去日本旅游简短感想

日本游览感受
去日本旅游简短感想 第一篇

日本游览感受

初次去日本，对日本的印象很好，抛开国仇家恨来说，日本是很值得我们虚心学习的。

初到日本，发现日本的街道的很干净，虽然建筑物没有那么富丽堂皇，但是都很干净清爽，街道上都有很多毛色乌黑发亮的乌鸦，这种在中国被认为不详的鸟却被日本人奉为神圣的象征。日本的人民也都很谦逊有礼，你无心地帮助，他们会真心地对你表达感激之情。 不过印象最深的还是日本的服务业，每个服务生在与你交谈时都面带微笑，让我感到十分的温暖。并且他们对餐厅的装饰都很具有特色，据导游介绍，这家餐厅的装饰是按季节变化来进行装饰的，如今已是深秋，所以餐厅里都装饰着红枫叶子，颇有秋天的味道。日本人从小就接受收纳教育，学校会专门教你如何收纳管理自己的物品，所以日本的每一件商品或食品都摆放的十分整齐，超市的收银员也会将你的商品收拾得整整齐后再拿给你。

这次旅行，我们还有幸感受了日本著名的温泉酒店，温馨的榻榻米干净且柔软，房间内均有小桌子及小凳子，放着茶壶及日本当地的煎茶供客人食用。日本的温泉都是公共的，房间内并没有私人的温泉，并且在日本泡温泉都是裸泡，当然男女是分开的，温泉的池子虽然不多，但是都有分室内温泉和室外温泉；淋浴的地方均有凳子和小盆，可以方便顾客洗浴，并且洗发水、护发素、洗面奶、沐浴露也是一应俱全的，而用于吹头及整理妆容的梳妆台，均配有吹风机、化妆棉、棉签、护肤品等用品，每个梳妆台前也均配有小板凳，既可以方便腿

脚不灵便的顾客也可以为全部顾客带来更好的体验。日本是个害怕辐射的国家，所以WiFi大部分温泉酒店都只有大堂才有，大堂内均设有小商品店，卖着各种纪念品以及食品等，最特别的是酒店特供的洁面护肤等产品，并且这些产品都是客房内及公共温泉处都在提供，可以让客人先短期试用后再进行购买。

日本虽然没有富丽堂皇的高楼大厦，也没有复杂的绿化景观，但却十分地干净舒适。这个面积不大的岛国的经济、科技、服务以及人民素质等方面都是十分值得我们借鉴学习。

餐厅秋天主题装饰【去日本旅游简短感想】

别出心裁的餐具垫纸

整齐的食品摆放

温泉酒店房间内的茶几

日本游后感
去日本旅游简短感想 第二篇

日本游后感

2011年11月11日，很荣幸地被公司安排到第一批出国旅游的员工！而且还被领导安排了在这个这辈子唯一的世纪光棍节出发到上海，于次日由七位公司美女来陪伴出游，想起来脸都红得像日本的枫叶了！

日本，这个国家从我小时候开始就对它有相对的偏见，即使它科技多么地发达，我也从没去深入过去了解这个民族和这个国家的历史。随着年龄的长大，我慢慢地发觉，事物可以去评价或者对它有私人感情的偏见，却它拥有的优点，我们不能由于这份偏见而不多去交流和去感受，因为我们要看清事物的本质必须从客观出发，才能得到进步和发展。

在这次旅程中，第一个接触日本文化的是一个在东航飞机上的日本空姐，她的微笑和服务就告诉了我。但这种特别没有让我觉得这是一个民族的特点，因为飞机上高素质的服务是应该的，平民和城市的细节存在才决定这是否是一个特殊的例子。

在中国与日本的天空上漫游了两个多小时，怀着兴奋的心情第一次登陆在他国的陆地上，当地陪我们这次旅程的导游是台湾人，他在日本已经生活了二十多年，结婚也找了个日本的女人，他说他也属于中国人，他会在这次旅程中，以最客观的角度去介绍日本的历史和文化，让我们每一个旅客在游玩之余能够感受到日本的文化。后面的几天，让我对日本这个国家的文明程度和国民的素养有了很深的认识，这份认识不需要你主动去用心感受，这是日本人民用行动和实际传达

给每一个来到日本旅游的人！

衣，这是一个很注重出外形象的民族，在日本，男人穿西装上班的。把西装当做正规场所的着装。回家后，不一定穿和服。也穿休闲装。在举行活动时，很多人会穿和服的。在这几天以来，在街上看见穿和服的女生也不少，多在神社里，都是陪着孩子的，或在有文化历史的街头上见到，我也有跟她们合照，感觉不错。呵呵。日本人由于经济在20世纪80年代的时候飞跃过，虽然这十多二十年来，经济方面都在回气的阶段，但日本的经济实力一直在国际上都是很强的，与之相关的时尚产业也很发达。在日本银座的街头上就完全感受到日本人很会享受奢侈品，世界各个时尚品牌都几乎在日本都有销售，日本人很会追逐潮流，也讲究个性，在穿的方面决不马虎，从街头的人的穿着形象就可以看出来，甚至在我们国内，日潮的穿法和服装设计都是我们潮流的方向标。日本的着装文化发展的路线也有十分另类的，那些不是追求高雅，而是追求一种非主流的味道，国内的非主流风就是从日本那边传过来的，多是一些年轻人的追求，追求个性，我并不是批判这种文化，它的存在既有它的道理，文化不仅仅是需要主流的，非主流的同样代表一种人类思想的结晶。投放到主流服饰的也不少，多是消费能力比较强的群体去服务，多是因为他们敬仰西方服饰文化，而那种新颖感也紧紧跟随着他们。这是日本人创造力的体现，他们在服饰业上的新意恰好表现了他们勇于创新，多少好的搭配不是因为他们敢于想象和展示给予全世界人民一种新的感观，例如国内很多年轻女性看的杂志“瑞丽”就是很多我们现在白领女性需要学习的。

吃，这次旅程的吃也许由于本来对于吃的消费相对比较高，我们在吃方面感受日本文化得不深，不过通过导游的介绍还是了解了点。在旅程中我们自理的用餐消费每个人都在100块左右，而且都是很简单的面条。旅程中旅行团安排的几顿饭都是有日本特色的，但相对比较简单，从导游的介绍中知道，日本本来民族对粮食的需求大，国内是供不应求的，他们很珍惜他们种出来的米，希望把米里面的精华都集中到米中，他们收割了以后会把水稻倒转放，让它里面的营养精华都集中在每一颗米里面。导游叫我们品尝日本米饭的时候要细致地品尝里面的精华。寿司又称“四喜饭”，就是日本饭的代表。可惜这次旅程就没有很好地品尝到上省的寿司。吃方面这次旅程，还有品尝就是很出名的日本生鱼片和神户牛肉，感觉最好的还是神户牛肉，可那价格确实昂贵，但那种口感是从没有试过的，入口即溶。吃好的，听纯音乐，有领牌专人按摩的牛肉就是不一样，但听起来有点觉得不可思议，这样的养殖方式。对于其他的日本地道的特色饮食文化，就下次再去感受吧。

住，在游玩的过程中，我很细致地留意了很多日本居民的住宅，在东京大阪等城市会见到有现代建筑，但据导游介绍，我们见到的日本大城市，在20年前就是这个样子，一直都没有什么大的改变，主要是由于经济一直在复苏期中，但现在看上去，可见20年前的日本是多么的繁荣，虽然不能跟我们中国上海，北京等的大城市相比高楼大厦，但日本建筑的布局是很有远见性并城市规划是相当不错的。在我们在旅程中，有一天是住塌塌米式的房间，这是具有日本特别的房

间，里面有适合日本人低坐生活习惯的家具，蛮有意思的，但确实是睡不习惯，不过感受下也是很不错的。导游还介绍说，日本对木的需求是很大的，日本不会去砍自己国家的树，多是进口加拿大和马来西亚的木材，还说大气层穿了个洞，日本得负点责任呢！日本人很享受原始的味道，他们会觉得房屋是用木头做的，特别舒服！木是属于植物，这样的环境对于他们的生活质量和寿命都有一定的帮助，所以特喜欢用木头来搭建房屋。

行，在日本的高铁，他们叫新干线，是人民出行的主要工具之一，其次是公车，的士的费用相当昂贵，2公里算人民币为30几块钱，每一公里就得跳7块，那不是一般人坐得起啊！不过由于新干线的发达，他们选择新干线是最好的选择，以“子弹列车”闻名！于1964年10月1日开始通车，也是全世界第一条载客应允告诉铁路系统，通车至今从没有发生过因为故障或人为因素导致到有人死亡的按理，号称是全世界最安全的告诉铁路之一。导游跟我们说过一个故事，在我们中国温州列车追尾事件发生以后，日本一直关注我们中国国内对事故处理的方法和过程，他们不是为了讽刺，是想学习和研究我们的处理的方法，却他们在电视上直播的时候就感觉十分疑惑，为什么中国人是这样处理事故的？一直在直播中说不解！这样的一个故事，让我们感觉到讽刺，也希望以后别再发生此类事情了，生命是神圣的。我们应该去尊重，事故发生了，谁也不想，但我们必须深思，知耻而后勇啊。日本本来就是一个国土比较小的国家，在日本见不到路人，那么就往下面一层走吧，那是另外一道景象，很多人都是在地下生活

的，里面有超市，便利店，地铁，饭店，餐厅等等，导游说，最深的日本地下有七层，这个我觉得太夸张了吧！因为这样，我们在旅程中基本在繁荣的城市或者郊区都很少遇到有塞车的情况，哪怕是上下班的时间。

