服务至上的名句

篇一:《服务格言：》

中心工作人员服务格言

管理层

主任室

追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。 ——王举宁

在为别人服务时，要把别人的事当作自己的事去做；在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊重别人。 ——仇 斌

用心服务，追求卓越。 ——霍 新

处事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要诚，诚生信；工作要勤，勤生效。 ——姜 宁

真诚践行宗旨，善待百姓众生。宽容净化心灵，重返美境家园

——李 京

人秘科

全心全意，尽职尽责。 ——邱俊高 用心才能优秀。 ——何妮娅

愿为琼楼添砖瓦，甘做发展铺路石。 ——杨建鼎 时时谨记安全，处处用心服务。 ——黄 强 诚实、诚心、诚挚、诚恳地待人。 ——景小军 只有努力地工作，才能真正体现出人生的价值。 ——黄 俭

业务科

用心服务，用情服务，用智服务。

服务至上，效率争先。服务至上的名句。

督查科

如果你不比别人干得更多、更好，你的价值就不会比人更高。出言循正理，行事合民心。

服务以人为本，诚信最具魅力。

第一服务区

国税窗口服务至上的名句。

踏实工作，诚实做人。

真心待人，诚信服务。

为人民服务是一种高尚的美德。 ——桑宝华 ——王 俊 ——缪一鸣 ——徐宝林 ——高春霞 ——宗 强 ——赵启娟 ——丁华月

地税窗口

诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。 ——高 莉 窗口有限，服务无限。 ——陈 艳 践行科学发展观，创新服务无止尽。 ——梁尚勇

质监窗口

勤勤恳恳工作，踏踏实实做人。

讲真话、使真劲、办实事、求实效。

尽忠职守，勤奋工作。

富华窗口

心明胸宽以诚待人，身正识广凭勤处事。

平凡岗位，高尚人格。

我的努力，是为了您的满意。

工商窗口

廉洁方能聚人 ，律已方能服人，自正方能带人，无私方能感人。快乐干好每一天 站好最后一班岗。

宁静以致远，淡泊而明志。

真诚待人 认真做事。 ——孔德兰 ——汤东升 ——邵彦君 ——褚小溧 ——李 敏 ——郑德清 ——刘 寅 ——姜 宁 ——张 亦 ——戴德玉

明明白白做事，清清白白做人 。 ——高建平 拘小节，言行举止点点滴滴；做小事，德能勤绩方方面面。——林 丽 诚实做人，勤政做事。 ——黄晓蓉 诚信、正气、清白做人；用心、务实、创新做事。 ——刘霭德 在岗一分钟，干足六十秒。 ——万爱琴 始终把群众的利益、群众的需要放在首位，坚持以民为本。——郑 玲 嘴不馋，心不贪，私不谋，利不占。 —— 张 敏

第二服务区

国土窗口

把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。 ——王宝玉 服务小窗口 事业大舞台 ——朱大鹏 服务永无止境 ——宋康康 微笑缩短距离 服务延伸真情 ——王志芳 真实做人 真诚做事 ——祝 洁 服务只有起点 满意没有终点 ——陈 震 让群众少跑一趟路，少等一分钟，多一份满意 ——史 鹏 激情在中心 热情在服务 ——印咏梅 让优质服务成为一种习惯 ——陈志洲

房管窗口

求知、求真、求实、服务社会、服务人民。 ——汤素琴 我是房管114。 ——胡国祥 你的微笑是对我服务的最好评价。 ——单小艳 窗口服务只有逗号，没有句号。 ——蒋 静 执着的理念，真诚的服务。 ——李 莉 您的满意是对我的工作的肯定。 ——高 莉 为您服务是我的神圣职责。 ——徐 静 换位思考，真诚服务，细心、耐心加热心。 ——朱 丽 服务人民，要带着感情，带着责任，热心解难，尽心服务。——陈 菊 真诚服务每一天。 ——顾雪雯 尽我所能，让每一位群众满意。 ——张 燕 真心真意服务，实实在在办事。 ——李冬梅

财政窗口

诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。 ——石爱萍 平凡岗位、高尚人格、真诚待人、认真做事。 ——孔丽萍

