对你爱的人说的话99句

对你爱的人说的话99句篇一
《销售经典99句》

1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须控制的，没有学问作为基础的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2．一次成功的推销不是一个偶然产生的故事，它是学习、打算以及一个销售代表的知识和技能应用的成果。 3．推销完整是常识的应用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能发生后果。4．在取得一叫惊人的成就之前， 必先做好枯燥乏味的预备工作。5．推销前的筹备、打算工作，决不可忽视鄙弃，有备而来才干胜券在握。预备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能 的答复。6．事前的充足筹备与现场的灵感所综合出来的力气，往往很轻易崩溃刚强对手而获得成功。 7．最优良的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰盛、服务最周密的销售代表。 8。对与公司产品有关的材料、阐明书、广告等，均必须尽力研究、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣扬材料、解释书等，加以研讨、 剖析，以便做到“知己知彼”，如此能力真正知己知彼．采取相应对策。9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其 必须天天浏览报纸，懂得国度、社会新闻、消息大事，访问客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识肤浅。10．获取订单的途径是从寻找客户开端的，培育客户比眼前的销售量更重要，如果结束弥补新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必定对销售代表有害，这是最重要的一条贸易道德准则。 12。在访问客户时，销售代表应一当信仰的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而回，即使推销没有成交，也 要让客户能为你先容一位新客户。13．选择客户。权衡客户的购置意愿与才能，不要将时光挥霍在迟疑未定的人身上。 14。强烈的第一印象的重要规矩是辅助人们觉得自己的重要。 15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊敬你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的产生，你必须在商定时间之前买通 电话过去报歉，再持续未完成的推销工作。16．向可以做出购买决策的权利先生推销。如果你的销售对象没有权利说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。 17．每个销售代表都应该认识到，只有目不转睛地凝视着你的客户．销售才干成功。 18．有打算且自然地接近客户．并使客户感到有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力预备的工作与策略。 19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去造访更多的客户来进步成交的百分比。 20．要懂得

你的客户，由于他们决议着你的事迹。 21。在成为一个优良的销售代表之前，你要成为一个优良的调查员。你必需去发明、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成 为你的好明友为止。22．信任你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。 客户与其说是因为你说话的逻辑程度高而被说眼，倒不如说他是被你深入的信心所说服的。23。事迹好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信念。 24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，空费力量又看不到成果。25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。懂得和选择客户，是让销售代表把时间和力气放在最有购买可能的客户身上，而 不是挥霍在不能购买你的产品的人身上。26．有三条增添销售额的法则：—是集中精神于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。 27。客户没有高下之分，却有等级之分。依客户等级断定访问的次数、时间，可以使销售代表的时间施展出最大的效能。 28．接近客户必定不可千篇一律公式化，必需事先有充足筹备，针对各类型的客户，采用最合适的接近方法及开场白。 29。推销的机会往往是——纵即逝，必须敏捷、正确断定，仔细留心，以免错失良机，更应尽力发明机会。 30。把精神集中在正确的目的，正确地应用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 31．推销的黄金准则是“你爱好别人怎样对你，你就怎样看待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方法待人”。 32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去发掘共同点，树立好感并增添完成推销的机会。 33．推销必须有耐烦，不断地造访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在恰当机会促成交易。 34．客户谢绝推销，切勿泄气,新开天龙私服，要进一步努力说服客户，并想法找出客户谢绝的原因，再对症下药。 35．对客户四周的人的好奇讯问，即使绝不可能购买，也要真诚、耐烦地向他们阐明、先容。须知他们极有可能直接或间接地影响客户 的决议。36。为辅助客户而销售，而不是为了提成而销售。 37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维迅速、逻辑周到的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、‘慷既激昂的陈词 去动听心扉。但是，这些都是情势问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真挚。38。不要

“卖”而要“帮”,凌风天龙八部官网。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。 39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采用举动的则是情感。因此，销售代表必需要按动客户的心动钮。40．销售代表与客户之间的关 系决不需要微积分那样的公式和理论，须要的是今天的消息呀、气象呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。41.要感动顾客的心而不是脑袋，由于心离顾客装钱包的口袋最近了。 42．对客户的异议自己无法答复时，尽不可应付、欺瞒或故意舌 L 反驳。必须尽可能回答，若不得要领，就必须尽快请示引导，给客户 最陕捷、满足、准确的答案。43．倾听购置信号—假如你很专心在听的话，当客户已决议要购置时，通常会给你暗示。倾听比说话更主要。 44．倾销的游戏规矩是：以成交为目标而开展的一系列运动。固然成交不即是一切，但没有成交就没有一切。 45．成交规矩第—条：请求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交请求。 46．如果你没有向客户提出成交请求，就好象你瞄准了目的却没有扣动扳机。 47。在你成交的关头你具有坚定的自负，你就是胜利的化身，就象—句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。 48．如果销售代表不能让客户签署单，产品知识、销售技能都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简略。 49．没有得到订单并不是—件丢脸的事，但不明白为什么没有得到订单则是丢脸的。 50．成交建议是向适合的客户在适合的时光提出适合的解决计划。51。成交时，要说服客户现在就采用举动。拖延成交就可能失往成交机遇。—句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在 天边。52．以信心十足的态度去战胜成交障碍。推销往往是表示与发明购买信念的才能。假如客户没有购买信乙，就算再廉价也无济于事，而 且低价钱往往会把客户吓跑。53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个会晤日期—假如在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次的时光，以后要想 与这位客户会晤可就难上加难了,常聊天的人一定要看哦！说不定……。你打出往的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。54．．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗暴地看待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。 55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销须要与客户接触 5 至 10 次，那你不惜一切也要熬到那第 10 次。 56．与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。 57

