农行网银过期了怎么办

农行网银过期了怎么办(篇一)
《农行的网银遇到过的一些问题及解决方法》

不管是登录网银还是充值，付款，都要先插入握奇K宝，点击“验证密码”，输入密码（必须还要有证书，一般已安装）

有时由支付宝充值界面进入由网银充值，或由网银付款时（可顺利登录个人网银）会显示：

尊敬的客户：

您请求的业务需要提交客户端证书。

通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行，目前根据我行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况：

（1）证书存放在IE浏览器：

先查找证书，具体操作：点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书，在“个人”栏里看查有无农行客户证书，如果有，就说明证书是存在的，先删除临时文件，还有cookies，然后重启机器。如果重启完后，还是提示“此项业务需要证书”，再导出证书，然后删除原来的，再导入，一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的，且没有进行证书备份，须回去网点重新申请。

（2）证书存放在K宝中：

先查看证书是否在K宝中，通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书，须回到经办行重新补打密码信封；如果有，但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书”，可以使用华大的CSP工具“注册证书”，再重新登录。

农行网银过期了怎么办(篇二)
《农行网银证书更新》

农行网银证书更新，网银证书怎么更新。

可能不兼容IE8哦！注意了。

农行网银证书快到期了怎么更新，此方法只适合，快到期的农行网银，时间不能超过一个月。已经过期的就没有办法了，只能到银行去花钱补了。

可能不兼容IE8哦！

下面图解：

先登录网银：

看好了，更新来的授权码要记好，最好用复制粘贴。

老子费心费力制作出来的，看帖要记得支持，顶到1000老子出视频全集。取了老子经，不记得说声谢谢的人老子强烈鄙视他。

有 ： 是 否 询问的地方全部要点是，要不然下载失败，只能去银行补办

然后重新打开农行网页。

农行网银过期了怎么办(篇三)
《农业银行常见问题》

问：我是K宝客户，可登录后系统提示我使用的是IE证书，怎么办？

答：

可能您较长时间没有登录网银，或者其他异常原因，导致系统没有正常记录您的介质类型，进而会控制您的对外支付限额。为更正介质类型，请您自助更新证书，然后把证书重新下载到K宝中即可，具体操作请参考网站帮助。

问：IE证书和K宝证书各有什么特点？

答： strong>IE浏览器证书：存储于 IE 浏览器中，可任意备份证书和私钥。客户端不需要安装驱动程序(根据情况可能需要下载安装最新的签名控件)，且无需证书成本。

K宝数字证书：K宝介质中内置了智能芯片，并有专用安全区来保存证书私钥，K宝证书私钥不能导出，其安全性高于浏览器证书。客户使用时需要安装 K宝驱动程序，K宝证书需要证书成本，但K宝证书容易随身携带。

IE浏览器证书比较适合有固定上网地点的客户，K宝证书则相反。两者各有优劣，选择哪种应根据自身需求而定。

问：如何将浏览器证书升级为K宝证书？

如果您想把浏览器证书升级为K宝证书，可以通去我行网点办理升级。请您持个人有效身份证件，到网点申请补办证书，同时申请购买空白K宝，填写《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》，并交纳相应的手续费和工本费。我行服务人员审核之后为您制作密码信封。取得密码信封后，您可以登录系统自助下载证书。下载时请您注意选择证书介质为相应的k宝介质，并按屏幕提示正确安装客户端软件。