衣食住行，我也只是稍有了解和听导游介绍，各有各国的人情风味，日本行，最让我难忘的是他们的国民素质。看到的，日本街道，公车，酒店，游玩区，全部都是干净得让你很容易被感染，你拿着垃圾是很自觉地把它丢到垃圾筒，人以群分，物以累聚，这不是部分人的行为，也不是部分城市的行为，是整个日本都是这样的感觉。这不像我开头说的飞机上的空姐受过特殊培训或者对待不同人等的行为，是平民百姓都是这样的习惯。细节在我们旅行的开车司机，他是每一站休息都抽烟的人，我留意到他抽烟就站在车旁边，远远地看着，怎么他就这么不文明呢？走近一看，手上拿着一个小包包，什么质地我还没看得清楚！所有的烟灰都往里放，而且抽完的烟头，都是放在里面的。在城市的抽烟区很明显都是围着人在抽，在非抽烟区，是完全没有人抽的！这种高素质的培养是难得的。在一个高速休息站，我上厕所的时候留意到一个细节，里面的厕所是干净无比，那种国内厕所浓浓的臭味完全没有，最令我佩服的是，我看到在一边的维护清洗区，见到有一位清洁厕所的工人，很细致地把每一个男生尿兜里的盖子，很认真很认真地擦干净，放回尿兜里。这种感觉就让你很有信心地对于导游说，日本的自来水都是直接饮用的这个日本人的生活习惯充满了信心。这是一个公厕，很直面地反应一个国民的素质，是如何的高！

日本旅游心得体会
去日本旅游简短感想 第三篇

从成田机场下飞机，穿越跨海大桥，通过海底遂道到达东京湾花园酒店。东京湾跨海高速公路全长15公里，高速公路分两部分组成，南段是10公里长的海底隧道，北段为5公里长的海上高架桥，由一个面积达3.8万平方米的人工岛将隧道和海上高架桥连接在一起。海底隧道部分单向直径13．9米，最深处距海底60米，我们来到海萤人工岛展望台，观看蜿蜒在东京湾上跨海高架桥以及海上萤火虫岛的景色：东京、横滨、富士山、千叶港、迪斯尼尽收眼底，我第一次享受到，站在海中央搭建的平台上观景，此时此刻才知道什么叫一览无余。 都说去日本旅游最好的季节是3月份，银白色的富士山在满山遍野的樱花衬托下显得格外美丽。20xx年1月26日随团去日本旅游，冬季泡温泉也别有风味，我们下榻的富山温泉酒店，是一家专门对外营业的温泉浴场，周边环境不是最好，但一派传统的日式风格室内装饰，让我们身临其景地体会一次做日本人，走进酒店就开始赤脚，大堂、餐厅、客房、浴场都不穿鞋。干净的榻榻米、古色古香的壁灯、低矮的茶几旁摆放着4块垫子，颇有日式味道。餐厅就在温泉对面，旅行社的安排很到位，特意为我们准备了独具匠心的套餐料理以及各种小灶料理，不但让我们品尝地道丰富的日式菜肴（木器的坛坛罐罐很多），还让我有生以来第一次体验了，露天祼体泡温泉，裸泡的感觉真的比穿着泳衣泡舒服多了，肌肤和柔软的水结合在一起，感觉自己已经完全融入到大自然的怀抱中，寒冬季节，在热气腾腾的泉水中，沐浴温泉，呼吸新鲜空气，一边和朋友聊天，一边望着天上星星点点，十分惬意,什么是天人合一的感觉此时此刻才真正体会到了。泡完温泉换上日式和尚领的睡袍，盘腿坐在茶几旁，泡上一杯日本茶，简直是一种人生的享受，日本茶很适合我的口味，有点炒米粉的香气略带一点苦味，非常的爽口，令人感到温馨舒适。早就听闻日本是“温泉王国”，这次亲眼目睹了日本的温泉，确实和国内很多温泉是无法相比的，清澈流动的活水，质地非常宜人，更衣室、盥洗室、淋浴室十分干净，原以为公共浴池不卫生的感觉荡然无存。

对于上海人来说，东京流光异彩的霓虹灯，以及琳琅满目的橱窗己不再吸引人的眼球，而我对日本人的生活理念以及精神文化，颇受感触。旅游其实就是outofbox跳出规矩想一些问题， 我曾去过亚洲的一些国家如印尼、香港、越南、新加坡、马来西亚、泰国等，可是走在日本国的街头，我没有亚洲国家的感觉，她是西方文明和东方文化完美结合的典范，我们到过的银座繁华街、新宿歌舞伎町、秋叶原电器城等，亲眼目睹了世界之最的人口密度，及世界一流的文明程度；马路上没有警察没有协管员，但是潮水般的人流，没有一个闯红灯，没有汽车喇叭声，既使你走在马路中央，汽车离你近在咫尺也不会按喇叭，驾车谦让，礼貌行车己成为习惯，高质量的汽车引擎声也很轻，马路上没有噪音特别安静。我想，日本人的生活节奏非常快，上班迟到是万万不能的事，而在行驶的过程中，从不抢道礼让三先己成为习惯，这里蕰含着一种内在的文明素质，表现出一种潜在的教育背景。

日本是一个现代繁华与古代传统相互融合的一个国家，百年老店与新潮店铺并排而立，走在日本的城市街头，你一不留神，就从繁华的闹市走到了几世纪前的日本，但同样收拾得干干净净，让你感觉没有落差。上海的南京路也很漂亮，但一不小心拐进旁边的横马路就会破烂不堪，而在东京逛街，大马路美丽繁华，小马路精致时尚，整个街区非常和谐。从横滨到箱根，绕过美丽的芦之湖畔，游览世界罕见的火山遗址_大涌谷，一路上也找不到城乡差别，唯一区别的就是市中心是高楼，而郊区是别墅，中国什么时候消灭城乡差别？今生我是否能看不到，还是个问号„„

日本的柏油马路乌黑光亮一尘不染，街道上的地砖、地铁站的楼梯及过道地砖，干净得就像被洗涤精刚刷过一样，连逢隙里也是白的，可以说是骨子里的干净。家家户户的窗户，无论是住宅楼还是办公楼，无论是旧房子还是新房子，玻璃都被擦得铮铮亮。商场、餐厅公共场所的厕所，安装智能感应功能的坐便器,每个隔断都有一个发声器，用手感应即可发出音乐声以掩盖不雅响声，避免旁人听到尴尬。而且马桶都是可按钮即可自动喷水洁身，坐圈都可加热的。不难想象如果安装在上海公共卫生间会糟蹋成什么样子。

日本人非常注重环保，我一直在思考为什么马路上会这么干净？为什么没有扬尘？我发现他们的施工工地，不但用了遮尘的帘，还用了隔音布，砼搅拌机及散装水泥车，冲洗得像新车一样在马路上行驶。他们的环保意识还表现在对垃圾的分类摆放和分类处理，不论是在商场还是机场，我都看到分类垃圾桶设有6个（有专门放报刊广告的、塑料纸的、塑料瓶的、杂物类的、有机的、无机的），中国人什么时候能做到这一步，我没有答案。

日本人对民族文化的保护有过之而不过及，语言本土化，商品国产化，打开宾馆的电视机，找不到一个外语台的节目。走在东京的大街小巷，你看不到外语的说明文字和英语广告，铺天盖地都是日语，在欧洲旅游还能看懂点商品名称和打折的广告标语，在日本你跟他讲英语，他无论是听懂还是听不懂，就是和你讲日语，这种语言环境我是无法生存的。女儿出门前跟爸爸学了几句常用日语，真能派用场，日本人见外国人讲日语，特别来劲，我看到高鼻子蓝眼睛也在日本也学讲日语，中国人口占世界人口的比例这么大，为什么不逼着洋人学汉语？ 抵制外货，信赖国货是日本人爱国主义的表现，琳琅满目的橱窗里基本上都是本国货，只有在银坐我看到了几家世界品牌名店如：lotusvuitton、gucci、dior、bvlgari、chanel、ralph lauren同样是世界一流国家，而巴黎的香榭丽舍大道融世界品牌为一身，我想，上海应该崇尚巴黎还是日本呢？

从东京乘新干线，只要10分钟就来到了的横滨，横滨是一座新兴港口城市，人口343万是东京人口1/4。一下子感觉空旷多了，清静多了，我们来到山下公园，跳望海那边的高楼，仿佛从海底窜出来似的，建筑物的轮廓比东京的漂亮，空气和阳光也特别滋润，在蓝天白云下，仿佛是一个刚刚睡醒的孩子，正准备张开它的双臂去迎接朝阳。豪华游轮停靠在山下公园，成群的海鸥在的游船铁链上整齐并立着，好象在欢迎我们这些远道而来的客人！我们在横滨只是蜻蜓点水到此一游，我只能不停地拍照，把这些海滨的风景连同美丽的心情都定格在像机里。我的遐想，随着微微的海风，荡漾在湛蓝的海水里„„„。

最后一天导游把我们带到了一家自助烤肉店，中午用餐每人大概70元左右，各种烤肉、寿司、沙拉、面条、甜品等，看得你食欲大开，眼花缭乱。值得一提的是烤肉用的炉子。它是嵌在桌子里的，两边漏空的椭圆形长孔，可用来把烟抽走的。怪不得在烤肉的时候，顶上虽然没有抽烟机，却一点感觉不到烟熏。这比起在上海吃烤肉时油烟弥漫的感觉舒适多了，衣服也不会因烤肉而被留下浓浓的味道。

狠狠地饱餐了一顿后，便乘车去张幕新都心，参观最新现代化的宅区，此时老天下起了大雨，我们只是在车上看看房子的外型，和上海的房子也没多大的差异。导游介绍里面卫浴系统很健康，橱房水斗安装垃圾分类管道，自动分拣生活垃圾，集智能与环保为一体，是人类住宅的发展方向。