第三服务区

篇二:《下面是在顾客服务方面的经典经验与至理名言》

下面是在顾客服务方面的经典经验与至理名言 ◇顾客是什么不管是亲自出马还是通过信件来往客户都是公司最重要的人。不要和客户争辩也不要和顾客斗智。从来没有人争辩得过顾客。选自LLBEAN呼叫中心的标语 ◇顾客不会妨碍我们的工作选自LLBEAN呼叫中心的标语 ◇永远不要忘记你和你的公司是干什么的这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。选自《新市场学》斯坦�6�1瑞普和汤姆森�6�1科林斯 ◇难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗当然不会。那些满意的顾客就象过眼云烟很快就会被忘掉了但一旦有一个顾客不满意你的麻烦就大了。选自《真理的瞬间》简�6�1卡尔森 ◇企业的目的是赢得顾客。选自《人和效益》彼得�6�1�6�1筑克 ◇你所做的一切就是让你的顾客满意。选自《富甲美国》山姆�6�1沃尔顿 ◇如果顾客服务的质量不好所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展可以创造更美好的未来。选自《伟大的服务行动指南》利奥纳多�6�1�6�1伯利 ◇优质的服务公司不管具体从事的什么行业总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。选自《伟大的服务行动指南》利奥纳多�6�1�6�1伯利 ◇要提供良好的服务需要付出艰苦的努力需要持之以恒。美国鲍勃�6�1伯曼 ◇有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时找到的人却告诉你他不是这个

部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求而是顾客的。选自《自由市场学》大卫�6�1罗马西梯 ◇不要把顾客的请求当作一种麻烦无论你多忙都要先服务你的顾客服务顾客的时候你没有借口因为顾客才是你真正的老板真正为你的工作支付薪水的人。 ◇顾客服务工作不是额外附加的一项工作是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。 ◇顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一而不是软指标可有可无。 ◇顾客服务的方面众多不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务应该讲商店所有的设计、营运的环节都应考虑顾客服务的因素它体现在每一个细小的、日常的细节中而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作引用一位哲人的话做一件好事容易难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。 ◇顾客服务的难中之难在于管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为员工有可能对这个顾客好对另一个顾客的态度不好他今天心情好服务就热情明天的服务态度可能会平淡无奇难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的顾客服务怎么办整个商场或企业营造一个顾客至上的文化气氛

坚持职业精神的培养管理者身体力行做表率作用建立一套严格的奖惩分明的顾客服务体系以确保所有的工作流程和细节中都真正体现顾客服务的宗旨是解决这一难题的有效措施。 ◇顾客到商店购买商品不仅是对商品有需求同时也在享受商店提供的服务。这好比人们去看网球比赛不仅是参与一项体育运动更是去欣赏球手高超的技艺。因此商品与服务永远是零售行业的两大主题换句话说只有“两只手都要硬”才能在激烈竞争的环境中取得良好的可持续性的发展

