市长,主要工作表现

个人主要工作表现
市长,主要工作表现 第一篇

个人主要工作表现

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。【市长,主要工作表现】

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把

工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今

后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

县长主要现实表现
市长,主要工作表现 第二篇

【市长,主要工作表现】

某某同志主要现实表现

该同志2008年6月27日由市委副秘书长、市接待办主任调任中共某某县委副书记并提名为县长候选人；在7月15日县十五届人大常委会九次会议上全票当选为代县长、8月29日县十五届人大三次会议上全票当选为县长；今年4月，市委决定由她暂时负责某某县委工作。一年多来，该同志认真学习“三个代表”重要思想，努力践行科学发展观，与时俱进、开拓创新，扑下身子抓经济，注重依法行政，勤政廉洁为民，开创了政府工作的新局面，实现了某某县经济社会又好又快发展。2011年度，某某县先后被省委省政府评为全省固定资产投资先进县、全省造林绿化“一大四小”工程建设先进县、全省新农村建设先进县、全省平安县，被授予“江西省日用耐热陶瓷产业基地”、江西省开发银行重点支持园区和省级民营科技园等称号，全市第一家省级知识产权服务站在我县设立；被市委市政府评为全市财政收入先进县、全市争项目争资金工作先进县、全市工业园区建设先进县。2012年，某某县被国家科技部列入首批124个、江西省唯一的国家知识产权强县富民工程实施县，被市委市政府评为全市招商引资竞赛活动先进县。主要表现在：

一、政治素质高，理想信念牢。该同志善于学习，勤于思考，能始终不渝地坚持党的基本路线、方针、政策，政治素质较高，理想信念牢固，在政治、思想和行动上始终与党中央保持高度一致；能坚持系统学习政治、经济、法律、管理等理论知识及党风廉政建设各项规定，理论水平较高；能坚持理论学习与实践工作相结合，

注重调查研究，力求在一线解决问题，在一线总结经验，努力提高工作能力。

二、组织纪律严，统揽能力强。该同志能自觉接受市委市政府和县委领导，自觉接受县人大的依法监督、县政协的民主监督、新闻媒体的舆论监督，组织纪律严明，统揽全局能力较强；能认真践行科学发展观，把握经济工作的内在规律，多谋善断，促进了某某县经济又好又快发展。该同志对事业执着追求，立足县情实际，着眼发展未来，适时调整和完善工作思路，努力寻找和把握加快某某县发展的切入点和突破口。在推进“两区”建设进程中，能积极探索、创新方法，做到以大招商谋求项目引进大突破、以大举措加快园区特色产业大集聚、以大手笔促进城市建设大提速。突出加强班子领导和广大干部 “严、深、细、实、正”的“五字工作要求”，确保全县上下思想同心、目标同向、行动同步、事业同干。“严”，就是自身要求严、工作管理严；“深”，就是搞调研深入群众、做决策深入研究、抓工作深入到位；“细”，就是工作安排细、工作推进细、工作落实细；“实”，就是务实、真实、求实；“正”，就是做人正气正派、做官廉洁自律。实践证明，某某县的发展思路和目标符合县情，措施得力，成效显著，各项工作开创了崭新局面。

三、工作作风实，关心群众多。按照“发展是硬道理、落实是真本事、干成事是真功夫”的原则，该同志注重工作部署到位、工作推进到位、工作落实到位，成立了县委书记县长督查办公室，强化了县委办、政府办和监察局的督促检查职能，实行县政府常务会议决议事项落实情况通报制，促进了经济社会工作顺利推进。坚持【市长,主要工作表现】

立党为公、执政为民，强化以人为本、民利至上，始终把群众的利益当作第一信号、作为政府工作的出发点和落脚点，促进了社会各项事业全面、协调、健康发展，塑造了“为民、亲民、富民”的政府形象。该同志坚持从群众中来、到群众中去，以高度的亲和力、人格魄力和微笑服务，关注“三农”，关注弱势群体，妥善处理群众来信来访，解决了一大批群众生产生活中的实际困难和突出问题，维护好、实现好、发展好群众的根本利益，得到了广大干部群众的高度评价。

