对业务不太熟悉 整改措施

对业务不太熟悉 整改措施篇一
《分 析 整 改 措 施 报 告》

分 析 整 改 措 施 报 告

–––通许县人力资源和社会保障局

在这次整顿干部工作作风活动中，为使我局全体干部职工达

到自我教育、自我提高的活动目的，我局在认真组织学习理论、深刻分析党性的基础上，联系我局工作实际，把解决突出问题与履行岗位职责结合起来，局整顿干部工作作风办公室按照局党委要求，对查摆出来的20个方面29个问题进行了整改责任分解，明确了整改单位和整改工作责任人，明确了整改时限，提出了整改销号责任制。

局属各单位按照局党委责任分解意见，制定了具体整改方

案，认真落实整改工作，现已完全整改落实12个，拟将在六月底前整改落实6个，拟将在年底前整改落实8个，争取上级政策支持3个。现将我局整改措施情况汇报如下：

一、明确指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发

展观重要思想为指导，对照市委《中共开封市委关于在创先争优活动中整顿干部工作作风的意见》（汴发【2010】13号）文和《六条规定》的安排部署和要求，结合人力资源和社会保障方面的实际工作，为每个人明确奋斗目标和责任，针对单位存在的问题和不足，采取相应的整改措施，全局干部职工，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，干事创业，齐心协力，以“争先创优”活动

为抓手，为努力开创人力资源和社会保障事业的新局面而奋斗。

二、存在的问题和不足 分析原因

1、政治理论学习抓得不够，政治思想认识跟不上形势的要

求。总认为自己工作忙，学习时间少，除了全局组织的学习外，自学时间较少，对党的思想路线、方针政策缺乏深入具体了解，个别人在实际工作中政策掌握不准，导致工作被动。

原因：政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、

看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，特别是对胡锦涛总书记提出“八荣八耻”的思想还没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

2、人社局合并后仅有三个党支部，党建活动开展较少，争

创先进党支部措施少，争做优秀共产党员氛围不浓厚，党员“五个表率”发挥不好，争先创优意识不强，对局属单位支部的党建工作指导帮助少，支部的战斗堡垒作用发挥不明显，部分党员干部模范作用还不够明显，对工青妇工作工作指导少，致使工青妇作用发挥不明显。

原因：因我局由原人事局与原劳动和社会保障局整合新成立

的局委，两个部门合并后，各项规章制度不健全。

3、基础工作不扎实，不能完全按照卢书记提出“三具两基一

抓手”工作方法做好基础工作，“三具”，就是做任何事情一具体就突破、一具体就深入、一具体就落实；“两基”，就是切实抓好基层、打好基础；“一抓手”，就是把实施项目带动作为“抓手”，围绕项目建设形成合力。没有找准抓手，形成合力。

原因：干部工作调整，许多同志都对新岗位不太熟悉，业务不太熟练，有些中年干部的知识结构老化，对新生事物理解较慢。

4、个别股室之间还缺乏必要的工作交流和互补，个别工作链条上还存在一些阻碍和不协调，完成工作还不够顺畅；个别同志还存在违反《六条规定》现象：如迟到、早退、代签到、串岗聊天、玩游戏、因家里有事午间饮酒请假不上班等。

原因：股室之间缺乏交流，对作风纪律认识不到位，存在着麻痹大意思想。

5、单位卫生和分包卫生区清扫不干净、不彻底，存在应付、走过场心理，院内、局门口车辆乱停乱放。

原因：自身建设要求不严，没有严格按照一个品德高尚的人的标准要求自己，对工作责任心不强。

6、办公室落实工作纪律情况还不够严格，档案管理不规范，非人事负责人或手续不全的人员有查阅档案现象。

原因：人情关严重，没有建立严格的以制度管人，在工作中，不严格要求自己。

7、公务员管理股：公务员职位转换手续办理不到位，奖励政策落实不到位，公务员培训较少等。

原因：县直及乡镇行政事业单位历史遗留的混岗现象迟迟得不到解决以至于调整公务员时无法严格按照职位及编制的滞空情况执行；县级财政状况紧张，落实奖励政策存在一定的难度；公务员管理股人员少，对公务员培训重视不够等。

8、劳动保护、监察方面：劳动保障有关政策宣传不到位，不能确保每一位劳动者的知情权；对用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况监督检查还不到位；对用人单位与劳动者订立合同的监督管理有待进一步加强；对用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的监督检查力度不够；对于严重违法案件，劳动保障监察处理执行难，处理力度不够；劳动保障监察办公条件差，执法手段落后，取证困难。