篇三:《销售经典名句》

销售经典名句

村级市场潜力大。低迷的经济环境下，一二级市场消费遇到天花板，而电商、网商对传统终端的打击，在村级市场几乎感受不到。

1、“公司是学校，领导是老师，工资是奖学金，同事是同学，工作是作业。”此段企业文化可谓最牛员工鼓励，一针见血地指出企业与员工的关系。

2、离收款台越远，顾客可能会发现健康的“必需型”食品更有吸引力，而顾客在收款台附近时，则会被不健康的“欲望型”食品所吸引。

3、争即不争，不争即争。好像在争每一分钱，实际上没法争，下一次机会就没了；好像不争，但机会更大，即机会之后的机会，利润之后的利润。

4、打一折心理战术。第一天打九折，第二天打八折，以后两天降低一个折扣，到打六折时客人就会像洪水般涌来开始抢购，等不到打一折就全部售出。

5、所谓执行力，就是要把每一项工作落实到每个事业部、每个部门，直至最终负责的那个岗位，如果是一人多刚的话，必须明确到具体的那个人。

6、忠诚营销未来趋势。顾客越来越聪明、期望值越来越高，互联网导致顾客不忠诚，市场全球化带来更多的竞争对手，大众媒介的成本增长迅猛。

7、现代企业竞争已经不是单个企业之间的竞争，而是供应链的竞争。企业供应链就是一条生态链，客户、合作者、供应商、制造商命运在一条船上。

8、Facebook内部人才建设潜规则。新人就是裸人，哪怕你原来是CEO；晋升没有周期，可能随时随地；能力不行或走人或做管理。

9、积极口头禅领导力秘籍。“这是一件好事”——逆向思维的积极心态；“恕我直言”——减少沟通成本；“没有任何借口”——激发下属潜能。

10、卖点提炼。从产品性能入手，可卖技术、品质、原料、包装、价格、服务；从消费者需求入手。可卖情感、时尚、热点、公益、文化和梦想等。

11、一些企业采用“迅速失败”的策略来缩短学习弧线，更快获得成功。采取这种策略，领导须跳出传统思维模式——考虑应该投入哪个市场。

12、7项能力夯实营销人员根基。语言表达能力、文笔能力、组织能力、管理能力、公关能力、策划能力、财务能力。

13、实热体质的人，如口干舌燥，易烦躁、便秘，夏季可选西瓜、香蕉、芒果、甜瓜、柚子、荸荠等水果，反之体寒者可选荔枝、桃子、杏、榴莲等。

14、你的下属是90后；给他们更强的“控制感”；做服务型的管理者；不是价值观不同，

而是处在价值观转变的不同阶段；用他们的方式做沟通。

15、下达工作指令，须有完整沟通记录。其内容包括工作指令沟通的方式、地点、时间。重要的工作指令沟通还必须有工作指令接受者的签字认同。

16、适当晒脖子能促进血液循环，使气血经络顺畅，可预防颈椎病，适合长期坐立缺乏运动的人群。同时向前后左右缓慢活动脖子，效果更佳。

17、中小企业战略途径。填补战略：填补大企业忽视区域；借势战略：向大企业提供针对性产品或服务；搭船战略：借大企业之船进入国际市场。

18、世界卫生组织最新健康食品排名版，鹅肉、鸭肉、鸡肉居肉类三甲；木瓜、桔子、橙子、草莓、红薯、玉米、芦笋、花椰菜分居水果与蔬菜前列。

19、用人的关键，是找到合适的方式让员工更努力，所以，老板应该有伯乐犀利的眼光，还要有领导力、影响力，掌握良好的激励技巧。

20、“1+1>2”。一个企业抓营销管理，就应懂得“1+1>2”的派沿传播效应，通过抓好一个客户的服务，为企业争取到更多的客户。

21、每日睡觉前和次日起床后，十指插入发内，从前额到后脑依次揉搓头皮2-4分钟，促进头部血液循环，可防脱发，增强头发光泽。

22、提出有意义的解决方案。做演示，质量远比数量重要，当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

