占有自取

占有自取篇一
《占有性个人主义》

一、拥占性个人主义理论的形成：从霍布斯到洛克

对政治社会以及政府据以产生的历史和社会根源的思考，历来是西方政治思想家们孜孜不倦的追求。源自苏格拉底的古典思索通常把道德和政治生活的起源、特性、目标与自然界相联系起来，将其归溯于神意或天性，比如，古希腊认为法律是以某种神圣的或自然的法则为根源的。这一点在近代政治思想史上得到了继承。但是，与古代或中世纪把自然作为人类社会最高存在的认识不同的是，在近代作为研究对象的自然，只是作为政治社会建立的一种逻辑上的推断前提，即在政治社会形成之前人类早期必然经历的一种“自然状态”。这种假设反映了近代政治思想家力图将关于道德和政治生活的认识建立于科学基础之上的努力。而对“自然状态”的研究的出发点，就是为了证明在西方政治实践和理论历史中的一个基本核心，即对人的价值和权利的信仰。

霍布斯是近代历史上第一位作出这种努力的政治哲学家。麦克弗森把自己的拥占性个人主义理论追溯至霍布斯。在大多数研究者眼里，霍布斯以其严格的绝对主权的捍卫者形象出现在历史上，但麦克弗森认为，拥占性个人主义才是霍布斯政治思想中最真实、最重要的内容，而且它还是霍布斯主权学说的基础。

霍布斯把他关于人性的假设建立在“自然状态”之上。他否认人本质上是社会性的和政治性的，认为在政治社会还没有出现之前，人们生活在没有公共权力和政府统治的自然状态下，因而人的本质应当

从自然状态中去寻找。对于霍布斯而言，自然状态具有极其重要的研究意义，通过揭示自然状态中发生的人类过去的真实，可以探寻政治秩序形成的原因、目的及其方式，政治问题也就变成了人类如何有效地实现政治秩序以及进行人与社会的组织问题。霍布斯对人的假设首先来源于心理学，他认为人最基本的需要就是自我保护，自我保护之所以重要是因为人内在的对死亡的恐惧，为了避免死亡，人追求能够保护自我的手段，利用一切可能的办法来护卫自己。在人们为了达到保全自我这一目的的过程中，由于人类天性中存在的三种因素：竞争、猜疑、荣誉，故而人与人之间彼此力图征服、摧毁对方，甚至剥夺对方的生命。人与人之间的斗争集中表现为权力的使用。霍布斯把权力界定为“取得某种未来具体利益的现有手段，” 并认为人天生就是为了追求更多的权力。一个人的权力不是绝对的而是相对的，只是为了比别人的权力更高，因而社会生活就是为了权力优势而展开的斗争。霍布斯认为，人们为了保护自己生命而采取的这些行动是无可指责的自然权利，因为在自然状态下，每个人是自己的唯一裁决者，每个人有天然的权利裁定为保护自我而采取任何必要的措施。而且，这种自然权利在自然状态下人人平等。因此，“在没有一种共同权力使大家慑服的时候，人们便处在所谓的战争状态之下”， 这就是他对“自然状态”的描述。显然，这种自然状态存在的结果是人人得不到安全。为了保全自己并因此而得到更为满意的生活，使自己脱离战争状态，只有一条道路，也就是“把大家所有的权力和力量托付给某一个人或一个能通过多数的意见把大家的意志化为一个意志的多人组

成的集体，” 结果便导致了国家的产生。在形成社会以及国家的过程中，霍布斯坚持认为，人的本性是独立的、反社会、反道德的，人进入社会关系纯粹是为了自私的目的，即所有人都追求合理地扩大他们的效用（Utility）。

在麦克弗森看来，这就是霍布斯关于人的本性的分析。作为个人主义在17世纪的肇端，霍布斯的个人主义尽管抛开了社会结构、正义、自然法，描绘了一种产生于战争式无序状态的人性，但它却揭开了随后自由主义运动的序幕。尽管霍布斯对人性的假定所立基的自然状态并不是历史的分析，仅仅是逻辑的推断，但这种人性对于霍布斯所处的时代而言，确实是相对正确的描述，当时英国正处于早期资本主义的重商主义阶段，或称之为市场社会的早期。麦克弗森认为，“霍布斯的全部政治学说是来自他对人性的分析，其实它只是对资产阶级的人的分析。” 所谓的“自然状态”，实际上是从文明社会中人的行为中推断出来的假设，是人们在社会生活的表面形态下的一种“自然”的倾向，一旦剥去文明的外衣，人性就会显现出“自然状态”下的特征。很明显，霍布斯的人性假设及其“自然状态”，主要是从当时的社会即早期资本主义社会背景中推断出来的。在麦克弗森看来，为了保存自我尤其是为了自己的利益而对别人行使权力、为权力而争斗的社会景象，正是对竞争性市场社会的描述。麦克弗森对这种竞争性市场社会使用了另外一个名称——“拥占性市场社会”。按照麦克弗森的分类，人类社会划分为三种类型：习俗社会或地位社会、简单的市场社会、拥占性市场社会。习俗社会的主要特征是社会资源的分

