天猫电子发票下载

篇一 天猫电子发票下载
实体店、网店和微店开店到底要花多少钱?

　　　曾经想要开家店只有一条路：租房、租门面开店。如今，这种开店途径随着互联网的发展而出现了多种可能。免去房租、免去转让费，网点、微信店在低投入的当下越来越受重视。但在人人觉得网点、微信店成本低的大现实下，实体店、网店和微店开店到底要花多少钱？

　　也许，很多“过来人”可以给你道一道。

　　实体店经营转让费为房租2-4倍

　　所需成本：开店成本“万元”为单位

　　十个有九个租门面做买卖的人都有一个感触，就是有时候房租和转让费才是创业费用的大头。

　　曾经开了三家饮品店，有四五家加盟商家的范志文生意做得很广，饮品店开了五六年，也换了不少地方，但店面始终不敢往大做。除了考虑到资金成本以外，转让费也颇令他头疼。

　　“2006年我开了第一家奶茶店，店面是在乌市民主路上的一个窗口，面积不到3平方米，月租是1800元。”范志文说，那时门面是从房东那租来的，所以没有转让费。

　　之后，随着生意越做越大，范志文开始准备开分店。“位于西北路附近的一间面积25平方米的店面，年租金4万元，转让费就要6万元，仅房租一项费用就要10万元，比我开店所需要的设备和材料总和都贵。”左思右想后，范志文没有租这么大面积的店面，还是将临街橱窗作为自己的首选位置。

　　除了范志文外，在乌市南湖路开餐厅的温慧璇在店面转让费上的花销更大。“店面每年的租金是5万元，当初转让费就要20万元”。

　　开实体店要核算的成本不仅有房租、设备、材料以及人员工资和流转资金，转让费也是必须要承担的部分。范志文和温慧璇表示，虽然现在网络上开店和微信上开店比比皆是，但对于他们这些餐饮类商户来说，尽管网点和微店成本比开实体店低很多，但除了能通过网络和微信宣传店面以外，基本无缘在其上开店。

　　成本涉及范围：房租+转让费+装修费+设备材料费+人员工资+流动资金+水电费+工商税务等。

　　网上开店类型不同成本也不同

　　所需成本：除了进货外，开店成本万元以内

　　网上开店分为“傍大款型”和“自力更生型”。所谓“傍大款型”，是指在成熟网上商城里开店，利用网络零售商圈提供的后台服务开店；“自力更生型”则属于自己开设网店自己管理。这两种不同的开店方式花费也有不同。

　　张尧是较早在乌市网上开花店的人之一，属于“自力更生型”。刚开始的时候，张尧的网上花店依托在新疆一家有名的门户网站名下。但由于该网站不支持网上支付，所以合作了几年后，他决定开自己的网站。

　　通过朋友介绍，张尧租用了虚拟主机，申请了域名，再加上网络维护费、上网等费用，他花了不到5000元。之后(创业网

　　网名“花花”的商家是淘宝上的一位商户，开网店也有四五年的时间，经营和摄影有关的店面。说起开店成本，“花花”说，费用确实不高，首先是给淘宝交的1000元保证金。

　　“花花”说，自己每月交58元的使用费即可，这个费用也会按照店面设计的情况不同而不同，少一点的每月几十元，多的则几百元。

　　据了解，如果在更高级的商城内开店，以“天猫”为例，商户交给天猫的费用有保证金、技术服务费年费、实时划扣技术服务费三大块。其中，天猫品牌店的保证金最少为5万元，专卖店最少为10万元；一些通信、电子发票等店铺保证金为1万元；京东的保证金在1万-10万元之间。

　　成本涉及范围：网络维护费+上网费用+保证金+设计费等。

　　微店面刚起步的微信商城待提高

　　所需成本：从免费到数万元支出不等。

　　微店是依托于“微信”而成的一种网络交易方式，相比网上商城来说更便捷。要在微信平台上开以公众服务号为主题的网店，你问不同的商家，得到的回复可能完全不同，有免费的，也有支出近万元费用的。这是因为开微店收费标准与上述B2C第三方平台不同。

