理发店如何生意好起来

篇一 理发店如何生意好起来
怎样开理发店?用这些策略技巧生意一定火更赚钱

　　我住的小区附近是一条步行街，因为周边有三星、金业、先锋、伟易达等多家大型代工企业，这个村来往人口大约有3万人左右，所以这条街非常的热闹。同时，这条街周边竟然有50多家理发店，这些店平均每天大约有10位客人左右。可是，在一个狭小的小巷道里有一家叫“东方红”的理发店，每天接待的客人达150人，周末更多达250名客人，一直忙活到晚上12点。如果你到这家店理发、洗头、护理的话，要排队至少1个小时。

　　可是，两年前，这家店还是一家新店，每天接待人数才5位客人左右，生意非常冷清。

　　也就是在两年前的一个周六，我因为要去见一位重要的客户，打算理个发再去见客户，可是，找了5、6家理发店，老板都说要等侯，所以才进了这家叫“东方红”的理发店，因为这家店没有一个客人，虽然有些担心他们的技术，但因为赶时间，也就硬着头皮进去了。

　　不知道当时是不是因为这家店客人少，好不容易有客人上门的缘故，他们的服务很热情周到：老板亲自为你沏茶，洗头妹亲切的跟你拉家常，理发师仔细的了解你的发型设计要求等等，给人的感觉还是很美好的。

　　其实，这些服务，大多数的理发店都在做，可是，为什么这家店的生意如此冷清，仅因为位置比较偏僻吗?

　　直到这家店的店员把我送出门口跟我说：“谢谢老板，欢迎下次光临!”的时候，我明白了，这家店除了给我提供周到热情的服务外，老板根本没有做任何的营销动作。

　　于是，我转回头，递给老板一张卡片，对老板说：“老板，你们的服务不错，技术也好，为什么生意这么差，那是因为你不懂营销，如果想让你的店铺3个月内营业额倍增10倍以上的话，请打卡片上的电话，我会让你的店在众多竞争对手当中脱颖而出”。

　　可是，这个老板整整过了一个月才给我电话，老板原来姓容，广西南宁人，说自己快撑不住了，就找我试试。

　　我们的谈话是在“信天游”餐厅的包房进行的，容老板见面就开门见山的说：“陈老师，我快顶不住了，每个月都赔钱，地方偏，客流少，帮我出出主意吧”。

　　“容老板，你以前不是开理发店的吧?你也应该没有研究过营销?”我说。

　　“对，我以前是在工地干的，工作很拼命，在理发店认识了现在的老婆，开理发店是我老婆的心愿，攒了6年的钱才开了这家店，是一家的希望。以前没有学习过营销，一直认为只要勤快，把客人服务好就能把店经营好，现在才知道原来不是这么回事。”容老板看样子很焦虑。

　　“主意我倒是有几个，不过我也有两个小小的条件，如果你能答应，我们就探讨下”我说。

　　“没问题，只要能帮到我就行”容老板说。

　　“第一个条件就是：你必须彻底的按照我出的主意去做，当然我不会让你去犯法，也不会让你增加投资;如果你不执行的的话，那就白浪费你我的心思和精力，再好的点子也帮不了你，对不对?”我说。

　　“嗯，那是当然”容老板有点疑惑的点头。

　　“第二个条件：为保证你能执行我的主意以及作为对我的回报，你的理发店要为我提供一年的免费理发服务，一个月我至少到你店免费洗头理发一次，当然，如果我的点子1个月内没有效果，你可以拒绝为我提供服务，你看如何?”我看着他。

　　“好，那就这么定了，说说你的点子吧”他微笑着说。

　　“我教你几个主意，但是，这几个主意你必须要按顺序去做”我说。

　　“好的，明白”容老板说。

　　“第一个主意，你要假装你的店生意很兴隆!”我说。

　　“假装，生意兴隆还能假装?”容老板打断了我说话。

　　“对,没错，你要创造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看，这样你的客户才能相信你店的技术、服务都是非常受欢迎的，他们才可能走进你的店。举例：1年前有一则新闻报道，说有几千的苹果粉丝，半夜4、5点钟带着帐篷到苹果手机直销店排队购买苹果机，你认为是真的吗?”我说。

　　“不知道，应该不是真的。”容老板说。

　　“在一些明星演唱会上，那些粉丝哭着喊着，“华仔，我爱你!”，还有跑到舞台对明星强吻、强抱、强摸的粉丝，甚至还有兴奋过渡粉丝晕倒的新闻报道，但是有几个报道是真的呢?”

　　“我们先不管他们是真是假，但是，这些炒作报道，只是想告诉人们一件事：这个产品很畅销，这个明星很受欢迎，对不对?”我继续说。

　　“我不是叫你去搞炒作，而是让你用成功去证明你的成功，你要先假装你已经很成功，然后利用羊群效应来吸引你的顾客”。

　　“我还是不明白，我该怎么做?”容老板更加困惑了。

　　“你看你店里的员工，没有客人的时候他们都在干吗?”我问。

　　“他们都在休息啊，聊天、玩手机、看电视，有时候我们也出去派传单、做宣传、拉客户，但效果很差。”容老板说。

　　“那就是问题所在，假如有一个客户想理发的，可是经过你店门口的时候，发现你的店里一个客人都没有，你的员工都在玩，没事情干，他会怎么想?”我问。

　　“对啊，这倒没想过!”容老板说。

　　“如果我是客户的话，我会想：这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差，要不然怎么会一个客人都没有呢，我还是去别家店吧，于是，你的客人就跑了。就像你肚子饿了去吃饭，看到有两家饭店，一家饭店有几个人在吃饭，另一家饭店一个客人都没有，请问你会选择哪家店吃饭呢?”我说。

　　“有道理，那肯定是有客人的那家。”容老板说。

　　“客户见证就是最好的见证，所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来，闲的时候让他们扮演你的客户，让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的”我说。

　　“你是说，没有生意的时候，就让员工相互帮员工洗头、理发、护理来吸引客户”容老板说。

　　“对啊，但你不能跟员工说这是为了吸引顾客而做的事，而是告诉他们：我们是在没有客人的情况下，抽时间来学习和提升大家的技术。”我说。

　　“明白了，可是，这样还是不能吸引新顾客主动来我店消费啊?”容老板说。

　　“没错，所以我要给你出第二个主意，你刚才不是说你有安排员工出去派宣传单嘛，你是怎么做的?”我问。

　　“就是派发一些到店里洗头、理发打7.5折之类的优惠券，不过效果很差”他说。

　　“那都是老把戏了，几乎所有的理发店都在干这事，对不对?我想很多人接到传单瞄一下就扔了，甚至接都不接，对不对?”我说。

　　“对啊，没错，是这样的。”容老板说。

　　“那是因为你的优惠券吸引力太差，客户根本不屑一顾。那么，我们改进下，你看如何，你把优惠券改成《免费理发券》，上面写着“凭本券可以免费到“东方红”理发店享受价值40元的名师理发一次，由于本店接待能力有限，每天仅接待50名免费客户，本券一个月内有效。”我说。

