大学生消费群体网络消费态度研究

大学生消费群体网络消费态度研究篇一
《大学生网络消费情况调查研究》

大学生网络消费情况调查研究

——南京理工大学学生网络消费调查研究报告

摘要：随着网络在大众生活中的普及，网络消费已经走入了人们的视野。大学生是具有高等教育文化的特殊群体，他们的思想觉悟较高，对于新事物、新思想有着较强的接受和领悟能力，因此大学生成为了走在网络消费前列的新群体。本文对当代大学生的网络消费情况、消费心理和行为特点进行研究，有助于对大学生进行网络消费教育，从而形成健康的、理性的网络消费习惯和风气。

关键字：大学生 网络消费 南理工

一、 研究背景

当代大学生所处的校园和社会环境以及该年龄的特殊心理特征，使他们有自己特有的网络消费心理和消费行为。他们更是热衷于网络“买”“卖”。网络消费方便快捷、价格低廉，产品琳琅满目，丰富多样，小到饰品、衣服，大到mp3、相机、手机等，都可在网上完成交易。网络可以完全满足大学生们的购物需求，也正好符合前卫、时尚的口味，种种优势让大学生们对网络消费产生了浓厚的兴趣，网上消费已逐渐成为他们的消费新理念。本文对南京理工大学部分学生进行了调查分析，得到了其在网络消费中的一些重要特征和存在的问题。

二、 研究方法和调研对象

本文采用问卷调查的方法，就南京理工大学学生采取抽样调查的方式，实际发放问卷300份，收回有效问卷271张，回收有效率90.3%。调查问卷分内容见附页。收回问卷之后，对统计数据进行研究分析。本案例统计时采用使用SPSS软件，对其调查结果进行相关分析，在分析中发现问题。

三、 调查数据分析

1、大学生上网情况和网络消费现状

据调查，大学生上网的主要内容是浏览信息、查阅资料、网上下载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占94.1%。电脑与网络已经融入大学生的生活中，休闲娱乐已经成为了上网的主要目的之一。虽然浏览信息、查阅资料仍是大学生上网的普遍选择，但其所占用时间

比例不断在下降。

据资料显示，中国网民有过网络消费记录的占总网民表的37.8％。而根据调查统计的数据表明，大学生几乎每个人都上网，已经达到了人人网民的时代。而其中更是有46.5%的大学生在网上有过消费记录，几乎达到了半数，这个数字远高于中国网民平均水平的37.8％，这也表明了大学生对于网络消费这种新事物的接受理念。

表1

图1 是否有过消费记录饼图

表2

图2 大学生日平均上网时间饼图

由表2可得绝大多数的大学生每天都要上1至3小时网络，有1/5的大学生每天只上1小时网络。此外，更有6.7%的大学生上6小时以上的网络，这其中绝大部分是由于玩网络游戏的缘故。这一部分大学生也是需要好好去调整自身网络心理，逐渐减少上网时间，以保证有充分的睡眠来学习和工作。

2、大学生网络消费心理特征分析

(1)上网的感受。

经调查显示，大部分的上网者认为上网能够带来很大乐趣，大部分受访者对上网的感觉较好。60.2%的认为上网时感觉时间过得很快，能享受到上网带来的乐趣。只有7.5%的人不觉得上网时间过得很快，感觉不到上网带来的乐趣。

(2)网络服务付费的态度。

在被调查的群体中，只有近15%的大学生不愿意为网上提供的服务支付费用，大部分大学生认为，只要提供的服务能够满足其需求且价位合适，他们就愿意为网上服务支付费用。当然，有10.3%的大学生视情况来定是否愿意付费，即不明确自己的消费态度。这类现象表明，网络消费的氛围已在大学校园里普及开来，大学生对待网络消费的态度还是非常积极的。

(3)网站及网店选择标准。

网上消费需要一个认知的过程，然后才产生网络消费的因素，也就是网络消费的需求，再去根据其心目中的标准选择网站及网店。这是大学生作为网络消费群体的情感意志发展变化过程。在此次调查中，受访者经常上的网络消费网站有淘宝、易趣、腾讯、阿里巴巴。选择这类网站的原因主要是知名度高信誉有保障。此外一个让大学生确定该网站的一个重要因素就是身边同学的影响，尤其在第一次网络购物时，经常会接受身边同学的推荐，从而慢慢成为该网站的忠实客户。在选择网店时，大家的标准几乎趋于一致，即信用等级、售后服务是最重要的考虑因素。

（4）网络消费风险感知。

网络消费的风险指的是产品质量风险、安全性风险（网络欺骗或欺诈、人身及健康风险、财产风险、安全感心理风险等）、商家诚信度的风险、机制不健全权益无法保障的风险、配送的风险等。经过调查，大学生普遍了解这些风险，但是经过上述网站和网店选择标准之后，该风险被大大弱化。大学生们随着网龄的增加，会从全方位的考虑购买决策的正确与否。对于产生购买的动机很理智，在如何选择商家上，会通过网络上的论坛对此商家的评价、征询朋友的意见、搜索商家本身的知名度和诚信度等方法搜集信息，有效比对，然后综合考虑比较网络风险系数，再做出购买的决策，这符合拥有较高素质大学生的纯粹消费者身份的特点。同时，随着我国电子商务的不断发展，其法律条款也将逐步完善，这对于网络消费风险绝对是一个好消息。

