沟通话语

篇一:沟通话语
基本语言沟通技巧

基本语言沟通技巧

语言是人与人沟通的直接桥梁，不是哑巴就会说话，但会说话不等如可以与人沟通，如何打开匣子对有些人是一种挑战，如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战，其中自有起技巧。以下将从打开话匣子，以至维持交谈，结束话语的技巧逐一介绍。

一、展开话题技巧

（一）展开话题前注意的地方

展开话题前留意一下对方的行为态度，这通常会给我们一些〈提示〉，知道那是不是一个展开交谈的好机会。

〈正面〉的提示包括对方有：

——有延伸接触

——有微笑

——自然的棉布表情

〈负面〉的提示则包括对方：

——正在忙于某些事情

——正与别人详谈中

——正赶往别处去

当然我们自己也得同样发出正面的〈提示〉，如果采取主动，跟别人先打招呼，说声Hello，加上微笑以示友好，很容易取得别人好感及留下好印象，从而展开话题。

（二）展开话题方式有：

1、邀请式

例：〈你今天看来容光焕发哦！〉

2、问题式

例：〈你最近忙吗？〉

（三）展开话题题材可从以下几方面出发：

1、自己：可简单透露自己的感受或近况

例：〈我近来工作比较忙，常常要加班到深夜。〉

2、对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首饰等都是题材。

例：〈你这件外套真好看，是在那里买的呢？〉

3、当时环境或流行话题

例：〈呀！最近天气凉了许多，真好穿件衣服……〉

有时简单但适当的说话，便可把大家的关系拉近，如：

——简单问候对方，例：〈你最近怎样呀？〉

——赞美的说话，例：〈孩子长得多可爱！〉

——指出与对方相同的说话。例：〈你是潮州人吗？我也是。〉

——注意倾谈中的我们也要发出〈正面〉的提示，使对方感受到我们有也对方交谈的兴趣。如： ——生动的声调

——整句子的回答，而非仅得一两个字

——透过发问去维持话题【沟通话语】

——即使稍一停顿也没有即时离开

若我们不想多作交谈，也可以在倾谈中作出〈负面〉提示，如：

——起身，行开

——眼向下望或四处张望

——只回应一两个单字或〈是〉，〈不是〉等

——对所问的问题常回答说〈不知道〉，〈不清楚〉

——以很单调、低沉的语调与你交谈，且常没有眼神接触

——不会主动提问或提出任何新话题

不同的人可能会有不同的〈提示〉方式，以上未必绝对正确，惟有透过不断尝试才能加强分别〈提示〉的能力。有些人会因害羞或不习惯而变得沉默，不要误以为对方没有兴趣与你倾谈下去，除非对方〈同时〉表现出许多负面的提示。若发现真的不投契或言谈乏味，或对方对你无兴趣，则不宜勉强维持下去，但仍要有礼貌地离开。

二、维持话题技巧

话匣子开了后，可以运用漫谈资料、自我提示和共同兴趣来维持话题，也要适当地转化话题。

（一）漫谈资料

所谓漫谈资料法，是指在回答问题时透露多点漫谈资料，使对方能发掘更多话题。否则谈话便变得很枯燥无味。

如：〈我不是常在那里买东西的，只不过是在北角上班，有次无意中看到而买的。〉

另方面，我们亦小心留意对方透露的漫谈资料，以便发掘更多话题。如：〈呵，原来你在北角上班的，你做的是什么工作呀？〉

又如：〈你看来好像知道很多有关药物的种类，你是不是做与药物有关的工作？〉〈你的说话语气很温柔，是否喜欢较文静的活动呢？〉

（二）自我揭示法

自我揭示法即自行透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。但注意自我揭示需与谈话内容有关，不宜过多或太长，视对方反应而定。

内容可包括三个层次

1、与谈论话题有关之个人经验

2、自己对谈论的事项之意见

3、自己对分享事件中之感受

例如：

殷：辉，你放假去了那里玩呀？

辉：去了北京，玩了十四日，很好玩呀。（个人感受）

殷：我上次放假也去了北京，都觉得好好玩！你认为那最好玩呀？（个人经验及感受）。 辉：我觉得去长城最好玩，不过处处都要收钱，真扫兴！（个人感受）。

殷：是啊！我亦有同感，我觉得现在北京已变得商业化，不像以前了。（个人意见）

（三）找出共同兴趣及话题

例如：

与人交谈时，可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。

佳：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。

莉：我也喜欢打羽毛球，你通常在那里打呢？

（四）转换话题

留意自己及对方是否对谈论中的论题已再没有兴趣。

用〈漫谈资料〉或〈如何打开话匣〉的技巧开展新的谈话内容。

细心聆听，注意对方反应，留意自己及对方是否对谈论中的话题已再没有兴趣。例如自己是否要很努力继续这个谈话内容，或大家要停很久才有回应。如有需要可利用漫谈资料来转换话题，