．努力会带来运气——细心看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。 58 不要反失败归罪于他人————承担义务是完成事情的支柱点，尽力工作是成事的尺度，而完成义务则是你的回报(金钱不是回报—— 金钱只是美满完成义务的一个从属晶)。 59。贯彻始终——你能不能把“不”看成是一种挑衅，而非谢绝?你愿不愿意在完成推销所需的 5 至 10 次造访中贯彻始终?如果你做得到， 那么你便开端领会到保持的力气了。60。用数字找出你的胜利公式———判定你完成一件倾销须要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次谈判、多少次产品先 容，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。61．热忱面对工作——让每一次推销的感到都是：这是最棒的一次。 62。留给客户深入的印象尸—这印象包含一种仓，j 新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描写你呢?你随时都在给他人留 下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另 U 人的印象，也必须对自己所留下的印象负 责。63．推销失败的第必定律是：与客户争高下。 64。最高超的对应竞争者的攻势，就是风采、商品、真诚服务及敬业的精力。最愚蠢的敷衍竞争者的攻势，就是说对方的坏话。 65。销售代表有时象演员，但既已投进推销行列，就必需敬业、信念十足，且确定自己的工作是最有价值和意义的。 66。自得其乐——这是最重要的一条，如果你酷爱你所做的事，你的成绩会更出色。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你四周的人，快活 是有沾染性的。67．业绩是销售代表的性命，但为达成业绩，置贸易道德于不顾、不择手腕，是过错的。非声誉的成功，会为未来种下失败的种子,〓都 他滴给藕死远点〓。68．销售代表必须时刻注意比拟每年每月的事迹波动，并进行检查、检查，找出关键所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变更?等等，能力实际控制准确状态，寻找对策，以完成义务，发明佳绩。69．销售前的阿谀不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。 70．如果你送走一位快活的客户，他会到处替你宣扬，辅助你招徕更多的客户。 71．你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下往，不用多久，你就会陷进危机。 72。我们无法盘算有多少客户是由于一点点小的过失而失去的——忘却回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘却实行对客户的许诺等等。 这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的

差异。73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。 74。据调查，有 71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们爱好你、信赖你、尊敬你。因此，推销首先是推销你自己。 75。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的起源，销售代表必须多在这方面下工夫。 76．服装不能培养完人，但是初次会晤给的人印象，90％发生于服装。 77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 78．信誉是推销的最大本钱，人格是倾销最大的资产，因此销售代表可以应用各种策略和手腕，但尽不可以诈骗客户。 79．在客户泛论时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要容许客户打断你。推销是一种缄默的艺 术。80．就推销而言，善听比善说更重要。 81。推销中最常见的过错是销售代表话太多!很多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机遇给那些说“不”的客户一个转变主张的机 遇。82．在启齿推销前，先要博得客户的好感。博得推销最好的方式就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可 能性小。83．假如你想推销胜利，那就必定要按下客户的心动钮。 84．据估量，有 50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就即是把 50％的市场拱手让 人。交情是超级推销宝贝。85。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。 86、虔诚于客户比忠实上帝更主要。你可可以诱骗上帝一百次，但你尽对不可以诈骗客户一次。 87．记住：客户总是爱好那些令人喜欢的人，尊敬那些值得尊重的人。 88。在销售运动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，能力博得长远的市场。 89．销售代表夸奖客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。 90．你会以过火热忱而失去某一笔交易，但会因热忱不够而失去一百次交易。热情远比甜言蜜语更有沾染力。 91。你的生意做的越大，你就要越关怀客户服务。在品尝了成功的甜美后，最快陷进困境的方式就是疏忽售后服务。 92．辣手的客户是销售代表最好的老师。93。客户的埋怨应该被视为神圣的语言，任何批驳看法都应该乐于接收。 94。准确处置客户的埋怨二进步客户的满足度二增添客户认牌购买偏向二丰富的利润 95．成交并非是销售工作的停止，而是下次销售运动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开端”。 96．成功的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒的人，

对你爱的人说的话99句篇二
《经典销售技巧99句[1]》

经典销售技巧99句

1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

8. 对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

9. 销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。11. 对客户无易的交

易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12. 在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。15. 准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你

对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。23、业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，

建立好感并增加完成推销的机会。

33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

35、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

38．不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。

43倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会

给你暗示，倾听比说话更重要。

44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。

46、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

48、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。51、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。

53、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户。

对你爱的人说的话99句篇三
《b站部分答案》

#1 夜神月出自哪部作品？

死亡笔记

#2 银魂中银时的爱刀叫什么？

洞爷湖

#3 新海诚的作品《言叶之庭》中百里香和秋月的关系是？

恋人

#4 被誉为动漫界“国歌”的是下列哪首歌？

鸟之诗

#5 磁带、硬盘和信用卡都利用了什么特性的物质来作储存数据？

高矫顽力的透磁合金

#6 SAO中“桐人”在现实世界的真名叫什么？

桐谷和人

#7 一般制作AMV或MAD使用的软件中哪一款是索尼的产品？

VEGAS

#8 秒速五厘米中男女主角未能交换信件便分离时的BGM是

kiss

#9 银河英雄传说中，杨威利不流血攻占伊谢尔伦要塞是第几次攻略战？

第七次

10 《少女绮想曲》又名：……？

城管执法曲

#11 生活大爆炸中谢耳朵最喜欢的东西是什么？

火车

#12 阿卡姆疯人院中，布鲁斯从哪里得到的小丑“派对”名单？

小丑的胯下

#13 以下四位忍者哪位不是出自于伊賀流派?

