在线旅游公司的策划书

在线旅游公司的策划书篇一
《旅游业网站策划书》

1.旅游业网站设计和制作背景

a) 旅游业的发展背景

随着经济水平的不断提高，人们不断追求精神上的需求，而旅游则成为首选。旅游业是较高品位喝格调的消费方式，是精神追求和化享受的新型载体。经济越发达，社会越进步，旅游在现代人们生活需求结构中的地位就愈发突出，旅游是较发达社会评估生活质量的重要指标。旅游业是一个综合性产业，把行、吃、游、购、娱各个环节连为一体，提供“一条龙”服务，推动和刺激经济增长和社会进步，以互联网在世界范围内迅速普及，网络旅游预订业的经营空间不断扩大，已成为旅游市场中一直不可忽视的重要力量。

旅游行业网站是互联网技术在传统行业的应用之一，而前网络已成为旅游业一种至关重要的推广模式，旅游景点利用网站介绍旅游资源，旅行社通过网站发布旅游资讯和在线旅游产品销售，游客在社区交流平台上分享各自的旅游心得；更有旅游行业的垂直行业门户站点为广大网民提供了完整、丰富、权威的综合商旅与个人出行服务。人们如今已经可以非常方便地在旅游网站上了解到各种所需的旅游信息。

b) 旅游业网站的国外发展现状

旅游业的快速发展已经成为现代世界经济的一大特征。在各种旅游形式中，休闲度假开始成为旅游的一种主要形式，相关的旅游产品已逐渐成为当今世界旅游产业中档次最高的产品，并引领着当今世界旅游业的发展。在今后相当长的一段时期内，国外的旅游消费需求将保持持续增长的势头，各发达国家都把发展旅游业网站作为拓展市场的重要手段。而且随着经济的发展，国外旅游市场充满吸引力，因此，旅游业网站在国外也有不错的发展。 c) 旅游业网站的国内发展现状

国内已经有很多家具有资讯服务能力的旅游网站,它们可以提供比较全面、涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯，并正在从简单的资讯服务向简单的网上预订、旅游产品的在线销售以及个性化定制服务发展,运营体系从单纯的网络运营到完整的旅游信息服务网络建立。旅游电子商务发展程度参差不齐,总体还不成熟。旅游网站在国外的兴起比较早，但在我国旅游网站的出现时间不长。尽管如此，也立即引起众多网络公司和旅游公司的兴趣。在线旅游形成的巨大竞争压力，以及在线旅游迅速创造的财富，使得国旅、中青旅等实力强大的传统旅行社也纷纷进入这一领域。目前而言，在线旅游市场基本客户群是消费能力强的高端商务人士，但是随着国民收入的总体提高，休闲散客越来越成为在线旅游市场的主要收入来源。

d) 行业前景分析

社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游业网站的发展有其存在的必要性和可行性。

2. 网站的需求分析与可行性分析

近年来，国人生活品质提升，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器。当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及商务贸易，甚至国际间的交流，今天，在我们身边，最直接与我们接触的就是因特网，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是旅游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。

相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。

3. 网站的整体设计

a) 网站的版式设计

b) 网站的风格设计

4. 网站的详细设计

a) 网站主要模块的设计和分析

b) 网站的开发环境设计

c) 网站的运行环境设计

5. 网站的实施

（1）据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单、电子支付与安全等基本内容。

（2）网站建好后要警醒各方面的测试，如：链接测试、相关性检查、数据校验、性能测试、用户界面测试、安全测试等，确保用户可以正常使用并浏览网页。对自己的网站进行多用户之间的测试，看网站是否能正常运行，多人浏览时，是否会出现系统瘫痪的情况，程序正确与否。

（3） 网站测试通过后联系发布的公关，策划相关发布推广活动，把网站发布推广

出去。

6、网站的运行与维护

a) 网站的运行

（1）在网站运行时，要及时更新网页，如有新消息，新资料，要快速得通知各销售网点，收到资料后必须以最快的速度将最新的家居产品资讯发布到网站上，让客户能够在第一时间

看到我们的新产品。

（2）要有一个与客户反馈信息的版面，与客户及时互动，满足客户的要求。扩大宣传效果和影响力。

b) 网站的维护

（1）对服务器及软硬件，数据库维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。在维护网页的同时，必须保证页面下载速度快，保证浏览者能及时看到页面信息。

（2）使用杀毒软件，经常定时升级，使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞，即使处理。为对付意外事故，必须每天备份数据。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密。

（3）在客户反馈的版面，要针对客户对不满意的地方进行及时的修改，让客户的回头率更高。

（4）通过定期检查与维护系统的运行、数据库的完整，确保系统的全面运行和客户的良好使用。网站的维护要制度化、规范化。

7、网站的营销与推广

a）网站的营销策划

互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，在网上建立旅游电子商务网站，使得传统的旅游业与网络营销联合起来，可以方便旅行社与顾客之间直接双向沟通，而且旅游社要做到在线服务和离线服务相结合，保证服务响应的及时性。

由于在网上旅游消费者的需求信息和市场环境容易掌握，旅行社可以根据市场供求状况、竞争状况及其他因素，在计算收益的基础上，设立自动调价系统，自动进行价格调整。同时，建立与顾客直接在网上协商价格的集体议价系统，使价格具有灵活性和多样性。网上定价模式能够对市场做出即时响应，每一个单位时间根据各种因素调整一次价格或在内部圈定的价格范围内接受旅游消费者的定价。这样，价格策略既具有较大的灵活性，又具有稳定性。 b）网站的推广计划

网站建好了，剩下很重要的一步是推广。只有推广得好，浏览量高才会高，才能将网站推广出去。 （1）搜索引擎推广

 从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，因此可以在如：google、yahoo、百度等搜索引擎登陆，连接到导航站点与其他网站进行排名。

（2） 发布信息

在电子公告栏BBS发布信息；在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等发布信息；在中国旅游网上发布LOGO广告信息，吸引各方的眼球。

（3）通过E-mail推广

以电子邮件为主要的网站推广手段，通过E-mail，向广大网民发布网站信息，可以增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系等。

（4）资源合作推广

 利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广，可以获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

（5）传统媒体方面的广告

把网站地址印刷在宣传册、名片、印刷品等上面，在电视、广播、报纸杂志等做广告，开新闻发布会等等。

8、总结

传统营销方式是旅行社商务活动的基础，而网络营销则是对传统营销的加强，将两者结合起来，可以形成互补之势，使旅行社的现有营销体系更加完善，也是旅行社参与现在和未来市场竞争的有力保证。

旅游业在网络上建立自己的旅游电子商务网站，建立自己的品牌效应。旅游电子商务网站正式依托网络强大的信息资源和服务体系，为顾客提供吃、住、行等一整套完善的服务。在网上预订、付款这种颠覆传统旅游的出现，不仅实现了 “人性化”的特点，也可能让旅游业进一步兴旺发达起来，使得传统经济和网络经济得以共同发展。