例如：〈我听你刚才讲到……〉〈看来你都很喜欢运动……〉多注意对方谈话中重要的字眼，并将一些有关资料记下，在适当时候有助与转化话题。亦可运用〈如何打开话匣〉的技巧，重新展开话题。除了在话题方面着手外，在过程中亦需要注意以下几方面：

1、平衡彼此谈话的内容

无论以漫谈资料或自我揭示法增加谈话的机会，仍需避免一方讲得太多或太少。一般情况下，较平均的参与会使双方的交谈自然，除非对方乐于演说你亦乐于聆听。

2、聆听和回应

在维持谈话时，如果能表示明白对方感受和说话背后的含义，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解，所以聆听及回应技巧亦十分重要。

聆听技巧：

a、集中注意：不要魂游太虚，保持谈话的专注和聆听。

b、不用努力寻找话题，担心下一步要说些什么，我们只管细心去听，掌握对方的说话内容、事件、意见以至感受……等，因为我们在努力寻找话题时，便不能同时细心聆听，也就错过了一些重要的资料和字眼。

c、留意隐藏的说话：人与人之间的说话有时不很直接，有90%说资料是隐藏的，我们耳朵和脑筋都要齐齐活动，找出隐藏的说话。在漫谈资料中，细心留意对方说话时的内容和预期，或易地而处，会帮助了解对方感受或言外之意。

〈我今天忙得要命，跑了大半天。〉这可能代表对方想坐下来和你谈话，也可能表示很累，不想和你交谈，那便要留心她的身体语言，或许要你直接提问了。

d、有效记忆：在我们静心聆听之时，也可以把对方的一些重要字眼和资料记下来，稍后便可作回应。

回应技巧

在谈话时，如果能表示明白对方感受和说话背后的含义，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解。

A、简单总结对方的内容

当对方用颇多时间谈论自己的经验及感受后，可用自己的说话总结对方刚才的内容。在适当时候，可用简单的说话讲出对方的感受，以表示明白。如：〈上次去北京真开心，第一次到北京，在故宫那儿看到很多古迹，又到过长城，那可真雄伟！〉〈你很喜欢这次北京之旅，看来可帮你大开眼界了。〉当然你可再进一步表示共同兴趣。〈有没有考虑迟些再去一次呀？我也有兴趣呀！〉

B、讲出对方观点及感受

如：〈上个星期真倒霉，平白无故被人打，搭车时被人扒，并且被人说我吃豆腐！〉〈呜……看来你上星期真不幸！〉

三、结束话题技巧

1、预备离开之讯息

当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题，就应该是适当时候结束谈话，首先要发出预备离开的讯息，例如：〈阿美，我也差不多时候要走啦，我要去买些东西。〉

2、提出再联络的表示

当你发出预备离开的讯息后，通常可提出再联络的表示，例如：〈我再Call你，下次去饮茶呀！〉亦可以友善及直接的表示：〈与你谈很开心，下星期有时间才出来倾过呀！〉

3、总结

如有需要，可简单总结谈话内容：但一般的社交闲谈，这不大重要，过分在意反而不美，一两句说话已很足够。如：〈现在才知大家都是话剧迷，改日一定找你再畅谈一番。〉

篇二:沟通话语
话语沟通艺术 领悟说话的真谛

儒鸿书院隶属于儒森教育集团,是国内著名文化与艺术大师芸集的殿堂，专注于国学教育、国学技艺进修、交际艺术培养的教育基地。

话语沟通艺术 领悟说话的真谛

我相信每个人从小到大都会有这样的经历。当我们到一个不熟悉的场合和环境中，需要的是一种指引和方向。总是希望能够有个温柔善良的声音引导自己，给予一份温暖和安心。有的时候温暖的话语能够治愈别人，无关年龄和性别，重要的是懂得话语沟通艺术。

话语的艺术能够使我们的生活更加的丰富和有趣。其实说话是本能，使我们与生俱来的能力。话语沟通艺术是需要经过后天的培养和锻炼而成的。语言是有传递的功能，同样的语言也有表达的功能。更多的时候语言是没有办法收回的。所以说学好话语艺术很重要。【沟通话语】