霧隱才藏

#14 Jesse Cook的音乐风格是？

Flamenco

#15 以下哪位人物是因为视力不好才戴眼镜的

黑桐干也

#16 被称为"LOL"的游戏是什么？

英雄联盟

#17 现今住在博丽神社的巫女是谁？

博丽灵梦

#18 《足球小将》中天才三杉淳有什么病？

心脏病

#19 《空之轨迹》中男主角的名字是？

约修亚

#20 TV动画《Air》 神尾观铃喜欢喝的 蜜桃果汁 浓缩度是多少？

500%

#21 截止于2012年为止，宇宙中已知的最大恒星是下列中的哪一个？

VY红超巨星

#22 春日野 穹出自哪个作品？

缘之空

#23 漫画《NANA》的作者是谁？

矢泽爱

#24 EVE不存在下列哪一种舰船？

扫雷舰

#25 WOT中以下哪台战车不属于S系

T-40

#26 新房昭之的别名是

南泽十八

#27 以下哪种功率放大器效率最低？

乙类

#28 高达的英文缩写是？

GUNDAM

#29 《化物语》中螃蟹指的是？

战场原黑仪

#30 C语言中，如果ar是个数组，那么表达式ar[i]与什么等价？

*ar+i &ar+i *(ar+i) &(ar+i）

#31 TURN A高达的知名ED是

月の茧

#32 初代萌王是？

木之本樱

#33 reflec beat中歌曲难度最高是？

INSANE HENTAI EXTREME 10+

#34 “我要代表月亮，消灭你们！”出自哪个动画？

美少女战士

#35 《口袋妖怪》第15部剧场版叫什么？

《酋雷姆VS圣剑士 凯路迪欧》

#36 以下哪个人物是《拳皇》中卢卡尔?伯恩斯塔的血亲

爱德华?伯恩斯坦

#37 以下动画哪个不是P.A. Works的“青春物语三部曲”

中二病也要谈恋爱

#38 轻音少女平泽唯的声优是？

丰崎爱生

#39 《俺妹》的桐乃家在哪里？

千叶

#40 庵野秀明曾经在吉卜力动画工作时参与过哪部动画的设计？

《风之谷》

#41 我不知道这时候该用什么表情

只要微笑就可以了

#42 《哆啦A梦》的男主人公是谁？

野比大雄

#43 以下人物谁说过“There are more things in heaven and earth, Horatio, Than are dreamt of in your philosophy”一句？

不破爱花

#44 被称之为达尔文的斗犬的是历史上哪一位人物？

托马斯?赫胥黎

#45 《四驱兄弟》国语版中小豪小烈父亲的四驱车名字

超级教父号

#46 以下哪种说法是错误的？

钉宫理惠没有巨乳角色

#47 不属于星际争霸的种族是？

精灵族

#48 《Angel Beats》女主角是谁

立华奏

#49 红美铃的头上写着什么字

龙

#50 《白熊咖啡厅》里的白熊的CV是谁？

樱井孝宏

#51 英雄传说：卡卡布三部曲不包括以下哪一部？

空之轨迹

#52 《机动战舰》中，出师未捷身先死的大豪寺凯的真名是？

山田二郎

#53 《生化危机》系列中曾经说过“我的工资高到不行”的男主角是?

里昂

#54 以下由Visual Art's/Key（KEY社）制作的游戏哪一部流程明显最短，并且没有分支？

星之梦

对你爱的人说的话99句篇四
《经典销售技巧99句》

1经典销售技巧 99 句1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机， 无法真正体会销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事， 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事， 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事 它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧 运用的结果。 运用的结果。 3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生 效果 4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 在取得一鸣惊人的成绩之前， 在取得一鸣惊人的成绩之前 必须做好枯燥的准备工作。 5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、 开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6.事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 最优秀的销售人员是那些态度最好、 最优秀的销售人员是那些态度最好 商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的 广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9. 销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解 国家、 社会消息、 新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充 获取订单的道路是从寻找客户开始的 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。 新顾客、销售人员就不再有成功之源。 新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11.对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不 能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13.选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟 到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16.向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有

权力说买的话，你是不可能卖出 什么东西的。 17.每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须 事前努力准备的工作与策略。 19、 销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易， 他应当努力去拜访更多的客户来提高 成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 业绩。 、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩 21、 在成为一个优秀的销售人员之前， 你要成为一个优秀的调查员， 你必须去发现、 去追踪、 去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品 没有信心， 你的客户对他自然也没有信心， 客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服， 倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。 23、 业绩好的销售人员经得起失败， 部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地 信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看 不到结果。 25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更 加集中。 27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人 员的时间发挥出最大的效能。 28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最 合适的方式及开场白 29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应 努力创造机会。 30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们 喜欢的方式待人。 32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并 增加完成推销的机会。 33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言 观色，并在适当的时机促成交易。 34、 客户拒绝推销， 切勿泄气， 要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。 再对症下药。 35、 对顾客周围的人的好奇的询问， 即使绝不可能购买也要热忱，