在线旅游公司的策划书篇二
《旅行社网站策划书样例》

旅行社电子商务网站策划书

内容及格式要求：

1、用word文档完成这份策划书，内容可以补充，要求不得少于1000字。

2、封面（策划书名称、策划人班级学号姓名、完成日期）、目录（二级目录）、页眉为论文名称、页脚为策划人姓名（中间）及页码（右侧）；

3、具体内容可参考下面样例，内容可以选择增减；

 旅行社网站的定位（建站目的、客户的需求、已有的资源、要实现的主要功能、业务目标）

 旅行社网站的内容（主要功能模块、主要页面及首页、栏目规划、导航的使用、互动性）

 旅行社网站的风格色调、LOGO与框架结构（用逻辑框图来表示）

 旅行社网站网页的布局与联系（布局模式、主题、导航条、友情链接） （用框图来表示）

 网页设计与制作相关的技术实现要求

（参考样例）

一、旅行社企业及其电子商务网站的市场定位分析

1、旅行社企业设计情境

 旅行社名称：

 TRAVELLER BLOG 旅行社、上海马力旅行社、草枚旅行社、Let’s go 旅行社、四海游旅行社、天象旅行社

 旅行社规模及其定位

 地方性的中小规模的旅行社，主推地区路线（华东华南），价格优惠，线路丰富，吸引中低阶层游客，将来成为上海中小型旅行社的佼佼者

 中小型的旅行社，做一个大型品牌旅行社的营业部或代理店；

 规模较小，以俱乐部、论坛等形式，作为中介满足驴友们的交流；设计最独特的最适合有个性需求的旅游消费者的旅游项目。

 大型的综合性的旅行社

 旅行社的业务目标

 开发国内有潜力的旅游线路，尽力做到让客户满意；

 发展周末游、短途游、主题派对等特色旅游；

 提供各档次的华东游，争取成为华东游的最佳旅行社

 满足多种游客不同的需要，与大型旅行社实现集团化相对应，通过代理实现网

络化营销

 例如：“去哪儿”旅游搜索引擎网站--目前国内最大的旅游类搜索引擎

 提供多家机票、酒店比价，能为用户提供最低信息

 数千万条航线，信息量巨大

 搜到你想搜到的信息，搜到你想象不到的价格

2、旅行社电子商务网站的必要性分析

 建站目的：诞生背景---满足需求之变

 从旅行社企业的角度

建立旅行社电子商务网站，可以迅速树立旅行社形象，更好地开展旅行社的业务（及时发布更新时间性强的信息、广告宣传、销售线路产品、组合设计个性化产品等），为客户提供更加方便快捷的优质服务（提供24小时咨询服务、迅速得到客户的反馈），推出更能满足个性化需求的旅游产品，改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，扩大旅行社客源，提高企业的竞争力，开拓国际市场；打破传统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效。

 从旅游消费者的角度：

满足旅游消费者方便快捷、足不出户对大量旅游信息的查寻、比较、选择的需要，对合理的旅游产品的选择、决策、预订服务一体化的需求，适应旅游消费习惯日趋网络化的现状。

 已有的资源：基于你设计的旅行社特点，你能够利用的现有关系和公用的资源等 旅行社可以发挥自己的批量采购优势和信息优势，根据自助旅游者的愿望，通过电子商务网站设计和预定“自助游”，将游程紧凑地安排好，房间预订好，车辆准备好，为自助旅游者节省金钱和时间，自然会受到他们的欢迎。因此做好自助旅游生意所赚的钱并不比带团队差，而且经营的灵活性提高了。依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，为游客提供面面俱到的旅游服务。

根据客户要求，结合行程特色，利用自身的服务网络，为客户“度身订做”， 提供有关签证、机票、酒店、接送、导游等一系列配套服务。和多家4星酒店有长期的联系，与多地多家特产酒家有长期合作，拥有一定的特价机票和火车票，成熟的旅游路线，网上多家特产品小店制定供应，多家特产品商场有一定挂钩和最重要的拥有多名老导游（常年奔波于出发城市和目的地），拥有多名专职人员负责留学手续的处理工作。

3、旅行社电子商务网站的业务目标

确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。 根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

专注于全面的旅行服务，集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户、旅游资讯服务于一体，为您打造全方位的旅行方案，同时提供丰富多彩的积分兑换。

进行旅游线路预订，宾馆酒店预订，火车票预订，飞机票预订，旅游租车预订。这是旅行社网站的核心应用。

在多家合作的情况下实现最小投入最大收益，在保证旅游者和消费者的人生安全和旅途愉快的前提下实现利益最大化。3个月内达到知名度超过同比其他网站的10%。利用手头所有资源以最快的速度抢占市场。利用提供个性化的旅游单项产品和优惠的价格吸引顾客的眼球和引诱邀约的各项基本活动使其消费。6个月使网站交易量达成同比上涨20%。在一年内收回成本，实现全面盈利达到30%，全面盈利月上涨5%左右。

通过电子商务网站推出“自由行”旅游服务，形成个性化的旅游线路产品。主要功能：在线旅游咨询服务、网站的促销宣传、提供网上订购交易服务等。开展旅行社自由行业务，满足不同旅游者的个性化需求，扩大自身效益。

二、旅行社电子商务网站的主要功能

根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

旅行社电子商务网站的主要功能一般主要有：

1、酒店预订：为游客提供即时预订服务，不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。

2、机票预订：为游客提供国际和国内机票的查询预订服务，实现异地机票，本地预订、异地取送。

3、旅游度假:：倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为游客提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。

4、商旅管理：依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。

5、特约商户：特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。

6、旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。

7、办理留学手续和相关旅游签证等

或者：旅行社电子商务网站功能可归纳为以下几点：

 机票、酒店预订、旅游线路产品（会展旅游）预订、查询、交易；

 旅游信息发布（常识、景点、旅游相关的各种详细信息）；

 客户互动服务（在线咨询、电子邮件、联系电话、论坛、留言板、会员制）；  广告宣传促销功能。

或者：按模块划分：

 网站信息及新闻模块：旅行社发布和管理经常变动的行业资讯及本企业的动态信息；  景点/景区信息模块：旅行社发布和管理旅游目的地和景区的信息；

 旅游产品信息模块：旅行社可以系统化、标准化地将旅游产品信息发布到网站上，

并能及时管理，随时更新；

 客户订单模块：可以对客户下的订单进行交易处理；

 酒店预订模块：可以对客户预订的酒店订单进行交易处理；

 机票预订模块：可以对客户预订的机票订单进行交易处理；

 会员注册模块：通过此功能模块，游客可注册成为网站的正式会员，享受会员服务；

旅行社可以有针对性地进行营销工作和客户管理；

 旅游论坛模块：可以增加旅行社网站的交互功能，使得旅行社网站的会员能够及时

发表旅游心得、旅游反馈等信息，能够为旅行社工作的改进和提高提供有效的信息；  广告发布模块：可以使用图片、动画、视频、浮动广告、Java动态程序等发布特色

旅游产品和热门旅游产品的促销广告。

三、旅行社电子商务网站的框架结构设计及各主要页面的关系

1、网站的结构框架及其导航设计

关于我们、旅游线路、新闻动态、旅游目的地指南、旅游酒店、旅游票务、旅游常识、

在线旅游公司的策划书篇三
《旅游网站策划书》

You Go旅游网站策划书

目录

一、前言

全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验和格局变化。

旅游电子商务，是旅游企业基于I n t e r n e t提供的互联网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。其中包括有网上传递与接收信息；网上订购、付款、客户服务等网上销售,网上售前推介与售后服务；以及利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动内容。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。旅游电子商务的功能概括起来有：发布旅游企业营销信息，电子数据交换、网上订购，电子帐户与网上支付，服务传递意见征询与咨询洽谈，交易管理等。

旅游业网络营销就是营造网上旅游经营环境的活动，也是旅游电子商务的基础。根据CNN公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元,其中旅游电子商务销售额突破370亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额。

二、市场分析

 行业分析

随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度。2008年中国在线旅游市场的预定规模达到将近28亿，相比07年增长了22%。目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在中国，网络旅游的模式还处于发展期，我国网络旅游在2006年的市场份额还未占到整体市场的10%。根据CNN的数据预测，到2010年全球旅游网上交易将超过1250亿美元，将占所有电子商务交易的半壁江山。2005年中国旅游市场规模达到7700亿元，但同期网上旅游年交易额才40亿元至50亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在国内旅游业市场大有可能。

 竞争对手分析

我们的竞争对手主要是目前国内实力较雄厚的旅游网站，比如说携程 、E龙旅行网 。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中以携程为例。 携程模式

携程的盈利主要由“酒店预订+机票预订+旅游产品+商旅业务+车辆租赁”五大盈利点构成，依靠庞大的注册会员数量向供应商索取更低的价格，其思路是：发行会员卡——收购向供应商索取回佣——保持价格优势，服务质量吸引会员——向供应商索取更低的回佣，保持不断盈利——融资整合传统资源，提供更多服务。

具体而言，携程一边大量发行会员卡发展起来的客户群体，另一边则是通过融资对传统行业的收购整合，建立了酒店、旅行社和航空铁路等供给方的数据库，向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户，后台依赖庞大的电话呼叫中心为会员作预定服务，通过合作的方式进行营销，引进制造业

质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又堪称典范。

但是根据我们的市场调查，发现我们的竞争对手还存在很多的不足之处： 第一：价格定位过高。携程的客户88%为商务旅客，只有12%是休闲游散客。其目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客群消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则很少。

第二：旅游商品缺乏特色,没有创意。

第三：在资源开发上只侧重自然旅游资源,而忽视人文旅游资源;在人文旅游资源中,偏重于历史遗迹.