　　微信的技术接口是对外免费开放的，因此不收取技术服务年费等。不过，微信开店需要实名认证，这个由第三方技术公司收取300元的认证费，如果加上其他的服务费，费用就更高了。

　　在乌市北京路新中星花园小区经营一家服装公司的张翰于年在微信上开了一家微店，所花费用为4100元，其中包括微店面前期设计费用3600元和一年的使用费用500元。目前微店还没有开通网上支付，店面主要起到一个宣传、浏览和线下服务的功能，如果要开通网上支付，可能还会涉及0.6%的支付费。

　　虽然微店开店成本最低可以为“零”，但一些微信商城的店家有自己的担心。因为顾客在网上商城里找货，虽然不知道你网店的名字，但通过页面上的“服装”“食品”等条目信息，很快就能找到所需的网店；而微信商城目前没有这个功能，如果要找一家网店，则要知道网店比较确切的名称才能找到。

　　另外，一些店铺为了让店面更加专业化，会找第三方技术公司管理或者接入免费的第三方平台。记者从一家从事微营销的公司了解到，目前这些公司对个人开设微店有专业模板，只需要每年支付800元的服务管理费即可。如果要加入微信在线支付，除了要花费之前的费用外，还需缴纳保证金2万元。

　　成本涉及范围：设计费用+年服务费+保证金等。（晨报记者郑卓）

篇二 天猫电子发票下载
淘宝中差评处理核心是什么？中差评处理的方法

　　淘宝中差评一直是淘宝卖家一个烦心事，淘宝中差评处理的核心是什么呢?淘宝中差评如何处理?淘宝中差评处理技巧是什么呢?今天，就让 小编为大家介绍一下淘宝中差评处理核心吧!

　　淘宝中差评处理核心是什么?

　　第一是找出问题关键所在，改善流程，杜绝类似问题再次出现。

　　第二是留住顾客，建立顾客数据库。

　　所以我们在处理淘宝中差评要做的就是第一，记录和整理顾客给出淘宝中差评的原因。

　　第二，给出补救淘宝中差评的措施和方案，危机营销，拯救顾客。

　　处理淘宝中差评问题的正确思想：所有因为我们店铺主观和客观原因给顾客造成损失的，我们理所应当做出适当的补偿。

　　比如，下次购物增送小礼物，包邮首重，适当的退还差价(一般不超过5元)，有质量或者破损的产品根据实际情况退回更换或者适当退款补偿。特殊情况，比如一个顾客给了6个或者以上差评的，可以适当放宽标准。

　　

　　顾客给淘宝中差评的思想：愤怒，或者是误解，或者想获取一些退款。

　　我们需要做的是：一个真诚的道歉，一个合理的解释，一个设身处地的解决方案。

　　所以不管处理任何淘宝中差评，都需要先道歉：对不起，可能有一些原因给您的这次网上购物带来了一些不愉快，我是售后客服，希望真诚和您沟通一下，看我能不能帮到您，让您消消气。

　　顾客说出淘宝中差评原因之后，给予一个适当的委婉的解释，并且站在顾客的立场考虑一下，假设我是顾客，会希望得到一个什么样的解决方案，然后把这个解决方案告诉顾客。

　　淘宝中差评处理步骤：

　　1.下载所有淘宝中差评数据(可以通过软件)

　　2.登记淘宝差评顾客的ID，淘宝差评原因到售后软件(如果没写原因的查看聊天记录确认)，让软件自动统计造成中差评的原因。并且处理淘宝中差评的客服要每周根据软件数据整理一个中差评报告。

　　3.电话联系给淘宝中差评的买家，给顾客道歉+了解顾客心理(给顾客发泄的机会)+合理简短的解释+一个设身处地的解决方案。

　　4.及时跟进了解顾客更改淘宝中差评的情况，改评价后在软件里处理所选评价。

　　

　　淘宝中差评处理核心是什么？中差评处理的方法
　　

篇三 天猫电子发票下载
天猫新店运营计划(精选5篇)