3、大学生网络消费行为调查分析

(1)大学生网络消费金额。调查显示，大学生月平均生活消费水平集中于600元～1000元之间，1000元以上的占9.8%。其中生活费中很大一部分用于伙食费用、同学聚餐、购买教材等，最后有多于的钱才会考虑网络消费。在调查的群体中，每月消费50元以下的与50至100元的数量相等，均占了36.7%，总计达到了73.3%。而每月消费200元以上的占6.7%，属于网络高消费者，这一比例略低于高生活费者（高于1000元），因此，这一消费比例还是可以接受的。

表3

图3 大学生每天平均网络消费金额

大学生消费群体网络消费态度研究篇二
《消费者实体店购物与网络购物态度差异研究——以大学生为例》

大学生消费群体网络消费态度研究篇三
《大学生网络消费 研究报告》

大学生网络消费 研究报告

小组成员： XX

XX

XXX

指导老师：XXX

一、 研究背景

随着因特网应用在我国的普及及快速的发展，人们对因特网的依赖程度不断提高，因特网在不知不觉中影响着人们的观念和生活方式。根据CNNIC 调查显示，截至2009 年6 月底，我国网民规模达到3.38 亿人，较2008 年底增长13.4%，网民人数居世界首位，网络购物的用户达到8 788 万人，半年增加了近1 400 万个用户，而网上支付用户半年使用率增加4.8%。网上购物将作为一种最新主流消费方式，其正逐渐被人们所接受和认可。最新调查显示，我国上网用户中，有65.1%的网民具有高中及以上学历，学历越高，采用网上购物方式的人数比例就越大，其中，有31.7%的网民是大学生。由此可见，大学生将成为网络消费者的主体，而了解和分析大学生消费的特点对制定企业的网络营销策略及推动电子商务发展具有重要意义。

二、 二手资料收集与分析

我国网络购物的产生与发展是在电子商务的基础上不

断演变的，经历了不断变化的发展过程。 我国于1991年启动EDI电子数据交换应用，实施金关、金卡、金税工程。1996年我国成立了国际电子商务中心，1997年互联网上出现了网上书店，这也预示着网络购物的产生。1998年7月，随着全球新浪网的成立，北京、上海等城市启动了电子商务工程。 2000年，我国网络公司达到高峰，从事B2C业务的有700家以上。然而，当年美国发生的网络科技泡沫破裂危机

严重影响了我国该行业的发展，到2001年，只剩下比较有影响的几家网络公司。 2002年，我国的网络零售业一转危机，开始步入良性运行的轨道。当当网、卓越网等纷纷获利，电子商务也为门户网站的盈利带来了重要的作用。 2003年开始越来越多的网民参与到网络购物中。2005年随着当当网该年销售业绩超过4亿，C2C网站开始跃跃欲试。 2006年伴随网民数量的激增，网络购买者的数量也呈现较快地增长。为了保证网络购物的发展，网站平台开始注重打破配送、支付等方面的瓶颈。2007年迎来B2C和C2C电子商务的快速增长期。2008年后我国网络购物继续保持高速增长，尤其是2009年较2008年，增长了105.2%。（数据来自中国知网）零点最近进行的一项关于大学生的研究让我们看到，大学生是网购不折不扣的生力军。此项研究在上海、广州、西安、南京、大连、天津、重庆、哈尔滨9个城市的41所高校中进行，共访问了2468名大学生。其中本科生2302人，硕士研究生及以上166人。在此次研究中，59.5%的被访大学生表示曾经在网上进行过购物。此外，大学生每月网购额度在月均总开销中所占的比例也相当可观——网购月均额度为129元，占月均总消费额（767元）比重的均值约为15%。而根据有关数据，2007年我国网购总额占全国消费品总额的比重还仅为0.68%。显然，网购在大学生消费中所占的比重远高于全国平均水平！现今，大学生的年龄

一般集中在18~24岁的范围内,而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。（数据来自调研报告网）

综合各种数据可以看出大学生在网络消费领域内占了很大比重，而这种比例也可能继续扩大。对众多电商而言研究大学生网络消费行为将成为网络营销中必不可少的部分。

三、 定性研究与分析

1、 深度访谈研究

访谈主持人：陈文建

访谈人准备：刘洋

访谈提纲准备：唐清贵

访谈方式：问答

访谈记录：唐清贵

记录方式：笔记、录音

访谈提纲：

1、调查在校大学生对网上购物的态度。

2、了解在校大学生日常通过网络购物的基本情况。

3、了解大学生网络购物发展的建议。

访谈记录：

大学生消费群体网络消费态度研究篇四
《网络消费对大学生生活方式影响的研究》

题 目: 网络消费对大学生生活方式影响的研究

院系名称：

学生姓名：

指导教师： 专业班级： 学 号： 教师职称：

I

摘 要

网络的迅速发展使得网络消费开始走进人们的生活，影响并改变着人们的生活方式。伴随着网络成长的当代大学生的心理和生活方式比任何一代人都更深刻地烙上了互联网的印记，大学生作为网络营销品牌最具可塑性的培养对象，他们网络消费习惯和态度对于整个社会，对于网络营销甚至网络产业的发展方向有重要的作用。

基于国内外对网络消费的研究成果，本文主要对生活方式的相关问题进行研究。首先，本文综述了研究的背景、目的和意义，进而对网络消费的概念内涵进行了界定，并综述了生活方式的理论基础。其次，系统阐述了网络涉入以及网络互动对大学生生活方式的影响，并对收集到的数据进行分析。

通过本文的研究，得到以下主要结论：网络消费行为能够显著影响人们的生活方式，同时不同的网络消费行为对人们生活方式的影响存在一定差异。网络涉入与网络互动均能显著影响大学生的生活方式。

关键词： 网络消费 生活方式 网络涉入 网络互动

Title

Abstract

The rapid development of network consumption makes network into people's lives began, influence and change people's way of life. Accompanied by a growing network of contemporary college students psychological and way of life than any generation defense all the more profound imprint on the Internet, college students as a marketing brand the most malleable of the training targets, their networks consumption habits and attitudes of the entire community, Network marketing network industry or even a re-direction of development to the role.

