协助奖励机制

外呼团队奖励机制
协助奖励机制 第一篇

关于外呼团队奖励机制

一、背景

外呼团队从2月10日成立以来，由于自身以及外部支撑原因业绩与维护团队差别并不明显，为了让员工在每日外呼的过程当中更有激情，故需建立相关的奖励机制以鼓舞员工的士气，提高业绩。

二、原因

1、员工本身因素

A、技能技巧不熟练；

B、业绩压力较大；

2、外部因素

A、 数据精确度不够;

B、无相应的奖励机制，没有激情；

三、奖励方案内容

本次奖励主要是以数据奖励为主，数据奖励大概分为以下几个方面：

1.无库存数据---之前致电400订购直播商品但是没有库存的

2.续购精确数据---之前有购买过某款商品，有重复购买记录

3.已离职员工点单数据---员工已经离职，但是还没有安排新的会员顾问，顾客主动来8818订购商品（时间以工作日为准，9：00-18:00） 注：在后期此种数据将作为推广某款外呼通路商品时销售好的奖励数据。

四：奖励方案细则及规范

1.奖励以单为主，仅限单通电话订购成功，且不得更改异动；

2.如无特殊精准外呼或行销活动，奖励单原则以前日业绩及维护优异者所得；

3.如有精准外呼或行销活动时，奖励单原则以当日优异者所得；

4.优异者以通过半数运营岗票数为准（此应用于2和3条）；

5.因电话在四楼，所以此方案需单奕班长协助执行，如有发现违规或抢单者严格按照KPI制度考核；

6.所有奖励订单均用表格记录以便备查；

7.此奖励机制OB与维护都适用。

五：预期达成值

按目前OB日均产值2000计算，预计在实施后初期日均单产提高30%。为了达成预期值，需要运营团队的支撑：

1.商品策划在一定周期内策划出消耗类的商品进行精准外呼；

2.行销针对某款特定商品或某个特定时间点作专项外呼行销（如优惠，加赠等）；

3.在作某个专项外呼前针对某款特定商品或行销进行专项培训。【协助奖励机制】

六：方案实行后可能出现的后果

1.提高员工的自主积极性

2.在做外呼通路特定商品时可以增加销量

3.后期会让员工可能产生依赖感，所以建议此方案先试运行，根据实际情况再调控

公司奖励制度
协助奖励机制 第二篇

公司员工有下列情况的公司予以奖励：为公司创造显著经济效 益、挽回重大经济损失、取得重大社会荣誉、管理改进的成效显著、培养和举荐优秀人才、爱护公司财产，节约公司资金有突出成绩、出色完成领导交代的特殊任务、举报违反公司制度的人员；

2、 奖励分为项目绩效奖、年度特别奖和不定期的即时奖励。奖励 方式为升职涨薪、授予荣誉称号、奖品和奖金；

3、 奖励标准见（附件：奖罚标准）

4、 公司员工有下列行为之一者，将视情节轻重、后果大小、认识 态度等予以处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）；工作态度不认真，造成一定后果、不服从合理的工作分配，影响工作、违反工作纪律，在工作场所或工作时间吵闹、打架的过错方、根据绩效考核制度应受的处罚、玩忽职守，工作不负责任而给公司造成损失、损坏公物，影响公司正常秩序、虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料，违反国家法律、规定及公司制度；【协助奖励机制】

5、 处罚分为警告、扣除当月部分或全部绩效工资、薪资降级（档）、 开除四类；

6、 处罚标准见（附件：奖罚标准）；

五、 员工福利及要求

1、 法定节假日：元旦、春节、五一、国庆按政府的规定执行。公 司另有规定时另行通知；

2、 带薪年假：员工在公司服务满一年的可以享受三天的带薪休假， 司龄每增加一年休假可增加一天，最多不超过15天；

3、 婚假、产假按政府的规定执行。公司另有规定时另行通知；

4、 员工提前一个月向所在部门管理申报拟休假的种类和时间；

5、 具体休假时间，一般员工由所在部门与个人协商后统一安排； 部门管理休假报总经理审批。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间；