问：下载证书时，系统提示：CA数据库返回错误，数据库中的激活码不存在。怎么办？

可能是由于您输入的参考号或授权码有误，请核对您输入的参考号和授权码。参考码为8位，授权码为14位。请不要把字母“o”和数字“0”搞混。

问：如果网银注销后，K宝（包括一代和二代K宝）能否给他人使用？

答：可以。本人注销网银后，所使用过的K宝可以用于其他人注册农行网银使用。

问：如果K宝（包括一代和二代K宝）硬件损坏怎么办？

答：在产品保修期内，如果非人为因素造成的K宝损坏，请携带原损坏K宝、身份证原件及注册账户原件，到注册行所在地任意网点免费更换

问：如何判断K宝（包括一代和二代K宝）是否损坏？

答：如果您的K宝不能登录网上银行，请先判断是否K宝硬件损坏。首先确认已经安装了中国农业银行网上银行证书工具软件，并把您的K宝插入电脑，然后启动“开始”—〉“程序”—〉“中国农业银行网上银行证书工具软件”—〉选具体K宝品牌。然后利用软件查看K宝编号（印在K宝外壳的12位数字），如果软件不能显示K宝编号，说明硬件已损坏。

如何手动注册证书到证书存储区？

答：如已正确安装智能安装程序并判断 K 宝（ USBKEY ）没有硬件损坏，请尝试手工注册证书。具体流程为：

点击“程序”－ > “中国农业银行网上银行证书工具软件”找到相应型号 K 宝的 CSP 工具，找到其中的“注册证书”功能，以华大 K 宝为例如下图所示：

手工注册证书，如下图所示：

手工注册成功，如下图所示：

为什么会出现实用K宝证书无法登录我行网上银行的现象？

答：以下常见三种情况均可能造成您无法登录我行网上银行系统：

一、K宝（USBKEY）硬件物理损坏。

二、没有正确安装智能安装程序。

三、证书未注册到证书存储区，造成网银系统无法识别证书。

如何判断K宝遇到的问题？

答：从三个方面入手。依次判断：是否正确安装智能安装包， USBKEY是否硬件物理损坏，证书是否正常注册。

一、验证是否正确安装智能安装包。点击“开始”－>“程序”，－>“中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大”－> “CSP工具”的菜单（其他型号的K宝CSP工具名称略有不同），可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。如下图所示：

二、验证K宝（USBKEY）是否出现硬件损坏。

确认智能安装程序已正确安装并K宝(USBKEY)已正确插入到USB口后，请打开“开始”－>“程序”，－>“中国农业银行网上银行证书工具软件”找到相应型号的K宝的CSP工具，点击“证书操作”－>“查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝(USBKEY)已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。如下图所示：

三、验证证书是否成功注册到IE存储区

打开IE浏览器的“工具”－>“Internet 选项”－>“证书”，查看您的K

宝证书是否已经正常

注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册（参见下一问题）。

1、我使用的是哪个厂家生产的K宝？

答：您使用的是北京握奇智能科技有限公司生产的K宝产品。

2、如何自动安装K宝管理工具？自动安装被系统屏蔽了怎么办？

答：农行新K宝产品无需附带光盘安装驱动与工具。将K宝插入计算机的USB接口，K宝管理工具将自动安装。如果杀毒软件或防护软件设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要用户的干预才能使用K宝。 windows 2000用户使用鼠标左键双击K宝盘符进入下一级，在显示出的文件中双击"setup.exe"，即可完成安装。

XP和Vista用户使用鼠标右键点击K宝盘符，选择"打开"，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击"setup.exe"，即可完成安装。

3、如何下载证书？

答：首次下载证书流程如下六步：

1)登录中国农业银行网站首页

2)输入两码，提交。

3)系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的K宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端K宝驱动是否安装正常、客户端CSP工具是否安装正常和K宝连接是否正常。

4)设置K宝保护口令。

5)在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码。为增加安全性，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取K宝密码。

6)下载完成。

首次成功下载证书后，客户可以使用该证书登录网银，然后通过证书更新来获取两码，再使用得到的两码更新证书。

4、K宝口令是什么？

答：K宝的口令是用来管理K宝安全的密码，该密码在您下载中国农业银行证书时设置，由您亲自保管。在使用K宝做支付、转账等账户操作时，需要使用该口令控制K宝的工作，保障您的账户安全。