都说日本是高消费的国家，这次让我亲身体会了：一根大葱100日元，2只苹果400日元，出租车660日元/2公里，5个锅贴600日元，海滨幕张的新型住宅70平米/7000万日元。一般日本职员的月收入是30万日元，还要支付人头税3万，健康税3万，剩下的养儿育女，老婆不工作，房子要还贷，日本人是忌讳跳槽的，工作压力可想而知。现在日本政府规定，缴养老金不满25年的，没有退休金，所以人人怕下岗，“努力工作”是日本人的口头蝉。 最后总结本次旅游的感受：旅游，就是尽一切可能去看更多的不同事物，这是对自己人生的一种投资。旅游不仅欣赏风景，也关注当地人、当地文化，保持足够的敏感，不断修正和完善自己的价值观，让人生活得更精彩。通过旅行，我发现了人们的不同的活法，感受不同的生活方式，让我觉得仿佛赚到了另一个人生。

日本旅游心得体会
去日本旅游简短感想 第四篇

【去日本旅游简短感想】

7月7月至12日，我们全家随旅游团去日本旅游，感受颇深。

这次日本旅游，先后到了东京、横滨、箱根（富士山）、名古屋、京都和大阪等地。导游是一位持日本绿卡的北京人。据导游解释，还不舍得中国国籍。不愿换日本国籍。

这次日本旅游，除了物价水平较高让人不舒服外，其他感受都比较好。

从衣食住行等方面分析：

衣：除了少数人衣冠不整外，多数人衣冠端正。在东京，看到大多数日本人穿着职业装，在街上来回。让人感到，文明社会的感觉。和服是有钱人穿的服装。我只是在东京银座大街上，看到2位小姑娘穿着和服，还看到一位男士穿着和服。

食：在日本，到处可以喝到饮用水，据说，从20xx年就开始了饮用水的改造。如此说来，饮用水方面，我们至少落后20多年。日本的食品比较清淡，而且比较卫生，比较安全。这与我们国家的现状形成了鲜明的对比。

住：据说，日本的住房制度比较健全，基本做到了人人有房住。房价也不是很高，这与我们的现状又形成了对比。有钱人住的是别墅，就是庭院。每个庭院都装饰的很美，都是精心布置的。一般人住的是公寓。

行：日本基本靠发达的地铁和新干线。公路比较狭窄，而且井然有序，高速公路上，很少有人超车，很少看到你追我赶的现象。日本基本上，乘坐的都是日本国产车。

几点感受：

一、日本非常清洁。一方面是海洋性气候，灰尘少。不比我国经常有沙尘暴。另一方面，日本人非常勤劳。

二、日本人非常专业，做事都到极致。如带放大镜的指甲钳，带电筒的掏耳朵器具，还有带热水冲洗的马桶。

三、日本人服务非常专业。这次去东京迪斯尼海洋，感受颇深。几分钟的游戏，服务员都走持续般地解说，然后职业性地微笑。然后职业性地迎接和告别。不仅迪斯尼如此，连乡下的小饭店也如此。据说，有一次，客户吃饭后离开饭店，服务员挥手告别，谁知遇到堵车，服务员竞挥手告别了十几分钟。不容易啊1

三、日本人小政府，大社会非常明显。6天的旅游，基本上没有看到政府机构。哪像我们这里，最高，最气派的建筑是政府部门。还有，新闻中很少出现官员现象，不比我们，新闻中出现最多的是官员的报道。

四、日本比较将诚信。购物，不用讨价还价，这样减少了很多社会成本。多了很多的诚信。 几点思考：

一、日本是一个处于地震带上的国家。据说，富士山一旦爆发，本州岛将一分为二。我想，日本人的危机感肯定很强。

二、日本的男人天生是工作的机器。每天在单位工作，回家后西装一脱就看电视或上网。但是退休以后，男人就成了家里的累赘，什么都不会干，压力从女儿那里转移到男人这里。因此，很多男人退休后，又干起活，比如开车，开出租车；还有干一些公益活动。

三、日本的好产品留下自用，其他的才给他国人用。

四、日本是一个比较排外的国家。6天，居然没有看到一份英文报纸，也没有看到一个英文台。电视里，国际新闻也很少。

日本旅游后的感想
去日本旅游简短感想 第五篇

【去日本旅游简短感想】

注重细节，养成好习惯

-----日本旅游后的感想

王文敬

暑假里，我去了一趟日本，去之前，大家都说不要去，要团结一致反日，不要当叛国者。至于去的原因，我不是对这个国家有好的印象才去的，反而因为历史原因，我似乎从来都没有去关注过这个国家，真是稀里糊涂的去了日本。下面就谈谈我对日本的一点感受。（抛开历史，我做了一个比较客观的感受）

一、干净

每一个去日本旅游的人第一感受就是日本太干净了，干净得就像被洗刷过一样，连逢隙里也是白的，可以说是骨子里的干净。家家户户的窗户，无论是住宅楼还是办公楼，无论是旧房子还是新房子，玻璃都被擦得发亮。不要说垃圾，就是连灰尘都不容易看到。公路上几乎没见到一辆破旧汽车，车辆都檫得很干净。听导游说旅游车每个司机都是很爱惜车的，一时间就擦车，我认真观察他们，好几次发现司机们在等我们的时候也没闲着，拿着毛巾在擦车。日本的垃圾回收也是很规范的，可回收垃圾和不可回收垃圾是分开装的，电池等垃圾也是单独投放的。整个街道上基本没有有垃圾筒，日本人出门都会随身携带一个袋子装垃圾，回家再分类处理，所以我们都是回酒店在房间里丢垃圾，会有工作人员来收。重点说他们的厕所：每个有坐便器垫圈，坐圈都可加热恒温的，还有温水冲洗，无论是景点、大饭店、小酒店酒吧等，干净是无话可说。不难想象如果安装在中国会糟蹋成什么样子。

二、有礼貌

日本人有礼貌是世界闻名的，我们在日本遇到很多人都非常友好，但自己亲历了还是感慨：有一次我们没有团餐需要自己出去解决吃饭问题，我们一行人来到居酒屋，老板娘不会中文也不会英文，而我们也不会日文，当时场面是相当尴尬，菜单上全是日文没有图片，不知道怎么点菜，所以我们比划了半天都无法沟通，后来灵机一动拿出手机现场翻译，可能从进门到点菜，我们都花了半个小时，在这半小时里，老板娘都是笑眯眯的一直在为我们服务。还有我们旅游车里的司机大叔，是一个快60岁的老头子，整天都乐呵呵的，我们上车下车，他都会跟我们团里二十多个人每一个人说一句话。我们去到的很多地方遇到的日本人都非常有礼貌，特别是服务行业，鞠躬是一定的。导游说，在日本买鞋的时候服务员跪着为你服务，不过我没有体会到。

三、细节

1、日本人很守时，讨厌迟到，我们在日本都是坐旅游大巴，如果在规定时间里没有回到集合地点，大巴车是不等人的。旅游车每天到达目的地，要移动行李箱里的行李时，大巴司机都是首先下车，打开行李厢门，或帮着提进去，或帮着拿出来，全程都是司机在拉行李。在国内旅游我也没有见过。

2.日本很安静，日本人不会大声说话，在饭店里或大街上，竟然没有听到什么声音，也不像我们国家一样店面放高音歌曲，更没有听到一声刺耳的汽车喇叭，特别是在酒店里，导游一再提醒不可以在酒店大声喧哗。

3.不允许插队。在日本买东西大家都自觉排队，有一次我们在秋叶原买手办，在排队快到时临时想加买一个手办，可是工作人员

怎么也不同意，说要买可以重新排队。我们在街上逛街看到有很多人的地方大家都在排队，而不是一窝疯地挤在一起。

4、日本人诚信。购物，不用讨价还价，我们去的任何一个景点，和外面买的东西价格都是差不多的，不像我们国内景区价格异常的高。在中国最烦恼的地沟油在日本是看不见的，第一是因为日本饮食清淡，用油少，我们的菜除了天妇罗需要油炸，其他的菜一点油腥都看不到。第二是政府高价回收食用油，让民间回收油的商家无利可图。

5、人权。日本是土地私有制国家，日本成田机场是个大机场，但是晚上10点以后是没有航班的，扰民呀！因为日本最牛钉子户就在成田机场，与政府抗衡了40多年，仍然有6所房子屹立在机场中心及机场附近，所以成田机场晚上飞机是不能起飞的，因为噪音会严重扰民。当我们在成田机场看到那些牛掰的钉子户，是大写的服字！

6、交通。日本的街道很小，跟我们中国没法比，人口密度一点儿不比上海低，私人小车的人均拥有量也比上海高，我们却没有在日本感受过堵车，车子都是有序的慢行，不会堵在路上。路上也很少遇到开快车的人，大家都好像按规则一样。反观我们国内，堵车是随时随地的。

四、民族保护

日本人对民族文化的保护有过之而不过及，语言本土化，商品国产化。走在大街小巷，看不到外语的说明文字和英语广告，铺天盖地都是日语，日本人的英文很差的，也许是因为民族原因他们学英文发音是不准确的，而且在日本你跟他讲英语，他无论是听懂还是听不懂，就是和你讲日语。

在满街的车流中很少看到宝马X5、奔驰这样的豪华车，更别提兰博基尼、悍马这样的超级车了。日本本土的车如丰田，本田，尼桑，占据了主流地位，而且以小排量的车为主。导游介绍说日本不攀比富的，因为他们生活在地震带上，对于生命和钱财看得比较开了。