Based on consumption of domestic and international network of research results, the paper mainly on lifestyle-related issues for research. First of all, this paper, the background to the study, the purpose and significance, then to connotations of the concept of network consumption was defined and reviewed the theoretical basis for life. Second, the system on the network involved in interactive network of university students and the impact of lifestyle, and the data collected to regression analysis. Through this research, give the following major conclusions: Internet consumer behavior can significantly affect people's lifestyles, different networks consumer behavior impact on people's way of life there are certain differences. Network involvement with the network interaction can affect students the way of life.

Keywords Consumer Network Way of Life Network Involvement

Network Interaction

目 次

1 引言 ........................................................... 1

1.1 选题背景 ..................................................... 1

1.2 研究的目的和意义 ............................................. 3

1.3 文献综述 ..................................................... 3

1.4 研究的方法和内容 ............................................. 8 2 理论研究基础 ................................................... 9

2.1 涉入理论 ..................................................... 9

2.2 互动理论 .................................................... 11 3 研究模型和方法 ................................................ 13

3.1 模型架构 .................................................... 13

3.2 变量定义 .................................................... 13

3.3 问卷设计 .................................................... 14

3.4 问卷的发放 .................................................. 14 4 统计分析 ...................................................... 15

4.1 网络消费的基本使用情况 ...................................... 15

4.2 网络消费行为量表的统计 ...................................... 16

4.3 网络涉入量表的统计 .......................................... 18

4.4 网络互动量表的统计 .......................................... 18

4.5 生活方式量表的统计 .......................................... 19 5 数据统计结果和建议 ............................................ 19

5.1 网络消费行为影响大学生的学习方式 ............................ 20

5.2 网络消费行为影响大学生的休闲娱乐方式 ........................ 20

5.3 网络消费行为影响大学生的人际交往方式 ........................ 20

5.4 网络营销建议 ................................................ 21 结 论 ........................................................... 23 至 谢 ........................................................... 24

参考文献 ......................................................... 25

1 引言

1.1 选题背景

1.1.1 网络时代与生活方式的转变

互联网的诞生，使人们所期待的信息时代成为现实。任何个体或组织，都可以成为网络世界中的成员。网络从最初的军方国防用途，逐渐演变到学术和商业的应用，到后来更是发展出工作、娱乐、沟通、学习、传播等各种功能。近年来，互联网以异常迅猛的发展速度深入到我们社会生活的各个方面，随着网络使用人口的日益增加，网络己经成为很多人工作和生活的重要组成部分。根据中国互联网中心CNNIC所公布的数据，截止2006年底，中国大陆网民总人数为13700万人，上网计算机总数为5940万台，与去年同期相比分别增长了23.4%和20.0%。中国网民平均每周上网时间为16.9小时，每月实际花费的上网费用为83.5元（除免费上网网民外）。人们对互联网的使用越来越频繁，互联网对人们生活的影响力也逐步显现。学者研究指出，互联网已与传统五大媒体：报纸、广播、杂志、电视与电影一样，成为人们获得信息与休闲的重要渠道，并深深植根于日常生活中，成为消费者日常生活的中心组成部分。

近年来互联网的不断发展更是提高了人们对其关注和研究的热情。国内外的学者从定性的角度描述了互联网的普及给人们日常工作和生活所带来的影响和变化，具体而言，主要集中在以下几个方面。

从信息的传递来看，人们以往是透过“传统媒体”，如报纸、书籍等平面媒体，或透过电台电视等电子媒体。媒体介质不同，使用及表现的方式也不同。而当网络出现后，网络所利用的是统一化的数字形式，不管是影像还是声音文字，都可以以数字的方式在网络平台上进行传输，网络本身即为一种新型媒体。由于网络传输形式的统一性与便利性，原始信息提供者或是转译整合者皆有共同的标准来提供第一手的信息，使得不同的网络工具可以直接针对目标信息做最有效的摘取。

从人们的日常工作来看，网络改变了传统的工作方式。由于信息的搜集、整理及传播路径和速度的改善，使用网络大大地提高了工作效率，并且使办公虚拟化、远程办公成为现实。

从生活娱乐来看，网络作为沟通媒介也渐渐成为生活世界的一部份。

大学生消费群体网络消费态度研究篇五
《关于大学生网络消费的研究》

关于大学生网络消费的研究

法管学院公管二班李溪琴 学号:20104012026

1.