5、K宝口令被锁怎么办？

答：要您带着相关证件，去中国农业银行的网点申请两码，重新下载证书。

6、K宝口令为什么被锁？

答：K宝有口令错误计数器，计数器为6，K宝就会被锁定。也就是说如果您连续输错6次，出于对于用户账户安全的考虑，该K宝设备会被锁定。在锁定前，只要您输对一次口令，错误计数器就会清零。

7、K宝的初始口令是多少？

答：K宝的初始口令在下载证书的时候由您亲自设置。

8、在交易或转账操作选择证书时，没有出现K宝的证书？

答：如果K宝的证书没有注册在IE浏览器中，会出现该错误，请将管理工具打开，并选中您要使用的证书点击"注册证书"。

农行网银过期了怎么办(篇四)
《农行网银证书自动更新的最简单方法》

农行网银证书自动更新的最简单方法

本月初收到农行发来的短信提示本月证书即将到期，过期前没有在官网更新证书将影响网银的正常使用，研究了三天，也看了不少教程，还是一头雾水，问题主要停滞在手动下载证书前填写参考号和授权码后提示号码无效的问题上，（参考号和授权码也是在官网登入账号后申请的，）之后在官网上发现更新说明，于是按照步骤慢慢来证书一会就更新好了，没想到是如此简单，还是怪自己不够仔细呀！原来问题出在之前用的是IE浏览器，而本次用的是搜狗，官网说明也有提示IE不支持自动更新，因此我觉得别的浏览器应该也可

以支持自动更新证书吧？

话不多说。下面是我操作的步骤，一步步慢慢来吧！

先插上K宝，打开我的搜狗浏览器进入农行官网，并以证书登录的方式进入网银，

进入账户后，接着点击/客户服务/网银安全管理/证书更新，后面就可以按照提示一步步确认自动更新证书就OK了！也不用手动填写参考号和授权码这有多简单呀！自动更新好后提示关闭浏览器重新登录网银试试，而此时在屏幕右下角的农行网银证书安全控件里查看证书使用期限发现时间已经往后延长了，恭喜！你成功了！

下面是附官网的证书更新说明

更新证书

目前我行的证书使用有效期为2年。证书临近到期时，为继续使用网上银行，您需要进行证书更新。当前我行提供自助更新和网点更新两种方式。如果您的证书还没有过期，您可在到期前一个月内登录我行网上银行进行自助更新，更新后您的证书有效期将自动延长2年（到期前一个月前更新证书的并不增加有效期）。如果您的证书已经超过有效期，您必须到网点进行更新。您可以通过查看证书功能来查看

您的证书有效期。

自助更新

如果您是IE证书客户，将不允许进行自助更新，您必须到我行任一营业网点进行证书更新，或者升

级为K宝证书客户。

自助更新具体操作如下：

1．用您的证书客户登录我行网上银行系统，先进入“客户服务”，点击“网银安全管理”下的“证

书更新”，再点击提交，系统将自动根据您所持有的证书类型判断。

农行网银过期了怎么办(篇五)
《农行网银问题总结》

农业网上银行问题总结首先银行给你的参考号和授权码是只能下载一次的,第二次就没用的,下载后生成的是证书,这个证书的有效期是两年,快到两年时只要进入网银系统,在个人信息管理里面更新就可以再使用。

如果证书在重装后被删了,只有拿上身份证重新去银行重新打码(参考号和授权码)回来后下载证书就可以,为防止再次重装系统证书会丢失,你可以备份一个证书。

备份方法:浏览器里的工具-INTERNET选项-内容-证书-人个证书那里点下-再点导出然后一直下一步(一定要导出私钥)导出后保存证书,下次重装后双击证书安装就可以用。一、注册篇

1、使用银行卡是可以登录农行网银的，但是功能非常有限，只能做一下余额、明细的查询之类的交易，农行称之为“卡号登录”的公共客户。但是一定要记住，为了安全起见，登录时使。