日本人也抵制外货，在他们的国度里基本上都是本国货，只有大商场里我看到了几家世界品牌名店如：路易威登，香奈儿一些国际品牌。导游介绍说麦当劳肯德基这个洋品牌都是被挤兑的，日本人为了吃得更健康自己创立了跟麦当劳肯德基一样的快餐品牌。日本人制作的东西有两个标准的，最好的是给国人用，次一点的给欧洲国家，差的给亚洲国家。比如汽车，日本的汽车在日本是很好的，耐撞度非常强，但是出口的汽车就差了不止一星半点。我印象比较深刻的是有一次导游告诉我们，日本是不砍一棵树的，但是我们在日本使用的筷子全是一次性筷，这些筷子是哪里来的？全部是中国的大兴安岭来的，这些一次性筷子用完后再制成纸张，纸张用完了再回收利用。这件事让我心痛，因为当我们离开的时候，坐在飞机上飞得很高了，都还看见日本国土是一大片一大片的绿色，那种绿是我在我们国家的飞机上从来没有见过的。

这次旅游让我认识到一个跟我们平时想象中不一样的日本，让我增长了很多见识，也带来一些思考，我们在日本的好几个最负胜名的地方都看到了法轮功的宣传，显然日本政府是不管的，虽然我们可以理解日本政府的不作为，但是作为中国人，我们看到是很不爽的。我们去的地方遍地都是中国人，为了方便中国人购物，日本的货柜台上基本都有中国柜员。虽然大家都说要抵制日货，但仍然有潮水般的人涌进日本购物。我们刚上飞机时遇到一个成都的妹

子，当她听我们说是去日本看风景时，笑得很夸张，她说日本有什么看头，不去买东西才可惜。回程的时候我想起她说的这句话，觉得并不是错的，每个去日本的人都不是朝着看风景而去的，因为日本的风景比我们中国差太多，所谓的富士山也是一个小土包而已，大家都喜欢购物，日本的东西质量好也不算贵，这也解释了为什么我们总是看到电视里报道中国人喜欢去日本购物的原因。

通过这次旅游，让我认识到日本的一些细节的确是做的很好的，我们不应该一味的去排斥，而应去糟粕取精华。日本的教育我无从谈起，但是我觉得很多习惯都是从小养成的，在我们的班主任工作中，虽然我们不可能像日本那样做到极致，但是我们实实在在的应该从小做起，很多习惯都是从小养成的，我们可以在德育工作中做得更好，要求的更严格。最后总结本次旅游的感受：旅游，就是尽一切可能去看更多不同的事物，这是对自己人生的一种投资。

2016日本旅游心得体会
去日本旅游简短感想 第六篇

日本旅游心得体会 1

7月7月至12日，我们全家随旅游团去日本旅游，感受颇深。

这次日本旅游，先后到了东京、横滨、箱根(富士山)、名古屋、京都和大阪等地。导游是一位持日本绿卡的北京人。据导游解释，还不舍得中国国籍。不愿换日本国籍。

这次日本旅游，除了物价水平较高让人不舒服外，其他感受都比较好。

从衣食住行等方面分析：

衣：除了少数人衣冠不整外，多数人衣冠端正。在东京，看到大多数日本人穿着职业装，在街上来回。让人感到，文明社会的感觉。和服是有钱人穿的服装。我只是在东京银座大街上，看到2位小姑娘穿着和服，还看到一位男士穿着和服。

食：在日本，到处可以喝到饮用水，据说，从1975年就开始了饮用水的改造。如此说来，饮用水方面，我们至少落后20多年。日本的食品比较清淡，而且比较卫生，比较安全。这与我们国家的现状形成了鲜明的对比。

住：据说，日本的住房制度比较健全，基本做到了人人有房住。房价也不是很高，这与我们的现状又形成了对比。有钱人住的是别墅，就是庭院。每个庭院都装饰的很美，都是精心布置的。一般人住的是公寓。

行：日本基本靠发达的地铁和新干线。公路比较狭窄，而且井然有序，高速公路上，很少有人超车，很少看到你追我赶的现象。日本基本上，乘坐的都是日本国产车。

几点感受：

一、日本非常清洁。一方面是海洋性气候，灰尘少。不比我国经常有沙尘暴。另一方面，日本人非常勤劳。

二、日本人非常专业，做事都到极致。如带放大镜的指甲钳，带电筒的掏耳朵器具，还有带热水冲洗的马桶。

三、日本人服务非常专业。这次去东京迪斯尼海洋，感受颇深。几分钟的游戏，服务员都走持续般地解说，然后职业性地微笑。然后职业性地迎接和告别。不仅迪斯尼如此，连乡下的小饭店也如此。据说，有一次，客户吃饭后离开饭店，服务员挥手告别，谁知遇到堵车，服务员竞挥手告别了十几分钟。不容易啊1

三、日本人小政府，大社会非常明显。6天的旅游，基本上没有看到政府机构。哪像我们这里，最高，最气派的建筑是政府部门。还有，新闻中很少出现官员现象，不比我们，新闻中出现最多的是官员的报道。

四、日本比较将诚信。购物，不用讨价还价，这样减少了很多社会成本。多了很多的诚信。

几点思考：

一、日本是一个处于地震带上的国家。据说，富士山一旦爆发，本州岛将一分为二。我想，日本人的危机感肯定很强。

二、日本的男人天生是工作的机器。每天在单位工作，回家后西装一脱就看电视或上网。但是退休以后，男人就成了家里的累赘，什么都不会干，压力从女儿那里转移到男人这里。因此，很多男人退休后，又干起活，比如开车，开出租车;还有干一些公益活动。

三、日本的好产品留下自用，其他的才给他国人用。

四、日本是一个比较排外的国家。6天，居然没有看到一份英文报纸，也没有看到一个英文台。电视里，国际新闻也很少。

日本旅游心得体会 2

在日本国内，这次去北海道 三天，是跟日本旅行团旅游。一路上体会甚多，虽然不懂语言，但看到的日本人民的整体国民素质，遵守秩序，是值得我们很好学习。

1、时间观念强。旅行三天的时间，中间多次分合，自由活动，但指定时间，没有人迟到。

2、自觉保护环境。一路上，车内环境干净、卫生，没有垃圾，自己吃过的包装纸，喝过的矿泉水瓶，都自己拿下车。

3、无人在车内打电话，没有手机铃声。

4、没有人在车内大声说话，特别安静，除了导游有时介绍景点。

5、车内禁止吸烟，会吸烟的人特别自觉，三天来没有一个人在车上吸烟，车内空气比较好。

6、游客都很听导游的安排，自觉遵守纪律，都按照指定的位子去坐，没有人乱坐别人的位置。

7、旅行社和导游尽职尽责，一路上导游认真介绍应参观的景点，并按照日程规定的项目，一丝不苟逐项参观，不推销旅游产品。

以上只是短短的三天，自己亲眼看到和亲自感受到体会，我们真要好好学习人家好的作风和习惯，特别是我们到国外旅游，更应该把中华民族的优秀传统发扬光大，把不良习气克服掉，让外国人也要学习学习我们的讲究卫生、热情待人、团结友爱的好传统。

日本旅游心得体会 3

日本的街道、公路干净、整洁，我只有在刚到日本离开飞机场走向停车场时在路上看到一个烟头，在此后的六天里再也没有见到一个烟头或者一张废纸;即使在一家将关闭的大型百货商场里日本员工个个都工作顺从、办事认真、严肃，如果中国的商场快要关闭，中国员工大多爱理不理。遇到的日本人都很谦逊 很有礼貌，个个看上去彬彬有礼。

值得一提的是日本养老金制度：日本从1961年开始建立了基础养老金(即国民年金)制度，20岁以上60岁以下、在日本拥有居住权的所有居民都必须加入。日本从此实行了“全民都有养老金”，个体经营者、无业人员等每月需缴纳1.33万日元，企业职工和公务员则分别加入包含国民年金在内的厚生年金和共济年金，缴纳金额为收入的17.5%，由职工和雇主各负担一半。退休金统一从60岁开始领取，2000年3月，日本政府颁布《厚生年金保险法》、《国民年金法》等七部有关养老金制度改革的法案，通过延长缴纳养老保险费的年龄等手段开源，通过提高厚生养老金的给付年龄等手段节流(2016年至2025年，逐步将领取养老金的年龄从60岁提高到65岁)。每个人每个月退休金如果缴费年限相同，不管是公务员还是普通工人退休金基本相同，特别指出的是日本平均死亡年龄女性为88岁，男性为81岁。

而中国对退休人员实行退休双轨制，普通工人和公务员退休工资要相差3倍左右，与此同时中国平均死亡年龄74岁左右(即比日本等西方国家寿命短10年左右)却也要学西方国家延长到65岁。

据统计在美国，3%的大学生愿意考公务员;在法国，是5.3%;在新加坡，只有2%;在日本，公务员排在第53位;在英国，公务员进入20大厌恶职业榜;而在中国，76.5%的大学生愿意考公务员。

日本只要天气晴朗都是蓝天白云，山上都郁郁葱葱长满树木，原来日本不砍伐本国树木，却大量从中国等国进口，所以日本基本不会发生山体滑坡和泥石流，也没有沙尘暴;日本不杀本国熊和乌鸦等野生动物，却以科学考察为名在全世界大肆捕杀鲸鱼;日本非常重视本国的环保建设，却把因地震而引发的大量福岛核电站的核废水排入太平洋。

