D．计划 4．管理的职能分为一般职能和（A具体职能5．就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）。C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（ ）。A．变动性

7．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ ） D．决策

8．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ） C．西蒙

9．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（ ）。 B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征 10．“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。 D．计划

11．在管理的各项职能中，（ ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。 A、领导 B、协调 C、控制 D．计划 12．组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。 B、目标、部门和关系13．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。 A、实践活动符合于计划

14．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要 C、协调 二．判断正误

1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。ⅹ (3) 2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。ⅹ (5 实践性)

3．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。ⅹ 动态 4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。ⅹ达到目标 5．现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。ⅹ (9 决策) 6．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。ⅹ(11 标准) 7．管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。√(12) 8．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。X(9结构改为部门)

9．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。ⅹ(3 和各种活动)

10．决策是管理的首要职能。ⅹ(8 计划) 11．奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。ⅹ(10 激励) 12．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。ⅹ(12 手段是管理)

（第二章 管理理论的形成与发展） 一．单项选择

1．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当·斯密 2．法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ） A、计划、组织、指挥、协调和控制

3．“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 4．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ ）。 C、经营管理之父 5．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。D．效率的逻辑

6．理想的行政组织体系理论，是由马克斯•韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ）组织形式。 A、最有效和合理的 7．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。B．军队

8．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。C、案例教学 9．战略管理的核心是（ ）D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理 10．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（ ）等所组成。 B、战略制定、战略实施和战略评价及控制 二．判断正误

1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。1、ⅹ(29，不重视人的社会因素)

2．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。ⅹ(126，个人感情改为职责)

3．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。√(34)

4．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。ⅹ(40，提高经济效益改为增强企业竞争力)

5．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。ⅹ(22，行为管理改为一般管理)

6．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。ⅹ(27，＜行政组织体系理论＞改为＜社会组织与经济组织理论＞＝ 7．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。ⅹ(31)

8．企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。ⅹ(38，企业作风改为企业精神)

9．彼得•圣吉教授认为，不同的人，对同一

事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。ⅹ(39，行为改为心智)

10．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。X(40,企业流程再造) 11．在《社会组织与经济组织理论》一书中，一．单项选择

1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）。 D、彼得•德鲁克2．管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。A、技术创新

3．目标的确定要建立在对企业内外环境进的中长期目标。

12．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。

决策部分复习题： 一．单项选择

1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。 他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。ⅹ(27 德国) 12．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。ⅹ(正式组织) 13．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。ⅹ(34，案例教学)

14．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。ⅹ(30，非程序性决策) 15．权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。X(权责改变改为权宜应变36) 现代管理理论与方法复习题（第三章计划） 预测部分复习题： 一．单项选择

1．根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（ ）。 A、预测

2．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ ）的方法。 C、定性预测 3．在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。 C、短期预测

4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ ） B、定性预测法

5．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（ ）。 D、专家调查法

6．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基础。 D、数据资料 二．判断正误

1．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。ⅹ(88 反比)

2．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。√

3．为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。ⅹ(91)

4．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。√ 5．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。ⅹ(88 中期)

目标管理部分复习题： 行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（D权变性原则。 4．在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（ ）。B、把目标控制在五个以内5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。 B、满意利润

6．通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。 B、成功决策

7．企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。 B、顾客至上

8．目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。A、利润目标 9．管理学家（ ）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。B、彼德•德鲁克 10．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。 D．英国

二．判断正误

1．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。X（针对生改为灵活性）

2．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。X

3．著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。√（68） 4．目标管理体现以人为中心的管理思想。√（72）

5．R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。√（71）

6．从形式上看，目标管理是一种程序和过程 。X（目标管理改为管理实践 71） 7．彼得•德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。 X以工作为中心，以人为中心

8．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。X

9．目标管理强调成果，实行“效益至上”。 X 10．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。

11．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业 A、战略决策

2．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ ）。 D、非程序化决策

3．业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（ ）。 B、程序化决策

4．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（ ）的基础上。 C、需要和可能 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（ ）。 D、非程序化决策