用的密码是银行卡的查询密码---不是你取款用的支付密码---如果你恰好分别设置了这两个密码的话。

2、你也可以使用昵称登录，那就是所谓“客户名登录”的公共客户。但是功能依旧是非常有限。如果想做一些专业的事，就得证书注册。

3、证书注册时，需带上身份证、注册存折或者银行卡（借记卡、准贷记卡），注册时，需使用一个网银渠道密码，请记住这个密码！因为你将来到网点添加、修改、删除你的账户时，是需要这个密码的。设立这个密码，可以防止柜员内部作案，篡改你的网银注册帐户信息。如果你忘记了这个密码，需要挂失和重置，那是一件非常耗时耗你耐心的一件事---这也是很多同学谩骂农行网银的一个原因。

4、证书注册完毕后，银行会提供一个打印有“授权码、参考号”（以下简称“两码”）的密码封。记住，这个密码封的有效期是14天。很多人质问为什么要有这么一个期限？其实很简单，这也是出于保护你的注册信息安全。“两码”当中，要注意的是：只有数字0，没有字母O；只有数字1，没有字母I和L，如果8和B你看不清楚，那就只能怪打印机了，不过你多试一次，就知道了。

如果你超过了14天没有下载证书，或者需要重新补办“两码”下载新的证书，需要带身份证，以前注册过的一张卡或存折（主要是刷磁条用，农行注册网银不允许员工手工输入账号或卡号）。别说我没有提醒过你，也别为多跑一趟而生闷气。

5、如果你不需要USB-KEY（K宝），证书注册是必须使用口令卡的，这也是为了保护

你的资金安全。口令卡使用密码字矩阵，只要你保管得好，安全得很。二、制作及保管证书篇

1、要通过“两码”封下载证书到USB-KEY（K宝），你首先要安装好相应的驱动程序。在“证书下载”相关页面中，有详细、明确的提示。

2、在下载页面，输入“两码”，一路按“确定”“是”直到选择存储介质----一个是IE证书存储区，一个是USB-KEY（K宝），根据你自己的情况做选择。

在这里有必要说说USB-KEY（K宝），它接口虽然是USB规范，但是内置的却是一个微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，理论上或许可以破解，其实现阶段在实践中是几乎不可能的。比如山东大学王小云教授成功破解MD5，这是在试验室的结果，对现实的冲击有，但不大---虽然应用方面已经开始抛弃MD5算法了。应该说，USB-KEY（K宝）作为网银证书存储和数字签名的载体，技术上是可以让同学们放心。这也是为什么银行会推荐让大家破费几十大洋买这个玩意儿的原因之一---因为它目前是安全级别最高的。你房都买了，舍不得买把好锁？

3、如果你选择存储到IE，你最好的做法(也是必要的)是导出你的证书为一个.pfx文件，并且异地备份（注意异地两字，比如可以备份到一个U盘放床下第三块床板的木塞缝中:)），如果你的计算机出了故障，需要重新安装，到时候只需要重新导入这个文件就可以了。不过要注意的是：你备份时，一定要勾上“导出私钥”的选项，否则以后再导入时，就成空壳---没有私钥了。很多同学把这个问题归结到农行身上，是冤枉的，因为IE就那么设计的。导入时，推荐大家设置成强保护，虽然每次都要输入密码，但是别人使用你的计算机，你就放心多了---没这个密码，他想导出，都是不可能的。再提醒一句：导入时，可以考虑“不允许导出”那个选项，这样，你IE中存储的证书，就只能使用，别人无法导出，这样做在办公室的公共用机上，很有必要的。

另外，要注意在导出时，设置一个英文和数字混合的8位证书保护密码，并牢记在胸。这样，就算有人盗取了你这个文件，他要破解密码，还是要花功夫的。我一直认为，安全意识比安全措施要重要得多。光有严密的措施，你自己不注意，安全也就形同虚设了。

4、如果选择存储到USB-KEY（K宝），记住一定要设置好保护密码，最好是英文和数字混合。USB-KEY（K宝）存储的证书不需要导出，私钥在USB-KEY（K宝）里边，你拔下来随身带着就行了。