2 A 调查目的:随着网络在大众尤其是在大学生生活中的普及，大学生利用网络参与社会活动的范围日益扩大，消费自然是其中不可忽视的重要一项。我们大学生作为社会特殊的消费群体，,其消费现状在某种程度上折射出当今大学生的生活状态和价值取向。因此，通过对大学生的网络消费情况的调查，关注大学生网络消费状况，其消费现状在某种程度上折射出当今大学生的生活状态和价值取向。，在现在已成为我们当代大学生共同关注的课题。

调查题目:吉首大学学生热衷网络消费的研究

B调查意义: 通过对大学生网络消费的调查，可以采取各种途径教育和引导大学生树立正确、理性、健康的消费观念 。在大学里倡导积极向上的消费文化 ,对大学生成长和成才有着非常重要的作用。

C理论构架:本研究的基本设想是:大学生热衷网络消费的主要因素有以下几类:(1)崇尚个性品位，(2)追逐时尚潮流，（3）网上购物品种类多，（4）网上购物商品易找，（5）网上购物价格便宜，（6）地处贫穷偏远地区。通过对这些因素的界定、分解、和操作定义，筛选出以下几个影响大学生网购的变量：（1）时间限制，（2）上网条件，（3）所处年级即年龄阶段 ，(4)网购的娱乐性， (5)性别，（6）支付能力,，（7）商品价格.（8）网上物品种类，（9）对比度。将这些自变量与因变量联系起来，建立了一组研究假设和一个复杂的因果模型。

2. 研究类型：因果性研究、解释性研究、横剖研究、抽样调查。 调查方式：问卷调查、抽样调查。

调查方法；问卷法为主，结合访问法。

资料分析方法：统计分析，结合理论分析。

3.调查范围：吉首大学在校学生（大一至大四学生）

分析单位：个人。

抽样单位：个人。

4 抽样方案：研究总体是吉大的在校学生。根据年级的特点分为四个年级即四个总样本，在每一个年级各分为男女两类，再在男女的样卷中按男女比例分层抽样抽取回收的样卷。

5 调查内容:大学生网络消费情况，根据自变量与因变量调查网购原因

大学生网购调查问卷

亲爱的同学：

你好! 随着网络在大众尤其是在大学生生活中的普及，大学生利用网络参与社会活动的范围日益扩大，大学生网络消费现状在某种程度上折射出当今大学生的生活状态和价值取向。为了解大学生网购的情况，吉大法管学院公管班学生进行一项有关大学生网购的调查，使大学生树立更加正确、理性、健康的消费观念。

因此，我们诚恳地希望得到你的支持和合作，请将你的真实情况和想法提供给我们。本问卷不计姓名，问卷中的答案无所谓对错，你的回答我们将按予以保密，请不必有人和顾虑。

占用了您的宝贵时间，向您致以

深切的谢意！

法管学院 2011年11月5日

填表说明

（1） 本表分三种类型的题目，填空题 、是非判断题、 选择题。

（2） 选择题 凡是符合您的情况和想法的项目，请在该答案的选项中字母下

划上勾。

（3） 如有些题末没有列出适合您的情况的项目，请在问题的空白处填写您的具

体情况。

一 填空题

1 你是大几的学生?-------

2你的性别是?--------

3 你所学专业是?---------

4 你开始上网时间是?-------

4 你喜欢上网吗? A是 B否

5 你的课余时间是否充足? A是 B 否

6 你所处地区怎么样?

A 很繁华 Ｂ很偏僻 Ｃ比较偏僻 D比较繁华

7你时常听说阿里旺旺和淘宝吗?

A经常听到 B 偶尔听过 C从来没有 D其他

8一般什么在哪里上网？

A网吧 B家里 C学校机房 D寝室

9 你在网上一般购买什么商品?

A 化妆品 B服饰 C 生活用品 D文体用品 E数码

9网购你选择何种支付方式?

A快捷支付 B 支付宝 C 货到付款 D 网银 E其他

10 你如何得到商家产品信息?

A 同学介绍 B 自己网上搜 C 网页推荐 D 其他途径

11 网上商品的价格比实体店的怎么样?

A很便宜 Ｂ很贵 Ｃ比较便宜 Ｄ比较贵

12网购的最大特点是什么?

A方便快捷 B有个性时尚 C省时省力 D商品物美价廉 他

13 网购你最担心什么?

A商品质量 B商家信用 C物流措施 D其他

本问卷到此结束，若造成你的不便，请见谅!

E 其

6 调查时间;2011年11月—12月

调查地点 ：吉首大学

7调查经费和物质手段

（1） 问卷样本修订打印 一元

（2） 复印调查问卷1000份，100元 ，共计101元

8 调查人员

法管学院公管二班的同学 （分四个大组负责四个年级）

访谈提纲

1备好调查提纲

2准备好调查访谈工具如访谈人员的必要学生证、调查员证件，调查对象的名册清单，以及各种必要的记录工具像笔和纸、照相器材与录音器材。

3选择好访谈的对象并做好必要的了解。

4计划好访谈的时间、地点和场合。

访谈问题

1 你喜欢网购吗?

2你网购的主要原因是什么?

3你周围的同学经常网购吗？

4你认为同学们网购的主要原因是什么?

5 你的网络消费大概占在校消费的多少?

6网购存在风险吗? 有怎么样的风险？

7你认为网购有什么利弊？

8你如何看待越来越多的大学生热衷于网购?

9网购的发展趋势会呈现一个怎么样的走向

10网络对大学生所带来的影响主要有哪些方面?