23、企业长夜初期，企业文化以提升企业业绩为主，可以从合伙人、利润分配等方面去体现企业文化，成熟期企业更多则以体现关怀、福利文化为主 。

24、销售员自我提升法则。罗列被拒的“理由”，把理由合理分类，仔细分析、去伪存真，归纳总结实质性强的“拒绝理由”，研究对策，解决问题。

25、凡是准备长期使用或准备提拔的员工，要多多指出其缺点，使之适应企业；对不准备常用的员工，则多多表彰，为“好句不如好散”做准备。

26、客户需要的待遇。只要告诉我事情的重点就可以了，告诉我实情，我要一位有道德的销售人员，给我一个商品适合的理由，证明给我看。

27、做管理要用好“职位说明书”。重新定义员工的工作；帮助员工理解职位说明书；重新定义经理和员工的关系，用职位说明书管理员工。

28、疑虑型客户喜欢寻求权威的保护。你可以说：在同类的产品中，只有我们的产品经过认证，我跟您说明一下这个认证对您有什么好处。

29、微信粉丝数量不重要，重要的是你能不能针对这些粉丝深入互动挖掘。就如同一个朋服务至上的名句。

友多少不重要，关键是好朋友多不多，交得深不深。

30、微信营销要深入互动+精确。有用户互动尽量回复，形成良好的互动氛围，获得良好的互动效果；微信粉丝做的是精确，可实现最高销售转化率。

31、面北朝南，成功一半；把握右手，成功在手。面北朝南，你的客人不会被火辣辣的阳光赶走；在人流方向上，最好在人流来向的右手边。

32、一个高度满意的用户，能给你带来10个用户，一个无比忠诚的客户，最少能给你带来100个用户。千万别把客户当上帝，要把客户当朋友。

33、未来企业经营，企业经营管理者不应再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益。

34、做管理，要从全局思考。工作安排是否合理，流程是否需要优化，下属是否需要帮忙，有无创新机会，同行哪些经验和教训需要借鉴等。

35、管理公式。不独断专行，做任何事情都要经过询问和检验后做决定；盈利、利润及销售额并不是企业行为目标，对公共利益的贡献才是企业的使命。

36、以小搏大，曹操策略堪称典范，明确发展方向、形成向心力，进而集中资源与局势的优势，攻击对手要害，再以海纳百川的胸襟，吸纳人才。

37、企业发展的三级问题，领导力是一级问题，管理力是二级问题，执行力是三级问题。一生二，二生三，三生万物。1克的领导力=1吨执行力。

38、一直以来中国企业总倾向于以少胜多，面对机会时往往不愿意足额付出。但在竞争高度白热化的今天，“以少胜多”方为制胜之道。

39、领导要多点霸气，困苦中坚毅、挫败前挺立，山崩不变色，舍我又其谁；要多点生气，诙谐驱烦闷，幽语解千愁，赠别人笑声，给自己愉悦。

40、扁鹊有两个哥哥，医术虽比他高明却没他有名。两个哥哥“治未病”，扁鹊救的是“病入膏肓”者！企业需要“扁鹊”，更需要“扁鹊他哥”。

41、管理创造性人才。与其在公司内确立令人泄气的规则，不如创造一个因灵活和独创性建议而闻名的组织，创造性人才会寻找你。服务至上的名句。

42、在中国制造业聚集的、遭遇升级困境的一些开发区，政府的平台固然重要，但是更重要的是把握最新人才需求趋势的市场平台。

43、如果一个品牌已经占据了第一的位置，即便是很细分品类的第一，一定要让尽可能多的消费者知道，这样会让你的优势保持得更久。

44、办公室叽喳声是企业的存款。发生在公司中的大部分交谈（86%），都有与工作相关主

题：谁靠得住？这种情况下我该怎么做？怎样才能成功？

45、如何有效倾听？要善于提问，少说话，少批评，不要打断对方，集中精神，站在对方的立场，让对方感到轻松，控制你的情绪.