　　“那我不是亏大了吗?”容老板打断了我的话题。

　　“别急，听我说完，我教你的这招叫“放大前端，垄断后端”，我们要赚的是后端钱，免费券的目的是抓住你的潜在客户，等下我会告诉你下一步如何进行后端营销;再说，你反正要付员工工资，不如做一些免费活动，对不对?”我笑着说。

　　容老板更加困惑了，开始摇头。

　　“听我继续说，你做好免费券后，就安排你的员工出去拼命的派发。派发后，大多数拿到免费券的人一定都想上门享受免费的服务，对不对。接着呢，你要做的就是锁销，锁定销售”我说。

　　“哦，锁销?您继续说”容老板有些焦急。

　　“当客户拿着免费券上门享受免费服务的时候，你们一定要保证服务周到和热情，而且彻底的免费，否则你会赶跑你的客人。”我说。

　　“在客人享受服务的过程当中，要你的发型师、洗发妹主动了解客人的习性爱好，并把他记录下来，最重要的是要留下他们的的手机号码、qq号码，怎么留呢?”我说。

　　“你可以教他们跟客人说：陈先生，你知道不知道我们店有一项“客户体验活动”?客户会说“不知道”。然后店员就说：这项活动就是：老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务，你只要把你电话，qq留给我们，我们每年都会电话通知你上门体验理发服务，你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了。”

　　“这样你就能轻易的拿到客户的联络方式，只要客户踏进你的店门，留下他的联系方式，那么，利用承诺一致的原则，接着你就可以推出的会员卡服务了。”

　　“接着要店员跟客人说：陈先生，我们店还推出了一项会员服务，加入“东方红”会员，开通金牌会员卡，就可以享受充200元送200元的服务，这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。”

　　“这样的活动就像手机话费充值，充100送100一样，往往是很难拒绝的，如果遇到比较抠门的客人呢，你可以推出年卡服务：陈先生，我们店还有一种年卡服务，只要100块就可以享受12次理发服务，相当于每次理发只要8块钱，一年可以节省200多块的理发费用，这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。”

　　“这样，你就能锁住每一个客户，让这些新客户成为你的会员，他就能长期在你店里消费，这就是锁销”我说。

　　“原来是这样，只要他们成为我的会员，我就可以向他们推荐洗头、护理、染发等服务。”容老板眼睛开始发出光芒。

　　“还有其他点子吗?一起来说来听听”容老板好像发现了一座宝藏。

　　“毛主席曾说过：要在战争中学习战争。我们要在创业中学习创业，在营销中学习营销，你先按我说的方法去做，遇到问题我们再探讨。”我说。

　　2周后，容老板把我约到他们店，我看到他们店门口贴着一张大大的海报“高薪聘请发型师”，店里面有30多名客户在等候理发，看来效果不错。

　　他告诉我这一周过来免费理发的有1100多人，实在忙不过来，已经有400多人开通会员卡，仅锁销收入已有6万元多元。

　　3个月后，他又一次把我约到店里头，那天我看到他店里有20多客人在等候，我问他：“这些都是免费客户吗?”

　　“不是的，都是会员，我们现在的会员已经有2000多人了，每天上百人过来理发，这个月营业额大约有20多万。可是，我们的会员抱怨很大，因为他们经常等候1-2小时才能轮到他们，有些顾客看到我们这儿多人扭头就走了，甚至有年卡会员要求退卡，所以把你请过来，该怎么办?”容老板说。

　　“原来是这样，你不能当理发而理发，你要做的是营销工作，而营销工作的基本条件就是要站在客户的立场思考问题”我说。

　　“如果你是客户，你无聊的时候会做什么呢?”我问。

　　“无聊的时候，可能就会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或者玩游戏之类”容老板说。

　　“这就对了，你的客户在等候的时候是很无聊的，那么，你能够为你的客户提供这些消遣服务吗?”我问。

　　“当然可以。”容老板高兴的说。

　　后来，他在他店安装了5台可以上网的电脑，还装了无限路由，客户可以在它店里无线上网;在这里你还可以看杂志、报纸和小说;他甚至真的搬了两台游戏机进到店里，客人等候的时候可以在这里免费玩游戏机。据他说，有些老客户因为很享受这里的环境氛围，一周要到他店享受3、4次洗头服务。

　　后来，他又推出一项电话预约服务，他给所有的会员发信息说：如果你要洗头、理发、做发型，只要一个电话，东方红就为你预留席位，轮到你的时候，我们立即电话通知你过来享受服务。

　　亲爱的朋友，我不知道你看到这里的时候有什么样的启发，正因为这些小小的营销技巧，让他营业额3个月倍增了23倍，成为该村最火爆的一家理发店。

　　不过故事还没有结束，我们在不断的进步同时，别人也会进步啊;因为我们的主意、我们的点子可能很快就被人复制、被人创新，所以你只能不断的进步，不断向前，就像容老板的创业故事一样。

　　大约的半年后，容老板再次把我请到“信天游”餐厅，说：“老师，我又出新问题了，还得你指点下?”

　　“哦，说来听听”我说。

　　“第一个问题就是：我们的免费券现在被竞争对手复制了，他们也在用，而且发展了不少会员;我们派发的免费券拉的客人越来越少了，我们该怎么办?第二个问题是：有些会员虽然有充值，但已经2、3个月没来店里头消费了，我该怎么让他们过来消费?第三个问题是：有些会员的钱消费完了，就没有继续再充值，也没有过来继续消费，我该怎么让他们重新回到我的店里消费?”他说。

　　亲爱的读者，当你看到这三个问题的时候，你会怎么做?你不妨停下来思考下，在日志下面留言给我，看你的答案是否和我的答案一样?也许你的答案比我的主意更高一筹。

　　好了，我们继续。

　　“那好办，还记得我之前给你说过“客户见证就是最好的见证”吗?你现在不需要派传单了，让你的客户转介绍客户就好了，如果你的客户转介绍一个客户到你的店消费一次，你就给他提供一次免费的服务。如果介绍的客户现场开通会员卡，你就为这个新客户提供一次免费服务，双管齐下，你看如何?”