学会说话是我们人生中很重要的事情，如何在正确的场合说正确的话，也是我未来在儒鸿书院需要学习的。话语沟通艺术就是学习如何说话，说正确的话做正确的事，树立正确的人生观。语言是工具，也是一项利器。在合适的时候正确的使用才是学好话语艺术的真谛。

人云：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话是一门艺术，也是一种智慧。粗俗的人说话往往缺乏美的意蕴，只会打碎世界原本的美好；而睿智的人说话则讲究一种愉悦的境界、一种和谐的气氛。美化了语言会使生活中许多可能伤害到别人的东西变得温暖起来。【沟通话语】

周末陪妻子去市医院看病。来到一楼的妇科门诊室，只见里面一个病人也没有，我正为妻子能早些看病感到高兴。于是，我也没多想便与妻子一同走了进去。刚坐下，只听得医生冷不丁地冒出一句“没长眼睛呀”，弄得我们丈二和尚摸不着头脑。又见那医生满脸乌云、凶神恶煞的样子，我们也不敢多问。一会儿，门诊室里又走进来两个女学生，她们见了我先是一愣，随即便小声地交谈起来：“哎，门上张贴的‘男人免进’是指男人可以免费进入，还是指男人禁止入内呀？”说话的女孩声音很温和，从她单纯的眉宇间可感觉到她似乎真不理解那四个字的意思。“应该是指男人禁止入内吧，因为这是妇科门诊嘛。”另一个女孩郑重其事地说。“哦，我明白了„„”

回家的路上，我一直在咀嚼着两个女学生的那几句颇为有趣的对白，脑中不时浮现出她们离去时那甜美的微笑。其实在生活中，我们经常会碰到类似的事情：等候公共洗车时，为赶时间而忘记了“先下后上”的规矩；银行门口，为急需取钱而忘记了排队；超市里，买东西少给了钱或者忘记了给钱„„是人难免都有失误的时候。而这时我们都迫切需要一些温馨的提示，它最好像春风一样轻轻拂面，像细雨一样微润心田，而绝非是简单粗暴的大吼大叫。

温暖的话语和温馨是的提示总是能够治愈别人，话语艺术不仅仅是能够让自己学会如何说 话，更重要的是学习话语艺术能够提升自己的见识和修养。让人拥有一颗帮助别人的心。

文章来源：上海儒鸿书院

篇三:沟通话语
关于交流沟通的名言

随笔吧为您精选关于交流沟通的名言请您欣赏。

1、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基

2、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。——周汉晖

3、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。——当劳L.柯克派崔克

4、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼

5、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安

6、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫

7、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 ——列夫·托尔斯泰

8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生

9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫

10、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J.列克(1909－1966)

11、一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克

12、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦

13、要小心提防让你一直发言的人。——法朗克·马金尼·哈巴德(1968－1930)

14、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。——法朗史瓦·马利·伏尔泰(1694－1778)

15、寻找自我，保持本色。 ——戴尔·卡耐基

16、许多东西都因不发问而丧失。——英国

17、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达

18、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。 ——戴尔·卡耐基

19、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖

20、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫

21、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚

22、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林

23、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特

24、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋

25、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生

26、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯

27、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯

28、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。 ——戴尔·卡耐基

29、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基

30、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】

31、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯【英】

32、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克•吐温

33、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯

34、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威

35、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯

36、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基

37、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼•罗宾斯【美】

38、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德

39、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温【美】

40、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本##关于交流沟通的名言

41、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。——歌德【德】

42、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯

43、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔【英】

44、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

45、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林【美】

46、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。——小汤玛斯J.华生

47、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清

48、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德

49、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生

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篇四:沟通话语
表扬员工的话语

随笔吧为您精选表扬员工的话语请您欣赏。

1、鼓励有那么难吗？

2、执着，勇于拼搏，每天面对工作百做不厌，精益求精……

3、执着，勇于拼搏，每天面对工作百做不厌，精益求精。

4、XX吃苦耐劳，敬业奉献，是领导的好助手，同事的好榜样。期望再接再砺，争取更上一层楼。

5、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

6、人之所以能，是相信能

7、你总是说话得体。

8、对下属适当的鼓励是一种很好很廉价的管理技巧，没有一个领导敢保证自己一定比下属聪明。如果一个领导不能对下属有某种程度的认可，要么是用错了人，要么是缺乏领袖风范。无论哪一种情况都会影响工作的氛围和效果。