6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（ ）决策。 A、风险型

7．决策程序的首要环节是（ ）。 C、确定决策目标

8．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（ ）。 B、2000台

9．某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。 C．1100

10．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C不太好）。 11．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是（ ）方案。 A．甲

12．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（C．丙）。二．判断正误

1．运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。1、ⅹ(107 定性决策) 2．没有目标，就没有决策。√

3．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。ⅹ(战术改为业务) 4．某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。ⅹ

5．当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。ⅹ(112 风险型决策) 6．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。ⅹ(可行性)

7．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。ⅹ(中层)

8．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。ⅹ

计划部分复习题： 一．单项选择 1．狭义的计划指的是（ ）。B．制定计划 2．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中错误的是 C计划是一种无意识形态 3．基本建设计划、新产品开发计划等属于（ ）计划。 B．专项

4．（）也被称为数字化的计划。 D．预算 5．计划工作的核心是（ ） B、决策 6．战略性计划一般由（ ）负责制定。 B、高层管理人员

7．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（ ）。 B、程序 8．年度计划一般属于（ ）计划。 D．短期 二．判断正误

1．决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。ⅹ计划工作 2．计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。ⅹ(53)

3．程序是思想的指南。ⅹ(53 行动) 4．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。√(52)

5．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性.ⅹ(53一贯性完整性) 6．程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。ⅹ 7．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。√(54)

8．网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。ⅹ(线性规划法)

现代管理理论与方法 第四章 第一部分：一．单项选择

1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ ）。 B、巴纳德 2．企业组织结构的本质是（ ）。 A、职工的分工合作关系

3．组织结构设计的出发点和依据是（ ）。 D、实现企业目标

4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。 D、正式组织 5．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ ）的模式。 D、分权

6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ ）。

B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流 二．判断正误

1．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。ⅹ(122)

2．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。ⅹ(122无协作劳动) 3．组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。ⅹ(124 静态)

4．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。 ⅹ(126非正式组织) 5．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。5、ⅹ(集权) 第二部分：一．单项选择

1．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ ）的特点。 A、集权

2．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ ）。 C、集权管理 3．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ ）组织形式。A、集权式

4．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ ）。 C、制度协调方式

5．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ ）。

B、结构协调方式

6．组织结构设计的主体阶段是（ ）。

C、组织结构的框架设计 7．（）即M型结构。C、事业部制组织结构8．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（ ）。A、分权程度较高 9．（ ）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。 C、H型 10．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。 B、4～8 二．判断正误

1．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。√(138)

2．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。ⅹ(分权) 3．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。√

4．组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。ⅹ(直线职能制)

5．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。ⅹ(142，科学管理之父泰罗

6．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。√ 7．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。ⅹ(集权)

8．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。√(150 9．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。ⅹ(改为集权程序)

10．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。ⅹ(分权) 第三部分： 单项选择

1．组织各资源要素中占据首要地位的是（ ）。 D、人力资源 2．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 B、量才使用 3．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ ）。 A、非结构式面谈

4．考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。 A、关系部门

5．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（ ） D、问卷法 6．在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是（）。 A、临时职务 二．判断正误

1．采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 ⅹ 2．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。ⅹ 3．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。3、ⅹ(172)

4．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。√ 5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。ⅹ

现代管理理论与方法 第五章

第一部分：一．单项选择

1．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。 A、品德、学识、能力、情感

2．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C）领导者 3．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（ ）。C、指挥权 4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（ ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A、性格理论阶段 5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 D、转移法

6．布莱克和莫顿提出的领导理论是（ ）。 C、管理方格理论

7．利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ ）。 D、管理系统理论

8．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（ ）。 C、自由型领导 8．9．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（）的观点。 A、领导行为连续统一体理论 10．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。 B、9-1型 二．判断正误