原因：职工的法律知识较少、意识淡薄，个人主动维权的较少，劳动保障监察机构的人员和经费不足，无力全面开展进企业、进社区主动帮助工人维权，劳动保障部门和其他职能部门的联合执法较少，对一些违法情况不能及时处理，造成事后取证难。

9、劳动信访、仲裁工作中办案时需要调取证据，但用人单位不配合现象较多；农民工进城工作，签订正规合同较少，确立劳动关系比较困难；对于严重违法案件，劳动仲裁处理力度不够。

原因：劳动者的法律知识少，劳动保障部门的宣传不到位，仲裁部门保障经费少，不能及时到基层去取证、调查。

10、五大保险参保方面：普遍存在参保单位的参保意识不强、工作积极性不高，征缴困难现象。

原因：企业的法律意识淡薄，不能把职工当成企业生存发展的生命线，对职工的权益考虑的较少。

11、机关事业养老保险养老金征收和工资发放不挂钩，单位交纳养老保险积极性不高，基金征缴困难，缺口大，确保发放压力大。

原因：机关事业养老保险养老金征收困难，且养老金征收和发放不挂钩，单位交纳的积极性低，全县共有111个单位，8640名职工参保，全年共收入1900余万元，共支出2200余万元，缺口300余万元，收不抵支，确保发放压力大。

12、新型农村养老保险养老金不能按月发放，不能及时对享受待遇人员进行生存认证，个别死亡人员信息没有及时澄清，开户银行没有及时按有关规定执行优惠利率，交费后不能及时打印票据。

原因：新农保方面实行收支两条线，上级发放的养老金拨付没有及时到位，不能确保按月发放；由于农村居民死亡不进行火化，户籍没有注销，按照政策无法从参保人员中注销；参保户提供的信息和公安部门的户籍信息不符等原因，导致打印票据不及时。

13、医疗保险：药品目录陈旧，许多新的药品不在目录内容；参保病人对于职工住院报销的流程不清楚；异地市级以上医疗机构就医人员监管困难；城镇居民的参保人员待遇较低，大量应参保人员流失到新农合。

对业务不太熟悉 整改措施篇二
《工作中存在的不足及改进措施》

通过近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下：

1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。

2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。

2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

1、工作责任心不足主要是思想上的问题。要改变自己的思想，在思想上有足够的认识。要明白自己为什么要工作，工作要达到什么目的，仔细分析自己工作责任心不足的原因。找出原因后，解决的主要办法就是使自己能正确对待工作，树立为工作服务的思想，下定决心做到爱岗敬业，这样加强自己的工作责任感，就会信心十足，工作起来就有责任心了。

2、改变工作观念。是不是工作观念上有问题，是不是有混的意思。找出这方面的原因，下定决心改掉。我们每天既然已经工作了，为什么不好好的干呢？反正也是一天，为什么不让这一天有所收获呢和有意义呢？自己树立正确的工作观念：要干就干好，要干就干出个样来，一定要正视自己的工作，有这个信念，一定会干出成绩来，不管这个成绩是大还是小，大的成绩也是由小的成绩积累的。工作干好了，能为领导分忧，领导也会对你刮目相看的，得到重视的。

3、提高自己的素质。素质包括两方面，一个是心理素质，一个是能力素质。心理素质要靠

自己调整，调整好自己的心态，使自己能够抵抗不良影响，使自己能够承受住失败的挫折，坚决做到越挫越勇。能力素质提高，首先要不断地学习和充实自己的专业知识，提高自己的专业能力，在工作中尽量少出毛病或不出毛病，让自己的工作不说是总比别人好，也要比上不足、比下有余。

4、能抵制不良影响。工作环境肯定有好有坏，但不能因为工作环境的改变而改变自己的良好工作态度。一定要向工作好的同志学习，不受工作不良同志的影响。以积极工作的同志为榜样，并向他看齐，而且在心里说我也一定能做到，让大家看看，我也一定能做出个样，让别人以我为榜样。别人能做到的我也能做到，而且也不比别人差。

5、多一些业余爱好。业余时间不要只顾玩，要把业余时间利用起来，学习一点专业之外的其它知识，来补充自己知识的不全面。有一些其它爱好，来调整自己的性情和情趣。使自己尽量能达到知识全面些，多掌握一些技能，能适应各方面的变化，这样在任何时候，自己都能掌握工作的主动性、时效性和影响性。注意发现别人的长处，来补己之短处，这应该是自己最应该有的爱好。这个爱好可能是自己做人的优点。