四、名利意识淡，表率作用好。作为县长和县委主要负责人，该同志能时刻保持清醒头脑，冷静、低调、务实工作；能牢固树立正确的权力观、政绩观，廉洁从政、淡泊名利、乐于奉献。在工作中，勇于完善工作思路，不做脱离实际、沽名钓誉的 “形象工程”、“政绩工程”，不上超越经济承受能力的项目，不办劳民伤财的事情；在工程建设中，严格执行党风廉政建设的各项规定，严格遵守招标投标、土地管理等法律法规，坚持公平、公开、公正的原则，不搞“暗箱操作”，不插手工程招投标和重点工程建设，不接受有价证券和现金；在重大事项决策中，该同志进一步健全完善了政府工作规则，坚持民主集中制，做到重大事项集体研究、科学决策。

二0一一年十一月十六日

2015市委副书记、市长在全市经济会议上的工作总结报告
市长,主要工作表现 第三篇

同志们：

这次全市经济工作会议的主要任务是贯彻落实中央、省经济工作会议精神和市委四届四次全会精神，总结2015年经济工作，部署2015年经济工作。省委常委、市委书记于迅同志将作重要讲话，各有关单位、各部门、各区镇一定要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，我根据市委常委会讨论的精神，就今年经济工作情况和明年经济工作部署，讲几点意见。

一、2015年全市经济工作的主要特点

2015年在市委、市政府的正确领导下，我市认真贯彻落实“三个代表”重要思想，牢固树立和认真落实科学发展观，抢抓发展机遇，不断推进产业结构优化升级，战胜了达维台风和严重干旱等自然灾害，国民经济和社会发展取得了重大成就，圆满完成了年度和“十五”计划主要任务，是近十年来经济运行情况最好的一年，经济工作表现出以下几个显著特点：

（一）国民经济快速发展，经济效益明显提高。初步预计，2015年全市生产总值完成52.84亿元（不含农垦，未到期均为预计数，下同），同比增长13.2%。其中，第一产业增加值17.2亿元，同比增长7.3%；第二产业增加值16.59亿元，同比增长21.9%；第三产业增加值19.06亿元，同比增长12.9%。财政收入创历史新高，全年地方财政收入达到7.2亿元，同比增长35.6%，财政收入增幅高于生产总值增幅22.4个百分点。金融形势稳定，截止11月底，本外币各项存款余额119.14亿元，比年初增加14.29亿元；本外币各项贷款余额57.62亿元，比年初增加8.43亿元；1至11月，全市金融机构累计投放贷款21.33亿元，同比增加2.31亿元，有力支持了经济发展。

（二）优势产业持续壮大，产业结构不断优化。旅游产业转型增效进一步显现。《市国际化启动方案》、《市旅游发展总体规划》编制工作进展顺利，潜水、高尔夫运动和会议旅游已成为我市标志性的旅游产品。旅游宣传促销取得明显成效，我市国际旅游业摆脱了多年来徘徊不前的局面。以打击“四黑”为重点的旅游市场综合整治工作取得良好成效，旅游市场秩序进一步好转。2015年全市星级饭店接待过夜游客410万人次，同比增长12.5%；其中接待海外游客达23万人次，同比增长57.4%。旅游总收入51亿元，同比增长30.4%；其中旅游外汇收入7699万美元，同比增长80.9%。旅游总收入增幅高于旅游接待总人数增幅近18个百分点。以旅游业为龙头的第三产业对经济增长的贡献率为37.8%，拉动GDP增长5个百分点。农业生产快速发展。尽管遭受了严重旱情和强台风的影响，但由于抗灾救灾措施到位，水果生产、海洋捕捞和生猪饲养等特色产业得到较快发展，我市农业整体上仍保持了较高速度的增长。2015年农林牧渔业总产值达27.16亿元，同比增长8.9%。其中，种植业增长5.2%，林业基本持平，畜牧业增长9.9%，渔业增长13.6%。农业对经济增长的贡献率为20.3%，拉动GDP增长2.7个百分点。农产品中水果产量增幅较大，达到13.4万吨，同比增长36.1%，成为拉动农业增长的主要动力。工业生产稳步发展。蓝钻混凝土配送站建成投产，海润珍珠加工厂、海军无线电设备维修厂、东吉水产品加工厂等一批工业项目开工建设，发电量、自来水供应量和中成药等资源型产品的产量稳步增长。2015年全市工业完成增加值7.2亿元，同比增长4.8%，对经济增长的贡献率为3%，拉动GDP增长0.4个百分点。房地产业健康发展。碧海蓝天、椰风海韵、新大洲广场等高尚住宅小区竣工交付使用，2015年房地产完成投资19.9亿元，同比增长43.7%；商品房销售金额35亿元，同比增长12%。