　　“对啊，让他们转介绍就可以了，我还可以送小礼品给他们啊!”容老板眼睛又露出光芒。

　　“对，人都是趋利的，都喜欢占便宜，要不断的变通。至于第二个问题嘛，我之前要求你把客户的联系方式留下来，建立一个客户数据库，这是有目的。你可以通过邮件，手机短信随时跟你的客户沟通。我教三个信息沟通技巧”

　　“第一个技巧：你要对定期对你的客户名单进行检查， 找出其中流失的客户，然后向这些客户发送群体短信，短信的内容是什么呢?就说这么一句话就可以了：“由于你是我们的老客户，所以我们向您提供一次免费的理发服务”，这句话具有非常高的价值，他能够立即挽回你流失的顾客。”

　　“第二个技巧：你每周定期地发出一些信息来提醒你的客户，“亲爱的朋友，根据我们数据库的记录，今天又到了您该理发的时间了，您作为我们的老顾客，我们会给您提供非常优质的服务，老朋友，本周您什么时候到我们的小店里，我们将提前为你预留席位，等待着您”。

　　“第三个技巧：你要定期检查客户的消费记录，设定消费积分奖励，然后给客户发短信：“亲爱的朋友，非常感谢你对东方红的支持，根据我们数据库的消费记录，你的积分已经达350分，你的积分只要满400分就可以获得本店送出的价值50元的“***精美礼品一份”(或者奖励免费头发护理一次，或者参加抽奖活动等等)，期待您的光临!”这样，不就能促使你的他们上门消费了吗?”我说。

　　“老师，你太神了!”容老板兴奋的锤了一下桌子。

　　2年过去了，容老板已经开了3家连锁店，两年来收入220多万。

　　亲爱的读者，如果你也是开店的，特别是开理发店的，你可以直接把这些策略技巧直接用在你店铺经营上，他一定会让你的利润快速的得到倍增。

篇二 理发店如何生意好起来
看看这个理发店如何赚钱的

　　笔者家门口的理发店老板还是原来的女老板，店的名字也没有弄个“发院”之类的稀奇古怪的名字，但面貌却是焕然一新，人手也多了一半，生意好了几倍不说，还接连开了两个分店。这是理发店是如何赚钱的？在笔者看来，理发店美女老板表现出来的生意天赋不由让人赞叹其精明：这是个很懂营销的老板。

　　会员制笼络，大小通吃

　　在这条聚居人群较多的燕子山西路上，过去零零散散的分布着六七家理发店，大家的生意一直都是不温不火的，勉强经营得下去。但自从这女老板进来以后，其他店的生意日渐惨淡，业务也越来越被这家店所吞噬。而究其原因，却在于该店老板借鉴大润发等经营模式推出的会员制——你只要交60元的会员费办一张会员卡，就可以加盟进来成为我们的会员，全年你可以无限次地随时随地过来理发，好多精明的人士一算计，60元钱在其他店也就理六次左右，而这里全年可以理发，真是太划算了，于是就纷纷办卡，一些退休在家的老年人闲来无事就隔三差五来这里理发，或者说说话，或者聊聊天，人家店里也不急不躁，耐心地为他们服务。

　　结果透过透明玻璃窗大家看到的是这里整天人山人海的人气，都认为这里理发肯定不错。再加上人人都有从众心理，这样一而再再而三的，人气就多了起来，其他店的生意则直线下滑，最后惨淡经营直至退出。虽然表面上看，这位老板的做法把利润摊薄了，但由于人群基数大，钱并没有少赚，更何况理发这东西成本本来就不高，平素员工闲着也是闲着，现在生意多了，学徒们也可以借机练练手，有利于提高技艺，真可谓一举两得。这女老板真是太聪明太会赚钱了。

　　上门服务，再少的钱也干

　　笔者太太单位离理发店近，由于职业的原因，规定上至首长下至普通干部乃至普通员工，男女生一律不得留长发。而自己单位的理发室又忙不过来，因此定期要请这家理发店的老板上门服务，但给的价格并不高。老板并没有太计较，仍然坚持耐心地上门服务，上至首长下至普通一兵一视同仁。而据介绍，现在单位里本就不多的女干部人人都成了她的会员，人均消费也从一千到几千不等。女老板人缘非常好，又能说会道，再加上手艺也不错，而女人又天生是个感性的动物，喜欢扎堆喜欢攀比，结果呢？纷纷接受她们深度服务，使女老板的业务范围不断地扩大并向纵深发展，有的还推荐自己的家人成为她的会员。这不，就连精明的邵珠富也“被加入”，而当天送我去理发的师傅也“不幸”中招成了她的会员，办了会员卡。这不由不让你佩服她的渗透力和影响力。

　　服务至极致

　　极致是一种智慧，笔者最近一直在倡导的“1厘米营销”理论其实说的就是这个道理，主张将营销做到极致。这譬如烧水，你可以浪费一点燃料没有关系，这样至少可以将水烧开，你终究是达到了目的。但如果你为了节省材料而只是将水烧到了七八十度，最终没有达到目的，那才是天大的浪费呢。

　　而在这家理发店里呢？则是将服务做到了极致，一杯水、一张报纸、一句温暖的话语，处处透露着温馨。上次去他们店里理发，笔者就曾经说过，现代人的生活方式往往离不开网络，你这里人多，等的时间长，时间久了人容易感到无聊，如果在你这等的时间长了，能够上网处理一些问题，可能就不会太心急了。说者无心，听者有意。没有想到笔者只是随便说说的话，元旦前到他们那里理发的时候，惊奇地发现，他们竟然真的就上网了，而且笔者来后迅速给打开本人在国内一些知名网站的专栏。而据服务员讲，现在网络上利用QQ、微信与她们预约的人也越来越多了起来。

　　文/邵珠富

篇三 理发店如何生意好起来
发廊生意不好分析探讨

发廊生意不好分析探讨 老话说的好：开家美发店很容易，但是把他经营好，做大却很难。相信很多开美发店的朋友都会有这样的问题，自己并也经常说：这家美发店根本没有达到我想要的，付出了我全部的金钱和心血，却没有一点成就，到底原因在哪里呢？ 对发廊而言，成功发廊的三大法宝：一是店面形象，二是服务管理，三是美发技术，技术是有形的，而店面形象、服务管理是无形的，偏偏顾客对这无形的形象服务感觉最敏感。

若一家发廊，透过老板与员工的合力，营造出满足顾客需求的营业气氛。那么，这家发廊必是顾客盈门，并上述三大法宝将互相作用，进而产生互运连乘的倍协效果。

在此，尝试从下列二地方予以分析探索：

发廊是哪些？

表面是一个再简单不过的问题，但可达到满分答案在极少数次。“发廊是出售美丽的梦想场所“，要得到这个梦想，则一定经常光顾发廊和支付一定的金钱，顾客与发廊各取所需、各得其所。