1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。ⅹ 2．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。√

3．分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。 ⅹ(199，分权型改为均权型)

4．在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。ⅹ(204)

5．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。√(195) 第二部分：一．单项选择

1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。 D、挫折

2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C、80%--90% ） 3．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素

4．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ ）。A、高

5．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C消极强化） 6．成就需要理论一般适用于（ ）的研

究。 C、主管人员 二．判断正误

1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。ⅹ(主管人员) 2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。ⅹ(225工作与激励)

3．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。ⅹ(230)

4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。ⅹ(231) 5．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。√(233) 现代管理理论与方法 第六章 第一部分：一．单项选择

1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ ）。 C．控制

2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（ ）项。 D．部门的明确划分

3．即时控制通常又被称作（）D．现场控制 4．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ ）统一完成的。 A．控制中心

5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ ）。 A．分散控制

6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ ）主要从事例行的、程序性的控制活动。 B．中层和基层管理人员

7．一个组织的全部行为活动构成控制的（ ）。 B．客体

8．控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

D．控制主体、控制客体和控制媒体 9．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（ ） B．灵活性原则

10．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（ ）要求。 A．可检验性 二．判断正误

1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。√

2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。ⅹ(242现场控制) 3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。ⅹ(244较小)

4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。ⅹ P157(244集中)

5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。ⅹ(247 重点原则)

6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。√ 7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制

定标准、衡量工作绩效和分析偏差。ⅹ（采取纠正措施)

第二部分：一．单项选择

1．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（ ）。 B．产品质量和工作质量 2．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（ ）。 A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品 3．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ ）完成的。 A．质量小组 4．QC小组的概念是由（ ）管理专家提出的。 C．日本

5．以数字形式表示的计划就是预算。它具有（ ）的特点。

A．计划性、预测性和控制性 6．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（ ）。B．刚性预算 7．零基预算法是由（ ）提出来的。 A．中国人 C．美国人

8．成本控制的直接对象是（ ）。 B．产品或服务的成本开支

9．成本控制的主要对象是管理过程中的（ ）。 D．人

10．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（ ）。A．定额法 二．判断正误

1．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。ⅹ(264使用价值)

2．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。ⅹ理想改为合格(265

3．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。ⅹ(266)

4．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。√(268) 5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。ⅹ

6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。ⅹ(269传统)

7．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。√(271) 8．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。√(273 )