6、要和谐共处、团结友爱。在工作上，要热心地帮助别人，不管自己是否能做好，主要是要有友爱的精神，少与同事拌嘴，多让一些忍让，多与人或是同事沟通感情。到什么时候都要记住：忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。不要争一时之利，更不要图一时之快。我为人人，人人为我，尊重别人的人，才能得到别人的尊重。

以上这些，希望对你有所帮助，祝你工作进步、万事如意！

对业务不太熟悉 整改措施篇三
《工作中存在的不足及改进措施》

通过近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下：

1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。

2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。

2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

对业务不太熟悉 整改措施篇四
《个人整改措施》

群众路线实践活动个人整改措施

根据中央和省、市、区委的要求，这次党的群众路线教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，四风对照检查材料。重点剖析存在的“四风”问题及根源，做到查摆问题准、原因分析透、整改措施实，联系自己的思想和工作实际，重点查找自己存在的问题和不足，并对个人存在问题的原因进行了更深层次的剖析，制定确实有效的整改措施，达到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。

一、自身存在的突出问题

（一）政治理论学习不够系统、深入。理论学习系统性不强，深度广度把握不够，从客观上总是强调工作忙、任务重，认为只要按党委、政府的要求去做，干好自已的本职工作就行了。虽然平时较为注意学习，但只注重实用主义，急用先学，学习的内容缺乏系统性、全面性，对很多新事物、新知识的学习不够透彻，特别是对科学发展观的理解、掌握和运用还不够好，缺乏全面系统的知识升华。世界观、人生观、价值观没有得到很好的改造，理想信念还不够牢固，还不完全适应形势发展的要求。

（二）、政治敏锐性不够。对当前世界

形势的发展变化了解不足，对国家方针政策的领会思考不全面，思想上的重视程度显得被动和滞后。存在只求做好本职工作，不主动抽出时间去多了解国际国内发生的重大事件，从一定程度上束缚了自己的思想，难以扩展见识、开拓眼界、创新思维

（三）工作作风还不够深入、扎实。深入基层一线调查研究不足，对包村的情况还熟悉不够。对一些具体问题，由于实践经验和理论知识的欠缺，尺度把握不准，局势还控制不太好。特别是有时受一些阶段性工作任务的影响，一些工作落实不好。其根源是群众观点、群众路线不强，宗旨观念、科学发展意识不牢，不能坚持马克思主义的认识论，落实好科学发展观。

（四）分管工作存在薄弱环节。我分管工业、统计、劳动保障、安全生产监督理等工作，在工作中不够大胆，求稳怕乱，有畏难情绪。一是工作创新不够，部就班，局限于贯彻上级部署上，结合乡镇农村工作实际缺独创精神，尤其是创特色、创典型上没有很大突破；二是争创一流的工作干劲不足。对分管部门工作虽然强调要有新的提高、新的发展，但要求不严、标准不高，没有用全区流的标准去衡量，满足于不落后就行。

（五）、创新精神不够强。表现在工作作风上有时有松懈现象；工作标准上有时不够严格，只求达标，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。有时认为只要完成好领导

交给的任务和本职工作就行

（六）廉洁自律方面还有差距。自己在重大问题上把握比较好，能自觉执行党各项廉政规定和重大事项报告制度，遵守各项规章和党员干部管理等有关规定安心基层工作。但严格标准对照检查自已，在日常工作和生活细节方面，也存要求不严、标准不高的问题，没有完全把“小事”、“小节”同腐败现象联系来，偶尔也有参加宴请的现象。对所包的村、分管的部门的党风廉政建设也缺深入的督促检查。

（七）、服务宗旨意识不够强。有时过于强调原则性，没有从群众的角度去思考问题，导致群众因材料不全而不能及时办理有关手续，服务宗旨观念有所淡化。对党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上群众观念淡薄，看不到群众的首创精神，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。

（八）、改造主观世界不够自觉主动，缺乏艰苦奋斗的精神。共产党员的先进性来自于自觉改造主观世界，不断增强党性锻炼。这些年来，口头上也讲在改造客观世界的同时，对自己要求放松了，考虑个人的荣辱进退多了，考虑群众利益和全局利益少了。