由此，能够说，发廊不仅是解决顾客“面子”上的问题，不仅是改善顾客的外在形象，而关键是满足顾客的心理需求，满足其由于享受美发服务而来的愉悦的心理感受。

所以，应该将发廊的主要功能高定为：发廊是与顾客开展“心理游戏”的场所；经营目标则演变为：争做游戏的“赢家”；经营的最高境界则是追求经营者与顾客的“双赢”而就产品的推介、技术的接受、利润的获取，则是游戏结果的自然衍生物。 发廊提供哪些？

业者比较普遍的观念注重于产品的筛选与技术的增高，这并没错，只是稍嫌不足，只站在经营者的角度，只是随大流。笼而统之，增高产品与技术，仅是发廊应具备的最基本要项。归纳起来发廊应提供：

发廊基础知识咨询。调查显示，80％的顾客不啦解或不懂美发基本知识，52.6％的顾客希望发型师能提供美发咨询。发廊若不能提供咨询，就不可能树立专业形象，店面形象受到伤害，顾客自然不会放心去“享受”美发服务，顾客流失成为一定现象。

安全、安静、舒适的环境。“物以类聚，人以群分”，顾客选择发廊首先是关注发廊的环境与气氛。只有环境达到吸引顾客的要求，才干让顾客产生享受美发服务的动作，才会让顾客体会到这家发廊的产品和技术更好。

充满动感及新鲜感的气氛。气氛是作用于人心的心理最大的诱因，起到感染顾客的作用，即：环境吸引顾客，气氛感染啦顾客。店内的动感与活力，会使顾客不由自主地融为一体，产生“享受”一下的愿望，而新鲜感则给顾客惊喜之外，令其体会到发廊的周到、细心，起到留住老顾客的作用。所以，怎么样创造店内的动感与新鲜感，实是发廊应花大功夫探索的问题。

顾客生活情报。每一个顾客均生活在自以为适宜的环境与人群当中，每个人都不仅仅为自己而生活，至少要活给别人看。所以，发廊一定透过从事的专业连带性的提供有关的顾客生活情报，如：服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养，子女教育……，令顾客在美发的同时，得到更多的有助益的资讯，产生“超值”的想法，至少是“同样花钱，还是这家店好”的效果。

舒缓情绪，放松身心。发廊的许多顾客是出于工作、业务及特定的需求而来且相当的女性顾客有自卑心理。由此，发廊不应停留在表面上的“面子”服务，而应深入到顾客内心的“面子”服务。透过发型设计，让顾客重塑自信心，并发扬其内在气质。

安全的产品与高超的技术。产品与技术是最基本的。但产品的选择上，不应注重时货价格，而首先考虑产品的安全性。

优秀的服务品质。发廊的服务不仅体现在接待技巧、好的产品、好的效果，好的技术等环节上，还应包含店内外卫生、设备仪器、促销、从业人员着装礼仪等层次。

实际上，上述二个地方均是站在顾客需求的角度进行分析，因为发廊是为顾客而开设的，千万不要以为老板自己开的，老板只不过是受顾客的委托而已。那么，发廊的气氛由什么因素构成？或说，哪能些因素影响到发廊的气氛？

店外观，包含：布局（接待台、休息处、收银处、理发室、经理室、洗手间、楼梯等的区域规划）、灯光（尤其是局部灯光）、色彩、音乐、卫生（地面、墙壁、入口处、家俱、设备、产品、洗手间、楼梯、人员）；

人员，包含：着装、礼仪、表情（情绪）、发型、个人卫生、技术、美发知识、沟通技术、接待；

一间生意好的发廊，一定将以上因素综合考虑，互相结合，产生互动，才干营造出良好的营业气氛。

篇四 理发店如何生意好起来
如何经营好一家发廊

如何经营好一家发廊

一、培养员工良好的职业习惯

发廊的生意要旺，员工对顾客的消费引导至关重要。而发型师的职业能力与习惯就直接影响了店的大单业绩。当顾客进店时助理师热情周到的接待给顾客留下好印象后，接下来发型师的沟通和引导在某种程度上决定了顾客最后的选择。所以发廊员工要养成的职业习惯是：

（1）观察：顾客的年龄、肤色、气质、穿着、发色、发型、发质、刘海等重要的元素组成了顾客个性化的特制，也是发型设计的基础构想元素，发型师需要有一双慧眼才能创作出适合顾客的发型。

（2）沟通：经由观察到的讯息，给顾客相应的建议。必要时，借助必要的辅助工具，让顾客更直观的看见自己的变化，从而接受你的建议。因为顾客往往需要发型师的专业建议，才知道如何彰显自己的气质和靓丽。

（3）赞美：美丽是需要受到肯定与赞美的。美发事业是一个美的事业，需要受到心灵上的肯定，所以美发从事人员一定要做到“腰软嘴甜”。让顾客不但从外观上得到了美化，内心也要得到充分的肯定与自信。

二、创意的集客酬宾促销活动

设计促销活动的要点有三：1、顾客是否能够接受到发廊所发出的讯息魅力；2、发廊自身的获利基点（客量、利润）；3、员工是否提升收入（利益是驱动力）。如今，打折促销，低价促销已经是“过时”的活动，打动不了顾客的心里。而促销活动能不能打动消费者的心里是关键因素，所以有主题与创意的促销活动才能打动消费心里。再此列举一例，仅供参考： 主题：清除化学残留，确保发质健康。

操作：将本店免费为您清除因染烫所残留的化学垃圾做成DM宣传单，在商圈里发放，让消费者接受到发廊在做促销活动的讯息。因为是免费清除化学垃圾，所以顾客在心里会产生反响，进而到店咨询有关“化学垃圾”的活动。这时发型师就需用专业知识告诉顾客清除化学垃圾的详细过程，并告知顾客要收取一定的费用。顾客可以接受的话，发廊就达到集客的目的。集客之后要用好的服务好打动顾客，这样业绩才会节节翻升。

三、提升技术力，培养员工默契感

发型师与助理之间的关系是创造与制造。发型师会依顾客特有的气质、年龄、肤色、职业设计出所需要的发型，是一种创意的工作，而助理要能精确无误的制造出发型师所设计的发型。而助理和发型师的完美配合才会打造出完美的发型。所以提升整体员工的技术力并培养其工作中的默契是关键。在工作的职场中，工作默契的建立是透过店内的培训，所以发廊经营者要组织店内培训，鼓动士气，参与学习，才能带动全店员工的凝聚力。才能提升全店的技术水平，让顾客满意，业绩才能蒸蒸日上。

其实，发廊的致富要从根本思考，从员工的职业习惯培养到促销活动的设定到工作默契的培养，无不关系到发廊的生意成败。所以只有从最小的服务环节开始，让员工养成良好的职业习惯才能保证发廊的业绩大幅度提升。