5、我发现好像vista系统不支持下载农行网银证书。所以同学们可以在别的系统（如XP、2000）的计算机上下载好证书，拿到vista上使用。三、登录网银篇

1、如果是IE证书，你可以在“internet选项”--“内容”--“证书”中会看到一个11位的网银证书编号，后边用“.”号分隔开的，是表示你更新的次数。如果你要导出证书，选择它，就可以了。

2、如果你使用USB-KEY（K宝），如果你装好了驱动，登录时报“需要相应的证书”之类的错误，告诉同学们一个方法：请从“开始”菜单进入，打开“中国农业银行网上银行证书工具软件”--“中国华大”--“CSP工具”，首先看看“设备码列表”中有没有东西，如果有，说明设备驱动成功了。然后点开“证书操作”选项卡，“查看证书”一下，如果出现了“容器”，并且下边有相应的证书信息，那说明证书也是有的。那么你只需“注册证书”一下，关闭所有的IE页面，重新登录，一般就会找到证书了。如果你再到IE的证书里边去看，就会看见你的证书编号了。

3、选择“证书登录”登录农行网银。四、使用篇

1、登录时，需要输入你的证书保护密码，记住，给你错误输入的机会只有六次，超过六次，你的USB-KEY（K宝）就被锁定了（不是报废，可以初始化重新使用，需要重新到柜台补办两码，重新下载到其中），这个，一样是为了保护你的资金安全。

2、如果你登录了网银，又退出，且没有关闭所有的IE页面，那么下次登录，是不用选择证书且输入密码的，懂技术的人都知道，这个是页面会话（session）的缘故。不过如果你拔掉USB-KEY（K宝）的话，最好要记得关闭所有的IE页面，但是做一些金融性的交易，是需要实时读取USB-KEY（K宝）的，所以，也不用过于担心。很多同学厌烦农行的每个重要交易步骤都要输入保护密码，殊不知，就如我一开始讲的，安全和方便是一对矛盾，银行出于对你交易的保护，这么做，我认为是负责任的。因为你不会认为你每次进门和出门都要重新开一次门锁是一件麻烦事一个道理，安全，防范于细节。

3、同样，如果你一定的时间内没有做什么操作，登陆会话期就结束了，再动作，就会提示你操作过期，重新登陆网银。

4、提醒同学们，在公共计算机上尽量不要使用网银（不光是农行的，道理大家自明），如果确实要用，也要查看计算机安全环境，尽量使用USB-KEY（K宝）登陆。

5、如果你是财务人员，记得养成交易完毕随手拔掉USB-KEY（K宝）随身携带的习惯。只要你的USB-KEY（K宝）在线，你要相信现在木马病毒的强大，足可以完成很你认为不可能的事。五、几个重要的交易

a、转账。如果转账到别的银行，是需要你的账户开户行人工处理的，所以有个延后的过程，农行称之为“落地”，对应于“实时”交易的，不过不日之后，转他行也会实时处理了--

浙江农行已经试运行了。

收款方管理。一要注意对收款方进行分组，这样方便在一大堆客户当中能快速定位要转入的账户；二是要要素的输入，如“行别”、“省别”一定要选择准确，“账户”名要准确（包括其中的空格），因为账户名要到后台数据库中进行比对的（限农行账户）。“所在城市”和“开户行网点”这两个要素，如果是转农行账户，可以输入得很粗略，但是如果要转他行，一定要准确输入，因为网点手工处理之后，有些业务是需要通过交换的方式走票，正如地址不详，如何给你投递信件？

b、定活通业务。你如果使用了借记卡，可以把不用的资金，以子帐户的形式，在借记卡之下开设为定期，是不是很方便？不过定期销户的时候，一定要计算好时间，不能刚好算到定期存期届满的日期，因为银行后台要做日终处理，会计日期未必和北京时间是一致的，最好推迟到第二天早上再销户，否则你的定期就当活期处理了，多可惜？