（三）城市建设步伐加快，城市面貌焕然一新。在城市规划方面，完成了海棠湾概念性总体规划综合方案、“阳光海岸”城市设计、月川村改造安置规划和学院暨落笔洞总体规划等编制工作。在城市建设方面，迎宾路改造工程、一环路延伸段工程、丰兴隆大桥、凤凰路污点击查看本资料原创网站更多文章水管道工程等项目已完成，学院出口路、鹿回头海景大道、城镇供水工程、城农网改造工程、污水管网扩建工程等项目顺利推进。不断推进生态市建设工作，进一步加强森林资源保护，大力开展植树造林，全市森林覆盖率达64%；完成了迎宾路、一环路、解放路等道路绿化改造工程，建设和改造绿地20.3万平方米，城市绿化覆盖率达到44.4%，城市居民人均公共绿地面积达18.4平方米，环境质量继续保持全国一流水平。在城市管理方面，大力实施违章建筑整治工程、交通秩序整治工程、环境资源保护工程等“九大会战”，“城市管理年”工作取得较好成效；广泛开展爱国卫生运动，创建国家卫生城市工作进展顺利。

（四）项目建设顺利推进，投资规模迅速扩大。南山海上观音圣像、红树林度假酒店、皇冠度假酒店、宝宏大酒店、万嘉君华度假酒店、天域酒店二期等项目已完工，大隆水库枢纽工程、凤凰机场二期工程、国际客运港、国际高尔夫球场、时代海岸、兰海滨河城市花园、临春山水国际村一期、湾新城等项目顺利推进，体育会展中心、南山货运港、凯宾斯基度假酒店等项目已开工建设。在众多建设项目尤其是重点推进项目的带动下，我市固定资产投资保持了强劲的增长势头，全社会固定资产投资

2015代市长述职汇报-述职报告
市长,主要工作表现 第四篇

述职汇报

××市委副书记、代市长***

根据组织安排，我于200*年5月调到××工作，担任市委副书记、市政府代市长。近五个月来，在上级党委、政府和市委的领导和关心下，我始终保持奋发有为的精神面貌，思想上积极进取，工作上勤奋努力，作风上求真务实，生活上从严要求，团结和带领政府一班人奋力拼搏，开拓创新，为××两个文明建设作出了自己应尽的努力。现述职如下：

一、勤奋学习，加强锻炼，不断提高思想政治素养和驾驭工作全局的能力

理论素质是领导干部政治素质的灵魂，理论上成熟是政治上成熟的基础。到××工作以来，我始终把学习摆在十分重要的位置，把学习看成一种觉悟，一种境界，一种责任。一是加强政治理论学习，提高政治素养。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大和十六届三中全会精神，进一步增强政治意识、大局意识、服务意识、改革意识，增强解放思想、实事求是的思想观念和与时俱进、勇于创新的精神。通过理论学习，政治敏感性、政治洞察力、政治鉴别力进一步提高，始终保持政治上的清醒和坚定，在思想上和行动上始终与上级党委、政府和市委保持高度一致。同时，带领大家创建“学习型机关”，原创：