二、整改措施和今后的努力方向

对于存在的问题和不足，要通过加强学习实践、加强党

性锻炼、进一步提高自身综合素质来切实加以改正，努力做一名党组织放心、人民群众满意、时刻保持先进性的干部。

1、进一步加强理论学习，增强理论功底。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学效果，实现理论与实践相统一。2、进一步改进工作作风，增强服务宗旨意识。树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，把维护和实践人民的利益放在首位。牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立为党为人民无私 。 3 、发扬奉献的精神，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一、人民的利益第一；保持思想道德性正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在工作作风上。深入群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系；努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。 4、进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。始终保持真正清醒的头脑，抵得住诱惑，耐得住寂寞，经得住考验，做到自重、白警、白省、自励，做到在拜金主义、享乐主义和极端个人主

义的侵蚀面前一尘不染，一身正气；加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，追求积极向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争。 5、进一步推进务实创新，提升业务工作水平。在今后的工作学习和生活中，虚心向经验丰富的同志学习请教，刻苦钻研业务知识，扩大自己的知识面，弥补己的缺陷。

6、坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在学习中提高，在工作中成长，通过推动学习方式、工作理念、工作手段和工作机制等方面的创新，推动工作成效、业务水平的不断提高。进一步树立服务意识，以积极的工作热情和饱满的精神状态及时为群众服务。

党的群众路线教育实践活动，围绕“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，落实整改、建章立制”三个环节深入推进，我将对自己反对“四风”的整改措施和努力方向上作出公开承诺并接受监督。决心通过本次党的群众路线教育实践活动，认真对照检查，查摆问题，剖析根源，明确思路，强化整改，真正做到思想上有新进步，认识上有新见解，作风上有新转变，能力上有新提高作为一名干部，需要与时俱进，有所作为。进一步加强理论思考，遵守各项规定，远离浮躁，贯彻党的群众路线而不张扬、不懈怠、不埋怨，努力达到天道酬勤、功不在我的思想境界。

对业务不太熟悉 整改措施篇五
《关于市场营销环节的整改方案》

关于营销发行部的分析

我们公司的市场部成立快一年了，可是这一年来，市场部却是在夹缝中生存着，始终都没有很好地发挥它应有的作用。自从成立之初有过一个月左右的出差之后，市场部再也没有出去过。接下来就是人员的流动，市场部的队伍逐渐萎缩。到今年四月份，我正式接管市场发行部时，原来市场部的队伍只剩下了三个人。后来闫雪聘的离职，又让队伍缩减为两个人。整个市场发行部的工作也因为人员的不断变动在不断的调整。可以说，这个过程对于市场发行部成员来讲，是痛苦的，对我们公司来讲，也是不情愿看到的。经历了快一年的尝试，现在让我们首先来看一看市场发行部的现状。

客服部三个人负责着全国二渠道和新华书店系统所有客户的报订、开单、调货、对帐工作。除了回款以外，她们几乎把面向客户的所有日常业务都承揽了。另外，公司内部她们又与库房、印务、财务联系紧密。还负责货运公司的货票整理、对帐工作，有时还要帮忙购买教材、制作各种表格，进行各种数据的分析汇总等。所以说，她们的工作比较零散，事务性工作很多，再加上接听电话，所以每次推开她们办公室的门，都能看到她们忙碌的身影。

市场部我当初给她们的定位是“情报、公关、协调、监管”。但是因为我们公司的现状，有些角色还没有办法做到。在实际工作中，市场部的主要任务就成了催款、了解信息、解决客户投诉。因为工作不饱和，她们还经常帮助客服做一些事，比如说发传真、复印货票、调货等。信息搜集方面，因为不出差，视觉作为主要的信息来源窗口起

方式传真给对方。然而这些信息都不是第一手的信息，是经过客户代表加工整理过的二手信息，有时代表的是个人观点，缺乏科学性。在市场部通过电话向客户了解信息的过程中，常常暴露出如下问题：

1、 一些客户因为业务忙，对我们时常的电话造访很有意见。

2、 感觉客户那边真正专业的了解市场的人并不多，尤其是中小客户，个别大客户也一样。我们想从他们那里得到一些有用的信息，这一点有时很难做到。可以得出这样的结论，大部分的客户在销售中还是在跟着感觉走，被动的由市场掌控，而不是主动的掌控市场，更缺少前瞻性的预测。所以他们能提供给我们的实在有限。也许他们更需要我们的培训。