天猫新店运营计划一：天猫商城新店运营策略运营计划方案

淘宝商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种坚持，天猫双十一的战绩，让更多传统企业看到电商的威力！

11月12日消息，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，11.11购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。如果将百元大钞摞起来，191亿元可高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔（828米）的23倍。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。

热门品牌的销售数据也与线下市场形成了鲜明对比。天猫数据显示，天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关。而根据中华全国商业信息中心统计，前三季度服装零售额累计增速为11.20%，比上年同期低10.8个百分点。公开报道称，不少品牌已遭受库存量飙升之苦。

―事实证明，中国消费者的消费力是巨大的，‖ 天猫总裁张勇表示，―利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。‖

经营理念

做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是长久之道，未来比拼的绝对是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在未来胜出。 可以将商城发展分为五个阶段来执行：

1、 商城孕育期

2、 商城开张期

3、 商城成长期

4、 商城成熟期

5、 商城稳定期

第一阶段：商城孕育期（分解）

1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）

2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）

3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）

4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）

5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）

第二阶段：商城开张期（分解）

1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）

2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券）

3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。

4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）

5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等）

第三阶段：商城成长期（分解）

1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标

2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断

3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款

4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外SNS的推广）

5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款

第四阶段：商城成熟期（分解）

1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城

2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单）

3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售

4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）

5、规范团队组织结构

6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌 淘品牌审核标准

1、店铺品牌形象出众–感性

2、产品品质出众–感性

3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)

4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)

5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人

6、工厂供应链稳定、工厂品质优

第五阶段：商城稳定期（分解）

1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力

2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度

3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升

4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值

5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台

工作流程规划与细分：

1、创意拍摄 （需要自己拍摄）

根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片

2、产品图片处理以及上传

图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的 更新、维护

3、产品文案优化

色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化

4、淘宝基础排名规则优化

优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等

5、关联销售优化

每件单品按照质地、颜色、相关搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买

6、商城装修、优化

根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期，根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。

7、产品选择

根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信心

8、套餐优化

如沙发和床同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价

9、促销方式选择

结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等

10、促销数据分析

根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，提供下次相关促销活动的方案

11、商城数据分析

按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等

12、协调纠纷

遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。

13.推广方式

推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：

淘宝商城运营

第一、爆款。每个大类。找一二款特别、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。

第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出

篇四 天猫电子发票下载
天猫分析

天猫商城网站分析 天猫网站的前身为淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团。由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。

一、 网站布局分析 天猫商城商城给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致，网站主页布局为明显的上下结构，网页上部主栏为用户登录入口，下部最左边便是商品分类栏同时兼具导航作用。商城商品种类大致分为服装、电器、美容、家具、医药等。网页主体大部分空间是商品展示区，进入商场映入眼帘的便是精致的图片，图片大小适中，内容突出，可以有效地吸引用户的注意力，同时由于不同类产品布局合理，不会给用户以眼花缭乱的感觉。在图片左侧是各个品牌的商标导航，可以快速链接到该品牌的网上店铺。

二、 商业模式分析

1. B2C模式

B2C也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。

2. 市场定位 天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式的服务，目标是打造一流的B2C电子商务平台。

3. 业务系统 天猫商城有店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系。

4. 用户数据库

天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的研究和应用，可以有效的为客户提供更为个性化的服务。

5. 商城物流

淘宝选择国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务。

三、 盈利模式分析 技术服务年费和实时划扣技术服务费

天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营

业务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。

1. 广告收入和关键词竞价收费 天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。另外，天猫商城为商家提供关键字竞价排名，这也是天猫商城非常重要的收益来源。

2. 软件和服务收费 天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等，收取服务费用。【天猫电子发票下载】

四、天猫商城发展策略与建议

天猫商城致力于构建网络购物生态圈系统，这种模式称之为B2B2C模式。B2B2C模式源于B2B和B2C模式的演变和完善，其精髓就是平衡和共担，就是平衡C2C模式的高数量低质量和B2C的低数量高质量，就是与商家共担成本，降低风险。 开展B2B2C模式不是简单的开放自己的平台那么简单，天猫商城要想走好B2B2C模式之路，还有很多的硬功夫要下。