始终坚持以经济建设为中心不动摇，坚持“大处着眼、实处着手”，紧扣市委、市政府全局性工作部署和阶段性工作重点，集中精力抓经济，一心一意谋发展，千方百计加快富民强市步伐。一是坚持以项目建设、招商引资为重点，加速推进工业化进程。坚持“优先发展工业，重点发展工业”的指导思想，在盘活现有存量的同时，集中力量培植新的增长点。狠抓骨干企业建设，推动钟厦、永祥、钟棉、大兴、华联、钟格、金汉江等企业上规模、上档次、上水平。鼓励现有中小企业走“专、精、特、新”的路子，向集团化、外向型方向发展。工业园区坚持把招商引资作为缓解资金“瓶颈”制约，增强经济发展后劲，带动××经济走出困境的重大举措来抓，亲自带头、率先垂范，跑项目，找外商，搞洽谈。今年九月，香港招商目前，全市重点项目进展顺利。同时，进一步强化各级各部门责任，建立健全奖惩激励机制，完善和落实优惠政策，优化投资环境，取得了明显成效。二是坚持以现代工业的理念规划农村经济发展，努力增加农民收入。引导各地大力发展花生、莲藕、蔬菜等高效经济作物，突破性发展畜牧业和水产业。加强农业产业化龙头企业建设，金林、华联、康辉等龙头企业的辐射带动能力不断增强。突出区域特色，走“一镇一品”的路子，向特色要生产力，靠特色出竞争力。三是坚持打特色牌、走特色路，加快发展旅游经济。坚持把旅游经济作为××最具潜力的经济增长点来抓。在抓好道路等硬件设施建设的同时，着重抓了------，有力地促进了旅游业的发展。四是坚持抓城建就是抓经济的观点，狠抓城镇建设。城市土地清理，城市管理。

三、改进方法，规范行政，凝聚发展的合力

坚持以人为本，严格要求，切实加强政府班子建设和干部队伍建设.主要抓了四个方面：一是抓班子、带队伍，建设强有力的战斗集体。坚持民主集中制。凡全市经济和社会发展中的重大事项，以及政府工作的一些重大决策，都做到在广泛征求意见的基础上，提交班子集体讨论，并及时向市委汇报。主动争取人大、政协的支持，认真办理人大政协议提案，定期召开政府工作情况通报会、离退休老干部座谈会，广泛听取各方面的意见；坚持分工负责制。对市长分工重新进行调整，大胆放权，让各位副市长独挡一面，各司其职，各负其责，充分调动他们的积极性和创造性；坚持实行分级负责制，让政府各部门在各自的职责范围内大胆工作，守土有责，完成各项工作任务；坚持以身作则，要求一般干部做到的，自己首先做到。要求别人不做的，自己坚决不做，始终坚持以正为本，以德立身，以情感人，以勤勉人，使班子在思想上合心，行动上合拍，工作上合力，营造了一种学习有精神、工作有动力、思想有活力，既有统一意志和纪律，又有个人心情舒畅的工作局面。

2、抓制度，讲规范，提高工作效能。在实际工作中，我高度重视制度建设，坚持用制度管人、管事。上任伊始，就组织修定了《市政府工作规则》，建立健全了市长工作考评制度、市政府重大事项分月督办制度和政府部门目标责任制度等一系列操作性强的规章制度，靠纪律约束人，靠制度管理人，议事讲程序，办事讲规则，决策讲规范，使政府各项工作在制度的严格规范下有序运行。

3、坚持抓综合，搞协调，促进各项工作平衡

2015年信访工作总结（市长电话办理）
市长,主要工作表现 第五篇

2015年信访工作总结（市长电话办理）

2015年，我镇的信访（市长电话办理）工作在市委、市府的正确领导和市信访局的具体指导下，在镇党委、政府的重视下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，认真执行国务院、浙江省《信访条例》，积极贯彻落实全市信访（市长电话）工作会议精神，正确把握改革、发展、稳定的关系，强化信访（市长电话）工作“一把手工程”和党政领导信访工作责任制，加强基层信访工作，确保信访渠道畅通，为我镇的经济发展和社会稳定作出了一定贡献。