c、漫游汇款。你只需要填入收款人姓名，金额和密码，就可以生成一笔漫游汇款业务，你或者你的同学，通过你给的一个漫游号和密码，在全国农行的任意网点或网银都可以兑付到农行账户上。又很方便吧？但是一定要妥善保管好漫游汇款信息哦。

d、贷记卡。你可以在网银上维护你自己的贷记卡，查询对账单，转账还款，约定还款。这里只能修改贷记卡的查询密码，支付密码是需要到网点或者ATM上修改的。

e、网上缴费。根据你所在地区开通的缴费功能，轻松实现各种缴费。

f、开放式基金。功能就不说了。但是要注意几个问题，一是农行的基金交易时间和证券机构的交易时间是一致的，这一点，很多同学不满过，金融性的交易也就罢了，不过我也觉得至少查询功能应该支持24小时的；二是基金换卡，如果你以前的借记卡购买过基金且未赎回，记得在柜台办了新卡之后，到这里来做一个换卡交易。现在农行的基金有行情查询、账户下基金信息查询、申购（认购）、赎回、定投等。虽说时间上有一些限制，但是农行可以选择的基金种类是非常丰富的，这也是大家都有目共睹的，很多基金的品相还是相当不错。

g、个人信息管理。一是帐户密码修改，你可以修改你的支付密码和查询密码，所谓查询密码，是专供网银和电话银行的公共客户使用的。二是客户证书更新。农行网银证书的有效期是两年，超过两年，是需要重新办理“两码”再下载的，所以，在到期之前，你可以自助在这里重新生成“两码”，再按照前面讲的下载证书流程操作。不过要注意的是，一旦生成了“两码”，原来的证书就作废了，你上一次导出的.pfx文件导入后也不能使用了，所以，下载好新的证书之后（11位证书编号不变，只是在尾部累加更新次数），一定要记住重新导出新的.pfx文件异地保存。

h、记得使用完毕，最好按“退出”按钮结束会话，如果是使用USB-KEY（K宝），要记得随手拔下来。记得军人的狗牌不？呵呵，对了，就像那样挂在胸口。

i、故障排除：一是IE的安全级别不要设置过高，“默认级别”最好，过高会阻止ActiveX控件的加载，届时金融性的交易签名将不能完成：比如可以查询余额，但是不能转账，所以

一般的登陆问题你只需要“重置浏览器设置”并置安全级别为默认，最后重装一次客户端程序就可以解决；二是检查是否被免疫了。我就遇到过一次，农行网银被免疫了，使用upiea工具一检查就知道了。三是迅雷（好像是版本5）插件和农行网银的冲突。要在“管理加载项”中禁用才能正常使用，所以我是不用迅雷下载东西的，好在我一直用flashget。四是…脑袋搭铁，暂时没想到，欢迎同学们补充。六、网上购物篇

1、证书支付。凡是注册了农行网银证书的同学，都可以使用“农行证书”方式实现网上支付。好处是不受金额和次数的限制，非常安全。

2、要切记保管好自己的银行卡和银行卡卡面信息啊---就算持卡消费，也不要让银行卡离开自己的视线。偶尔会听到有同学说自己的银行卡被坏人用作网上支付了，比如拿来买游戏币、Q币之类的，我只能说这些同学太大意了---我可是一个连回单都不会胡乱丢弃的人，丢的时候都要碎尸万段。拿农行银行卡持卡人来说，要在网上申请电子支付卡，有几个必要要素：查询密码（这个坏人可能偷窥到了）、证件号码（这个嘛，坏人也知道？要是知道，坏人就是自己身边的人和接触得到你敏感信息的人）、卡面信息：CVD2码或者有效期（这个嘛，坏人如果进一步恶意偷窥了你的这个信息，你就差不多死定了）。正因为电子支付卡和证书支付相比，有更高的风险性，所以才做了限额限期处理，可惜，在这里，被一些同学痛骂:(哎，不过要是这些同学的信息被坏人盗取了，资金被盗取了，但是因为限额和限期的保护，损失较小，可能他就不会那么大声骂娘了。所以，银行卡一定要贴身放好，比如放到内裤里侧的小袋里---因为它不是纸片，它是钱啊，同学！