耐心的向他们说明、 介绍、 须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。 36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。 、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。 37、 在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、 逻辑周密的雄辩使 人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任 何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。H! p* S8 z* 38．不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。) 39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动 客户的心动钮。 40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天 气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。 41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了 、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。 42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不 得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。 43 倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听 比说话更重要。 44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有 成交就没有一切。 45、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就 是没有向顾客提出购买要求。 46、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。 、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。 47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成 功出自于成功。 48、 如果销售代表不能让客户签订单， 产品知识， 销售技巧都毫无意义。 不成交就没有销售， 就这么简单。 49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。 50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。51、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就 是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。 52、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客 没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。 53、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一

个见面日期，如果在你和客户面对面的 时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个 电话，至少要促成某种形态的销售。 54、 销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他， 那样你失去的不仅是一次销 售机会，而是失去一个客户。 55、与他人（同事与客户）融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成 为伙伴。 56、追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件销售需要与顾客接触 5—10 次，那你不惜一切 也要熬到那第十次。 57、 努力会带来运气——仔细看看那些运气好的人， 那份好运是他们经过多年的努力才得来 的，你也能像他们一样。 58、不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而 完成任务则是你的回报。 59、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所 需的 5 至 10 次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。 60、用数字找出你的成功方式——判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少 名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。 61、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。 62、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户 是怎么描述你的呢？你随时都在给他人留下印象， 有时候暗淡， 有时候鲜明， 有时候是好的， 有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。 63、推销失败的第一定律是：与客户争高低。 64、最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品，热忱服务及敬业的精神，最愚昧的应付竞 争者的攻势，就是说对方的坏话。 65、销售人员有时象影员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工 作是最有价值和意义的。 66、自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所作的事，你的成就就会更杰出，做你 喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的 67、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉 的成功会为未来种下失败的种子。 68、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在： 是人为因素还是市场波动？是竞争者的策略因素还是公司政策变化？等等， 才能实际掌握正 确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。 69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会

永久的吸引客户。 70、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。 71、你对老客户服务的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用多久你就会陷入危 机。 72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、 没有说声谢谢、 忘记履行对顾客的承若等， 这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败 的销售人员的差别，细节决定成败。73、给客户写信是你与其他销售人员不同或比他们好的最佳机会之一。 74、据调查，有 71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你、信任你、尊 重你。因此，推销首先是推销自己。 75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人与人相处的好坏印象的来源销售人员必须在这方面多 下功夫。 76、服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象 90％产生于服装。 77、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 78、信用是推销的最大本钱，人格是推销的最大资产。因此推销人员可以运用各种策略和手 段，但绝不可以欺骗客户。 79、在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时要 允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。 80、就推销而言，善听比善说更重要。 81、推销中最常见的错误就是销售人员话太多，许多销售人员话如此之多，以至于他们不会 给机会，会给那些说不的客户一个改变主意的机会。 82、在开口推销前，先要赢得客户的好或赢得推销最好的方法就是赢得顾客的心，人们向朋 友购买的可能性大，向销售人员购买的可能性小。 83、据调查，50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，如果销售人员没有与客 户交朋友，你就等于把 50%的市场拱手让人，交情是超级推销法宝。 84、如果你完成 一笔推销， 你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠 诚与客户比忠诚于上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝不可以欺骗客户一次。 86、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。 87、 在销售活动中， 人品和产品同等重要， 优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中， 才能赢得长远的市场。 88、销售人员应学会真诚的赞美客户。 、销售人员应学会真诚的赞美客户。 89、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花 言巧语更有感染力。 90、你的生意做的越大，你就要月关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的 方法就是忽视售后服务。 91、棘手的客户是销