参考文献

1 刘友林．网络广告实务［J］．中国广播电视出版社，2003

2马旗戟．调查分析：高价值消费群体受网络影响显著［N］．中国经营报，2005 3 (美)罗杰·菲德勒．媒介形态变化［M].华夏出版社

4张腾．大学生消费新趋势的社会学分析［J］．中国矿业大学学报（社会科学版），2008年 5杨淑云．浅谈电视媒体新伙伴——网络广告［N］．计算机与网络

6张志祥．当代人学生消费的特征及趋势[J]．中国青年研究，2002

7.陶国富，王祥兴.大学生网络心理.立信会计出版社，2004.5

8.刘红委，牛殿庆.大学生心理健康与成材教育.中国商业出版社，2004.6

9.姜宪明.大学生心理自我保健.北京出版社2001.10[FL)][HJ]

10 叶乃沂 电子商务模式分析

11 菲利普.科特勒 营销管理

12 施应玲 大学生消费心理和消费行为调查及分析

13 郭磊 基于价值观的感知因素对大学生网上购物影响的研究 2007

14 洪贞斌 蔡绍兴 大学生网上购物营销策略研究

15 李桂华 大学生网上购物意向影响因素的实证研究

16 中国互联网络信息中心.中国互联网热点调查报告

17 李承安徐红军:论我国网络消费的现状及发展策略[J].商业研究，

18 王战平崔艳红:我国网上消费者及网络营销策略分析[J].北方经贸,

19 李季涂平:大学生采用网上购物的过程及其影响因素研究[J].

20 电子商务编程实例与技巧 吴洋 计算机网络 浦东电子出版社

21 电子商务系统建设与管理 孙宝文, 王天梅 高等教育出版社

22 电子商务模拟运作上机实习 宋文官,陆梦青

23 现代物流系统与管理 杨海荣 北京邮电大学出版社

24 电子商务基础与实务 杨坚争 ... [等] 西安电子科技大学出版社

25 企业物流 崔介何 中国物资出版社

大学生消费群体网络消费态度研究篇六
《大学生网络消费问题与对策研究》

大学生网络消费问题与对策研究

分享到： 0 作者:管理员。 TAGS:对策,研究,问题,消费,网络,qr,





 Copy to China大结局：China to Cry？ 我国B2C电子商务垄断及反垄断规制  互联网管理的“中国模式”及世界影响 关于完善我国网络著作权保护制度的理性思考与建议

［摘 要］ 针对庆师范学院大学生网络消费现状及问题，组织实施了小样本问卷调查。实际数据说明，校园网络使用效率低，支付安全难以保障等众多问题，在不同程度上阻碍了大学生网络消费市场的拓展。鉴于此，相关部门应采取措施降低交易风险，制定有针对性的营销策略，加强物流配套服务，达到最大限度挖掘大学生市场潜力的目的。

［关键词］ 大学生； 网络消费； 电子商务

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 20. 051

［中图分类号］ G64 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）20- 0084- 02

大学生是对新鲜事物敏感且乐于尝试的群体，随着大学生人数的递增和网络消费实力的凸显，研究大学生网络消费的问题，对于网商们准确把握大学生群体特征，了解市场现状，开发市场潜力具有重要意义。本文以安庆师范学院为调查对象，通过实地发放与邮件发放问卷相结合的方式，揭示了安庆师范学院学生网络消费比例，网络消费特征，并探讨了网络消费中存在的阻碍因素等问题。

１ 问卷调查方案

１．１ 问卷设计

《安庆师范学院龙山校区大学生网络消费调查问卷》共设置１７个问题。划分为3个部分：第一部分１~４题了解个人基本信息，如性别、年级、生活水平等，便于分类比较。第二部分５~１３题，主要了解大学生网络消费现状，包括网购比例、消费水平、网购特征等内容；第三部分１４~１７题设置目的为挖掘阻碍大学生网络消费的因素及促进消费的对策。

１．２ 调查流程

首先，根据主要研究目的设计初始问卷，小范围前测后发现问卷设计中存在的问题，加以修改，周末在食堂、教学楼等地向所有同学随机分发。同时通过电子邮件的方式向离校的大四同学发放、搜集问卷，保证调查范围全面，数据准确。本次调查实地发放问卷１７０份，网上发放３０份，共收回１７８份，其中２０份无效问卷。问卷收回后，利用专业软件进行数据录入与分析。

２ 问卷结果分析

２．１ 大学生消费群体的网络消费实力

大学生群体的网络消费实力首先表现在其群体数量持续增长上。《中国统计年鉴２０１１》数据显示，截至２０１０年底，我国普通高校在校生人数相比过去２０年增长了将近１０倍［１］。在１５８份有效问卷中，共１４１人有过实物网购经历，达８９．２％，９４人有过虚拟网购经历。

调查显示，安庆师范学院学生月基本生活费情况呈枣核型，月花费位于中间的“５００~８００元

[论文网 ２００”元的占２５．３％。其他区间人数很少。如表１所示。

大学生还没有赚钱能力，生活费用大多来源于父母。与社会人员相比，群体平均收入不高，因此用于网络消费的费用也整体偏低，但由于人口基数大，年消费总量的数额仍相当可观。

２．２ 大学生消费群体的网络消费偏好

２．２．１ 商品种类偏好

调查显示，服装箱包和书籍音像是大学生平时浏览、购买最多的商品。性别对商品偏好也有一定影响，男生大多喜爱浏览电子类产品，女生则偏爱服装箱包类。随着年级的增长，网购的偏好也会发生变化。 ２．２．２ 价格偏好

表２显示，大学生通常购买的商品价格在５０到２００元之间，究其原因主要有2方面：① 受收入限制，② 出于谨慎。价格过于低廉的商品质量难以保证，价格过高的商品如果因质量以外的问题，如与想象不符等主观理由退换，手续不便。因此，最受学生喜爱的价格区间使学生们愿意为尝试新事物付出代价。 ２．３ 大学生消费群体的网络消费心理