一、明确责任意识，调处上访纠纷

2015年，全镇累计上访总批次为63次，上访总人数达294人。其中：去平集访3批次、57人；到镇集访13批次、150人；总计16批次、207人次。去平个访19批次、37人次，赴嘉个访2批次、2人次；到省个访1批次共2人次；到镇个访24批次36人次；总计个访46批次、77人次。从上访的情况看，突出的矛盾是劳资引发的纠纷和与群众利益直接冲突的相关政策摩擦。

如：11月初，我镇根据某某信用社反映，嘉兴俊泰制衣有限公司所欠银行贷款500余万元部分已到期，但迟迟未还贷，另有应付帐款600多万元。镇党委、政府得知该公司欠下大笔债款，已经资不抵债，随时有可能引发不稳定因素的消息，8日上午委派镇党政主要领导和居住在本镇的该公司股东一同赶到上海，向董事长等通报了企业经营状况和职工、债权人可能采取的过激行为，敦促企业股东抓紧研究对策，维护稳定，保障企业、职工和股东的合法权益。果然不出所料，当天下午该公司职工集体停工、上东西大道堵赛交通，镇领导带领机关、部门干部与公安干警第一时间赶到现场，进行法律宣传，劝说职工通过合法途径主张权益。傍晚，公司法人代表及其他3位股东在镇领导的劝解下赶到俊泰公司现场，与职工见面对话，并就发放工资事宜召开股东会议研究。为稳定职工和债权人的情绪，在市领导的高度重视下，我镇及时成立了协调处理机构，设立处置调解、宣传疏导、后勤保障、维护秩序等四个组，抽调机关、部门干部分四组到该公司轮流值班，时刻关注事件进展，全力维护现场秩序。

同时做好茶水、饭菜的供应和环境卫生等后勤工作，并与医院联系，落实专人成立应急救援小组，以防意外事件的发生。在工作中，市公安局和某某派出所积极组织足够警力维护好现场秩序，确保加拿大籍公民林敬荣等四位股东和公司职工的人身安全。四位股东在与职工协商谈判期间，职工情绪一度较激烈，但在我镇领导和市有关部门领导的疏导和保护下，四位股东未受到人身攻击和伤害，确保了安全。经过三天多的协商和督促，四位股东将筹集到的404万元划入指定帐户。到晚上19：00，共向755名职工（含部分今年离厂的职工）实发工资款398万元。市法院在该公司还召开债权人会议，进行法律宣传和债权登记，并对该公司全部资产进行了查封，做好资产的保全工作，从而保证了债权人的合法权益，圆满的调处了这一重大劳资纠纷。

二、关注群众呼声，重视来信办理

2015年，全镇共收到人民来信38件（去年18件），其中：市转办28件（包括国家信访局转办1件，省转办3件、嘉兴市转办1件），镇领导交办10件，均已全部办结上报。从来信反映的内容看：属于举报违章搭建的11件，反映村干部问题的10件，反映生活困难要求照顾的7件，反映征迁、事业单位干部问题的各3件，反映农村土地整治、承包田供水问题和农村新型合作医疗报销、建议丰富集镇文化的各1件。这些来信中署名的25件，匿名的6件，联名的7件。一年来，我们重视人民群众的来信工作，做到件件有登记、有领导批办、有调查笔录、有办结报告、有领导签署上报意见。对署名的反映人在信 件办结后给予反馈调查处理书面结论或结果；对联名反映的信件在调处时吸收部分代表参与配合，让他们眼见为实；对匿名信件本着以事实为根据，依照政策和法律进行调处