对你爱的人说的话99句篇五
《关于人生的102句话》

关于人生的 102 句话1. 这世上，有时笑笑人家，有时给别人笑笑自己，放 轻松，给自己快乐，也给别人快乐。 2. 隐恶扬善的意思就是：人家的缺点――我们尽 量不说；人家的优点――我们尽量去说。 3. 人生最大的福气就是没有遇到灾祸，而人生最 大的灾祸就是强求福气。 4. 占别人的便宜，就是我们惹祸的开始。 5. 古人云：“积爱成福，积怨成祸。”6. 乐观的人只顾着笑，而忘了怨；悲观的人只顾 着怨，而忘了笑。 7. 含蓄是一种美，也是对他人的一种尊重。 8. 对已经改过、忏悔的人，我们不能再给予第二 次责难。 9. 恐龙早就在地球上绝迹了，而蟑螂却还在地上 爬。我们遇到艰困的环境，要有蟑螂的精神。 10. 不知道自己缺点的人，一辈子都不会想要改 善。 11. 在外面与朋友嬉游的时候，不要忘记家中孤 独的老人。 12. 试着放松身心，尝试不受不相干的事情烦扰， 让它们随来随去。 13. 世界上有两种人可以得到快乐和幸福：一是修善不造罪的人，一是造罪知道忏悔的人。 14. 过去的事已经过去，从现在起如何自新，才 真正要紧。 15. 人和人相处，应常常借用对方的眼睛看彼此 的世界，更可去除我执。 16. 守护自己的人，也守护别人眼中的自己。 17. 由于助人而受亲爱，由于柔和而有魅力，由 于温和而为人所偏爱，由于有一切德而受尊重。 18. 以好心对待坏心，便是慈悲。 19. 放下爱恨，一切顺其自然。 20. 从敌人那里你才能学得真正的忍辱，当你面 对敌人的行动时，你才能学得真正的内在力量。从此 看来，即便是敌人，也是教你心的力量、勇气和决心 的老师。21. 任难任之事，要有力而无气；处难处之人， 要有知而无言。 22. 快乐因调伏自心而有；心不调伏，乐不可得。 23. 生命的过程中，是一个不断学习的过程，要 有坦然面对自己生命不足的态度。 24. 犯罪畏罪的人，虽然逃得了一世，却永远住 在心的牢狱，得不到平安和幸福。所以我们要承担自 己的错误，勇于修正改过，救自己的 心，挣脱内在的牢狱，得到心灵的自由，为自己 换来平安和幸福。 25. 微笑着听人说话，谦和地对人说话。 26. 以坚定的意志处世，用柔软的心情待人。 27. 爱是一种关系，而爱如果没有他者来爱是不 完全的。28. 你要人对你做什么，你也要对他们做什么。 29. 智者每天检讨他自己的言行。 30. 忏悔包括改过！ 31. 忍耐是天地间最宽大的包容能量。32.劳容易、任怨难；耐苦容易、耐烦难；我们要 学习任怨又耐烦。33.一天要在生命的白纸上，题上一篇人生的好文 章。34.行善并非责任，它是一种权利，可以让我们拥 有健康和快乐。 35. 要做

一个原谅别人的人，不可做出需要别人 原谅的事。 36. 如果有人来打我，我先假装被打倒，他省了 力气，我也没烦恼。37.寻找幸福是向前走， 对过去无悔、 对现在无惧、 对未来无忧；真正的享受是无贪，真正的幸福并非拥 有，而是喜舍。 38. 生命中所有事件的发生，不论当时多么痛苦、 悲惨，都只有一个目的，那就是赐予你智能、力量与 觉醒。 39. 子女应该让父母安心才有福。40.一个人会说谎话，他的行为必有偏差。 41. 讲好话、存好心、常怀感激心。 42. 人的心地如同一畦田，土地没有播下好的种 子，就长不出好果实。 43. 要使人相信你，不在于言词的巧辩，而在于 行为的实践。 44. 爱与感恩，必须从生活做起。45. 工作要欢喜，人与人要感恩。 46. 互相感恩，彼此成就，共创美好祥和的社会。 47. 逆境顺境看襟度，临喜临怒看涵养。 48. 做事要找方法，不要找理由。 49. 快乐有如香水，向人洒得多自己也必沾上几 滴。 50. 困难困难，困在家里万事难；出路出路，出 去走走就有路。 51. 过去是一块盘石，无法改变；未来是一块泥 土，任你雕塑。52.树的方向由风决定，人的方向由自己决定。 53. 不怕能不能，只怕肯不肯；不是行不行，只 怕要不要。54. 不如人处勿自叹，需知天外有天；胜于人处 勿自傲，当念人外有人。55.只有在天空最黑暗的时候，我们才能看到天上 的星星。 56. 用体谅的心，对待亲情；用结缘的心，对待 友情。 57. 真正的牺牲，要像蜡烛一样，虽然自己是消 失了，但只要他人得到光明，也就够代价了。 58. 在我们有能力时，要宽大爱人，记得为别人 留一盏光明而温暖的灯，这是祖先们相当高明的处世 哲学。 59. 人面临绝境时，还能心存感恩很难得。永保 感恩心付出的人，比较不会陷入绝境。 60. 要培养一份清净无染的爱，在感情上不要有 得失心，不要想回收，就不会有烦恼。61. 爱要浓淡合宜，像清茶淡香，若是太浓，则 苦得喝不下。 62. 什么叫做“修行”？修行就是修正、修理、修 改自己的行为。 63. 人家丢给我们一张地图，那是方向；但是要 到那个地方，你要自己去走，不是看地图就会到了。 64. 走上人生的旅途吧！前途很远，也很暗，然 而不要怕，不怕的人的面前才有路。 65. 人的一生，既不是人们想象的那么好，也不 是那么坏。 66. 把别人的秘密讲出去，就是辜负人家的信任， 你再也不会有亲密的朋友。要尊重你的朋友就是与人 家讲信用。 67. 过份谴责微小的过失，无异是用利斧去杀一 只落在朋友额头上的苍蝇。68. 没有能力爱人比没有人爱更可怜。 69. 爱是学习付出，也是学习接受。 70.