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发廊老板或实际经营者应有的素质

1．老板或实际经营者管理素质

1》 能够独自承担风险

2》 能为员工承担风险

3》 要求为一项目标

4》 投入心血

5》 要求员工自己承担风险

6》 运用领导魅力来激励员工

7》 适时调整规则

8》 甚至打破规则

9》 利用有力的沟通技巧来赢得员工的支持 10》 有效管理冲突

11》 将冲突良性化

12》 协助员工解决问题

2．老板或实际经营者心理素质

1》 热情【理发店如何生意好起来】

2》 要有忍耐心【理发店如何生意好起来】

3》 求知

4》 上进

5》 能努力争取最大多数的支持 6》 诚实

7》 言行一致

8》 坚守承诺

9》 公正合理

10》 始终如一

11》 赏罚分明

12》 使老实人不

13》 吃亏

14》 重仪态

15》 要具有较良好的形象

16》 有勇气

17》 具有冒险精神

18》 身先士卒

19》 做好表率作用

20》 有较强的分析决断能力

21》 具有机智幽默

22》 尊重别人

23》 巧妙的应付各种问题

篇五 理发店如何生意好起来
美发店生意不好咋办呀)

你的美发店生意不好怎么办？

发表于：2010-06-20 20:42:37

发廊试营业后，销售工作只维持了短暂的旺场局面，一直没有出现平稳上涨趋势。我们对该发廊以及整个美发行业进行了全面了解，结合消费者调查，从营销工作四个角度展开分析、诊断，并提出针对性的行销建议。

一、产品（服务）

任何营销，产品都是第一位的。产品是根本，内因促成质变。所以要围绕产品展开其它工作。美发行业的产品即我们提供的美发服务。服务又是围绕顾客的需求展开的，所以我们有必要从顾客的角度来审视自身产品。

1、定位

从我们与该发廊的最初接触过程中，我们了解到它期望打造本地“最好”的美发机构。但作为一个新机构，其知名度、美誉度提升尚需时日，品牌的建设需要从多方面长期建立。审视它的本身素质，首先规模相对较小，单一店铺经营，营业面积也不大；面积的局限也制约了店面硬件环境的提升，并非鹤立鸡群；选址来看，处于该地区中心商圈的二线商街；人员素质不均衡，经营管理尚不成熟；由以上分析，它尚不具备做市场领导者的充分素质。从市场分析，做“金字塔尖”型企业回报与风险并存。高端客户群有消费能力，但群体相对不大，而对消费要求较高，除了技术层面以外，更重视精神层面的满足。

综上，我们建议经营定位为中高档专业美发会所，适度扩大目标客户范围。

2、识别

（1）标牌识别性弱

作为一家服务行业经营场所，标牌的引导功能非常重要。一般来讲，除了店面招牌外，还会在店面醒目位臵设臵一个单独的招揽招牌，以全角度提示、引导目标消费者。但该发廊并没有设臵招揽招牌，而店面招牌中，使用了大面积的装饰机理色块，店名、标志作了细化处理。如此一来，档次 感增强，但识别性降低了。加上店面橱窗采用全通透设计，缺乏行业识别元素，访客不易寻找，过

客更难注意。

（2）外部色调不醒目

该店地处的路面狭窄，道旁树枝繁叶茂，光线暗淡。该店店面装饰采用了大色块处理，但色调是灰色系，属暗色，致使识别性下降。

综上所述，我们建议设臵更醒目的招揽招牌、美发行业标志，更换店牌用色。 3、消费环境

（1）停车位欠缺

作为一家定位高档美发场所的店面，应考虑到高端客户的停车需求。本店选址无法提供更多停车位，一定程度分散了部分有车一族意向客户。建议以后开设分店选址过程考虑停车条件。

（2）光调生硬

店内灯光设臵比较生硬，缺乏变化，色彩单一，明亮有余、温馨不足。减少了客户进店消费的舒适感。建议部分调整灯光设臵、灯光色彩、灯光强度。

（3）音乐混杂

作为美发服务场所，客户消费时间长而单调，音乐可以舒缓客户的心情。但该店背景音乐设臵不当，音效不佳。更重要的是音乐的播放没有针对性，甚至出现紧张的的士高音乐，完全不符合行业性质和经营品味。为了更好的从客户角度出发，建议根据不同时段（早、中、晚）、不同客户选播不同音乐，以舒缓、轻松为主。

（4）镜面缺乏

前来美发的顾客，求美心理不言面喻。该店除美发专区设臵镜面外，装饰性的镜面设臵很少，不方便顾客随时整理仪容。建议多设臵几块装饰镜面。

4、产品组合

（1）服务档次

客户需求不同，服务内容应该发生相应变化。根据客户对美发师的要求、对洗护用品的要求提供相应服务。该店在这方面的“套餐”服务设臵不够，客户可选择范围小。

（2）服务模式

服务行业的特性是，需要不断增长的稳定的客户群。为了这一目标，不能无目的性的只进行散客服务。推出不同的服务模式，吸引、稳定客户源。建议采用新客户体验式服务、一对一跟踪服务、会员制服务、跨行业客户共享服务等多种模式。

5、产品质量

（1）服务技能

服务技能包括迎送礼仪、推销技能、美发技术、沟通能力能全程服务专业素养。在我们的了解过程中，发现目前该店的员工当中尚没有充分掌握全面的专业素质。定位中高档服务，就必须建立系统的专业化服务流程，需要专业人士进行职业专业培训。

（2）服务态度

态度决定一切。在了解过程中，我们发现该店现有多数员工服务意识不强，没有意识到即便在非工作时间，自身的言行举止同样代表会所形象，同样在作隐性服务。工作人员与顾客的主动沟通很少，目光呆滞，表情不丰富。顾客和美发师可以在服务过程中经过聊天、攀谈，可以分享同一话题来感受对方的快乐和忧愁，此时，美发师就应该成为顾客的心理按摩师，做一个真诚的倾听者或分享者。要建立一种主动沟通、寻求认同也是服务必备内容的观念。

（3）工作风貌

工作风貌是顾客从工作人员的肢体语言、着装等方面感受到的精神状况，这可以影响消费者对会所的定位，也会直接影响消费感受。某些员工缺乏微笑与朝气，休息时间懒散的随意闲坐，或是旁若无人的与同伴聊天。缺乏一种专业而活泼的面貌。建议整顿员工作风、规定休息时间活动内容、设立员工专门休息区。