关于对期末的鼓励和做法篇六
《个人与团队管理期末复习》

个人与团队管理复习题

1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ A ）。

A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

D、继续工作，合理处理剩下的想法

2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ）。

A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法

B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法

D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想

法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ C ）的特点。

A、排除评论性批判 B、暂不评论

C、鼓励“自由想象” D、改进观念

4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ C ）。

A、德尔菲法 B、电子会议

C、头脑风暴法 D、名义群体法

5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ D ）。

A、人员都应该是专家 B、能够进行批评

C、人员越少越好 D、提出较多数量的想法

6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。

A、尽可能地多提一些想法 B、不要判断、批评或思考

C、简要记下这些想法 D、谨慎思考，避免出现荒谬想法

7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）。

A、第一个阶段是提出想法

B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选

C、两个阶段是相互关联的

D、两个阶段可以同时进行

8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ B ）。

A、检查所有想法，划掉那些不需要的 B、尽可能地多提一些想法

C、思考那些有用的想法该如何利用 D、对有价值的想法进行编号排序

9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（ C ）。

A、尽可能地多提一些想法 B、简单记下大家提出的想法

C、对有价值的想法进行编号排序 D、在已有想法的基础上形成新想法

10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ A ）的特点。

A、鼓励“自由想象” B、排除评论性批判

C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念

11.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B ）

A、匿名性 B、权威的损失

C、更多人员参与 D、同步性

12.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D ）。

A、效率受规模约束 B、社会互动减少

C、权威损失和缺乏赞许 D、人员参与变少

13.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。

A、思想平行而入 B、社会互动增加

C、匿名性 D、同步性

14.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A ）。

A、社会互动减少 B、更多人参与

C、思想平行而入 D、同步性

15.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B ）的优点。

A、更多人员参与 B、匿名性

C、同步性 D、思想平行而入

16.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）。

A、效率受规模约束 B、权威损失

C、更多人员参与 D、社会互动减少

17.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D ）的优点。

A、匿名性 B、社会互动减少

C、更多人员参与 D、思想平行而入

18.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（B ）的优点。

A、广泛性 B、同步性

C、匿名性 D、权威性

19.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（ A ）的缺点。

A、效率受规模限制 B、社会互动减少

C、权威损失 D、缺乏赞许

20.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（C ）。

A、思想平行而入 B、有更多人员参与

C、社会互动增加 D、效率受规模限制

21.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（C ）。

A、获得经验 B、反思

C、认真分析 D、理论化和应用

22.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A ）。

A、四个阶段中前两个阶段最重要

B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始

C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

23.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（B ）。

A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情

C、从做过的事情中得出结论 D、对做过的事情进行反省

24.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D ）阶段开始学习。

A、获得经验 B、反思

C、应用 D、理论化

25.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A ）阶段开始学习。

A、应用 B、反思

C、理论化 D、获得经验

26.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B ）阶段开始学习。

A、应用 B、反思

C、理论化 D、获得经验

27.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ A ）阶段开始学习。

A、获得经验 B、反思

C、理论化 D、应用

28.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B ）阶段开始学习。

A、获得经验 B、反思

C、理论化 D、应用

29.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（ C ）阶段开始学习。

A、获得经验 B、反思

C、理论化 D、应用

30.根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（D ）阶段开始学习。

A、获得经验 B、反思

C、理论化 D、应用

31.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（D ）。

A、委托培训 B、岗位轮换

C、远程学习 D、工作伙伴

32.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C ）的学习方式最合适。

A、委托培训 B、研讨会

C、工作观摩或工作伙伴 D、远程学习

33.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A ）。

A、委托培训 B、工作观摩

C、脱产学习 D、岗位轮换

34.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（D ）。

A、委托培训 B、研讨会

C、开放式或远程学习项目 D、工作观摩

35.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C ）的学习形式。

A、远程学习 B、在职培训

C、岗位轮换 D、脱产学习

36.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A ）。

A、工作观摩 B、岗位轮换

C、训练与指导 D、工作伙伴

37.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ D ）。

A、岗位轮换 B、工作伙伴

C、工作观摩 D、训练与指导

38.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ B ）。

A、委托培训 B、工作观摩

C、研讨会 D、开放式或远程学习项目

A、工作观摩 B、工作伙伴

C、研讨会 D、岗位轮换

40.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（B ）。

A、工作观摩 B、岗位轮换

C、训练与指导 D、工作伙伴

41.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D ）。

A、S——明确的，M——宏大的 B、M——可衡量的，A——可实现的

C、A——可达到的，R——可衡量的 D、R——可实现的，T——有时间规定的

42.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

A、① B、①②

C、②③④ D、①②③④

43.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B ）。

A、S——明确的 B、M——可实现的

C、A——可达到的 D、T——有时间规定的

44.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ A ）。

A、S——明确的 B、M——可实现的

C、A——宏大的 D、T——紧张的

39.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C ）。

45.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（C ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——宏大的；④T——可分级的。