三、网站定位

 地区性：让网站成为福建省旅游的首要浏览网站门户。

 权威性：通过与各协会的合作，定格网站的行业权威性。

 涵盖范围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游路线定制系统管理，

预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等诸多系统。

四、网站规划

传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台，意指除了旅游信息本身，浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

 网站特色：用户可以在网站发布自制的旅游线路，由我们向旅行社提供信息

并反馈。这样双向的信息交流互动，可以开拓更大的市场。

 网站内容：旅游电子商务简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，

信息保密措施，旅游帮助等。

 服务内容：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等

 页面板块：根据旅游信息种类和涉及对象不同分类：旅游信息咨询交流，旅

游B2C预定，旅游B2B交易，旅游C2C信息交流板块。形成旅行社和游客之间信息双向平等，形成信息交换机制。

 旅游信息建设：按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现信息，每个旅

游要素介绍都要分成四个级别。下面以住宿为例。

概况级：对福建省住宿情况的总结性介绍和评价。

精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别推荐酒店，旅行社，汽车租赁

公司，并介绍其各自的特色。（也可按照酒店的星级来分类）

详细级：有关该酒店的全部数据信息，用户可按条件检索查询。如酒店的价

格，服务，星级等）

补充级：提取帖子中旅客对该酒店的体验和评价。

 服务功能

1. 旅游信息的汇集、传播与交流。

2. 旅游信息的检索和导航。

3. 旅游产品和服务的在线销售，包括票务、酒店、餐饮、汽车、旅游组团

等。

 个性化定制服务

1. 客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证 信息等。 信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

2. 旅游需求：如用户旅游的消费价格区间，最希望何时开始旅游；最想搭

乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。

旅游费用： 在某个价格区间内，可以推荐一系列的服务，旅游景点—机票—酒店—汽车—路线（自助游），或旅行社提供的路线（跟旅游团）

旅游日期：在某段时间内

住宿酒店：价格区间—星级

机票预定：选择 航空公司—目的地—价格—起飞时间

汽车租赁：选择 车型—费用

这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会并对根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并随时对这些信息进行修改和删除。

 这种定制服务的作用主要有：

可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。减少顾客的时间成本

积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据。

更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和 货币兑换等信息。

五、网站发展规划

 通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业

未曾提供的元素产品，提升了买方价值。随着时间的延续，优越的价值带来高访问量和订单数量，使成本进一步降低。

 适应现实需求，挖掘潜在需求，刺激新兴需求，创造新型需求。我们有理由

相信，我们的网站将在不断的创新中发展，给广大消费者提供更好的产品和服务，从而使我们摆脱因准备旅游而所带来的烦恼，共同进入方便及有效的生活。

 细分顾客市场

第一是富人盛宴：有一批高端的产品来满足富人的需求，这种需求是利润的一个来源。福建省的每一个点，每一个产品类型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端产品。

第二是白领乐园：白领人士是福建省的潜在客源，这一批客源支付能力是比较强的。他们追求自由时尚，尤其是探险性和休闲性的旅游产品。

第三是大众向往：普通游旅客的主要以休闲游为主。他们希望旅游费用越少越好，但是基本的食宿费用和旅游物品购买是不可缺少的，性价比较高的休闲游和自由行可以带来丰富客源。

第四是朝拜者：福建的寺庙较多，来福建朝圣拜佛的旅客也是一个巨大的消费市场。

 细分产品市场

第一是朝圣市场。

第二是度假市场。福建气候较好，山水风景幽美。以临山，靠海的度假点很多，例如：武夷山，厦门鼓浪屿等。

第三是特种旅游市场。特种旅游市场基本上叫少数人的市场，我们可以构造出很多特种产品来。福建这个地方特种旅游资源很丰富，而且这个市场范围很大，但往往是小众产品。

 盈利模式

1. 网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广

告。

2. 提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要

有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。

3. 从赞助商和伙伴关系等方面获取收入

4. 为加盟我们网站的旅游机构提供服务，为他们发布旅游产品，我们负责

展示推广，让游客从网站上面订购相关产品或者服务。我们通过收取广告加盟费和抽取一定比例的交易费，或是根据游客的访问量进行收费。

5. 会员费。游客想注册成为我们的会员，就得缴纳一定的年费。而我们则

为这些会员提供更多的服务和折扣。

 网站推广

网站推广分为线上推广和线下推广

线下推广：在旅游信息报刊杂志发布广告，受众群体较集中。

线上推广：第一，在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

第二，在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以我们网站的旅游广告其实可以散布在各个领域。例如：温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。根据受众特点进行选择，相互交叉是网站广告基本的思路和特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，

第三与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。第四， 通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众群体。 .六、网站技术

 由于成本原因，可以先租用虚拟主机。

 介于现实情况，我们采用windows2000操作系统。

 我们会次采取个性化开发，建设一个别具风格的网站模版。

 网站安全性能维护我们交给专业公司代劳。

 选择ASP,JSP,动态程序及相应数据库。

七、网页设计

 版面设计

 页面设计：以青绿色为主色调，海蓝色、黄色和红色为基调。

 网站风格：简洁明朗，布局清晰，具有旅游艺术潮流的风格。

 技术应用：采用ASP、VBscript、Javascript技术队网站的系统进行设计

和编辑。

采用现在流行的FLASH，Javascript，VB，ASP等技术进行网站的静态

和动态页面设计。

 布局图（初稿）

 设计风格：以行业形象为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准，可以支

持各种浏览器浏览

八、财务预算

资金来源：贷款50万 自行筹资50万

费用开支：

（1）租用虚拟主机费用、相关的操作系统、动态程序及相关数据库 费用选择1800元

在线旅游公司的策划书篇四
《旅游类网站商业计划书》

商业计划书

项目名称：湖北旅游网站建设

项目单位：湖北旅行社有限公司

地 址：

电 话：

电子邮件：

联系人 ：

1 公司概述

2 产品与服务

2.1 产品综述

随着经济的增长，对于旅游的需求量越来越大。由于国民经济实力的逐渐增长，能够负担起旅行的人群急剧增长，旅游产品也倾向于多元化。

在新兴的旅游群体当中，越来越倾向于便捷，自由，开放的自助游。在这样的自助游当中，网络作为信息传递的载体，承担了非常重要的角色。通过网络不仅可以随时随地便捷地对景点线路等进行查询和订购，还可以与网友分享和交换旅游的心得，收获。同时，网络自动化地进行信息的查询反馈，并且整合商务，旅游，机票，酒店等第三产业资源，能够节省大量的人力资源，提高效率降低成本。在线旅行服务模式（OTA）的兴起是不可阻挡的。 本项目旨在为国际旅行社的业务提供一个网上运营的平台，整合原旅行社的资源，不仅提供景点介绍，酒店，机票等预定服务，直接将整条旅游线路进行打包出售。针对本公司的优势，主打湖北省旅游线路，以及湖北游客周边游，出境游等业务。