配根据惯例或先赋性的地位因素而进行，市场社会则是根据资本、技能、劳动等自由流动的要素进行分配。简单市场社会与拥占性市场社会之间的区别在于简单市场社会是一个不分阶级的社会，而拥占性市场社会是个有阶级之分的社会，或更确切地说，就是资本主义社会，由占有土地和生产资料的资产阶级和不占有土地和生产资料的劳动者阶级组成。拥占性市场社会的特征是：

（1）不存在对工作的权威性分配；（2）不存在对工作报酬的权威性配给（3）不存在对契约的权威性界定与实施；（4）所有人均理性地寻求个人效用的最大化；（5）每个人的劳动能力都是他自己的财产，而且是可以转让的；（6）每个人拥有的土地和其他资源也是可以转让的；（7）一些人想获得比他们已有的更多的效用和权力；

（8）一些人比其他人拥有更多的能量、技能或财产。

拥占性市场社会最核心的特征就是“每个人的价值是由市场决定的。”传统的那种建立在超自然的、主观的权利基础上的分配正义，“被一种客观的市场体系所提供的价值标准取代”。 在市场体系中，每个人要么把权力转让给他人成为权力的供给者，要么从市场上获得权力而成为权力的需求者、购买者，“人的价值或身价正象所有其它东西的价值一样就是他的价格；也就是使用他的力量时，将付与他多少。因之，身价便不是绝对的，而要取决于旁人的需要与评价。” 人的价值就象商品一样直接通过市场上的价格体现出来，而可以成为人的价值载体的事物包括力量（主要为劳动力）、成功、冒险、地位、

名誉等能够反映人被尊崇、使人获得荣誉的东西。在资本主义市场条件下，霍布斯认为财富是体现人价值的主要象征，认为人们争取“荣誉”的斗争很难同财富分开，但霍布斯在此语焉未详。这一点在后来洛克的拥占性个人主义的理论中得到了充分发挥。

针对反社会的人性假设，麦克弗森认为，这些假设就是霍布斯坚决主张人类应当接受一个主权者统治的原因。当每个人都保有按照自己的愿望做任何事情的权利的时候，所有的人就永远都处在战争状态之中。显然，没有人会使自己处于这样一种不安全状态中，因为那样就等于自取灭亡。这又引出了霍布斯的另一条自然律：“在别人也愿意这样做的条件下，当一个人为了和平和自卫的目的认为必要时，会自愿放弃这种对一切事物的权利；而在对他人的自由权方面满足于相当于自己让他人对自己所具有的自由权利。” 人们之间的这种“权利的互相转让就是所谓的契约”，人们有服从他们所订立的契约的义务。但是，这种主要来自人们自愿服从契约的义务无法得到真正的履行。即使从理论上讲，破坏契约等于破坏了自己转让出去的权利，但人们还是会基于“搭便车”的心理而逃避契约所规定的义务，从而使契约成为无效。因此，在契约之外还需要某种使人们的协议巩固而持久的东西，“这种东西便是使大家畏服、并知道其行动以谋求共同利益的共同权力”， 而承受这一共同权力的载体就是主权者。尽管主权的确立也是通过契约方式达成，但主权契约与一般契约不同在于，订约者承认主权者享有绝对的权威，合法拥有和垄断暴力工具，作为契约内容实现的保障。