3、 我们自身也存在着一定的问题。首先，市场部不太接触客户的日常业务工作，所以业务上不是很熟悉，在谈话中与业务的联系就不太紧密，只是为了完成任务。因为业务上的不熟悉，所以谈话中很难深入，获得的信息就比较浅显，价值就不高。

4、 市场部的两个成员原来属于销售导向型的业务人员，她们有闯劲，善于与人交往，性格中外向的成分居多。这些性格中的因素对于管理客户十分奏效。但是让她们坐下来，每天整理一大堆的信息，这不是她们的长项。对于信息的把握，无论从深度、广度、科学性、系统性等哪个方面讲，她们都有欠缺。因此让她们根据所了解到的信息进一步的分析就更不容易。她们交上来的报告中，常常只是零散信息的罗列，没有层次，没有因果，更缺少深入的分析、归纳和总结，往往需要我重新整理，归纳。

电脑，我只能把这个工作安排给客服。但是因为客服很忙，所以很多数据分析的工作都没有做细，做透，对于公司的决策支持就不多。导致我在控制库存时，不得不亲自钻进大量的数据中反复分析，精力和时间消耗太多。（因为缺少合适的人在数据分析与信息归纳方面协助我，使我做起工作来很累，压力非常大）

市场部因为工作的不饱和，常常帮助客服做一些事。这本来是件好事，可是却又引发了新的问题。如果市场部牵扯太多的客服业务，以至使说话权发生改变时，她们就有了矛盾。而客服在与客户通电话时，也常常顺便了解一下市场方面的信息，这又导致市场部和客服部重复向客户了解信息，实属资源的浪费。两个部门的工作互相交叉，也让客户难以分辨各自的职责。

另外回款方面，市场部平时与客户在业务上沟通的少，见面来往的机会更少，为了完成回款任务，她们常常找一些能让客户接受的理由，并且跟的特别紧。这一点，让客户一接到市场部的电话就害怕，以为又是要款。市场部真正成了“催款的机器”。时间一长，客户的感受不言自明。

综合以上所述，我认为要改变下面几种现状：

1、 市场部和客服部分工不明确的现状。

2、 市场调研、信息收集、数据分析薄弱的现状。

3、 由市场部催款存在的尴尬的现状。

4、 市场部人力结构与工作要求不适应的现状。

其它想法待沟通。

具体解决办法

1、市场部与客服部的分工

对外，我们与客户的日常业务往来只能有一个窗口，这个窗口应该是客服。从报订到开单、发货、调货这些日常工作，都应该是客服的工作内容。而市场部应该专注于信息的收集、数据的分析、客户的监管、市场的调研、促销的策划与实施，以及为选题策划提供支持。换个角度说，客服部的直接服务对象是客户，而市场部的直接服务对象是我们公司，客服部的任务是更好的为客户服务，市场部的任务是更好的为公司服务。为了更好的为客户服务，必须给我们现在的客服人员减负。因为现在她们身上承担的事物性工作太多，事必牵扯她们的精力，占用她们的时间。王总那天说要成立财务部，财务方面统一管理，这一点经过再三考虑，我认为可行。如果把与客户对帐的工作交给财务，客服就可以把主要的精力放在业务上了。对于业务上的深入开展非常有利。我也与一些客户沟通过，现在有很多家客户都在用这种模式。而回款，因为客服平时与客户沟通的较多，所以由客服来要比较合适。

对业务不太熟悉 整改措施篇六
《为官不为整改措施》

为官不为整改措施

为官不为具体表现及整改措施

为官不为具体表现在哪些方面呢?

一是失去好处、士气低迷。自八项规定出台后，有的干部认为现在有人请吃饭喝酒也不能去了，公车也不能乱用了，发的福利也少了，相比以前罗刹打了，觉得实在是没劲。于是该管的事情也不管了，该负的责也不想负了，于是没有了干事创业的热情。

二是缺乏钻研、黔驴技穷。少数领导干部对深化改革、调整结构、转变方式等新任务不熟悉、不学习、不钻研，开展工作不得要领、无所适从;另一方面在“擦边球”、“闯红灯”、搞规避变通、靠吃喝处感情、拉关系跑项目等传统打法不能用的情况下，工作思路不宽，新的方法不多，有的甚至束手无策。

三是胆小怕事、裹足不前。有的干部在工作中怕担责任、冒风险，担心踩到红线、触犯规则，把“不出事”作为最大原则。他们畏首畏尾、缩手缩脚、患得患失，心心念念的是自保，谈何维护群众利益?