2.2 商业模式

本项目通过网络平台整合商务，旅游，机票，酒店以及本旅行社的业务。通过网络平台将供应商，消费者，以及旅行社紧密联系起来。

网站盈利主要由以下几个方面构成：

(1) 线路预订费用。以旅行组团方式获得盈利。

(2) 酒店预订代理费，顾客可以有两种支付方式，一种是预付方式，由湖北旅行向目的地酒店预订，另一种就是前后支付的方式。相应的网站也就有两种盈利渠道，前者是由湖北旅行以盈利返还的方式获得，后者则是以目的地酒店盈利返还形式实现。

(3) 机票预订代理费，通过湖北旅行的订票差价以盈利返还的形式实现。

(4) 其他周边产品如汽车租赁等。

(5) 网站本身也是旅行社的一个营销渠道和宣传窗口。有的网友网上浏览相关信息后，选择了到湖北旅行进行实地交易。

2.3 网站建设

网站建设的内容要将旅行社现有的产品整合上线，并且提供机票，酒店等预订服务。界面要简单实用，风格清晰。同时可以将旅行社积累的一些图片，攻略放上去，增加网站的人气。

3 行业市场

3.1 在线旅游市场

2011年1-12月，国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%；国内旅游收入约1.9万亿元，同比增长21%。当前中国旅游市场已从政策刺激进入常态化发展阶段。无论从人数还是消费商，城镇居民占中国国内旅游的比重都在稳步上升，城镇居民旅游花费占其可支配收入的比重，多年来已经稳定在10%左右，这表明旅游已经成为城镇居民的日常生活方式。 而在旅游市场中，在线旅游市场交易额的增长速度保持在30%以上，远远高于整个行业8%左右的发展速度。在线旅游已经成为旅游营销的重要手段，目前旅游在线预订客户的规

模已经超过1亿人，在线预订已经是他们旅游出行的主要消费方式。更为标志性的是，携程，艺龙，芒果等在线旅游的空前成功,使得在线旅游已经成为不可逆转的趋势，在线旅游的时代已经到来。

3.2 湖北省旅游市场

湖北省统计局数据显示，2012年，全省累计接待国内旅游者3.42亿人次，比上年同期增长26.06%。其中过夜游客19622.01万人次，同比增长26.51%；一日游游客14608.25万人次，同比增长25.45%。一日游游客日收入518.82亿元，同比增长35.25%。 2012年全湖北省假日旅游市场全线飘红，旅游收入和游客人数均创新高。仅春节、“十一”两个黄金周，全省共接待游客 3446.64万人次，同比增长42.33%；实现旅游收入142.4亿元，同比增长57.59%，分别占全年接待游客总数的9.99%和5.42%。

3.3 竞争态势

2012年上半年中国在线旅游市场各企业竞争姿势中，从交易规模的占比来看，携程以43.1%的份额处于行业领先地位，远高于其他竞争对手；其次是号码百事通(8.7%)，艺龙(6.3%)和芒果(5.1%)。

此外，处于竞争第三阶梯的是途牛(0.5%)，驴妈妈(0.4%)，悠哉网(0.3%)和同程网(0.2%)，其中途牛和悠哉网主要定位于度假产品的在线销售，驴妈妈主要定位于景区门票的在线销售，同程网则属于由之前B2B业务转为B2B2C业务。

而在湖北的旅行社当中，排名靠前的几家，中南国际旅游公司，湖北省中国旅行社，长江轮船海外旅游总公司，武大旅行社有限责任公司，中国国旅（武汉）国际旅行社，湖北康辉国际旅行社有限责任公司，湖北中青旅，武汉东方国旅旅行社，武汉徐东国际旅行社，湖北九州旅行社，除了武大旅行社有限责任公司，其他都已经建成在线平台。

3.4 竞争优势

依托原旅行社的竞争优势，推出的产品主要集中于湖北省乃至武汉市的市场，一定程度上可以避免与目前的在线网站的竞争。

而目前在线旅游用户年龄构成方面， 18~30岁青年用户占到了整体在线旅游用户50%以上，是在线旅游用户主力军。学历构成上，本科学历和硕士研究生以及以上学历用户占到了整体用户的绝大多数。 年龄构成学位构成

16%13%18岁以下

18~2517%

26~308%本科高中及以下

75%硕士研究生

以上26%45%40岁以上

这两类人群偏好文艺，清新界面的风格，对服务的质量要求也毕竟高，而对旅行社依赖

可以从这两点下手建设网站，以此吸引在线预订服务。

4 营销战略

在知名网站上做广告，利用微博，微信，人人，豆瓣等平台进行公共的运营。 通过一些旅游产品的活动来促进人气。

5 风险因素

如果网站人气不高，运营不佳，投入网站建设的巨额费用将得不到回报。 6 财务计划与分析

（一）、支出

1． 网站建设费用

2． 人员工资

3． 推广费用

（二）、收入

1． 出售旅游用品

2．代理业务

3. 广告费用

在线旅游公司的策划书篇五
《旅行社网站策划书样例》

旅行社电子商务网站策划书

主要介绍内容：

 旅行社网站的定位（建站目的、客户的需求、已有的资源、要实现的主要功能、业务目标）

 旅行社网站的内容（主要功能模块、主要页面及首页、栏目规划、导航的使用、互动性）

 旅行社网站的风格色调、LOGO与框架结构（用逻辑框图来表示）

 旅行社网站网页的布局与联系（布局模式、主题、导航条、友情链接） （用框图来表示）

 网页设计与制作相关的技术实现要求

一、旅行社企业及其电子商务网站的市场定位分析

1、旅行社企业设计情境

 旅行社名称：

 TRAVELLER BLOG 旅行社、上海马力旅行社、草枚旅行社、Let’s go 旅行社、四海游旅行社、天象旅行社

 旅行社规模及其定位

 地方性的中小规模的旅行社，主推地区路线（华东华南），价格优惠，线路丰富，吸引中低阶层游客，将来成为上海中小型旅行社的佼佼者

 中小型的旅行社，做一个大型品牌旅行社的营业部或代理店；

 规模较小，以俱乐部、论坛等形式，作为中介满足驴友们的交流；设计最独特的最适合有个性需求的旅游消费者的旅游项目。

 大型的综合性的旅行社

 旅行社的业务目标

 开发国内有潜力的旅游线路，尽力做到让客户满意；

 发展周末游、短途游、主题派对等特色旅游；

 提供各档次的华东游，争取成为华东游的最佳旅行社

 满足多种游客不同的需要，与大型旅行社实现集团化相对应，通过代理实现网络化营销

 例如：“去哪儿”旅游搜索引擎网站--目前国内最大的旅游类搜索引擎

 提供多家机票、酒店比价，能为用户提供最低信息

 数千万条航线，信息量巨大

 搜到你想搜到的信息，搜到你想象不到的价格

2、旅行社电子商务网站的必要性分析

 建站目的：诞生背景---满足需求之变

 从旅行社企业的角度

建立旅行社电子商务网站，可以迅速树立旅行社形象，更好地开展旅行社的业务（及时发布更新时间性强的信息、广告宣传、销售线路产品、组合设计个性化产品等），为客户提供更加方便快捷的优质服务（提供24小时咨询服务、迅速得到客户的反馈），推出更能满足个性化需求的旅游产品，改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，扩大旅行社客源，提高企业的竞争力，开拓国际市场；打破传统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效。

 从旅游消费者的角度：

满足旅游消费者方便快捷、足不出户对大量旅游信息的查寻、比较、选择的需要，对合理的旅游产品的选择、决策、预订服务一体化的需求，适应旅游消费习惯日趋网络化的现状。

 已有的资源：基于你设计的旅行社特点，你能够利用的现有关系和公用的资源等 旅行社可以发挥自己的批量采购优势和信息优势，根据自助旅游者的愿望，通过电子商务网站设计和预定“自助游”，将游程紧凑地安排好，房间预订好，车辆准备好，为自助旅游者节省金钱和时间，自然会受到他们的欢迎。因此做好自助旅游生意所赚的钱并不比带团队差，而且经营的灵活性提高了。依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，为游客提供面面俱到的旅游服务。