1、挑选优质商家【天猫电子发票下载】

优质商家的作用是不言而喻的。B2B2C平台能否满足消费者的需求，商品质量是否合格、能否提供优质的服务等都要依靠优质的商家来完成。因此优质商家对于平台是至关重要的。天猫商城在运作初期，为了吸引商家，降低了入驻要求，导致商城中商家泥沙俱下，商品参差不齐，商家推广成本高，价格PK激烈。天猫商城应加强对品牌商和大代理商的招商，吸引更多的优质商家，同时应该不断的对现有商家进行监管考核，提高商家的素质水平，摒弃劣质的商家，去劣存优。

2、商品展示

淘宝商场模仿亚马逊的SPU模式，采取“产品编码(TSC)”进行产品同质化管理，但是在细节远远不能满足消费者的购物体验，对同质化产品的处理也无有效的机制管理，消费者在天猫商城的选择有些无从下手，经常出现天猫商城同质化的商品实际上为多款不同的产品。而京东商场在招商的时候通过同一品牌只招一个卖家的方式避免了商品同质化。如何平衡两者之间的关系，天猫商城还需要不断地探索。

3、开放平台

亚马逊为联营商家提供包括物流、建站系统、营销、云、OPEN API等一系列第三方服务任商家灵活选择搭配，使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优值的服务；天猫商城认识到开放平台的重要性，提出大淘宝战略，发布“淘宝合作伙伴计划”，召集各方面的电子商务外包供货商，在IT、管道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节，为淘宝卖家、中小企业提供个性化产品和个性化服务，共同推进电子商务生态圈发展。但是在目前由于实力有限，很难有实际行动，未来的路还很远。

篇五 天猫电子发票下载
天猫商城案例分析

天猫商城案例分析

标签: 天猫商城 天猫案例分析 天猫商务模式

目录

∙

∙

∙

∙ • 一、天猫商城概述 • 二、天猫商城的基本情况 • 三、天猫商城的商业模式 • 四、天猫商城的经营模式分析

[显示全部]

一、天猫商城概述编辑本段回目录

淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。

天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。

目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城.

实际上，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。

二、天猫商城的基本情况编辑本段回目录

（一）简介

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。

（1）交易文化

淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易

更迅速，而且也能交到更多朋友

（2）提供的商品

淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，珠宝饰品、化妆品、运动户外用品、手机数码、家用电器、家居建材、食品保健、母婴用品，还包括文化玩乐等、分类齐全。作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。

（3）服务优势

淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：

1、七天无理由退换货：淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。

2、正品保障：淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。

（4）特色服务

与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。

（5）主要历史事件

1、世博商品

2010年04月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。在不到半个月时间里，已经有2300多只大号招手海宝毛绒玩具从这里发往全国各地。世博门票销售也是热得发烫，价值400元的世博平日3次票售出了1500套。

2、名鞋馆

2010年08月13日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆一反普通鞋城以旧款特价为噱头的常规做法，在与线下相比，保有价格优势的同时主打当季新款，目前已经有包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康、红蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。

3、网上超市

2010年10月18日，淘宝商城官方证实筹建网上超市。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。而这次淘宝商城把眼光放在了更为零碎、交易环节更为复杂、却有着巨大市场潜力的超市业务。

4、竞争危机

2010年10月19日，百度和日本乐天合资成立的超大型网络购物商城乐酷天正式上线，直接瞄准阿里巴巴旗下最具增长潜力的淘宝网。2011年的B2C电子商务市场竞争将更加激烈，行业门【天猫电子发票下载】

槛也随之将大大提高，行业新一轮的洗牌阶段也有望随之到来。

5、独立域名

2010年11月1日，淘宝网发布垂直市场战略，宣布旗下B2C（商家对个人）垂直频道淘宝商城正式启用独立域名，以替代目前的二级域名，淘宝商城仍将在淘宝体系中运行，不会单独分拆。业内人士认为，淘宝网此举旨在应对竞争，解决淘宝网内部C2C（个人对个人）与B2C模式的冲突。