在日常生活中，日本人以轻柔、温顺、礼貌而且温和而著称，如茶道，箭道等等，日本人礼仪超群，常常用不同的方式维持表面的和谐，冲突总是被一层温和的、礼貌的面纱所掩盖。所以外人实际无法了解日本人到底在想什么。这种文化现象当然表现在社会生活的方方面面，在日本男女的性交往过程中，即使是嫖妓，人们也讲究规矩，讲究礼貌，把最粗鄙的性动作用一层文雅的外衣遮盖起来，否则怕被别人看不起，而绝大多数日本人是很要面子的。在这方面，似乎和中国古人所提倡的“温、良、恭、俭、让”有很多相似之处，但是不同的地方是，日本人更重视把这种态度形成一种外在的礼节，而且还存在形成鲜明对比的粗犷、暴烈的一面。

美国人对此精心研究，尤其以鲁思?本尼迪克特这位美国当代著名文化人类学家，民族学家的作品《菊与刀》最为著名。以“菊”和“刀”来象征日本人的矛盾性格，亦即日本文化的双重性。日本人既好斗又和善，既尚武又爱美，既蛮横又文雅，既刻板又富有适应性，既顺从又不甘任人摆布，既忠诚不二又会背信弃义，既勇敢又胆怯，既保守又善于接受新事物，而且这一切相互矛盾的气质都是在最高的程度上表现出来的。他们非常关心别人对他们的行动的看法，但当别人对他们的过错一无所知时，他们又会被罪恶所征服。他们的士兵非常守纪律，但也不很顺从。菊花是日本皇家家徽，刀是武家文化的象征。日本人爱美而又黩武，尚礼而又好斗，喜新而又顽固，服从而又不驯，忠贞而易于叛变，勇敢而又懦弱，保守而又求新。

社会思想史学者白井聪在《永续败战论》当中指出由于战后日本持续“否认战败，所以非得无止境地坚守对美国的从属地位不可，只要坚守对美从属，就可以持续不承认战败”。这也就是，安倍政权不断高喊“找回强大的日本”的同时， 却又非得强调“日美同盟”无可取代的根本原因。战后以来，持续否认对中国的败战，同时忘却美国的实质占领，如果根据作家立花隆的说法，现在的日本大学生甚至不知道日本和美国打过仗，也不知道哪一边输，哪一边赢。日本右翼更是把日本承认战败说成是自虐史观，把对东南亚和中国的侵略说成是消灭白人殖民地解放亚洲国家，同样中国央视记者近日在东京街头询问日本学生知不知道日本的侵华战争和南京大屠杀?均回答不太清楚。

日本文化的特征概括为“耻感文化”，与西方的“罪感文化”不同，其强制力在于外部社会而不在于人的内心。所以日本的个体在集团内部会极端地自控，或者可以说是近似变态地自控，把自己最好地融入集体，不管这个集体是在奴役自己还是在奴役他国。同时，这也造就了这个国家的内部会很稳定的特性。美国人在控制日本过程中正是充分地利用了这点。美国智库更是在第二次世界大战快要结束时明确指出远东不能出现统一集权国家，如果中国强大必须扶植日本，利用日本对付中国(钓鱼岛和琉球就是美国在这一战略下制造出来的);如果日本强大必须扶植中国，利用中国对付日本。美国这一战略与英国对德国和法国的战略如出一辙：法国强大则扶植德国，利用德国对付法国，如拿破仑时代;德国强大则扶植法国，利用法国对付德国，如两次世界大战。所以对于在美国次贷危机时快速崛起，美国就利用日本的右翼和钓鱼岛来加深中国与日本之间的对立，利用美日同盟给日本打气来对付中国，甚至在必要时全面武装日本。对于美国来说，在战略上能起到四两拨千斤之功效，这已成为美国既定的战略方针。迄今为止，无论是整个日本国家的右倾化还是修改和平宪法，无论是钓鱼岛争端还是参拜靖国神社，日本的一切战略筹谋都是服从和服务于美国遏制中国、重返亚太、亚太再平衡战略的，如安倍刚刚上台就想在日本没有同意加入TPP情况下就访问美国时，美国总统奥巴马就以种种理由拒绝，直到日本愿意加入TPP谈判后才同意安倍访美。

安倍上台后通过日元贬值来增加日本出口，形成日本经济复苏的现象，实际上“安倍经济学”的成功是建立在日本能够让日元对美元进行大幅度的贬值却没有受到美国的阻止和打压这一点上的，如果没有美国的支持，安倍政府的超宽松货币政策是根本无法出台的，如同日本对钓鱼岛国有化没有美国的同意，日本是不会堂而皇之地把中国钓鱼岛国有化。而安倍政府之所以能够从美国的手里获得这一武器，很明显因为日本加入TPP以及日本愿意捆绑在美国战车上来遏制中国这两个前提，实际上“安倍经济学”是解决不了日本所面临的关键性的问题的，安倍政权才要从政治军事领域下手来为其转嫁经济金融危机开辟道路：即(1)废除武器出口三原则，(2)把自卫队改为国防军，废除专守防卫的防务体制(3)最终目的修改和平宪法，从而重新走上法西斯军国主义道路。正如日本前首相村山富市说：安倍的目的欲摆脱战后体制。安倍一方面表示，中日关系是重要的双边关系之一，给日中关系定位为“战略互惠关系”，日本与中国举行高峰会谈的大门一直敞开着等等;但实际举动则恰恰相反，如日本公布2016年《防卫白皮书》，抨击中国的海洋发展战略已威胁到日本领海与领空安全。白皮书指责中国企图霸占钓鱼台，具有控制南海航行自由的野心，并把中国海监船巡航钓岛之举喻为入侵领海与挑衅动作;在国际上以所谓共同价值观为名把打扮自己爱好和平的形象，不断向西方及东南亚等国家诉说自己受到了中国的“武力胁迫”，强调中国的壮大将威胁到西方国家在亚太地区的利益，诬称中国海上力量的发展会威胁海上国际航线的安全。同时，日本又把自己打扮成对抗中国代言人，让这些国家相信，日本军事力量的发展可以制衡中国;对内则借钓鱼岛问题再次激化中日矛盾，强化安倍敢于挑战中国的形象，从而博取更多选民的支持。

了解日本需从神道教谈起。日本的文化，思想，道德，价值观主要产生于日本土生土长的神道教。日本国民从古至今一直信奉的是本土的神道教，神道教是一种最原始，最落后，最愚昧，最简单的自然崇拜，神道教属于多神教范畴。首先神道教有个非常奇怪的特点，崇拜的神特别特别的多，所谓的“神”有几千万种，不管什么人，什么物都可以成为神，成为大众祭拜的对象。其次;神道教崇拜的“对象”没有好坏之分;不论好人坏人死后都可以成神，其信念基础就是不分是非的。神没有任何的选择性;蜈蚣，臭虫，蟑螂，蚊虫，毒蝎，杀人犯，蛇，狼等所有的阴暗卑劣之物都可以成为神，在大众心目中的这些神，没有良和莠，没有美和丑，没有正义与邪恶，没有仁义与残暴，没有人和魔鬼，没有善良与狠毒，一切可以不加区分，不甄别，不选择，因此坏人，坏物也统统可以成为神。成为神道教所祭拜的对象。神道教是日本人思想，文化的来源和基础，是日本人道德观和价值观的行动指南。神道教的泛滥，大家耳熟能详，最臭名昭著的是祭拜二战战犯亡灵的靖国神社，靖国神社是日本国神道教国家道场，是日本人所谓的精神象征。因此靖国神社成为滋养日本人罪恶的最大土壤和温床。臭名昭著的军国主义思想就是皇国思想和神道教结合下的变态产物，形成了日本人疯狂扩张的国家战略文化。把对外扩张和侵略，占有他国作为最大的利益实现手段，当作崇高的目标，这是一种扭曲的国家战略文化，已经渗透进日本人的思想之中，一直延续至今，日本人否认侵略历史，否认南京大屠杀，否认慰安妇，为军国主义招魂等等罪恶行径，我们也就不难理解其中的根原所在了。

2016三亚市年上半年旅游工作总结
去日本旅游简短感想 第七篇

三亚市2016年上半年旅游工作

上半年，我市旅游工作认真贯彻党的十九大和十一届人大会议精神，落实科学发展观，按照市委、市政府的部署，继续实施旅游产业“转型增效、协调发展”战略，以中国改革开放30周年海南建省20周年及三亚成为奥运火炬境内首传城市活动为契机，以提升三亚旅游国际化水平为核心，以提高城市营销和行业管理水平为抓手，克服航空运力和出入境政策调整、全国部分地区雨雪冰冻灾害、手足口疫情、九川地震灾害等不利因素的影响，旅游产业运行保持良好势头的目标。

一、上半年旅游接待基本情况

（一）接待游客情况。全市旅游饭店接待过夜游客309.64万人次，同比增长10.09%。其中，国内游客281.95万人次，境外游客25.69万人次，同比分别增长10.74%和2.85%。市场总体表现为：接待量仍保持上升势头，但增幅趋小，特别是入境游市场经过几年的大幅增长之后出现回落态势，国内游和入境游两大市场“翘翘板”现象明显。

（二）旅游收入情况。旅游总收入48.5亿元，同比增长11.44%。其中，国内旅游收入38.75亿元，同比增长11.09%；旅游外汇收入12809.16万美元，同比增长7.77%。

二、上半年主要工作及成效

（一）旅游宣传“高大新”，取得空前效果

以奥运火炬首传、博鳌论坛、海南建省三亚升格20周年等重大活动为契机，认真制定和策划针对境内外客源市场的旅游宣传计划，策划和组织了十几项高规格、大规模、新形式的旅游宣传活动，吸引全球的目光，为旅游市场保持增长势头提供有力保障。