占有自取篇二
《006占有》

第二部分 物权法

第六讲 占有

一、占有的概念（★）

1．占有的概念。占有，即人对于物管领控制的事实。注意四个方面：

①占有虽为权利的外衣，但占有为事实，而非权利。

②占有是一种财产利益。有权占有与无权占有均受保护，仅保护程度不同。

③占有的客体为物。物的部分亦可成立占有。对权利的占有属于准占有。

④民法承认观念占有（间接占有、继承占有、通过占有辅助人的占有），虽无事实上对

物的管领控制，但认可占有的成立。

2．占有的要素。占有的要素有二（缺一不可，否则不成立占有。占有继承属于例外。

见【例4】）：①体素。即对物的管领与控制。

②心素。即占有的意思。

3．心素的认定。

占有的意思不是法律行为上的意思，而是一种自然意思，故取得某物的占有或维持其占

有皆不以具有行为能力为必要，只要对物有为支配的自然能力，即为已足。故：3个月大的

婴儿对佩带的项链不构成占有（无心素）；而3岁的儿童对自己拾得的玩具构成占有（有心

素）。歌星在草坪上熟睡，“粉丝”将“勿忘我”鲜花放入其口袋的，歌星对鲜花不够成占有

（无心素）；必待歌星醒后发现鲜花，并决定继续拥有始成立占有（有心素）。

4．体素的认定。两个层次。

①首先，应依照相应的法律关系判断谁是占有人，是何占有。

②是否对物具有事实上的管领力，一般应以社会观念及外部可认识的空间关系、时间

关系和法律关系认定。

须注意：依照空间关系与时间关系认定占有时，一般社会观念居于主导地位，空间关

系和时间关系仅为辅助判断因素。

（1）法律关系，指某人对于某物是否存在占有关系，可以依据法律关系予以认定。须注

意：若有法律关系可以作为认定占有的依据，则不再考虑空间关系与时间关系（依据法律关

系之认定的优先性）。须关注以下四种情形：

①依辅助占有关系而成立占有。例如，对商场成列的货物，商场雇佣的售货员为占有辅

助人，商场才是占有人。

②间接占有。例如，甲将电脑出租（出借、既存）于乙，乙为直接占有人，甲为间接占

有人。

③买卖（赠与）合同中的现实交付。例如，甲将出卖的货物现实交付给乙，甲的占有丧

失，乙成为占有人。

④抛弃占有。例如，甲将就手机扔到垃圾堆，甲对手机的占有丧失。若乙拾得该手机，

乙原始取得手机的直接占有。

（2）空间关系，即人与物须形成某种场合上的结合关系。例如：

①将农具暂放于田间回家吃饭，将建筑工具放于工地回家休息，自行车不上锁停放于门

前院内，不能认为丧失占有。

②停放汽车于路旁（忘记锁车门），出国数月，占有并不丧失。

③遗失钱包于车站，离去十五分钟后发觉其事，因车站人来人往，依社会观念，应认定

丧失占有，钱包成为遗失物（钱包毕竟不同于汽车）。

④旅客登上飞机后发现将笔记本电脑遗忘于于宾馆房间，旅客对电脑的占有丧失，电脑

由宾馆取得占有（占有交替）。

（3）时间关系，指人和物的结合在时间上具有相当的持续性。如果人与物的结合，仅有

瞬间或者暂时的结合关系，不得认为对于物有事实上的管领力。例如：

①在饭店使用餐具，在图书馆取阅杂志，均不成立占有。

②从图书馆将书借回家中阅读，将餐具自饭店偷回，分别成立有权占有和无权占有。

③管领力仅一时不能行使，占有不因此丧失。如旅客check out之际，发现笔记本电脑

遗忘于宾馆房间，旅客对电脑的占有尚未丧失（这和登上飞机的情形不同！）。家畜走失，可

预期归来，家畜非遗失物。占有的土地被洪水浸没数日，对土地的占有并未丧失。

（2004—2－11）陈某在商场金店发现柜台内放有一条重12克、价值1600元的纯金项链，

与自己所戴的镀金项链样式相同。陈某以挑选金项链为名，乘售货员不注意，用自己的镀金

项链调换了上述纯金项链。陈某的行为： 【答案】A

A. 构成盗窃罪 B. 构成诈骗罪

C. 构成诈骗罪与盗窃罪的想象竞合犯 D. 构成诈骗罪与盗窃罪二罪

（2005—2－11）甲到乙的办公室送文件，乙不在。甲看见乙办公桌下的地上有一活期存

折（该存折未设密码），便将存折捡走。乙回办公室后找不着存折，但看见桌上的文件，便

找到甲问是否看见其存折，甲说没看到。甲下班后去银行将该存折中的5000元取走。甲的

行为构成： 【答案】B

A. 侵占罪 B. 盗窃 C. 诈骗罪 D. 金融凭证诈骗罪

（2006—2－17）下列哪种说法是正确的？ 【答案】C

A. 甲潜入乙家，搬走乙家1台价值2000元的彩电，走到门口，被乙5岁的女儿丙看到。