根据客户要求，结合行程特色，利用自身的服务网络，为客户“度身订做”， 提供有关签证、机票、酒店、接送、导游等一系列配套服务。和多家4星酒店有长期的联系，与多地多家特产酒家有长期合作，拥有一定的特价机票和火车票，成熟的旅游路线，网上多家特产品小店制定供应，多家特产品商场有一定挂钩和最重要的拥有多名老导游（常年奔波于出发城市和目的地），拥有多名专职人员负责留学手续的处理工作。

3、旅行社电子商务网站的业务目标

确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。 根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

专注于全面的旅行服务，集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户、旅游资讯服务于一体，为您打造全方位的旅行方案，同时提供丰富多彩的积分兑换。

进行旅游线路预订，宾馆酒店预订，火车票预订，飞机票预订，旅游租车预订。这是旅行社网站的核心应用。

在多家合作的情况下实现最小投入最大收益，在保证旅游者和消费者的人生安全和旅途愉快的前提下实现利益最大化。3个月内达到知名度超过同比其他网站的10%。利用手头所有资源以最快的速度抢占市场。利用提供个性化的旅游单项产品和优惠的价格吸引顾客的眼球和引诱邀约的各项基本活动使其消费。6个月使网站交易量达成同比上涨20%。在一年内收回成本，实现全面盈利达到30%，全面盈利月上涨5%左右。

通过电子商务网站推出“自由行”旅游服务，形成个性化的旅游线路产品。主要功能：在线旅游咨询服务、网站的促销宣传、提供网上订购交易服务等。开展旅行社自由行业务，

满足不同旅游者的个性化需求，扩大自身效益。

二、旅行社电子商务网站的主要功能

根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

旅行社电子商务网站的主要功能一般主要有：

1、酒店预订：为游客提供即时预订服务，不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。

2、机票预订：为游客提供国际和国内机票的查询预订服务，实现异地机票，本地预订、异地取送。

3、旅游度假:：倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为游客提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。

4、商旅管理：依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。

5、特约商户：特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。

6、旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。

7、办理留学手续和相关旅游签证等

或者：旅行社电子商务网站功能可归纳为以下几点：

 机票、酒店预订、旅游线路产品（会展旅游）预订、查询、交易；

 旅游信息发布（常识、景点、旅游相关的各种详细信息）；

 客户互动服务（在线咨询、电子邮件、联系电话、论坛、留言板、会员制）；  广告宣传促销功能。

或者：按模块划分：

 网站信息及新闻模块：旅行社发布和管理经常变动的行业资讯及本企业的动态信息；

 景点/景区信息模块：旅行社发布和管理旅游目的地和景区的信息；

 旅游产品信息模块：旅行社可以系统化、标准化地将旅游产品信息发布到网站上，并能及时管理，

随时更新；

 客户订单模块：可以对客户下的订单进行交易处理；

 酒店预订模块：可以对客户预订的酒店订单进行交易处理；

 机票预订模块：可以对客户预订的机票订单进行交易处理；

 会员注册模块：通过此功能模块，游客可注册成为网站的正式会员，享受会员服务；旅行社可以

有针对性地进行营销工作和客户管理；

 旅游论坛模块：可以增加旅行社网站的交互功能，使得旅行社网站的会员能够及时发表旅游心得、

旅游反馈等信息，能够为旅行社工作的改进和提高提供有效的信息；

 广告发布模块：可以使用图片、动画、视频、浮动广告、Java动态程序等发布特色旅游产品和热

门旅游产品的促销广告。

三、旅行社电子商务网站的框架结构设计及各主要页面的关系

1、网站的结构框架及其导航设计

关于我们、旅游线路、新闻动态、旅游目的地指南、旅游酒店、旅游票务、旅游常识、旅游图库、预定中心、在线客服

在线旅游公司的策划书篇六
《旅游网站设计策划书》

旅游网站策划设计书

网络市场分析（4个点）：

1）、对旅游市场分析。

2）、对餐饮市场分析。

3）、对景点旅店、宾馆分布的市场分析。

4）、对旅游产品市场分析。

设计概念（6个点）：

1）、首要了解网站改提供给顾客什么信息，顾客的需求还有消费水平。

2）、提供苏州旅游景点和旅馆饭店的路线以及分布图。

3）、介绍各类旅游景点的优惠信息等等。

4）、提供当地的文化信息已经民生风格。

5）、预定服务信息。

6）、苏州的饮食文化等等。

网站栏目架构（品牌展示模块、在线服务模块、在线交流模块）：

1）品牌展示模块（旅游信息发布系统、景区景点展示系统、景点导航演示系统、诗词游记管理系统、风景图片展示系统、精彩视频展示系统）：

旅游信息发布系统

景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种分类信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各类信息内容可体现在任意网站频道或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式。

如需批量信息录入或大量的信息转载时，该系统更拥有批量文本导入添加和远程信息全智能化采集功能。

景区景点展示系统

按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。

景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。

景点导航演示系统

以全景式动画的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。

诗词游记管理系统

自定义分类或无限级别设置，各类专辑可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易，并可设置指定游客或所有用户前台提交、审核、发布的机制。

许多名山大川、古迹名胜等旅游胜地往往都和许多令人回味的诗词古赋、游记散文联系在一起，文字的印迹有时候要比容易荒废的影像资料要恒久，要传神，要津津乐道。 风景图片展示系统

全面展示景区美妙绝伦的风光照片，自定义图片无限分类形式，重要页面有幻灯片播放功能供选，更适用于让部分游客或所有用户上传自己的精彩作品，甚至可以专辑、专栏的形式推出，可同步进行图片文件的尺寸、大小、审核、发布等细节设置。

“官方”的资源总归是有限的，而“群众”的参与才是不可估量的。以适当的规则，发挥出广大旅游与摄影爱好者的积极作用，对于旅游网站建设来说，无疑是锦上添花。 精彩视频展示系统

自定义分类或无限级别设置，各类多媒体文件可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易。除了能够支持常见的AVI、MPEG、DAT、WMV、WMA、MP3等影音文件格式，还可以实现FLV、SWF等最新的流媒体文件格式在线播放。

视频风光、风景图片、诗词游记可独立成章或穿插在相关景点的展示之中，避免枯燥、单调的长篇大论，呈现给游客一个有深度、有广度的景区印象。

2）在线服务模块（交通信息查询系统、自驾车游演示系统、天气预报查询系统、在线旅游咨询系统）

交通信息查询系统

航班、列车、汽车等到达目的地的交通线路及信息查询，提供按旅游出发地、目的地、出发日期及时间、到达日期及时间、航空公司、列车班次等多种查询方式。足不出户，一切尽在掌握。

本系统数据可依据客户所提供的当地交通信息资料或由专业数据提供商提供并及时维护、更新，而飞机、列车、汽车的出行，基于网站系统的在线交易功能，通过与专业服务提供机构合作实现，可以进一步实现实时预定和购买功能。

自驾车游演示系统

以动画演示的方式生动展示景区所在地理位置、各主要方向的行车路线、景区停车场所示意及细节事项等，为自驾车游客的出行提供快捷、准确的交通信息。

天气预报查询系统

检索查询景区或指定查询全国部分地区的未来天气状况预报信息，为游客出行提供必要的天气参考。

本系统数据可依据网站定期手动更新或由专业数据提供商提供并自动更新。 在线旅游咨询系统

国内首创的Web-IM系统，可独立运行，能与网站系统无缝衔接，共享用户数据，任意页面体现，具有无需安装客户端、注册简易、即用即熟等特点，能够实现在线交流、文件传输、资料收集等功能应用，广泛适用于企业办公、电子商务、客户服务等多种类型的网站。 无论是普通游客还是景区的客服人员或是提供相关服务的商家，都能在这个平台上进行充分的交流和良性的互动，最终形成以人性化服务提供为宗旨，极具运营性的商业化服务模式。