----借助博鳌论坛，宣传“休闲三亚”新形象。今年博鳌论坛是该论坛设立以来规模最大的一次年会。会议前后，国家主席胡锦涛在三亚举办了一系列国事活动，开创了在首都之外举行重要国事活动与休闲外交相结合的先河，三亚成为亚洲及全球重要事务对话的平台。旅游宣传以此为契机，大张旗鼓，宣传造势，形成“论坛在博鳌，休闲在三亚”的格局。

----海南建省三亚升格20周年系列文化宣传活动深化了文化三亚的内涵。围绕“美丽三亚•浪漫天涯”的城市名片，组织开展以美丽、浪漫、健康、时尚为主题的景区惠民活动、文艺活动、成就展活动、焰火晚会和大型报告文学集《天堂三亚》发行等系列文化活动，展示了三亚20年来改革开放、经济发展的辉煌成就，深化了文化三亚的内涵。

----利用奥运火炬首传举办新闻盛宴。5月4日，作为北京奥运火炬境内首传城市，奥运赋予三亚全球瞩目的光环，三亚迎来了各路奥运官员、商界、体育界、演艺界、新闻界名流，又一次聚焦了世界的目光，又一次登上国际舞台潇洒走一回。境内外100多家主流媒体、500多名记者聚焦三亚，盛况空前，是三亚有史以来规模最大的一次新闻盛宴。

以上活动为三亚创造了城市推广的媒体聚焦效应，特别是作为国事活动和休闲外交的重要平台、奥运火炬境内接力的第一棒，为三亚注入了更多的文化元素，助力三亚从“旅游文化”向“文化旅游”转型；境内外主流媒体盛况空前的专题报道，为三亚在全世界做了一次空前的大广告，三亚的碧海蓝天、热带风光、民俗风情淋漓尽致地展现在世人面前。

（二）锐意创新，旅游促销取得新成果

在旅游促销内容和形式上，坚持创新是营销的核心，不断进行新的探索和尝试，旅游促销取得新的突破和新成果。

----阔步“走出去”，三亚旅游形象大放异彩。整合全省主流媒体和全市旅游企业的力量，大兵团出征德国参加“2016柏林国际旅游展”及北欧九国旅游促销活动，在柏林ITB上,以设立独立展台，聘请国际著名制作公司布展，邀请世界小姐机构总经理史蒂芬先生和现任世界小姐、三亚形象大使张梓林小姐出席造势，将三亚的自然美与世界的时尚美完美地结合，三亚旅游促销规格、规模、影响空前，达到了良好的促销效果；在柏林成功设立三亚第一个境外旅游办事处，拓宽市场渠道；赴郑州参加“2016年中国国内旅游交易会”； 协调市旅游饭店业协会组织旅游饭店行业考察团赴香港、马尼拉、台湾考察新的“健康主题酒店”发展趋势，推介三亚；赴阿拉木图参加哈萨克斯坦第三届国际旅游交易会，向哈萨克斯坦等中亚国家的旅游企业推介三亚的热带旅游度假产品。这是三亚旅游形象首次亮相该交易会，引起与会旅行商的广泛关注，并在当地产生强烈反响。交易会上，我市促销团共接待旅游商3000余人，发放资料6000余份；当日签订旅游合作协议100多份；相关企业与南方航空、东方航空达成合作意向，将尽快开通“阿拉木图—广州—三亚”、“阿拉木图—三亚”的旅游包机，三亚开辟新的国际度假客源市场取得新的实质性进展。

----请进来“借口”促销，事半功倍。邀请国内外客源地的知名旅行商和媒体前来三亚考察、踩线、拍摄、采风，借助其资源放大三亚旅游形象，促进我市旅游业的快速发展。半年来，共接待来自德国、俄罗斯、英国、香港及国内的旅行商考察团近10批次，一百余人；共接待了来自韩国、新加坡、德国、俄罗斯、香港及国内的中央电视台、美联社电视北京分社、内蒙古卫视、《中国报道》、《奥运特刊》等的媒体记者采访考察团近20批次，200余人。特别是邀请包括俄罗斯国家第一电视台、俄罗斯电台、《共青团真理报》、《独立报》、《新消息报》、《路路通杂志》等在内的8家电视电台、16家报刊媒体67人组成的采访团前来亲身感受三亚的旅游资源和环境，匡正了外国个别媒体就我国近期发生的手足口病和九川特大地震对我市旅游环境的影响所做的不实报道，对稳定我市俄罗斯客源市场起到重要作用。

----利用媒体资源，开展高密度宣传攻势。利用全球关注北京奥运的有利契机，锁定全球近30亿电视受众群体，利用央视的强势媒体平台，加大三亚形象广告投放力度，强化三亚城市形象和旅游形象。一是以国内高端人群为主要目标受众，在央视CCTV-1/新闻《朝闻天下-媒体广场》栏目投放第一季度三亚形象广告；二是以世界华人为主要目标受众，在CCTV-4/《走遍中国》栏目投放第二季度三亚形象广告；三是以世界华人、外国人为主要目标受众，在CCTV-4和CCTV-9的《天气预报》栏目投放全年三亚形象广告；九是以社会公众为目标受众，在央视《请您欣赏》栏目投放3个季度三亚风光广告。此外，还制作了专门宣传三亚的《奥运特刊》。

----“一程多站”旅游合作初见成效。借助香港的窗口和“跳板”作用，与香港同行推出“香港商务购物+三亚度假”的“一程多站”式旅游产品，在香港树立了三亚旅游新形象，推动香港游客量的增长。上半年，香港游客接待量2.68万人次，同比增长18.58%，扭转了连续多年下滑的颓势。

以上促销工作降低了诸多不利因素的影响，游客接待量总体保持增长势头。

（三）旅游国际化水平有了新提高

根据我市2016年旅游及社会经济发展情况，着手对旅游国际化战略启动方案实施效果进行评估及二期行动计划的研究和编制工作。通过评估，2016年三亚旅游国际化发展指数达到37.8，比2016年旅游国际化发展指数30.64提高了7.16个百分点。三亚旅游国际化发展指数贡献率最高的前5位指标排序为：国际航班通达境外城市数量、固定国际航班数量（每天）、国际航班通达境外国家数量、国际旅游收入（亿美元）、外籍人口占常住人口比重。经过分析三亚旅游国际化战略启动方案实施中存在的主要问题和差距，正在着手二期行动计划的研究和编制工作。

（九）旅游产业管理迈出新步子

----健全行业协会体系。按照完善社会主义市场经济体制的总体要求，加快推进行业协会的改革和发展，逐步建立体制完善、结构合理、行为规范、法制健全的行业协会体系，积极筹备激活旅游协会工作。根据国务院办公厅关于行业协会改革和发展的意见和市政府分管领导的指示，三亚市旅游协会将采取政会分开的管理方式，会长、副会长职务均由旅游企业的主要负责人或旅游专业协会会长担任，秘书长职务也是聘请非政府行政人员担任，理顺政府与行业协会之间的关系，明确界定行业协会职能，实现依法设立、民主管理、行为规范、自律发展，目前市旅游协会2016年会员大会筹备工作大部分已完成。

----实施一系列行业管理步骤。一是安全生产工作常抓不懈，完成旅游企业安全检查和重点部位安全排查工作，组织旅游溺水救护演练和消防救助演练；组织安全生产法规讲座，抓好安全生产月工作。二是组织开展优秀旅游企业和优秀评选活动。三是做好旅行社年检、饭店星评和星评复核以及景区等级评定的服务工作。九是与时俱进，加紧修编旅游发展总体规划。制定了《三亚旅游发展总体规划修编工作方案》，并开展了实施工作。

（九）旅游依法行政跨上新台阶

----创新执法模式。启动协商机制，与市城郊法院在使用法律武器维护旅游市场秩序上统一认识，形成合力，在市旅游质监所设立的旅游法庭，并在主要景区设立巡回旅游法庭，快速处理旅游投诉案件，取得了良好的效果；争取到省旅游局的大力支持，春节期间，省旅游质监总队派出两名执法人员到我市与市旅游质监所协同执法，有力解决了长期以来三亚自身难以解决的、权限以外的旅游投诉问题。

----规范行政执法行为和程序。一是对原有的规范性文件进行了清理，严格管理规范性文件的内容和制定程序；二是制定了规范行政执法行为的《办理行政案件程序规定》、《旅游市场检查规定》、《处理旅游质量投诉程序规定》三个规定，启用新版旅游行政执法法律文书，制定了《行政执法流程图》、《处理投诉流程图》和《市场检查工作流程图》；三是梳理法律条文，编制了从事导游和旅行社经营活动常见违法行为及其对应罚则，依法行政进一步落到实处。

----清理整治黑社。规范旅游市场是一项长期、复杂、艰巨的工作，我市打击“黑社”持续不断，并取得一定成效，但是，由于种种原因，“黑社”经营活动并未得到根除。为解决这个问题，我局启动协商机制，与工商部门携手基本完成了对黑社的摸底，正在起草《三亚市旅游行业“黑社”的现状及整治的对策建议》，提请市政府开展大力度的整治。

（九）旅游服务推出新举措

----推进三亚游客到访中心项目。重新启动三亚游客到访中心项目，组织相关人员对原方案进行优化，调整了咨询点的布局、合作模式和运行机制。目前，游客到访中心的各服务网点在凤凰国际机场、凤凰岛国际邮轮码头、解放路步行街、大东海广场、亚龙湾国家旅游度假区、南山、大小洞天、天涯海角等游客集散地稳步推进。