3、从B2C网站支付的时候，点击农行的LOGO，页面会引导同学们到农行的支付页面。车行至此，向左拐就是“证书支付”，向右拐就是“电子卡支付”。按指示牌提示操作，避免临门一脚踢个大飞球，吃了红灯。

4、害人之心不可有，防人之心不可无。网上购物，原本就是一个陷阱和便利并存，风险和乐趣共享的事，多一份安全防范的意识，我们才能真正高枕无忧，得心应手。延伸开去，不光是农行网银，不仅是网上冲浪，都亦然。

农行网银过期了怎么办(篇六)
《农行证书过期更新需提供客户端》

无法登录个人网上银行，系统提示“此业务需要证书”？

答: 通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行，目前根据我行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况：

（1）证书存放在IE浏览器：

先查找证书，具体操作：点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书，在“个人”栏里看查有无农行客户证书，如果有，就说明证书是存在的，先删除临时文件，还有cookies，然后重启机器。如果重启完后，还是提示“此项业务需要证书”，再导出证书，然后删除原来的，再导入，一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的，且没有进行证书备份，须回去网点重新申请。

（2）证书存放在K宝中：

先查看证书是否在K宝中，通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书，须回到经办行重新补打密码信封；如果有，但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书”，可以使用华大的CSP工具“注册证书”，再重新登录。

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农行网银过期了怎么办(篇七)
《网银常见问题客服问答》

登录问题

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 在个人网银登录框内的“客户名登录”是什么意思？ 2009-11-13 公共用户升级版的登录密码和卡查询密码是一样的吗？

2009-11-13

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 能否使用军官证开的借记卡申请公共客户升级版？ 2009-11-13 什么是CVD？ 2009-11-13 登录网银后，主页为何一闪而过？ 2010-08-05 点击“个人用户登录”时，跳出“message: PCSC驱动错误，you

mus... 2010-08-05

 安装了“金山毒霸”杀毒软件，点击“个人网上银行”无反应，

此种情况如何解决？ 2010-08-05

 安装了“瑞星卡卡”、“安全助手”等一类的软件，导致农行网

银运行异常，导致这个问题... 2010-08-05

 通过局域网可以登录其他网站，就是不能登录农行网银，如何解

决？ 2010-08-05

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 网银密码哪种情况会被锁定？ 2010-08-05 登录个人网上银行时，系统提示“您所登录的网站是安全的网站，

但包含不安全的内容，是... 2010-08-05

 为什么登录

录”时，系统出... 2010-08-05

 登录农行网银时，为何提示“密钥长度不够”? 2010-08-05

 为何点击登录区没有弹出登录窗口，或者弹出窗口显示网页错误?

2010-08-05

 个人准贷记卡用户使用卡号登录后，是否能查询当前的欠费金额

和可用额度？ 2010-08-05

在个人网银登录框内的“客户名登录”是什么意思？

用客户名登录网银公共用户升级版，可享有的功能多于公共客户普通版（用卡号登录）。客户可以自行在网上申请客户名，点击“客户名登录”旁的“申请客户名”，这也是公共用户升级版的网上注册方式，目前只限有CVD借记卡和准贷记卡用户。在网上申请成功后，就可以凭借设定的登录名称（客户名）和登录密码登录公共用户升级版了。可享有注册账户管理、账户余额查询、账户明细查询、电子工资单查询、网上挂失、漫游汇款超期查询、基本信息维护等服务。如需要更全面地享受网上银行提供的查询、转账及理财服务，需要申请成为我行个人注册用户。