要爱，但不要执着。单纯地去爱，让爱为我 们带来的是喜乐而不是痛苦。 71. 如果你对任何事物都懂得尊重及感恩，甚至 包括一杯水、一碗饭，你的生命将充满尊重的能量， 届时，你一定会受到尊重，因为所有你 尊重的东西，将会回给你同样的尊重。 72. 每天花一点时间，想想应该感谢谁。 73. 记住恩，忘掉恨，你的人生才有意义。“恩” 让你觉得一切皆可贵，“恨”只会让你旧疾复发，终至 使你形成另一种伤害。 74. 试着在你遇见的每一个人身上，发现美的存 在。75. 如果一个人太在乎别人，就是没有“信心”的 人，因太在乎别人的“肯定”，就会让快乐掌握在别人 的手里。 76. 睡在地上的人永远不用担心会从床上摔下 来，存善心做好事的人永远不用担心会日夜难眠。 77. 讲话急促的人，修养一定不好，沉默微笑、 从容，不要随便发表意见。 78. 当你发现自己幼稚的时候，说明你已经开始 走向成熟。 79. 只有重重地跌倒了，人才会知道真正呵护自 己的，并不是空中的高枝，而是地上的小草。 80. 一切事相都有两面观，不要只看一面，这样 才更能看出真实面，亦是破除烦恼的方法。 81. 世间的事，不是每一件都用道理可以讲得通 的，有时必须要用忍辱去解决。82. 心不安宁，任何角落都是牢狱。 83. 微笑的忠告，比严峻的斥责效果更好。 84. 放弃时间的人，时间也会放弃他。 85. 忧虑像摇椅，它能让你有事可做，但绝对不 会前进一步。 86. 假如你不会替人家卷绷带，就不要去碰人家 的伤处。 87. 习惯就是习惯，谁也不能将其扔出窗外，只 能一步一步地引下楼。 88. 我不认为人如何付诸行动，都会有同样的命 运；但我相信，除非他们付出行动，否则就会沦落同 样命运。 89. 说谎的人必须有很好的记忆力。90. 一旦扯了谎，往往要再用二、三十个谎话去 圆谎。 91. 苹果可以在五分钟内吃掉，但五分钟却长不 出苹果。 92. 不能生气的人是傻瓜，不会生气的人才是智 者。每晚睡前，必须原谅所有的人与事。 93. 没有人与你做对，只是角度不同。 94. 一个不肯原谅别人的人，就是不给自己留余 地。 95. 站在半路，比走到目标更辛苦。 96. 与人相处要牢记“默”字； 与家相处要牢记“忍” 字；与世相处要牢记“宽”字。 97. 混乱生起的地方，也是宁静生起的地方。透 过智能，哪里有混乱，哪里就有宁静。98. 放下过去的烦恼，不耽忧未来，不执着现在， 你的内心就会平静。 99. 有时候，我们说了不该说的话，做了不该做 的事，那么接下来，我们就应该去说该说的话，去做 该做的事。 100. 岁月最宽大的恩宠，就是逝去的过往不再回 头。 1

01. 有一些话，只能存放在自己心中，做为智能 的教育，说出来好象在训导对方，反而显出自己的愚 痴。自己要做好，也要尊重别人。 102. 要站在对方的立场说话，说话是一种责任， 不是权利或享受，要尊重对方的自尊心。

对你爱的人说的话99句篇六
《《静老说的话》》

对你爱的人说的话99句篇七
《一句话让人接受》

目 录

序说对话，没有要不到的糖

第一章说服顾客的说话策略

策略01如何把对方的NO变成YES? 策略02「不说话」的说服祕诀

策略03把自己的需求，包装成对方的需求 策略04让对方认错，自己就对了

策略05找对频率，才能用遥控器转台 策略06先引起对方的好奇心，再开始催眠 策略07出奇，是制胜的捷径

策略09恶魔也需要赞美

策略11客户如是台风，你不妨当杂草

策略13只要是人，都有嗜好

策略15会嫌货的才是好顾客

策略17只要和顾客吵架，你就是输家

策略19正话反说的「荒谬放大镜」

策略21以退为进，鱼自己会上?

策略23会叫的狗，其实最怕比牠凶的人

策略25攻心，就能提高产品的附加价值

第二章入侵对方大脑的说话术

策略26愈难懂的书，愈多人想看的「反语策略」

策略28让对方自己脱掉盔甲的「弃甲策略」

策略30找到导盲犬屁股的「引诱策略」

策略32不把小偷当贼看的「不动手策略」

策略34把话反着说的「反拗策略」

策略36千万别谈缺点的「避实就虚策略」

策略38换汤也换药的「比较策略」

策略40别急着出手的「形象策略」

策略42比对方更冷静的「镇定策略」

策略44比说话更高竿的「身教策略」

策略46让凶手放下枪的「温情策略」

策略48施以小恩的「大方策略」 策略08让猎物自己跳下陷阱坑 策略10佛要金装，是为了给众生看 策略12先认错，别人就无法下手 策略14用拆零件策略，瓦解坦克人 策略16连续纵火犯的死穴 策略18播种策略：收割期不用急于现在 策略20先甜后苦的苦，特别苦 策略22每个人的子弹都有限，你的客户也是 策略24用未来买他的现在 策略27让对方把狗关起来的「制造需求策略」策略29放弃自我个性的「迎合策略」 策略31让乘客主动跳海的「分级策略」 策略33让对方不用说太多的「知心策略」 策略35青蛙不一定会变王子的「需求策略」 策略37杜撰美丽故事的「无中生有策略」 策略39正中靶心的「直言策略」 策略41把陌生人变忘年交的「制造关系策略」策略43绝对不制造误会的「重复策略」 策略45让对方受重视的「焦点策略」 策略47凑右脸让人打的「宽容策略」 策略49说服必备的「准备策略」