----启动亚龙湾医疗救助中心项目。遵循“以游客为本”的服务理念，针对亚龙湾地区的医疗现状及游客急需医疗救助服务的问题，与卫生部门、市人民医院和亚龙湾内多家酒店等相关单位进行沟通，初步达成在亚龙湾内设立医疗急救机构的共识，并开展专项调研，根据相关的法律条文、医疗机构设立的条件和要求等，形成《亚龙湾国家旅游度假区医疗急救现状调研报告》上报市政府。市政府已经责成相关部门组织实施。

----加快推进标准化服务。为了使旅游服务质量有章可循，根据三亚旅游服务特点，编制了《三亚市特色旅游服务质量等级与评定》、《三亚市潜水旅游管理条例》和《三亚导游词规范标准》，举办专项培训班3期，组织相关企业学习，掌握相关业务知识，受到了社会的一致好评。

----加强旅游培训。在槟榔河文明生态村举办文明礼仪培训班，培育新农村旅游示范点；先后举办特色旅游服务质量等级与评定、总经理论坛、旅游安全救助和导游员等培训班，在旅游行业传播最前沿的研究成果。

此外，上半年局机关继续强化政府服务职能，加强机关作风和制度建设，当好企业和游客的“服务员”。不断完善机关办事议事规则、督办制度、党风监督制度、领导班子和领导干部党风廉政建设工作制度、机关干部行为规范准则等相关工作制度，增加政治学习、业务学习的时间和内容，优化了依法行政环境；坚持以服务为宗旨，开展市场调研，提请市政府解决产业发展面临的实际问题；加强旅游续建、新建重点项目的跟踪服务工作；为企业和游客排忧解难，处理各种投诉和突发事件164宗，结案率100%，收到游客感谢信3封；全局上下热心为企业和游客服务，热心处理群众来信来访，机关服务质量有了新提高。

三、下半年我市旅游业发展形势严峻

上半年，受各种因素影响，我市旅游业增幅放缓。下半年，从全国大环境来说，影响旅游市场的不确定因素增加，我市旅游业发展面临严峻的形势。

1、人民币升值一方面导致入境游客增加旅游成本，一方面降低了国内居民出境旅游成本，出境旅游将分流一部分国内客源。

2、国际原油价格上涨直接增加飞机、船舶以及汽车等交通工具的运营成本，对远离客源地、需要乘坐飞机进行长距离旅游的三亚影响较大。

3、今年以来股市暴跌，国民财富急剧缩水；国内CpI（消费者物价指数）居高不下，导致生活、消费成本的上升，直接影响了旅游者的出行计划和旅行消费。

4、北京奥运会的影响。为确保奥运会安全举办，据了解，国务院、外交部已发文控制并加大审核入境人员的规模、数量等，导致境外游客赴华旅游难度加大；部分旅行商和游客将避开奥运时间段出游，导致入境游人次减少。

5、其他公共突发事件的影响。旅游安全一直是各国旅游者关注的焦点，恐怖主义在全球的猖獗表现，造成旅游者来华出现担忧；我国南方部分地区近期发生洪涝灾害、部分省市发生的手足口病疫情以及外界关于海南将发生地震、海啸等谣传或多或少影响着旅游者的旅游心理和出游选择。

九、下半年的主要工作

针对上述情况，必须从以下几个方面入手，降低不利影响，确保今年旅游市场稳步发展：

1、继续加大力度做好旅游宣传促销工作，积极组团参加国内外旅游交易会（俄罗斯旅游展、日本旅游展等），调动各旅游企业拓展市场的积极性、主动性、尤其是做好旅游市场推广和旅游企业实质性对接工作；

2、借奥运东风，宣传推广三亚。推进“北京奥运三亚旅游绿色通道”主题活动的宣传推广活动，利用奥运平台，直接面向国际社会展示三亚旅游的风采，最大限度地减少不利因素对我市旅游市场的冲击。

3、创新形式，做好今年“清凉一夏三亚度假”主题推广活动，做旺三亚淡季旅游市场，弥补前期由于不利因素对市场的不良影响。

4、加大对新出台的航空补贴政策的宣传工作。积极争取更多的航空公司和旅游包机商加大三亚运力投入。

5、建立健全和完善旅游行业协会。成立景区（点）行业分会、旅游购物行业分会，建立健全潜水行业分会，真正体现其民间、中介、协调、自律性质，强化“非政府”色彩，改变我市现行的政府部门代替协会角色。

6、继续创建服务型机关，营造良好的旅游发展环境。强化“双提高”大行动，机关工作作风建设常抓不懈，巩固创建5星级服务机关工作成果，完善各项规章制度和业务审批程序，依靠制度管理人、管理事，达到依法行政、规范行政。加强续建、新建重点旅游项目跟踪服务工作；继续推进社会主义新农村建设。

7、推进三亚市游客到访中心项目建设。针对三亚散客旅游市场发展趋势，构建覆盖全市的旅游服务网络，为游客提供全方位的服务。

8、推进三亚游客移动电话导游服务系统“天涯通”项目开发建设。

9、做大邮轮经济。利用三亚区位优势与国际邮轮公司就“一程多站”旅游合作展开沟通和对话，吸引更多的国际邮轮航行三亚。

10、推行标准化管理工作。实施创建旅游服务标准化试点城市工作方案；组织实施三亚市特色旅游服务质量标准和三亚市潜水旅游点管理细则；推进A级特色旅游景区（点）创建工作，调整饭店星评员队伍，继续推进饭店评星、景区评级工作，指导全市各旅游景区（点）争创5A、4A级景区，完成10家饭店星级评定；继续推进绿色旅游饭店评定；对旅游企业执行标准化管理情况进行跟踪督查。

11、抓紧抓好安全生产。对旅游企业安全生产工作实行量化管理。一是制定标准，制定旅游业安全管理办法。二是量化考核。根据具体情况将企业化分为不同的安全等级，按照标准对旅游企业安全生产情况进行量化考核。三是督促检查。加强对旅游企业的安全检查，尤其是配合相关安全部门进行联合检查，发现问题，及时处理，把安全隐患控制在掌握之中。

12、继续整顿市场秩序，巩固综合治理成果。一是推进“阳光三亚品质服务计划”。二是要将治标与治本有机结合，进一步综合整治“九黑”和“三宰”等违法违规行为。三是规范旅行社经营行为，整治旅行社非法转让或变相转让经营权问题，打击旅行社超范围经营。九是整治冒用星级饭店称谓进行商业欺诈的行为。九是完善旅游投诉和联合执法机制，提请市政府与相关厅局沟通，促成建立全省跨区域协同执法机制。

2016移动公司见习日记
去日本旅游简短感想 第八篇

移动公司见习日记

1

今天是实习的第一天，去的路上心里一直都在打鼓。有点紧张、有点兴奋。我是在郑州的移动公司实习。

刚到单位时，由于刚认识感觉有点闷闷的。网络办公区人很多，带我的是一个二十多岁的姐姐。姐姐给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等。虽然大部分时间处于兴奋的走神状态，但对公司整体还是有了解。

第一天的实习，我有些拘谨。负责人给我安排了一个座位，我坐在那儿不知道干什么。后来负责人喊我进了办公室，问我有没有熟悉办公室。我告诉了一下他心里的感受，他说我多呆两天就有事做了。

2

一大早我赶到办公室，拖地，擦桌子，先搞好卫生，希望能给同事留个好印象，得到她们的认可。等她们上班后就通过公司里的群问她们是否需要帮忙，可她们都回答没有。有点失落，这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束？可是一想到目前 大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。

上午就这样在无聊的事中度过，又不好意思上网看别的，只能装模作样的看看有关公司方面的网站。本以为下午也这样度过，下午的时候负责人喊我进办公室，当时很激动。可没想到，负责人只是让我到公司的邮箱查份以前的邮件。我一个个的找，就是没找到。我跑到办公室问负责人，他说一定有，让我再找。结果最后也没找到。后来告诉负责人他才让我不要找了。哎，今天的一天又这样没了。

3

今天上午照样没事干，带我的姐姐就给我讲了一些比较实用的处理投诉的方法,然后还出了一道题对我们进行了测试,还学习了使用一些办公工具如:传真机,打印机.

虽说以前也见过一些，但打印机分许多种，原理都差不多。打印机很小，就放在电脑旁边的桌子上，姐姐说我们就把这个月的客户投诉的记录打印出来吧，于是她打开公司的网站，把以前保存好的记录调出来，她说，第一次一定要把所需的数据设好，否则以后会很麻烦的，她还告诉我，她就是没有设好记录打印时的边距，虽然不是什么大问题，但是就是这么一个小问题，我们两个人没打印一张即记录都要输入一次边距。 4

今天所做的事还是和昨天一样，因为那个打印边距问题，我们打印的速度并不快，没办法，只能今天继续。将记录打印出来以后，姐姐还告诉我，在公司的这个网站上，每个员工都只有一定的权限，她还向我演示了她进入软件程序所规定的权限内容，我一看才知道，我只有录入和查看记录的权限。

5

今天我的主要任务是翻看公司以前的客户投诉记录。通过记录学习处理客户投诉的技巧和流程。投诉处理的流程主要是受理客户投诉并进行记录，如果解决将记录归档；如果未解决则将记录分类后经过相关流程交付相关部门进行处理，处理后再将记录归档。投诉处理最重要的是说话的技巧，比如：将客户直接引导至接待区；认真记录，尽量做到不打断客户说话；适时回应客户，并表示出关切的态度。

6

今天上午仍然是看记录，下午的时候带我的姐姐叫我和她一起去处理客户投诉，我来做记录。让我做记录主要就是让我学习一下说话的技巧。感觉比较容易，顺着客户来就行了。觉得自己可以单独处理客户投诉，所以就先姐姐提出来了，姐姐说好，明天就让我自己处理客户投诉。 7