A、①④ B、①②

C、③④ D、②③

46.SMART原则中的S代表（ A ）。

A、明确的 B、可衡量的

C、可达到的 D、有时间规定的

47.SMART原则中的M代表（B ）。

A、明确的 B、可衡量的

C、可达到的 D、有时间规定的

48.SMART原则中的A代表（C ）。

A、明确的 B、可衡量的

C、可达到的 D、有时间规定的

49.SMART原则中的R代表( C ）。

A、明确的 B、可衡量的

C、可实现的 D、有时间规定的

50.SMART原则中的T代表（ D ）。

A、明确的 B、可衡量的

C、可达到的 D、有时间规定的

51.关于活动跟踪表，说法不正确的是（B ）。

A、可以帮助我们提高时间利用率

B、无效活动不用记录下来

C、会告诉我们很多意想不到的有用信息

D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

52.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A ）。

A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B、可以帮助我们了解自己的工作习惯

C、整个过程时间要保持连续

D、有助于找到细节问题

53.活动跟踪表中不需要填写的内容是（D ）。

A、活动内容 B、时间

C、有效/无效 D、活动目的

54.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。

A、活动跟踪表 B、头脑风暴法

C、SMART原则 D、PEST法

55.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ A ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

A、活动跟踪表 B、PEST法

C、头脑风暴法 D、SWOT分析法

56.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C ）。

A、把一天的工作活动详细地记录下来

B、分析工作活动是否有效，并区分工作种类

C、按照优先级别对一天的活动进行分析

D、把每个活动的起止时间记录下来

57.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

A、②①③④ B、②④①③

C、②④③① D、①②③④

58.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D ）方面。

A、任务 B、团队

C、个人 D、培训

59.小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（B ）不是他必须填写的内容。

60.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B活动跟踪表）。

61.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（C工作时间拒绝接听任何电话 ）。

62.提高工作效率的方法不正确的是（D 、工作时间拒绝接听任何电话）。

63.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ D不受任何计划约束）。

64.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（B工作时间拒绝接听任何电话 ）。

65.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（A 把重要工作安排在工作效率最高的时间）。

66.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（C根据时间管理矩阵制订每天的计划 ）。

67.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（B什么时候有重要的工作，什么时候就开始做）。

68.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（A要严格执行每天的计划 ）。

69.对提高工作效率没有帮助的是（ D不接电话以避免被打扰 ）。

70.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C 、延长工作时间）。

71.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ B沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 ）。

72.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（D时间安排）。

73.沟通中传递的信息内容主要是由（ A沟通目的和沟通对象）决定的。

74.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ B部门成员）。

75.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（C备忘录 ）。

76.沟通的要素包括（ A A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 ）和时间安排五个方面。

77.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D、确定最合适的沟通方式 ）。

78.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（ C目的意图）要素。

79.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ B如何说服沟通对象执行某项任务）。

80.关于沟通五要素，说法不正确的是（ A沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 ）。

81.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D 适度的费用）。

82.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（ B超额的费用）。

83.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D正确的内容）。

84.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（ B别出心裁的形式）。

85.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ A 、正确的人员 ）。

86.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D恰当的时间）。

87.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（ B正确的形式 ）。

88.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C、适度的费用）。

89.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（ A适度的费用 ）。

90.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（ A正确的形式）。

91.关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（ D D、报告书：图形图像 ）。

92.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（ D 、需要当面交谈的内容）。

93.关于书面沟通,说法正确的是（A A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 ）。

94.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ B需要永久保留记录）。

95.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（C ）方式。

96.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C布告栏）。

97.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D、如何处理他们提出的意见）。

98.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（B传达思想，使大量的信息便于接收 ）。

99.在书面语言沟通中，便函适用于（ C形式比较简单，非正式地提供意见、参考）的情况。

100.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（ A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通 ）。

关于对期末的鼓励和做法篇七
《个人与团队管理期末复习资料》

10秋行政专《个人与团队》期末复习题

一、单项选择题

1. “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于 营造信任氛围中的客观并一视同仁的方法。 2.

“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的 工作观摩 3. “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间

4.

“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效评估。 5. SMART目标中的A代表可达到的 6. SMART目标中的R代表目标是可实现的 7. SMART目标中的S代表明确的

8. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表劣势 9. WBS方法可以用来分解工作任务

10.

X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。

A

1. 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级

1.