6、独特买点

任何一件商品、一项服务必须有自身独特的营销卖点，这是产生人际传播、促进顾客忠诚度的重要因素。

（1）特色服务

建议打造本店特色服务，多参考一些沿海专业美发机构的服务项目，领先一步，迅速跟进。

（2）明星战略

对该店的高级美发师要进行自我炒作，彰显该店的尊荣与专业。对美发师进行编号挂牌服务，在店面橱窗悬挂美发师写真照与简介。这样一来，一方面增强了店面的识别性，充分利用了宣传阵地；另一方面，使橱窗从全通透变为半通透，室内环境更温馨。

二、价格

1、价格定位

基于打造“最好的美发店”的思路，前期定价走了高端路线。高端定价在一定程度上可以支撑店面形象，但是如果现实的产品（服务）品质跟不上的话，则会重创营销工作。如前所述，经营定位存在一定偏差，在定价上则建议以中高档为基准，与市场同类同行统一。

2、入市价格策略

店面刚开张入市，是一个新面孔进入新领域，要赢得顾客，只有尝试才能得到体验与认可。这里必然涉及到顾客的尝试成本，成本低、风险小，顾客就愿意体验新事物。所以应该有一个试营业期，这个期限宜采取相对优惠，或部分特惠服务吸引目标客户。

3、活动价格策略

经常策划一些活动，在活动中推出优惠措施，活动常变常新，满足客户求惠心理。

三、渠道

1、目标客户资料收集分析

店面定位中高档，目标客户群也应定位在中高端市场，首先应以周边客户为主。在消费过程中，有意识的了解客户的住址、职业等情

况，作好客户资料整理、分析，找到共同性。再有针对性的对某片区、某群体进行宣传推广。

2、推广渠道

作为新营业店铺，该店在开张之际，宣传推广工作力度不强，没有形成较大影响与关注。不断拓宽推广渠道相当重要，如：

（1）DM传单派发。制作有针对性的传单进行派发，也可以尝试夹报递送。

（2）人际传播。店内所有员工都有义务对亲戚朋友宣传推介本店服务，试营业期间可以给予优惠，甚至免单。目的在于使来客再对其它人产生人际传播。

（3）户外广告。户外不在于多，而在于精。

（4）电台广告。电台广播尤其是交通频道越来越受市民关注。相对费用低廉。

（5）短信广告。短信广告是新兴广告形式，可以根据手机段粗分客户群有针对性作宣传，费用低廉

3、推广策略

（1）会员制

推出并坚持做实会员制消费。对会员提供更周到服务，多联系沟通，提高客户忠诚度。

（2）体验—传播【理发店如何生意好起来】

适当推出体验式消费，在活动中推出少量特惠或**体验活动，使其产生人际传播效果。

（3）整合推广

整合外步资源为我作用，利益共享。针对体育路及周边休闲场所密集的特点，联合各家不同行业对特定客户发放优惠券，使各行业的顾客群交流共享，形成一条龙联合服务模式。

（4）形象户外

选择一两处主干道醒目的户外位臵，长期发布形象广告。不宜太小，建议采用大型灯杆广告或公交站台等，面积适中，成本低廉。

（5）权威指定

如果能通过人际资源促成市内大型演出机构或大型汇演，指定千丝艺作为唯一美发机构，可以作为长期卖点进行推广，增强目标客户的消费信心与荣誉感。

四、促销

（1）联合促销

联合其它休闲场所进行整合推广时，推出相应优惠措施。

（2）节庆促销

篇六 理发店如何生意好起来
美发店如何提高店内人气

美发店如何提高店内人气

刚开美发店的老板们往往会面对这样一个问题，就是美发店刚开业没有人气，想要做活动却不知道如何做，那要怎么给刚来业的美发店做活动呢，怎样通过美发店活动给刚来业的美发店带来人气的，只要美发店有了人气，那么这个美发店就已经成功了一半。美发店在开店初期，我觉的搞活动很必要，首先根据顾客选择美发店的标准，美发店在开业之初的活动应围绕如下几点来进行：

1．店头广告

我们的顾客就在我们的身边，可是她们并不认识我们。那么，可以通过什么方法让顾客认识我们，最简单的方法就是利用我们平常各种店头广告了。

店头广告是体现一个店的综合素质的窗口，店周围卫生状况是顾客审视消费环境的一个重要因素；绝对不要用传统的方式（如红色纸）去张贴海报，店内要常备大头笔及白色蜡光纸，每当一个新的活动或通告需要告知顾客，即可在固定的位置张贴；在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯如收费标准、服务项目与技术内容，以吸引顾客。

店头广告是为来往的人群所设置的，宜采用鲜明的色彩吸引人们。内容多为优惠、促销公告及季节性美容知识等。店头广告的目的是为了给行人一个明确的印象，清楚本店经营内容及风格。

2．散发宣传品

宣传品可以是优惠券、代金券，也可以是纯粹关于美容知识的宣传，旨在让顾客不断了解最新的美容知识以产生兴趣，吸引其注意力。

3．异类结盟广告

让异类经营者以答谢顾客的形式推广本店服务，永远是一种较为聪明的推广方法，使用这种方法一定要找出一种互惠互利的模式，否则没有人会为你做宣传。 以下举几种异类结盟活动的方法：

凡在其店购物（消费）达×××元者可参加本店有奖活动；问答或抽奖 凡在其店购物（消费）达×××元者可获本店价值多少元代金券一张；

本店老客户可获本公司举办顾客活动门券一张。可用的方法有很多种，但这些 法必须有一个共性，就是真的能给美容院带来实际利益。

4．内部寻找客源

当你有一个好的主意，你会想到和朋友们分享。当你有了一项好的美容主意， 为什么不和朋友分享呢，仅仅因为这个生意是你自己的吗？开业时最需要的 气，让你的朋友来享受你的优惠，如果她有消费能力，吸引她成为你的客户： 果她没有消费能力，吸引她成为你的宣传员；将自己的生意，和朋友共享，会 取朋友的帮助和尊重。将这个方法也教给你的员工，让她们也开发属于自己的 源，给予宽松的提成政策，会收到良好的效果。