6、医药馆上线

淘宝商城医药馆2011年6月21日上线淘宝商城医药馆，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。

（二）价值网络定位

（1）核心电子商务公司

天猫是淘宝网全力打造的B2C商业零售网站，从互联网商务应用和企业电子商务应用角度划分天猫属于网络经纪模式，提供交易双方完成交易的平台，并收取费用，包括技术服务费、广告收入、关键词竞价收入、出售软件收入等。

（2）供应商

供应商为互联网的内容提供者，作为网络经纪模式的天猫，其供应商为注册的商户，商户在天猫发布商品信息并提供相应服务

天猫商城价值网络定位图

（3）用户

浏览天猫店铺搜集或购买相关商品信息的个人

（4）客户

注册天猫的商户为天猫提交服务费，商品展示广告费，品牌展示广告费，旺旺植入广告，关键词竞价或者购买天猫提供的软件和附加服务，这些都是天猫的收入来源，所以天猫注册的商户为客户

（5）基础服务商

淘宝iPad客户端，手机淘宝，安卓操作系统下的移动应用这些都标志着淘宝移动互联网的发展，移动网络运营商如中国移动，电脑和手机等终端制造商如苹果公司的iPad、iPhone都为淘宝移动互联网的发展提供了基础条件，这些都为淘宝的基础服务商

（6）交易服务商

金融机构如中国工商银行、中国银行等银行为淘宝支付交易提供交易平台，支付宝提供了第三方支付和认证服务，物流公司提供配送服务，这些为天猫的交易服务商

（7）合作商

金融机构、物流公司、与淘宝联盟合作的联盟客户如网易、谷歌、大旗网等。

三、天猫商城的商业模式编辑本段回目录

（一）市场定位

淘宝商城是阿里巴巴集团打造的一家目前在行业中处于领先地位的全新的在线B2C购物平台网站。淘宝商城依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务。淘宝商城主要提供一个消费者购物的平台，一个厂家企业在线销售的平台，整合卖方和买方的资源，为消费者打造一个方便、安全、有保障的购物环境。

淘宝商城力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。这新平台将由阿里巴巴B2B和三家“Tao”公司一起完成对不同客户的服务：通过一淘网的购物搜索，淘宝网价廉物美的社区化创新以及淘宝商城的精品专业体验给消费者以全新的感受；同时，也能更加专业化的帮助更多企业和创业者开展积极的电子商务服务和营销。

（二）目标客户

淘宝商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们收入较高，消费能力强，善于接受新事物，对服务的诉求大。

（三）产品或服务

淘宝商城旨在为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台，对于消费者而言，淘宝商城提供了最为全面且低价的海量商品，整合了最为优质的商家，构建了最完善的购物保障体系，最方便的付款方式，最优良的店铺评价体系，以期为消费者打造良好的购物体验。 同时对于商家而言，淘宝商城也是不遗余力地为商家最为实用的店铺体系，整合淘宝网近亿的庞大消费群体，建立用于学习提高的商学院系统，运行便于沟通交流的社区网络淘宝论坛淘宝商城模块，同时提供大量的软件工具帮助卖家更好的销售支持，力争建设开放，协同，繁荣的电子商务生态系统，促进新商业文明。

1、信用评价系统

淘宝商城为了更好约束商家，让商家尽可能提高自己的服务，保护消费者的利益，在原来淘宝网信用评价体系的基础，开发了淘宝商城的店铺评价体系。

2、商城正品保障体系

淘宝商城为了改变原来淘宝网被人诟病的真假难辨的恶劣形象，在淘宝商城一成立之初，就想尽办法塑造良好的形象，提成了“品牌正品，商城保障”的口号，为此，淘宝商城制定了大量的制度和服务保障体系。

（四）盈利模式

淘宝商城摒弃了原来的淘宝网对普通的卖家和买家都免费的模式，而是以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘了注意力经济的价值，从很多环节实行收费的模式，为其未来的盈利奠定了基础。

1、淘宝商城收费标准

淘宝商城与淘宝网不同，并不是免费向卖家开放使用，是要缴纳保证金和一定的服务费用。收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。