策略50绕圈子的「见缝插针策略」

第三章说错一句话，后悔一辈子

策略51为坏消息加上好分数 策略52在顾客面前绝不能说的话

策略53窃窃私语是不尊重客户的行为 策略54别让双向沟通变ADSL

策略55有钱就不能开福特？ 策略56宁可少一个朋友，也不要多一个敌人

策略57得意忘形最易惹祸上身 策略58公权力是白色暴力

策略59不要挑战公众的喜好

策略61粗心最容易刺痛别人的心

策略63哗众取宠＝不专业

策略65假装专业，是自己搬来砸脚的石头

策略67转述需要最高的天分

策略69乱问隐私没有好下场

策略71别强迫别人接受你的隐私

策略73理直气壮，为什么还会输？

策略75适时拉上嘴巴的拉链

第四章 幽默是最无反作用力的武器

策略77把对方的炸弹丢回去

策略79临危不乱，才是真幽默

策略81拉近距离的幽默

策略83略施小计的幽默

策略85找出父亲是谁

策略87把我撞死可以名扬四海

策略89看看选票有没有错

策略91口袋一定没有钱

策略93说反话的智慧

策略95得寸进尺的幽默

策略97用幽默拍对马屁

策略99用幽默堵住人家的嘴

策略101用幽默来做生意 策略60表达错误是自打嘴巴的第一步 策略62危言耸听是自找死路 策略64冲动的人，说话永远不会完整 策略66用错词不如别说话 策略68没做过的事，都不是容易事 策略70重点不能老是放后面 策略72不要洒下猜疑种子 策略74掌握表态时机，以免里外不是人 策略76搞清楚成果报告和邀功的差别 策略78见招拆招的智慧 策略80消除紧张，等于成功了一半 策略82展现气度的幽默 策略84讥讽的幽默 策略86给人台阶下的幽默 策略88自嘲的幽默 策略90骂人不带脏字的幽默 策略92以子之矛，攻子之盾的幽默 策略94苦中作乐真幽默 策略96明捧暗讽的幽默 策略98四两拨千金的幽默 策略100幽默是创意的极限

自序

说对话，没有要不到的糖

有位老人，他膝下无子女又体弱多病，在不得已之下，他决定搬到养老院去让人照顾，并宣布出售他的住宅。

购买者闻讯蜂拥而至，住宅底价从二十万美元，一路攀升到三十五万美元，而且价格还不断上扬中。 老人郁闷的坐在沙发上，看着这栋陪着他六十多年的房子，要不是身体不佳，他绝对不会把这栋房子卖掉。

就在拍卖会气氛到达顶峰时，一个衣着朴素的年轻人来到老人面前，弯下腰，低声说：「先生，我想买这栋住宅，可是我只有三万美元。」

「但是它的底价就是二十万美元啊！」老人说：「而且现在已经到三十五万美元了。」

这时年轻人又轻声说了一段话，说完之后，老人突然站起来，示意人们安静下来：「朋友们，这栋房子的新主人产生了。」

老人拍着身边年轻人的肩膀：「就是这个小子。」

令人惊讶的是，年轻人并没有加价，他从头到尾就只有那三万美元，他到底说了什么，竟能让老人舍弃三十五万美元的高价？

原来，年轻人告诉他：「先生，如果您把房子卖给我，我保证您可以继续生活在这里。我会陪您一起喝茶、读报、散步，让您天天都快快乐乐的。相信我，我会用我最大的精力时时关爱您。」

这个年轻人用三万美元的低价，就能买下一栋价值三十五万美元的房子，就是因为他细心观察到老人内心真正的需求，老人要的并不是钱，而是对于这栋房子的不舍与希望有人陪伴的心意。

我想这位年轻人应该是个有经验的公关专家，因为他能准确描准对方的需求，打中对方的内心，让人不点头都很难。

这就是攻心说话的重点，一针见血，一眼看破对方需求和着眼点。话不必多，却要字字精确，字字打进对方的心，才是好的攻心说话术。这就像滑轮定理，滑轮放对了，你就可以用最省力的方式拉起重物。

我一直记得这个故事：中国国画名家俞仲林先生的牡丹画名闻遐迩，有某个议员慕名买了他亲手绘的牡丹。

谁知某天朋友来访看到后，竟然大呼不吉利，「你看，这牡丹根本没有画完整，缺了一大角。你不知道牡丹代表富贵吗？缺了一角岂不是富贵不全？」

议员一看也大吃一惊，连忙把画拿回去，想请俞大师重画一幅。大师听了他的理由，灵机一动，告诉这位议员：「牡丹代表富贵，缺了一边，不就是富贵无边吗？」

议员一听，立刻如获至宝的把画捧回家，因为别人的牡丹是富贵双全，他的牡丹可是富贵无边啊！ 其实，众所周知，好话人人会说，要把话说「好」并不是件难事，难就难在，你要先掌握［对方在

意的是什么］。待你掌握住这个要点，再配合语气、手势、态度，以及后续的铺陈，生意成功的机率便大大增加。

当然，这项要点也决定你讲出来的话，好不好听、动不动听、能不能被听进去？是不是能够精确攻心？有没有延续话题的效果？

这些道理不能不懂，却很少人懂。你也会发现，公关专家从来不会告诉你这些攻心撇步，因为这是他们毕生精力所集，也是暗藏的压箱宝，告诉你，等于把江湖一点诀给说破，人人都当得上公关专家。