俗话说得好：“当官不为民做主，不如回家卖红薯”。我们的领导干部，绝大部分是由财政供养。这些钱从哪里来?都是老百姓上的税，是他们的血汗钱。老百姓是我们的衣食父母，所以作为公职人员，身在其位，必谋其职。不然怎对得起自己领取的薪水?怎么担得起组织对我们的信任?除了领导干部要提高自觉性，更需要组织、人事、纪检等部门采取相关措施。

一要加强思想教育。加强对干部的思想教育，以社会主义核心价值观为引导，从而坚定干部理想信念，强化群众观念，牢固树立为民意识，增强党性意识和宗旨意识，培养创新精神，激发奋斗激情。

二要加强制度建设。制定出台严格的查处惩治制度，还要坚决逗硬惩处机制。抓典型、树案例，要让那些“为官不为”之人看到党和政府惩治“不为”的决心和行动，让他们知道，“不为”也是一种腐败，进而改变工作作风。

三要加强督查问责。对占着位子不干事的，该教育的教育、该批评的批评，不能睁只眼闭只眼，姑息迁就、放任自流。让不为者受到惩戒，把为官动机不纯者坚决清理出干部队伍，要让干部随时都不敢懈怠、不敢失职。

学校关于“为官不为”问题的整改报告

党的群众路线教育实践活动开展以来，我校深入贯彻落实习近平总书记关于党的群众路线和党要管党、从严治党的重要指示精神，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治

病”的总要求，紧紧围绕干部思想工作作风实际，直面问题不回避，抓住症结不放手，在突出解决“四风”问题的基础上，紧紧抓住不落实这一“顽症”，大力整治“为官不为”问题，现将整改情况汇报如下：

一.我校“为官不为”存在的问题。

一是“不想为”。有些领导干部安于现状，工作热情减弱，进取意识淡化，精神状态低迷，总觉得船到码头车到站，不愿再吃苦受累，不求有功但求无过，工作不主动，总是应付上级了事，办事拖拉，效率低下。

二是“不会为”。面对轮番的课程改革，教育形势等，业务不熟悉，又不愿学习、不愿钻研，开展工作不得要领，无所适从。归根到底是由于能力水平欠缺，导致工作上力不从心。

三是“不敢为”。主要表现在“二怕”：一怕工作失误，承担责任，把不出事作为最大“原则”;二怕触及利益、得罪人。担心引火烧身、畏首畏尾、缩手缩脚、患得患失。

四是“乱作为”。主要表现在有令不行、有禁不止、弄虚作假，工作方法简单，态度粗暴，不能和广大教师很好地进行沟通，遇事不思考、不商量，搞“一言堂”。

二.我校“为官不为”问题的原因。

“为官不为”是形式主义、官僚主义的突出表现，与享乐主义、奢靡之风密切相关，是“四风”的综合反映。认真分析产生我校“为官不为”的深层次原因，主要有以下四个方面：

1.理念信念不够坚定，党的宗旨意识淡化。无论哪种“为官不为”，归根结底是世界观、人生观、价值观这个“总开关”出了问题。“三观”改造没有做到坚持不懈、深入持久，加强党性修养的自觉性和主动性降低，对个人的荣辱得失看得重，对事业的兴衰成败看得淡。群众观念没有牢固树立起来，没有真正解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题。

2.责任担当意识不强，缺乏开拓进取精神。一些干部觉得要求严了、“束缚”多了，感叹工作越来越不好干、负担越来越重，产生了明哲保身的错误思想，想当“老好

人”“太平官”，不敢动真碰硬，遇到矛盾就绕，遇到问题就躲，缺乏攻坚克难的勇气，工作上只求过得去、不求过得硬。有的存在盲目攀比思想，比收入、比待遇，导致心理失衡、行为失准、工作失职，不仅助长了奢靡之风、违反了纪律规定，而且意志消退、贻误了学校教育事业发展。

3.能力水平欠缺，没有干事创业的过硬本领。一些领导干部不是不想作为，而是存在“能力恐慌”“本领恐慌”，缺乏真本事、硬功夫，导致工作上力不从心。

4.群众意识淡薄，服务意识不强。作为一所村级学校的领导干部，不仅没什么特殊

待遇，而且工作比一般老师多得多，致使一部分领导干部在安排工作、遇到难题时，心情急躁，方法简单粗暴，忘记了自己是一名党员干部，忘记了我党的群众路线，忘记了在其位就要谋其职的道理，只顾着自己的那点小利益，致使一部分老师对我们的工作产生了一些误会，造成了不好的影响。