（1）保证金

保证金根据店铺性质不同，金额金额也会不同：

（2）技术服务费年费（下称“年费”）：

商家在淘宝商城经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《2012年淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。

（3）实时划扣技术服务费：

商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比交纳技术服务费。

2、淘宝商城广告收入

淘宝商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，无疑是构造了一个非常好的广告平台。淘宝商城广告主要集中以下几个方面。

（1）淘宝商城站点广告

直接广告收入，就是直接在商场首页及其他子页面出现的广告，主要有淘宝商城首页旗帜广告、商城中间的横幅广告等。首页旗帜广告在淘宝商城首页的最显眼位置摆放播放，通过联播的方式展示，一共是五个篇幅。另外是在商城上半部分的一个横幅广告。

在商城首页的品牌特卖会、品牌推荐和活动推荐处出现的店铺链接也向淘宝商城交纳了不菲的广告费。在子页面的很多地方都有地方可以清楚的看到淘宝商城的广告。

（2）淘宝商城隐性广告

淘宝商城使用的阿里旺旺软件中，融合了大量的广告。如添加旺旺好友时弹出的查找/添加对话框中，有一个竖幅的广告；阿里旺旺聊天对话框的最下方滚动的字幕广告；阿里旺旺启动后弹出的每日焦点中，热卖板块、聚划算板块、达人板块以及最下方的滚动字幕广告。

另外我们在很多的地方，如淘江湖和社区会看到软文性质的广告，引导消费者产生购买的欲望，达成购买的消费行为。

3、关键词竞价收费

淘宝商城到目前共吸引了4万商家、7万品牌入驻，因此在淘宝商城内部竞争也非常激烈，要想在竞争取得优势，在店铺站点入口上就需要下很多的功夫，除了可以通过各种形式的广告来进行宣传推广，吸引消费者进入店铺之外，还可以在淘宝商城的搜索功能上下功夫。淘宝商城允许商家付费购买部分关键词，以提高该关键词在搜索结果中的排名，以引导消费者进入店铺浏览商品达成购买交易。而这种模式也是淘宝商城非常重要的收益来源，如关键词内衣，据淘宝商城商家讲述，目前的价位大约是5元/次，也就是以为消费者搜索关键词内以后，点击进入商家的店铺，商家就需要向淘宝商城交纳5元的广告费，每天搜索的人数越多，交纳的广告费就越大。

4、附加软件产品和服务收费

淘宝商城依托自己的技术团队，借助消费者消费行为数据库，根据商家的需求开发了大量的软件

篇六 天猫电子发票下载
象“淘宝”一样申领发票

篇七 天猫电子发票下载
淘宝商城发票规则

淘宝商城发票规则

本规则规定了淘宝商城商品和积分发票的开具规则。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

规则

名词定义

“淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为;

“淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝网“帮助中心 ”有关内容。

淘宝个人交易平台：指除淘宝商城外的、为使用者提供服务的特定空间，是淘宝网上交易平台的一部分。

淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的特定空间，其URL为：mall.taobao.com.cn （或依淘宝根据业务需要不时修改的URL），是淘宝网上交易平台的一部分。

商家： 符合淘宝商城的要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的企业(即淘宝B2C服务协议中的“商户”)；

店铺： 商家在淘宝B2C平台的网上店铺；

产品： 淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售； 商品： 商家放入自己店铺中的产品称之为商品；

买家： 在淘宝商城购物的淘宝会员；

淘宝工作人员： 指受聘于淘宝以及关联企业的，依照淘宝相关规则从事客户服务的人员。

一、 商品发票

1、商家在商城出售商品，商家有义务为买家开具发票，按照买家实际支付现金开发票，相关

税收应按国家相关规定由商家自行承担。

二、 积分发票开具规则

1、卖家应于每个自然季度开始后十五（15）个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票；

2、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝B2C服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的30%，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失。如卖家商户保证金账户余额不足支付上述违约金，则淘宝有权立即中止或终止向卖家提供全部服务。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

为什么淘宝有这条规则？

为了更好的规范淘宝商城商家的经营行为，特制定此规则。