3）在线交流模块（论坛互动交流系统）

论坛互动交流系统

主要是开放给客户们交流的平台，可以发表旅游主题见闻,让大家一起来探讨,也可以提出一个问题,大家一起来解决等,实现人与人语言文化共享的平台，使我们能够与顾客保持实时性、互动性。

网站版面设计（5个点）：

1）、优化视图，实时实用，简约明了，让顾客一目了然。

2）、动画效果，增加生动效果，更加吸引顾客。

3）、图文并茂、排版合理、有苏州地方旅游特色的风格、条目清晰、不单调。

4）、以服务顾客为核心，顾客是上帝。

5）、关注行业资讯动态，及时更新网站信息。

在线旅游公司的策划书篇七
《旅游网站策划书》

旅游网站策划书

一、 市场分析

随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度。2008年中国在线旅游市场的预定规模达到将近28亿，相比07年增长了22%。目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在中国，网络旅游的模式还处于发展期，我国网络旅游在2006年的市场份额还未占到整体市场的10%。根据CNN的数据预测，到2010年全球旅游网上交易将超过1250亿美元，将占所有电子商务交易的半壁江山。2005年中国旅游市场规模达到7700亿元，但同期网上旅游年交易额才40亿元至50亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在国内旅游业市场大有可能。

二 、 网站定位

地区性：让网站成为全球旅游的首要浏览网站门户。

权威性：通过与各协会的合作，定格网站的行业权威性。

涵盖范围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游路线定制系统管理，预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等诸多系统。

三、网站规划

传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台，意指除了旅游信息本身，浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

网站特色：用户可以在网站发布自制的旅游线路，由我们向旅行社提供信息

并反馈。这样双向的信息交流互动，可以开拓更大的市场。

网站内容：旅游电子商务简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，

信息保密措施，旅游帮助等。

服务内容：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等

页面板块：根据旅游信息种类和涉及对象不同分类：旅游信息咨询交流，旅

游B2C预定，旅游B2B交易，旅游C2C信息交流板块。形成旅行社和游客之间信息双向平等，形成信息交换机制。

旅游信息建设：按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现信息，每个旅

游要素介绍都要分成四个级别。下面以住宿为例。

概况级：对全球各主要旅游城市住宿情况的总结性介绍和评价。

精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别推荐酒店，旅行社，汽车租赁公司，并介绍其各自的特色。

详细级：有关该酒店的全部数据信息，用户可按条件检索查询。如酒店的价

格，服务，星级等）

补充级：提取帖子中旅客对该酒店的体验和评价。

服务功能

1. 旅游信息的汇集、传播与交流。

2. 旅游信息的检索和导航。

3. 旅游产品和服务的在线销售，包括票务、酒店、餐饮、汽车、旅游组团

等。

个性化定制服务

1. 客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证 信息等。 信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

2. 旅游需求：如用户旅游的消费价格区间，最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。 旅游费用： 在某个价格区间内，可以推荐一系列的服务，旅游景点—机票—酒店—汽车—路线（自助游），或旅行社提供的路线（跟旅游团）

旅游日期：在某段时间内 住宿酒店：价格区间—星级

机票预定：选择 航空公司—目的地—价格—起飞时间 汽车租赁：选择 车型—费用 这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会并对根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并随时对这些信息进行修改和删除。

3.这种定制服务的作用主要有：

1）可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。减少顾客的时间成本

2）积累客户的消费量，以此作为促销奖励的依据。

3）更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

4）根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和 货币兑换等信息。

五、网站发展规划

通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业未曾提供的元素产品，提升了买方价值。随着时间的延续，优越的价值带来高访问量和订单数量，使成本进一步降低。

适应现实需求，挖掘潜在需求，刺激新兴需求，创造新型需求。我们有理由

相信，我们的网站将在不断的创新中发展，给广大消费者提供更好的产品和服务，从而使我们摆脱因准备旅游而所带来的烦恼，共同进入方便及有效的生活。

细分顾客市场

第一是富人盛宴：有一批高端的产品来满足富人的需求，这种需求是利润的一个来源。全球各大旅游城市的每一个点，每一个产品类型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端产品。

第二是白领乐园：白领人士是国内外旅游城市的潜在客源，这一批客源支付能力是比较强的。他们追求自由时尚，尤其是探险性和休闲性的旅游产品。

第三是大众向往：普通游旅客的主要以休闲游为主。他们希望旅游费用越少越好，但是基本的食宿费用和旅游物品购买是不可缺少的，性价比较高的休闲游和自由行可以带来丰富客源。

盈利模式

1. 网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。

2. 提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。

3. 从赞助商和伙伴关系等方面获取收入

4. 为加盟我们网站的旅游机构提供服务，为他们发布旅游产品，我们负责展示推广，让游客从网站上面订购相关产品或者服务。我们通过收取广告加盟费和抽取一定比例的交易费，或是根据游客的访问量进行收费。

5. 会员费。游客想注册成为我们的会员，就得缴纳一定的年费。而我们则为这些会员提供更多的服务和折扣。

网站推广

1. 线下推广：我们可以受众群体较集中的地方滚动播放广告并且可以在一些著名的旅游

杂志上面投放广告。

2. 线上推广：第一，在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

第二，在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，

所以我们网站的旅游广告其实可以散布在各个领域。

第三与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台

或搜索引擎之中。

第四， 通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众群体

四、技术可行性

由于成本原因，可以先租用虚拟主机。

介于现实情况，我们采用windows2003操作系统。

我们会次采取个性化开发，建设一个别具风格的网站模版。

网站安全性能维护我们交给专业公司代劳。

选择ASP,JSP,动态程序及相应数据库。

五、经济可行性

1）租用虚拟主机费用、相关的操作系统、动态程序及相关数据库

2 ） 网站制作费用

3）网站安全性维护费用

4）域名申请

5）前期市场调研费用

6）人员费用

后期收入：

（1） 从旅游公司、票务公司、酒店以及旅游用品公司这四大方面获得利润

（2） 会员会费

六、常见旅游网站

1．艺龙网

2．携程网

3. 途牛网

在线旅游公司的策划书篇八
《旅游网站的策划书》

旅游网站策划书

一、前言

全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验和格局变化。

旅游电子商务，是旅游企业基于I n t e r n e t提供的互联网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。其中包括有网上传递与接收信息；网上订购、付款、客户服务等网上销售,网上售前推介与售后服务；以及利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动内容。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。旅游电子商务的功能概括起来有：发布旅游企业营销信息，电子数据交换、网上订购，电子帐户与网上支付，服务传递意见征询与咨询洽谈，交易管理等。

旅游业网络营销就是营造网上旅游经营环境的活动，也是旅游电子商务的基础。根据CNN公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元,其中旅游电子商务销售额突破370亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额。

二、市场分析

 行业分析

随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度。2008年中国在线旅游市场的预定规模达到将近28亿，相比07年增长了22%。目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在中国，网络旅游的模式还处于发展期，我国网络旅游在2006年的市场份额还未占到整体市场的10%。根据CNN的数据预测，到2010年全球旅游网上交易将超过1250亿美元，将占所有电子商务交易的半壁江山。2005年中国旅游市场规模达到7700亿元，但同期网上旅游年交易额才40亿元至50亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在国内旅游业市场大有可能。

 竞争对手分析

我们的竞争对手主要是目前国内实力较雄厚的旅游网站，比如说携程 、E龙旅行网 。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中以携程为例。

但是根据我们的市场调查，发现我们的竞争对手还存在很多的不足之处：

第一：价格定位过高。携程的客户88%为商务旅客，只有12%是休闲游散客。其目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒

店信息都是较高级的，而适应国内一般游客群消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则很少。

第二：旅游商品缺乏特色,没有创意。

第三：在资源开发上只侧重自然旅游资源,而忽视人文旅游资源;在人文旅游资源中,偏重于历史遗迹.