丙问甲为什么搬我家的彩电，甲谎称是其父亲让他来搬的。丙信以为真，让甲将彩电搬走。

甲的行为属于诈骗

B. 甲在柜台假装购买项链，让售货员乙拿出3条进行挑选，甲看后表示对3条金项链

均不满意，让乙再拿2条。甲趁乙弯腰取金项链时，将柜台上的1条金项链装入口袋。乙拿

出2条金项链让甲看，甲看后表示不满意，将金项链归还给乙。乙看少了1条，便隔着柜台

一把抓住甲的手不让其走，甲猛地甩开乙的手逃走。甲的行为属于抢夺

C. 甲在柜台购买2条中华香烟，在售货员乙拿给甲2条中华香烟后，甲又让乙再拿1

瓶五粮液酒。趁乙转身时，甲用事先准备好的2条假中华香烟与柜台上的中华烟对调。等乙

拿出五粮液酒后，甲将烟酒又是看了看，以烟酒有假为由没有买。甲的行为属于盗窃

D. 甲与乙进行私下外汇交易。乙给甲1万美元，甲在清点时趁乙不注意，抽出10张

100元面值的美元，以10张10元面值的美元顶替。清点完成后，甲将总面额8.3万元的假

人民币交给乙，被乙识破。乙要回1万美元，经清点仍是100张，拿回家后才发现美元被调

换。甲的行为属于诈骗

（2007—2－6）甲将汽车停在自家楼下，忘记拔车钥匙，匆匆上楼取文件，被恰好路过

的乙发现。乙发动汽车刚要挂挡开动，甲正好下楼，将乙抓获。关于乙的行为，下列哪一选

项是正确的？ 【答案】D

A. 构成侵占罪既遂 C. 构成盗窃罪既遂

B. 构成侵占罪未遂 D. 构成盗窃罪未遂

（2008—2－6）甲潜入乙的住宅盗窃，将乙的皮箱（内有现金 3万元）扔到院墙外，准

备一会儿翻墙出去再捡。偶尔经过此处的丙发现皮箱无人看管，遂将其拿走，据为己有。15

分钟后，甲来到院墙外，发现皮箱已无踪影。对于甲、丙行为的定性，下列哪一选项是正确

的？ 【答案】C

A. 甲成立盗窃罪（既遂），丙无罪

B. 甲成立盗窃罪（未遂），丙成立盗窃罪（既遂）

C. 甲成立盗窃罪（既遂），丙成立侵占罪

D. 甲成立盗窃罪（未遂），丙成立侵占罪

（2008—2－16）某地突发百年未遇的冰雪灾害，乙离开自己的住宅躲避自然灾害。两

天后，大雪压垮了乙的房屋，家中财物散落一地。灾后最先返回的邻居甲路过乙家时，将乙

垮塌房屋中的2万元现金拿走。关于甲行为的定性，下列哪一选项是正确的？ 【答案】A

A. 构成盗窃罪 B. 构成侵占罪

C. 构成抢夺罪 D. 仅成立民法上的不当得利，不构成犯罪

（2009—2－59）欣欣在高某的金店选购了一条项链，高某趁欣欣接电话之际，将为其进

行礼品包装的项链调换成款式相同的劣等品（两条项链差价约3000元）。欣欣回家后很快发

现项链被“调包”，即返回该店要求退还，高某以发票与实物不符为由拒不退换。关于高某

的行为，下列哪些说法是错误的？ 【答案】BCD

A. 构成盗窃罪 B. 构成诈骗罪

C. 构成侵占罪 D. 不构成犯罪、属民事纠纷

（2010—2－62）下列哪些行为属于盗窃？ 【答案】ABCD

A. 甲穿过铁丝网从高尔夫球场内“拾得”大量高尔夫球

B. 甲在夜间翻入公园内，从公园水池中“捞得”旅客投掷的大量硬币

C. 甲在宾馆房间“拾得”前一顾客遗忘的笔记本电脑一台

D. 甲从一辆没有关好门的小轿车内“拿走”他人公文包

（2011—2－62）关于侵占罪的认定（不考虑数额），下列哪些说法是错误的？ ABCD

A. 甲将他人停放在车棚内未上锁的自行车骑走卖掉。甲行为构成侵占罪

B. 乙下车取自己行李时将后备厢内乘客遗忘的行李箱一并拿走变卖。乙行为构成侵占罪

C. 丙在某大学食堂将学生用于占座的手机拿走卖掉。丙行为成立侵占罪

D. 丁受托为外出邻居看房，将邻居锁在柜子里的手提电脑拿走变卖。丁行为成立侵占罪

（2012—2－18）不计数额，下列哪一选项构成侵占罪？ 【答案】A

A. 甲是个体干洗店老板，洗衣时发现衣袋内有钱，将钱藏匿

B. 乙受公司委托外出收取货款，隐匿收取的部分货款

C. 丙下飞机时发现乘客钱包掉在座位底下，捡起钱包离去

D. 丁是宾馆前台服务员，客人将礼品存于前台让朋友自取。丁见久无人取，私吞礼品

二、占有的分类（★★★）

1．有权占有与无权占有

（1）有权占有。指有本权的占有。换言之，凡对物享有占有的物权、债权、监护权等，均为有权占有。所有权人、建设用地使用权人、留置权人、质权人的占有为有权占有（本权为物权）；借用人、承租人、保管人、运输人、买受人的占有亦属有权占有（本权为债权）。替孩子保管财产的父母对财产的占有属于有权占有（本权为监护权）。