46、避免敌人式散伙。初创时，除出资人，规定可以拿一定比例股权给后来业绩出色的合伙人进行再分配，预留一个口，在制度上保持一定弹性。

47、让你的提议成为客户的主意。至少确保你相信它是正确的，比竞争对手更多地去赢得客户的信任，让他们打电话给你，成为你的忠诚的客户。

48、中国企业不缺少领导力，目前中国企业的困境，起因在于企业家面对新环境的适应能力，也就是科学管理能力，企业家要养成科学思考的习惯。

49、恶性口碑营销弊端。对产业发展产生负面影响，多输局面成必然，企业核心能力难以形成、长期京城优势难以建立，给企业带来更大的经营风险。

50、管理不但要讲“结果”，也要讲“如果”。大胆运用假设的思维方式和理论，可帮助管理者站在更高的管理思维层次上进行有深度和广度的管理。

51、2013年中国消费趋势为：为安全买单、“微”消费、文化消费、一个人的精彩、公益新时尚、情感消费、银发也疯狂、万能第三方、穿越啦。

52、增加销售量有三条路径：第一，增加客户的数量；第二增加客户的一次购买量；第三，增加客户的重复购买量，留住客户，服务一生。

53、海尔变革：适应互联网时代，消灭中层。 认为，消灭管理层，不仅实现和用户零距离，还能充分放权给员工，并与所有合作方共生共荣。

54、好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用较小让步换最大利益。

55、当前产业转型升级日益加剧，要考虑三问题：选择的行业是否属大周期调整范围？你的管理系统可有助企业发展？手下可有人才在帮你解决问题？

56、销售之前先给予客户“先进咨询及理念”及“提供售前服务”是做好销售的前提，销售型企业及业务员要从动脚到动脑，从动脑到动心转变。

57、在例行惯例的、烦人的、乏味的会议对照中，可将有潜在领导力的人显现出来。最明显的对照有五个方面：参与度、失败、造作、沉着、专注。

58、消费者投诉风云榜。电商几乎全军覆没，汽车行业大有问题，视频行业存在隐患、知名服装企业无法通过抽查，手机行业生化危机，房企中枪。

59、中国式创新四种模式及模式背后的四种心态：危创新：丛林草莽心态；伪创新：百事

可乐心态；微创新：精益求精心态；伟创新：开放的心态。

60、建立“知信”品牌。先让你知道，再让你信任（王老吉）；先让你信任，再让你知道（佳洁士）；让你一开始就知道和信赖（黄金酒）。

61、年轻人：我想开商店，先准备什么呢？父亲：要做的事很多，如打扫街道，帮忙送信，对需要帮助的人伸把手„„半年后，街坊几乎全成了客户。

62、如果你提供免费服务，并且希望先获取客户信息，就让客户自己选择。多数人愿意告诉你联系方式。不管怎么说，他们希望你为他们解决问题。

63、新晋营销主管带团队容易进入几个误区。只采用放羊式管理OR法西斯管理；严格要求=严厉对人；自己埋头干活，下属悠闲自得。

64、新书《有效时间投资的三个秘密》为那些每天为各种事情忙，却无成效的人提供四种方法：现实点、放弃可以放弃的事情、睡觉、养成良好习惯。

65、冲动型忠诚是基于意向的忠诚，就是说人们倾向于购买。冲动型忠诚的客户决策过程比较简单，易受外界因素影响，尤其是与价格相关的促销。

66、管理没有“下不为例”，只有“以此为例”；没有任何借口，或许正是无能管理者的借口，管理者最缺乏的通常不是计划能力，而是控制能力。

67、做企业就是讲故事。讲故事不能脱离企业本来的真实，或称本真，讲企业故事的本真有四个基础：技术、产品、产品功能的实现及其意义。

68、销售必备心态。强烈的企图心；拜访量是销售工作的生命线；没有沟通不了的客户；简历共同信念与价值，少用“但是”，多用“我们”“同时”。

69、创始人不宜长久领导企业。福特领导权家族传承多年后选择职业经理人，微软主动把领导权交给他人，名企领导权无不掌握在职业经理人手上。

70、民营企业家“1+1+1”产业投资战略。分别是自己最早成功的那个行业；从未来长远发展的战略角度发展一个高成长的新产业；财务投资。

71、跟踪用户的访问和使用日志，试图去理解用户是如何使用，在使用过程中遇到了怎样的障碍和困惑，日志和原始数据往往会给你最明确的答案。

72、过去，中国经济增长引擎过多依赖投资拉动，企业经营也过多依赖固定资产等重资产投入。未来，企业要可持续发展，应更多依赖轻资产模式。

73、能说服世界的人可以统治世界。优秀企业家讲话共同点：一是具有震撼性，二是能触动听众内心，引发听众思考；三十对局势有很好的判断力。

74、判断一个客户的标准有：是否有需求是否有购买力，是否有购买决策权。以上三个因

篇四:《商场服务格言 服务至上》

1、我尽责，您放心。
2、服务至上，效率争先。
3、顾客的需求就是我的追求。
4、黄金有价，真情无价。商场服务格言 服务至上。
5、微笑是我最美丽的语言。
6、微笑缩短距离，服务延伸真情。
7、心灵手巧，用心服务。
8、一份耕耘，一份收获。  
9、用我的真心，换您的舒心。
10、有付出，就有回报。
11、真心诚意为[您"服务。商场服务格言 服务至上。

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