5．报刊广告

除非联合起来，否则做报刊广告的必要性不是很大。

需要注意的是，所有的开业活动都是为吸引客源而准备，但是开发客源并不是我们的最终目的，我们的目的是通过引导顾客消费来盈利，那么配合客人进店后的消费引导工作很重要。

顾客的消费心理是复杂的，会受很多因素的影响，如是否有适合自己的经营项目、产品品质的感受、产品价格是否适中、服务人员是否专业、店内是否安静等。

篇七 理发店如何生意好起来
发廊怎么样营造出好的营业气氛

　　对发廊而方，成功发廊奶三大法宝：一是店面形象，二是服务管理，三是美发技术，技术是有形的，而店而形象、服务管理是无形的，偏偏顾客对这无形的形象服务感觉最敏感。 　　若一家发廊，透过老板与员工的合力，营造出满足顾客需求的营业气氛。那么，这家发廊必是顾客盈门，并上述三大法宝将互相作用，进而产生互运连乘的倍协效果。 　　在此，尝试从下列二地方予以分析探索： 　　发廊是哪些？ 　　表面是中一介于简单不过的问题，但可达到满分答案在极少数次。"发廊是出售美丽的梦想场所"，要得到这个梦想，则一定经常光顾发廊和支付一定的金钱，顾客与发廊各取所需、各得其所。 　　由此，能够说，发廊不仅是解决顾客"面子"上的问题，不仅是改善顾客的外在形象，而关键是满足顾客的心理需求，满足其由于享受美发服务而来的愉悦的心理感受。 　　所以，应该将发廊的主要功能高定为：发廊是与顾客开展"心理游戏"的场所；经营目标则演变为：争做游戏的"赢家"；经营的最高境界则是追求经营者与顾客的"双赢而就产品的推介、技术的接受、利润的获取，则是游戏结果的自然衍生物。 　　发廊提供哪些？ 　　业者比较普遍的观念注重于产品的筛选与技术的增高，这并没错，只有稍嫌不足，只是丫在经营者的角度，只是随大流。笼而统之，增高产品与技术，仅是发廊应具备的最基本要项。归纳起来发廊应提供： 　　发廊基础知识咨询。调查显示，80％的顾客不啦解或不懂美发基本知识，52.6％的顾客希望发型师能提供美发咨询。发廊若不能提供咨询，就不可能树立专业形象，店面形象受到伤害，顾客自然不会放心去"享受"美发服务，顾客流失成为一定现象。 　　安全、安静、舒适的环境。"物以类聚，人以群分"，顾客选择发廊首先是关注发廊的环境与气氛。只有环境达到吸引顾客的要求，才干让顾客产生享受美发服务的动作，才会让顾客体会到这家发廊的产品和技术更好。 　　充满动感及新鲜感的气氛。气氛是作用于人心的心理最大的诱因，起到感染顾客的作用，即：环境吸引顾客，气氛感染啦顾客。店内的动感与活力，会使顾客不由自主地融为一体，产生"享受"一下的愿望，而新鲜感则给顾客惊喜之外，令其体会到发廊的周到、细心，起到留住老顾客的作用。所以，怎么样创造店内的动感与新鲜感，实是发廊应花大功夫探索的问题。 　　顾客生活情报。每一个顾客均生活在自以为适宜的环境与人群当中，每个人都不仅仅为自己而生活，至少要活给别人看。所以，发廊

一定透过从事的专业连带性的提供有关的顾客生活情报，如：服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养，子女教育......，令顾客在美发的同时，得到更多的有助益的资讯，产生"超值"的想法，至少是"同样花钱，还是这家店好"的效果。 　　舒缓情绪，放松身心。发廊的许多顾客是出于工作、业务及特定的需求而来且相当的女性顾客有自卑心理。由此，发廊不应停留在表面上的"面子"服务，而应深入到顾客内心的"面子"服务。透过发型设计，让顾客重塑自信心，并发扬其内在气质。 　　安全的产品与高超的技术。产品与技术是最基本的。但产品的选择上，不应注重时货价格，而首先考虑产品的安全性。 　　优秀的服务品质。发廊的服务不仅体现在接待技巧、好的产品、好的效果，好的技术等环节上，还应包含店内外卫生、设备仪器、促销、从业人员着装礼仪等层次。 　　实际上，上述二个地方均是站在顾客需求的角度进行分析，因为发廊是为顾客而开设的，千万不要以为老板自己开的，老板只不过是受顾客的委托而已。那么，发廊的气氛由什么因素构成？或说，哪能些因素影响到发廊的气氛？ 　　店外观，包含：布局（接待台、休息处、收银处、理发室、经理室、洗手间、楼梯等的区域规划）、灯光（尤其是局部灯光）、色彩、音乐、卫生（地面、墙壁、入口处、家俱、设备、产品、洗手间、楼梯、人员）； 　　人员，包含：着装、礼仪、表情（情绪）、发型、个人卫生、技术、美发知识、沟通技术、接待； 　　 一间生意好的发廊，一定将以上因素综合考虑，互相结合，产生互动，才干营造出良好的营业气氛。 　　相信发廊每天营业额多少，对投资者、经营者来说，是一件极为敏感的事；也是最为关心的问题。而营业额的构成及有关因素的互动关系应怎么样把握，并有啦营业额，是否可取得预计的毛利与利润，则更是令人关注。 　　所以，营业额成为销售管理中的最首要的一环。当然，发廊的销售管理还包含顾客管理、产品管理、产品管理及服务管理。 　　营业额的构成 　　1、 营业额=交易客数×平均交易客单价 　　2、 交易客数=通行客数×顾客入店比率（入店客数÷通行客数）×顾客交易比率×（交易客数÷入店客数） 　　3、 平均交易客单价 　　由上述三项可知： 　　营业额=通行客数×顾客入店比率×顾客交易比率×平均交易客单价 　　即：营业额受到上述四种因素的影响。 　　一般客数，即人流量，邓决于四种因素。 　　立地条件 　　商圈人口构成与交通便利

性 　　店的经营特色（口啤、服务、技术、价格） 　　 促销策略 　　增高 　　通行客数的根本意义是努力扩大发廊的商圈和培养固定顾客。顾客入店比率 　　即使发廊位于顾客流量大的地点，若店铺本身缺乏吸引顾客的魅力，还是难以带动发廊的业绩。 　　店里经营特色 　　店面布局设计 　　服务机能多样化 　　橱窗布局设计 　　促销吸引 　　竞争店的存在与威胁 　　在此，需啦解顾客喜欢哪些析的发廊。 　　--服务周到、态度良好 　　--技术高超、领导流行 　　--客情关系融洽，把顾客当朋友 　　--服务快速、不必等太久 　　--制定流程系统化、个性化 　　--环境优雅、清洁卫生 　　--品牌形象实用可靠 　　--提供丰富的专业资讯 　　--和上下班时间不冲突 　　--价格合理公道 　　顾客交易比率 　　接待技巧与顾客的第一印象 　　可信奉的：专业技术口啤 　　服务项目的设置 　　店员和人、环境与气氛 　　l 丰富的专业资讯 　　在此，应控制顾客的评价标准 　　--店面外观：与发廊相称的现代感布局和形象，让人有一咱流行、新潮的感觉。 　　--门口：整洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象。 　　--柜台：待管有耐心、周到，妥善保管顾客折寄存物品，结帐快带准确。 　　--特候区：舒适的座椅，提供杂志、报纸供遣。 　　--操作室：设备的安全性为要条件，设计、照明、音响崾悉心规划。 　　--技术服务：信用可靠的技术，和善的态度，并给顾客专业化建议。 　　平均交易客单价： 　　 服务项目的设置 　　专业咨询的信服力 　　产品系列的齐全与完整 　　环境的优雅与舒适 　　 技术信服力 　　二、 顾客管理的要点 　　1、 用心为顾客服务 　　2、 教育及引导顾客 　　--80％的顾客，不啦解或不懂美发基本知识 　　--52.6％的顾客，喜好专业知识丰富，并能提供咨询的发型师。 　　3、 建立并运用顾客档案 　　--新顾客增长率是多少？ 　　--什么是忠实顾客？ 　　--什么是"心血来潮"的向心力？ 　　--感谢"忠实顾客"的捧场 　　--加强"选择性顾客"的向心力 　　--拉近"心血来潮型顾客"的距离 　　--与"过路客"攀点关系 　　--老顾客流失率是多少？ 　　--什么是过路客？ 　　根据季节性的变化，订立销售计划与促销办法 　　（三）对比参考上年的营业纪录 　　1、 考量季节性变化的规律 　　2、 考量新年、季度的流行性变化与消费变化 　　3、 制订营业计划（