（2）无权占有。指欠缺本权的占有。遗失物拾得人的占有（构成无因管理的除外）、小偷对脏物的占有、无效买卖合同中买受人的占有、租赁期届满后承租人对租赁物的占有均为无权占有。

区分的意义：①《物权法》第34条规定的返还原物请求权的构成要件之一，系相对人为无权占有人。对有权占有人，物权人不得行使返还原物请求权。

②根据《物权法》230条，因侵权行为占有他人动产的，非为合法占有，不成立留置权。 ③《物权法》第242、243、244条是关于无权占有的规定，不能用于调整有权占有。

【特别提示】虽说“基于债权取得的有权占有具有相对性”，但“占有连续”应作不同处理。

（1）例如：甲将房屋出卖给乙，交付了房屋，尚未办理过户登记，乙未经甲允许，将房屋出卖（或出租）给丙，并将房屋交付给丙。丙对甲属于有权占有，原因是占有连续。

（2）再例如：甲将房屋出租给乙，交付了房屋，乙经过甲的同意，将房屋转租给丙，并交付房屋。丙对甲属于有权占有，原因也是占有连续。

（3）结合前面两个例子来看，占有连续（又称占有连锁）有三个要件：

①中间人（乙）对所有人（甲）构成有权占有；

②直接占有人（丙）须自中间人（乙）处基于一定法律关系（租赁；连环买卖等）取得占有的权利；

③中间人（乙）有权利将直接占有移转给他人（丙）。

2．善意占有与恶意占有

这是对“无权占有”的再分类，有权占有不能进行善意与恶意区分。

（1）善意占有。指占有人不知道也不应当知道缺乏占有的本权而占有，即无权占有人的主观状态为不知情且无怀疑。例如：小偷甲将偷来的手表出卖给“不知情”的乙，乙的占有为善意占有。买卖合同无效，不知无效事由的买受人的占有为善意占有。

占有自取篇三
《试卷正文》

职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件处理)中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二总 分得 分得 分评分人一、单项选择题(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中

。每题1分，满分60分。) 1．以下(　　)项不属于职业道德的基本内容？ A、诚实守信 B、服务群众 C、办事公道 D、尊老爱幼 2．职业道德有助于调节(　　)的关系 A、社会人之间 B、行业之间 C、从业人员与服务对象之间 D、企业之间 3．以下(　　)项不包含在快递业务员职业守则内容中。 A、遵纪守法，诚实守信 B、热情服务，奉献社会 C、团结协作，准确快速 D、尊老爱幼，主动礼让 4．确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保(　　)的安全。准① 快件安全；② 生产工具安全；③ 人身安全 A、①、②和③ B、①和② C、①和③ D、②和③5．快递业务员职业守则是职业道德(　　)的统一。 A、普遍性、稳定性 B、普遍性、特殊性 C、特殊性、稳定性 D、特殊性、公平性6．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品， 以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到(　　)并获得签收的寄递服务。 A、收件人 B、指定地点 C、收件人或指定地点 D、收件人和指定地点 7．下列快递作业要求，与"高效"原则无关的是(　　)。 A、合理规划派送路线 B、提高处理时效考 C、便于用户取件 D、防止快件拖延8．大区或省际网络及干线设立的原则是(　　)。 A、社会发展与经济需求相适应 B、只重视地区经济发展

C、根据重点行业的需要 D、根据航空资源的配置

9．对于快件时限的分类，错误的是(　　)。

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限

B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

10．(　　)是快递企业的核心业务。

A、特殊业务 B、延伸业务 C、基本业务 D、增值业务

11．发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即(　　)。

A、报告主管人员 B、更换包装

C、修复包装 D、将快件退回寄件人

12．在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取(　　)措施。

A、技术革新 B、加强管理

C、增加通风排气设备 D、加强保密措施

13．火灾报警电话为(　　)。

A、1860 B、119 C、114 D、120

14．广东省位于(　　)区。

A、华北区 B、西南区 C、中南区 D、华东区

15．下列不属于北美洲的国家是(　　)。

A、美国 B、墨西哥 C、西班牙 D、加拿大

16．以下不属于输入设备的是(　　)

A、键盘 B、鼠标 C、扫描仪 D、打印机

17．"即使是标签有部分缺欠，仍可以从正常部分输入正确的信息"反映了条形码(　　)特点。

A、灵活实用 B、准确度高 C、可靠性强 D、成本高

18．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(　　)年以下有期徒刑或者拘役。

A、5 B、3 C、2 D、1

19．交通事故等级划分中：特大事故，是指(　　)。

A、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不足200元

B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故

C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死亡1人同时重伤8人以上，或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故