办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办

公室设计外，常见的办公室设计还有开放式设计 2.

办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是高层和普通员工之间会有一定的办公距离 3.

办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是凡事都追求完美 4.

表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 5. 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是包括消费者和供应商

6.

不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是从事一次性项目，完成项目，团队解散 7. 不属于PEST分析法分析的内容的是生活环境 8.

查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括强势文化

C

1.

常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些

方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的学习标准。 2.

常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的

是统计数据

3.

常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是员工的意见

4. 朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色。 5. 处理员工不满情绪的方法中，(C)努力建设和谐的团队关系对所有情况都是适用的。

6. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是工作量大

7. 从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

8. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于身体语言沟通 9.

从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析外部条件或因素

10. 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，

来获取客户需求信息的缺点是员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

D

1.

达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是投票——使每个团队成员都能满意 2. 的领导方式。

3.

电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是社会互动增加 4.

电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是更多人员参与 5.

东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是公司的股东 6. 对把握谈判基调是没有帮助的。 7.

对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

8.

对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的

1

B

处理方法是就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

F

1. 发展循环周期包括 ①同意发展目标②明确发展

需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是②①④③ 2. 反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关

于接受反馈的方法，说法不正确的是把反馈当成是一种针对个人的攻击

3. 妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景

是小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”

G

1.

高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于网络会议 2.

各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是标准的冲突 3.

根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从反思阶段开始学习。 4.

根据KOLB学习周期，进行经验思考是从反思阶段开始学习。 5. 根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的政治法律环境。

6.

根据赫兹伯格的双因素理论，成就、发展、责任属于激励因素。 7.

根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就 8.

根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是生理需求。 9.

根据组织的整体目标，由各个层次的管理者和他们的上级来设定团队的具体目标。

10. 工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了

让信息其他选项都对

11. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属

于正式学习机会的是工作观摩

12. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事

情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）向公司提出报考的可能性最大。

13. 公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如

果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是强调公司文化，严厉批评他的这种想法

14. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设

施资源的是信息技术设备

15. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的

信息资源的是服务信息

16. 公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多

方法，不能帮助他的是工作时间拒绝接听任何电话

17. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操

作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是辞退他

18. 沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据

不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是需要永久保留记录

19. 沟通的要素包括目的意图，沟通对象，信息内容，

方式方法和时间安排五个方面。

20. 关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的

是S——劣势，T——机会

21. 关于X理论，说法不正确的是认为工作就是人的

天性

22. 关于Y理论，说法不正确的是认为大部分人懒惰，

不愿意工作

23. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说

法正确的是如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

24. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说

法正确的是如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

25. 关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问

2

题”，说法正确的是总是认为自己是做事的人而不是发指令的人

26. 关于道具沟通，说法正确的是道具沟通是指人们

借助于操纵物体来传递一定的信息

27. 关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是建设

性反馈——反馈是一个单向的过程

28. 关于反思，说法不正确的是反思是个人的事情，

不需要同他人讨论

29. 关于非正式审查，说法正确的是如果没有多余的

时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员

30. 关于工作报告，说法不正确的是准备的材料越多

越好

31. 关于管理者，说法不正确的是管理者注重的是结

果，而不是任务计划和控制

32. 关于会议各个阶段的协调，说法正确的是在“协

助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 33. 关于活动跟踪表，说法不正确的是聊天、喝茶、

打电话等活动不用记录

34. 关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确

的是每天工作不同，所以不用事先做计划 35. 关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的

是要严格执行每天的计划

36. 关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是

实现目标的行动计划由管理者自己决定 37. 关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是

实现目标的行动计划由管理者自己决定 38. 关于评估学习效果，说法不正确的是评估学习效

果不需要评估学习对学员的工作造成的影响 39. 关于商务文件，说法不正确的是可以随意更改或

补充

40. 关于身体语言沟通，说法不正确的是相对于口头

语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 41. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的