9、我们十分为你骄傲。

10、在一家民企工作了4年的王敬对自己上司最不理解的一点就是：我的上司总是冷着一张脸，我做了什么事儿，他觉得行就“嗯”一声，再加个“可以”两个字，要是不行他的话可就多了，这也不好那也不行的。我现在干脆不在乎领导怎么想，他让干什么就干什么，没事儿就闲着，好不好就那样了。我不明白，要想得到上司的鼓励就那么难吗？

11、所以企业感恩你们！你们才是企业真正的主人！

12、此外，XXXX工作表现突出，为公司赢得客户的尊重和赞赏，赢得良好口碑员工（XXXXXX）予以通报表扬，同时也号召全体员工以他们为榜样，希望在我们的企业里形成比学赶帮超的风气，掀起学习模范员工的热潮。

13、因为你们相互间的仁爱、平等、和-谐为公司构筑了自由快乐的工作环境！

14、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

15、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

16、你做的食物总是那么可口。

17、自导开会鼓励以来，车间就狠抓素质建设，筑牢思想防线，先后涌现出一大批优秀员工车间员工弘扬"务实、严谨、高效、创新"的企业精神，面对新情况、新变化和新挑战，坚决摒弃不适应公司发展的任何因素，把公司的企业精神贯穿到工作的各个环节中，为推进各项工作任务的圆满完成奠定了坚实的基础，为公司的长远发展树立了一块里程碑。在近期的工作中，车间涌现出了多名努力工作的员工。公司给予了（员工名字）通报嘉奖和通报表扬，并号召全公司向他们学习。

18、在职场中，类似王敬这样的处境并不少见。罗直说，很多时候领导往往“居高临下”，不轻易鼓励下属，他们比较容易发现下属的不足，总觉得优点讲不讲无所谓，缺点是不讲不行的，否则下属会上天。这对从事创造性工作的下属来说伤害更多。所以，若是领导与下属沟通出了问题，主要责任应在领导。从管理的角度来讲，任何一个领导的管理目标都要仰仗下属去达成，没有任何理由让下属心情沮丧地进行工作。若是从功利角度来说，学会鼓励下属也应是一个领导应该必须学会的基本技能。

19、春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。

20、郭宽的总结是，鼓励起作用的原因来自人的感性，情绪就像一只无形的手，时时操控着人们的行为。鼓励就是让情绪发挥正面作用。

21、因为你们工作勤奋，做人诚信，以及对理想高度的坚守与恒心，为公司创造了今日的辉煌！

22、因为你们相互间的仁爱、平等、和-谐为公司构筑了自由快乐的工作环境！

23、我对你的工作非常满意。

24、“谁都有自尊心，心情好，做事也顺，尤其是，上司给点阳光员工就灿烂。”罗直建议领导最好还是多拍下属的“马屁”，不仅有益工作，也有益身心，和-谐工作环境亦会由此养成。(

25、每样东西都很美味。

26、XX吃苦耐劳，敬业奉献……是领导的好助手，同事的好榜样。期望再接再砺，争取更上一层楼。

27、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力！

28、因为你们善良的人品和高度责任心的做事态度，积极面对困难所表现出的坚强、勇敢与无畏，为企业在市场经济大潮中，增加了一次又一次的成功机遇！

29、员工是企业发展壮大的生力军，公司决定每月表彰在各自工作岗位上兢兢业业、团结、积极为公司发展做出努力，对维护公司经济利益等表现突出的员工予以嘉奖，并通报表扬。

30、在国际知名企业工作的小何当初也是千挑百选被公司选进来的，在小何看来，公司的制度很完善，努力做一定会有回报，但努力的同时，他也希望能够得到一些鼓励。“对于我来说上司的鼓励是一种催化剂，例如全公司的装修我一人负责，开始怕做不好，有些憷，上司说了一句：你是最合适的，别人也没干过，有事多商量。我忽然觉得很自豪。最后工作结果还不错，大家还比较满意。最高兴的是我发现了自己的潜能，我在家是连菜都不管买的。”

31、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

32、你干得非常好。

33、因为你们工作勤奋，做人诚信，以及对理想高度的坚守与恒心，为公司创造了今日的辉煌！

34、“谁都有自尊心，心情好，做事也顺，尤其是，上司给点阳光员工就灿烂。”在霍尼韦尔做行政工作的小何说。

35、做得很好，继续努力。

36、爱岗敬业，身先士卒，敢为人先，加班加点，任劳任怨等。

37、因为你们善良的人品和高度责任心的做事态度，积极面对困难所表现出的坚强、勇敢与无畏，为企业在市场经济大潮中，增加了一次又一次的成功机遇！

38、你今天看上去很棒。

39、来自领导的鼓励，会产生意想不到的效果。这一点，有时比物质激励都重要。

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