D、一次造成死亡1-

2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故

20．快递运输车辆封志可分为(　　)。

①实物封志②总包封志③信息封志④异常封志

A、①③ B、①② C、②③ D、③④

21．(　　)属于异常车辆封志。

A、标签模糊的车辆封志 B、塑料封志

C、金属封志 D、信息封志

22． 属于( )。

A、运输标志 B、指示性标志 C、危险品标志 D、交通标志

23．以下说法错误的是(　　)。

A、拆解铅志时，一般是左手捏住袋口向下压成弧形，右手持专用拆解剪在靠近铅封处剪断扎绳一股

B、拆解中发现异常情况的空袋、袋牌、铅志、绳扣等物，应妥善保管

C、人工开拆完总包后，应采用"三角看袋法"，验看袋内有无遗漏快件

D、使用机器开拆总包，开拆完毕不需验看袋内有无遗漏快件

24．自取快件应核验(　　)。

A、详情单"备注栏"中是否注明"代收货款业务"

B、详情单上运费金额是否大写，有无涂改

C、详情单"备注栏"中是否有寄件人注明的"同意自取"字样及其签名或盖章

D、详情单"备注栏"中是否注明"保价快件"

25．(　　

)指快递企业根据寄件人提出的申请，将已发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。

A、快件保价 B、快件撤回 C、快件更址 D、快件派送

26．(　　)属于河北省。

A、沧州市 B、太原市 C、郑州市 D、济南市

27．(　　)不属于内蒙古自治区。

A、包头市 B、通化市 C、呼和浩特市 D、鄂尔多斯市

28．(　　)不属于湖北省。

A、常德市 B、黄石市 C、咸宁市 D、黄冈市

29．(　　)不属于湖南省。

A、株洲市 B、常德市 C、娄底市 D、咸宁市

30．广东省的省会城市是(　　)。

A、深圳市 B、珠海市 C、广州市 D、东莞市

31．(　　)不属于云南省。

A、安顺市 B、玉溪市 C、曲靖市 D、普洱市

32．(　　)不属于宁夏回族自治区。

A、中卫市 B、固原市 C、武威市 D、吴忠市

33．(　　)不属于甘肃省。

A、酒泉市 B、白银市 C、金昌市 D、银川市

34．335000是(　　)的邮政编码。

A、南昌市 B、九江市 C、鹰潭市 D、上饶市

35．包头市的电话区号是(　　)。

A、0471 B、0472 C、0473 D、0474

36．沈阳市的电话区号是(　　)。

A、021 B、022 C、023 D、024

37．宝鸡市的电话区号是(　　)。

A、0917 B、0918 C、0919 D、0927

38．中国南方航空公司的IATA代码是(　　)。

A、CA B、CZ C、MU D、SZ

39．对文件类快件进行分拣时，一次取件数量一般(　　)为宜。

A、1件 B、20件 C、50件 D、100件

40．以下说法，(　　)是不正确的。

A、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括接收总包

B、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括开拆总包

C、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括清关

D、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括封发总包

41．国际快件口岸中心的分拣取决于(　　)。

①直封总包的建立②发运路由的制定③国内航线和航班

A、①② B、①③ C、②③ D、①②③

42．新加坡的国际电话区号是(　　)。

A、60 B、65 C、70 D、75

43．马来西亚邮政编码由(　　)位数字组成。

A、4 B、5 C、6 D、7

44．德国法兰克福的航空代码是(　　)。

A、BER B、HAM C、FRA D、MUC

45．著名的戴高乐国际机场在(　　)。

A、巴黎 B、马赛 C、里昂 D、波尔多

46．著名的希思罗国际机场在(　　)。

A、利物浦 B、利兹 C、谢菲尔德 D、伦敦

47．城市名"Tientisn"应译为(　　)。

A、天津 B、青岛 C、泰安 D、台州

48．Mofan Street应译为(　　)。

A、模范广场 B、模范小区 C、模范大厦 D、模范街

49．Ministry of Human Resources and Social Security应译为(　　)。

A、国家邮政局 B、交通运输部

C、国家旅游局 D、人力资源和社会保障部

50．China Construction Bank是指(　　)。

A、中国银行 B、中国工商银行 C、中国人民银行 D、中国建设银行

51．台北的英文名称是(　　)。

A、Taiwan B、Taibei C、Taipei D、Taichung

52．导致快件破损的原因不包括(　　)。

A、包装材料不合格 B、包装技术不合理

C、过度包装 D、破损快件补救不及时

53．快件差异报告填写的内容一般不包括(　　)。

A、发运日期 B、总包包号

C、寄件人邮政编码 D、异常快件重量

54．快件差异报告的书写要求，(　　)是错误的。

A、文字工整规范 B、语句表达简明扼要

C、笼统描述 D、内容叙述明确

55．国际快件总包包牌的内容不包含(　　)。

A、原寄地 B、总包包号 C、内件名称 D、目的地

56．关于快件作业场地，(　　)正确。

①禁止接待来客

②车辆按规定位置停放

③快件装车前可随意摆放

④工具按规定位置放置

A、①②③ B、①③④ C、②③④ D、①②④

57．一般不能根据(　　)发运总包。

A、总包价值 B、路向 C、发运计划 D、时效要求

58．装载具有两个以上卸货点的汽车，总包逐层分隔堆放法是(　　)。

A、将"先出"总包在厢中码好后用绳网隔断

B、将"后出"总包在厢中码好后用绳网隔断，再装"先出"总包

C、总包堆放在厢体两端，中间不放

D、总包堆放在厢体一端，中间不放

59．快件信息汇总比对平衡，反映本班次操作(　　)。

A、进站总件数等于出站总件数

B、上班次结余件数等于本班次结余件数

C、进站总包数量等于于出站总包数量

D、进站总件数加上班次结余件数等于出站总件数加本班次结余件数