是把双臂抱在胸前

42. 关于书面沟通的几种方式及其适用情况，对应不

正确的是报告书 图形图像

43. 关于头脑风暴法，说法不正确的是在头脑风暴法

中不切合实际的想法是坚决不允许的

44. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是

谨慎思考，避免出现荒谬想法

45. 关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是目

标、计划或任务不协调

46. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正

确的是即时信息沟通 不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

47. 关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正

确的是工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 48. 关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确

的是反思仅仅是简单地思考问题

49. 关于正式审查，说法不正确的是正式审查需要采

用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 50. 关于制订工作计划，说法不正确的是计划限制了

行动的自由度

51. 关于组织目标，说法不正确的是组织内各个分支

的总目标可以不同

52. 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正

确的是团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

53. 关于组织目标和价值观，说法正确的是组织的目

标决定了组织的核心价值观

54. 关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是如

果工作变化较大，可不用做计划

55. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人

的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是自我牺牲

H

1.

华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是布告栏 2.

环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是方便人们的交流和沟通 3.

环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是道具沟通方式的一种应用。 4.

会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是不予理睬

J

3

1. 计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是计划可以帮助我们控制工作的进度

2. 建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括不直接说出自己的需求

3. 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

4. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的声音补白

5. 交流是一个双向的过程，其环节不包括外部控制 6.

交流是一个双向的过程，有人发表了关于团队管理的一些看法无法表明交流是双向的。

7. 进行反思的方法有很多，不正确的是不需要遵循逻辑

8.

进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是灌输更多的信息

9. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括寻求他人意见

10. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，

这五种竞争力不包括是否会发生自然灾害 11. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，

属于理性决策的是按照标准分析解决方案

K

1.

控制过程的步骤包括 ①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是③①② 2. 控制过程的步骤包括 ①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是③①② 3.

控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是与标准相比较

L 1.

乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高 %”的目标，与此相关的发展目标可能是提高公关部的宣传能力 2.

李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划

3. 李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是Ansoff矩阵

4.

利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法同步性的优点。

5.

利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是按照优先级别对一天的活动进行分析

6. 良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于创造性决策。 7.

良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于创造性的决策。

8. 领导者需要具备广泛的能力，其中影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力

9. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中为团队成员制订计划对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。

10. 刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经

理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是独霸会场

11. 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的

重要方法，其中红色的帽子代表情感与感觉 12. 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的

思考方式，其中白色的帽子代表中立与客观 13. 六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重

要方法，其中红色的帽子代表情感与感觉

M

1.

迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的竞争状态

2. 某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用高支持指令少

3. 某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是相互竞争

4

N

1.

凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是组织的目标是否达成

P

1.

平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，竞争对手信息不属于平衡计分卡所评估的内容。

Q

1.

期望理论的基本观点是认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情

R

1.

人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是无条件地自我牺牲

S

1. 商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有准确无误的特点。

2.

商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有开门见山的特点。 3.

商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于居民对得到报酬的期望很低 4.

身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 5.

时间是开展计划所需的必备资源，对这一资源的描述不正确的是项目团队成员每天 : 召开工作总结会 6.

世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的社会文化环境。 7.

市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的适度的费用

8. 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的

效果不包括询问成员愿不愿意做

9. 授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉

10. 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的

主要工作是检查进展情况

11. 思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过

交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是在严肃的、非常正式的氛围中展开

12. 孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决

定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是注意倾听

T

1.

谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括双赢，双输，一输一赢 2.

谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的洞察局面的能力决定了谈判能否成功。 3.

提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是反馈针对的是某个团队成员 4. 体现了领导者的社会能力。

5.

团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的自我评估 6.

团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是技术团队成员彼此珍视，互相尊重 7.

团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中协作的优势。 8.

团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 9.

团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决

10. 团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括加大工

作量

11. 团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所

学的知识，可采取的方式不包括让团队成员自行解决

5

·期末鼓励(2016-02-06)