详细到月，最好可分解至服务项目） 　　（四）制订为达到营业计划而需实施的促销计划 　　1、促销的终极目的：顾客满意、员工乐意、公司业绩得利。 　　促销目的可分解为： 　　--吸引人潮，增高顾客入店比率 　　--改善并提升发形象 　　--拓展商圈，开发客源 　　--稳定客源，增高忠诚顾客比率 　　--提升顾客人均消费额度 　　--推出独特的销售或服务主张 　　--改变季节性营业格局或竞争格局 　　--刺激营业额 　　2、发廊促销效果的因素 　　A． 发廊的因素 　　1) 发廊之口啤、形象化 　　2) 发廊之服务水准确性 　　3) 发廊之店内气氛 　　4) 发廊之专业技术 　　5) 发廊之地址、交通便利性 　　6) 发廊之服务项目设置 　　7) 发廊之使用产品功效 　　8) 发廊之策划能力 　　B． 外在因素 　　1) 商圈特性：商圈之消费力、成熟度 　　2) 竞争特性：竞争对手动向、优劣势 　　3) 顾客之消费特性：顾客职业、收入、消费观念 　　4) 气候的季节性 　　5) 促销时机 　　6) 媒体的表现力 　　7) 商品的流行性 　　8) 社交关系 　　3、销策划的程序 　　A．促销策划的和序 　　1) WHY--为何要推行促销活动？即搞促销的原始原因是哪些？这是首先须清楚的事情。 　　2) WHAT--推销哪些？是推销店铺形象？新产品？出名发型师？美发套餐？优惠计划？沙龙？...... 　　3) WHEN--哪些时间执行？一含义，是哪些时间推出该促销活动，该时段对顾客及推销项目；另一层 含义，是促销区间是多久？一周二周？ 　　4) WHERE--哪些方面举行？哪些方面举行？店内？某广场？某酒店？ 　　5) WHOM--对象是哪些？此处留意促销的对象最好是某一特定阶层的顾客，如新世办世纪的"情侣发型"。 　　6) WHO--由谁负责执行？即由谁策划、统筹？由谁详细负责操作执行？ 　　也那就说所有参与人均应有明确的任务分工。 　　7) HOW--用哪些办法执行？即：采用何种推销办法？消费至**金额，回赠**礼品？抽奖庄旅游？...... 　　8) HOW MUCH--支出多少？一定对整体促销活动有清晰的预算？如：为此次促销活动，需支抽多少广告费？价值多少的礼品？多少印刷费？需增加多少的订货量？需购置价值多少的花篮、气球等道具？需开支多少加班费、误餐费？等，填表--列明。 　　B．搜集材料 　　C．提出促销目标 　　D．界定促销主题 　　E．选定促销办法、时机 　　F．编制初步的促销方案、预算 　　G．促销实施前的有关专项培训，准备相应促销用品 　　H．产品库存盘点

、登记 　　I． 促销用各类统计表格的准备 　　J． 促销结束后的效果考评 　　K．常用促销活动类型 　　4、 常用促销活动类型 　　A. 赠品 　　B. 降低优惠促销 　　C. 抽奖活动 　　D. 折价券（现金抵用券） 　　E. 竞赛、顾客参与式 　　F. 累积点券（印花） 　　5、 较特殊的促销活动类型 　　A. 顾客教育 　　B. 联合促销 　　6、 促销活动应留意的要项 　　A、促销信息的 　　--经由来店顾客宣传 　　--广告媒体 　　--DM的散发 　　--店面布置营造气氛 　　B、促销的实施 　　一定有明确的"促销活动实施进度及分工合作计划表" 　　所有员工均须明白自己的职责、任务，并按期要求完成。 　　大型及特殊之促销活动，应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练 　　对促销活动须有完整的记录 　　一定做好库存盘查及追加订货作业 　　C、价格促销应考虑的问题点 　　（1）若非竞争逼迫，尽可能不采用降价的促销办法，只有降价幅度达到达20~30％以上，才会产生明显效果。 　　（2）若准备安排价格促销，则应留意： 　　--与竞争对手比较，本店的平均毛利怎么样？有多少空间？产品利润空间怎么样？ 　　--是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的办法？ 　　--降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？ 　　--选择什么项目进行优惠？选择什么产品进行优惠？ 　　--当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？ 　　--降价促销，则意味着会随着促销的结束而出现"销售空挡"，你是否找到解决办法？ 　　（3）不能够孤立的组织降价促销，一定有后续的其他方式的促销活动予以支援。 　　一、发廊员工的要点 　　发廊的经营者经常会埋怨：许多发型师经过培训、教育，控制啦一定的技术后，不是跳槽，那就另起炉灶，真让人生气。还有那就：我对员工的工资、福利，考虑得很周全，可是员工还是出工不出力，店的业绩还是下滑。为哪些会出现这些问题呢？除啦行业本身的客观原因外，其实经营者自身恰恰是问题发生乃至存在的根源。 　　在此，提出下列问题，请经营者思考并回答： 　　你为哪些要开发廊？ 　　你的发廊的顾客在哪里？是哪一种类型？ 　　你的发廊是否有良好的气氛，并员工不易疲劳？ 　　 除啦工资、奖金（提成）外，你还能给员工带来哪些？ 　　你是否经营性地与员工进行沟通？ 　　你是否啦解员工的能力及安排在可发挥具特长的岗位？ 　　你的员工是为啦工资、学技术还是将来自己开