。同时，在办信过程中，注重于对重复来信的调查处理，期间，共收到重复来信11件，已办毕。如数件匿名信反映一村村干部未经农户同意将承包田转让给一业主建厂房的问题，镇信访办会同农经等部门通过调查，发现该村为发展集体经济曾在几年前与涉及的四家农户签订借地了协议书兴办集体畜牧场。之后，镇信访办建议该村将此情况张贴村公开栏内，以增加工作透明度，接受村民监督，得到了村民的理解。又如海塘村一署民写信反映曾有一个幸福的家庭，只因其子十几年来患有精神分裂症，所有家底及亲朋好友都凑过钱为子治病，但因患“武疯”，难以治愈，时常给周围农户的生活带来了不安全。加之四年前儿媳离异，一个美满之家便一落千丈。接信后，我镇立即组织镇村干部配合其家属将其子送往桐乡精神病医院治疗，从而使村庄恢复了安宁。

三、建立责任机制，及时办理市长电话

2015年，我镇共收到市长电话受理中心转办单193件（除8件未到时限，正在办理），其中：嘉兴市长电话转办单25件，某某市长电话转办单165件，某某市长信箱交办单3件，到目前止，实际办结185件。在这193件中，反映：劳资纠纷的54件，投诉举报的23件，违章搭建的21件，水电供应和村镇建设的各15件，土地管理12件，道路交通的10件，环境保护、住房问题的各5件，民事纠纷、公用事业、民政社救、政策咨询的各4件，城镇管理、经济纠纷、拆迁安置、社会保障、征地补偿各3件，社会保障及其他各1件。在办理市长电话的工作中，我们按照受理中心的工作要求，层层建立责任制，重视网络系统的设施建设，每接到受理中心的一份传真，都有镇长或党委分管政法工作的书记直接批办，各承办单位、责任人认真办理。一年来，镇政府已为5个困难家庭给予经济补助2500元，帮助申请办理大病救助6500元。经与当事人联系，对办结情况表示满意的182件，占94.3%，表示基本满意的11件，占5.7%。回顾总结一年来的信访工作，我们深深的体会到：

一、坚持把“一把手工程”落到基层，是做好信访（市长电话办理）工作的关键。

一年来，镇党委、政府认真贯彻落实市信访工作会议精神，继续深化信访工作“一把手工程”，切实加强领导。一是适时调整充实了某某镇信访工作领导小组和市长电话办理工作领导小组，分别由镇党委副书记和镇长任组长，政府分管行政工作的副镇长为副组长。二是建立了领导干部信访接待日制度。规定每月12日为领导干部信访接待日，抽调了36名干部分成12组，每组都由一名班子人员负责接访。这样轮流做好每月的信访接待工作。各职能部门都能密切配合党政领导接待日工作。接访中，认真搞好接待登记，对群众反映的问题都做好记录，对当场能解决的当场答复，未能当场答复的交有关分管线负责办理。三是全面落实信访工作“一把手工程”。

镇党委、政府为全面落实全镇的信访工作“一把手工程”，专题召开党政班子会和全镇信访（市长电话办理）工作会议，认真分析各阶段的社会动态，研究部署全镇的信访工作，从而使预测工作走在排摸前，排摸工作走在调处前，调解处理走在发动前。四是健全网络，责任细化。明确镇党、政主要领导对全镇的信访工作负总责，各线分管领导对分管的工作负第一责任。各行政村都重新调整了村级信访工作领导小组，并明确领导小组组长由村党支部书记或村民会主任担任，人员不少于三人，由村调解干部兼任信访联络员。各事业单位明确一名领导负责信访工作。全镇共建立信访领导小组20个，成员68人，企事业单位部门分管信访工作领导20人。这样在全镇形成了一个较完整的信访工作网络。