自身条件分析携程模式

携程的盈利主要由“酒店预订+机票预订+旅游产品+商旅业务+车辆租赁”五大盈利点构成，依靠庞大的注册会员数量向供应商索取更低的价格，其思路是：发行会员卡——收购向供应商索取回佣——保持价格优势，服务质量吸引会员——向供应商索取更低的回佣，保持不断盈利——融资整合传统资源，提供更多服务。

具体而言，携程一边大量发行会员卡发展起来的客户群体，另一边则是通过融资对传统行业的收购整合，建立了酒店、旅行社和航空铁路等供给方的数据库，向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户，后台依赖庞大的电话呼叫中心为会员作预定服务，通过合作的方式进行营销，引进制造业质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又堪称典范。

三、网站定位

 地区性：让网站成为福建省旅游的首要浏览网站门户。  权威性：通过与各协会的合作，定格网站的行业权威性。

 涵盖范围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游路线定制系统管理，预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，

会员注册管理，订单管理，留言信息管理等诸多系统。

一.网站建设的目的及功能定位

1.网站建设目的: 旅游公司网站的建设目标是:建成优秀的旅游类专业网站, 树立中国文化形象,为现有的客户提供更有效的服务,开发新的商业机会,提高管理效率。

2.关于网站的定位：一个介绍中国和世界各个风景名胜的主题服务性网站。

二.网站内容及实现方式（与专业公司商议）

1、根据网站的目的确定网站的结构导航。

一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。

如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

5、网站栏目比较多，采用网站编程专人负责相关内容。事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

6、确定网站内容的实现方式。产品中心使用动态程序数据库；营销网络是采用列表方式。

三. 网站栏目

首页主要内容包括名胜介绍、人文景观、饮食文化、旅游方式、旅游路线、酒店预定、旅行社介绍、飞机票、火车票等交通工具的订购、各类特产推荐、购物消费、旅游新闻、联系方式、关于我们、免费申明、推广合作、版权申明、友情链接等，其余栏目等待更新完善。

四.网站运营功能

解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、各种应用等功能集成于统一的平台系统。

在线旅游公司的策划书篇九
《旅游网站策划书方案范文范本》

旅游网站策划书方案范文范本

经营模式

1.信息内容

在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面：

景点、饭店、旅游线路等方面的信息。

旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。

与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。

航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等。

2.服务功能

从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括：

旅游信息的汇集、传播与交流。

旅游信息的检索和导航。

旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。

个性化定制服务，它已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。像expedis、previewtravel、travelocity等网站都具有该功能。目前，各网站在这方面的具体做法大同小异，通常是由访问者定义一个账户（用户名和密码），然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项：

客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等。

信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

旅游需求：如用户最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。

修改账户密码：密码遗忘时的提醒。

归纳起来，这种定制服务的作用主要有：

可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。

积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据。

更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和货币兑换等信息。

3.获利环节

不同类型的旅游网站的挣钱环节有所不同，归纳起来有如下几种模式：

网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。这是一般信息网站实现收益的基本思路。 提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。

为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。

像许多社区网站一样，很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。

4.网站推广

从旅游网站的特点看，旅游网站的推广可以有如下几种方式：

在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以一个旅游网站的旅游广告其实可以散布在各个领域，例如温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。关键是根据受众特点进行选择，相互交叉是基本的思路和旅游网站广告的特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，也是推广网站的好办法。

与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。

通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众。

值得思考的问题

综观美国旅游行业网站的经营模式，值得我们关注的有如下几点：

1．信息质量和数量

浏览expedia、travelocity、previewtravel、itn、americanairline等重量级网站，用户可以获得这样的印象：旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强，而且组织得非常好。

2．个性化定制服务

对于旅游者来说，一次旅游要考虑的因素是比较多的，既要看目的地的旅游特色、风俗习惯、安全状况，还要考虑交通、货币、时间和预算。定制服务面临的是每个消费者的不同需求，因而要能够根据不同的需求动态地、相对准确地提供比较全面的参考信息和组合。网站的设计者要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，预先将这些信息加以细分，存储在数据库中供受众检索。由于涉及的方面比较多，建库时的数据关系就非常复杂，前期的系统分析和规划任务非常繁重。从我们考察的几个网站上可以看出，很多细节都考虑得非常周到，甚至没有想到的也替你想到了，用户从中可以学到很多技巧和知识。

3．品牌竞争阶段

如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网站的个案研究中可以发现，很多交易是产生在回头客身上的，说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用。在互联网上如果不能做大，就很难抢到更多的市场份额。

4．访问量是基础和关键

似乎对任何网站都是如此，但是对旅游网站来说尤其如此。任何交易都是要有一定数量的消费群体做基础的，也就是说在消费群体中只有一定百分比的访问者会成为交易客户。因此，消费群体的基数越大，产生的交易量应该更大。这就是为什么旅游预定网站要追求访问量，要花巨资去买断大门户网站的旅游服务，形成紧密合作的战略伙伴，要用品牌来与相关网站合作共同拓展市场，与相关网站进行有效的链接等等。

5．旅游预定服务的关键是优惠

旅游市场的巨大潜力也引来了大量的公司进入这个市场淘金。在激烈的竞争中，除了服务质量、旅游特色等因素之外，价格就是最重要的因素了。所以，机票变着花样地打折和优惠，饭店按照淡旺程度浮动价格等，都是竞争的产物，其目的无非是将消费者吸引过来。而有了在线实时预定系统之后，优惠信息的传播速度加快了，覆盖的受众范围增大了。这样，实时捕捉这类信息，使其成为吸引受众的一个主要因素，就成为旅游在线销售有市场的基本原因。不仅如此，网站汇集信息的能力和高度实时交互的能力，也使网站更有吸引力。

公司网络营销策划书范文

一、公司简介

本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于2000年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

二、公司目标

1．财务目标今年（200x年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。

2．市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

三、市场营销策略

1、目标市场中高收入家庭。 2．产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

3．价格价格稍高于同类传统产品。

4．销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

5．销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6．服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

7．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

8．促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

9．研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

四、网络营销战略

经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名（dfaw.com和dongfa.com），建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

五、网络营销的顾客服务

通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

六、管理：

（一）、网络营销战略的实施:

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

2.专职网络营销人员职责应包括：

（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。 （2）网站日常维护、监督及管理。

（3）网站推广计划的制定与实施。 （4）网上反馈信息管理。 （5）独立开展网上营销活动。

（6）对公司其他部门实施网上营销支持。 （7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

（1）人员工资 （2）硬件费用：如计算机添置

（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发 （4）其他：如上网费、网络广告费等

（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

构建网站应注意网站应有如下功能：

（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；

（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；

（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

（三）、制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

1.制定网站推广计划应考虑的因素有：

（1）本公司产品的潜在用户范围；

（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；

（3）我们应该主要向谁做推广；

（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；

（5）是否需借助传统媒体，如何借助；

（6）我们竞争对手的推广手段如何；

（7）如何保持较低的宣传成本。

2.我们可以借助的手段：

（1）搜索引擎登录； （2）网站间交换连接； （3）建立邮件列表，运用邮件推广；

（4）通过网上论坛、bbs进行宣传； （5）通过新闻组进行宣传； （6）在公司名片等对外资料中标明网址；

（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传； （8）借助传统媒体进行适当宣传。

六、网络营销效果评估及改进

网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。

1.评估内容包括：

（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足； （2）网站推广是否有效；

（3）网上客户参与度如何？分析原因； （4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；

（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效； （6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。