60．某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2000件，上班留存(　　

)件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1050件，该班次留存快件共有100件，比对结果合拢。

A、50 B、150 C、950 D、1050得 分

评分人

二、判断题(第61题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×

”。每题1分，满分40分。)

61．(

)中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

62．( )快递信息网即计算机信息网络系统，包括硬件系统和软件系统两部分。

63．( )按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。

64．( )服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

65．(

)上岗时着工装，保证全体员工着装的整齐划一，可以增强其归属感、向心力和凝聚力。

66．( )快递业务员需要加强安全防范意识，克服麻痹思想，确保人身安全和快件安全。

67．( )中国领土东西距离约5500公里，南北距离约5200公里。

68．( )局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。

69．( )"宁"可以作为姓，读作"níng"。

70．(

)盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃公私财物的行为。

71．(

)不动产是指土地和土地上的定着物。包括各种建筑物，如房屋、桥梁、电视塔，地下排水设施等等.

72．( )快递运单是一种合同，约定了快递服务双方的权利和义务。

73．( )客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利

74．(

)快件接收前，操作人员应准备相关物品与工具，确保作业规范化，提高作业效率。

75．(

)接收总包时，接收人员应检查总包路单填写是否完整，章戳签名是否规范，必须在总包路单上批明接收时间。

76．( )对卸至皮带输送机上的快件应进行整理，使快件详情单统一向左，以便确认。

77．(

)对于总包有拆动痕迹、总包封志异常情况，应由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、

占有自取篇四
《实用管理基础作业一参考答案》

实用管理基础作业一参考答案

管理学基础作业1

案例一：

深深浅浅话海尔

问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？

答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．

２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?

答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。

3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？ 答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引下开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．

案例二

拟定可考核的目标

问题：

1、 当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？

答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理是自主经营，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。

（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员

工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广益。

（3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据、制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。

2、 对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？

答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。

3、 这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？

答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。

实用管理基础作业二参考答案

参考一：论“企业目标惟一有效的定义就是创造顾客”

著名管理学家彼得.德鲁克，曾提出企业目标惟一有效的定义就是创造顾客，他认为：只是强调利润会使经理人迷失方向，以至于危及企业的生存。企业可能为了今天的利润而危害了企业的明天。企业可能大量生产容易推销的产品而看轻了胆天有销路的产品。企业在产品研究工作、职工培训等长期投资方面舍不得花钱。特别是他们不情愿进行任何基建投资来扩大企业的固定资产基础。这样一来，他们的设备就可能陈旧，以至于达到危险的程度。

中国有句古话叫：放长线钓大鱼。这与彼得.德鲁克提出的“必要的最低利润，是维持企业继续生存和发展的保证”的理论不谋而合。面对日趋变化的社会环境，企业目标不应是单纯地

追求企业的发展，还要将社会责任、尊重人等都作为企业目标的组成部分。在现代社会中，传统的企业利己主义受到社会的批判。企业不仅是由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供货商、竞争者、政府等要素在内的开放系统。