三.解决干部“为官不为”措施。

1.端正思想，引导“为官有为”。我们坚持把解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题放在首位，切实解决干部思想上“贫血”、精神上“缺钙”、行动上“乏力”的问题，筑牢“为官有为”的思想基础。今年8月，我们努力争取资金70余万元，大大的改善了我们的校园环境，又拿出2万多元资金，对校园的文化氛围、绿化进行了改造。我们大力开展落实“教学质量年”，对取得优异成绩的教师进行了奖励。

2.打消顾虑，鼓励“大胆作为”。随着教育实践活动的深入开展，干部作风有了明显改进。我们着力消除怕触红线的思想负担，明确提出克服“怕”字，核心是要按规矩办事，关键是要依法行政、秉公用权，只要是符合上级精神的、符规章制度的就大胆去做。我们着力消除畏难退缩的不良倾向。敢于担当是干部的基本素质，体现干部的党性觉悟，引导干部以更加饱满的热情和积极的态度投入到教育教学工作中去。

3.树立导向，指导“正确作为”。我们把树立正确导向作为推动干部“为官有为”的核心要务，着力引导干部行有所循、行有所止。为树立正确的用人导向，我们全面落实习近平总书记提出的新时期好干部标准，提出突出选用“四种类型”干部，即突出选用党性强的干部、敢担当的干部、有本事的干部、有实绩的干部，引导各级干部改进作风、崇尚实干。为树立明晰的考评导向，我们改革完善干部考核评价制度，对市、镇考核的优秀指标作了较大调整，直接倾向于敢作敢为领导干部、教师。

4.提高本领，促进“善做善为”。有本领才能有作为。我们紧密结合事业发展需要，突出干部履职尽责急需，不断加大干部教育培训力度，每年我们都会组织干部、教师参加各级各类的培训、学习、听课50余次，使他们不仅“为官有为”，而且“为官善为”。

5.完善制度，规范从教行为。制度管长远、管根本，治本还要靠制度。我们先后修改完善了《**学校教师考勤制度》、《**学校作业评比制度》、《**学校听评课制度》等12个制度，解决干部教师不作为、工作不落实问题提出明确要求、作出具体规定，进一步完善了责任机制，进一步完善了考核机制，逐步建立推动“为官有为”的长效机制。

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对业务不太熟悉 整改措施篇七
《招投标专项检查交流意见整改》

铁路建设工程专项治理工作招标投标专项检查

铁道部建设管理司：

2009年11月7日至11月8日，铁道部铁路建设工程专项治理工作招标投标检查组对我局2008—2009年二级市场交易项目的招标投标工作进行了专项检查。检查结束后，我局建设管理处立即组织招标办、交易中心、工程管理所、各项目管理机构召开专题会议，对检查组提出的意见进行了详细分析，结合我局《铁路工程建设领域突出问题专项治理工作实施方案》，针对不同单位的问题分别做了要求，并落实了责任部门。同时，就如何加强和改进我局的招标投标工作进行了认真研究。从即日起安排各项目管理机构重点检查招标投标工作中的不足及存在的问题，对照铁道部检查组的意见进行自查整改，于11月20日前上报自查结果、整改方案及落实效果。12月上旬，由建设管理处牵头，对重点项目进行抽查，以确保整改措施落实到位。制定的整改措施如下：

一、招标程序方面

1.更新改造项目招标计划一般在年初集中批复，然后等项目具备条件后上网公告。与招投标法“第九条 招标项目资金落实”规定不符。

整改措施：由于更新改造项目大多是小型、应急工程，项目具有落实较晚、实施较急的特点，责成工程管理所进行整改，进 — 1 —

一步落实更新改造项目招标条件，待项目资金落实，具备招标条件后逐项报批招标计划，组织招标。

2.招标办要加强招标文件的规范和核查工作；对甲控物资招标文件和评标办法应加强审核。

整改措施：从2009年以来，我局已参考铁道部物资管理办的招标文件格式对甲供、甲控物资招标文件的格式进行统一规范，已于5月7日下发了《关于加强和规范铁路基建大中型项目物资设备采购招标的指导意见》，明确评标办法一律采用“经评审的最低投标价法”。2009年5月以后的项目已全部按新格式要求执行。