6、 保障员工的身心健康，每两年进行一次例行体检，并适当组织 体育锻炼和娱乐活动；

7、 公司员工均可参与公司每年定期或不定期举行公司周年庆祝、 春节联欢、体育竞赛、郊游等活动；

8、 公司为工龄1年以上并已签订劳动合同的员工购买失业保险、 养老保险、医疗保险等国家规定的社会保险项目。保险基数根据企业情况每年核定一次，缴费比例按照政府规定执行；

1．工程人员业绩考核标准为公司当月的工程总量完成情况和创新。

2．工程人员行为考核标准。

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

（2）履行本部门工作的行为表现。

（3）完成工作任务的行为表现。 其中：当月行为表现合格者为80分，行为表现良好者为80分至90分，行为表现优秀者为90分及以上。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到120分。 如当月有严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

工程项目部管理制度

工程项目部属工程监直接领导下的工程项目施工、管理部门，为明确本部门内各项职能，确保各项工作高效展开，在公平、公证的原则下，特制度实施本制度。

一、 工程项目部工作内容：

1、组织完成工程项目开工审批手续，协调施工过程中的外部关系；

2、组织实施招投标，协助签定施工合同；

3、按照法律规范及合同规定和程序对建设项目进行从开工至竣工的全过程管理，实现项目合同目标；

4、制定并实施工程部管理制度。

二、 工程项目部日常工作制度

1、工程部组织制度

①工程部衽部门经理领导下的专业工程师负责制；

②工程部根据建设项目需要，可设经理一名，副经理一名，土建专业工程师两名、安装工程师两名、资料管理员一名。

2、工程部会议制度

①工程部实行定期现场办公室制度（怡和•星国际项目定在星期五上午8：30）与定期会议相结合，根据工期、质量目标设专题会议；【协助奖励机制】

②组织工程部与监理方定期现场办公例会制度（暂定星期五上午9：00），班前会制度（星期一至星期五早8：00）不定期专题会议制度。

③积极参加监理例会制度（星期一下午3：00）及不定期监理例会。

3、检查制度

①要求专业工程师会同监理相应专业及施工单位技术、施工员于上午、下午对施工作业点巡查各一次，重点部位及关键工序做到巡查各工作点达到100%，漏点处罚：每日每点50元（特殊情况或有其它工作除外）；组织周小查，由工程师负责人与监理方负责人及各专业工程师会同施工方负责人共同实施检查（暂定星期一上午9：00），组织月大检查或分部分项检查。请公司及管理人员参加，建立评比标准，进行现场讲评，及时组织竣工工程初步验收；