任何企业都是从小做大的，不可能一步登天。那么一个企业怎样做才能从小做大呢？靠的就是顾客。不然怎么会有人说：顾客就是上帝呢？

我有一位同学，是从事包装制品行业的，现在他拥有一间发展前境不错的公司。他创业初期凭着自己的智能和毅力找到了人生的第一桶金并开办了公司后，他就把公司的目标定为“顾客为先、薄利多销，童叟无欺、诚信为本”。他的公司出产的产品利润少得吓人，开始的时候大家都以为他这样做生意非要亏本不可，但是经过两年的时间后，事实证明他的目标制定是非常正确的。因为他的产品价格比同类产品实惠，质量比同类产品更过硬。还有他在生意场上的诚信作风，令他获得很好的信誉。虽然他每件产品都比别人少挣了三分之一，表面看来只是挣了一毛几分的利润，在做着近乎亏本的生意，但随着顾客的不断增多，他的公司两年所挣的钱并不比只追求强调利润的公司少，反而还多了一倍。当其它公司醒悟后，大打价格战时，由于他的诚信和惯性消费令顾客更多的选择了他的产品。而他又在产品的更新换代上大下功夫，把一些更适合顾客的产品推向了市场后，依然秉成着公司的一贯宗旨，并没有趁机谋取暴利。正是他的这种以顾客满意为满意，以顾客需要为需要的方针，这为他赢来了更多的顾客。而顾客的增多也为他带来了更多的利润，令他的公司获得了更大的发展。

必要时割舍一定的利润，如承担其在环保、就业、社会稳定等方面相应的责任，和对顾客做出让利等。由此而保持自己在公众中良好的形象。否则，以强调和追求利益为目标的企业，只会赢了今天输了明天。笑到最后的笑容才是最灿烂的，企业永恒追求的就是企业的长寿。而企业生存与发展最终就是将产品卖给顾客，只要顾客信任你的企业、你的产品，并且你的产品能满足顾客的要求，那么顾客就会购买你的产品。

总之，不论企业制定的目标和方针是怎么样的，万变不离其宗，都是以赢取更多的顾客为最终目的的。所以说，企业目标的惟一有效的定义就是创造顾客。

企业目标-创造顾客！

参考二：

企业要发展，必须从长计议投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。正确树立现代企业的经营目标尤其重要.传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益.社会效益可言.

企业要发展，必须从长计意。若企业为了追求短期利益不尊重消费者或社会的利益，势必得不到消费者或社会的认可。所以企业在追求利润的同时，必须不能损害消费者或社会的利益，这样才会得到源源不断的顾客，企业才会有潜力而长远发展。只有消费者信任的企业才有后劲，才有营销市场。所以说企业目标唯一的定义是创造顾客。

:投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。这种财富首先表现为企业的价值。企业价值不是账面资产的总价值，而是企业全部财产的市场价值，它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。 为了赚取高额利润，不惜损害消费者利益，或出售伪劣产品，或污染环境，随着消费者的觉醒，自我保护意识的提高，这些不顾消费者权益及社会利益的企业，最终只会被社会所淘汰，无法取得长远的经济利益--远离顾客无异于自取灭亡。即使有了短期的高额利润，也只是空中的楼阁，稍有风吹草动，就会化为乌有。只有真正把顾客利益放在首位，真正尊重消费者权益的企业才会被社会所认可，从而求得企业的长期稳定地发展。

从市场营销理论和发展以及国内外营销实践的种种经历，无不反映出这样一个事实，凡是把顾客利益看得比自己利益还重的企业，就能得到顾客的承认，企业自己的利益也得到了维护；而把顾客的利益当做儿戏，肆意践踏，尽管从短期看，企业不一定会遭受损失，甚至有时反而获得暂时的暴利，但轻视顾客者终将为顾客所抛弃，"皮之不存，毛之焉附"，又如何谈维护企业的利益呢？所以说企业唯一有效的定义是创造顾客。组织拥有顾客，就拥有组织发展的未来。在当今这个商业时代，企业间的竞争越发激烈，越来越多的厂家见哪个赚钱就盲目生产，以次充好，盗版昌绝，当然，为赚钱而赚钱没有什么不对，但问题在于，单纯为了赚

钱能不能赚到钱？顾客是企业发展的源泉，企业在追求眼前的蝇头小利，很可能会丧失长期利益，得不到顾客的信任与支持，必将带来不良影响，何来扩大市场，提高市场占有率。 当然现在越来越多的企业在追求向优质的服务，高质量的产品，良好的信誉等方面努力，像肯德基集团之所以受到广大顾客的欢迎，关键在于他们坚持顾客第一，牢固树立了产品整体概念，即不仅提供高质量的产品，还提供优质服务。现代企业管理中,企业不仅仅是一个经济组织而且是一个社会组织.企业目标不应是单纯地追求企业自身的发展,还要将社会责任.尊重人类作为企业目标的组成部分,也就是说现代企业目标是企业经营思想的集中体现.因此,正确树立现代企业的经营目标尤其重要.传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益.社会效益可言.所以说企业不能目光短浅只考虑眼前利益，而且是以损害顾客利益为代价，最终只会断送自己的前程。

实用管理基础作业三参考答案

管理学基础作业三

案例一

保罗的领导方式

问题一 保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：

1、法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。

2、自身影响力，这部分权利不能由组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导才能、

占有自取篇五
《E速递_智能快递柜自取解决方案简》