3.部分项目发售招标文件时间不足5个工作日，招标文件发售至开标时间不足20天，书面澄清的时间距开标时间不足15日。

整改措施：我们已经严格按照国家有关法律法规及铁道部有关规定对招标日程严格审查，不允许出现与之相悖的时间安排，一律按合法的时间进行。

二、招标文件方面

1.部分更新改造项目施工招标文件中仅载明一种评标办法，没有按照清单报价，未按招标文件范本执行；

整改措施：对于更新改造项目的招标文件，今后一律按照《中华人民共和国标准施工招标文件》及《铁路建设项目单价承包标准施工招标文件补充文本》等示范文本执行，并按照规定载明综合评估法一、综合评估法二和经评审的最低投标价法三种评标办 — 2 —

法，供开标时随机抽取。同时，由工程管理所与项目审批、设计部门协调，招标文件要附有工程量清单，并按清单报价。

2.部分建设项目履约能力详细评审的分值、评审内容和评审标准未在评标办法中载明，不符合规定；

整改措施：2009年以来，物资招标已经全部采用“经评审的最低投标价法”，履约能力采用通过制评审，评审内容和评审标准在评标办法中详细载明。

3.部分招标文件编制不严谨，技术规格未确定就开始招标。 整改措施：严格审查招标项目的招标条件，物资采购在技术规格未确定前不予进行招标。

三、评标专家库方面

1.评标专家库中的专家少部分为具有中级职称人员，与有关规定不符。

整改措施：由于我局规模小，人员少，专业结构简单，存在部分紧缺专业中级职称人员进入评委专家库的问题。针对这一问题，我们已经同人事部门协商，着手面向全局征聘与铁路建设相关各专业专家，更新评委专家库，资格条件一律要求高级工程师及以上。

2.个别项目评委会组成规定为5人，其中招标人代表1名，但在专家抽取过程中，又抽到1名在建设指挥部工作的成员，没有采取相应的回避制度。

整改措施：今后将严格监督评委专家抽取过程，严格按照国 — 3 —

家有关规定执行。

四、评标方面

1.2008年个别建设项目的甲控物资招标中评标办法采用了履约能力得分合格制或采用合理低价范围。

一是部分包件低价投标人未能通过履约能力评审，但扣分原因说明记录少或没有相关的评审说明记录；

二是设定合理低价范围（高于最低报价3%内合理低价区间），在合理低价范围内以履约能力得分高者为第一中标候选人，未能完全体现经评审的最低投标价法的规定。

整改措施：从2009年起物资招标已全部采用“经评审的最低投标价法”，给合格的投标人以更加客观的评价和更加公正的评审。

2.递交投标文件投标人家数满足开评标要求，如果评审过程中有效投标文件不足三家仍具备竞争性的包件可以继续评审并推荐；二次开标两家投标人也可以开标评标并推荐。

整改措施：由于对有效投标人的理解偏颇，造成部分包件在评审过程中流标，今后责成评标委员会将按此项意见评标并推荐中标候选人。

3.个别评标办法规定操作性不强，个别详细评审内容超出招标文件规定的要求。

整改措施：要求各项目管理机构针对招标的商务条款及技术规格差异，制定详细、合理的评标办法和标准，增强评标办法的 — 4 —

操作性，在评标过程中严格执行。

4.个别物资包件同一投标人不同包件评审标准不太一致。 整改措施：采用“经评审的最低投标价法”，避免出现对合格的投标人评审标准不一致的情况。

5.评标基础资料中个别专家对评分的修改，没有旁签，对扣分原因没有记录，个别包件废标原因写错等；

整改措施：针对近年铁路建设规模逐渐扩大，项目逐渐增多，建设管理机构人员迅速增加，新聘任专家评委对招标投标工作不熟悉的情况，组织招标办、交易中心、项目管理机构人员以及评委专家全部进行一次招标投标工作专项培训，提高招标人员素质，规范招标过程管理，保证招标结果公平。

五、招标不成功后的问题

1.部分更新改造施工项目，两次招标不成，报局招标办备案后，采取直接授标或谈判方式确定中标人，不符合有关规定（“报经原审批部门批准后可以不再进行招标。” ）。

整改措施：责成工程管理所在两次招标不成后，向项目批准部门重新审批项目发包方式。

2.物资招标文件要针对物资种类、技术特点，并经市场的充分调研后设置相应的资格条件，以保证招标竞争充分，减少公开招标不成功的现象。

整改措施：要求各项目管理机构针对各次招标物资的技术规格差异，认真调研，制定相应的资格条件，确保招标成效。 — 5 —