2.评估指标主要有：

网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。

网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：

促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。

这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。

在线旅游公司的策划书篇十
《旅行社商业策划书》

神州行旅行社商业策划书

一． 公司摘要。

名称：中国神州游国际旅行社

总经理： 总经理助理：

总监：

财务主管： 人事部经理：

市场一部： 市场二部： 市场三部：

主营产业：旅行社

主营产品和服务：以“神州行，我看行；神州游，去旅游; 放下背包，我们一起去感受”为口号，承办各类旅游项目，代办机票，船票，火车票，代订课房餐饮等服务。

竞争优势：1资金雄厚 2市场占有率高 3合理的定价 4 服务真诚

成立时间：1978年12月31日

地点：南京玄武湖畔

联系电话：123789

公司宗旨：情为游客所系，利为游客所谋

公司目标：在继续保持南方第一大社的情况下，以北京为中心，积极开拓北方市场，争取在1~2年时间内打开北方市场，根据北方市场的需求，开发出适合北方市场具有竞争力的旅游产品，并占领一定的市场。

二．竞争情况及市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研，目前北方旅游市场基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入北方市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。

我们的优势与劣势：

劣势

对于北方的老牌旅行社，由于先进入市场，对于北方旅游市场的特点和需求非常了解。他们开发的产品大同小异，大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用，不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，都减少了成本。另外这些旅行社在北方已有一定的知名度和稳定的客源，这都有利于他们的竞争。

优势

但也该看到，由于人们生活水平的日益提高，对于旅游产品的需求特点也是不停变化的，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。我们新进入北方市场，必然要进行一定的市场调研和产品开发，可以根据市场调研的结果开发出异于其他旅行社的产品。我们采取差异化的营销战略，也正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。

我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“西藏--感受生命的纯度”“非洲--感受生命的态度”为主题口号，开展西藏十日与非洲十日游。根据我们调查，在北京这个现代化的大都市中，生活步伐快，压力大，所以我们开发出这样两条条“感受生命之旅”，让人们在忙碌的生活之外，能够放慢脚步来感受生命。

根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：

1.我们在北方属于新社，推出异于别的旅行社的旅游产品，有利于我们吸引顾客。创新是旅行社发展的灵魂。

2.定价。依靠南方的市场和资金优势，在市场定价上采取满意定价法，只要保证获得一定的初期利润就行，主要是为争取一定的客源，并发展成为忠诚顾客。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3.促销。将有关旅行社在南方的市场地位及其为北方市场开发的产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。由于我们在北方市场为新社，所以可采取一定的优惠活动来吸引顾客。

总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，虽然我们在南方为第一大社，但要想在北方市场的竞争中获取一定的胜利，就必须要开发出优于竞争对手的产品和提供更周到客户体验和服务。由于旅游产品容易被竞争对手效仿，因此我们在旅游产品的开发上要及时跟上游客需求的变化，定期进行旅游市场调研。 我社将秉着“情为游客所系，利为游客所谋”的宗旨，为游客提供物美价廉的旅游产品，全心全意为游客服务。

三．线路案例

西藏--一世留恋 “感受生命的纯度” 十日游

第一日：到达西藏后稍作休息，参观布达拉宫、大昭寺，晚上宿拉萨

第二日：参观罗布林卡后，前往林芝，游览位于工布江达县的巴松措湖，晚上宿林芝 第三日：游览南伊旅游区，下午返回拉萨，晚上宿拉萨

第四日：前往那曲，游览当雄县羊八井地热温泉，晚上宿当雄县

第五日：游览当雄县和那曲班戈线之间的圣湖纳木错，晚上宿那曲

第六日：前往色林措风景区，下午返回那曲，晚上宿那曲

第七日：前往尼玛县的藏区四大雪山之一达过雪山，下午回拉萨，晚上宿拉萨 第八日：前往日喀则，参观扎什伦布寺和贡觉林卡寺，晚上宿日喀则

第九日：前往日喀则定日县的珠穆朗玛峰景区，下午返回日喀则，晚上宿日喀则 第十日：返回拉萨，做适当停留，下午回程

另附拉萨五大酒吧

背包客餐吧

这是由两个非常喜爱西藏的内地人开的，一个叫陆非，一个叫王勇，他们因为太喜爱西藏了，所以在西藏停留的时候开了这么一个餐吧，为背包客提供方便和服务。背包客餐吧的特色菜是藏式牛肉饼，两块牛肉饼加上汤，一套8元，真的很不错。酸奶，5元一碗，用纯牦牛奶现做，这可都是餐吧一绝，来这儿的驴友，很少有谁不吃的。特别推荐一下这里的鸡丝炒面(饭)，炒得很好吃。 旅行者吧

由著名“驻藏小二”邹军林雪夫妻开办，曾经是几年来“藏飘儿”们喝酒聚会的窝点，数年来英超德甲世界杯转播指定看点。这里面积比较小，装不下很多人，所以也就二三十人就能把这里搞到人声鼎沸。后来这里甚至有了另外一个名

字叫“小二那儿”。你给一资深藏飘儿打电话拉萨的酒吧与内地相同，拥有美女、美食和美酒；还有一点不同，那里盛产“拉萨情绪”，到过“岗拉梅朵”的人深有体会。问他在哪儿鬼混呢，他会说——“小二那儿”。

玛吉阿米 来到拉萨，来到八角街，逛街购物不能少，远望大昭寺、尊敬“叩长头”，人不能少，去玛吉阿米更不能少。

岗拉梅朵

拉萨的酒吧与内地相同，拥有美女、美食和美酒；还有一点不同，那里盛产“拉萨情绪”，到过“岗拉梅朵”的人深有体会。

DUNYA酒吧

每个来到拉萨的外国朋友都知道DUNYA，或许因为这个名字的意思就是“整个世界”，而这里的主人FRED夫妇和他们的朋友克瑞斯也真的走遍了全世界，最后，他们停在了拉萨，北京东路，开了这家属于“世界”的酒吧。这个酒吧从服务员、厨师到老板全是老外。留着长头发、大胡子的荷兰老板对装修很有一套，菜也得到很多人的称赞，他那儿的西餐味儿最正宗。

非洲--拿什么回报你 “感受生命的态度” 十日游

第一日：前往埃及开罗，参观胡夫金字塔和狮身人面像，晚上夜游尼罗河

第二日：前往撒哈拉沙漠，乘坐四驱吉普在沙漠中驰骋，下午前往亚历山大

第三日：参观卡特贝城堡和庞贝石柱，后前往坦桑尼亚

第四日：前往乞力马扎罗山，晚上宿营

第五日：前往桑给巴尔岛，在那里享受美丽纯净不输马代的美丽印度洋海岸风情

第六日：在印度洋上零距离接近海中的精灵－海豚。在日出胜地“Peja-帕杰” 享用树屋上的专属海鲜大餐在世界遗产“Stone Town-石头城”体会现代与历史。 第七日：前往非洲明珠南非约翰内斯堡游览约翰内斯堡植物园和Emmarentia大坝 第八日：游览约翰内斯堡动物园和桌山

第九日：前往海豹岛

第十日：稍作休息，回程

我社采取事业部制结构进行管理，针对不同的市场分为不同的部门，每个市场部独立经营，独立核算

四．总经理计划书

1、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责。

2、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位。

五．公关部计划书

我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为：

我部机构功能主要有：拟订旅行社公关计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。

处理好旅行社与交通、住宿、餐饮、景点等各部门之间的关系。

推广我社的旅游产品，与相关单位进行谈判，以获得跟有利的价格。

六． 财务部门分析计划：

1、由总社出资在北京建立分社以开拓北方市场

2、资本运用。根据各事业部的情况分配资金，各事业部下属的各部门要做好预算和合理使用资金。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案；公关部：与上游企业和地接社联系；人力资源部：招聘和培训新员工；就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。

3、股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。

4、保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收；二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。

5、信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。

6、保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。

7、团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基

本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。

8、最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判；而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。

七．人事部计划书

人事部门从南方各分社选调一定数量的有能力人员到北京分社进行工作，再从外社招聘一些对北方市场了解的人员，对这些人员进行合理分配，已达到最优的搭配，给公司创造出最大的效益。

八．市场部计划书

各市场部根据自己所负责的市场进行合理调研，开发出符合市场需求的产品。在产品设计和宣传方面做好与公关部门的沟通，以做到资源利用的最大化。