一直以来，人们认为大学生追求时尚个性是驱使其网络消费的主要动力，然而，调查发现，出于理性思考进行网购的同学占大多数。盲目消费现象随着网络消费的普及，已经得到改善。当然，在理性消费的基础上，同学们也希望获得个性化服务。网络消费使得大规模定制成为可能，这为学生们追求自我开辟了新途径［２］。

调查显示，品种多样、节省体力、价格便宜是大学生网购的主要原因。也有不少同学因为需要的商品在本区买不到或难以买到而选择网购。此外，由于网络具有隐匿性，通过网络购买一些涉及个人隐私的物品会是很多学生的选择［３］。

３ 大学生网络消费存在的问题

３．１ 互联网使用环境不够便利

网络消费离不开互联网，更需要终端设备的支撑。安庆师范学院７７．２％的同学使用个人电脑进行网络消费。但是，校园内目前唯有中国电信一个网络服务提供商，由于缺乏竞争对手，资费相对偏高，网速慢且很不稳定。而网络消费网站页面多以图片、

视频为主，在网速低时难以显示，消磨了消费者浏览消费网站的耐心，对促进学生网络消费十分不利。 ３．２ 交易风险难以控制 调查显示，安庆师范学院学生使用最多的在线支付工具是支付宝和网上银行。尽管有第三方支付平台与各银行的密切合作，通过各种技术手段防范支付风险。但网络欺诈手段多变、隐蔽，电子欺骗、网络窃听

、病毒入侵等均可能盗取消费者个人重要信息，干扰计算机正常运行［４］。网络消费在创造财富的同时，也造就了很多“新兴”行业，职业差评师，专业刷信誉，一度触犯消费者忍耐底线。调查显示，６２．４％的同学遭遇过实物与描述不符的购物经历，４０．５％的同学认为信用评价体系不可信。

３．３ 学校周边商业环境抑制网购

位于学校东门的商业小街对大学生网购起到一定抑制作用。首先，围绕学校建立的商业小街符合学生需求特点；其次，学校距离安庆著名的光彩批发市场很近，拥有良好的进货渠道，同行竞争激烈，价格低廉，服务热情周到。网络上部分商品由于减少交易中间环节，节省了成本，商品裸价会比普通市场低一些。但是算上日益上涨的快递费用，价格上并没有多少优势。

３．４ 企业营销策略缺少针对性 网络营销中市场定位的原则是掌握存在于消费者心中的想法，定位是为了在消费者心中占据有利地位。目前大多商家并没有充分重视大学生消费群体的消费潜力，而是将目光锁定在具有消费实力和购买欲望的社会人群身上，服务于中高端市场。打开购物网站页面，以大学生为主题的促销活动比较少见。针对大学生需求特点，很少有商家选择合适的商品种类进行促销宣传；照顾学生收入情况，提供一些物美价廉的商品„„没有强针对性的营销策略，自然无法吸引更多大学生进行网络消费［５］。

４ 改善大学生网络消费环境的相关建议

４．１ 提高网络消费安全

无论是保障消费者的个人信息安全，还是杜绝虚假评价，提高信用评价体系的可信度，都要依赖于相应技术问题的逐步解决与完善。由于网络的复杂，不法分子从未放弃对网络消费市场的攻击。相关部门应加快研究步伐，使安全技术得到进一步提升。企业还应该加强用户体验技术，闯破商品无法试用的难关。

大学生是相对单纯的群体，涉世未深，容易信任别人。很多学生的计算机操作水平只是停留在浏览网页、聊天等浅层次应用上，缺乏必要的辨别能力。企业应通过在网站插入宣传广告、提供安全知识链接、不定期进入校园举办网络消费安全意识讲座等方式，让学生逐渐了解各种不安全因素。

４．２ 制定有针对性的营销策略

[论文网 考虑到学生收入来源单一，低价是吸引他们最有效的策略。调查中，直接降低购买价格的“限时折扣”最受学生青睐，约占７３．８％，其他间接优惠方式效果稍逊。除了价格，促销商品种类和促销活动时间也有学问。企业可以根据其需求特点选取特定商品，如书籍资料，给予学生专属优惠。还可以在开学时节提供生活用品购物优惠、节假日推出适合学生的旅游计划„„调查显示，３４％学生接触网络消费的途径是互联网上的广告，６３％通过朋友介绍。因此除了基本的广告宣传手段外，网商们还应了解大学生们上网常常浏览的网站，偏爱哪种网络应用，与其建立合作关系。据了解，安庆师范学院校园里鲜有网络商家进驻，举办宣传活动，因此企业可以尝试在校园里开展促销活动，或赞助社团活动。企业还可以与学校周围银行合作，推广网上银行的使用。

４．３ 加强物流配套服务

物流是网络消费不可或缺的环节，是连接虚拟与现实的纽带。调查中，有过货到付款经历的同学比例只有２９．１％，各网站应进一步扩大货到付款服务范围，减少学生对交易风险的担心，进一步提高校园网购比例。各大快递公司都在安庆师范学院周边设立了服务营业点，但是服务意识和水平有待加强。包裹需要学生自己前往营业点签收，并且先签收后拆包装查看。１０．６％的同学有过所购商品在途中被损坏的经历，４３．２％的同学认为物流慢且工作人员态度不好。成功占取大学生网络消费市场需要各方努力，加强物流配套服务，方便学生寄取包裹。