这本书就是要告诉你这些祕而不宣的诀窍，同时援引古今中外各种说话实例和方法，希望对有心突破的你有所助益，并藉此做好公关、冲破业绩。

第一章说服奥客的说话策略

1如何把对方的NO变成YES？

在我辅导的众多案子里，最常遇到保险或业务人员来问我：如何让已经有先入为主观念的客户，放弃他们的成见，点头向你说：「OK，成交！」

事实上，本来就认同你的产品、服务，或主动上门的客户，要赚他们的钱根本不需要公关技巧，只要服务态度好就能成交。相对的，能够把产品卖给那些对你或你的产品有成见的人，也就是那些一看到你，心中早有一个「NO」的客户，才是真正的公关高手。然而，面对这样的奥客（烂客人），十个业务员有九个半都会打退堂鼓．大家都认为与其耗费时间精力在这些脑袋像石头一样硬的客户身上，不如去开发更多的好客户。

本来我也把这样的奥客一律列入黑名单，不想拉低效益来赚他们的钱，但是我曾遇到一位美国来的公关专家，他告诉我，这样的奥客反而是最容易成交的好客户，关键就在于你如何让他心中的NO变成YES。

到底要怎么做？

这位公关专家举了一个例子，他说，美国的工业大厂西屋公司，向来以电气、高科技制造闻名全球，在1970年代最高峰时．西屋的规模甚至可与奇异（GE）媲美。

当时的王牌业务艾利森在接受采访时，说了一段故事。

他说：「在我负责的营销区域里，住着一位有钱的大企业家。我们公司想尽办法要把产品卖给他的工厂，但在我之前的那位业务，花了整整十年的时间，却没有一笔订单成交。我接管这一区后，也花了三年多去招揽他的生意，一样石沉大海，一点消息也没有。后来又经过三年不间断的交涉后，对方才勉为其难的买了几台发电机。这让我燃起了一线希望，我满怀期待着这次交易后．他会向我买几百台发电机。」

为了趁胜追击，艾利森在交易完成的两个礼拜后，再次拜访企业家的工厂。

没想到，负责发电机的工程师一见到他就说：「艾利森，我们不能再继续买你的发电机了。」 「为什么？出了什么事吗？」

工程师说：「你卖给我们的发电机太热，我不能把手放在上面。」

这个理由听起来有点含糊，不过艾利森知道跟工程师争辩，是不会有任何好处的，过去他们已经花了超过二十年来印证这个道理，唯一能使事情转圜的方式，就是让工程师说出「是」字。

艾利森清了清喉咙，镇定的对工程师说：「史密斯先生，你说的话我完全同意，如果发电机的热度过高，我也建议你别买了，倒不如省下这笔笔花在别的用途上。你总不希望花大钱买的发电机，热度会超出电工协会所定的标准，是不是？」

「是。」工程师点点头，完全同意艾利森的观点，于是艾利森获得了工程师的第一个「是」字。 艾利森接着又问：「电工协会规定，一台标准的发动机，可以比室内温度高出华氐七十二度，是不是？」

「是的。」他得到了工程师的第二个「是」字。「可是你的发电机温度却比这标准高。」

艾利森没和工程师争辩，继续问：「工厂温度是多少？」

工程师想了想，说：「嗯，大约华氏七十五度左右。」

艾利森说：「这就是了！史密斯先生，工厂温度七十五度，再加上协会规定的七十二度，一共是华氏一百四十七度。如果你把手放进一百四十七度的热水里，是不是会把手烫伤？」

「是的。」

艾利森拿到了第三个「是」字，他面带微笑，对工程师做了一个建议：「也许，你不要用手碰那台发电机就好了！」

工程师恍然大悟，立刻接受他的建议。在一阵交谈后，工程师把祕书叫来，为下个月订了将近四万美元的产品。

采访的最后．艾利森对记者说了一段话：「我花了这么多年的时间，损失了数万元的买卖，才知道，争辩并不是一个聪明的办法。要从对方的观点去看事，设法让别人回答『是』，那才是一套成功的办法。」

我相信这个公关专家不说的祕诀，能让许多业务人员受用无穷。

下次，如果你要扭转心有成见的客户的心，切记，不要否定他，然后站在他的立场，再引导对方回答「是！」问题就可迎刃而解了。

2「不说话」的说服祕诀

很多人问我，在面对许多不讲理的奥客时，有什么办法可以化暴戾于无形？如果你爱看恐怖片，一定会知道，最让人全身紧绷、情绪高涨的时刻，不是恐怖的凶手或鬼怪出现的时候，而是在那之前，一片寂静的凝滞画面，那种宛如暴风雨前的杀戮时刻，才是最具有压迫感的力量。

远在三国时代，孔明著名的「空城计」就是以寂静来制造恐惧，并战胜对手的。他只身一人站在城上，面对敌方千军万马，不仅没有慌乱的调动将士应战，反而气定神闲的弹起琴来。这股出人意表的沉默力量，让手无一兵一卒的他，成功吓退敌方大军。

同样的，在我的谈判及公关经验里，对那些来势汹汹想找碴的人，如果你能适时的不动声色、不随