公共用户升级版的登录密码和卡查询密码是一样的吗？

公共用户升级版的登录密码由客户自己设置的，可以和查询密码不同。 能否使用军官证开的借记卡申请公共客户升级版？

不能。目前申请公共客户升级版，证件类别中只允许选择“公民身份证”，其他证件种类通过下拉框可显示，但系统暂不支持。

什么是CVD？

申请公共用户升级版时，需要填写CVD，该码位于银行卡正面卡号的下方，是三位数字。

登录网银后，主页为何一闪而过？

登录我行网银主页时，出现页面闪一下后就变为空白页面的，原因为客户IE中安装有某种插件和我行网址有冲突，可以尝试屏蔽IE的FLASH控件或重装IE浏览器。

点击“个人用户登录”时，跳出“message: PCSC驱动错误，you must reinstall reader driver”，此种情况如何解决？

这个问题一般出现在笔记本用户上。出现上述问题时，先打开“SMART card服务功能”：控制面板－管理工具－服务－找到SMART CARD，右键点击，选择启动。

安装了“金山毒霸”杀毒软件，点击“个人网上银行”无反应，此种情况如何解决？

退出或删除“金山毒霸”软件，安装其他的杀毒软件。

安装了“瑞星卡卡”、“安全助手”等一类的软件，导致农行网银运行异常，导致这个问题产生的原因以及解决办法是什么？

这类软件会拦截农行网银的控件，常见现象是：可正常登录网银，但是转账时点击“提交”后无反应，在网面左下角会出现黄色感叹号。处理方法：重新安装控件软件，或智能安装包中的网银控件补丁，可以解决因此引起的问题。

通过局域网可以登录其他网站，就是不能登录农行网银，如何解决？ 可能是由于用户单位局域网防火墙的设置问题，让用户确定“80端口”和“443端口”是否已开放，因为我行网银须使用此端口。

网银密码哪种情况会被锁定？

需要首先与客户核实在进行何种操作时输入的密码有误。转账交易需要输入账户的支付密码，一天内累计输错三次就会锁住账户，客户需要凭本人身份证到网点解锁；K宝证书的密码，如果累计输入错误六次，就会锁住密码，这时客户本人携带身份证原件到全国任意网点申请补办证书。IE证书的密码，如果累计输入错误六次，就会锁住密码，这时如果客户证书有备份，则重新导入即可，否则需要到全国任意网点申请补办证书。

登录个人网上银行时，系统提示“您所登录的网站是安全的网站，但包含不安全的内容，是否继续登录”，客户选择“是”提交信息登录后，页面左边所有的操作选项均无法显示。怎样解决这个问题？

调整IE浏览器ActiveX插件为启用，或下载智能安装程序补丁包，重新启动计算机即可。

什么登录

这种情况应该是未正常安装签名控件导致的。客户在首次登录我行网银系统时，系统将提示客户安装签名控件。如客户选择“忽略”，则可能造成此情况。解决的办法就是下载我行提供的“智能安装程序”并进行安装。“智能安装程序”不仅可以帮助安装上签名控件，还可以打上各种安全补丁，安全地使用我行网银系统。

登录农行网银时，为何提示“密钥长度不够”?

为保障客户的交易信息安全，农行网银要求IEDES密钥长度必须达到128位，只有这样才能达到足够的安全加密强度。客户可以查看IE菜

单条的“帮助”，看看IE的密钥长度信息，如果长度不足请立即升级，下载，就可以下载IE升级补丁。

为何点击登录区没有弹出登录窗口，或者弹出窗口显示网页错误? 如果点击登录区页面没有反应，请查看以下几个方面：1、查看是否有蠕虫病毒感染机器，具体可以尝试打开带有广告窗口的网页，如不能弹出广告窗口则可能是有病毒感染。2、查看IE安全级别，是否时安全基本定义过高，可以采取恢复安全基本为默认的“中级”，或降至低级。3、使用代理服务器上网的客户，可以查看一下代理的情况。具体步骤：选择IE菜单条中“工具”→“Internet选项”→“连接”→“局域网设置”→“高级”，建议打勾选择“对所有协议均使用相同的代理服务器”。

个人准贷记卡用户使用卡号登录后，是否能查询当前的欠费金额和可用额度？

只能查询当前余额和可用余额。

证书问题

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封”？ 2009-11-13