５ 结 语

互联网的发展让网络消费成为人们熟悉又陌生的新朋友。在全社会广泛的消费者群体中，拥有强大市场潜力的大学生群体还没有得到网商们充分重视。企业策略针对性弱，交易风险难控制，物流服务不完善等问题，牵绊了大学生在网络消费道路上继续前进的脚步。希望在政府的领导下，政策、技术的支持以及网商们的重视下，更多大学生能够体验更高水平的网络消费，让网络消费真正融入到大学生的生活，与其共同成长、进步。

主要参考文献

［１］ 中华人民共和国国家统计局. 中国统计年鉴２０１１［Ｒ］． 北京：中国统计出版社，２０１１．

［２］ 李琪． 电子商务概论［Ｍ］． 北京：高等教育出版社，２００９．

［３］ 周颜玲，娄进举，东方． 大学生网络消费调查及分析［Ｊ］． 商场现代化，２００８（６）． ［４］ 葛志远． 电子商务应用与技术［Ｍ］． 北京：清华大学出版社，２００５．

［５］ 杨坚争，周昭雄． 网络营销教程［Ｍ］． 北京：中国人民大学出版社，２００２．

大学生消费群体网络消费态度研究篇七
《大学生网络消费行为调查研究》

市场调研

大学生网络消费行为调查研究

■ 郑桂玲 陈佳丽 东南大学成贤学院

［摘 要］本文采取问卷调查的方法，对170名大学生进行了调查，以此取得原始资料。通过对问卷的分析整理得到大学生网络购物时所体现的相应特征，针对这些特征，提出了相应网络营销建议。

［关键词］大学生 网络消费行为特征 营销策略

一、绪论

截至2009年12月30日，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%，网民规模较2008年底增长8600万人，年增长率为28.9%。这对商业无疑是一个很大的冲击，今天网络营销对企业来说已经不是做不做的问题，而是怎么去做好的问题。

作为在校大学生，受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对在网上销售的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大，从而对这部分人群的网络消费行为特点进行研究，有其实际意义。本文采用问卷调查的方法，获取第一手资料，然后进行统计分析，得出特征，给出建议，客观可信。

在这种心理下，大部分大学生愿意选择像支付宝一类的第三方支付平台，这一比例甚至高达53.25%，其次是货到付款，如图4所示。

图4 支付方式选择

二、大学生网络消费行为特点分析

本次调查中共发出问卷170份，有效问卷154份，经过统计分析大学生网络购物普及率达到67%（如图1），并且具有一些显著特点。

图1 选择和不选择网购人群百分比 图2 是否记住满意网站

1.关注网购平台品牌信誉

随着网络购物平台的不断增加，网购平台品牌战也逐渐拉开帷幕。而大学生有较清晰的品牌意识，对知名度高、信用良好的网购平台信任度和青睐度比较高，他们在选择购物网站时大多集中在几个大型网站，如淘宝网约占59.28%。同时很多首次网购者也会选择朋友介绍，或者搜索引擎排名靠前的网站，这不仅仅是简单的从众心理的原因。

在本次调查中（如图2），75%的大学生消费者会选择记住交易比较满意的网站，并进行下次交易，与传统实体商店相比，更容易做到客户忠诚。

2.注重网络安全和产品质量

当代大学生，普遍受到了良好的教育，从小树立了安全意识和自我保护意识。对于商品的质量以及后续的售后服务要求较高。从调查的数据显示，154人中，注重网络安全104人、注重货物质量126人，分别达到67.53%和81.82% （如图3）。

3.对商品性价比要求高

大学生有较强的时间观，效率观。在调查过程中发现大部分大学生，尤其是理科男生，他们想用最小的成本得到最大的收益回报，希望自己网购的商品能够在较低的折扣下获得和实体店一样的质量保障，虽然心理准备可能不如实体店的商品质量或者是售后服务，但从消费者的心理角度讲都还是期望能够得到较高的性价比回报。

4.对售后服务质量要求高

大学生作为接受高等教育的人群，相对而言素质普遍较高，同时对于消费的需求层次也相对较高，他们注重产品在销售后期的服务，从而商家提供优质的售后服务可以抓住顾客，进一步提高客户忠诚度。

5.消费额偏低

大学生的消费收入大都来自于生活费，作为还没有固定收入的消费群体。他们的消费水平大部分还是偏低的，网上消费频率也不是很高（如图5），在选择网络购物的消费人群中，平均月消费达到四次以上的仅仅达到9.71%。

图5 平均每月消费次数

6.有一定跟随心理

为使网购而来的商品与实际需求能尽量减小偏差，降低风险，大学生网购特别在意商家之前的一些销售信息，如已有客户对卖方商品的评价，卖方商品在一定时间内的销售量，这两个方面分别占到43.5%，17.5%，跟随效应明显（如图6）。

另外很多大学生雷厉风行，对送货时间和网页链接打开速度都有一定要求，同时大学生是个特殊的群体，生在80、90后的新一代大学生，处于心理尚未完全成熟的阶段，对于追逐商品的个性化变得尤为明显。

图3 网购注重因素对比分析

71

企业文化

论企业文化建设的重要性

■ 李 宁 延长油田股份有限公司

图6 放弃购买因素

三、基于大学生网络消费行为的营销策略

1.使产品个性化，品牌化

品牌的个性塑造不能离开大学生群体的个性心理，一般来说，消费者都喜欢和他个性相符合的品牌，因此，要更好地抓住这个目标群体的的心，必须塑造出自己品牌的差异性，而这种差异性的充分体现就在于品牌的个性。