今天开始尝试着自己处理客户投诉，碰到的都是比较好解决的。唯一一个麻烦的投诉是上午的时候来了一个客户说要投诉说自己的手机套餐里面没有说有手机报而且自己也没订过，说移动公司欺诈消费者，要求退订并且要求退钱。这种事情一般是不可能按照客户的要求做的，最后我做好记录交给了带我的姐姐。她了解情况后告诉我，这种情况只要调出客户的订阅记录就可以解决，如果客户坚称没订过，就给他取消但是绝对不可以答应说退话费这种事。

8

日子过的可真是快啊，今天是第七天也就是我在这里实习已经一个星期了。以前，我总觉得处理客户投诉只要按照客户的要求办就好了，自己以前也常投诉，那来处理客户投诉也应该没问题了。现在才发现，客户投诉处理起来可不是容易的事，说话的技巧以及客户最后的满意度实在是太难了。我这两天接待投诉学到了平时在学校在课堂上学不到的东西。

9

今天仍然是我一个人接待客户投诉，但是下午的时候碰到的一个投诉实在是太气人了。这个客户来了之后就说移动公司怎么怎么不好，服务态度怎么怎么差，我就按照往常的程序进行解决。问清原因后才知道，这个客户在营业厅提供给大家下载彩铃的电脑上上网而且时间相当长，被营业厅的工作人员制止，然后就相当不满。他来投诉我记录后告诉他这个情况需要我们进行核实之后再给他答复。然后我就去问带我的姐姐，她说要向营业厅了解情况，之后就告诉我和这个客户说明营业厅的电脑的用途，告知他不能在上面上网。我就去和他说，结果他就说我就在上面上网怎么了，凭什么不让我上，然后就开始说我服务态度怎么怎么不好然后就开始数落我，我实在气不过，甩手就去找带我的姐姐，姐姐来了之后又给他赔不是，又给他解决问题。结果他要求我给他道歉。我觉得自己没有错凭什么要道歉，姐姐劝我，告诉我我是实习生，如果不道歉她也不好做，我只好忍着气给他道歉。最后他可能终于觉得自己很无趣就走了。

10

一想到昨天的事情我就不想再去了。但是仔细想来等自己正是残疾工作的时候这样的情况或许会更多，这个世界上什么人都有，有些时候吃些亏，忍一忍过去了大家都相安无事，自己不能再像个大小姐一样了。

这一天在公司都没什么特别的事，还是和前几天一样。

11

今天仍然没有什么特别的事情，上午继续接待客户投诉然后整理投诉记录。下午的时候负责人把我叫到办公室，对我说：“你还小还是个学生， 所以有些事情可能不太能接受。其实向前天的来投诉的那个客户是很常见的。我们做客服的，经常会碰到各种各样的有奇怪要求和无理要求的人，我们要做的就是忍耐然后有良好的态度让他们满意的离开，一般这些客户的投诉会做记录但是不会进入电脑，但是不排除有些会被录入电脑。你明天就去整理电脑里的记录，如果发现有类似情况的记录就删除。”

原来公司也不愿意碰到这样的客户，听了负责人的话，心理平衡多了。

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今天就按照昨天负责人说的去整理电脑里存储的客户投诉记录。这个工作需要我一天都对着电脑，然后每一份记录都检查一遍，看得我眼睛都花了。中午的时候带我的姐姐发现我在揉眼睛，问了情况后把她的眼药水给了我。

13

今天仍然是检查存储的记录。昨天一天检查了之前三个月的投诉，没有碰到那种情况。想着今天大概也是一样又是做了一天无用功结果下午的时候一个记录突然让我来了精神。记录的内容说的是一个男性客户的投诉：他的老婆和他一起到营业厅去，他老婆要求调出他的话费详单。结果营业员就给调出来了。本来这事情接下来就应该和移动公司没什么关系了，但是因为话费详单的原因他老婆要求离婚他就很生气来投诉那个营业员。这种事情也可以投诉，真是很好笑，我心想这应该算是应该删除的记录吧？我问了带我的姐姐，姐姐说那就删了吧。后来姐姐告诉我，其实公司的投诉记录只要每个月象征性的留几个就可以，多了的话上面来检查是要扣奖金的。怪不得我越检查以前的记录越少了。

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早上到公司之后还是像往常一样处理投诉和检查记录，中午吃过饭后负责人又叫我去办公室。他告诉我接下来几天可能会比较累让我做好心理准备。我问负责人需要做什么，他告诉我接下来几天我可能要和公司的基站维护工程师一起去进行基站设备检查和维护。他告诉我这些工作比较累，而且是专业的工作，虽然我没有这方面的专业知识但是可以通过这些工作学习一下。从负责人的办公室出来后我心里一直忐忑不安，接下来会是怎样的工作等着我呢？

15

早上到公司的时候以为今天就会去基站进行维护，结果还是和往常一样的工作，好在下午的时候负责人给了我一些资料让我先学习学习。 资料上说维护基站就是每天在辖区内的各个基站间不停地“巡逻”，不停的检查防止基站的设备出现什么问题。估计我跟着去基站估计也就只能是瞎跑跟着看热闹罢了。

16

早上我到了公司后负责人就找到我说要和维护人员一起出发了。我于是就跟着他们开始今天的工作。我一看全都是男人。上车后我问为什么只有我一个女生，他们告诉我说这活太累了，每天要跑来跑去爬上爬下的女生是做不了的。这一天我就跟着他们坐着维护车在辖区里到处跑来跑去，一天也没有遇到什么情况。

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今天跟着维护人员一起去“巡逻”，结果碰到其中一个基站出问题了。昨天的时候我还不理解爬上爬下是说什么，今天去检修我才明白。基站大部分都是信号塔，上面有信号放大器一类设备。今天出问题的就是这个信号发射器。大家到达出问题的地点后就都准备爬上去了，我问我怎么办，他们告诉我上去又累又危险还是在车里等着吧。大家下来之后说了了一些，都是和专业内容有关的我完全听不懂。

18

今天到了公司后负责人让我直接去他办公室。我进去后他问我这两天都做什么了，我就把情况如实向他汇报。他说这很正常，因为我没有专业知识所以没有事情做是正常的。又问我要不要去营业厅工作体验一天。因为公司这边我能做的只有客户投诉这一块，也没什么别的工作能够交给我。所以我就同意明天去营业厅工作一天。今天剩下的时间也没有给我安排什么工作。

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今天负责人带我去了营业厅，和这边的负责人说清楚情况后就走了。这边的负责人告诉我，在营业厅工作是要穿工作服的。我领导一套工作服，就是西装加裙子。我由于是实习生，所以工作服上没有名牌。刚开始穿上工作服系上小方巾很不习惯，坐在那儿也怪别扭的，说话也很小声，后来就渐渐习惯了。

因为营业厅本来就不缺人手，所以我也没什么事情做，下午的时候负责营业厅下彩铃的电脑的营业员请假回家了，我就暂时顶替她的位置。一下午也没有几个来下彩铃的人，工作少得可怜。我闲的发慌就坐在那儿看其他营业员工作。一下午见到很多很可笑的顾客。

比如一个女的，一直打10086查话费，然后总觉得不对劲就找到营业厅来了；还有一个人说手机放在口袋里莫名其妙的就拨通了12590被扣了几十元话费；还有拿着积分换的手电筒问移动公司为什么不送几节电池。总之一下午碰到了很多很可笑的事情。

20

今天是我在移动公司实习的最后一天，在这20天的时间里，我虽然没能完全参与到真正的工作中，但是，也让我亲身感受到了一个公司日常工作的气氛，了解到理论与实践的差别，也得到了很多对于工作、待人接物的新认识。

通过此次实习，找到了自己平时与人相处时的一些不足，同时也得到了锻炼。我很感谢能有这个机会在移动公司实习，这些天虽然有不开心的事情，但是总体来讲我有很多收获，和带我的姐姐相处的也很好，负责人对我也很照顾。我很高兴能有这次实习。

移动公司见习日记 [篇2]

炎炎夏日,我作为一名普通的大学生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生.家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，因为这是我们刚刚塌出社会的一小步。

酷热的温度无法熄灭我们的热情,更是燃烧了我们回报社会的热情。

在这个月的实习生活中,我们接触到了很多移动品牌的用户，也接触到了社会上各层次的人们，让我们暑期的生活充实而多彩。

一个月的实习很快就过去了，让我从一个普通的移动用户，对中国移动有了深刻的了解与认识。

实习前的培训更让我认识了中国移动的企业文化，它是中国移动的指导思想。

培训期间对中国移动企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本知识。正是由于这些基本知识才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。

还是简单谈一下工作，移动为我们大学生推出的这项勤工俭学的岗位，不紧使我们解决了下学期部分学费问题，更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础，这项工作对我们来说很新鲜。感受新鲜的同时更让我们感受了一份责任。这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松，但我能感受到这份工作的意义所在。在这期间让我能更好的领悟到移动的服务态度，让我认识到这就是移动企业文化所真正包含的意思，那就是服务，从头到尾只有服务贯彻到底。然而，简单，单调的服务看似简单，做好它却也还是有点困难的。

微笑，有人说过微笑是最好的武器，当然在工作中这是必不可少的。 移动始终在服务中贯穿着三声，那就是“应声，留声，送声”。让每一位用户能感受到服务的热情和周到，当然，在这短暂的实习工作中，要很好的领

悟这些是需要长时间的。所以只有拥有一颗真诚的心，对工作抱一个认真的态度我想我还是能在短暂的时间里，更好的认识和了解这份工作并把它做好，而且会让自己更好的融如到这个集体。

最后很感谢湖北移动公司给我们的这次机会,更感谢社会各界对我们在校大学生的支持个鼓励.