②针对检查结果及时以文字形式提交有关各方签认；

③工程部各岗位实行书面总结、计划，分周报、月报及分段目标报告制；

④写出管理日志，注明当日巡查情况及时间，记录工程会议检查事项、工程签证设计变更、施工质量、进度问题及相应措施的实施，并不定期对其抽查。

三、 工程部岗位责任制

1、工程部经理岗位责任制

①工程部经理直接对公司工程总监负责，接受总监领导；

②按周、月、年制定生产计划及总结，协助制定项目目标、协调内外关系；

③组织起草审查招标文件、评定招标文件、拟定发包项目合同主要条款；

④组织参与施工进度计划、材料供应计划、资金需求计划的制定和初步审查；

⑤主持甲方、监理定期周例会、月检查、分部分项检查，参与监理周例会；

⑥组织参与施工组织设计、施工方案审查。

⑦将工程师报上的与施工单位来往的信函、文件等在24小时内报总经理，并在48小时内完成。

2、专业工程师岗位责任制

①工程部专业工程师对部门经理负责，接受部门经理领导；

②起草并保存与施工单位的来往文件、信函及各种法律文书，并在24小时内上报经理；

③组织项目施工审批所需资料；

④起草招标文件，拟定招标程序，参与评标，完成专业技术协议条款；

⑤进行施工现场工程量的统计、审核，并配合审算部进复核；

⑥组织进行工程质量安全检查，做好施工现场安全事故预防工作；

⑦组织对于隐蔽工程的验收，并确保所记录的资料的真实、完整；

⑧工程点的巡查工作应在48小时之内完成；

⑨组织起草变更、签证文件；

⑩审查批复施工方作业计划、预结算资料及相应业务应在24小时之内完成；批复质量整改措施及各方工程联系单，在24小时完成。

3、工程部文件资料管理制度：

① 公司文件资料（含公司主管部门文件资料），必须在四小时内传达到部门岗位人员，根据相应文件内容传达到相关单位；

② 合同文件，凡由工程部负责签订的合同，必须确认合同方法律资格，经相关部门审查，报总经理审批签署后，方可交合同另一方施行。根据合同，图纸由工程部统一发放，相关专业工程师保留一套，妥善保管使用，竣工后交回工程部，以备存档或满足其它需要；

③ 设计院、总工办签署的变更统一发放到相关单位及专业工程师；

④ 专业工程师签认的变更（通知）、签证，由部门经理（或项目经理）审查签认后，盖技术专用章，统一发放到相关单位；

工程项目部考核制度

一、奖励制度：

（一） 嘉奖（A类）： 奖励个人50元至200元，与当月个人薪金一并发放； 1． 对改善部门管理，提高业务水平提出合理化建议的； 2． 工作中表现突出，创造优良成绩的；

3．工程施工过程中为公司树立良好形象，提高知名度的；

（二） 记功（B类）：

记功类奖励奖个人200元至500元，与当月个人薪金一并发放；全公司通报表彰；（以下三项节约成本均在5000—10000元以内者）

1． 提出合理化建议，节约建设成本成效显著者；

2． 杜绝浪费，发现公司内或施工方人员的浪费现象及时有效进行制止的；

3． 提出建议，改进施工工艺、流程，经实际验证成果显著的；

（三） 记大功（C类）：（节约成本均在10000元以上者）

记大功奖励奖个人1000元以上，视具体情况由工程总监和公司领导研究决定，公司员工大会表彰。

一、 处罚制度：

（一）警告类（A类）：

情节较轻者给予警告处罚，不扣除个人薪金；情节相对较重者给予劝诫类处罚每次扣除当月薪金50元至100元罚款，本部门内通报；

1． 不服从部门经理的领导，以各种理由推脱领导安排的工作，推诿应承担的责任；

2． 消极怠工，在部门办公场所内发牢骚，发泄个人情绪的；

3． 不按本部门规定参加例会及其他会议的；

4． 对施工作业点的巡查不按规定次数进行，或者漏查；巡查过种中只走形式不重质量的；

5． 不按规定填写管理日志、忘填、漏填，事后进行补填的；

（二）记过类（B类）： 记过类处罚每次扣除当月薪金200元至800元，全公司通报批评； 1． 不按规定制作周报、月报、计划、总结等文书材料的； 2． 超过规定的时限传送文件或上报的，造成不良后果或影响的；

3． 未按规定程序，部门内、部门外的工作制作联系单，走工作流程的；

4． 在外单位人员在场的情况下，发泄私人不满情绪或牢骚的；

5． 个人负责的工作范围内工程出现质量问题，未及时发现，通过部门经理或其他人发现的；

6． 对于上级领导工作的整改内容未按时完成，或确实不能按规定时间完成但不及时上报的；

7． 半年内受到警告类处罚三次以的；

（三）留岗查看（C类）：

留岗查看处罚：情节较轻者扣除当月个人薪金1000元到2000元；情节较重者留岗查看期为一个月至三个月，留岗查看期间停发个人薪金，且对全部损失进行赔偿。全公司通报批评。

1． 不按图纸施工，造成工程工期延误，需返工整改的（特殊情况除外）；