二、健全工作责任制，是做好信访（市长电话办理）工作的保证。

为确保全镇的信访工作规范有序地开展，我镇着重加强了信访工作的各项制度建设。一是进一步规范《某某镇村（居）领导信访工作责任制》。镇党委、政府还把信访工作责任制的落实情况纳入了各村（居）、部门年度考核的一项重要内容，从而使信访工作责任制真正落实到基层。二是建立和完善了一整套的信访工作制度。今年以来，我们对《某某镇信访工作人员守则》、《某某镇办理信访的基本要求和程序规范》、《某某镇回访工作制度》、《某某镇信访举报工作保密制度》、《市长电话办理工作细则》和《来访笔录、信访调查笔录》等7项制度进行了完善。一年来，我们严格按制度规范操作，对于受理的每件信访案件都进行了认真调查，客观评定，形成了详细的调查报告，事前事后均有领导签批后发送。

三、法、情、理沟通，是信访（市长电话办理）工作取得成效的源泉。

一年来，我们把遏制和处置集体上访、重复上访、越级上访纳入了信访工作的重中之重。为有效处置“三访”，镇党委、政府根据国务院和省《信访条例》的规定，进一步完善了党政领导信访工作责任制。继续深化党政领导信访工作“一把手工程”，按照“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的属地管理和就地解决信访问题的原则处理信访问题。如：今年春节前后我镇20多家企业先后因近年来职工留存款问题发生劳动纠纷，引发职工罢工、堵塞交通等妨害社会秩序的事件，严重影响了社会的稳定，涉及人员达13446人，涉及金额4453.90万元的职工留存款工资在某某镇历史上仍属罕见。工作中，我们以维护稳定为己任，力求于“大事不出镇”为目标，采取扎实措施，依法调处纠纷。

一是思想统一，全面摸摸。为了认真抓好企业职工“留存款”的调处工作，镇党委、政府将此项工作纳入了全镇的中心工作来抓。期间，召开了全镇服装行业规模企业厂长、经理会议，各村支书、联村干部会议和涉及企业留存款处理情况分析会，组织全体联村干部下村、下企业全面排摸“留存款”的情况。

二是明确主体，依法引导。由于纠纷的主体是企业和职工。在工作中，镇政府建立了专项纠纷调解处理组，由分管工业副镇长任组长，抽调镇经贸、工会、司法、信访、妇联等部门8名同志，进行集中办公、集中调处。针对职工留存款时间年份不等的实际情况，在调处中注重法、情、理的相互结合，对于在法律时效内的“留存款”，督促企业及早协商支付；对于超过法律时效的“留存款”则引导业主与职工面对面洽谈以达到双方都能接受为止。

三是一鼓作气，督促兑现。至3月上旬，全镇涉及留存款的26家企业合计发放留存工资3926.66万元，从而化解了矛盾纠纷，维护了社会稳定。又如：9月20日下午14时10分左右，我镇横塘港村18组农户方照荣在建楼房遭受局地性强雷雨大风侵袭，造成房屋坍塌，导致伤5死3人的重大灾害事故。事故发生后，镇党委、政府极为重视，党政主要领导亲自带队分别到事故现场和医院，会同村干部组织抢救和维护现场。“一方有难，八方支援”。在镇领导的关怀下，镇政府通过市民政局、慈善总会争取救助资金，同时镇工会、妇联、团委、民政等部门联合向社会发出救助倡议，动员社会各届开展募捐活动，帮助方照荣家摆脱贫困。目前，方照荣家正在按顺序申报建房手续。

总之，通过一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在着一些不足。我们决心在新的一年里要发扬成绩、克服缺点，把我镇的信访（市长电话办理）工作做得更好。