2.优化搜索引擎和网站

（1）搜索引擎的优化——加大广告投入，提高点击率

对一些效果好的搜索引擎加大广告投入，做好搜索引擎的排名工作，以提高被点击的机会。同时，利用网页分析技术优化网站，使从搜索引擎中过来的潜在客户能更便捷地找到他想要的商品及相关信息，从而增加下单率。

（2）网站的优化——交易简便，信息查找容易

网站访问的便利性是指网络消费者在访问网站时认为网站简单、直观和界面的友好程度。消费者可以通过网站方便地获取信息，网站所提供的交易过程简单，是诱发消费需要并促使其最终购买的重要前提。

3.提高物流和售后服务质量

首先要倾听客户需要，及时表达对客户的关心。在企业与顾客建立长期伙伴关系的过程中，企业向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，使顾客在每一次购买过程和购后体验中都能获得满意，每一次的满意都会增加顾客对企业、商家的信任，从而使得企业和商家能够获得长期的盈利与发展。

其次要不断完善技术，确保客户信息安全，既要加强网站建设，增强网络安全，也要健全个人信息保护体制，同时还要进行售后送货跟踪服务，通过合理和完善的物流配送系统，保证按时将货物送到顾客手中，树立商家形象，提高信誉度。

［摘 要］目前知识经济发展时期需要更多的软实力来增强企业在市场中的竞争力，企业的内部文化构建就是增强企业竞争力的主要方式。目前，越来越多的企业在金融危机后注重对员工的培训与意识开发，企业文化的建设在企业转型中起着重要作用，本文中作者分析了企业文化建设的重要性，提出了自我对企业文化建设的看法和见解。

［关键词］企业文化 建设 重要性

一、前言

我国现阶段的经济建设和社会发展动力离不开企业的贡献，企业的合理化运营帮助我国经济迅速腾飞，我国的市场开放程度步步加快，从地区经济发展建设到城市合理规划建设，都一步步的遵循着世界经济一体化的步伐，每一个标准，细节都在向着国际化路线靠近，我国企业文化的建设初试是为了我国企业发展有一个新的起点，在历史发展的契机中寻找一个中国腾飞的垫板，企业文化的建设寓意着对企业内部无形文化的构建，企业中的文化构建可以增强员工的积极性，增强企业内部组织的凝聚力，帮助企业增强活力，增强工作效率。

但是，我国目前发展企业文化遇到了很多问题，发展企业文化建设仍然需要面对很多问题和障碍，因为国际化案例的先进操作经验不能全盘照搬到我国国内的企业，所以需要针对国内特殊情况做特殊分析，利用优势解决好目前企业文化建设中面临的问题，加强企业的竞争力和生存力。

二、我国企业文化发展的概况分析

我国企业发展有句话：“一流企业做文化，二流企业做营销，三流企业做产品。”这句话充分证明了我国企业面临的尴尬境地，我国企业在与国外企业竞争时缺少的是对文化的把握和学习。目前阶段，在我国很多企业中，员工具体掌握不了到底什么是企业文化，怎么搭建企业文化平台等诸如此类的问题，所以对企业内部的企业文化大多只是书写在纸张上的文字和标语，大多只是口号当前的形式主义，员工到最后也没明白什么是文化的核心。我国目前一些企业家主张企业的生存是第一位的，只要能生存下去，什么都不顾虑，不管什么企业文化不文化，就关心企业赚不赚钱，能不能盈利，能不能继续运作，这才是重要的。其实，这是一种错误的认识，企业的存在最终目的其实是回报社会，更重要的是在企业中扮演一个重要的角色，在社会之中担当一种责任，以一个姿态帮助社会人寻找到自己的归属，以一种义务在社会中强调一种组织存在的意义。张瑞敏提到海尔由一家濒临倒闭的集体小厂发展成为年销售收入上百亿元的国际化大型企业集团的成就时提到：“海尔几十年的成就，首先不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。这种无形的东西就是一种内在的精神，没个人心中的坚持，每个人愿意遵守的原则，愿意承担的责任。”海尔人在自己厂子里砸冰箱的一瞬间，就让全体员工明白了诚信与质量的重要性，而且，那种文化精神就在几十年间一直传承在海尔内部，这种传承变为了社会的一个亮点，对社会的担当成为了一种责任，这种海尔人的义务自然地变

四、结论

通过本次调查可以看出，目前我国大学生的网络购物活动还处在比较低的层次，购买金额不大，购买频率不高，对于网络安全很担心,但是，随着电子商务的飞速发展，网上购物无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，它必将形成新经济时期“多赢”效果的理想购物模式，网络购物必定会成为今后大学生消费的主流消费方式。

参考文献:

[1]王春晓.大学生网络消费现状分析[J]. 科技情报开发与经济,2009,13:0164-03

[2]胡广汶. 论电子商务背景下的企业网络营销策略[J]. 电子商务,2009,10:032-02

[3]李志远. 北京大学生网络消费决策影响因素的实证研究[D]. 中国学位论文文摘, 2008

[4]易婷婷. 大学生对网上购物的态度及其行为特征[J]. 消费导刊, 2008,01:0153-01

[5]朱正国,朱桃杏,张雪燕.大学生网络消费心理特征及行为指向研究[J].商场现代化,2009,02:0158-02

72