2015市长公开电话办公室年工作总结及年工作初步安排意见
市长,主要工作表现 第六篇

市长公开电话办公室2015年工作总结及2015年工作初步安排意见2015年，在市政府领导的关怀下，在办公室的具体领导下，在各科室的密切配合、协助下，市长公开电话办公室从基础工作入手，以确保市长公开电话的严肃性和可操作性为目标，以解决群众反映的热点，难点问题为重点，进一步加大了工作力度，取得了比较好的工作效果。政府办被市政府评为2015年度市长公开电话先进集体。一、完善基础工作，规范工作程序为了确保市长公开电话工作程序的规范性和工作环节的紧密性。我们在总结以往工作经验教训的基础上，从市长公开电话的接听、记录、交办、处理标准和办结时限等方面，都进行了深入细致的研究，制定了严格的工作程序、工作标准，使工作逐步走上了规范化、程序化的轨道，确保了市长公开电话的严肃性、实效性和可操作性。二、及时上传下达，确保渠道畅通市长公开电话做到了24小时有人接听和记录，并及时准确快捷地反映给市政府相关领导和有关部门。要求有关部门办结的，都明确提出了办理标准和时限要求，尤其在双休日和夜间，我们的值班人员也担负起市长公开电话工作人员职责，处理好每一个群众来电。遇紧急情况迅速向办公室领导汇报，逐级向上反映，确保在所有环节都不出漏洞。2015年全年共接听群众投诉电话1125个，其中立案办结省长公开电话54件、市长公开电话39件、市长公开电话156件。三、搞好协调配合，提高工作效率市长公开电话办公室人员少、任务重，能够比较好地完成工作任务得益于领导、同志们的大力支持和其他科室的密切配合。在信访接待工作中，我同秘书科、督查室、保卫科等相关科室密切配合，成功地处理了多次大型集访事件，为稳定工作做出了自己的努力。在我们与省长公开电话、市长公开电话信息传递方面信息科也给予了大力支持。同时所有值班人员也都很好地担负起了市长公开电话工作人员的职责，保证了市长公开电话24小时畅通无阻，高效高质地为人民群众服务。四、加大催办力度，注重实际效果群众电话反映的问题往往都是普遍关注的热点难点问题和突发事件。此类问题，相关部门处理起来也有一定难度，存在畏难情绪，有的部门甚至对群众反映问题的做法心存反感。对此，我们一方面积极做好理顺群众情绪、安抚群众心态的工作，另一方面加大催办力度，按照领导的要求，对解决问题的全过程进行跟踪调度，尽最大可能给群众一个满意的答复。2015年8月接到投诉人徐连仲（一汽）反映（102国道）的客车上小偷特别多，非常猖獗，几乎就是明抢，这些小偷大都在范家屯一带上车或下车，投诉人向有关部门反映多次，但始终无人查处，我们立即将此件转办到公安局，由公安局调查处理并反馈结果，公安局党委非常重视，局长立即批转刑警大队加大打击力度，净化乘车环境，市局刑警大队接到指示后，立即成立了打击客运车辆上的绺窃专项行动小组，由付大队长带两个中队，抽调两台车，分成两组上车，自8月13日以来在车上抓获两伙绺窃割兜团伙，现以劳教强戒两人。此项活动一直持续到8月底，有力地打击了犯罪份子的嚣张气焰，保证了人民群众的切身利益，体现了市长公开电话快捷高效地为老百姓排忧解难的作用。总之，经过一年来的不懈努力，市长公开电话办公室工作取得了一定成绩，但也有不足之处，我们将在今年的工作中认真加以改进。今年，我们要在完善运行机制上下功夫，在抓落实上花气力，努力解决好群众关心的热点难点问题。一是进一步调整完善市长公开电话同各部门之间承办网络，健全运行机制，有效发挥市长公开电话的调处职能。二是增强工作主动性、超前性、及时和有关部门联系沟通，掌握社会动态，超前排查不稳定因素，对苗头性倾向性问题做到心中有数，并努力把问题解决在基层和萌芽中。三是做过细的思想政治工作，群众反映的问题，能解决的一定要协调有关部门尽量尽快解决。解决不了的，要给予明确答复，并把不能解决的原因向群众解释清楚，求得群众的理解和信任。四是继续搞好各科室以及各相关部门的协调配合，形成强大的工作合力。五是加大督办力度，对群众反映的问题分出轻、重、缓、急、及时归口到相关部门，并限时办结。